方案的有效性应该根据实际结果来评估,及时调整和修正方案可以确保项目顺利进行。在制定方案的过程中,要注重程序的合理性和逻辑性。以下是一些关于方案制定的实用建议和方法,希望能对你的工作有所启发。
微信营销方案策划书篇一
如果客户或老板要求你做方案,除非你对这个行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟bb车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈,大家有福了,这是刘子骏首次独家披露“微信pop”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况(****就是活动名称)
这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
最后分享一下《快速制作微信营销方案大法》,如果老板不给你试运营时间,要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块,把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的内容整理一下就能快速制作一份微信营销方案。
1.1 微信营销定位
xxxxx作为一个纯天然农产品品牌,秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念,微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销定位于纯天然果蔬专家,为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半,因而的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士,以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售,例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接,引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对高山有机果蔬的认可度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品,客户关系又较为稳固的.效果。
1.2 微信营销效益
通过建立一对多的公众账号,xxxxx就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。xxxxx与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让xxxxx与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为xxxxx在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3 微信营销预算
xxxxx的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护,包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算,主要为公众账号日常运营所支付的人力成本,以每月人民币 元计算。第二部分预算为推广成本,根据投入周期的多少和时间长短计算,一般情况下时间均按月计算,例如下表的五周期预算统计。
1.4 微信营销内容策划
根据xxxxx的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、xxxxx官方独立网店(需申请链接白名单)。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成,文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息,节假日插推销售xxxxx百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5 微信营销具体实施方法
1.5.1 开通微信公众账号
提前抢注“xxxxx”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
1.5.2 添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3 素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于xxxxx网站或者通过其它方式采编。
1.5.4 群发消息,每天群发三条图文信息,根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5 实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6 xxxxx线上推广方式:设计制作二维码图片、微信宣传图片,放置在公司网站,以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
xxxxx微博推广内容范例(含二维码):每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留,你知道吗?纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材,你知道吗?再也不必翻山越岭到乡下,新鲜有机农家菜送到家,你知道吗?想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识,请扫描以下二维码关注山妞吧!
1.5.7 xxxxx线下推广方式:xxxxx的二维码可印制在名片、传单、t恤/广告衫、产品包装和户外广告上。xxxxx线下的合作商超贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注xxxxx。
合作内容
一)、客户目的
1、建立成熟的基于微信公众账号的线上运营平台。
2、通过线上线下营销活动,在武汉市以及周边范围内推广微信平台并获得一定的口碑和影响力。
3、直接提升线上粉丝量的增长,由顾客流转化为粉丝流,由粉丝流转化为交易流。
4、加强微信粉丝之间互动,并且带动粉丝数量的增加;
微信案例
店面活动内容:扫一扫关注微信,获赠精美小礼品一份
微信宣传活动
首页展示效果,配音乐背景和滑动特效
内页展示效果,活动说明微信活动主题:
相约七夕,传达爱意
通过精致音乐贺卡形式,在朋友圈中传递,利用抽奖活动,吸引客户参与,引导客户关注微信账号,到门店消费。
活动建议内容
比如“老上海饼屋邀您一起共度情人节”
促销方式
1、蛋糕预约活动---送蛋糕上门服务项目
活动时间和地点
(一)活动时间 本次活动时间为三天,分别是8月9日开始。
(二)活动地点 店内店外均可作为活动场地
活动建议内容
比如“老上海饼屋邀您一起共度情人节”
促销方式
1、蛋糕预约活动---送蛋糕上门服务项目
活动时间和地点
(一)活动时间 本次活动时间为三天,分别是8月9日开始。
(二)活动地点 店内店外均可作为活动场地
开启爱的全宇宙
活动目的:推广和互动
广告语:美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感。
活动内容:电子卡片+动态翻页效果+背景音乐烘托+抽奖
通过电子卡片节日问候,通过抽奖活动的优惠券,吸引线上粉丝参与!
摇一摇“摇滚吧,情人节”
活动目的:活动,带动现场气氛,适合在店内互动
广告语:打开蓝牙摇一摇,n多优惠等你拿
微信活动建议:对店内进行摇一摇覆盖,在店门口张贴活动海报,活动当天,进店或者路过的客户均可打开蓝牙用微信摇一摇功能,就能摇到指定的现金券/礼品卷/折扣券,同时也可以不用扫码,直接关注成为微信会员。互动性强。
活动内容:电子卡片+摇一摇
通过摇一摇吸引客户参加,通过抽奖活动的优惠券,吸引线上粉丝参与!
