社交能力是个人发展的重要指标，如何提升自己的社交能力呢？总结应该注重详实的数据和客观的分析。接下来是一些关于总结的实例，希望能给大家提供一些思路。
产品策划书篇一
20xx年xx月xx日（应提前三天安排布展工作）。
1，大会分析：
专业性；
品牌性；
权威性；
国际性；
2，参展商构成：
3，与会者分析：
a，竞争对手：aa、aa等。
（竞争对手参展的主题，参展的规模，内容，以及目的。针对竞争对手，进行参展策划调整。）。
b，媒体；
c，世界各地渠道商；
d，其他单位及人员；
1.渠道拓展；
a，现有渠道分析：
基于aa的渠道要求重新建立，目前公司aaaa家代理商也就意味着不包括在内。借全国各地渠道商汇集于此的机会，开拓aa渠道销售，进行全国范围内渠道的建立和产品推广。
渠道特点：
2）与会者基本上属于aa行业，具备很高的行业性，招商对象十分明确；
2.公司品牌宣传；
可以通过aa大会很好的传达这一品牌新形象。
3.终端客户拓展；
终端客户的拓展是一个参展的一个小收获，现场进行演示。
4.新产品（aa）推向市场的造势和推广；
此次大会，众多公司不遗余力的推出新产品以吸引投资商或者渠道商，进而开拓产品市场，通过此次大会，可以很好的将产品品牌进行市场推广，为以后的渠道拓展预热。
5，对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握。
aa行业大盛会，信息汇集之处，不仅可以收集很多竞争对手信息，更能了解到市场最新动态，通过与各地域不同的渠道商交流，能了解全国各地不同的市场需求。
展前：
a,展台准备：
1，参展主题的确定；
2，展位的确定；
3，展位的布置；
包括：物料准备；展台总体设计（不仅要恢弘大气，更要体现新颖和创意）；
b,代理商邀请及策略：
1，由渠道人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商参加展会，
2，准备一些可以一分为二的礼品，把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。
3，制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者，由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上，参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。
4，代理商参会可以参加抽奖获得数码摄像机和手机等奖品。
展中：
产品促销活动：
a，促销政策的实施，当场签订代理合作的代理商给予一定的优惠（待确定）。
b，当场签订的代理商可以按条件获得mp3,摄像机，数码相机等赠品；媒体报道：
2，公司网站进行同步报道；
3,深圳、北京等媒体报道；
4，网站各大论坛/bbs/博客的宣传；
5，其他活动策划。
展后：
1，代理商的追踪跟进。
2，这时的宣传主要是针对展会所洽谈的代理商的跟踪追访，把在展会上的火热场面刻成光盘，进行形象整合，再包装。
3，网站的后续报道；
参展物料：
1、宣传资料：
a、代理商邀请函；
b、公司简介；
c、公司广告服；
e、海报；
f、赠品；
2、洽谈资料：
a、名片。
4、服务资料：
a、客户资料统计表。
b、嘉宾签到簿。
c、名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。效果预测：
1，aa的渠道将首次开拓，产品开始进入市场，渠道框架的初步构成；
2，公司新名称借此平台得到很好的宣传，公司新形象的推广。
3，aa品牌得到初步的建立和推广，在一个高的平台提高了品牌的美誉度。
4，部分终端客户的签单；获得第一步的客户使用资料，为以后市场推广提供第一手资料。
1，参展费用。
2、展示厅的搭建费。
3、宣传物品的制作费用。
4、相关礼品的准备。
5、媒体费用。
6、参展人员的住宿饮食费用．。
1、展示期间关注笔记本摆放和演示，防止被人偷窃。
2、关注被邀请代理商的行踪，何时到达并及时接待。
3、在展会期间，参展工作人员不能在现场吃东西，要体现出一个国际品牌的水准要求来，保持展厅干净整洁。
