在执行某项工作或任务时，我们常常需要事先制定一个方案来指导我们的行动。制定方案时，我们需要关注风险和挑战，并制定相应应对策略。方案的监控和调整是确保其顺利实施和达到预期效果的必要环节。
小学提升群众满意度工作实施方案篇一
为促进环保工作开展，进一步改进工作作风，改善服务质量，提高工作效能，使群众合理诉求得到充分解决，全面提升群众满意度，结合我局实际，制定实施方案如下：
深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以群众路线教育实践活动为主线，以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生、暖民心为目标，坚持一切以群众满意为最高标准，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解群众矛盾、解决群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。
围绕贯彻绿色发展理念，以贯彻青岛市环保系统规范化建设为统领，以环境质量改善和提升群众满意度为主线，打造“心系碧水蓝天”服务品牌和“情系环保，忠诚奉献”党建品牌，突出抓好环境监管监察、执法服务规范、加强环境宣传等工作，切实改进工作作风，着力提升服务能力与服务水平，确保群众对环保工作满意度明显提升。
（一）加强环境监管，改善群众环境质量。
一是以迎接中央和省厅环保督查为契机，深入推进《党委政府及有关部门环境保护工作职责》的落实和环境网格化监管体系的运行，促进“党政同责、一岗双责”落到实处，通过努力营造齐抓共管的工作局面，促进各个领域的环保工作均衡推进。二是进一步加大环境监察执法力度，打好监管组合拳，严厉打击环境违法行为，在法律规定范围内对违法行为严惩重罚，保持高压态势，促进企业达标排污，防止污染扰民，确保辖区环境安全。三是持之以恒的抓好环境安全风险防范工作，加强污染隐患的排查与消除，防止出现重大环境安全事故。同时，加强突发环境事件应急工作，完善突发环境事件应急预案，增强应急处置能力，有效防范和妥善应对突发环境事件。四是加大对大气、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，对长期没有解决的环境污染问题列出清单，向社会公布，让社会监督，抓好历史遗留等原因造成的污染区域的生态修复，改善群众生活环境质量，让群众感受到环境质量的变化。
一是认真解决群众反映的环境信访问题。对 “三民”活动市民意见建议、人大代表议案、政协委员提案以及群众反映强烈的环境污染问题认真办理，悉心答复，提高社会各界对环保工作的满意度。二是信访举报投诉查处到位。本着既要维护受害者利益，又利于化解矛盾的原则，妥善解决好各类环境信访，确保处理率、结案率达到百分之百，使信访问题切实解决到位，让群众对所关注问题的处置方式感到变化。
（三）加强工作规范，树立良好形象。
一是加强规范化品牌创建，结合即将到来了的环保垂管体制改革，积极贯彻市局关于环保系统规范化创新的工作部署，大胆进行创新，深化“心系碧水蓝天”服务品牌，打造“情系环保，忠诚奉献”党建品牌建设，通过抓党建、带队伍、促业务、树形象，让群众感到环保形象的变化。二是规范窗口服务，增加工作透明度，积极推进“阳光审批”，在环评审批等工作中，落实好行政审批“两集中、两到位”制度，进一步优化行政审批流程，对重点项目提前介入、主动服务，实行容缺受理，在依法依规前提下最大限度提高审批效率，让群众感到窗口服务的变化。三是加强队伍素质建设，规范环境执法行为，做到规范执法、文明执法，通过开展典型案例评比、业务能力培训等活动，提高执法水平，让群众感到行政执法方式的变化。
（四）加强宣传教育，营造良好的舆论氛围。
积极开展环境宣传教育工作，通过开展“六.五”环境日等活动，利用户外大型公益宣传牌、建筑围挡、电子屏、农村文化墙、电视、报纸、网络等载体，加强对环保工作的宣传，正面报道工作成果，反面曝光环境违法行为，让人民群众及时了解工作动态、举措、成果，零距离感受环保、体验环保、了解和支持环保工作，力争让群众喜闻乐见，让媒体主动发声、让企业积极参与，让社会引起共鸣，让群众感到环保氛围的变化。
（五）加强新媒体推介，不断增强工作透明度推进政务公开。
（六）加强党风廉政建设，确保不出现任何超越底线、触及红线的问题。
牢牢把握“问题导向、业务为本、底线思维、安全第一”的工作基调，严格落实中央“八项规定”精神和省厅“五项禁令”，在执行公务活动中要严格执行“十不准”规定，按照“三严三实”的要求为人做事；认清反腐败工作严峻形势，自觉增强政治意识、责任意识、大局意识、担当意识，增强压力感、高危险职业感和廉洁自律自觉性，树立环保为民新形象，让群众感到环保风清气正的变化。
（七）沟通协调到位，建立良好的长效沟通联系机制。
经常与各级各部门、农村基层社区、社会各阶层、企业等加强联系，定期发布信息，走访调研，征求意见建议，形成调研报告作为决策参考，争取群众对环保工作的理解和支持，让群众感到执政方式的变化。
1、加强组织领导。成立以局主要领导任组长，副局长任副组长，各科室站所负责人任成员的领导小组（名单见附件），领导小组下设办公室，具体负责活动的安排、督导和调度。各科室站所要积极配合，形成工作合力。
2、严格考核奖惩。围绕大气和水污染防治、环境信访回复率及满意率、建设项目管理、环保宣传、查处环境违法行为、农村环境连片整治等6个方面的问题，结合入户走访、电话调查情况，一月一汇总，一季度一小结，及时公布调查结果，年底进行汇总计分，并结合青岛、平度两级市群众满意度调查结果作为年终评选“群众满意度先进单位”的重要依据。
3、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作，把开展活动与业务工作结合起来，做到两不误、共促进。要对照全年工作计划目标，特别是要突出抓好各项惠民政策、惠民实事推进落实，以工作落实的成效提升环保的公信力，从根本上提升群众满意度。
小学提升群众满意度工作实施方案篇二
根据《泰安市教育局持续提升群众教育满意度工作实施方案》的要求，进一步规范办学行为，提升办学质量，解决人民群众关注的教育热点、难点问题，持续提升群众对教育工作的满意度，结合实际，制定本方案。
深入贯彻落实党的教育方针政策，以群众满意为衡量工作第一标准，凝聚系统上下合力，落实立德树人根本任务，深化教育综合改革，健全和完善教育机制，推进教育治理体系和治理能力现代化，逐项破解群众关心关注的教育问题、短板弱项，不断提高教育教学质量和服务水平，力争2021年度群众教育满意度工作有大的提升，确保全市前3名，进入全省前50名，并在此基础上不断巩固、持续提升，努力办好人民满意的教育。
（一）改善办学条件，提升教育均衡发展水平。
