当前位置:网站首页 >> 文档 >> 学校语言文字工作报告大全(实用12篇)

学校语言文字工作报告大全(实用12篇)

格式:DOC 上传日期:2024-01-13 17:58:31
学校语言文字工作报告大全(实用12篇)
    小编:翰墨

报告通常按照某种特定的结构和格式来进行组织,例如,包括引言、方法、结果和结论等部分。报告的结构应该清晰,段落间的逻辑关系要紧密,确保整体的连贯性。接下来,我们将分享一些撰写报告的实用技巧和注意事项。

学校语言文字工作报告篇一

时光匆匆,日子总是在不经意间悄悄流逝,本学期的学校语文条线工作即将画上句号,现向各位行政汇报本学期所做工作:

一、

作为一名老师,我能以学校大局为重,服从领导工作安排,加班加点,尽量做好每一件事。学期初组织全体语文教师进行业务学习,布置本学期语文条线主要工作,确定好骨干教师的语文预约课,召开语文教研组长工作会议,落实学校具体工作;督促各位教师及时完成暑期教师网上全员培训及考核工作。学期中段组织了精彩纷呈的“读书节”活动,准备了丹阳市对三年级语文的专项调研,完成陶研会献词《陶子诗情》的创作与修改,训练小讲解员,参与校庆活动的材料准备工作,特别是发言稿的润色;带领语文云学习实验班教师多次奔走于访仙、司徒,进行云学习课堂磨课工作,取得了良好的效果。配合第一党支部,完善活动记录本,撰写党建工作汇报稿,制作ppt,以及相关材料的整理归纳。学期结束阶段,落实丹阳市教学工作会议精神,对我校语文教师的教学五认真工作进行了三轮检查,重点检查了手写教案六环节的整改情况,确保了语文备课和作业在市级检查中不出问题;短时间内完成了镇江市专业技术人员继续教育网上培训报名工作,督促教师及时学习,并想方设法解决众多教师学习中出现的无法登陆的问题。最近又在忙着2016年度我校教师培训学时的认定和登记管理工作,利用元旦假期录入了大量的数据。

二、

本学期,语文条线重点推进了课外阅读工作:制定了新区实小各年级学生必读书目,要求每位教师指导学生一月读一本,做好特色作业――摘抄笔记;形成导读提纲,人手一份,月阶段练习中拿出5分进行阅读考查。此举在全校学生中掀起了读书的热潮,爱读书、读好书的现象蔚然成风。同时,第13届读书节活动如期开展,摘抄本展示、阅读指导课,特别是校园课本剧的精彩演出,不仅丰富了学生的校园生活,而且点燃了学生的读书热情,有力地提升了学生的阅读理解能力。丹阳市三年级语文阅读专项调研全市第4的成绩,给予了我们继续推进课外阅读工作的信心。

三、

在担任六(7)语文教学工作中,我处处以身作则,带头上好每节课,完成备课、作业批改,落实基础知识和基本技能的训练,保证了学生成绩的稳步提高。本学期,本人有两篇论文发表在省级刊物上,指导学生在增华阁作文比赛中斩获一、二、三等奖若干,在丹阳市教学管理人员赛课中获二等奖。

“三人行必有我师”,我将继续端正态度,努力学习,做好本职工作,为我校的教育发展尽一份微薄之力。

学校语言文字工作报告篇二

以党全会精神为指导,落实《xx市语言文字工作_规划》和《xx市语委办20_年工作要点》,根据xx市全面推进语言文字工作“五大行动”(示范创建、培训测试、经典诵读、社会“正字”、方言优化)要求,认真开展我校语言文字工作,提升师生语言能力,优化学校语言环境,弘扬中华优秀文化,构建和谐语言生活,为把国家级语言文字规范化示范校办好做出新贡献。

二、重点目标。

1、夯实国家级语言文字示范校成果,争创市级年度优秀。

2、创建xx市“经典诵读”特色学校。

3、开展“阳光朗读”活动。

4、对9个“文明用语示范岗”重新评估,新增2个。

5、组织第17届全国“推普周”活动,创新推普工作。

6、教职工普通话培训达标;一年级学生开设《普通话与口语交际课程》,参加普通话水平测试,测试合格率达到85%。

三、主要工作。

1、召开20xx年语言文字工作布置会。总结_年工作,科学研究谋划20_年工作,统一思想,提高认识,高度重视,将语言文字工作融入示范校建设、教育教学、精神文明建设等中心工作,把语言文字工作贯穿在日常工作之中。

2、继续组织好“阳光朗读”活动。“阳光朗读”活动将在内容、形式上不断创新。

一是坚持早自习诵读;

三是举办“经典文学”系列讲座;

四是校园文化艺术节组织全校学生诗文朗诵比赛;

五是开展4月23日全国“读书日”活动。

3、狠抓教职工、学生语言文字达标培训。针对个别专职教师还未达标、学生测试成绩合格率偏低、少部分教职工日常工作用语未能完全使用普通话等问题,开展语言文字规范化、标准化培训。加强普通话教学研究,提高普通话水平测试的测试质量及测试合格率。选送教师参加普通话培训,提高师资水平。

4、积极参加xx市第二批市级经典诵读特色学校的评选,做好评选活动的参评工作。

(1)完成3000字的自评报告;

(2)持续开展“阳光朗读”活动;

(3)举办教职工美文吟诵、学生诗文朗诵会。

(4)“技能节”在学生中开展“汉字英雄”书写比赛活动;

(5)进一步营造富有中华传统文化特色的校园氛围,张贴标语和宣传画,展示实践活动图片等。

5、对照“文明用语示范岗”评选标准,采取不定期抽查和定期检查形式,对成教部等9个“文明用语示范岗”进行考核及重新评价,确保示范引领效果,发挥典型作用。拟新增2个“文明用语示范岗”。

6、精心组织全国“推普周”活动。根据上级“推普周”活动总体部署,认真落实我校第17届全国推普宣传周活动方案,进一步创新“推普周”活动方式,提(学生会外联部个人工作计划)高广大师生的参与意识,扩大推普活动的辐射面和影响力。

