大学生职场礼仪文献(8篇)

大学生职场礼仪文献篇一

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

1）尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击；探听别人隐私并四处传播小道消息等。

2）遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

3）自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

4）适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

5）宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

1）仪容风度

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”！

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清新淡雅，体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“v”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背；双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

3）

不当使用手机

当众嚼口香糖

当众挖鼻孔或掏耳朵

在公共场合抖腿

大声清喉咙或吐痰

当众打哈欠

随手乱扔垃圾

别人面前脱鞋

大学生职场礼仪文献篇二

1、敢于谈自己的错误，通常和人交谈时，承认自己的一些小错误是有用的。错误让你显得很真实，而非完美。如果别人觉得你有些不足而显得不虚伪，就更容易接受你。

2、关注对方看重的东西。要是交谈内容变成你一无所知的时候，不要退缩。相反要承认自己不明白，要求对方给你解释。人们乐于以一个内行的角度讲给你听，你要看着他、微笑而且点头。然后要把话题自然过渡到自己感兴趣的方向上来。

3、保持仪表。仪表的整洁是得到别人尊重并想跟你交往的第一步，整洁的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。

4、注视对方的眼睛。无论和任何人做任何形式的交流，都直视对方的眼睛，但不要一直盯着看，会让人有不自在的感觉。如果不敢看别人眼睛的话，可以看脑门或者鼻梁都可以。如果对方也一样对视你，那就多保持一会。要想使对方对你有信心，这是个快速的办法。

5、微笑。微笑时沟通的通行证对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。有人为你服务时，一定要对他微笑。对老人和孩子微笑。这样做多了，就变得自然而然了。这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人，而不是被其他人影响。

6、尽可能的记住人名。每个人都希望再见面时听到自己的名字，因为这是一个人价值的体现。尽最大努力在会面或者其他人介绍时，记住对方的名字。

7、问候别人。一句恰当的“早上好”或者“下午好”可以起到很好的效果。这可以给人带来一种善意的感觉。

8、提问题。跟人沟通聊天，不能就只让一个人说，自己也要想办法去找问题问，即便是普普通通的一句“最近好吗”。这样会让对方觉得乐于与你对话，打破潜在的阻隔。如果你记得有关这个人的一点信息，通常这就成了你们交谈的敲门砖。

9、要学会找话题。在互相没话题说的时候，要试着延伸到另外的话题上，这样对方就能继续谈下去，而倾听也让对方觉得他受欢迎。当然，这不是让你不停的提问题，但你要是卡住没话说了就再提一个问题吧。

找准立场：

职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。

特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

顺应风格：

不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

及时沟通：

不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

大学生职场的注意事项：服饰

女性服饰礼仪：化淡妆、盘发才是标准办公室妆;佩戴首饰讲究“两宜两忌”;指甲颜色不夸张，香水不张扬;丝袜以连裤袜为宜;鞋子不露根，不露趾;

男性服饰礼仪：西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜;三颗纽扣仅扣上面两颗;领带选择真丝面料，打好后长度不遮挡皮带扣;西服口袋基本不放东西;西服整体搭配注意“三色原则”;

