对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
医政药政年终工作总结篇一
回顾20**年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
医政药政年终工作总结篇二
全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才干立足于行业的大潮之中。
但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。
各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。
可以说是自己的学习阶段，总结这一年。和给了这个机会，单位大家都当我一个小老弟，给予了相当大的厚爱，这里道一声谢谢。
可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望，自从做业务以来负责和地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止，自己的口才得到锻炼，自己的`胆量得到很大的提升。
自己对自己都不是很满意，可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润，其次是没能让自己的客户对自己很信服，有一些客户没能维护的很好，还有就是对市场了解不透，没能及时掌握市场信息。这些都是要在xx年的工作中首先要改进的新的开端，xx年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心，因为这些地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。
1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。
2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息，开拓视野。
本人20xx年12月10日接到市场业绩不太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方，今年我将一如既往的按照公司的要求，在去年的基础上，本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作，确立目标全面开展20xx年的工作，现制定工作总结如下：
一、对于老客户要经常保持联系，沟通，有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户（根据个人喜好因人而异）。
二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户（尽一切努力找到统方）。
三、不断学习丰富自己，加强业务能力。
四、今年对自己有以下要求。
1、每周要拜访6个以上的客户，科主任每周两次。
2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年一总结，一年一总结。找出工作中的失误和不足，及时纠正并记录避免下次再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网多查阅相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方法。
5、加强对客户的服务意识，为公司树立良好的形象。
以上是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会多向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司作出自己最大的贡献。
医政药政年终工作总结篇三
尊敬的各位领导，各位同事以及各位来自五湖四海的前沿干将们：
您们好！感谢给我这一个机会来认识大家，来分享大家的成果和喜悦。
首先请允许我先自我介绍一下，我叫xx，产业部门都认识我，希望大家也能记住我,我在生产技术部任职，但是我所有的时间都是在车间一线工作，因为搞技术和生产是不分家的，相辅相成才能把生产技术一起做好。
我毕业就来的企业，一直在企业做到现在，有过坚辛，有过喜悦，有过失落，但我的心一直在这里，有四点力度把我留在这里，1是蒋总的魄力2是蒋总的人格魅力3是企业的实力4是企业的发展潜力把我的心一直留在这里，一干就是10年,也见证了企业一步步在蒋总的带领下走向了今天，企业一天比一天好，队伍越来越大，越来越精良。企业的品种越来越优越，主品，品牌做得越来越好,我相信不仅是我，在座的各位都是眼光雪亮的人，都能看到企来未来的发展会像猛虎一样走向王者之路。
不知不觉已经过了10年的光景，在这10年的时间里，自己也不知不觉中增加了自己各方面的能力，在这里我首先要感谢蒋总给我的培养和发展的空间让我有平台去施展，再要感谢各位部门同事和车间员工对我的关爱和帮助还有支持,我永远感谢你们。在你们的关爱之中和我的不懈的努力下使得我的工作能力有了大大地提高，这对我来说无疑是最值得高兴的。我觉得人要学会感恩，是企业给你带来的很多很多，咱们的心里要把企业当成是自己的家一样来对侍。
现在说说我自己的工作吧，我的主要工作还是来自于车间，我也是一直在车间工作，对车间的工作很了解，也很熟悉，也是工作性质带来的，我们都各有所长，市场是你们战斗的阵地，车间一线生产是我们工作的地方，都要发挥自己最大优势为公司工作。
质量保证。今年中旬制剂车间合并以后，经过我和我们车间管理层与操作者共同努力下，改进了很多的生产工艺，改进之后有了很多好处：
第一：产品质量更加满足市场要求，
第二：产品疗效更加稳定确切。
第三：能够有效的在每道工序环节控制和解决产品的潜在质量问题。
第四：产能提高了，能够满足市场日益增加发货量的`需求。
第五：工艺的逐步改进能够在未来几年内把公司的协查函减少到最低直至没有。
近一年来胶囊事件的影响对一段时间发货有一点的影响，但没有把公司怎么样，也没有把市场怎么样，在这几个月的工艺改革，人员调整，蒋总也引进了几个先进的设备，都是为了今年发展打基础。现在库存很充足，我相信在13年里，能够保质保量的供货。
现在说说中药制剂，中药制剂和西药不一样，西药制备工序简单，所用物料单一或者很少几种，很容易制备生产；而中药制剂的所用的中药材有很多几十种药材经过十几道甚至几十道工艺经过多重提取加工，制剂分装，才能生产出合格优异的产品，所有说每个品种生产出来都是有一定周期的，每道工序控制质量，层层把关，这样生产出来的产品不仅质量合格而且疗效非常好，能够给市场将士们足够的信心去把公司品种推广普及。
最后希望在我们公司蒋总的领导下，让我们扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在队伍建设、队伍整合、机制改革、强化管理、优良服务、思想工作等方面作出创新和探索，来促进公司事业的发展和腾飞。
