总结是一种思考和反思的方式，通过总结，我们可以更好地了解自己的成长和进步。如何提高写作能力，使自己的文章更具说服力和吸引力？接下来，我们将分享一些关于总结的经典案例，希望能够给大家提供一些启示。
房地产篇一
委 托 人（甲方）： 经 纪 人（丙方）：签 订 地 点： 合 同 编 号：
合肥市房地产管理局
合肥市工商行政管理局监制
签约须知
一、本合同由合肥市房地产管理局、合肥市工商行政管理局根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规制定的示范文本。
二、本合同使用范围
1、在合肥市从事房地产经纪活动的房地产经纪人； 2、存量房屋（二手房）的房地产转让或房屋租赁。
三、合同内的空格由当事人商定后如实填写；[ ]内容为并列的选择项，可根据实际选择，不予选择的划除。
四、当事人应按自愿平等、协商一致的原则订立房地产经纪合同。委托人在订立房地产经纪合同时，应向经纪人如实告知以下问题：
1、房屋瑕疵。指房屋漏水、管道不通等。 2、共有关系。指两个以上权利人共同拥有同一房地产。如系共有，转让房地产或出租房屋时需全体共有人签字。
3、房屋租赁情况。转让已出租房屋的，出卖人应当在出售前三个月书面通知承租人，承租人在同等条件下有优先购买权。
4、房地产抵押情况。指房地产所有权人为担保债权人债权的实现，将房地产抵押给债权人，办理了抵押登记。在转让前，应先办理他项权利注销手续或出具抵押权人同意转让的书面证明。
五、在签订房地产转让、房屋租赁合同时，房地产经纪人（丙方）应将房地产经纪合同（之一、之二）的所有条款告知合同委托人（甲方、乙方）。
六、当事人在签订本合同时，应认真阅读所有条款，知悉其含义。若需代理人签订本合同，应出具委托书。
七、本合同条款由监制单位负责解释。
房地产中介服务收费标准：根据合肥市物价局合价房[20xx]375号《关于房地产中介服务收费的通知》规定，房屋买卖代理收取成交价格总额的1—2%（买卖双方交）；房屋租赁：住宅按成交一个月租金的40—50%一次计收；非住宅按成交一个月租金的20—30%一次性计收。
房地产经纪合同（之一）
委托人（甲方）： 经纪人（丙方）：
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规规定，经甲、丙双方协商一致，就房地产交易经纪事宜订立本合同，以资共同遵守。
第一条 甲方委托丙方为座落在：合肥市 区[路][小区] 号幢室[住宅][商业用房][ ]的[房地产转让][房屋租赁]提供以下服务：（下列事项供委托人选择）
（一）提供信息发布； （二）充当订约介绍人；
（五）协助办理其他手续[户口转移][水表过户][煤气过户][ ][]；
（六） 第二条 委托期限从年 月 日至年 月 日止。
第三条 甲方委托[转让房地产][租赁房屋]的详细情况： （一）产权人姓名： ，建筑面积： m2，建成年份：
年，层次：
层，房屋结构：
，房
屋权属证号： ，土地所有权为：[国有][集体所有]；
（二）室内装修情况： ； ；
（五）拟[房地产转让][房屋租赁]的价格：
元/ m2； （六）经交易双方确认[房地产转让][房屋租赁]的价格[ /年]。
第四条 甲、丙双方的权利义务
（一）甲方提供[房地产转让][房屋租赁]的信息应真实、合法、准
确。
（二）甲方应于本合同签订后 复印件：
1、产权人身份证 2、房屋权属证书
3、[国有][集体所有]土地使用权证 4、其他相关资料：（1）（3）
（2） 。
日内向丙方提交下列资料的
（4）
（三）甲方应配合丙方到相关部门查验有关资料和到现场勘察房地产现状，并告知房屋有无漏水、管道不通等瑕疵和房地产是否已经抵、房屋是否已经租赁等情况。
（四）甲方应配合丙方签订[房地产转让][房屋租赁]合同及到[房地
产管理部门][土地管理部门]办理相关手续。
（五）丙方（房地产经纪人）在从事房地产经纪活动时，应出示房地产经纪人《执业证书》和《企业法人营业执照》。
（六）丙方对甲方提交的文件资料应出具收件清单。不得泄漏委托人的商业秘密。
（七）丙方应对甲方提供的信息到现场勘察和相关部门进行查验。 （八）丙方应按照甲方的委托，发布房地产信息。 （九）丙方应配合甲方签订[房地产转让][房屋租赁]合同。 （十）丙方应配合甲方到相关部门办理[房地产转让][房屋租赁]相关手续。
元。不得收取其他费用。
第五条 甲、丙双方的违约责任
（一）本合同第四条（一）至（四）项，甲方应按约定做到，特殊情况应在
日内告知丙方，取得丙方书面同意，否则导致房地
元。
产无法正常交易，甲方应向丙方支付违约金
（二）本合同第四条（五）至（十）项，丙方应按约定做到，特殊情况应在
日内告知甲方，并取得甲方书面同意，否则导致房
元。 元。
地产无法正常交易，丙方应向甲方支付违约金
单方解除本合同，由违约方支付违约金 第六条 合同纠纷的解决方式
种方式解决：
合同编号：_________
委托人（乙方）：_________
经纪人（丙方）：_________
签订地点：_________
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规规定，经乙、丙双方协商一致，就房地产交易经纪事宜订立本合同，以资共同遵守。
第一条 乙方委托丙方为座落在：合肥市_________区
房][_________]提供以下服务：（下列事项供委托人选择）
（一）提供订约信息；
（二）充当订约介绍人；
（三）协助、指导订立[房地产转让][房屋租赁]合同；
（四）协助办理房地产交易手续；
（五）协助办理其他手续[户口转移][水表过户][煤气过
户][_________][_________]；
（六）_________
第二条 委托期限从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
第三条 乙方拟[买受房地产][承租房屋]的基本情况：
（二）经交易双方确认[买受房地产][承租房屋]的价格[_________
元][_________元/年]。
第四条 乙、丙双方的权利义务
