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最新企业员工年休假管理办法(5篇)一
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下：
一、公司——即指**市******有限公司；
二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员；
三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；
五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；
六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；
七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；
八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价；
九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；
十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；
十一、厂牌——员工身份之证明卡；
十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者；
十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务；
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
第四条一般规定
一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；
三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；
四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。
第二章聘用
第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。
第六条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、经查学历和工作履历不实者；
五、认定不适担任本公司工作者。
第七条应聘人员依下述面试程序办理：
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；
二、向行政人事部提供有关证件；
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；
五、验证有关证件及工作履历；
六、呈总经理批准录用；
七、资料转回行政人事部备案。
第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、居民身份证；
二、学历证明正本（影印后退还）；
三、职称证（有职称者）；
四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；
八、其他经指定应缴之文件。
第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
第十条经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：
一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；
二、经本公司认为有资格者。
第十一条被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
一、侵占或亏空公款(物)者；
二、不法毁损公物者；
三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；
四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；
五、离职时移交不清者。
第十二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。
第十三条被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。
第十四条人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
第十五条工作调动
一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
第三章考勤
第十六条出勤时间
一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；
周一至周五9：00-12：3013：30-18：00
周六9：00-13：00
二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；
第十七条打卡
一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。
第十八条忘打卡
一、员工于规定时间上（下)班忘打卡者(包括加班），不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：
二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
第十九条迟到、早退、旷工
本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定办理：
一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；
三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；
四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
第二十条出差
员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。
第二十一条公出
一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；
二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
第二十二条休假以及请假给假规定
一、元旦一天（元月一日）
二、国际劳动节三天（五月一日、五月二日、五月三日）
三、国庆节三天（十月一日、十月二日、十月三日）
四、春节放假从农历二十六至正月初七
五、圣诞节一天（十二月二十六日）
以上为公司应放假之节日；
六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
七、本公司员工请假及给假规定说明如下：
1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）
a、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
b、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
3、事假：（事假期间不发工资）
a、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
b、一般员工请假半天内，由主管核准。3天（含3天）以内由部门经理核准，4天以上必须由（副)总经理审批，主管以上干部请假均需由(副）总经理审批；
c、事假最少以四小时为计算单位；
d、事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数
e、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；
4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）
a、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月，工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；
b、请病假逾2日（含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告）。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论；
c、病假工资扣除额的计算方法：
c1司龄3年以下（含3年）当月工资/25×病假天数×50%
c2司龄4-6年（含6年）当月工资/25×病假天数×30%
c3司龄7-10年（含10年）当月工资/25×病假天数×10%
c4司龄11年以上（含11年）在规定的医疗期限内不扣工资
d、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
a、一般婚假3天；
b、晚婚假7天（女满22周岁，男满25周岁）；
c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。
d、婚假不能分段申请。
6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
a、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发；
b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
7、产假、计划生育假：
a、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者（女24周岁）另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