不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。

大学生职场礼仪文献篇三

为继承和发扬中华民族礼仪的优良传统,开展礼仪教育，构建和谐社会，经我校学生会研究，决定在我校开展一次礼仪大赛活动。

二、

我国素有礼仪之邦的称谓，而良好的礼仪风采可以提升个人素质和修养，本次大赛为参赛者打造了一个展示自己的舞台，让同学们在这次活动中学习到更多的礼仪知识。

继礼仪之风，扬礼仪之采

20xx级所有女生

1. 五官端正。

2. 身高要在一米六以上。

3. 气质佳、形象好。

1. 9月17日至9月21日在第五食堂、第四食堂报名处报名。

2. 面试现场报名

1. 9月17日至9月21日报名。

2. 9月23日至9月25日进行初赛。

3. 10月10日至11月10日进入培训。

4. 11月12日至11月15日进行复赛。

5. 11月16日至11月17日进行决赛。

1. 报名地点：第五食堂、第四食堂。

2. 初赛地点:第四栋男生宿舍一楼形体房。

3. 决赛地点：甲山大礼堂。

1. 时间：9月23日至9月25日的晚上19：00至22：00。

2. 地点：第四栋男生宿舍一楼形体房。

3. 面试内容：

（1） 走t台秀。

（2） 才艺表演。

（3） 回答考官所提出的问题。

（4） 考官根据选手的身高、相貌、才艺选出40名选手进入复赛，在复赛到来前进行为期一个月的培训。

1. 第一轮：参赛者依次出场进行自我介绍之后进行知识抢答 如：礼仪的作用、握手的禁忌、礼仪与礼貌的区别等。（10题 共30分）

2. 第二轮：选手以抽签的形式选择角色，按所选中的角色特点进行动作、表情、语言的表演。如：职业风的人员在办公室的礼仪特点、古典风的礼仪特点等。（共40分）

3. 第三轮：才艺展示。（小品、唱歌、跳舞、模仿表演）

4. 第四轮：考官根据选手的表现选出25名晋级选手进入。

1. 第一轮：选手现场抽签，每五个人为一组，每组代表随机抽取一个情景表演题，成绩最差的一组成员进行才艺表演。（淘汰两名选手）

2. 第二轮：现场抢答，大众评审投票。（淘汰两名选手）

3. 第三轮：每个选手以礼仪为主题表演小故事。（淘汰两名选手）

4. 第四轮：观看关于礼仪方面的视频，找出不合礼仪的地方并纠正。（淘汰两名。）

5. 第五轮：每个选手为自己拉票，票数多的前十五名选手归入校礼仪队。

6. 第六轮：依成绩，分别颁发冠军、亚军、季军、最佳形象奖、最佳气质奖、最佳风采奖、最佳礼仪奖的证书及奖品。

（一） 以宣传海报的方式在海报栏宣传。

（二） 在学校门口和礼堂挂横幅，横幅为20米长喷印字样为“预祝第八届礼仪大赛活动圆满成功。

（三） 在广播站发礼仪活动通知。

（四） 由系学生会向各个班级宣传。

1. 借教室：

（1） 9月23日至9月25日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行初赛。

（2） 10月10日至11月10日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行礼仪培训。

2. 通知参赛选手进行比赛的时间、地点。

3. 准备好活动所用的道具。

1. 布置礼堂。

2. 检查道具的好坏和是否有缺失。

3. 检查每个活动细节安排的负责人的工作是否做好。

4. 检查参赛选手是否到齐。

(一) 办公室、秘书部负责人员的签到。

(二) 学习部、实践部负责评分。

(三) 宣传部、外联部负责一切宣传工作。

(四) 文娱部、女生部负责催场的工作。

(五) 组织部、保卫部、体育部、劳卫部负责维持现场次序。

（一） 相关人员没有及时到位，影响比赛进程：

对策：

1. 在活动开始之前提醒相关人员比赛时间。

2. 要求相关人员尽职尽责，提前把分内事情处理好。

（二）活动时间没有控制好或者设备出现问题

对策:

1. 彩排时充分考虑各种情况，杜绝此类事情发生。

2. 及时找到相关工作人员进行处理。

大学生职场礼仪文献篇四

商务接待的工作，是公司与客户沟通的桥梁，代表一个公司的文明形象，所以接待人员必须掌握商务场合中接待的各种礼仪规范。商务接待乘车礼仪是商务接待中重要的一个环节，座次的完美安排则是对客户尊重的体现。

商务乘车遵循一个原则就是把客人放在最安全的位置!商务乘车座次的安排根据车辆的不同座次的尊卑不同;也根据驾车人的不同座位的尊卑也是不相同。下面从这两个方面介绍商务接待乘车座次礼仪。

