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管理学试题共 2 页，第 页
电子科技大学
2004 年中职教师攻读硕士学位入学试题
考试科目：管理学 （科目名称）
一、简答题（每小题 8 分，共 32 分）
1、 简述泰罗科学管理理论的主要内容。
2、 行为决策理论的主要内容是什么？
3、 简述内部提升的优缺点和适应性。
4、 简述期望理论的内容和关键。
二、论述题（每小题 15 分，共 30 分）
1、 试论在管理中如何有效授权。
2、 试论知识经济与企业组织结构的创新。
三、案例分析题(13 分)
胜利电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间
之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨业华任现职
已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，
公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地处于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平的辞职问题。
张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，但今天一上班
就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉
得受了委屈。原因是由于头一天车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而
未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，
收回了辞呈。
张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的“大拿”，也是技术人员中工资最高
的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此，自己将考虑另谋出路。经过
了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长
老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的
小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受了冷落。杨总
对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。“大锅饭”现
象很快就会得到克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各年
间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量
情况令他感到不安，不合格品率上升了 6 个百分点。车间和生产技术科在质量问题上的相
互推诿也令人恼火。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的
几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下，在二车间的数控机房旁，他发
现青工小王在操作时不合乎规格要求，当即给予了纠正。随后他又到了由各单位人员协作
组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的
拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总
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