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人大办理工作总结篇一
（篇一）。
市人大常委会办公厅：
2020年，**区按照“积极办理代表建议、认真采纳建设性意见”的要求，严格落实工作责任，进一步完善工作制度，强化督查，注重实效，扎实抓好市人大代表建议办理各项工作。现将办理情况报告如下。
一、基本情况。
今年，**区共承办市人大代表建议共55件(主办2件、承办1件、分办5件、汇办47件)。在市委市政府和市人大常委会的正确领导下，**区认真贯彻落实上级建议办理工作的有关要求和规定，做到按时办结率100%、答复率100%、满意率100%。同时，根据《深圳市人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》（深府办〔**〕11号），将其中8件可公开的主办件（或承办件、分办件）的建议答复原文在“**政府在线”网站予以公开。
（一）强化责任分工，完善办理机制。2020年3月26日，**区召开人大代表建议交办会，区政府代金涛区长、区人大常委会吴书坤主任等区领导出席会议。会议对建议办理工作进行部署，要求区承办单位强化责任意识，加强组织协调，对每一件建议都要分解落实，做到定领导、定科室、定要求、定时限，以过硬的工作作风，认真负责、积极主动地抓好办理工作，抓出实效，取信于民。交办会后，各分管区领导，分别召集承办单位，就今年人大建议办理工作召开专题研究会进行推进落实，要求各承办单位不断深化单位领导、责任科室、承办人员的“三级办理工作机制”，落实办理责任，严格办理程序，严守办理时限，加强督促检查，注重办理实效，确保代表建议事事有回音、件件有落实。
（二）加强督查督办，压实办理力度。**区指定区督查室专人负责跟进，制发专项通知，制定办理方案，扎实推进市人大代表建议办理工作。一是明确办理责任。专门下发《关于做好2020年度市人大代表建议办理工作的通知》（深龙督通〔2020〕53号），从程序、内容、格式上规范办理工作，并要求各承办单位依照代表建议事项类别领办代表建议，结合自身职能落实承办单位责任，使建议办理整项工作有人统筹、细项工作有人负责、办理工作有人跟踪。二是制定办理方案。结合人大代表提出的建议内容，各承办单位以需求、问题为导向，经过充分的调查研究，专门制定办理方案，有针对性地解决建议反映的问题。三是把握办理进度。在建议办理过程中，严格按照办理规定和要求，以对人大代表负责、对**区经济社会发展负责的态度，以求真务实的精神，把每一项代表建议落实好、办理好。把好代表建议办理时间关、责任关、反馈关，切实做到认真办理不找借口、解决问题不遗余力，实时把握代表建议办理工作进度和质量。
（三）注重沟通衔接，务求办理实效。为充分吸纳市人大代表的建议，切实将代表建议转化为工作成果，**区积极加强与领衔代表的沟通联络，并深化与其他承办单位的沟通衔接。一方面，加强区督查室、区承办单位与市人大代表的沟通。通过召开座谈会、电话交流、发送手机短信、微信等多种方式，了解人大代表的本意、问题背景和办理要求，与代表共同研究商讨解决问题的办法，征求代表对办理工作的意见，把沟通协调贯穿办理工作全过程。另一方面，加强各承办单位之间，特别是主办单位与汇办单位之间的对接。**区作为主办单位的2020年市人大代表建议有2件，在办理过程中充分履行主办责任，发挥统筹、谋划作用，积极主动联系汇办单位，并充分吸纳汇办单位的合理化意见。**区作为汇办单位的有47件，根据职责分工，**区认真研究建议涉及的内容和要求，并与主办单位联系协商，按照要求及时反馈汇办意见。
三、
办理工作取得的主要成效和典型案例。
2020年**区主办、承办、分办和汇办的市人大代表建议有55件，主要涵盖城市建设、教育医疗、公共交通、水污染治理、社会治理、新冠肺炎疫情防控等方面内容，这集中反映了人大代表心系群众和民生问题，关注当前热点、难点工作。**区强化执行、认真办理，对能解决的具体问题尽快解决，对涉及上级事权暂时无法彻底解决的及时做好解释工作，对带有方向性、探索性的意见建议积极借鉴吸收。办理工作成效可圈可点，有关典型案例具体如下：
（一）关于城市建设方面。市人大代表张春杰领衔在《关于加快推进“东进”战略的建议》（第20**61号）中提出，市委市政府提出的“东进、西协、南联、北拓、中优”区域协调发展战略，是落实先行示范区建设的重要举措，对深圳未来发展必将产生非常深远的影响。作为东部的代表，建议市委市政府继续坚定不移地推进“东进”战略，提升东部发展能级。**区作为主办单位，结合区情实际，对该代表提出的问题和建议进行学习研讨，并采取了系列工作措施：一是充分挖潜存量土地，多举措探索土地供应模式，拓展**城市发展空间，不断拓宽产业用地保障渠道。二是加快2020年度已发行专项债券的施工进度，加大发债力度，创新发债模式，迅速补足民生和基础设施建设的负债缺口，促进辖区经济稳定与社会发展。三是以全市的区域协调发展战略为契机，大力实施“双核引领、多轮驱动”战略，努力建设**国家级产城融合示范区和全球电子信息产业高地，同时大力提升国际大学园在深圳综合性国家科学中心建设的功能定位。四是加快提升坪山站枢纽能级，推进大运枢纽和五和枢纽“站城一体化”规划建设，并探索以公共交通为导向，以“站城一体化”建设城市新模式。张春杰代表对**区的办理答复工作给予“满意”评价。
（二）关于社会治理方面。市人大代表梁锡武提出《关于强化街道办执法强制力与执法人员保护的建议》（第20**30号），指出街道办事处在执法过程中，经常遭遇执法对象暴力抗法情况，严重影响了执法工作的效果和威信，挫伤执法人员的工作积极性，对执法人员的人身安全造成了威胁。**区作为分办单位，积极与代表沟通，并提出多项工作举措。一是树牢正确执法理念，公正文明执法。把强化教育培训作为提升执法人员依法行政水平的一项重要抓手，把公正执法理念贯穿行政执法全过程，做到执法规范、裁量公正、处罚公平，同时严格落实文明执法，注重语言规范、行为规范，杜绝粗暴执法、生硬执法，避免引发对立冲突。二是落实执法“三项制度”，实现“阳光”执法。全面推行行政执法公示、全过程记录及重大行政执法决定法制审核“三项制度”的落实，街道执法部门聚焦执法源头、过程、结果等关键环节，实现“阳光”执法。三是提高行政执法保障，威慑暴力抗法。建立“警城联勤”机制，强化街道执法部门与公安机关的联动协作，提升行政执法效能，提高暴力抗法人员的违法成本，发挥“1+12”的效应，为街道执法提供执法保障，进一步威慑暴力抗法人员。四是加强执法宣传，营造法治氛围。积极争取社会各界与群众的支持。**区各街道通过执法开放日邀请群众代表、媒体记者、以案释法等形式开展法治宣传，有助于社会更好地了解、支持执法工作，谴责以暴力抗拒执法活动的少数个人。进一步带动社会普法宣传，提高群众的守法意识。梁锡武代表对**区的办理答复工作给予“满意”评价。
出台《深圳市**区关于促进应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资供给的若干措施》，对符合条件企业给予相应补贴。二是加大政策宣传力度。疫情防控期间出台政策密集，为使辖区企业用好用足政策，**区采用“线下宣讲+线上直播”方式加大宣传力度。除采取媒体播报、专项宣讲会等传统宣传途径外，还通过企业微信群、微视频、自媒体和直播等多种方式，“无接触式”宣传政府扶持政策，帮助企业了解政策，用好政策。三是加大企业服务力度。把优化营商环境，帮助企业协调解决疫情期间面临的困难问题，推动辖区企业加快发展作为重点工作。建立“区领导+部门(街道)+服务专员+企业”的多级挂点服务企业工作机制，以规上工业企业为重点，常态化开展挂点服务活动，深入了解并协调解决企业面临的问题，着力提振企业发展信心，推动企业实现高质量发展。黄翔代表对**区的办理答复工作给予“满意”评价。
四、下一步工作计划。
下一步，**区将进一步加强沟通，强化督查，全面提升市人大代表建议办理工作水平，主要做好以下几个方面工作：
一是进一步完善工作制度。完善督办考核、情况通报等一系列工作制度，进一步推行联合办理、上门走访等各种办理方式，着力创新办理机制，不断提高办理工作质量。
二是进一步加强业务学习。通过举办讲座、参观考察、交流研讨等多种方式，大力提高全区建议办理人员的业务水平、沟通水平，全面提升**区建议办理工作的整体水平，以优秀的业务素质保障办理效果。
三是进一步加强督促检查。对建议办理工作实施全程跟踪，做到问题不解决督查不停止，既重答复更重落实，必要时对办理工作不力的承办单位实施督查问责，严肃追究责任。
**区将按照《深圳市人民代表大会代表建议、批评和意见办理规定》和《深圳市人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作指引》《深圳市人民代表大会代表建议、批评和意见办理满意度评价工作指引》《深圳市人民代表大会代表建议、批评和意见办理绩效考核办法》的要求，大力构建“职责分明、规范有序、督办有力、落实到位”的办理工作格局，努力形成“办理效率高、落实效果好、代表委员满意”的办理工作新成效，推动建议办理工作再上新台阶。
专此报告。
（篇二）。
今年，我局共收到市人民政府交办的人大代表建议3件、政协委员提案10件，其中主办件6件，协办件7件，现已全部按期办结，并实现了与代表委员见面率、办结率和办理满意率三个100%。现将办理情况。
总结。
如下：
一、加强领导，高度重视。
代表和委员的每一件建议、提案都包含着代表、委员们对商务工作寄予的殷切希望和深切关怀。为此，我局对人大代表建议和政协委员提案的办理工作非常重视，主要领导多次强调要把建议、提案的办理工作作为全局工作的一件大事来抓。年初，全市人大代表建议和政协委员提案交办工作会一结束，我局便立即召开会议，及时传达上级精神，并专门对今年建议、提案的办理工作作出具体部署，成立了领导小组，明确了办理时限、责任处室和具体责任人。为此，制定了本局办理建议、提案的方案，明确要求各承办科室与代表（委员）们沟通走访必须到位、正式答复件必须充分征求代表（委员）们意见，杜绝草率结案、应付办理的事件发生。
二、落实责任，强化督查。
在建议、提案的办理过程中，我局实行统一领导、归口管理、分工负责的办理制度，层层落实责任制。为切实提高办理效率，局办公室对有关业务处承办的建议、提案分别建立了基础台账，做到不重不漏。对主办建议、提案实行局主要领导督办，分管领导具体抓，办公室随时掌握办理进度。对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保建议、提案的办理按质、按量、按时限完成。
局各承办科室严格按照建议、提案办理的要求，认真研究、起草答复文稿，严把质量关。对每一件答复文稿，局办公室仔细核实、逐件把关，再经分管局领导审阅，确保了答复文稿的质量。
三、求真务实，开拓创新。
我局受理的建议、提案有的办理起来难度较大，我们始终坚持积极的态度，努力创造条件解决。在办理建议、提案过程中，我们采取：
1.主动开展调研。人大代表建议和政协委员提案给予我们很多的启发。因此，相关科室对建议、提案提出的问题都作深入细致的调查研究，积极吸收、采纳人大代表和政协委员的合理化建议，有针对性地改进和加强相关工作，取得了良好的社会效果。
2.主动加强沟通。我局以对人民负责、为人民服务的精神，认真办理建议提案。坚持走访、回访代表、委员的制度并将此举作为密切联系群众，了解广大群众对我市商务工作的建议、要求的主要渠道。我们采取主动电话预约代表、委员，再根据代表、委员确定的时间专程登门走访的方式，认真听取他们的意见和建议，加强与他们的沟通和联系。例如：我局在办理市政协第六届委员会第三次会议。
第1。
056号提案过程中，先后三次主动上门向刘方军委员汇报工作进展，询问建议、意见，根据刘方军委员对我局阶段性工作的建议及时完善工作方案，促进提案办理优质高效。
3.汇聚力量，积极推进。我们在同代表、委员们的交流沟通中，不仅认真倾听他们对商务工作的意见和建议，同时也向他们汇报我们的工作情况。通过相互沟通，进一步加深了代表、委员对我局工作的了解，取得了他们对商务工作的理解和支持。例如：我局在办理市政协第六届委员会第三次会议第1183号提案过程中，谭绍军委员作为媒体工作者，对我局在成品油市场秩序整治工作过程中，积极发挥“鼓与呼”的作用，对发现的案件及时曝光，有效的震慑了我市成品油经营领域的不法分子，为保障我市人民群众的生命财产安全和成品油市场秩序作出了积极贡献。
4.充分利用建议、提案推动商务工作。我局把建议、提案作为重要的信息资源和智力资源，将建议、提案所涉及的需要其它有关部门齐抓共管、采取综合措施进行整治才能解决的问题进行了认真梳理，并以书面形式向市政府提出了合理化建议，争取上级的支持，使商务工作不断迈上新台阶。
今年人大代表建议和政协委员提案办理工作虽然已经告一段落，但还有大量的工作需要落实。后段，我局将加大工作力度，强化工作措施，切实提高我市商务工作水平，以实际行动落实人大代表建议和政协委员提案的要求。
（篇三）。
办理结果a类3件，b类2件，c类3件），均已全部按期办结，实现了办理态度、办理过程、办理方法、办理结果让代表满意，做到了件件有着落，事事有回音。现就我局人大建议办理工作情况总结如下：
一、办理情况。
（一）领导重视，精心安排。做好人大代表建议的办理工作,领导重视是前提。我局历来把建议办理作为推动全局工作的动力，融入到中心工作中，加强组织领导，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，市局办公室牵头协调、各职能处室专人负责承办的工作格局。
我局接到市人大建议承办任务后，局主要领导立即阅批进行部署，强调各承办单位要主动接受监督，办好实事，指定专人负责，按时办结，确保满意。我局办公室认真研究办法和措施，把承办的建议分类登记，明确了责任单位。局主要领导和分管领导高度重视多次亲自过问，认真分析研究，亲自督促检查，确保承办工作取得实实在在成效。
（二）规范办理，高质承办。近年来，在建议承办工作中,我局建立健全了承办工作登记、催办、答复文稿审核等一系列制度。今年以来，我局在继续坚持落实工作制度的同时，把着重点放在规范办理、提高质量上，多次和相关责任处室负责人和承办人员会商,召开碰头会,促使办理工作逐步走向规范化、制度化。
我局接到承办任务后，办公室对收到的人大建议立即进行了认真的梳理、登记、报批后，交有关职能处室和部门办理，落实到具体承办人员。同时，定期每月催办2次，了解掌握承办工作进展情况。在接到承办单位上交的初稿后，对文稿格式把关，再由承办部门分管领导对内容把关，然后报局长办公会研究通过，再呈请主要领导审查签字，从而使每件建议在各环节更加规范，承办工作有序进行,答复意见切实可行，保证了办理工作的顺利开展。
（三）加强沟通，确保实效。在工作过程中突出问题导向，遵循“认真主动、实事求是、态度诚恳”的原则，承办处室坚持“开门办理”，努力提高办理质量和效率，坚持采取上门面询、电话征询、微信沟通等多种联系方式与代表保持联系，详细汇报、及时沟通工作情况，坦诚交流，寻求共识，得到了代表的理解和支持，使代表们更全面深入了解我局工作，也加深了我们对建议内容的理解，使承办人员更能理解代表的愿望和意图，进一步加大办理工作力度，提高办理效率和质量。
同时我们在承办工作中，也加强与人大常委会选任联工委和市政府督查室的联系，及时汇报请示建议办理工作，促进建议办理准确、及时、到位。
二、取得成效。
我局在办理人大建议过程中，坚持将办理工作同推进和改进自身工作相结合，力求将人大建议办理落到实处、办出成效。如在涉及个转企方面，针对在财经农林类031号白雪代表提出的《关于推进个体户转企的建议》，我们在加强宣传、分类推进、做好服务方面采取了有效措施，同时我局还将在今后工作中加强督导，做好沟通等方面工作。又比如在针对工业交通类34号孙圆圆代表提出的《关于老旧住宅加装电梯提升民生幸福指数的建议》，我们开展了相关调研，同时积极向市政府报告，争取推动政府指定牵头部门，会同其他有关部门，出台具体操作意见，让加装电梯有据可依，提升市民幸福指数。又如对教科文卫类30号纪群代表提出的《关于加强中小学生放学托管的建议》，我们在核发营业执照的同时，及时将办照情况抄送相关监管部门，齐抓共管，依法查处违法行为。
总之，我局人大建议办理工作经过各承办部门的密切配合和承办人员的共同努力，做了一些实实在在的工作，但离上级部门的要求和人大代表的期望还有一定的差距。下一步，我局将继续加强人大建议工作的落实，强化社会服务意识，以办理工作为契机，查民情、重民意，努力为群众办好事、办实事，切实做好本职工作，推动人大建议在促进我局工作方面发挥更大的作用。
（篇四）。
按照县政府的统一要求和部署，由我局主办和协办的人大议案已全部完成办复工作。现将具体情况总结如下：
一、基本情况。
**我局主办的人大议案15件、协办议案5件，主要涉及安全饮用水、河流治理、水利设施建设等方面。
主办件分别为：7号《关于改善水利基础设施的议案》、10号《关于黄湓河张溪段河道治理的议案》、12号《关于筹建张溪自来水厂，实施安全饮水工程的议案》、13号《关于黄湓河流域葛公段治理的议案》、15号《关于加强龙泉河木塔段河道治理的议案》、18号《关于要求在昭潭周边南部山区乡镇采砂布点的议案》、27号《关于请求建设杨墩站外二级提水灌溉站的建议》、32号《关于治理丁湖圩江堤崩岸的建议》、33号《关于香隅老河（红岭河）小流域河道整治的建议》、36号《关于黄湓河张溪段河道治理的建议》、37号《关于进一步加强农村饮用水安全工作的建议》、38号《关于侯店自来水厂安全应用水水源保护的建议》、40号《关于解决农村安全饮用水问题的建议》、49号《关于尧渡河步头湾至樟树段综合治理的建议》、51号《关于实施“安全饮用水改造提升工程”的建议》。
