演讲稿的语言应该简洁明了，易于被听众接受和记住。搜集相关的资料和信息，进行深入研究，确保演讲稿的内容准确可靠。演讲是一种艺术，需要不断的练习和提高，以下是一些演讲技巧的分享。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇一
各位领导、各位同事:
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现××形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了××页近××万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造××形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：××号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
客服爱岗敬业演讲稿题目篇二
今天我演讲的题目是：塑造优秀品质，铸就辉煌企业。
今日的xxxx以优质服务、诚实经营为理念，以提升服务质量为着力点，切实加强员工文化素质培养，积极开展创建一流企业等实践活动、评比活动。我们的广大员工积极参与，奋发向上，把《员工服务手册》作为自己的行为准则，增强主人翁责任意识，爱岗敬业、勇于奉献，忠诚于事业，服务于消费者，用激情燃烧的生命创造出无愧于xxxx这个独具魅力商业品牌的耀眼光环。
当您走进我们的卖场,就会被我们齐全的商品种类、情景式的商品展示、人性化的卖场布局、舒适温馨的购物氛围、时尚的家居空间文化所深深吸引，看着这宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，无论坐在哪一个店面的椅子上，都会为您送上一杯热水，这就是我们xxxx人的温馨服务。我们xxxx全体员工都时刻铭记“顾客至上”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神;有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的自豪与骄傲。商场客服中心作为对消费者直接服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满意的服务宗旨，用真诚和周到的服务兑现每一句诺言。我们坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“两个第一”的创建为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务意识，拓展服务领域。不论是总服务台的售前咨询、商务服务，还是售后服务台的消费者咨询投诉受理，都实现了“首问负责制”的服务标准，也正所谓今天演讲的主题：我的岗位我负责，我的工作请放心。
我们经常遇到下列投诉情形：超出退换货范围，店面已经实地测量出图而顾客又要求退单且拒不承担违约的，还有顾客来客服中心投诉时口吐脏言的，甚至还有扬言要砸店、寻衅闹事的;更有甚者要找媒体、找政府的。每每见此情景，我们客服人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，把顾客请到一旁坐下，递上一杯热水，认真倾听顾客发完牢骚和抱怨，等顾客情绪平稳下来了，我们要和声细气耐心地跟顾客解释“为什么要收违约金?违约金如何计算?顾客如何应当如何正当维权”等一系列问题。
客服中心的工作人员让消费者真切感受到我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺利地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必须还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主人翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心;以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。
也许，你们看不到大家热火朝天、挥汗如雨的场景，但你们一定能看到我们加班加点，齐心协力的处理问题;也许，你们看不到大家早晨睡意朦胧的眼神，但一定能看到我们班前会热烈的讨论。如果看到我们的工作有了创新，看到我们的人员素质有了提升，顾客的投诉率有了下降，那么我们客服中心这一普通而又重要的岗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博览盛会，恰如我们心中不变的信念，大禹治水只是一个美丽的传说，愚公移山只是一个动人的寓言，但我们xxxx的全体员工将再次用现实主义的大手笔证明一个永远的真理：责任牢记心中，坚持定有回报。
我想，无论在xxxx任何一个岗位上付出的心血，无私的奉献，迎来的都将是一份励精图治的收获，谱写的都将是一幅宏伟壮丽的诗篇。我们xxxx人将继续塑造优秀的品质，为铸就更加辉煌的xxxx增光添彩。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇三
我们是粮食人。
肩负着祖国的重托。
守护着人民的希望。
我们的青春。
在万吨粮仓里发光。
我们的事业。
在服务“三农”中闪亮。
千千情结。
九九归一。
保障粮食安全。
满足市场需求。
我们一直在努力。
然而。
在我们的征途上。
几番风雨。
几度春秋。
曾有过多少亢奋的故事和辉煌。
也流过多少晶莹的眼泪和汗水。
那故事、那辉煌。
那眼泪、那汗水。
凝结了几代粮食人的心血和劳动。
在粮食人的心底里。
勤劳远比黄金贵重。
艰辛和苦涩。
只当是。
快乐的歌声里一个跑调的小拍。
脍炙的诗文中一注孤平的犯忌。
滚滚红尘。
铭刻了一段段难忘的回忆。
有时候。
我们也想拥有。
中产阶级享受的一切。
高工资、开名车、住洋房……。
可是。
我们一无所有。
因为我们是粮食人。
注定与奢侈陌路。
我们无怨无悔。
牢记一句话：
人生在勤，不索何获?
