人生是一场旅程，总结是我们在旅途中的里程碑，记录下我们经历的点滴。写总结时要注意用语得体，注重积极向上的态度与语气。这些总结范文精心组织和排版，给读者带来了良好的阅读体验。
物业实训心得篇一
我是来__物业管理有限公司实训的__大学高职学院物业__级的__同学，在一个月的实训期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。
我们__物业公司隶属于新疆__股份有限公司，位于__市__路与__路交汇处，是__齐市商业最繁华、人员最集中的场所，__物业公司主要对___大厦、___中学、___中学、___医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高我来实训的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的一致好评。
公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实训。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了我对待此次实训生活的重视度和强烈完成实训任务的使命感。
我被分配在各部门实训后，我能够迅速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实训后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实训时，我与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志;在工程部实训期间，我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实训便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实训期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实训时的工作非常紧张，我充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实训经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实训，我是第一次接触物业管理，虽然我很认真、很努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习，但我对待此次实训和工作的态度，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我认为作为__学高职学院物业__级的大学生，在实训期里，用实际行动，证明了我不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。
物业实训心得篇二
第一段：介绍物业实训的背景和重要性（200字）。
物业实训是一种培养学生日常管理和实践能力的重要教学模式。通过实践，学生将学会如何管理和维护物业设施，提高日常管理和解决问题的能力。此外，物业实训还帮助学生了解社会的运行机制和专业知识，为将来从业奠定坚实的基础。实践是理论学习的补充，通过实践和理论相结合，学生能更好地理解所学知识的实际应用。
在物业实训的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在实践中，我们需要与组员们相互协作，分工合作，确保工作的顺利进行。通过这次实践，我学会了如何与团队成员合作，并且发现了我的领导潜质，能够很好地协调每个人的工作，达到最佳的效果。此外，物业实训也锻炼了我的解决问题的能力。在实践中，我们经常会遇到各种各样的问题，需要我们迅速思考和解决。通过这次实践，我学会了如何快速定位问题，并采取相应的措施解决。这为我以后的工作和生活打下了良好的基础。
第三段：对物业实训过程中存在问题的反思和改进措施（300字）。
尽管物业实训给我带来了很多启发和收获，但我也发现了一些需要改进的地方。首先，我们在实践中缺乏对细节的重视。有时，我们会忽略一些细小的问题，从而导致整个工作的延误。这就要求我们在以后的实践中更加注重细节，重视每一个环节。其次，我们在团队沟通上还存在一些问题。有时候，沟通不畅导致了团队工作的分工不明确，甚至出现了误解。因此，我们需要更加有效地沟通，增强团队合作能力。
第四段：物业实训对个人成长的启示和影响（200字）。
物业实训不仅提高了我的专业水平，也对我的个人成长产生了积极的影响。通过实践，我提高了自己的执行力和解决问题的能力。我学会了如何去思考和分析问题，并采取相应的措施解决问题。这不仅对我的学习有帮助，也对我的未来工作和生活产生了积极的影响。在实践中，我还增强了自己的自信心和团队合作能力。我意识到，只有与他人合作，才能实现更大的目标，并取得更好的成绩。
第五段：总结实训心得和对未来的展望（100字）。
通过这次物业实训，我不仅学到了专业知识和实践技能，还锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。我相信这次实践对我未来的发展和职业规划有着积极的影响。我将继续努力学习，不断提高自己的专业素质和实践能力，为将来的工作做好充分的准备。
物业实训心得篇三
回顾实习生活，感触是很深的.，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习心得。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本培训。
物业实训心得篇四
作为一名大学生，学习知识和掌握技能不光止于课堂，更重要的是实践能力的培养。在这个过程中，来自绿城物业的实训经历，不仅让我更好地了解到物业服务的实质，更让我无比感悟到学以致用，用以学习的背后所蕴含的深刻道理。
第二段：实训中的感悟。
由于工作内容和工作人员之间的关系，物业服务显得异常关键而且与工作人员也有更加紧密情感联系。通过实训，我深刻地体会到了物业服务从个体到团队的不同阶段和人际关系的处理方式，并在实际工作中切身体验了其中的苦与乐。在这个过程中，我也逐渐体会到实践是深化认识的最好方法，是知识筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更会注重实践和动手能力，更好地将知识运用于实际中。
第三段：自我感悟。
作为一名大学生，在绿城物业实训中，我从自身出发深度思考了个人职业规划的问题，认识到自己需要具备的工作能力和价值观念。我认为，除了技术能力，职业素养和团队意识等方面的能力同样不容忽视。在工作中，我们要严格遵守规章制度、热爱自己的岗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛围。在实际操作中，我也从与物业用户的交流中体会到，服务质量就是公司的生命线。公司的成功是靠着每个人不断地付出和努力才可以实现的。