（一）乙方应与丙方到相关部门查验有关资料和到现场勘察房地产现状。
（二）乙方应于本合同签订后_________日内向丙方提交办理[房地产转让][房屋租赁]相关资料的复印件。
（三）乙方应配合丙方签订[房地产转让][房屋租赁]合同。
（四）乙方应配合丙方到相关部门办理[房地产转让][房屋租赁]相关手续。
（五）丙方（房地产经纪人）在从事房地产经纪活动时，应出示房地产经纪人《执业证书》和《企业法人营业执照》。
（六）丙方对乙方提供房地产经纪合同（之一），并据实介绍房地产信息及房地产交易价格。
（七）丙方应配合乙方到现场勘察房地产状况，并告知房屋有无漏水、管道不通等瑕疵和房地产是否已经抵押、房屋是否已经租赁等情况。
（八）丙方应告知乙方：房地产交易相关部门应收取的税金、房屋维修基金、费用标准及办事时限。
（九）丙方应协助、指导乙方签订[房地产转让][房屋租赁]合同。
（十）丙方应协助乙方到 [房地产管理部门][土地管理部门]办理相关手续。 （十一）丙方在完成乙方委托事项后，按照物价部门核定收费标准向乙方收取中介服务手续费_________元。不得收取其他费用。
第五条 乙、丙双方的违约责任
（一）本合同第四条（一）至（四）项，乙方应按约定做到，特殊情况应在_________日内告知丙方，取得丙方书面同意，否则导致房地产无法正常交易，乙方应向丙方支付违约金_________元。
（二）本合同第四条（五）至（十）项，丙方应按约定做到，特殊情况应在_________日内告知乙方，并取得乙方书面同意，否则导致房地产无法正常交易，丙方应向乙方支付违约金_________元。
单方解除本合同，由违约方支付违约金_________元。
第六条 合同纠纷的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由房地产管理部门或工商行政管理部门调解。协商不成或调解不成的，按下列第_________种方式解决：
1、依法向合肥仲裁委员会申请仲裁；
2、依法向人民法院起诉。
第七条 本合同未尽事宜可另行约定。
第八条 本合同一式两份，乙、丙双方各执一份。
第九条 其他约定条款
（一）_________
（二）_________
（三）_________
第十条 本合同自乙、丙双方签订之日起生效。
代理人签字：_________
证件名称：_________
证件号码：_________
联系电话：_________
共有人签字：_________
签订时间：_________ 年____月____日
附件
一、屋内附属设备状况及室内装饰情况
………………………………………………………………………………
（粘贴线） （骑缝章加盖处）
附属设施：_________ 设备：_________
室内装饰：_________
二、_________
签约须知
一、本合同由合肥市房地产管理局、合肥市工商行政管理局根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规制定的示范文本。
二、本合同使用范围
1、在合肥市从事房地产经纪活动的房地产经纪人；
2、存量房屋（二手房）的房地产转让或房屋租赁。
三、合同内的空格由当事人商定后如实填写；[ ]内容为并列的选择项，可根据实际选择，不予选择的划除。
四、当事人应按自愿平等、协商一致的原则订立房地产经纪合同。委托人在订立房地产经纪合同时，应向经纪人如实告知以下问题：
1、房屋瑕疵。指房屋漏水、管道不通等。
2、共有关系。指两个以上权利人共同拥有同一房地产。如系共有，转让房地产或出租房屋时需全体共有人签字。
3、房屋租赁情况。转让已出租房屋的，出卖人应当在出售前三个月书面通知承租人，承租人在同等条件下有优先购买权。
4、房地产抵押情况。指房地产所有权人为担保债权人债权的实现，将房地产抵押给债权人，办理了抵押登记。在转让前，应先办理他项权利注销手续或出具抵押权人同意转让的书面证明。
五、在签订房地产转让、房屋租赁合同时，房地产经纪人（丙方）应将房地产经纪合同（之一、之二）的所有条款告知合同委托人（甲方、乙方）。
六、当事人在签订本合同时，应认真阅读所有条款，知悉其含义。若需代理人签订本合同，应出具委托书。
七、本合同条款由监制单位负责解释。
房地产中介服务收费标准：根据合肥市物价合价房[20xx]375号《关于房地产中介服务收费的通知》规定，房屋买卖代理收取成交价格总额的1%-2%（买卖双方交）；房屋租赁：住宅按成交一个月租金额的40%-50%一次性计收；非住宅按成交一个月租金的20%-30%一次性计收。
房地产篇二
依据国家有关法律，法规和本市有关规定，甲、乙双方遵循自愿平等和诚实信用原则，经协商一致订立本合同，以资共同遵守。
第一条甲方委托乙方为其提供房地产经纪事项。
【居间出售】【居间购置】【居间出租】【居间承租】
1。甲方向乙方提供的证件和证明，证明甲方是具有委托本合同事项的合法当事人（见附件）。
2。乙方向甲方出示的证件和证明，证明乙方是具有接受本合同事项的合法当事人。
第二条乙方为甲方提供的各房地产经纪事项。
1。内容：_________。
2。条件：_________。
3。要求：_________。
第三条乙方为甲方提供其他代办的房地产经纪事项。
1。内容：_________。
2。条件：_________。
3。要求：_________。
第四条本合同委托期限
自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。除甲、乙双方另有约定同意延期外，逾期视作本合同自行终止。
第五条甲、乙双方商定，在本合同履行期间内，甲方对其委托的本合同第二条、第三条个房地产经纪事项应按下列标准向乙方支付中介费和代办服务费。
【房地产转让】按成交价格的_________%人民币_________元：
【房地产租赁】按成交价格的_________%人民币_________元：
【代办服务费】按成交价格的_________%人民币_________元：
第六条中介费，代办服务费支付的时间，条件，结算方法如下：