4、每天闭馆后要及时开总结会，总结一天的工作，发现问题及时解决，整理代理意向书，重要的大客户尽量当天晚上就约见。
5、参展工作人员衣着要统一，体现出公司的良好的精神面貌，和国际品牌的操作要求。
6、去aa前列出物品清单，来去依照物品清单整理东西，防止遗漏。
产品策划书篇二
当下otc营销最重要的一个手段就是在产品的包装上大做文章，在各大连锁药店处处都见到琳琅满目的堆头和陈列、各种形式的pop广告，甚至有一些企业与专业媒体合作举办pop陈列大赛。这种营销现象的背后到底蕴藏着怎样的思考？因为产品同质化竞争的背景下，通过产品的外在形式即形式产品进行营销策划，无疑是吸引受众的眼球，增加吸引力，更是在整体战略下的一系列的营销行为。
形式产品，真的不止是形式……。
一、形式是产品品质的体现。
成熟的形式产品是产品品质的体现。在otc营销中，设计精美、高端的产品会给人一种品质感、高端化，在产品包装设计之初，设计师要在产品的属性、特征中寻求设计元素，并以此为核心展开设计。同样的药品，包装设计不同，给消费者的信心就会不同。药品商业公司、零售公司或者消费者，在选药时如没广告支持，在同类竞品几十个、甚至上百个中要脱颖而出，包装形象差异化即形式产品就显得非常关键了。在花费相等的前提下，优秀的包装更能给人物超所值之感。优秀的包装是产品质量的延伸，它给受众一种质量认同，是产品品位的外在体现。
案例分析。
作为一个百年老字号某传统中药企业。在上个世纪末，老品牌小富即安的保守思想，渐渐使该企业陷入产品虽好，但定位低端、消费者关注逐年降低、品牌形象老化的困境，利润增长十分缓慢。之后，该企业决策层果断分析认为，传统的产品如果不在使用方式上创新，是没有生存空间的。企业决心从核心产品的形态上进行变革，推出了战略性产品――-×××（产品名称）气雾剂，由止血和镇痛两瓶组成，一白一红，特点鲜明，辨别度很高。其中白瓶为喷雾式散剂，红瓶是保险液。从包装工艺到包装材质均为精品，让人一眼就可以看得出来。随后通过体育明星形象代言、央视广告强大的传播力，该产品成功跃居气雾剂类产品第一品牌，成为居家和旅行必备产品。
二、形式是品牌核心价值的体现。
一个成功的包装设计，不仅仅是包装产品，吸引消费者选购，更多的是体现企业文化内涵及品牌核心价值。
成功的包装策划能让消费者记住包装、记住品牌、记住企业。所以形式产品不仅代表产品的本身，更体现了与产品联系在一起的品牌及企业。
案例分析。
某制药旗下有胃药系列、皮肤用药系列、女性护理系列、心脑血管系列、其他等五大系列50多个品种品规的产品，这些产品的包装均是以企业徽标为基准的包装系列，在设计中将平面图案立体化、美观化，设计成质感很强的立体球形图，以三条曲线色带飘动为水波纹，在蓝色的海洋背景的衬托下，将“水是生命之源”这一理念很好的体现出来，强化了该企业品牌核心价值。
并以其核心品种“奥美拉唑肠溶胶囊”为明星产品，重点设计，再进行系列化延展。胃药系列以蓝色调为主，女性护理系列以粉紫色为主，皮肤用药以橙黄色为基调，心脑血管系列以绿色为基调。
这样整个系列的产品形象完美展现在受众面前，当我们只要看见其中一个包装元素就会联想到产品、品牌，甚至是企业。这是形式产品存在又一价值。
以上两个方面只是形式产品存在意义的一小部分，笔者抛砖引玉，希望能引起大家的深思，但笔者坚信，形式产品远不止是形式，它存在的价值会越来越明晰，在同质化竞争的环境下，它会更多地参与到营销行为中来。我们一起期待吧！
链接：什么是形式产品。
形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包括品质、式样、特征、商标及包装。
形式产品是核心产品得以实现的形式，也即向市场提供的实体和劳务的外观。例如，对于洗衣机，其形式产品就是其外观式样、品牌名称和包装等；对于电影院，则指其是一个包含有很多座椅及放映设施的建筑物。
产品策划书篇三
在健康做主的当今社会，茶饮料的特性符合了社会发展的需求。所以，清淡口味的茶饮料在各大城市销售较好。传统茶饮料、保健茶饮料、“药”味茶饮料都凭着各自的优势赢得了一定的市场占有率。其中，不少茶饮料都极力宣扬低糖（无糖）低脂、清热降火的保健作用。在热销品牌中，老牌茶饮料显示出了强大的品牌号召力，传统茶饮料仍以康师傅绿茶、统一茶里王等几大主流品牌为代表.
