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个人培训总结报告怎么写篇一
根据教育局有关文件的指示精神,我学校承办了20xx年省中学骨干教师培训,本次培训的目的在于帮助广大教师提升教育理念,推进新课程的改革和教育教学工作的开展。此次培训工作已经圆满结束,现将培训情况总结汇报如下:
一、加强组织领导,优化培训方案。
为了搞好本次培训,一中成立了项目执行组织机构,由化得福校长担任项目总负责人,副校长金东升担任项目常务负责人,项目组下设办公室,教研处、教务处、总务处、财务处、办公室等部门的主任、副主任为项目办成员,具体负责项目的实施。学校制定了《20xx年省高中骨干教师培训方案》,提出了培训的目标、原则、内容、方式、考核等内容。
本次培训的目标:通过理论培训,进一步转变教育教学观念;通过课堂教学观摩,学习借鉴优秀教师的教学经验,实现教学内容、教学组织形式的优化,提高分析和解决课堂教学问题的能力;通过与骨干教师的研讨,增强研究意识,拓展研究视野,学会教学设计,学会合理选择教学方法,提高教学技能,提升教学研究能力,加快教师专业发展。本次培训的原则包括:“聚焦问题”原则。主要通过高中新课程实施过程中的问题进行研讨,互相交流,互相启迪,使参训教师在培训中不断反思教学中存在的问题,提高新课程实施的水平。“理论引领”原则。聘请高校专家,从理论上对新课程理念进行深度分析和解读,帮助参训教师提高思想认识和理论水平。“同伴互助”原则。加强同学科骨干教师的研讨,和优秀教师一起磨课、评课、充分交流,解疑释惑,破解难题。
培训内容包括:新课程学科教学设计理念、新课程课堂教学方法的选择和使用、课程资源开发和利用、新课程课堂教学评价、课堂教学问题诊断与研讨、教师专业成长的途径和方法等。培训主要形式:专题讲座、教学观摩、评课研讨、总结交流。专家讲座和课堂教学观摩相结合,理论培训和实践培训相结合。方案还对专家聘请、课程安排、学员考核等做出了详细的安排,保证了培训工作的有序、有效进行。
二、组建专家团队,合理安排课程。
为了保证培训质量,学校邀请了西北师大教育学院教授、博导、长江学者王鉴;省督学、特级教师、原一中校长白春永;省首批陇原名师,一中副校长金东升做专题报告。专家报告的主题包括:中学教师如何说课、中学教学设计中的问题与对策、做一名有教育思想的老师、课堂教学生活及其变革。这些报告围绕教育教学、教师专业发展等重点和难点问题,进行理论引领和实践经验总结,帮助骨干教师进一步转变观念,不断提升自己的专业水平。每学科安排1—3位一中各学科骨干力量作为指导教师,9个学科共计18名指导教师。每位指导教师负责4—5名骨干教师的培训和指导任务,组织和指导学员进行参与式教学设计,带领学员进入班级听课、研讨,审阅学员的教学设计、说课稿和培训总结,填写学员考核表,对学员进行指导、评价。为了提高培训实效,我们在安排课程时,注重多种形式的综合运用和穿插安排。将专家讲座、参与式教学设计、观课议课、研讨交流等交叉安排,避免学习中的心理疲劳现象。观课议课主要安排在12月12、13日上午(周三、周四)。学校共安排了37节课,每学科每天至少有2节课供各位老师观摩。每天上午听完课后,及时进行评课,发现课堂教学的特色和亮点,诊断课堂教学中存在的问题和不足。多层次的专家、多形式的培训,可以使学员在短期内学到更多的知识和技能,得到比较大的提高。
三、加强管理协调,提高培训实效。
第一,对学员提出了明确的要求。
1.出勤考核:学员每天早晨8:10—8:30,下午14:40—15:00到学校多功能报告厅班主任处签到。
2.学习研讨:学员坚持学习,积极参与教学观摩和研讨,听课不少于4节,研讨不少于2中时。
根据出勤、作业完成情况和完成质量,评定为合格或不合格;无故缺勤1天以上,或者没有及时完成作业的,培训成绩不合格。
第二,安排培训班班主任,每位班主任管理40名学员。每天早8:00—8:30,下午2:30—3:00)考勤,并发放学习用品,收缴学员作业。
第三,安排指导教师。指导教师既是专家,也是管理者。他们一方面要指导各学科学员进行参与式教学设计,带领学员听课、评课,组织学员说课,还要督促学员按时交培训作业,批改培训作业,最后进行学员学习情况考核。指导教师要对学员听课情况和作业进行定性评价,并评定学习等级。做到了班主任管理和指导教师管理有机结合。
第四,项目办成员积极配合,接送专家、安排听课、发放津贴等工作有条不紊,确保了培训工作的顺利进行。
四、加强后勤保障,优化培训环境。
1.学员食宿保障:学员住宿地点安排在华瑞宾馆,离学校近,住宿条件好。在宾馆餐费高(每天人均130元),经费不足的情况下,项目办决定给每位学员发放伙食补贴,并于14日晚,安排集体聚餐。此外,安排专人烧开水,提供茶叶,让各位学员舒心学习。
2.学习保障。
(1)配发学习材料:《省普通高中新课程研修100问》,笔记本一个,中性笔一支。
(2)研修教室的布置和安排:共安排了6个研修教室。每位指导教师所带的学员,集中到一个组进行研修。语文、数学、外语,每个教室摆放了三组桌凳;物理、化学、生物各摆放了两个组;政治、历史、地理,各摆放了一个组。物理、化学在一个教师,政史地在一个教室。