b、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；
c、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天，工资照发；
e、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
f、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。
g、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
h、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
i、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
8、年度休假：
a、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有3日年度休假之福利；
b、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。
c、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：
1)试用期员工；
2)服务年限未满一年者；
3)全年度申请事假及病假合计数超过14日者；
4)前一年度曾受大过(含)以上处分者；
5)前一年度曾有旷工1天(含)以上者。
d、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日为结算日；
2)计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；
e、年度休假申请手续：
1)年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。
2)部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；
3)经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；
4)未进行相关工作移交的，不得休假。
f、员工年度休假期间支付全额工资；
g、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；
h、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；
10、部门主管（不含）以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天（含3天）由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；
八、因私外出：
1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请(事)假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。
2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。
第四章工资与给付规定
第二十三条本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。
第二十四条工资结构
一、基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；
二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；
四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；
五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。
第二十五条公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
员工工资将可能在如下情况下发生调整：
一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
第二十六条试用期内员工离职情况的工资给付规定
一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；
二、试用期内员工自行提出辞职情况：
1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
第五章员工权利
第二十七条每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利，且不容侵犯。
第二十八条员工有享受劳动安全与保护之权利。
第二十九条有按员工手册规定休息与休假之权利。
第三十条有参加公司组织之民主管理权利。
第三十一条有对公司发展提出建议与评价之权利。
第三十二条有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
第三十三条有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。
第三十四条对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
第三十五条对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。
第六章员工职责
第三十六条员工职责
一、员工务必遵守公司之规章制度；
二、员工对公司指派之工作务必尽责；
三、员工上班时间均应配戴厂牌；
四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费20元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新；
五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；
六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；
七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；
八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；
九、员工务须爱惜公司授予使用之公物；
十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；
十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害；
十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办；
十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之：
1、员工之住址；
2、家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）；
3、女员工的妊娠、预产期；
4、通讯电话和紧急时间联系人。
第三十七条员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。
第三十八条员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。
第三十九条员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。
第四十条员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。
第七章仪表与行为规范
第四十一条员工须仪表端庄整洁。
第四十二条上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。
第四十三条同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。
第四十四条员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
第四十五条遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。
第四十六条向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。
第四十七条接听与使用电话客气热情，不得失礼。
第四十八条讲究公德，尊重他人。
第八章员工职务行为准则
第四十九条基本原则
一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；
二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机；
三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；
四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
第五十条经营活动
一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。
二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：
1、以公司名义提供担保、证明；
2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
3、代表公司出席公众活动。
第五十一条兼职
1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼职：