康师傅茶饮料因其品牌形象塑造较成功，加之在情感宣传上注意与消费者的沟通，符合年轻人追求时尚健康生活的心理，所以该品牌在整个茶饮料市场中占据了主要地位。与此同时，该品牌也面临着挑战：一方面，来自各种不同品牌的茶饮料的竞争；另一方面，由于饮料行业不断推出新理念，而使得新品种层出不穷。这么多的跟进者、响应者迫使饮料行业的同质化时代来临，同时直接导致了饮料市场竞争的日趋激烈。当配方不再是秘密，口味不再是难题，包装不存在大差距，价格拉不开层次的时候，饮料市场的竞争已经转移到促销这块天地。而在促销的背后，则隐藏着品牌竞争。
短期目标：通过康师傅茶饮料在夏季的宣传推广，户内户外的推介促销，加上适当的媒体宣传组合，展现追求时尚健康创新的理念，体现中国传统茶文化，崇尚个性。扩大目标消费群体，在现有市场成熟的基础上，求新求异，拓展市场，增加康师傅品牌的知名度和美誉度，巩固市场地位。
长期目标：以品牌形象带动产品宣传，突显系列产品特性，提高促购度，逐渐步入国际市场。
1、按购买者的年龄细分：
调查显示，茶饮料的重度消费者以15－34岁的年轻人为主，占总消费人群的68％。年轻的一代思想开放，追求健康、时尚的高品质生活，因而符合潮流、天然健康的茶饮料迎合了其要求。
2、按购买行为因素细分：
茶饮料的消费主体与碳酸饮料和包装水的主要消费群差异不大。而通过对消费者购买行为和购买场景的分析，我们可以看出，人们购买茶饮料大多数是因为茶饮料比一般的碳酸饮料和果汁更解渴，而口味却没有水的单调，因而受到欢迎；而另一方面，不少消费者也在家里喝茶饮料，把它作为碳酸饮料的替代品，因为人们较关注茶饮料的天然、健康及其保健功能。可见，茶饮料的口味和功能，是消费者最关心的茶饮料的品质，也是我们应该捉住的卖点。
康师傅在渠道选择上还是要以便利店、连锁超市、大型百货商场、街边小店等地方为主要的终端销售地点。
1、优势分析。
随着绿色消费的进一步发展，有机茶的市场潜力大有可挖。求纯茶饮料回归自然、逼近真实的境界，随着消费者健康意识的增强，对于饮料的选择也不会仅仅停留在解渴的基本要求上。茶饮料市场也将进入一个新的发展阶段，即从健康的概念开始着陆，提高茶饮料中茶的真正含量。康师傅是进入茶饮料行业国内最早的企业其领袖地位已经造成茶饮料在包装、口味等方面先入为主的效果，并成为随后进入茶饮料行业竞争者遵照的“标准”，这一“标准”正逐渐成为行业的天然壁垒。
2、劣势分析。
作为茶饮料行业的老大，康师傅也并非完美。08年8月爆发的康师傅水源问题凸显了康师傅在管理等方面的问题。其茶饮料主打种类也集中在康师傅冰红茶、康师师傅冰绿茶、康师傅茉莉花茶这三个种类上。与现在市面上正在兴起的乌龙茶、原叶茶等相比产品种类显得有些单一，在面临今后各品牌茶饮料的激烈竞争中可能会逐渐失去自己的优势。另外按国家最近出台的法律法规，茶饮料行业的竞争格局会有一定的变化，究竟会发生怎样的变化现在还是个未知数，康师傅应该做好这方面的准备。
3、机会分析。
碳酸饮料的下滑在全球范围内已经是不争的事实，尽管在像中国这样的新兴市场仍有增幅，但增幅明显趋缓，不断推陈出新的越来越符合时代发展脉搏的健康饮品的出现，正在不断冲击碳酸饮料的市场份额。近年来，软饮料市场结构发生了明显的变化，原来备受推崇的碳酸饮料逐渐“退烧”，而以茶饮料为代表的无糖饮品迅速崛起，成为新的饮料市场主力军。
4、威胁分析。
茶饮料在全国的火热场面也吸引了各大饮料企业纷纷加入茶饮料的市场中来。以碳酸饮料发家的“两乐”也随着市场的需求转身茶饮料市场，可见，茶饮料市场也吸引了碳酸饮料巨头的涌入。
随着经济的发展人们收入的提高，顾客对健康的要求也越来越高，因而近年果汁饮料和茶饮料发展迅速起来，果汁的快速发展对茶饮料来说是一个巨大的威胁。
1、竞争者定位：出品康师傅茶饮料的广州顶新食品有限公司企划部张家春处长认为，细分市场是茶饮料进入成熟期必然的结果，并不是某个厂家发明的，只是新进入的厂家会显得迫切一点。康师傅、统一都是定位在潮流、大众这样的大平台并且已占有绝对优势，如果后进品牌还这样定位的话，成功的希望就很小，所以切割市场的进入方式成了必须。因而，我们应该选择集中化市场策略，从细分市场上取胜。
2、竞争者优势：
1）康师傅的领袖地位已经造成茶饮料在包装、口味等方面先入为主的效果，并成为随后进入茶饮料行业竞争者遵照的“标准”，这一“标准”正逐渐成为行业的天然壁垒。
2）康师傅等主要茶饮料企业的广告投放力度较大，并开展一系列的“亲民”活动，给新进入者造成了一定的市场壁垒。
3）竞争者的日渐成熟的销售渠道（如康师傅“通路为赢”的渠道策略和统一的“人海战术”）也给进入者带来较大压力。
可见，要想从茶饮料市场这块蛋糕上切下一块，对于一般的竞争者来说并不是一件容易的事情。但可口可乐等公司凭借自己的优势，完全有实力在广告促销和铺货渠道上战胜上述竞争者，关键是他们如何紧扣目标市场的需求，来设计他们的产品。
3.产品同质性：
目前市场上主要茶饮料产品的口味大多集中在绿茶、红茶、乌龙茶等传统品种上，产品同质性较高，消费者很难区分产品品质上的差异。而我们通过升华茶的功能来创造产品差异化。
4.市场同质性：
不同年龄阶段的消费者购买茶饮料的需求和购买动机不一样，市场差异化较大。所以，我们应该实行集中性营销战略，体贴目标市场的需求，在口味和功能方面进行突破，这也是我们进攻市场取胜的关键。18－29岁的重度消费者是追求时尚、健康、休闲的一群，也是生活压力比较大、渴望得到休息的一群，尤其主要注重于茶的口味，以及茶健康美容的功效。因而建议康师傅公司以清淡的口味为主，还原茶的纯正品味。
1.与腾讯公司合作。