谢谢大家
医政药政年终工作总结篇四
xx年年即将过去，我们又迎来一个快速发展的奥运年！回顾今年工作，大体总是“一种定位，两个感谢，三项职责，四个不足，五点计划”，现将一年来的工作总结和明年计划汇报如下：
一、一种定位：
加盟金城，是我工作几年来一个值得肯定的选择。作为医药化工领域的领跑者，公司无论在生产销售、技术研发还是经营管理方面，均走在同类企业的前列。特别是公司“以人为本、高科技带动和管理现代化”的三大战略，更是体现了公司管理层的英明决策，我有幸加入这个团队，进厂伊始，就给自己定下一个工作方向和奋斗目标：“加强学习，集思广益，端正心态，稳步前进”。工作上以人力资源管理为切入点，佐以文化宣传，全面提升自己的各项综合素质。
二、两个感谢：
一年来，个人得到分管领导和直接领导的多方照顾，从业务能力和处世方法上学习锻炼，使自己各方面有了明显提高；工作和生活中，个人得到了人事科、信息中心、总经办同事的扶持与帮助，使我感受到金城这个战斗团队的良好氛围。
三、三项职责：
根据工作侧重点不同，主要细分为三大块：
1、人力资源：负责公司各岗位的招聘，合同签定，档案管理、人员培训等。xx年年共引进大专以上技术和管理人员27人，其中博士1人，硕士1人，本科18人，大专7人，车间操作工人160余人。协调组织部门人员外出培训30余人次，组织中层管理干部专题培训2次。
2、文化宣传：主要是负责各部门、车间以及分公司稿件的整理、编辑和刊发，编制《金城化工简讯》，月刊形式，全年共印发12期，另外还增发专刊四期，其中包括《环保专刊》、《质量专刊》、《安全专刊》、《团委活动专刊》等；定期向集团公司报纸《淄博金城》投稿，全年共投稿300余篇，其中每期集团报纸都能选中我公司员工3-5篇稿件；更换公司宣传栏20xx年计划设立几块公司战略和管理优势、文化特色的宣传栏架，《金城化工简讯》改版彩色印刷形式，同时公司内网建立电子版物。
3、团委活动，形式多样。全力协调组织公司青年团员，进行各项文体活动和团建工作，定期召开青年团员座谈会，根据区、镇团委活动要求，开展社会公益活动。
4、信息归拢，统一口径。配合各部门资料信息，将各项外报数字精确到位，统一管理，保守秘密，根据公司要求进行有选择发布。
5、熟悉基层，提升管理。对公司车间、部门等工作内容做详细了解，深入报道内在新闻，及时将公司政策传达到位，全面提升管理水平。
6、加强学习，不断提高。认真做好个人读书计划，加强理论知识学习；多向身边领导、同事以及其他公司学习，博采众论，为我所用；走出去，请进来，以培训提高素质。
医政药政年终工作总结篇五
回顾20xx年的整体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观缘由，同时客观缘由也致使整体销售上不往的一个因素，在此我总结了一些存在的题目。
1、现时药价不断降落、下调，没有多在利润，空间愈来愈小、客户难以操纵。
2、即便有的产品中标了，但在中标当地的种种缘由阻滞了产品的销售，如xx省属xx药品中标，价格为：xx元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操纵，其它医院有几家不进新药也停了下来，或许再加上可能找不对真正能操纵这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽然说情况差未几，但却可以进几家医院，每个月也有销量，究其缘由，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有益于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，致使落标的情况经常发生，在这点上，我需做深入的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽可能做足工课，进步自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技能也需侧重加强，只要我们专心往观察和发掘，话题的切进点是很轻易找到，争取每一个电话招商进程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要进步，给客户一个好的印象。
随着中国医药市场的大力整顿逐步加强，医药招商面对国家药品监管力度逐步增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，很多限制性药品销售的政策落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在xx省的`xx市，大部分医院进药时首先会斟酌是不是是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱以内都可进围，这样一来，大部分的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每一个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操纵的市场也不是很大，可以操纵的空间是小之又小。
省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操纵的品种未几，分析主要缘由有几点：
1、当地的市场需求决定产品的整体销量。
2、药品的利润空间不够，致使客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出往好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这类情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、代理商需求减少，大部份找到合适的产品，已有好的渠道。
医政药政年终工作总结篇六
为了继承和发扬中医药事业，我院在县卫生局的领导下，利用有限的卫生资源积极开展了中医药工作，现将我院中医药工作总结如下：
（一）科室设置及人员配备、诊疗情况；
1、中医科：主治医师1名，医师1名
2、进一步完善了中医门诊工作，开展了中医针灸理疗科。
3、截至20xx年08月31日，中医科累计接诊门诊人次412人次，占门诊总人次比例的30%。
（二）中药房建设
加强了中药房工作，完善了各项规章制度，把好药品质量关，提高中药调剂水平，设立并进一步规范了中药煎药室、中药及成药库房。常用中药饮片品种达300种以上，并根据需求，不断扩大中药品种。截至20xx年8月底，中药房药品（含中药饮片）数量占全院药品数量药比例的80%。中药专业技术人员占药学专业技术人员30%。中药饮片质量验收负责人资质符合有关要求。
（三）人员培训
1、西医医务人员中医药知识与技能每月培训1次，培训工作纳入年度继续医学教育范围予以考核。
