当前位置:网站首页 >> 文档 >> 最新接待工作方案(模板15篇)

最新接待工作方案(模板15篇)

格式:DOC 上传日期:2024-01-12 06:33:23
最新接待工作方案(模板15篇)
    小编:zdfb

方案的制定应该考虑到可能出现的风险和挑战,并做相应的预防和准备。方案的制定需要考虑到各种可能的风险和挑战。方案范文的参考价值取决于我们的理解和运用能力,希望大家能够灵活运用。

接待工作方案篇一

201x级学生将于9月5、6日入学报到,经管学院按照“高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴”的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下:

成立迎新工作组,具体组织实施迎新工作。

组长:郑武生余谦。

成员:李勇成党伟陈绪敖陈钧莹纪宏耀王远银张永涛。

面试(资格审查)教师若干人。

李一凡(学生会主席,电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配,任务到人,责任到人)。

校内接待站领导值班安排。

面试(资格审查)老师分工。

1.9月1日至9月4日上午,迎新工作准备。

2.9月4日下午2:30开始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同时进行面试(资格审查)工作。

(9月7日上午组编军训连队,上午9:30组织新生在运动场与军训教员见面,开始军训。9月8日上午10:00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)。

学校联合办公点:1号教学楼1楼最西头大厅。

我院校内接待站:具体位置与去年相同。

1.学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后,学院迎新工作组学生干部将新生引导至“经济与管理学院新生接待站”。

2.在接待站领取“新生报到生明白卡”、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

3.面试(资格审查)合格后,在录取通知书上盖“面试通过”章,发放住宿卡,再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后,可先安排新生临时住宿)。

4.由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具,引领到相应的宿舍。

1.所有迎新准备工作务必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制,每天上班至夜间12:00。迎新工作组学生干部要“挂牌上岗”。

2.面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

3.新生档案应在面试时检查收交,详细填写“新生入学档案明细表”(无档案的学生应提交相关证明或注明原因),并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格,并在接待站办理完有关手续后,方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

4.需要办理贷款缓交学费的新生,由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

5.实行首问负责制,所有接待人员务必做到有问必答,百问不烦,各负其责,密切协作,确保接待工作有序进行。

6.辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名),确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

经管学院迎新工作组。

201x年9月2日。

接待工作方案篇二

2012(xx)

一、调研时间:

xx年xx月xx日至xx月xx日。

二、调研内容:

了解当地开展xx活动情况。

三、调研组成员名单:

胡xx xx部xx室主任

黄xx xx部xx室调研员

成xx xx部xx办副主任科员(女)

……

四、xx部接待陪同人员名单:

陈xx xx

刘xx xx部副部长

易xx xx部办公室主任

……

五、工作接待安排:

xx月xx日(星期x)

上午xx:xx 陈xx、刘xx前往xx迎接调研组一行; 中午xx:xx 在xx大酒店x楼用餐(陈xx、刘xx陪同)。

1

下午xx:xx 在xx会议室召开汇报会;

参加人员:

胡xx、黄xx、成xx等调研组一行;xx部陈xx、刘xx等领导。……

内容:

1、xx部汇报xx活动情况;

2、xx部xx办汇报本地xx活动情况。

下午xx:xx 在xx酒店用晚餐(陈xx、刘xx陪同参加)。

xx月xx日(星期x)

早上 xx:xx 调研组一行在xx宾馆用早餐;

xx:xx 调研组结束调研活动从xx直接返回xx。

六、其它工作安排

1、办公室负责制定工作接待方案并做好接待工作,同时将方案传xx办并通知做好接待准备工作;由办公室起草xx活动汇报材料;准备xx份纸质汇报材料。

2、xx部与新闻单位联系做好调研组在xx调研活动期间的宣传报道。

分送:xx部xx以上领导,办公室、xx部、xx办

2

某论坛2015年年会将于2015年7月11日召开,为配合省***委做好嘉宾接待和后勤保障工作,现根据《***年会方案》安排,特制定本方案。

一、工作机构

成立某论坛2015年年会子活动云上嘉宾接待及后勤保障指挥部,由****副任指挥长。指挥部下设办公室在****委,并设立嘉宾联络组、酒店服务组、机场服务组、宴会服务组、应急机动组等5个工作组。

指 挥 长:**** 市政府副

副指挥长:**** ****委主任助理

*** ***副秘书长

*** ***委主任

*** ***委常务副主任

成 员:*** ***处处长

*** ***副主任

*** ***处调研员

*** ***办公室副主任

*** 市***委副主任

*** 市***委副主任

1

二、工作职责

指挥部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调。指挥部办公室负责对接论坛组委会,做好各类相关信息的搜集、汇总、整理、上报;负责指挥部各项指令的传达;负责重大事项的协调上报;负责相关经费的落实;负责做好重要嘉宾的一对一接待服务,并及时将参加论坛、餐叙、考察等活动的嘉宾名单、时间、地点等信息传达到相关工作组,通知有关人员提前做好准备;负责住房、车辆及其他物资的统一调配。各工作组结合工作实际,制定本工作组细化方案。