借助腾讯的大规模用户群体进行推广，进行“揭盖有奖”活动，每购买一瓶康师傅旗下的茶饮料，打开瓶盖均可以看到瓶盖内的激光编码，登康师傅与录腾讯指定的网站可以兑换一定的腾讯虚拟积分，凭借积分可以换取腾讯旗下相关服务的虚拟产品。
这样可以吸引广大年轻群体与网络群体购买，扩大销售。
2.在校园内进行活动。
周末在校园内进行康师傅茶饮料文化活动，进行文艺活动，有奖问答，中间还可以加入比赛促销，折价促销，广告合作等。
产品投放针对校园超市和校园便利店。针对媒体组合：以电视、报纸、网络媒体为主，目的是提高产品在大学校园的知名度和消费者认知度。排期应以持续型为主。同时也可以在校园网上投放广告，以吸引年轻的学生群体。
通过一系列的促销活动，可以有效地拓展产品市场。通过大量投放广告提高品牌形象与知名度，增强了产品的附加值。使得康师傅品牌知名度进一步提升，加强品牌认知和刺激需求，提高促购度。年强消费者是茶饮料市场的消费主体，我们通过一系列的宣传促销活动使康引师傅茶饮料能够起跟随、追崇、效仿，进而促进购买力较大规模的销售实现。
产品策划书篇四
为了答谢新老顾客，音乐手科摩机在丹东骞马开办“科摩时尚好手机，春季送礼更实用”促销活动，借此机会提升经销商、业务员和导购员对科摩品牌的信心和激情，并通过促销员和零售终端形象的彻底改变，全速提升科摩品牌形象，最大限度地刺激消费者参与活动的热情，实现销量、利润和企业形象的同步增长。
20xx年04月10日（时间应定在当地赶集日）。
科摩时尚好手机，春季送礼更实用。
购机满600元以上送品牌衬衣一套。
购机在500元以下送精美手表一块。
游街口号：买手机，到哪里？
关彦通讯，等着你。
科摩时尚好手机，春季送礼更实用。
游车口号：亲爱的顾客朋友们你们好，关彦通讯联合科摩厂家为回馈广大用户，特举行家电下乡活动，活动期间只要您购买科摩手机一部，同时还有精美礼品赠送。
关彦通讯。
经费大约在1200元左右，其中包括不可循环利用的物料和店员奖励费用等（物料奖品等预算在后面表格内）。
（一）前期准备：
1．选点及店内政策：在活动前2周前要进行选点，选点前要对当地通讯市场做精确的市场调研，调研内容包括当地的主要消费人群、比较重视的品牌、比较关注手机的外观还是功能还是价位等同时还要了解周围地区近期内是否搞过类似活动，被调查店本月是否搞过活动，什么活动，本月店总多少，我家产品占多少，平常店内主推产品等，还有当地是否有工地或厂子，哪天发工资，或者什么节日，赶集习俗等。然后根据调研结果进行策划方案和活动前对店员的培训。在选点的同时一定要与经销商谈好活动的程度，尽量争取到包场和礼品承担，整个活动费用的承担等。
2、前期宣传：第一，至少提前一周在地方电视台打电视广告宣传（因情况而定）。
第二，提前三天进行游车并发放宣传单页，要求到各村各点（要对游车进行装饰，并且放上扩音器对活动内容的讲解与宣传并在各村人员密集地发放传单，此项由业务和当地经销商共同完成）。第三，如果当地有赶集习俗，要在活动日期的前一个集市日进行发放传单和游街宣传。
第四，活动前一天在店附近组织人员在密集地进行发放单页、宣传、讲解。
3、礼品准备：
豆油（5l）xx桶…………50元/桶。
大米（10kg）xx袋…………50元/袋。
大包装洗衣粉xx袋…………15元/袋。
小袋洗衣粉xx袋…………1元/袋。
4、物料准备。
（二）活动当日：
1、流程及人员安排。
2、对店员及当地业务的要求：
要求业务争取包场，同时要得到经销商的全面配合，店员主推同时对第一个卖出机器的店员奖励50元对当天卖出最多的店员奖励100元。（以店主意见为主）。
3、游戏环节：飞镖扎气球游戏。
游戏道具：1米*2米木板一个，气球若干，飞镖3个游戏规则：
1、活动当天所以人都可以免费参加游戏。
2、参加活动的人员站在3米以外的地方进行飞飞镖每人每次3只飞镖奖品：
活动结束后要对活动进行总结，在活动中有什么优点、缺点，下次如何去做才能做的更好。
问当天的销售情况（详见下面报表），和主要销售机型，畅销机型就用来做下次活动的主推机型（根据主要销售量和机型做出曲线图来分析），同时也有利于下次活动的举办和策划。也能清楚了解到这个市场的复活程度，以便下次我们激活力度的掌握。
产品策划书篇五
：指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。
1、渠道的选择直接制约和其它基本策略。
2、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作。
3、在分销渠道中，与商品服务使用权转移直接或间接相关的，还有一系列流通辅助形式。
直接销售渠道：是旅行社直接将产品销售给旅游者，期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售)。
间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节（批发商，零售商，代理商）将产品销售给最终消费者。
四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益：关系经验专长经验规模使供需平衡。
1、目标市场的距离。
2、目标市场集中程度。
3、旅行社自身条件。
4、旅行社的产品。
5、旅行社发展的外部坏境。
旅游者转移过程中经过中间层次的多少，一般地讲，在条件允许的情况下，短渠道优于长渠道。
2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度，其中包括自设网点、也包括代销网点。另外，也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。