我们不辱使命。
奔走在乡村的田间地头。
穿行在白化的库廪仓房。
坚守在隆隆的米机声旁。
拉订单、抢收购。
查粮情、抓“四无”
网上拍卖，诚信天下。
优质米打出了自己的好品牌。
春的脚步。
已经渐行渐远。
夏的季风。
捎来火红的希冀。
我们是粮食人。
昔日的辉煌。
只能说明过去。
今天的蓝图。
要靠我们自己描绘。
劳动光荣。
让我们用自己的双手。
共同托起明天的太阳。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇四
尊敬的各位领导、同事们：
你们好!我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。
身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”;服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，我就把全心全意为客户服务;之百用真情付出印在心里，体现在行动上。
客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服务理念。
今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢!任务就是命令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。
这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒;一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。
在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量中心联系，以“一口对外，一条龙服务”帮客户顺利办完各种手续，保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，我们将永远是农电的用户。
金杯银杯不如百姓的口碑;金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务;面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以“八荣八耻”为镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的心，更炽热的情为客户服好务。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇五
何为正确的服务观呢?所谓正确的服务观，就是要在服务中彻底摒弃私心杂念，力戒做表面文章，更不做沽名钓誉的事，要完完全全地站在客户的角度，从客户的实际需求出发，全心全意地为客户着想，为客户做实事，解决实际问题。其中，基本服务必须尽职尽责地做好，没有讨价还价的余地;而有意提供超值服务时，则必须用心，实心实意。
如何落实客服服务，最首要的就是落脚于把握好服务的这个点。客服服务工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的'工作细节都必须以客户的思维角出发，把客户的需要摆在工作的中心位置。除此之外还要注意，每个客户对保险的需求是不尽相同的。就算是同一个客户，在不一样的时间段，其保险需求也是不同的。在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的。
所有的客服服务都需要有其本质点，要有内涵的切合客观实际，在具体需求上满足客户。若是实际工作流于表面，搞形式主义，就是没有落实好服务的本质，具体的服务工作就难以满足客服需求地完成。
基本服务通过延伸和深化就成了超值服务，是用高级形式表现出来的落实到点的服务。所以超值服务是以落实基本服务为基础，不然超值服务就知识流于表面的形式主义，能看却不能用，没有什么实际的价值。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇六
各位领导、各位同事：
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理员，自xxxx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。xxxxxxxx客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现xxxx形象和声誉的窗口，是塑造xxxx品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《xxxx客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《xxxx各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了xxxx页近xxxx万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个xxxx人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造xxxx形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(再举一个实例来说明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为xxxx、为xxxx公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xxxx号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
客服爱岗敬业演讲稿题目篇七
今天我演讲的题目是：塑造优秀品质，铸就辉煌企业。
今日的以优质服务、诚实经营为理念，以提升服务质量为着力点，切实加强员工文化素质培养，积极开展创建一流企业等实践活动、评比活动。我们的广大员工积极参与，奋发向上，把《员工服务手册》作为自己的行为准则，增强主人翁责任意识，爱岗敬业、勇于奉献，忠诚于事业，服务于消费者，用激情燃烧的生命创造出无愧于这个独具魅力商业品牌的耀眼光环。
当您走进我们的卖场,就会被我们齐全的商品种类、情景式的商品展示、人性化的卖场布局、舒适温馨的购物氛围、时尚的家居空间文化所深深吸引，看着这宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，无论坐在哪一个店面的椅子上，都会为您送上一杯热水，这就是我们xx人的温馨服务。我们全体员工都时刻铭记“顾客至上”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神;有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的自豪与骄傲。商场客服中心作为对消费者直接服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满意的服务宗旨，用真诚和周到的服务兑现每一句诺言。我们坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“两个第一”的创建为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务意识，拓展服务领域。不论是总服务台的售前咨询、商务服务，还是售后服务台的消费者咨询投诉受理，都实现了“首问负责制”的服务标准，也正所谓今天演讲的主题：我的岗位我负责，我的工作请放心。
我们经常遇到下列投诉情形：超出退换货范围，店面已经实地测量出图而顾客又要求退单且拒不承担违约的，还有顾客来客服中心投诉时口吐脏言的，甚至还有扬言要砸店、寻衅闹事的;更有甚者要找媒体、找政府的。每每见此情景，我们客服人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，把顾客请到一旁坐下，递上一杯热水，认真倾听顾客发完牢骚和抱怨，等顾客情绪平稳下来了，我们要和声细气耐心地跟顾客解释“为什么要收违约金?违约金如何计算?顾客如何应当如何正当维权”等一系列问题。
客服中心的工作人员让消费者真切感受到我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺利地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必须还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主人翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心;以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。
也许，你们看不到大家热火朝天、挥汗如雨的场景，但你们一定能看到我们加班加点，齐心协力的处理问题;也许，你们看不到大家早晨睡意朦胧的眼神，但一定能看到我们班前会热烈的讨论。如果看到我们的工作有了创新，看到我们的人员素质有了提升，顾客的投诉率有了下降，那么我们客服中心这一普通而又重要的岗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博览盛会，恰如我们心中不变的信念，大禹治水只是一个美丽的传说，愚公移山只是一个动人的寓言，但我们全体员工将再次用现实主义的大手笔证明一个永远的真理：责任牢记心中，坚持定有回报。
我想，无论在任何一个岗位上付出的心血，无私的奉献，迎来的都将是一份励精图治的收获，谱写的都将是一幅宏伟壮丽的诗篇。我们xx人将继续塑造优秀的品质，为铸就更加辉煌的增光添彩。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇八
朋友们：
我是一名有××年工龄的南方航空公司乘务员，××年的时间里，我从一名乘务员成长为主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，××年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。
在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：“交给我来照顾吧。”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。
一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。
记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。
旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!
