一份好的总结可以帮助我们更好地总结经验，提高效率。在写总结时，要注意客观事实的描述，避免主观色彩过重。以下是一些总结写作的注意事项和技巧，希望能对大家有所启发。
酒店工作经验总结篇一
在这里工作，让我“学会”怎么去提高一个人的综合素质和实践能力，面对一些因人而发生不同事情的解决方法，虽然在我们酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我还是会努力的学习，总结，结合酒店行业本质特性、客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求；经济型酒店客源市场变化的特征；学会和了解从事酒店行业人员的责任等等。不断的改进，把服务工作做到更适应客人需求、贴合顾客需求。
在我任职前台服务工作，需做好一切酒店规定要求，对客人负责，对酒店规章制度负责，最自己的工作负责，做好自己的'工作，接受公安、消防、卫生部门等本酒店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面的检查，一年时间里，我学会了怎么去控制房价和出租率。接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。
作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。
责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。我知道自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。因此，在新的一年里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便更好地为社会、为酒店、为顾客、为员工服务。
酒店工作经验总结篇二
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来xx度假村也有x个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。在过去几个月的时间里，虽然经历了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体员工上下一心，团结一致，勤勤恳恳，积极主动的完成上级领导交予的各项工作任务。在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。
借此辞旧迎新之际，对过去三个月的工作、成绩、经验及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋发进取、再创佳绩。下面也对部门年终工作进行总结：
1、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为体现客房人员的专业素养，针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客交流的语言标准，同时，也将做为我们培训新员工的教材。在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为这一荣誉力争进取。
2、为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的.摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求员工在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。
3、逐步提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表现。
(1)员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。
(2)针对以前管理上存在的陋习，规范各管理人员的管理意识。并进行每周一次管理人员工作例会。
(3)重点进行员工的思想教育工作，使每位员工增加爱岗敬业精神，增强工作责任心。
4、制定部门每周计划卫生，使客房卫生达到度假村的使用标准。
(1)出具每周计划卫生表，划分服务员做房责任区域，对于区域内房间未能达标的房间安排服务员及时清理，落实个人责任，提高卫生质量。
(2)在日常工作中，严格按照一客一换制，以保证给客人提供一个干净、卫生的住宿环境。
(3)在每周质检活动中，对于上级领导提出的存在各项卫生问题，及时有效的安排服务员进行计划卫生。
