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信用卡篇一
no:。
先生/女士：
就您所持xx银行信用卡欠款事宜，本律师事务所依法接受xx银行信用卡中心（以下简称“卡中心”）委托，指派×××律师出具本律师函：
您所持有的xx银行信用卡（以下简称“xx卡”（卡号：）请添加相应掩码），截至年月日，已累计欠款达/身份证号：rmb/usd。经卡中心多次催告通知，至今仍未清偿。
根据您申领xx卡时签署的《xx银行信用卡领用合约》及相关法律法规规定，您的透支款项已超过期限。现本所受卡中心委托，特请您于本函送达之日起三天内到xx银行任意营业网点查询并偿还所欠全部款项（具体金额以还款当日xx银行所提供的数据为准，客服电话:00000000)。否则，本所将建议银行依次采取如下措施：
2、依法向人民法院提起民事诉讼，请求法院判令您清偿全部欠款及由此产生的律师费、诉讼费、财产保全费、执行费等款项；同时，向人民法院申请财产保全，请求法院依法查封、扣押、冻结您相应金额的个人财产（包括但不限于房产、车辆、存款、股票、债券等）。
3、如您的行为已涉嫌信用卡恶意透支，卡中心将向公安机关报案，依法追究您恶意透支行为的刑事责任。
为了避免诉讼给您造成的严重影响，请立即清偿xx银行信用卡欠款。您的违约信息会记录在中国人民银行个人征信系统中，因此而产生的负面影响由您本人承担。
如您已清偿光大卡透支款项，请毋需理会本函。
1、您所清偿的款项请存入您本人xx信用卡欠款账户。
2、为防止诈骗，请不要把欠款存入第三方账户。
3、xx银行未授权任何人员上门收取现金。
特此函告。
××律师事务所。
律师：
××年××月××日。
地址：××××电话：××传真：××。
中华人民共和国刑法。
第一百九十六条有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：
（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；
（二）使用作废的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）恶意透支的。
前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用。
法律若干问题的解释》。
第六条持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。
有以下情形之一的，应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”：
（一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的；
（二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的；
（三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的；
（四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的；
（五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的；
（六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。
恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任.
信用卡篇二
随着我国金融市场的不断完善，全球经济一体化进程加快，人们的消费观念与消费方式正在不断发生变化。使用信用卡消费已成为当前我国社会的一种时尚。大学生信用卡作为一种崭新的金融产品，在各大高校迅速地发展起来。信用卡消费作为新兴的消费模式，愈来愈被喜好时尚和流行的大学生所青睐，而这一消费方式引发了众多利弊之争。本文通过大学生办卡数量、办卡途径、用卡频率、用卡习惯等方面分析了大学生信用卡市场状况后，发现这种产品存在许多问题：大学生自身的信用卡知识及相关的理财能力表现得差强人意，并且大学生信用卡的理财功能存在缺陷，银行的营销方式也不够规范。然而在未来的信用卡消费市场中大学生这一特殊的潜在客户群占据着重要地位，最后提出了相关的改进建议:需要联合学校、银行及家庭等教育主体形成信用卡消费理财的教育网络。只有大学生自身理财能力的积累与提升，大学生信用卡才能发挥保障理性消费和促进理财能力的功能。
关键词:信用卡；使用；问题；建议。
i
目录。
一、大学生信用卡的使用现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1。
（一）大学生办卡数量持续激增„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2。
（二）大学生的办卡途径主要来源于银行的促销活动„„„„„„„„„„„2。
（三）大学生对信用卡的使用频率还不是很高„„„„„„„„„„„„„„2。
（四）大学生的用卡习惯并不太好„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2。
（五）大学生对信用卡的了解程度较低，对有关收费条款并不关注„„„„„3。
二、大学生使用信用卡存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。
（二）大学生对信用体系了解甚少，信用意识淡薄，相关知识匮乏„„„„„4。
三、对大学生使用信用卡的相关建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5。
iii浅谈大学生信用卡使用中存在的问题及建议。
随着我国金融市场的不断完善，全球经济一体化进程加快，人们的消费观念与消费方式正在不断发生变化。使用信用卡消费已成为当前我国社会的一种时尚。大学生信用卡作为一种崭新的金融产品，在各大高校迅速地发展起来。一些跨区域性的商业银行竞相争夺大学生这个优势群体，如招商银行的young卡、兴业银行的加菲猫卡、建行的龙卡名校卡等，都是针对这一群体发行的信用卡。这些信用卡在各大高校迅速窜红，越来越多的大学生开始使用这种先消费后还款的透支服务。各家银行都推出了相关的学生信用卡业务，慷慨地提供给大学生额度不小的透支额度。