三、工作机制

(一)各工作组按照“各司其职、各负其责、充分沟通、团结协作”的原则,根据任务分工做好相关工作,积极协助其他工作组做好协调配合工作。

(二)实行重大事项通报制度。各工作组按照“事前请示,事后报告,实事求是,及时准确”的原则,对组委会的重要指示、工作安排、接待过程中的突发事件及其它重大事项,要及时通报指挥部办公室及相关工作组。

四、责任分工

(一)指挥部办公室

负责人:*** 市政府副秘书长(****)

*** 省****处处长(****)

*** 市**常务副主任(***)

2

成 员:*** ***副主任(***)

*** ***调研员(***)

*** ***办公厅四处处长(***)

联络员:*** ***(***)

工作职责

1.负责对接论坛组委会,并提前制定接待工作方案送审;负责各工作组工作人员的食宿、物资、车辆及相关工作的总协调。(责任人:****)

2.负责做好大会组委会分配的志愿者的调度指挥,拟定重要嘉宾“一对一”接待单体实施方案。负责汇总嘉宾名单、航班、住宿、用餐、活动行程、翻译需求等信息,及时报送指挥部办公室,分送各工作组。(责任人:****)

3.负责与大会组委会的总联络,负责掌握重要嘉宾及随行人员住房和车辆分配、受邀出席活动等信息。(责任人:***)

4.负责大会组委会统一安排之外的接待用车的落实。大会所需社会车辆的协调分别由****负责,每人负责协调5辆奥迪a6以上规格轿车,合计20辆。大会所需大巴车或商务车的租用由委办公室负责。(责任人:****)

5.负责会议期间租用车辆、社会车辆、工作人员用车等的统一调度指挥。(责任人:****)

6.负责与大会组委会对接,落实工作人员用餐时间、地点,并负责通知相关责任人。负责提前预订酒店,落实工作人员的住宿。

(责任人:****)

7.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的.领取和发放;负责车辆通行证、重要嘉宾礼品及其它后勤保障物资(如雨具等)的落实。(责任人:****)

8.负责落实拟参加接送机、宴请、考察等活动的领导名单,并负责通知。(责任人:****)

9.对大会活动的各项费用进行监督和核实。(责任人:****)

10.完成指挥部交办的其他工作任务。(责任人:***)

(二)嘉宾联络组

组 长:*** ***委副主任 (***)

*** **副主任(**)

成 员:*** ***副处长(***)

*******

联络员:**** ***处副处长(***)

工作职责:

1.负责对接论坛组委会,提前落实参会嘉宾及随行名单、往返日期、航班号、住宿需求、活动行程、翻译需求、旅游等信息,及时报送指挥部办公室及相关工作组;负责统计工作人员住宿、用车需求,并提交指挥部办公室统一安排。(责任人:***)

2.负责汇总重要嘉宾行程,并安排“一对一”联络员提醒、引导;负责掌握省有关领导出席会议、宴请等有关信息,并将有关信息提交指挥部办公室。(责任人:***)

3.负责未列入“一对一”接待范围的嘉宾的总联络,及时将信息反馈指挥部办公室统筹协调。(责任人:***)

4.完成指挥部交办的其他工作任务。(责任人:***)

(三)酒店服务组

组 长:*** ***委副调研员(****)

*** ***调研员(***)

成 员:*** ***信产办(***)

联络员:*** ***区处处长(***)

工作职责:

1.负责嘉宾报到、入住等有关事宜。负责与大会组委会对接,提前领取嘉宾房卡,配合“一对一”联络员引导嘉宾入住和资料领取。(责任人:****)

2.按照大会组委会统一安排,组织工作人员参加培训,并按照实际工作要求进行演练和测试,熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息。(责任人:***)

3.负责统计汇总嘉宾抵离酒店信息及其他需求,及时提交指挥部办公室,并按照指挥部办公室安排做好协调落实工作。及时妥善处理嘉宾在酒店遇到的突发状况,并及时上报指挥部办公室。(责任人:***)

4.完成指挥部交办的其他工作任务。(责任人:***)

(四)机场服务组

组 长:*** ***副主任(***)

副组长:*** ***委办公室副主任(***)

成 员:**** ***办主任(**)

联络员:*** ***办主任(***)

工作职责:

1.负责掌握嘉宾航班信息,提前通知指挥部办公室及酒店服务组。(责任人:***)

2.负责与大会组委会对接,做好嘉宾乘机手续办理、行李托运等工作。(责任人:***)

3.完成指挥部交办的其他工作任务。(责任人:***)

(五)宴会服务组(晚宴形式待定)

组 长:*** 市政府副秘书长(***)

*** **副主任(***)

成 员:*** ***四处处长(***)

****

联络人:*** ***办公室副主任(****)

工作职责:

1.负责落实大会组委会统一安排之外的活动,制定详细实施方案。(责任人:***)

2.负责与公安、质监、卫生等部门的对接,做好保障服务工作。(责任人:***)