_________。
第七条本合同履行期间，任何一方需要变更本合同的，必须征得对方同意后签订书面变更协议。否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。
第八条甲乙双方商定，乙方有下列情形之一的，甲方不支付本合同第五条约定的中介费和代办服务费：
1。乙方在委托期间内，不能提供订约机会的；
2。乙方未经甲方书面同意，擅自改变本合同第二条、第三条内容、条件、要求的；
4。乙方利用为甲方服务的机会，为自己牟取不当利益的；
5。乙方违反国家和本市有关法律、法规、与他人恶意串通，损害甲方利益的；
6。_________。
第九条甲、乙双方商定，甲方有下列情形之一的，甲方应全额支付本合同第五条约定的中介费和代办服务费：
1。甲方虚假委托或提供的有关证件和资料不实，造成乙方最终无法履约的；
2。甲方在委托期间，私下与他人成交的，视作媒介合同成交；
4。甲方在合同履行期间未经乙方书面同意，中途毁约，擅自不履行合同的；
5。_________。
第十条乙方对于居间过程中知悉的甲方的商业秘密，负有保密义务。甲方对乙方的履约应提供必要的协助。
第十一条甲、乙双方的通讯地址以本合同所填写的通讯地址为准。
第十二条本合同经甲、乙双方签章后生效。
第十三条双方或一方可向相关房地产交易中心申请备案、登记。
第十四条甲乙双方在履约过程中若发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成按本合同约定的下列方法之一解决：
1。向上海仲裁委员会申请仲裁。
2。向人民法院起诉。
第十五条本合同壹式_________份，甲、乙双方各持_________份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
身份证/护照/营业执照编号：_________
房地产篇三
8.不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
9.制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
10.客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
11.重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
12.产品的品牌就是品质的象征
13.每一个成功者都有一个开始。
14.勇于开始，才能找到成功的路。
15.世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商)
16.造物之前，必先造人。
17.与其临渊羡鱼，不如退而结网。
18.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
19.赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
20.蚁穴虽小，溃之千里。
21.最有效的资本是我们的信誉，它 小时不停为我们工作。
22.绊脚石乃是进身之阶。
23.销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。
24.在你成功地把自己推销给别人之 前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
25.即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
26.积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
27.人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
28.别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
29.有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦关终归楚;苦心人，天不负;卧薪尝胆，三千越 甲可吞吴。
30.你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资 产。
31.以诚感人者，人亦诚而应。
32.世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
33.即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
34.积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
35.出门走好路，出口说好话，出手做好事。
36.旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
37.上帝助自助者。
38.怠惰是贫穷的制造厂。
39.莫找借口失败，只找理由成功。
40.(不为失败找理由，要为成功找方法) 如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
41.伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自 己的目标。
42.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
43.回避现实的人，未来将更不理想。
44.先知三日，富贵十年。
45.赚钱靠大家，幸福你我他。
46.每天多卖一百块!
47.成功决不容易，还要加倍努力!
48.不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票!
49.虎年新气象，(公司名称)十年强，笑问谁能比，数我(部门名称)狂
50.吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!