中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：“谢谢你们帮了我们一个大忙。”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。
在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。这时，有个男青年叫道：“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：“民航都是骗子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：“对不起。我不应该把气出在你身上。”我笑着说：“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。”“一定、一定。”旅客答应着。是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。
也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆。如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。
××年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高南航的服务质量、为提高南航的声誉而努力工作。去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。为了无愧于“南航空姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作。
我以我心写凌霄!
谢谢大家!
客服爱岗敬业演讲稿题目篇九
我叫，是x市烟草专卖局市场部的一名客户主管，负责x镇二片区的客户服务工作，很高兴能够参加这次演讲，今天我要演讲的题目是当好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入烟草行业，成为一名客户主管，踏入烟草行业的第一天，我兴奋不已，想象着客户主管是一个既轻松又简单的工作，直到三个多月过去了，我才体会到其中的辛苦。因我被分在农村片区，客户比较分散，且有的地方路途较远，走访起来相当不便，虽然比较辛苦，但也比较充实，特别是每当看到客户满意的笑容时，感觉一天的疲惫都烟消云散了，至少自己的工作得到了他们的认可。
说起我们客户主管，平时做的都是些小事，从事的也都是些具体工作。一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大”。其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户主管一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。
客户主管是走在市场最前沿、服务最终端的烟草公司形象代言人。我们既要当好公司与零售户之间的信息员、卷烟新品牌的推销员、卷烟经营知识的辅导员，又要当好为客户排忧解难的服务员、烟草专卖法律法规的宣传员等，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足，面对着我辖区的71位客户，自己的心理素质、语言表达能力、沟通能力和协调能力都得到了考验，让自己从中收获很多，这是我在大学三年里没学到过的，给我的人生划上了最精彩的一笔。
在周而复始的工作环境中，最容易产生的便是厌倦心理，如何才能让自己每天都充满激情，保持最佳的工作状态，我觉得应该把与客户交流作为一件愉快的事，把客户的事当成是自己的事。
但是要想把每一件简单的事做好是不简单的，但我相信当我们把认真的工作态度和激情，投入到客户服务当中去，真诚的对待每一位客户，必能赢得客户的满意与信赖。要做一名合格的客户主管，应具备真心实意为客户服务的意识、掌握客户服务的技巧、方法，熟练掌握和使用电脑，掌握烟草行业的各项政策，学会善于倾听和解答客户提出的各种问题。在以后的工作中我会不断学习，做到在工作中思考，在思考中进步，相信在今后的工作中，我会更加努力的在我的工作岗位上发光发亮。
在现代这样一个卷烟销售网络中，我们每一个人都是网络上的一个连接点，断了，整个网络就不能发挥他的市场优势，这就要求我们在日常工作中时刻都不能松懈，时刻都不能麻痹，时刻都要严格要求自己，因为我们是网内的一个支点。
现在途经一家家商店、一个个摊点，我总是不自觉地去留意那摆放在柜台里花花绿绿的烟盒;走在街道上、商场里，不知不觉地总爱在卷烟展示的柜台上流连好久……，出于对工作的热爱，我也慢慢的喜欢上以欣赏的角度去看这些包装精美的卷烟。
现在农网延伸工作开展起来了，希望这些花花绿绿的卷烟能够出现在更多的村寨，让更多消费者就近就能买到满意的卷烟。以后的工作是辛苦的，但我会以饱满的热情去面对，相信我能在客户主管的岗位上越干越出色，能更好的适应瞬息万变的烟草市场环境。
此时此刻，我有一个梦想，我梦想我们版纳烟草能够展开日益丰满的翅膀在中国烟草乃至世界烟草的浩瀚长空中高傲的飞翔!