四、培训效果评估。
(一)学员反馈的情况。培训即将结束的14日上午,项目办组织了学员对培训的满意度调查。该项调查包括课程安排、专家讲座、指导教师、听课情况、评课情况、研讨交流、学习资源、作业布置、后勤服务、考核方式、学习环境、组织管理、住宿安排、伙食补贴、实际效果等15项内容。发放问卷80份,收回有效问卷76份。调查结果显示:学员对培训表示很满意和比较满意的相加,有7项达到100%;学员对专家讲座的满意度最高,很满意的达到89%。学员感到不太满意的有6项,比例也在3%以下,只有对伙食补贴不太满意的占7%。没有很不满意的项目。学员们认为,专家报告很精彩,很受启发;观课议课的形式很好,研讨比较深入;此次培训收获很大,感触很多;希望类似的培训再多一些。
(二)巡视督查组评价和反馈。在督查中,通过听取汇报、查看材料、与学员座谈、与指导教师座谈等形式,了解了培训的进展情况。督查组认为,一中按照省上的培训要求,加强组织领导,精心准备,加强协调,在专家聘请、指导教师选任、课程安排、活动实施等方面,进展比较顺利。特别是立足教学实际,深入课堂,发挥省级示范性高中的优势,组织各位学员观课议课,深入研讨交流。专家报告既有理论引领,也有实践经验总结,使学员收获较大。评价方式科学合理,有利于学员学习的深入。
(三)一中培训团队的收获。
全省骨干教师培训,是对一中的一次考验。通过此次培训,锻炼和提高了项目组成员的组织协调能力,积累了宝贵的经验。
全省骨干教师到学校观课议课,对一中教师的课堂教学也是一次诊断、交流,学员们也发现一中教师在课堂教学方面的不足,提出了许多宝贵的意见和建议,使一中教师得到了一次向兄弟学校学习的宝贵机会。一中的指导教师,在培训中也通过与省内骨干教师的交流,提高了认识。
五、存在的问题。
部分指导教师由于教学任务繁重等原因,没有全程参与培训活动。个别学科在参与式教学设计和说课环节,指导教师缺席,效果受到很大影响。
个别学员有缺勤现象。最初也没有请假,后来做了补假。
由于我校首次承办如此大规模的培训,加上项目办经验不足、人员紧张,工作中的疏漏在所难免,恳请各位领导和同仁提出宝贵指导意见。
个人培训总结报告怎么写篇二
2021年的工作已经圆满结束,在本年度的工作当中,公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化,制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,提前完成了公司年度总目标。2021年,公司的培训主要以内部培训为主,基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训,具体情况总结如下:
1、落实和优化“伙伴制度”
“伙伴制度”其实跟导师制差不多,“伙伴”的主要职责包括:
入职当天,认识各部门负责人及本部门所有同事等;入职一周内,“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐,并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内,“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等,有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。
员工入职前,就会提前与部门负责人确定“伙伴”,今年在“伙伴”的安排上,大多都会选择小组的负责人,直接带新人,以前主要是安排职位相关的。另外,公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”,公司每两周举办一次,参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”,员工转正后不参加此会。主要形式为:新员工发言:主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评:对新员工本周工作及表现加以点评,提出指导意见。hr会记录每位新员工的发言,建立台账,跟进其中提到的问题。
2、定期举办新员工入职培训。
新员工入职培训主要由三部分组成:入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。
2021年共组织新员工入职培训6次,参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训,但某些月份入职员工不多,一般新员工有8人左右,就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训,所以在培训的内容上做了调整,入职当天的指引相比去年会更详细一些,主要目的是让员工了解公司的基本制度。
需要改善的地方:新员工入职培训是重点,但同时要加强业务部门的操作流程培训,以及业务相关理论知识的培训。
以上就是公司人力资源部本年度培训工作总结,在以后的工作中,人力资源部将继续结合公司战略发展规划,不断完善和优化相关制度建设,力争打造一个更富有凝聚力的创业团队!
