在总结中，我们可以找到改进过程和提高效率的方法和机会。在写总结时，我们需要站在全局的角度思考问题，找出问题的本质和解决的途径。下面是一些经典的总结范文，让我们一起欣赏和学习。
好的工作总结结尾篇一
一位中国市长率团去纽约洽谈合作项目，不料带来的文本翻译有误，美国人在当地找了一个翻译重译，市长见年轻的美国翻译满口标准的华语，心生爱慕，问后得知他只是一家小公司的普通职员。市长说：“凭你的能力，当个小职员太屈才了，我介绍你到中国去吧，到我们市外事部门做翻译，可以有体而职业……”翻译听了却淡淡地说：“先生，我非常热爱我现在这份工作。”
后来，市长对美国人大发感慨：“看他是个小职员，我才想帮他找一条出路，他却不领情，看来你们美国人真不如我们中国人有远大的理想和抱负……”
有些国人对待职业的认识首先考虑的并不是自己能不能胜任，是不是热爱，而是职业本身能否提升自我身价，能否被人重视，能否有在别人面前炫耀的资本。而越来越多的美洲、欧洲人都把“热爱是最好的职业”践行成一种自我的人生境界。
好的工作总结结尾篇二
_年的这一年来，镇信息统计中心在镇党委政府的领导和区xxx的支持和帮助下，紧紧围绕全镇工作重心，以强化统计工作职能、提高服务水平为目标，以确保统计数据质量为核心，求真务实，狠抓各项工作的落实，为促进全镇经济发展做出了新贡献。
一、_年开展的主要工作。
(一)、努力提高数据质量。
1、加强统计基础工作。提高数据质量，基础在源头，关键在各村(社区)、企事业单位统计人员。为加强数据来源的准确性，督促各村委(社区)、企事业单位进一步夯实基础，确保各项统计任务顺利完成，镇人民政府根据实际情况，调整了镇信息统计中心的分管领导和成员，村委会统计人员也随着换届选举做了相应调整，进一步巩固和提高了统计基础。
2、加快探索统计方法。统计调查方法的科学性，直接关系和影响着统计数据的质量。镇信息统计中心严格按照国家统计方法制度的目标要求，严格执行统计管理制度，积极探索符合我镇的调查方法，用科学的统计制度来规范统计工作，并对各种调查方案的执行情况进行检查督促，进一步提高数据质量。如服务业个体户调查，我镇将调查任务分解到各村委会(社区)，由各村委会选聘调查员入户调查取得数据，力求将工作做细致，做全面，取得了良好的效果。
3、加强业务培训工作。在统计工作中除了采用科学的统计方法，还应学会创造性地开展统计工作，要建立起一支素质较高的统计调查队伍。一年来，镇信息统计中心对村级统计员、企事业单位统计人员通过以会代训及专项培训提高其业务能力，为我镇统计工作的开展奠定了良好的基础。
4、依法统计。利用各种会议和检查、指导等方式，继续学习贯彻《统计法》、《统计法实施细则》，建立并完善历史台帐、进度台帐，为统计数据质量的提高打下了一定的基础。陪同区统计稽查小组一起就我镇3家工业企业和2家劳动工资单位进行了统计工作的督查，对发现的问题及时指出并责令改正，进一步宣传和学习了《统计法》。
(二)、积极配合区xxx搞好报表上报工作，做好我镇_年的基本情况统计。工业、农业、服务业、科技、能源、固定资产投资、劳动情况各个专业均能保证数据质量及时上报月表、季度报表，接下来也将做好各专业的年度报表。
(三)、扎实有效地开展经济普查工作。
按照区经普办和《第二次全国经济普查实施方案》的要求，扎实有效地推进我镇经济普查清查摸底工作：
1、积极推进“三落实”工作。6月12日，我镇下发了《关于设立_镇第二次经济普查组织机构的通知》，成立了镇经济普查工作领导小组及领导小组办公室，抽调多名业务骨干集中办公，积极开展普查前期的准备工作;8月2日，组织召开了村级经济普查工作小组第一次会议，研究部署经济普查工作，各村(社区)均成立了普查工作小组，配备了专门的普查指导员，选调了责任心强、素质过硬的一线普查员。一支由4名镇级普查指导员、7名村级普查指导员和21名一线普查员组成的普查队伍组建完成，为我镇经济普查工作提供了强有力的人力资源保证。在普查经费预算上，我镇财政安排了充足的经济普查工作经费，用于经济普查工作机构组建、宣传动员、组织培训、清查摸底等前期准备工作;另外，采取实报实销、以奖代补等方式对基层普查员普查工作进行补贴。
