总结是一个自我反省的过程,可以让我们更加清晰地认识自己的困惑和问题。写总结时,可以采用图表、数据等方式进行可视化展示,使总结更具有说服力。随着时间的推移,总结逐渐成为了我们学习和工作中必不可少的一部分。
公司管理工作总结简短篇一
公司管理工作总结怎么写呢?作为一个管理人员,你是怎么写的?请看下面:
“守合同重信用”是企业生存发展之本,是企业立于不败之源,是开拓创新之基,是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。
××年,×××有限公司始终坚持以诚信为本,追求为市委、市政府,为主管部门和授权企业创建一流满意服务,获得了市委、市政府、市国资委和广大授权企业的积极评价和充分信赖。
一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作
×年,×××有限公司在市国资委和市工商行政管理部门支持和指导下,在公司领导班子重视和带动下,坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。
在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。
一是充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式进行重点学习。
一年来,公司多次举办员工《合同法》学习班,公司领导在工作十分繁忙之中挤出时间,带头学习,起到了很好的示范作用。
此外,公司还派出兼职合同管理员参加由法律权威机构组织的合同法培训,帮助他们进一步强化对合同法规的掌握;二是为员工发放有关《合同法》书籍,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,并注意在平时工作中强化宣讲各种合同、信用管理新政策,在公司营造出了学习《合同法》、争创重合同守信用企业的良好局面。
二、加强合同管理的组织机构建设,各项制度得到不断完善
机构建设是创建“重合同守信用”企业的组织保证。
××年,公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理,创建形成了以公司领导为核心总公司--直属子公司两级合同管理组织体系,由公司总经理负总责,分管领导分工负责。
此外,根据经营实际,公司还组建了一只兼职合同管理员队伍,并全部经过了专业培训,形成了公司合同管理由管理机构具体负责和管理人员经办负责的有序运行机制。
目前,公司合同信用管理机构健全,合同管理人员到位,信用合同管理架构已经基本确立。
在对外经营活动中,公司注意发挥总公司、子公司两级合同管理人员的作用,使其能够全程参加各种经济、技术合同的洽谈、起草,依照法律法规和部门规章审核合同条款,以确保合同合理合法、条款完备可行。
目前,公司所有的经济合同,均需由公司合同管理部门参与洽谈、起草,并报公司总经理办公会研究,最终,由总经理审批签订,杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清,职权不明的问题。
在合同商定过程中,公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关,严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动,××年,公司没有发生一起合同、信用事故,做到了合同、信用管理工作“零失误”。
三、加强软贷款合同管理,为我市重大项目建设做出突出贡献
×年,按照市委、市政府的指示,公司成为沈阳市承接国家开发银行亿元软贷款的投放及管理平台。
充分展示了我公司良好的信用形象。
在整个软贷款投放管理进程中,我公司共与家项目单位、个使用软贷款资金建设项目,签订借款协议(合同)份、担保协议(合同)份,合同金额亿元。
这个项目全部为沈阳市重大基础建设项目及装备制造业企业技术改造投资,是我市实现“东北振兴、沈阳先行”伟大战略目标的重要保障。
为了扎实搞好这项工作,公司进一步完善了合同管理制度,扎实做好各项基础工作,一是及时对合同管理制度进行了全面清理、修改、补充,出台了公司新的合同管理办法等配套规定。
二是对证照、合同文本及有关资料、统计报表、台帐、印鉴、示范文本及法人授权书的管理办法进行了修订,设置了专人管理。
通过以上措施,不仅按期完成了软贷款相关合同协议的签订工作,保证了软贷款资金的及时到位,而且将公司合同管理工作提升到了一个新的层次。
目前,公司已经完成软贷款资金投放金额近亿元,有力地推动了我市各重大项目的建设进程。
四、领导重视、分工协作,齐抓共管,创建工作取得明显成效
在××年度创建重合同守信用单位工作中,公司始终坚持围绕“领导重视、分工协作,齐抓共管”的工作思路不动摇,始终坚持领导班子把重合同守信用作为头等大事来抓不动摇,严格履行总经理负总负责,其他领导及中层经理分工协作的工作准则,在全公司上下形成了共创“重合同守信用”企业的生机勃勃的局面。
通过创建活动深入开展,目前,公司合同履约率基本达到了%,良好的信誉得到了省、市各金融机构、商业银行的一致认可,××年,公司先后顺利完成多笔总额数亿元的.贷款及展期工作,并再次被沈阳市信用评级委员会授予级信用单位的光荣称号。
我于20xx年8月23日正式加入xx公司,四个多月的“xx时光”让我感触颇多,感恩xx,是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。
自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任xx部xx人员一职,负责日常行政及招聘培训工作。
四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。
在这四个月期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。
现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下:
一、 业务工作情况
(一)招聘工作
每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。
截止到12月31日,共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。
(二)员工考勤工作
每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。
(三)行政部质量管理体系工作
融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。
(四)日常行政工作
认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。
积极协助配合其他部门同事开展好日常工作,全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作,对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员,做到公司对外沟通交流畅通无阻。
(五)保密资质认证工作