协办件分别为：34号《关于张溪镇东湖圩上游抛石护坡的建议》、39号《关于六联圩修复加固工程后续巩固的建议》、42号《关于在蒲塘和塘和中间位置建造一个自来水增压站的建议》、48号《关于加大小（一）型、小（二）型水库下游沟渠硬化资金投入的建议》、50号《关于加强对河道水毁工程修复的建议》。
二、工作措施。
（一）强化领导，落实责任。
我局高度重视人大议案的办理回复工作，积极部署安排，明确分管负责同志具体负责。及时召开会议动员部署，提出具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，认真分析议案，按业务内容分解到具体科室，明确各议案的具体负责人，并针对热点难点问题进行深入研究，力争每件议案的答复都科学合理。安排局办公室负责督促和汇总工作，确保议案答复按时保质完成。
（二）注重沟通、保证质量。
为提高议案答复质量，确保工作取得实效，我局密切与各代表沟通联系。本着“认真负责、实事求是”的原则，积极主动上门或电话联系代表，诚恳倾听他们的意见，接受代表咨询，并就代表提出的问题一一解答。结合实际工作，积极采纳代表的合理意见与建议，形成初步答复意见。初步答复意见经分管负责人审核、主要负责人审批签发，形成正式答复。形成正式答复后，我局再次与代表见面或电话联系，并将正式答复送至各代表，充分征询他们的意见，积极将代表们的意见建议落实到今后的具体工作中，使议案真正转化成为促进工作、推动发展的动力。
（三）积极主动抓落实。
代表们对我局提出的意见及建议与广大人民群众的生产生活息息相关，充分反映了群众的要求和期望。我局将以此为契机，积极主动抓落实，其中不少工作已在有效的开展中。代表提出的“关于请求建设杨墩站外二级提水灌溉站的建议”，通过积极争取，今年省水利厅下达了大渡口中型灌区节水配套改造项目建设计划，已开展项目初步设计，项目预计**年底可实施。代表们提出的“关于香隅老河（红岭河）小流域河道整治的建议”，经积极争取，省水利厅已批准了该河道实施防洪治理，前期工作正紧锣密鼓开展，预计汛后可开工建设。
（四）不足之处和下一步计划。
其中也有不少意见和建议由于财力等客观条件限制不能及时落实，影响办理的落实率。我局将扎实开展研究调查，围绕国家投资方向，加强项目谋划储备，明确专人跟踪对接，全力争取中央及上级政策性资金支持。
（篇五）。
窗体顶端。
**年，市财政局坚持“让代表满意，让群众受益”的总体原则，强化组织领导，完善工作机制，规范办理程序，全力做好市十九届人民代表大会第一次会议代表建议、议案办理工作。根据任务分工，市财政局承办的建议议案共48件，其中主办17件，协办31件，我们从全市发展大局出发，立足财政专业角度，深入开展调研，加强与代表沟通，圆满完成人大代表建议、议案办理工作。
一、高度重视，强化组织领导。
接到建议、议案办理任务后，我局高度重视，建立了完善的领导机制，明确主要领导作为建议办理第一责任人，对每件建议、议案逐件批办，并随时掌握工作动态，重大建议亲自出面承办。由各参办单位、科室明确联络员，办公室明确专人负责协调调度，分管领导定期组织召开会议，了解工作进度，及时解决办理过程中遇到的困难。形成了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，全局上下统一认识，科室之间相互配合的高效工作机制。
二、完善工作制度，明确责任分工。
接到建议议案办理任务后，结合财政工作实际，第一时间将建议、议案进行内容筛查，明确11个参办单位、科室，制定了《市财政局**年人大建议办理任务分解表》，召开全局人大建议议案和政协提案办理工作部署会议，现场交办建议、议案并建立工作台账，每周调度办理进度。建议和议案的交办、催办、答复、监督检查、反馈等各个环节，实行“四明确”，即明确人员、明确任务、明确时限、明确责任，建立由办理单位、科室负责人起草答复内容，分管领导把关，办公室汇总审核，局长签发的办理程序，确保办理工作高效、严肃。
三、规范办理程序，提高办理质量。
一是规范办理程序。在代表建议、议案办理过程中，严格按照时序进度落实，确保在规定时间内完成，做到办理建议不遗余力，落实整改不留死角。整个办理工作实现了有章可循、有规可依，办理效能大为提高，实现了办理前有要求、办理中有督促、办理后有结果。
所提问题正在解决或已列入计划逐步解决的b类答复3件。各单位、科室负责人通过多种形式与人大代表取得联系，深入了解代表们提出建议的背景和所要表达的意愿，明确办理方向。办理过程中，实施办理情况通报，提高透明度，办结后，向人大代表寄送书面答复，并附寄《建议办理情况征询意见表》，征求人大代表对本单位办理工作的意见，并通过协同办公系统完成电子答复流程。
三是加强沟通协作。我局参与协办的31件建议议案，积极与主办单位沟通对接，就建议议案中涉及财政方面的内容和诉求，做好政策的介绍、解读，并根据我市实际提出有针对性的办理建议。对于因当前法律、政策不成熟，暂时难以办理的工作建议，积极与代表沟通，做好解释工作，努力获得了代表们的理解。
人大办理工作总结篇二
（篇一）。
2020年，我局共受理人大建议5件，其中主办2件，协办3件，所有建议均按时按要求办结，代表征询意见满意率100%。现将具体工作情况汇报如下：
建立主要领导负总责，分管领导具体负责，责任处室全力落实工作机制；
制定印发《郑州市科技局2020年建议提案办理责任分工》，对建议进行分解落实，明确了办理事项、办理时限、具体承办人，并指定办公室专门人员负责登记、催办、汇总和上报工作，做到了思想上高度重视，程序上严格规范，为做好建议办理工作提供了有效的组织和制度保障。
并根据办前沟通、办中联系、办后征求意见三个环节，坚持“先面商、后办理”，达成办理共识。9月4日下午，局党组书记、局长夏扬带领相关业务处室组织召开代表见面会，主动邀请刘赛赛代表参加座谈，就代表关注的科技成果转化问题进入深入沟通交流，圆满完成建议答复工作。
（三）答复具体，程序规范。答复内容符合国家的法律、法规和有关政策、规定，符合实际情况。对代表所提建议，我局力求有针对性地逐条答复，避免简单化，说空话、套话和含糊不清的话，做到答复言简意赅，直奔主题，取得了代表的高度认同，代表征询意见满意率达到100%。答复文件成文后，均已按要求将文件在郑州市政务服务网进行公开，并同时寄送至代表手中。
三、
办理取得成效。
科技型企业由**年3242家，增长至**年6102家。三磨所、河南思维等一批创新龙头企业继续带动行业发展，汉威、新天科技等高新技术企业规模不断壮大。
（四）创新人才加快集聚。**年，我市出台《郑州市引进培育创新创业领军人才（团队）“智汇郑州·1125聚才计划”项目实施办法》（郑政办〔**〕121号），目前已连续实施四批“智汇郑州·1125聚才计划”，累计引育各类高层次人才1042名，建设院士工作站113家。泛锐熠辉陈豫增专家团队研发的“万米水深浮力材料技术”“某装备用碳化硅涂层技术”填补了国内空白，解决了制约我国关键装备发展的“卡脖子”问题。
大力实施“双十工程”，着力引进原985高校、中科院系统院所等高端创新资源在郑建立新型研发机构，浙江大学、中国地质大学，中科院过程所、计算所、微电子所、苏州医工所等先后在郑建设新型研发机构33家，全市累计建设各级各类研发中心3237个。
宇通新能源客车动力系统成为行业主流系统，销量在全国居行业第一；
中铁装备发布的“龙岩号”，实现对tbm传统破岩理念革命性的创新；
疫情期间，安图生物研发的新冠肺炎病毒抗体检测试剂盒连续获得欧盟和国家药监局授权，成为国内四款获得授权的新冠病毒抗体检测产品之一，为全国疫情防控工作做出了郑州贡献。
本年度我局共受理人大建议5件，其中主办2件，协办3件，受理数量较往年大幅下降。内容主要集中于科技成果转移转化、民营科技园区发展等方面，所提建议均已解决或正在解决过程中。
我局始终将建议办理同改进工作作风紧密结合，扎实推进建议答复由“字面”落实变为“行动”落实，建议办理对业务工作起到较好的推动作用，各项工作取得明显成效。
（篇二）。
**年，在省委省政府的坚强领导下，在省人大的监督指导下，省商务厅高度重视人大建议办理工作，积极认真办理每件建议，创新工作方法，务求工作实效，把做好建议办理工作，作为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实党的十九大精神，加强五型政府建设的重要载体，狠抓人大建议的答复和落实。现就办理工作。
总结。
如下：
一、建议基本情况。
**年，办理省十三届人大三次会议人大代表建议共22件，其中，主办8件，会办14件，内容涉及营商环境、外贸出口、商贸流通、口岸物流、重点产业发展等方面。人大建议已全部办结并回复，人大代表反馈满意率为100%。
（一）承担政治责任，确保领导职责到位。成立了由厅党组书记、厅长任组长，分管厅领导为副组长，机关各处室主要负责人为成员的省商务厅人大建议办理工作领导小组，厅办公室作为牵头部门，机关各处室密切配合、通力协作。厅主要领导亲自调度，分管领导带领有关处室研究政策、现场调研，凝聚起强大的力量。提高政治责任意识，把人大建议办理工作深入到具体的各项工作中去，努力使办理工作与为民办实事结合起来，与维护人民群众切身利益结合起来。
（二）提高政治站位，确保思想认识到位。专门召开了人大建议办理工作会议，研究部署有关工作，根据处室职能立即进行任务分工。**年4月，《人大建议任务分工表》提交第9次厅党组会审议，22件建议逐一明确责任领导、承办单位。会后印发了《省商务厅关于认真做好**年省人大代表建议和人大代表建议办理工作的通知》，明确了责任领导和承办处室、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表们进行了交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。
（三）强化政治自觉，确保督查反馈到位。严格按照人大建议主办、会办、审查、答复、回访、总结的程序办理，实行办理前、办理中、办理后与建议人“三联系”制度：办理前沟通意图、办理中征求意见、办理后跟踪回访。同时，注重与省人大、会办或主办单位等相关部门的沟通协调，合力推动建议落实。
三、主要办理成效。
始终把人大建议办理工作作为推动全省商务工作发展的动力和抓手，狠抓落实，巩固成果，实现人大建议办理和全省商务工作的两促进两提高，确保建议办理取得实效、长效。
（一）以建议办理促进我省营商环境提升优化。针对《关于大力优化营商环境的建议》，省商务厅为进一步优化我省投资环境，积极打造“四最”营商品牌，一是深化商务领域改革和法制建设。进一步推进“放管服”改革，继续推进外商投资企业设立备案与工商登记“单一窗口、单一表格”受理，全面推进法治商务建设，推进依法行政。二是提升投资便利化水平。全面落实准入前国民待遇加负面清单的外资管理制度，推动落实《市场准入负面清单（**年版）》与《外商投资准入特别管理措施（负面清单）（**年版）》相衔接，加快复制推广自由贸易试验区改革试点经验，对标国内一流标准，推动新一轮改革开放政策落地生根。三是开展政务诚信领域专项整治。对全省各地认真贯彻落实国务院、省政府有关文件精神、保持外资政策稳定性和连续性、规范招商引资行为、建全守信践诺机制、建立和完善投诉举报机制、去年督查出的问题是否整改落实等工作情况进行督促检查。四是建立健全客商投诉协调解决工作机制。要求各地建立客商投资企业投诉工作联席会议制度，负责协调处理涉及部门和行业较多的投诉事项。要求制定客商投资企业投诉工作办法，对投诉处置程序、投诉登记及报告制度等环节做出详细规定。
（二）以建议办理促进我省重点产业发展。针对《关于支持**县打造千亿医疗器械产业的建议》，省商务厅根据职责分工，积极采取措施推动落实。一是大力开展“三请三回”。以全省开展“请乡友回家乡请校友回母校请战友回驻地”活动为抓手，支持**县围绕医疗器械产业开展“三请三回”座谈会、推介会，促进一批乡友、校友、战友来赣创业。二是持续开展招大引强。积极开展招大引强“三百工程”，支持**县瞄准长珠闽、京津冀和日韩、欧美等国家，走访对接一批龙头企业，着力引进一批医疗器械产业重大项目，加快产业集聚发展。三是坚持引资、引技和引智并举。引导**加强与高新技术企业、科研院所和高层次人才的对接，大力引进一批国家重点工程室、工程（技术）研究中心、企业技术中心等研发服务平台项目。四是加强宣传推介。充分利用全省重大活动平台，宣传**医疗器械产业，对外推介一批产业项目，帮助企业进一步拓宽国际、国内市场，提升品牌影响力和市场竞争力。
（三）以建议办理促进开拓国际市场。针对《关于扶持**品牌进入国际知名品牌展会的建议》，进行了认真学习研究，并在工作中推动落实:一是制定展会计划，引导自主品牌企业有针对性参展。积极推进外贸自主品牌培育工作，目前全省共认定77个“**省重点培育和发展的出口名牌”、20家“**省重点出口名牌企业”，企业的品牌意识进一步增强。连续11年组织实施“千企百展”工程，通过引导企业积极参加境内外展会，开拓多元化市场。出台《**年省商务厅组织境外展会计划》，包括陶瓷产品等礼品展会在内的110个境外展会列入重点支持和培育。二是制定展会支持政策，降低企业拓市场成本。对企业参展在展位、人员和展品运输等方面给予政策支持，进一步降低企业拓市场成本。三是鼓励企业抱团参展，提高展览展示效果。如在。
第1。
23届广交会期间，景德镇市组织53家优质瓷器企业与来自美国、法国、俄罗斯、巴西等国的167名全球采购商开展采购对接。通过采取陶瓷企业抱团参加境内外知名展会，有利地提升了景德镇陶瓷在国际上的品牌影响力。
（四）以建议办理促进我省商贸流通体系建设。针对《关于加快我省食用农产品批发市场电子追溯系统和快检能力建设的建议》，省商务厅会同有关部门开展了一系列工作。一是加大政策支持力度。出台《关于加快推进重要产品追溯体系建设的实施意见》、《关于开展农产品质量安全追溯标准化建设试点工作的通知》等，牵头建立我省重要产品追溯体系建设联席会议制度，建立省级重要产品追溯平台，全省所有的“三品一标”农产品已录入了追溯系统，2.6万余家农业生产企业纳入了省级追溯平台管理，1880余家企业农产品拥有了自己的“身份证”，消费者可用手机扫描二维码、登录追溯网等方式进行农产品信息溯源。二是加强检测队伍建设。各地建立健全追溯管理体系队伍建设，落实配套资金，购置追溯装备，组织引导检测机构。三是严把食用农产品批发市场的准入关。建立和完善入场经营者基本信息，认真查验和留存入场销售的食用农产品的产地证明、购货凭证等文件，或在进行快速检测或抽样检验合格后方可准予入场销售，接受消费者和群众监督。四是推进批发市场“准出准入”凭证监管。指导各地逐步推行纸质“一票通”监管，有效构建食用农产品市场销售的追溯链条，促进食用农产品从零售到批发、从餐桌到农田的逆向全程可追溯。五是强化监督检查。落实食用农产品批发市场开办者、入场销售者和贮存服务提供者的食品安全主体责任，强化落实监督检查。
四、下一步工作措施。
办理中，及时向代表们汇报办理过程和进度，征询代表意见，共商办理措施；
办理后，认真征求代表的意见，改进工作。二是认真做好与相关单位、部门及人民群众的沟通工作。要加强沟通和联系，形成合力，推动建议办结。三是针对人大代表建议，定期进行回头检查，及时发现问题，督促解决完善。特别是对正在落实当中的建议，进一步明确责任，加强跟踪督办，确保办理质量。
（篇三）。
**年，我局办理市十五届人大二次会议人大代表建议共6件，其中，分办2件，协办4件，内容涉及电子商务、电商扶贫、特色农产品、物流业、实体经济等方面。我局把做好建议办理工作，作为落实科学发展观、开展创先争优活动、加强机关效能建设的重要载体，狠抓建议的答复和落实。现就办理工作总结如下：
一、主要工作措施。
（一）提高政治站位，确保思想认识到位。
我局高度重视人大代表的建议办理工作，专门召开了建议办理工作会议，研究部署机关工作。印发了《**市商务局**年办理人大建议和政协提案工作实施方案》和《市人大第十五届二次会议建议分工表》，明确了责任领导和承办科室、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表们进行了交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。
（二）承担政治责任，确保领导职责到位。
成立了局人大代表建议办理工作领导小组，局长郭成岗任组长，分管副局长任副组长，相关承办科室负责同志为成员，负责具体建议办理的督促、协调、衔接。领导小组办公室设在局办公室，负责总体协调沟通，敦促各承办科室按时完成任务并及时报送相关资料。同时，我局各承办科室及直属事业单位加强对办理工作的组织领导，提高政治责任意识，把代表办理工作深入到具体的各项工作中去，努力使办理工作做到与为民办实事结合起来，与维护人民群众切身利益结合起来。
（三）强化政治自觉，确保督查反馈到位。