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

大学生职场礼仪文献篇五

介绍最重要的就是知情权先后问题，一般是别人优先、长辈优先、外人优先！

具体如下：

自己跟别人见面的时候要主动先把自己介绍给别人，再等别人自我介绍；

在介绍朋友认识的时候，要先把晚辈、下属等身份低的人向长辈、领导等身份高的人介绍；

先把亲戚介绍给他人。

握手并不是必须的礼仪，你可以不去主动握手，改为鞠躬、微笑、招手等其他方式。不过别人主动伸手的时候要接，要注意这几个问题：

1.距离远时要迎上去；

2.戴手套时要脱下手套；

3.坐着的时候应站起身来；

4.与异性不要双手握；

5.握手的时候要注视对方；

打电话的时候找好时机，先把想要说的事情理顺清楚，要在简短的语言中让对方清楚你想表达的意思，尽量挑合适的时机，节假日、休息时间等等，不要让别人觉得被打扰到，如有其他联系方式如微信、qq、邮箱等，也可以先沟通一下对方什么时间有空，再打过去或等对方给你回信。

接电话的时候应该及时，接起电话来先说自己是哪里并询问对方有什么事情，注意语气轻和。

面试的时候穿正装并不是必须的，但要注意整洁干净，比较好的搭配有皮鞋、下身休闲裤、上身衬衫等等。炎热或在室内的时候可以不穿外套。

坐的时候双腿不要太分开，不要不停抖动，双手自然放在腿上或椅子扶手上，等对方先坐自己在做，等对方先起身自己再起身。

一个hr想要告诉你的职场心得

可能因为职业关系，喜欢对经历的人和事进行总结和分析，从中发现潜在的规律，吸收其中的经验，让路走的更顺利一些，离成功更近一步。

但很多时候，尤其是刚毕业的学生，我们总是要经过不断的尝试，甚至失败，才能找到适合自己的那条路。

但是，就像《重生》中说的那样，失败并不是成功的先决条件，失败教给我们的仅仅只是得到“此路不通”这个结果。唯有成功，才可以让我们从中汲取养分。成功才是真正靠得住的教材。

尽量少走弯路；

在面试应届生的时候，我一般都会问他一个问题，就是他的兴趣和职业规划是什么？

有的回答很肯定，有的回答则很模糊。自所以问是想知道对方的一个大概想法。其实这是一个无解的题，因为计划并不代表不会变化，计划也不代笔就一定能落实。

但没有计划或规划，万万不可。

作为hr，我在看一份候选人的简历时，会习惯从他教育经历、毕业后的第一份工作，直至现在更新的工作，这样一个逻辑顺序来看。其实这就涵盖了一个人的整个职场历程。

你会发现有些简历，在其整个职场履历过程中没有一个清晰的规划。你确定不了他擅长的是什么，他想求职的重点在哪，以及想在哪个方向取得成就。于是就会出现多岗投递的现象，觉得自己什么都能做，但其实每个都做不好，因为每段经历都积累的太少。

这就导致他在之后的职场竞争中和同龄人相比没有核心技能优势，和年轻人相比又没有年龄优势，这其实是非常尴尬的一件事情。

虽然大器能晚成，但如果我们能尽早确立自己的方向，从一开始就有这个意识，明白自己真正要的是什么，兴趣在哪方面，擅长的是什么，会比毫无方向的乱撞，或是随大流的去尝试，要明智的多。

我的朋友圈有很多非常优秀的90后，他们职场经验并没有多深厚，人生阅历也未必多丰富，但他们优异的表现却让人惊喜。让我很遗憾自己没有更早的去有意识的培养和发现自己的擅长，并及时做规划。而耽搁了很多好时光。

因为年龄和优秀以及机会并不成正比，决定它的是你真正的实力。

tips：

1.不要为了什么而做什么，这和你发自内心的主动去关注它，是完全不同的感觉。就算刚开始不是热爱，但至少是要有一些兴趣，你才能把它和自己做一个连接，只有这样，才能更顺利的开始，也会比较容易去坚持。

2.早一些去发掘自己的优势和兴趣，不要等待，不要觉得时间迟早会给你答案。很多时候，你要做时间的主人。

3.时间，才是最大的财富。早一些确立自己的职业方向，才能省下更多的时间，用在如何完成上。而不是犹豫、纠结和虚度上。

你会成长的更快；

李尚龙有一篇文章《优秀的学生，一定是自学的高手》，我很认同。我不敢说自己优秀，但我知道，想让自己变得优秀，就得培养自己的自学能力。

我们很多人，天生不是富二代、官二代，我们都很普通，决定了我们没有那么多的资源可以利用，也没有更多的机会可以得到别人的无私帮助和指导。在职场上，即使你是一个新人，别人也没有义务一定要去帮你，很多时候需要我们自己去摸索和主动学习。