个人培训总结报告怎么写篇三
连续参加了数次单位组织的青年教师培训,首先我很愿意参加这样的培训,说明我还年轻;其次,通过该培训认识了更多的同事,因为学校规模大,教师也很多;最重要的是我从中学习到了怎样去做一个更加合格的人民教师。第一次培训对于我来说印象极其深刻,是语文组的李淑兰老师讲话,她是一位看上去很慈祥的知性教师,她纠正了一些新教师在讲台上的教态教姿问题,听后很受用;还有其中一次印象深刻的是化学组的王玉辉老师,他是一位资深的但又年轻有为并非常有活力的教师,他的演讲言简意赅,在最短的时间里传授给我们他要讲的内容,并结合现代技术为我们展示了运用电子讲稿的一些技巧,言传身教,受益匪浅。还有几位老师都从不同方面语重心长的对我们进行指导。从培训中获得了一些感悟,这里逐一阐述如下:
一、教学方面。
出色的完成教学工作是教师最重要的职责。经过近三年的教学实践工作,我认为首先在教学方面做到以下几点:
1、认真钻研教材,对教材的基本理论和基本概念,每句话、每个字都弄清楚,深入了解教材的结构、重点与难点,掌握知识的内在逻辑,知道应补充哪些资料;深入了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会出现的困难,及时采取相应的预防措施;精心设计教学方法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
在衔接教学中,要重视概念和规律的建立过程,使学生知道它们的由来;对每一个概念要弄清它的内涵和外延,来龙去脉。讲授物理规律要使学生掌握物理规律的表达形式,明确公式中各物理量的意义和单位,规律的适用条件及注意事项。了解概念、规律之间的区别与联系,如:运动学中速度的变化量和变化率,力与速度、加速度的关系等,通过联系、对比,真正理解其中的道理。通过概念的形成、规律的得出、模型的建立,培养学生的思维能力以及科学的语言表达能力。在教学中,要努力创造条件,建立鲜明的物理情景,引导学生经过自己充分的观察、比较、分析、归纳等思维过程,从直观的感知进入到抽象的深层理解。
2、精心组织课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,就要在新课导入方面下功夫,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意激发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好作业,作业少而精,减轻学生的负担。
在具体教学过程中,要注重方法的训练。高中物理教学中常用的研究方法是:确定研究对象,对研究对象进行简化建立物理模型,在一定范围内研究物理模型,分析总结得出规律,讨论规律的适用范围及注意事项。例如:平行四边形法则、牛顿第一定律建立都是如此。
物理思想的建立与物理方法训练的重要途径是讲解物理习题。讲解习题要注意解题思路和解题方法的指导,要把重点放在物理过程的分析,并把物理过程图景化,让学生建立正确的物理模型,形成清晰的物理过程。物理习题做示意图是将抽象变形象、抽象变具体,建立物理模型的重要手段,从高一一开始就应训练学生作示意图的能力,如:运动学习题要求学生画运动过程示意图,动力学习题要求学生画物体受力与运动过程示意图,等等,并且要求学生审题时一边读题一边画图,养成习惯。
解题过程中,要培养学生应用数学知识解答物理问题的能力。如在运动学中,应注意矢量正、负号的意义以及正确应用;讲解相遇或追击问题时,注意引导学生将物理现象用数学式表达出来;讲运动学图象时,结合运动过程示意图讲解,搞清图象的意义,进而学会用图象分析过程、解决问题。
3、教学过程中要注意培养学生各方面的习惯和能力。
(1)、培养学生良好的学习习惯,首先是要培养学生独立思考的习惯与能力。学习物理要重在理解,只是教师讲解,而学生没有经过独立思考,就不可能很好地消化所学知识,不可能真正想清其中的道理掌握它。在高一阶段首先要求学生独立完成作业,独立钻研教材,课堂教学中要尽量多的给予学生自己思考、讨论、分析的时间与机会,使他们逐步学会思考。
(2)、培养学生自学能力,使其具有终身学习的能力。在高一阶段培养学生的自学能力应从指导阅读教材入手,使他们学会抓住课文中心,能提出问题并设法解决。阅读物理教材不能一扫而过,而应潜心研读,边读边思考,挖掘提炼、对重要内容反复推敲,对重要概念和规律要在理解的基础上熟练记忆,养成遇到问题能够独立思考以及通过阅读教材、查阅有关书籍和资料的习惯。
(3)、培养学生养成先预习再听课,先复习再作业,及时归纳作总结的良好学习习惯。首先要上好高一开学第一节的绪论课,教师对学生提出要求;每节课布置课后作业时,讲明下一节授课内容,使学生心中有数以便进行预习;实验坚持写预习报告,无预习报告不能做实验。要求学生能够逐步做到不论多忙,也要在课前先预习教材。一章学完主动地整理所学知识,找出知识结构,形成知识网络。要指导学生课后及时归纳总结。
(4)、培养学生良好的思维习惯。
通过课堂提问和分析论述题,培养学生根据物理概念与规律分析解答物理问题、认识物理现象的习惯,要求学生“讲理”而不是凭直觉。
通过课堂上教师对例题的分析和学生分析、讨论、解答物理题,使学生注重物理过程的分析,养成先分析再解题的习惯。
严格做题规范,从中体会物理的思维方法,养成物理的思维习惯。
