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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
行政服务案例分析篇一
一、“行政案例分析”课程教材建设的重要性
1．课程在行政管理专科专业教学中的意义
“行政案例分析”是一门理论性和实践性高度结合的实践性课程，是联系行政管理专业知识理论与行政管理实践的重要纽带和桥梁，该课程教学在行政管理专业教学中具有非常重要的意义。“行政案例分析”课程主要针对行政管理基本理论知识和实践发展的总体态势，通过对实践中已经发生或正在发生的实例分析，求证专业基础理论知识的实际应用价值，一方面深化学生的基本知识和基本理论，另一方面增强其对国内外行政管理实践前沿情况的了解，拓展学生的知识视野，使学生对行政管理实践有相对真实的体悟，帮助其理解行政机关是怎样对行政事务进行管理的，培养其在具体的实践案例中发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此，在一定程度上可以说，“行政案例分析”课程在提升专业教学质量方面具有重要意义。但目前该课程教学内容基本沿用普通高校对应课程的内容，因为行政管理专业基本都是在普通高等教育本科和研究生层次中开设，中职、高职教育目前为止未见有开设。而电大远程开放教育与普通高等教育在学生来源、学生学习基础和学习方式等方面都有着极大的差异性，专业课程教学简单沿用普通高等教育的内容显然极不符合远程教育教学特点和学生学习需求，需要对课程教学内容进行重新设计和开发。
2．课程学习者特征和需求分析
笔者对广西广播电视大学已学习一年的216名学生进行“开放教育印刷教材现状及评价”问卷调查中，的学生希望自己使用的教材能够体现远程学习的特点，能够形象地表现学习内容，易于使用；的学生认为远程教育文字教材不应强化理论而应以应用性学习内容为主，其难度应比普通高校全日制大学生使用的教材难度小。行政管理专业专科学生理论基础知识比较薄弱，由于平时用于学习的时间相对较少，对行政管理专业知识掌握不够全面，呈现出“碎片化”特征，因此，在“行政案例分析”课程教材中需要给予一定的专业理论知识辅助，为学生的课程学习提供有力支撑。
3．解决课程教材适应性问题的需要
二、“行政案例分析”课程教材开发方案
1．教材设计理念
行政服务案例分析篇二
行政职能，顾名思义政府依法对社会生活各领域进行管理所具有的职责和功能。因此，行政职能是国家意志的重要体现，能反映国家的性质和社会活动的方向。从我国政府作用的领域来看，行政职能大致可分为四大部分：即政治职能、经济职能、文化职能和社会职能。
一、政治职能
政治职能在生活中常表述为统治职能，指的是国家利用其强制力，对外抵御外敌入侵、发展国际交往，对内维持社会秩序、镇压被统治阶级的反抗的职能。国家的政治职能是国家性质决定的，具有鲜明的阶级性。政治职能是最为核心的行政职能，主要包括有：
1.军事保卫职能。即保卫国家主权和领土完整，抵御外敌入侵。例如：我国在南海进行军事演练活动，声明中国对南海诸岛的权益。
2.社会治安职能。维持社会秩序，就破坏社会和谐稳定的犯罪分子进行教育、控制、改造。
3.民主职能。发展和健全社会主义民主政治。
4.国际交往职能。广泛的参与到国际各项事务中，维护世界和平，促进共同发展。例如：__会见特朗普，就两国的安全问题达成共识。
二、经济职能
经济职能指国家为了经济的稳定运行，对经济生活进行管理的职能。主要包括有：