积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作:部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等,为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。
(六)行政部部分文件撰写工作
认真做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作,力求内容详实准确,上报及时充分满足各项要求。
(七)新闻宣传工作
撰写公司新闻稿件八篇,并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇,并投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作,配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片,烘托企业文化氛围。
(八)其他工作及活动
积极参与公司各级各部门举办的各项活动:新老员工篮球对抗赛、工会拔河比赛、书评比赛、青年员工足球比赛等等,增进交流、促进沟通。
(九)积极完成好领导交办的其他事务。
二、存在问题和不足之处
四个多月来,我在x总、x经理和同事们的热心帮助及关爱下工作取得了一定的进步,但综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段,对公司的发展历史理解也不够深刻,后续工作中需加强自己在这方面的提高。
2、自己在招聘和培训工作中的专业素养不足,属于典型的“半路出家”类型,在后续工作学习过程中尤其应该扎实自己的专业素质,在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍,系统学习人力资源管理理论,提升实战能力;同时考虑在20xx年度内报名参加人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。
3、在近期工作中时常发现存在粗心大意的情况,出现了一些较低级的失误,究其原因:一方面是因为团队融合过程中不适应、不熟悉工作流程所致,但更主要的还是自己不够认真细致,因此在后续工作中应更加强调严谨性,思考更全面、更充分一些,尽量避免出现不必要的失误。
4、工作主动性、积极性未发挥到最大值,对工作的预见性和创造性还不够,常常拘泥于传统模式,离领导的要求还有一定的差距,对于这个问题自己应该引起高度的重视,工作中要充分发挥主观能动性,对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲,力求完美。
最后,希望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法,在综合素质得到提升的基础上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入团队中,激发更大的潜力。
三、锻炼学习和技能提升
在进入公司之后,我学习和掌握了很多新的知识、新的技能,这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的,比如“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。
新的领域也就意味着新的挑战,新知识、新技能的学习和掌握,没有接触过的工作板块,我就积极主动学习探索,向领导和老员工们虚心请教,虽然犯了不少的错误,也走了很多弯路,但在大家的悉心指导和热情关怀下,我逐渐摸到了工作门径,总结出了一定的实践经验教训。
像电话面试不仅需要有扎实的专业知识,也需要有一颗严谨细致的心,我缺乏专业素养和实战经验,在具体工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教,在人力资源学习网站(中国人力资源开发网、中国人力资源网等)上面学习电话面试技巧,认真编写个人版《电话面试工作流程及话术》,并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件,慎密的逻辑和踏实认真的工作态度是缺一不可的,我在认真学习程序文件和11年度行政部质量管理体系文件的基础上,认真聆听朱总和陈经理的教导,积极请教xxx和xx等老员工,在她们热心的帮助下,完成了10年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。
公司管理工作总结简短篇二
晃眼,从品质部异动到制造部已经有半年多时间,20xx年的上半年也在这个逐步熟悉与磨炼的过程中飘然而过。这个上半年度对我来说既是对我的考验也会成为我将来宝贵的财富。对于这个时间段,我觉得在个人方面我的工作在朝向期望方向逐步进步着;团队方面也能让更多人有了团队这个概念,团队已经初步有了凝聚力;工作绩效方面也因还在熟练阶段,控制方面欠佳,很大程度上只能做到依照领导的安排去执行,无个人的工作管理优势。下面对这些做些详细陈述:
20xx年一月,我还在迷茫与制造部彩盒主管的工作职责有哪些,甚至于工作职责是否能用书面的记录一项项记录出来,就如同品质管理之中细分到各部门各岗位的工作职责与权限用书面记录且事实如此实施。到如今,我明确了工作职责,清晰的知道如何去完成自己的每项工作:
1.车间的人员工作安排,包含异常情况调配;
2.制造部与pmc部的生产信息匹配;
3.班组团队人员的建立、管理、考察、指导与要求;
4.各类异常情况(计划、人员、设备、质量、安全)的处理、反馈与跟踪;
6.上级交办的事项——任何人都有存在的意义,那么事情总有要作的意义;接受上级指示并执行,这个是个人在公司中存在的理由与意义。
从品质转至生产基层管理,总言之除去如何管理质量外更多的转入了要如何管理生产,特别是在技术方面较实际操作者逊色很多时,如何去让员工服从你的管理。
一月至六月,我从了解与熟悉团队的成员开始,再至同团队人员互相沟通,了解团队中个人的切身情况(个人性格、个人技能、工作态度、对公司信任度),再到根据团队中个人情况去管理团队,尽力的以发挥团队个体的优势去完善团队任务。彩盒车间这个团队在今年上半年的进步上,我觉得有这几点来描述:
1.整个团队对工作安排有了更好的认同性;或者说对公司的认可度有所提高;
3.团对有了更多的活力与动力;将不适应团队不认可团队的人员进行替换,更新团。
在接受工作的同时,也就意味着接受了工作给予的绩效管理方式。绩效,既是管理者对雇员的种种期望,也是基层管理向领导提交工作成绩的一种方式。对彩盒车间目前的工作绩效上有这几点可以说明:
斯道拉恩索正元包装有限公司徐仲钢。
总的来说,20xx上半年的工作,不管是我个人方面还是我所带领的团队上都有了进步;但是在面临包装事业如此不景气的大环境下,我们的工作还是有很多不足的,所谓进无止境。
个人方面,因个人的沟通能力还是处于保守状态,更多的偏向于自己思考问题解决问题,会因为自己单独一人考虑不周的情况出现工作失误而导致工作损失,在此方面还得要更多的加强,加强同上级的沟通以或其更多的支援;加强同下属的沟通以更好更便捷更公平的处理事情;加强同其他部门间的沟通,以达成公司内部统一协作。同时,生产经验欠缺,也给我的基层管理工作带来较多麻烦,还需要更多的提升自己在基础操作上的技术经验。