2、派出1名中医药人员到上级医院进修学习，不断提高了中医药理论及中医技能，中医特色护理和康复培训。
（一）中医内科
从事中医内科诊疗工作的医生具有30余年的诊疗经验，擅长内科肝胆疾病、呼吸系统疾病、内分泌系统疾病以等疾病的辩证施治、预防。
（二）中医针灸理疗室
拥有全自动牵引床、tdp治疗仪、远红外线治疗仪、全自动多功能光波治疗仪、电针等器械。能诊治腰椎间盘突出、脑血栓后遗症、急慢性腰肌劳损、肩周炎、颈椎病、坐骨神经痛等疾病，治愈显效率达50%以上。
组织全院医务人员和乡村医生开展中医适宜技术和中医常见病及多发完整系统的诊疗常规培训。四肢骨伤科的活血化瘀汤，治疗流行性感冒的桑菊饮。
（一）我院对中医药工高度重视，成立了中医药工作领导小组，由业务副院长主抓中医药工作，加强了对中医药工作的`业务指导。
（二）采取了派送中医药专业技术人员县中医院进行短期中西医结合专业培训，进一步提高了我院中西医结合科目水平。
（三）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。
我院的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合本院实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我院中医药工作在不断探索中取得进步。
（一）中医药工作硬件设施薄弱，财政投入力度不足，在规划项目中未把中医药硬件设施建设纳入长期规划。
（二）中医药类人才匮乏、从事中医药工作人员不能稀少。学历层次过低，未及时补充中医类、中西医结合类高学历专业技术人才。
（一）不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进设备，选派业务骨干到省内外中医院进修。用两年左右时间在补员的情况下成立中医科住院部，开展中医骨伤康复、中医痔瘘等诊疗科目。使中医科成为我院又一特色科室、新的业务收入增长点。
（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。积极争取县人民政府、县卫生局及县劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。
中医药是中华民族五千年历史的一个奇葩，是需要继承和不断发展壮大的，希望各级人民政府对基层卫生院中医药事业开展高度重视，不断增加投入力度、引进专业技术人才，我们坚信在县委、县政府及县卫生局的领导下、在全乡广大人民群众的支持下，通过全院职工、尤其是中医药医务工作者的不懈努力，更新观念、开拓创新，不断加强理论学习、增强实践技能、开展新技术、注意人才培养与引进、合理分配中医药专业技术人力资源、引进先进诊疗设备、提高医德医风修养，为每一位伤病员服务，我院的中医药事业必将迎来新的发展机遇、技术层面必将更上一个新的台阶、为患者提供的中医药医疗服务必将更为优质而全面。
医政药政年终工作总结篇七
回顾的整体销售，摸着自己的囊中羞涩，自感惭愧！这不只是我的主观上的原因，而总销售额也导致客观原因不能继续上升的一个因素，我总结了一些问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
4、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的.大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
2、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
3、当地的市场需求决定产品的总体销量。
回顾20的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
4、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，(报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
4、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
5、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
6、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加[慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
3、税票不及时。
4、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
5、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
在公司管理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，员工反馈的信息能及时处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也希望公司能体现出，人力资本的充分发挥，组织行为的绝对统一，企业文化对员工的吸引力及绝对的凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围，来迎接20xx年的到来。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
医政药政年终工作总结篇八
根据省、市关于深化医药卫生体制改革的工作要求，我县积极落实医改各项工作措施，以加快推进基本医疗保障制度建设、推进国家基本药物制度实施、健全基层医疗服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化、推进公立医院改革试点为抓手，强化领导，全面推进我县医改工作顺利进行，现将医改各项工作情况总结如下：
县委，县政府高度重视，成立高规模的医改工作领导小组，县政府制定了《县关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，先后召开医改工作领导小组会议多次，研究解决医改中碰到的问题。
全县已基本形成城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗制度的医疗保障网络的全民医保格局，且参保人数、报销比例保障水平不断提高。利用民生工程，继续开展白内障复明术，全年共计完成白内障复明术303例。开展儿童白血病、先天性心脏病初筛工作，将儿童白血病纳入免费救治范围，目前我县共筛查出现4例儿童白血病其中2例转省级定点医院治疗，先天性心脏病11例。