3.负责与酒店方对接,负责宴请场地的预订,提前做好宴请现场各项准备工作,包括菜单审定、座次安排等。(责任人:***)

4.负责落实出席宴请的嘉宾及领导名单,负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。(责任人:***)

5.完成指挥部交办的其他工作任务。(责任人:***)

(六)应急机动组

组 长:*** ***纪委书记

成 员:*** ***监察室主任(***)

*** **监察室(***)

联系人:*** **监察室主任(**)

工作职责:

完成论坛期间指挥部办公室临时交办任务,负责落实本方案中未进行明确分工的有关事项,处理嘉宾接待工作中的突发状况。

附件:嘉宾信息及一对一接待安排**

接待工作方案篇三

为做好x级新生接待工作,确保迎新各项工作安全有序、优质高效,确保校园秩序安全稳定,特制定本工作方案。

本科、专升本:9月3日;专科:9月4日。

报到当天的7:30—18:00,为新生接待工作时间。

图书馆前广场。

学校成立x级新生接待工作领导小组,学校分管领导任组长,领导小组办公室设在学生工作部(处)。各学院要相应成立新生接待工作机构,负责协调安排新生报到的具体事宜。

(一)学校办公室。

1.根据学校迎新工作要求,协调、督促全校迎新工作;。

2.负责联系临沂火车站、临沂火车北站、汽车总站接站场地。

(二)宣传部。

1.通过校园广播、报刊、橱窗、网络等向新生及家长介绍学校基本情况;。

2.迎新氛围营造工作(新生报到期间,电子屏显示迎新标语);。

3.向新生及家长开放红色馆、博物馆,并负责讲解工作;。

4.迎新工作的宣传报道。

(三)学生工作部(处)。

2.划分报到场地、制作迎新标识牌、布置报到现场;。

3.安排接站车辆及接站服务人员;。

4.做好国家助学贷款咨询及“绿色通道”工作;。

5.协调新生卧具、军训服装的发放工作;。

6.数字化迎新系统的培训及使用工作;。

7.迎新系统前期数据导入、权限设定、系统运行等工作。

(四)团委。

2.负责报到现场迎新咨询、人员引导、秩序维护(志愿者15人);。

3.会同学生工作部(处)做好新生入学教育工作。

(五)教务处。

1.新生入学相关问题的咨询服务;。

2.编印、发放《临沂大学学生学习手册》;。

3.检查和督促新生教室准备情况;。

4.会同学工部(处)做好新生军训及入学教育工作。

(六)保卫处。

1.负责校园安全保卫、消防设施维护、外来车辆安排等工作;。

2.报到现场秩序维护及安全消防工作;。

3.会同学工部(处)做好新生军训及入学安全教育工作;。

(七)招标采购中心。

督促供应商按时做好卧具、军训服装供应工作。

(八)财务处。

1.新生收费发票发放、现场收费工作;。

2.新生卧具费结算及助学贷款核实工作;。

3.会同学生工作部(处)办理绿色通道有关手续;。

4.校园一卡通的制作、发放工作。

(九)后勤处。

2.迎新现场的医疗服务及新生卫生保健知识教育工作;。

3.检查和督促后勤保障情况(水、电、开水、饮食等)。

(十)网络中心。

1.开通新生报到现场的wlan网络服务;。

2.做好校园网络运行工作,确保网络畅通。

(十一)各学院。

1.具体组织本学院迎新工作,安排新生住宿、答疑引导等工作;。

2.在指定地点设立新生接待点,安排辅导员做好新生入学手续办理、资格审查等;。

3.自备电脑及电源插排,做好数字化迎新系统测试及使用工作;。

4.新生档案、党(团)组织关系等材料的收缴工作;。

5.组织实施本学院新生军训、入学教育及新生体检工作;。

6.组织召开本学院新生座谈会;。

7.印发《新生联系卡》,及时提醒新生注意安全,防盗、防骗,并告知工作安排。

9.各学院在8月24日以前,将新生辅导员带班情况、手机长号、办公电话发。

10.各学院要采取各种措施认真做好家庭经济困难学生报到入学工作,确保所有新生都能顺利入学。

(一)提高认识。各部门、各学院要提高对迎新工作的认识,把迎新工作作为展示学校品牌形象的重要窗口,营造良好的工作氛围,充分展现我校的办学理念、校风校训、校园文化,增强新生的爱校荣校意识。

(二)服务到位。新生接待工作实行“首接负责制”,每个工作人员都要对迎新流程及学校各方面情况做到“应知应会”,确保服务热情、有问必答、有求必应,当好新生的“引路人”。迎新工作人员要穿着得体、言行举止文明。各学院要提前做好迎新工作人员的培训工作。

(三)提前准备。各学院要提前做好宿舍分配、卧具与军训服装发放、教室宿舍卫生清理、迎新氛围营造、迎新系统测试等准备工作。同时做好提前到校的新生及新生家长接待工作。

(四)熟练掌握数字化迎新系统。各学院迎新工作人员要熟练使用迎新系统,新生报到数据要及时、准确地录入迎新系统,以便及时掌握新生报到情况,统计报到率。

(五)规范各项收费行为。所有收费均须经学校批准,禁止任何单位、任何个人以任何理由强制学生消费或向学生强行推销商品。

(六)严格责任追究。所有工作人员都要热情服务、首问负责,杜绝相互推诿扯皮。对在迎新工作中态度粗暴、服务不周、工作不到位的要追究责任;造成较坏社会影响的,视情节给予批评教育或纪律处分。