(5)、强调科学记忆,反对死记硬背。现在学生不重视知识的记忆,或是什么都不记,或是死记硬背,许多学生到了高三才发现高一、高二时学的知识没有记忆造成的困难。所以,从高一开始就要要求学生重视记忆,尤其是对基本概念和基本规律的记忆。
总之,一定要从学生的实际情况出发,顺应学生思维的发展规律,注重学生良好学习习惯的培养,坚持循序渐进的教学原则,方能顺利的完成高一物理教学任务。
4、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
5、"金无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,语言不够凝练等。因此做为一名合格的教师,应当严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
二、管理工作方面:
管理是学校工作中的重中之重,而教师管理工作的秘诀我觉得就是"爱"。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感,它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。高尔基就曾经说过:"谁不爱孩子,孩子就不爱他,只有爱孩子的人,才能教育孩子。"这种爱没有血源和亲情,没有私利与目的,然而这种爱却有一种巨大的力量。
1、爱就是关怀。
师爱是教育的"润滑剂",是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生,做学生的贴心人时,师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱,教师才能赢得学生的信赖,学生才乐于接受教育,教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平,全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。
2、爱就是尊重。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位,但在人格上应该是平等的,所以我时刻的提醒自己教师是不能盛气凌人的,更不能利用自己地位和权力污辱学生;我应该从他们的心理发展特点出发,理解他们的要求和想法,理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力,放手让学生在实践中锻炼,在磨练中成长。只有这样,学生才能与我缩小心理距离。
3、爱就是责任。
其实,爱学生要深入地爱,要理智地爱。也就是说要严格要求学生,对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误,不纵容、不姑息、决不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩,又表现出深刻的理智,不仅着眼于学生目前的得失和苦乐,更应注重学生未来的发展和前途。
总之,参加青年教师培训,就像照镜子一样,从中看看自己有没有这样那样的但是自己还没注意到的不足,有则改之无则加勉。同时也要感谢领导们给予我们这样宝贵的培训机会,能使自己有更大的提升空间。
三、分层培养、锻炼才干。
1、制定成长计划,阶梯式前行。
中国有句俗话“凡事预则立,不预则废”,说的是做事要有计划,也就是我们制定的教师专业成长计划。当今这个信息快速发展,人才济济的社会,青年教师必须自己努力汲取新的知识,善于接受新生事物,不断更新先进的教育观念,才能始终走在现代教育的前沿,不辱时代赋予的使命。
为推动青年教师的成长,使其迅速地得到专业方面的成长,在教育领域实现她们的自我价值,特制定了青年教师的成长计划。例如,0—3年的新青年教师每学期要完成一份有质量的活动设计、上好一个展示活动、说一次课、写好一份案例,加速成长进程争取发表一到两篇小文章;工作3年以上的青年教师,主要采取自学形式,加强对其一日活动的组织实施的管理,案头工作重点落在写好一篇教学论文、积极申报校级课题。5年以上成熟型青年教师重点落在形成教学特色和开展高一层层次的课题研究等等。
2、按需分层,补偿式发展。
所谓的按需分层就是针对教师不同的需求进行不同层次的满足和补偿。分层教育的起点在于,明确教师的个体差异并按差异实施帮助。古希腊人把“能认识自己”看成是人的最高智慧。而作为幼儿园的一名管理者,最大的智慧就在于能够看清每一位青年教师的需求。我们都知道每个阶段上,教师所需所求,他们面临的困难都是各不相同的。比如,对新上岗的教师来说,他们正处于角色转换期间,工作方面,他们所担心的是自己能不能胜任工作,能不能管好孩子,尤其是面对家长,他们常会表现出手足无措的窘态等等,他们碰到的困难往往是把握不住教材难点、重点,他们在处理孩子生成问题上缺少方法等,他们所希望的是能得到老教师指点,能使自己尽快适应工作环境。再比如工作了3——5年这个层面上的青年教师来说,工作方面,他们已能较熟练地运用教育教学规律施教,他们所担心的是他的工作能不能得到领导、同事的认可,他们面临的困难是如何在已有的基础上,形成个人特色;他们所希望的是能够得到学习进修的机会,进一步提高教学水平。
四、运用“内压”,稳步发展。
1、竞争,添加内压的催化剂。