第四段：对未来的展望。
未来是不确定的，但我们可以努力去创造未来。我认为，将物业服务专业知识和实际操作紧密结合，并不断提升自己所需的技能和能力，是我以后职业生涯的重要方面。绿城物业的工作相对于其他类型的工作有着很大的竞争优势，可以为自己创造一个良好的学习或工作机会。因此，我坚信，只要不断提升自己的能力，向更高层次迈进，总能找到与自己不断进步和发展相匹配的领域，开展一段有意义的职业生涯。
第五段：结尾。
通过这次实训，我不仅意识到了实践经验的重要性，同时也以更加深刻的方式认识到了学习的意义和价值。它不仅是为个人发展提供动力和契机，更为未来的创新及发展提供了源源不断的助力。通过这次实践，我也更加坚定了寻求更高目标的信心和决心，让我们一起为能够实现自己的理想而不断努力吧！
物业实训心得篇五
近年来，物业管理行业迅速发展，成为城市发展不可或缺的一环。物业投标实训课程的开设为学生提供了实践机会，使他们能够了解和掌握物业投标的相关知识和技巧。在这次实训中，我学到了许多有关物业投标的重要经验，同时也体会到了物业行业的挑战与机遇。
首先，物业投标实训让我认识到了物业管理的重要性。物业管理是一个包含多个方面的综合性行业，它涉及到物业维护、服务提供、公共设施管理等多个方面。如何提供高质量的服务，满足居民的需求是物业管理中最重要的任务之一。通过实训，我深刻意识到物业管理对社区的发展与和谐至关重要。
其次，物业投标实训让我明白了物业投标的竞争激烈性。物业行业市场竞争激烈，每个项目都会有多家物业公司进行投标。通过实训，我了解到在投标过程中，除了需要具备专业知识和技能外，还要有独特的竞争优势才能取胜。这让我认识到，在未来的职业生涯中，我需要努力提升自己的专业素养和竞争力。
第三，物业投标实训让我体会到了团队合作的重要性。在物业投标中，团队合作是必不可少的。在实训中，我和队友们积极合作，相互协助，共同完成项目，这为我今后的工作中提供了很好的指导。通过团队合作，我意识到团队的力量是不可忽视的，能够发挥个人优势，共同完成任务。
第四，物业投标实训让我认识到了创新的重要性。在物业行业中，创新意味着提供更好的服务，更高的效率以及更低的成本。通过实训，我明白了创新的重要性。在物业投标过程中，我们需要提供创新的解决方案，与其他竞争对手区别开来。创新能够让我们在市场上脱颖而出，赢得更多的项目。
最后，物业投标实训让我感受到了物业行业带来的巨大机遇。随着城市化进程的加速，物业管理行业蓬勃发展。在未来，物业行业将有更多的就业机会和发展空间。通过实训，我对自己的选择和未来的职业发展充满信心。
总结起来，物业投标实训让我全面了解了物业行业的重要性和竞争激烈性。同时，通过团队合作、创新，我获得了丰富的实践经验。这次实训不仅加深了我对物业行业的理解，也为我今后的发展提供了良好的基础。我相信在未来的职业生涯中，这次实训的经验将对我产生积极的影响。
物业实训心得篇六
____年__月，我在__物业公司进行了为期三个月的实训，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此，我有一些感触：
1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。
2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。
物业实训心得篇七
__月__日我们物业管理专业的同学来到了____物业有限公司所管理的通锦·__进行了为期一个礼拜的实训。在实训中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了__，__物业以及__物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
__地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。
__a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。
二、绿化保洁部。
在通锦__内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。
在实训工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土_露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
物业实训心得篇八
第一段：介绍物业实训的背景和目的（150字）。
物业实训是大学生接触社会实践的重要途径之一，旨在提高大学生的综合素质和实际操作能力。经过一段时间的实训，我深刻体会到物业管理的重要性和实践中的挑战。在实践中，我不仅学到了很多专业知识和实际操作技巧，还培养了团队合作和解决问题的能力。
在物业实训中，我所在的团队由多个成员组成，每个人都有自己的分工和责任。通过团队合作，我们成功地完成了一系列的任务，如小区安全巡逻、物业设施检查和业主服务等。在实践过程中，我意识到团队合作的重要性，只有每个人都尽职尽责、相互配合，才能够高效地完成工作。团队合作不仅促进了工作的顺利进行，还增加了沟通和协调的能力。
第三段：物业实训中的问题解决（250字）。
物业实训中，我发现问题解决是一个持续不断的过程。在实践中，我们遇到了各种各样的问题，如业主投诉、设施故障等。面对这些问题，我们必须迅速反应并采取相应的措施。通过实践，我学会了分析问题的原因，寻找解决问题的方法，并及时采取行动。这个过程不仅需要专业知识的支持，还需要灵活思考和创新能力。
物业管理是一个与人民群众生活息息相关的工作，我们的责任是为业主提供良好的居住环境和高质量的服务。在实践中，我深刻体会到了工作责任的重要性。责任意味着我们要时刻保持警觉，及时回应业主的需求，并坚持为业主提供优质的服务。同时，我们还要严格遵守规章制度，保护业主的合法权益。只有牢记责任，才能更好地完成工作。
第五段：物业实训的收获和反思（300字）。
通过物业实训，我不仅学到了很多专业知识和实际操作技巧，还积累了宝贵的工作经验。实践中，我深刻体会到了团队合作的重要性，以及解决问题和工作责任的重要性。实践中的挑战让我更加成熟和自信，同时也让我认识到自己的不足之处，需要继续学习和成长。我相信这次物业实训对我未来的职业发展有着重要的影响，我将继续努力提升自己的能力，并为社会做出更大的贡献。
（字数：1200字）。
物业实训心得篇九
今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实训工作。在实训期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实训。在实训中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实训生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