接待工作方案篇四

20xx级学生将于9月5、6日入学报到,经管学院按照“高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴”的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下:

成立迎新工作组,具体组织实施迎新工作。

组长:郑武生余谦。

成员:李勇成党伟陈绪敖陈钧莹纪宏耀王远银张永涛。

面试(资格审查)教师若干人。

李一凡(学生会主席,电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配,任务到人,责任到人)。

校内接待站领导值班安排。

面试(资格审查)老师分工。

1.9月1日至9月4日上午,迎新工作准备。

2.9月4日下午2:30开始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同时进行面试(资格审查)工作。

(9月7日上午组编军训连队,上午9:30组织新生在运动场与军训教员见面,开始军训。9月8日上午10:00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)。

学校联合办公点:1号教学楼1楼最西头大厅。

我院校内接待站:具体位置与去年相同。

1.学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后,学院迎新工作组学生干部将新生引导至“经济与管理学院新生接待站”。

2.在接待站领取“新生报到生明白卡”、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

3.面试(资格审查)合格后,在录取通知书上盖“面试通过”章,发放住宿卡,再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后,可先安排新生临时住宿)。

4.由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具,引领到相应的宿舍。

1.所有迎新准备工作务必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制,每天上班至夜间12:00。迎新工作组学生干部要“挂牌上岗”。

2.面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的`信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

3.新生档案应在面试时检查收交,详细填写“新生入学档案明细表”(无档案的学生应提交相关证明或注明原因),并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格,并在接待站办理完有关手续后,方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

4.需要办理贷款缓交学费的新生,由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

5.实行首问负责制,所有接待人员务必做到有问必答,百问不烦,各负其责,密切协作,确保接待工作有序进行。

6.辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名),确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

接待工作方案篇五

为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌,现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”,此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行,切实做好各项服务工作。

组长:xxx。

副组长:xxx。

组员:xxxxx。

(一)针对具体状况,魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排,并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪,确保各项迎接准备工作保质保量完成。

(二)根据工作部署和安排,杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署,确保现场施工道路通畅、整洁、无积水,施工现场整洁,材料堆码整齐,临边防护、安全防护到位,现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位,确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。

(三)针对工作部署和安排,强安鹏负责落实工程实体质量控制,对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施(如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量)。同时,将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。

(四)根据工程实际状况,由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料,此项工作由田雯协助实施。

(五)由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作,具体包括:办公区清洁卫生,会议室迎接检查横幅挂设,会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水,茶水等。此项工作由李晓明协助实施。

(六)迎接活动中:

1、全体管理人员统一着项目工作服,佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作,黄忠文、杜玮负责摄像,田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。

2、进入施工现场后由魏友斌陪同,其余管理人员跟随,陪同人员务必从始至终陪到底,中途不得离开结合现场实际状况,魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体,强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。

3、现场检查后,全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中,由李晓明负责会议服务工作,吴建松做会议纪要。

上述方案根据项目部实际状况制定,期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。

接待工作方案篇六

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日下午5:30分左右到达,9月1日下午3:40分离店,在酒店日程安排如下:

1、就餐:

8.30晚餐(主桌:百合厅1+3桌,工作人员:多功能厅)。

8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁)。

8.31午餐(自助餐,地点:万福阁)。

8.31晚餐(同8.30晚餐)。

9.1早餐(同8.31早餐)。

9.1午餐(同8.30晚餐)。

说明:百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责,各相关部门配合。

2、住宿。

a.豪华套间(a501、b501)2间。

b.标准套间(b418、b518、b521)3间。

e.县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间。

说明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合。

3、会议。

长江厅:汇报会(约1小时),8月31日8:30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅:省检查团工作室。

6f会议室:工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室:创建办档案室。

玫瑰厅:来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责,各相关部门配合。游泳馆:邱洪飞负责。

棋牌室:安排四间棋牌室,准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责,各相关部门配合。足疗:常红林负责。

夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合。

接待工作方案篇七

为切实做好我院20xx年新生入学报到接待工作,做到积极稳妥、热情周到、优质高效,确保新生报到、宿舍安排等环节顺畅有序,营造一个良好的校园环境,展现我院师生良好的精神风貌,使新生尽早地融入我院这个大家庭中,特制定本方案。

按照“热情、文明、安全、有序”的要求,全体工作人员要强化服务意识,服从安排,认真准备,团结协作,精心落实,把迎新的各项工作落在实处。

组长:

副组长:

成员:

总指挥:

专业咨询:

现场管理:

后勤服务:

职责:负责接待新生报道,收取档案、党团关系,分配宿舍。

人员:新生辅导员学生15名。

职责:负责把新生带到相应地点办理报到手续、带到宿舍接待处,帮助新生搬运大件物品。

人员:学生20名。

职责:负责发放宿舍钥匙,负责与宿管科协调。

人员:学生4名。

第四组:后勤保障组。

职责:负责后勤保障工作,布置接待场地,维持现场秩序。

人员:学生6名。

第五组:夜间值班组。

职责:夜间值班。

人员:学生4名。

负责人:团学会主席团成员。

职责:印制迎新宣传资料,制作迎新表格,设计制作宣传栏、宣传板。

人员:学生4人。

1、接待时间:

20xx年9月8日—9月9日。

2、接待地点:篮球场。

3、接待人员要求:

(1)所有接待工作人员必须规范着装,佩带统一标识。

(2)所有接待工作人员必须按规定的时间准时到场,搬展板和桌椅帐篷布置会场等,严禁迟到、无故不到。

(3)所有接待工作人员必须服从安排,坚守岗位,不得无故调换,有突发事件向组长请示。

4、接待员职责。

(1)接待前弄清接待的流程和办理各项手续的具体位置及注意事项,做到自己心中有数。

(2)积极主动的迎接新生的到来,做好解释和引导工作,热情为新生服务。

(3)责任落实到人,确保每位新生报到有一名工作人员接待和引路。

(4)各小组长全权负责当班事务,保质保量完成任务。

接待工作方案篇八

金秋九月,风和日丽。在这个炎炎九月,我们怀着期待,迎接20xx届的新生。为了方便13级的新生顺利完成报到和尽快熟悉大学校园,感受新家庭的温暖,同时也是展现我院师生良好的精神风貌,我院团委学生会根据学校和学院接新工作要求和统一部署,结合往届的经验及当前实际情况,制定出“20xx级新生入学接待工作方案”,确保新生接待工作细致、高效、有序的完成,努力做到“让学生放心,让家长安心”。对于本方案如有问题请及时提出,方案如下:

工作主要有前期准备、接送、宣传、后勤、纪检五项,按工作职责接新队伍分成各个小组。各组组长对总负责人负责,组员对组长负责。参加人员必须相互配合,一切服从上级指挥。学生干部要以身作则,起到模范作用,坚定杜绝不良现象的出现。

总负责人:庞赞、龙冬萍、庞令强。

1、书写材料和物资准备工作:(秘书处、实践部、办公室、生活部)。

(1)遮阳棚、桌子、椅子、凳子的借取工作:遮阳棚5个、桌子10张、椅子及凳子共30把;(秘书处、实践部、生活部、12级各班2名男生)。

(2)相关用品的准备(笔、绳子、剪刀、透明胶、扣针等):

a4纸张(草稿纸)1叠、马克笔2支、签字笔20支、绳子2卷、剪刀3把、扣针若干、宽透明胶2卷;(办公室)。

(3)横幅台签制作:横幅可用往年的主要内容为“公共管理学院大本营”;大本营接待各程序点指示台签(验收录取通知书准考证、签到处、宿舍登记处、绿色通道、移动爱心卡);(秘书处)。

2、后勤工作:(生活部、纪检部,由两部部长负责)。

(1)提前订餐:7元/份,共200份;。

(2)饮水机的借取工作:饮水机1个;。

(3)购买饮用水:桶装水3桶,瓶装水4件;。

(4)购买一次性纸杯:10条;。

(5)预定三轮车:来回各预定4或5辆三轮车;。

(6)纪检:严格做好上中下三个时间段的考勤。

3、宣传、文件资料工作:(宣传部、文艺部、女生部)。

(1)宣传部:展板1个、摆放;。

标志牌:主要内容为“公共管理学院”——6块;。

(2)文艺、女生部:新生入学指南资料整理:包括《新生入学指南》和入学注册流程表的制作和整理;(说明:《新生入学指南》内容包括第一周新生入学教育活动日程安排表;保卫处、财务处、后勤处、东西校医院、学院学工组老师及办公室、13级各班主任、团委学生会主要学生干部和一些应急电话;财务、证件保管等注意事项;整理材料是指把入学指南和注册流程表装订到一起.(该部门提前和黄文静老师协商好))。