竞争是一种催化剂,它能激发人们勤学苦练,奋发向上。开展竞赛,能够使优秀教师冒尖。通过竞争,才能使一大批能人脱颖而出,茁壮成长。在我们的管理中,我们善于创设竞争的环境,给予青年公平竞争的机会。如:开展园内青年教师基本功竞赛,提供她们施展才华的“舞台”。开展“一课多研、上研讨课、汇报课;进行案例分析,观察录像课”,让青年教师畅所欲言,充分吸收他们的意见;开展教学基本功、教学能力、教学管理等方面的竞赛活动,创设竞争向上的氛围,促使青年教师在竞赛中脱颖而出。
2、挑担,增加内压的原动力。
挑担是增加青年教师内压的一种原动力,它能激发教师内部的责任感和成就感,从而产生一种自我向上的动力。对一些教学基本功扎实、业务能力较强的青年教师,我们适时加压,让她们挑起教学改革的担子,独挡一面地开展工作;对有一定教学研究能力的青年骨干教师,及时让其参与有关课题研究,使之挑起教育科研的重任,让她们看到自身存在的价值。同时运用激励机制,引导教师制定切实可行的、有层次、有追求的专业成长目标,并使其成为工作的动力。如采取“竞聘上岗制”、“双向选择制”、“绩效工资制”等等激励措施,最大限度地挖掘教师主动工作的热情。青年教师的成长既要有理论的学习,更需要有实践的支撑,科研活动的深入开展是促进青年教师成长的重要途径。我们鼓励所有的青年教师参加教科研活动,让每个教师轮流做主持人、实施人和主讲人,在角色互换的过程中,锻炼她们的能力、才干和胆识。
五、搭建平台、推陈出新。
素质教育是以人为本的教育,着力点在于开发人的潜能。幼儿园要努力为幼儿教师创设发展的空间,给教师健康个性的张扬提供足够的平台。为使青年教师更快成长,我们多方创设机会,搭建平台,给青年教师更多的表现、参与、实现能力的机会。
每个学期有计划地派出青年教师到省、市听特级教师教课或专家讲座,到外地学校听课取经,派青年教师参加市、县教学研讨会和优质课展示会等。同时,我们还邀请教育界知名教授和专家等来校讲学;积极主动在本校承办县教研室召开的县级大型教研活动,让更多的流动导师来校传经送宝,多渠道、多方式地培养青年教师。
几年来通过对青年教师坚持不懈的培养,使得一大批青年教师脱颖而出,成为我园保教工作的中坚力量,为我园教育教学质量的稳定提高与幼教理念的更新作出了重要贡献?学校在近年来培养出了市级教坛新秀3人,市级教坛能手2人,市级青年教师基本功竞赛获得者4人,市a级课获得者两人,形成了一个优秀青年教师群体,进而大大促进了幼儿园的迅速崛起?在“十二五”发展规划中我园还将一如既往地为青年教师搭建专业成长舞台!
青年教师是幼儿园的未来和希望,培养青年教师是我们义不容辞的责任,它不是一朝一夕、一蹴而就的事情,需要我们长期不懈的努力。“路漫漫其修远兮”,在今后的工作中,我们将一如既往地为青年教师搭建绿色成长平台,做教师专业成长的导航者和引领者,使每个青年教师在幼儿园这块沃土上,健康、茁壮成长。
个人培训总结报告怎么写篇四
20__年_月_日-_月_日,我很荣幸参加了市__局组织的骨干教师培训,听了__等几位专家的讲课让我对传统教育观念有了很大的突破转变。我认真观看了__引领光碟,感受很深。专家们热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下深刻而完美的印象。我时常在思考:为什么他们的课堂总是那么丰富多采?他们的见解总是那么的深邃?他们的角度总是那么恰到好处?透过学习专家的教学方式,使我深受启发。
一、充分发挥教师的主导作用。
在课堂教学中,教师的主导作用是不容忽视的。在先学后教,当堂训练的教学模式上,教师的主导作用就应体此刻精心的准备上,体此刻简而精、通俗易懂的语言上,体此刻将复杂问题简单化、形象化的演示上,体此刻能够及时发现问题的精锐的目光上,体此刻耐心的巡视指导上,体此刻及时解决问题的方法上。
当堂训练的方法提高了课堂教学的质量,让学生能够在课堂上发现问题解决问题,不留死角,一向处于主动状态,有利于培养学生学习的主动性、用心性,真正体验学习的乐趣。
二、坚信每一个学生。
学生在个性上存在差异,但在智商上是绝对没有差异的,每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。所以我们应大胆地放开手,让所有学生去学习,去全力地发挥自我的潜能,并透过教师的培养逐渐提高学生的各方面的潜质。
三、使学生能真正地成为课堂的主人。
用心地动脑思考,动手操作,充分体现了学生的主体作用,使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。
四、因人施教,不让任何一个学生掉队。
任何一个学生都有学习的潜质,要向让他们学好,就务必给他们带给学习的基本条件,同时针对学生的个性差异,辅以适宜的指导方法。在不失大局的前提下,让后进生学好,刺激他们的学习用心性。当后进生的潜质提上来之后,又会产生一些所谓的后进生如此循环下去,后进生在不断提高,同时整个班级的成绩就会提高,而整个学校的教学质量将会随之不断提高。
五、开展学生的思想工作要从心理入手。
人之初,性本善,学生的思想是很幼稚的,所以从学生的心理进行突破,利用实例和教师的谆谆教导去感化、教育他们是一条很好的途径。
透过这次培训,我感触很深,受益匪浅,自我感觉就像和所有的教师融合在一齐,翱翔在知识海洋中,陶醉不已,流连忘返。不仅仅教育教学水平提高了,师德师风也得了升华。为此,我代表所有的教师衷心地感这次培训我们的专家、教授、名师;,也期望以后类似的培训机会延续下去。更期望我市的教育大业在__、__的指引下,日新月异,与时俱进,大放光彩!