1.扩增优化学前教育资源。启动实施第四期学前五年行动计划，努力实现从“幼有所育”到“幼有优育”。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，深入开展幼儿园“小学化”大排查大整改，根除“小学化”倾向。继续加大农村和城区公办幼儿园建设，增容扩公，提质普惠，2021年全区新建改扩建2所幼儿园，增加学位380个。争创省级示范园3-5个，省一类幼儿园15个，区级规范化幼儿园20个。以加快学前教育发展、打造环境优雅、教育优质的幼儿成长乐园为目标，开展“星级幼儿园”创建活动，评选命名一批三星级、四星级、五星级幼儿园。
2.推进中小学校城乡一体化发展。优化中小学布局规划，实施城区基础教育扩容提质工程和农村基础教育资源优化提质工程，加快推进中小学校项目建设。做好大班额防控，防止大班额反弹。加大对农村小规模学校投入，改善学校办学条件，促进教育均衡。以1个省级、1个市级试点乡镇为突破口，全面推进教育强镇筑基行动。
3.科学合理配备师资力量。按照“总量控制、统筹城乡、结构调整、有增有减”的原则，推进县管校聘工作不断深入。建立和完善全区义务教育学校教师交流轮岗制度，不断扩大教师交流轮岗覆盖面、优化教师资源配置、推进教师资源共享，实现全区教师管理制度和资源均衡配置机制，促进教育公平，提升办学质量。
4.加快全区教育现代化、智慧化建设。完成教育信息化ppp项目，提高全区义务教育学校智慧校园建设水平，促进现代化设施设备均衡配置，推动优质数字教育资源共建共享，丰富高质量教育服务供给，实现育人过程智慧化、教学管理智能化、教育服务精准化，为义务教育优质均衡发展奠定坚实基础。
（二）突出重点环节，提高教育治理水平。
5.加强师德师风建设。健全教师理论学习和师德培训机制，全面提高教师思想政治和业务素质。指导全区中小学普遍开展教师入职宣誓活动。开展师德师风建设示范学校创建工作，配合做好泰安市最美教师和教书育人楷模评选工作。加强师德师风宣传教育，在新闻媒体开辟宣传专栏。加强教师法治和纪律教育，开展对在职教师有偿补课等师德失范整治活动，持续深化师德师风突出问题专项治理。
6.提升校长治校能力。严格按照市教育局要求做好中小学校长、幼儿园园长任职培训和提高培训。做好泰山区中小学校“寻标对标结对共建”工作，各学校校长作为第一责任人，要积极学习借鉴先进学校管理经验。
7.提升班主任家校沟通能力。加强班主任家校沟通技巧、策略、时机等方面的理论与实践培训，区级每学期至少组织1期，学校层面适时组织。将家校沟通能力纳入班主任工作评价内容，并作为推荐各级优秀班主任、优秀教师的重要条件。
8.加强学生管理。贯彻落实《关于做好全市中小学生“作业、睡眠、手机、读物、体质”五项管理的通知》，将“五项管理”纳入规范办学检查内容，大力营造基础教育良好生态，全方位做好学生管理工作。进一步完善学校心理咨询室建设，建强学校心理咨询师资队伍，保证每名学生身心健康发展。
9.健全家庭、学校、社会协同育人机制。开展学校开放日活动，探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园。加强完善各级中小学家长委员会建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好家长课程。持续抓好“大家访”活动，通过面对面交流，倾听家长心声，了解家长诉求。加强对家访活动的调度检测，确保家访活动取得实效。各中小学校、幼儿园公布监督电话、电子邮箱，设立校长（园长）专线，将校领导、级部主任、班主任联系方式张贴在学校醒目位置，接受社会监督，推进家校共育。
10.落实全员育人导师制。围绕思想、学业、生活、心理等方面建立全覆盖学生成长档案，提供全方位、个性化指导。完善育人导师专业标准清单，健全全员育人导师团队，建立项目化、课题化、课程化推进机制。将担任育人导师情况作为师德考核重要内容。
11.深化校外培训机构综合治理。结合文明城市创建，抓好校外培训机构的日常监管。组织开展校外培训机构规范治理工作集中调研，摸清底数，掌握实情，精准施策。联合市场监管、消防等部门开展校外培训机构“双随机、一公开”检查，严查违法违规培训行为，切实维护家长合法权益。
（三）加快内涵发展，提高办学育人水平。
12.打造特色精品课程。加大《泰山区教学常规管理要求30条》落实力度，细化教学视导“备课、上课、作业、检测、教研”5个关键项指标要求和检测方法，巩固教学管理规范创新的良好态势，进一步提高教学常规的精深度和规范度。以“教育教学质量提升年”活动为契机，落实德智体美劳“五育并举”，促进学生良好习惯养成。组织优势学科基地建设评选，指导学校构建个性化课程体系。举办各学段学科优质课、创新课、一师一优课等评选及研讨活动，提升学科教师课堂教学能力，促进教师专业成长。
13.着力培塑校园文化。制定印发实施方案，着重围绕物质层面、制度层面、精神层面，引导各学校建立校园文化管理制度，建立校园文化建设长效机制。引导学校积极开展各种形式的校园文化活动，充分利用重大节日、先进事迹等开展主题教育活动，积淀校园文化精神内涵。
14.推进职业教育创新发展。坚持以地方产业结构和发展需求为导向，调整2021年职业学校专业布局结构，引导文化中专加强特色培育，打造品牌专业。不断完善校企合作、工学结合的人才培养体系，在人才培养上更加注重学生的实践技能和实际工作能力，积极推进教育部1+x证书试点，鼓励学生一专多能。
（四）办好民生实事，提高教育服务水平。
15.抓好中小学午餐保障及食堂改造提升工程。制发《泰山区中小学午餐保障及食堂改造提升工程资金使用方案》，建立全区中小学生午餐补助机制。对现有学校食堂提升改造，年底前全区新建学校食堂2处，改扩建学校食堂1处。
16.大力实施课后服务工作。制定印发《关于进一步做好学生课后服务工作的通知》，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势和相关社会资源，全面开展小学生课后服务工作，探索推进中学课后服务工作。做到小学生零作业回家，实现所有学生全覆盖、学生需求全满足。
17.强化学校及周边安全管理。加强校园“三防”设施建设，督促学校配套完善安全设施。开展平安校园建设，建立健全安全工作机制，各中小学每月至少开展1次安全教育和应急疏散演练。开展校园安全隐患大排查大整治，及时消除安全隐患。配合各部门开展校园周边环境整治，不断规范校园周边秩序。
18.建立问题清单公示销号制度。以学校为主体，“区、校”两级自下而上，制定问题清单、家长诉求清单、特殊家长清单“三张清单”，建立台账，制定针对性整改措施，销号解决，并将解决情况在一定范围内公示。区教体局梳理汇总全区范围内有普遍性、代表性的问题，下发各中小学校、幼儿园，各单位全面摸排，查缺补漏，逐项整改。