7、打造语言文字硬环境。按照学校文化建设总部署,提出环境建设合理规划,主动协助职能部门,在校园环境建设上有所作为。

学校语言文字工作报告篇三

我国是一个拥有56个民族的大家庭,统一使用语言文字便于人们之间的交流,有利于增进民族团结,促进祖国统一。随着时代的进步,高科技的发展,人们之间的交流更多的是在因特网上,计算机录入法中,汉语言文字成为中国人网上交流的最重要的工具。作为现代教师,传播正确的祖国的语言文字,依法执教更是首要条件。学校是教育教学的主要阵地,我们充分认识到语言文字工作的重要性,把语言文字工作纳入课堂教学、纳入教学基本功训练、纳入学校常规管理,渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中去,作为素质教育的重要内容,作为继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力,实践“三个代表”的重要体现。我校普及普通话和用字规范化工作的目标是:教师和学生的普通话水平基本达到规定的要求;普通话基本成为学校的教学语言,成为学校的校园语言。教材(含讲义、教学辅助读物)用字,教学、公务和校园环境用字符合国家颁布的规范标准和要求。

通过师生向社会进行辐射宣传,促进本地区语言文字工作的发展。学校的中心工作是教育教学工作,我校将语言文字工作有机地融入于日常的教学工作中,紧紧围绕中心工作开展活动,以推动中心工作,为中心工作服务。学校语言文字工作重在建设、重在过程、重在实效。我们按照评估标准进行了自我评估,通过以评促改,以评促建,全面落实各项评估指标,通过自我评估建立和完善了适应工作需要的工作机制,通过创建“成都市语言文字工作示范学校”,使语言文字工作进一步走向制度化、规范化轨道。促进我校整体目标“创一流学校,出名校特色”的达成,将我校形象推向高水平、高质量、高品位。

小组组长:xxx。

副组长:xxx。

主管部门:xxx。

组员:xxx。

2、先后成立了学校和班级两级“说普通话,写规范字”监督小组,开展学校语言文字工作检查监督工作,及时提出整改意见。学校用语全部说普通话,校内使用文字一律写规范字。组长:李金鸣副组长:冯发松成员:各教研组长、各班语言文字监督员、值周中队。

1、由学校主要领导挂帅成立语言文字工作领导小组,校长、书记出任组长,副校长任副组长,教导处、教科室、德育办、总务处及全体语文教师任组员。由于我校在龙泉驿区的特殊地位和家长的特殊要求,从20xx年9月建校起,全校就以普通话为校园语言,教学语言,实现了师生人人都说普通话的目标。

2.学校在语言文字规范化和标准化的工作中,将普及普通话和规范语言文字的要求,纳入学校工作日程和常规管理(自20xx年9月建校以来,定期定时对全体教师的毛笔字、钢笔字、粉笔字、普通话等教学基本功进行培训和测试,并将考核结果纳入教师的综合评定),每学年的学校工作计划均涉及到语言文字工作,并有计划、有步奏地进行相关基本功训练、检测,20xx-20xx年人人钢笔字过关检测,20xx—20xx年人人粉笔字过关检测,20xx—20xx年普通话过关检测。纳入学校精神文明建设,渗透到德、智、体、美和社会实践等教育教学活动之中。学校还针对教职工、学生使用语言文字情况开展活动,以促进其水平进一步提高。

为全面推进我校使用语言文字的标准化、规范化,依据《国家通用语言文字法》、《教师法》、《教育法》和《关于在教育系统开展语言文字工作评估达标的通知》,学校出台了若干关于日常使用普通话、规范字的规章制度,并将教师使用语言文字情况纳入教师基本功考核,学生使用语言文字情况纳入常规考核,纳入班级流动红旗考核。结合我校语言文字工作的实际情况,特制定如下制度:

1、学校全面推广国家通用的普通话(以《汉语拼音方案》为准),推行规范汉字(以《汉字简化方案》为准)。

2、学校将语言文字规范化作为素质教育、学校管理的重要内容,要求明确,严格管理。语言文字工作领导小组是学校的常设机构,负责对本校语言文字工作进行规划指导和管理监督。

3、学校所有教师必须持普通话等级证书上岗,在职教师普通话水平必须达到二级乙等及以上水平,从事语文学科教学的教师必须达到二级甲等及以上水平,其他非教学人员达到三级甲等以上。

4、学校校报、电视台,橱窗、墙报、校训、班训、标语牌匾、以及校园主页、校内通知、布告栏等必须使用规范汉字。

5、学校公文、教师教案、课件、板书、试卷、批语、评语等必须使用规范汉字,学生作业必须用规范汉字。

6、普通话是校园语言、教学语言。校园广播站、电视台必须用普通话播报。积极开展语言文字规范化竞赛,如普通话朗读比赛、演讲、辩论赛、征文、主题班会等,提高师生对语言文字的重视程度。

7、加强语言文字规范化、标准化教育和语言文字基本功训练。建立教师使用规范语言文字评比制度,将普通话合格作为教师录用、业务考核、评优、评职、晋级的重要依据。

8、加强语言文字工作档案管理,做到标准化、制度化、规范化。

(1)、学校非常重视规范使用语言文字的宣传氛围,在进校门处及各楼梯口均设置了永久性提示标牌共5处,淡雅的色彩,温馨的提示,让老师同学沐浴在浓浓的规范文明氛围中。

(2)、充分发挥了校园广播站、电视台的语言文字宣传示范作用,校园广播站、电视台的广播员、主持人全部经过挑选上岗,每次播出提前准备,力争将校园动态、优美诗文、同学作品以最规范、最优化的形式呈现给老师、同学。广播站、电视台自开播以来,受到了老师、同学极大的欢迎,成了校园美丽的风景线之一。

(3)、推普周在校园内张贴了《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《成都市社会用字管理规定》;设立了语言文字宣传栏(牌)。会议室长久性设置了“请讲普通话,请写规范字”宣传桌牌。

(4)、推普周在校报设立了语言文字工作专栏;班级黑板报开辟了“说普通话,写规范字”语言文字工作宣传专栏。

2、坚持开展活动,创我校语言文字特色。

(1)学校每年组织“推普周”活动。

(2)每年9月结合教师节开展“我为师表添光彩”演讲活动。

(3)每年4月开展学生演讲月活动。

(4)每年11月或3月结合校本课程“吟美诗,颂美文”开展诗歌朗诵、美文朗诵活动。

(5)各班每学期开展写字比赛。

(6)学校每星期一都要进行国旗下主题教育(或三句半,或诗朗诵,或快板,或相声)。通过开展师生普通话朗诵、演讲比赛、征文、语文知识竞赛和“找错别字”、写字比赛等活动,引导师生充分认识到语言文字规范化和标准化的重要意义,体会到中华语言文字的博大精深,从而培养师生爱国主义情操,增强民族凝聚力和自豪感。