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十
风雨无阻的准点营业，满腔热情的沟通客户。
义无反顾的努力拼搏，认真负责的积极工作。
用激情的旋律奏响我们心中励精图治、锐意进取的拼搏精神;。
用前进的脚步开拓我们企业创新发展、服务三农的高尚品格。
你是我的幸福。
那一年，你从部队回家乡，红色的帽徽红领章，映着你英俊的脸庞，丫头我莫名就爱上了你那草绿色的军装。
又一年，你从部队回家乡，一句嫁给我吧，说要我做你的新娘，我羞羞答答点点头，就同意你做了丫头的新郎。
风风雨雨，一把缘分的伞，撑起我们两地的家，来来往往，一根思念的线，牵着我们七年的浪漫。
一纸调令，你来到我的城市，溢满温馨的家里，聪明帅气的小小子一天天长大，我们三个是吉祥如意的一家。
一身警服，日夜奔忙，几度风雨，几度春秋，风霜雪雨搏激流，金色盾牌，热血铸就，无怨无悔的疲惫和牵挂。
你的责任，工作，家;你的爱好，下棋，书法;孝顺父母，呵护妻子，做儿子的榜样，有你，才有我们幸福的桃源。
任劳任怨，洁己奉公，四十多年的党龄，记录你对祖国的忠诚，四十多年的勤勤恳恳，爱岗敬业，书写你对事业的奉献。
静观世界，笑对人生，淡泊明志，你挥笔不倦;闲庭信步，门无车马终年静，坐对棋书百虑清，是你对人生的豁达。
我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老，蓝天白云下，一起数白发。你是我人生的幸福，你是我生命的港湾。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十一
各位领导、各位同事：
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理员，自xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。xxxx客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现xx形象和声誉的窗口，是塑造xx品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《xx客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《xx各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了xx页近xx万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个xx人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造xx形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的'需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(再举一个实例来说明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为xx、为xx公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
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客服爱岗敬业演讲稿题目篇十二
优秀共产党员，此时此刻站在这里，我的心情除了激动之外还有一丝忐忑，因为自己是一名参加工作只有四年的青年党员，工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，而在座的许多老党员爱岗敬业，将一生献给了教育事业，与你们相比，我所做的一切还远远不够。
刚毕业的时候，由于学校的人事变动，我被临时安排担任高一的班主任，那时学校在此之前还很少安排刚毕业的大学生担任班主任。说老实话，当时我犹豫过，因为自己对业务还很生疏，怕当班主任分散了精力，另外也怕班带不好影响自己今后的工作。但一名党员的责任不允许我向组织讨价还价，只有下决心将工作做好。
我认为共产党员在任何时候，任何历史条件下都应该发挥先锋作用，保持先进性，这是毋庸置疑的。但在不同的历史时期，其先进性的内涵又不完全一样。现在是和平年代，并不需要我们每个党员都用生命去实践这种先进性，也不可能每个人都干出一番惊天动地的业绩，只要我们立足本职岗位，时刻牢记党的宗旨，每走一步，每做一件事，都是为国家、为集体，那就不失其先进性。
作为一名党员，一名教师，我的大部分生活都是与学生连接在一起的，工作四年当中，有欢笑，也有眼泪，但什么时候我都没有退缩，我认为自己个性当中最大的优点就是不轻言放弃，一件事要么不做，要做就尽力去做好。我用一件一件的小事，一点一滴的行动去履行一名教师的职责......
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客服爱岗敬业演讲稿题目篇十三
我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使!
我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队!
我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人!
就是这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病和死神抗争!
护士职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就象一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧!去年，我们疗区接治了一位因患病长期卧床的孤寡老人，这位老人入院后，经常无端发脾气，拒绝治疗。这些我们看在眼里，急在心上。细心的护士长通过反复观察，终于弄清楚：原来这位老人每看到别的患者来人探视就偷偷留泪，事后就发脾气，不配合治疗。针对老人这种自卑和害怕得不到很好治疗的心理，我们疗区召开专门会议，由疗区主任和护士长亲自负责老人公务员之家的治疗和护理工作。每天值班的大夫和护士经常到老人的'床前嘘寒问暖和她聊天，为她打水喂饭、洗脸梳头。开始，老人情绪低落，思想抵触，给她到白开水，她不喝，却说：我要喝你们大夫的茶水。给她端来饭菜，她却要吃饺子。但我们不气馁，哪怕自己花钱也千方百计满足老人的要求。因为我们相信血总是浓于水的，患者的需要就是我们的需要!患者的痛苦，就是我们亲人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服裤子弄得都是粪便，护士长在帮助老人搽洗干净身体后，二话没说，拿起老人的衣裤就洗，旁边别的患者家属看不过去，就说：护士长，你别洗了，我拿钱出去给老太太再买套新的。护士长笑着谢绝道：不用了，就是在家，我的老人弄脏了衣服也得洗，不能脏一件儿扔一件儿啊。话虽不多，却感动得这位饱经世事沧桑，对未来失去信心和希望的老人，放声大哭，她拉着我们的手说：孩子，我活了七十多岁，原来我一无所有，对什么都失去了信心，可是现在又有人关心我，体贴我了，如果我的儿女现在还活着，他们也不过如此啊，你们虽然不是我的骨肉，却胜似我的亲生儿女!