（一）压实主体责任。坚持系统上下一盘棋，区级校级联动，成立教体局局长任组长的工作专班，下设综合协调组、中小学组、学前教育组、体育事业组四个工作组，制定推进方案，明确工作措施；建立局领导班子包保、定期督查调度、问题协调会商、责任落实考核等工作机制，层层分解任务，落实责任到人；把学校提升满意度工作列为一把手工程，纳入学校绩效考核，严格落实校长第一责任人责任；建立中小学群众满意度微信工作群，随时调度和通报工作推进情况，确保工作落到实处，抓出成效，使群众满意度得到实实在在的提高。各中小学校、幼儿园结合实际，制定本单位工作实施方案，明确目标定位和措施办法，抓好落实；局机关各科室按照任务分工，细化方案措施，强化对上沟通联系，加强对口业务指导，主动掌握群众反映的突出问题，优化顶层设计。
（二）加强督查考核。建立“区级督导、科室主抓”的推进机制，实行一月一调度，一季度一通报，半年一分析。聚焦制约提升群众教育满意度的重点、难点，持续跟踪调度，对问题整改不到位的单位，视情派出工作组，现场督办。建立目标考核责任制，逐级签订目标责任书，定期向各学校通报满意度测评情况，对工作不重视、措施不得力、成效不明显的严肃追责问责。
（三）强化宣传引导。全区教体系统树立“大宣传”理念，强化全员参与意识，人人争当宣传员，个个都是代言人，时刻展示教育良好形象。用好网站、微博、微信及各类新闻媒体，积极宣传教育政策、工作成绩和先进典型，提升教育发展成果知晓率。针对群众易误解、不理解的政策，做好重点宣传，让群众充分了解教育、理解教育、支持教育，增强群众认同，形成教育合力，为提升群众满意度营造良好氛围。
小学提升群众满意度工作实施方案篇三
xx县教育工作群众满意度调查结果通知后，我校立即组织全体教师认真学习群众满意度调查通知，逐一分析通知中提出的问题，找出自己的原因，在此基础上，制定以下整改措施，努力让当地群众享受高质量的教育，经营人民满意的学校。
成立以校长为组长，副校长为副组长，全体年级组长及班主任为成员的工作小组。
组长：
副组长：(分管学校教学)。
(分管德育管理)。
(分管学校安全)。
成员：各班主任。
1、部分学校教学质量差，个别教师教学不认真。
2、村里没学校，接送学生上下学不方便。
3、学校管理不严，个别教师抓的不紧。
4、个别教师有乱办补习班现象。
5、个别教师师德差，有收礼现象。
6.学校里的小卖部卖“三无产品”。
7、个别教师指定到小卖部或书城购买书籍资料。
8、个别学校有乱收费现象。
9、个别教师布置作业，让家长批改作业。
10、校车超载，校车破旧，有驾驶员无驾驶证。
(一)要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。
1.从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。
2.加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。
(二)加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。
1.把小事做实、做细，使工作精细化。
项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。
2.加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。
3.提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。
4.严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，文明礼貌教育、爱家爱校，爱护公物、爱惜粮食，爱护农作物等教育。
5.加强学生的安全教育，教育学生不要在公路上骑车玩耍、不要到河边钓鱼，杜绝意外事故的发生。
6、进一步加强校园环境的整治，尤其是校园内小卖部的整治，为全体师生提供卫生，安全，和谐的育人环境。
7、进一步加强校车安全管理措施，校长是所在学校学生接送车辆交通安全的第一责任人，对接送车安全运行工作全面负责。具体从事此项工作的副校长为直接责任人。建立以校长为组长的学生接送车安全管理工作小组，具体负责学校学生接送车的安全管理。
(三)进一步提高质量意识，以质量求发展，以质量求生存。不断提升教师的专业素质，提高课堂教学质量。
1.不断完善各项规章制度，充分调动广大教职员工的工作积极性，发挥其最大效应，提高教育教学质量。
2.认真学习教育理论，提升教师专业素质。
从教育理念、教育方法、教育技巧等多方面开阔教师眼界，提高教学能力。切实从专家引领中学到东西。教师做好自己的业务发展规划，明确自己的努力方向。
3.加强教学诊断，提高教师课堂教学水平。
每学期请教研员、教学管理干部、教研组长分层次有针对性地对部分教师进行教学诊断，找出教师在教学中的优势及不足，跟踪听课，切实提高课堂教学水平。
4.做实常规工作，提高教育质量。
5.扎实开展校本教研活动。教研活动做到“五落实”，即“时间落实、地点落实、人员落实、内容落实、目标落实”。通过校本教研活动的开展，提高自己的课堂教学水平。
(四)进一步规范学生收费，增加透明度，坚决按上级文件政策收费，杜绝一切不合理收费。
在征订教辅材料时，除寒假作业、暑假作业、数学学具、科学学具、劳动学具外，其余一律不给学生征订。确需征订的学具，要提前发家长告知书，家长同意后才能征订。
(五)开展丰富多彩的课外活动，充分挖掘学生的非智力因素，促使学生综合素质的提高。
关注每一名学生，使学生的身心健康及学业水平都能得到发展。
1.全体班子成员必须高度重视，以身作则，率先以范，确保各项整改内容的落实，理清工作思路，改进工作方法，形成制度，形成长效机制。
2.严格对照相关制度执行，并在实施过程中，不断完善、修订相关制度。
3.对整改过程中存在的问题，无论牵涉到谁，对照相关规定，集体研究，坚决处理到位。
总之，在今后的工作中，我们要以“办好人民满意的教育”为目标，在工作中查漏补缺、锐意进取、完善自我，进一步发扬自己的优势，想办法弥补工作中的不足，适应素质教育的要求,促进我校教学质量不断提高，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。
小学提升群众满意度工作实施方案篇四
为切实解决群众关心的教育热点、难点问题，办好人民满意的教育，提高群众对教育的满意度，同时提升学校管理水平，增强学校工作实效性，根据xx区教育体育局《关于做好提高群众对教育满意度工作的通知》精神，经学校领导班子研究，特制定如下实施方案。
以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，坚持立德树人，依法治校，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，不断争创学生、教师、家长和社会满意的理想学校。
群众满意度调查不仅是对教育工作的评价，也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。群众对教育工作满意度是xx市对xx区科学发展考核的重要指标，是区委、区政府考核教育工作的主要依据，也将是区教体局对学校进行学校管理综合评价的重要内容。
