通过制定计划,我们可以合理安排每天的任务,提高工作和学习的效率。制定计划时应该考虑到长远规划和短期目标的结合,使计划更有意义和价值。这是一个学习计划的示例,通过合理规划学习时间和科目,提高学习成绩和能力。
导游个人工作计划700字篇一
今年可以说是我丰收的一年,以往的我都是坐在计调的位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
今年的第三大收获就是,我接待了一个又一个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是xx年对我来说是一个全新的开始,我的目标是进入大连中国旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息。
导游个人工作计划700字篇二
为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求,满足广大游客市场需求,为xxxx山、xxxx山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服务基础,按照局党组有关工作指示精神,导游管理处及早准备、尽早布署,以成功实现“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”为宗旨,全面开展导游工作,争做全市旅游优质服务形象窗口。
一个目标:培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍,打造全市导游服务示范基地。
两个提升:提升导游讲解服务水平,提高导游综合素质形象。
三项规范:规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。
四个统一:统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。
五个确保:确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。
导游近期工作重点:经济增收,导游培训,安全秩序。
1、紧抓经济工作不放松。任务到人,奖惩分明,目标分解到每一人每一天,深挖游客市场潜力,推荐精品线路,全员努力,想方设法抓收入。
2、集中精力强化培训。
(1)旺季抓经济,淡期抓培训,针对秋冬市场情况,开展系列培训活动。
(2)进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。
(3)结合导游讲解实情,制定了详细的导游培训方案。
(4)培训方向明确,主题精练,重点突破,梯次推进。
(5)培养2—4名专职政务导游,固定6个重要免费团体导游。
(6)近期培训以集中组织培训为主,为期两个月,注重实效。(附:导游近期培训方案)。
3、安全秩序常抓不懈。
(1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。
(2)确保导游自身工作注意安全防范。
(3)加强安全值班,严格执行安全值班记录。
将认真贯彻落实局党组相关指示精神,严格按照“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为:经济增收,精细管理,学习培训,安全秩序。
1、强抓经济,拓展思路,全员努力,确保增收。
(1)增设导游服务点,紧盯市场,挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点,分别为总部服务点、军坛服务点,草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点,分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。
(2)灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式,把游客市场争取至最大化。
(3)完善目标任务奖惩办法,凝聚合力,再创佳绩。
2、精细管理,完善机制,重点突破,规范服务。
(1)完善制度,导游日常工作标准化、规范化。
(2)制定导游服务工作流程,环节衔接紧密,服务体系规范顺畅。
(3)结合景区文化,为各景区量身定做游览线路,设置长中短和精品推荐线路,切实满足不同的游客市场需求。
(4)导游日常工作全面推进,重点突破,风格活泼,特点鲜亮。
(5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育,团结高效,追求卓越。
3、集中学习,强化培训,梯次推进,完美提升。
(1)巩固前期培训成果,长期坚持,逐步深化。
(2)知识储备立足全市旅游资源,要求全面、精要。
(3)设立导游大课堂,建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。
(4)定期组织导游交流会,促进导游与导游之间,导游与景区之间,导游与游客之间的交流学习。
(5)有效提升导游讲解水平和服务质量,塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。
(6)明确目标,扎实练好导游内功,努力打造全市导游服务示范基地。
4、监管有力,防范得当,责任到位,安全有序。
(1)牢固树立安全责任意识,加强安全防范措施。
(2)认真履行导游服务职责,带团中时常提醒游客注意安全。
(3)带团过程中,避开危险地段,确保导游自身和游客团队安全。
(4)踏实做好值班工作,严格执行导游值班安全记录。
(5)加强导游对突发事件的应急处理能力,确保导游工作安全有序。
导游个人工作计划700字篇三
导游就像是一个保姆,他要安排每个游客的大小事,所以事先一定要做好计划。请看下文总结。
人往高处走,水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展,而计划是发展的导航仪,制定良好的工作计划,能让你的能力得到发挥,能让你如愿实现你的价值。本站为您提供个人。
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
导游个人工作计划700字篇四
转眼已进入xx年的尾声,经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务,也扎实从中学到了很多。如果说,xx年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的xx年,将是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人xx年工作的重点:
一、业务技能一马当先。
优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下三点:
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);。
3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进;。
二、工作态度一丝不苟。
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下三点:
1、导游服务好评率100%;。
3、领导交办的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往无前。
导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点:
1、争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养;。
2、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要硬”;。
四、知识储备一如既往。
肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外,导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下三点:
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次,苏州城内的景点至少留下20处足迹;。
3、做好“专升本”前的准备工作,确保一切顺利;。
五、善于练就一技之长。
导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳,能说、会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点:
1、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评弹);。
2、年内考出驾照;。
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;。
以上,是我个人的。
我将付诸全部努力做好经常性工作的同时确保基本完成个人的“现代化建设”让自己到达一个崭新的高度做出一份新成绩!