5、加强客房设施、设备的维护和保养。对房间存在的工程问题，第一时间通知领班、主管，由领班、主管填写工程维修单，及时通知工程部人员维修处理，以保证给客人提供一个舒适的住宿环境。
(1)在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。
(2)培训员工的汇报意识。强调员工在日常工作中发现问题及时反馈上级，并跟进各项问题的进展。
7、卫生质量：
8、人员队伍管理。
(1)前台接待岗位人员严重空缺，导致在工作上经常出现严重的错误，部份工作标准和规范相差较远。
(2)在基层管理人员不足的情况下，部门有效发挥员工的个人特长，以个人为单位及时完成上级领导下达的各项工作任务指标。
(3)楼层在下半年旺季期间也出现人员空缺情况，在x月份后也有服务员陆续离职，或者身体不适，但在全体员工的努力下合理完成节假日的接待。
(4)洗衣房由于工作上没能合理安排，导致全体员工出现严重的抗衡心里，但在上级领导的协调下，以及之后工程部对机器进行维修，洗衣房也在接下来的工作上有了很大的提升。
(5)建立内部提升制度，给员工提供发展的空间，培养适应组织酒店需要的人才。计划在20xx年提拔领班级员工，来充分调动员工的积极性。
(6)针对以上人员空缺的问题，也希望上级领导对于相对应的岗位增加部分人员，以保证最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9、节能降耗。
(1)加强节约意识，制定客房部节能降耗管理办法，要求员工在日常工作中严格按照规定进行灯光开关及各项工作的开展。
(2)根据部门工作需要及要求充分利用好现有资源，可以继续使用的物品坚决不报废，以达到最大利用效果。
(3)对房间的迷你吧销售物品进行调整，对于出现保质期剩下时间较短的物品及时通知总仓进行更换，较好的控制了迷你吧成本。
(4)对各区域的灯、水电、洗衣房的蒸汽使用有效节约，减少不必要的浪费。
(2)组织员工有效抗击台风，在全体员工上下一心奋力抵抗自然灾害带来的损伤，也在最短时间内恢复正常营业。
(3)协调各部门对日常工作中存在的跨部门问题，有效合理的协调解决，以增加部门与部门之间的配合度。
(4)根据行政部给予的各项指示，积极参与员工宿舍的管理，对员工工作之余给予生活上的关心。
(5)日常管理中有效解决员工在工作上出现的问题。
(2)前台员工的专业技能操作不够完善，服务意识薄弱，思想波动较大，导致在对客服务期间出现漏洞。
(3)楼层服务人员对于工程设施设备上的使用不够明朗，导致出现客人的投诉，细节卫生质量有待加强。
(4)由于没有负责人员，卫生意识较差，在节假日期间没能充分做好日常的保洁工作，经常导致大堂卫生等各区域不到位。
(5)洗衣房没能按照标准的洗涤程序，导致布草经常出现严重破损现象，给度假村增加了较大才成本及使用美观。
(6)员工安全意识较差，对于各种应急预案处理知识不够。
(7)没能及时完成部门的培训工作，导致员工服务意识较差。
以上就是我对20xx年整体的年度工作总结，我相信在20xx年的工作中部门会做得更细致!
酒店工作经验总结篇三
市区的一所五酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。
虽然我们只在酒店进行为期三个月的实训，但酒店还是按正规的实训生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实训的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实训生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实训生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
1、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，在餐厅实训的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的'水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
酒店实训的日子结束了，这次酒店实训也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西。除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实训机会，在此祝愿酒店能够越办越好。
酒店工作经验总结篇四