红色资源得天独厚，迄今仍保存完好的革命遗址、，其中有海龙囤、娄山关、等遗址，被列为全国重点文物保护单位，这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。()它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣，更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀，其中绿色旅游资源也十分丰富，贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山，自然景观类型多样，内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新，令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体，是理想的旅游避暑胜地。这些红色旅游资源又大多与绿色旅游资源、历史文化旅游资源有机融合，相映生辉，可共同开发，优势互补，拓宽市场，更好地满足广大旅游者的多种需要，使的红色旅游增添了无穷的魅力，为红色旅游的可持续发展提供了保障。
所开发的旅游产品只能以传统的观光产品为主，对游客的吸引力有限，自身产品吸引力有限的不足，即使可供游客参观游览的产品，其展示技术、手段与国际先进水平相比，存在着较大的差距，不能通过生动、形象的展示方式深刻地表现出历史的原貌和深厚的红色革命底蕴。红色旅游产业结构还不尽合理，表现在旅游要素发展的不协调，旅游互补性项目较缺乏，游客选择性旅游休闲不多，较为强烈的旅游消费需求得不到有效满足，如购物、娱乐等，井冈山缺乏有自己特色的旅游商品，与全国多数景区大同小异，另外游客白天游景点，晚上可看、可玩的地方却很少。
随着红色旅游的蓬勃发展，地方对发展红色旅游都给予了高度重视和大力支持。贵州把遵义作为“新型旅游城市”的建设发展目标，并准备打造“红色旅游”品牌；国家“中部战略的实施，也将为红色旅游带来新的发展机遇。另外，随着党团组织和社会先进团体的发展，越来越多的人们要接受传统教育，这些都为红色旅游的进一步发展提供了新的契机。加红色旅游，对于塑造，具有很大的推进作用，这是对红色旅游市场的拓展和延伸，也是红色旅游的存在和发展的重要社会基础，客观上为红色旅游的发展带来了极好的机遇。
新的旅游产品的出现以及消费者自身需求倾向的改变，就会出现旅游者将目光投向其他旅游产品，红色旅游的功能较为单一，因而，要加强红色旅游与生态、休闲、历史文化旅游等方面的联合开发、加大市场促销宣传力度等，使红色旅游产品不断更新，扩大产品的知名度，吸引更多的旅游者，要开发红色旅游资源，除了其本身的资源优势外，人才是关键。不论采取什么样的手段、实施什么样的方案，归根结底都要靠人去把握、操作。因此，必须充分认识人才队伍建设对资源开发所产生的重大作用和深远影响，然而目前贵州旅游人才紧缺，尤其缺少战略性旅游策划人才，严重制约着红色旅游的深远发展。
由于本旅行社才成立，受到了人力、财力、物力的限制，所以在旅行社经营未成熟期内，会选择直接销售渠道;随着经济的不断发展，旅行社从各个条件都以成熟后，会不断的扩大销售渠道市场空间，所以会选择间接销售渠道。因此，间接销售渠道会更近一步进入更大市场，加快旅行社发展。
1、处理旅游投诉：旅游过程中，免不了会因为各种主观因素招致游客的投诉。投诉问题可能正是旅行社服务的薄弱环节，旅行社应充分重视这些投诉，妥善处理。面对投诉，旅行社的明智选择应是把处理旅客投诉的机会变成一个改善工作的机会，变成一个宣传自己的机会。
2、好的回馈处理：对于在此次旅游行程感到比较满意的游客，我们应该给予他们感谢，在节日时寄送明信片，感谢他们对本旅行社的支持，信任。
产品策划书篇六
1、产品简介（主要功能、性能）。
2、产品特色（对比市场已有产品）。
4、生命周期、如和何延续。
1、现有产品分析（包括竞争对手）。
2、目标消费群分析。
3、潜在消费群分析。
1、产品在目标市场上的`地位。
3、产品在竞争策略中的优劣势。
（也可从价格、功能、外形、包装、渠道等方面描述）。
（分阶段阐述推广步骤）。
1、产品资费（成本、售价、利润）。
2、产品用户群数量。
3、产品潜在用户数量。
4、每年产品收益。
（列表进行阐述）。
（包括产品经理/项目经理、产品策划、技术人员、测试人员、质量检验人员、市场销售人员等）。
产品策划书篇七
活动目的：通过本次产品推广活动，宣传安利品牌，让大众了解安利产品（纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品），提高安利品牌在人们心中的形象，增加品牌美誉度。以配合营销代表做好市场推广工作，提升业绩。
活动说明：借助龙岩对本地各县市的辐射作用，以进一步提高安利品牌形象，让当地消费者对安利的产品有进一步的认识、了解，为下一步的销售创收做良好的铺垫。同时，通过安利产品秀，丰富当地消费者的购物生活。
活动策略：
1、前期利用营业点海报、报纸媒体进行传播，加强消费者对安利品牌的认知，并对届时的产品秀进行适当的预热，以聚集活动当天的人气。
2、活动现场对报纸宣传单进行现场抽奖，为活动造势，保证旺盛的人气。
3、活动现场紧扣“安利为您生活添色彩”的主题，展开趣味浓厚、时尚新颖的消费者体验活动。
4、活动结束后，组织营销代表进行回访，以全面提高安利产品在当地的知名度、维护现有消费群体对安利的品牌忠诚度。
产品策划书篇八
我是一个产品策划，做策划有一年了，记录下自己的心得。