团队方面,在初步建立起团队意识后,还需要执行团队建设,将团队荣誉上升至公司的文化。在员工已经理解协作后,还要培养团队成员的大局观,还得教育员工我们推行的各种管理行动其目的何在甚至想通过这些管理活动达到何种期望值以或者在什么方面的进步,还得培养员工正确的从业心态和奉献精神以达到团队建设的最终目的——协同合作。
绩效方面,还需要将目前的绩效管理分解至员工的绩效,以期望达成员工与管理者绩效统一,以共同进步为目标。
公司中层管理工作总结纪念今天,7月1日,一个让我改变的日子。加入xx四年整。从一个懵懂无知,少不更事,到成长为如今能接受考验的中层管理者,仿佛只是在一瞬间,生命的成长历程不仅是个体的体会,更是心智和思想逐步成熟的历程。20xx年7月1号带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭,如今都20xx年7月1号了,整整四年了!四年期间里,见证了这个公司的发展,同事们的'成长,还有自己的进步,这期间我曾哭过,笑过,感慨过,彷徨过,可我们最终选择了坚持下来了!坚持到了今天.四年了,我最向说的还是两个字“感谢”感谢公司养育了我四年,感谢领导含辛茹苦的教育了我四年,感谢一路陪伴在我身边的伙伴们,除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说,我会用行动去回报你们的,因为有你们,我相信我会越来越出色。回顾成长历程,总会有太多的感慨,时间总过得太快,悄然无息的,恍恍惚惚的就过了四年,从一名不起眼仓管到一名吧师,在从一名吧师转到楼面服务员,在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长,一步一个脚印坚持到了现在,这就是我!这期间,我用了三年半的时间,经历了不同的岗位,了解了不同的知识和技能技巧,也挑战了不同的磨难考验,促使我不断的在进步,一次比一次成长,竞岗的次次失败和失落,也让我的心态更加稳了,基础业务也更加扎实了。所以我选择了坚持,选择一次又一次的面对挑战,最终达到了自己三年的目标。一路走来,对这个大家庭充满了爱,对这里每一个人,都像自己的家人一样,因为在这个团队里,我们总能够感受到一股浓浓亲情的味道,领导,同事,都是在无微无至的照顾你,关心你,常常会因为一些小小的细节感动得泪流满面,无论你要做什么,学什么,他们总是支持你的选择,无论出什么事,总是你的坚强后盾。四年里,度过了四个生日,每一顿饭局,都会选择在这个家定点,每个聚餐,都会想到这个家,喜欢这里饭菜,这里每一位同事,特别是阿姨们,今年被接手管后勤部后,与阿姨的感情也日益增长,也开始了理解了很多东西,在这朴素的阿姨的身上,我学到很多东西,学会包容,学会了爱,学会了节约!四年了,在公司文化的熏陶下,我也不断的在学习,学习新的知识,不断的跟着公司的步伐,如今我半工中专毕业了,也考取了会计资格证书,学习了电脑、报考了成人高考,考车照!这一切,源于身边人对于我的影响,公司对我的支持,写到这,心情总是很激动,想要表达的太多,想要感谢太多,但总觉得无以回报,这个大家庭给予我的爱比我付出的还要多得多,所以我只有更加的努力,才能报答这个大家庭。经过了四年了努力和积累,工作上终于也有了一点起色和业绩,开始手中有了一定的客源,每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅,这让我总感到很欣慰,也促使我更加喜欢上了我现在的工作,由原来的烦躁转换为了喜欢,这需要一个过程,但在这个过程里,只要你用心去付出,你就会收获多多,即使在刚去做一件事情开始的时候,会有挫折,但我们一定要坚信,美好的生活在等待我们,只要我们肯努力和坚持,就如马云所说的,今天是痛苦的,明天也是痛苦的,但后天是美好的,但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。最后,还是想说,感谢xx!在学习上,给予我支持和最大鼓励的,在您身上,我看到了书香的气息,运动的激情。您总把这一切分享给我们了,让我们不断的进步、所以心里一直都很崇拜您,欣赏您,感谢您!
建筑公司工程部试用期工作总结时光一晃而过,转眼之间我的三个月试用期已经结束,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟,感受到了做工程人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时,也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。
初来公司之时,虽然我是土木工程专业毕业,但是没有实际性的接触工程这个行业,所以对于施工我也不是十分了解,因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异,所以试用期中如何实际理解工程的含义,懂得施工的具体步骤,以及注意各种事项,如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。
刚到工地,我感到十分的茫然,不知如何下手,从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下,我慢慢的知道了我应该做什么,我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下:
1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员,我和他们积极的接触,通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况,我知道了这些项目的具体施工步骤。
3、由于平时帮忙做些资料,我熟悉了资料员的大体工作程序,工作内容以及培养了仔细认。
真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识,我会努力争取能够独立处理这些问题。
4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。
5、由于原来做过测量,来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器,能够独立的为施工队伍算工程量等等。
6、其他方面,来到九寨工地我认识了很多朋友和同事,闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识,虽然有的时候不能得到满意的答案,但是我觉得和他们相处很愉快,如果他们有需要我会尽力帮助他们。
7、在工作中我也存在着许多不足之处,比如有时候后不够主动,由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善,我相信以后我一定会努力做到更好。
以上是我这3个月来取得的成就和不足,但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别,在今后的工作中我会更加的努力,争取让公司和领导满意,在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识,争取早点考到建造师等相关资格证书,我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长,为公司做贡献,谢谢!
