2024年服务合同内容(大全12篇)

合同的签署可以建立信任和信誉，优化业务合作关系。每一份合同都应当完整、准确地记录双方的意愿，不造成误解和争议。经过多年的实践与研究，我们为大家汇总了一些常见的合同范文，供大家参考。

服务合同内容篇一

随着第三产业的迅速壮大，我国的服务业越来越趋于成熟，越来越多的人选择投身服务业，导致服务人员的工作素质呈现出多层次化，服务礼仪内容是作为服务员最基本的礼仪，如果连这个基本礼仪都不了解，那么，你就无法在服务业拥有上升的空间，现在就跟小编一起来了解一下服务礼仪内容吧。

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大内容。

政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。

政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。

政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。

其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。

每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

高水平的奥运会不仅需要建设高质量的体育设施，营造整洁宜人的城市环境，更需要提供高水平的公共服务。

北京在赢得2008年奥运会承办权时就向世界庄严承诺：将办一届有特色、高水平的奥运会，努力做到各项服务以人为本，热情周到，方便快捷。

商业、旅游、卫生、交通、海关等行业和单位，是公共服务和公共事业领域中代表国家和政府直接与社会公众进行接触并提供服务的“窗口”。

举办奥运会，是对这些“窗口”单位服务水平和保障能力的重大考验。

能否交出一份让中外来宾满意的答卷，直接关系到我们能否把对国际社会的承诺落到实处。

“窗口”行业和单位的服务人员只有自觉努力增强职业服务礼仪意识、充实职业服务礼仪知识、提高职业服务礼仪水平，才能展示出中国国民的文明举止和礼仪修养，展示出中国社会的整体文明程度和国家的整体管理水平，展示出“礼仪之邦”的文化魅力和“人文奥运”的独特风采，为成功举办奥运会做出积极贡献。

学习、践行职业服务礼仪应体现这样的.基本要求：

——爱岗敬业、尽职尽责。

对本职工作怀有高度的责任感和自豪感，在思想上、业务上对自己从严要求，努力学习业务知识，全面掌握职业技能，增加服务中的科技含量与知识含量，做到干一行、爱一行、精一行。

——诚实守信、优质服务。

提供服务坚持信誉第一、保质保量、公平交易。

想服务对象所想、急服务对象所急，热情耐心，细致周到，不厌其烦。

遇有客户投诉或发生纠纷，服务人员应以冷静、克制、忍让的态度向客户解释、道歉，并积极帮助解决问题，切忌争辩、怠慢或推脱责任。

——仪容端庄、着装整洁。

服务人员修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜，行、站、坐体态标准。

有行业服装的应着行业服装，做到整洁、美观、协调。

——语言文明、态度温馨。

服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。

所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。

这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。

规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。

如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。

社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。

第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

尊重是社交礼仪的本质。

人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。

没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。

第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。

这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。

如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。

任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。

上衣应熨平整，下装熨出裤线。

衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。

穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。

穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。

两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。

均应扣全。

男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。

女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。

参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。

西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。

在室内外，一般不要戴黑色眼镜。

有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。

在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。

但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。

男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。

多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。

男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。

握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手行礼。

这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。

谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。

谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。

谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。

如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约机会。

交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。

对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。

要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。

在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。

为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。

无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。

例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。

自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。

为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。

介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。

介绍也有先后之别。

应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。

介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。

但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

交换名片也是相互介绍的一种形式。

在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。

涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。

不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。

对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。

服务合同内容篇二

4.协助办公文具用品管理，如采购、登记、领用、保管及月结;。

5.负责员工出入门禁卡、员工证、水牌、名片制作;。

6.各项行政费用结算(如机票、酒店、名片水牌、快递费等);。

7.协助公司商务接待;。

8.协助办公室环境卫生管理;。

服务合同内容篇三

一、活动目的：

1.在冬至来临之际，让所有在院的同学一起过节，增进大家之间的亲密联系和相互交流，也各自送上节日的问候。在集体的温暖中度过异地的传统节日、感受家的温暖、集体的温馨。