最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督!
导游个人工作计划700字篇五
我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉以及未来的发展,贡献着自己的力量。
在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
就是这样,希望给您起到一定的帮助。
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导游个人工作计划700字篇六
经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务,也扎实从中学到了很多。如果说,上半年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的下半年,将是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人下半年工作的重点:
优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下三点:
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);。
3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进;。
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下三点:
1、导游服务好评率100%;。
3、领导交办的事宜又好又快的完成;。
导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点:
1、争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养;。
2、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要硬”;。
肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外,导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下三点:
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次,苏州城内的景点至少留下20处足迹;。
3、做好“专升本”前的准备工作,确保一切顺利;。
导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳,能说、会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点:
1、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评弹);。
2、年内考出驾照;。
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;。
以上,是我个人的。
我将付诸全部努力做好经常性工作的同时确保基本完成个人的“现代化建设”让自己到达一个崭新的高度做出一份新成绩!
最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督!
导游个人工作计划700字篇七
小编为大家精选准备的导游20xx个人。
希望可以帮到你!
1.熟悉线路:首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备,不懂得要多像老导游或计调请教,做事情要有把握,有依据,才能做到万无一失。
2.服务工作要细心,热心,特别是旺季的时候一定要提醒注意事项,就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每一个工作的细节。
3.扩充自己的知识面,提高自己的讲解能力,完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取的业务。
4.学会导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5.注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
6.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
7.关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
8..及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。
1、本学期新课的教学内容只有2个多单元。每个单元有10课时。其余的时间用来进行综合复习。
2、本学期的语法教学内容为中招考试的六大时态:一般现在时,一般过去时,现在完成时,一般将来时,现在进行时和过去进行时。同时还要复习其它的语法知识,如被动语态,构词法,不定代词,疑问词加不定式的用法等等。
3、为了使学生打牢基础不至于出现知识断层,本学期要有计划的把学生学过的但掌握不好的时态、句式、状语从句、动词不定式以及部分掌握不好的词汇、短语、句型分插于教学中再次进行复习。
4、认真研究新课程标准和中招考试要求,尤其与旧大纲不同的地方,清楚哪些内容是考试的内容,哪些内容是已经不考的,哪些内容已经学的。在集体备课的基础上认真备课、上课,认真进行自习辅导和批改作业。
5、为了减轻初三学生听力训练的压力,提高学生的听力水平,从一开始就对学生进行听力训练。除了利用课堂上的时间外,还坚持每周利用课余时间给学生集体放听力。
6、单词一直是学生的难点、薄弱点,直接影响学生综合能力的提高,在教学中要重视词汇教学,狠抓中招必考单词的记忆与巩固以及对词汇的意义与用法的掌握。使学生掌握科学的单词记忆方法和养成勤查词典的习惯。
7、坚持每月一次笔头训练,训练题材、方法力求多样化,并能及时进行讲评。鼓励学生写英文。
日记。
对个别英语特差的学生尽量多批改、多指导。
8、阅读理解能力的培养是初三教学的重点,也是中考的重头戏。在单元教学中专门抽出一节课作为阅读课,材料为课外五篇课外阅读理解,并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。
导游个人工作计划700字篇八
青春易逝,展望20xx,力求改变不足,能有更好的改变!突破自我,不断进步!因此,我为自己制度本年度的工作计划:
1、遵守公司的各项规章制度,力求自身工作的高质量、高效率。将所学、所看、所感与去年的'工作经验结合起来,迎接新一年的旅游工作。对于导游工作,加强导游带团技能,丰富自身带团经验,以不变应万变。对于计调工作,熟练计调操作流程,熟悉线路流程,能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量,尽量在最短的时间内提供最优的报价,注意协调工作。对于总部前台接待,熟悉散客线路、价格,时刻关注价格变化,及时更新电子屏信息。
2、书到用时方恨少,加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识。我相信这也是众多导游所缺乏的。
4、对内完成每一次任务,对外尽自己的努力提xxxx国旅的声誉!