那些习惯等待别人来帮，来教的学生，会更容易依赖别人，从而陷入一个舒适区。养成了一种“懒”的习惯，这是非常可怕的，它会让你丧失掉很多能力。

我记得我第一次考二级人力资源部管理师，没有报任何的培训班。自己买书，自己报名，用了三个月时间，自学完成。因为我知道，别人教你的学习方式，未必适合你，而若只是一种知识的传授，这完全可以通过书本就可以获得。

至于学习的技巧，再多都比不上你的用心吧。

tips：

1.不要一口吃个胖子，从最简单的开始，简单的内容，简单一些的目标。这样会让我们更容易达成，也会在成功后更有动力；

2.自学一定是不愉悦的，没有任何指导，需要跨越自己的舒适区，去拥抱未知，但请相信自己；

3.掌握基本的方式方法，把握知识系统的结构和框架，正确做的前提下，去坚持就好了！

3.不要把希望寄托在别人上

安全感只有自己能给自己；

很多时候，我们会倾向把希望寄托在他人身上。

自己的父母、恋人、甚至自己的小孩。以为最亲近的人，可以无条件的支持自己的一切。

即使是父母，他们的支持也是有限度的，而恋人，不是说“势均力敌”的爱情才最稳固吗，那小孩，他也是一个独立的个体，有属于他自己的人生路要走。

你只是你自己而已。每一个人都是独立的个体，都需要对自己负责。

这个道理，其实我也是过了很久后才明白。

当你的希望是别人给予，你就会患得患失。

爱情中，缺乏安全感的那方，是把更多的时间和心思，花在了对方身上的那个人。

而企业里，当众人接到即将裁员通知的时候，越是害怕自己出现在裁员的名单上，反而越容易被裁。

那些不发一言，从容面对的人，淡定的表情里是因为他们早已随时都做好了准备。甚至不用公司来fire他，他也具备了足够炒了公司鱿鱼的底气和能力。

因为安全感，不来自他人，只来源于自己。

找到一条适合自己的路，然后更快速的学习，不断增强自己的安全壁垒，才能活的踏实而充盈。

所以，趁年轻，一起努力、加油吧！

大学生职场礼仪文献篇六

1.这不关我的事

如果你以为这样说就是明哲保身，其实你说出这句话的时候上司或者同事会觉得你有失职的嫌疑，如果你不想被嫌弃被孤立的话，就千万不要随便说出这句话，你说出这句话就是对自己逃避责任与公司划清界限。

2.这事一直就是这么做的

如果你认定一件事情一直就是这么做的，那可以找机器人做事了，虽然科学的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一层不变的哦，如果你能提出更好的办法，提升工作效率，那么何乐而不为呢?

3.我没时间做

要知道时间就是挤出来的，即使你正在忙也可以回答一句“等我先把手头上的事做完”，要知道公司请你来是工作的，而不是来上网的，不管是职场新人还是老人，都不能以这句话当做打发工作的借口哦。

4.我不知道

在公司不是在学校，如果你以“我不知道”来敷衍上司或者同事，那么还是做好随时卷铺盖走人的准备吧!同事虽然不是老师，但是你不知道可以问，至少要弄清楚你职责范围内的事情。

5.背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

大学生职场礼仪文献篇七

男士穿西装要遵循三色原则，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。三一律就是鞋子，腰带公文包必须是一种颜色。女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。握手时，用2公斤左右的力度稍许一握，不宜超过三秒钟，握手时，还应注意上身稍往前倾，头略低一些，和颜悦色的看着对方的眼睛。

尊重他人，谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

主人先入，后出，先入时可以起引导作用，帮助客人带路，而后出则是为了以防后面的客人跟不上前面的人，保证全部的人都能出来。而客人应该先出后入。

.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。不可一人独占喜好的食物。避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。

另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。

”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是xxxxxxx，谢谢你的转答。

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!

