心得体会的撰写要求我们积极思考和总结，从中提炼出对自身有价值的收获和教训。写心得体会时应注意语言简练明了，结构合理有层次感。接下来，让我们一起来看看这些优秀的心得体会范文，相信会对大家有所帮助。
年终工作总结心得体会领悟篇一
作为一名销售人员，年终总结是我们不可或缺的一项工作。通过对一年的工作进行复盘和总结，我们可以发现自己的不足之处，并为新的一年设定更具挑战性的目标。在这一年里，我遇到了很多难题，收获也不少。下面我将以五个方面来进行总结体会。
首先，我发现定期反思是十分重要的。在销售工作中，我们经常会面对种种挑战和压力，往往容易忘记自己的目标和初心。通过定期反思和总结，我发现自己的偏差思维，进而及时进行调整。同时，反思也让我明确了自己的工作方式和方法是否正确，是否需要进行改进。通过这个过程，我更加清晰地了解到自己的不足之处，以及如何提升自己的工作效率和销售技巧。
其次，团队合作是成功的关键。在销售工作中，一个人的力量是有限的，而团队的力量却是无穷的。在过去的一年里，我有幸加入了一个优秀的销售团队。团队成员之间相互支持和合作，共同完成了一个又一个销售目标。团队合作不仅让我收获了良好的销售业绩，更重要的是提升了我的沟通和谈判能力。通过与团队成员的互动交流，我学会了更好地倾听客户需求，提供更优质的解决方案。
第三，客户服务是关键。在销售工作中，与客户的良好沟通和优质服务是确保销售成功的关键因素。我始终将客户利益放在首位，倾听他们的需求和关切，并及时提供专业的解决方案。我坚信只有客户满意了，销售业绩才能稳步上升。通过不断提升自己的销售技巧和积极主动的服务态度，我成功地与许多重要客户建立了良好的合作关系，为企业带来了可观的销售额。
第四，专业知识和技能的不断学习是必要的。销售工作是一个不断学习和成长的过程。面对市场竞争的不断加剧和用户需求的不断变化，我们必须保持敏锐的洞察力和专业的知识储备。通过参加各种行业会议和培训，我不断学习和了解最新的销售技巧和市场趋势。同时，通过与同事的交流和分享，我也积累了宝贵的经验和技巧。这些努力都为我在销售工作中提供了更多的机会和优势。
最后，积极心态是成功的保证。在销售工作中，我们经常会遇到各种压力和挫折，看待这些问题的心态会直接影响我们的工作状态和效果。我始终保持着积极向上的心态，将问题看作是一个机会，不断寻找解决问题的方法。在困难面前，我不轻易放弃，而是坚持不懈地努力，去寻找最适合的解决方案。正是积极的心态让我赢得了很多机会，也让我在销售中不断成长和取得成功。
通过这一年的工作总结，我更加清晰地认识到自己的优势和不足，也更加明确了今后的发展方向。通过定期反思、团队合作、优质服务、专业知识和技能的学习以及积极心态的保持，我相信自己在新的一年里一定会取得更加出色的成绩。我将继续努力提升自己的销售能力，以更高的热情和更专业的知识，为客户提供更好的产品和服务。同时，我也会积极分享经验和与团队成员合作，共同成长和进步。
年终工作总结心得体会领悟篇二
今年是我作为公司出纳的第一年，我要感谢公司给予我的这个机会，让我学到了很多东西。经过一年的工作之后，我对出纳这个职位有了更深的了解。在这个过程中，我不仅学会了处理公司的财务事务，而且在金融知识、沟通技巧和团队合作能力方面也有了很大的提升。在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作，并分享我在这个岗位上的体会和心得。
在过去的一年里，我认真负责地完成了公司的财务报表和日常资金管理工作。通过及时准确地处理日常的收支事务，我保证了公司资金的安全与稳定，为公司的经营活动提供了坚实的财务支持。
另外，我在财务处理中高效地使用了财务软件，大大提高了工作效率。我还建立了严密的内部控制制度，确保了公司财务管理的规范与透明，最大限度地降低了财务风险。同时，我还在团队协作中起到了一定的带头作用，与同事们共同解决了一些复杂的财务问题。
三、遇到的挑战与反思。
在工作中，我也面临了一些挑战。首先，对于一些复杂的财务操作和金融知识，我还需要进一步提升自己的专业水平和技能。其次，我在处理突发事件和紧急情况时有时会感到压力较大，需要进一步提高自己的应变能力。此外，我的沟通能力还有待提高，需要更好地与同事和上级进行沟通和协作。
为了解决这些问题，我主动参加了相关的培训课程，并持续学习相关的财务知识和技能。我还积极参与团队内部的交流和讨论，借鉴他人的经验和优点，不断优化自己的工作方式。同时，我还请教了一些经验丰富的同事，向他们学习他们在工作中的处理方法和技巧。
四、心得与收获。
通过一年的工作，我深刻体会到了出纳这个职位的重要性和复杂性。作为公司的财务管理者，我需要时刻保持敏锐的财务触觉，及时掌握财务信息，做出准确的财务决策。同时，我还需要具备较强的风险意识和应变能力，面对突发事件能够冷静应对，保障公司财务的安全与稳定。
在这一年中，我也深入了解了公司的运营模式和业务流程。这使我更好地理解了财务工作与公司整体运营的关系，从而能够更好地为公司提供全面的财务支持。
通过这一年的工作，我学到了很多的知识和经验，不仅提高了自己的专业水平，而且培养了敏锐的财务意识和团队合作精神。这些经验和收获将继续为我未来的职业发展奠定坚实的基础。
五、展望未来。
在未来的工作中，我将继续加强自己的专业知识和技能的学习与提升。我将持续关注行业的动态和财务法规的变化，不断提高自己的专业素养，以适应公司和行业的发展需求。
同时，我还将积极参与团队协作，与同事们共同解决问题，提高团队的综合实力和战斗力。我会注重培养自己的沟通能力和合作能力，与团队成员建立更紧密的联系，共同为公司的发展做出贡献。
总的来说，今年的工作给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
年终工作总结心得体会领悟篇三
_x公司成立于_x年8月，位于_x市_x号，注册资本350万元，总经理_x。
公司成立伊始，企业领导就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业发展的原动力，要想使企业在激烈的市场竞争中立稳脚跟，就务必做到“以诚为本，恪守信用”，因此在实际工作中，我们依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，20_年合同管理工作状况如下：
一、建立健全了公司合同信用管理制度。
在对内管理上，我公司建立了科学、合理、切实可行的合同管理制度，成立了合同信用管理小组，由总经理负总责，分管领导分工负责，设专职合同管理员，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责;有健全的合同台帐、完整的合同档案，公司成立至今，没有发生任何一齐合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”
二、坚持不懈的抓合同法等法律法规学习，宣传培训工作。
20_年在公司领导重视和带动下坚持不懈的学习合同法及相关法律法规的学习，在全公司范围内构成了学好用好《合同法》的局面，二是为员工发放有关《合同法》的书籍，督促他们利用业余时光学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。
三、培养和加强员工依法守信的观念。
公司号召各部门加强信用职责意识和信用义务观念，多次组织各级员工学习《合同法》，熟悉国家有关法律、法规，提高依法签订合同的潜力和水平;派专人出版报墙报，强调遵守合同的重要性;透过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。
四、加强合同管理，认真履行合同。
公司在对外签订合同时一律使用合同示范文本，规范严谨，条款完整，合同台帐齐全，履行完毕的合同资料按规定整理归档，并妥善保管，能及时、准确地带给统计数据和有关资料。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，在履行合同方面争取了主动性，公司成立至今，未出现一笔合同纠纷。
在经营中我们自觉理解工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，没有发生任何违法违规行为和不良记录。
透过加强合同管理，维护自身合法权益的同时，公司经营管理水平也得到了提升，取得了较好的经济效益和社会效益。在总经理修玲娣的带领下，我们坚持诚信服务，依法代理，本着公开、公平、公正、诚实信用的原则做好每项业务，20_年，我们成功的履行了_x等合同，业务涉及省内各城市区及_x县区，影响广泛，受到业内人士一致好评，深受_x的信任。20_年我公司共签订各类合同52份，涉及项目投资额近10亿元，合同履约率达100%。
公司的管理者深知：以客户满意为目标，以信息反馈为突破口，遵纪守法、诚实信用，是持续自身竞争优势的良好途径，因此“守合同、重信用”永远是_x公司向前发展的主旋律。
年终工作总结心得体会领悟篇四
转眼间，来公司已经一年了。在这段时间内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。下面是我个人20_年工作总结：
第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。只有这样，才能做得更好!
随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高，工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外，还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如，公司需要申请某项资质，需要员工参加一项考试，我替另一位同事考试，我顺利完成考试，并且考过了，受到经理的表扬。
在工作之余，我还参加了公司组织的各项培训，比如锐捷公司的渠道技术培训，公司内部的技术培训等等。经过几期的培训，我感受到，网络技术犹如茫茫的大海，我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足，必须要不断地学习，充实自己。面对各种各样的高手，没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术，没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长，必须一往无前，再接再厉，愈挫愈勇!