根据省、市要求，我县四个中心卫生院自从20xx年元月始实施国家基本药物制度，乡镇卫生院销售药品全部按进价实行零差率销售。基本药物全部纳入医保报销范围，其中新农合对基本药物报销比例提高10%，落实基本药物政府补偿政策，1-10月份，共计补偿56.58万元。通过此项政策，一是药品价格明显下降，药品价格下降比例为20%；二是就诊人数逐步增加，其中门诊40477人次，同比增长51%，住院4021人次，同比增长53.35%；三是群众受益逐步显现，门诊次均收费水平下降24.2%，人均住院药费下降22.4%。
已完成温泉中心卫生院，苏家垱中心卫生院等18个国债资金项目建设，县人民医院综合大楼建设正在稳步推进。按《省乡镇卫生院编制标准》要求，完成了乡镇卫生院编制核定工作。已安排公开招聘4名医技人员和4名“三支一扶”人员到乡镇卫生院工作。
全年完成44名乡镇卫生院技术人员及298名在岗乡村医生医学继续再教育和培训进修工作。全面完成90个村卫生所达标建设任务，积极推进乡村卫生组织一体化工作，乡镇卫生院绩效考核工作也正式启动。
为了扎实推进我县基本公共卫生服务均等化工作，县政府制定了《县农村基本公共卫生服务逐步均等化项目实施方案》，成立了县农村基本公共卫生服务均等化项目工作领导小组，县卫生局制定了《农村基本公共卫生服务逐步均等化项目考核细则》，将目标任务下达到各乡镇卫生院。目前已完成宣传发动、项目培训、督导检查等工作，全县已完成农村居民健康档案建档76927人次，其中0-3岁儿童11759人，孕产妇3078人，65岁以上老年人23395人，高血压8424人，糖尿病2039人，重症精神病患者420人，其他人群27812人。完成重点人群血常规、尿常规、b超、心电图、血糖检查16345人，基本完成了上级下达的农村基本卫生公共服务逐步均等化项目工作。
加强医疗质量管理，优化诊疗流程，进一步规范诊疗、护理行为。开展了院前急救、临床护理、临床检验、病历书写大比武活动。县医院、蛟塘中心卫生院开展了临床路径试点工作，继续开展了“医疗质量万里行”活动，推行院务公开，探索推行临床医师考核制度。
医政药政年终工作总结篇九
根据《全民健康保障工程建设规划》及《中医医院建设标准》，按照填平补齐原则，我县中医类医院开展标准化建设。以医疗服务体系进一步完善、助力“两不愁三保障”目标任务完成为目标，对照推荐标准，医院临床科室、医技科室基本达标，人员配备基本达标；对照基本标准，医院临床科室设置健全，设置医技科室（血库），并全部通过验收。
持续实施基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划，16个乡镇卫生院和1个社区卫生服务中心按照《乡镇卫生院中医科基本标准》《社区卫生服务中心基本标准》要求，结合中医综合服务区（中医馆）建设项目，中医馆项目已经全覆盖，建好中医科和中药房，配备中医诊疗设备；加强村卫生室和社区卫生服务站中医诊疗设备配备，鼓励开展中医药特色村卫生室、社区卫生服务站建设，为城乡居民就近、就便提供中医医疗、养生保健、中医康复于一体的中医药综合服务。向全县乡镇卫生院推广使用中医适宜技术，与支援医院、省内上级医院等开通广泛远程医疗服务，形成互联互通的远程诊疗协作平台，切实提升县级中医类医院常见病多发病诊疗能力。落实《关于规范家庭医生签约服务管理的指导意见》，积极推进家庭医生签约服务，满足居民多层次中医药服务需求。
县中医院门诊一楼与二楼设置五间业务用房作为中医专家、中医内科、中医外科、中医妇科、治未病科诊室，住院部内儿科、骨外科、内一科、急诊科分别设置一间中医适宜技术综合治疗室。购置诊区内诊桌、诊凳、器械柜、屏风、按摩床、治疗椅等。根据本地区常见病、多发病制定了优势病种治疗方案，规范诊疗。配备中药粉碎机一台，超声中药导入治疗仪2台、针刺手法治疗仪2台、艾灸治疗仪4台、中药定向透药治疗仪5台、蜡疗机2台、按摩床20张。在中医科门诊及住院病房通道悬挂中医养生知识牌匾，介绍中医基本知识；安放古代中医名家画像及雕塑，大力弘扬中医文化及传承；使群众对中医有了更深的了解及认识，让中医知识走向千家万户。
对全县150多个村医及乡镇卫生院医护人员分批进行中医适宜技术培训，运用针灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等中医技术为患者服务。截止目前，开展35次教学查房、4次业务培训、7次技术指导、开展中医手法复位治疗患者8例、平衡针刺治疗85人次、艾灸治疗65人次、刮痧103人次、拔罐48人次，中医诊疗水平有了一定提高。
着力打造建设特色科室针灸理疗科、内分泌科为州级重点专科。
1、针灸理疗科。配备副主任医师1名、执业医师2名、针灸师7名、推拿按摩3名；设置有针灸室、推拿按摩室、艾灸室、各临床科室针灸理疗治疗中心4个；配备设备深层肌肉治疗仪红光治疗仪、电子针疗仪调频脉冲治疗仪、蒸熏治疗机、电磁波治疗、器香艾热灸宝、三维多功能牵引床、红光治疗仪、深层肌肉治疗仪及拔罐器、艾灸盒等医疗设备和针灸所需器材;制定优势病种治疗方案三种：类风湿性关节炎、腰椎间盘脱出、脑梗死（中风病）。
2、内分泌科。配备副主任医师1名、主治医师2名、执业医师2名；独立设置内分泌门诊；科室配备注射液泵2台、输液泵2台、24小时动态血压1台、动态心电图一台、血糖仪10台，检验科配备全自动化学发光测定仪一台、1600速全自动生化分析仪一台、免疫荧光分析仪一台、微量元素一台；制定优势病种治疗方案四种：消渴病（糖尿病）、痛风。
20xx年7月，厦门市同安区中医医院与我县中医院签订了一年半的对口帮扶协议，派驻3名医务人员到康乐县中医院驻点帮扶。20xx年9月2日，驻点帮扶工作人员到位开展工作，20xx年8月31日，一年期驻点帮扶人员林山寨、吕良友支医完成帮扶任务，回原同安区中医医院工作。同安区中医医院内科主治医师郑佩地接替帮扶工作。通过一年多的对口帮扶，使我县中医院在疾病的诊疗水平、中医药服务能力、医院的管理水平均得到实质性的提升。按照《对口支医帮扶实施方案》，同安区中医医院和康乐县中医院各负其责，并将协议内容进行细化，协作开展对口帮扶各项工作。
（1）教学查房
制定了《厦门市同安区中医医院对口帮扶临夏州康乐县中医院教学查房规范》，规范查房行为，住院医师熟悉病历并主动汇报病史，带教老师查阅病历并指出病历书写、诊疗方面的不足之处，同时带教老师通过提问的方式帮助住院医师巩固相关疾病的临床知识要点。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员在内儿科、骨外科、老年病科进行普通查房17810人次，有针对性的教学查房152次。
（2）业务学术讲座
针对我县中医院各科室对业务开展的需求，同安区中医医院驻点帮扶工作人员制定了一年的培计划，内容涉及18项医疗核心制度、心肺复苏技术、中医适宜技术、本地区常见病多发病的'最新诊疗方案等方面。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员进行了38次业务学术讲座，共培训了医护人员1480人次。