(7)开展教师读书系列活动。20xx年12月24日下午,首届教师读书节朗诵比赛正式拉开了序幕。这次活动以年级组为单位,参与教师达到了百分之九十。为了这次朗诵的盛会,各年级组都做了积极的准备,力争在这次比赛中一展风采。整个赛场时而让人捧腹大笑,时而让闻者悲戚动容,时而让人欢呼……此次活动将首届读书活动推向了高潮,全体教师以澎湃的激情展现了自己的风采,更以昂扬的姿态迎接新年的来临。

(8)五、六年级同学老师率先发起并成立了“青果乐园”文学社,并在楼道转弯墙壁上开辟了展示园地,同学们的优秀作文、书法作品、小报及班级动态、校园明星在这个舞台上展现得淋漓尽致。

学校积极贯彻《国家通用语言文字法》的精神,把学校教师普通话教学能力的培训纳入教师业务培训计划。至今已进行普通话专项培训4次,集体法规学习2次,通过校广播学习4次,并与20xx年1月进行了普通话提高培训测试。使每位教师对自己在字音、朗读、说话方面的优、弱势有了清晰的把握,明白了以后的努力方向。我校共有教职工112人,语文教师共40人,普通话达一级乙等7人,占语文教师总数的17.5%,二级甲等32人,占80%,1人为二级乙等,达到国家要求的标准。

其他专业教师49人,普通话达到2人,二级甲等21人;二级乙等28人(1人证书遗失后补),全部达标。非教学人员23人,一级乙等2人,二级甲等4人,二级乙等8人(1人证书遗失后补)。通过培训及自学,其余人员于20xx年11月2日通过区语委组织的普通话检测(1人因公未考),三甲及以上9人,全部达标。在全校师生的共同努力下,全体师生的使用普通话的水平明显提高,进一步推进了各项教育教学工作的顺利开展,学校创造了连续三年被评为“区级精神文明先进单位”的佳绩,被评为成都市“绿色学校”,成都市校风示范学校。由于我校对语言文字工作的重视,虽然仅仅建校四年,但已取得很多佳绩:获龙泉区环保比赛一等奖;获龙泉区古诗文比赛一等奖;获龙泉区教师艺术节配乐诗朗诵比赛一等奖。另有4位教师在各级演讲比赛中获奖,有2位教师在各级书法比赛中获奖,多名学生在推广普通话方面获奖。

总分95分a综合管理28分b普及普通话34分c社会用字管理33分a1组织机构6分b1要求明确、制度健全8分c1要求明确、制度健全8分a2工作机构6分b2成为教学语、校园语8分c2名称牌、标志牌、标语(牌)、用字公文、校刊(报)、讲义、试卷及其它自办印刷物用字12分a3基本措施16分b3参加培训测试8分c3教师用字7分b4纳入招聘考核5分c4学生用字6分b5学生普通话水平及使用情况5分几年来,学校在普通话方面的工作,取得了一定的成绩,但还有许多的不足之处,我们在今后的工作中,要更加深入贯彻《国家通用语言文字法》,建立健全学校语言文字工作制度,继续优化语言文字环境,进一步实现和巩固普通话成为校园语言的目标,为全社会普及普通话贡献更大的力量!

学校语言文字工作报告篇四

娄山关镇中心学校是一所百年老校,是全国少工委授旗学校,遵义市绿色学校,桐梓县教育教学示范学校。全校1-6年级现有35个教学班,学生2325人,教师97人.我校历来十分重视语言文字工作,特别是《中华人民共和国国家通用语言文字法》颁布施行后,为促使师生语言文字规范化、标准化,我校更是投入了大量的人力物力财力,长期以来作出了不懈的努力,收到了显著的成效,积累了大量的资料。现将我们自查评估情况汇报如下:

一、提高对语言文字工作的的认识,加强对语言文字工作的领导。

求》、《教师工作总要求》、《教师基本功训练要求》、《教师基本功训练实施方案》等,这些制度和规章,明确地规定了我校教师的选聘标准与语言文字要求的捆绑,有机地将语言文字工作和教师继续教育联系了起来;同时还有《音、体、美、自然课教师上课制度》、《教学常规管理检查制度》、《听课、评课制度》、《教学常规检查评价方案实施细则》等制度,直接把语言文字工作与教学常规管理紧密地结合了起来;《教师教学工作评价评分细则》清楚地把语言文字工作与教师期末绩效考核紧密地、科学地联系了起来;学生方面的《文明班级评比标准》、《优秀学生评选标准》、《语言文字工作先进班级、先进个人评选标准》等规定,把语言文字工作与学生培养目标和素质教育紧密地融合了起来。

常言道:领导是关键,制度是保障,措施是手段。有坚强领导机构的正常运转,有健全规章制度的保驾护航,加之目标明确、手段科学、措施有力,从而使我校语言文字工作一直常抓不懈,不断开拓创新,尽管循环往复但却新意无穷。

三、努力加强教师培训,不断提高师资素质。

我校是百年老校,人才济济、名师辈出。但随着时间推移和社会经济的发展以及学校规模不断扩张,教师自然减员不断增多,人员流动数量越来越大、新教师也相应不断增多。因而抓好抓紧继续教育,不断加强语言文字基本功训练势在必行。多年来,我校每学期都要制定继续教育工作计划,充分利用业务学习时间进行普通话和“三笔字”培训,每周星期四的业务学习从不间断,寒暑假一周同事交往、师生交流、公务活动等场合,自觉使用普通话;在课堂板书、备课教案、作业批改等教学业务上,自觉使用规范字,为全校师生树立了榜样,起到了引领的作用。他们在课堂教学中要求学生坚持说普通话,并强调口齿清楚,发音正确,他们十分重视汉语拼音教学,一年级第一学期都要在学校领导的监督下进行拼音教学验收。直到六年级,语文教学中的一项重要任务都是继续巩固汉语拼音,各年级各学期期末检测中汉语拼音均占有一定比例的题量。