回顾这一年来的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识，对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情，愿意和大家分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队更加协作，为实现公司的目标奉献自己的力量。
年终工作总结心得体会领悟篇五
在商业竞争日益激烈的今天，销售工作成为了企业发展的重要环节之一。而年终工作总结，则是对过去一年销售工作进行总结、反思和总结经验的重要过程。对于销售人员来说，年终工作总结不仅是展示自己工作成果的机会，更是学习和进步的契机。本文将以1200字的篇幅，总结我作为一名销售人员过去一年的工作体会和心得。
第二段：工作态度和能力的成长。
在这一年的工作中，我经历了从一个刚入职的新人到逐渐熟悉销售工作的历程。刚开始的时候，我没有太多经验和技巧，但我对销售工作充满了热情和动力。通过不断地学习和实践，我不仅提高了自己的销售技巧，也拓展了自己的人脉和销售渠道。我逐渐意识到，销售工作不仅仅是销售产品，更是与客户建立长久的合作关系，以及与团队协作共同达成销售目标。我努力培养自己的销售技能、人际关系和团队合作能力，以更好地适应和成长。
第三段：团队协作和沟通能力的提升。
在过去的一年里，我所在的销售团队积极参与团队活动，并不断提高我个人的团队协作和沟通能力。在团队中，我学会了倾听和尊重他人的观点，同时也能够积极地表达自己的意见和想法。我发现，良好的团队合作和有效的沟通对于销售工作的成功至关重要。通过和团队成员的互动和协作，我不仅得到了他们的帮助和支持，也学到了不少销售技巧和解决问题的方法。我相信，在今后的工作中，能够与团队保持良好的沟通和协作关系，将是提高销售绩效和达成销售目标的关键。
第四段：客户关系的建立和维护。
作为一名销售人员，与客户建立和维护良好的关系是我工作中最重要的任务之一。在过去的一年里，我积极拜访客户，与他们建立了深厚的信任和合作关系。通过与客户的面对面交流，我了解到他们的需求和问题，并提供了合适的解决方案。同时，我也通过电话、邮件等方式与客户保持着密切的联系，不断了解他们的反馈和意见。通过建立良好的客户关系，我不仅成功赢得了一批新客户，也得到了老客户的长期支持和信任。客户的满意度和反馈对于我个人的销售业绩和发展至关重要。因此，在未来的工作中，我将继续努力，与客户保持紧密的合作关系，并不断提高自己的服务水平和专业能力。
第五段：学习与进步的重要性。
在过去的一年里，我深刻体会到了学习与进步的重要性。销售工作是一个不断学习和成长的过程，只有不断提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应市场的变化和客户的需求。因此，我不断参加培训和学习课程，提高自己的销售理论知识和实践应用能力。同时，我也积极关注销售领域的最新动态和趋势，使自己的销售策略和方法始终保持更新和有效。通过不断学习和进步，我相信自己将能够在销售领域中取得更好的成绩，为企业的发展贡献自己的力量。
结尾：
总结一年的销售工作，我深感这是一次难得的学习和成长之旅。通过与客户和团队的合作，我不仅提高了自己的销售技巧和团队协作能力，也建立了良好的客户关系。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为企业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。同时，我也将保持积极的态度和热情，面对销售工作的挑战和机遇，成为一名更为出色的销售人员。
年终工作总结心得体会领悟篇六
xx年是与我们电气公司的宏伟发展密切相关，牢不可分的一年。在这一年里，我们的机构进行了重大的改革，这是一次伟大的改革，许多近些年来在公司里的中流砥柱被起用到关键的岗位，在为公司的长久发展发挥着重要的作用。他们既是公司的生力军，也是我们进步的带头人。使我们的公司在新一届领导班子的带领下，在这些大有作为的青年人的指挥下，在今年的工作中取得了一个又一个骄人的成绩。
我，作为电气公司的一员，在今年，也随着公司的发展壮大而取得了很大的进步。在工作中学习，在学习中成长。再出色的完成了上级领导交给我的任务后，也增长了我的技术水平。我的这一年是勤勤恳恳的一年，是为公司尽职尽责的更好完成工作的一年，是比去年大有长进的一年。在这一年里我既参加了化工二厂的己稀新建项目的施工，又在大乙烯的项目中指挥外力队伍进行施工，这一年的工作把我从一名劳动密集型的一线职工培养成了带领别人完成工作的以工代管的劳动复合型人才，并从中又学到了很多东西，更好的充实了我的个人素养，使我在今后的工作中能更好的为我们公司的发展创造更大的效益。学习就会有进步，虽然从前我没有管理过施工，但我会从头学起。在己稀的施工过程中，我与我的工作伙伴们一直坚守在一线，他们带着工具在现场干活，我带着图纸在他们的每个施工现场给予指导。虽然我从事这个职业也没有几年，但是我依然用我的经验来帮助他们完成所有的工作，当他们有什么困难与麻烦时，我知道的都会与他们共同分享，让他们更快更好的完成施工任务。所以，我虽然没有直接参与施工，但是工程的圆满完工也有我的一份功劳，也是我辛勤努力的结果。
上半年，我直接参加了己稀-1项目的施工，我们项目组负责己稀项目中的两个主要厂房压缩机厂房和主厂房的施工建设，这两个厂房共有电动机28台，轴流风机及热风幕21台，事故风机7台，照明灯具60多套。所需配管任务繁重，而且现场的条件还很艰苦，有些管所经路线并非直线，需要给其他一些设施避让，针对这些问题，我与施工人员天天蹲在一线进行研究和测量，直到找出最佳的路线来敷设我们的钢管。特别是当我们已经配完管后有些工艺管线经过我们的管子时，又把我们的管子锯断，这样我们只好找新的途径重配我们的管，为了大局着想，我们义无反顾。除了配管，我们还有一项重要的工作，就是穿完电缆后组织他们校接线，这也是我们安装工作中的一项重要内容，前面的许多工作虽然繁琐，但是却没有过多的技术要求，而校线接线却要求施工人员要有足够的技术功底，既不能错接和盲目的接，更不能校错一颗线，否则为之所做的所有工作都将失去意义。这也是那些外力人员的一个弱点。他们在校线的时候，我必须亲到现场进行指导和监督，以确保每一台电机的电缆都是正确无误的，这样才能保证一次试车成功，才能保质保量的完成任务。虽然在这阶段没有什么需要研究的地方，但是教会他们识图和接线的意义也是一件很重要的事，他们当中有些人有悟性，一教就会，但是大多数人需要你反复耐心的讲解，直到他明白这张图纸上所绘的电机原理，明白每一颗线在回路中所起的作用，你才能放心的把这台电机交给他接，并从中体会到授人以教的乐趣。
下半年,我们又投入到大乙烯项目的施工中，在这项工程中我们要拆除11面低压盘，利旧6面盘柜，拆除化工二厂的丁辛醇装置里的佬催化变电所馈出的所有电动机电缆，重新敷设接到利旧的`低压盘上。这其中我们需要倒电机负荷13台，虽然这项工作不用配管，利用原有的电缆保护管，但是工作环境非常复杂。既有易燃易爆场所，也有有毒有害的危险场所。稍有不慎就有可能发生像气体泄漏这样的致命危险。这就要求我们在现场必须做好安全措施，我身为安全员，既要监督施工人员有无违章发生，也要在工作现场具备了施工条件后督促我们的工作人员才能进入现场施工。我的职责赋予我监督施工安全，保障生命财产不会无谓的损失。我要为和我同甘共苦的弟兄们负责，也要为我的单位在这一年里实现零事故和零伤害的目标负责。所以我们不能掉以轻心，必须再熟悉每一个现场后，制定好安全措施，并传达给每一个工作班成员，既要让他们熟悉现场的危险因素，也要知道发生危险后的逃生路线。他们在工作前需要工艺确认现场具备施工条件，办好所有手续并做好测氧测爆工作，虽然这个过程很繁琐，但是却是保障安全的唯一选择。这项工程还有很多复杂因素，我们的施工必须与装置的大检修同步，由于今年不是大修，所以检修的工期时间比较短，我们再重新制订了施工统筹后，安排工作班成员必须加班加点的投入到施工中去，抢时间抢进度。利旧的低压盘进线引自丁辛醇变电所内，建设单位要求我们在对接时只能晚间施工，针对此次施工时间的调整，我们也作出了相应的安排，我带领工作班成员从晚上六点一直施工到半夜两三点钟，给母线钻眼，做电缆头让后于母线对接，虽然中间也遇到了诸多问题，但是我与施工人员共同研究后逐步得到了解决，并达到一次送电成功，我们因此非常的欣慰。在随后的提纯变电所电缆移位工程中，我们的工作班成员依然发挥了不怕苦不怕累的战斗作风，夜间施工到几点，他们就坚持到几点，我们共同完成了1800米电缆拆除，重新敷设了500多米，制安电缆头12个，两段进线电源均一次性送电成功。并因此受到建设单位和大乙烯项目组的共同表扬。
回顾这一年来的工作，我从一名普通的电气职工向施工管理人员迈出了很大的一步，但总结这一年来的发展，又暴露出了很多细小的问题。在施工管理上还是要求不够严格，有时外力人员在施工中不够认真，我也只当没看见，结果发现配完管后两根钢管水平度不一致，在责令他们整改却又耽误了工期，造成窝工。还有的焊完后不及时做防腐处理，让我发现后也只是提醒一声，没有督促他们马上执行，结果导致检查组检查前又都反工一遍。在安全上也有一些细小的危险环节没有及时的纠正，虽然没有出现什么大的安全事故，但却对我的工作提出了意见，身为安全员，必须要做到不怕麻烦，有人违反安全规程，必须及时制止。
我在明年工作中一点要克服今年在工作上发现的不足，施工中对自己和施工人员在安全和质量上严格要求，严密的制定好每一天的施工任务，把好进度，决不让窝工和返工的事情在发生。严格的控制工程材料的使用，觉不随意浪费一个螺丝，一根扎带，让所有的工程材料都能物尽其用，不会再造成不必要的浪费。
年终工作总结心得体会领悟篇七
医院年终工作总结是每年在工作结束后的必要环节，也是对工作成果、问题和不足的深度反思。而医院则是对身体健康负责的场所，对每一个医护人员而言，这个总结可以通过发现和排除工作上的短板，以寻求更好的工作状态和工作效率。
第二段：总结收获。
在年终总结中，医护人员会综述整个医院的工作内容，包括对病人进行各种检查、诊断以及治疗服务等责任。此外，涉及到的范围还包括越来越重视的疫情防控等方面的工作。总结收获不仅是梳理工作手段，优化工作模式，更是发现了工作中的不足之处，了解了自己的事业方向，为工作增添了更多的动力。
第三段：了解问题与突破。
在年终总结的过程中发现自身不足，进一步明确了自己的工作目标和方向，这也是最好的机会来进行突破。有可能是沟通和表现能力不足，也可能是技能方向上不够广泛，亦或是团队合作和人际关系的匮乏等，总结了这些问题后，可以在未来的工作中有针对性地进行完善和改进。
第四段：提升与成长。
在总结中，完成的工作和问题不足是相辅相成的。项目完成得越好，面临的问题也就越少；反之，若面临问题较多，则会获得更多的成长。总体来说，通过年终总结，人们可以更好地管理自己的注意力和思考，更高效地完成工作任务。同时，总结也提醒着人们，在各个方面，激励自己为持续提高自己的能力进行积极思考和对工作的追求。
第五段：对未来的展望。
年终总结有时会让人感到有些茫然，也有可能是因为没有对今天的成就满意，感到遗憾；但值得庆幸的是，总结后，你会意识到未来是美好的，而且自己已经为此努力了。因此，总结提醒我们在这些重大的工作上做好准备，以期未来的工作和生活更加充实和更有意义。
结论。
虽然每个人的总结都有不同，但总的来说，都是为了使自己更加努力地实现自己的目标，并且更好地管理自己的时间和注意力。总结意味着对所获得的成就和问题进行透彻思考，并对未来探寻新的途径。只有通过不断地总结和提高自己的工作效率，才能在未来的生活和工作中享受稳定和持久的成功。
年终工作总结心得体会领悟篇八
在过去的一年里，作为公司的出纳，我得到了很多宝贵的经验，也取得了一些不错的成绩。现在是年底了，我想对自己的一年工作进行总结和反思，同时总结一些心得体会，为新的一年做好准备。
第二段：工作成果。