分管领导和办公室根据《市商务局督查督办工作制度》，严格按照主办、分办、协办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理，实行办理前、办理中、办理后与建议人“三联系”制度：办理前沟通意图、办理中征求意见、办理后跟踪回访。同时，要注重与相关部门的沟通协调，合力推动建议落实。
我局始终把人大建议办理工作作为推动全市商务工作发展的动力和抓手，狠抓落实，巩固成果，实现人大建议办理和全市商务工作的两促进两提高，确保提案办理取得实效、长效。
针对郝刚代表提出的《关于内蒙古特色的电子商务上行体系建设》、丁宇虹代表提出的《关于精准扶贫工作的建议》和高林梅代表提出的《关于加大我市农业产业绿色发展推动力度的建设》，我局认真贯彻落实国家、自治区及我市脱贫攻坚工作部署，局领导亲赴**县、托克托县、清水河县、武川县四个国家电子商务进农村综合示范县，指导督促各旗县积极开展电商扶贫工作。起草了《**市电商扶贫三年行动计划及**年实施方案》和《市商务局**年推进电商扶贫工作方案》，召开农村电商（电商扶贫）工作推进会，确保各项措施落地落实落细，积极发展农村电子商务。目前，已建成5个县级电商公共服务中心、5个物流仓储运营中心和近300个村级服务站，推行“龙头企业+贫困户+电商”模式，和林县龙头企业与500余家农户、70余家农业合作社（企业），成立8个扶贫驿站，合作推出“精准扶贫系列农产品”20余种，典型示范作用明显，打造了“臻麓源”、“黄河九曲”、“可心可意”等农产品网销品牌。
筛选确定25家企业，组链建设全市跨境电子商务、马铃薯、农畜产品、医药、快消品等流通领域现代供应链体系，不断完善物流基础条件，推进标准化、信息化物流体系建设。
（三）以建议办理促进我市特色农产品发展。
“内蒙古商品之窗”展示体验馆。场馆总面积1万平方米，筛选入驻名优企业200家，展示销售产品1000余种，由“展示体验区”、“特色商品销售区”及“内蒙古味道”三个部分组成，共分为9个版块，展示和销售我市及自治区其他盟市名、优、特产品。
二是加大品牌培育，做大经营规模。我局积极鼓励本土实体商业发挥管理、渠道、市场优势，加大品牌培育力度，引导企业增强品牌意识，突出品牌凝聚力，推动连锁化、品牌化发展，实现品牌集聚。据统计，利客、一团火、安达等便利店企业规模和品牌影响力不断增强，现有连锁便利网点1000多家，年销售额突破10亿元。下一步我局将加大品牌培育，提高自主品牌、定制化商品比重，发挥品牌效应，增加有效供给，做大品牌市场规模，助力我市实体经济发展。
三、存在的主要问题及下一步措施。
总体来说，今年市商务局的建议办理工作，在市人大的监督指导下，解决了一些热点、难点问题，取得了较好的办理成效，但是距离人大代表要求和人民群众的期盼还有一定的差距。
办结质量和效果需进一步巩固提升，尤其面对实体经济普遍存在业态雷同，缺乏品牌优势、竞争方式单一等窘境，要加大品牌培育，做大经营规模，健全完善招商引资体系，需提质增效。为此，下一步，我们要突出抓好实效：
办理中，要及时向代表们汇报办理过程和进度，征询代表意见，共商办理措施；
办理后，认真征求代表的意见，改进工作。二是要认真做好与相关单位、部门及人民群众的沟通工作。要加强沟通和联系，形成合力，推动建议办结。三是要针对我局办理的人大代表建议，要定期进行回头检查，及时发现问题，督促解决完善。特别是要对正在落实当中的建议，要进一步明确责任，加强跟踪督办，确保办理质量。
（篇四）。
今年，我局共收到**第十七届人民代表大会第二次会议代表建议和政协**第十届委员会二次会议提案10件，主办10件。其中人大建议5件，政协提案5件。我局本着对县委、县政府和全县人民高度负责的态度，将办理议案作为一项重要的政治任务，列入局党委的重要议事日程，坚持按计划、分步骤有序认真办理，全部按时办理完毕，实现了见面率、办结率、满意率100%。现将我局**年人大建议和政协提案的办理工作汇报如下：
1、加强组织领导。局党委成立办理人大建议、政协议案领导小组，由霍怀玲局长任组长，明确陈鸿副局长作为议案办理工作分管负责人，相关科室和各分局为成员单位，领导小组下设办公室，制订了《办理议案工作方案》，定期召开会议调度，重大疑难问题，领导班子集体讨论研究解决，重要节点一把手亲自过问，直接督促。
2、严格责任落实。明确分工，落实责任，注重办理成效。认真梳理、研究人大代表议案和政协委员提案，根据人大代表、政协委员提出的问题，按照职能分工逐件落实，分管局长统一部署安排，由相关科室具体承办。
3、认真组织督查。领导小组办公室按照时间进度，联合监察室对承办人进行定期、不定期督查，对食品、药品安全监管和专项整治进度较差的责任人予以督促，对工作中存在的问题进行会商把脉，确保问题的顺利解决。
（二）以议案为目标，有针对性地开展专项行动。
今年共收到县人大建议、政协提案10件，主办10件。我局以办理建议、提案为契机，以问题为导向，主动亮剑，上下联动，针对不同领域的议案，开展专项行动。
共检查食品生产经营单位2800余户次，各类批发市场、集贸市场68户次，发出责令改正通知书190份，取缔无证经营户36户，销售过期食品、三无食品得到有效遏制。四是开展打击食品违法犯罪“利剑”行动。县市场监管局与农委、盐务局、公安等部门密切配合，实现行政执法和刑事司法的无缝衔接，形成打击合力，深挖食品违法犯罪案件、严惩违法犯罪分子，查获“臭脚盐”约32吨，食品中非法添加西地那非案5起，销售假劣白酒案2起，查办生产、销售有毒有害食品案42起，涉案人员143人，有效打击了食品违法犯罪分子嚣张气焰，保障了群众的饮食安全。五是开展畜产品“瘦肉精”质量专项整治。全县共检查饲料加工、经营企业125家、检查生猪、牛羊养殖场（户）465户，检查2个定点屠宰场，共抽规模生猪养殖场3408份生猪尿样，定点屠宰厂抽检1360份生猪尿样，路检站共抽检658份生猪尿样，检测结果均为阴性。表明进入我县生猪定点屠宰场的生猪无“瘦肉精”，从我县定点屠宰场进入市场销售的生猪肉品不含“瘦肉精”。我县生猪牛羊饲养场、饲料厂无销售使用“瘦肉精”现象。
2、加强餐饮业综合整治。一是与餐饮单位签订食品安全承诺书。针对存在的问题下发《责令整改通知书》1413份，梳理整改问题累计9300余条，经过8个批次的集中验收，城区有96.9%的餐饮单位共1226户达到了整治标准。全县500余家小餐饮单位取得了《食品经营许可证》，对另外1000余家不具备条件无法取得营业执照的小餐饮单位进行了备案管理，许可备案率85%以上。率先在全市建立城区餐饮档案室，建档1200户，实行了“一户一档”精细化管理。二是深入推进“明厨亮灶”工程。初步探索实行“互联网+”小餐饮食品安全监管，远程监控餐饮单位300家。按照分类管理、职责到位、责任到人的原则，实施小餐饮监管三级网络管理，制作了网格化监管责任人公示牌并进行公示，接受社会各界监督。强化农村宴席管理，编印《**农村宴席食品安全风险防控手册》，对酒席下乡厨师团队进行备案管理560家，开展业务指导860余次，建成农村宴席聚餐点30余家。三是推行餐饮食品安全量化分级管理。全县取得经营许可证的小餐饮单位全部纳入管理，开展小餐饮“星级”示范店评定和“便民早餐示范店”、“小餐饮规范店”评选工作，制定软硬件标准，量化评比细则，组织专业人员和消费者代表对餐饮店评比打分，评出“星级”示范店33家，早餐示范店50家，小餐饮规范店30家。坚持密集和全覆盖检查，将结果分为“优秀”、“良好”、“一般”3个档次，实时向社会公示。制订《餐饮服务食品安全示范街区创建工作方案》，选取小餐饮经营单位较为集中的红光路、汉城路和福泰隆商业区作为创建示范街区，“两路一区”中200余家餐饮服务单位全部通过达标验收。
3、加强全县中小学周边“小饭桌”监管。接到这一建议以后，我局及时进行了研究，形成了统一意见。学校托幼机构食堂食品安全一直是我们关注的重点领域。近年来，我县中小学特别是城区中小学附近出现许多“小饭桌”，从业者有的在自己家里经营，有的在学校附近租赁房屋经营，按月收取一定的费用，一般还提供午间休息和学习辅导，部分还为中学生提供夜间食宿。不容置疑，小饭桌在一定程度上缓解了部分家长不方便照顾学生的困难，为学生家长解决了后顾之忧。但是，除了少数学生托管服务有资质外，其余大部分小饭桌没有资质，不同程度存在证照不全，场地不规范，设施简陋，从业人员不专业，卫生条件差等现象，确实存在安全隐患。尽管我县已经实行了中小学生配餐制度，但由于各种原因，小饭桌在相当长的时间里有存在的必要性和可能性，简单的一刀切取缔是不现实的。这一建议，需要综合部门解决，我们积极向县政府反映，会同教育局、卫计委、公安局、住建局等联合，加大对托餐、“小饭桌”的监管力度，并推动政府依据相关法律法规出台对“小饭桌”规范化管理相关文件，从开办条件、从业规范、安全承诺、应急管理、监管责任等规范托餐和“小饭桌”经营行为，这也是我局**年全县餐饮服务食品安全监管工作要点重要内容之一。
经检中队负责夸大其词、虚假宣传经营行为的查处；
质检中队联合药械中队对产品质量的监督管理；
食品中队对食品领域违法行为进行查处；
出动执法车辆20车次，执法人员106人次。五是加强执法人员业务知识培训，增添相当数量监管设备，增强对此类行业的监管执法意识，以形成长效机制，坚决打击此类违法行为。
5、加强全县外卖行业监管。近年来，随着经济社会的迅速发展，我县餐饮食品行业也得到了较快发展，“互联网+餐饮服务”等新兴业态快速增长。网络餐饮服务促进了餐饮业的发展，方便了人们的生活，但也存在一些问题。国家食品药品监督管理总局于**年11月6日制定颁布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，该《办法》于**年1月1日起施行。加强我县网络餐饮食品安全监管，提升餐饮服务质量，防范食品安全事故发生，保障人民群众餐饮食品安全，规范第三方平台经营行为，列入我局**年餐饮服务食品安全监管重点工作。对网上外卖开展了以下工作：一是年初开展《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的培训，解析了第三方平台的权力和义务，外卖餐饮单位的权力和义务，并督促第三方平台主动落实主体责任。通过摸底及调查，**的外卖平台主要有百度、美团及饿了么三家大的外卖平台，另外还有大的连锁企业自建平台在我县存在。二是在调查摸底的基础上开展网络餐饮专项整治活动。现百度、美团、饿了么三家外卖平台因主体责任不落实，均被我局立案调查。三是约谈我县第三方外卖平台及自建网站的负责人，夯实外卖平台主体责任，对无照无证的餐饮户不得上网外卖。另我局主动公布举报电话，欢迎市民发现无证无照餐饮户积极举报，按照《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的要求，线上线下一个标准，绝不允许无实体店上网经营。
今年两会期间，我局接到的议案均涉及全县食品安全监管问题，这些议案既有针对性，又有普遍性，社会关注、群众关切，也是市场监管工作的重点、难点。下一步，我局本着一案一办、一抓到底、力求实效的原则，继续做好以下工作：一是开展食品安全城市创建。结合我县实际，紧扣“来源清晰、去向明确、全程可控”的目标，在去年工作基础上，加大食品企业的监管密度和巡查频次，再建6家电子追溯系统试点企业。切实强化食品企业信用管理，在所有生产企业全面落实风险分级监管措施。进一步加大食品小作坊和食品摊贩监管，小作坊新登记60家，创建示范点5家。按照食品抽检率达到千人四批次的要求，强化食品抽检和快检工作，10个分局全部建成快检室，全年快检不少于4000批次。巩固强化“1+3联合办案”、“案件延伸排查”、“区域协作联防”、“两法衔接”等工作机制，建立完善食品安全巡查机制、联动共享机制，形成打击食品犯罪的合力。二是开展餐饮业提档升级行动。今年是三年餐饮业综合整治全面提升年，我局计划对城区餐饮业再规范、再提高，培育红光路餐饮示范一条街和福泰隆餐饮示范区，创建一批具有引导性的餐饮业典型，力争评定“星级示范店”20家、“便民早餐示范店”30家、“小餐饮规范店”40家。进一步推进农村宴席示范建设，规范建成示范点5家。开展企事业单位食堂及医疗机构食堂的综合整治，办理许可10家，建成示范点2家。按计划完成100家餐饮业远程监控系统安装。三是针对校园周边食品安全开展专项整治。近期，县食安办下发《关于进一步加强食品摊贩监督管理工作的通知》，将食品摊贩管理工作纳入政府年度工作考核目标，逐步建立以“政府主导、食药监牵头、部门协作、社会监督”的工作格局，推进综合执法，增强监管合力，不断推动食品摊贩升级改造，提高达标率和备案率。
今年，我局创新建议、提案办理方式，转变“为办件而办件”的工作思路，将办理工作和各项监管业务工作结合起来，以业务工作成效来确保办理质量，对人大代表建议和政协委员提案均给予了有针对性的反馈。5月25日，开展了食品安全体验日活动，邀请了县政府督查室、政协提案委、人大代表、政协委员20余人参加，跟随执法人员现场体验食品安全监管人员一日监管执法活动。不但使代表和委员满意，更重要的是确保了合理化建议在监管工作中得到有效落实，提高群众对食品安全的满意度。
食品安全监管工作任重而道远，我局将始终如一重视各位人大代表的建议和政协委员的提案，牢记使命，坚定信心，在各位人大代表、政协委员的继续监督和支持下，勇于担当，以实实在在的工作业绩为全县人民交上一份满意的答卷。
（篇五）。
一直以来，市人社局高度重视人大建议办理工作。每年及时召开人大建议交办会对承办的人大建议进行分类梳理，明确每一件建议的牵头领导、责任单位和责任人，并要求各承办科室和局属单位认真办理、如实答复、按期办结，在规定时间内给市人大代表书面报告办理结果。
**年，我局共收到市人大代表建议10件，其中主办件7件。主要涉及专业技术人才管理、就业培训、养老和医疗保险等方面。经过几个月的努力工作，我局在规定时限内全部办理完毕，圆满地完成了人大建议办理任务。
二、主要做法。
（一）加强领导，提供组织保障。
我局自收到建议后，局党组高度重视，及时部署办理工作，狠抓落实。一是健全组织，加强领导。成立了建议办理工作领导小组，局主要负责同志任组长，副局长为副组长，局属各单位负责人为成员，并明确办公室主任为专职办理员。做到了组织机构落实，专班、专人办理，为提高办理答复质量提供了坚实组织保障。二是分解任务，责任到人。局建议办理工作领导小组召开专题会议，将工作任务分解下达到各承办科室、局属单位，实行承办单位“一把手”负责制。三是明确要求，狠抓落实。局党组将建议办理工作列入重要议事日程，提出了抓答复提高办理工作的满意率、抓调研增强办理工作的针对性、抓落实提高办理工作的实效性，工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实的办理标准。
（二）严格把关，规范办理程序。
今年，我们把加强制度建设作为提高办理工作水平的突破口，进一步推动办理工作更加规范、有序。一是明确阶段性工作重点。为了强化办理工作的计划性、针对性和连续性，局建议建议办理工作领导小组采取全程指导，确保了办理工作不脱节、不断档。二是严格审核把关。对答复的内容、格式、语言、见面沟通等方面，进行严格把关。对存在的一些问题，当即进行纠正。三是及时指导催办。定期召开专题会议，听取各承办科室、局属单位办理情况汇报，并对如何加快建议办理工作进度进行督办，为建议办理“加油打气”，确保政协建议按期完成。
（三）加强沟通，寻求理解支持。
办理好建议，加强联系和沟通是关键。在具体办理过程中，我们注重加强了“四个方面”的联系和沟通。一是加强与市政府督查室的联系和沟通，及时请示和汇报办理工作中遇到的有关问题。二是加强与市人大人选工委的联系和沟通，化被动为主动。三是注重与系统内各承办单位的联系和沟通。在系统内的联系和沟通上，实行检查督办制和责任通报制。凡有承办任务的单位，都确定一名责任人和联络人，及时反馈办理信息，掌握办理工作的具体情况，发现问题，及时整改。四是着力强化了与人大代表们的联系和沟通。最大限度地取得了他们的理解与支持。
三、经验体会及反思。
（一）提高思想认识。通过整个建议办理过程，我们充分认识到人大代表建议，有着着眼全市经济社会发展大局，反映群众呼声和意愿的共性，办理人大建议是一次很好接受人大监督，改进作风、服务群众，提高能力，解决难题，推进工作的有效举措。因此，要在答复过程中变“被动应付”为“主动思考”，着力将建议办理工作转化为促进人社工作进一步向前发展的强大动力。
（二）助推工作提升。今年我局收到市人大代表陈向前的《关于加强慢性病药品价格监督，惠及慢性病患者的建议》。该议案就加强慢性病定点药店监督，规范慢性病药品管理提出了许多很好的建议。我局结合该建议，进一步明确了下一步工作重点。一是拟取消市本级慢性病定点零售药店，所有慢性病参保人员全部在慢性病定点医疗机构门诊购药、结算。二是继续加强对药品零售企业药品的监督管理，保持对集贸市场非法回收药品行为的高压打击态势，推动家庭过期失效药品定点回收。三是通过日常检查、专项检查以及群众举报核查等多种手段开展监管，查处价格欺诈、哄抬物价等价格违法行为。
（三）建立长效机制。通过这次建议办理工作，我们充分认识到只有立足工作实际，按照总体要求，加强责任落实，从责任到质量，从时间到效果等方面进行控制和把关，才能为做好办理工作提供了有力的保障。在今后的办理建议的工作定要努力形成责任机制、目标机制、会办机制、反馈机制等长效机制。
虽然我局的人大建议办理做了大量的、卓有成效的工作，但也清醒地认识到我们的工作还存在一些不足，对建议落实情况的跟踪回访还需进一步强化。下一步，我们将不断总结办理工作的经验和不足，进一步创新工作方式，扎实工作，努力把政协建议办理工作做得更好。