今年，区委、区政府明确提出了xx区教育必须在群众满意度问卷调查中成绩进入全市前3名的目标任务，并将实行严格的目标责任考核制。区教体局将成立领导小组，对群众满意度工作的开展进行统一调度、组织协调、督促落实和监督考核。今年，群众对教育工作满意度调查的主要内容包括“整体办学水平、师德表现、教学工作、学生课业负担、学习生活条件及服务、校园安全环境”等六项指标，分别设满意、基本满意、不满意、不了解四个选项。通过开展各项工作，确保总体满意率（满意票+基本满意票/满意票+基本满意票+不满意票）达标值达新水平。
学校高度重视群众满意度调查工作，及时召开领导班子会议，研究科学可行的实施方案，并成立以学校校长为组长的领导小组，严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。（附：汤头小学提高群众对教育满意度工作领导小组）。
组长：李。
成员：倪。
（一） 重点解决教育热点、难点问题。组织教干教师采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式解决群众反映的教育热点、难点问题，包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资不足等难点问题。尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，切实提高群众对教育的满意度。
（二） 深入开展“开门办教育”活动。积极开展“校长接待日”和“学校开放日”等活动，我校将每月的第一个周一设为“校长接待日”，成立接待小组，由领导班子成员组成，接待小组在认真听取来访群众意见或建议的基础上，进行合理详细解答，或者形成整改材料及时研究科学实效的对策。；将每月的第一个周三设为“学校开放日”接受广大家长或社会人员对各班任课教师的访问，接受他们对学生课堂教学的访问，接受他们对学校教学教研工作的访问，做好与他们的诚心交流，为增强家校合作，共同培养孩子成长奠定基础。每学期聘请10名社会各界代表担任学校教育监督员，参与学校监督与管理，不定期座谈，听取意见，接受监督。要充分发挥好家长学校、家长委员会的作用，定期组织家长讲坛、举办家长座谈会，畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题。
（四） 深入推进家委会工作。以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为合作人，学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系，充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。每学期，举行至少两次家长会，举行至少4次家委会会议。
（一） 分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工，每个人有具体负责的学部，每个学部都有具体负责的教干，于8月9日前不定时的了解各项工作开展情况，督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查这项工作。
（二） 计入考核。所有教干教师对待群众满意度调查这项工作的重视程度、工作质量、舆论影响等根据个人具体开展情况，由学校领导班子研究后计入本学期教师综合考核。
小学提升群众满意度工作实施方案篇五
为切实解决影响学校科学发展、和谐发展的突出问题，全面提高广大群众对学校教育教学工作的知晓度、认同度、满意度，努力办好人民满意的学校，我校根据上级工作要求，开展提高学校工作群众满意度活动，现制定工作方案如下：
以科学发展观为指导，以规范学校管理、创新教育形象、促进和谐发展为目标，坚持标本兼治、纠建并举的原则，加强政策宣传，强化家校沟通，征询群众意见，抓实问题整改，切实提高办学水平和群众满意度，为推动教育事业健康和谐发展创造优良的校内外环境。
（一）邀请社会各界走进校园活动。
1、今年4月份，学校组织一次学校“开放日”活动，邀请学生家长走进校园、走进课堂，感受学校变化，征询家长意见，做好政策的宣传解读，提高家长对教育工作的知情度、认同度。
2、今年?5?月下旬，学校将邀请镇人大代表、政协委员、村党支部书记、退休教师、家委会成员走进校园，参观学校办学及教育发展成果，开展座谈活动，争取社会各界的关心、理解和支持。
3、学期聘请社会各界代表担任学校工作监督员，并发挥好家长委员会的作用，组织进校座谈，通报情况，听取意见，接受监督，扩大影响，为学校发展创造良好的社会环境。
（二）分类实施家校沟通活动。
1、组织召开一次家长会。4?月份期中检测后，由学校组织召开家长会，学校教导处、政教处通过专栏、板报、宣传栏等宣传我校教育教学情况，再由各级部班主任和教师召开家长会。
2、组织家长代表进校活动。5?月，学校邀请每班级的两名学生家长代表进校参观、座谈，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。
见，通过听民声、体社情，进一步改进工作，提高社会对学校工作的知情度与满意度。
（三）电话询访活动。
理解，严格落实“问题通报及整改回复”制度。
2、对于教师的各种形式的家访活动，学期对所辖区域内的社会知名人士实行电话询访，了解学校的办学情况，教育教学情况，促进学校工作水平的提高。
（四）实施班主任亲情谈话制度。
本学期，我校推广实施班主任亲情谈话制度。通过与学生谈话谈心，有利于班主任更加深入了解掌握学生的家庭情况、学习生活情况和思想动态等。班主任信息来源更迅速更广阔更准确，开展教育管理工作更及时更有针对性、时效性。有利于师生间的距离缩短，沟通与理解畅通，有利于辅导员班主任展开学生的思想政治工作。使学生感受到被重视与被关怀，帮助其树立自信心和自豪感，激发其上进心。谈话谈心应遵循实事求是、平等交流、尊重学生、有备再谈、谈话必记、内容保密和的原则。采取个别谈话和面谈为主，集体谈话、网上谈心、电话沟通等方式为辅。通过亲情谈话，通过谈心达到以下六知道：1、知道学生思想动态。2、知道学生学习状态。3、知道学生纪律状况。4、知道学生身体状态。5、知道学生家庭情况。6、知道班风建设情况。准确及时地对学生进行思想纪律教育、学习方法指导、身心状态调适，及时解决学生中存在的各种困难和问题必要时向有关部门汇报。班主任找学生谈话谈心人次原则上每周应达到所带学生数的10%。班主任找学生谈话谈心情况应统一记录在《谈话/谈心记录》中。
（五）育人为本，开展感恩教育活动。
（1）开展感恩教育宣传活动。学校充分利用校园广播、国旗下讲话、宣传栏等形式让学生了解感恩的重要性，从而自觉形成知恩、感恩的风尚。
（2）开展“我为亲人做件事”活动。以学校团委为主组织学生对自己的亲人说上一句贴心的话，制作一张贺卡，做一件力所能及的事。