在过去的一年里，我主要负责公司的财务管理和日常资金收支的统计与计算。通过认真、细致的工作态度，我顺利地完成了每天的现金收款、支付、会计账务记录等一系列工作。我准确地核对了银行对账单，减少了资金错误记录的风险。同时，我还成功地协助财务部门完成了年度财务报表的准备工作，保证了公司的财务状况的准确和可信度。
第三段：遇到的挑战与成长。
在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，公司规模逐渐扩大，公司的业务发展速度很快，所以资金的收支管理变得更加复杂。我学会了如何更好地调整工作优先级，改进工作流程，以应对日益增长的工作压力。另外，我也深刻体会到了财务工作的重要性，因为它涉及到公司的命运和发展。在工作中，我从中学到了责任和决策能力的重要性，因为我的每一个决定都会直接影响到公司的财务状况。
通过一年的工作，我深刻体会到了作为一名出纳的责任与重要性。首先，准确记录和及时统计的数据是财务决策的基础。我不断学习提高自己的数据分析能力，以便更好地为公司的决策提供支持。其次，我发现了沟通的重要性。与相关部门和上级保持良好的沟通，及时了解他们的需求和要求，对财务工作的顺利进行至关重要。最后，我明白了良好的时间管理和工作优先级的重要性。只有合理安排时间和合理安排工作的优先级，才能保证工作的高效率和质量。
第五段：展望未来。
对于新的一年，我有一些期望和计划。首先，我希望能够继续提高自己的专业知识和技能，保持对财务管理最新趋势的了解。其次，我计划进一步加强与相关部门的合作，加深与他们的沟通，以更好地满足他们的需求。最后，我希望能够提出一些改进建议，帮助公司提高财务管理水平和效率。
总结：
通过这一年的工作，我积累了宝贵的经验和知识，并且取得了一些不错的成绩。挑战和压力也使得我更加成熟和自信。展望未来，我会继续努力提升自己的能力，并为公司的发展贡献自己的智慧和力量。我相信，只有通过不断学习和实践，才能成为一名更加优秀的出纳。
年终工作总结心得体会领悟篇九
工作总结不同于一般的工作汇报,它要求对所做的工作进行分析,把感性认识上升到理性认识,概括出正反两方面的经验,从而用以指导实践。下面是本站带来的会计。
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一、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素质和业务水平。
1、认真搞好“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，努力发挥党员先锋模范作用。根据分局党委的统一部署和要求，财务股党支部采取集中学习和自学两种方式，学习了讲话、社会主义荣辱观、温对工商工作的重要批示、《党章》、《公务员法》、六项禁令等，并按要求认真作了笔记，写出心得体会。通过“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，财务股全体党员党性观念进一步增强，团结的气氛进一步浓厚，思想作风、工作作风得到进一步改进。同时加强了基层党组织建设，于今年8月发展了2名入党积极分子。
2、加强财务人员业务培训，提高财务人员职业道德和业务素质，为拓宽知识面，不断提高会计人员的业务能力，3月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训，10月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。
二、全面落实“收支两条线”的有关规定。罚没款收缴严格执行“罚缴分离”。
1、我局严格执行“收支两条线”的有关规定，按照黔工商财(1999)24号文件规定，每月所收行政性经费都于次月8日前上缴到市局，同时将上级局拨入经费拨款到位。所有收费全部纳入财务管理，及时、足额上缴行政性收费和罚没款，支出纳入预算管理。工商所人员工作业绩、收入不允许与收费、罚没款数额挂钩。工商所经费开支严格实行报账制，按照年初预算，严格执行会签报销程序，凭单据、发票经局财务股审核后报分管财务的副局长审批报销，报销后的单据由局财务股统一保管。
2、罚没款严格按规定实行处罚与收缴分离，简易程序案件由办案人员开具定额罚款收据给当事人，并当场收取现金交内勤于当天存入农行罚没款专户;一般程序案件本应由办案人员在下达处罚决定后，开具《处罚缴款。
通知书。
》给当事人到指定的农行代收代缴网点缴款，并由银行开具《代收罚没款收据》给当事人，但由于一是担心当事人不去缴款，罚没款流失，二是现在农行代收代缴网点不愿意代收、开票，票据易丢失。基于以上原因，工商所在办理一般案件时对当事人暂扣部分资金(上缴局财务)，在下达处罚决定后将其暂扣款转入罚没款专户。再由当地代收代缴机构将罚款直接划入农业银行贵阳市中北支行的“工商罚款收缴专户”，由贵阳市中北支行按规定时间统一入库。
3、严格按国家规定收费、罚款。严格按照物价部门核发的《收费许可证》批准的收费项目、收费标准、收费范围收取行政性收费，在《收费许可证》规定范围内，运用“阳光收费”平台，实行定额征收，并按规定的渠道及时、足额上缴上级局，做到应收尽收，应缴尽缴。
4、严格按照物价部门核发的《收费许可证》所规定的收费项目、收费范围、收费标准进行收费，并实行一点一证。不存在擅自设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准。
5、凡不属于国家和省级以上人民政府核准的收费项目，一律不准搭车收费、代收代扣，在登记注册、年度检验、评比检查中坚决杜绝了代其他部门、社团、企业、个体工商户收取任何费用。
200x年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：
1正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规.在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名.
2按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金.公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实.
3工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证，及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合.
7、配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮助出纳工作。
在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.
从学校生活到社会工作的转变，从在基层的锻炼到市局机关的具体工作，在党和各级领导的教育、培养下，以及同事的关心帮助下，我一路走来。自参加工作以来，我在思想上积极要求进步，认真学习了xx届三中全会精神和“三个代表的重要思想;在业务工作中，我主动学习相关业务知识，并将其运用到具体工作中，也使自己在工作中得到了成长。现将我在思想和业务工作中取得的成绩总结如下：
1、在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习xx届三中全会精神和“三个代表”的重要思想，深入把握其精神实质。伴随行业改革的深入和不断规范，行业发展也越发引得烟草人的关注。怎样领会和实践市局党组“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，做为烟草的一分子，我积极参加思想政治学习，积极关注行业发展动态，以期提高自己的政治理论水平和综合素质，积极参与和支持行业改革，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。
2、认清。
岗位职责。
切实作好现金及银行出纳工作。作为企业经济活动的起点货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理并结合会计电算化工作我坚持日清月结作到每日库存数与现金。
日记。
帐余额核对，确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。
3、深入学习《会计法》，积极参与会计基础规范工作。按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本，并于20xx年12月试行。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。
4、立足本职，作好本部门其他工作的配合。由于市公司本部核算人员较少，结合财务工作的特性，我除作好本职工作外，认真学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等，认真把握经济事项的实质，作好会计基础核算工作;协助完成市公司各项税收的解缴;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。
5、认真学习《企业会计制度》，积极参加会计人员后续教育。伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。
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年终工作总结心得体会领悟篇十
年终工作总结是医院管理工作中非常重要的一环，它不仅能够反思过去一年的工作，发现问题并制定改进计划，还能够对医院的未来发展提出指导意义深远的建议。在对医院年终工作总结的过程当中，我深刻地理解到了医生的职业精神和必须具备的素质，更加坚定了我作为一名医护工作者的责任和使命。
第二段：自我总结与反思。
今年的年终工作总结让我深刻地意识到了自己在工作中的不足之处。回顾去年的工作，我发现自己存在着在工作中不够主动、不够细致和耐心的问题。比如，有时在医疗过程中没有及时发现并排除可能的风险隐患，或者没有认真了解患者的病情，提供更高质量的服务。这些问题在过去的工作中有不小的影响，总结出这些问题之后，我意识到科学合理的知识结构和高质量的服务是关键。
第三段：尽责与推动。
除了找到自己的问题之外，我还通过这次总结对单位的推动提出了更高的要求和更加精准的目标。在今年的工作中，我们医疗团队在保障患者安全和提供高质量服务的同时还努力拓展医疗技术的整体水平。从我们直接服务的病人群众，到整个医院，我们的工作团队始终尽自己全力去确保医疗服务的质量、安全和有效性。
第四段：团队协作与合作。
团队协作和合作在医院管理工作中也是不可缺少的一环。我把团队建设执行到了工作实践中。在团队建设的过程中，我始终把合作与沟通紧密关联，不仅注重自身的工作效率，还注重团队之间彼此的协作和合作力度，和难以跨越的障碍。在工作的实践当中，我积极践行分享、合作、互通有无的精神，对团队建设和整个医院的管理，起到了积极的推动和促进作用。
第五段：未来展望。
通过今年的年终工作总结，我对未来的工作也有了更加明确和精准的规划。在今后的工作中，我会进一步加强自己的知识和技能储备，坚决把工作中发现的问题消化吸收，积极改进工作质量；同时，我还将继续发挥团队合作和沟通的作用，带动团队的协作力量，努力创造更加安全和高效的医疗服务工作环境。
总之，这次医院年终工作总结让我不仅更好的了解了自己的工作，也展望了未来的工作，我会按照各种目标进一步完善自己的工作，为健康医疗领域贡献小小力量。
年终工作总结心得体会领悟篇十一
销售是一个充满挑战和机遇的行业，不论是对新手还是资深销售人员来说都是如此。随着一年的结束，我们有必要对我们的销售年终工作进行总结和反思，以便为明年的销售工作做出更好的计划和准备。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会，并对销售年终工作总结提出一些建议。