人大办理工作总结篇三
20xx年，全市人大代表对市教育局的工作更是给予了极大的关注，给我们提出了很多的宝贵意见人大建议，今年我局承办人大建议24件，答复率、满意率达到100%。
一是组织领导到位。市教育局高度重视人大建议办理工作，局主要领导要求，全局上下提高重视程度，切实做好人大建议办理工作；各分管领导按照分管范围，领衔对口科室具体办理；办公室负责总体把关，保障人大建议办理工作程序合理、落实有力、答复恰当；各承办科室做好承办、沟通、拟稿等具体工作。形成了主要领导负总责、分管领导亲自抓、办公室牵头协调、各科室分工合作的人大建议办理工作机制。
二是责任分解到位。为确保24件人大建议均能得到有效办理，局办公室统一对建议进行梳理、分类、汇总，明确责任科室和责任人。3月份，我局召开了人大代表建议交办会议，将24件人大建议交由8个科室具体承办分办，明确牵头科室，落实承办主体。
三是协调配合到位。对部分办理难度大、情况较为复杂、需要多个科室配合才能办理落实的人大建议，局办公室进行统一部署协调，明确牵头科室责任，督促配合科室主动作为，切实解决办理工作中的实际困难和问题，做到既相对分工，又紧密配合，形成了齐抓共管、共同负责的工作机制，确保了人大建议办理工作的实效。
一是明确责任定时间。局办公室领回人大建议后，10天内将具体任务分解落实到科室，要求承办科室自领取任务之日起，1个月之内向办公室报送答复初稿。具体承办科室负责人为人大建议办理工作责任人，指定专人负责办理事宜，确保人大建议办理责任到人。
二是规范程序明流程。对人大建议阅批、转办、交办、催办到答复、审核、监督、反馈、归档等各个环节都作了明确规定，形成了完整的工作流程，确保了办理工作的严肃性和规范性。对未全面落实的人大建议实行续办制度，并建立续办台账，明确办理措施和办结时限，促进了办理工作的落实。
三是严格审查提质量。人大建议书面答复经承办科室负责人审核签字后，在规定时间内送办公室，由办公室审核把关后报分管领导审核，最后由主要领导审核签发。凡答复意见不合要求、针对性不强或质量较差的，退回重新办理。人大建议答复经主要领导签发后，由办公室按照有关规定，统一格式、统一编号、统一印发、统一反馈给各位人大代表及市政府、市人大有关部门。
一是坚持办理前沟通。在人大建议办理前，办公室明确了定期交流的具体工作要求，各承办科室按照要求，积极与人大代表联系沟通，采取当面沟通、电话沟通等多种线上、线下相结合的方式，积极听取人大代表的意见建议，在此基础上制定有针对性的办理措施。
二是坚持办理中交流。在提案办理过程中，各承办科室的责任人针对人大代表提出的问题，及时进行沟通交流，提出解决问题的意见和建议，并做好人大代表反馈信息的收集、记录、整理等工作，在反复沟通交流中，与人大代表共商办理方案，落实具体措施，做到有针对性地解决问题。
三是坚持办理后告知。办理工作结束后，各承办科室及时向人大代表告知办理情况。对已落实的人大建议，征求人大代表的满意度，并请人大代表再次提出意见和建议，对纳入规划和暂时无法落实的建议，不回避问题，主动向人大代表作出解释说明。纸质版答复信函由办公室统一邮寄，各承办科室及时跟进信函查收情况，对于因邮递原因造成的信函丢失等问题，由办公室统一补寄，确保每名人大代表都能收到正式信函答复。
人大办理工作总结篇四
***人民政府：
根据***人民政府督察办的要求，***环境保护局针对县十一届人大六次和***人民政协六界五次会议（以下简称两会）中涉及环境保护的有关建议和提案交办工作已全部办理结束。两会期间，代表共提出环保相关建议1件、政协委员提案5件。议案、提案涉及城市环境综合治理，大气、水和噪声污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及环保的全部建议、议案已答复两会代表和委员。现汇报总结如下：
人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设小康宜阳的重要体现。
环保局在接到***人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了局长办公会，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关科室、中队进行了部署、安排和分解，分清个案与[本文自范文搜网-找文章，到范文搜网]共案，旧案与新案，主办案件与会办案件，做好分门别类。对明确为我局受理的案件，严格按环保有关法律法规和***人民政府06年工作重点，结合环保局“一三五”工程和06年十件实事，按照职能分工逐件落实。分管局长统一部署安排，法规科督办，相关科室中队分工负责，具体承办。承办工作做到：1、负责组织对“案件”的内外调查处理。2、对涉及污染问题及单位的整改与处置的意见拟定。3、督促和检查污染源单位，落实整改措施。4、对办结案形成书面反馈，跟踪人大代表、政协委员征询意见的反馈。最后由法规科统一负责办结材料的上报及建档资料的整理。
在整个办理过程中，环保局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决，；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的`意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识，赢得代表和委员的理解和支持。在整个建议、议案办理中解决率达100％，“当面沟通”率达到100％，满意和基本满意率达100％。
总结这次人大建议政协提案办理圆满完成，环保局主要采取了以下四个方面的保证措施，以确保议案、提案的圆满答复：
一、团结的、强有力的领导是完成建议、议案办理工作的保证。局长办公会召开专题会议，进行了部署、安排和分解。
二、采取得力措施是承办建议、议案的基本前提。在办理过程中，确定专门科室督办。每宗建议、提案具体落实到人。专案专办，限期办理。对承办工作不力的追究责任到相关科室和个人。
五、在认真调研基础上，形成完整的书面答复意见报局领导，经审查后，以正式文件给人大代表、政协委员以圆满答复。
今后，***环保局将始终如一的重视人大代表建议和各位政协委员议案，坚持树立“以人为本、为民办事”的工作作风，加大环境保护执法力度，为建设和谐宜阳做出贡献。
《环保局人大建议、政协提案办理工作总结》来源于范文搜网，欢迎阅读环保局年人大建议、政协提案办理工作总结。
人大办理工作总结篇五
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根据《安宁市人民政府关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（安政通〔2020〕5号）要求，市人社局对交办的人大建议进行了认真落实，现将办理情况总结如下：
市人社局负责办理的人大建议共5件，主办4件，协办1件，分别涉及创业、就业问题1件，社会保险、保障问题2件，劳动仲裁1件，人事工作1件。截止到9月21日，所有的人大建议均已完成沟通、面商、答复，办理结果为主办4件均为“a类”、办理满意率100％。具体办理情况如下：
（一）“关于引入专业化的劳动人事争议第三方咨询平台的建议”（建议第32号），办理情况“a类”。
我市劳动争议纠纷案件呈井喷式增长同当事人对劳动类法律法规的熟识度和知晓率较低的矛盾日益凸显，但仲裁部门作为中立的裁判机构，遵循公平的原则、程序正当并结合仲裁院的职能要求，仲裁院只能为当事人提供程序类法律咨询，不能提供实体法律咨询，导致当事人不能一次性全面的了解自己的维权范围、方向、方式等，从而增加当事人的维权成本及诉累。为了解决好当事人维权和仲裁程序正当之间的矛盾，引入了专业化的劳动人事争议第三方咨询平台，安宁市人社局采取了两项措施：一是保障第三方咨询平台硬件条件。为积极推动专业化的劳动人事争议第三方咨询平台的引入，依据《人力资源和社会保障部司法部财政部关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁法律援助工作的意见》（人社部发【2020】52号）的规定，依托市劳动人事争议仲裁院，市人社局已配备了劳动人事争议第三方咨询平台办公室，该办公室必备的桌椅、电脑、打印机等设施及设备已经入采购或调剂程序。二是招募专、兼职咨询员。2020年9月开始，向安宁市内各律所、律师发出招募专、兼职平台咨询员的公告，欲吸纳一批公道正派、热心助人的专、兼职律师作为平台咨询员，为当事人提供专业的、免费的法律咨询服务，逐步建立起一支业务过硬的咨询员队伍。
（二）关于进一步引导支持安宁市大学生创新创业的建议”（建议第44号），办理情况“a类”。
自2015年国务院提出“大众创业，万众创新”以来，全国掀起了创业、创新热潮。安宁市高校大学生创新创业也成为我局的重点工作，我局近年来多措并举开展了大量高校大学生创新创业扶持工作，扶持高校大学生创业创新成效明显。一是建立了公共就业服务校园工作站，有针对性地开展大学生就业创业服务。我局为促进以高校大学生为主的青年创新创业，在云南经济管理学院、云南工程职业学院设立了公共就业服务校园工作站，建立了就业创业合作联动机制。2018年以来，在云南经济管理学院、云南工程职业学院等安宁市辖区内院校开展就业创业专题讲座及扶持政策宣讲15场，并定期举办12333宣传活动，发放各种就业创业政策扶持材料五千余份，协助经济管理学院创业园4个入驻项目获得每户4.4万元的小微企业政府资助。二是帮助组织开展线上线下专场招聘会，将全市范围内有高校毕业生需求的企业与职教园区高校所设专业进行精准化匹配。每年至少配合高校组织5场高校毕业生专场招聘会，搭建企业与毕业生双选平台，助力毕业生更好就业、企业更好解决用工问题。2020年，组织了4场线上专场招聘会，三场线下招聘会，提供有效就业岗位5200个。三是举办高校学生创新创业大赛。每年配合高校举办大学生创新创业大赛和大学生职场生涯规划大赛。坚持“以赛促教、以赛促学、以赛促创”原则，搭建大学生创业项目与社会投资对接平台。2020年10月将举办以高校大学生为主的创新创业大赛；2020年11月，将举办安宁市大学生职场生涯规划大赛，同时对5000名大学生进行职业测评，并根据测评情况出具职场生涯规划书，助力高校毕业生更好地就业创业。四是开展创业贷款提供资金帮扶。自2019年1月1日起市符合创业担保贷款申请条件人员自主创业的，申请贷款最高领度提高至15万元，贷款期限最长不超过3年。小微企业当年新招用符合创业担保贷款申请条件的人员数量达到企业现有在职职工人数20％（超过100人的企业达到10％）并与其签订1年以上劳动合同的，可申请最高不超过300万元的创业担保贷款，贷款期限最长不超过2年。对享受创业担保贷款的创业者按照现行政策规定给予贴息；对享受创业担保贷款的小微企业，按贷款合同签订的日贷款基础利率的50％给予贴息。截止目前，安宁市公共就业和人才服务中心向承贷银行推荐创业担保贷款110人，承贷银行发放39人，发放贷款585万元，实现带动就业人数1340人；向承贷银行推荐“贷免扶补”创业贷款64人，承贷银行发放46人，发放贷款637万元，实现带动就业101人。五是认真做好“泛海扬帆昆明大学生创业行动”第九期项目申报宣传推荐工作，申报项目经专家集中评审、现场路演答辩获得通过的，可获得额度为3－6万元的无偿资助。目前项目已报正昆明市人力资源和社会保障局复审，将在9月进行路演评审。六是认真做好“中国创翼”创新创业大赛的项目申报宣传推荐工作，申报项目经昆明市专家集中评审、现场路演答辩获得通过的，可获优胜项目奖杯及荣誉证书，并推荐参与云南省级赛事；申报项目经云南省专家集中评审、现场路演答辩获得通过的，可获得额度为2－5万元的无偿资助，并推荐参与国家级赛事；申报项目经国家级专家集中评审、现场路演答辩获得通过的，均可获得额度为10万元的无偿资助。七是做好“春城创业荟”创业创新大赛工作。广泛宣传，积极动员，做好昆明市第五届“春城创业荟”创业创新大赛工作。及时向各街道。
当前隐藏内容免费查看社会保障事务所安排布置此项工作，要求各社区广泛转发和粘贴宣传材料，同时向辖区内大专院校、各类创业创新园发放宣传材料做好宣传工作。报名截止后，安宁辖区共有26个项目报名参加。2020年8月19日，昆明市人力资源和社会保障局已通过海选，将于8月底进行初赛。
（三）“关于政府代缴贫困人口的城乡居民基本养老保险费的建议”（建议第94号），办理情况“a类”。
为深入贯彻落实党***、国务院和省委、省政府关于打赢脱贫攻坚战的决策部署，充分发挥现行社会保险政策作用，完善并落实社会保险扶贫政策，提升社会保险经办服务水平，支持帮助建档立卡贫困人口、低保对象、特困人员等困难群体及其他社会成员参加社会保险，推进实现法定人员基本全覆盖，逐步提高社会保险待遇水平，助力参保贫困人口精准脱贫，同时避免参保人口因年老、疾病、工伤、失业等原因陷入贫困，为云南打赢脱贫攻坚战贡献力量。自2017年至今，我局按照市扶贫办提供建档立卡贫困人员名册对符合参保缴费的建档立卡贫困人员，按每年每人100元档次全额代缴养老保险费，实现了建档立卡贫困人员100％参保。2019年在实现建档立卡贫困人员100％参保的基础上进行了参保扩面，按照市民政局提供的低保户和特困供养人员名册对符合参保缴费的低保户和特困供养人员也实现100％参保。因低保户和特困供养人员是动态数据，经人社、民政、扶贫办等部门数据比对、逐一核实，截至目前，我市建档立卡、低保户和特困供养人员共有4389人，其中应参保缴费2206人，这2206人中，有801名1－4级残疾人已按城乡居民基本养老保险相关政策由政府代缴养老保险费，剩余1405人于6月份由安宁市财政按每年每人100元档次全额进行代缴，完成我市建档立卡、低保户和特困供养人员等困难群体100％参保缴费工作。
（四）“关于继续落实完善机关事业单位工作人员带薪年休假制度的建议”（建议第121号），办理情况“a类”。
根据《关于进一步完善机关事业单位工作人员带薪年休假制度的通知》（云人社通〔2019〕172号）和《关于云南省机关事业单位工作人员实施带薪年休假制度有关问题的通知》（云人〔2018〕31号）。我市制定了《关于进一步完善机关事业单位工作人员带薪年休假制度的通知》（安人社通）〔2020〕9号），下一步市人社局将继续执行带薪年休假政策，在确保工作正常运转的前提下，鼓励工作人员休假。确因工作不能休假的，市社局将根据文件规定予以审批，经费来源由各单位统筹部门预算经费发放。
（五）“关于建议安宁市党委和安宁市政府尽快制定国有企业退休人员社会化管理具体实施办法的建议”（建议第122号），办理情况以国资运营中心办理情况为准。
根据市政府制定下发的《安宁市国有企业退休人员社会化管理工作方案》，此项工作由市国资运营中心牵头开展。市人社局将给予全力协助，保证我市国有企业退休人员社会化管理工作顺利进行。
二、办理工作中存在的不足和努力的方向。
随着我市经济结构的不断调整和机关企事业单位改革的不断深化，人力资源和社会保障工作日益成为社会各界关注的焦点，面临的问题和困难与日俱增。目前，人力资源和劳动社会保障工作存在不少矛盾和问题，而市人大代表的建议正是我们人力资源和社会保障部门在今后工作中要继续加以探讨和研究的问题，我局将积极向上级有关部门反映，期待不断健全和完善相关政策法规，使当前面临存在的一些特殊问题得以早日解决。与此同时，人社部门自身也将进一步转变观念，树立和落实科学发展观，创新工作方法，提高办理人大建议的质量和水平，为全市企业改革、经济发展、社会稳定作出积极贡献。
安宁市人力资源和社会保障局。
人大办理工作总结篇六
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2020年，市农委共承办市十五届人大三次会议代表建议23件，其中重点督办建议2件。目前已全部办理完毕，相关代表已全部进行了书面反馈、网上答复和公开，满意率为100％。现将办理情况总结如下：
一、强化组织领导。
为切实做好2020年度人大建议和政协提案的办理工作，确保建议提案办理工作领导到位、责任落实，成立了市农委人大建议、政协提案办理工作领导小组。组长由委党组书记、主任樊惠林同志担任，副组长由党组成员郑深怀同志担任，各分管领导和处室负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室主任由委办公室主任黄剑同志兼任，并明确了专人具体负责建议提案办理日常工作。
二、落实责任主体。
印发了《郑州市农业农村工作委员会关于印发2020年度人大建议暨政协提案办理实施方案的通知》（郑农办〔2020〕17号），对办理任务进行了分解，要求各承办处室分管领导亲自安排部署办理工作，仔细研究建议提案反映的问题和意见，制定办理工作计划，落实办理工作责任，把每一件建议提案分解落实到具体责任人，亲自协调解决难点问题，亲自审核答复内容，做到有人牵头、有人联系、有人落实，确保按时办结答复率、见面沟通率、满意率达到100％。
三、提高办理实效。
建议提案办理质量的高低，不仅关系到人大代表、政协委员作用的发挥，也影响着全市“三农”工作的发展。为此，我们要求各承办处室重点关注建议提案办理的实效，在严格落实办理程序、办理规定的同时，突出做好沟通和协商工作，充分尊重代表和委员意见建议。对能够解决的事项，尽心尽力解决；对受条件限制暂时不能解决的要列入计划，创造条件加以解决；对因客观条件限制而无法解决的难题，要立即向代表、委员说明情况，做好解释工作，做到在交流中增进共识，在沟通中推进工作，切实提高办理实效。