学习证券公司两个监管条例心得《证券公司风险处置条例》、《证券公司监管条例》是证券公司综合治理成果的总结,也是对这些年证券公司的监管和整个资本市场监管经验的总结。通过对两个“条例”的学习,我深深体会到证券公司只有把风险防范、合规经营放在第一位,才能够持续、稳定、健康发展。在两个“条例”出台之前,已经有30多家证券公司被实施了撤销、关闭或者是撤销业务许可证等风险处置,也正说明了证券市场在不断规范和进步,以客户为中心,保护投资者利益,是监管主基调。应该说条例出台是比较及时的,对于证券公司的发展也具有非常重要的指导意义,也是对《证券法》、《公司法》、《破产法》的具体落实。
20xx年证券公司大集中柜台陆续上线;xx开始证券公司客户的资金逐步通过第三方存管;20xx年开始非规范账户清理等,在两个“条例”出台之前,证券公司就已经开始从制度和流程上加以规范。特别是非规范帐户清理的攻坚战,我是亲身经历,感受最深。比如拖拉机账户、借用他人身份证开户、客户资料不完整等这些问题,中国的投资者按照账户计算已经超过1个多亿,实实在在的投资者数量也有五六千万。从去年下半年开始,到今年4月底,从总部到营业部,尤其是基层员工,从去年国庆、春节、今年的元旦等很多节假日基本上都没有休息,经过几个月的努力,规范账户工作已经基本完成,基本做到了实名制(所谓实名制就是账户的所有者,名称、身份证明、账户编码全部是一致的)。
目前证券市场竞争日益激烈,各券商都有自己的营销队伍,《证券公司监管条例》对证券经纪人的概念第一次在法律上做了界定。条例第38条明确讲到,经纪人是受证券公司的委托,他和证券公司之间是一种代理关系。第二,证券经纪人在证券公司从事证券经纪业务的过程中代证券公司为投资人提供一些服务,但法律没有规定证券公司必须雇佣证券经纪人来开展证券业务,而是证券公司可以按照经营方式和业务开展的需要委托公司之外的人员做证券经纪人。第三,法律规定证券经纪人首先要有证券从业人员资格,其次,要和证券公司签定委托合同,在证券公司授权范围内来开展业务,不能超越授权。从这个意义上讲,证券公司、经纪人、客户三者之间利益就受到法律保护。提高了证券从业人员的素质、规范了市场营销和服务行为,为证券市场更健康发展提供了法律指引。
以客户为中心,是证券公司营销和服务宗旨。证券公司的外部性很强,如果一个证券公司出现问题,其基本信息不对外披露,投资者事先不知道的话,可能会对投资者带来一些不必要的损失。“条例”要求证券公司公开披露信息,也可以发挥媒体和公众对证券公司的监督作用,促进证券公司不断提高自己的管理水平,是三公原则的进一步体现。
通过对两个条例深入解读,结合我们公司经纪业务实际,我认为还有以下几个风险点值得重视和规范:
开户流程、复核流程、客户开发提成电算化等(细节电话沟通)。
公司管理工作总结简短篇三
20xx年来,根据集团公司的总体发展战略,管理公司业务重心重新回归到工程承包、工程管理,并逐步向国外市场转移。这一年,在集团公司领导的关怀和各部门的支持下,管理公司同仁团结一心、共同努力、共克时艰,初步改变不利局面。目前,公司任务饱满、人心思进、面貌一新,公司发展呈现可喜的局面。
1、市场开发初见成效。20xx年,在集团公司的大力支持下,通过全体职工的努力,管理公司逐步扭转了不利局面,先后承接了广州2330mw火电技术服务、印尼亚齐2110mw火电施工安装总承包、印度乌兹平达4330mw火电技术监督与服务等项目,国内风电承接合同额1.27亿元,顺利完成集团公司下达的市场开发任务。
2、加强财务风险管理,盘活资金。根据集团公司的部署,管理公司安排财务人员摸清家底,核实帐务,对历史遗留的问题进行专题报告,并多次和管理公司有业务往来的西北火电以及外委工程等多家单位沟通,取得理解和共识,加大资金回笼力度,有效降低了财务风险,改善管理公司财务捉襟见肘的困局。
在项目管理过程中,及时清理履约保函、投标保证金,并责任到人,严肃银行账户管理纪律,理清并规范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行清理,并将多年遗留问题提交专题报告及处理意见至集团公司定夺解决。
3、规范内部管理,重视人力开发。根据公司的情况,我们对组织机构进行了调整,使职能部门各司其职、各尽其责,加强本部和项目、项目和项目之间联系,盘活现有人力资源,鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作,充分调动职工的能动性和积极性。
完善公司内部采购计划,建全固定资产、低值易耗品及办公用品购置程序,本着节约的原则,按部门、项目所需购买,避免浪费,做到购买、发放、库存各类台帐清晰。
配合集团公司完成三标一体审核,修订和完善《管理公司制度汇编》、《火力发电厂工程建设项目管理制度汇编》、《职工管理规定》、《职工薪酬管理规定》、《职工教育培训管理规定》等制度,使工作有章可循、有据可查。
4、在建项目安全推进,业主评价良好。今年,管理公司承接的国内外项目达10个之多。目前,各项目均进展平稳,各项工作安全推进,基本和业主形成良好的互动局面,业主评价较好。但也有部分工程不尽人意,需要慢慢消化。
成立管理公司安全委员会,落实各项安全管理活动,加强安全信息沟通,并组织各项目部认真开展“安保杯”劳动竞赛活动,学习国网公司、省电力公司及集团公司安全文件,要求自查评估安全风险,目前各项工作进展顺利,安全在控。
5、党建工作富有成效。以加强“三个建设”和“依法治企“为主线,落实集团公司各项党务工作,推动公司改革,提升企业形象和品牌。
班子成员之间相互支持、彼此理解,讲党性、讲大局、讲原则,为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心,认真干事,共同推动公司的各项工作。
国外项目单独成立党小组,充分发挥党组织的战斗保垒作用和党员的先锋带头作用,在工作岗位上开展一名党员一面旗帜活动,让党旗在异国他乡高高飘扬。
1、20xx年单位形势分析判断。
公司目前还没有承接国内火电建设项目,从客观现状来看,20xx年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累较好的业绩,我们将把风电工程的建设承包作为突破口。从目前来看,内蒙、新疆、宁夏等西部地区,风电项目还有很大的商机,因此,除外委工程外,公司自身也要加强这一方面的承接力度,逐步培养自有的风电建设管理人才。