(注:摇一摇为单独设备,需购买,详询客户经理)
大转盘或刮刮卡配置
活动目的:活动,带动现场气氛,适合在微信手机端互动
广告语:“邀您一起共度情人节”,抽大奖!
活动内容:扫码抽奖+电子卡券
通过抽奖活动的优惠券,吸引线上粉丝参与!
互动小游戏
活动目的:小游戏既可以带动气氛,又可以推送活动吸引粉丝
广告语:欢乐游戏赢豪礼,手指动起来
微信活动建议:活动期间,参加活动突破闯关即可获得奖项。分为:一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖。奖品可以自定义,建议为代金券/礼品。参与人数也可以限制。
微信营销方案策划书篇二
实施目的:
2,微信确实是移动销售不可或缺的,现在不及时做,将来想长期发展再做的话有点儿迟。
3,对于我们的产品做微信营销的长处在于,有特定的人群,更好聚集。
4,别人花钱购买资源,我们用竞价推广的资源购买一次后就沉落再数据库没用了,所以必须要盘活这些已有的资源,开发二次或者多次购买。
5,前方竞价推广等于钓鱼,而这个属于养鱼,把之前有的雨全部赶在池子里养着,培养信任度,增加复购率,减少退单率,增强品牌信任度,和传播度。
6,将老客户培养起来,有利于进行一系列活动,比如让客户介绍客户,形成新的利益增长点。
7,微信粉丝越多,将来的宣传越有力。
实施步骤:
1,每一个项目一个私人微信号,进行前段的培养和拉人,而最终的流向都在公众号上。
2,公众号创造内容,私人号进行宣传,和培养关系。
4,紧接着,我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝,主要是寻找最准确的粉丝,进行培养,转化购买。
5,时机成熟可以做活动再次吸引。
操作人:##。
具体任务:
第一阶段:一个星期。
1,打造微信名称,签名。
2,前三天,持续不断把老客户前导入进去。
3,随后每天三篇内容,一篇长内容,有趣,贴近客户,有用,有转载率,文章末尾有引导,有电话。
4,早晨,中午,晚上,发三次内容。
5,做好朋友圈的交流和单个人交流,每天不少于三次。
第二阶段:半个月。
1,每天将前一天的老客户导入微信。
2,进行新目标寻找和培养(具体方法参照我给的微信营销方式)。
3,先寻找与产品目标相同的人群,(比如qq群,加群至少1个,而加人导入到qq上,再通过qq导入微信)。
4,需要注意的是,每天发布信息的时候可以qq空间,微博同时更新。
业绩考核及提成:
考核以上面提到的每天的任务量为准,
提成:
销售额###块钱以内提x%。
销售额###以上提x%。
销售额###以上提x%。
(暂定)。
以上是微信的实施方式及业绩考核与提成。
【关于微信操作内容的策略与规定】。
微信操作必须要软硬结合,就是以软文为主,以硬广告为辅,在软文里附带硬广告。
关于微信的操作的规定:
1,一个产品建立一个私人微信号。
2,以大麦商城名义做一个微信公众号。
作用用途:
1,微信公众号前期是产生内容的,编辑和组织以及书写客户感兴趣的内容,有利于转载传播,文章后可以留我们的咨询电话。
2,微信公众号后期就是个鱼塘子进行养鱼,做好各类饲料。
3,微信私人号在前期是维护老客户关系,促进其二次或多次复购。这也是目前主要做的工作。后期是用来钓鱼。钓我们的准客户。
操作技巧:
1,朋友圈每日发消息三次,两次均是长软文,一次为短内容。广告不能明显,不刷屏。
2,多私下问候老客户,与老客户聊聊天,进行沟通,以促进信任,这是个长期而持久的工作,需要一直坚持。维护好了不但他自己复购,而且还能介绍单子。
3,不断导入每天产生的新客户。
4,挖掘新客户先从最准确的qq群开始,注意分辨不要把一些商家组建的群,群主加进来。
5,qq群本身营销,利用跟群主的关系进行群公告发布广告,或者给群主好处,让群主帮忙推荐。这个需要长期观察,聊天辨别群主是否商家,人怎么样,而后采取措施。或者在群里面聊一些比较实在的话题,让大家信任你,而后问你的职业,随后聊起你自己编撰的故事(比如,我爷是老中医,我把在医院工作随后退休开了药房,我在药房工作,这样顺其自然拉到产品,治疗上,不留痕迹)。
6,客户群体的拓展,这个目前也很重要的一块儿,就是针对学生和上班族,用电脑多的人群,按照职业或者关注点去寻找这类人,他们都有用眼过度。针对这类人我们主要宣扬的是保护眼睛,保护视力,缓解眼疲劳,而主要推的价格是单瓶和三瓶。这是和老客户区别之处,老客户需要尽量推多些。
7,其他方式需要自己进行挖掘。
内容技巧和规定:
2,多关注一些相关公众号,采用内容自己编辑,或者在网上寻找相关内容进行编辑。
3,如果可以,自己或让文案写一些有质量的文章进行投稿发布,发帖,留下微信号。以利用传播度拉粉丝。增长有效人群。
4,每一篇长内容下需要有互动的内容,比如设立“每日一问”,进行患者的问答互动。
5,其他方式自己挖掘。
值得一提的是我们做的是功能性保健品。因为前端付费推广的数据确实长久以来没有任何的运用所以造成很大损失,而且退单率也比较高。自从这样运营后再配合我的电话回访,退单率急剧减少,而且将之前没有够买的客户也进行了开发购买,因为信任度增强,而且做到了售前咨询灌输,售中询问帮助,售后的关系维护,这样一来自然会有很好的效果。
话说回来要给老板写方案,不能太过于沉长,啰哩啰嗦一大堆,最容易拿下就是目的明确,简短有力。
微信营销方案策划书篇三
一份完整的策划书分两大部分,一是市场状况分析,二是策划书正文。本站策划书频道就精心准备了各类营销策划书范文,包括活动策划书汇总精选、20xx策划书模板大全汇总、微信营销策划方案等。
许多行业都已经有成功的微信营销案例,那么医疗行业的微信营销该如何进行呢?下面我们一起来分享以下经验。
一、建立微信平台的官方公众账号
微信平台的公共账号限制很低,哪怕是小的个体,也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号,这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件,也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善企业的信息,把我自身优势,推送自己的产品及服务,利用一个小工具便将宣传信息推送给用户,是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
二、在微信平台进行营销活动
微信营销公众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于医疗咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,还可以结合微博私信进行回复。
微信平台需要设有专门的客服管理,具备一定的专业医学知识,这一点也很重要。