从始至终我只信两句话。
第一句就是：99%没有成功的人是因为自己不够努力。从一个产品出生到不断去完善它（或者是毁坏它），中间会有很多个羁绊之处，有的来自于产品策划自己，有的来自于环境。大部分人会屈就，只有少数人会坚持。且不谈坚持是否是正确的（那取决于待会要说的第二句话），如果你不能真正的付诸行动，那一切都是空谈。
可悲的是呢，这个行业里大多数人都是空谈。至于为什么会这样，我是猜想产品策划这个职业还太年轻，没有经过大浪淘沙，很多不适合做产品策划的人，也做了策划。早先我频繁地上知乎，问答过一阵子之后，我就发现真正牛逼的人，是不会泡在知乎上探讨那些互联网的问题的。因为牛逼的人，正在120%的努力做着自己的产品，努力将它做得更好，他们连一分钟都不愿意浪费，因为总会觉得时间不够用。
相比产品策划，在这方面我更欣赏一些工程师，埋头做着有意义有价值的事（就算没有价值，那亦不是他们大部分责任），而不是一天到晚靠嘴巴在做产品。现在整个互联网在上每天孜孜不倦地对其他产品品头论足（实际上只是看了个新闻，产品都没怎么用），这种风气很不好，当然，这也是优胜劣汰地必经过程。我有这种想法自然是有些偏激的，但我宁愿这么偏激。你的产品遇到了什么问题，需要怎么解决，如果你不是解决这个问题的第一个人，那么你就不是一个好的产品策划。
第二句话是：汝果欲学诗，功夫在诗外。从小到大我都坚信这个道理。作为产品策划，自己产品之外的世界太丰富，太吸引人，特别是当自己产品还不够好的时候。现在我无论在微博上、还是在现实中，去判断一个人做产品的水平，如果这人整天在看别家的产品如何，或者是去看一些讲如何做产品的blog之类的，那我就认为这人还是初学者，或者根本不适合做一个产品策划。
最基本的产品技能，只能让你入门，不能指望了解一些通识就能把产品做好。真正能决定你是否能做好产品的，是在产品理论之外。例如我是网易摄影的策划，真正能决定能否做好网易摄影，是在我是否了解摄影，是否了解目前玩网易摄影的人，是否了解现在玩摄影的各个层次的人，是否知道哪种玩摄影的人未来的价值最大……如果是做电商，那么去跟风做些大家都有的功能等，是肯定不够的。真正牛逼的，都是非常了解诗外的功夫。做化妆品的，他会了解用户在用化妆品，买化妆品的每个环节，这些知识经验，最终会反映到产品上，别的人只看到了结果，没有看到过程。
我现在相信，想要做好产品，甚至是想要做产品，产品策划必须亲力亲为投入到运营中。只有亲手去做了运营，你才能绝对深刻地了解自己的用户，自己的产品。那种了解，有时是很难用言语表达的，它会形成你的潜意识，在你做判断的时候指导你应该怎么做。
至于一个人能不能做到这点，就看天分了。运营不是人人都能做，适合做这个职业的人比适合做产品策划的人更稀少。传统的用户访谈，并不能完全解决深刻了解用户的问题。需要产品策划天天都泡在产品里，和用户一起，不是访谈而是谈心。且不只是一个用户，而是大量的用户，和他们交流沟通。你耕深几分，便能收获几分。你一分不耕，依靠用户反馈或者焦点小组之类，除非已经早就找对方向，否则仍是盲人摸象。
产品策划当然也不止是运营。除了能够和用户深入沟通之外，还需要有相当的判断力，因为在快节奏开发产品的时候，你不可能收集到足够多的用户意见以及数据支撑来去判断一个细节问题。这个时候就需要产品策划的判断力来迅速找到和用户沟通时所获取的细节问题的关键以及解决办法。这种问题通常都是可用性/易用性问题。而真正大的方向问题，则是依赖于你长期经营沉淀下来对产品和用户的理解，如果你认为自己是整个团队中理解最深的，那么就坚持下去。如果不是，那么赶紧加强理解。
最牛的产品策划不会写这些产品blog，更不会天天上微博。
他们在做更重要的事情。他们的blog会记录自己的生活。他们的微博，也是记录自己的生活。这也是我为什么很长时间没有写blog的原因，因为我不想写产品blog了。等着稍微空闲一点的时候，我会把这个blog改版，除了为了赚外快而放一些和互联网有关的东西外，其余的，都将记录自己的生活，包括摄影。
产品策划书篇九
（一）。
主体思想：
1、提高市场占有率。
3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象。
操作思路：
一、确定销售目标。
1、市场分析：目标客户集中的行业与区域。
市场总体容量。
竞品活动情况。
客户采购方式。
敌我优势劣势。
2、自身分析：产品优势？主打产品以及其所应对的行业。
规模、品牌、专业、服务优势提炼。
我们的机会在哪里？
年度盈利目标？
通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。
年度目标，季度目标，月度目标。
主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划。
1、确定目标市场：
以行业销售为主（利润和稳定市场）；渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率）。
行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。
渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路：
a行业销售：
首先确定我公司的优势产品（指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品），确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。
b渠道销售。