四、加强督促督办。
当前隐藏内容免费查看实时跟踪办理进展情况，及时提醒承办处室办理时限和具体要求，督促办理的进度及满意度，通报工作进展，并将工作落实情况反馈给委主要领导和分管领导，确保建议提案高质量按期办结。
五、办好重点答复。
于8月13日，召开了2020年度人大代表、政协委员接待日活动，邀请了部分人大代表、政协委员就建议和提案办理情况进行见面答复，其中市农委承办的2件重点建议完成了见面办结，满意率100％。通过落实“代表委员接待日”的工作制度，与会的代表委员均表示十分满意，一致认为通过见面办理，进一步加深了对全市农业农村工作的总体认识，进一步促进了信息的交换和交流。
六、落实公示公开。
积极做好办理结果公开工作，根据人大代表和承办处室意见，市农委主办的19件建议均按要求在郑州市政务服务网上进行了公开。同时积极关注舆情反映，结合工作重点，切实把代表们的好思路、好想法运用在实际工作中，促进农业增效、农民增收。
2020年，在市政府的指导、帮助下，总体办理情况较好。今后我们将充分发挥部门职能作用，认真倾听代表和委员们的意见建议，围绕社会和群众关心关注的热点、焦点，主动担当、坚定信心、扎实工作，为推动全市“三农”工作，打赢脱贫攻坚战，为决胜全面建成小康社会，凝心集力加快国家中心城市建设做出新的更大贡献。
人大办理工作总结篇七
20xx年，我市政府办理省人大代表建议6件(主办件0件，会办件6件)，分别为：《关于将潘州大道作为重点经济网络公路纳入省补助计划的建议》(1794号)、《关于将化州市打造成全国一类革命老区的建议》(1775)、《关于湛江机场迁建后采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称的建议》(1602号)、《关于建立高州水库库区生态补偿机制的建议》(1530号)、《关于中茂高速阳春段线路规划的建议》(1338号)、《关于支持建立湛茂两市小东江水污染联防联治机制的建议》(1219)。对这6件人大代表建议，我市政府高度重视，认真做好办理工作，并已全部将会办意见报送主办单位。我们的案件办理方法主要是：
我市根据省人大代表建议所反映的问题和提出的建议，认真落实建议办理工作的责任。市长许志晖经常过问省人大代表建议的办理情况，市委常委、市政府常务副市长吴刚强，分管建议办理政府各建议事项的分管工作的各副市长领导具体抓，亲自部署、批办、审核。办理单位明确办理任务、办理时限、办理人员，做到“有调查研究、有反馈意见”，形成了一级抓一级，一级对一级负责的办理工作体系，保证了办理渠道的畅通，促进了办理工作的顺利开展。
(一)确保质量，规范程序。为了不断提高建议办理质量，我市政府在办理工作中不断探索建议办理工作的新思路、新方法和新举措，完善办理机制，规范办理程序，在保证建议办理质量上下功夫。今年我市政府在办理省人大代表建议过程中，严格按照登记、呈批、交办、督办、审核和答复等程序规范操作，把好交办关、审核关、反馈关，做到了“职责分明、督办有序、审核严格、答复规范”。同时，在人大代表建议交办后，市政府办公室对建议办理工作进行了跟踪督办，及时向各具体办理单位询问办理情况，不定时了解办理进展情况及存在的问题。办理答复完毕后，及时与主办单位沟通联系，了解建议人对办理工作的意见和建议，确保建议办理工作质量。
(二)开门办理，加强沟通。我们十分重视人大代表建议的开门办理工作，采取“请进来、走出去”的方式，通过召开座谈会、协商会、见面会、现场办理会等，加强与建议人和有关方面人士联系、沟通，对我市承办建议所涉及的具体问题进行专题研究和协商，倾听建议人的意见，了解建议者的真实意图，找准建议办理工作的着力点，抓好建议办理工作的落实。
(三)深入调查研究，着力解决问题。各具体办理单位针对建议中所涉及的问题，加强调查研究，提出科学的解决方案，切实解决实际问题。如在办理建议《关于湛江机场迁建后采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称的建议》(20xx1602号)的过程中，领导高度重视湛江机场迁建后采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称工作，市委市政府多次开会研究讨论，明确采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称的重要意义，具体部署了相关工作。对于会办意见答复，市委书记李红军、常务副市长吴刚强主要领导和分管领导都做了重要批示。
在建议办理过程中，我们主动加强与主办单位联系沟通，了解办理情况和进度，探索解决建议的方式方法，找准建议办理工作的着力点，形成办理建议的会办意见，确保建议办理的质量。
人大代表建议的办理，目的是为了实现政府决策的民主性和科学性，解决群众关心的热点、难点问题。代表建议的办理工作重在落实和办出实效，我们在办理工作中始终把立足点放在为人民群众办实事、办好事上，力争把人大代表的建议付诸实施并尽可能解决存在问题。如在办理省人大第1530号《关于建立高州水库库区生态补偿机制的建议》的过程中，我们认真研究建议所提问题，对能够落实的建议抓紧落实，对尚未具备条件落实的建议积极创造条件。我市高度重视高州水库库区生态环境保护工作。通过多方筹措资金加大投入、不断扩大公益林面积、对集雨区生活垃圾和污水进行无害化处理、关闭集雨区规模养殖场等举措推进水资源保护工作。每年市级财政安排1500万元专项用于支持库区生态环境保护工作，但由于水库库区集雨区面积广，涉及群众多达41.3万人，且库区交通较为不便等因素，资金投入尚存较大缺口。
目前，库区生态环境保护工作得了一定的进展，但与粤西广大人民期盼还存在一些差距。库区生态环境保护工作进度的主要原因是水库库区集雨区面积广，涉及群众多达41.3万人，且库区交通较为不便等因素，资金投入尚存较大缺口。下一步，我市将依法落实地方政府管理责任，加大资金筹措投入力度，多措并举提升工作效能，提高库区群众生态环保意识、严格开展联合执法，实现高州水库生态环境保护工作得到进一步加强，也恳请省研究启动将高州水库库区纳入省级重点生态功能区工作，并相应安排省级专项生态补偿资金，同时对高州水库库区垃圾收集转运处理、污水收集处理工作设立专项补助资金用于高州水库库区生态环境保护。
多年来，我市建议办理工作得到了省人大、省政府的全面指导和大力支持，这些是我们做好新形势下的建议办理工作的动力和保障。今后，我们将认真总结建议办理工作中的经验和不足，发扬成绩，改进不足，不断创新建议办理工作方式，进一步提高人大建议办理质量，更好地发挥建议对经济社会发展的重要作用。
人大办理工作总结篇八
市政府交由我局办理的人大建议8件（主办5件、协办分办3件），政协提案22件（主办15件、协办分办7件）。-“b”类滚动办理人大建议5件、政协提案5件。涉及养老服务事业发展的主办件9件，区划地名的主办件9件，殡葬事务的主办件5件，社区的主办件3件，社会组织、慈善事业、防灾减灾和流浪乞讨人员救助的主办件各1件。在市人大、市政协的有力指导下，我局始终将办理建议提案作为履行政府责任、凝聚各方智慧力量、提升民政工作科学决策和民主监督水平、推动民政事业科学发展的有效途径，作为改进工作作风、密切联系群众的重要措施，着力加强组织领导，进一步完善办理机制、强化沟通协商，融入业务工作，不断提高办理工作制度化、规范化、程序化水平，取得了“代表委员满意、人民群众得实惠”的良好效果。
一、主要做法。
（一）不断健全办理工作体系。注重办前分析研究。办前对建议提案的内容、重点、办理要求等认真梳理，了解代表委员意图，找准问题症结，使办理工作有的放矢。落实完善办理责任制，制定办理方案，明确任务分工、质量标准和时限要求，严格实行承办人员起草、科室负责人审改、办公室审核、局分管领导审定、局主要领导签发的分级责任制，确保办理工作的规范化和严肃性。推行分类与集中办理。对重点建议提案重点研究，重点办理，重点督办，重点落实。对民政局牵头的主办（首位）分办件加强协商办理，保证会办质量；对民政局参与的会办件，优先办理，确保及时将会办意见反馈主办（首位分办）部门。着力提升办理能力。采取以会代训和局办公室全程跟踪服务的方式，提升建议提案整体办理能力。
（二）全面落实办理协商机制。坚持真诚沟通。办理前主动联系代表委员，深入了解所提建议的背景与要求，听取意见建议，及时优化办理思路，完善办理结果。对于涉及部门多、办理难度大的建议提案，积极推动代表委员、民政局及各会办单位之间的沟通会商，凝聚共识。坚持及时反馈。建立了多渠道反馈机制，各承办科室在建议提案办理的收尾阶段，通过面谈、召开座谈会等方式，再次征求代表委员对答复的.意见，沟通回应有关问题。
（三）自觉强化约束激励。加强跟踪督办。将建议提案办理纳入工作督办事项，按时通报进展情况。强化考核激励。将建议提案办理情况纳入科室年度考核，并与“满意科长群众评”活动相挂钩。积极推进办理结果公开。及时将建议提案办理结果，在市政府建议提案网、市政府信息公开网公开，更好地接受代表和社会监督，回应社会关切，倒逼办理质量的提升。
二、主要成效。
今年，我局承办建议提案涉及的问题，一些是局里正在着手研究解决的，还有一些集中于长远发展方面。针对这一特点，我局狠抓成果转化，努力通过建议提案办理推进民政事业创新发展，增进社会福祉。
（一）推进了养老机构转型发展。今年，结合办理9件养老方面的建议，开展了“医养结合试点”,推动了乡镇敬老院社会化转移，推行社会化代养服务，落实社会办养老机构补助政策，启动了全市社会力量兴办养老机构调查摸底，推进了润泽医养中心项目等重大养老项目建设，健全了推进我市养老服务事业持续健康发展的考核机制。
（二）加强了临街楼门牌管理。为认真办理章登银代表提出的《我市临街街道门牌管理的议案》和市民盟提出的《关于加强我市临街街道门牌号码管理的建议》（252号）、汪高社委员提出的“关于规范居住小区道路命名与立牌的建议”（70号）等提案，报请市政府成立清理整治领导小组，从今年6月起启动了临街楼门牌清理整治工作，清理整治后统一安装临街楼门牌，逐步实现市区临街楼门牌标识系列化、编码科学化、规格标准化，方便群众生产生活，提升城市文明形象。
（三）促进了相关民政工作。认真吸纳王维首委员提出的《关于规范社区公章使用的建议》（259号），多次就社区盖章证明事项开展调研，形成《社区居委会日常出具证明事项清单》，研究下发了《关于规范社区居民委员会印章使用管理工作的意见》（**社区〔〕4号），规定社区可以出具8类证明事项，并将其纳入社区综合受理范围，实现“前台一口受理，后台协同处置”,让社区出具证明的同时，后台自动生成电子档案，使社区出具证明事项更加规范，也保证了社区印章使用安全。认真吸纳翟刚代表提出的《关于加快社会组织在培育推动社会管理创新的建议》，启动了政社脱钩改革，完善了政府购买服务向社会组织倾斜政策，建立了较为完善的社会组织培育扶持体系，加强了社会组织内部治理，开展社会组织等级评估等工作，扎实推进社会组织管理体制创新。结合办理王东贵代表提出的《关于加强公益性公墓建设和管理的意见》和民盟**市委提出的《关于**墓地建设布局的意见》（8-2-165号），推进《**市公墓布局规划》（-2030年）编制工作，确定建设一座市级城市公益性公墓，促进了我市公墓建设和发展。
（四）助力民政未来科学发展。我局在谋划和促进民政事业长远发展时，特别注重发挥相关建议的决策参考作用。对于建议中涉及的长期困扰民政发展的难点问题，认真研究，积极创造条件解决。对于那些综合性、全局性、前瞻性强，当前难以落实的问题，局里也深入研究破解办法，同时将方向性、愿景性的合理建议列入下步发展规划，融入长远发展。如认真研究马卫东委员提出的“关于规范我市新建小区命名的建议”,确定了下一步小区命名的思路。汪高社委员提出的“关于优化我市行政区划的建议”涉及市辖区部分行政区域界线的变更，需要省政府审批，我们将在实际工作认真研究借鉴，适时开展调研，为市领导决策提供参考。陈全德委员提出的《探究“子女带薪”护理老人》，我市暂不具备实施条件，今后将根据经济社会发展情况，并结合社会效益，在合法、合规的前提下，不断完善老年社会福利政策。徐玲丽代表提出的《构建家庭服务综合体系的建议》和李云鹤代表提出的《关于编制**市数字化综合防灾减灾规划的建议》具有一定的前瞻性，短期难以实现，市政府将其列为我局滚动办理建议，我局将认真吸纳代表们所提建议，将其纳入下一步我市社区建设和防灾减灾工作整体规划中统一谋划、统一推进。
总的来看，今年我局的建议提案办理工作取得了一定的成效，但与市人大代表和政协委员的要求还有差距。在今后的工作中，我们将一如继往，继续努力，充分吸纳人大代表和政协委员的意见，加快推进我市民政事业创新发展。
人大办理工作总结篇九
20xx年，省人大交由我厅办理的省十三届人大一次会议代表建议共77件，其中主办（含独办）19件、会办57件、参阅1件，建议内容主要涉及流域水污染治理和生态补偿、固体废物和大气污染防治、环保资金投入、环保大数据建设、基层环保队伍建设等方面。目前，我厅承办的建议已经全部按时办结，并在工作中对参阅件予以研处。承办的19件主办建议中，确定为a类的8件、b类10件、c类1件；57件会办建议中，a类21件、b类34件、c类2件，办理质量得到进一步提高。现将具体情况汇报如下：
一、主要做法与成效。
（一）严格落实“一把手”责任制。我厅高度重视代表建议办理工作，厅长办公会议集体研究部署，将建议办理工作列为厅重点工作，每季度进行督办，鲁修禄厅长亲自部署及审定办理方案、答复意见。严格落实领导领办建议的要求，由鲁修禄厅长领办第1223号《关于尽快建立健全东江流域生态保护补偿机制的建议》、李晖巡视员领办第1101号《关于强化我省危险废物全过程管控，加快推进危险废物处置设施建设的建议》，同时成立建议办理工作小组，制定办理方案，确保各项办理工作按计划顺利推进。6月，鲁修禄厅长主持召开办理工作座谈会，邀请代表刘艳英、会办单位和有关地市相关人员参加，充分听取代表的意见和建议。结合该建议的办理，我厅联合省财政厅等部门在20xx年以东江流域为试点，探索建立省内流域横向生态补偿机制。省财政厅联合我厅编制完成东江流域省内生态补偿实施方案呈报省政府，拟以东江流域水环境质量改善为核心，从体制机制上构建经济补偿和行政管控相结合的全流域长效生态保护补偿机制。
（二）高质量完成省府办公厅重点督办建议。我厅主办的第1101号和第1598号建议被归并为《关于加强我省危险废物全过程管控，加快推进危废处置设施建设的建议》，由省府办公厅重点督办。我厅高度重视，对建议办理工作进行专题研究并制定办理工作计划报送省府办公厅审定。成立重点建议办理工作协调小组，由厅长鲁修禄同志任组长，分管厅领导任副组长，相关会办单位领导为组员。为进一步做好建议办理工作，厅长鲁修禄同志带队对佛山等地危险废物监管及设施建设情况进行督办调研，带队赴广西壮族自治区，开展粤桂两省区危险废物联防联控合作，并调研水泥窑协调处置固体废物技术；分管厅领导带队赴上海、浙江等省市开展固体废物立法与监管调研工作；7月20日，在佛山市组织现场调研，并由副厅长陈金銮同志主持召开建议办理座谈会，邀请提出建议的代表、省府办公厅及会办单位相关人员参加，与代表进行了深入的.沟通交流，充分听取代表的意见和建议。会后与代表进行多次沟通，反复征询和听取代表意见，答复时做到回应代表关切、直面存在问题并提出可操作性举措，得到了代表们的满意反馈。
（三）健全完善建议办理工作机制。一是完善制度。印发实施《xx省环境保护厅办理人大代表建议和政协提案工作规定》和《xx省环境保护厅办理省十三届人大一次会议代表建议工作方案》，进一步完善办理工作机制。二是落实责任。建立厅主要领导负总责、分管厅领导分工负责、承办处室主要负责人具体负责的工作责任机制，将办理任务分解到每个处室和每个具体经办人，一级抓一级，层层抓落实。三是规范办理。我厅严格规范从建议签收到答复等各环节的办理工作，确保办文严谨、准确。四是加强督办。确定专人负责督办，健全督办台账，列出建议办理事项清单，逐一更新建议办理动态等措施，及时协调解决办理中的难点问题，确保办理工作有序开展。五是结果公开。我厅主办的建议复文均选择主动公开方式，并在门户网站设置“建议提案办理结果公开专栏”，向社会全文公开建议复文。
（四）切实加强与代表的沟通协调。我厅注重加强与人大代表的沟通，切实做到与代表百分百沟通，通过电话及上门走访、现场调研、实地检查、召开座谈会和邮件联系等多种方式充分听取代表意见。在办理过程中，对建议内容表述不够明确的，在办理前积极通过电话、短信或者邮件等方式与代表进行沟通，进一步了解建议内容及代表的要求。对于建议中涉及的体制机制完善、现有资金安排等不能马上解决的问题，承办人员在办理过程中，积极主动向代表耐心进行解释，争取代表理解。我厅答复的19件主办件中，有9件采取了调研、座谈或者走访的方式，其余10件也通过短信、微信、电话、邮件等方式与领衔代表进行了充分沟通。在办理第1135号《关于加快环保大数据建设，减轻企业负担、助推企业主体责任落实的建议》过程中，邀请苏志锋代表参加座谈研讨会，向代表介绍我省环境大数据与互联网+环保应用建设总体方案，现场演示xx省环保大数据中心等系统及环保大数据查询、企业环保事务办理等具体功能操作，共同研究加快推进我省环保大数据与“互联网+环保”建设。