四、选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑,不定期分享使用的医学知识,这些有用的信息都会引得用户的分享,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。
五、建立微信客户档案,在特殊节日想用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度,成功的关键在事先的策划及开展活动的执行,只要用心去做,肯定会让商家收到意想不到的效果。
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微信营销方案策划书篇四
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对xx量贩式ktv的认知度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。由于官方微信公众平台已经上线一段时间了,但粉丝量没有达到理想的人数,为了更好的增加有质量的粉丝,提高公司的知名度,也便了日后活动更好的推出,特此开展了此次微信集赞活动。
1、增加粉丝数。
2、提高公司的知名度,方便日后活动更好的推出。
1、活动时间:
2、活动人物:所有人。
3、微信主题:集赞有礼。
1、活动介绍:转发到朋友圈集赞到一定数量后可获取相应的奖励。
2、参与方式:转发到朋友圈并集赞,保持一天以上,并关注本公司的公众账号,集够赞后截图附上您的姓名+联系电话+车牌号发回到xx量贩式ktv公众号,我们将会把反馈回来的信息录入系统,等你们到xx量贩式ktv所有门店后,凭提供的相关信息(也就是此时反馈回来信息)即可享受我们相应的奖品。
3、奖品数量:500份。
4、奖品设置:
集满58赞;可获得优惠券一张。
集满68赞:可获免箱费优惠券一张。
集满88赞:可获得优惠券一张,送小吃果盘一份。
5、奖品派送方式:到店即可享受。
微信营销方案策划书篇五
xx作为一个纯天然农产品品牌,秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念,微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家,为大都市消费者提供果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半,因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士,以女性为主。通过每天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的内容中添加产品销售链接进行销售,例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接,引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子,提高消费者对高山有机果蔬的认可度,以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品,客户关系又较为稳固的效果。
1.2微信营销效益
通过建立一对多的公众账号,xx就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上,且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。xx与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务,微信能够让xx与消费者之间建立信任基础,促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为xx在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3微信营销预算
xx的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护,包括内容的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算,主要为公众账号日常运营所支付的人力成本,以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本,根据投入周期的多少和时间长短计算,一般情况下时间均按月计算,例如下表的五周期预算统计。
1.4微信营销内容策划
根据xx的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店(未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付)、xx官方独立网店(需申请链接白名单)。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成,文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息,节假日插推销售xx百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5微信营销具体实施方法
1.5.1开通微信公众账号
提前抢注xx专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
1.5.2添加客户分组,例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于xx官方网站或者通过其它方式采编。
1.5.4群发消息,每天群发三条图文信息,根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6 xx线上推广方式:设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片,放置在公司官网,以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
xx微博推广内容范例(含二维码):每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留,你知道吗?纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材,你知道吗?再也不必翻山越岭到乡下,新鲜有机农家菜送到家,你知道吗?想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识,请扫描以下二维码关注山妞吧!
