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参考答案：
北京师范大学
2004 年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
参考答案：
一、概念题（每题 5 分，共 30 分）
1.战略管理：指根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营
目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管
理决策和行动。它包括战略分析、战略选择、战略实施三大基本过程。其本质有全局性、长
远性、预见性、关键性和权变性，它的作用有：①使企业顺利、快速发展；②提高生产经营
的目的性；③增强管理活力，降低经营风险；④提高企业家素质。战略管理构成的四个要素
是：战略指导思想、战略目标、战略重点和战略策划。
2.组织设计：指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计的目的是
发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计因组织的战略、
所处的环境、技术水平以及规模而异。
（1）组织设计所遵循的原则是：①分工明晰原则；②指挥统一原则；③职权对称原则；
④层幅适当原则；⑤人职结合原则；⑥部门化原则。
（2）组织设计的程序一般如下：①设计原则的确定：根据企业的目标和特点，确定组
织设计的方针、原则和主要参数；②职能分析和设计：确定管理职能及其结构，层层分解到
各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计；③ 结构框架的设计：设计各个管理层次、
部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图；④ 联系方式的设计：进
行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计；⑤ 管理规范的设计：主要设计管理
工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范；⑥ 人员培训和配备：
根据结构设计，定质、定量地配备各级管理人员；⑦运行制度的设计：设计管理部门和人员
绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员培训制度；⑧ 反馈和修正：
将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期的对上述各项设计进行必要的修正。
3.考评：指组织定期对个人或群体的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式
制度。用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给员工，可
以起到有效的检测及控制作用。
绩效考评的原则有：（1）公开的原则；（2）客观性原则；（3）重视反馈的原则；（4）
可行性和实用性原则；（5）避免“鞭打快牛”的原则；（6）以工作为重点的考评原则；（7）
重视时效性原则。绩效考评的步骤：（1）搜集资料。（2）设计考评的指标体系。（3）业绩的
综合评价。组织所采取的传统绩效考评方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标
准法、业绩表评估法、排列评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多采
用目标管理法。
4.正式沟通：指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。它和组织的结构息息
相关。主要包括：按正式组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的正式会议，组织内
部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官
方信息”。其特征是：带有强制性，比较规范，井然有序，约束力强，沟通效果好；传播线
路固定、呆板、沟通速度较慢；中间环节较多，信息易损耗；对人的素质要求较高，信息易
失真。正式沟通的划分：按照信息流向的不同，正式沟通可分为下向沟通、上向沟通、横向
沟通、斜向沟通等形式；根据人们的观察和实验室研究，正式沟通渠道主要有五种模式，即
链型、Y 型、轮盘型、环型和全通道型。
5.ZBB ：ZBB 是英文 Zero─Base Budgeting 的缩写，中文译为“零基预算法”。ZBB 由
美国得克萨斯仪器公司的菲尔（Peter. A. Pyhrr）于 1976 年提出，首先由乔治亚州政府采用，
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