大学生作为还没有收入的一类人群开始超前消费，他们对信用卡与理财观念以及个人信用体系的建立有着怎样的认识，社会各界对大学生办卡消费持着一种怎样的态度，是支持鼓励还是反对不提倡？大学生们能否安排合理的消费计划，有目的、有方向的合理消费，真正实现信用卡的价值，这对社会各界都是一个很大的考验。
一、大学生信用卡的使用现状。
（一）大学生办卡数量持续激增。
随着信用卡业务的不断拓展，银行风险管理手段的逐渐成熟，商业银行开始涉足大学生信用卡市场，大学生将成为未来社会生活的主体，是整个社会消费的中坚，更是银行个人金融业务的主要客户。农行、建行、招行等银行都相继在全国高校推出了大学生信用卡。短短四年中，大学生信用卡持卡人数和比例有了较快增长。据《2008年大学生理财观念与行为调查报告》显示，2008年受访大学生拥有信用卡的比例为37%，比2007年增加8%；另有超过四分之一的学生计划申请信用卡。71%比例的大学生表示还是愿意接受信用卡这种消费方式的。据《2006年中国大学生调查报告》提供的数字显示，在大学校园里，已使用银行信用卡的大学生比例达到25.6%。另据万事达卡国际组织2006年底出炉的一份调查报告显示，在北京、上海、广州三地的大学生中，有超过40%的在校学生打算申请信用卡。
大学生们容易接受新鲜事物，并且信用卡突破了以现金为支付方式的传统消费方式，拥有便捷性和应急性的特征，符合当代人的消费理念，他们接受了西方消费文化以及大众传媒的影响，消费主义潮流影响了大学生的消费心理和消费观念。此时信用卡就能够使超前消费变成现实，能够满足他们各种物质享受和需要，信用卡作为一种信贷消费逐渐得到了众多大学生的信赖。因此还是有很多人愿意办理信用卡。随着金融业的竞争越来越激烈，信用卡的门槛也越来越低，促销手段更是五花八门。大学生的信用卡市场也就发展起来了。
（二）大学生的办卡途径主要来源于银行的促销活动。
据调查，有53.8%的持卡学生是通过银行对校园的促销活动办理的信用卡，其次由父母办理的占33.3%，由老师、同学介绍、报纸电视等媒体广告及其他途径办卡的分别占10.3%、10.3%、2.6%。可见，银行对校园促销是一个提高信用卡知名度与发卡量的有效手段。
（三）大学生对信用卡的使用频率还不是很高。
通过对大学生的消费习惯调查，72.7%的学生选择通过银行贷款来支付大宗商品的购买，但仍有35.4%的学生选择自行支付全款，向朋友和父母求助所占比例不高，仅为10%左右。拥有信用卡的大学生中，71.1%的持卡人将卡用于商场购物，用于网上购物的部分占到12.5%。被调查的大学生主要的付款方式是现金，占总被选比例的92.9%，有借记卡消费习惯的人群比例为20%左右，贷记卡的使用也占到了10%。
（四）大学生的用卡习惯并不太好。
据统计，有5家以上的银行在各大高校推广大学生信用卡。建行推出的龙卡大学生卡，本科生可透支消费1000元，研究生能透支消费3000元；而招商银行的young卡，本科生最高可透支3000元。开学以来，各大银行纷纷开始在大学校园“抢地盘”，以各种赠品向大学生推销信用卡。有的新生一入校就办了4张信用卡，还有学生干脆用信用卡取现炒起了股票。有些大学生办理了信用卡以后缺乏节制，常常透支，向家长、同学借钱还款的情2况时有发生。部分学生刷卡过度而无力还款，而留下了不良的信用记录。有些人还用一张信用卡上的钱去还另一张卡所透支的钱，“以卡养卡”透支了一段时间，结果两家银行都在催其还款。信用卡对于大学生来说是把“双刃剑”。目前的现状就是：一方面，合理使用信用卡的同学培养了信用意识和责任意识，提高了理财技能；而另一方面，盲目跟风办卡、高额透支消费，不仅使自己成了“负翁”、背了不良信用记录，还给家庭经济造成了负担。
（五）大学生对信用卡的了解程度较低，对有关收费条款并不关注。
有卡族与无卡族对比，有卡族对信用卡的了解程度略高一些，但仍有50%以上的学生对信用卡相关知识“不太了解”。在随机抽取的112名同学中，有43.6%的同学对于信用卡的使用程序和各种条款并不清楚，还有33.4%的同学对于各类商业银行信用卡有混淆的现象[21]。(如图1)形成这一现象的主要原因是：一是由父母办卡，而学生自身对信用卡知识了解少；二是学生办卡带有一定攀比心理，追求时尚，盲目办卡，对信用卡知识一无所知。对信用卡的使用方法、年费、免年费方式、消费规定等这些相关条款都没有详细的了解，将来就可能出现没有消费到规定次数而交纳年费或超过了还款日期而交纳滞纳金等状况。这样既对学生自己用卡带来了风险，也为发卡银行埋下了隐患。
二、大学生使用信用卡存在的问题。
（一）无经济来源的大学生透支信用卡，出现各种不良后果1．使学生养成不良消费习惯。
大学生对信用卡认识不清、年费拖欠、还款意识淡薄等现象，逐渐在持卡学生中涌现。当代大学生本身的理财知识和经验匮乏、学校理财知识普及较少，尤其是面对不需现金支付消费学生自制力较差，很容易透支，逐渐形成不良消费习惯，从而给自己造成经济和精神的双重负担。甚至影响个人诚信记录。
2．对家庭造成额外经济负担。
上学期间，大多数学生的经济来源主要靠父母提供，一旦出现超额消费、债台高筑，最终必是父母出面解决。对此许多家长也很无奈，孩子办卡家长无法阻止，但负债后总不能看孩子因无法还款产生不良信用记录。与其说信用卡是在考验大学生的理财水平，不如说在考验家长的钱袋子。
3．给学校带来不良消费风气。
透支高消费这种不良习惯的形成，必将影响大学生正确金钱观、价值观的形成，继而影响整个校园的风气。在这种小至个人成长，大至校园风气的情势下，学校对大学生信用卡的使用普遍持反对态度，这也无可厚非。
4．对银行存在潜在的风险损失。
银行发行信用卡的目的是获得年费、交易手续费、利息等经济收益。学生不理性消费造成的欠款问题，因其无经济来源而暂时无法解决，由此造成的损失和带来的经营风险不可忽视。
（二）大学生对信用体系了解甚少，信用意识淡薄，相关知识匮乏。
大学生的信用意识浅淡，理财观念不足，对信用卡相关知识了解不够，没有认识到建立良好信用记录对自己将来发展的重要性。同时也说明，发卡行对征信制度宣传的缺失。办理信用卡业务时，工作人员仅就信用卡的功能等作解释，却很少提及“个人征信体系”这一信息，在宣传上存在盲区。
发卡行普遍认为信用卡在大学生中的使用可逐步培养大学生的诚信观念，推动大学生信用体系的建立和完善，为今后的求职与生活提供信用保证，增加竞争筹码，但实际情况却是，银行在办理大学生信用卡时并没有就大学生的家庭状况、信用情况等相关信息进行谨慎考察，导致信用体系建设基础不扎实。而学生的盲目不谨慎，可能就会给自己的信用记录留下污点，对今后的贷款买房买车带来不良影响。