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十四
3、我骄傲，我是一名xxx。
4、一份耕耘，一份收获。
5、我是平凡的xx人。
6、与祖国共奋进，与企业同发展。
7、咱们工人有力量。
8、xx酒店因我而灿烂。
9、风雨四十年。
10、咱们工人有力量。
13、用奉献铸就不老的传说。
14、奉献无悔青春，唱响xx之歌。
15、创先争优从我做起。
16、因为工作，所以美丽。
19、先锋的品格,栋梁的气魄。
20、忠诚和献身于xx事业。
21、我爱我的xx工作，爱我的办公室岗位。
22、奉献铸就忠诚，拼搏谋求发展。
23、在xx岗位上铸造精彩人生。
24、奉献青春，点燃梦想。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十五
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：
一、客服存在的问题有哪些？如何解决？
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！
二、我的优势，分为3个方面。
心态：我从__年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了客服专家：在__年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十六
教师工作就是一个社会的平凡岗位，做着貌似“平凡”的工作。
然而，我们都知道“一个孩子的失败，对一个教师来说，只是几十分之一的失败，但对于一个家庭来说，就是百分之百的失败。”所以教师的工作就是一种替他人家庭做嫁衣裳的、有高度社会责任性的工作。
导学生追求人生的意义和价值，引导学生去对世俗、对功利超越，唤醒、去弘扬人性、提升人性的一种无比正义的、无比光明的工作。
汶川地震的惨状我们历历在目，教室塌了，我们老师一定要去救护我们的学生，我们有这种道德、有这种人性的责任、人性的义务去呵护一个个活生生的生命。但坍塌的教学楼不也无情的吞噬一个个老师的生命吗?谁去救护我们教师呢?我们想只有坚固的教学楼才能保护我门教师和学生。这个社会里谁来造一个坚固的教学楼?谁来减少地震的灾害?谁来保护我们教师和学生?这才是汶川地震应该反思的主题!教师在地震中救不救人不是汶川地震应该反思的主题!教师救人这是一种“人”的责任，不是一种“工作岗位”的责任。因为教师不是专职的救人工作者。。我们相信只要这个人是“人”就应当会在危难的时候去“救人”。因为“救人”是一种社会责任。我们都知道教师的工作就是一种“身体力行，以人育人”的无比的高尚、无比神圣的工作。所以教师是牺牲自己!牺牲了所有的教师，我们的社会还有谁来“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”呢?牺牲了所有的教师，我们的社会还有谁来“落红不是无情物，化作春泥更护花”呢?最后，祝我们所有的老师身体健康。
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客服爱岗敬业演讲稿题目篇十七
爱岗敬业，就是本着对工作和岗位高度负责的精神，以极强烈的责任感尽职尽责，无私奉献。现在就来看看本站小编为你整理的爱岗敬业为题目的。
演讲稿。
欢迎阅读。
各位领导、各位评委，
我演讲的题目是：
作为会计人，我骄傲，我自豪。
当今社会，科学技术日新月异，经济发展一日千里。会计这一古老的职业，作为经济发展的反光镜，见证了人类经济发展史上一个又一个的辉煌，从蛮荒时代的简单交换到当今社会经济全球一体化，从简单的"结绳记事"到新型网络的应用，快速地反映着全球经济的风云变幻、起起伏伏。会计，记录着社会的进步，反映着经济的发展，推动社会走向文明。作为一名二十一世纪的会计人，我不禁为之骄傲和自豪!