也许你是高中生，踟蹰着大学该不该选读酒店管理专业；也许你是大学生，彷徨着酒店管理专业的就业出路；也许你是职场新人，疑惑着酒店行业到底需要怎样的人才；也许你已工作数年，担心着日后职业生涯该如何继续发展到达顶峰„„不如听听酒店高层管理者的经验总结，他们有些是受过瑞士传统的酒店管理教育，有些是获得瑞士先进的酒店工作经验„„看看酒店高管人才是如何炼成的。
从瑞士酒店管理教育中学习到：职业道德，团队合作和专业精神是成功三要素。
——omeracar（法国巴黎里兹大酒店总经理）。
很小的时候开始，他就梦想加入酒店业。如愿以偿，今天的omeracar先生经过努力成为了法国巴黎里兹大酒店的总经理，其中，他认为，这离不开him瑞士蒙特勒酒店工商管理大学的成功教育。
“母校him教给我最宝贵的三样东西：职业道德，团队合作和专业精神。能令他人开心的职业才是这个世界上最伟大的职业。在酒店行业工作带给我最大的满足感来自总能给客人和员工带来开心，时不时地还送出惊喜。如果你热爱你的事业，在你的日常工作中这种爱就会流露出来，这无疑将促使你离成功更近。在巴黎里兹酒店的工作不能简单地用语言来形容。每一天都有新鲜的事物让你应接不暇。同时每一天都有不同的挑战，而你知道，挑战与机遇是并存的。我自豪能成为巴黎里兹大酒店的一员。”
——梁克明（北京凯富国际公寓总经理）。
作为曾在世界各地的高星级酒店任职，而目前在内蒙古锦江国际大酒店任总经理的梁克明先生，回忆往昔：从早年在海外生活、工作，继而前往瑞士恺撒里兹酒店管理大学求学，再到后来回到香港再次进入酒店业„„他无悔当初的坚持和奋斗：
“只有懂得珍惜、参透酒店服务之深意的从业者才会最终在自己热爱的事业中拥有一席之地。现今的留学生：出国留学，就要学会独立思考解决问题，不能郁闷在一处或者逃避。谁都要经历挫折，但面对的方式却会不同。学校会给你充分的国际交流空间和氛围，不要浪费，不止为了提高英语，重要的是去接触各国文化，理解人家的心态，知道他们是怎样么想的，为何那么做。之后，到任何一个酒店去工作，你不仅可以揣摩到客人们的心思，还可以更好地与同事们相处，换位思考，宽容彼此。多做点，吃点亏都不要计较，只有你先付出，才能得到更多机会。”
从18年的瑞士酒店工作中领悟到：酒店人必须是外交家，同时也是管理者。
——poortier（香港半岛酒店集团及里拉酒店集团前总裁）。
期的暑期工，一路攀升直至进入洛桑美岸大酒店（beaurivagepalacehotel），继而转战亚洲，进入香港半岛酒店集团担任总裁一职。现退休后回馈瑞士酒店管理教育，任酒店管理大学的董事。
“不像其他行业，从事酒店业的人需要奔走于世界各地，与说不同方言、不同种族的人打交道，甚至还得会说几门外语。在酒店业的高级部门工作，常常有机会认识各地长官以及商界、学术界、文艺界等各路知名人士。每一天每一时刻都是极为特别的，酒店人要学会不断的与时俱进。这一刻可能在酒店基层与工程技术人员讨论铺设管道事宜，下一刻可能就要迎接一位某业界的巨头。酒店人必须是外交家，同时也是管理者；必须有独特的个性，同时也是时代的弄潮儿；必须是专业顾问，同时也是英明的领导者。毕竟，领导者的责任就是开创一条新路，让后人前赴后继地继续成就这一非凡的事业。”
从酒店人事管理中体验到：酒店需要国际化的人才。
——唐赫玑（内蒙古包头市青山国宾馆总经理）。
唐赫玑先生从shms瑞士酒店管理大学毕业后，曾先后就职于喜达屋和雅高酒店集团重要管理职位，也曾跳出酒店，到知名酒店管理高校从事教书育人的工作，最后又回归到酒店行业。
“从酒店行业跨入教育行业，到再回归酒店行业的过程，我发现，酒店业才是我的热情与兴趣所在，因为我喜欢迎接挑战。我很欣赏shms的教学模式，中国学生需要学习和适应不同的教学模式，这样才能不断成长。成功的酒店人一般都具备有这样的特质：随和，开朗，擅于与人打交道，喜欢团队合作，目标明确、热情、拥有多元文化背景等，简而言之，酒店需要国际化的人才。在我担任人力资源总监的时候，我喜欢招聘有海外学习或工作经验的应聘者，海外生活的经历让他们对于多元的国际文化更有包容性，具有更广阔的视野和更丰富的知识。”
从瑞士学习以及在华工作的经历中懂得：成功开业一家酒店的关键因素就是找到合适的人做合适的事情，并且适时管理。
——aylmer（金茂北京威斯汀大饭店总经理）。
danielaylmer(丹尼尔·爱默尔)，来自英国的他，从恺撒里兹酒店管理大学毕业后至今，已有十五年的顶级国际酒店管理经验。作为金茂北京威斯汀大饭店总经理，他的目标是带领一支专业并有奉献精神的团队成功运作这座顶级酒店，使它成为酒店行业的佼佼者。