房地产篇四
甲方：(投资方)
乙方：(受资方)
甲方为具备房地产开发相应资质的房地产开发公司，现就乙方入股参与甲方的项目建设，根据《公司法》、《合同法》的有关规定，经双方协商一致，本着自愿、平等、公平的原则达成如下协议：
甲乙双方约定，由甲方以房屋作价出资投资入股乙方，待甲乙双方办理了房屋过户手续后，甲方正式成为乙方的股东成员之一。
1.甲方以其名下位于座落于南京市中山x号江苏商厦主楼第1层和裙楼第5层、第6层房屋产权作为出资，入股乙方公司。
2.甲方作为入股出资的房产情况为：
(1)第5层、6层每层面积平米(待核)，总面积平米，框架式结构，现状为毛胚。第5、6层的产权证情况为。
(2)第13—15层，每层面积平米，总面积平米，现状为毛胚。已按照单身公寓进行了结构分割。13、14层每个公寓有独立的产权证。15层为单独一个房产证。
(3)第16—18层，每层面积平米，总面积平米，
已按照每层16套单身公寓进行了分割和精装修，每个公寓有独立的产权证和供水、供电、空调等设备设施。16—17层截至目前，上述公寓已销售并交付8套。
以上房产的建筑总面积共计________平方米。房屋用途为商业用房。(附件一：《房屋平面图及其四至范围》)
3.作为入股出资的房产产权证和土地证编号如下：
4.作为出资入股的房产总面积平方米，双方确认的所出资房产总额为元，房屋估价甲方取得乙方股份的份额为。(《公司法》第二十七条)(附件二：房产作价出资评估报告)
房产的过户待双方另行协商后制定补充协议。
甲方作为乙方的股东并不参与乙方的日常管理，但是对于乙方工作需要甲方配合的，甲方应尽积极的配合协助义务。
公司利润，在提取企业储备资金、企业发展基金、员工福利基金后，公司的利润按照比例进行分红。
1.甲、乙双方本着友好协商的态度、尽可能地予以合作，在履行本合同发生争议。协商不成的，双方约定由江苏省南京市中级人民法院管辖。双方签署合同时所注明的住所地，即为发生争议时法律文书的送达地。
2.合同一方发生违约行为导致对方向约定法院提起诉讼的，守约方为维护自己合法权益所支付的诉讼费、保全费、律师费等费用由违约方负担。
1.甲、乙双方约定，该合同自双方签字之日起生效。
2.本合同未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充协议。补充协议以及本合同的附件均为本合同不可分割的部分。
3.本合同一式份。其中甲方留执份，乙方留执份。
附件一：《房屋平面图及其四至范围》;
附件二：《房产作价出资评估报告》。
甲方(签章)：乙方(签章)：
身份证号码：身份证号码：
住址：住址：
联系电话：联系电话：
代理人(签章)：代理人(签章)：
签约日期：
签约地：
签约日期：签约地：
房地产篇五
为了保证双方当事人的合法权益，经过友好协商，现将房屋转让有关事宜达成如下协议并共同遵守：
一、甲方愿意将位于（_______________________________________________）的房屋一套转让给乙方。转让总价款为人民币大写_____________________元，小写_________元。
二、该房屋目前的状况和转让方式；
1、地处_______________________________小区，__________（栋）单元____楼_____室。该房是____________房权证城字第______号。土地使用权号：____________号。
2、该房建筑面积______平方米。其中套内使用面积______平方米，公共分摊面积____平方米。
3、该房屋占用范围内的土地使用权随该房一并转让，该房屋的相关权益随该房一并转让。
5，详情见甲方原来与开发商订立的合同书（见复印件）。
四、付款方式：签定本合同时乙方预付定金人民币（_________________）元____________________________________________，手续变更完成后乙方一次性付清余款。
五、房屋交付方式：甲方收到乙方全部房款后，当日即将房子交付给乙方。
六、甲方保证对该房子拥有完整的所有权及处置权，在订立本合同时对本房屋没有抵押，转让，经济纠纷的行为。
七、甲方收到乙方全部房款后，甲方原来与开发商订立的合同上的权力与义务即交予乙方。甲方不再享有该房的任何权利和义务。
八、甲方负责房屋交付前的购房款，水电，物业管理等相关费用。
九、手续变更（与开发商的合同变更。税费变更，产权变更及办理）。
十、订立本合同后，双方均不能反悔，如乙方反悔甲方可没收乙方的定金。如甲方反悔应双倍退还定金给乙方。双方须在____个工作日内完成付款，手续变更，房屋交付等事项。
十一、本协议在执行过程中发生争议，应首先协商解决，如协商不成，向当地法院提出上诉。
十三；本合同一式二份，双方签字后即生效。
签订日期：______年___月____日时
房地产篇六
合同(contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。下面请看“房地产合同：房地产开发合同”一文：
订立合同单位：
_______________(以下简称甲方)
_______________(以下简称乙方)
为明确责任，恪守信用，特签订本合同，共同遵守。
一、项目内容及规模：
二、总投资及资金筹措：
总投资____万元(其中：征地费____万元，开发费____万元，建筑安装费____万元)。投入资金规模____万元，甲方出资____万元，分__次出资，每次出资____万元，预收款____万元;乙方出资____万元，分__次出资，每次出资____万元。
三、合作方式：
四、各方负责：