主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。
开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。
待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。
c根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源。
1、团队组成：
a销售内勤：
b业务员（大客户型+渠道型）。
c技术商务支持。
2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利。
3、制定销售制度和流程。
4、编写培训计划和内容。
四、销售经理前期工作。
1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程。
2、了解公司目前的市尝销售情况。
3、了解公司现有销售团队情况。
4、制定销售目标，计划。
5、制定业务流程。
6、制定考核，管理，奖惩制度。
7、管理和培训销售团队。
8、考察市场情况。
9、维护开发大客户。
10、协调公司各部门，整合销售资源。
（二）。
广告媒体是进行广告活动的物质技术手段。广告媒体策划，就是对广告媒体的恰当选择。广告媒体的种类很多，有报纸、杂志、电视、广播、录像、影碟、络等。广告媒介不同，其广告效果亦不同，在制定广告媒介时，要注意以下几个问题：1.广告媒介的收费高与低；2.广告媒介的影响层和影响力；3.广告媒介的发布时机和效率；4.各种媒体的配合；5.商品的特殊性和销售范围；6.宣传对象。
台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。
广告种类之选择。
在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。
在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。
第一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。
第二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。
根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：
（一）电影：台北市首轮西片或国语片电影院。
（二）电视：台湾电视公司。
（三）电台：选择“台北中广电台”及“正声”两电台。
（四）报刊：选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。
第一类电影广告。
以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。理由为：
·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。
·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。
故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。
第二类电视广告。
电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。
惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。
第三类电台广告。
此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。
我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。
第四类报刊广告。
以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。
我们为使外国侨民及能说英语之中国人士（上等收入阶层）得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：一为中国邮报（chinapost），每日发行额3，000份。二为中国日报（chinanews），每日发行额8，000份。
在中文报方面，共选三份：一为中央日报，（发行额115，000份）二为联合报（发行额高达200，000份），三为征信新闻（发行额130，000份），此三份日报，均在全省发行，故台湾中部及南部读者亦能看到我们之广告，且其拥有之读者，大都为上等或中等收入阶层。（包括商界、自由职业者、学生以及公务员等）。
此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。
因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版（发行额71，000份）及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。
同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。
各类广告分配。
（一）电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。