2.通过亲自动手包汤圆、煮汤圆，让全院同学能更真切得去感受中国传统节日的内涵，了解更多具体的工艺，学习能力。

3.感受节日气氛、发扬传统文化，继承传统习俗。

二、活动主题：冬至暖人心。

四、活动地点：院餐厅(教师餐厅)。

五、参加对象：全院师生。

六、活动内容：“汤圆和饺子”的制作及吃汤圆、饺子共庆冬至佳节。

七、活动的前期准备工作。

(一)宣传：海报、广播站宣传、微信公众平台。

海报：1张贴在宣传栏。

(二)参加方式：排队领取“免费劵”(每人只限1份)数量有限，先到先得。

(三)会场所需物品：照相机1台。摄像机1台。一个音箱，两个移动话筒。

八、活动流程。

汤圆、饺子制作蒸饺子煮汤圆。

饺子装袋派送结束。

九、活动的后续工作。

1.集体照合影。2.主办方做总结。

十、经费预算：

十二、所需物质。

服务合同内容篇四

  3、终身享受产品信息更新和推选服务;。

  4、免费提供相关产品的现场培训;。

  5、质保期内的`易耗件的提供;。

  6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;。

  7、响应：

  本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

  本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

  8、服务范围：

  本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

服务合同内容篇五

3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作;。

4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作;。

5、以身作则，严格执行公司各项制度，抓好物业序列廉政建设;。

6、确保停车场收费以及物业创收指标达成;。

7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理;。

8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务。

服务合同内容篇六

服务礼仪，是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

在服务实践中必须做到：

1、顾客永远是对的。

这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。

这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。

2、视顾客为亲友。

只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。

在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。

3、把顾客视为单位的主宰。

单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。

4、强化现代服务理念，提升服务品位。

理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的'发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。

服务礼仪着装的六戒。

2、乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。

3、奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。

4、短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。

5、紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。

6、露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。

1)和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。

2)和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。

3)和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。

4)和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。

服务合同内容篇七

一、我方确保按中标结果确定的设备配舲和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配舲，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。  2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1). 七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含)  ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同)  一次性退清货款。

2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(  含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内( 含)  ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xx-x，联系人：xx-x

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

致：_________(招标人)

我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表(签字)：

****年**月**日

尊敬的客户：

您好！

我是蓝天装饰公司设计师刘德华，很高兴为您为服务。

家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的`，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个轻松快乐的装修旅程吧！

蓝天装饰公司设计师：刘德华

二00一二年八月二十八日

感谢您购买华泰财产保险有限公司的保险产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

5、公司推出客户俱乐部服务，凡俱乐部会员均将得到贴心关怀，如“灾害天气提醒、保单自助服务、网上优惠折扣、联合会员”等多种特色服务。

公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，实行“零容忍”，一经发现、核实，即予严肃处理。

我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

发送电子邮件至：#url#

我公司保证对供应的各项产品在交付使用期间，免费对使用单位进行操作培训与技术指导，及时回复用户提出的咨询和疑问，妥善处理质量问题，郑重承诺如下：

1、负责部门：销售公司。联系人：，联系电话：。

2、服务响应时间：

用户发生需解决的产品质量问题，反馈到我公司市场营销部后，该部门立即将问题会同各相关部门在2小时内做出处理意见，如需现场解决24小时内派出售后服务人员、专业技术人员和维修人员赶到现场，解决问题，并分析原因，进行质量改进。

3、在质量保证期内，对因设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题由我公司承担相关责任，保证免费修理或更换不合格件，以保证车辆正常运行。

北京瑞斯福高新科技股份有限公司

服务合同内容篇八

我们必须全面了解当前党员服务方式方法的主要现状,准确把握党员服务中存在的主要问题,切实摸清产生问题的成因,创新党员服务方式方法。下面是本站小编为你整理的党员服务。

承诺书。

内容，希望对你有用!