首先，在销售年终工作总结中，我们应该回顾过去一年的销售成果和业绩。回顾过去的工作，我们可以对我们的优势和不足有更深入的了解。对于那些取得成功的销售，我们可以分析成功的原因，以便在以后的工作中复制和推广；对于那些没有达到预期的销售，我们应该深入分析失败的原因，并制定相应的改进计划。通过回顾过去一年的销售经验，我们可以总结出一些成功的销售策略和方法，并将其运用到以后的销售工作中。
其次，销售年终工作总结还需要评估团队和个人的表现。销售工作往往是一项团队合作的工作，组建一个高效的销售团队是其中至关重要的一环。我们应该评估团队的协作能力、目标达成情况以及个人的工作贡献。同时，也要对个人销售能力进行评估，包括个人销售额、客户满意度、销售技巧等等。通过评估团队和个人的表现，我们可以发现潜在的问题和瓶颈，并及时采取相应的措施进行调整和提升。
第三，销售年终工作总结还需要总结出一些宝贵的经验和教训。通过对过去一年的销售工作进行总结，我们可以发现一些成功和失败的经验和教训。成功的经验对我们来说是宝贵的财富，我们应该总结出具体的方法和策略，并将其运用到以后的销售工作中。而失败的经验也同样重要，我们可以从中吸取教训，避免犯同样的错误。总结经验和教训对于我们提升销售能力和水平具有重要的意义。
第四，销售年终工作总结还需要制定明确的目标和计划。通过对过去一年的销售工作进行总结，我们可以检验我们的目标是否达到，如果没有达到，我们应该找出原因，并制定新的计划和目标。目标和计划的制定应该具有可行性和挑战性，同时也应该结合市场和客户需求的变化来进行调整。一个好的目标和计划可以为我们提供明确的方向和动力，使我们有信心和决心在明年的销售工作中取得更好的成绩。
最后，在销售年终工作总结中，我们需要调整和提升自己的销售技巧和能力。销售工作是一项需要不断学习和提升的工作，我们应该不断提高自己的销售技巧和专业知识。在销售年终工作总结中，我们可以找出自己的销售短板，针对性地进行培训和学习。同时，我们也可以学习其他优秀销售人员的经验和成功案例，不断丰富自己的销售工具箱。通过不断提升自己的销售技巧和能力，我们可以更好地应对市场和客户的需求，提高销售效率和销售水平。
总之，销售年终工作总结是一个重要的环节，它为我们提供了回顾过去、总结经验、检验目标和提高能力的机会。通过认真和深入地总结和反思，我们可以为明年的销售工作做出更好的计划和准备，提高销售绩效和工作效率。希望以上的建议和体会对大家的销售工作总结有所帮助，祝大家在新的一年里取得更好的销售业绩！
年终工作总结心得体会领悟篇十二
医院作为服务民生的重要行业，其工作内容既重要又庞杂，年终工作总结对于医院的管理和服务质量提升有着重要的作用。在本文中，笔者将从医院年终工作总结的意义、目的和重要性三个方面来谈谈自己的体会和心得。
医院年终工作总结是医院为了对自身经营管理情况进行梳理、分析，为未来制定出更加科学的工作计划而开展的一项重要工作。通过对一年来各项工作的总结，全面了解各项工作的进展情况和成果，对过去的工作状态做出客观的评估，从而更好地规范和改进工作管理流程，更好地为患者提供高质量的医疗服务。
医院年终工作总结的目的是在总结过去一年工作的经验和教训，发现不足，发扬优点，为医院未来的工作提供依据。同时，对过去工作不齐全、不成熟的制度和工作流程进行必要的改革和创新，让医院的工作效率更高、质量更好、更加安全、医患关系更加和谐。
医院年终工作总结的重要性在于，在总结过去工作的基础上，将经验总结转化为行动计划，将责任切实转化为工作措施，从实际情况出发，建立起更加完善严格的工作制度、不断完善服务品质、解决困境问题、研究服务模式，全面提高医疗服务的满意度，实现实际利益最大化的目标。
第五段：结尾。
总之，医院年终工作的总结是医院经营管理工作的必要环节，它能够客观的反应工作进展情况，同时发现问题并及时改进。通过此项工作，能够更好地提升医院服务质量，全方位地促进医院的发展壮大，进而让更多的患者获得高质量的医疗服务。因此，医院年终工作总结需要不断探索和完善，才能更好地发挥作用。
年终工作总结心得体会领悟篇十三
时光飞逝，转眼201x年来到了，回首201x年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升。
今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：
1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作。
成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标。
部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理。
人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展提供了广阔的空间。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷：人员素质过低，专业知识不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。
2、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行《来访人员登记制》和《车辆进出登记制》以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从成立至今，共进行了六十多次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的安全。
5、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们规范和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个安全、安静、优雅的参观和停车环境。
五、保洁方面。
1、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面。
1、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。
2、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好本站物业管理工作奠定了基础。
我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。
年终工作总结心得体会领悟篇十四
今年以来，区纪委监察局在市纪委监察局和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的**和十八届五中、六中全会精神，紧紧围绕中央、省、市纪委全会精神及区委、区政府中心工作部署，以落实监督责任为主责，以强化执纪监督问责为主业，认真探索实践“四种形态”，积极推进全面从严治党，持续加强党风廉政建设和反腐败工作，为促进全区经济社会发展提供坚强的纪律保障。现将今年以来主要工作开展情况、存在问题及**年工作打算总结如下。
一、**年主要工作开展情况。
(一)强化考核问责，大力夯实“两个责任”。协助区委研究制定了《颍州区**年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解》并在全区下发，与全区85家单位签订了党风廉政建设责任书。今年1月和8月，由区委常委带队分别对全区乡镇街道、区直单位**年度和**年上半年落实党风廉政建设各项任务情况进行了全面检查考核。召开了上半年全区落实党风廉政建设主体责任汇报会，会上，1名区委常委、1名区政府副区长、2个乡镇街道、2个区直单位主要负责同志作了汇报发言。建立了述责述廉制度，2月初，在区纪委四届六次全会上，有1名乡镇党委书记和1名区直单位党组书记向全会述责述廉，并接受纪委委员现场质询和评议。强化责任追究，推动责任落实。今年以来，区纪委累计约谈党风廉政建设“两个责任”考核排名靠后的乡镇街道、区直部门“一把手”4人，实施诫勉谈话4人，开展廉政谈话提醒78人，问责落实“两个责任”不力党员领导干部3人。
(二)注重宣传实效，扎实推进廉政教育。不断加大反腐倡廉宣传教育力度，注重开展多种形式的廉政主题教育。充分发挥正面引领示范作用。今年以来，共组织开展各类警示教育11场，累计受教育党员干部达1116人次;组织委局人员有针对性地开展廉政教育专题授课13场;举行了第三届“颍州区十大廉政勤政模范人物”和“颍州区十大廉政勤政村(居)干部”评选活动;积极开展了全区纪检监察系统“两学一做”学习教育和“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论活动，并组织实施《党章》网上知识测试;征订了《中国共产党问责条例》等相关读本800多套，分发到全区科级领导干部手中，并对学习贯彻工作提出要求;加强反腐倡廉信息宣传工作，**年在市级以上媒体发表131篇;深入推进廉政文化“六进”活动，我区有6家单位已经通过省级廉政文化示范点验收，15家单位通过市级廉政文化示范点验收。抓好警示教育。拍摄《给村级“小微权力”装上导航仪》《亮反腐利剑扬颍淮清风》系列宣传警示教育片4部，并在全区巡展播放;先后组织400多名相关人员参加旁听公开庭审活动3场，切实提升职务犯罪庭审旁听警示教育活动实效。
(三)抓好正风肃纪，有效解决突出问题。认真落实中央八项规定和省30条、市区36条规定精神，大力纠正“四风”，坚持经常抓、抓经常。在节假日等关键时间节点通过下发文件通知、群发廉洁提醒短信等形式，明确有关纪律要求。在元旦、春节、国庆等节日期间，先后16次在全区范围内就落实中央八项规定精神情况进行明察暗访，累计检查公车数量268辆，封存公车742辆次,全年共查处违反中央八项规定精神问题18起，给予党政纪处分20人，通报批评1家单位，在全区范围内下发通报8期，点明道姓公开曝光20人。有效推进“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作，取得了阶段性成效。两项专项整治开展以来，共发现问题线索50条，行政记过处分2人，函询16人，诫勉谈话9人。加强对换届纪律执行情况的监督检查，严格督促落实好“九个严禁”，会同区委组织部对全区400多人次进行了换届纪律提醒谈话，确保换届工作风清气正。
(四)坚持挺纪在前，持续保持高压态势。坚持纪挺法前，积极探索运用监督执纪“四种形态”，突出抓早抓小。根据上级文件精神，印发《颍州区纪委监察局对区管干部进行谈话函询暂行办法》，加强对区管干部的监督，及时解决苗头性、倾向性问题。今年以来，全区纪检监察机关共谈话函询96件次。积极开展轮值接访活动，确保信访渠道畅通。不断健全包保责任制、主办责任制、“三色卡”督办制、双向承诺制、审理前移制、促案调度制、集体会诊制等七项工作机制，持续加大纪律审查力度，加强惩治腐败的震慑作用。1-12月,全区纪检监察机关共接受信访举报183件(次)，初核383件(含巡视巡察移交线索)，了结125件，立案332件，给予党政纪处分249人。在立案的案件中，使用“两规”或“两指”措施2人，移送司法机关15人，追缴违纪资金231.52万元，挽回经济损失1900余万元。同时，认真完善案件终结“后半篇”文章，注重发挥纪律审查的治本作用。截至目前，已撰写案件剖析材料13篇。
(五)加大巡察力度，有效发挥利剑作用。不断创新巡察方式方法，进一步加大巡察力度。8月底实现了对全区所有乡镇街道的巡察全覆盖，11月底已对16家区直单位开展了巡察。目前，区委第7轮巡察工作正在开展，2个巡察组对5家区直单位进行为期40天同步巡察。经过近一年来的实践探索，我区巡察工作内容更加聚焦，定位更加精准，对象更加明确，重点更加突出，利剑作用有效发挥。截至目前，对市区两级巡察移交的问题线索，已立案43件，给予党纪处分26人，移送司法机关5人，诫勉谈话1人，谈话函询12人，巡察震慑作用显现。创新方式，狠抓整改。加强对省委巡视组交办问题线索的分类处置，推行建账、排账、收账、理账、转账、查账、销账、报账“八账”式管理,做到件件有着落，事事有回音。目前，对省委第五巡视组反馈的9大类20项具体问题，已基本整改完成17项，正在整改3项;对批转给纪检监察机关的179年信访件，已经办结162件，其中谈话函询12人，廉政约谈34人次，立案28人，给予党纪处分24人。