2、全面动员，认真培训。8月11日，以参加_区经济普查工作会议为契机，全面动员并部署经济普查工作;9月18至19日，23至24日，分别参加了市、区两级经济普查清查摸底业务培训会，并于10月10日组织了镇级普查员培训，通过对普查方案、清查实施细则及步骤、单位划分规定及有关问题的处理办法以及清查表的填写方法的系统学习，使我镇30余名普查员真正担负起经济普查清查摸底工作的重任。
好的工作总结结尾篇三
到xx网管项目部担任技术员以来，已经过去了一年多，在这一年里面，回顾这一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面我向各位领导汇报自己一年来的工作：
过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在管网项目部中担任技术员职务，过去一年的施工中，在项目部很多前辈的关心帮助下，不管是技术方面还是质检与管理，使我工作上有了很大的进步，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好;以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”，在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位，一切工程施工，技术和质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的.实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。
身为xx建筑公司的一员，有机会能在这样的条件下学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以企业的形象来约束自己，我们所有的言行要符合特级企业的标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养，通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作与学习当中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，努力提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
好的工作总结结尾篇四
3月本人从领位调到餐厅担任库房管理员，这几个月以来，我认真学习各项有关库房管理制度，认真总结、记录，较好地完成了有关库房的工作任务。
一、主要工作。
1、从验收—入库—合理摆放物资—按真实数据输入电脑—按标准填写领货单—每月盘点。慢慢地在一系列的程序中我也总结出了一些工作方法，为提高工作效率起到了一定的作用。
2、验货，做好每天的验货工作是我工作职责之一，无论是菜品，海鲜，还是低值易耗品，本人都要从质量，数量，重量进行相关检验，并对各个物品的价格进行核对，在收货单中，做好记录。
3、入库，在验收没有任何错误后，要根据采购单进行入库并摆放整齐，所有采购单，都要有相对应的人员签字，海鲜，菜品，必须有厨师长签字，入电脑时，再次核对金额，及数量，准确的输入电脑。定期整理库房摆放，常用物品放在库房前段，按照“先进先出”的顺序进行摆放，库房不常用的物品放在最后面。
4、建立物品名称标示，库房内所有物品，全部贴上名称，并将物品分类摆放，将厨房，与前厅吧台，财务很好的分开，并按层次，写明名称。
6、盘点，每月盘点做到精准、认真、耐心。
7、每月最后一天为结账日，本人都会在结账日之前将所有单据全部在系统里登记完毕，发现盘点数量和系统数量有误差时，会找到原因及时处理。协助财务部核算成本。
8、控制成本，每日无论前厅出库，还是后厨出库，本人本着铁面无私的态度，进行发货，严格控制成本，将物品使用的周期增加。
9、安全管理，与上级领导协商，制定库房制度，禁止在库房吸烟，发现一次，严格处理，采买一些可以防潮，防腐的箱子，保持库房干燥，并减少了损坏。