为保持共产党员先进性，化抽象微具体，化无形为有形，在推动新一轮社会经济建设中，找准自己的位置，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好的发挥先锋模范作用，本人结合岗位实际，作出如下承诺：

第一，坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。每天读书读报，学习xx大会议精神，认真贯彻落实科学发展观，采取以自学为主，每月写出一篇政治理论学习。

心得体会。

第二，增强自己的的事业心和责任感，积极投身到药品抽检事业中，打头阵、当标兵，各项工作成绩突出。爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献，在本职岗位上作出一流成绩。

第三，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重群众的创造，倾听群众的呼声，做人民群众的贴心人。

第四，遵纪守法，养成好的生活作风，求真务实，言行一致，说老实话，办老实事，当老实人，廉洁自律，抵制腐朽思想的侵蚀，做艰苦奋斗、反腐倡廉的表率。

第五，积极响应国家关于建设和谐社会的有关决议，积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，严于律己，情趣健康，公道正派。

承诺人(签名)：20xx年月日。

党支部(签章)：20xx年月日。

一、思想方面。

要认真学习xx大会议精神，继续深入开展学习实践科学发展观活动，在科学发展观的总体要求、目标、原则的指导下，不断提高思想理论素质、坚持解放思想、实事求是、与时俱进。在思想上和行动上与党中央保持一致。坚持全心全意为人民服务的宗旨理念，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义远大理想信念。具有为党和人民的事业不怕困难，敢于负责，乐于奉献的精神。

二、政治方面。

认真贯彻执行党的各项方针政策，以党员先进性要求严格要求自己，模范遵守党纪国法校规，对党忠诚老实，自觉维护党的形象和国家的尊严，维护安定、团结和谐的局面，在后勤服务保障工作中，不断增强自己的大局意识、责任意识、进取意识和服务意识。

三、组织方面。

模范地履行党员的八项义务，认真执行党的决定，服从组织工作安排，积极完成党组织交给的各项任务;正确行使党员权利，坚持党的民主集中制;模范遵守党的纪律，模范遵守部门。

规章制度。

严格遵守岗位工作纪律。

四、作风方面。

坚持和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，重实际、说实话、做实事、求实效，廉洁勤政奉公，自觉接受监督。正确处理个人利益与群众利益的关系，个人利益服从党和人民利益，部门利益服从全局利益。在涉及个人利益时要体现共产党员应有的风格和雅量。

五、在具体工作方面，努力做好以下几点：

1、明白自己的工作就是为教职员工做好后勤服务、为我院教学、科研、训练做好后勤服务。一切工作都应以做好本职工作为前提。

2、认真学习，丰富自己的知识结构。本人工作内容牵扯到土建、水、暖、电的新建、改建、维修工作，概算编制、决算审核等多方便的知识。要搞好工作，必须努力学习，不断丰富自己的知识结构。为搞好工作打下良好的基础。

3、发扬不怕苦、不怕累的后勤人工作作风。发挥共产党人吃苦在前的优良传统，带领自己科室的工作人员，优质、高效地完成自己的本职工作。

4、不仅如此，还要认真细致。考虑到工作中牵扯到概算编制和决算审核，要认认真真的算好每一笔帐，维护学院的利益。

承诺人：

日期：xx年xx月xx日

根据xxx街道党工委的统一布署，作为社区的一名党员，我将以“三带头”为目标，做好自己的工作，现承诺如下：

一、带头学习提高。

加强政治理论学习，自觉坚定理想信念，认真学习实践科学发展观，树立发展意识，提高科学发展能力。认真学习科学文化知识，刻苦钻研业务，成为本职工作的行家里手。

二、带头争创佳绩。

具有强烈的事业和责任感，爱岗敬业，埋头苦干，开拓创新，无私奉献，在本职岗上做出显著成绩，先锋模范作用明显。

三、是带头服务群众。

牢记党的宗旨，心系人民群众，自觉增强责任意识和服务意识，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当利益。

四、是带头遵纪守法。

认真学习贯彻党章，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。

五、带头弘扬正气。

自觉践行社会主义核心价值体系，牢固树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气，违纪违法行为作斗争。