(六)规范权力运行，切实维护群众利益。今年2月份以来，按照市纪委要求，我区大力开展了“阳光村务工程”常态化建设工作，并取得了显著成效。全区共清理出“三资”账务9360条，补登固定资产624笔。通过阳光村务工程信息网公开财务票据涉及金额3240万元，村务监督委员会审核掉不规范开支票据82张80124元。同时，一批既存问题得到主动整改，仅危房改造一项，我区已追回清退农村危房改造资金236.9万元，处理相关人员16人，赢得群众高度评价。市纪委对我区阳光村务常态化建设工作给予充分肯定，11月9日，全市阳光村务工程常态化建设工作现场会在我区召开。多家兄弟单位先后到我区考察交流，新华社、省、市等媒体也进行了相关报道。同时，区纪委监察局为进一步深化专项工作，又出台了《关于开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作方案》，从今年11月上旬至明年5月，在全区范围内开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，严查扶贫领域九个方面突出问题，切实维护群众利益。目前，已排查问题线索37件，立案查处31件，给予党政纪处分17人。
(七)突出求实创新，不断深化体制改革。今年年初，我区纪检监察体制改革工作全面完成。委局机关内设了8个科室，直接从事监督执纪问责人员占机关总编制的93.1%，为实现监督全覆盖提供了根本保障。对8个重点区直单位实行单独派驻，设立了10个正科级建制的集中派驻纪检监察组。目前，人员配备均已到位，实现了纪检监督无盲点、无死角、全覆盖。乡镇纪检监察资源重组改革试点工作成效明显。今年以来，3个乡镇街道纪检监察工作室共排查问题线索201件，函询谈话48件，初步核实204件，初核了结53件，立案137件，给予党政纪处分107人，移送司法机关10人。
二、存在问题及**年工作打算。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，我区党风廉政建设和反腐败斗争还面临着新的问题和挑战。主要表现为：“两个责任”推进不够平衡，少数党组织和党员领导干部管党治党意识不强，落实主体责任的新措施、新方法不多，传导责任压力不够;“酒桌办公”、违规经商办企业现象一定程度仍然存在;“四风”问题时有反弹，违反中央八项规定精神问题还时有发生，同时，纪检监察机关在执行监督执纪“四种形态”方面还存在实践经验不足问题等等。**年，我们将认真梳理目标任务，找准工作着力点，压实工作责任，完善工作措施，强力推动落实。
(一)强化监督执纪问责，落实管党治党责任。坚持把政治纪律排在第一位，加强对政治纪律执行情况的监督检查。认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，把严明党的政治纪律作为新形势下加强和规范党内政治生活的重要内容。紧紧围绕对党忠诚、履行管党治党政治责任、遵守党的纪律，加强对权力运行的制约和监督，形成有权必有责、用权必担责、滥权必追责的制度，使积极开展监督、主动接受监督成为各级党员领导干部的自觉行动。巩固拓展区委落实主体责任成果，把全面从严治党的压力传导到乡镇街道及区直各单位党组织，责任压实到最基层，推动党风廉政建设主体责任进一步落实。
(二)坚持抓常抓细抓长，深入推进作风建设。作风建设永远在路上，必须坚持抓常、抓细、抓长。密切关注不正之风的新动向、新表现，积极拓展监督渠道，不断创新工作方法，严肃查处变异的“四风”问题。实行作风建设常态化监督，紧盯重要时段，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决。突出查处重点，坚决查处公款吃喝、公款旅游、公款送礼和收送礼金红包等问题，持续开展“酒桌办公”和违规经商办企业两项专项整治工作。加大明察暗访力度，严肃查处中央八项规定出台后顶风违纪行为，发现一起、查处一起、通报曝光一起，持续释放越往后执纪越严的强烈信号，确保“四风”问题不反弹、不回潮。
(三)把握运用“四种形态”，坚决遏制腐败蔓延。按照“四种形态”严格处置问题线索，扩大谈话函询覆盖面，清理暂存线索，坚决把存量减下来;使红脸出汗成为常态，党纪处分、组织处理经常使用，坚决把增量遏制住。提高思想政治水准和把握政策能力，既不放过任何违纪问题，又支持和保护党员干部干事创业积极性，实现惩处极少数、教育大多数的政治效果和社会效果。在执纪审查工作中体现全面从严治党要求，不断探索创新有效、管用的监督审查方式方法。深入剖析严重违纪违法干部的典型案件，发挥警示、震慑、教育作用。
(四)持续强化巡察监督，切实抓好整改落实。进一步强化巡察监督，不断提高依规依纪巡察的能力，切实推动巡察工作制度化、规范化。聚焦巡察内容，紧紧围绕加强党的领导这个根本，以“六项纪律”为尺子，深化“四个着力”，重点发现党的领导弱化、主体责任缺失、管党治党不力等问题。切实抓好整改落实。深化专项巡察，紧盯重点人、重点事和重点问题，机动灵活，精准发现，定点突破，必要时杀个回马枪。对巡察整改落实情况，及时开展“回头看”，揪住不放。对整改落实情况和移交事项办理情况跟踪督办，对敷衍整改、责任不落实的，抓住典型，严肃追责。
(五)巩固专项工作成果，严查群众身边腐败问题。进一步压实基层党风廉洁建设责任，推动全面从严治党向基层拓展延伸。把查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题作为乡镇纪委和工作室主要工作任务，并要求有关职能部门加强管理监督，对失职渎职的要严肃问责。认真开展扶贫领域不正之风和腐败问题专项治理工作，坚决查处扶贫领域虚报冒领、截留私分、挥霍浪费问题，以严明的纪律为打赢脱贫攻坚战提供保障。持续开展“阳光村务工程”常态化建设工作，加大对侵害群众利益问题的查处力度，让基层广大干部群众更多感受到党风廉洁建设的实际成果。坚持标本兼治，继续在查教、查纠、查研、查建上下功夫，不断健全维护群众利益的制度机制。
(六)不断加强自身建设，努力打造反腐铁军。深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，深化“两学一做”学习教育。扎实开展“讲看齐、见行动、干实处、走前列”学习讨论，引导全区纪检监察干部把思想和行动统一到十八届六中全会精神上来，把“看齐意识”贯彻到监督、执纪、问责工作全过程。采取派出去和请进来的方式，不断加大纪检监察业务培训力度。强化派驻监督执行，充分发挥“派”的权威和“驻”的优势。强化派驻干部的派驻意识，敢于监督，勇于担当，履行好岗位职责。巩固改革创新成果，强化乡镇街道纪检监察工作室日常管理和考核工作，规范其对驻在区域的执纪监督行为。信任不能代替监督，打铁还需自身硬。坚持严字当头，强化自我监督，加强党内监督，接受社会监督，以更高的标准、更严的纪律，努力打造一支忠诚、干净、担当的执纪铁军。
今年以来，在市委、市政府和上级纪检监察机关的正确领导下，纪委监察局坚持围绕中心，服务大局，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，努力探索改革创新途径，不断完善工作运行机制，有力地促进了全市党风廉政建设和反腐败工作深入开展，为全市经济社会又好又快发展提供了强有力的政治和纪律保证。
一、加强监督检查，确保重大决策部署的贯彻落实。
一是加强对政治纪律执行情况的监督检查。重点加强对中央、省、市全会、纪委全会精神及上级党委、政府和市委、市政府重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。二是加强对落实中央“八项规定”和纠正“四风”问题的检查。今年以来，12个检查组采取明察暗访的形式，深入各单位检查8次，发现问题21个，通报批评21人，党、政纪处分4人。三是加强对群众路线教育实践活动的督导检查。抽调6位纪检监察干部参加市委第二批学习实践活动指导组、抽调8名纪检监察干部参加第二批学习实践活动督导小组，加强对学习实践活动的监督检查，有利地促进了各单位群众路线实践活动的顺利开展。
二、突出工作重点，继续抓好优化“两个环境”
一是开展“走百家企业、解百户难题”活动。深入212家企业，发放书面和电子问卷212份，电话联系回访23家，走访企业发放20家。召集23家企业召开企业对接座谈会，倾听企业呼声。二是全面清理行政许可、非行政许可审批和行政监管事项。扎实推进行政处罚自由裁量权规范化、标准化工作，建立完善投诉举报快速反应机制和问责机制。三是全市卫生系统相关医院医保方面的违规资金收缴顺利。四是对以政务中心为平台，启动行政审批相对集中改革工作进行调研。召开调研工作会，制定推进步骤，加快网上审批和电子监察系统建设，已开展与沧州、移动公司和政府外网对接工作。
三、深入推进作风建设，促进干部廉洁从政。
一是加强对领导干部廉洁自律的监督检查。以领导机关、领导班子和领导干部为重点，以贯彻落实中央“八项规定”和纠正“四风”为切入点，在春节前后进行了专项检查，并下发了《关于春节前后深入落实中央八项规定精神开展廉洁自律工作监督检查情况的通报》。二是开展“正风肃纪治顽症”专项行动。3月份，12个检查组采取明察暗访的形式，到乡镇、市直单位办公场所、居住区等场所进行检查，发现工作日饮酒、工作纪律涣散等问题。调查核实后，下发了《关于“正风肃纪治顽症”专项行动检查情况的通报》。三是深入开展党性党风党纪教育。将**以来中央有关党风廉政建设方面的15条规定编辑成册。同时结合群众路线教育实践活动，到人社局、地税局等单位进行“15项禁令”警示宣读和岗位廉政教育。
四、以查办案件为抓手，继续保持惩治腐败强劲势头。
一是不断加大案件查处力度。今年，1-3月份共立案查处各类违法违纪案件14件，处分党员干部22人。二是加强信访举报工作。加强市、乡、村“三级”信访网络建设，强化对信访案件线索的统一管理和查处。同时，进一步畅通信访渠道，开通12388信访专线。1-3月份，共受理各类信访线索85件，其中直接受理57件，上级转来28件，重件45件。针对情节轻微的信访线索，实行信访监督。三是努力提高案件审理质量。具体工作中，严格按照“24字”办案方针，坚持重事实、重证据、重程序、重规范的原则，在坚持独立审查的基础上，全面推进权利告知、申诉听证、协审、合议等制度，全面提升案件审理结果的客观性、公正性和科学性。今年以来，没有发生一起申诉复议案件。在执行落实上，坚持做到送达到位、宣布到位、执行到位、反馈到位和责任到位，并且对单位落实情况定期进行检查，对故意隐瞒、拖延、不入档等行为，进行严肃处理。
五、以治理群众反映强烈的突出问题为重点，进一步纠正损害群众利益的不正之风。
一是进一步发挥纠风快速反应机制平台作用。今年以来，“12346”举报投诉平台共接到群众电话21件，跟踪督办2件，所有问题均得到圆满解决。二是切实解决损害群众利益的不正之风。对“公路三乱”、安装测速电子眼不合理等问题进行了查办。今年以来，共对全市涉路涉车执法行为进行明察暗访2次。三是严肃查处损害群众利益和破坏发展环境案件。截至目前，共初核各类案件5件，已查结4件，其中，立案1件。四是积极开展民主评议工作。认真总结民主评议工作经验，结合其他县市做法，深入研究新形势下的民主评议工作。积极优化民主评议方式方法，进一步发挥民主评议作用。
六、加强自身建设，提升纪检监察机关队伍的整体素质和工作水平。
一是坚持落实“周五学习日”制度。利用每周五下午时间，开展委局全体人员参加的课堂教育，通过领导领学、观看影片、个人点评、座谈交流等形式，进一步提升了纪检监察干部能力素质的提高。二是拓宽学习培训渠道。对现有的纪检监察干部加大培训投入，提高培训质量。对纪检监察干部进行常规业务轮训，保证每个在职干部1-2年就能有一次业务培训的机会，提高干部的专业水平;加大纪检监察干部的专业化培训力度，以此为平台，对在职纪检监察干部进行专业系统培训，既学业务，也学管理、金融、法律等综合知识，以此提高纪检监察干部的综合素质。三是树立纪检监察干部良好形象。从推进纪检监察机关实现规范化运行角度出发，重点强化了机关工作纪律，进一步提升纪检监察工作实效。