10、餐厅一些固定资产，及电台，点菜宝的保存，协助餐厅上级管理固定资产的维修。
11、卫生，定期进行卫生清理。
二、不足之处。
1、固定采买时，可做到登记入库，但疏忽了一些外部采购物品的验收入库，导致一些物品，价格的丢失，及数据的模糊。
2、库房物品没有一个准确的台账，每月盘点时，非常复杂。
3、卫生没有按照计划进行，没有做到每周清理一次，地面经常不是很干净。
4、一些物品摆放更换了地方或新物品，没有坚持将名称上架。
5、物品摆放有时出现混乱现象，员工找起来非常麻烦。
6、没有及时对餐厅固定资产维修。
7、单据没有保管得当，造成一些重要单据的丢失。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作。
好的工作总结结尾篇五
心痛第一次是撕心裂肺，第二次是顺其自然。
我知道有一天我会忘记你我没有期待我没有悲伤我只是知道了而已。
圣经说，凌晨出生的孩子会总是瞌睡，因为上帝欠了他一场安眠。
在这个什么都涨价的时代里，我突然欣喜地发现，空气没有涨价，反倒是料越来越多了。
俄的来访记录里，永远等不到俄想要看到的那个身影。
人犯错误，大半是该用真情时太过动脑筋，而在该用脑筋时又太感情用事。
失去了旳再挽回，不会像以前一样开心。
下辈子我要做你的心脏、至少没有我你会死。
反正每段关系都是孤独，眼看感情变成一个包袱，等在季节里，感谢你给的`误会一场。
考试了，望你突击为主，作弊为辅。采取师进我藏，师退我抄的迂回做战方针。
小三都成职业了，结婚证书比奖状还更不值钱。
巴黎圣母院少个敲钟的，就你了。
深夜了，我突然想要学习，可惜停电了，当我找到蜡烛的时候，天已经亮了。
上线首先想到的都是怎么看你的空间，资料。关于你的一切。你现在过的还好吗。
遇到你我把你的承诺放在心里的最深处，换回的只是你的无所谓。
主动久了，每个人都会累，不是不爱了，只是心累了。
我要做个思想上的女流氓，生活上的好姑娘外形上的柔情少女，心理上的变形金刚。
陪着你走完这一段路，你也变成我路过的路。两个人从此各自殊途、我有我的追逐、和你的梦不同步。
你的伤痛是我的眼泪你的呼吸是我的安慰你的存在对我最珍贵下一秒爱情怎样谁会预见。
真正的勇敢是在心里放一本承认和接纳标志着过去统统已完结的毕业证书。
好的工作总结结尾篇六
1、抓实备课。强调有效备课。做到四点：
一是以学科教研组为单位，每周集体备课一次，形成说课课讨论的氛围。
二是强化课前准备工作。（新上岗的一至二年的教师实行手工式常规备课，教案必须是详案。）。
三是预案必须与课堂操作一致；教案数量必须与实际课时一致。
四是必须有三分之一的课堂教学教学反思。
2、抓堂教学。改进课堂教学模式，积极实施新课程理念下素质教育，切实反对摆花架子的形式主义的奢侈浪费型的、没有效率和效果的课堂教学。
具体做到以下四点：
二是每学期每人必须上一节镇校级公开课。课堂评价必须达到良好等第。
三是完善并出台新的课堂教学评价体系，强化课堂教学的有效性，突出学生学习习惯、学习能力的评价。
四是完善课堂教学情况的月考核。学生座谈、随堂听课、备课与课堂作业检查相结合，突出教学准备工作。
3、抓作业。
总要求：一是控制数量，保证质量。规范布置与批改评价。具体做到一是以学科教研组为单位，确定同学科作业类型。同时同年级同学科作业要求统一。
二是强调作业设计意识，努力做到少而精，有实效。注重作业的开放性和拓展性。
三是切实减轻学生的课业负担，严格控制，科学布置学生课内外作业。
四是强化检查力度。定期检查与随机检查相结合。
4．抓检测与反馈。继续做好月考工作，强化试卷质量，规范监考与阅卷工作，确保考试的信度和效度，真正起到检测和促进作用。试行随机测试，强化教学过程的有效性。
5、抓评价。评价原则：过程与结果并重。关注教师的工作态度、工作方法、工作效果。
一是运用新课堂教学评价体系，强化以学生学习能力和效果为重点的务实的评价模式；
二是努力构建新的教学质量评价体系，在充分着重学生的人格和个性特长的前提下，把学生品德、智力、知识和学习能力并重作为质量评价的主要内容。