1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
2)所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；
3)因兼职影响本职工作或有损公司形象；
4)主管级及以上员工兼职。
第五十二条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。
第五十三条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。
第五十四条员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。
第五十五条员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
第五十六条员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。
第五十七条交际应酬
1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。
3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
第五十八条保密义务
1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。
第五十九条保护公司资产
1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
第六十条禁忌事项
一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；
二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；
三、随地吐痰或大小便；
四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；
五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；
六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；
七、潜进异性宿舍；
八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司；
九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；
十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；
十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；
十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；
十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；
十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；
十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。
第六十一条员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。
第九章培训与发展
第六十二条为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。
第六十三条外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》，明确双方权利义务和相应服务期。
第六十四条培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。
1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。
2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如：员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。
第十章考核评估
第六十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。
第六十六条每年7月份对上半年进行考核一次，次年1月进行上年的总考核一次。
第六十七条所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
第十一章奖惩
第六十八条奖惩种类及金额
一、奖励区分为：
1、嘉奖：办公室职员10元、主管以上人员20元；
2、小功：办公室职员30元、主管以上人员60元；
3、大功：办公室职员90元、主管以上人员180元；
二、惩罚区分为：
1、申戒、警告：
2、小过：办公室职员30元、主管以上人员60元
3、大过：办公室职员90元、主管以上人员180元
4、降级：
第六十九条奖惩关系：
一、三次嘉奖为一次小功；
二、三次小功为一次大功；
三、三次申戒或警告为一次小过；
四、三次小过为一次大过；
五、三次大过即予解雇（开除）；
六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。
第七十条员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。
第七十一条员工奖励资格如下：
一、为公司创造显著经济效益；
二、为公司挽回重大经济损失；
三、为公司取得重大社会荣誉；
四、改进管理成效显著；
五、培养和举荐人才。
第七十二条员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：
一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；
二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；
三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；
四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。
第七十三条员工有下列事绩之一者，可予记小功；
一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者；
二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良成果者；
三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；
四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；
五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；
六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。
第七十四条有下列事绩之一者，可予以记大功：
一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者；
二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者；
三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；
四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。
以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。
第七十五条员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：
一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；
二、因过失致发生工作错误情节轻微者；
三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；
四、初次不服人主管人员合理指挥者；
五、使用公物不爱惜，情节轻微者；
六、检查或监督人员未认真执行职务者；
七、违反公司规定在办公室接待访客者；
八、破坏环境卫生者；
九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者；
十、在办公室吸烟者；
十一、公出办事不填写公出单者；
十二、品行不正、无礼、辱骂他人者；
十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；
十四、受指定上课开会人员，无故不参加者；
十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；
十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者；
第七十六条员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：
一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；
二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；
三、在工作时间内擅离岗位者；
四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；
五、未经许可私自带人入厂参观者；
六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；