“每一个人都是不一样的，每个人的工作驱动力都是不一样的。过去的酒店基本上不会花太多的时间研究员工需要的是什么。但现在我们做了大量的工作，把每一个员工当作一个个性化的个体来对待，关注他们的职业发展，提供给他们机会。而且我们需要与时俱进，去真正了解年轻一代员工的想法，这样才能够和他们的节拍保持一致。年轻的一代很积极，他们不断去接触新的东西，对什么都感兴趣但却没有耐心。如果你不去关注他们。这样他们的兴趣点很快就会转移，你就会面临挑战。所以我希望能够去融合，每个人的文化背景不一样，我们需要去适当的管理和融合。这也是我们为什么现在花这么多时间来进行这项工作的原因。成功开业一家酒店的关键因素就是找到合适的人做合适的事情，并且适时管理。如果你找到适当的人才，那么你就会成功。有一支优良团队的支持是非常重要的。”
酒店工作经验总结篇五
安全生产“责任重于泰山”。对于酒店业来讲，安全是酒店的生命线，安全就是效益，安全工作无疑是酒店日常工作的重中之重。20xx年，酒店在集团公司的正确指导下，认真贯彻落实上级有关各项文件精神，把工作重点落实到基层，坚持“不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面，自上而下全面落实安全生产责任制”的原则，实现了全年无任何责任事故的工作目标，为公司各项工作的顺利开展提供了有效的安全支撑。总结一年以来的工作经验，主要可以概括为以下几个方面：
20xx年，公司对安全生产工作提出了更高的要求。酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置，突出抓好布置、落实、检查、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。安全生产组织机构继续完善。为加强对安全生产工作的领导和协调，酒店设立了“安全生产领导小组”，由酒店总经理担任[文秘范文—找文章，到文秘范文]小组长及酒店第一安全责任人，各部门经理担任组员及本部门第一安全责任人；并成立了“应急抢险救灾小分队”，由酒店工程部人员担任专职队员，各部门也都设立了专门的“安全员”岗位。酒店自上而下逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反映快速灵活的安全生产组织体系，确保了安全工作的.正常开展。
本着“谁主管、谁负责”的原则，我们根据《安全生产法》的有关规定， 逐级建立了安全生产责任制，把安全生产的任务指标层层落实，明确了安全生产的岗位职责，并把安全工作的效果纳入了年终绩效考核。酒店还与各部门签订了安全生产责任状，形成了自上而下的责任体系，增强了全体员工的安全责任心。严格贯彻执行公司《安全生产管理制度》，按照制度的具体要求，深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监督整改等各项措施，加强对物资出入保管、现金出纳存放、电源电器使用等薄弱环节的管理，并重点做好饮食卫生和饮食安全工作。
为了保证安全生产工作目标的实现，我们今年重点加强了安全检查与隐患治理工作。酒店安全生产领导小组对安全生产状况每季度进行一次全面的检查，在“春节”、“五一”、“十一”等重要节假日之前进行强化检查；各部门根据自身安全工作的实际需要，每月进行一次自查。在定期检查的基础上，酒店还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我们坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隐患是否纠正。通过检查，我们及时发现了安全工作所存在的问题和不足，对检查中发现的问题，我们高度重视，一抓到底。为加强安全隐患治理整顿工作，酒店投入专项资金，用于消防器材配备和更新换代、安全设施检查保养维修、电器线路改造以及相关教育培训，有效促进并巩固了安全工作的成果。
安全生产工作是一项长效工作，除了领导重视、制度健全、措施到位等要素外，宣传、培训工作是又一项重要工作任务。酒店自上而下狠抓安全生产法律法规的学习贯彻，加强安全防范教育和警示教育。每个月酒店应急抢险救灾小分队都会组织集中培训一次，同时酒店还充分利用各级培训体系在各部门做好安全培训工作，酒店的员工通道宣传栏也很好地起到了安全生产宣传作用。12月份，酒店还组织实施了一次消防安全操作技能竞赛。集团公司下发的各项安全生产规定及旅游系统下发的各项安全生产通知，酒店都及时组织各部门员工学习培训。通过一系列的培训、教育和实际操作训练，全体员工的安全法律意识、防范意识和忧患意识得到明显加强，安全操作技能进一步得到提高。
安全生产工作是一项只有开始没有结束的工作，而且安全事故有其突然性、偶然性，但只要我们高度重视，认真贯彻《全生产法》全面落实安全生成责任制，就能避免偶然性向必然性的转化。正如江**所说的“隐患猛于明火，防范胜于救灾”，只要我们把工作做踏实做仔细，我们理由相信在20xx年的安全生产工作上我们一定能个再画上一个圆满的句号！