(1)甲方：_______________________________
(2)乙方：_______________________________
五、经营方式：_____________________________
六、资金偿还及占用费：
资金占用费按月利率__%计付，并于每季末的.前__天内付给出资方。资金的偿还按如下时间及金额执行_________，最后一次还款时，资金占用费随本金一起还清。
七、财务管理：
(1)成本核算范围：_________________________
(2)决算编制：___________________________
(3)财产清偿：___________________________
八、利润分配：
九、违约责任：
__________________________________
十、其他：
(1)该项目资金在______行开户管理。
(2)____方经济责任由______担保。保证方有权检查督促_____方履行合同，保证方同意当____方不履行合同时，由保证方连带承担经济责任。
(3)____方愿以______作抵押品，抵押品另附明细清单作为本合同的附件。_____方不履行合同时，____方对抵押品享有处分权和优先受偿权。
(4)本合同正本一式____份。甲方执____份，乙方执____份。合同副本___份，报送_________等有关单位各存1份。双方代表签字后生效。
本合同附件有___________________，与本合同有同等效力。
本合同的修改、补充须经由甲乙双方签订变更合同协议书，并须保证方同意，作为合同的补充部分。
甲方：(公章)乙方：(公章)
地址：地址：
法人代表：(签章)法人代表：(签章)
开户银行及帐号：
保证方：(公章)
地址：
法人代表：(签章)
开户银行及帐号：
签约日期：年月日
签约地点：
房地产篇七
销售谈判技巧“听、问、答、看、叙、辩”
一、“听”的要诀。
认识了听力障碍的几种情况，我们要想提高收听效果，就必须掌握“听”的要诀，想尽办法克服听力障碍。
第一，专心致志，集中精力地倾听。
专心致志地倾听讲话者讲话，要求谈判人员在听对方讲话时，要特别聚精会神，同时，还要配以积极的态度去倾听。
为了专心致志，就要避免出现心不在焉“开小差”的现象发生。即使自己已经熟知的话题，也不可充耳不闻，万万不可将注意力分散到研究对策问题上去，因为这样非常容易出现万一讲话者的内容为隐含意义时，我们没有领悟到或理解错误，造成事倍功半的效果。
精力集中地听，是倾听艺术的最基本、最重要的问题。据心理学家统计证明，一般人说话的速度为每钟120到180个字，而听话及思维的速度，则大约要比说话的速度快4倍左右。因此，往往是说话者话还没有说完，听话者就大部分都能够理解了。这样一来，听者常常由于精力的富余而“开小差”。那么万一这时对方讲话的内容与我们理解的内容有偏差，或是传递了一个重要信息，这时真是聪明反被聪明误，后悔已是来不及了。
因此，我们必须注意时刻集中精力地倾听对方的讲话。用积极的态度去听，而不是消极的、或是精神溜号去听，这样的倾听成功的可能性就比较大。注意在倾听时注视讲话者，主动地与讲话者进行目光接触，并做出相应的表情，以鼓励讲话者。比如可扬一下眼眉，或是微微一笑，或是赞同地点点头，亦或否定地摇摇头，也可不解地皱皱眉头等等，这些动作配合，可帮助我们精力集中，帮助起到良好的收听效果。
需要特别注意的是，在商务谈判过程中，当对方的发言有时我们不太理解、甚至令人难以接受时，万万不可塞住自己的耳朵，表示出拒绝的态度，因为这样的做法对谈判非常不利。作为一名商务谈判人员，应该养成有耐心地倾听对方讲话的习惯，这也是一个良好的谈判人员个人修养的标志。
第二，通过记笔记来达到集中精力。
通常，人们即席记忆并保持的能力是有限的，为了弥补这一不足，应该在听讲时做大量的笔记。记笔记的好处在于，一方面，可以帮助自己回忆和记忆，而且也有助于在对方发言完毕之后，就某些问题向对方提出质询，同时，还可以帮助自己作充分的分析，理解对方讲话的确切含义与精神实质;另一方面，通过记笔记，给讲话者印象是重视其讲话的内容，当停笔抬头望望讲话者时，又会对其产生一种鼓励的作用。
对于商务谈判这种信息量较大且较为重要的活动来讲，一定要动笔作记录，不可过于相信自己的记忆力。因为谈判过程中，人的思维在高速运转，大脑接受和处理大量的信息，加上谈判现场的气氛又很紧张，所以只靠记忆是办不到的。实践证明，即使记忆力再好也只能记住一个大概内容，有的则甚至忘得干干净净。因此，记笔记是不可少的，也是比较容易做到的用以清除倾听障碍的好方法。
第三，有鉴别地倾听对手发言。
在专心倾听的基础上，为了达到良好的倾听效果，可以采取有鉴别的方法来倾听对手发言。通常情况下，人们说话时是边说边想，想到哪说到哪，有时表达一个意思要绕着弯子讲许多内容，从表面上听，根本谈不上什么重点突出，因此，听话者就需要用心倾听的基础上，鉴别传递过来的信息的真伪，去粗取精、去伪存真，这样即可抓住重点，收到良好的听的效果。
第四，克服先人为主的倾听做法。
先人为主地倾听，往往会扭曲说话者的本意，忽视或拒绝与自己心愿不符的意见，这种做法实为不利。因为这种听话者不是从谈话者的立场出发来分析对方的讲话，而是按照自己的主观框框来听取对方的谈话。其结果往往是听到的信息变形地反映到自己的脑中，导致本方接受信息不准确、判断失误，从而造成行为选择上的失误。所以必须克服先人为主的倾听做法，将讲话者的意思听全、听透。
第五，创造良好的叛变环境，使谈判双方能够愉快地交流。