个人培训总结报告怎么写篇五
3月8日,是个特别的日子。之所以说它“特别”,其一是“国际妇女节”,其二,最重要的是,在这一天,澄迈县新一轮中小学骨干教师培训对象集中培训正式启动。在这东风送暖,课改不断推进的今日,我有幸成为一名农村小学语文骨干教师培训对象,倍感珍惜。在培训中,我认真学习了《现代教育技术》;专心听了省培训院李洪山关于课题研究的报告,我顿感眼前一片光明;周积昀院长的报告:《养成:习惯与生命共生》,更是使人产生共鸣,令人深思,令人震憾……以下几点是我在此次培训中的心得体会:
一、培训很“实在”。
谭龙智校长的《现代教育技术》培训,让工作在农村教育第一线的学员们学会了电子邮箱的申请及收发、成长博客的申请及管理等知识,还学会了在网络上搜集资料,整理材料,进行网络教研。这对教师的今后成长将发挥着不可替代的作用。记得在培训伊始,有许多来自农村第一线的教师,对于网络是较陌生的,有些甚至一窍不通。培训后,学员们都拥有了各自的博客、邮箱,可在网上查阅资料,可在网上沟通交流,可在网上进行教研……学员们通过学习培训,认识并掌握了一些现代教育技术及网络知识,不仅可通过网络,来提高自己的业务水平,实现教师的专业化发展,而且还丰富充实了教师的精神生活。
二、培训注重“实践性”。
在培训中,每一个学员都要好好地备一节课,认真写教学设计及说课稿,轮流为其他学员及有关专家上课,然后,其他学员及有关专家可就该节课进行恰当的指导,让每一个学员都可相互学习,取长补短,共同成长。这样,学员们通过一丝不苟地备课及上课,不仅使他们的课改理念在课堂中得以凸现,学以致用,做到理念与实践的相结合,而且还使他们学会了怎样去反思其教学行为,以及课堂成功与不足之处。这对教师的自我发展是极为重要的。理论来自实践,又在实践中得以检验。教师只有通过不断地学习,不断地实验课程,不断地反思,才能实现自我的继续发展。
以上两点,是我个人在此次培训中的点滴体会。今后,我将坚持在工作中不断学习,不断实践,不断研究,不断总结,并勇于创新,开拓视野,扩大交流,以此来促进自己的课堂教学质量,提升自我。
个人培训总结报告怎么写篇六
xx年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政服务工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。
加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政服务工程”培训。
在“家政服务工程”培训的工作过程中,学校按照“家政服务工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。
1。确保“家政服务工程”培训师资力量。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
2。加强“家政服务工程”培训硬件设施建设。
对“家政服务工程”培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
4。精心开展“家政服务工程”培训具体实施。
根据“家政服务工程”培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。
为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作,迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来,我校“家政服务工程”培训工作人员,布置考核场地,准备考核素材,组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按照考核的要求,进行了梳理、归档,最后装订成册,总共有15册,上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力,考核小组评定我校培训合格率为84%。
根据“家政服务工程”培训对就业的要求,我们开始招生培训时就考虑到就业的问题,使培训有目的性,可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工,培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同,通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。
大部分学员在本次培训中,家政理论和操作技能都得到明显提升,大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道:“参加了此次培训,学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌,自己的服务意识得到了很大的提高,在平时的工作中,我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外,我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中,运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识,使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运,我更希望以后能有更多类似的学习机会,我会认真学习,把学到的知识用到工作中去,提高自己的服务水平,让客户更满意。”
1、由于“家政服务工程”培训是首次开展,对此项培训工作熟悉不够,加之学员的流动性较大,在市总工会保障部的领导下,我们是摸索着前进。
2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善,授课师资力量需要进一步加强,以适应“家政服务工程”培训工作的要求。
3、参加培训学员的文化程度普遍较低,因大量培训学员来自贫困的地区,文化基础素质较差,受教育程度低,故对培训的接受能力较弱,对开展培训的效果有影响。
4、对“家政服务工程”培训宣传不够,希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度,出台相应措施,体现培训与不培训的差别。
作为“家政服务工程”定点培训学校,今后要进一步做好宣传工作,提高家政服务培训的层次,提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点,学校要加强文化知识的补课,使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。
个人培训总结报告怎么写篇七
我来到虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精,不断创新,对员工的无微不至------让我感到加入是幸运的。能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识,自己的技术水平也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,再累也是值得的!在这里,我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全情地投入了工作!因为正如我了解的那样,是关心自己的每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自己!