（三）发卡银行存在许多潜在风险1．违约风险。
因为大学生尚没有固定工作，没有稳定收入，主要依赖父母，因此也就没有稳定的还款来源。同时，他们的消费能力却很高，平均每年消费金额能超过1万元。这种收入与消费的严重不对等性，使大学生信用卡的违约风险较大。如果商业银行在不考虑大学生经济4状况的情况下去推广大学生信用卡，会导致没有收入保障的一些大学生恶意透支，不能按时足额偿还贷款，会加大商业银行的坏账比率。当前，大学生信用卡的坏账率普遍偏高，部分发卡银行的坏账比率甚至已经接近两位数。造成这种情况的原因，除了部分大学生缺乏诚信意识之外，主要还是因为商业银行没有对学生还款能力进行审核。大学生单凭学生证和身份证，在没有担保的情况下就可以自由申请信用卡，从而获得不等的授信额度。据报道，有一个大学生竟办了15张信用卡，目的就是为了透支炒股。但从法律上说，当持卡人恶意不还银行借款时是要承担法律责任的，我国《刑法》和中国人民银行《银行卡业务管理办法》都规定，透支期限一到，银行将立即通知信用卡持有人偿还欠款，并支付相应的透支款利息，对信用卡透支5000元以上、银行经3个月催收未还的，将以诈骗罪追究其刑事责任。
2．成本利润风险。
大学生信用卡发行成本高，睡眠卡多，商业银行盈利不大。大学生因为没有稳定的收入来源，消费能力有限，就决定了他们先消费、后还款的需求额度都不会太大。例如，招商银行规定本科生的月授信额度3000元、硕士生的授信额度是5000元、博士生的额度则是8000元，对于大学生的生活现状而言，就显得过高。简单的生活方式使许多学生觉得信用卡麻烦，并没有多少用武之地，所以一部分大学生根本就不会激活信用卡，使信用卡成为睡眠卡。还有一大部分大学生在考虑到次年年费的情况下，在申办信用卡后不久便纷纷注销信用卡。如有的高校中大学生信用卡的注销率甚至超过70%。而商业银行是以追求盈利为目标、以金融资产和金融负债为经营对象的综合性的金融企业。近几年，商业银行之间的竞争越来越加剧，为了推广业务和增加新的盈利点，商业银行的营销费用和服务费用不断增加，商业银行的手续费收入对于银行而言就至关重要。但大学生信用卡虽然推广容易，但盈利却不高。所以，如何增加大学生信用卡的赢利性是当前商业银行所需要考虑的问题。
三、对大学生使用信用卡的相关建议。
（一）自我完善相关金融知识，学会合理理财1．有选择地理性的办卡。
面对营销人员的鼓动和游说，我们要学会理性办卡，选择与自己消费结构、消费能力、消费方式和行为相适应的金融结构办卡。一般要选择网点多、还款方便、信用度高，又具有网上支付、转账功能，费用低的银行办卡。
2．合理透支按时还款。
合理透支按时还款。要了解和学习信用卡的基本知识，加强信用观念。充分利用信用卡给大学生活带来的种种便利。信用卡的合理透支是能尽量享受最长的免息期和不同的优惠商户和优惠活动；按时还款，不但能减免利息，还能形成良好信用记录。信用卡主要是用于消费，要尽量少取现。
3．树立科学的消费观，培养良好的消费习惯。
科学的消费观，不但表现为敢花钱，而且表现为会花钱。大学生在培养和提高自己智商的同时，也要注重培养和提高自己的“财商”。而“财商”观念，应该包括金钱观、价值观、风险观、未来观和成功观。“财商”不仅在于你能赚多少钱，也在于你有多大能力控制这些钱使之为你带来更多的满足。另外，要养成良好的消费习惯。哪些属于该消费、哪些可以延后消费、哪些无需消费，养成定期记账的习惯可以明确每月花销的方向，从而控制自己的消费行为，减少不必要的支出，做到较为合理的消费。
4．学会个人银行信用体系的构建与完善。
从中长远考虑，大学生在毕业后将会成为一个独立的经济个体，必然会面临着投资、购房、购车等实际问题。此时，信贷消费也将成为他们的主要选择。而我们都清楚，在银行信贷愈来愈依靠个人信用情况的情况下，与其等毕业后再增加个人的信用度不如在未毕业前通过理性的信用卡消费累积个人的信用，将来凭借其信用可以方便地获得银行的各项贷款。当然，大学生若在消费中出现恶意欠费、脱逃还贷、盲目透支等不良消费行为将也会被如实记录。所以，大学生利用信用卡消费时应注意建立好自己的信用档案，也可以使自己借助良好的个人信用报告在未来激励的竞争中处于有利优势。也正因如此，发行大学生信用卡的意义也就不局限于为超前消费提供便利，还包括在消费过程中产生的信用价值6所带来的更为久远的影响。即大学生的信贷消费行为，是对诚实守信的有力倡导，是为建立个人的信用体系铺路。
（二）银行要规范营销方式，加强对大学生信用卡的管理1．银行要审慎选择发卡对象。
并不是所有大学生都有必要和能力办理信用卡，因此发卡银行在发放信用卡之前应对办卡人的办卡用途、生活费用、办卡动机等信息进行询问和调查。确保办卡的有效性，同时也会减少大学生信用卡的风险。
2．在发卡环节，加强审批，严格把关，做好风险的预防。
大学生信用卡虽然有诸多风险，但并不可怕，商业银行要尽可能做好风险的防范工作，把损失降低到最低点。在发卡环节，商业银行应加强审批，提高大学生信用卡的申请门槛，提高办卡质量。除了要对大学生的经济能力、信用情况严格审查之外，要求申卡学生提交父母的《书面授权书》、家长担保人证明和电话(包括手机和单位电话，防止学生谎报家长情况)，达到主动控制风险的目的。商业银行要对家长资料进行资信的真实性调查，并提醒家长履行担保人职责，并强调当大学生不能履行债务时，即要由担保人即家长承担责任。大学生信用卡的《家长担保书》要由家长亲自填写，若没有获得家长的许可就不能成为真正的信用卡用户。既然商业银行开展信用卡业务，主要是为了发展潜在客户而不是盈利，那对于大学生信用卡的额度而言并没有必要太高，对于一般的本科生，一个月500元或者最多1000元的额度就足够了。
3．账户监控，强化追讨手段。
对大学生账户进行日常监控，是风险管理的一项重要工作，便于商业银行及时处理并制止大学生的恶意透支行为。对大学生信用卡账户，家长和银行应该进行共同监控和监督，当大学生出现信贷消费时，商业银行在给大学生寄账单的同时，也要给家长也寄一份，让大学生和家长对透支数额和最后还款期限可以做到心中有数，以方便大学生还贷。对恶意拖欠的账户，商业银行应根据超期天数分别进行处理，对欠款超期在10天之内的，可以通过短信或者电话通知还款；对超期欠款在30天之内的，可以通过信件通知大学生还款；7对超期欠款在60天之内的，银行可以通过电话、短信、邮件等与家长联系，以提高家长的参与度，并提示家长要履行担保人职责；对欠款在90天之上的，可以停止其信用卡的使用。如果家长不进行偿付，银行可以诉诸法律，通过法律途径促使大学生或者担保人——家长付款。商业银行催收欠款越及时，欠款回收率就越高，风险损失就越低。当然，对那些曾经有过拖欠行为而最终还款的大学生，商业银行应该重新审视他们信用卡的额度。