七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；
八、以不实理由或证明请假者；
第七十七条员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：
一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；
二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；
三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；
四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；
五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者；
六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；
七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；
八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；
九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；
十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；
十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；
十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；
十三、泄露公司机密及人事考核内容者；
十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；
十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；
十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；
十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；
第七十八条员工违反下列情事之一者，予以降级处分：
一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；
二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；
三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；
四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；
五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；
六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；
七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；
八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；
九、对公司授于之职务无法胜任者。
第十二章福利
第七十九条公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。
第八十条公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。
第八十一条为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。
第八十二条贺仪公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。
一、在公司服务不足2年者，礼金为388元；
二、在公司服务2年(含)以上，不足4年者，礼金为488元；
三、在公司服务4年(含)以上，不足6年者，礼金为588元；
四、在公司服务6年(含)以上，不足8年者，礼金为688元；
五、在公司服务8年(含)以上，不足10年者，礼金为788元；
六、在公司服务10年(含)以上者，礼金为888元；
本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元。
公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。
第十三章劳动合同
第八十三条为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
第八十四条合同签定、续订、变更和解除：
一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
4、被依法追究刑事责任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：
1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
4、公司经营困难发生经济性裁员的；
六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前7天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。
第八十五条完备离职手续
双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括：
1、处理工作交接事宜；
2、按《离职表》要求办理离职手续；
3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；
4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。
5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。
6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
7、如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。
8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。
第八十六条离职面谈
离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。
第八十七条纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。
第十四章劳动保险与劳动保护
第八十八条劳动保险：
一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理；
二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理；
三、本公司根据需要为员工购买商业保险。
第八十九条劳动保护
一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训；
二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；
三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻；
四、不得在禁烟区吸烟或引火；
五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；
六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；
七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；
八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。
第十五章终止劳资雇用关系
第九十条终止劳资聘用关系区分
一、员工自请辞职；
二、公司终止聘用关系（解聘）；
三、因法律关系而停职；
四、因法律裁决而解聘；
五、因年迈而终止劳资聘用关系。
第九十一条自请辞职
一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金；
二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超3天，或一年内累计旷工5天，均视为自请辞职论，公司将予除名。
第九十二条公司终止聘用关系（解聘）
一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系；
二、员工在试用期内，公司可随时终止任用；
三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；
四、公司为裁减冗员而解聘；
五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；
六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金：
1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；
2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；
3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；
4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；