三是强化常规检查和专项检查，引导教师提升教学工作质量。
以青年教师和各级骨干教师为主要培训对象，实行分层培养，兼顾各种层次的教师培养。强化对骨干教师的考核，以考核为导向，充分发挥各级骨干的带头作用，让每一位骨干真正发挥教学特长，做好领头人。同时加强对新上岗教师的培养，进一步做好拜师结对工作，采取行政定期听课和跟踪听课，定期组织相关交流活动，促使新教师尽快步入教学正常的轨道。继实试行工作一至三年的新教师月工作交流制度和晚办公制度。加强教师读书学习的引导工作，努力让大多数教师都能成为有教育思想的教师。定期举行教师读书心得交流活动。
关注学生学习习惯的培养，强化课堂培养意识。本学期教导处将把学生良好学习习惯培养作为教学的重点，引导学生学会学习，并形成一定的能力。对学习习惯暂差的学生将进行集体集中培训，同时要求相关家长进行协同教育。本学期我们把一年级新生的学习习惯培养作为学生的重点，同时将强化对所有年级学生学习习惯的引导和监控，关注少数不良学习行为习惯的学生，实行学校行政、任课老师、家长、优秀学生共同、监督的立体引导教育模式，努力转变暂差学生的不良学习习惯，努力提高他们的学习质量。将班级学习风气、学生学习习惯作为班主任工作的重要内容。
继续强化层级机制。进一步规范和放大教研组的工作职责。引导教师在各自所属的教研组范围内强化规范意识和质量意识，依托小团体，强化协作，实现个人才能的最大最佳发挥。同时要求各教研组长配合教导处做好教师月考核工作，给教师公正恰当的评价。明确相关工作目标，要求各教研组要做好：教研组学期工作计划、学科教学计划拟订、月考安排、新教师培养、教师教学工作的指导与检查等相关工作。
（1）进一步加强学校艺术教育。以特长教师校本培养、特长学生考级为工作重点，让学校音乐、美术、书法教育再上新台阶。同时抓好校级兴趣小组的训练工作。规范学科专职老师职责，强化美术、音乐、体育、书法等特长教师的意识和任务，规范行为，实行特色教育月工作交流制度。
（2）抓实学校体卫工作。以学校运动队训练为重点，努力实现学校田径运动队在市镇级田径运动会中取得好成绩。加强学生广播操、眼保健操的训练和评价评比，关注体育课课堂教学规范性和有效性，上好健康课。举行校眼保健操比赛。
（3）加强学生习惯的养成教育，继续做好学校传染病的防治工作和学校公共工作，确保校园平安。
主要工作安排：
1、做好学额统计，及时上报市局。
2、组织行政及教研组长对新教师进行听课和教学指导。
1、召开村小教导主任和教研组长会议，落实新学期教学工作。
2、举行镇级教研活动。
3、对学生寒假作业进行批阅评价与反馈。
4、校田径队训练。
5、组织第一次月考。
1、英语单科教研活动。
2、期中考试及教学工作。
3、组织期中教学工作检查。
4、镇小学生田径运动会。
1、镇公开教学。
2、组织第二次月考。
3、组织学生参加市小学生文娱会演。
1、小学毕业考试。（6月17日）。
2、组织期末考试。（6月29日—7月1日）。
1、青年教师基本功汇报展示。
2、镇德育工作、教科研会议。
3、资料整理归档。
好的工作总结结尾篇七
20xx年在公司领导和同事的帮助和关心下，在各部门的密切协助配合下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：
一、加强理论学习，努力适应工作。
原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。
由于工作的需要，10月份，公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。
因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。
厂长语重心长地开导我，鼓励我，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、树立服务意识，主动融入集体。
原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队f作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。