我校一至六年级均在每周五最后一节设置有班队主题活动课,以口语演讲交流为主,适时穿插课本剧表演、古诗文诵读、朗读比赛等。今年的课改开放日活动中,我校的班队主题活动课受到各界来宾的一致赞誉和高度评价。

我校还设有写字课,学校配发有专门的写字练习本,老师们十分重视学生的写字和各科作业的规范性。为了鼓励学生、培养学生写规范字的兴趣,每年六一期间全校艺术节中都设有写字比赛项目,优秀习作供学校公开展示和上交县文联在县里的文化长廊公开展示。

现在,我校90%以上的学生考试时各科试卷卷面整洁,注意写规范字;95%以上的毕业班学生能熟练认读汉语拼音音节,能用音序查字法查字典,能达到语文课标听说读写方面的要求;100%的学生在师生交流、集体活动和学习训练中自觉使用普通话;数以百计的学生获得过国家、省、市、县各级的有关语言文字方面的表彰奖励。

五、丰富各种实践活动,增强学生规范意识。

活动,都要请我校教师和学生参加礼仪象征性服务、短小节目表演、贺词集体朗诵等。

上述各种实践活动都贯穿了说普通话、写规范字的主题。这些实践活动大大丰富了学生的学习资源和实践机会,不仅引导学生正确地理解和运用祖国语言文字、增加语言文字量的积累、而且还增强了语言文字的规范意识,增强了实际生活需要的写字能力、阅读能力、写作能力和口语交际能力,促使他们进一步形成良好的个性和健全的人格,促进他们的德智体美和谐发展。受到了社会各界的高度推崇和评价。

六、浓厚宣传氛围,增强教育效益。

宣传氛围有感染力,工作氛围有推动力。为努力增强全校师生的语言文字规范意识,促进我校语言文字工作开拓创新,管理工作组有意识、有目的、有针对性地开展了如下工作:

1、对师生分别进行不定期语言文字规范化书面测试。这不仅强化和巩固了师生的有关知识,而且还加大了有关法律法规和相关专门知识的宣传力度:

3、在教学楼和文化墙上,多处布置了醒目的“说普通话,写规范字,做文明人”等与之相关的宣传画和标语。

学校语言文字工作报告篇五

积极准时参加党的组织生活,按时参加学校的升旗仪式,积极参加学校、级部和教研组组织的各种学习活动,高中教师年度思想工作总结。遵守职业道德,顾全大局、服从安排、爱岗敬业、关心学生、廉洁从教。

上半年,文理分科后,我担任xx级分校8个班的历史教学工作。其中,为准备学业水平测试,6个理科班每周三节课。下半年担任分校两个文科班的历史教学工作。一年来在如何有效的落实基础知识方面进行了认真的思考和实践。平时和张老师、孟老师通力合作,认真研究教材,积极参加听课、评课和集体备课,充分做到了备课充分,授课认真,反思及时,因而取得了良好的教学效果。在高一期末的学业水平测试中,分校历史基本全部过关;文科班的各项考试历史成绩均名列一二名;两个学期各开了研究课一节,受到组里老师好评;另外,本学期还承担了岳麓书社编写历史必修一的修改意见的任务,代表附中参加了济南市历史年会。

本年度,我担任了xx级28班的班主任工作和值班工作。改正学生的不良习惯,养成和谐的班风与良好的学风,培养学生积极向上的信心和勇气,增强班级凝聚力,是我高一下学期的主要工作;简单来说就是"抓养成"。通过努力,学生对高中阶段的学习有了明确的心理定位,工作目标基本实现,组班以后历次年级统考,28班均稳居普通班第一位,我在学期末也有幸成为校级优秀班主任之一。进入高三学年,部分学生新鲜感已过,学习上惰性意识抬头,这一学年也是学生心理最复杂的一个时期;鉴于此,一方面主要采取了主题班会、个别谈话等手段,让学生明确高二学年的基本任务与面临的压力,塑造学生的进取精神与责任意识,提高学生的主动性与自觉性,班级保持了良好的班风与学风,学生在原来的基础上稳步前进;另一方面,通过统一认识,建立了班级量化管理制度,实行班干部责任制,既解放了班主任又加强了学生的纪律、竞争意识,总体来看,本学期,班级在晚休、两操、卫生等一系列检查中均表现良好,在学校组织的体育节、12·9演讲等活动中均表现出了团结、积极的精神风貌。此外,工作中抱定"让每一个孩子成才",加强与任课老师及家长的通力配合始终是我工作的基本原则。本学期,我还参加了在莱山一中进行的全国班主任培训,收益良多。

作为一名教师,不光要教书,还要育人。要走的路还很长,要学的东西还很多,做一名优秀的教师使自己的学生保持积极正确的人生航向是我始终不变的志向,我会一如既往的坚持下去,努力求索。

学校语言文字工作报告篇六

以党的和十x届x中全会精神为指导,落实《xx市语言文字工作十二五规划》和《xx市语委办20xx年工作要点》,根据武汉市全面推进语言文字工作“五大行动”(示范创建、培训测试、经典诵读、社会“正字”、方言优化)要求,认真开展我校语言文字工作,提升师生语言能力,优化学校语言环境,弘扬中华优秀文化,构建和谐语言生活,为把语言文字规范化示范校办好做出新贡献。

二、重点目标。

1.夯实语言文字示范校成果,争创市级年度优秀。

2.创建xx市“经典诵读”特色学校。

3.开展“阳光朗读”活动。

4.对9个“文明用语示范岗”重新评估,新增2个。

5.组织第xx届全国“推普周”活动,创新推普工作。

6.教职工普通话培训达标;一年级学生开设《普通话与口语交际课程》,参加普通话水平测试,测试合格率达到85%。

三、主要工作。

总结20xx年工作,科学研究谋划20xx年工作,统一思想,提高认识,高度重视,将语言文字工作融入示范校建设、教育教学、精神文明建设等中心工作,把语言文字工作贯穿在日常工作之中。