1.政策指导职能。指的是国家通过制定经济计划和政策来影响和引导国民经济的发展。例如：为了保证国民经济健康稳定运行，_制定“十三五规划”。
2.宏观调控职能。指的是国家利用各种经济杠杆对经济进行调节和控制，实现社会总供给和总需求的平衡。例如，为了进一步的促进国民经济的健康发展，_出台了一系列减税降费的措施。
3.培育、完善市场机制，保证市场在资源配置中更好的发挥决定性作用。
4.公共服务职能。例如，政府应投资和建设企业无法解决的投资大、收益低、时间长的基础设施和公共服务。
5.检查监督职能。
三、文化职能
文化职能指政府为了满足人民群众日益增长的美好生活需要，发展科、教、文、卫等方面职能。
四、社会职能
1.社会保障职能。指政府利用各种手段来调控社会分配，保持社会稳定。包括社会保险、社会救助、社会福利等。
2.环境保护职能。
3.社会服务职能。比如：对劳动者进行职业培训等。
行政服务案例分析篇三
监控所有退回供应商的维修/更换费用
确保以优质的方式为客户包装货物
准备与向客户交付备件和设备有关的交付订单和运输文件
确保在所有文档中都记录了正确的设备和备件零件号
确保在及时的经理人手中向客户交付货物
协助向内部客户发放物料
接收，检查和验证交付给商店的设备的项目，数量和质量的准确性
进行所有库存单位的库存周期盘点并确保准确性
维护接收和发布的所有物品的正确记录
根据公司的规定和程序，确保适当的内务管理，安全性和商店库存的布局
参加公司的年度盘点
跟踪所有交货时间表和发货日期
协调中国海关清关进口
协助办理银行账户相关事宜
15.接受上级指派的临时任务
行政服务案例分析篇四
案例分析
我班龙龙小朋友,他聪明、思维活跃、爱学习、爱干净、爱哭、是个闲不住孩子，并且每天来幼儿园都要掉上几滴眼泪，等他妈妈走后，他会马上笑起来，并在幼儿园一天都玩得非常高兴。
有一天，一个小朋友说龙龙把他推到了。但当我问他是，他就说不是他，是别的小朋友，无论怎么说，他就是不承认，我因为没有看见他拿他没办法，后来又有几个小朋友来告他的状，这引起我的注意，决定对他进行观察。
观察一：
玩完玩具后，小朋友都在收拾玩具，龙龙拿着小椅子，在教室里推来推去，突然看见小朋友捡得一块雪花片玩具放在地上。于是，他抬头看看我，我忙把视线移开。只见他一只脚迈进筐里，使劲在玩具筐里踩，雪花片立时飞溅出来，几脚下去，把雪花片全部踩了出来，他脸上露出满足的笑容。当小朋友告他的状时，他立刻就说：“老师，不是我，我没踩。”我说：“那是谁踩的”他会指着旁边的小朋友说：“是他。”
观察二：
小朋友在做《找朋友》的游戏，鑫鑫小朋友不小心碰着了他，他抬手就给鑫鑫一巴掌，鑫鑫哭起来，其他小朋友说龙龙打鑫鑫了，而龙龙立刻就会说：“我没打他，是别人打的。”
观察三：
窗台上摆着很多小朋友种植的植物。这天，他跪在小椅子上观看，他顺手拽了一根麦苗，看我没看他，把麦苗塞进暖气罩里，又拽了几根又赛季暖气罩里，被小朋友发现告诉了我。但他还说：“老师，不是我，我没拽。”
观察四：
吃饭时，他把不爱吃的菜放在林林小朋友的碗里，偏偏林林是个厉害的主，就是不让放。这样，俩个人你拿给我，我拿给你，当我看他俩时，龙龙抢先说：“林林往我碗里放菜。”而林林也不甘示弱说：“是龙龙先放到我碗里的。”我说：“老师也看见了，是龙龙先放到林林的碗里的。”他还坚持说不是他先放的。而我严厉地又说了一遍，他竟哭着大声说不是他。
(一)调查与分析：
