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最新客服文员的岗位职责(7篇)

格式:DOC 上传日期:2022-12-03 21:11:27
最新客服文员的岗位职责(7篇)
    小编:zdfb

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客服文员的岗位职责篇一

2.负责每月统计公司部分考勤明细;

3.负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;

4.召开会议时,协助做好会议前的准备工作;

5.负责总机的接听、转接工作;

6.负责每月水电费的收集整理和报销工作;

7.负责员工的就餐登记及饭堂费用统计结算工作。

8.完成领导交办的其他工作。

客服文员的岗位职责篇二

1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净。

8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

客服文员的岗位职责篇三

人事文员

1. 负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。

2. 负责公司人事档案的存放和管理。

3. 负责办理劳动合同签订或续签,办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。

4. 计算员工薪资、福利,负责薪酬与福利调查。

5. 执行公司各类规章制度,处理员工奖罚事宜。

6. 帮助建立积极的员工关系,组织实施员工的各类活动。

7. 完成领导临时交办的其他任务。

客服文员的岗位职责篇四

1、在校办主任的领导下,协助搞好办公室的各项工作。

2、负责主任交办的各种文字拟稿工作。

3、打印学校工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等,协助主任审核、校对以学校名义签发的公文稿。

4、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和学校限期办理的事项。

5、具体安排学校行政会议日程;做好会议记录、整理会议纪要和简报;了解会后的贯彻执行情况。

6、负责学校大事记和有关资料的采集整理工作。

7、负责保管、使用学校印鉴和校长名章,负责开具业务介绍信及其它证明。

8、负责校领导的文件传阅,处理校领导签批的文件、函电,转递单位和个人给校领导的请示报告等。

9、协助主任搞好来宾接待工作。

10、负责会议室、接待室、办公室的环境卫生工作。

11、完成领导交办的其它工作。

客服文员的岗位职责篇五

1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示,处理有关信函、电传、电话,传递各部门向营销部经理递交的公文。

2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料,报刊杂志,有关文章,并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作,保证各类信息传递的及时性、准确性。

3、负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作,严格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等,并分类归档。

4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作,如落实会议地点、召开时间及参加人员,并做好会议纪要,以备查阅。

5、做好门店网站的日常管理工作,在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传,采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

7、部门无人时,负责接听客户打来的电话,遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作,同时协调其他部门提供相关服务,事后向相关销售人员反馈具体情况,特殊情况及时向部门经理汇报请示。

8、收集与门店有关的市场信息,定期编发内部参考资料。

9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作,每月底进行汇总统计,上报部门月度销售成绩。

0、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

10、协调与各部门的关系,承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌,会标等工作,负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

11、加强自我学习,充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识,能够对工作提出合理化改良建议。

11、编排营销部每月值班表,做好本部门人员的日常考勤登记。

12、高效完成部门经理交办的其他工作。

客服文员的岗位职责篇六

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和优化承运商,降低整体运输成本,统筹安排日常配送任务,提高故障处理和恢复能力,确保及时供货;

3、仓储管理:负责物料的接收、保管和发放,保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性;监控库存及仓储成本,确保物料安全,提高周转率;

4、现场作业管理:组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务,监督、规范业务操作流程,确保产品和服务质量;

5、物流信息系统优化:设计和优化物控管理流程,协助建立高效的物流信息管理系统,确保作业精确度;

6、物流设备管理:制定和监督执行物流设备计划,监督指导车辆等设备的使用、安置和维护;

7、报表管理:负责按时编制各类相关物流管理报表,及时向上级回报。

客服文员的岗位职责篇七

1、依据客服提供的客户资料,及时于客户进行有效的电话沟通;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 并且能及时解答对方的疑惑;

3、负责业务处理及跟踪,不定期对客户进行回访;

4、能多与合作客户进行沟通,保持联系,建立良好的长期合作关系;

5、协助销售部处理与公司内部各部门之间的关系;

6、处理客服人员反馈信息,并及时有效进行处理;

7、完成领导临时交代各项任务。

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