1.5.7 xx线下推广方式:xx的二维码可印制在名片、传单、t恤/广告衫、产品包装和户外广告上。xx线下的合作商超贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注xx公众号。
微信营销方案策划书篇六
实施目的:
2,微信确实是移动销售不可或缺的,现在不及时做,将来想长期发展再做的话有点儿迟。
3,对于我们的产品做微信营销的`长处在于,有特定的人群,更好聚集。
4,别人花钱购买资源,我们用竞价推广的资源购买一次后就沉落再数据库没用了,所以必须要盘活这些已有的资源,开发二次或者多次购买。
5,前方竞价推广等于钓鱼,而这个属于养鱼,把之前有的雨全部赶在池子里养着,培养信任度,增加复购率,减少退单率,增强品牌信任度,和传播度。
6,将老客户培养起来,有利于进行一系列活动,比如让客户介绍客户,形成新的利益增长点。
7,微信粉丝越多,将来的宣传越有力。
实施步骤:
1,每一个项目一个私人微信号,进行前段的培养和拉人,而最终的流向都在公众号上。
2,公众号创造内容,私人号进行宣传,和培养关系。
4,紧接着,我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝,主要是寻找最准确的粉丝,进行培养,转化购买。
5,时机成熟可以做活动再次吸引。
操作人:
具体任务:
第一阶段:一个星期。
1,打造微信名称,签名。
2,前三天,持续不断把老客户前导入进去。
3,随后每天三篇内容,一篇长内容,有趣,贴近客户,有用,有转载率,文章末尾有引导,有电话。
4,早晨,中午,晚上,发三次内容。
5,做好朋友圈的交流和单个人交流,每天不少于三次。
第二阶段:半个月。
1,每天将前一天的老客户导入微信。
2,进行新目标寻找和培养(具体方法参照我给的微信营销方式)。
3,先寻找与产品目标相同的人群,(比如qq群,加群至少1个,而加人导入到qq上,再通过qq导入微信)。
4,需要注意的是,每天发布信息的时候可以qq空间,微博同时更新。
微信营销方案策划书篇七
微信平台的公共账号限制很低,哪怕是小的个体,也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号,这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件,也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善企业的信息,把我自身优势,推送自己的产品及服务,利用一个小工具便将宣传信息推送给用户,是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
微信营销公众平台具有丰富的功能,操作也很便捷,企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求,利于行业在线咨询业务,很多信息都涉及到个人隐私,这是便需要一对一回复,微信平台需要设有专门的客服管理,具备一定的专业产品知识,这一点也很重要。
三、利用微信本身特点进行营销。
微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用户打招呼,也会起到一定的广告作用(这一点可以采用我们的微信定位营销方案)。
四、选择质量高的推送内容,让用户替你建立口碑。
不定期分享使用的产品品牌知识,这些有用的信息都会引得用户的分享,无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析,不断改进,不断创新。
在特殊节日想用户推送祝福信息,建立良好的沟通关系,使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度,关键在事先的策划及开展活动的执行,只要用心去做,肯定会收到意想不到的效果。
微信营销方案策划书篇八
微信作为腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件,一经出现便风靡于全国。截止2015年底,微信用户已达到5亿人,每3.2个人里便有一个人使用微信,并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。
微博与微信用户的增长对比
虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具,但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度,仍然使它成为一种新兴的营销平台。
作为继微博营销之后的另一种网络营销方式,微信营销在具有与微博营销的相似性的同时,也具有较大的不同,也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈、漂流瓶等渠道,来达到微信推广营销的目的。