酒店工作经验总结篇六
企业新青年新担当主题发言稿【篇一】。
xx市xx县始终坚持人才振兴引领乡村振兴战略，盘活在基层一线的乡村“田专家”“土秀才”，充分发挥他们在基层一线的引领、带动、示范和促进作用，推动人才工作与乡村振兴工作深度融合，有力助推农村经济社会的快速发展，让“田专家”“土秀才”成为乡村振兴的重要力量。
高度重视，让人才“安心”。按照《xx县农村乡土人才助力脱贫攻坚工作实施方案》的要求，对各个乡镇乡土人才逐村进行摸底核查，针对设施农业、种植业、林果业、养殖业、手工业（服务业）等不同领域的“田专家”“土秀才”，分门别类登记造册，建立“五类”优秀农村乡土人才信息库。努力消除认为乡土人才水平低，不算“正经”人才的错误观念，充分认识乡土人才是农业科技服务体系的重要组成部分，能够充分发挥示范引导、龙头带动、服务拉动等作用，通过广泛宣传发动，在全县形成关心乡土人才、争当乡土人才、重视发挥乡土人才作用的浓厚氛围，进而让人才“安心”。
注重培训，让人才“宽心”。坚持请进来、走出去、在线学相结合的方式为乡村“田专家”“土秀才”进行“充电”。根据产业技术需求合理设置培训内容，遵循“实际、实用、实效”原则改善培训方式，依托学习讲堂、党员活动中心、党建直通车等平台，推行课堂教学与现场体验结合，理论学习与实践训练结合，以产业基地、产业大户、产业园地为课堂，以现场实践、示范实习为主，侧重教会操作技能。积极探索“远程+实训”“白天+晚上”“课堂+现场”“集中+流动”等模式，按照实际、实效、管用的原则，多角度全方位加强优秀乡土人才培养，进而让人才“宽心”。
政策优惠，让人才“暖心”。推行领导联系和部门帮扶制度，在信息引导、技术指导、依标生产、市场准入等方面出谋划策，排忧解难。县农牧局、县林草局适时组织乡村的“田专家”“土秀才”进行学习考察，进一步开阔视野，提高技能；对表现突出的农村乡土人才，优先推选“两代一委”，发展党员，目前全县已有120余名乡土人才被吸收进村两委班子中，成为推进乡村振兴战略的一支重要力量；对表现特别突出的，优先推荐评选“十佳致富能手”“十佳致富带头人”，并结合实际情况对“五类”优秀农村乡土人才给予一定的交通和伙食补助，进而让人才“暖心”。
企业新青年新担当主题发言稿【篇二】。
近年来，xx市xx区委高度重视人才工作，牢固树立人才是第一资源理念，创建尊重人才、关注人才、支持人才、服务人才的良好氛围，坚持“筑巢”和“引凤”相结合，积极完善各类人才政策体系，为各类人才搭建干事创业的平台，不断提高人才服务水平、优化人才工作环境，充分发挥人才带头作用，着力打造人才工作“新引擎”。
抓政策落实，精准“筑巢”加大聚才力度。xx区委积极推进人才工作协调小组实体化运行，建立健全成员单位向协调小组报告重大事项、通报重要情况和报审重要政策等制度，起草并下发《2020年xx区人才工作要点》《xx区人才工作协调小组运行机制》《xx区人才工作协调小组及成员单位工作职责》《xx区2020年人才工作宣传方案》等文件，加强对全区人才工作的谋划和指导。根据《中共xx市委员会联系服务高层次人才实施办法》要求，立足xx区人才工作实际，制定《中共xx区委员会联系服务高层次人才实施办法》，并针对xx区8个“草原英才”团队和个人建立区委常委重点人才项目“一对一”帮扶制度。
抓服务保障，大力“引凤”提升爱才温度。xx区委为更好的向人才提供服务，对各类人才进行摸底统计，进一步掌握各类人才情况，及时了解掌握人才在实际工作中遇到的问题和需求，积极营造关心人才、爱护人才、成就人才的社会环境。在“2020年北京大学研究生青城暑期实习工作”中，协调市委组织部共为xx区引进11名北京大学硕士及博士研究生，分别在xx区财政局、住建局、文旅局、xx策义科技集团股份有限公司进行为期一个月的实习，促进营造相互学习借鉴、积极向上的工作氛围。同时，xx区委组织部积极组织驻区单位、企业申报“西部之光”“草原英才”等人才工程，为xx区人才发展、项目研发争取上级技术和资金支持，释放关爱人才、支持人才的强烈信号。
抓优势发挥，发动“引擎”助力区域发展。xx区委持续推进“千名人才下基层”活动，今年以来，共选派农牧、科技、教育、卫生、文化专家人才300余人次深入农村、社区，充分发挥人才和专家的智力优势、技术优势、信息优势，举办各类种养殖培训，将健康扶贫、多彩文化送下基层，为基层居民带来优质医疗、文化、教育、农牧、科技等服务和知识，累计帮扶700多人次，有力助力脱贫攻坚工作。同时，xx区委将引进的40余名“双一流”人才纳入信息员队伍，锻炼人才文字能力，提高人才综合能力素质，为区域发展建言献策，充分发挥各类人才领跑全区经济发展中的“强引擎”作用。