4．对大学生进行信用评级，建立权威的个人信用体系。
信用卡是建立在信用基础之上的，商业银行应该对大学生的信用卡使用情况进行监控和记录，并随着大学生消费和还贷情况的变化，相应降低或者提高大学生的信用等级和额度，从而为大学生建立一个全国联网的、中立的、行业认可、社会共享的、信息齐全的信用档案。同时，通过已有的信贷记录和潜在的信息，为大学生进行信用评级，为大学生以后走上工作岗位打下良好的基础。中国所有参加银联的银行都应该建立一个“大学生个人信用信息库”，商业银行可以把那些恶意欠账不还的大学生纳入“信用黑名单”或者“不诚信大学生”数据库，银行之间要实现信息共享，所有银行和企业单位都可以通过网络自由查到大学生的个人信用档案。这样，就会影响到大学生以后的生活和就业，即以后能否办理信用卡、房贷和车贷首付额度以及支付利率。信用评级和信用体系的建立，会促使大学生关注信用问题，减少商业银行的风险。所以，信用卡业务应该是银行与大学生之间的“双赢”，在控制风险的前提下，实现双方收益的最大化。
（三）学校辅助，加强诚信教育和引导1．引导大学生形成正确的消费心理及价值观。
现代大学生乐于追求新生事物，攀比、与众不同心理或从众心理，促使其在并不了解的情况下无畏的接受了信用卡等新型金融产品，从而出现一些“负翁”、“卡奴”群体。学校应倡导“勤俭节约”的风气，因为良好的消费风气直接影响人生价值观的形成，为其将来进入社会打下良好的基础[12]。
2．把诚信教育加入到非思想品德修养课程中。
我们应该把“以诚信为本”的思想放在大学生道德教育的首位，把人文教育与道德教8育有机结合起来，将道德教育提高到与文化教育同等重要的地位，把有关道德教育的内容融入有关专业课程的讲授中，对学生的诚信教育予以高度重视。
3．开展“信用卡知识进校园”活动，提高大学生对信用卡的认识及信用意识金融机构应通过开展“信用知识进校园”等活动，对大学生进行信用体系、信用卡等相关知识宣传；针对大学生信用卡相关信息的缺失问题，学校应增设信用卡及相关理财知识科目，提高大学生信用意识，不断推进信用体系的建设与完善。
4．开展诚信实践教育。
我们还可以进行相关的职业诚信教育实践。引导大学生积极参加社会实践，让大学生利用所学信用卡、信用知识服务社会、服务人民，在实践中了解国情、认识社会，明确自己所肩负的历史责任，按照社会对大学生的素质要求，及时“匡正”自身的言行。在实践中真正做到有效的利用信用卡，切实的理解信用。
随着市场经济的发展和与国外的日益接轨，信用卡为大学生带来了许多便利之处，了解和使用信用卡，是新时代大学生的必修课。同时它也是一把双刃剑，对其放任自流，糊涂消费就会出现这样或那样的问题。我们要学会理性消费、合理理财，上好大学生活的理财的第一课。在大力推广大学生信用卡消费的同时，我们社会各方面应该同心协力，在大学生群体中培育正确的消费观念和诚信意识。良好的信贷体系需要全体社会成员的共同维护。积极引导社会树立以“信”立“贷”的观念，共造和谐社会。
参考文献。
信用卡篇三
第六条持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。
有以下情形之一的，应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”：
（一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的；
（二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的；
（三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的；
（四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的；
（五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的；
（六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。
恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。
恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。
恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任。
对应刑法条文。
第一百九十六条有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：
……。
（四）恶意透支的。
解
读
信用卡篇四
20xx年信用卡工作：截止至20xx年12月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户,其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元,完成全年指标的121%,外卡收单交易额131043万元,完成全年指标的101%,信用卡直接消费额325020万元,完成全年指标的100%,中间业务收入4533万元.今年的信用卡工作重点是加强市场开拓,对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户,到11月底,支行共新增特约商户166家,去年全年外卡收单额为91669万元,今年预计可完成分行下达的130000万元指标.明确工作职责,加强了内控管理.年初根据实际情况,调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的.工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整,做到信用卡工作内外兼顾,既要做好市场拓展工作,也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作.内控方面,每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特别加强信用卡新业务的检查力度,并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜绝了风险的发生.
