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2023年物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准(16篇)

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2023年物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准(16篇)
    小编:zdfb

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2023年物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准(16篇)

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇一

2、负责客户入驻装修管理:负责统筹并联合物业部门参与装修管理监督工作,把控装修标准,巡查与监管装修现场、管理违章装修,包括:审核图纸、签发施工许可证等。

3、定期采集客户对物业管理提出的建议和意见,并及时跟进处理;

4、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务;

5、负责招商工作;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇二

1、接待业户来访及投诉,做好投诉事件的处理及跟踪。

2、负责区域内日巡视检查工作,做好巡视记录。制止小区内违章搭建,及时汇报管理处主任及跟踪处理。

3、参与楼宇竣工验收和接管工作,准备入住资料,办理业主入住手续,陪同业主验房,并管理好空置房屋。

4、办理业主住户装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

5、协助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

6、完成领导下达的各项任务指令。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇三

1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的收取,应收款项的催缴、收缴;

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜,并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇四

贯彻执行公司工作目标、计划和要求,切实完成公司下达目标任务

熟悉物业管理及相关法律法规和政策,并能有效运用

了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

建立与业主之间友好关系,对业主诉求及时沟通处理

熟悉小区业主情况定期拜访,建立健全业主档案资料

清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,满足业主合理述求

做好物业费用收缴,完成各类月报及台账工作

做好上级交办的各项工作任务

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇五

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

2、掌握各项费用的收缴情况,做好费用催缴工作,保障年度收缴率及满意度达标;

3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作,带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期组织业主访谈,增加与业主的沟通和联系,了解客户需求,及时对现实及潜在需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目及品质提升,组织实施;

6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训,全面提升员工素质及业务技能;

7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况,并对服务流程不断完善、优化,指导部门员工完成工作目标和计划;

8、监督物业营销服务及销售配合工作;

9、完成上级交办的其他工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇六

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇七

1、在总经理的领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇八

1、协助经理做好客服团队的建设及管理,安排和检查下属的各项工作,确保提供优质服务;

2、负责下属员工的培训与管理,规范工作流程服务标准,落实上级下达的工作任务;

3、负责客户关系的建设和维护,跟进处理重大客户投诉;

4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

6、建立业户档案资料,熟知业户情况,与业户保持良好的关系,提升客户满意度;

7、上级交办的其它任务

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇九

1、负责项目全面的经营管理工作;

2、负责所辖项目的物业管理工作,建立、健全和规范物业管理运作体系;

3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;

6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展,以达成年度业绩指标;

8、完成领导安排的其他工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十

1、在部门领导的领导下,行使园区管理工作的管理、监督、协调服务职能;

2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;

3、开展园区巡检工作,负责发现运作中不合格的项目,进行跟踪、验证处理;

4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;

5、负责技术档案整理工作,开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作,每月对技术档案资料进行定期归档;

6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;

7、协助编写周报、月报,以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;

8、完成上级交办的其他任务。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十一

1、负责消防自动报警系统和闭路电视监控系统的操作和检查,保证设备正常运行;

2、发现设施设备出现故障时,即时通知相关部门,并作好相关记录;

3、熟练掌握各种设施的性能,严格执行操作规程,确保系统的正常运行;

4、熟悉各区域情况,发生异常情况时,及时通知相关人员赶赴现场查看,并作好相关记录;

5、做好消防控制中心各项表格及值班记录的填写;

6、认真完成上级领导交付的各项任务。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十二

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十三

1、接听接待业主租户来电来访诉求,日常维修水电表抄录对接工程部、治安维稳对接保安队;

2、负责物业管理费、水电费的收缴,对拖欠行为采取催缴措施;

3、收缴物业管理费后做账、跑银行存款、预约税务局办理业务;

4、小区停车场收费工作是对接财务部;

5、日常巡查小区的卫生、绿化等,

6、相关文件归档存放;

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十四

1、与资方进行日常事务沟通,每月开展资方工作会议,跟进项目任务量,把握整个项目的付款进展、合同续签、项目结项等事宜,执行项目全局运营,并处理资方提出的临时性工作事务。

2、机构信息的上传下达,及时传达机构的工作制度与工作要求,把握项目员工的思想动态。

3、策划组织专题活动,链接相关资源和媒体记者,统筹安排主带个人负责的整场活动。

4、精推文章策划、编辑、宣传、推送。

5、项目活动的整体把握,协助项目社工开展项目服务活动。

6、统筹项目社工的工作安排,指导项目社工改进工作方式与方法,合理分配工作任务,促进项目社工团结进取,积极认真完成项目各项工作。

7、项目重要参访接待工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十五

1、负责园区物业版块相关制度、流程体系建设;

2、负责园区物业部团队建设及人才培养;

3、负责对接统筹园区客户的相关服务响应,提高客户满意度;

4、负责园区物业催缴等系列款项工作;

5、负责工程工建、水电维修维养等工作;

6、负责保安保洁外包人员的管理和安排;

7、负责园区绿化工作的布置和管理;

8、负责园区其他涉及的物业管理工作。

物业公司工作职责与服务范围 物业公司岗位工作职责与工作标准篇十六

1、负责区域市场拓展工作的整体安排、指挥、协调;

2、负责组织区域市场信息的收集、整理、分析工作;

3、负责组织实施招投标活动,包括投标书、管理方案、管理成本测算等的编制与审核;

4、负责区域市场项目拓展的接待、洽谈、商务谈判;

5、负责组织完成合同的拟定、评审、签订;

6、负责处理区域对外公共关系的维护工作;

7、完成公司领导安排的其他工作。

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