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北方交通大学 1999 年管理学试题
一．概念解释（3*4）
1． 目标管理
2． 战略
3． 程序化决策
4． 管理幅度
二．简答题（4*7）
1． 泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出的“科学管理”理论的主要内容。
2． 计划工作的基本程序。
3． 进行有效的组织工作应遵循的基本原则。
4． 佛鲁姆（V.H.Vroom）提出的期望理论的基本观点。
三．论述题（2*15）
1． 孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”。用领导方式和领导艺术的有关理论分析
这句话的含义。
2． 管理学的理论与方法在实践中的应用，应坚持的基本观点。
四．案例分析（30 分）
某部门为了加强对文件档案的管理，制定了本部门的文件档案管理制度，部门主任
A 任命工作人员 F 负责文件档案的管理工作。一年之后，管理 人员 B 调用一份已归档
的文件时，发现 F 并没有按有关规定对档案进行管理，文件档案的管理工作极为混乱。
B 向 A 反映该问题，A 说：“这与我无关，是 F 的问题，得好好批评批评他。”A 主任
叫 F 到办公室，批评 F：“让你管理文件档案，你怎么管的？你要对管理工作中出现的
问题负责任。”之后给 F 了处分。虽然对 F 进行的处分，但档案管理混乱，造成丢失和
破损等问题的发生，有些损失已经是无法弥补的了。
请用管理控制的有关理论分析 A 主任的做法，提出自己对该事件的观点。
一、概念解释（3*4）
1．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织
目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现
和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得•德鲁克（Peter
Drucker）在 1954 年首先提出。被认为使一种科学的管理方法。
（1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，
它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层
层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管
理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地
制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的特点有：①明确目标；②参与决策；③规定时限；④评价绩效；
2．战略：指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。
战略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战
略定义中，茨博格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五个定
义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：（1）战略是一种计划；（2）战略是一种计谋；（3）
战略是一种模式；（4）战略是一种定位；（5）战略是一种观念。战略的构成要素主要有：（1）
经营范围；（2）资源配置；（3）竞争优势；（4）协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不
完全等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企
业至关重要。
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