为此在平时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。
我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。
公司的领导都很关心下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。
好的工作总结结尾篇八
时间过得真快，不知不觉已经来公司四个月了。上半年的工作已经结束，即将迎来下半年艰巨的工作任务。在上半年的工作中主要有以下几个方面：
1、请验。
生产物资少于安全库存时负责对原材料（内包材和外包材）的请购工作。
2、到货。
请购物资的到货处理，主要是协助送货人将物资整齐码放在待检托盘上，然后清点物资的数量、规格，清点完毕签收；根据到货物资的数量规格写请验单（分别送交qc和qa）以及在u8系统上做到货单。
3、入库。
配合qc对物资进行抽样检验，检验合格发合格报告单；物资不合格在不影响产品质量的前提下做让步处理或退厂家。在物资合格的前提下，签收物资合格报告单在u8系统里做入库，根据物资入库单手写一份原材料入库单用于采购报销和财务结账。对合格的物资从待检区运到合格品区，整个的入库环节算是做完了。
4、出库。
依据生产领料单进行发货工作，发货过程须认真仔细看好领取物资的数量规格，尤其是规格一个字母都不能错，刚来公司的时候我就是因为cmv―m48t和cmv―g48t混淆而发错货物，因及时发现错误才导致酿成大错。经过一段时间的熟悉这种低级错误再也没有发生过。发货过程中还需特别注意根据批号先进先出，发货过程中发现质量问题及时和采购协商。发货完毕依据原材料领料单及时在u8系统上做调拨处理。
5、退库。
生产对多领取的物资及不能用于生产的物资（坏的）进行退货处理，认真仔细的把退货物资码放到货位上，根据退货单在u8系统里做退货处理，对于不能用于生产的物资做了退货处理后还要做一个调拨（调拨到不合格品库）然后填写不合格物料确认表申请报废。
6、盘点。
盘点物资要精准、认真、耐心。每月26日为结账日，26日之前的单据需全部在系统里做完，盘点数量和系统数量有误差时找到原因及时处理。把物资领料单及入库单据交由财务结账。
7、温湿度记录。
每天都要做好温湿度记录及虫鼠害记录，若发现温湿度超标和虫害及时做好处理工作，月底把记录表交由设备保管。
8、gmp认证。
配合做好各车间gmp认证所需大量的调帐工作；做好仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到帐目一目了然，达到帐、卡、物一致；做好仓库洁净区的管理和清洁工作。
这就是我做库管的日常工作，经过一段时间的磨合和熟悉我对自己平时收发货工作都较满意，唯一不足之处就是在我收深圳金灿华的板子时，天地华宇司机态度相当恶劣，难不成我不点清数量规格就签收，出现情况谁来负责；货物由待检区运到二楼合格品库时会因那个上下坡受到阻难，有好几次货物都卡在哪里不能动，费时费力影响工作效率；夏天来了每次进库房发货都很闷热，虽然有制冷设备但是制冷效果不理想，每次在里面发货出来都是一身汗；还望有关部门予以解决。
“做一名优秀的包裹库房管理员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负库管员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职以来，严格执行包裹库包管理条例，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，在所长的正确领导下，局长和班长的信任与支持下，很好的完成了本职工作，赢得了好评。
包裹库房管理看似是一项简单的工作，但真正的想干好却不容易，需要极强的工作责任心，不仅要干好内部工作，还要做好对外服务，两都缺一不可，相辅相成。