二、存在问题及下一步措施。
我厅承办的人大代表建议虽然已经按期答复代表，但是在建议办理过程中也存在一些问题：一是承办人员在办理前与代表先行沟通力度不够，沟通方式有待拓宽。二是在建议办理过程中，实地调研还不够全方位，办理实效有待增强。三是与代表沟通的渠道不够畅顺。有的代表的联系电话较难接通；有的代表较长时间后才回复我厅的征询意见。四是有的代表建议内容表述不够明确，涉及职能部门较多，我厅在办理时难以准确把握建议主旨。
下一步，我厅将进一步完善和改进建议办理工作，更多地采取上门走访、邀请代表参加实地调研或者检查、召开座谈会研讨等形式，充分听取代表意见和建议，切实解决环境保护重点难点问题，同时密切关注代表对建议答复的反馈意见，在省人大常委会选联工委和省府办公厅的指导下，认真做好建议办理工作，力争让代表满意、让问题解决，进一步推动我省环境保护工作的深入开展。
人大办理工作总结篇十
总结。
x年，x区按照“积极办理代表建议、认真采纳建设性意见”的要求，严格落实工作责任，进一步完善工作制度，强化督查，注重实效，扎实抓好市人大代表建议办理各项工作。现将办理情况报告如下。
一、基本情况。今年，x区共承办市人大代表建议共x件(主办x件、承办x件、分办x件、汇办x件)。在市委市政府和市人大常委会的正确领导下，x区认真贯彻落实上级建议办理工作的有关要求和规定，做到按时办结率x%、答复率x%、满意率x%。
同时，根据《x市人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》，将其中x件可公开的主办件（或承办件、分办件）的建议答复原文在“x政府在线”网站予以公开。
二、办理工作的主要做法。（一）强化责任分工，完善办理机制。x年x月x日，x区召开人大代表建议交办会，会议对建议办理工作进行部署，要求区承办单位强化责任意识，加强组织协调，对每一件建议都要分解落实，做到定领导、定科室、定要求、定时限，以过硬的工作作风，认真负责、积极主动地抓好办理工作，抓出实效，取信于民。
交办会后，各分管区领导，分别召集承办单位，就今年人大建议办理工作召开专题研究会进行推进落实，要求各承办单位不断深化单位领导、责任科室、承办人员的“三级办理工作机制”，落实办理责任，严格办理程序，严守办理时限，加强督促检查，注重办理实效，确保代表建议事事有回音、件件有落实。
（二）注重沟通衔接，务求办理实效。为充分吸纳市人大代表的建议，切实将代表建议转化为工作成果，x区积极加强与领衔代表的沟通联络，并深化与其他承办单位的沟通衔接。
一方面，加强区督查室、区承办单位与市人大代表的沟通。通过召开座谈会、电话交流、发送手机短信、微信等多种方式，了解人大代表的本意、问题背景和办理要求，与代表共同研究商讨解决问题的办法，征求代表对办理工作的意见，把沟通协调贯穿办理工作全过程。
另一方面，加强各承办单位之间，特别是主办单位与汇办单位之间的对接。x区作为主办单位的x年市人大代表建议有x件，在办理过程中充分履行主办责任，发挥统筹、谋划作用，积极主动联系汇办单位，并充分吸纳汇办单位的合理化意见。x区作为汇办单位的有x件，根据职责分工，x区认真研究建议涉及的内容和要求，并与主办单位联系协商，按照要求及时反馈汇办意见。
（三）加强督查督办，压实办理力度。x区指定区督查室专人负责跟进，制发专项通知，制定办理方案，扎实推进市人大代表建议办理工作。
一是制定办理方案。结合人大代表提出的建议内容，各承办单位以需求、问题为导向，经过充分的调查研究，专门制定办理方案，有针对性地解决建议反映的问题。
二是明确办理责任。专门下发《关于做好x年度市人大代表建议办理工作的通知》，从程序、内容、格式上规范办理工作，并要求各承办单位依照代表建议事项类别领办代表建议，结合自身职能落实承办单位责任，使建议办理整项工作有人统筹、细项工作有人负责、办理工作有人跟踪。
三是把握办理进度。在建议办理过程中，严格按照办理规定和要求，以对人大代表负责、对x区经济社会发展负责的态度，以求真务实的精神，把每一项代表建议落实好、办理好。把好代表建议办理时间关、责任关、反馈关，切实做到认真办理不找借口、解决问题不遗余力，实时把握代表建议办理工作进度和质量。
三、
办理工作取得的主要成效和典型案例。x年x区主办、承办、分办和汇办的市人大代表建议有x件，主要涵盖城市建设、教育医疗、公共交通、水污染治理、社会治理、x疫情防控等方面内容，这集中反映了人大代表心系群众和民生问题，关注当前热点、难点工作。
x区强化执行、认真办理，对能解决的具体问题尽快解决，对涉及上级事权暂时无法彻底解决的及时做好解释工作，对带有方向性、探索性的意见建议积极借鉴吸收。办理工作成效可圈可点，有关典型案例具体如下：
四、下一步工作计划。一是进一步完善工作制度。完善督办考核、情况通报等一系列工作制度，进一步推行联合办理、上门走访等各种办理方式，着力创新办理机制，不断提高办理工作质量。
二是进一步加强督促检查。对建议办理工作实施全程跟踪，做到问题不解决督查不停止，既重答复更重落实，必要时对办理工作不力的承办单位实施督查问责，严肃追究责任。
三是进一步加强业务学习。通过举办讲座、参观考察、交流研讨等多种方式，大力提高全区建议办理人员的业务水平、沟通水平，全面提升x区建议办理工作的整体水平，以优秀的业务素质保障办理效果。
x区将按照《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理规定》和《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作指引》《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理满意度评价工作指引》《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理绩效考核办法》的要求，大力构建“职责分明、规范有序、督办有力、落实到位”的办理工作格局，努力形成“办理效率高、落实效果好、代表委员满意”的办理工作新成效，推动建议办理工作再上新台阶。
人大办理工作总结篇十一
(一)确保质量，规范程序。为了不断提高建议办理质量，我市政府在办理工作中不断探索建议办理工作的新思路、新方法和新举措，完善办理机制，规范办理程序，在保证建议办理质量上下功夫。今年我市政府在办理省人大代表建议过程中，严格按照登记、呈批、交办、督办、审核和答复等程序规范操作，把好交办关、审核关、反馈关，做到了“职责分明、督办有序、审核严格、答复规范”。同时，在人大代表建议交办后，市政府办公室对建议办理工作进行了跟踪督办，及时向各具体办理单位询问办理情况，不定时了解办理进展情况及存在的问题。办理答复完毕后，及时与主办单位沟通联系，了解建议人对办理工作的意见和建议，确保建议办理工作质量。
(二)开门办理，加强沟通。我们十分重视人大代表建议的开门办理工作，采取“请进来、走出去”的方式，通过召开座谈会、协商会、见面会、现场办理会等，加强与建议人和有关方面人士联系、沟通，对我市承办建议所涉及的具体问题进行专题研究和协商，倾听建议人的意见，了解建议者的真实意图，找准建议办理工作的着力点，抓好建议办理工作的落实。
(三)深入调查研究，着力解决问题。各具体办理单位针对建议中所涉及的问题，加强调查研究，提出科学的解决方案，切实解决实际问题。如在办理建议《关于湛江机场迁建后采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称的建议》(20201602号)的过程中，领导高度重视湛江机场迁建后采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称工作，市委市政府多次开会研究讨论，明确采用“湛江粤西机场”或“湛江xx机场”名称的重要意义，具体部署了相关工作。对于会办意见答复，市委书记李红军、常务副市长吴刚强主要领导和分管领导都做了重要批示。
人大办理工作总结篇十二
20xx年，市商务局承办市七届人大五次会议建议和市政协七届四次会议提案共32件，其中主办件7件（人大建议2件，政协提案5件），会办25件（人大议案转建议3件，人大建议4件，政协提案18件）。建议提案内容涉及电子商务、加油站管理、楼宇经济、跨境电商、废旧物品回收、禁毒等方面，充分体现了市人大代表、政协委员对我市经济发展工作的高度关注和支持，反映了广大人民群众对提升嘉兴经济、促进社会进步的迫切愿望。市商务局高度重视，对建议提案的办理工作高标准严要求，进一步规范办理机制，加强与建议提案人的沟通，倾听群众想法征求群众意见，在规定期限内，圆满完成了办理工作，基本实现了人大政协、建议提案人和承办单位三满意，发挥了人大建议、政协提案应有的作用。办理过程中，我们着重做好以下几方面的工作：
一、加强组织领导，确保办理工作制度化规范化。
(一)明确工作职责。为确保建议提案办理工作质量，确保按时完成交办任务，市商务局多次召开专题会议研究部署办理工作，针对每个提案成立了由主要领导负总责，分管领导牵头具体负责，相关业务处室具体落实的工作制度。同时要求办公室，重点负责建议提案分办、催办、汇总、报送和协调工作，确保每一个建议提案都做到“有人管、有人抓、有人办”。
(二)制定办理计划。制定建议提案办理工作计划，要求办理处（室）严格按照工作计划实施，确保办理工作按时、保质、高效推进。对于一些反映重大问题或有市领导批示的建议提案，则由局领导亲自领办，承办处（室）单位须制定详细的办理计划，明确办理方式，合理安排办理时间。我局不论主办件、会办件，均在要求办理的期限内完成答复。
(三)健全办理制度。规范办理程序，确定“统一受理、归类办结、限时反馈、跟踪回访”的工作原则，要求承办人员严格按照制度和程序，认真负责，忠于职守，确保办理工作的每一个环节一丝不苟，严谨规范。健全沟通机制，在办理全过程中，密切保持和人大代表、政协委员的联系沟通，确保实现“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”，力求代表、委员对答复件满意率达100%。
二、加强分类实施，确保办理工作高质量高效率。
(一)实行分类办理。在办理过程中，我局始终坚持认真负责的态度，对建议、提案实行分类办理。凡是已经解决的问题，及时与代表、委员沟通，做好汇报工作；应该解决又有条件解决的，都采取切实措施尽快解决；因条件不成熟暂时难以解决的，分别订出计划，创造条件，逐步解决；对确实解决不了的，我们认真解释，及时作出答复,同时诚恳做好回访工作，主动上门向委员汇报办理情况，听取意见，改进工作，直到代表、委员满意为止。
(二)主动联系沟通。对于主办件，采取电话联系、上门沟通、集中见面等方式，加强与建议提案领衔人的对接与沟通，直接听取意见，了解建议提案提出时的初衷和办理要求。形成初步答复意见，主动上门进行联系，征询代表委员对初步答复内容的意见建议后，形成正式的办理答复。主办件做到件件有着落、事事有交待，委员们对我局提案办理工作的满意率达100%。对于会办件，我局要求办理人员提前十天左右反馈主办单位，为主办单位的办理工作留出宽裕的时间。在办理过程中，加强与主办单位的联系沟通，使办理答复更具针对性。
（三）强化督查督办。采取倒计时的方式督办工作落实，以电话、短信等形式进行催办，及时指导办理过程中存在的问题，确保工作早完成，早落实。对建议提案办理材料进行检查，确保不说空话大话套话，力戒敷衍应付。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保得到落实，不搞形式主义和弄虚作假行为。
三、狠抓工作落实，将建议提案中反映的重点难点问题作为今年工作的方向。
（一）针对代表委员提出加大推进电商及电商创新等问题。
电子商务作为一种新兴的商业模式，已成为战略性新兴产业的重要组成部分。近年来，市委、市政府十分重视电子商务的发展，为推进“电商换市”，加快电子商务产业发展，20xx年成立了由副市长为组长、25个市级部门为成员的嘉兴市电子商务工作领导小组，20xx年出台了《关于加快电子商务（电商换市）发展的实施意见》（嘉政发[20xx]46号）文件。提出了电子商务工作目标，到20xx年底，每个县（市、区）各形成一个电子商务产业园（集聚区）和一批电子商务楼宇，努力创建一批国家级、省级电子商务示范园区和示范企业，全市电子商务交易额占全省比重达到13%以上，网络零售额突破1000亿元，规上企业电子商务应用率高于长三角平均水平，中小企业电子商务普及率达到85%以上，跨境电子商务销售额占外贸出口额10%以上，电子商务作为战略性新兴产业培育取得积极成效，基本形成完整的电子商务产业发展体系。文件同时明确了对积极引进电子商务重大项目、支持电子商务企业做大做强、鼓励实体企业与电子商务融合发展、建设电子商务产业园（集聚区）、打造电子商务特色楼宇、加强电子商务技术创新、加强电子商务人才引进和培养等五大类十五小类的电子商务扶持内容，包括电子商务发展过程中企业在土地、资金、人才、网销等方面的支持。
（二）针对代表委员提出要加快废旧物品回收提高环境保护水平问题。
1、建立工作机制。市委、市政府高度重视废旧商品回收体系建设工作，把废旧商品回收体系建设作为推进嘉兴“三城一市”和文明城市、美丽乡村建设的重要抓手之一。20xx年，废旧商品回收体系建设工作被列入市政府十大民生实事项目之一，由梁群常务副市长任组长、盛全生副市长任副组长，各相关部门组成的废旧商品回收体系建设工作领导小组具体负责。市政府常务会议多次专题研究该项工作相关事宜并出台会议纪要（备忘录）。目前，市商务局牵头组织城管、市场监管、供销社等部门以集中办公的形式，进一步加快回收网络建设和管理及综合整治工作进度。
2、制定实施方案。20xx年7月，市政府第16次常务会议讨论决定，印发《关于市本级废旧商品回收行业专项整治行动实施方案》（嘉政办发[20xx]104号），实施方案明确了工作目标、基本原则、工作重点、工作步骤和工作要求。提出到20xx年底，初步建成三个分拣集散中心、多个固定回收站和流动收购人员组成的市本级废旧商品回收体系。同时，明确由市商务局牵头组织废旧商品回收行业管理工作，19个单位分工负责、协同配合做好该项工作。
3、出台扶持政策。为推动废旧商品回收体系建设工作，市政府安排财政专项资金。一是银行贷款贴息。根据嘉兴市政府[20xx]10号会议纪要，市财政按银行同期贷款基准利率，给予废旧商品分拣集散中心项目融资三年财政贴息；三年后视项目的运行、发展情况，再具体研究是否延长贴息期限。二是明确税费减免、返回等优惠政策。对嘉兴市废旧商品回收利用有限公司运行过程中的税费减免、返回等优惠政策问题，待项目整体建成投运后，视情再行研究。三是当地政府按评估价供地。要求南湖区、秀洲区、嘉兴经济开发区分拣中心项目用地，按照评估价通过招拍挂的形式供地。四是政府给予多种形式支持。如经开区项目，已获得嘉兴经济开发区环保专项资金补助200万元，获得省循环经济发展专项资金补助46.5万元。
4、推进各项工作。一是组建实施主体。8月，市供销社牵头组建成立嘉兴市废旧商品回收利用有限公司，负责废旧商品分拣集散中心、回收站的统一建设、经营与管理。20xx年3月，梁群常务副市长主持召开会议协调，决定由市财政局、嘉实集团对公司进行增资扩股，注册资本由万元增至7000万元。二是加快分拣中心建设。经济开发区岗山路分拣中心。该项目建设用地41.3亩，规划建造9幢单体建筑，总建筑面积20386平方米，预计20xx年9月投入使用。秀洲区新塍镇分拣中心。该项目建设用地24.3亩，规划建造4幢单体建筑，总建筑面积7761平方米，预计底建成投入使用。南湖区新丰镇分拣中心。该项目用地选址约40亩已经完成，目前正在进行地块拆迁整理，预计初可建成投入使用。三是启动回收站改造。根据市政府工作部署，由市建委负责从现有垃圾中转站中调剂出6个站点，移交给嘉兴市废旧商品回收利用有限公司无偿使用，统一改造成废旧商品回收站。其他流动回收网点的布局，目前正在摸底调研规划过程中。四是健全规范运营机制。按照统一规划，三个分拣中心建筑面积4万余平方米，主要面向市本级废纸、废塑料、废金属的现有收购企业，引进部分专业化、规模化分拣企业入驻；分拣中心、回收站只租不售，由运营公司统一招租、统一管理；流动回收人员按照统一规划、统一标识、统一着装、统一价格、统一计量、统一车辆、统一管理的“七统一”标准，在指定区域包干收废；强化回收从业人员行为规范，下一步将在商务部门的指导下，由行业协会组织统一培训，持证上岗。
5、综合利用取得实效。一是加快示范园区（企业）建设。近几年来，我市切实推进工业循环经济“733”工程，目前已有11个工业园区和47家企业荣获浙江省工业循环经济示范园区和示范企业称号。如嘉兴港区的化工园区，本着“物流一体化，基础设施一体化”的模式，以循环经济的理念来进行规划建设，通过工业管廊化进行物料运输，大幅度减少化工物料在运输途中的损耗，同时减轻对环境的'污染。二是推进资源综合利用项目建设。我市按照《浙江省资源综合利用促进条列》精神，实行资源综合利用工程与建设项目主体“三同时”制度，对符合条件的项目，省、市、县三级节能专项资金给予财政补助。近年来，我市浙江大华造纸废纸综合利用项目、平湖广轮新型建材河道淤泥资源综合利用项目、海盐海利化纤再生塑料资源综合利用项目等一批项目先后获得国家、省、市财政资金的补助。三是加大清洁生产审核力度。为了从源头上消减工业固废的排放，全市46家企业列入省清洁生产审核重点企业计划，32家企业列入省强制清洁生产审核计划，全市185家企业通过了清洁生产审核验收。节约用电11000万千瓦时，节水760万吨，消减固废1.2万吨。