究竟什么原因引起他不愿承认自己的错误，甚至为了遮掩自己的错误到了撒谎的地步。离园时我与他妈妈进行了交谈，从他妈妈那里了解到，他从小在他爸爸、妈妈身边长大，但由于爸爸、妈妈工作忙，每天有年迈的奶奶带着。他从小调皮、爱动、脑子转的快。出去玩到处乱跑，奶奶撵不上他，怕他摔倒，就经常吓唬他说：“你再跑让收破烂的给你收走了。”有一天，他跑远了，看不见奶奶了就大声哭起来，正好来了一个骑三轮车的叔叔说要把他送回去，他以为是受破烂的要把他带走，吓得使劲的大哭，晚上睡觉时在梦中还大声得哭。从那以后他就特别的胆小，不敢自己在屋里玩，不敢做危险地事，处处都十分小心。经常缠着大人陪他玩，在家里又非常调皮，经常犯点小错误，爸爸经常批评他，为了逃避批评，由于他的聪明，经常会找一些理由为自己辩解，但由于爸爸、妈妈工作忙没时间听他辩解，有时他能逃避错误。
有一次，在幼儿园发生一件事，我们也发现他很胆小。一次，我带小朋友在户外散步，当走到食堂后面有一蒸汽管子，为了引起小朋友的注意，告诉小朋友们说：“这根蒸汽管子有时会冒出蒸汽，蒸汽很热，能烫着人，很危险。所以，小朋友们在经过这里时，一定要绕过这根蒸汽管子。没想到我刚说完，他就大哭起来，边哭边说：“老师，咱们走吧，别从这里过了。”我问他为什么？他说：“我害怕。”我说：“没有什么可怕的，你看，小朋友们不都过去了吗？来，老师领着你过去行吗？他勉强答应了，但我感觉他很害怕，过去后，我表扬他不是很勇敢吗？他接着笑了起来说：“老师，我不害怕了。可是，以后每次从这里走，小朋友都不当回事了，但是他每次都要离得很远。通过这件小事，在结合每次犯错误的表现，与他的胆小有很大的关系。可能是犯了错误害怕老师的批评、指责，为了逃避这些，才会出现以上观察中的表现。
孩子的发展水平不一样,龙龙思维敏捷,有自己独特的思维方式.年龄又小、知识经验贫乏，对事物的辨别能力差，自我为中心意识强。在做这些事时，他决没想到做这些事情是不对的，小朋友的告状，他马上意识到自己的错误，但是为了逃避老师的批评，常常用慌言掩盖自己的行为，使其慢慢养成这些不良习惯。
(二)教育策略与效果：
1、为他创造一个宽松的环境，当孩子犯错误时，不在集体面前揭露他，单独和他谈谈。一方面表示对他错误的理解，提出遇到这样的事情的解决办法。另一方面引导他换位思考，让他知道他的行为会给别人带来不快乐。让他知道出了问题应该自己承担，不能赖在别人身上。
2、培养勇敢的精神，经常讲一些有关勇敢的故事。善于观察，当他遇到困难时，能得到及时地帮助，鼓励他去战胜困难。对他多进行胆量方面的.训练。比如：在感觉统合训练中，加大大梯的训练量，逐渐锻炼他的胆量。
3、给龙龙母亲般的关爱。让他觉得老师也想妈妈一样关心她，使它具有安全感，减少他心中的压力。另外和他建立平等的师生关系，有话愿意与老师交流，。相信老师。老师有时应接纳、理解他的一些行为。
4、给龙龙爸爸的建议，无论多忙，也要抽空多陪陪孩子，以父亲博大的胸怀，男子汉的形象影响孩子，养成敢做敢当的良好习惯。
通过多方面的教育，现在龙龙的胆子大了一些，有时对自己的错误也能勇敢的承认。相信经过家园的配和，龙龙一定会成为一个勇敢的孩子。
(三)、结论：
当孩子有了缺点、犯了错误，我们应用一颗宽容之心、平常心去看待孩子成长中的问题，他们毕竟是年幼的孩子，有自己的思维方式，有与生俱来的天真，稚拙与顽皮。在成长的过程中，他们有犯错误的权力，老师应结合孩子的生活经验，触动孩子的内心体验的教育，最有效的要让他们通过思考，去看清自己缺点，改正错误。
行政服务案例分析篇五
行政职能也叫政府职能，是指行政主体作为国家管理的执法机关，在依法对国家政治、经济和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。它体现着公共行政活动的基本内容和方向，是公共行政本质的反映。主要内容有政治职能、经济职能、文化职能和社会职能。