对于设备管理，我在实训中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
(1)物业人员的形象不规范。
(2)规章制度不健全。
(3)物业管理工作宣传不到位。
(4)服务人员的人性化意识不强。
通过在实训中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。
(2)健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，必要时要达成书面协议。
短暂的实训转眼而过，回顾实训生活，我在实训的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实训，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实训中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
物业实训心得篇十
物业投标实训是大学教育的一项重要内容之一，通过参与实训，学生能够提前接触到社会的实际运作，培养自己的实际操作能力。我参与了一次物业投标实训，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这次实训中，我扮演了投标方的角色，负责撰写投标书，并在评选中取得了成功。以下是我对这次实训的心得体会。
第一段，介绍背景与目的。
物业投标实训是学院为我们提供的一次锻炼机会。通过参与实训，我们可以了解物业投标的具体流程和注意事项，培养自己的实际操作能力。这次实训中，我作为一名学生代表参与了投标方的角色，并成功地完成了投标书的撰写和评选过程。接下来，我将分享我在这次实训中的心得体会。
第二段，认识投标的重要性。
在实训中，我深刻认识到了投标在物业管理中的重要性。一个优秀的投标书能够展现出投标方的实力和专业性，对于赢得项目至关重要。为了确保投标书的质量，我查阅了大量的相关资料，并与同组成员一同筹划投标书的构思和内容。通过这一过程，我更加清晰地认识到了投标对于物业管理行业的影响。
第三段，重视团队合作的重要性。
在实训过程中，我深刻认识到团队合作的重要性。作为投标团队的一员，与团队成员之间的协作是非常重要的。每个人都有自己的专长和能力，通过合理分工和有效沟通，我们能够充分发挥各自的优势，取得更好的成果。在实训中，我们共同努力，相互配合，才能最终撰写出一份令人满意的投标书。
第四段，借鉴经验，不断改进。
实训过程中，我们不断借鉴前人的经验，从成功的案例中学习，不断改进自己的投标书。在撰写投标书的过程中，我仔细研究了一些优秀的投标书样本，并借鉴其中的经验，结合我们的实际情况进行了合理的改进。通过不断的学习和实践，我提高了自己的投标书撰写能力，并对投标过程有了更深入的了解。
第五段，总结经验与展望未来。
通过参与物业投标实训，我不仅掌握了撰写投标书的基本技巧，更加深入地了解了物业投标的流程和注意事项。在未来的工作中，我会时刻牢记团队合作的重要性，并不断学习和提高自己的能力。我相信，通过这次实训的经历，我已经为将来的职业生涯打下了坚实的基础。
通过这次物业投标实训，我对于投标的重要性和流程有了更深入的了解。团队合作和不断学习的经验也让我受益匪浅。我相信这些宝贵的经验和体会将成为我未来职业生涯中的宝贵财富，帮助我取得更大的成功。我将牢记本次实训的经验，不断提升自己的实际操作能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
物业实训心得篇十一
根据学校教学安排，20__年下学期我等20名同学被安排到__市工商联进行实训。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的安排到__集团。___集团将我与___同学安排到其下属的子公司___物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介。
市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部直接由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责。
根据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：
1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实训与观察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。
究其原因，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如，空中街市经常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司声誉受损。
当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合，以及如何配合，这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。
四、市场管理部存在的问题。
通过四十天在市场管理部的实训与观察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考，笔者认为有以下几方面的问题：
在巡视市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心，又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。
2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。
每天进行早会的目的在于传达信息，布置具体的工作任务，激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解，与经理及广大员工进行当面的交流，这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。
3、时间观念不强。在这四十天的实训过程中，我感触最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。
结果造成了市场管理员办事经常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进行，而各部门都是相互冲突，相互指责。临到实训快结束的时候，由于公司收费任务不能很好的完成，于是就赶紧给市场管理员下达完成指标，并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷抱怨不能够完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实很多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。