国外电力市场方面,在集团公司的总体部署下,利用现有的资源和口碑,加大和东方电气、成达公司、中技公司等的合作力度,进一步扩大市场份额。
充分利用集团公司现有的资质,在风险可控的范围内,对现有的国外工程模式进行有益探索,从技术人才输出尝试向工程承包模式转变,加大与上下游产业单位结合力度,逐步扩大工程承接领域,转变盈利模式。
2、存在的主要问题。
财务方面遗留的部分问题尚未得到有效的解决,公司尽最大的努力,逐步消化分解,这需要集团公司的支持与理解。
相对于国外工程,国内工程开发不足,且国内工程大多以风电外委工程为主,几乎没有火电的承接能力,这和集团公司的资质极为不配,今后这种情况还将长时间存在,将或多或少影响集团公司今后的资质需求。同时这种模式对于培养自有的工程技术人员和提升公司的工程管理水平有限。
以印度s、d厂为模式的技术服务、亚齐为模式的施工安装总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是管理公司目前国外工程存在的三种形式,除第一类外,其他两类还处在摸索中,有不确定的风险。
有经验的工程技术人员储备不足,不同的类型模式需要的人才结构不一,尤其是国外工程,还需要我们进一步加大人才储备,必要时,要借助兄弟单位的帮助。
1、通过围场和通辽开鲁太平沼的风电锻炼,我们初步培养了自己的风电建设管理人才,这对我们承接风电建设工程提供了良好的契机。今后要加大承接风电工程,对信誉良好的施工队伍建立资信评价机制,并适时带动星源公司小火电走出去。
2、加强对工程资料的收集,建立健全项目管理资料、施工技术资料,分门别类形成电子资料库,国外工程要尽量形成双语资料,以便形成对项目部的有效技术支撑。
3、印尼亚齐工程要认真、踏实、细致地做好每个节点的工作,形成资料,并积累经验,为公司后续类似的海外工程提供借鉴。
4、印度乌兹平达从项目组建开始,要注意积累各类资料,尤其是作业指导书、吊装大器件的操作书,包括我们独立办理签证的手续、流程,要整理形成文字、电子资料归档。
5、利用现有国外工程的影响,积极寻求市场商机,争取国外市场上再次承揽工程。
6、进一步梳理内部管理机制,形成规范有序、管理流畅的一套体系。
改革事关职工利益,应加强沟通、及时通报,使上情下达、下情上达,建立良好的互动平台,使职工达成较为统一的意见,有利于改革的顺利进展,也有利于稳定的实现。
人力资源是公司发展的不竭动力,集团公司是以电力建设管理为主的单位,要从制度上形成对一线职工的保护,在人员任用上向一线、向工程技术、工程管理人员倾斜,以激励激发工程技术人员的积极性,并形成良好的引导机制。
公司管理工作总结简短篇四
xx年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将xx年上半年的工作作汇报:
1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任。
我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的.充分的肯定和赞扬。
2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度。
为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的基础。
3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率。
饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行党校6人),xx年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万元,其中干部学院为:19.95万元,梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行党校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。
4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目。
xx年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。
5、做好本职工作,热诚为外派人员服务。
饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。
xx年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。
2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态,为领导提供正确信息资源;
3、积极寻找新的合作项目和培训工作,为宾馆经济效率添光争彩;
4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责,为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。
公司管理工作总结简短篇五
根据皖[20xx]77号《关于印发的通知》文件和要求。为切实解决公司管理方面存在的薄弱环节和瓶颈问题,进一步提升公司管理水平和工作效率,公司结合自身实际,扎实开展各项管理提升工作,取得明显成效,主要表现如下:
为扎实开展管理提升活动,加强对活动的组织领导,公司成立了以总经理为组长的管理提升活动领导小组,并在此基础上,结合管理提升工作内容和各单位工作职责,成立了生产技术、营销管理、计划财务和综合管理四个专项管理推进小组,进一步明确各小组管理提升主要工作内容和责任部门。订了具体的活动实施方案,确定公司管理提升活动的主要目标是:
以加强“三基”(基层建设、基础工作、基本功训练)工作为抓手,完善制度建设、强化责任落实、严细跟踪考核,切实提升基础管理;以解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点,全面系统地开展自我诊断,制定切实有效的改进提升方案,狠抓落实,实现短板补缺和瓶颈突破;以建立系统、科学、实用的标准和制度体系为主线,适应管控一体化、管理标准化需要,推进管理创新和持续改进;以提升队伍综合素质和工作能力为根本,全面提升管理效能,促进公司市场竞争力和经济效益不断提高,实现又好又快发展。重点围绕“着力强基固本、推进管理创新和提升队伍素质”三个方面开展管理提升工作。