导游个人工作计划700字篇九
为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求,充分满足广大游客市场需求,为____山、____山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服务基础,按照局党组有关工作指示精神,导游管理处及早准备、尽早布署,以成功实现“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”为宗旨,全面开展导游工作,争做全市旅游优质服务形象窗口。
一个目标:培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍,打造全市导游服务示范基地。
两个提升:提升导游讲解服务水平,提高导游综合素质形象。
三项规范:规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。
四个统一:统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。
五个确保:确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。
导游近期工作重点:经济增收,导游培训,安全秩序。
1、紧抓经济工作不放松。任务到人,奖惩分明,目标分解到每一人每一天,深挖游客市场潜力,推荐精品线路,全员努力,想方设法抓收入。
2、集中精力强化培训。
(1)旺季抓经济,淡期抓培训,针对秋冬市场情况,开展系列培训活动。
(2)进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。
(3)结合导游讲解实情,制定了详细的导游培训方案。
(4)培训方向明确,主题精练,重点突破,梯次推进。
(5)培养2—4名专职政务导游,固定6个重要免费团体导游。
(6)近期培训以集中组织培训为主,为期两个月,注重实效。(附:导游近期培训方案)。
3、安全秩序常抓不懈。
(1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。
(2)确保导游自身工作注意安全防范。
(3)加强安全值班,严格执行安全值班记录。
将认真贯彻落实局党组相关指示精神,严格按照“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为:经济增收,精细管理,学习培训,安全秩序。
1、强抓经济,拓展思路,全员努力,确保增收。
(1)增设导游服务点,紧盯市场,挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点,分别为总部服务点、军坛服务点,草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点,分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。
(2)灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式,把游客市场争取至最大化。
(3)完善目标任务奖惩办法,凝聚合力,再创佳绩。
2、精细管理,完善机制,重点突破,规范服务。
(1)完善制度,导游日常工作标准化、规范化。
(2)制定导游服务工作流程,环节衔接紧密,服务体系规范顺畅。
(3)结合景区文化,为各景区量身定做游览线路,设置长中短和精品推荐线路,切实满足不同的游客市场需求。
(4)导游日常工作全面推进,重点突破,风格活泼,特点鲜亮。
(5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育,团结高效,追求卓越。
3、集中学习,强化培训,梯次推进,完美提升。
(1)巩固前期培训成果,长期坚持,逐步深化。
(2)知识储备立足全市旅游资源,要求全面、精要。
(3)设立导游大课堂,建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。
(4)定期组织导游交流会,促进导游与导游之间,导游与景区之间,导游与游客之间的交流学习。
(5)有效提升导游讲解水平和服务质量,塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。
(6)明确目标,扎实练好导游内功,努力打造全市导游服务示范基地。
4、监管有力,防范得当,责任到位,安全有序。
(1)牢固树立安全责任意识,加强安全防范措施。
(2)认真履行导游服务职责,带团中时常提醒游客注意安全。
(3)带团过程中,避开危险地段,确保导游自身和游客团队安全。
(4)踏实做好值班工作,严格执行导游值班安全记录。
(5)加强导游对突发事件的应急处理能力,确保导游工作安全有序。
导游个人工作计划700字篇十
回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。
4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。
以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。
在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。
在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:
1.加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。
2.关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
3.及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。
4.对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。
以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。
导游个人工作计划700字篇十一
转眼已进入xx年的尾声,经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务,也扎实从中学到了很多。如果说,20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的20xx年,将是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人20xx年工作的重点:
优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下三点:
1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);
3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进;
“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下三点:
1、导游服务好评率100%;
2、导游工作“0”投诉;
3、领导交办的事宜又好又快的完成;
导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点:
1、争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养;
2、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要硬”;
肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外,导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下三点:
1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);
2、外省旅游至少1次,苏州城内的景点至少留下20处足迹;
3、做好“专升本”前的准备工作,确保一切顺利;
导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳,能说、会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点:
1、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评弹);
2、年内考出驾照;
3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;
以上,是我个人的工作计划,我将付诸全部努力,做好经常性工作的同时,确保基本完成个人的.“现代化建设”,让自己到达一个崭新的高度,做出一份新成绩!
最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督!