（3）会诊及疑难病例讨论
20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员会诊疑难病例70人次。
（4）新技术、新项目推广
通过参与我县中医院的临床诊疗活动，发现适合我县中医院现有条件开展的新技术、新项目，并协助完善新技术、新项目的相关制度及操作规范，丰富诊疗项目，提高诊疗效果，充分发挥中医药在防治常见病、慢性病中的优势，切实降低广大人民群众就医费用。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员开展新技术、新项目6项，其中包括平衡针技术、小针刀技术、无创呼吸机治疗呼吸系统疾病、锨针（皮内针）技术、滑轮悬吊牵引复位配合小夹板固定桡骨远端骨折、玻璃酸钠关节内注射治疗膝关节骨性关节炎等。开展中医适宜技术操作规范指导，包括石膏固定技术、小针刀技术、中医手法复位技术治疗治疗桡骨远端骨折、尺桡骨双骨折、指骨骨折、胫腓骨骨折等、拔罐技术、平衡针刺技术、牵引技术、锨针技术、滑轮悬吊牵引复位配合小夹板固定桡骨远端骨折、艾灸、推拿手法、腕踝针技术、中药饮片等。主要涉及病种有四肢创伤骨折、颈椎病、膝关节骨性关节炎、腰椎间盘突出症、狭窄性腱鞘炎、肩周炎等等本地区常见病、多发病。
（5）服务百姓下乡义诊活动
为改善西部贫困群众健康状况，助推中医药健康精准扶贫工作，满足西部贫困群众的基本医疗需求，同安区中医医院驻点帮扶工作人员积极参加我县医院组织的各项义诊活动。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员进行了16次义诊，共诊治475人次。在义诊同时向民众宣传中医药文化、中医治未病知识及传染病、高血压、糖尿病防治等知识。
（6）开展手术
20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员在我县中医院开展骨科手术22例。手术主要为胫腓骨骨折微创切口内固定术、锁骨骨折切开复位内固定术、第一掌骨基底部骨折微创切开内固定术、骨折术后取内固定、肌腱断裂修复术等。在手术进行示教，提高康乐县中医院骨外科医师手术效率，缩短常规手术时间，并指导四肢骨折微创手术的技术要点。
（7）开展远程会诊、远程培训。
20xx年4月，我县中医院与同安区中医医院成功对接远程会诊系统。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员在我县中医院开展远程会诊2例，远程培训3次。
（8）参与门诊
在帮扶前期，由于我县普通民众讲方言，听不懂普通话，与其语言沟通存在障碍，同安区中医医院驻点帮扶工作人员较少参与门诊工作，后期通过学习方言，逐步能与普通民众沟通，并参与我县中医院的门诊诊疗工作，及时解决民众病痛，提高门诊服务能力。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院驻点帮扶工作人员参与门诊诊治140人次。
（9）人才培养
同安区中医医院免费接收我县医院的医护人员到院进修学习，或采取远程视频培训、学术讲座培训及现场操作示范等形式对我县医院的专业技术人员进行短期培训或长期培训，提高医技人员业务水平。20xx年9月2日至20xx年9月31日，同安区中医医院免费接收康乐县医院进修人员5人次。
（10）院方间短期交流，增进友谊，扩大帮扶成果
厦门市同安区中医医院根据驻点帮扶人员反馈的情况，针对驻点帮扶存在的短板，定期派出专业技术人员到我县中医院进行短期的调研交流培训，有针对性解决我县中医院驻点帮扶人员不能解决的临床诊疗问题及医院管理问题，并进行相关培训，做到有的放矢，扩大帮扶成果。
20xx年6月27日，厦门市同安区中医医院许国山、吴晓尉医师来我县中医院进行一个月期的对口支援。许国山进行教学查房2次；进行院内培训2次，参训医护人员61人次，培训讲座的内容《面神经麻痹》、《腕踝针技术》；参加中医适宜技术下乡义诊1次，诊治15人次；开展新技术1项：腕踝针技术。吴晓尉进行教学查房2次；进行院内培训2次，参训医护人员60人次，培训讲座的内容《颈肩腰腿痛的基础防治》、《腹部五针及背四针的运用》；参加中医适宜技术下乡义诊1次，诊治23人次。
20xx年7月21日到29日，厦门市同安区中医医院陈跃鹏副院长带领内科主任郑永恭、骨科主任洪启东、肛肠科主任黄厦鸣、医保办主任方香、护理部副护士长陈丽芬、临床药师颜晓勇一行来康乐县中医院调研交流，进行了听取驻点支医人员工作汇报、走访科室调研、教学查房、义诊、院内培训讲座等工作。
结合我县自然条件及适宜种植品种，以杨家河和胭脂河流域中药材种植区为重点，采取“合作社+基地+农户”的发展模式，扩大种植规模，延伸产业链条，使中药材产业成为群众脱贫致富的主渠道。开工建设景古镇中药材交易市场，建成景古金存中药材种植合作社，全县种植中药材7万多亩，预计总产值达到3亿多元，推动中药材产业由农户分散经营向合作社强强联营发展。县科技部门开展中药材种植技术骨干培训工作，促进以膜侧当归、套种柴胡等为主的中药材种植新技术的推广普及。
以县中医院为主，建设中医适宜技术推广基地1个，培养县级师资3名，在院内推广使用中医适宜技术45项，并遴选面向基层进行推广(技术名称和类别详见《中医医疗技术手册》)10项。县中医院每年支援4所乡镇卫生院和辖区村卫生室，辐射带动乡镇卫生院医务人员能够按照中医药技术操作规范开展中医药适宜技术6类。通过推广中医适宜技术、开展西学中培训，带动全县80%以上的村卫生室人员按照中医医疗技术操作规范开展中医适宜技术4类、6项。
我们全面做好中医药健康扶贫政策、项目、帮扶信息等内容的宣传及中医药健康教育，通过《康乐快讯》微信平台、宣传册、宣传标语等形式，提高中医药健康扶贫工作知晓率，传播适宜群众掌握的中医药养生保健知识。截至目前，发放宣传册2000多册，张贴宣传标语230多条，举办中医药健康沙龙52场，编发中医药简报10期，为中医药健康扶贫营造良好舆论氛围。
县卫健局将中医药健康扶贫工作作为重点工作，融入中医药工作和健康扶贫全过程。把中医药健康扶贫作为中医药工作重点督查内容，成立督查组经常性开展督促检查指导。通过召开警示教育大会、深入基层检查督导等方式，扎实推进健康扶贫领域腐败和作风问题专项治理。
医政药政年终工作总结篇十
xxx年xxxxxx在xxxx指导下，成功创建了"全国社区中医药工作先进单位"。在创建过程中，中心领导高度重视，成立"创建领导小组"和"中医专家指导小组"。新建和改扩建房屋1000余平方米，成立国医堂。我中心国医堂是在创建"全国社区中医药工作先进单位"推动下，为体现中医药特色，促进中医药进社区、进家庭，发扬中医治未病之优势，为社区居民提供方便、快捷、连续、经济、优质、安全的中医药特色卫生服务而成立的。
近年来，xxx始终把发展社区卫生服务作为改善民生的重大举措，xxx被命名为省级中医药特色社区卫生服务示范区；被授予全国社区中医药工作先进单位，并被指定为全国基本公共卫生服务项目老年人中医健康指导试点。xxxx借助xxxxx中医药资源优势，全力打造具有中医药特色的社区卫生服务体系。