酒店工作经验总结篇七
人才工作经验总结【篇一】。
2019年，xx市坚持党管人才原则，深入实施“人才强市”工程，进一步强化政策引导、平台建设、资金保障等一系列促进人才工作的举措办法，为盟府中心城市经济社会高质量发展提供有力支撑。
强化人才机制建设，营造人才集聚政策环境。制定了《加强和创新人才工作实施意见》《关于进一步加强党委联系服务专家工作的实施方案》《实行人才工作目标责任制实施方案》《实行高层次人才队伍建设目标考评责任制实施方案》，形成人才工作“一意见三方案”政策体系，通过建立科学的聘用、激励、培养机制，用好用活人才政策，为人才就业创业营造了良好的发展环境。
搭建人才发展平台，拓宽人才才华施展空间。积极组织企业开展国家、自治区级高新技术企业申报工作，培育国家级高新技术企业3家、自治区级企业技术研发中心2家、自治区级知识产权试点单位2家、草业院士工作站1个、明阳电气博士后工作站1个，打造了毛登牧场、沃原奶牛场等一批农牧业重点科技示范园区，为人才施展才华提供了广阔空间。
设立人才开发资金，激发人才干事创业热情。建立了以财政投入为引导，用人单位投入为主体的人才保障机制，设立100万人才开发专项资金，专项用于人才引进、奖励、培训和服务，为扎实推进人才工作开展、激发人才干事创业热情奠定坚实基础。
实施人才引进政策，助推经济社会高质量发展。积极落实《锡林郭勒盟人才引进和流动实施办法（试行）》，每月举办1次人才招聘会、牧区“三送”活动，围绕地区特色产业以及乡村振兴、脱贫攻坚等重点工作，年内引进了44名全日制大学本科以上学历人才，为企事业单位充实了力量，增强了发展活力，切实提升了人才引领经济社会高质量发展的水平。
人才工作经验总结【篇二】。
xx坚持把留住和用好本土人才作为推动经济社会高质量发展的重要支撑,通过政策引导、搭建平台、优化培育等措施,进一步盘活用好本土人才资源,不断健全完善人才培养机制，真正盘活用好本土人才。
突出政策引导，促进本土人才回流。坚持党管人才原则，把本土人才培养与经济社会发展、重大战略推进结合起来，研究制定本土人才培养计划，逐级压实责任。制定出台了《关于深化人才发展体制机制改革的实施意见》等9个重要政策文件，逐步构建起“1+n”人才政策体系。注重从优惠政策、资金支持、激励保障等方面着手，改善本土人才的待遇及发展空间，切实为返乡人才解决后顾之忧。鼓励和引导复转军人、大学生村官、务工返乡人员和回乡知识青年到家乡创业兴业，通过举办人才交流大会、沙产业创新创业大赛、“智汇驼乡·鸿雁归巢”高学历引才招聘等方式，吸引人才返乡创业，不断激发激活本土人才主战场、主阵地的内生动力。
积极搭建平台，加大本土人才培养。深入推进“人才强旗”工程，搭建沙产业、文化旅游、就业服务和大学生创新创业四类平台，重点建设党政、专业技术和乡土三支人才队伍，根据人才特点建立“驼乡智库”储备各类人才850人。分门别类建立“本土人才信息台账”，精准掌握土专家、田秀才、种植养殖能手、专业技术骨干、农民企业家和科技示范户的优势特长，发挥“一心多点”示范、带动和辐射作用。通过“走出去”开拓视野、“请进来”提升能力、“送出去”实施轮训等方式，举办各类专业技术人才培训班40余期，提升人才素质，多渠道培养人才。
强化激励保障，创新本土人才使用。通过强化激励保障、坚持精准选派、优化服务环境等措施，着力破解人才向艰苦边远地区和基层一线流动难的问题。在教育、卫生、文化旅游等领域探索人才评价制度改革，探索打破职称评聘“终身制”，逐步形成导向鲜明、精准科学、规范有序、竞争择优的人才评价机制。对政治素质好、业务水平高、创新创业能力强的本土人才进行重点培养，下派专家、科技特派员近100人，培育“田专家”“土秀才”2000余人。对农牧区各类本土人才先进事迹进行广泛宣传，充分调动了基层“土专家”的积极性，增强了本土人才的荣誉感和归属感。
人才工作经验总结【篇三】。
今年以来，xx区始终坚持党管人才的原则，认真贯彻落实自治区“一心多点”人才工作要求，通过创新“引才、留才、育才”三项工作机制，一体化推动人才工作创新发展。
一是创新引才机制，确保有人来。
贯彻落实市委人才引进工作实施办法，坚持高标准精准引才，举办“海纳百川”人才引进专场推介会3次、引进人才185人，开展陕西师范大学等名校招聘会3场、引进人才120名；坚持“不求所有、但求所用”的理念，发挥“xx师范大学师范生教育实践基地”、国际欧亚中医药院士工作站等30个人才基地聚才作用，引进高端人才400名；坚持技术引进和人才引进联动，聚焦产业升级和技术改造集聚实用人才，坚持招才引智与招商引资联动，推进招商政策与人才政策叠加依托企业重点项目和工程吸引专业技术人才9000名，初步缓解了总量不足、结构不优的现状。
二是创新留才机制，确保留得住。