公司从各项基础管理入手,对生产、经营、分工、机制、管控手段等管理环节进行认真分析,查找问题和不足。
生产技术组就生产过程的管理和控制、稳定提高产品质量、生产装臵的维护以及工段、班组之间的团队配合、现场管理和班组建设方面;经营管理组就营销渠道的拓展、产品差异化销售、原辅材料备品配件采购、营销人员的主观能动性提高以及与生产、计划财务、储运部门的沟通联系方面;计划财务组就财务预测的准确性、财务分析的深度、资产管理、规范会计核算以及财务人员的综合素质和服务意识方面;综合管理组就基础管理制度、公司化模式运营的管理边界和工作流程、部门工作职责、绩效考核工作以及员工的学习培训和教育工作方面,进行了全面的诊断,共查找出24个方面存在的主要不足和问题,并逐一制订了改进措施,明确整改责任主体和整改时间、目标要求。
针对摸排诊断出存在的问题和不足,公司结合全年生产经营目标任务,按照“推动公司由成本中心向利润中心转换”的宗旨,进一步具体细化改进措施,逐项落实整改,取得良好成效。
测,进一步稳定提高产品质量、降低消耗;强化安全、环保管理,确保生产系统安全平稳运行;创新营销、完善规范采购行为、严格电石质量奖惩措施,进一步增强公司的盈利水平;加强与股东和政府部门的沟通联系,为公司进入资本市场创造良好的环境和有利形势;注重党群工作,努力营造和谐工作氛围等,一系列举措,有效的提高了公司的运行质量和效率。20xx年1~11月公司共完成糊树脂产量50815.46吨、实现销量51302吨,产销率为100.96%;实现工业总产值42381.40万元,实现营业收入42675.26万元,实现利润1443.5万元,上缴税金1228.77万元;安全、环保工作实现无重大责任事故,千人负伤率为0。
20xx年,公司的管理提升活动取得了良好的开端,20xx年是管理提升活动第二阶段工作的主要时期,而第二阶段又是整个管理提升活动的攻坚阶段,是确保活动达到预期目标的关键。为此,公司将以强化基本功训练为抓手,以专项提升解决企业管理中存在的.突出问题为重点,如:夯实现场管理、规范细化严格合同管理、刚性降低“三项费用”等,严格遵循“制定目标、限期达到”的八字原则,坚决摒弃活动流于形式。具体工作安排如下:
1、各部门(专项管理推进小组)针对管理提升诊断报告中诊断出的问题,在组织相关人员进行讨论,逐一深入剖析原因的基础上,结合整改措施要求和公司20xx年工作目标任务,明确整改责任主体,进一步细化、完善措施和方法,确定逐项落实的时间和目标,形成《部门管理提升工作计划》。
2、公司根据各部门(专项管理推进小组)诊断出的问题,结合降本增效工作,围绕全年的工作目标任务,每一至二个月确定一项重点提升项目,重点突破,务必取得成效。
3、各部门(专项管理推进小组)负责本部门整改措施的具体落实,对照《部门管理提升工作计划》,及时进行总结,分析评价措施落实是否到位、确定的目标是否完成。未落实完成的要查找原因,因主观不努力致使整改延误,必须责成限期整改;因客观条件不具备暂时不能实施的,应及时向分管领导汇报,提交活动领导小组讨论研究。
4、各部门(专项管理推进小组)每月以表格形式,将整改的项目、时间、目标及完成情况进行总结和自评,报活动领导小组办公室。
5、活动领导小组办公室做好对各部门(专项管理推进小组)管理提升整改落实情况的跟踪检查,并及时总结经验与成果,每月向活动领导小组汇报,活动领导小组(总经理办公会)予以评价,全面推进第二阶段工作,确保管理提升整改目标实现。
公司管理工作总结简短篇六
20xx年即将结束了。回首逝去的一年,个人有颇多感想,对于一年的工作,做出如下总结:
1、组织每月的民主生活会的组织。在2月28日至9月28日共组织了7次民主生活会,每次生活会都提前一周定方案,或请示董事长或会同同事商量,基本做到每月主体不同,定好主题做好流程后经请示董事长同意,在电话沟通各本门负责人,拿建议,提意见,并要求其对部门做好工作安排予以参会,同时在生活会时间前两天要求办公室相关人员发送短信通知参会人员。工作中不足之处就是常常忘记为参会人员提供矿泉水。
2、组织年度职工体检工作;在年初接到组织年度职工体检工作的安排后,积极联系医院方做好沟通定好体检项目后上报,经过批准后,在同院方协调,时时为公司以及职工争取利益,在保障安全的同时,要求院方安排车辆接送,及时合理的安排各级部门和全体同事分批次的参与体检,让体检工作充分体现公司为职工着想,让广大职工有了归属感。
4、公司年度旅游组织安排工作。国庆前夕和11月初,在董事长的指示下,在多次修改方案,经董事长批示后,积极组织公司管理层和基层职工分批次前往延安、井冈山展开缅怀之旅,和职工休闲温泉之旅,每批次同时安排好领队,以保证员工们有组织和安全性,此次活动充分体现了公司对全体职工的关爱之情,公司发展了,大家的生活会更好。工作不足就是,安排的个别人负责人不是很负责任,只顾自己的公司人员,这个让我深刻的反思,是我工作的失误。
5、组织参加郫县第五届运动会,由于会期较长,在五月就下基层,到园区各入驻企业走访,招收各项目参赛队员,特别是篮球队队员,每天带领球员拉练,组织训练,自己也不懂这门运动,很辛苦,却无人知,经过半年的努力,获得的几个名次。
20xx年8月,接到董事长的安排,要成立一个书画院,要求做好画院的筹备工作和辅助管理工作,在接到安排后,在画院筹备领导康宁的带领下,每次筹备会的召开负责落实筹委会人员通知以及到会等后勤工作,顺利完成了画院成立的工作辅助工作,同时也尽心尽力的配合完成了画院成立仪式和首届画展的各项工作,工作也有一定的缺陷,就是服务的思想不足,头脑缺乏灵活性。工作的安排就是服务于画院,服务于各位老师,不能有任何懈怠,不能有任何情绪,在今年的工作中一点客服思维不全面、准备不充分的弊端。
今年的网站管理工作没有达到公司的要求目标,不能从客观上找原因,自身有一定的原因,工作安排上不是很合理,客观原因不强调也不行,网站自身的容量,版权、内核限制了实用性,无法达到大家所期望的感官要求,今年希望能解决这个困境,这个问题已经在和卡莱波尔的技术人员多次沟通了,他们也在积极配合,重新设计网站架构,方案确定后上报董事长。
在待遇方面,以前,也兼职了几项工作,部分工作难度比较大,待遇也不是很理想,考虑到公司发展之初,只要公司发展了,会考虑到待遇问题,由于一些工作安排自身费用消耗也明显增加,特别是在接受画院工作后,联系上,电话话费和外出活动车辆油费消耗明显,希望能够给予考虑。