1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的领导小组，负责组织办学满意度工作的组织领导。强化宣传，争取教师的理解与支持，形成共识，提高执行力，确保工作有序、有效开展。
2、落实整改提高。学校立足本职，深入查找教育教学及管理中工作中的薄弱环节，针对反馈的问题，深入剖析，查找原因，落实整改，特别是涉及学生切身利益、群众反映强烈的问题，集中力量，限期整改，妥善处理群众反映的热点、难点问题，并将整改情况及时向群众通报。
班主任违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分?0.5?分，可以累计。
1.统计学生家长信息错误的。
2.在统计学生家长信息时出现空号、错号的。
3.家长在满意度调查时不配合的。
4.由于班主任培训家长回答程序错误的。
5.统计学生家长信息错误的。
6.向家长解释不清问题并未及时上报学校的。
7.不能完成家访任务的。
教师违反下列一条每人次扣教师量化成绩总分0.5分，可以累计。
1.不能完成家访任务的。
2.在宣传学校工作中，有不利于学校与家长和谐共处的言行、与行为的。
小学提升群众满意度工作实施方案篇六
为全面落实市委、市政府和潍坊市教育局满意度工作总体部署，建立完善新时代提升教育工作满意度长效机制，办好人民满意教育，青州市教育和体育局根据教育工作实际，特制定本实施方案。
以党的十九大系列会议和全国教育大会精神为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持立德树人，突出问题导向和目标导向，不断深化教育综合改革，创新制度机制，加快现代教育治理体系，以群众满意为衡量工作的第一标准，持之以恒抓好党风廉政和师德师风建设，不断提升人民群众对教育的满意度。
1.坚持全员参与。局机关各科室、各学校要扎实开展教育群众满意度工作动员，广泛发动，落实责任，将提升教育群众满意度工作落实到每一所学校、每一个级部、每一个班级、每一名教职员工，将提升教育群众满意度作为全市教育系统的自觉行动。
2.坚持贯穿始终。将教育群众满意度工作作为提高办学水平、优化教育生态的重要标尺，始终贯穿于教育行政管理和教育教学的各个方面，按时间节点确定提升教育群众满意度的重点工作，将群众关心的问题落到实处，办到群众心里。
3.坚持问题导向。针对影响教育群众满意度提升的各类问题，局机关各科室、各学校要立足自身实际，具体问题具体分析，结合潍坊市满意度模型，制定针对性、操作性强的整改方案，第一时间抓好问题整改落实。
4.坚持动态管理。局机关各科室、各学校要扎实开展“回头看”，既结合存在的老问题，又根据发现的新情况、新问题，超前谋划、积极应对，采取行之有效的措施办法，妥善化解各类矛盾难题，不断巩固教育群众满意度工作成果。
5.坚持创新驱动。坚持将提升教育群众满意度与推进教育改革创新相结合，以创新为驱动，着力破解制约教育发展的瓶颈难题，提升全市教育综合实力，让广大人民群众切身感受到我市教育发展的新变化，共享教育改革发展的成果。
（一）发挥教师模范作用，突出学生主体地位，优化师生关系。
1.强化师德师风建设，为学生树立行为榜样。加强师德师风建设。建好师德诚信档案，完善定期通报制度，严查教师有偿补课、有偿家教、体罚和变相体罚学生等现象，规范从教行为，提升职业修养。评选“新时代人民好教师”，举办师德事迹报告会，讲好“教育故事”，推介师德典型，营造尊师重教浓厚氛围。学校建立完善治理在职教师有偿家教实施方案和处理规定，明确责任主体，建立责任追究制度；与教师签定师德承诺书，明确教师基本规范，架起师德“高压线”；通过校园网、致家长一封信、家委会等多种方式宣传正确教育理念，主动公布监督投诉电话、邮箱，接受社会监督。（责任单位科室：教师工作科、各学区、市直各学校）。
3.创新人才培养模式，推进学生成长成才。举办全市中小学生篮排足乒等体育比赛，保证学生每天阳光体育锻炼一小时。开展体美劳教育特色学校创建工作，打造“一校一品”或“一校多品”优势项目，普及劳动课程。加强书香校园建设。强化书法教学和实验教学。实施“中小学创新教育贯通工程”，完善小学、初中、高中贯通、联动机制。强化青少年科技创新、编程思维、3d 制作等教育，组织参加青少年科技创新大赛等赛事活动。把心理健康教育纳入校本课程必修范畴，进一步完善市未成年人心理辅导站、学校心理辅导室建设，促进每一名学生身心健康发展。（责任单位科室：基础教育科、体卫艺科、电教中心、教研室、各学区、市直各学校）。
（二）加强沟通交流，提升家校共育水平，优化家校关系。
4.健全家庭、学校、社会协同育人机制。探索家校合育新机制，推动家长进课堂、进校园活动，通过课程联合开发等支持办好中国家长移动学校。加强中小学家长委员会、市级家长联合会、家庭教育讲师团和名师工作室建设。畅通家校（园）沟通渠道，开展家庭教育、心理辅导、家长学校、社团活动等便民服务活动，开足、开好一年 4 次 8课时家长课程。推进家庭教育专项课题研究。推进0-3 岁婴幼儿养育指导体系建设。启动家校大阅读工程，评选“书香之家”“家风家训好少年”。（责任单位科室：基础教育科、幼儿教育管理指导中心、教研室、各学区、市直各学校）。
5.加强班主任队伍建设，组织开展千名教师进万家活动。建立完善班主任选拔、培训机制，优化班主任队伍，培养班主任良好的家校沟通能力，不断提高班主任工作水平。普遍开展“走进家庭、携手育人”大家访活动，组织班主任、教师走进学生家庭，听取家长对学校教育教学工作的意见建议，解决学生学习、生活中的困难，深化家校沟通互动，营造良好教育氛围，塑造良好教育形象。（责任单位科室：基础教育科、教研室、教师工作科、各学区、市直各学校）。
6.加强现代学校制度建设，提高依法治校能力。完善现代教育治理体系。充分尊重学校的办学主体地位，进一步扩大办学自主权。探索第三方参与教育评价机制，发挥专家评专业的优势作用。完善以“四会一章程一核心”为主要形式的学校治理结构，全面完成《章程》修订完善，探索理事会作用的实现形式，压缩学校管理层级，扩大教师参与决策渠道，努力实现由管理向治理的转变。同时，不断完善校园开放日制度、校长接待日制度，提升学校餐厅、公寓等后勤服务质量，主动邀请家长参与学校管理，更多了解并理解学校管理，建立多维度学校与社会沟通机制，密切家校、学校社会的关系。（责任单位科室：人事科、基础教育科、体卫艺、各学区、市直各学校）。
7.广泛开展评教活动，打造学生向往家长满意的学校。以网络问卷调查、电话随访、实地测评、现场监督等形式，组织学生评教、家长评校、教师评校、毕业生评母校、人大代表政协委员评教育等活动，广泛征求社会各界意见建议。探索实行教育政策咨询委员会等第三方满意度测评，找准群众反映问题。深入分析评价过程中反映出来的问题，建立工作台帐，强化落实整改。各学校扎实开展“对标提升”活动，明确对标单位，制定提升方案，深入学习借鉴对标单位的经验做法，开阔思路，提升境界，强化措施，推进改革，着力提升学校内涵管理水平。（责任单位科室：人事科、基础教育科、办公室、各学区、市直各学校）。