承诺人：

日期：xx年xx月xx日

服务合同内容篇九

(一)指导思想。

以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入深入贯彻落实科学发展观，坚持开拓创新、与时俱进，以数字文化惠民工程为抓手，以现代信息技术为支撑，以资源建设为重点，以打造基于新媒体的服务新业态为目标，充分发挥公共图书馆数字化建设在传承先进文化、传播科学知识、提高公民文明素质等方面的重要作用，努力满足信息化环境下人民群众日益增长的精神文化需求。

(二)建设原则。

坚持政府主导、社会参与的原则，突出公益性，维护和保障广大公众的基本文化权益;坚持统筹规划、协调发展的原则，发挥数字文化惠民工程的整体优势;坚持需求主导、服务为先的原则，了解群众对数字文化的需求，建设丰富适用的数字资源，加强数字文化的惠民服务;坚持规范建设、科学管理的原则，发挥先进信息技术和标准规范在公共图书馆数字化建设中的基础作用;坚持共建共享、开放共赢的原则，加强合作共建，鼓励、引导社会力量参与我馆数字化建设，开创互利共赢的局面。

(三)目标任务。

1、总体目标。

2、具体目标。

20xx-20xx年，我市数字特色资源库群初具规模，数字化服务和需求信息全部进入公共文化数字服务平台。

三、平台建设的组织实施。

服务合同内容篇十

ktv服务员是负责门店ktv营运现场副接及服务等工作。下面是本站小编整理的ktv服务员的工作内容。

1、负责包厢清洁卫生，准备包厢所需用品，确保正常营业使用;。

2、运用礼貌语言，为顾客提供规范化、标准化服务;。

3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。

职位要求：

1、18周岁以上，身体健康，男女不限;。

2、有无工作经验均可。

1、负责门店ktv营运现场副接及服务等工作;。

2、按照公司营运部门的规定和流程，完成外场带客、卫生等工作;。

3、熟悉本。

岗位职责。

和日常工作情况。

1、自觉遵守公司内的各项。

规章制度。

工作安排;。

2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;。

3、按要求做好责任区内的环境卫生;。

4、做好各项补充，以使替换;。

5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点;。

6、完成点单和结账;。

7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

服务合同内容篇十一

3、接受园区安全、服务、效率方面的培训并执行落实到位。

4、负责设施上游客抱怨投诉的及时处理并上报记录事件。

5、按照公司在安全、服务、清洁、高效的要求执行sop流程。

6、服从并完成上级领导交办的其他工作任务。

服务合同内容篇十二

一、着装整齐、统一，工作时必须着由公司统一配置的工作服。需佩戴工牌和公司徽章的现场，必须佩戴好工牌，穿着规范、干净、无破损，所有扣子系好，裤角不应拖于地面，并盖住袜子（袜子颜色女性肉皮色，男性黑色或藏蓝色），内衣不得露于工作服外（含领口、袖口、腰间和裤管口）。秋冬季制服内不得穿高领衣服，保洁、工程人员制服内应穿深色衣服。

二、保持鞋清洁、无破损（鞋子款式男性应穿黑色系带皮鞋，不得钉铁质鞋掌；保洁员男性应穿黑色平底布鞋，女性应穿黑色平底布鞋或系带布鞋；工程人员应穿黑色系带绝缘皮鞋）。

三、头发修剪整齐，清洁、爽滑、有型、无头皮屑，男性发长不遮耳，不过领口，女性头发长发盘起，用黑色头饰罩起，烫过的短发，要梳理整洁，不能蓬乱，禁止漂发和留怪异发型（染发只能染深色）。

四、面部清洁，精神饱满，男性坚持每日刮净胡须，女性淡妆，涂与制服颜色协调的口红（口红颜色不能怪异），化妆要得体。

五、坚持每日刷牙，口腔清洁，无异味。上班前和工作时间内，不得食用带有刺激性味道的食物（如葱、蒜、韭菜、榴莲、臭豆腐等）。

六、指甲修剪整齐，不留长指甲，不准涂有色指甲油，指甲内不得有污垢。

七、可戴一只式样简洁的手表。安管员可戴婚戒（餐饮服务及厨房员工不可戴婚戒）。女员工不可佩戴耳环、戒指、手链、手镯、脚链，只允许佩戴小巧耳钉（大小不允许超过耳廓），项链不得露在衣服外面。