经过一年的工作,总结了一些教训和经验,在20xx年的工作中一定踏实积的办好每一件事情做好每一个工作。
公司管理工作总结简短篇七
度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,05年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进06年工作再上一个新台阶,现将工作总结如下:
阳光家园管理处在工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的.经济价值。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。
1、加强各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本。
今年管理处全体员工,继承发扬的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
公司管理工作总结简短篇八
一、提高服务质量,规范管家服务。
自--、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
--年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
--年我们的工作计划是:
一、针对20--年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高--年入住率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
公司管理工作总结简短篇九
二oxx年是不平凡的一年,是xx酒店管理有限公司新成立的第一年,我们全体员工围绕集团持续发展的工作大局,努力学习、积极工作,全面履行职责,突出工作重点,同心协力地完成了上级交付的各项工作任务。现将这一年的总结情况总结如下:
对集团下达的文件认真贯彻执行并安排部署,使上级的指示精神落到实处。利用资源优势,大力推广办公自动化提高工作效率,严肃认真地做好各项文书工作,及时收文、发文、催办一时延误的文件,在完成公司政务、会议等方面的会议纪要的同时,作好对其他相关单位、部门会议精神的传达。
积极主动地参与对外事务,办理各类证章及各项费用的缴纳、年鉴等事项,并与对口监管单位、职能部门处理好人际关系,树立公司良好对外形象,为今后工作顺利开展奠定良好基础。
在面对工作压力的`同时更需要沟通,以便增加透明度。定期召集公司内部员工召开全员工作会议,让每一位员工都能了解自己企业目前的状况,了解自己领导的个人魅力,了解自身与其他员工之间的工作关系,只有这样才能减少工作的压力,避免产生工作矛盾,解除员工不必要的担忧,树立起良好的自信心更好的为公司服务。
当前我公司正处在初期的筹备阶段,同时进场进行施工的外部单位将近十家,我们主动召开了定期施工会议,在开放的状态下研究解决施工过程中所遇到的困难和问题,增进了公司和每个施工单位之间的感情也拉近了各施工单位之间的相互关系,提高了工作效率,推动了工程的顺利进行。
对公司车辆、办公用品、印章的使用要严格执行集团的规定,杜绝一切违规操作。印章的使用更要严守领导审批制,避免造成负面社会影响。
人事管理制度要服务于公司的大目标,有利于公司发展,亦利于员工的前途。不断收集人事管理资料,根据现有资料进一步了解员工,并结合实际工作表现不断调整,尽量使每一位员工身处合适的岗位,从而适应公司的需要发挥出自身特长。
草拟公司内部组织机构和部门调整方案,制定了各部门和各岗位的职责。在公司班子的领导下能者上,庸者下,掌握用人任人唯贤的原则,坚决反对任人唯亲的官僚腐败作风,在一定程度上调动了员工的工作积极性和创作性。
公司上下继续坚持“三防”工作的齐抓、共管,责任落实到个人,坚决做好大厦的日常保卫工作,将个别突发事件拒之门外,避免发生人员伤害,确保集团领导及各部门日常工作的正常开展。
加强公司的安全防火工作,公司领导与各部门领导以身作则,在思想上高度重视,时刻牢记火灾的巨大危害;行动上积极参与消防演练、带头学习各项消防知识,组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查,真正做到防患于未然。
发扬“主人翁精神”,教育每位员工让他们知道安全问题历来是公司的重中之重,没有坚定可靠的安全保卫工作、没有严禁缜密的安全防火措施,公司的经营和发展就无从谈起,集团的宏伟目标就变为一纸空谈,也就更谈不上我们个人的利益,使每位员工自觉行动起来成为公司的主人,为公司把好关看好门。
由于新成立的xx酒店正处于整体内部施工的过程当中,我公司工程部门的相关事务、任务也随之加大,不但要照常维护大厦的日常工作,做好水、电、暖的供应,还要针对所有进场的施工单位,搞好协同施工的关系,严抓质量监督,真正做到为大厦的顺利施工保驾护航。
一年来各项工作虽然取得了一定的成绩,但是和集团的要求还有一定的差距,存在一些不容忽视的问题,自身建设有待进一步加强。
总之,在过去的一年中,我公司整体工作进展顺利,完成了集团下达的各项任务、要求,这些都少不了上级领导和其他部门的大力支持与合作,都浸透着每一位员工的辛勤汗水。我们有决心,有能力在新的一年中百尺竿头,更进一步,力争再上一个新台阶。
公司管理工作总结简短篇十
20xx年度,物业部在公司党政班子领导下,以构建和谐企业为指导,积极履行物业部的工作职责,认真落实公司20xx年的工作计划,从保障服务、安全稳定两大目标出发,抓好物业管理硬件和软件建设,较好地完成了20xx年计划中的各项任务,取得了较好的成效,回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:
1、月份,随着分部的成立,公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面临着更大的工作难度。对此,物业部班子成员团结一致,发扬拼搏创新精神,知难而进,勤奋工作,深入分部开展调查研究,与基层分部密切协作,相互沟通,积极推进非经营性资产的规范管理,确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导,配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题,建立了分部非经营性资产的档案管理,保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作,严格审查施工单位,合理安排工作预算,保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施工资质和预算严格审核,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理,严格审核,在保证工程质量前提下,尽量节约资金。今年分部的电梯需要维修,分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出最优工作方案上报公司总部批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。
1、完成公司非经营性资产的建档工作,开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20__年计划中的一项重要基础性工作,对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起,我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总,以分部为单位,分门别类登记造册。下半年,为更好了解每年的物业管理中的各种情况,做到心中有数,为公司领导起到参谋助手的作用,设计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。
2、为了更好地统一管理全中心供暖收费工作,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理工作,实行专人负责制,使物业的各项收费进一步规范化。
3、加强了对司炉工的管理,建立司炉工定期培训考核制度,提高司炉工技术操作水平,确保锅炉安全运行。20__年,我们进一步强化司炉工的培训制度,并在形式和内容上力求有所创新,有所突破。
4、开展了技能比赛,促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季,物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动,我们进行了认真的筹备工作,包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排,并下发了通知。各分部都非常重视,选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下,胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气,对提高人员素质起到了一定作用。
5、举办了第三届锅炉培训班,进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平,实现了司炉人员培训的常规化和规范化,在制度上得到了落实和保障。根据20xx年的工作计划,做好司炉工培训,是20__年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作,对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视,各有关部门积极配合,特别是请来锅检所专家积极前来授课,各单位负责人和司炉人员积极参加,认真听课,提高了锅炉操作水平和安全意识,为保证冬季锅炉的正常运行,实现安全供暖起到了积极作用。
1、发现问题及时处理,不留隐患,把安检工作落到实处。今年在对分部的安全检查中,我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录,同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况,我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见,督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力,建立了锅炉值班记录制度,强了配电室内值班力量,使锅炉房、配电室管理进一步规范化,消除了事故安全隐患。
2、加强日常和节假日期间的安检工作,对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理,特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理,发现问题及时处理解决,配合保卫部门对外租户进行安全防火教育,组织“11、9”防消灭火演练,提高广大人员处理突发事件的能力。
1、建立收支档案,规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基础性建档工作,开展调查摸底核实工作,从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案,进行登记造册,对已不符合支付条件的进行了清除,对新增的支付户进行了造册登记,一套较科学、全面的管理制度完善建立。
2、统一收费标准,严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一,为了更好地做好收支费用的管理,我们统一了整个公司的供暖费用收支标准,统一面积、统一价格、统一收支程序。
3、积极上门收取费用,千方百计实现收支目标管理。总的情况是,收入大于费用支出,基本实现了收支平衡,略有节余的目标。
20xx年的工作,使我们有三点深刻的体会:
1、做好非经营性资产的管理,必须要有求真务实的工作作风,深入实际,不搞花架子,这是做好物业管理工作的基本前提。
2、高度重视非经营性资产的安检工作,从硬件和软件两方面加强管理,是确保物业设备设施安全运行的基本保障。
3、坚持以法治企,实行规范管理,保证各项制度的真正落实,是做好非经营性资产管理工作的关键。
不足及差距:
1、我们的管理规范化还基本上属于初级化,有待今后进一步加强提高。
2、在物业收费方面,难度大,进展不大,有待今后研究开拓。