坚持事业留人、待遇留人和感情留人，抓好人才政策兑现落实。采取“户口不迁、身份不变、保障到位”的措施，吸引本地籍大学毕业生和区外人才就业或兼职、短期服务、合作研究、技术入股、承包经营。鼓励行业权威、业务骨干和带头人采取结对联系、团队培养等方式，搭建人才梯队成长平台，营造干事创业良好环境。严格落实人才公寓、就餐补贴、购房补助、教育培训等保障措施，做到思想上引导、生活上关心。
三是创新育才机制，确保用得好。
建立健全分工协作、信息共享、督促落实机制，组织精英团队深入诊室课堂、车间工厂送技术送服务送关怀，培养实用型人才。建立就业孵化基地、人才交流中心以及企业人才驿站信息共享数据平台，开展项目合作人才交流活动，建立成果评估和利益链接机制，培养创新型人才。加快人才发展体制机制改革和政策创新，解决人才发展的瓶颈问题，培养优秀人才10000名、建立各类人才示范站（所）100个，让管理人才变成服务人才。通过技能培训、岗位培养，绩效考核、组织考察等方式，实现付出有回报、贡献有褒奖的尊重人才氛围。
人才工作经验总结【篇四】。
xx坚持紧贴实际，不断完善人才工作运行机制，通过聚焦旗域经济发展育人才、聚焦优势产业发展选人才、聚焦锤炼能力用人才，逐步建起人才培养、激励、使用全链条机制，为特色化旗域经济发展提供了坚实的人才支撑。
建机制，明责任，健全人才发展的制度环境。xx高度重视人才工作，定期召开旗人才工作领导小组会议，对全旗引才、育才、用才各项工作进行统筹推进。加强部门间协调联动，聚集引才育才、就业保障等目标，建立由组织部门牵头抓总，人社部门具体负责，各xx镇以及各行业部门密切配合、共同推进的“1+3”人才工作体系。强化对全旗各领域人才发展的统筹谋划，制定事业单位人才培养引进管理办法和急需紧缺人才需求信息汇编及基础人才名录。结合旗域经济发展需要，对全旗各领域人才队伍现状和需求情况进行全面摸底，发布了全旗人才开发指引“蓝皮书”“白皮书”。将人才工作纳入年终目标考核，加强工作责任落实情况的检查、评估，增强各部门“一把手”抓“第一资源”的责任意识，进一步确保人才工作责任落实到位。
强服务，重激励，增强人才发展的内生动力。积极探索创新人才服务模式，依托网站、微信公众号、电话、电子邮箱等信息化媒介，探索推行以在线预约备案、信息跟踪推送为主的“一站式”服务模式，畅通人才信息诉求反映通道。建立高层次人才报备制度，面向社会发布离校未就业高校毕业生限时报备通告，195名本地户籍高校毕业生主动备案信息、咨询政策、了解全旗人才工作动向。落实人才激励政策，积极申报自治区、盟人才工程支持项目，全旗先后有xx骆驼研究院人才发展团队、xx沙漠之神公司产业创业团队和范荣南、吕永才、张惠珍等多个团队及多名个人入选自治区“草原英才”和全盟“xx英才”项目支撑计划。改进完善人才评价机制，按照职能权限对长期在xx镇工作的事业身份人员破格申报中级职称，进一步激励广大基层人才担当作为，着力营造用才、惜才、爱才的良好氛围。
抓教育，提素质，练就人才助力发展的过硬本领。把教育培训作为人才队伍素质提升的重要方法，采取联合办学，“送出去、请进来”等方式，先后举办农牧民特色产业培训和就业创业培训10期，培训各类乡土人才530余人次。立足发挥“草原英才”“xx英才”和具有副高职称专业技术人员的传、帮、带作用，积极探索“英才+团队”“英才+项目”“师带徒”工作模式，聘请10名国内肉苁蓉科研领域专家，成立xx荒漠肉苁蓉产业发展顾问团，集聚智慧，助推产业发展。深入开展“千名专家服务基层”活动，先后40次组织农牧林水、文旅、卫健委等部门专业技术人才，开展节水灌溉、文化下乡、诊疗义诊等内容丰富、形式多样的短期技术指导和技术培训，有效缓解了基层公共服务人才短缺的问题，切实发挥了人才助推发展的作用。
人才工作经验总结【篇五】。
xx把高层次人才、产业创新创业人才团队等人才项目的申报工作，作为激发人才创新创业活力、营造良好发展环境的重要载体，认真研究推动、强化责任落实，提升了人才的自主创新能力和核心竞争力。目前，全旗共获评市级以上人才项目13个，为经济社会高质量发展提供了有力支撑。
传导压力，落实申报责任。坚持储备和培育相统一，每年年初，就将人才项目申报工作，列入全旗人才工作考核重点指标，要求十支人才队伍牵头单位围绕产业布局，挖掘培养一批运行机制健全、特色亮点突出、成果转化明显的人才和团队，并加强分析研判，对其中符合自治区、市级人才项目评定条件的，进行重点培育和政策扶持，动员做好申报的思想准备和材料准备，确保申报时“手中有粮、心里不慌”。