人们都有这样一种心理，即在自己所属的领域里交谈，无需分心于熟悉环境或适应环境;而在自己不熟悉的环境中交谈，则往往容易变得无所适从，导致政党情况下不该发生的错误。可见，有利于已方的谈判环境，能够增强自己的谈判地位和谈判实力，事实上，科学家的实验也证实了人在自己客厅里谈话，比在他人客厅里谈话更能说服对方这一观点。因此，对于一些关系重大的商务谈判工作，如果能够进进主场谈判是最为理想的，因为这种环境下会有利于我方谈判人员发挥出较好的谈判水平。如果不能争取到主场谈判，至少也应选择一个双方都不十分熟悉的中性场所，这样也可避免由于客场谈判给对方带来便利和给我方带来的不便。
第六，注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。
人们在轻视他人时，常常会自觉不自觉地表示在行为上。比如，对对方的存在不屑一顾、或对对方的谈话充耳不闻等等。在谈判中，这种轻视的作法百害而无一益。因为这不仅表现了自己的狭隘，更重要的是难以从对方的话中获得我们所需要的信息，比如判断对方真伪的信息、反驳对方的信息等等。同时，轻视对方还可招致对方的敌意，甚至导致谈判关系破裂。
谈判中，抢话的现象也是经常发生的。抢话不仅会打乱别人的思路，也会耽误自己倾听对方的全部讲话内容。因为在抢话的同时，大脑的思维已经转移到如何抢话上去了。这里所指的抢话是急于纠正别人说话的错误，或用自己的观点取代别人的观点，是一种不尊重他人的行为。因此，抢话往往会阻塞双方的思路和感情交流的渠道，对创造良好的谈判气氛非常不利，对良好的收听更是不利。
另外，谈判人员有时也会出现在没有听完对方讲话的时候，就急于反驳对方某些观点，这样也会影响到收听效果，事实上，如果我们对对方的讲话听得越详尽、全面，反驳起来就越准确、有力。相反，如果对方谈话的全部内容和动机尚未全面了解时，就急于反驳，不仅使自己显浅薄，而且常常还会使已方在谈判中陷入被动，对自己十分不利。
不管是轻视对方，还是急于抢话和反驳，都会影响倾听效果，必须加以注意。
二、“问”的要诀。
为了获得良好的提问效果，需掌握以下发问要诀：
第一，应该预应准备好问题，最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题，以期收到意想不到的效果。同时，预先有所准备也可预防对方反问。
有些有经验的谈判人员，往往是先提出一些看上去很一般，并且比较容易回答的问题，而这个问题恰恰是随后所要提出的比较重要的问题的前奏。这时，如果对方思想比较松懈，突然面对我们所提出的较为重要的问题，其结果往往是使对方措手不及，收到出其不意之效。因为，对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想，这时再让对方回答重要问题，对方只好自成体，按照原来的思路来回答问题，或许这个答案正是我们所需要的。
第二，在对方发言时，如果我们脑中闪现出疑问，千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题，这时我们可先把问题记录下来，等待对方讲完后，有合适的时机再提出问题。
在倾听对方发言时，有时会出现马上就想反问的念头，切记这时不可急于提出自己的看法，因为这样做不但影响倾听对方其下文，而且会暴露我方的意图，这样可能对方会马上调整其后边的讲话内容，从而使我们可能毛掉本应获取的信息。
第三，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题，这些问题会明显影响谈判效果。
事实上，这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时，不仅要考虑自己的退路，同时也要考虑对方的退路，要把握好时机和火候。
第四，如果对方的答案不够完善，甚至回避不答，这时不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机到来时，再继续追问，这样做以示对对方的尊重，同时再继续回答对方问题也是对方的义务和责任，因为时机成熟时，对方也不会推卸。
第五，在适当的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，以及其处理事物的态度。同时，这样做也可给对方一个暗示，即我们对整个交易的行情是了解的，有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助我们进行下一步的合作决策。
第六，即不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。
要知道像法官一样询问谈判对方，会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上的审问，需要双方心平气和地提出和回答问题，另外，重复连续地发问往往会导致对方的厌倦、乏味而不愿回答，有时即使回答也是马马虎虎，甚至会出现答非所问。
第七，提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答。
通常的作法是，当我们提出问题后，应闭口不言，如果这时对方也是沉默不语，则无形中给对方施加了一种压力。这时，我们保持沉默，由于问题是由我们提出，对方就必须以回答问题的方式打破沉默，或者说打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技巧必须掌握。
第八，要以诚恳的态度来提出问题。
当直接提出某一问题而对方或是不感兴趣，或是态度谨慎而不愿展开回答时，我们可以转换一个角度，并且用十分诚恳的态度来问对方，以此来激发对方回答的兴趣。实践证明，这样做会使对方乐于回答，也有利于谈判者彼此感情上沟通，有利于谈判的顺利进行。