我骄傲，因为会计平凡，但决不渺小。纵观人类社会的发展，无时不有会计，横看各行各业的兴盛，无一能离开会计。平凡的会计人用数字迎来日出，送走晚霞。他们用加减乘除计算，纵横顺逆核实，不能有丝毫差错;他们小计、合计，再累计、总计，每天单调重复，不允许有半点厌烦;在各自的岗位上为国家、为集体生财、聚财、理财、用财，付出了艰辛的努力;他们象老黄牛，勤勉地书写着自己朴实的人生。李××是我县核算中心的总会计，家中上有老，下有小，大事小事都离不开他，然而集中核算三年来，他从未迟到早退，更没请过半天事假或病假，风里来，雨里去，成天忙乎乎的。他的敬业精神和执着追求受到领导和群众的一致认可。记得有一次，他月底对账时，发现银行账户少了一万余元，错在哪里?长达80余页的对账单，加上月底的未达账项，工作量可想而知。他一口气逐笔核实了两次，对支票号码、查支付时间、询问支付银行、联系经办人，终于找到了答案，原来是一支转账支票的两联进账单，两个有关单位同时入账。找到答案后，他长长地松了一口气，也深深地检讨了自己一番，从此改变了转账支票入账的方式和方法。是的，会计人就是用自己的无私和近乎苛刻的认真，为国家、为单位管好每一分钱，用好每一分钱。有人说："会计就是九个数字一个零，过来过去乱捣腾".没错，数字就是会计的名字，他们用算盘记录着每一份喜悦，记录着每一份辛苦，同时也记来了经济全球化的春天。
我骄傲，还因为会计平凡，但拒绝平庸。随着市场经济的发展，随着公共财政框架构建的要求，会计，已仅仅是记账的工具，光有笑脸相迎和满腔热忱是不够的，还必须有良好的职业道德，还必须有过硬的业务水平和熟练的操作技能。为此，会计人必须不断学习，精通各种核算方法，掌握高超的操作技能，强化会计监督力度，提供及时、准确的会计信息。特别是近年来，会计管理体制的改革在不断深化，由会计委派到集中核算，再到国库集中支付，对会计人的要求也越来越高。以资金性质核算，以收支科目核算，以单位核算，以行业汇总，一点都不能马虎。武××原来是一个行政单位的会计，纳入集中核算以后，成为农口的一名主管会计，她所负责核算的资金内容增多了，由一般性财政补助收入到退耕还林资金、国债资金、农发基金、科技三项费用、基建资金、世行贷款等;由此涉及的会计制度和核算办法也增加了，有行政单位会计制度、事业单位会计制度、基本建设单位会计制度、世行贷款会计制度以及其他专项资金会计制度等;会计核算操作也由手工记录一跃变为计算机操作，这对于原来核算单一、从未涉及计算机的她，能胜任吗?然而，她，并未退缩，她，迎难而上，她，克服了照顾多病老人和幼小孩子的重重困难，牺牲了无数的双休日和节假日，熬过了数不清的不眠之夜，请教过多少个老师，仅仅用了短短半年的时间，就熟练掌握了不同资金的核算办法和有关法律、法规，精通了微机操作，同时一次性通过了会计师资格考试。现在，她已成为"中心"的业务骨干，连资深的审计人员也连连赞叹，表示佩服。是的，核算是会计的职责，他们用五指梳理着每一份收获，算得复杂，但算出了行业信息的真实准确。
我自豪，因为会计平凡，但不随波逐流。会计是一个古老的职业，"诚实守信"是会计人一贯遵循的行为准则，更是会计生存和发展的生命。在会计人的坐标上，x轴，代表着不做假账，y轴，代表着上升的诚信。当今社会，太多的不良现象充斥市场，诸如假烟假酒假味精，假医假药假郎中，假书假画假古董，假兵假官假学生，坑蒙拐骗，造假、制假、贩假比比皆是。作为会计人，他们却继承了会计职业道德的优良传统，摒弃邪恶，力抵邪风，为决策者提供了真实准确的信息。特别是近年来，会计人充分利用会计集中核算的优势，采取人员集中管理，通过严格的学习制度、工作守则、廉政建设制度和职业道德规范，光大了会计的优良传统。的确，诚信是会计的准则，他们用准则精确着每一笔数字。守得住坚贞，守住了他们苦心经营的家园。
财务决算、有市里的对口年报、有省里的财务快报，别人都忙乎着过年了，而他仍骑着自行车急着报表，连街上的小食店也关了门，他只好用方便面充饥，致使本来体弱多病的他更加消瘦，然而他从未接受过单位的一顿吃请，从未伸手拿过单位的一分报酬，从未报销过一分医药费。"我选择了这份工作，奉献就是我的天职",他无怨无悔、淡泊金钱的这种精神感染了周围的每一个人。在我们身边，像任××这样的会计人还有许许多多，他们禁得住金钱的诱惑，不越雷池半步;禁得起权力的威压，敢于拒绝无理要求;禁得住清贫的考验，不随便吃拿卡要;禁得起环境的腐蚀，出淤泥而不染。我坚信，清贫是会计的选择，他们用信念扞卫着每一份尊严，清正廉洁、不做假账，成为他们共同恪守的理念。
会计人，我为你骄傲!你如黄牛辛勤耕耘，似春蚕默默无闻，象蜡烛无私奉献!
会计人，我为你自豪!你是祖国建设的理财手，你是时代进步的弄潮儿，你是我终身不悔的选择!
演讲完毕，谢谢大家!
作为一名国税工作者，面对近几年来国税系统突飞猛进的变化，谁能不为之兴奋，谁的心中不在唱一首赞美的歌!