2.继续组织好“阳光朗读”活动。

“阳光朗读”活动将在内容、形式上不断创新。

一是坚持早自习诵读。

二是3月底组织部分学生排练经典诵读节目——《xx之声》参加xx市中职学校“国学经典诵读”决赛。

三是举办“经典文学”系列讲座。

四是校园文化艺术节组织全校学生诗文朗诵比赛。

五是开展4月x日全国“读书日”活动。

针对个别专职教师还未达标、学生测试成绩合格率偏低、少部分教职工日常工作用语未能完全使用普通话等问题,开展语言文字规范化、标准化培训。

加强普通话教学研究,提高普通话水平测试的测试质量及测试合格率。选送教师参加普通话培训,提高师资水平。

4.积极参加xx市第二批市级经典诵读特色学校的评选,做好评选活动的参评工作。

(2)持续开展“阳光朗读”活动。

(3)举办教职工美文吟诵、学生诗文朗诵会。

(4)“技能节”在学生中开展“汉字英雄”书写比赛活动。

(5)进一步营造富有中华传统文化特色的校园氛围,张贴标语和宣传画,展示实践活动图片等。

5.对照“文明用语示范岗”评选标准,采取不定期抽查和定期检查形式,对成教部等9个“文明用语示范岗”进行考核及重新评价,确保示范引领效果,发挥典型作用。拟新增2个“文明用语示范岗”。

6.精心组织第xx届全国“推普周”活动。

根据上级“推普周”活动总体部署,认真落实我校第xx届全国推普宣传周活动方案,进一步创新“推普周”活动方式,提高广大师生的参与意识,扩大推普活动的辐射面和影响力。

7.打造语言文字硬环境。按照学校文化建设总部署,提出环境建设合理规划,主动协助职能部门,在校园环境建设上有所作为。

学校语言文字工作报告篇七

我们王湾学校历来对语言文字工作十分重视,在教师、学生中说普通话,写规范字的工作常抓不懈。近几年语言文字规范化工作对我校提高教育教学质量也起到了积极的促进作用。随着素质教育的深入开展,我们越来越认识到推广普通话,推行规范汉字工作的重要性、必要性。我校语言文字工作基础较好,但我们并不满足,我们还要不断提高语言文字工作的标准,积极改进,完善管理,力争语言文字工作的管理由规范化上升为制度化、标准化、科学化。现将我校语言文字工作总结向领导及同志们进行汇报。

一、树立正确思想,强化规范管理。

学校领导十分重视语言文字工作,把它当作学校素质教育的重要内容。按照市语委的要求,学校积极探索把语言文字工作和常规工作相结合的方式,使之成为学校工作的有机组成部分。找准结合点,语言文字工作才会有长久的生命力。为把此项工作抓好落实,我校进一步明确了由校长负责的语言文字工作小组的成员及各部门的职责分工(详见领导小学名单)。

在组长的领导下,分工负责,配合协作,把语言文字工作落到实处。组长:对全校语言文字工作负总责,负责目标责任制的签订和实施。副组长:负责语言文字工作计划,组织机构,负责监督及奖惩制度的落实。负责教学中贯彻落实语言文字规范化工作,实施教师普通话执证上岗制度的落实,抓好教师和学生的普通话使用,进行业务培训,使普通话成为校园语言。

各科室职责:

语言文字工作小组负责教学中语言文字的指导检查工作,以语文教学为主渠道,渗透到其他学科中,培养学生听、说、读、写的能力。严格审查授课教师的普通话等级,提高教师普通话水平。

大队部负责学生语言文字教育工作,通过丰富多彩的活动及优化的校园环境增强学生的语言文字规范意识,提高学生的语言文字水平。

办公室负责档案的管理及各部门的协调工作。

二、加大宣传力度,营造宣传氛围。

学校有长期的宣传环境,使语言文字规范化深入人心。1.校园内有宣传标语,教室、办公室及师生活动的主要场所贴有警示语。

2。各班黑板报开辟语言文字知识宣传专栏,每月更换一次,内容新颖实用。

3.学校利用校广播站,每周广播两次,广播涉及语言文字政策及知识。4.每年配合语委精心组织“推普周”活动。

5、我校每学年都要举行讲故事比赛,在各班初赛的基础上选出比较优秀的参加校级比赛。我们经常开展的诗歌朗诵会、演讲比赛、国旗下的演讲等活动,学生积极性很高,这些活动既锻炼了全体学生又发现了人才,对语言文字工作的宣传起到了良好的作用。

三、制定各项制度,发挥激励作用。

学校把普通话和规范字列入教师教育教学水平评估考核中,由语言文字工作小组负责检查,记入教师业务档案。将普通话合格列入录用、招调教师的一项条件。将普通话合格及使用规范字作为教师评优、评职、晋级的一项条件。在学校的规章制度中,有关于教师在教学、谈话、会议、公务中都要使用普通话的规定。在学生的评优、评比中,也有关于讲普通话,写规范字的条件。以上制度有力地促进了我校语言文字规范化工作地落实。

为了更好地落实语言文字工作,学校还有监督制度,让每个人讲普通话,写规范字的行为受到大家的监督,督促师生共同进步。另外,我校还经常组织学生对校内外不规范的字进行调查并建立档案。

四、加强教师培训,提高综合素质。

目前教职员工普通话水平和使用情况。1.语文教师普通话水平我校语文教师4人,百分之百用普通话上课,达到二级甲等以上水平。

2.非语文教师普通话水平。

我校其他教师百分之百用普通话上课,100%达到二级甲等水平。

3.教师在教学、集体活动、会议、公务中使用普通话的达100%。

4.教职员工与学生交谈使用普通话的达100%5.教职员工之间交谈使用普通话的达95%。

我们每年都要制定教师普通话培训计划,定期开展培训工作,并有会议记录。每学年都组织青年参加北张庄学区举行的教师素质赛,项目有粉笔、钢笔、朗读、演讲,张鸿雁老师获得二等奖。