第九，注意提出问题的句式应尽量简短。
在商务谈判过程中，提出问题的句式越短越好，而由问句引出的回答则是越长趣好。因此，我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为当我们提问的话比对方回答的话还长时，我们就将处于被动的地位，显然这种提问是失败的。
综上几点技巧，是基于谈判者之间的诚意与合作这一命题提出来的，旨在使谈判者更好地运用提问的艺术来发掘问题、获取信息、把握谈判的方向。切记将这些变成限制谈判者之间为了自己的利益而进行必要的竞争教条。
三、“答”的要诀。
通常，回答的问题不仅应采取容易接受的方法，而且应当巧立新意，渲染已方观点，强化回答效果。谈判中的回答有其自身的特点，它不同于学术研究或知识考试中的回答，一般不以正确与否来论之。谈判中回答的要诀应该是：基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，以及应该怎样说。
为此，我们必须：
1.回答问题之前，要给自己留有思考时间。
商务谈判中所提出的问题，不同于同事之间的生活问话，必须经过慎重考虑后，才能回答。有人喜欢将生活中的习惯带到谈判桌上去，即对方提问的声音刚落，这边就急着马上回答问题，这种做法很不讲究。其实，在谈判过程中，绝不是回答问题的速度越快越好，因为它与竞赛抢答是性质截然不同的两回事。人们通常有这样一种心理，就是如果对方问话与我方回答之间所空的时间越长，就会让对方感觉我们对此问题欠准备，或以为我们几乎被问住了;如果回答得很迅速，就显示出我们已有充分的准备，也显示了我方的实力。其实不然，谈判经验告诉我们，在对方提出问题之后，我们可通过点支香烟或唱一口茶，或调整一下自己坐的姿势和椅子，或整理一下桌子上的资料文件，或翻一翻笔记本等动作来延缓时间，考虑一下对方的问题。这样做即显得很自然、得体，又可以让对方看得见，从而减轻和消除对方的上述那种心理感觉。何乐而不为。
2.把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。
谈判者在谈判桌上提出问题的目的往往是多样的，动机也往往是复杂的。如果我们没有深思熟虑，弄清对方的动机，就按照常规来作出回答，结果往往是效果不佳。如果我们经过周密思考，准确判断对方的用意，便可作出一个独避蹊径的、高水准的回答。比如，人们常常用这样一个实例来说明：建立在准确地把握对方提问动机和目的基础上回答，是精彩而绝妙的。艾伦&s226;金斯伯格是美国著名的诗人，一次在宴会上，他向中国作家提出一个怪谜，并请中国作家回答。这个怪谜是：“把一保五斤重的鸡装进一个只能装一斤水的瓶子里，用什么办法把它拿出来?”中国作家回答道：“您怎么放进去的，我就会怎么拿出来。您凭嘴一说就把鸡装进了瓶子，那么我就用语言这个工具再把鸡拿出来。”此可谓是绝妙回答的典范。谈判人员如果能在谈判桌上发挥出这种水平，就是比较出色的谈判人员。
3.不要彻底地回答问题，因为有些问题不必回答。
商务谈判中并非任何问题都要回答，要知道有些问题并不值得回答。
在商务谈判中，对方提出问题或是想了解方的观点、立场和态度，或是想确认某些事情。对此，我们应视情况而定。对于应该让对方了解，或者需要表明我方态度的问题要认真回答，而对于那些可能会有损已方形象、泄密或一些无聊的问题，谈判者也不必为难，不予理睬是最好的回答。当然，用外交活动中的“无可奉告”一语来拒绝回答，也是回答这类问题的好办法。总这，我们答问题时可以自己将对方的问话范围缩小，或者对回答之前提加以修饰和说明，以缩小回答范围。
4.逃避问题的方法是避正答偏，即顾左右而言它。
有时，对方提出的某个问题我方可能很难直接从正面回答，但又不能拒绝回答的方式来逃避问题。这时，谈判高手往往用避正答偏的办法来回答，即在回答这类问题时，故意避开问题的实质，而将话题引向歧路，借以破解对方的进攻。其实，这只是应付对方的一个好办法。比如，可跟对方讲一些与此问题即有关系又无关系的问题，东拉西扯，不着边际。说了一大堆话，看上去回答了问题，其实并没有回答，其中没有几句话是管用的。经验丰富的谈判人员往往在谈判中运用这一方法。此法看去似乎头脑糊涂、思维有问题，其实这种人高明得很，对方也拿这类人毫无办法。例如，一位西方记者曾经讥讽地问周成来一个问题：“请问，中国人民银行有多少资金?”周深知对方是在讥笑中国的贫困，如果实话实讲，自然会使对方的计谋得逞，于是答道：“中国人民银行货币资金嘛，有十八元八角八分。中国银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的十种主辅人民币，合调为十八元八角八分。”周巧妙地避开了对方的话锋，使对方无机可乘，被中国人民传为佳话。
5.对于不知道的问题不要回答。
参与谈判的所有与会者都不是全能全知的人。谈判中尽管我们准备得充分，也经常会遇到陌生难解的问题，这时，谈判者切不可为了维护自己的面子强作答复。因为这样不仅有可能损害自己利益，而且对自己的面子也是丝毫无补。有这样一个实例，我国内某公司与美国外商谈判合资建厂事宜时，外商提出有关减免税收的请求。中方代表恰好对此不是很有研究，或者说是一知半解，可为了能够谈成，就盲目地答复了，结果使乙方陷入十分被动的局面。经验和教育一再告诫我们：谈判者对不懂的问题，应坦率地告诉对方不能回答，或暂不回答，以避免付出不应付出的代价。
6.答非所问也是一技。
有些问题可以通过答非所问来给自己解围。答非所问在知识考试或学术研究中是不能给分的，然而从谈判技巧的角度来研究，却是一种对不能不答的问题的一种行有效的答复方法。
房地产篇八
4． 拼搏、超越、创造!