精准发力，优化申报服务。每年采取“一图一会一专员”的形式，为推荐申报成功提供“保姆式”服务。将申报工作程序绘制成流程图，在各个节点都注明工作重点、注意事项，确保图示明确、使用方便。专门召开人才工作者培训会，解读自治区、市级人才政策，讲解申报细节，确保申报对象牢牢把握政策、严格申报程序。从十支人才队伍牵头部门中，分别确定1名申报专员，提供“一对一”全程服务，确保申报材料齐全规范并及时报送，防止申报时“眉毛胡子一把抓”。
凝聚合力，严把申报关口。主要通过看基本条件符不符、认证材料全不全、成果转化实不实的“三个看一看”方式，对申报对象的资格条件、业绩成果以及违法违纪等情况从严进行审核。采取查阅原件和网络查验相结合的形式，印证学历、论文、专利的真实性，并由组织部门联合申报对象的行业主管部门，深入实地考察、评估产业创新创业情况。同步征求纪检监察、公安、检察院、法院、税务、工商等部门的意见，对资格不符、材料造假等情况一律不予申报，切实做到“关口前移”。
酒店工作经验总结篇八
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。
2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训3、因循式——知道如何培训，不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！
以前培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：
2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。
同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。
1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。
2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。
3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
大家知道，我们餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：
1、学习动机和他的需求息息相关。
2、注重实效和应用3、肯定自我，很难接受他人。
3、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。
4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。
5、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析。
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？餐厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的`质量要求？餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
2、培训的设计与计划。
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。
3、培训中的激励与调动。
培训师要解释培训的.原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。
4、培训中的问题与处理。
培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。
5、培训工作的实施。
实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立餐厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证。
培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果，以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在夏经理和郭经理的支持和指导下，餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。
在南京学习过程中还学习了餐饮品牌建设、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程，从中也学到许多的知识。培训班结束后，我们餐饮班还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。
谢谢大家！