从节点式的微信活动,到整个房地产的营销过程,再到老客户的维系,微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与,来配合营销推广工作,而不是单单的产品户型展示、活动消息发布。
二、 微信营销优势与意义
房地产的目标客群年龄段在20岁-50岁之间,而微信用户年龄
段也在18岁-45岁之间。客群上的重合,决定了微信营销推广将在房地产的销售推广中,占有不可或缺的一席之地。
低廉的成本、简单的操作、较高的参与度以及较强的互动性,也使微信营销这种新兴的营销方式,在房地产行业生根发芽。
精确的客群定位
针对性强。以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销推广,定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式,多管齐下,使产品宣传不再又冷又硬,达到更好地宣传效果。
信息更新快捷及时
传统营销模式,往往由于产品信息、客户资料更新慢,客户流失会比较严重。而微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频,多角度的对楼盘进行宣传推广,更能及时和目标客户进行一对一沟通,及时的将产品、活动的信息传递出去。
多渠道推广获得关注
微信公众平台可以以二维码的模式,插入到各个推广媒体之中。不论是户外的平面媒体、网络网页,还是dm直投、各种纸媒,均可以成为微信推广的平台。
三、如何微信营销
所谓的微信营销,不仅是单一的销售过程,而是将微信营销推广融入于房地产营销推广的整个过程中,以达到其最佳效果:
由于目前微信功能尚未完善,微信营销体系也不十分健全,一般来说包含:微信开放平台、微信公众平台、朋友圈、漂流瓶、功能软件开发、微信点赞与二维码传播。
微信开放平台
方式:利用微信的信息开放特征,将产品的信息进行释放,把产品的内容分享到微信,或者把微信的内容分享到其他推广当中。
实质:类似于各种分享。
优点:微信用户的重度关系圈,有效进行口碑传播。
不足:产品大范围扩散比较困难。
微信公众平台
方式:微信认证账号,类似于qq空间,微信上的品牌主页,可以进行产品的形象化展示、信息发布、活动参与。
实质:专属推送信息渠道。
有点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。
不足:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。
朋友圈
方式:可以将手机应用、pc客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。应用于信息发布、活动参与、圈内分享。
实质:私密社交,信息分享
优点:交流比较封闭,口碑营销会更加具备效果。
不足:开展营销活动比较困难。
微信漂流瓶
方式:将活动信息、折扣信息进行漂流瓶传播,接收到的客户,可以凭此信息参加活动或是得到某些价格优惠。
实质:信息的不定向传播。
优点:交流、信息传播比较开放。
不足:传播方向、范围无法确定。
功能软件开发
方式:通过微信周边软件的开发,使我们的微信主页具有某种功能,诸如房贷计算器、楼盘区位图、抽奖转盘等。
实质:微信周边功能。
优点:增加微信独特功能,更能吸引客户参加微信活动。
不足:需要费用较高,宣传推广较为被动。
微信点赞与二维码传播
方式:通过点赞、扫描二维码进行活动及传播。
优点:活动更加直接,互动性更强,二维码传播更加简洁,可以与其他推广方式互动传播。
不足:模式较为单一,如果吸引力不足的话,很少有人去扫二维码。
四、如何提高微信营销参与度
虽然目前微信使用广泛、普及度较高,但是如果我们的微信营销没有较高的吸引力,是不能获得较高的`参与度的。如此一来,微信营销就只成为了空谈,收效甚微。这也是其他地产公司进行微信营销失败的根本原因:没有客户参与。
要想提高微信营销的参与度与吸引力,必须加强微信营销的互动性、活动吸引力、加强奖励优惠力度。
1. 扫描有礼、点赞有礼要以虚拟物品为主,例如:q币、话费充值卡、qq会员、黄钻……这样便于及时兑现,方便客户参与。
话、案场情况、员工生活、哲理名言、购房技巧等较为吸引客户的内容,在这些内容之中穿插-我们广告,诸如:logo、slogan等。然后再利用微信进行病毒式的传播。
3. 坚持微信上的客服服务,客户能及时找到我们的工作人员解答疑惑,而不是一而再再而三的找不到我们的工作人员。
4. 相册内的产品展示、信息释放坚持定时、及时更新,微信营销的最大优势就在于能够抓住信息的时效性,最快的将客户想要的信息释放出去。
五、微信活动与现实活动的互相转化
微信营销的意义并不止于虚拟世界的推广传播,而且还能有效的转化为现实中的活动。
当微信的粉丝、意向客户达到一定程度的时候,我们可以组织看房团,推出优惠折扣。还可以提前释放活动信息,让更多的微信粉丝配合参与我们的活动。
购物的现代化,从线下发展到线上,线上的发展主题可以分为几点:
第五次发展:从智能机的出现,互联网流量逐步转变为移动互联网,你可以没有电脑,可是你不能手机,因此现在更多的商家是将目光投上了移动端app,这也是现在线上发展的一个必然趋势!!!