在,我喜欢业务员这个工作岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把十多年的知识学以致用,并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的能力,正因为对工作的喜欢,使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作,我正用心的做着领导交给我的每一项任务。
对于我来说,是一个区别于以往的新环境,所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工,我会去主动了解、适应环境,同时也要将自己优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外,我还要时刻保持高昂的学习激-情,不断地补充知识,提高技能,以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就一定会取得成功。社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势,更要通过学习他人的经验,来提高自身的素质。xx公司的发展目标是宏伟而长远的,公司的发展就是我们每个人的发展,我相信我有能力把握机遇,与一起迎接我来到虽然只有一个月的时间,但在这短短的一个月里,却让我感到公司领导对工作的精益求精,不断创新,对员工的无微不至------让我感到加入是幸运的。能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。
说真的,培训之前。到分公司报到有15天了,根据公司安排在运发部学习了两周,通过两周的资料学习,我还处于迷茫之中,不知道怎样运用学习的知识去开展工作。通过五天的培训,我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理,也改变了一些原来的观念。使我找到了新的起跑点。让我在从学生到职业人的转变中有了很好的目标与方向。
五天的课程,首先是对公司企业文化的讲解,让我们对公司有了更加深入的了解,能更好的融入到公司。其次是对员工薪酬福利的介绍,从中我们了解到了作为国企的铁塔公司优厚的员工待遇,让我们觉得铁塔公司是一个值得信任、很有前景的公司,对未来的工作充满了更多的期待。然后是对工作中需要用到的网络操作系统、基础技能以及专业知识进行了详细的学习,使我们对公司生产经营的全过程有了更深入的了解,以便将这些技能很好的运用到今后的工作中。
培训的后三天,基本属于素质拓展类,公司考虑到我们均是应届毕业生,缺乏工作经验和社会知识。聘请了知名的心理咨询师和企业人力资源管理专家为我们授课,通过《新员工职业化培训》这门课程,我们解放了自己的天性,尽情的投入到整个培训班的大家庭。学到了许多初入职场的宝贵知识,诸如如何完成从学生到职业人的转身;树立卓越的工作理念和心态;实用、高效的工作方法;如何平衡工作与生活之间的关系;团队协作理念等。通过《有效沟通技巧与时间管理》这门课程,我学到了许多沟通的基本技巧,以及工作中如何从容的进行上下级之间、部门之间、与客户之间的沟通。认识到了很多我们平时不在意的时间管理问题,如何在工作中合理规划工作时间,协调好工作的重要性与紧迫性。高效的使用有限的时间创造出更高的价值。
最能激起我们活力的是培训课课间的小游戏,它把我带回了校园时代,我喜欢这种培训与游戏想结合的授课方式,它不仅仅是一次培训,更多的是一种分享,一种学习所带来的快乐。快乐而又短暂的三天让我们各地市分公司的小伙伴聚在了一起,也产生了许多年轻人的友谊、情感。无论以后走到哪里都不会忘记的愉快经历,我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!
五天的培训时间所学到的知识,是我一生受用的,是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢公司给予我这样的一次学习机会,让我能够在这个优秀的大家庭里不断成长,更加优秀!
个人培训总结报告怎么写篇八
一、学习概况 在培训学习期间,我不仅跟随指导教师学习,还向第四中学的其他教师学习。了解并学习了自主高效课堂理念下的新授课,讲评课,主题班会,专项讲座和教研活动,收获颇多。还在指导教师的帮助下上了《记承天寺夜游》研修课,《湖心亭看雪》汇报课。撰写了个人学习研修计划,跟岗学习日志,教学反思,观摩班会体会,读书笔记等文章。
二、收获与感受
1、教育思想和理论方面的收获。在培训期间,我始终怀着饱满的热情,积极学习,我认真聆听观看了专家、名师的讲座,从中学习他们的教育教学理念与新思维,提高了自己的教育教学水平。如:优秀班主任温侠老师的《自主高效课堂中的班级建设》,富芳颖老师的《静心教书,潜心育人》以及名师王跃楠老师的《 自主高效的自主管理—四中自主高效课改》,不管是思想上还是教育理论上都上了一个台阶。我对自己的职业有个正确的认知,不管教师的社会地位、经济地位如何,应该以教师这一职业为荣,我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。而学习专家、名师的教育教学相关策略后,我用心去领悟教育理论观点,汲取精华,能积极主动思考,真心探讨。这次的学习培训,对于我来说,是值得珍惜的充电机会,面对当前如何实施素质教育,如何进一步提高教育教学水平和教研能力,是摆在我们每个教师面前的最现实问题;这次教师跟岗培训也给我们提供了再学习再提高的机会,让我们能聚集在一起,相互交流、共同学习、取长补短、共同提高。
2、专业课程部分的学习收获。第四中学有三课型(新授课、讲评课、复习课)教学模式,我听了十几节新授课,四节讲评课,(很遗憾没有复习课)通过观摩这些优秀的课堂教学,从根本上改变了我原先的传统学习模式,给我带来了全新的学习观念、学习方式和教学理念,我要把汲取到的先进理念、运用到工作中,积极的行动起来。总之,通过这次骨干教师跟岗培训专业学习,使我进一步更新了自己的专业知识,提高了自己的教育理论水平和专业水平,明确了怎样落实新课程理念,怎样进行课堂设计和探究教学,逐步树立起了新的教育教学理念,同时,通过这次学习培训,也发现了自己有好多不足之处,在今后的教育教学工作中,要多学习教育教学理论,不断提高自己的业务知识和教育教学能力,要注意多学习、多积累、多研究,不断提高自己的素质,做教育教学的有心人。