这一幕幕、一例例，唤起我对人生价值的重新思考，使我对国税人肩负的责任有了更深层次的认识。事业的成功离不开责任的保证，责任感推动着事业的进步和成功。“团结拼搏，务实进取，艰苦奋斗，争创一流”是我们高扬的国税精神，“爱祖国、爱税收、爱岗位”是我们坚定的信念和永恒的责任。
爱岗敬业，无私奉献是我们的责任。雷锋像一颗永不生锈的螺丝钉，干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上发挥自己的光与热;人民的好干部焦裕禄，热爱兰考人民，热爱他从事的事业，时刻牢记党和人民的嘱托，为改变兰考落后的面貌忘我工作，鞠躬尽瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，为了祖国的需要，离家别土，来到西藏，与西藏人民同甘共苦，直到牺牲在自己的工作岗位上。我们要向模范人物学习，象他们那样热爱工作，树立从事税收工作的光荣感和使命感，专心致志地从事税收工作、一丝不苟地对待税收工作、务实创新地做好税收工作。
真情服务，文明办税是我们的责任。纳税人依法纳税，国税人为国聚财，共同的目标都是为祖国的建设出力。因此，我们要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，坚持热情文明服务，做人民的公仆。严格执法，依法治税是我们的责任。当今社会法制建设日益完善，我们必须时刻牢记依法治税是我们国税工作的灵魂和生命线，工作中既要履行好加强征管、堵塞漏洞的义务，又要依法运用好征税的权力，保证执法的公正性和严肃性。
清正廉洁，护好税徽是我们的责任。清正廉洁，是税法公正的重要保证，作为税收执法人员，清正廉洁是一个基本的要求，有了清正廉洁、公正执法，才会有税法的尊严，我们要以为国家、为人民谋利益作为最高准则和行为规范，忠于职守，勤政为民。积极进取，不断学习是我们的责任。时代的发展呼唤着符合时代要求的税务人才队伍，现代的国税人应有较高的政治理论水平，精湛的税收业务能力，广博的社会知识，深厚的人文素质，必要的外语与计算机操作技能，这样才能担负起为国聚财的神圣使命。我们必须要不断给自己充电，不断调整知识结构，夯实自身的理论基础，最大化地挖掘自身的学习潜能和工作能力，为税收事业施展出自己的全部才智。
税务工作者的岗位是平凡的，没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，然而正是这平凡的岗位，衬托着神圣的使命，历史的责任——为国聚财，为国家的繁荣奠定坚实的经济基础。
每一个人都是一个宇宙，每一个人的天性中都蕴藏着大自然赋予的创造力。那一个个平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式显示生命的力量与魅力。我们虽然只是普普通通的税务干部，没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，没有豪言壮语，只有默默地无私奉献，但是我们知道，自己的每一滴汗水，都将融入祖国的万里春色，自己的每一分光热，都将注入税收事业的灿烂辉煌!
“百尺竿头更奋进，扬帆鼓棹向蓬莱”，面对任重道远的国税征程，团结奋进、勇挑重担、开拓创新、深化改革铸辉煌是我们高扬的国税精神下永不褪色的赤诚，永不卸肩的责任!
各位领导，各位同事：
大家好。今天我想跟大家谈谈有关我对院里工作情况的感想。
蓝天布雨回报大地，才会出现那唯美的虹桥;我们作为救死扶伤的医务人员，只有心存病人回报社会，才能赢得百姓的尊崇。我们不是诗人，不能用俏丽的诗句讴歌我们神圣的职业;我们又不是学者，不能用犀利的语言描绘我们肩负的职责;我们也不是歌手，不能用优美的歌声赞美我们光荣的使命。但是我们可以拥有一颗红亮的爱心，我们可以用爱来点亮病人的心灯，用爱来呵护临危的生命，用爱来装饰医院这片美丽的天空。让这份爱得以在生命中延续，在生活中辉煌。我总结了一下，要使我们的医院壮大发展，主要有以下两个方面值得我们铭记于心：
一、对待病人，我们要本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨。
长久以来，我院利用重要的传统节日开展的一系列人性化慰问活动，在社会上反响良好。在医师资格实践技能考试、高考查体、抗震救灾、长海义诊以及奶粉事件的婴幼儿筛查、手足口病及h1n1甲感防控等项社会医疗服务活动中，医院精心组织，全力以赴，赢得了各级的高度评价和赞誉。20xx年以来，先后被授予八项省级、两项国家级荣誉称号，被荣成市委、市政府授予20xx、20xx年度“荣成市十佳服务单位”。作为一名医护人员，我们就应该用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，就应该用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的内涵!面对患者渴求的目光，我们应当义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们应当任劳任怨;面对医院的发展建设，我们也应该责无旁贷。我们要用圣洁的双手托起明天的太阳!创优无止境，服务无穷期。我们都知道，小事情也能关系到大责任，小事情同样关系到大荣辱。我们作为医护人员：患者在你心中占据多少空间，你就在老百姓的心中占有多少地位!所以，我们要时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给我们的父老乡亲。为了让老百姓满意，为了满足患者日益增长的服务需求，我们应该本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发,换位思考，全面提高服务质量，加强医护人员的业务和综合素质培训，加大监督制约力度，只有我们人人都行动起来，献出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，无微不至的服务精神。我们作为医生，救护生命本就是我们的责任,生命的呵护，当从细微之处做起，把病人患者当做我们自己的亲人一样照顾，才能让患者欣慰，令家属满意，才能赢得老百姓的口碑交赞，才能让我院的明天更加辉煌。(可是，我们有些同事做的很不到位，对待病人爱理不理，能拖就拖，摆出一副漠不关心的样子，医生的神圣光环让他们遗弃的荡然无存。网上有那么多的负面评论，这不仅仅是失职，这也是在砸自己的饭碗，试想你自己生病了，你愿意到一个感受不到半点温存的医院看病么?我觉得我们每个人都应该好好想想，皮之不存，毛将焉附，你不为我们的医院的明天着想，就是不为自己的明天考虑。