而我们现在发展微信的主体目标基本分为四点:
1, 结合实体店宣传微信,通过微信、微博将线下客人定向集合到线上
来,用定向的方式提供客人更好的服务。
2, 做好微信的推送内容,让顾客真正感受到内容的实用、受惠,实时
的关注xx-x。(内容可以是优惠资讯、新品推荐等)
3, 微信是一个直接面对顾客的意见箱,有助于投诉、反馈、监督,可
以提升公司服务、形象,更好的服务于大众。
4, 运营可直接运用于商用,结合实体店来营销,运作得好会给公司带
来利益。
5, 实现微信电子商务,即微信平台上的o2o模式,案例:深圳天虹百
货,中国第一家http://
根据微信各个阶段微信用户数量的不一样,应此,将微信全年推广方案以季
xxx-x电子商务有限公司 微信全年营销推广方案 度来划分,一共分为四个阶段,而每一阶段的目标性为:
第一阶段
第一阶段的推广方案:
主要以提高用户对于微信的粘合度为主,其每日主要工作是:
1、每日发送最新的推广信息,根据微信的屏幕大小,因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为:
xx-x最新的活动信息,微信微博的活动信息;
xx-x商城内最新的促销信息;
每日的天气信息以及相关的关怀性话语;
幽默话语,调节用户的心情。
此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送,此时间段为下班时间,无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩,都会刷微信,推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。
微信参与活动:
1月份活动:
“元旦活动”:
活动时间:12月30日~1月1日
活动内容: 在微博微信上发布xx-x内某个商户店铺内景图片一张,由用户来进行竞猜
“春节活动”:
活动时间:1月15日~1月21日
活动内容:发送你最喜欢的一副对联或者对你亲人所说的一句祝福语到xx-x公共微信
2月份活动:
“元宵活动”
3月份活动:
“妇女节活动”
活动内容:人生最快乐的事之一,就是和一群聊得来的三八在三八!这个妇女节,来和幸福女人一起“八”出你的幸福!,你可以晒一晒“那些年,我们曾经三八过的人和事”!这个妇女节,一起#三八快乐#!
参与方式:
活动一:发送#三八快乐#+你曾经三八过的人和事。
第二阶段推广计划
第二阶段的推广在增加用户的粘合度的同时,需要添加新的功能已实现更为编辑的功能。
因此在第二阶段,应相对应的进行微信会员机制。所有微信的用户即可成为xx-x微信会员,将在xx-x每次购物的小票或者发票等拍照上传,即可获得相对应的积分,微信会员累积到一定的分数即可换取相对应积分的奖品。
每日发送最新的推广信息,根据微信的屏幕大小,因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为:
xx-x最新的活动信息,微信微博的活动信息;
xx-x商城内最新的促销信息;
每日的天气信息以及相关的关怀性话语;
幽默话语,调节用户的心情。
此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送,此时间段为下班时间,无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩,都会刷微信,推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。
第二阶段活动:
4月份活动
“清明活动”
活动介绍:清明节是我国二十四节气之一。《淮南子》载:“春分后十五日,斗指乙为清明。”关于“清明”两字的来历,《岁时百问》说“万物生长此时,皆清洁而明净,故称“清明”。作为我国的传统节日,清明承继着许多约定俗称的习惯和活动,催发着无数诗人骚客的诗情雅兴。留下了许多脍炙人口的名篇佳句。
参与方式:征集和上传古典、现代清明节古诗词句。我们更加欢迎原创佳作!!!(投稿时间:3月24日~3月30日)
投票时间:4月1日~4月5日
奖项设置:由微博粉丝进行评选,选出最具境界诗歌、最受欢迎诗歌、最美诗歌三个奖项。
5月份活动
“五一活动”:
活动一; 五一劳动节就要来了,你是一个热爱劳动的同学吗?身为家里乖孩子的你,会主动帮父母分担家务活吗?身为甜蜜夫妇的你们,会和对方一起享受干家务带来的幸福感吗?快来参与最爱/最讨厌干的家务活的活动吧!
