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浙江大学 2004 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目:管理学 编号:477 一、名词解释(本大题共 6 小题,每题 3 分,共 18 分) 1.计划 2.管理者 3.管理职能 4.管理环境 5.权力 6.保健因素 二、填空题(本大题共 9 小题,每空 2 分,共 15 空,共 30 分) 1.根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分________管理者,________ 管理者________管理者。 2.有效的管理,要求既讲究________,又讲究________。 3.计划有多种类型,按计划以对执行者的约束力的不同,计划可分为________计划和 ________计划。 4.________的存在是组织存在的前提。 5.在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性归类的部门方法,属于 ________部门化。 6.以直接为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构 形式为________组织模式。 7.在一个组织中有三种不同性质的权力,它们分别是直线权力、________权力和 ________权力。 8.在一个组织中,沟通可分为两大类:________沟通和________沟通。 9.动机是由人的________所引起的。 三、简答题(本大题共 6 小题,每题 8 分,共 48 分) 1.列举管理思想发展史上的主要管理理论学派,简述其基本观点。 2.简述理性决策的基本过程。 3.描述领导者的职责。 4.简述公平理论的基本内容。 5.简述控制的基本过程。 6.描述组织工作主要内容。 四、论述题(本题共 2 小题,每题 18 分,共 36 分) 1.请举例说明组织目标及其在组织管理中和的重要性。 2.根据需求层次理论,归纳总结激励他人的基本方法。 五、情景分析题(本题满分 18 分) 究竟是谁的责任 某天深夜,总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理 叫到办公室批评了一顿,责怪企管部监督不力,制度执行不严。企管部经理感觉很委屈:相 关公司制度企管部已经认真制订完成,向公司各个部门交代沟通得也很清楚,并且企管部也 在认真的监督检查各部门的执行情况,但是不可能面面俱到,深夜里发生这种事,企管部也 没有办法避免;况且加油站作为企管部的平级部门,企管部经理没有权力直接指挥加油站经 理,发生这种事情,也就不应该由企管部承担责任(挨骂),而应由加油站经理负责。
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