八、表情要自然、大方，语言礼貌、温和、亲切、得体。

九、站姿标准，走姿敏捷，小步快走，不得慢慢悠悠、左顾右盼，工作场所，走路要轻，靠右侧行走，双手不得插入裤袋。

十、姿态文雅，不能当众有不文雅举动（如挖鼻孔、耳朵、翘二郎腿等）。女性坐姿应双腿并拢，男性坐姿双膝自然放开不得大于20公分。

十一、使用电话注意语音要轻柔、语言要简明，代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。

十二、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。

十三、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。

十四、注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

十五、适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请打震动或关机。

1、不准散播有损公司形象的言论。

2、不准无故缺岗。

3、不准代人签到。

4、工作期间，不准叉腰，抱胸、蹲坐。

5、工作期间，不准吹口哨，打响指。

6、工作期间，不准聚众聊天，大声喧哗。

7、工作期间，不准吃口香糖及其他食品。

8、工作期间，不准脱鞋，衣衫不整。

9、工作期间，不准睡岗。

10、工作期间，不准穿公司制服随意外出。

11、工作期间，不准搞任何形式的娱乐活动。

12、工作期间，不准阅读书刊、杂志。

13、工作期间，不准接待亲朋好友。

14、工作期间，不准使用粗言秽语。

15、工作期间，不准追逐打闹。

16、未经允许不准串岗或替岗。

17、未经批准，不准擅自换班。

18、工作期间，不准配戴手机和传呼。

19、工作期间未经批准，不准拨打外线电话。

20、任何情况下，不准车人吵架、动粗。

要求：眼睛能够看到的地方无污染；手触到的地方无灰尘；耳听不到异声；鼻闻不到异味。

具体要求：            

（一）房门部分

1、门铃是无异声，指示灯正常。

2、门牌号无松动，木质牌面清洁、字迹清晰。

3、门牌开启正常，保险锁无失灵，无松动。

4、防盗扣无松动。

5、门板无变形；门板面上油漆无退色或破损。

6、挂在门把手上的指示牌在位，无损坏。

7、整个门面清洁。

（二）衣柜部分

1、衣架、裤架符合标准数量，按要求摆放。

2、衣柜滑道正常，衣架杆无松动、无积尘。

3、衣刷干净（无粘上的毛、丝质杂物）。

（三）行李柜

1、行李柜边无破损，抽屉滑轨拉动顺畅，抽屉内无杂物或宾客遗留物品。

2、柜面及侧面无浮尘。

3、鞋柜摆正，无积尘，拖鞋配备齐全。

（四）电视机柜、电视机、电脑

1、电视机插头插在规定电源位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹，机壳上无浮尘，收视指南干净、平整、无污迹字痕。