1，进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行vip客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。
加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户pos机的进入工作。
3．加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。
信用卡篇五
我一直想说银行，你母亲真不是个玩艺。
早些年，还用大团结的时候，银行对广大人民群众吹鼓存钱无尚光荣，本就勤俭节约的哪辈子人，勒裤带卡脖子使劲地往银行存钱，是人都知道早些年银行那可是最好的单位，福利待遇高很。谁家要是有个在银行工作的，那一家人幸福的怂样子要多憋巴有多憋巴。老百姓存的钱都干了啥了，我不知道，我只知道一旦全国人民，都去到银行把存款取出来搁到家里一天光景，银行的人都得去吃一辈子屎，你说老百姓伟大不伟大，明知道银行他母亲的不是好东西，明知道银行跟骗子没啥区别，就那么相信银行。排着长队，看着银行工作人员被驴日过得脸，把自己的血汗钱存到银行，给那些银行人带来福利带来效益，却带不来对您的热爱与笑容。
我也是普通的一名老百姓，我也被银行日过勾子还揉着被日疼的勾子对银行说我爱你没商量，不然我的钱不存银行就会有危险，就会在急用的时候烧了眉毛。
今天这篇文字，是看到最近经常有银行的男男女女到处推销信用卡，我不得我站出来骂点实质性的问题。
为啥骂？我不知道大家知道不，使用信用卡提取现金时银行要向用户收取提现手续费。换我的角度看，就是银行鼓励你透支消费、刷卡消费，你若是把自己的钱存到信用卡上当你取现的时候，你就要支付手续费。那么我就要问凭什么用信用卡提取自己存入的现金，银行要收取手续费？当我从银行工作人员口中证实了这项收费的同时，我就想骂人。我们把钱存到银行，你要收我们利息税，查询一下自己帐户要收查询费，开个银行户头资金低于300要收取帐户管理年费，从信用卡中取点现金也要收手续费，信用卡帐户每年要收你xx元卡费……就这还有脸子大肆宣传，你宣传办理信用卡时候，为什么不公开说你要用信用卡取现要收取百分之几的手续费。
用不用信用卡那是大家自己心甘情愿的事情，但是我总觉得作人要实诚，企业做事，不论客户大小，要对客户负责。银行你已经够卑劣了，能不能把嘴上喝的民血擦干净，再跟人民说话。
信用卡篇六
佚名。
教学要求。
l.读中理解课文内容，懂得信用卡在现代生活中的重要作用。
2.领会课文抓住要点依序说明的`.写作特色。教学准备信用卡或电话磁卡等。
教学过程。
一、激趣引入。
1.出示信用卡。你们认识这是什么东西吗?有什么用?
2.揭题。(信用卡是由银行或专门机构签发的证明持有人。信誉良好，可以在约定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。)。
3.你知道哪些信用卡的名称?(农行的金穗卡、工商银行的牡丹卡、建设银行的龙卡、商业银行的梅花卡等)。
二、自学课文。
1.读通课文，读准字音。
2.读懂课文。思考：每一自然段各写了什么?
三、检查自学情况。
l.读通课文，纠正读音。
2.每一自然段各写了什么?
4.你印象最深最感兴趣的是哪一方面?结合自己的生活实际说一说。
四、布置作业。
板书。
多功能。
特征。
挂失。
发展。
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信用卡篇七
m0时段m1时段m2时段m3时段m4时段。
编辑本段m0时段。
是m0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会有影响，但只进入过一次m1时段不会影响，如购房贷款之类的问题，但同样会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到2次，利息同样是按全额收取！该时段银行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收员打电话提醒还款！也有的银行在该时段不进行催收，目的是想多赚取滞纳金和利息。
编辑本段m2时段。
是m1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到2次滞纳金，否则三次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取引导式还款，有相关的催收员打电话告知信用记录的影响，等等不还款的后果，而且在该时段会联系欠款人亲属，朋友，协助提醒欠款人还款。有些银行催收强硬的，甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压，但有些银行催收力度轻的在该时段也只是进行提醒式催收！
编辑本段m3时段。
是m2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到3次滞纳金，否则四次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，但在该阶段还不会向公安局报案，一般都是需要向法院部门起诉才可以经由公安部门介入，但该阶段法院不会受理信用卡类起诉！
编辑本段m4时段。
是m3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第五个缴款日之前则会收取到4次滞纳金，否的、则五次，利息按全额利息收取。该时段停止电话催收，银行会进行账户分类：第一种情况是金额较小的，银行可能委托给第三方外包公司，也就是专门替金融机构收债款的公司，一般这类公司以律师事务所居多，会上门，但该种情况下也会有银行的分中心的工作人员催收，不过都是进行面谈还款。第二种情况，是涉嫌金额较大，且在电话催收中明确不还款的态度的，银行则会整理相关资料，作为证据，进行起诉，如银行胜诉，则欠款人还将承担一笔额外的罚金！
m4+时段：超过m4时段的逾期账户称为m4+，该情况的账户多为银行无法联系到持卡人的，或者是存在伪冒卡及盗用卡的，但也有一部分是涉嫌金额过小，但当金额在经过一段时间的滚叠，达到法院可以接受起诉的金额，银行会再次进行起诉！
2：利息：所有银行一样，按日息万分之五计算，按月计算复息!