4、党员服务队:宣传海报的制作;。

5、党员“一帮一”服务队:(龙冬萍负责,各党支部、学习、学术、组织部协助)。

(1)收集选定人选的照片和资料并汇总成册(各个党支部);。

(2)制作小展板,展示党员“学长”、“学姐”风采。

5、场地布置工作;(全体学生干部)。

(2)其余各部9月7日6:45分在大本营集合,布置场地,7:30完成工作;。

(3)当日全体学生干部需自备雨伞、签字笔前往大本营;。

参与人员:11、12级全体学生,11、12级学生干部,

10、11、12级学生党员及入党积极分子。

工作职责:到指定等待地点等候新生,带新生到学院大本营办理。

相关入学手续并送其到宿舍。

大本营负责人:龙冬萍、庞赞、姚元辉。

接送、宿舍点负责人:庞令强、韦思源、肖志成、谭江婵、刘明伟。

(一)大本营接待分工:(组长:庞赞)。

(各接待点的小组长均为第一位同学,负责本点的具体操作,安排本。

点同学的工作时间段)。

1、张天逸、曹子森、陈茜:负责检验录取通知书、身份证(不收),收准考证,;。

3、邓美芬、潘美辛:负责绿色通道、贫困生咨询;。

4、岑柱勇、廖雨琴:中国移动爱心卡实名登记;。

6、李小威:负责全体工作人员签到考勤。

(二)接待引导分工:(组长:庞令强)。

3、肖志成、谭江婵、韦思源、刘明伟:总体负责组织干部以及各班接送队同学将新生从大本营集中送至各个宿舍,并协助其办理入住手续,将其安置妥当,接送人员需及时返回大本营,组织下次接送。

女生宿舍:东13栋;男生宿舍:东2a、东2b栋。

公管学院团委、学生会接新工作安排表。

时间地点主要责任干部负责干部班级安排。

7日。

上午。

8:00。

大本营至。

东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管12派出3支队伍、每支队伍10人(2支往女生宿舍,另1支往男生宿舍)。

大本营至。

7日中午12:30—13:00过渡时间,

全部负责全体常委各部门部长吃完午饭、修整完毕的部分学生干部。

7日。

下午。

大本营至。

东13接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新公管11派出2支队伍、社工12派出1支队伍每支队伍10人(2支往女生宿舍,另1支往男生宿舍)。

7日晚18点—21点过渡时间,

全部负责全体常委各部门部长。

8日。

上午。

7点半。

大本营至。

东13栋接送刘明伟、谭江婵李福泉、刘春兰、韦琳、陈辛、桑潇、蓝琼珍、何思雁、黄通慧、莫剑新社工11派出2支队伍、每支队伍10人(1支往女生宿舍,另1支往男生宿舍)。

(三)宣传工作:(组长:张娴君)。

人员:宣传部全体成员;。

职责:负责新闻报道工作(要求每位宣传部干部完成一篇新闻稿并发表到学院网站或学校相关网站)。

(四)后勤考勤工作:(组长:姚元辉、李小威)。

人员:生活部、纪检部学生干部。

具体工作:1、姚元辉、何广波负责供应午、晚餐、水;。

2、李红梅、潘雪芝、张景瑜负责场地清洁;。

3、杨小熊、何媛负责财务看管及桌椅的清点、登记;。

4、姚元辉负责维持大本营迎新秩序;。

5、李小威负责考勤(团委学生会干部、各班接送人员)。

(五)党员一帮一服务组:(组长:龙冬萍)。

人员:龙冬萍、苏丹、第一、二、三党支部。

2、苏丹负责提供选择对象的具体信息并登记;。

9月5日晚上8点召开接新动员大会,邀请院党委副书记李海波老师,院团委书记黄文静老师,学工组胡美术老师作新生接待工作动员,安排工作任务。

时间:20:00。

地点:学院101教室。

人员:10、11、12级团委、学生会全体干部;。

10、11级各班班长、团支书;12级全体班干。

(秘书处负责签到)。

公共管理学院团委学生会。

附1:

需购买物品:

物品数量单价/元总额。

展板15050。

桶装水3桶721。

瓶装水6件954。

预定三轮车8俩756。

工作餐200份71400。

纸杯10条440。

其他不可预计开支100。

已有物品:

1、签字笔20支;2、剪刀2把;3、马克笔2支;4、台签打印纸、a4纸。

共计:1721元(初计)。

接待工作方案篇九

(1)“诚恳”的心,要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主动协助的精神,不能认为不是自己的客人就不予理睬。

(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备:物质准备包括环境准备和办公用品准备,主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观,无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如:前厅,为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室,桌椅摆放整齐,桌面清洁,墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片,桌上放一些介绍公司情况的资料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备,即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料,如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况,包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等,以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后,还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作:确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有:(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务,提前安排好自时间,保证接待工作顺利进行,制定一份表格,内容如下,印发各有关人员:

1.人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容,一般以表格的列出。

3.接待经费列支:包括(1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

接待工作方案篇十

所有党委成员全体参加,重点参加人员如下:

(一)陪同调研人员。

x党委书记。

x党委副书记、镇长。

x党委副书记、纪委书记。

x党委委员、组织员。

(二)视察点接待人员。

1、视察点:(党委委员、人大主席、金太阳集团副总经理)、(工作人员)。

2、视察点:(社区支部书记)、(社区居委会主任)、(工作人员)。

3、xx村视察点:(xx村支部书记、村委会主任)、(工作人员)。

4、视察点:、(工作人员)。

(三)参加汇报人员。

党委会议室:、。

1、原绵梓路收费站等候引路:、

2、经绵梓路至x公司:视察非公企业党建,汇报人:。

3、x公司至xx社区:视察社区综合服务中心建设,汇报人:。

4、xx社区至xx村:视察远程教育站点建设和党务村务公开,汇报人:。

5、xx村至机关:视察机关文化建设和党务政务公开,汇报人:。

6、党委会议室:听取新桥镇党委政府工作汇报,汇报人:。

1、接待总负责人:,具体负责人员通知和安排。

2、沿途各村(、)做好环境整治工作,牵头负责,具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备,负责人。