政治职能，亦称统治职能，政治职能是指政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。_主要有四大政治职能：军事保卫职能、外交职能、治安职能、民主政治建设职能。其中包括对外维护国家安全，对内治安以及建设社会主义民主政治等，此部分题干较为容易区分。
经济职能是国家维护经济社会正常运转进行的举措，在中国，随着中国从计划经济向市场经济的转变，政府的经济职能以及宏观调控手段也在发生着变化，由过去的直接调控为主变为间接调控为主，手段如下：宏观调控职能、提供公共产品和服务职能、市场监管职能。宏观调控职能指的是国家行政主体为了维持经济正常运行所进行的财政政策、货币政策等措施;提供公共产品和服务指的是政府为经济发展提供经济性公共服务，如营造良好的经济和金融环境，提供经济信息、以及一些诸如水电等最为基本的基础设施;市场监管指的是政府为了保证经济平稳运行对市场主体的监督与管理。那么在此类内容做题过程中要和经济理论中的宏观调控手段区分开来。经济学中宏观调控包括经济手段：财政政策、货币政策、收入分配政策等等;法律手段;行政手段。如运用法律手段进行市场监管则属于经济职能而非经济手段。那么做题过程中如果涉及到此两类知识点一定要搞清楚问的是行政职能还是宏观调控手段。
文化职能指的是政府提供的满足人们的精神生活的需要。主要有科学、教育、文化、体育、卫生等服务的职能。除政治职能、文化职能、经济职能之外行政职能均可称作社会职能，内容如下：调节社会分配和组织社会保障的职能、保护生态环境和自然资源的职能、促进社会化服务体系建立的职能、提高人口质量，实行计划生育的职能。
此部分内容考察多为记忆性考查，政府职能的分类或者是细化每一类的归属，有时也会出现理解性题目，考生要对这一模块做详细区分之后再去做题巩固提高进而把握做题技巧。
习题：
1、政府出台《反垄断法》对经济进行监管，维护经济正常运行，属于。
a经济职能 b法律职能 c社会职能 d文化职能
2、下列哪项属于行政职能中的政治职能()
a治安职能 b保护生态环境 c社会保障 d市场监管
a维护社会治安和加强民主建设
b调节社会分配和组织社会保障
c组织文化建设，丰富青少年的精神生活，提供配套的文化服务。
d进行市场监管
【答案】
1. 【答案】a。解析：题干《反垄断法》属于政府为了维护经济正常运转进行市场监管的举措，属于经济职能。宏观调控三大手段：经济手段、法律手段和行政手段，《反垄断法》属于法律手段，故本题正确答案为a。
2. 【答案】a。解析：行政职能分为政治职能、经济职能、文化职能和社会职能。政治职能包括军事保卫、外交、治安民主政治建设等，a 正确;b和c属于社会职能;d属于经济职能。故本题正确答案为a。
3. 【答案】c。题干问题是青少年和儿童缺少适宜的文化生活所致，故应加强文化建设，营造良好的文化氛围，丰富其精神生活，故c正确。a为政治建设;b为社会建设;d为经济建设，均为无关选项，故本题正确答案为c选项。
行政服务案例分析篇六
1、负责协助总经理日常接待及函电文件的处理;
2、陪同总经理与客户面谈，并记录相关信息，整理后发送给相关人员;
3、合理安排总经理的日常行程，协助总经理每天的日常安排及每天的工作计划并及时提醒;
4、负责总经理会议筹备、通知、记录及会议相关文件的整理和存档工作;
5、保持总经理办公室及会议室卫生整洁干净。
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