（二）电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。此广告量甚为可观，且定价亦合理。
至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。
（三）电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。
（四）报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。其分配为：在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。
至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。
台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。
总括而言，我们之广告份量，极为充足。在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。
各类广告观众数目。
我们推算：电影观众约有64万人。
电视观众约有575000人。
电台听众约有53xx人。
报刊读者约有557000万人。
推算之方法如下：
影院观众数目。
我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。
在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。
电视观众数目。
台湾电视机估计总数111，000架。
台湾北部。
电视机约有82，276架。
每一电视机。
观众平均数7人。
因此台湾北部之电视机观众为：575，932人。
电台听众数目。
地区台湾北部收音机架数。
台北市392，573。
台北县19，045。
阳明山管理局9，005。
桃园县65，000。
基隆县47，225。
总计532，856。
由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。在“可口可乐”插播广告之五个月内。所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。
报刊读者数目。
我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。
（三）。
一、市场分析：
在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
二、推销对象分析：
推销对象：西安理工大学**级本科新生。
对象总人数：预计本科新生在5000人左右。
对象需求分析：
（1）对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。
（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员：
（1）推销市场实地分析：西安理工大学地域广阔，宿舍分布较为集中。
（2）推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！
（3）鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销：
宣传主题：读新东方英语，做未来的主人！
推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意！
前期准备：
（1）人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。
（2）人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。
五、推销准备工作：
（1）提前两天到校，制定推销详细规划步骤。
（2）协调组织成员，鼓舞士气！
六、宣传推销阶段：
（1）定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。
（2）宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。
（3）抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。
七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。
（1）首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。
（2）推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。
（3）如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。
八、营销计划进行阶段。
每天从各队长处收集整理最新征订情况。每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力！
九、后期杂志的发送：
（1）基于对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
（2）为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满！
十、售后调研。
对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。