中心通过中医诊疗区域的整合改造、建立中医文化长廊，营造浓厚的中医文化氛围，并将原有的中医人员、资源进行全面整合，设立中医诊疗区--国医堂，聘请中医专家，开设中草药房，开展具有中医药特色的服务项目，宣传推广中医专家及中医适宜技术。目前，开设了中医内科、中医外科、中医妇科、针灸推拿科、理疗科等科室，开展拔罐，刮痧，熏洗等系列服务。目前有主任中医师x名，副主任中医师x名，针灸主治医师x名，康复医师x名，配备现代化的煎药系统。每年为辖区居民提供中药饮片服务约xxxx人次，拔罐约xxxx人次，针灸xxx人次，推拿按摩xxx余人次，中药熏蒸xxx人次，中药导入xxx余人次，膏药外贴xxx人次，刮痧xxx人次，熏洗xxx余人次，中医访视xxx人次，已经形成了"因为有需求，专家愿意来服务；因为效果好，病人乐意来诊疗"的良好互动局面。
中医，是我国的国学，理论与实践和基层医疗卫生服务理念相结合，开展基层医疗卫生中医适宜技术是发展传统中医的重要战略，既遵从医改要求，又能推进中医向前发展，既能满足社区居民对健康需求，又能提高基层医疗卫生机构服务能力，为城乡居民提供安全有效和低成本服务。中医药在预防、保健、康复、治疗方面具有简、便、廉、验、效的优势，中医养生保健在群众中有广泛的社会需求和群众基础。为此，我们通过建设中医特色社区卫生服务中心，在为辖区xxx万居民建立动态健康档案的基础上，以老年人、妇女儿童、慢病患者等为重点服务人群，以"医患合作互动、健康自主管理"的服务模式，积极推广中医药适宜技术，开展中医特色的养生、预防、保健、康复、治疗工作，引导居民建立"合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡"健康生活方式，全面构建了中医特色"未病先防"体系。
在预防方面，中心注重发挥中医药在预防疾病中的作用，利用膳食疗的影响，开展食疗药膳服务工作，根据居民的需要，按照中医辨证的理论，组织专家指导配方，先后提供药膳品种xxx余种，同时开展足反射疗法、踩跷、中药熏蒸、汗蒸、湿蒸、中药养生茶等工作，充分运用中医特色做好居民健康预防工作。在保健方面，针对不同体质制定相应的中医保健方案，开展具有中医药特色的疾病预防、食疗药膳、情志调节、运动功法、体质调养、经络按摩等养生保健活动，推广健康的生活方式，在社区医生指导下逐步普及扇舞、太极拳、八段锦等运动项目，发放不同体质的中医保健处方，开展具有中医特色的养生保健工作。在康复方面，康复患者在接受系统西医治疗的基础上，在专家指导下，运用针灸、推拿、拔罐、肤贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热运、导引等技术和中药熏蒸、腰椎颈椎牵引器、针灸电针仪、多功能微波治疗仪、电脑中频治理仪及红外理疗仪器等设备进行康复治疗。极大的提高了康复效果，有效地缩短了康复疗程。在慢病管理方面，针对社区管理的高血压、冠心病、糖尿病、脑中风等慢性病人，制定适合社区慢病人群的中医保健方案，运用中草药和针灸、刮痧、理疗等中医技术，实施中医特色个性化慢病指导、慢病干预和慢病治疗，大大降低慢病的发病率及疾病的致残、致死率。
xxx年我中心以《中医药健康管理服务规范》为契机，群策群力，自行研发了中医体质辨识软件，中医体质辨识告别了中医传统模式，进入了更加快捷准确的"e时代"。该软件通俗易懂，不仅大大提高了工作效率，更加完善和规范了数据资料的保存与查询，实现了对辖区居民的中医药保健与治疗的连续性服务，为今后的科研奠定了基础。
中心结合自身实际情况，并将特色建设与xxxx医疗服务全面有机融合，在机构内部广泛宣传，积极发动，充分调动广大职工的积极性。召开"中医药特色建设研讨会"，交流工作经验，分析困难问题。进一步统一思想、提高认识，理清思路、明确目标。近年来，中心加大中医建设工作的对外宣传力度，每年组织中医健康保健养生知识讲座及义诊xx次以上，受益群众xxxx余人次，编印中医健康教育处方xx种x万余张，通过多角度、全方位宣传中医服务特色和品牌，进一步扩大了中心知名度和影响力。省、市领导多次到中心考察调研，对我中心的中医建设工作给予了较高的评价，促进中心中医药工作的更好的发展。
医政药政年终工作总结篇十一
我叫xx，是xx药业陕西xx服务中心的技师，在紧张和忙碌中过去的这一年里，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在大区经理和区域主管的指导下，较好地完成了xx年度的各项目标任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步。在本年度工作中，为了扩大和占领市场我们坚持开展促销活动，从而取得较好地销售效果。要想成功地开展促销活动，其流程的设计和细节的安排是最为关键的。我认为活动不宜多，要精。当然，促销人员更要精。公司应挑选、训练专职的促销人员在全国各地轮流促销，这些专业人员必须是相关领域或在这一领域有着较深的造诣；同时，应有良好的个人形象和品德。而对产品专员则要求交际沟通能力强，口齿清晰，表达流利，能应付突发事件。
活动时段、促销形式以及目标销量，时段的选择一般应定在人流高峰期和药品的销售旺季。要依据药品的具体情况确定以哪种促销形式为主，哪种形式为辅，或是几种形式综合运用。同时要将目标销量平均细分到每一天。当天如未能达到预定目标，则应及时总结不足之处，乃至调整促销方案。促销卖场的布置是突出本次活动的主题。要放置充足的关于药品卖点宣传的宣传标牌及精美印刷资料，以备消费者取阅。更要摆放样品，做好生动化陈列，将药品直观、生动地展现在消费者面前。做“一锤子买卖”，忽略了售后跟进，产品销售是一项长期的系统工程，单凭一两次促销活动而没有系统的售后跟进的短期行为，绝对得不到持久、稳定的销量。促销活动结束后，通过我们售后服务中心的跟进工作牵住患者，引导患者，听取患者的'反馈意见：
一方面可以了解到促销活动是否真正被消费者接受和认同，从而获取各个方面改进的依据；
另一方面，可以凸显自身的服务优势，争取更多的回头客。说不定，患者正在为选择我们的产品还是其他的同类治疗方式犹豫不决时，我们一个跟踪式电话拜访正好坚定了患者选择我们的决心。
对于市场一线人员的培训工作我认为这个周期应该对于每位服务技师两月应进行一次，选择销量好的各省会城市集中培训，人员应把全国各服务中心按人均销量分为两等，每次培训差好各半，好的带动差的，差的学习好的，从而达到互补的效果。互相学习是团队保持活力的根本，尽力去创造一个宽松的环境，气氛很重要。日常工作中团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。我认为我们的团队应偶尔组织集体活动。如旅游，打球之类的可以多组织。如果可以的话，去参加拓展训练也是不错选择！