5． 拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢
6． 创一流通讯企业，当中部崛起先锋
7． 只争朝夕，做好实事，锻造精品，把事做实
8． 客户是效益、人才是财富、服务是生命、管理是未来
10． 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
11． 开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干
12． 以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新
13． 我们的追求是：更快、更好、更新、更精
14． 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先
15． 勇创一流、勇创新高
16． 敢于竞争、善于竞争、赢得竞争
17． 用一流的待遇留住一流的人才
18． 团结、敬业、奉献、创新
19． 创建南电网络，追求美好生活
20． 创造更新、更全、更强、高速的电信网络
21． 用我们行动连接你我他
22． 我们网络永不堵车
23． 团结奋进、开拓创新、拼搏向上
24． 信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群
25． 爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取
26． 诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新
27． 热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战
29． 励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建一流企业精神
30． 高质量服务，高技术创新，高速度发展
31． 与时俱进、拼搏向上、团结务实、争创一流
32． 团结协作、奋斗创新、服务用户
33． 与时俱进、开拓创新、心系南电、中部崛起
34． 办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象
35． 振奋精神，开拓进去，内聚人心，外树形象
36． 客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
37． 以拥护为中心，以市场为导向，全方位提高服务水平
38． 求发展，中实效，一切为了企业利益;树形象，创一流，一切为了用户需要
39． 积极深化改革，迎接市场竞争;肩负发展重任，再铸南电辉煌
40． 客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
41． 社会企业的发展，离不开你我
42． 千里之遥近在咫尺，精彩人生共架桥梁—腾飞的中国电信
43． 飞奔的骏马，腾飞的电信
44． 自尊、自信、自强，做企业信任;开拓、进取、创新，创企业辉煌
45． 用户需求就是企业所追求
46． 传递世间情感，共创人生精彩—中国电信伴你走过每一天
47． 高新技术让我们解决问题，优质服务让我们处理问题
房地产篇九
么是房地产运营管理，地产开发企业运营管理部门及运营管理在岗人员主要工作是什么?作为运营管理工作的在岗人员，每当别人问起我工作的时候，哪怕是行业内的从业人员询问，我回答时内心都会比较地纠结，因为这个问题的答案，就本人公司的现状乃至整个行业的发展现状而言，确实是难以统一的精准的定位，下面就听本人概要的介绍一下，捎带也微微吐个槽。
回答之前，向各位读者推荐一本介绍房地产运营管理的书籍-《房地产运营管理最佳实践》，由明源地产一个研究团队编制，书本内容对房地产运营管理在理论上做了很好的诠释，即对业务实践有很好指导意义，也对房地产运营管理发展方向指明了道路，是一本很好的行业内书籍。ps:再次郑重申明，无任何广告的动机。
什么是运营管理，作为一个房地产开发企业，应该把运营管理部门放在一个怎样的位置上。基于本人的在岗经验，及对房地产开发业务的认识，对运营管理部门有如下见解，仅供参考。
个人认为，房地产开发企业运营管理部门及运营管理岗，不同于其他任何一个具体业务部门和某一具体业务岗位，它并非是只一个负责某一方面的专职业务岗位，而应该是站在项目综合发展的高度上去跟进项目发展的每一个阶段，从拿地到前期规划设计报批报建，从项目施工建设到后期的竣工验收交房入伙。每一个与项目发展有关的业务节点都应该是该岗位的关注与跟进范围。因此，对房地产开发全过程业务链条的了解，应该成为该岗位从业人员必备的业务知识，同时也是该岗位服务于公司其他业务部门的业务基矗除却项目发展全程进度的关注与跟进外，综合协调各业务部门业务工作推进亦应该是该部门工作的重点，加强做好项目发展全时间链条的管理。
综合地说，运营管理部门的主要职责是两个方面，进度跟进与综合协调。其定位应该是站在集团、公司战略及项目综合发展的高度上去发现问题，分析问题并协助相关职能部门解决问题的综合协调管理部门，发展管理岗作为公司项目运营管理的基层责任岗位，发展管理在岗人员应关注的是项目运营而非项目建设，关注的是项目全过程开发链条而非仅仅是项目工程进度的上传下达，从某种意义上讲，它应该类似于军队的参谋和后勤，谋划整体，居中协调，且服务各专职部门。
但我要告诉你的是，虽然在现阶段房地产行业内，以中海、万科、龙湖等为代表房地产开发企业已在组织架构中组建了运营管理部门，从事进行运营管理相关工作，但要知道有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有帮派，有帮派的地方就有权利分割。运营管理工作相当于是要一统江湖，当武林盟主，自然需要有非常非常强有力的'武林盟主，这个条件，成为现阶段运营管理发展的绊脚石。
作为运营管理部门的负责人，在公司需要有强有力的号召力，因为其角色定位决定运营管理负责人需要搞定投资负责人及分管领导、营销负责人及分管领导，报建负责人及分管领导、合约负责人及分管领导、工程负责人及管理领导……没有强有力的负责人，谈何搞定，更谈何进行业务推进。因此，拥有强有力的部门负责人，是运营管理工作最最基本的条件。
尴尬就在这里，更多的情况下，运营管理部门负责人因为自身号召力的原因，或各部门利益关系的原因，没有实权，并不能很好的担纲运营管理的职能，运管管理往往成为虚职，尤其是地区公司运营管理岗，所做的工作往往只是项目工程进度的跟进了解、上传下达。各部门业务工作依旧各自为战，没有着眼于项目全过程开发进行筹划，发展效率低下。
如同制造类企业，对房地产开发企业而言，项目现场就如同企业的生产车间，经过前期的“原料”准备，通过生产线加工，源源不断的将生产好的产品-商品房输入市常因此，运营管理一般情况下以工程项目管理为中心点，兼顾其他业务链管理，运营管理从业人员，一般也是从工程部抽调人员担纲，对于一些规模较小的企业而言，可能并没有进行运营管理部门的组织架构设置，对于这种情况，可由项目部担纲运营管理部门相关业务工作。
下面我将从自己的从业经验及运营管理的业务开展，对房地产全过程开发阶段性流程中运营管理的相关工作做概要介绍。
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