5、员工在公司或工作场所进行赌博者；
6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；
7、携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；
8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意图侵占公司财务者；
9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者；
10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；
11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；
12、故意造成危险，导致危害公司利益者；
13、公然揭露业务机密者；
14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以使公司秩序混乱者；
15、在禁烟区域随处吸烟或动火者；
16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；
17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者；
18、挑拨离间导致员工离心分裂者；
19、在外从事与公司利益冲突工作者；
20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者；
21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；
22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；
23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；
24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；
25、按照业务管理规定符合解雇条件者。
第九十三条因法律关系而停职
一、本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用；
二、因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：
1、试用工或特聘工因试用不合格；
2、合同期满；
3、员工本人死亡。
三、因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。
第九十四条因法院裁判而解聘
因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。
第九十五条因年迈而终止劳资雇用关系
一、员工男年满60周岁、女年满50周岁（职员55周岁），公司基于法定退休年龄而终止关系；
二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。
第十六章资遣
第九十六条资遣条件
一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时；
二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员；
三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时；
四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者；
五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变更合同达成协时。
第九十七条因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。
第九十八条本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。
第十七章其它制度规定
第九十九条合理化建议及申诉制度
一、意见调查
公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。
二、申诉程序
当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。
原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。
各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。
第一百条晋升制度
公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加：
（1）具备诚信的品质和良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对所晋升的职务有兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；
（7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。
第十八章附则
第一百零一条本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。
第一百零二条本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。
第一百零三条本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。
注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有；
2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；
3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费；
4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；
5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；
6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
最新企业员工年休假管理办法(5篇)二
甲方：_______________________(聘用方)
企业地址：___________________________
联系电话：___________________________
乙方：_______________________(受聘方)
身份证号：____________________________
联系电话：____________________________
根据国家和本地劳动管理规定和公司员工聘用办法，双方在平等、自愿的基础上，经友好协商一致同意达成下列条款：
一、试用期限：自_________年______月______日起至_________年______月______日止，共计_________个月。
二、劳动报酬：甲方贯彻按劳分配原则，确定乙方月收入为_______元，考核转正后根据工作岗位和工作业绩按正式职工待遇执行。
三、甲方的基本权利
(1)有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度，有权对乙方违反公司规章制度的行为进行处罚;
(2)对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同，同时有权按照公司的规章制度考核乙方。
四、乙方的基本权利
乙方享有公司试用期工资待遇;对试用状况不满意，有请求辞职的权利。
五、甲方的其他权利、义务
1.试用期满，经发现乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同;
2.对员工有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同;
3.试用期内，乙方请长病假5天、事假计超过5天者，试用合同自行解除。
六、乙方的其他权利、义务
试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同;
七、乙方因工作能力或绩效不佳、未遵守公司保密制度、有重大失误或给公司带来较大经济损失和形象损害者，甲方可随时解除此协议，甲方亦不负任何责任。
八、被辞退或自动辞职人员在离岗之前需提前通知公司，并结清本人与公司的业务和账务，填清工作交接单，方可办理离职手续，否则给公司造成的经济损失由乙方或乙方经济担保人承担全部责任。
九、乙方应于试用期满前一周向甲方提交工作总结及转正申请，甲方根据乙方表现作出是否批准乙方转正的书面决定，若批准，则双方应签订劳动合同。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)：_________________乙方(签字)：_________________
___________年_______月______日___________年_______月______日
最新企业员工年休假管理办法(5篇)三
一、 职业道德要求
(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、 服务意识要求
(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、 行为举止要求
(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。
(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