（三）针对代表委员提出要加强自助式加油站管理问题。
1、规范建设自助加油站。根据《汽车加油加气站设计与施工规范gb50156－》中对自助加油站（区）的建设要求及规定，成品油经营企业在设计、建设自助加油站时，充分考虑到了客户在自助加油时可能存在的操作不规范、缺乏安全意识及意外事件的发生，自助加油机需安装人体静电消除装置，设置醒目安全操作提示、警示。如中石化嘉兴分公司，人体静电消除装置设置在自助加油机键盘上，客户在自行操作前，必须要通过键盘输入才能进行加油操作，在操作的过程中实际上已进行了人体静电消除。该公司严格规定，各自助站每周必须对包括键盘在内的自助机设备进行静电导通测试，并做好相关数据记录，发现问题立即停止使用并进行维修，以确保安全装置的有效使用。
2、加强安全教育宣传。按照规范要求，自助加油站要在自助加油区设置明显的安全警示标志，给司驾人员以警示和提醒。如中石化嘉兴分公司，在自助加油机泵岛或加油机上设置有醒目的安全操作说明“《自助加油客户须知》”，对客户可能存在或发生的不安全行为均有明确警示，该公司目前正计划在自助加油机语音系统内增设安全提示语音播报模块。
3、提升自助加油操作能力。在自助加油时因操作不当难免发生滴漏现象，针对这种情况，为减少滴漏，目前汽油加油机都安装了油气回收装置，油枪枪管处的集气罩罩住汽车油箱口，可以将挥发的油气高效率回收。同时，由加油站现场巡视人员提供指导帮助，使司驾人员逐步了解并掌握自助加油操作规范。如中石化嘉兴分公司，所有的自助站营业时均有工作人员在现场给予指导和帮助，对于初次使用自助加油的客户在指导自助加油的同时，也会及时提示相关安全操作宣传和说明。
4、应急消防措施到位。为保证消防安全，加油机上均设有紧急切断装置，周边都存有黄沙、灭火器等消防器材，加油工作人员均经过专业消防演练，一旦发生意外可立即紧急处置。如中石化嘉兴分公司，目前所有的自助站只在现场有工作人员配备的前提下进行营业，工作人员的职责一是现场指导，二是现场安全提示和监管。该公司所有加油站已实现实时联网监控，专人24小时负责对各自助站的安全作业监控。
同时，为规范散装汽油购买，嘉兴市公安、安监、市场监管、商务等4部门建立了散装购买汽油登记系统，将购买人信息与涉恐、涉稳、涉暴、信访、扬言实施过激行为人员以及其他重点对象资源库进行实时比对，落实管控措施。为应对加油站内发生的突发事件，公安机关对加油站群众有关散装汽油异常情况报警的，快速出警处置。
四、存在问题及下一步打算。
虽然我局今年在建议提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。主要表现为一是部门之间协调配合还不够，办复工作还需进一步加强，二是部分建议提案的办理所涉及到的内容是项长期工程，比如促进我市跨境电商发展、推动电子商务创新发展等，在新经济形势下，会不断出现许多新的问题和困难，需要通过各方面努力的发展，才能使其健康发展。
今后，我局将继续发扬成绩，改进不足，继续加强和完善对办理建议提案工作的领导和办理，强化社会服务意识，以搞好办理工作为契机，查民情、重民意，努力为群众办好事、办实事，切实做好推动我市经济发展的工作，让代表、委员放心满意。
人大办理工作总结篇十三
为高质量做好20xx年的建议提案办理工作，在市人大人、市政协的大力指导下，我局进一步强化思想认识，健全办理制度，完善办理程序，落实办理责任，直面困难，勇于担当、想方设法为群众排忧解难，促进了办理工作扎实开展，初步形成了办理好、答复好、落实好的建议提案的长效机制，为高质量完成建设提案办理夯实了基础。20xx年，我局共承办建议、提案28件，其中市人大代表建议10件，市政协委员提案18件，主办10件，会办18件。截止目前，已经全部按要求办理，回复率和满意率均为100%。
一、今年我局承办建议提案的主要特点。
一是涉水建议提案数量多。代表委员们更加关注水务事业发展和改革，从各个方面给我们建言献策，建议提案数量居历年之首，达28件之多。二是水利民生问题主题突出。民生问题成为今年建议提案的主题，饮水工程建设、农田水利基本建设等成为建议提案的重要内容。三是水环境问题日益受到关注。涉及城区水环境及河道水环境的建议提案达9件之多。总的来说，代表、委员们情系水利，从各个方面反映社情民意，有的直接表达了对水务工作的要求和期待。
二、建议提案办理工作的主要做法。
（一）加强领导，落实责任。我局高度重视建议提案办理工作，将办理工作纳入重要议事日程。在局党组会上进行专题研究，制定出台了《水务局关于认真开展20xx年度建议提案办理工作的通知》，建立了“主要领导挂帅、分管领导主抓、业务部门承办”的三级责任制度，明确了责任领导及具体办理人员职责和时限。
（二）完善制度，建立机制。在今年的建议提案办理工作中，我们建立了四项制度。一是建立会商研判制度，先后召开局领导班子讨论会和承办科室、具体办理人员工作会，对提案反映的问题进行专题研究；二是建立现场调研制度，坚决杜绝“脱离实际、闭门造车”的情况，把现场调研贯穿于办理工作的全过程，通过调研，寻求解决问题的最佳途径和方法，增强办理工作的针对性；三是建立台账登记制度，对收到的提案及时造册登记，录入政协网上平台，建立工作台账，及时总结和发现在建议提案办理过程中的好经验、好做法；四是建立督查追踪制度，局办公室通过电话回访、查看自查报告、收集委员意见等方式对承办单位落实情况、实际效果进行督查督办，并将办理情况作为年终考核依据之一。
（三）领导挂帅，示范带动。今年的建议提案办理工作，我局广泛动员、全员参与，局领导率先示范、主动作为，为圆满完成任务打下坚实基础。局主要领导亲自召集研究建议提案办理方案，亲自过问建议提案办理进度，亲自审签每一件提案回复意见，局分管领导按照职责分工，深入现场，了解情况，亲自与委员沟通，取得理解和支持，获得广大代表、委员的一致好评。
（四）创新方式，提高质量。针对今年的办理工作，我们积极探索创新办理方法，努力提高办理的质量和效果。一是坚持“三见面”，通过采取现场调研、登门拜访、电话商谈、开会座谈、邀请代表、委员共同调研等方式，坚持在办理前、办理中、办理后与代表、委员见面沟通，听取代表、委员意见和建议，获知他们的真实意图；二是坚持“三审核”，从委员意图、法律法规、办理落实三个层面，对答复内容严格把关，确保规范、合法且符合实际；三是坚持“三督办”，通过领导催办、督查督办、宣传促办的方式，推动办理工作按照时间进度有效推进；四是坚持“三结合”，人大建议和政协提案是代表、委员参政议政的智慧结晶，我们将办理工作与水务中心工作相结合、与转变机关作风相结合，与解决群众关心的重点难点问题相结合，通过建议提案办理，推动。
三、建议提案办理工作取得的主要成效。
（一）干部职工服务意识不断提高。通过代建议提案办理，干部职工充分认识到人大代表、政协委员提出的问题不仅是代表个人，而且是代表人民群众，不仅是某一件具体事项的解决，而且是党和政府与人民群众密切联系的体现，干部职工的为民服务意识进一步增强。
（二）群众满意度不断提升。人大代表、政协委员提出问题，是老百姓最关心、最直接、最现实的'问题，也是我们工作的重点和难点问题，通过建议提案的办理，我局与代表委员的见面率、提案的回复率以及代表委员的满意率均达到100%，人民群众反映的具体问题得到有效解决，社会对水务工作的评价稳中趋好。
（三）干部职工作风明显转变。通过建议提案办理工作，干部职工坚决杜绝“凭经验、想当然”的做法，深入基层调查研究的习惯不断养成，坚决杜绝流于形式、空话套话，讲实情、重落实的氛围不断浓厚；坚决杜绝庸懒散浮拖的不良作风，奋勇争先、务实苦干的精神面貌焕然一新。
四、存在的主要问题。
（一）水利投入总量不足，限制了为民排忧解困的力度。一些项目虽然安排了国家资金投入，但由于水利工程量大而广且投资巨大，国家资金占的份额较少，主要依靠地方财政投入，受地方财力的影响，部分群众急需解决的水利工程得不到及时安排。
（二）水利工程建设周期长、程序多，解决问题需要一定的时间。如关于广汉实施龙泉水库小升中工程的建议，我局已组织专家和领导到水库现场进行调研，认为该水库具备扩容条件。
五、下一步工作措施。
（一）继续做好代表委员建议提案的跟踪及台帐工作，兑现承诺，让代表委员们满意。
（二）加大向上级申报项目的工作力度，争取上级的政策倾斜和资金支持。
（三）做好与代表委员沟通交流和面商工作，争取代表委员的理解和支持。
总体看，今年我局的办理工作，态度是严肃认真的，工作是扎实深入的，取得的成绩是较为明显的，但受多种因素影响，我市的水务工作与全市人民的期望还有一些差距。今后，我们将倍加努力，进一步提高思想认识，加大工作力度，改进工作方法，切实变答复满意为落实满意，真正让代表委员满意，让人民群众满意。
人大办理工作总结篇十四
2020年，市农委共承办市十五届人大三次会议代表建议23件，其中重点督办建议2件。目前已全部办理完毕，相关代表已全部进行了书面反馈、网上答复和公开，满意率为100%。现将办理情况。
总结。
如下：
一、强化组织领导。
为切实做好2020年度人大建议和政协提案的办理工作，确保建议提案办理工作领导到位、责任落实，成立了市农委人大建议、政协提案办理工作领导小组。组长由委党组书记、主任樊惠林同志担任，副组长由党组成员郑深怀同志担任，各分管领导和处室负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室主任由委办公室主任黄剑同志兼任，并明确了专人具体负责建议提案办理日常工作。
二、落实责任主体。
印发了《郑州市农业农村工作委员会关于印发2020年度人大建议暨政协提案办理实施方案的通知》（郑农办〔2020〕17号），对办理任务进行了分解，要求各承办处室分管领导亲自安排部署办理工作，仔细研究建议提案反映的问题和意见，制定办理工作计划，落实办理工作责任，把每一件建议提案分解落实到具体责任人，亲自协调解决难点问题，亲自审核答复内容，做到有人牵头、有人联系、有人落实，确保按时办结答复率、见面沟通率、满意率达到100%。
三、
提高办理实效。
对受条件限制暂时不能解决的要列入计划，创造条件加以解决；
对因客观条件限制而无法解决的难题，要立即向代表、委员说明情况，做好解释工作，做到在交流中增进共识，在沟通中推进工作，切实提高办理实效。
四、加强督促督办。
明确由办公室督促人大建议、政协提案办理工作，建立了办理工作台账，对办理进度实行周调度，实时跟踪办理进展情况，及时提醒承办处室办理时限和具体要求，督促办理的进度及满意度，通报工作进展，并将工作落实情况反馈给委主要领导和分管领导，确保建议提案高质量按期办结。
五、办好重点答复。
于8月13日，召开了2020年度人大代表、政协委员接待日活动，邀请了部分人大代表、政协委员就建议和提案办理情况进行见面答复，其中市农委承办的2件重点建议完成了见面办结，满意率100%。通过落实“代表委员接待日”的工作制度，与会的代表委员均表示十分满意，一致认为通过见面办理，进一步加深了对全市农业农村工作的总体认识，进一步促进了信息的交换和交流。
六、落实公示公开。
积极做好办理结果公开工作，根据人大代表和承办处室意见，市农委主办的19件建议均按要求在郑州市政务服务网上进行了公开。同时积极关注舆情反映，结合工作重点，切实把代表们的好思路、好想法运用在实际工作中，促进农业增效、农民增收。
2020年，在市政府的指导、帮助下，总体办理情况较好。今后我们将充分发挥部门职能作用，认真倾听代表和委员们的意见建议，围绕社会和群众关心关注的热点、焦点，主动担当、坚定信心、扎实工作，为推动全市“三农”工作，打赢脱贫攻坚战，为决胜全面建成小康社会，凝心集力加快国家中心城市建设做出新的更大贡献。
人大办理工作总结篇十五
上半年工作总结(人大建议、政协提案办理)。
xxx人民政府：
根据xxx人民政府督察办的要求，xxx环境保护局针对县十一届人大六次和xxx人民政协六界五次会议（以下简称两会）中涉及环境保护的有关建议和提案交办工作已全部办理结束。两会期间，代表共提出环保相关建议1件、政协委员提案5件。议案、提案涉及城市环境综合治理，大气、水和噪声污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及环保的全部建议、议案已答复两会代表和委员。现汇报总结如下：
人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设小康xx的重要体现。
环保局在接到xxx人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了局长办公会，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关科室、中队进行了部署、安排和分解，分清个案与共案，旧案与新案，主办案件与会办案件，做好分门别类。对明确为我局受理的案件，严格按环保有关法律法规和xxx人民政府工作重点，结合环保局“一三五”工程和06年十件实事，按照职能分工逐件落实。分管局长统一部署安排，法规科督办，相关科室中队分工负责，具体承办。承办工作做到：1、负责组织对“案件”的内外调查处理。2、对涉及污染问题及单位的整改与处置的意见拟定。3、督促和检查污染源单位，落实整改措施。4、对办结案形成书面反馈，跟踪人大代表、政协委员征询意见的反馈。最后由法规科统一负责办结材料的`上报及建档资料的整理。
在整个办理过程中，环保局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决，；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，原创：逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识，赢得代表和委员的理解和支持。在整个建议、议案办理中解决率达100％，“当面沟通”率达到100％，满意和基本满意率达100％。
总结这次人大建议政协提案办理圆满完成，环保局主要采取了以下四个方面的保证措施，以确保议案、提案的圆满答复：
一、团结的、强有力的领导是完成建议、议案办理工作的保证。局长办公会召开专题会议，进行了部署、安排和分解。
二、采取得力措施是承办建议、议案的基本前提。在办理过程中，确定专门科室督办。每宗建议、提案具体落实到人。专案专办，限期办理。对承办工作不力的追究责任到相关科室和个人。
五、在认真调研基础上，形成完整的书面答复意见报局领导，经审查后，以正式文件给人大代表、政协委员以圆满答复。
今后，xxx环保局将始终如一的重视人大代表建议和各位政协委员议案，坚持树立“以人为本、为民办事”的工作作风，加大环境保护执法力度，为建设和谐xx做出贡献。
人大办理工作总结篇十六
xx市工业商务和信息化局在办理20xx年度人大建议、政协提案工作中，认真贯彻“围绕中心、服务大局、提高质量、讲求实效”的工作方针，在市委、市政府的领导下，以科学发展为指导，把办理人大建议、政协提案工作作为市工信局推行效能政府四项制度和加强机关作风建设的建设的标准之一，加强组织领导，密切与有关部门的协调配合，建立健全内部交办、督办、催办制度，采取个别协商与集体面商形式，及时加强与人大代表、政协委员的交流沟通，倾听人大代表、政协委员对我们的办复工作的意见和建议。通过不懈努力，7月30日，由我局承办的20xx年度州、市两级人大建议、政协提案已案圆满办结。现将办理工作通报如下：
20xx年，我局共收到人大建议、政协提案21件，其中州人大建议1件、市人大建议5件、政协提案15件；主办13件，协办8件；市级领导督办的重点建议、提案6件（州提议149号、市建议49号、市建议59号、市提案5号、市提案7号、市提案73号）。在办复过程中，我局严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，圆满地完成了办复工作。按时办结率为100%，办理态度满意率100%，办理结果：a类5件，b类4件，c类4件。
（一）领导重视，机构健全
我局高度重视人大建议、政协提案的办理工作，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时成立了由局长杨敏任组长、督办领导任副组长、承办科室负责人为成员的办复工作领导小组，将办理人大代表建议、政协委员提案的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人。
（二）明确职责，措施有力
根据xx市人民政府办公室20xx年度办理人大建议、政协提案交办会要求，我局于5月11日召开了市工信局办理人大建议、政协提案交办会，及时成立了办复工作领导小组。一是将建议和提案分别交给相关业务科室研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间，明确了具体承办人。要求主办件在6月30日前拿出初步意见；对协办件的答复意见要求要在6月10日以前将协办意见交主办单位。二是承办人员具体负责登记、收集、协调、沟通、催办、核稿、联系、初步面商、会议安排、资料准备、痕迹材料的规范管理和定期的书面汇报等环节。三是承办科室负责人现场解答代表、委员们提出的热点、难点问题。对代表、委员提出的意见和建议进行修改、补充后，文稿由局长审阅；局长根据面商反馈意见组织承办科室认真讨论修改答复意见。真正做到把事情办好，把事情办实，提高办理工作的面商率、解决率和满意率。