2、电视画面清晰，频道与收视指南相符，音量适度。

3、电视遥控器操作正常。

4、电脑插头插在规定电源位置上，启动正常。

5、检查电脑完好，机壳上无污迹、无浮尘。

6、茶几或杯具清洁，杯具须消毒，无水迹，茶叶配备齐全。

（五）写字台

1、台面无浮尘、无污迹。

2、写字台上摆放的《服务指南》无破损、缺页或污迹、如有应及时更换。

3、复印品破损、无宾客遗留的字迹，如有应及时更换。

4、圆珠笔能使用，店徽字样朝上。

5、复印品、针线包配备齐全。

6、梳妆椅稳固、隔层无积尘。

7、台灯灯罩无污迹、台灯开关正常，灯泡无积尘。

8、抽屉内无杂物或宾客遗留物品，无积尘。

9、台底部的墙角线及台底部办角无积尘。

（六）窗帘部分

1、窗帘、窗纱挂钩按顺序排列、拉动顺畅。

2、无脱钩现象，如有应及时补挂。

3、遮光帘无漏光。

4、窗帘、窗纱洁净。

5、窗帘、窗纱覆盖处的地毯上无杂物或污迹。

（七）茶几部分

1、圈椅稳固无破损。

2、坐垫上无杂物、污迹。

3、茶几稳固无破损。

4、凉水瓶表面无灰尘、污迹，瓶内清洁无水锈、污迹。

5、杯具无破损、破痕，杯内无茶迹。

（八）壁画部分

1、壁画牢固。

2、表面及画框无积尘。

3、安放端正。

（九）天花板部分

1、天花板四角部分无蜘蛛网，干净（无酶点及污垢），无裂纹。

2、烟感器工作正常、无松动或受损。

（十）床上部分

1、床盖平整洁净、无异味。

2、床铺平整无褶皱。

3、床单平整、清洁无污染、挺括。

4、枕头松软、无污迹、无异味，高度适当。

5、床上无毛发等杂物。

（十一）床头板部分

1、床头灯灯罩干净无污迹。

2、控制开关正常。

3、床头控制板清洁。

4、电话线按规定绕好放置；电话机洁净无异味，进行了消毒处理，电话机使用正常，无杂音或没有电流。

5、电话指南、请勿吸烟牌、环保卡、整理床铺卡摆放整齐，无破损，洁净。

（十二）地毯部分

1、无污迹、无破损（包括烟洞）。

2、床底地毯上无杂物。

3、边角位置无积尘。

4、无脱线毛边处。

（十三）墙体部分

1、无酶点或污迹。

2、无脱落。

3、墙脚无破损。

（十四）空调开关：洁净、能正常使用

（十五）卫生间部分

1、浴室门无破损、松动、变形，门锁转动灵活、安装牢固。

2、门后挂钩无松动，洁净。

3、排气扇转动牢固，无损坏，洁净，照明正常。

4、镜前灯牢固，无破损，洁净，照明正常。

5、天花板无酶点、蜘蛛网、干净。

6、面盆水龙头开关正常，表面光亮，下面无污洉。

7、面盆表面无水迹、污垢、毛发。

8、面盆下水正常，无污垢，排水口无杂物。

9、台面上、下洁净无污迹、水渍，墙壁瓷砖无污迹、水渍。

10、卫生间镜面洁净、明亮。

11、垃圾桶内、外无杂物、污迹。

12、卷纸架牢固无污迹，卫生纸按要求摆放。

13、一次性消费品齐全洁净并按要求摆放。

14、漱口杯洁净无水渍，必须消毒。

15、四巾配备齐全、洁净、并按要求摆放整齐。

16、马桶水箱开关正常。

17、马桶水箱无水迹、污垢、积尘。

18、马桶盖板与马桶连接处无松动、无污垢。

19、马桶内壁无长流水造成的水痕、无污渍。

20、马桶外壁及兜位无污渍。

21、地漏畅通、无积杂物、无异味。

22、马桶后面及周边墙壁上无污迹。

23、沐浴器水龙头使用正常、光洁明亮。

24、浴巾架牢固，无水渍、积尘。

25、沐浴房皂盒稳固、洁净光亮无污迹。

26、沐浴房内壁及地面无污迹、水痕、毛发，地面排水口畅通干净。

27、沐浴房瓦砖洁净无污迹。

28、防滑垫柔软，无污迹、毛发和酶斑。

29、卫生间地面洁净无毛发、污迹、杂物。

30、卫生洁具按要求进行消毒处理。

1、遇见客人应主动避让和打招呼，遇见同事和各级管理人员均需以礼相待，互相问候。

2、除非客人先伸手，不得先伸手和客人握手，态度应端庄大方，手勿掐腰、插入口袋或指手划脚。

3、站立时应抬头挺胸，不得弯腰驼背，以精神饱满、微笑的面容与客人接触。对人应一视同仁，不应有贫富好坏、厚此薄彼之分。

1、言语要得体，有礼貌，有问必答。

2、面对不了解的事情，要把客人介绍到有关人员处（经理、领班等），绝不能简单的以“不知道”、“不清楚”等语言打发客人。

3、说话应轻柔明快，切忌大声喧哗，三米以外禁止谈话。

4、任何情况下不准与客人、工作人员和同事吵架、争论。

1、走路应轻快灵敏，不得遛遛哒哒。

2、不得将手插入口袋或拉手。

3、行走时应目视前方，举止大方自然，不得左顾右盼、哼歌、吃东西或两人并行。

4、不得以任何借口在工作场所跑动。

5、在工作场所应沿着墙边地带行走，遇到客人应放慢速度，打招呼问好，让客人先过。

6、清洁员原则上不准乘坐客用电梯，确需乘坐，应尽量站到角边，工具放好。

7、注意所经过区域的设施、设备有否损坏，地面有否纸屑、积水、杂物，积水应及时抹去。

1、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

2、工作时遇到客人应停止问好，让客人先过，不要防碍他人。

3、积极帮助客人做力所能及的工作，以期赢得信任和支持。

4、出现纠纷要礼让于人，诚恳道歉，并及时向领导汇报。

5、进房间打扫卫生时，应先敲门（连击二下），得到允许后，缓慢推门问好，询问是否可以打扫。

6、进房间打扫卫生时，应使大门保持“敞开”状态，切忌关门工作。

1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。

2、负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。

3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审定房务部工作程序及工作考评。

4、对房务部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制(预算)、安全等负有管理之责。

5、主持房务部日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每 周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。