参与办法:发微信 #最爱/最讨厌干的家务活#+内容,参与话题的网友,将有机会获得精美奖品一份,每天抽出10名幸运者。
活动二:
在每一个岗位上都有辛勤劳动的一个人,而每一个岗位上都会有一个最美的劳动者。
参与方式:拍摄自己或工友、他人的劳动场景,并通过发微信到苏州xx-x官方微信提交参赛的照片以及相关信息。
奖项设置,分别设置一等奖、二等奖、三等奖三个奖项
“母亲节活动”
活动一:
2015年微信十大母亲评选开始啦!我们寻找各种特色的母亲与母爱,可以简述与母亲之间的动人故事,可以推荐自己妈妈的美丽瞬间,可以推荐自己母亲的精湛厨艺,手艺等等均可!如果已为人母,欢迎自荐!参与方式:发微信#十大母亲推荐#+内容(配图配文均可)。豪华母亲节大礼包就等你来拿啦!
活动二:
活动内容:
在每个孩子的眼里,母亲都是幸福的使者;但每个母亲,其实也是折翼的天使——她把灼灼韶华献给了孩子,却把自己曾经的梦想埋在了往日如今,已长大的你,是否理解了那份点点滴滴的爱。母亲节到了,来吧,用一句话说出你对母亲的爱,最好是能晒晒你和妈妈的照片哦。
参与方式:
发微信到苏州xx-x官方微信表达你对妈妈的爱。
六月份活动:
端午节活动
活动内容:
在微信尚“这个活动我有话说”上发布各地端午节习俗(图文),或是,在自己微博中发布各地端午节习俗(图文),就有机会获得奖励!
父亲节活动
父亲节之际,也许你有很多话想对父亲说,但又无法一口气说完; 也许你对父亲的爱,不好意思面对他直白的表达。那么,请写一封“情书”给父亲,不需要华丽的辞藻,只需真挚、朴实地写出你们一路走来的爱!
参与方式:关注@苏州xx-x官方微博,写一封“情书”发送至@苏州xx-x官方微博
第三阶段推广:
第三阶段,在前期预先与腾讯、天虹等方面了解微信o2o平台如何实现,第三阶段主要以这个为主。
第三阶段,微信o2o平台的实现,将微信与网站相连通,实现商城网络化。 每日发送最新的推广信息,根据微信的屏幕大小,因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为:
xx-x最新的活动信息,微信微博的活动信息;
xx-x商城内最新的促销信息;
每日的天气信息以及相关的关怀性话语;
幽默话语,调节用户的心情。
此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送,此时间段为下班时间,无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩,都会刷微信,推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。
第三阶段活动:
“清凉一夏”
活动内容:
炎炎夏日中,什么样的消暑方式才是最有效而又最节约成本的呢?发送你认为最佳的消暑方式以及相对应的费用@苏州xx-x官方微博。
“七夕活动”
活动内容:
七夕,你要为你的ta做些什么? 对你心仪的另一半说出你的心里话并@他
奖品:bvlgari宝格丽花舞轻盈紫晶纯香女士淡香水
“教师节活动”
活动内容:
hold住中秋大场面!这个中秋,借月光之力,#一秒变xx#!给你一次变身的机会,月圆之夜你要变成谁?是嫦娥、是月兔、是桂树、是月饼,还是吴刚?晒出你的变身的图片、视频,来微博hold住全场!
参与方式:
关注@苏州xx-x官方微博,参与话题#一秒变xx#+内容(照片、文字、视频等等)发送至@苏州xx-x官方微博,并@你的家人和好友。
第四阶段推广
每日发送最新的推广信息,根据微信的屏幕大小,因为推广信息以四个层次为最合适。而四个层次从上而下依次分为:
xx-x最新的活动信息,微信微博的活动信息;
xx-x商城内最新的促销信息;
每日的天气信息以及相关的关怀性话语;
幽默话语,调节用户的心情。
此推广信息适宜在下午五点到六点左右期间发送,此时间段为下班时间,无论是人们以什么样的方式回家或者出去游玩,都会刷微信,推送成功率在80%左右。而最后的幽默话语则是为了调节用户一天工作的紧张心情的。
国庆节、重阳节活动:
活动内容:
国庆、重阳双节同祝福,往年重阳总是因上班而无法陪伴父母左右,今年国庆重阳在一起了,你是否又陪伴你的父母一起出去游玩呢?@苏州xx-x官方微博,上传旅途中的全家福,晒一晒属于你一家人的幸福吧!
奖项设置:
将上传图片进行投票选择,最终排名出一等奖、二等奖、三等奖
“双十一活动” “双十一”疯狂大抢购,货美价廉谁都喜欢,又或者是无良商家以次充好,欺骗消费者,你是否有过这样的经历呢?关注@苏州xx-x官方微博,发送你认为最好或者最差的商品,拍照上传,即有机会获得好礼哦!!!
