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2011 年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题
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学科与专业名称：企业管理、会计学、旅游管理
考试科目代码与名称：828 管理学与微观经济学（A 卷）
考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。
Ⅰ.管理学部分
一、名词解释（每题 5 分，共 25 分）
1.霍桑实验
2.波士顿矩阵
3.学习型组织
4.全面质量管理
5.矩阵式组织结构
二、判断（每个 2 分，共 10 分）
1.在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少投入获得最大的产出。（ ）
2.由于企业处于多变的环境中，决策者不可能对决策的信息全部掌握，也不可能对未来的外部
环境及内部条件准确预测，因此决策者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。（ ）
3.根据迈克尔•波特教授的“五力模型”理论，产品的差异性越大买方的侃价能力就越强。（ ）
4.工作丰富化是对工作的纵向扩展，它拓展了工作深度；工作扩大化则是对工作的横向扩大，
增加了工作范围。（ ）
5.用以衡量绩效的平衡计分卡方法是一种从财务角度来评价组织绩效的方法。（ ）
三、论述（20 分）
综述激励与领导的主要理论，结合实际谈谈如何成为一个有效的领导者？
四、案例分析（前 5 题每题 2 分；第 6 题 10 分，共 20 分）
杨总经理的一天
胜利电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，
企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，
此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈
稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。
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