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东北大学
2003 年攻读硕士学位研究生试题
考试科目:企业管理学
一、解释下列概念(每题 2 分,共 20 分)
1.恩格尔系数 2.顾客让渡价值
3.AIDA 推销法 4.工席能力
5.精益生产 6.品牌
7.经济生产批量 8.看板管理
9.期量标准 10.密集式分销
二、单项选择(每题 2 分,共 30 分,不必抄题,标明题号,答案写在卷纸上)
1.对管理过程学派理论做出突出贡献的是:( )
①伍德沃德 ②德鲁克 ③巴纳德 ④孔茨
2.在企业文化结构中比较稳定的内核是:
①物质层 ②精神层 ③制度层
3.根据管理方格图理论,比较理想的领导方式是:
①1.1 型 ②5.5 型 ③9.9 型 ④1.9 型 ⑤9.1 型
4.被称为激励因素的有:
①和工作环境或条件相关的因素; ②和工作内容相关的因素;
③和个人利益相关的因素; ④本组织的政策和管理监督系统
5.在解决质量问题的过程中,找出存在问题的原因所使用的方法是:
①排列图 ②直方图 ③控制图 ④因果图 ⑤检查表
6.当 CP 值为 1 时,合格品的发生概率为:
①68.27% ②94.45% ③99.73% ④99.996%
7.物资供应定额等于:
①构成产品净重的消耗; ②构成产品净重的消耗+工艺性消耗;
③构成产品净重的+消耗工艺性消耗+非工艺消耗
8.实行集中领导分散经营的管理原则的组织结构是:
①直线制 ②职能制 ③直线职能制 ④事业部制 ⑤矩阵制
9.现代企业的经营理念包括如下几种观念:
①产品观念、市场营销观念、社会市场观念、大市场营销观念
②市场观念、战略观念、服务观念、竞争观念、效益观念
③生产观念、质量观念、人本观念、信息观念
10.固定资产折旧是:
①在使用过程中,一次转移到产品成本中的那部分价值。
②在使用过程中,由于无形磨损而损失的那部分价值。
③在使用过程中,由于磨损逐步转移到产品成本中的那部分价值。
11.黄业推广的着眼点是:
①商品在未来时期的销售; ②促进当前商品的销售;
③提高投资回收率 ④以上全不是
12.中间商存在的主要原因是:
①克服诸如地点、时间、数量方面的障碍; ②发展劳动分工;
③减轻制造企业负担; ④降低交易成本
13.便利品的市场营销策略为:
①独家分销 ②选择性分销 ③密集型分销 ④代价分销
14.除( )以外,以下其它各点均为生产单位的专业化原则。
①混合组织原则 ②分散组织原则
③工艺专业化组织原则 ④对象专业组织原则
15.工艺装备的设计和制造属于:
①基本生产过程; ②辅助生产过程;
③技术准备过程; ④生产服务过程
三、简答题(每题 6 分,共 36 分)
1.请以一个具体公司为实例,分析市场营销战略规划的一般步骤。
2.企业差异化军政府的主要方法有哪些,试举实际说明。
3.简述三种不同生产类型的主要期量标准。
4.简述现金流量表的概念及现金流量的种类。
5.上海杏花楼饭店生产的月饼色、香、味具佳,他们请著名画家为其设计了一幅嫦娥奔
月的国画来包装,请你为其配上两句请,要求突出产品形象或企业形象。
6.请写出大量/大批流水生产类型、多品种、中小批量生产类型和间件订货生产类型的劳
动定额的时间构成。
四、论述题(16 分)
何谓忠诚顾客;忠诚顾客的价值?企业如何培养忠诚顾客?
五、计算题(每题 16 分,共 32 分)
1.某公司每年需要 4000 只开关。开关的价格为:订货数量在 1~499 只之间时,每只 0.90
元;订货数量在 500~999 只时同,每只 0.85 元;每次订购费用为 18 元。库存保管费用率为
18%,求经济订货批量和年总费用。
2.某工程项目拟采用网络计划技术施工,资料如下表。请你:(1)绘制网络图;(2)教
育处各结点的时间参数;(3)计算各活动的时间参数;(4)计算各式序的时差;(5)确定关
键路线及总工期。(用图上作业法)
工序名称 A B C D E F G H J
紧前工序 / / A A D、C B、D、C C、B、D E、F G
作业时间(R) 2 5 2 3 5 5 5 3 4
六、案例分析(16 分)
日本泡泡糖市场年销售额约为 740 亿日元,其中大部分为“劳特”所垄断,可谓江山唯
“劳特”独坐,其他企业,再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江畸糖业公司对此并不畏惧。
公司成立于市场开发班子,专门研究霸主“劳特”的几点不足:
第一,以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大,而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡
糖市场上。第二,“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖,而现在消费者的需求正多样化。第
三,“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖,缺乏新型式样。第四,“劳特”产品价格
是 110 日元,顾客购买时需要多掏 10 日元的硬币,往往感到不方便。通过分析,江畸糖业
公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。不久便推出四大泡
泡糖产品:第一种是司机用泡泡糖,使用了浓度薄荷,以强烈的消除司机困倦;第二、三、
四种分别是„„并精心设计了产品的包装和造型,价格家长们为 50 日元和 100 日元两种,
新产品推出后,江畸公司不仅挤进了由“劳特”独霸的泡泡糖市场,而且占领了一定的市场
份额,当年销售额达 175 亿日元。
问:1.江畸公司是如何发现市场机会的。
2.江畸公司的目标市场策略是什么?
3.案例中“„„”代表的另外三种泡泡糖是什么功能的?什么造型的?广告的诉求重点

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