7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

8、检查房务部的设施和管理，抽查房务部工作质量及负责管理万能钥匙。

9、制定和落实房务推销计划，制定房务价格政策，监督房间价格执行情况。

10、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进工作。

11、检查消防器具，做好防火防盗工作和安全工作，及协查通缉犯的工作。

12、检查、考核主管的工作内容并作出评估。

2、负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。

3、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

4、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

5、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。

6、督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本， 完成费用指标。

7、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的.安全及正常运作。

8、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。

9、与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。

10、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。

11、每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理。

第一条，奖励的种类：

1、表扬和嘉奖（奖优金）。

2、加薪（在原岗位工资的基础上提高月工资标准）。

3、晋职。

第二条．凡有下列政绩之一者，公司给予相应奖励：

1、按公司规定的工作时间全年出满勤，表现好。

2、拾金不昧或助人为乐事迹突出者。

3、励行节约，保护公司财物者。

4、所领导的部门或所在岗位年内未发生责任事故。

5、由于敢负责，会管理，所管理的部门或班组突出者。

6、为公司赢得声誉者。

7、工作中有发明创造，在公司工作中提出合理化建议者。

8、忠于职守，政绩突出的部门或个人。

9、工作勤勤恳恳，踏实努力者。

10、其它为公司做出贡献并应当给予奖励的行为。

第一条，处罚的种类：

1、警告并罚款。

2、最后警告并罚款。

3、辞退或开除。

第二条，有下列过失之一者，予以警告并罚款（10– 30元）。

1、迟到早退两小时以内（每次20元）。

2、违反着装举止规定或工作时间不着工作服，不戴工作牌。

3、议论传播小道消息。

4、工作时间会客，干私活。

5、脱岗10分钟以内。

6、工作时间蹲、坐、倚靠休息。

7、工作时间聚堆、闲聊（包括和营业员聊天）。

8、工作时间买东西、吃东西以及吸烟。

9、工作时间行为不端，站姿不雅。

10、工作时间嬉笑、打闹。

11、浪费、损坏公司一般财物。

12、所辖工作区卫生不佳。

13、对于事故掉以轻心，造成一般性责任事故。

14、更-衣室、休息室、办公室卫生不佳。

15、由于责任心不强，致使所在岗位或所领导部门、班组发生劣迹行为。

16、违反公司其它规定或部门常规。

第三条，犯有下列错误之一或重犯上类过失者，予以最后警告并罚款（50 –100元，助理级以上双倍）。

1、屡犯轻微过失。

2、不执行公司明文规章，经劝告不改的。