（三）扩增优质教育资源，提高办学条件和水平，优化教育供需关系。
8.优化学校布局规划，推进优质教育资源扩容。加快中小学、幼儿园建设。落实《青州市教育设施专项规划（2017-2035年）》，完成破解大班额、灾后重建、品质城市建设、中央彩票公益金润雨计划、民生实事等共 33 处学校、幼儿园建设项目。积极推进青州中学、青州市圣水学校建设，积极应对入学（园）挑战。加强中小学生综合实践活动基地建设，争创潍坊一流实践基地。工作中要细化目标任务，明确工作责任，建立工作台账，分学期、分年度推进项目实施，确保完成各项工作任务。（责任单位科室：计财科、基础教育科、校建办、幼儿教育管理指导中心、各学区、市直各学校）。
9.实施第三期“学前教育行动计划”，扩增优化学前教育资源。深入实施第三期学前教育三年行动计划。推进城乡居住区配套幼儿园整顿工作，增强学前教育的公益普惠性。督查省编教材使用情况，推动园本课程开发利用，根除“小学化”倾向。开展幼儿园传统文化教育，推进省市县三级示范园创建工作。抓好“名园所、名园长、名教师”培育工程。（责任单位科室：幼儿教育管理指导中心、各学区、市直有关学校）。
10.推广集团办学模式，推进城乡校长教师交流轮岗。深入开展“县管校聘”交流轮岗工作，依靠激励政策促进教师自愿流动，推进师资均衡配置。深化教师职称评聘改革，继续坚持向农村教师倾斜政策。建立健全学区管理体系，完善集团化办学、一校长多校区、联盟校共建等机制，搭建校际范围内课程资源联合研发、课改难题集体攻关、有效课堂互相学习、管理经验彼此借鉴、教师专业协同发展的平台，推动教育更公平、更优质发展。（责任单位科室：人事科、教师工作科、基础教育科、各学区、市直各学校）。
11.持续开展教育惠民服务，扎实做好教育精准扶贫。规范惠民服务机构建设，扎实开展好“教育惠民服务千校行”工作。开展“降诉提效”活动，力争 60所以上学校实现“零投诉”，选树 10 所以上教育惠民服务特色学校。建立完善贫困学生资助体系，确保每一名学生不因家庭贫困辍学。高度关注“八类”特殊群体学生，建立健全残疾学生、留守儿童等关爱工作长效机制，实施“教师妈妈（爸爸）”工程。建立课后延时服务长效机制。探索中小学配餐办法，逐步实现全市公办学校午餐配送全覆盖。（责任单位科室：惠民中心、基础教育科、计财科、学生资助中心、各学区、市直各学校）。
（一）加强组织领导，实行责任制。局机关各科室、各学校要将提升教育群众满意度作为重中之重，成立专门负责机构，主要负责同志为第一责任人，定期召开专题会议，安排部署好教育群众满意度工作。建立教育群众满意度责任清单制度，对各级岗位职责进行梳理，对具体责任人进行明确，形成主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。（责任单位科室：局机关各科室、各直属单位）。
（二）建立调查机制，摸清存在的问题。一是开展群众满意度问卷调查工作。利用腾讯校园智慧平台向全市学生家长投放问卷，用于满意度调查。二是开展电话随机访问。安排专门人员，通过打电话的方式，抽取各级各类学校不少于5%的家长进行满意度调查访问。三是到学校一线深入调查。利用入校诊断、学校召开家长会、举行家长讲座等有利时机，切实倾听家长对学校工作的满意程度。四是按照潍坊市《新时代提高教育工作满意度要素模型（试行）》要求，加强对影响学校满意度工作的调查分析。（责任单位科室：局机关各科室）。
（三）建立联动机制，形成工作合力。局机关各科室、各学校要围绕提升教育群众满意度工作，建立专题调度和工作联动机制，明确具体负责人和联系人，协调推进工作开展。市教育局定期调度提升教育群众满意度工作推进落实及履职情况；每月召开一次联系人会议，对阶段性工作进行总结、交流、调度和部署。（责任单位科室：局机关各科室）。
（四）加强评估指导，确保工作落实到位。通过第三方入校诊断、科室专项调度、年终督导等多种形式，加强对各级各类学校办学满意度的指导和评估，对满意度较低的学校，加强影响满意度因素分析，按照“一校一策”制定落实提升方案。对后10名的学校进行不定期进行现场调度和会议调度，要求其制定整改方案，监督其工作落实，保障这部分学校满意度工作有改善、有起色。（责任单位科室：局机关各科室、各学区、市直各学校）。
（五）加大奖惩力度，增强工作积极性。将满意度测评结果作为镇街区教育督导评估、学校学年度考核、校长考核和职级评定的系数，并与师德考核比例、评优表彰指标分配挂钩。对满意度调查后10名的校长（园长）进行约谈，停发一个季度校长职级工资。奖惩措施，确保校长们真正将满意度工作作为学校工作的重中之重来抓实、抓好、抓出成效。（责任单位科室：人事科、教师工作科、督导室、各学区、市直各学校）。
（六）加强宣传引导，营造良好氛围。全市各级教育行政部门和学校要借助网站、微信、微博等媒体平台，宣传教育政策、工作成绩和先进典型，让群众了解教育、关心教育、支持教育改革和发展。要通过开展有温度的家访，定期举行教育开放月、开放日等活动，开展面对面交流，让家长了解学校、理解学校，传递教育真谛，达成教育共识，形成教育合力，不断提升教育发展成果的知晓率，形成全市上下共促教育群众满意度提升的良好局面。
小学提升群众满意度工作实施方案篇七
为切实解决群众关心的教育热点、难点问题，办好人民满意的教育，提高群众对教育的满意度，同时提升学校管理水平，增强学校工作实效性，根据**区教育体育局《关于做好提高群众对教育满意度工作的通知》精神，经学校领导班子研究，特制定如下实施方案。
以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，坚持立德树人，依法治校，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，不断争创学生、教师、家长和社会满意的理想学校。
群众满意度调查不仅是对教育工作的评价，也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。群众对教育工作满意度是**市对**区科学发展考核的重要指标，是区委、区政府考核教育工作的主要依据，也将是区教体局对学校进行学校管理综合评价的重要内容。
今年，区委、区政府明确提出了**区教育必须在群众满意度问卷调查中成绩进入全市前3名的目标任务，并将实行严格的目标责任考核制。区教体局将成立领导小组，对群众满意度工作的开展进行统一调度、组织协调、督促落实和监督考核。今年，群众对教育工作满意度调查的主要内容包括“整体办学水平、师德表现、教学工作、学生课业负担、学习生活条件及服务、校园安全环境”等六项指标，分别设满意、基本满意、不满意、不了解四个选项。通过开展各项工作，确保总体满意率（满意票+基本满意票/满意票+基本满意票+不满意票）达标值达新水平。