五、发挥语文教学的主渠道作用。

在语文教学中,教师要培养学生听懂普通话,要求学生坚持说普通话,口齿清楚,能当众说出要说的意思,能用普通话清楚明白的表达自己的意思。我校十分重视拼音教学,一年级第一学期都要进行拼音验收。直到六年级,语文教学中的首要任务均是继续巩固汉语拼音,一至六年级的期末考试题中拼音均占有一定比例的分数。我校一至六年级设有语文活动课,以口语交际为主,还定期举行课本剧表演,古诗文诵读,朗读比赛等活动。从一年级我们就开设了写字课,这是我校的校本课程,由语文老师任课,老师们十分重视孩子写字的规范性、美观性。为了鼓励学生们,我校还经常组织写字比赛,让他们有成就感。由于经常让学生参加各项实践活动,学生使用普通话及规范字的情况非常好:

1.毕业班的学生95%能达到语文课标对听说读写的要求。

2.毕业班的学生95%能熟练认读音节,运用音序查字法查字。

王湾学校。

2016.9。

学校语言文字工作报告篇八

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,全面落实《国家通用语言文字法》《国家语言文字事业“十三五”发展规划》,营造校园用语用字良好氛围,传递热爱祖国语言文字正能量,根据xx县政府《关于加强对全县党政机关企事业单位语言文字工作通知》,xx县教体局《关于进一步加强学校语言文字工作的通知》的指示,本着以评促改、以评促建原则,学校对照《陕西省语言文字工作督导评估标准》进行了自查。现将自查结果汇报如下:

一、综合管理:

(一)主要成绩:

1.语言文字工作组织机构健全:学校成立了由校长兼任主任的语言文字工作委员会,教导主任带领教导处负责学校语言文字工作的开展。全校13个班均成立“说普通话,写规范字”监督小组。

2.语言文字工作管理措施到位:学校将语言文字工作纳入学校的常规管理,每学期有此方面的工作计划、总结。在积极外派教师参加上级部门组织的语言文字及相关工作培训的基础上,组织学生积极参加校内外各种活动,以培养学生的语言文字实际应用能力。

3.建立健全了语言文字工作制度:学校按照国家教育部规定开足开齐了书法课、写字课,全体教师普通话等级全部达到了二级乙等。学校有语言文字工作制度,在学生常规管理、教学管理及评估、教学评优、教职员工年度考核及评选先进中都有相关的规定。

4.重视宣传工作:学校张贴了《中华人民共和国国家通用语言文字法》,校内设立了2处语言文字永久性宣传牌,办公楼、教学楼走廊内均设有语言文字工作宣传标语,此外学校的宣传栏及各班的黑板报也发挥了不小的作用。

(二)存在的问题:

1.尽管学校将语言文字工作纳入了常规管理,但由于学校临时性事务较多,加之学校属于乡村学校,学生生活的环境没有很好的语言文字规范氛围,学校的校内培训有时也得不到及时开展。

3.由于学校教师人员整体上又呈老龄化分布,所以学校开设的书法课、写字课没有专职的教师,都由语文教师兼任,因而授课效果受到一定的影响。

4.学校每年都能按上级要求在“推普周”开展宣传教育活动。我们认为宣传活动还缺乏特色和创造性。

二、普及普通话:

(一)主要成绩:1.教职员工普通话水平情况:

学校全体教师都参加了全国普通话测试,参测教师的测试等级都到了规定的二级乙等。

2.教职员普通话使用情况:

全体教师在课堂上均使用普通话讲课。课间时间,青年教师能注意用普通话同教师、学生交谈。

3.学生普通话水平及使用情况:

绝大部分学生能正确认读音节,并能运用音序查字法,在课堂和集体活动中也能使用普通话。

(二)存在的问题:

1.学校对教职员工的普通话培训工作不是很及时。

2.教职员工中普通话测试达一级乙等和语文教师中达二级甲等的人数达不到规定的比例。

3.个别学生普通话发音不准,还有少部分学生汉字使用的正确率不达100%。

三、社会用字管理:

(一)主要成绩:

1.学校的名称牌、校内的标志牌、标语及教学用试卷没有繁体字、错别字、异体字、二简字。

2.教师课堂上的板书、批改作业及书写评语等用字比较规范。

3.绝大部分学生能正确书写规范汉字,字形、笔顺正确。

(二)存在的问题:

教师、学生的汉字使用准确率有待于提高。我们本着管理从严、以评促改、以评促建原则对学校的语言文字工作进行了自查,我们将加大此项工作的管理力度。

2018年4月8日。

学校语言文字工作报告篇九

在这次师德师风自查活动中,为了培育自己高尚的师德,我经常对自己的各个方面反思回顾,找出缺点与不足,以便把自己的工作做得更好一些。现将个人师德师风方面的表现自查如下:

教学方法不断有新思路、新突破,再上新台阶。其次,多年来的从教,使我认识到:只有在平凡的岗位中踏踏实实的工作,默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》,以它为准则,时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有好处。

我热爱教育,热爱自己所从事的工作,热爱我们的学校。因此,不论在什么时候、什么地方,我都要将校内的利益放在第一位,时刻以“校荣我荣,校衰我耻”的精神来指引我。在认真备课的基础上,不断探索,大胆创新。工作中本着“心中有目标,眼中有孩子”的原则来设计教学活动。

在每次的活动中,我都要以尊重孩子、热爱孩子为出发点,坚持“一切为了孩子,为了孩子一切,为了一切孩子”,对学生严格要求,耐心教导,不讽刺,挖苦,歧视,不体罚和变相体罚,使孩子们愉快茁壮地成长。

委婉真诚用诚意使家长信任我。

自觉抵制社会不良风气影响,不对学生进行有偿补课和收取额外的报酬。与家长交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事,不进行有偿家教。

经过自查我认为自己目前还存在以下几个方面的问题:

1、政治学习有些松懈,思想认识不到位。

2、教育教学方法还有些不妥当的地方,教育教学效果还不够理想。

3、课堂教学方法简单,观念还未彻底转变,还有些不太适应课改的要求。

4、对学生德育工作还不够重视,做的还不细致。

5、工作作风不够扎实,遇到困难不能知难而进,有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾,不能大刀阔斧地开展工作。对学生的思想动态了解得还不够,因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。

针对以上存在的问题,我决心采取以下措施进行整改:

1、进一步提高认识,加强学习《教师职业道德》、《教师法》等条例。要忠诚于教育事业,对教育尽心竭力,处理好事业需要与个人利益的关系。要关心爱护学生。要自觉为人师表,作道德的表率。在教育工作中,对学生的要求,就应也是对自己的要求;要求学生做的,首先自己要做到。在日常工作和生活的各个方面,也要严格要求,做出表率。