3、维稳:安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

4、交通:城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

5、汇报材料:党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

6、中午就餐:党政办负责中午就餐地点安排。

接待工作方案篇十一

一、严格执行校园建设总体规划,做到校园建设布局合理,环境整洁、优美。

二、加强对基建工作的领导,建立健全基建领导班子和办事机构,实行基建工作领导责任制。

三、严格按照基建程序办事,建设项目按规定实行招投标确定施工队伍。

四、坚持质量检测制度,按有关规定和施工进度进行质检,落实施工现场代表,加强施工检查和监督,确保工程质量达到优良。

五、加强基本建设资金的管理,确保工作建设的顺利进行,严格建设项目的预、决算和审计工作。

六、搞好基建资料的收集和保管工作,做到基建资料完备齐全,保管完好。

接待工作方案篇十二

20xx级学生将于9月5、6日入学报到,经管学院按照"高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴"的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下:

成立迎新工作组,具体组织实施迎新工作。

组长:郑武生余谦。

成员:李勇成党伟陈绪敖陈钧莹纪宏耀王远银张永涛。

面试(资格审查)教师若干人。

李一凡(学生会主席,电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配,任务到人,责任到人)。

校内接待站领导值班安排。

面试(资格审查)老师分工。

1.9月1日至9月4日上午,迎新工作准备。

2.9月4日下午2:30开始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同时进行面试(资格审查)工作。

(9月7日上午组编军训连队,上午9:30组织新生在运动场与军训教员见面,开始军训。9月8日上午10:00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)。

学校联合办公点:1号教学楼1楼最西头大厅。

我院校内接待站:具体位置与去年相同。

1.学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后,学院迎新工作组学生干部将新生引导至"经济与管理学院新生接待站"。

2.在接待站领取"新生报到生明白卡"、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

3.面试(资格审查)合格后,在录取通知书上盖"面试通过"章,发放住宿卡,再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后,可先安排新生临时住宿)。

4.由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具,引领到相应的宿舍。

1.所有迎新准备工作务必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制,每天上班至夜间12:00。迎新工作组学生干部要"挂牌上岗"。

2.面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

3.新生档案应在面试时检查收交,详细填写"新生入学档案明细表"(无档案的学生应提交相关证明或注明原因),并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格,并在接待站办理完有关手续后,方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

4.需要办理贷款缓交学费的新生,由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

5.实行首问负责制,所有接待人员务必做到有问必答,百问不烦,各负其责,密切协作,确保接待工作有序进行。

6.辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名),确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

接待工作方案篇十三

接待,是企业在公务或会务活动中对来访者所进行的迎接、接洽和招待工作,是相互交往的一种方式,也一定程度上展示了企业形象。接待工作的好与坏,反映了一个企业的整体工作水平。

(1)热情礼貌。不论是谁,在接待来访客人时,都要做到热情礼貌,周到大方,平等对待,主动为来宾提供各种必要的服务。如宾客到了,接待人员需主动迎接,微笑问候,主动引路。

(2)细致周到。不论在哪个环节,都需要接待人员认真、细致、耐心、礼貌、积极。在计划性接待工作中,要事先拟定接待方案,安排布置时要具体实施到每个细节点上,分工明确,责任到人,时时监督。如在宾客离开时要提醒对方有无遗漏物品,礼貌送别。

(3)勤俭节约,减少浪费。在做好接待准备与服务工作的'同事,要注意从简节约,精打细算,避免铺张浪费,在安排宴请、会议等项目时,尽量减少不必要的环节,提高接待的工作效率。

(4)严守机密,谨言慎行。在接待工作中,要注意各方面的保密工作,既要体现热情友好的态度,又要注意信息泄露的可控度,做到少说多听,三思而后行。该说的说,不该说的一字不说,按照企业规定,协调行动,统一对外口径,严格按保密制度办事,严防泄露。

(5)尊重为本。接待工作要以人为本,尊重个人。例如,主动帮客人提行李、电脑等物品时,客人不愿意就不用在勉强。对于对方的身高、外貌、宗教信仰等不得随意评价,尊重个人选择、习惯、隐私等。

1、发扬四种精神。

(1)顾全大局、密切协作的精神。

(2)任劳任怨、无私奉献的精神。

(3)克己自律、廉洁勤政的精神。

(4)真诚好客、礼貌热情的精神。

2、接待的一般程序。

(1)客人抵达前的准备工作。

a.对来访客人要做到4个知道。

知道客人的基本情况;知道客人来访的目的、抵达时间;知道客人活动日程、意见与要求;知道我方接待规格与思想。

迎送安排要明确;住宿安排要明确;就餐安排要明确;日程安排要明确;车辆安排要明确;会议安排要明确;座次安排要明确;分级接待要明确。

(2)客人抵达后的接待服务。

客人抵达后的服务工作包括:迎接、报到、住宿、会见、会谈、就餐、会议等。在接待过程中,一定要掌握好全局,关注好接待环节,整合好各方面的力量。

(3)客人离开后的相关工作。

及时召开接待工作总结会,总结经验,吸取教训,好的方面继续发扬,不足之处积极整改,不断提高接待工作。

礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。良好的礼仪有助于提升个人素质,方便交往应酬,维护良好形象。