学校高度重视群众满意度调查工作，及时召开领导班子会议，研究科学可行的实施方案，并成立以学校校长为组长的领导小组，严格参照区委、区政府及区教体局考核教育工作的要求积极开展工作。（附：汤头小学提高群众对教育满意度工作领导小组）。
组长：李。
成员：倪。
（一）重点解决教育热点、难点问题。组织教干教师采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式解决群众反映的教育热点、难点问题，包括学校教师办班、从事有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，也有学校布局不合理、城区学校大班额、入学困难、师资不足等难点问题。尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，切实提高群众对教育的满意度。
（二）深入开展“开门办教育”活动。积极开展“校长接待日”和“学校开放日”等活动，我校将每月的第一个周一设为“校长接待日”，成立接待小组，由领导班子成员组成，接待小组在认真听取来访群众意见或建议的基础上，进行合理详细解答，或者形成整改材料及时研究科学实效的对策。；将每月的第一个周三设为“学校开放日”接受广大家长或社会人员对各班任课教师的访问，接受他们对学生课堂教学的访问，接受他们对学校教学教研工作的访问，做好与他们的诚心交流，为增强家校合作，共同培养孩子成长奠定基础。每学期聘请10名社会各界代表担任学校教育监督员，参与学校监督与管理，不定期座谈，听取意见，接受监督。要充分发挥好家长学校、家长委员会的作用，定期组织家长讲坛、举办家长座谈会，畅通对话渠道，了解家长心声，搜集热点问题。
（三）深入开展“千名教师访万家”活动。采取的形式是“实地家访+电话家访”相结合。一是确定联系对象。每位教干要联系服务20名学生和家长，每名教职工联系服务10名学生和家长。联系对象应涵盖优等生、特长生、贫困生、学困生、留守儿童、单亲学生家庭等层面。二是认真联系走访。定期和学生谈心，定期与其父母进行交流，每学期至少对其进行1次家访，了解每个学生的家庭状况和在家表现。三是虚心问计问策。要征集家长对学校工作的意见建议，了解家长所思、所忧、所盼，确保学校教育工作始终围绕家长需求开展。同时向家长推介教育政策、办学理念和办学特色，引导群众关心、支持和理解教育工作。四是确保走访质量。每位教师要制定好走访计划，有详细的家访记录，保证活动不走形式，确保质量。采取分类实施、区别对待的原则，通过走访帮助学生解决学习、家庭、心理等方面存在的困难和问题，加强家校联合，实现家校共育，为孩子健康成长奠定基础。
（四）深入推进家委会工作。以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为合作人，学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系，充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。每学期，举行至少两次家长会，举行至少4次家委会会议。
（一）分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工，每个人有具体负责的学部，每个学部都有具体负责的教干，于8月9日前不定时的了解各项工作开展情况，督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查这项工作。
（二）计入考核。所有教干教师对待群众满意度调查这项工作的重视程度、工作质量、舆论影响等根据个人具体开展情况，由学校领导班子研究后计入本学期教师综合考核。
小学提升群众满意度工作实施方案篇八
今年以来，我镇围绕全市工作大局，充分履行职能，为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感，不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度，确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩，全面提升社会管理综合治理水平，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案：
以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。
（一）深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率。
1、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。
2、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
3、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。
4、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料（致全镇人民的一封信）带回家进行宣传；要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。
（二）深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率。
1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。
2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。
3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守护，防止抢夺案件的发生。
（三）深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率。
1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。
3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”（可联合召开），向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。
4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。
（四）深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感。
1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软；继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑事犯罪的高压态势。