2、加强业务学习培训,提高师德和潜力素质水平,包括基本教学素质和思想道德素质,真正起到言传身教的重要作用。

3、改善课堂教学方法,针对学生实际状况备课,上课,吸引每一个学生认真倾听,用心大胆发言,设计作业有层次,提高教学质量。

4、加强学生的德育教育,注重教育的实效性和针对性,关注学生的心理健康和生理健康的问题。

5、调整心态,用心乐观地应对人生,不为小事斤斤计较,敞开心胸宽容待人。

要更进一步认真加强政治理论学习,及时掌握党的工作重点方针,与党中央持续高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作职责心,树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神,不要遇难而退,要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬。

总之,师德要从小事做起,从我做起,只有不断学习,努力探索;才能外树形象,内强素质。在深化教育改革的这天才能不会落伍。我决心今后更加努力学习,用现代教育思想武装自己,更加深入细致地做好学生的思想工作,以自己的人生魅力去影响感化每一位学生,让学生在宽松愉快的环境中理解良好的教育。一句话“注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控,做到老,学到老。”

为贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》,落实教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化的通知》等文件精神,根据《关于开展......

【导语】的会员“碰碰车”为你整理了“”范文,希望对你的学习、工作有参考借鉴作用。......

淮北市西园中学中学历来对语言文字工作十分重视,随着素质教育的深入开展,我们越来越认识到推广普通话,推行规范汉字工作的重......

学校语言文字工作报告篇十

为贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》,落实教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化的通知》等文件精神,根据《关于开展李沧区学校语言文字工作评估的通知》的指示,本着以评促改、以评促建原则,学校对照《青岛市学校语言文字工作评估实施细则》进行了自查。现将自查结果汇报如下:

主要成绩:

1、语言文字工作组织机构健全:学校成立了由校长兼任主任的语言文字工作委员会,教导主任带领教导处负责学校语言文字工作的开展。全校26个班均成立“说普通话,写规范字”监督小组。

2、语言文字工作管理措施到位:学校将语言文字工作纳入学校的常规管理,每学期有此方面的工作计划、总结。在积极外派教师参加上级部门组织的语言文字及相关工作培训的基础上,组织学生积极参加校内外各种活动,以培养学生的语言文字实际应用能力。

3、建立健全了语言文字工作制度:学校按照国家教育部规定开足开齐了普通话口语课、写字课,54年1月1日后出生的教师都参加了青岛市统一组织的普通话测试,全部达到了二级乙等。学校有语言文字工作制度,在学生常规管理、教学管理及评估、教学评优、教职员工年度考核及评选先进中都有相关的规定。

4、重视宣传工作:学校张贴了《中华人民共和国国家通用语言文字法》,校内设立了2处语言文字永久性宣传牌,办公楼、教学楼走廊内均设有语言文字工作宣传标语,此外学校的红领巾宣传栏及各班的黑板报也发挥了不小的作用。

存在的问题:

1、尽管学校将语言文字工作纳入了常规管理,但由于学校临时性事务较多,加之青岛市区划调整后,学校不少学生参与托管。要切实保证学校的托管质量,就与学校的定时训练、定期培训发生了冲突,使一些校内培训得不到及时开展。

3、由于学校教师人员紧张,整体上又呈老龄化分布,所以学校开设的普通话口语课和写字课没有专职的教师,都由语文教师兼任,因而授课效果受到一定的影响。

4、学校每年都能按上级要求在“推普周”开展宣传教育活动。我们认为宣传活动还缺乏特色和创造性。

主要成绩:

1、教职员工普通话水平情况:

学校54年1月1日后出生的教师都参加了青岛市统一组织的普通话测试(在校普通话测试证书没有过期的例外),参测教师的测试等级都到了规定的二级乙等。

2、教职员普通话使用情况:

绝大部分教师在课堂上使用普通话讲课。课间时间,青年教师能注意用普通话同教师、学生交谈。

3、学生普通话水平及使用情况:

绝大部分学生能正确认读音节,并能运用音序查字法,在课堂和集体活动中也能使用普通话(个别外地的借读生除外)。

存在的问题:

1、学校对教职员工的普通话培训工作不是很及时。

2、教职员中普通话测试达一级乙等和语文教师中(教师老龄化)达二级甲等的人数达不到规定的比例。

3、个别学生(尤其是那些外地的借读生)普通话发音不准,还有少部分学生汉字使用的正确率不达100%。

主要成绩:

1、学校的名称牌、校内的标志牌、标语及教学用试卷没有繁体字、错别字、异体字、二简字。

2、教师课堂上的板书、批改作业及书写评语等用字比较规范。

3、绝大部分学生能正确书写规范汉字,字形、笔顺正确。

存在的问题:

教师、学生的汉字使用准确率有待于提高。

我们本着管理从严、以评促改、以评促建原则对学校的语言文字工作进行了自查,学校目前的评定等级只能达到合格。我们将加大此项工作的管理力度,争取在预定的20xx年11月份顺利通过教体局的评估复查。

学校语言文字工作报告篇十一

为贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》,落实教育部、国家语委《进一步加强学校普及普通话和用字规范化的通知》等文件精神,根据《关于开展李沧区学校语言文字工作评估的通知》的指示,本着以评促改、以评促建原则,学校对照《青岛市学校语言文字工作评估实施细则》进行了自查。现将自查结果汇报如下:

综合管理:主要成绩:

1、语言文字工作组织机构健全:学校成立了由校长兼任主任的语言文字工作委员会,教导主任带领教导处负责学校语言文字工作的开展。全校26个班均成立“说普通话,写规范字”监督小组。

2、语言文字工作管理措施到位:学校将语言文字工作纳入学校的常规管理,每学期有此方面的工作计划、总结。在积极外派教师参加上级部门组织的语言文字及相关工作培训的基础上,组织学生积极参加校内外各种活动,以培养学生的语言文字实际应用能力。

3、建立健全了语言文字工作制度:学校按照国家教育部规定开足开齐了普通话口语课、写字课,54年1月1日后出生的教师都参加了青岛市统一组织的普通话测试,全部达到了二级乙等。学校有语言文字工作制度,在学生常规管理、教学管理及评估、教学评优、教职员工年度考核及评选先进中都有相关的规定。