3、不服从或顶撞上级的正常管理和指派，尚未有严重后果的。

4、当月两次迟到、早退或旷工一天。

5、搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

6、一般性打架、斗殴经劝阻立即停止的行为。

7、违反操作规程，造成损失。

8、损失、浪费公司财物在百元以上、千元以下的行为。

9、损遗不报。、

10、工作中互相推诿，不执行公司规章制度，不履行公司办公会议精神。

11、工作时间喝酒。

12、严重违反公司其它规定或部门常规。

第四条，犯有下列错误者，予以辞退（辞退留察）或开除处分：

1、屡犯第三节第二条或重犯第三节第三条。

2、迟到、早退三次或旷工两天。

3、违反操作规程或工作程序，造成严重损失或伤亡事故。

4、有意浪费或破坏公司财物。

5、偷窃行为。

6、组织煽动聚众闹-事。

7、恐吓、威胁他人，与客户吵架（含客户处工作人员）。

8、当众吵闹、打架、斗殴、造成严重后果。

9、脱岗并造成严重后果。

10、由于工作失职，造成公司重大财产损失。

11、工作时间酗酒、吸烟、屡教不改。

12、拒不服从领导工作安排及调动。

13、辱骂上司。

14、工作长期达不到标准。

第五条，辞退留察时间最长不超过3个月，即应确定取消处分或辞退。

第六条，不在上述规定范围内的其它违纪行为，可参照已规定的类似行为的情节和处理方法执行。

第七条，公司员工凡是给公司造成经济损失的，除要根据条例规定进行处分外，均要包赔损失。

第八条，警告处分由各部决定，人财部监督执行最后警告处分由各部决定，人财部监督执行并备案。辞退（开除留察）或开除由各部申报，经公司人财部审核批准后执行。

第一条 行政部负责管理公司所有员工的考勤。

第二条 员工考勤实行考勤员划考勤表，月末由部门按实际上报。

第三条 迟到、早退

员工上下班迟到、早退二小时以内的，每次扣发10元，三次按旷工一天处理；迟到、早退四小时以内的，按旷工半天处理；迟到、早退四小时以上的按旷工一天处理。

第四条 事假

1、事假须有假条，条中要注明请假的原因、时间等内容。

2、请事假须提前一天向有关领导申请，批准后方可休假。

3、部门经理对员工的事假有1天批准权， 超出规定时间须报行政部批准，事假最多不超过20天。

4、经理级以上人员请假，报总经理批准并备案。

5、因故不能提前请假者，须在当天内报告各有权批准人，假后要补办假条。

6、不按上述规定办理者，按旷工处理。

7、事假每天按日平均工资扣发。

第五条 病假

1、病假须有医院开具诊断书（公司所辖管理处无效），并经驻地管理人员签字，病休须当时通知本部门经理。

2、急诊诊断书须盖急诊印章，急诊休息不超过三天，上班时交诊断书。

3、慢性病及住院病人须经部门经理签字，诊断书不超过第二日交行政部，否则不予受理。

4、病假每天按日平均工资扣发。

第六条 旷工

1、凡未经领导批准擅自不到岗的视为旷工。

2、旷工一天按日平均工资的双倍扣发，旷工二天按辞退或开除处理。

具有下列行为，按旷工处理：

（1）上下班不报到的

（2）未经领导同意与他人换岗、顶岗的

第七条 公假

1、公假系指婚假、丧假等。

2、员工请公假须经本部门经理同意签字后报行政部批准。

第八条   加班

1、国家法定假日上班者，支付200%的日薪，同时补休一天，当月休完。

2、周末加班者，不支付加班费，但可补休，在一个月内休完。

第九条   要求

1、各部门作息时间、班次编排、考勤办法不得擅自改变，因故需变动时，要报请行政部批准后，方可实行。

2、各部门的考勤要有专人负责，月末填写考勤表，经部门经理审查签字后于下月2日前报行政部审核备案。

3、考勤表要准确、清晰，如有误差，按实际误差情况处理考勤员和部门经理。