我最想对省级经理说的话是：“感谢你对我们服务中心一如既往的支持，我将全力以赴，不辜负你对我们的期望。”俗话说的好：“火车跑的快，全凭车头带。”总经理就是我们的主动力。此时，我最想对总经理说：“让我们上下齐心协力，集中力量，努力打造出一列《xx超速号》动车组来。”
医政药政年终工作总结篇十二
本次建档工作卫生院总结以往的工作经验，由卫生院组织，乡村医生配合组成两个工作组，采取以整村推进、先集中建档后查缺补漏的工作方法，确保建档对象无漏建、重建现象。在建档工作中要求：
一是乡村医生务必按照要求认真组织人员并参与中医药建档工作的开展；
二是卫生院工作人员对建档工作认真负责，确保建档工作质量；
三是以往未建档的老年人和0—3岁儿童一律建立居民建立档案和中医药健康管理建档工作一同进行，确保各种表格的完整性。
中医药健康教育工作是卫生服务的一项重要工作内容，我院贯彻落实上级文件相关工作要求，进一步加强中医药服务能力建设，积极推进中医药健康管理服务项目，以通俗易懂的语言，讲述了每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导。老年人健康管理内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。
中医体质辨识。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。
中医药保健指导。根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。
在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括：
（一）向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导；
（二）在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。
截止20xx年6月1日，全镇老年人中医药健康管理服务已辨识2394份，覆盖率达到31%以上。0—36个月儿童中医药健康管理已服务850余人。
下一步我院将进一步发挥中医药健康管理在基本公共卫生服务项目实施中的独特优势，以健康教育、社区义诊、入户随访等多种形式，加强老年人、儿童及亚健康人群等重点人群养生保健行为干预和健康指导，将中医药健康教育活动持续开展下去贡献一份力量。
医政药政年终工作总结篇十三
一年来，持以建立老年人健康档案为主线，规范老年人健康管理为中轴，以人为本，立足解决老年人日常保健实际问题，让许多老年居民从中得到了实惠，因此深受老年朋友的欢迎，辖区老年人参加健康教育和慢病管理的积极性明显增加，我中心现已为全辖区xx名xx岁以上老年人建立了居民健康档案，其中xx人做了免费健康体检，从而使辖区老年居民保健意识和慢病防治能力工作有明显提高，现将老年保健年度工作总结如下：
做好老年保健就是以“预防为主，关心为主”为管理思路，以为日趋老年化社会注入“心鲜活力”为目标，通过开展健康教育，老年档案管理和老年慢病筛查或检测，达到减少或延缓老年疾病的发生和发展。因此，首先我们把老年保健作为9个公共卫生服务项目重点工作之一来抓，充分发挥我们在健康教育和慢病管理方面已积累的经验，充分利用资源，安排专业人员负责，切实加强老年保健工作管理，制定切实可行的年度工作计划和实施方案，不断完善老年保健服务内容，尤其在老年保健教育和老年保健知识宣传方面，做出一定的特色和成效，把老年居民满意，让政府满意，让团队满意者“三满意”作为检验老年保健工作的标准。xx年全年截止到xx月xx日，中心共进行指导老年人进行疾病预防和自我保健健康教育讲座培训4次；开展具有中医特色的养生保健培训工作4次。
我们利用慢病管理和健康教育方面的经验，有效改善了老年人保健服务负责量大、单调“剃头挑子一头热”的局面。为了做好健康教育及科普知识宣传，我们制作了健康教育处方，侧重老年病的健康知识宣传，为方便老年居民，我们将健康教育讲座开展在社区，体检服务送到居民委，慢病普查也以老年人为主要对象，截止到xx年xx月xx日，中心共计进行老年人危险因素调查xx人，并对调查的结果进行了有效分析和评估，为制定xx年工作目标和计划提供了可靠的保证。
今年，老年人保健工作虽然取得了一定的成绩，受到居民赞扬，但工作中存在观念转变不够、经费、人力投入不足，管理不到位等多方面的问题。如开展老年健康教育内容以慢病老人为主，单独为健康老年人偏少，家访或上门健康指导开展困难等：虽然为老年居民建立健康档案，但是管理不够规范，档案更新率不够。在xx年的工作中会把相关重点问题纳入日程，为老年人保健工作做得更好而努力。
医政药政年终工作总结篇十四
开展创建"全市中医药特色社区卫生服务机构"活动，是xx市xx区全面深化和提升中医药服务能力的重要举措，目的就是通过开展创建活动，为中医药进社区、进家庭创造良好的环境，提高社区卫生综合性服务能力，更好地满足辖区居民对中医药特色卫生服务的需求。近年来，xx市xx区逐步加强中医药服务能力建设，充分发挥中医药在基层卫生工作中的优势和作用，取得了初步成效。
将针灸、治疗性推拿等中医非药物诊疗技术和符合条件的医疗机构中药制剂纳入基本医疗保险及新农合报销范围，同时提高中医药费用报销比例。
到20xx年底，95%的乡镇卫生院设置规范的中医科、中药房；65%的村卫生室能够提供中医药服务；乡镇卫生院和村卫生室中医药服务量达到总服务量的30%。县中医医院达到二级甲等中医医院水平，并要有3个市级以上重点专科，其它县级医院要有中医科、中药房、开设中医诊疗，中医药服务量要占本院总服务量的.30%以上。
到20xx年，90%以上的乡镇卫生院，中医类别医师占医师总数的比例达到20%以上；65%的村卫生室配备1名中医类别的乡村医生或能中会西的乡村医生；在每年医疗卫生专业技术人员公开招聘中，中医药人员比例不低于20%；同时加强中医药人才队伍培训和继续教育。
县中医医院和乡镇卫生院是我县中医药适宜技术推广基地。每个镇要确定2—3个村卫生室为村级中医药适宜技术推广基地。
乡镇卫生院的公共卫生科要配备一定比例的中医人员，逐步提高居民健康档案中医体质辨识的比例；做好中医健康教育，占健康教育内容的40%以上；实施好中医药健康管理项目，在儿童、孕产妇、老年人等重点人群和高血压、2型糖尿病等慢性病患者健康管理中积极运用中医药方法，提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。
对各类社会资本举办非营利性中医医疗机构给予支持。鼓励有资质的中医专业技术人员特别是老中医在乡、村开设中医诊所或个体行医；有条件的药品零售企业在基层开展中医坐堂医诊疗工作。
医政药政年终工作总结篇十五
为了继承和发扬中医药事业，我院在区卫生局的领导下，利用有限的卫生资源积极开展了中医药工作，现将我院中医药工作总结如下：
（一）科室设置及人员配备、诊疗情况
1、中医科门诊：中医医师2人，中医药剂师1人。