4、重视宣传工作:学校张贴了《中华人民共和国国家通用语言文字法》,校内设立了2处语言文字永久性宣传牌,办公楼、教学楼走廊内均设有语言文字工作宣传标语,此外学校的红领巾宣传栏及各班的黑板报也发挥了不小的作用。存在的问题:

1、尽管学校将语言文字工作纳入了常规管理,但由于学校临时性事务较多,加之青岛市区划调整后,学校不少学生参与托管。要切实保证学校的托管质量,就与学校的定时训练、定期培训发生了冲突,使一些校内培训得不到及时开展。

3、由于学校教师人员紧张,整体上又呈老龄化分布,所以学校开设的普通话口语课和写字课没有专职的教师,都由语文教师兼任,因而授课效果受到一定的影响。

4、学校每年都能按上级要求在“推普周”开展宣传教育活动。我们认为宣传活动还缺乏特色和创造性。二:普及普通话:主要成绩:

1、教职员工普通话水平情况:

学校54年1月1日后出生的教师都参加了青岛市统一组织的普通话测试(在校普通话测试证书没有过期的例外),参测教师的测试等级都到了规定的二级乙等。

2、教职员普通话使用情况:

绝大部分教师在课堂上使用普通话讲课。课间时间,青年教师能注意用普通话同教师、学生交谈。

3、学生普通话水平及使用情况:

绝大部分学生能正确认读音节,并能运用音序查字法,在课堂和集体活动中也能使用普通话(个别外地的借读生除外)。存在的问题:

1、学校对教职员工的普通话培训工作不是很及时。

2、教职员中普通话测试达一级乙等和语文教师中(教师老龄化)达二级甲等的人数达不到规定的比例。

3、个别学生(尤其是那些外地的借读生)普通话发音不准,还有少部分学生汉字使用的正确率不达100%。

三、社会用字管理:主要成绩:

1、学校的名称牌、校内的标志牌、标语及教学用试卷没有繁体字、错别字、异体字、二简字。

2、教师课堂上的板书、批改作业及书写评语等用字比较规范。

3、绝大部分学生能正确书写规范汉字,字形、笔顺正确。存在的问题:

教师、学生的汉字使用准确率有待于提高。

我们本着管理从严、以评促改、以评促建原则对学校的语言文字工作进行了自查,学校目前的评定等级只能达到合格。我们将加大此项工作的管理力度,争取在预定的2004年11月份顺利通过教体局的评估复查。

学校语言文字工作报告篇十二

一、加强语言文字规范化建设。

进一步增强对语言文字工作的责任意识,充分发挥语言文字工作领导小组的作用,使普通话成为教学语言和校园语言。

(二)继续营造校园推普环境,加大语言文字宣传力度。

运用以下多种媒介进行语言文字的宣传:。

校园:学校教学楼设置推广普通话使用规范字的永久性标语牌。

黑板报:及时更新内容,并且做到文字规范、字迹端正,图文并茂,充分发挥辐射作用,使其成为向师生提供咨询和信息服务的平台。

教室:各班的语文课代表负责班级的语言文字工作。充分利用晨读时间进行有感情地朗读活动。

校园广播:主持人必须使用正确流利的.普通话,充分发挥校园广播的宣传示范作用。

二、开展丰富多彩的师生语言文字活动,提升语言文字规范化运用能力。

(一)以语文教学为主渠道,加强朗诵技巧、书写技巧训练。

为了充分发挥语文课在普及普通话和规范用字中的主渠道作用,学校计划开展如下工作:。

1、日常听课时,关注教师是否能范读,为学生树立榜样;课堂集体诵读和个别朗读课文时,关注教师是否渗透朗读技巧指导。评课时,对师生的诵读进行客观评价。

2、开展“啄木鸟在行动”活动,组织学生查找同学们平日书写的不规范字、错别字,在班级博客中公开,并且注明正确写法,帮助同学们提高汉字书写正确率。

3、举行“优秀书法作品展”,将各班的优秀书法作品照片发布在各班的博客中,以榜样示范作用带动全体学生写规范美观的汉字。

(二)以“阅读让我们的世界更丰富”为主题,提高学生的语言素养。

1、开展台湛读书节活动:。

(1)多彩学习。

a:经典电影展播。

活动的开展是以展映与讲析的形式,每部电影都设主讲人一名,在轻松的音乐,愉悦的谈话中与大家一起欣赏影片,剖析影片情节,共同探讨影片中的人文精神以及人物的心路历程。

b:“书籍价值人生”与“一抹中国红,感受国学精彩”征文比赛。

本届读书节的征文比赛可以是介绍一本看过的书及自己对其的感想和收获的抒情性文章。本次比赛以班级形式组织参加,选出的优秀作品将集结成册,还会选出部分优秀作品通过校广播站进行实名播放。

(2)美文朗诵专场。

(3)课外阅读调查。

针对我校同学组织的大学生课外阅读问卷调查,将涉及同学们所关心的有关读书的各个方面,问卷调查的方式参与面更广,方便了解我校学生读书情况。

2、建立长效读书机制。

(1)周五古诗词诵读日,每周五早上在美妙古筝乐曲声中诵读中华经典诗文,感受中华语文文字的魅力。

(2)继续充实学校一角书落,给学生提供可流动、可交流、开放型的读书角。

(3)利用午休时间开放学生阅览室,组织学生开展“读会“,通过阅读统一类型的书籍交流读书感悟。

(4)开展“亲子悦读”活动,每天约定半小时定为家庭读书时间,让家长和孩子共同阅读,共同分享,并将亲子同读一本书分别撰写各自读书感悟,进行“亲子悦读”读后感征集与评选,并将优秀读后感编辑成册。

(三)以“同写规范字”为主题,提高学生的文字素养。

1、学校每周开展“翰墨书香”拓展课堂活动,吸收对书法感兴趣的学生,在老师的带领下,研习书法艺术。

2、开展书法课展示活动,提高书法课的教学质量。

3、举办“书法笔会”,研讨书法艺术的魅力,并且以字会“友”,交流提高书写质量的技巧。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:2.99元 10元
微信扫码支付
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:6.66元 10元
微信扫码支付
联系客服