1、形象礼仪。

形象礼仪涵盖四个方面:仪容礼仪、仪态礼仪、着装礼仪、谈吐礼仪。

2、社交礼仪。

社交礼仪涵盖四个方面:见面礼仪、介绍礼仪、引导礼仪、接待礼仪。

3、用餐礼仪。

(1)两个熟悉:熟悉用餐安排的内容、熟悉用餐的环节。

(2)三个环节:排好菜单、定好形式、排好座次。

(3)六个内容:预先把用餐的时间、地点告知客人和陪同领导;掌握用餐的人数、时间、地点、用餐方式和标准,并提前通知餐饮部门;根据要求和客人情况,编制好用餐菜单;提前1小时到餐厅,督促检查有关服务,对座签对摆放进行确认核对;严格按菜单进行准备,遇有服务对象的特殊要求,要及时予以安排;做好引导和服务。

良好的礼仪是做好接待工作的基础和开始,在接待工作中要始终坚持做到以下几点:

1、精神饱满自然,态度和蔼端庄。

2、仪表着装要干净整洁。

3、说话客气,注意身份。

4、诚实守信,礼貌守约。

5、尊重个人隐私。

1、用餐座次安排。

2、会议座次安排。

3、乘车座次安排。

接待工作方案篇十四

1。接到来客通知时,首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。

3。按主任意见做好接待准备工作,一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案,在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面,提出具体意见,报有关领导批准。

4。按领导批示意见或接待方案,安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。

1。迎接。根据不一样状况或接待方案的要求,接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人,接待人员要陪同领导前往迎接。

2。安排食宿。来客到达宾馆后,如有领导迎候,接待人员要将客主介绍给对方,然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间,让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。

3。商议活动日程。食宿安排就绪后,接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求,商议具体活动日程,然后逐项落实。

4。安排领导同志看望。如需陪餐或宴请,要提前安排妥当。

5。组织好客人的各项活动。听取汇报,要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点:参观游览,要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。

1、为客人订购返程的车、机票,并送到客人手中,或为客人租用返程车辆。

2、协助客人按规定结算食宿等费用。

3、安排送客的车辆,并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人,安排领导人前往送行。

4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方,客人何时乘何车、机班次离开,以便对方接站。

接待工作方案篇十五

我校x级新生将于9月1、2日入学报到,全校各部门、各院系要按照高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下:

学校成立x年迎新工作领导小组,组织、指导全校迎新工作。各院系成立迎新工作组,具体组织实施本院系的迎新工作。

学校迎新工作领导小组:

组长:

副组长:

成员:

1.8月28日至8月31日上午,迎新工作准备。

2.8月31日14:00开始至9月2日,集中接待新生。

3.9月3日上午各院系组编军训连队,下午2:00各院系组织新生分别在江南、江北校区运动场与军训教员见面,开始军训。

4.9月4日上午9:30在江南校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会(江北校区学生7:40在体育场集合,由军训教官和指导员带队统一前往江南校区)。军训汇报总结大会在江北校区召开。

江南校区各院系及经管系校内接待站及联合办公点:1号教学楼1楼大厅(各有关部门、江南校区各院系具体位置与去年相同,经管系在主楼梯西侧)。

江北校区各院系校内接待站:除经管系外,其他各院系具体位置与去年相同。

江北校区联合办公点:1号教学楼最西头一楼大厅。

1.新生入学接待工作是体现学校管理水平,展示学校校风学风,树立学校形象和扩大学校影响的重大事项,各院系、各部门要高度重视,认真研究,周密安排,落实责任,把工作做细、做实。

2.各院系、各部门要加强领导,强化以学生为本的服务意识,提高服务质量,努力做到"设施到位、人员到位、措施到位、态度到位";要注意做好各个工作环节的对接,避免疏漏和遗误。

3.所有工作人员要注意仪容仪表,身着正装,语言文明,态度和蔼,佩戴校徽和工作人员标志牌。与新生接触的每位同志要对家长和学生所提出的任何问题及困难给予耐心的解释和解决,做到"首问负责,马上就办",如本人解决不了的,要引导到能解决问题的相关部门。

4.各院系领导在新生报到期间,要加强和学生家长的交流和沟通,召开学生家长座谈会,晚间要带领新生班级辅导员到新生宿舍走访,看望学生,了解学生情况,帮助解决有关问题。

5.各院系要认真完成新生档案的接收工作,新生档案收齐后,按学工部《x级学生档案移交通知》的要求办理移交手续。

6.学校迎新工作领导小组将在8月31日上午组织人员对迎新准备工作进行全面检查。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:2.99元 10元
微信扫码支付
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:6.66元 10元
微信扫码支付
联系客服