二、存在的主要问题。
(一)少数农村基层干部作风不实、办事不公现象依然存在，农村党风廉政建设和反腐败工作形势仍十分严峻。
(二)一些部门和领域违纪违法行为仍时有发生，一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决。
(三)有效发挥自身优势，从教育、制度、监督、改革、纠风、惩处等方面扎实推进惩治和预防腐败体系建设，保障全市优化发展的能力和水平有待进一步加强。
(四)在查办大案、要案、有影响的案件上做得还不够。信访初查质量不高。
三、下一步工作打算。
(一)进一步抓好重大决策部署的贯彻落实。围绕市委、市政府重大决策部署加强监督检查，坚决查纠有令不行、有禁不止的行为，深入解决“中梗阻”问题。对“四风”和突出问题进行专项治理，不断加强纪检监察机关以及全体纪检监察干部的作风建设。严格落实《行政机关厉行节约反对浪费条例》，加大对行政机关落实情况的监督检查。
(二)进一步加强惩防体系建设。坚持惩治和预防腐败两手抓，研究制订《泊头市惩治和预防腐败体系**-**年工作规划》并抓好落实。通过加强宣传教育和建章立制，增强党员干部遵守“八项规定”的自觉性和主动性，继续严格执行《对落实“八项规定”进行常态化监督检查的实施方案》，加大明查暗访的力度，切实改进作风，促进作风转变。充分发挥反腐败领导小组的作用，完善纪检监察机关与检察、法院、公安、审计、组织等部门的协调配合机制。畅通信访举报渠道，提高信访案件办理效率和质量。切实加强案件审理工作，强化处分决定的落实。
(三)着力改善“两个环境”。按照《机关效能建设责任追究暂行办法》、《严格执行企业安静生产经营日制度规范涉企行政行为的暂行规定》、《涉企三乱专项治理实施方案》等一些规章制度，对照有关条款，对发现的问题及时立案调查。进一步推进政务服务中心标准化建设和公共资源交易市场规范化建设，着力发现和解决运行中存在的突出问题，坚决纠正各种违规违纪违法行为。重点纠正和查处工程建设、教育医疗、征地拆迁、公路三乱、住房保障、招工招录、食品药品安全等相关领域的不正之风和突出问题，严肃查处损害发展环境和生态环境的行为，加大问责力度，及时处理和通报一批典型案件。
(四)以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步克服和纠正“四风”。全面贯彻中央、省委、沧州市委和市委的有关精神，落实“四句话”总要求，聚集“四风”问题，突出重点工作。纪检监察机关一方面要讲党性、重品行、作表率，带头遵守工作纪律和廉洁方面的规定;另一方面要认真受理群众举报，加强明察暗访，强化监督检查。针对我市党员干部“四风”方面存在的突出问题，继续深化正风肃纪、提质提效等专项行动。对于群众反映强烈、影响恶劣的作风问题，必须严惩不贷。
(五)加大对违法违纪案件的查处力度。对违纪违规行为保持高压态势，执纪必严，违纪必究。不断加大办案力度，提高办案水平，严查腐败案件。重点查办发生在领导机关和领导干部中贪污受贿、买官卖官、徇私枉法、失职渎职案件;严肃查办执法、司法人员徇私舞弊、以案谋私案件;严肃查办严重违反政治纪律案件;严肃查办群体性事件、重大责任事故背后的腐败案件。对损害党和国家利益、侵害百姓权益、破坏发展环境，造成恶劣影响或后果的，发现一起、查处一起，决不姑息、决不手软。
(六)进一步抓好纪检监察机关自身建设。进一步提升纪检监察机关执纪办案能力，确保纪检监察干部队伍自身建设的健康发展，下一步从以下四个方面着手：一是加强学习培训，提高理论素质;二是抓好综合知识培训;三是加强能力建设，树立良好形象;四是强化保障，确保公平公正执纪。
**年，在市纪委和区委的坚强领导下，全区纪检监察机关认真落实全面从严治党各项任务，忠诚履职、不辱使命，坚持把纪律挺在前面，坚定不移改进作风，坚定不移惩治腐败，党风廉政建设和反腐败工作取得新进展、新成效。
(一)牢固树立“四个意识”，始终对党绝对忠诚。把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为首要政治任务，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
一是坚定政治立场。区纪委常委会深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，及时传达学习中央和省市区委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署要求。围绕严肃党内政治生活、加强党内监督、落实问责条例、用好“三项机制”、践行“四种形态”等专题，开展集体学习28次，研讨交流7次，不断提高思想认识、坚定理想信念、加强党性修养。全区纪检监察干部把对党绝对忠诚作为最根本的政治要求，坚决维护和捍卫以习近平同志为核心的党中央权威，旗帜鲜明、态度坚定地推进党风廉政建设和反腐败斗争。
二是筑牢思想防线。开展“学党章、守纪律”党章党规党纪教育活动，采取“一诺一考”学党章、编发党规党纪系列“口袋书”、文艺作品创作和“随手拍”等形式，组织《党章》和《廉洁自律准则》《纪律处分条例》《问责条例》《党内政治生活的若干准则》《党内监督条例》等专题学习，不断强化党员干部纪律规矩意识，努力营造崇廉拒腐的良好氛围。
三是严明政治纪律和规矩。把维护政治纪律和规矩作为首要任务，加强对中央和省市区委重大决策部署落实情况的监督检查。严肃换届纪律，向全区纪检监察机关负责人逐一发放《换届纪律提醒函》，对“九严禁”纪律签字背书。把好“党风廉政意见”回复关，为87名党代表、人大代表、政协委员候选人出具廉政意见。在区党代会和“两会”期间，联合区委组织部成立换届纪律检查督导小组，抽调12名派驻(出)机构负责人全程参会监督，确保换届风清气正。
(二)发挥问责利器作用，压实管党治党责任。严把纪律标尺，立足日常监督管理，强化追责问责，实现真管真严、长管长严。
一是层层落实“两个责任”。区委高度重视、带头落实，督促指导各级党组织履行主体责任，下发《落实党风廉政建设主体责任和监督责任向基层延伸的意见》，召开街道党工委书记抓基层党建工作和履行主体责任述职评议会，对10个街道党工委书记落实主体责任、抓党风廉政建设工作进行针对性点评。区纪委全面深化“两个责任”台账制度，实行“两个责任”承诺制度，细化量化责任内容、具体措施、工作标准，督促全区各街道、各部门首次召开党风廉政工作会，层层传导压力。
二是构筑责任落实制度体系。坚持把制度建设作为管党治党治本之策，制定《全面从严治党主体责任清单》《定期向区委报告落实从严治党主体责任情况》《向纪委报告从严治党监督责任情况》《作风建设考核办法》和《反映领导干部问题线索管理实施意见》等制度，不断扎紧扎牢织密制度笼子，形成覆盖面广、针对性强、实用管用的制度体系。
三是强化问责倒逼责任落实。认真贯彻落实《问责条例》，制定《落实“两个责任”责任追究办法》，明确追责内容、方式、程序，对问责情况月统计、季梳理、年汇总。坚持“一案双查”，聚焦党的领导弱化、党的建设缺失、管党治党不严不实、“四风”和腐败问题频发等重点问题进行问责，充分营造有权必有责、有责要担当，用权受监督、失责必追究的监督常态。
(三)驰而不息纠正“四风”，党风政风持续向好。一个节点一个节点坚守，一个阶段一个阶段推进，巩固和深化作风整治成果，有效防止反弹回潮。
一是深挖细查“四风”问题。坚持经常抓、抓经常，看住重要节点，聚焦“关键少数”，紧盯享乐奢靡和隐形变异的不正之风，不断创新执纪监督方式，成立了19个检查组开展为期两个月的专项作风检查。持续加大曝光力度，对七起典型“四风”问题进行了点名道姓通报曝光。
二是坚决严惩懒政怠政。用纪律约束慢作为，用惩处治理乱作为，全年对治污减霾、信访维稳、非法经营疫苗等方面失职失责的领导干部实施责任追究。强化对《每日聚焦》《电视问政》曝光问题的整改督导，及时处理相关责任人，组织8个单位参加《党风政风热线》4次，接听群众热线，现场答疑解惑，接受社会监督。
三是用好容错纠错机制。坚决落实省、市委容错纠错机制，制定《实施细则》和《跟踪回访工作实施办法》，细化容错纠错范围，规范容错纠错程序方法。按照“三个区分开来”要求，为党员干部在推动工作中的失误积极容错，营造为干事者撑腰、为担当者担当的良好氛围。
(四)积极践行“四种形态”，保持反腐高压态势。坚持纪在法前，抓早抓小，把“四种形态”贯穿于监督执纪全过程。
一是坚持“零容忍”惩治腐败。召开区委反腐败协调小组会议，建立完善执纪执法机关之间情况通报、信息共享、线索移送工作机制，执纪审查突出“六大纪律”，聚焦“三类人”，把握“三个时间节点”，始终保持了惩治腐败的高压态势。
二是从严查处“微腐败”问题。坚决贯彻落实中央、省、市查处侵害群众利益不正之风和腐败问题工作会议精神，制定《五项措施》，实行区纪委领导班子与各纪工委、纪检组捆绑包抓考核制度，传导责任压力。
三是有效运用“四种形态”。坚持“惩前毖后，治病救人”的方针，认真执行市纪委《落实“四种形态”实施办法》，积极运用监督执纪“四种形态”。
纪律，着力打造一支忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。
一是巩固深化改革成果。完成区纪委第三轮内设机构调整，撤销干部室、宣教研究室，设立组织宣传部，撤销案管审理室，设立案件监督管理室、案件审理室，优化第三纪检监察室职能，不断强化监督执纪力量。加强对派驻(出)机构的统一管理，制定派驻(出)机构监督履职、请示报告、公文办理、日常管理、请休假等五项制度，充分发挥派的权威和驻的优势。
二是不断提升干部素质。始终把思想政治建设放在首位，深入开展“两学一做”学习教育，学思践悟，坚守信仰，坚定信念。完成区纪委换届，领导班子结构、干部队伍进一步优化。强化业务能力培训，通过集中封闭培训、专项培训、选派参加中纪委培训等形式，先后培训纪检监察干部78名，切实提高了政治素质和业务水平，强化了监督执纪问责的本领。
三是强化内部监督制约。牢固树立执纪者必先守纪理念，对全区纪检监察干部强化纪律教育和监督，在纪检监察系统开展纪律作风专项教育，严格执行市纪委纪检监察干部“八条禁令”、八小时以外行为规范，对反映纪检监察干部问题的信访举报，做到有信必核。全年未发现一起纪检监察干部违纪违法行为，有效防止了“灯下黑”。
年终工作总结心得体会领悟篇十五
(一)坚持落实改革部署，进一步健全反腐体制机制。一是健全工作机制。落实加强反腐败体制机制创新和制度保障的各项举措，制定了《纪律检查体制改革专项小组20xx年工作要点》，分解任务，明确责任，确保有序推进。出台《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施办法(试行)》和《关于落实纪委监督责任的问责办法(试行)》，明确党委主体责任和纪委监督责任的工作清单，建立配套保障机制，严格监督问责。建立下级党委向县委xx县纪委报告制度，18个镇(街道)党(工)委、78个县直部门党委(党组)提交了20xx年履行党风廉政建设主体责任情况报告，县纪委常委会和部分委员听取了镇(街道)党(工)委和部门党委(党组)落实党风廉政建设主体责任情况和党(工)委(党组)书记履行“第一责任人”职责汇报。制定《20xx年度落实党风廉政建设责任制考核办法》，对党委主体责任和纪委监督责任分列独立考核，主体责任占比80%。推进案件线索规范化管理，制定反腐败协调小组工作规则，充分发挥反腐败协调小组作用，切实整合反腐败斗争工作力量。二是强化日常督查。
突出领导干部廉洁自律、“四公”管理、“四风”问题等重点，通过半年度责任制重点督查、重点单位重点巡查等方式，对41个单位落实党风廉政建设责任制情况开展了督查，针对存在的问题及时进行调查处理并督促整改落实。对督查中发现的普遍性问题专门向县委县政府提交监督责任专报，以期引起领导重视予以解决。三是严格责任追究。对20xx年度责任制考核末位单位责令作出书面检查，进行集体诫勉谈话并要求限期整改。加大考核结果运用，对被党风廉政建设责任追究的将列为“负面记录”存入个人廉政档案，并严格实行评先评优“一票否决”。今年以来，共对34名镇街和部门领导及纪检组织负责人进行了约谈，8人受到责任追究。