2、进一步完善了中医门诊工作。
（二）中药房建设
加强了中药房工作，完善了各项规章制度，把好药品质量关，提高中药调剂水平，设立并进一步规范了中药及成药库房。常用中药饮片品种达300种以上，并根据需求，不断扩大中药品种。
（三）人员培训
1、西医医务人员中医药知识与技能培训2次，培训工作纳入年度继续医学教育范围予以考核。
2、派出多名中医药人员参加了学习中医的试点和到上级医院进修学习，不断提高了中医药理论及临床技能。
3、开展了中医特色治疗和康复。
（一）中医内科
从事中医内科及中医内儿科诊疗工作的医生具有20余年的诊疗经验，擅长内科肝胆疾病、呼吸系统疾病、内分泌系统疾病以及儿科急性病（如麻疹、水痘、流行性腮腺炎）等疾病的辩证施治、预防。
（二）中医针灸理疗
拥有半自动牵引床、tdp治疗仪、微波治疗仪、电针治疗仪、艾灸仪、温灸罐等器械共10余台件。能诊治腰椎间盘突出、脑血栓后遗症、急慢性腰肌劳损、肩周炎、颈椎病、坐骨神经痛、乳腺增生、类风湿性关节炎、慢性鼻炎等疾病，治愈显效率达80%以上。
（一）我院对中医药工高度重视，成立了中医药工作领导小组。
（二）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。
我院的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合自身实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我院中医药工作在不断探索中取得进步。
（一）中医药工作硬件设施薄弱，财政投入力度不足，在规划项目中未把中医药硬件设施建设纳入长期规划。
（二）中医药类人才匮乏、从事中医药工作人员不能及时补员。学历层次过低，未及时补充中医类、中西医结合类高学历专业技术人才。
（一）不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进设备，选派业务骨干到上级中医院进修。使中医科成为我院又一特色科室、新的业务收入增长点。
（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。积极争取区人民政府、区卫生局及区劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。彻底扭转我院中医药专业技术人员学历层次过低的局面。
医政药政年终工作总结篇十六
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的`思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度重视中医药文化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况总结如下：
我院中医药文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出发，制定了《医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到我院独具的中医药特色优势服务。
（一）价值观念体系深入挖掘中医药文化中医乃仁术、大医精诚等价值观念，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。
1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势。确定了科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命发展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。
2、确立了文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、感动人，通过开展以一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境的活动，为病人提供温馨、细心的服务。
3、医院宗旨坚持真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学管理的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。
4、医院精神弘扬医院团结勤奋、敬业严谨、创新立业、博爱济世精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。
5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药特色优势，用爱心点燃生命的太阳。
（二）行为规范体系在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及《员工守则》的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效率的提升。
1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主要是在望、闻、问、切等诊疗过程中体现中医药特色。
2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展服务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了《员工守则》，在全体员工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用您好、请、对不起、谢谢配合等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁止使用忌语等等。
3、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
（三）环境形象体系在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。
1、建筑外观和庭院建设目前我院正在进行环境改造工作，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现人文关怀的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
3、院报通过院报弘扬中医药历史文化，宣传医院办院方向和宗旨，宣传普及中医知识，宣传医院服务特色和品牌，展示独具特色的医院文化。
4、医院网站。我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
总之，我院的中医药文化建设工作才刚刚起步，今后要做的工作还很多，道路还很长，我们一定会坚持不懈把工作做得更好。