二、对待医院，我们应牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨。
我院历经近70年的发展，已成为全市规模最大的综合性二级甲等医院，是全市的医疗、教学科研、预防保健和急救的中心。尤其是自20xx年以来，我院先后投入1000多万元，对南北通道、办公楼前、药库楼前、污水处理系统、广场花园、急诊周围和外科大楼前后等区域进行有效规划建设，群众就医更加便捷。投资1200万元，先后将闲置多年的老门诊楼改造成现代化的教学大楼、幼儿园和餐厅，有效改善了干部职工和实习学生的工作生活学习条件;将闲置的老住院楼建设、改造为7000平方米的现代化康复大楼，带动了中西医保健康复特色技术的迅猛发展。我院全面实施人才兴院、科技强院战略，有效整合、开发和利用好设备、学科、高端和特色技术资源，倾力打造高端与特色技术强势。先后投入4000多万元添置了1300余台件包括高档血管造影系统在内的高端设备，完成了设备的换代和升级。在显微外科和介入治疗、院前急救以及重危抢救技术上，医院都取得了一系列令人瞩目的成就。大c臂自20xx年4月份投入运行后，全院的心脑介入手术达350余例，超过医院前六年的总和。新增专业科室包括icu、康复科、神经内一科、神经内二科、体检科等;理顺了内窥镜室的经营机制，将消化肾病科和内分泌科病房分离单设，将放疗科归并到血液肿瘤科，全院的学科设置和布局更加科学规范，学科技术的潜在能量得到有效释放。自医院成立了导医科，进一步强化了导医服务功能，为就医者提供方便周到的服务。将门诊挂号收款实行通柜服务，极大方便了患者，切实解决了病人排队等候时间长的问题。但是面对新的形势，新的压力，我院面对着新的挑战和新的发展机遇，为了医院的长远发展，我们应该不仅仅着眼于硬件设施的的建设完备，更应该注重医院软环境的建设和营造。我们从上到下应当集思广益、克己奉公;为了提升医院的知名度，我们应该不断学习，提高我们自身的业务水平;为了吸引更多的病员，我们应该改善我们的服务态度。虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但只有我们人人都伸出热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨，才能把医院当作我们自己的家，才能谋得医院的发展。我们要时刻警醒自己，我们一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉;一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展。我们时时处处都要想着我们是中院的主人，一切言行举止都要与我院的发展大方向相符。我们作为医院的主人，要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们中医院。只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。再次，要树立高尚的职业道德，建立强烈的归属意识.按照“八荣八耻”的要求，认真落实卫生系统内部的各项道德规范，以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻，以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻，自觉弘扬高尚的医德医风，明荣辱、辩是非、扬正气、保本色，真正把我们医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它，才能让我们医院的明天更加美好。
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客服爱岗敬业演讲稿题目篇十八
岗位在我身，责任在我心。
我的责任是什么。
我为后勤提建议、我为发展做贡献。
震撼人心的美丽。
收费员的酸甜苦辣。
我骄傲，我是一名小学教师。
生如绿萝，梦想长青。
来自妻子的心声。
我为后勤提建议，我为发展做贡献。
与雷锋同行。
银行演讲稿：我骄傲，我是信合人。
客服爱岗敬业演讲稿题目篇十九
尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：
大家好!我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。
一滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。
一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。
记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如:今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月，我们分理处就销售出了××个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。
从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。
在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。
向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。
众所周知，工行是国内最大的商业银行。在激烈的市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。
如今，时值国庆六十周年，在这个举国欢庆的日子里，当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为工行奉献、进取、立功、建业……我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌!谢谢大家!