“圣诞节活动”
活动内容:
奖品:diy爱丽丝梦幻古城堡
微信营销方案策划书篇九
当下微信的用户数已经突破4亿,各行业企业纷纷开展微信营销,本文是本站小编整理的微信营销。
范文,欢迎参阅。
1.“意见领袖型”营销策略企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖,他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力,对大众言辞有着重大的影响作用,潜移默化地改变人们的消费观念,影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力,和微信自身强大的影响力刺激需求,激发购买欲望。如小米创办人雷军,就是最好的“意见领袖型”营销策略。如:雷军利用自己的微博强有力的粉丝,在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息,就得到众多小米手机关注者的转播与评论,更能在评论中知道消费者是如何想的,消费者内心的需求。
2.“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强、可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。更主动为企业做宣传,激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
3.“视频,图片”营销策略运用“视频、图片”营销策略开展微信营销,首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场,发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户提供个性化、差异化服务,其次,善于供助各种技术,将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中,为企业赢得竞争的优势,打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化、可乐化、软性化”,更加地吸引消费者的眼球。
当下微信的用户数已经突破4亿,各行业企业纷纷开展微信营销,酒店行业亦不例外。在酒店行业,布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色,且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下:
(1)开拓市场宣传新渠道,塑造企业品牌形象;。
(2)增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户;。
(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息,吸引客户预定。
因此,建议开通生活派酒店微信。
二、实施方法开通微信公众账号。
调查:华住酒店是各个分店注册账号,向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日,华住拥有1216家酒店,客房总数达到132,557间,入住率为91.3%,会员超1100万。截止到20xx年2月15日,华住有52万微信粉丝,激活会员超过20万,平均每天有638间/夜预订,会员来源67%靠“附近的人”功能,门店扫码只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%,微信预订占总预订量5.3‰。
布丁酒店是微信系统嵌入酒店html5页面,并接入布丁酒店后台,客人直接可以进行订房。微信在线订房功能,需有一定投资,做二次开发方可实现。目前,布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店,600多万会员。截止到20xx年5月10日,微信粉丝已达到54万人,新用户占61%,日均订单264个。另值得一提的是,26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上,微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息,以活动类与游戏类为主。
因此,第一阶段学习华住酒店,由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后,微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等,并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500,可以申请认证,提高公信力。
第二阶段当生活派酒店达到一定规模,辐射全国时,可以学习布丁酒店,开通集团的微信公众账号,并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上,做深度的二次开发,开通在线订房、微信支付等功能。
三、内容策划。
1.日常信息推送。
微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。
2.长期促销活动。
方案一:成为生活派酒店微信会员,即可获赠20元优惠券。
活动时间:20xx年12月1日——20xx年12月31日。
参与酒店:生活派酒店公司旗下各门店。
活动内容:关注生活派酒店微信,即赠20元生活派酒店电子优惠券,通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住,立可抵扣房费,消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。
温馨提示:
5.优惠券仅限生活派酒店微信会员使用,不可转赠他人;。
7.不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用;。
8.不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补;。
9.优惠券使用房量有限,先订先得。
x酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标,占领了同类型酒店的营销先机。
第一阶段:资源整合,立体招募价值粉丝/会员。
用喜达屋自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等),以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户,成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与spg俱乐部微信账号建立好友关系,不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。
第二阶段:动静结合,智能维护。
静:内容吸引,口碑分享。贴合spg会员尊贵身份和阶层品位,软性传递spg酒店和会员活动,让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时,不断增强对spg俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发spg好友在微信分享,前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引,刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。
动:真人客服。spg俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接,率先实现真人化专业客户服务,让spg尊享服务始终伴用户身边。
智能:定制化技术开发,智慧管理数据。
1、官方会员注册引导:开放官方微信接口,用户通过微信即可注册成为spg俱乐部会员,让潜在需求在第一时间实现转化。
2、关键词自动应答:基于微信公众帐号的自定义接口开发,实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置,实现精准便捷的客服响应,优于现有公众帐号后台手动管理。
3、数据智能化管理:基于微信的消息接口开发,实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。
从20xx年10月中旬开始,运营上线54天,增加微信号好友超20xx0人,访问酒店会员活动网站超过60000人,吸引新注册会员达5930人,用户微信咨询超过6000次,共达成1192份意向订单。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌,明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。