在公司实训那么久，我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感虽然市场管理员经常对我这位实训生说要把每份工作做好，而且要有效率然而事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，聚在一起大声聊天一旦上面分配下任务，或是业主反映有什么问题的时候，在大多数情况他们都是凭着以往的经验进行处理，没有进行深入的思考如果遇到稍微重大的事情，则会使得他们手忙脚乱的，结果事情我们也是很难想到哪天才能做完办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号，尤其是上司。
上述那些问题，归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员处理一件事后，对我说：“这就是‘立于平凡，见于细微’，我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实训过程中，我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上，并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解，也就导致了许多不应该存在的问题。
五、建议。
1加强对企业员工的培训。培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务，也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素质的提高能够使得员工更加的认识自己，认识工作，能够将工作完成的更加完善。素质的提高可以使得员工更加清楚的认识企业制度与企业文化，也就会避免出现那些不该发生的问题。
2制定合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高，会使得员工产生畏惧感，丧失对工作的信心，考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价，也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应该要注意制定考核制度要注意连贯性与连续性，避免给员工造成巨大的压力，导致心理的崩溃。
3创造平台，发挥员工的主动性与创造性。在实际的工作中，公司不可能在制度上给出太多的规定，这就取决于员工自身的理解与创造能力。如果公司不能合理的创造平台，企业员工则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩，从而束缚自己，这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应该努力创造平台，鼓励员工发挥自己的主动性与创造性。即使员工的主动性与创造性没有在表面上增加公司的利益，但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。
实训的时间是短暂的，原本准备深入地对公司的企业制度与文化建设研究与分析，然而受到自身实训岗位、语言等因素的制约，本人也就只能从一些琐碎细微的现象进行分析，这也就在一定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡，见于细微”吧。而对于我所分析的问题，由于本人知识才能有限，也就只能进行一些简单而又模糊的建议了，这是不足的地方，也是我深感遗憾的地方。
通过这次实训，本人也有了些深深的体会。曾经厌倦于那些枯燥的书本知识，而今却发现自己的知识是如此的贫乏，知识结构是如此的不够完整，在接下来还有两年的大学校学习生活，必须不断的加强学习。人生的道路还有着一段相当长的距离要走，我必须通过不断的学习与总结才能更好的认识自己，更好的发挥自己的才能，实现自己的人生抱负与人生价值。
物业实训心得篇十二
20__年初我就到__物业有限公司进行实训，在实训期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实训。在实训中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实训生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实训，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实训生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实训中，我采用了看、问等方式，对__管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
1.培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实训中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2.管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
3.加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。__物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
物业实训心得篇十三
时光荏苒，转眼间我已经在物业实训近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实训让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实训期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实训心得与体会：
1、有效的沟通。
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务。
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败。
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考。
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实训期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