2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。
（五）深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率。
1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解；要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。
2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，上访人息诉罢访。
3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害；要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件；要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。
1、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，确保各项工作有序进行。
2、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。
3、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声；二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容；三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题；四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果；五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。
4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
小学提升群众满意度工作实施方案篇九
现在各地都非常重视提高群众对学校教育的满意度工作，“让群众满意”是群众语言，但好像加了一个“度”，就变成专业语言了，其实这还是一个很实际的工作，我用通俗的语言讲讲怎样才能提高学校教育的满意度。
想得清楚——定位准确。办人民满意的教育已经成为普遍共识，但何为人民满意的教育，需要追问，需要明确满意度的内涵，这样学校办学的定位才能准确。是坚持立德树人，坚持学生核心素养的培养，坚持面向未来的教育价值观；还是仅仅注重当下的分数，仅仅关注升学的价值取向，片面追求升学率。需要办学团队想清楚，管理团队把视界打开。
说得到位——理念先进。满意度的首要内涵是办学理念先进，办人民满意的教育一定是为了学生终身发展的教育，是基于学生长远利益的教育，不是被动地迎合大众功利化需求的教育。作为校长，有责任主动带头向社区、家长作办学思想的宣讲，同时组织学校各级干部、班主任、教师利用学校开放日、家长会、家校互动等方式和路径宣讲，特别是结合学校发生的案例宣讲到位，给家长以亲近感。学校要抢占舆论制高点，发挥正面导向作用，引导家长端正教育思想，摒弃急功近利的教育价值观，树立科学全面的育人观。如果学校不主动出击，一味被动地听凭部分功利心强的家长的摆布，结果只能是听任家长把学校教育引导到纯功利的分数教育、提高升学率上去。那么所谓的满意度就成了从反面制约学校正向发展的工具和手段，这是我们不想看到的。
学得科学——人人发展。满意度主要体现在学校教育教学的核心工作上，学生以学为主，这也是家长最关心的地方。基于学生终身发展的教育理念，学校要让学生学得科学、学有所得、学有所长。这就需要学校管理团队面向未来，以培养学生核心素养为中心目标，对学校课程、课程实施、课程评价等方面做全面系统的设计、切实有效的实施。按照要求开足开齐国家课程，同时基于学生实际情况进行校本化探索，以更大限度地提高教与学的效率。现在的家长既要孩子成绩好，又不希望孩子作业量过多，因此提高学习效率是必然选择。如何提高效率？分层教学是一个很好的思路，让每个学生在原有基础上得到提高。要通过现代技术来撬动教学现代化，从经验教学走向实证教学，从标准化教学走向个性化学习。现在的班级授课制属于标准化，是适应工业化时代的要求所采用的教学组织方式，教学并没有实现因人而异。可以通过观察记录学生课堂表现、作业、测验等情况做综合分析，推送不同的作业，实现教学个性化，让学习内容因人而异。要基于学生个体学习档案，确定学生适合什么样的学习方式，实现学习方法上的因人而异；基于学生行为数据，实现学习情境因人而异，有些学生喜欢自己学习，有些喜欢小组学习，有些喜欢在教室或是实验室学习，可以针对学生不同的情况进行调整。
玩得尽兴——活动多样。学生在学校的成长不仅要有文化课的学习，而且需要人格的健康成长，所以学校管理团队应该用童心拥抱校园，用孩子的视角来规划学校生活。除了开展丰富多彩的文艺、体育、科学技术活动，还可以开展跨学科活动，并打破学校与社会之间的围墙。小学生可以走进社区，走进当地标志性社会场所，让学生初步感知社会的基本样貌；初中生可以走进工厂和农村，做基本的社会调查，了解工人的工作情况和农民的生活状况；高中生可以走进农村实地参与劳动，走进企业参与生产制作，走进科研院所参与相关基础实验，深入了解社会生活。把教育打开，把学校打开，把课程打开，把课堂打开，让学生与自然对话，与社会对话，与文明对话，与大师对话，与未来对话，最终把学生的思维打开，把学生的胸怀打开，把学生的格局打开，提升学生的境界，让学生视野广博，身心愉悦，健康成长。
听得认真——广泛征询。学校教育教学不断迭代发展，是提高学校满意度的关键环节。主动征求民意，征求社区、家长的意见建议也是不可或缺的。学校教育服务于特定的人群，因此管理团队定期听取相关服务对象的意见是使双方关系融洽的有效途径。我在深圳担任校长的时候，每学期定期听取家长代表的意见，每个班级推选一个代表，全覆盖、无遗漏，家长所提意见合理合规的，能当场解决的当场解决，不能当场解决的限期解决。每学期定期召开学生代表座谈会，每班一个代表，充分表达合理诉求，同时把学生、家长的智慧吸纳到学校管理中。
做得暖心——文化自觉。学校要创造高人文性的贴心服务，学校以人为本，作为校长应该常常想想：我们这所学校给学生、老师带来了什么温暖？反过来说，学校让人心寒的地方在哪里？一个学生为什么辍学？一位老师为什么要提前离开学校？我们能不能创造有温度的细节、有品位的细节、有文化的细节？比如中山大学附属深圳实验学校校长罗灿自己设计，与有关厂家合作创造了教室里的学生午休床，解决了困扰学校多年的学生午休问题，赢得了家长、社会广泛赞誉。细节由人创造，由校长带领教师和学生一起创造，这就是学校的文化自觉。