(二)坚持强化监督检查，进一步加大保驾护航力度。一是以加强执行力建设为核心，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，加强对重大决策部署执行情况的监督检查，对有令不行、执行不力、失职渎职的人员进行监督问责，对三江涉教违法建设中的27名相关责任人员进行了责任追究。二是以优化发展环境为重点，严查损害经济发展形象、破坏经济发展行为、违反经济政策的违法违纪行为，为我县的经济建设提供坚强的纪律保障。开展招商选资项目推进情况专项效能监察，对永商回归10个重点项目进行专项服务保障。今年以来，已办结效能投诉件110件，办结率100%。三是以提速提效为目标，做好深化行政审批制度改革监督工作，进一步推进“两集中、两到位”建设。督促做好权力清单制度工作，全面梳理并公布了行政权力4177项，较去年减少了3989项，精简比例达48.85%。四是以制度建设为抓手，着力整治公共资源交易领域不规范行为。制定出台了xx县招标投标工作管理办法、xx县镇级招标投标中心管理办法、xx县村级工程管理办法，严格执行政府小额投资工程简易招标有关规定，有效维护招投标市场秩序。
(三)坚持深化正风肃纪，进一步加强干部作风建设。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，采取有效措施，坚决贯彻落实中央“八项规定”，着力解决“四风”问题。一是开展正风肃纪行动，在广播电视台、《今日永嘉》设立“正风肃纪进行时”、“正风肃纪曝光台”专栏，实行“一周一督查一曝光一追责”制度，盯牢重要时间节点，创新4+1工作模式(即明查暗访日常查+模拟办事专题查+交叉检查互动查+重点问题深入查+点名道姓曝光)，严查违纪违规行为。截至10月底，全县已开展正风肃纪活动42次，曝光违纪违规18批103起，处理责任人111人，其中给予党政纪处分16人，书面效能告诫39人，对10起违反中央八项规定精神、8起党员干部酒后驾驶违法行为典型案例进行通报曝光。二是开展专项整治行动，抓住具体问题一个一个地解决。开展公职人员参股小水电项目专项清理活动，对涉及22家单位的384名公职人员持股情况进行分类处理。开展津补贴发放情况专项检查活动，对18个街道违规发放津补贴行为进行通报批评，对15个存在问题的单位下发整改通知书，清退违规金额145万多元。
开展领导干部兼职取酬专项清查和全县机关干部投资入股和经商办企业情况专项清理活动，对投资入股、经商办企业人员23人已全部通知转让清退。开展公职人员在各类评审验收中收受现金实物专项整治行动，对6名党员干部进行处理，制定下发“三严禁”纪律规定。严禁党员干部违规举办“升学宴”、“谢师宴”，提出“六严禁”纪律规定。开展“解两难、刹两局、盯两节”专项行动，对发现的95个问题进行整改落实。三是巩固“三公”改革成果，督促完成办公用房整改工作，推行公务接待清单制度，建立公车管理gps分级监管平台，实行外出学习参观考察管理五项制度，“三公”经费支出进一步下降，截至10月底，全县“三公”经费下降43.9%，清退各类违规车辆98辆。四是加强机关效能建设，推行公共服务窗口办事无休日制度，同时继续健全一般干部末位待岗继续教育、重点中层科室干部督考等制度，提高办事效能，着力破除“小鬼难缠”、“中梗阻”等现象。开展“十大效能示范岗”评选活动，营造良好的干事创业氛围。五是深入开展“纠风惠民”、“纠风助企”等系列行动，一批损害群众、企业利益的问题得到纠正。开展民主评议政风行风xx县直部门基层站所负责人质询工作，聘任了新一批政风行风监督员，防治不正之风长效机制进一步健全。
(四)坚持完善惩防体系，进一步推进“勤廉永嘉”建设。制定《xx县惩治和预防腐败体系建设工作要点》，注重顶层设计，加强对反腐倡廉工作的指导和部署。继续开展勤廉机关、勤廉镇街、勤廉站所、勤廉村居等系列创评活动，对去年获评的单位进行复评，不符合条件的进行摘牌。继续深化廉政文化品牌建设，利用“510思廉日”、“勤廉微博”等活动和平台，积极开展廉政讲座、廉政漫画巡回展、廉政戏公演和旁听法庭庭审等廉政教育活动，截至10月底，全县反腐倡廉信息宣传工作，被中央媒体采用5篇，省级媒体13篇，市级媒体22篇。积极开展对党风廉政建设“两个责任”的宣传，对全县20个功能区、镇街党委书记就“两个责任”认识进行了专访。创新实施党员干部廉政教育关爱工程，突出“温情式”、“暖色调”、“人性化”的基调，对一些苗头性、倾向性问题实行谈话提醒，力求做到防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。截至10月底，共开展关爱式谈心提醒教育46人次，其中副科以上领导干部20人次。
坚持“全员办信”理念，开展“信访积案攻坚月”活动，化解信访积案22件，疑难信访件14件。出台《xx县涉农涉纪信访预警惩戒暂行办法》，实行涉农涉纪信访“三色”预警惩戒管理。制定《xx县镇街交叉协作办信暂行办法》,实行重点信访件异地交叉调查。编印了《纪检监察常用法规文件选编》，规范案件审理程序，不断提高案件查办质量。坚持有腐必惩、有案必查，始终把查办案件作为推进党风廉政建设的有效手段，继续保持惩治腐败的高压态势，严格依纪依法办案，确保办案安全零差错、零意外、零事故，以查办案件的实际成效取信于民。转变办案理念，坚持抓早抓小，在严惩腐败的同时，尽量保护党员干部。坚持慎用“两规”、“两指”措施，充分借助检察机关、公安部门的侦查手段优势，有效提高办案的综合打击力。截至10月底，共受理群众举报617件，立案227件，结案170件，党纪处分143人，政纪处分37人，移送司法机关13人。比较典型的案件有乌牛街道祥池村两委干部受贿窝案、县农业专项资金补助领域腐败串案等。
(五)坚持夯实基层基础，进一步深化农村党风廉政建设。推进农村党风廉政建设“示范村”创建，继续完善村级“勤廉指数”预警机制，上半年111个村次受到“三色”预警(其中黄色预警107个、橙色预警7个)。大力开展村监会规范化建设，实施村务监督委员会提质工程，实行村务监督清单式履职和案例化培训指导，加强绩效考核积分制管理，今年申报市级示范点9个、县级示范点69个，培训村监会成员达2856人次，实现业务培训全覆盖。对去年的923位村(居)监会主任工作情况进行考核，优秀143人、合格759人，不合格21人，落实报酬476万多元。开展“村务公开日”明察暗访活动，公开曝光村务公开存在的问题并下发通知限期整改，对村务公开落实不到位的3名镇街分管领导和3名纪委书记进行公开约谈;协同有关部门制定xx县村级财务管理规定，健全镇街内审工作机制，对村级财务进行规范管理，对落实相关工作不力的镇街有关人员进行了问责，其中对12名代理会计和“三资”管理负责人进行书面效能告诫、通报批评等处理，对4名分管农业的镇街领导进行通报批评、公开约谈等处理，对监督责任落实不到位的4名纪委书记进行公开约谈，对违反财务管理规定的21名村干部给予党纪处理。协同有关部门扎实开展清牌减负工作，全面清理基层牌子多、台账多、考核评比多问题。
(六)坚持加强队伍建设，进一步提升履职能力。深刻领会上级纪检监察体制机制改革的精神，自觉从思想上、行动上贯彻落实“三转”要求。组织开展“聚焦中心、突出主业、加快三转”大讨论活动，积极宣传发动为推进“三转”献计献策，争取社会各界支持，营造良好氛围。突出主责主业，明确全县纪检监察组织负责人不再分管所在单位其他业务工作，县纪委监察局退出大部分议事协调机构，只保留16个，确保集中精力抓好主业。立足单位实际，做好委局机关内设机构调整工作，攥指成拳，切实强化案件查办工作力量。实行纪检监察工作分片联合管理，整合镇街纪检监察资源，将全县18个镇街按照“邻近整合、优势互补”原则划分4个片区，由县纪委常委挂钩、科室联系，加强对镇街的业务指导和组织协调。增设3个派驻纪检组织，进一步扩大派驻覆盖面。深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持规定动作做到位，自选动作有特色，在积极抓好自身活动的同时，全力支持服务全县教育实践活动顺利开展，确保全县教育实践活动取得实效。在全县纪检监察系统深入开展“树新形象、做好榜样”主题实践活动，坚持“周一夜学”制度，开设“干部讲坛”，认真抓好纪检监察干部的能力素质培训工作，进一步加强纪检监察干部思想政治建设和作风建设，努力打造一支过硬的纪检监察干部队伍。
在取得成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的不足：个别领导干部主体责任意识不强，“一岗双责”落实不到位;一些单位人员“慵懒散慢”现象依然存在，解决“四风”问题仍然任重道远;一些部门和领域违纪违法行为仍时有发生，一些损害群众利益的突出问题没有从根本上得到解决;纪检监察干部队伍的自身建设仍需进一步加强。针对以上问题，我们将继续努力探索，以更加有效的措施努力予以解决。
年终工作总结心得体会领悟篇十六
回顾本年度合同工作，我们发此刻合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。
一、加强学习认识到位。
二、加强管理制度到位。
1、为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们建立健全了各项规章制度，个性是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。
2、细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展。按照《合同管理制度》的要求，用心协助合同签订单位依法签订合同，严格审查合同，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行状况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不贴合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行状况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。
三、注重质量履约到位。
1、对新进公司员工签订劳动合同，规范了双方的权利与义务，并进行了劳动部门鉴定，并为其办理了养老保险。
2、为更好地了解员工思想状况，搭起员工与公司间的桥梁，本年上半年我公司成立工会委员会，在涉及员工的群众权益时代表员工与公司协商解决。
3、在供应商供货方面，仍采用质量管理体系的标准区分大批量供货与偶尔购货，针对经常性的采购，意向供货方仍启用上年度经质量体系评定合格的供应方，本年度对合格供方进行了评审，仍贴合供方评价要求。对于不经常发生的临时性采购，我公司由采购部门考察、咨询、联系，在综合各方面因素后构成书面合同工，报总经理签字，转交综合部，综合部留存签字联并审核后给予盖章，在付款时转财务一份，财务针对合同的付款方式、期限及产生纠纷所采取的办法进行最后的审核透过后按合同要求予以付款。
回首本年的合同管理工作，在各部门的配合下，取得了必须的成绩，但我们仍要看到，工作仍存在较大不足，对合同管理工作的培训仍要加强，合同管理制度需进一步完善。
展望未来，我们相信在上级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，把企业的信用管理工作做得更好。
“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。在公司领导班子重视和带动下，坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内构成了学好、用好《合同法》的局面，进一步规范和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济秩序和企业利益。
年终工作总结心得体会领悟篇十七
昨天我校召开了。
大会，每一位教师都根据一学期工作的得与失做了汇报总结，参加这样的会议让我感慨颇多，感触颇深......