3：超限费：按超过额度计算，不同银行收取百分比不同，最低几乎都是5元。
信用卡篇八
兹证明____身份证号( )为本公司职员，在本公司____岗位工作，并已经在本公司任职____年____月，年收入为______元;此证明只作为员工申办信用卡专用，不做其他用途。特此证明。
附注：
单位全称：
公司电话总机：
地址：
公司签章：
年 月 日
信用卡篇九
1.1刷卡次数越多越好刘某是一名电脑软件销售人员，他去年申领了某银行信用卡，然而该卡最高透支额仅有5000元，为此，他给办卡银行打了两次电话想要提高额度，均被告知，由于不经常使用该卡，无法提高额度。因此，刘鹏以后但凡买东西，除非不能刷卡的地方，都采用刷卡的方式，3个月后，刘鹏再次向银行申请信用卡提额顺利获批。因此，无论金额大小，只要能刷卡的地方就采用刷卡消费，频繁使用信用卡。他总结，向银行申请信用额度，银行首先要判断您是否有这个需求，要先查您关于卡的使用情况，看你是否是新卡用户，查看你的消费记录，然后看你的额度是否真的不够用。刷卡频率多一些对提额是有帮助的，但也不是绝对的，刷卡之后还要及时还款，不能出现拖欠或缴滞纳金和罚息等不良记录情况。
2.2刷卡金额越大提额可能越大赵某已经上大四了，随着其消费的增多，其信用卡刷卡额度越来越大，到后来满足不了她的刷卡需要，她便向银行申请提高额度，银行当即就表示可以给她从3000元提升到5000元。其后，她详细询问了银行顺利给她提升额度的原因，银行表示，她每月的消费账单至少是可透支额的30%，因此只要申请便能立即提额。为此，她用亲身经历告诉我们，银行考察是否对一个客户提升信用额度，并不是刷到可以免年费的那种程度，而是从风险角度考察，持卡人的资信水平是否支持提升额度，只要能够提供充足的证明，银行也会配合提高额度的。而能证明持卡人有提额能力的事实就是刷卡金额越来越大，一般来说，每月产生账单消费情况至少是总额度的30%以上，这样的客户提额会更方便。
3.3特殊时段临时提额可能获批。
王某每月15号准时发工资，去年过年的时候，她为了提前采买年货回老家过年，就向银行申请提高临时额度，第二天即获批。
因过年、过节或是旅游、出差等短期内需要增加额度的，可以直接向持卡行提出临时提高信用额度的申请，因为信用卡偿还周期短，银行会根据持卡人使用的良好记录及时办理，审批也会特别容易。
4.4。
精诚所至金石为开。
张某的心得是申请信用卡提额要精诚所至，金石为开。他原来的信用卡额度是两万元，他每隔半个月左右都会拨打银行客服电话申请提高信用卡额度。坚持的结果是每三四个月信用卡额度就会上升一些，一年下来，他的信用卡额度已经达到了5万元。
5.5。
销卡威胁有时会奏效。
孟某作为月光族，手中握有3张信用卡。近日她想把第三张信用卡注销。于是她致电了该信用卡的客服中心，该卡的客服人员在了解了孟小茜的注销理由后，建议她继续持有该卡一段时间，并表示可以为其提升额度。孟小茜没有想到她的一次“销卡威胁”，可以帮自己意外地提升了额度。随后，孟某又尝试性地致电了另外一家银行信用卡客服中心，表示要注销卡，该行的客服人员也表示，只要她继续使用该卡，可以为其提升5000元的额度。对于孟小茜这样的情况，招商银行信用卡中心客服人员表示，银行并非盲目为持卡人随意提升额度，一方面是不希望损失客户，另一方面也还是会根据持卡人日常的信用消费情况进行核定来提升额度。因此，提醒大家，千万不要以为“销卡威胁”提升额度这招屡试不爽，偶尔一试才可能奏效。
信用卡篇十
1，打电话去客服。2，登陆xyk网银跟在线客服聊天申请提高额度。3，发短信提额度，编辑短信ccte#卡号后四位#想提升的额度（一般填原卡的2倍以上）。。
建行提额要求：使用卡三个月以上、三个月无逾期、无最低还款、无超限、无降额、有临时、有分期，必须每月有5-10次消费记录，有一次短期逾期也可以提（不能超过5天以上）。
提额（1）提临时额度1——6倍（5个点）。
需要资料：信用卡原件与绑定信用卡的手机卡（禁止临时更换）。
提建行临时额度，主要中的主要是看客户用卡的情况。
2、打开建设网站，登录信用卡中心与在线客服申请调额，以各种理由申请，然后加急。
信用卡篇十一
这位父亲之所以一笔笔替女儿还钱就是怕女儿被追究刑责。的确如此。有一个“恶意透支罪”，属于信用卡诈骗的范畴。透支数额在1万元以上，经过2次催收，3个月不还，就可能被追究刑事责任。这也成了“信用卡犯罪”甚至“金融诈骗”犯罪中的主要类型。北京和上海是信用卡人均拥有量最高的城市。在北京，管辖海淀、石景山、昌平、门头沟、延庆五区县的一中院，11-13年年中，三年审理的信用卡诈骗案有1145起，其中六成是恶意透支。而上海的统计是，在2012年检察机关受理的信用卡诈骗案中，超过八成都是恶意透支，有1700多件。
一旦被判罪名成立，刑罚很严厉。浙江的王春雷案被当作一个典型案例在推广，以警世人。他因为经营饭店失败，无力偿还5万元的卡债，东躲西藏后，终于被起诉，被判处有期徒刑三年，并处罚金人民币5万元。
走投无路下，子债父偿这种事情并不少见，甚至有人铤而走险。