人与人之间应该有个安全距离，大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人，否则无论是说话还是其他的交往，逾越了这个距离，都会让人产生不安全的感觉。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一，但是有些意见可以保留，对于原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

对年长的同事，经验比你丰富的多，应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。

彼此关系浅薄，交情不深，你与之畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养，显得你冒昧，对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，只说些不痛不痒的大面话。

如果是交情匪浅的同事，则可以不断的交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。

同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心，毕竟男女有别。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻挑。

男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找机会打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停。

与地位、能力、知识、经验、智慧比你高的同事谈话，特别要注意采取尊敬的态度，要以他的谈话为主题，听话时不要插嘴，应该全神贯注。同时需要注意，必须维持自己的独立思想，不要做一个应声虫，使他认为你唯唯诺诺，没有主见。

与地位较低的人谈话，也不要趾高气扬，应该和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来同他谈话。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完。使对方感到厌烦。

我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

俗话说，“病从口入、祸从口出”，虽然人人都懂这个浅显的道理，但在现实生活中，还是有人忍不住要投身于“水产业”中，时不时地传播些没来由的小道消息，或者忍不住地向周围人嚷嚷、发脾气，或者端着评论家的架子点评、责难同事……诸不知，在职场中，管不住嘴的人升不了职!

“物以类聚，人以群分”。美国职业心理学家研究发现：在组织的最高层，即在企业ceo这一层级中，内向型人占了53%多;或许你会惊讶于这个发现，但转念一想也就释然了。

通常，卓越的经理人能够在会议中展现出自己的人格魅力：他们不多言，但通过眼神表现出淡定和专注，安静、认真地倾听大家的发言;他们双臂张开、自然端坐，表现出欢迎和接纳的态度;他们的发言总是在最后，声音不高但语气坚定，并辅予自信的目光和清晰的手势……

大学生职场礼仪文献篇八

礼仪是普通人修身养性、持家立业的'基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。在职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。作为当代大学生掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼，因此，大学生职业规划与发展协会由此开展了本次职场礼仪大赛。

在比赛前中后期，优点与不足共存，对本次比赛中优缺点的总结如下：

（1）由于这次活动的反响较好，并且通过调查发现一些大二同学也希望加入其中，所以在下一届活动时，可以扩大选手范围，面向整个管理学院。

（2）在赛制方面，可以考虑下次先在学院内部设置初赛，通过笔答形式选拔出一些更加有实力的选手进行组队，如此也可以适当拉长赛期，起到更好的宣传作用，也使得同学们更加注重职场礼仪方面知识的学习。

（3）下次比赛视具体情况，因参赛选手的水平等因素，可以考虑邀请相关方面知识较为丰富的老师在其方便时作为评委出席，这样可以使得我们的礼仪大赛更加正规化、专业化。

（4）此次比赛也是大学生职业规划与发展协会举办的一次活动，在协会下次纳新时，可以将这项比赛作为重点宣传内容，预期在活动举办时可以获得更好的效果。

（5）由于是第一次举办此类活动，所以各班同学对于其并不是太了解，不过有了这一次的活动经历，相信下一次的效果会更好，能够使更多的同学加入到我们当中。

（6）我们可以通过这一次活动中各个比赛环节的效果呈现，对各个环节加以改进，比如抢答方面，想一些更加公平的抢答方式。以及最后一个情景剧环节，可能有一些选手的确不善于表达，所以表现并不是很理想，也可以考虑把这一环节内容加以改进。

（7）通过此次比赛发现有一些题目过难，导致选手答题效果不好，下次举办比赛时可以考虑将题目分类，各选手可以通过一定的先后顺序选择自己所擅长的类别进行答题。

（8）由于是职场礼仪大赛，所以互动环节游戏也应该更加贴近职场礼仪方面，这在下次活动中也将重点进行考虑。

（9）我们可以将这项活动作为基础，围绕这项活动开展一些相关的小活动，比如可以将一堂团课的主题定为礼仪相关等等，具体的活动内容有待进一步考虑。

（10）应当进一步丰富比赛内容，不仅局限于答题的形式，我们也会在后期的工作中不断借鉴其他类似活动的成功经验，对我们的比赛形式加以改进。努力将其打造成为管理学院的品牌活动。