说心里话就在前几天刚刚接到开总结大会的通知时，我心里还在敲小鼓。心想：这个总结大会我该怎样在全校领导老师们的面前总结呢?夸自己吧，平时工作也没有什么丰功伟绩，干的都是平平常常、琐碎的教育孩子的小事。再说当着那么多老师的面夸自己也不太好意思。要不就多多进行一下自我批评吧?由于学期末的收尾工作还有很多，大家在校时间都没有功夫写总结，好多老师都是利用休息时间写的。为了写这个总结我两天中午没有休息，晚上躺在床上大脑还在思索该怎样写。直到总结大会的前一天晚上稿子才初步成形。办公室的其他老师也是这样，有的甚至忙到了晚上10点多。
会议召开前，我想气氛一定非常严肃、紧张，三十多岁的人了我还真有点紧张。没想到领导考虑的非常全面，会前的几句。
开场白。
让我放下了很多不必要的担心，更让我没想到的是校长居然买来了很多雪糕、瓜子、花生，我们一边吃一边听老师们的总结，一下让我完全放松下来。轮到我总结时，由于放松好多很多语言都是现场思维火花碰撞的结果。
这次会议让我收获最大的还是其他老师的总结，马海燕老师的班级绿色银行很值得人学习，张贵蕴、李宁宁、陈迎秋老师的班级管理经验值得借鉴，王秀江老师的终身学习值得人思考，张晓媛老师的“实”与“真”很耐人寻味，徐晶老师的“狠狠地表扬”蕴含很深的哲理，柤云鹏老师的阅读教学经验分享很值得语文老师学习，苏旺老师的低年级大班教学值得班主任们借鉴，以及副科办公室中的刘冬颖老师的严谨治学、认真负责的精神，英语老师们灵活多样的教学方法，尹蕾老师的爱生之心，在让我深深感动的同时更多的是敬佩和学习。
最后校长恰当的临时点评和总结更坚定我今后在教学中努力的决心。
1月16日,天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气,变得格外晴朗温暖,我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主题为“20xx年年终总结暨20xx年。
工作计划。
大会”，在参加会议的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20xx年的目标。
本次会议中感受最深刻的是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》，文中的“天下兴亡,我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡,我的责任”，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理，寓意深刻，发人深思。
那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母是责任;做丈夫的做好一家之主是责任;做官员的造福一方百姓是责任;做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。
作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任!如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任!
要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。
其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。
此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。
在本次会议中，领导和同事们精彩的ppt演讲，风趣的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己20xx年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行!
上周末，一年一度的管理部门年终总结又在欢乐祥和的气氛中拉开的序幕。之前，各部门每个人已经做完了各自的总结报告。按常理，这次应该是各部门负责人作工作汇报，大家再对某个议题挨人头儿发言。可是人事处为了体现创新，硬是让每个部门还要推荐一人谈。
于是我不幸着了道儿。
一直以来，对自己还是能够清醒认识的：不会吹，不会拍，没憧憬，没噱头，只会讲大实话，搞不好还会在年根底下惹领导不高兴。所以，去跟部门领导请求还是把机会让给新同志吧，领导说没关系，好吧，既然您觉得没关系就ok，咱丑话说前头，别嫌我给您丢人现眼就行。
但现实总是比想象中还要残酷。经历了两个半天的总结活动，我深受刺激。回到家中，思绪万千，夜不能寐，一来为自身的落后而悔恨不已，再者总觉得有责任把我心中感想作一总结，以供后来之人借鉴。
喝口水，润润嗓子，这就开始。
关于作报告、谈体会、沟通讨论之我见：
一、要有激情，要感情充沛，必要时能以真挚的泪水打动人心，这是态度问题。
开场没两分钟，我就处于神志不清的状态，恍惚中仿佛回到中学时代的演讲大会上，主要表现为满耳也听不到一个正常人说话的腔调。或声情并茂，或抑扬顿措，或低沉婉转，或慷慨激昂。不就是谈工作体会吗，怎么搞得跟个诗朗诵似的。
一位mm说：“我刚到这里来工作时，心情那叫一个激动啊!能够到这样一个科学的殿堂来熏陶自己，让我加再多的班也是高兴的啊!”你亏心不亏心呀!不是你抱怨工资少的时候啦!
一位dd捧着手稿，不知从哪儿扒来的文绉绉的词儿，念得口沫横飞，您倒是把它转换成口语，好歹也照顾一下在场人的情绪呀!
人事女处长，每次总结都会有一句：“这些工作都是我们处里的同志做的，我新来的，什么也不懂。”今年多少有些变化：“我在处里是不做实事的。”至少人家实诚!还有更强的。工作汇报完，她满含热泪地感谢处里的下属们，出人意料地在台上深鞠一躬。我胃里顿时热浪翻滚呐!你就装吧你!还能不能再假点儿!当时很不厚道地想：要是没把握好分寸，脑门儿不小心磕讲台上了，眼泪想不掉下来都不行了。那场面将是多么的感人呀!
二、要勤于思考，学会总结归纳，这是将实际上升为理论的问题。
学中文的mm把工作体会总结为：三心二意一团和气，大致是说要有爱心、责任心、创新balabalabala...不得不竖大脚趾，中文系的水平就是强!佩服归佩服，你可别问这些具体该怎么做，忒俗!!!
三、要善于讲故事，把正常的权作不正常，把理所应当变成值得表扬，这是语言表达能力问题。
漂亮的科技mm举了个例子，被副头儿当作经典，让她在大会小会上连续讲了两遍。大意是：她因为工作关系给许多单位发传真，结果一天被一家单位的负责人打电话质问，为什么其他单位都收到传真而他们却没有，再发，才发现原来是他们的传真机有问题。mm感叹到：就是没有我们单位和谐。出现问题不想着如何解决，先急着推卸责任。对此，我白痴样儿地琢磨了半天，始终不得其解：是不是有人脑袋进水了?这也算是该提出表扬的?也怪了，我的思想为何总是不能与领导同步呢?我要是她上级，肯定留长了指甲戳着她脑门儿：“你让人剋了你活该!这么重要的事情发完传真不知道打电话核实?咱不怕错，就怕错了还不承认自己错!人家来电质问你就是推卸责任?这还有地儿说理去吗?!”由此看来，俺真不是块当领导的料儿。无语凝噎......
四、要擅长引经据典，这是文化修养问题。
五、要有极高悟性，要学会从小事情中领会大道理，这是天生聪颖、后天没法儿补的问题。
人比人，气死人!同样是工作，有些人就能从中提炼出精华所在。还是中文mm，因为在楼道里看见清洁工阿姨擦地，顿时给她以启迪：不论做什么事都要尽职尽责。我天天跟刷厕所的打好几个照面儿，除了觉得她们挺辛苦，回来还是该干嘛干嘛，从没想过以此为论据，难怪我上学时议论文总也写不好。
教育dd介绍：刚来时不知道该怎样写工作总结，就去咨询部门顾问级领导，领导只说了两个字，一个是“质”，一个是“量”，于是心中豁然开朗!我差点没骂出脏话来!这比当年孙猴子被师父敲了三下后脑勺儿的悟性强出十万八千里呀!真是应了那句名言：别拿自己不当傻子!
六、要懂得感恩，这是思想觉悟问题。
工作中少不了得到其他人的帮助，所以心怀感恩是必须的。
工作报告。
中当然也要对相关人士表示感谢，但不到万不得已，就别从党和国家及人民开始，一直感谢到人家祖宗八代都搂不住，把握一个度还是必要的。
综合强人一句：“如果我们工作得好，那是领导领导得好;如果我们工作得不好，那是领会领导精神领会得不好!”见过吗?这叫什么觉悟?!还用绕口令方式表达。天雷劈的!我先上一边回回神儿去。
七、要在关键时候突出自己的工作，这是胆量问题。
工作是大家做的，不得不承认，“但主要是我!”说出这句话得有多大的勇气、魄力和心理素质，回去会不会被人鄙视死就不得而知了。
鉴于这一系列的致命打击，本人在上台前借着去厕所的机会，找了个没人的地儿，捶胸顿足，以头抢墙：我说我不上吧，领导非让上，全是80后，就我一个老梆菜，没口才，没追求，丢脸丢到姥姥家去了!经过一番痛苦地自我反省，我又若无其事地坐回原位。终于轮到我上台了，灰头土脸的，连眼皮都没敢抬。十分钟下来，平淡无奇，索然无味，只谈问题不表决心，估计领导们都没了好兴致。其间，还小紧张两次，倚着讲台，下意识地去捋头发借以掩饰，谁知还被同仁当作渐入佳境的表示，着实冤枉啊!讲完后，臊眉耷眼地回到座位，心里那个懊悔呀：我对不起领导，对不起同事，对不起家人，对不起自己，对不起昨晚上吃的那顿饭...
撰写此文的目的，希望能给今后将要步我后尘的同事以警示，引以为戒。
再多说两句：
二、再有人敢跟你说：此类会议的目的是交流工作体会、提出意见建议、分析解决问题，手边儿有什么抄什么，直接削它!
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年终工作总结心得体会领悟篇十八
年终总结是对一年来工作的一次归纳和评价，也是一种发现问题并解决问题，优化计划方案的一个过程，下面是本站小编精心整理的超市。
心得体会范文，供大家学习和参阅。
20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20xx年国内经济形势分析。
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。综观xx年的超市业发展出现四个特点。
(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从xx年二季度后来势凶猛。
(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、xx年公司各项数据分析。
三、xx年公司主要工作业绩。
(一)加快门店拓展，抢占市场先机。
1、开新店、抢市场、保增长。xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
(二)加大门店整改，挖掘发展潜力。
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20%以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，xx年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由xx年不到180万元/年增加到xx年近415万元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采购渠道，促进业务提升。
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，xx年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365个。年底已拥有采购供应商763家，比xx年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了。
对联。
营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20xx年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。xx年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54%，比xx年2.35%增加0.19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到6.6%，接近了外资超市企业水平。
(四)规范管理流程，强化内部管控。
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比xx年大有改观。xx年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度。
合同。
谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
(五)推进文化建设，提升企业品牌。
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。20xx年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。20xx年公司安排专人密切关注《宣城》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。20xx年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。
5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“20xx年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。
6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，xx年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。
四、xx年工作中存在的主要问题。
过去的xx年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
(1)要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。
(2)退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想倾向严重。
(3)收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。
(4)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。
(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。
(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。
3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
(1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，xx年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款11.3万元。
(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，xx年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。
4、促销过于频繁，效果非常一般。xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。
(1)门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。
(2)促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。
(3)促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。
(4)过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。
5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。
(1)到货率低缺货多影响销售提升。xx年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货)。
门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。
(2)商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。
(3)退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。
(二)总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。xx年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。
2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。
3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。
4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。
(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。
(2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。
五、xx年经营思路与。
工作计划。
指导思想：20*年确定为公司“质量化经营年”。
基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓效益。
经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。
发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店)，宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。
为完成xx年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。
1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。
2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。
三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。
1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。
(1)面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。
(2)调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争xx年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。
(3)重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。xx年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。
四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。
2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。
3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。
4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。
(1)单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。
(2)物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。
1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。
3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培养。
(1)建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。
(2)坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储备课长定向培养之工作，加快企业后备梯队的培养与使用。
xx年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现，“台客隆”在安徽的明天一定会更加美好。
xx年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在xx年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就xx年的超市公司的工作总结及xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：xx年。
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润x万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面。
xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理。
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售万，较xx年万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在xx年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部。
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门。
xx年六月份，自行政部经营过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部。
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
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