五、 接听电话要求
(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。
(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。
(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。
(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
六、 处理投诉
(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。
(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。
(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。
(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
最新企业员工年休假管理办法(5篇)四
饮文化公司员工手册
第一章总则
一、公司简历
xx省xx市风味火锅餐饮文化有限公司成立x年，公司主要经营。餐饮。休闲。娱乐为主，以泰国菜。海鲜。牛肉。环保营养健康美食。
二、解释与修改
1.本员工手册由公司负责解释。
2.公司有权对本员工手册进行修改和补充。
3.本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
4.本员工手册适用于与公司建立劳动关系的所有员工。
第二章聘用
一、年满18周岁，身体健康，无不良行为或犯罪记录。
二、符合应聘职位要求。
三、个人资料的填写和变更。
四、员工入职体检合格的健康证。
五、新进员工试用期，试用期为1周，如果在使用期间双方若有一方不能继续合作，其期间工资不予发放。
第三章考核
一、考核类型
工作考核包括考勤与考绩。公司考核分为季度考核和年终考核。
二、考核目的
公司通过对员工工作表现、业务技能的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为培训、加薪、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。
三、负责部门
由各部门直接负责人组织具体考核。
第四章薪酬
一、薪酬构成
员工的薪酬包括基本工资、资金、提成。
1、基本工资：按照员工的工作经验和岗位所负担的责任而定，根据员工当月出勤情况结算。
2、奖金：根据对员工的考核结果进行发放。
3、提成：根据员工的当月销售额作为提成发放。
二、工资支付
1、薪金以货币形式发放，结算日期为每月1号到31号，以人民币计算。
2、发薪日为每月15日。如遇休息日或法定假期，工资将顺延至下一工作日发放。
第五章褔利
一、工作餐、
1、所有受聘员工，均可享受公司提供当班期间工作餐，只准员工本人用餐。
2、员工不得把工作餐和餐具带出餐厅。
3、员工不得在工作时间喝酒，不得浪费饭菜。
二、住宿
1、所有受聘员工均可享受公司提供的免费住宿(水电气费由员工平摊)。
2、未经允许员工不得把非公司人员带进宿舍。
3、每位员工有责任遵守员工宿舍制度。
三、体检
1、为保证公司卫生标准，也本着对员工负责的态度，全体员工每年均需参加一次体格检查。
2、凡发现员工患有传染性或者任何不适宜本行业的疾病，如在应有的医疗期内不能治愈，公司将依法解除与员工的劳动合同。
第六章考勤
一、工作时间
1.因餐饮业营业时间的特殊性，公司员工上班实行一班制度。
二、缺勤计扣工资
1.迟到10分钟以内，扣发工资5元。
2、迟到10分钟以上(包含10分钟)至30分钟以内，扣发工资10元。
3、迟到30分钟以上(包含30分钟)至4小时以内，按旷工半日处理;4小时以上(包含4小时)按旷工1天处理。
4、早退10分钟以内，扣发工资5元。
5、早退10分钟以上(包含10分钟)至30分钟以内，扣发工资10元。
6、早退30分钟以上(包含30分钟)至4小时以内，按旷工半天处理;4小时以上(包含4小时)按旷工1天处理。
7、管理人员违反以上规定，将加倍处罚。
三、旷工
凡属下列情况之一的缺勤，均视为旷工：
1.未经请假或请假未准而缺勤半天或者以上的;
2.超过批准的期限又没有及时申请续假或续假未获批准的;
3.本手册规定的其他应视为旷工的情形。
四、考勤管理
1、公司考勤周期为每月1日起至当月月末最后1日止。
2、员工必须依照公司安排的班次上班，需要变更班次，须先征得主管领导同意。
3、所有员工上、下班都要打工卡。
4、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，由领班签字确认视为出勤。
5、严禁替他人打卡。
6、员工在工作时间未经批准不得离店(公司)。因工作需要或本人有事确需离店(公司)的应填写出门单，经领班签字后方能离店。
7、公司的考勤由人事行政管理部门负责。人事行政管理部门应于每月2日前统计完毕上月考勤，并报财务部。
第七章假期
一、带薪年假
1、凡在公司工作满1年的员工，从第二年起可以按照国家规定享受带薪5天年假。
2、员工在休年假之前应做好工作交接，如年假假与公司的安排产生冲突，则应另行安排休假时间。
3、员工辞职申请得到批准后，需在离职前申请休完剩余年假，不申请休假的，公司不予经济补偿。
二、请假程序
1、员工请假，必须事前填写《请假申请单》并提供有关证明，办理批准手续，并报人事行政管理部备案。
3、因突发事件或急病来不及先行请假者，应通过电话或其他方式迅速向主管领导请假，返回公司后补办请假手续，否则按旷工处理。
4、员工请假、休假前应妥善安排好工作，不得因为请假、休假影响本职工作。
5、财务和行政人员请假须提前2天提出申请。
6、休假结束后应到人事行政管理部门签到、销假，如未按程序请假、销假，视为旷工。
第八章培训
一、培训内容
店内培训主要有：新进员工的入职培训，在职员工的业务技巧、工作态度、语言训练等。
二、培训要求
员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩不合格者要扣除当月奖金，无故缺课按旷工处理。
第九章职责
一、工作态度
1、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上级的安排有不同意见但不能说服上级，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上级答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听、耐心解释、任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上级。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。如果有交接班的，在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开公司。
7、员工不得在店内(或公司)接待亲友来访。
8、员工不能在岗位上接听私人电话或电话聊天。未经直属上级同意，员工不得使用接待处电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到人事行政管理部门。
9、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
10、热情待客、站立服务、使用礼貌语言。
11、未经经理批准，任何员工不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
12、厨房员工非工作关系不得在客人用餐时间任意进入餐厅。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工当班期间应按公司规定着工作服，并随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、手指应无烟熏色，女员工不能使用指甲油。
6、不准戴手表、婚戒以及耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
7、工作时间内，不准剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠。
8、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、操作轻。
三、拾遗
1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即缴存接待处并做详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则交由公司人事行政管理部门决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为偷窃处理。
四、岗位调动
1、员工如生病，上班可能会影响就餐客人健康的，应及时告知领班，由领班决定是否暂停其工作或调整当班时间。
2、如公司其他岗位临时缺人，为维护公司的正常运营，员工应服从公司的临时调动。临时调动一般不超过1个月。
第十章消防安全
餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记消防疏散通道。
一、火灾预防
1、遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。
2、严禁把烟蒂或其它燃烧物留在电梯内、纸篓里或其它易燃处。
3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐厅内。
6、任何员工如发现还在冒烟的烟头应立即熄灭。
7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告经理，以便及时修复。
8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告厨师长。