这位替女还债的父亲绝非特例。以往媒体也报道过“卖房替儿还债”这样的事情。“更胜一筹”的是，还有人为了还卡债去抢劫。2012年，北京发生一起“黄金大劫案”，一家金店被劫，歹徒抢走了15条金项链。据媒体报道，犯罪动机竟然是还20多万的卡债，怕坐牢。
让人走投无路的追债、索债方式争议很大，不具备可持续性。
早有人问，有“恶意透支”，为何没有“恶意发卡”
对于大部分人来说，刷了卡还不上钱，当然有自己理财失败、花钱无度的责任。也有少部分人是因为不可抵抗力，例如那位被判刑的王春雷，根据报道，他是因为投资饭店失败这个意外还不上款的。
另一方面，早就有人在问，有“恶意透支”，为何就没有“恶意发卡”？这位女儿就提到办卡很容易。银行跑马圈地，滥发信用卡是个众所周知的事情。这样的飞速增长，似乎没有停下来的架势。根据央行的统计，截止2013年年末，2013年信用卡累计发卡3.91亿张，较上年末增长18.03%，增速加快2.03个百分点。大家都滥发，一人多卡也成为主流。一个银行办张卡透支1万元，有10个银行的10张卡就能透支10万元。有的人干脆拆东墙补西墙，以卡养卡，当然，最后也不能翻身。
告别走投无路，应该允许“个人破产”，防范更大的社会性风险。
“个人破产”是让欠债人不会背负巨债，一辈子不得翻身，是一种救济。
对于这些身背卡债、无力偿还的“卡奴”，国际上一般通行的最后一条路是允许他们“个人破产”。而目前中国大陆只有“企业破产”没有“个人破产”，被称为一半的破产法。破产听着似乎很别扭或者丢面子，不过其实，它本质是一种救济。
一般而言，多数无力还债的“卡奴”其实是社会弱势群体，倘若被举债压垮，还可能会发生很严重的道德风险，或者去“抢”，或者“自残”。而允许“个人破产”，其实是一种救济方式。美国曾经的调查是，大部分的申请破产者都是无力支付医疗费的因病致贫者等弱势群体。中国估计也八九不离十，就拿前文提到的北京一中院的统计来说，“在恶意透支型信用卡诈骗案中，被告人多为无业的中青年男性，受教育程度普遍不高，61%的被告人在犯罪时处于无业状态，他们多以打零工、家庭救济作为收入来源，只有17%的被告人具有大学以上的教育经历。”所以，“个人破产”是对弱势群体的道德关怀。
当然，救济也不止体现在对“弱势群体”的关怀上。可能一说到破产，大家会想到香港艺人钟镇涛，他就申请过破产，2002年宣布破产，2006年解除破产令。并且，他在告别破产后，很快就通过勤奋工作，利用自己的知名度开始赚钱。他的破产就会让人觉得和“弱势群体”不沾边，甚至会不理解。不过，破产的救济功能，其实最本质的是给予背负巨债的人一个“重生”的机会。而“重生”之后的举债人，能够重新融入社会，也有了能力为社会作出更多的贡献。否则，背债还不上，对于债权人和债务人来说，都是“一潭死水、了无生机”，对于社会而言也是如此。
倘若有“个人破产”制度存在，银行在发信用卡之前会更加地慎重。事实上，监管机构早就注意到信用卡滥发无度，也三令五申，不过还是没有用。那么，“个人破产”制度的存在，不啻为在制度设计上的约束。
而对于消费者来说，也是约束，倘若申请破产，就不会发生这种父亲给各大银行写信求别发卡的事情。当然，在很长一段时间内节衣缩食、简朴过日子，也是一次很好的“理财教育”，帮助杜绝大手大脚的消费习惯。在一些地方，成熟的“个人破产制度”还包括强制性参加由政府组织的金融理财课程教育。并且目前破产的主流发展方向已经转向积极型，不至于在破产期间受到太多牵制，什么都不能做。这方面下段有具体论述。
最大问题是有偿还能力者也借破产来逃避债务，但是不能因噎废食，且破产也分好几种。
但是，“个人破产制度”也是有弊端的，也是因此，许多专家们认为中国不适合“个人破产”制度。这个弊端就是明明有能力偿还债务，却通过财产转移等方式来逃避。有时候，贪便宜是人性的一种。比如美国，2005年对破产法进行了大修，提高了破产的门槛，原因就是，之前门槛太低，申请破产的案例数激增，2003年是1994年的5倍多。再不改，人们怕引起严重的道德危机。尤其是在中国没有完善的财产登记制度和社会信用环境下，人们更觉得该谨慎。
不过，话分两头说，一项公共政策一定是利弊权衡后的结果。而破产也分为好几种，并非单一的。第一种就是就是所谓的完全破产，也就是欠债人除保留最基本的生活资料，其它的财产都会被变卖，平均分给债权人，相应的，他的枷锁也解除了，几年后又是一条“好汉”，有机会东山再起。第二种则是近年来的流行趋势，叫作“重整型”，前一种是消极破产的话，这一种是积极破产，通过法定的程序，对积欠的债务做一个有规律的长期偿还安排，不至于对财产和生活影响太大。本世纪初，韩国爆发了严重的信用卡债危机，2003年9月底，债务拖欠比率达到11.2％，拖欠债务超过90天的信用卡持卡人一度达全国劳动人口的16％。许多人无力偿债。尽管韩国没有“恶意透支入刑”这一说，不过欠债人也感受到沉重压力，快被催债公司逼上绝路。并且，因为信用破产，没有担保人，也很难找到新工作来还债。结果，韩国在2002年成立了“信用恢复委员会”等机构，帮助欠债人阳光还贷。给受资助人制定长期计划，让其每月都还一笔。这实质就是债务重整计划。另外，一般而言，破产程序的实施也会促进双方进行和解，倘若金额不多，各退一步，是一个令人满意的方式。
信用卡篇十二