内部工作中，首先要说的就是每天上、下班的邮件交接工作，“交接验收”是邮政三项基本制度的第一条。每天上班前我要做的第一件事就是，打开库房的门按照包裹库房合拢本清点包裹件数，件数一致后盖名章接收。而下班后，则是统计好今天的进口和放出数量后得出结存量，到库房清点实物，两项数据一致后才能离开。
其次，就是转窗投邮件的交接。原来投递进口的普包和快包都是由营业来进行开拆工作，但现在快包改为由投递自己开拆了，一些投递员无法带出投递的和投递不出去的包裹就要转交营业窗口投递，这样也存在一个每天的转窗投邮件交接工作。我就得按照投递给的转窗投邮件交接清单，逐件核对包裹号码、接收专号和收件人姓名，确保邮件信息和数量无误后再往包裹合拢本登记，确保下班时邮件的平衡合拢。
说起邮件转窗投，这里面还有一问题，那就是由于投递刚接手这项工作，只知道个大概流程，好多事情都不太明白就找到我询问，我当然是知无不言，热情相助，还提供了快包的接收专号供他们使用，以便形成工作的连续性。但是没想到东西转过来的时候还是存在一些问题，那就是他们接收专号贴得那面都有，这样一来就对我们摆放包裹造成了困扰，一般这接收专号都是贴在包裹比较小的一个面上，有利于包裹的上架和码放，于是我及时找到了有关负责人，跟他说明利害关系，他也欣然接受，顺利的把问题解决了。
还有就是包裹的催领、退转和逾退工作。包裹的催领看似是一件平常小事，但却关系到邮件能不能被收件人收到的大问题。因为我不止一次在工作中遇到这样的问题：用户是拿着催领单来取包裹的，一问才知道用户根本就没收到过包裹单，究其原因有很多种，可见催领的重要性。
催领分为两次，一次催领和二次催领。一催一般为按地址发催领单，而二催为打电话或挂号信。我个人认为二次催领是很重要的，一旦这次没能及时催领包裹很有可就要逾期退回了，这对于收件人不能不说是一个损失，除非收件人确实不想要这件东西。因此上一般遇到二催的情况，我是有电话的尽可能达到直接跟收件人对上话，跟对方说明情况，催促对方赶快来取包裹，免得因此耽误时间造成包裹的退回。
退转和逾退工作也是库房管理的一部分。每次对于投递交给我的转包，我都是按照单子从库房里找到包裹，认真核对无误才进行操作，对于单子上贴有多次改寄批条的包裹，出于对用户的负责，我都尽量跟用户进行沟通，看能不能来直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄来寄去，对包裹负责；另一方面也是减少用户的等待时间，对用户负责。而对于到了期没有取的包裹或是投递批有原因无法投递的包裹，我也是仔细核对，避免出现差错。
一次，投递交给我一个包裹单，批注退回原址，我仔细一看批注的.原因是地址不详，又看了看单子上的地址确实挺笼统的，就想给退了，可是仔细一看上面留有收件人的电话，出于一种责任心，我便拨通了电话，跟收件人取得了联系，他此时也正在焦急的等待中，跟他说明情况后便去找投递负责人及相关投递人员交涉，由他们再跟收件人联系，最终的商量结果是由收件人自己到邮局来拿单子取包裹，也因此避免了一次无谓的退包。
内部工作固然很重要，但对外服务更是重中之重，毕竟邮政是服务行业。包裹的领取是需要带证件的，如果是领还需双人证件方能领取，这都是有规定并印在包裹单后面的，但是用户大都急于领取包裹，或想当然的认为只要拿着包裹单就能领取，而没有带证件，还有就是代领的只拿了一个人的证件，这时候我都会耐心的跟用户解释规定和做用户的工作，说明利害关系，不能为其领取包裹不仅是对包裹，也是对用户的负责，绝大多数情况下都能得用户的理解，这样就做到了既执行了规定，又没引起用户的不满。此外，我还会在用户领取包裹后提醒用户核对包裹和临柜开拆，以避免出现问题造成麻烦，在用户开拆后，我还会主动再帮用户找袋子或打包装带便于用户拿走等等。
虽然自上任以来取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，在接下来的工作中，我将严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步踏踏实实努力工作，完善工作中存在的不足，做好内在工作和对外服务工作，做一个优秀的包裹库房管理员！