（三）双向交流，达成共识
人大代表建议、政协委员提案是代表、委员履行职能最直接、最有效、最经常的方式和途径，充分反映了人民群众的愿望与要求。在办理人大建议、政协提案工作中，我们采取“请进来、走出去”等方法与各界代表委员直接见面座谈，让代表和委员充分了解我局工作职责，对群众普遍关心的热点、难点问题进行现场解答，特别是对目前受政策和条件限制，暂时还不能解决的问题，进一步做好宣传解释，取得了代表和委员们的理解和支持。
通过双向面对面交流，一方面可以查找我局工作中的不足，对今后的工作提出改进措施；另一方面可以提升机关形象、提高办事效益、强化服务质量。
（四）定期汇报，共同解决
为做好20xx年度人大代表建议、政协委员提案的答复工作，我局采取具体承办人定期向主要领导汇报工作进展情况，主要领导与督办领导、承办科室、承办人共同进行讨论研究的工作方法，对各类建议、提案及时共商作出决策，并对答复意见严格审核；一是看文稿答复是否层次清楚、语气、格式是否达到要求；二是文稿答复的内容是否符合国家政策及工作实际；三是文稿答复是否紧扣主题，中心明确、重点突出。
（五）程序规范，台账齐全
我局各承办科室在办理工作，认真执行《xx市工业商务和信息化局办理党代会提议人大代表建议政协提案工作办法》，严格按照《xx市工业商务和信息化局提议建议提案办理工作八项制度》要求，对各个工作环节做到规范、完善，工作台账资料齐全。
人大办理工作总结篇十七
今年，我局共办理市人大代表建议5件、政协提案3件，内容涉及排污收费、小流域治理、区域污染综合治理、可持续发展等多方面内容，体现了各位代表和委员对改善我市环境质量、实施可持续发展的迫切要求和殷切希望，也体现了各位代表、委员对我市环保工作的高度关注和支持。我们本着对各位代表、委员高度负责的态度，接到任务后，局党组及时召开专题会议进行研究部署，积极开展建议、提案办理工作，局领导带领有关人员深入现场调查研究，制定方案和措施，督促企业治理污染，并对每件建议、提案进行认真答复。
我局成立了办理人大建议、政协提案工作领导小组，李加玉局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，各科、室、站、所负责人为成员；建立了《淮北市环保局办理人大议案建议和政协提案办理制度》，做到从交办、办理、催办、答复到检查落实等各个环节都有章可循，使办理工作做到规范化、制度化。在接到任务后，我局立即召开局党组扩大会议，研究办理方案，分配办理任务；之后，局党组又多次召开专题会议，听取议案办理情况的汇报，研究解决有关问题。
我局承办的建议牵扯到多家污染企业，涉及社会生活的方方面面。承办人员深入现场，查清污染情况，与企业领导和技术人员共同探讨污染源治理方案，最大限度减少污染物排放量，尽量满足各位代表提出的要求，督促企业加快治理进度，同时帮助、督促企业多渠道落实治理资金；有的`企业在效益滑波、流动资金十分困难的条件下优先安排污染治理资金；对于个别企业领导认识不足，我们多次向他们耐心解释有关环保法律法规和国家环保政策，要求企业尽快落实治污方案和治理资金；对于逾期未完成任务的，予以严肃处理。有的提案如山河子污染问题，主要是来自上游污染，我们积极向省环保局建议，省环保局多次来淮北调查污染问题，基本解决了山河子污染问题。
我们对每一件建议都实事求是地进行答复，不隐恶，不虚美。对于已办结的建议我们都给代表们一个满意的答复；对于正在办理的建议，办到什么程度，工作进展如何，还有哪些工作需要做，及今后努力方向都一一做了实事求是的答复。对每件建议办理结果，局领导认真把关，确保提案的办理质量。
通过建议的办理，督促我们更加努力履行环境监督管理职能，严格环保执法。对新建项目，严格执行环保第一审批权制度、环评制度和“三同时”制度，防止新污染源产生；对于老污染源，严格现场监督检查，发现擅自停运污染治理设施的，坚决处理，决不手软，对污染物排放超标企业，采取停产治理，限制整改，征收超标排污费等措施，督促企业加快治理步伐，早日实现达标排放。
（一）充分重视人大建议，虚心接受市人大的监督指导，把一些好的建议落实到环保工作中去，多办实事好事，切实改善我市环境质量，为全市人民创造一个良好的生活工作环境。
（二）继续开展“整治违法排污企业，保障群众健康”环保专项行动，通过严格执法控制新污染源的产生，严格监管老污染源，对少数污染环境并造成恶劣后果的单位和有关人员，依法严肃处理。
（三）在企业中推行清洁生产审核和iso14000认证，把污染物消灭灾生产过程之中。
（四）加快实施《淮北市环境保护“十五”计划》，提高我市污染综合防治水平。
（五）严把新建项目环保关，对于好的项目积极支持并做好服务，对于重污染项目则拒之门外，从源头上杜绝新的污染源产生。
人大办理工作总结篇十八
第一条为保障市人民代表大会代表(以下简称代表)依法行使提出建议、批评和意见的权利，做好代表建议、批评和意见的办理工作，发挥代表作用，根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》和《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》的有关规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条代表在市人民代表大会会议期间和闭会期间分别向市人民代表大会及其常务委员会提出对各方面工作的建议、批评和意见，是法律赋予的权利，是执行代表职务，参加本市政治、经济、文化事业和社会事务管理的一项重要工作。
市人民政府、市中级人民法院、市人民检察院及其他有关机关和组织(以下统称承办单位)应当履行法定职责，认真办理代表建议、批评和意见并负责答复。
第三条本规定所称代表建议、批评和意见包括：
(二)代表在市人民代表大会会议期间依法提出的议案，经主席团决定作为代表建议、批评和意见处理的。
第四条代表应当主要围绕本市政治、经济、文化、社会生活中的重大问题和人民群众普遍关心的问题，对市人民代表大会及其常务委员会、市人民政府及其部门、市中级人民法院、市人民检察院和其他机关、组织的工作提出建议、批评和意见。
第五条下列情况不应当作为代表建议、批评和意见提出：
(一)涉及解决代表本人及其近亲属个人问题的;。
(二)代转人民群众来信的;。
(三)属于学术探讨、产品推介的;。
(四)没有实际内容的;。
(五)其他不应当作为代表建议、批评和意见的。
第六条代表建议、批评和意见，可以由代表一人提出，也可以由代表联名提出;联名提出的，由领衔代表负责，其内容应当反映联名代表的真实意愿。
代表建议、批评和意见应当一事一议，内容具体，意见明确。要按照市人大常委会印制的专用纸填写，代表要亲笔签名。
第七条市人大常委会对代表提出的建议、批评和意见，按照其内容分别交承办单位研究办理。
市人大常委会代表工作机构负责代表建议、批评和意见的登记、整理、交办、督办、检查等具体工作;市人大常委会其他工作机构，应当做好配合工作。
第八条市人大常委会对代表建议、批评和意见交办的期限为：在市人民代表大会会议期间提出的，在大会闭会之后召开的第一次常委会会议上交办;在市人民代表大会闭会期间提出的，自收到之日起10日内交办。
市人民政府对市人大常委会交办的代表建议、批评和意见，应当自交办之日起30日内确定并转交承办单位办理。具体协调工作由市人民政府办公厅负责。
第九条承办单位对不属于本单位职责范围内的代表建议、批评和意见，应当在收到之日起7日内，向市人大常委会代表工作机构或市人民政府办公厅说明情况，经同意后及时退回。
市人大常委会代表工作机构或市人民政府办公厅对承办单位退回的.代表建议、批评和意见，应当在收到之日起7日内确定新的承办单位并重新交办或转办。
第十条代表建议、批评和意见需要两个以上单位共同办理的，交办或转办时应确定主办单位和协办单位。
主办和协办单位应当及时联系和协商。协办单位应当在30日内将办理意见函告主办单位，主办单位负责按规定期限答复代表。
第十一条承办单位应当建立和健全办理代表建议、批评和意见的制度，实行主管领导和具体承办人员负责制，保证办理质量。
第十二条承办单位在办理代表建议、批评和意见过程中，应当通过下列形式办理：
(一)走访代表，与代表面对面直接了解建议和意见;。
(二)开展调研，针对代表的意见和要求，研究解决措施;。
(三)召开座谈会，认真听取代表的意见;。
(四)邀请代表实地视察，了解情况;。
第十三条承办单位应当区别不同情况，将办理代表建议、批评和意见的结果答复代表：
(一)应当解决且有条件解决的问题，应尽快解决并明确答复代表;。
(三)确实不能解决的问题，应当向代表充分说明原因;。
(四)内容相同的合并办理，分别答复。
第十四条承办单位对答复代表予以解决的问题，应当及时组织实施落实。
第十五条承办单位办理代表建议、批评和意见涉及国家有关保密规定的，应当做好保密工作。
第十六条承办单位应当在市人大常委会交办之日起3个月内就办理情况和意见向代表作出书面答复。需要延长办理时间的应向代表说明理由，并报经市人大常委会代表工作机构同意，所延长时间不得超过2个月。
第十七条承办单位对代表建议、批评和意见办理的书面答复，经单位主要负责人签发并加盖公章后，送交代表，抄送市人大常委会代表工作机构。市人民政府所属工作部门和直属机构的答复意见同时抄送市人民政府办公厅。
第十八条代表收到办理结果的答复后，应当在30日内用书面或其他形式向承办单位和市人大常委会代表工作机构进行反馈意见。
代表对办理结果不满意的，可以提出书面意见，交市人大常委会代表工作机构督促承办单位重新办理。承办单位应当在1个月内将重新办理情况作出答复。
第十九条市人大常委会采取下列方式，对承办单位办理代表建议、批评和意见的情况进行检查、监督：
(一)对办理情况进行通报;。
(二)通过新闻媒体公布办理情况;。
(三)必要时，组织代表对办理情况进行专题视察;。
(五)其他检查、监督方式。
第二十条市人大常委会组织对市人民政府及其所属部门、市中级人民法院、市人民检察院进行工作评议时，应当将办理代表建议、批评和意见的情况列为评议的内容。
第二十一条代表可以持代表证向承办单位了解代表建议、批评和意见的办理情况，或者约见承办单位主管领导，提出意见和询问。
第二十二条市人民政府应当对所属部门、直属机构和下级人民政府办理代表建议、批评和意见的情况进行检查督促。
第二十三条市人民政府、市中级人民法院、市人民检察院应当在当年年底前分别将代表建议、批评和意见办理情况向市人大常委会报告;市人大常委会应当将本年度的办理情况，向下一年度召开的市人民代表大会会议书面报告。
第二十四条代表提出的建议、批评和意见发挥作用成效显著的，承办单位和人员办理代表建议、批评和意见成绩突出的，由市人大常委会给予表彰。
第二十五条有下列情形之一的，市人大常委会主任会议可以责成承办单位限期改正并报告处理结果;情节严重的，有关机关应依法追究承办单位有关负责人及直接责任人员的行政责任或者刑事责任：
(一)对代表建议、批评和意见办理超期限或弄虚作假，隐瞒事实真相的;。
(二)主办单位和协办单位互相推诿，严重影响办理工作的;。
(三)贻误办理工作造成重大损失的;。
(四)对代表进行刁难、无理指责或者打击报复的;。
(五)违反本规定有关保密规定的。
第二十六条本规定自2006年9月1日起施行。
人大办理工作总结篇十九
20xx年共受理人大建议和政协提案共计33件，其中市人大代表议案1件，区人大代表议案8件，区政协提案24件。我街主办2件、协办31件。今年建议、提案数量与往年基本持平，涉及民生、经济、建设等多方面内容，为此我街高度重视办理工作，严格按照办理规定，将建议和提案进行分类，召开交办会议，将任务落实到具体承办部门，对32个议案、提案网上、书面进行答复和跟踪，力求委员满意，工作落实到位。现将议案提案办理工作简要汇报如下：
随着人们生活水平的不断提高，对生活的追求也不断提高。今年人大建议和政协提案中有12件涉及民众生活方面。今年我街人大建议和政协提案的办理工作有所不同，民众生活中的事情它的特点是事情相对简单、但是具有反复性。因此，我街为确保人大建议和政协提案得到有效落实，我街明确分管领导和承办人员，落实责任制。针对建议提案，形成了办理网络，每一件提案落实承办科室，明确了办理人员，提出了具体处理要求。主要负责人对由我街承办的所有议案提案逐件进行了认真的批示，并指示按办理方案逐项办理到位。确保了议案提案件件有着落，有力地推动了办理工作的开展。在办理过程中，对交办的每件议案提案，我街一方面认真处理，跟踪督办，按时限要求及时办理，并将答复意见及时反馈给代表、委员；另一方面积极与会办单位联系，联手办理，互相配合，共商解决问题的办法和途径，以保证办理工作的顺利进行。
做好办理建议、提案工作，关键问题是部门落实到位，注重实效，真正使代表议案、委员提案发挥作用，使有益的、合理的、可行的意见付诸实施。新华街作为花都区的一个重要街道，地处中心位置，人居密集，民众生活中的矛盾也在不断增加。为此，我街一方面，做到事事有交待、件件有落实。在办理过程中，坚持协同合作的原则，凡是应该解决又有条件解决的，集中力量尽快解决，因条件有限暂时难以解决的，认真分析情况，创造条件与会办单位协同合作，逐步解决。城管新华街中队是我街专门向区申请下沉到我街的一个重要部门，为我街处理日益严重的民众生活矛盾。针对委员提出的城区宵夜扰民、乱摆卖等问题，城管新华街中队做了大量工作，经常加班加点去处理这些问题。另一方面，突出重点，着力解决热点、难点问题。在办理工作中，我们集中精力解决一些人民群众普遍关心的热点和难点问题，将议案提案办理工作与我街的中心工作有机结合起来，由分管领导签署办理意见、负责进度跟进，要求以办理这些重点建议、提案为契机，达到促进本职能部门工作开展的目的。
虽然我街今年在人大建议、政协提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。主要是：一是与代表、委员沟通联系不够；二是科室之间协调配合还不够，办复工作还需进一步加强；三是部分议案、提案的办理所涉及到的内容是项长期工程，有的因政策法规不完备、财力不足、条件不具备等原因，短期内难以完成。对于这些问题，在今后的工作中，我们一是继续加大跟踪办理力度，通过打电话、发电子邮件、上门见面等多种方式与代表和委员沟通，确保落到实处。
在今后的议案提案办理中，我们将着重抓好以下三个方面：
1、继续加大领导力度。切实加强对办理工作的领导，强化一级对一级负责的办理机制，进一步增强全办干部的办理意识、群众意识和为人民服务的意识，树立高度的政治责任感，满腔热情地做好办理工作。
2、继续加大办理力度。坚持把办理质量放在首位，逐步完善办理制度，在交办、调研、督办、检查、复文、反馈等环节上严格要求，做到实事求是、审慎处理、逐项落实、逐条解决，绝不敷衍了事，搪塞过关。
3、继续加大落实力度。对代表议案、政协提案，凡是有能力的立即办、抓紧办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，加快办理进度；确有一定困难，但通过努力能办到的，积极想办法创造条件争取办到；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法去办到的，实事求是地耐心向代表和委员解释清楚，增进了解，以求得代表、委员的理解和支持。
人大办理工作总结篇二十
一、镇级人大代表就全镇各方面的工作向镇人民代表大会提交的建议、意见是宪法和法律赋予代表的权利，是代表依法行使职权，履行代表义务，执行代表职务的重要形式。
二、代表建议、意见可以在镇人民代表大会会议期间提出，也可以在闭会期间提出；可以一人提出，也可以联名提出。
三、代表建议、意见，应当在调查研究的基础上，坚持实事求是的`原则，事由明确、内容清楚、批评有据、意见具体。
四、代表建议、意见的收集、审理、登记，在镇人代会会议期间由议案组负责，闭会期间由镇人大主席负责。
五、镇人民代表大会会议期间的代表建议，由镇人大会议主席团集中交办；闭会期间的代表建议、意见，由镇人大主席随时交办。
六、代表建议、意见由镇人民政府承办，镇人大主席督办，镇属各部门协办。
七、镇人民政府对镇人民代表大会闭会后集中交办的代表建议、意见应当自大会闭会之日起，对闭会期间随时交办的代表建议、意见应当自收到交办件之日起3个月内办理完毕，并答复代表；承办难度大，3个月内确实难以办结的，可适当延长，但最迟不得超过6个月，并在下次人民代表大会上报告办理结果。
八、对代表反映的涉及全镇的重大问题、热点问题，以及连续3年以上提出的问题，镇人大要列入督办工作的重点，对不属于镇人民政府职权范围内的，应当说明理由，并积极主动向上级请示，争取上级和有关部门的支持，并将结果答复代表。
九、对属于2个以上部门办理的代表建议、意见，由镇人民政府指定主办部门和协办部门，并由主办部门负责答复，但协办部门要尽早将承办意见报送主办部门。
十、镇人大主席对办理代表建议、意见工作进行监督，对推诿不办、敷衍塞责、答非所问、答而不落实的情况，可以提出询问和批评，也可以向镇党委反映，要求认真重新办理。
十一、镇人大每年至少安排一次主席团成员或部分镇人大代表参加的会议，听取镇人民政府关于对代表建议、意见办理情况的汇报。