9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，监督检查各岗位人员关掉所有阀门的开关。
二、消防小组
1、消防小组人员包括：店长、厨师长、领班。
2、消防小组要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。
三、发生火灾时的注意事项
1、切忌慌乱，判断火势来源，采取消防安全措施，按疏散图指示方向逃生。
2、疏散原则：先顾客，后员工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先员工，后主管。
3、切勿使用升降设备(电梯)逃生。
4、切勿返入屋内取回贵重物品。
5、逃出大门后所有员工在门店集合，清点人员，有受伤者立即向经理汇报并送往医院。
四、灾害发生后报案方法
1、应保持镇定，拨打119电话;
2、述明详细灾害地点或附近目标;
3、简述灾情状况;
4、留下电话及地址以便进一步联系。
第十一章奖惩
一、目的
1、奖惩管理是公司对员工进行激励/监督的重要工具，公司秉持赏罚分明、公正公平的奖惩制度。公司以教导启发、正面激励/关怀为主，惩戒为辅的方式，引导员工行为，塑造有纪律、有士气的工作团队。
2、员工的奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核等之依据。
二、奖励
1、奖励依事迹的优良程度，分为嘉奖、记小功、记大功三种;嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次，记大功二次可以晋级加薪;同时，公司将按以下标准对嘉奖员工予以奖励：
嘉奖：奖励50元;
小功：奖励100元;
大功：奖励200元。
(1)有下述表现之一者，公司给予嘉奖一次：
(2)拾金不昧者(价值在100元以上);
(3)维护公司荣誉及公司形象，有具体案例者;
(4)、努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于1000元
(5)、经管理层研究决定，应该授予嘉奖的其他情形。
有下述表现之一者，公司给予记小功一次：
(1)遇有非常事故或抢修工作，灵机应付处理得当者;
(2)防盗、防电、防火、防水有力者;
(3)节约资源、消除浪费、废品利用、成本管控具有显著成效者;
(4)及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者;
(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于1000员
(6)其他有较佳之功绩者。
有下述表现之一者，公司给予记大功一次：
(1)对本公司有特殊功劳或贡献，经采纳行之有效者;
(2)检举危害本公司利益之重大行为，经查属实者;
(3)防止重大事故发生、或于工作有特殊功绩者;
(4)遇到重大灾变或意外事故，勇于负责，并处理得当而将损失减至最低者;
(5)努力抢险、举报有功或本职以外绩效突出，产生效益或挽回损失大于20000元者;
(6)其他有重大功绩者。
三、惩罚
1、仪表仪容：(每分5元)
2、头发不按规定发型(扣2分)
3、上班不化妆或不符合规定化妆，男士不刮胡须(扣2分)
4、指甲过长(扣2分)
5、工服褶皱不平、有异味、脏污(扣2分)
6、在工作区域驼背、哈腰、伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打饱嗝(扣2分)
7、哼唱、嬉闹、嚼口香糖(扣2分)
8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
9、追逐打闹、勾肩搭背，在工作区域内奔跑(扣2分)
工作效率：(每分5元)
1、不主动报菜名和巡视(扣2分)
2、上菜速度慢(因服务操作造成)(扣2分)
3、写错菜或漏写菜(除赔偿损失外扣4分)
4、未询问客人上菜时间(扣2分)
5、延误客人订餐(扣4分)
6、卫生区不合格(扣2分)
7、未在规定时间内完成准备工作(扣2分)
8、工作不积极、迟缓(扣4分)
服务规范：(每分5元)
1、上菜不报菜名(扣2分)
2、不及时换碟、斟茶(扣2分)
3、不拿托盘操作(扣2分)
4、不在右侧服务(扣2分)
5、对客人说“不”(扣2分)
6、菜单漏写台号、时间、人数(扣2分)
7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
8、不主动为客人接衣、挂衣、点烟(扣2分)
礼节礼貌：(每分5元)
1、客人进门不主动拉门(扣2分)
2、不主动送客至门口，为客不提包(扣2分)
3、客人提出批评后不致歉(扣2分)
4、不主动为客人拉椅让座(扣2分)
5、不微笑服务、不与客人交谈，没有亲切感(扣2分)
6、回答客人的语气生硬、笨拙(扣2分)
7、迎宾员问候客人声音不响亮，不热情(扣2分)
8、节假日不问候“节日好”(扣2分)
9、营业场所大声吆喝(扣4分)
以下行为为严重违纪行为：
1.在公司内酗酒、赌博或变相赌博;
2.未经许可，擅自配制公司钥匙;
3.涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件
4.玩忽职守，违反岗位操作流程工作，造成严重后果;
5.连续旷工3天或1个月内累计旷工3天或1年内累计旷工8天;
6.故意损坏公司、同事或客人财物，情节轻微;
7.私带危禁物品进入公司;
8.恐吓、威胁、危害公司任何员工及客人;
9.拒绝参加公司每年组织的正常体检。
辞退性行为
1.受到记大过处分两次;
2.使用伪造假身份证、学历证，伪造职权人员签字或盗用印信者;
3.营私舞弊、挪用公款、贪污受贿、收受佣金者;
4.向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息;
5.造谣生事，煽动怠工或罢工者;
6.故意损坏公司、同事或顾客财物，损失重大者;
7.盗窃公司、同事或顾客财物;
8.兼营事业或兼职影响公务者;
9.违抗命令、擅离职守、因个人过失，直接或间接造成公司经济损失1万元以上;
10.其他情节严重，足以造成解除劳动合同之事实者。
第十二章离职
一、试用期员工辞职，必须提前三日以书面形式通知公司。
二、正式员工辞职，必须提前三十日以书面形式通知公司，公司视情况决定其离职日期。
三、若公司需要对员工就有关工作/诚信/欺诈等严重事件作内部调查，而有关调查须有关员工离开公司范围，员工可能被停职。
四、公司有权依据相关法律、法规和本手册的规定，可对员工作出辞退的决定。
五、离职程序：
1、员工辞职必须亲自向部门/直属主管递交辞职信，并抄送人事行政管理部门。
2、员工递交辞呈后，但在办妥离职手续前，仍应照常工作，直至移交清楚，并对本人经办事项负连续性责任。
3、离职申请批准后，员工到人事行政管理部门根据离职核对表办理以下离职手续：做好工作交接，由直属主管签字确认退回公司财物(员工工牌、钥匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部门签署最后薪资确认书。
六、离职人员报失或拒不归还公司财物，公司有权追索赔偿。若有蓄意破坏行为，情节严重者送交当地公安机关处理。
七、员工上班未满七日离职，工资抵扣培训费。生活费。住宿费，公司不予以发放。
最新企业员工年休假管理办法(5篇)五
甲方：法定代表人：地址：
乙方：身份证号码：地址：
根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用方法，甲方招乙方为试用员工，双方在平等自愿的基础上，经协商一致鉴定本试用合同，共同遵守本协议条款。
一、试用合同期限
试用期为个月，自年月日至年月日止。
二、根据甲方的安排，乙方在工作岗位。
三、甲方聘用乙方的月薪为元，试用期满后，并经考核合格，可根据平等协商原则，签订正式劳动合同。
四、甲方的基本权利及义务
1、甲方的权利
1）有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度；
2）在试用期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止合同。乙方的行为给甲方造成损失，有乙方赔偿，情节严重的追究其法律责任；
3）试用期间，乙方由于个人原因发生的疾病及意外事故，由乙方负责；
2、甲方的义务
1）为乙方提供必要的工作条件；
2）负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训；
五、乙方的基本权利及义务
1、乙方的权利
1）享有国家法律法规赋予的一切公民权利；
2）享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利；
3）试用期间如变更单位，须提前一个月通知甲方，双方协商终止合同。
2、乙方的义务
1）遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务；
2）遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务；
3）维护公司的声誉、利益的义务。
六、甲方的其他权利及义务
1、试用期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本合同；
2、乙方有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同；
七、乙方的其他权利及义务
1、试用期满，乙方有权决定是否签订正式劳动合同；
2、具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利；
3、反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。
八、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商处理。
九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
法定代表人：签字：
签约日期：
签约地点：