（4）使用信用卡时，确认消费必须签名，一般无需出示身份证或输入密码。但是发生下述情况时请予配合：由于操作标准方面的原因，部分城市的pos机仍需输入密码，请您随意输入6位数字即可。若是大额消费或购买易变现商品时，建议您输入准确的自动提款机私人密码。
（6）签账后，请确认特约商户售货员交还的信用卡，确实为您本人的信用卡；
（7）完成交易后，请保留签账单持卡人根联，以便与银行所寄出的信用卡对账单核对。
二、许多人在使用信用卡进行网上购物时．期待的是网上有许多好的商品及资讯，怕的是发生信用卡被他人窃取或多收账款。除了尽量使用set安全交易系统外，有以下几个实用的方法可以参考：
第一，在没有信誉的购物网站上最好不要刷卡。如果选择国内外的购物网站时，一定要选择具有知名度的商店。
第二，巧用上网浏览器的加密功能。不论是ie或netscape浏览器，目前都具有加密的功能，尤其是在线上刷卡购物时，在网页上都会出现金钥匙或是保密程度的交谈对话框。只要浏览器上显示安全程度不够或是资料传输有可能遭他人窃取的字样时，就不要刷卡。
第三，保留及列印交易记录。上网者务必要将订购单的网页分别进行存档及列印，这样既可以让白己随时查询究竟买了哪些东西及花了多少钱，又可以在发生购物纠纷时作为购物证明。
妙用信用卡大宗消费刷卡可理财增值。家用电器或者婚庆宴席，费用动辄几千元。刷卡消费的话，等于免费借用了银行的钱先行支付，你的钱则可以躺在银行生息，又可以多赚积分等日后换奖。选择最佳时机享受最长免息期。信用卡一般都有25天-58天的免息期，只有你在每月结帐后的第一天消费，就能享受最长的免息期。双币种信用卡外币结算本币还。到国外旅游，带许多外币出国既不安全也不经济。现在有许多信用卡都是本外币双币种的，可以在国外用外币消费，回国后再到银行用人民币还款。理性消费还款要准时。不能盲目透支，到期要足额还款，这样才不会支付透支利息。
刷卡六大注意。
一、在商场刷卡消费时，若发生交易错误或取消交易的情况，您一定要把错误的交易单当场撕毁；如果商家使用的是储蓄电脑连线刷卡终端，要请销售员开一张签账单以抵消原交易，再重新进行交易或取得商家的退款说明。
二、尽量不要让银行卡离开您的视线范围，注意确认交易单据是否有两份重叠等情况出现。
三、不论本市用卡，或异地用卡，均应妥善保管好交易凭条，如果发生因跨行或者跨地区银行交易重复扣款等现象，应该凭交易凭条及时与发卡行联系。
四、在收银行卡对账单后应及时核对用卡情况，在收到对账单后15天内通过客户服务中心进行查询。
五、在境外消费时，通常银行卡交易单据上都会有三栏金额：基本消费金额、小费及总额。根据当地习惯，您可在“小费”栏内填写您想支付的小费金额，与基本消费金额相加后的数字填入“总金额”栏内，最后再签字。
六、在境外刷卡时，都是凭签字授权支付，而不用密码或者证件，您在收到国际卡后第一件事除了验证姓名正确与否之外，还应在国际卡背面磁条上方的签字一栏中签好字。
信用卡篇十三
1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。
2.催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。
３.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站（或１１４）查找或通过手机、固定电话核查。
４.通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。
５.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。
6.催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。
1.身份表达话术：
开场白：xx先生/小姐你好，你招商银行的信用卡目前有欠费的情况，你知道吗?你什么时候去处理？我姓x，你的这件事由我负责处理，有什么事请和我联络，电话是xxx。（以后再和该客户联络即以我是x先生/小姐，是处理你xx银行信用卡开场）。
2.当卡员对我方身份有质疑时xx先生/小姐，你这张信用卡是xx年xx月xx日开始使用，你的最后一次缴款日期是xx年xx月，你的身份证号是xxxx，你的账单地址是xxx（运用银行提供的卡员资料打消卡员质疑）
3.当卡员询问我方是何部门时我这里是账务处理组/法务组。
当卡员询问我方是何公司或是银行吗我们是xx银行的委外事务所，和xx银行联络关系非常紧密，帮助xx银行处理账务欠款提醒通知工作。
4.你们事务所名字是什么有关这个问题，你可以致电xx银行客服电话：xxxx，和银行做核实。就算我告诉你事务所名字，你对我们身份还是有质疑，请你现在就此问题做核实，我在xx时间再和你联系。
6.你们的地址在哪？我要上门当面和你们谈xx先生/小姐，电话里面和当面谈是一样的，就算你现在提出还款方案，我们也一样要报到卡中心，卡中心同意后我们才能做出答复。
三．催收员应注意的事项。
b在谈判中不能有人身攻击。
c不能怂恿卡原作不理智的事。
d对第三人施压要适当。
e不能以司法人员名义欺骗债务人向司法机关报道应讯。
f避免自作主张减免债务人之结清金额。
g绝不代收金钱。