三、培训后存在不足与确定自己的努力方向。
作为一名骨干教师,墨守陈规、保持现状、踏步不前是绝对不行的。培训学习后,发现自己离骨干教师的各方面能力和素质还有很大距离。因此,努力找出自己的不足,明确了努力的方向,制定了以下努力的目标:
1、还需加强自身的教师职业道德,规范自己的从教行为,塑造良好的师德形象。
2、要尽快完善自身的知识结构,加快自己的专业成长。
3、要不断更新教育新理念,探索先进教学模式,形成自己的教学风格,发挥骨干教师的作用。
4、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,注重对他们能力的培养,使他们在各方面有更大进步。
5、在教学上下功夫,利用各种方法,努力使学生的成绩在原有的基础上有更大的进步,全面提高教育教学质量。
这次跟岗培训,以跟岗研修为主要学习方式,突出教师的主体地位,调动了我的学习积极性,为我们搭建了相互交流与合作学习的平台;学习方式新颖,全程贯穿多种形势的活动设计和评价方式,如专家讲坛、名师授课、教学研讨答疑等,使这次跟岗培训具有针对性和现实性。 培训的结束也意味着一种新的开始,感谢教育学院组织了这次学习,在今后的教学中,我将充分发挥骨干教师的作用,完成骨干教师的使命,进一步学习新的教育理论法,为今后的.工作再上一个台阶做出自己的贡献。
201年11月8日,我和来自彰武县的语数学科农村骨干教师在阜新市教育局领导的带领下,与中华路学校领导及指导老师对接见面,由此拉开了在中华路小学跟岗学习的帷幕。我深知这次机会来之不易,局里和学校对此次培训的重视,同时也深感这次培训任务之艰巨。半个多月来,我认真跟岗学习,尊重并遵守学校的各项规章制度,依照要求按时完成各项跟岗任务。虚心学习中华路小学的先进教育理念、教育方法,领略中华路小学的办学特色以及班级管理模式。现将本人跟岗研修期间的具体收获总结如下几个方面:
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个人培训总结报告怎么写篇九
回顾2021年培训工作,我们_持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来,做了以下培训工作总结:
2021年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类:
1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、管理制度;。
2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;。
3、新员工岗前培训。
二、培训费用。
2021年培训费用总计为22397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。
(一)取得的成绩:
1、2021年度的培训工作与20_年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。3、在2021年公司通过iso9001:2000标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足。
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要20_年去大力改善。
5、内部讲师普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。
四、改进措施。
(一)有利条件。
1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施。
《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队。
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
个人培训总结报告怎么写篇十
班组长是企业最基层的管理人员,是企业生产计划和工作制度的落实和执行,班组长肩负着重要的督导和管理责任。他们每天与员工进行最直接的接触,能磨练出扎实的待人处事能力,是企业中高层管理的强大后备力量。在激烈的市场及行业竞争中,打造一支生产技术过硬、心理素质稳定、应变能力较强的基层生产班组,对于企业成本的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。
通过参加公司举办为期四天的《克拉玛依石化公司hse十六项管理规范》班组长培训班的学习,使我深刻的知道了此次培训的目的:它主要是提高班组长的工作能力和业务素质,明确班组长在班组中的核心地位和作用,以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效提高企业经济效益,同时发现在班组建设和日常管理中需要改进的不足之处。
班组长是生产的组织者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备善于沟通,执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现安全生产的基础,安全技术与管理是班组长等基层现场安全管理人员必须具备最基本知识。
这次培训,让我充分认识到了自己岗位的重要性和肩上的责任,看到自己技能上长处和不足,总结经验教训,为提高业务素质打好基础。希望以后多举办这样的培训活动,班组长多参加学习的培训机会,同时建议公司是否能够举办一些三线班组长(主要以服务性单位)举办一些交流与培训活动,适当开办一些专业性的管理实务培训、沟通技巧及心理教育等,在提高管理水平的同时,也可以促使班组长正确调整心态,增强责任心和使命感!只有企业班组长们放开胸怀,认清使命,树立正确的工作价值观,用健康明朗的心态对待生活和工作,不断地自我学习,提升自我,才有利于班组的建设,有利于企业的发展。
一、突出重点,抓住主题,为岗位练兵提供保障。
以提高教师专业能力为主线,以“构建有效课堂,提升实践能力”为主题,以学校为主体,以教研组、备课组为基本单位,开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究,全面深化校本研修,着力提高教师教书育人的能力,真抓实练,凸显大练兵的时效性,努力为新课程改革服务,为促进学生的全面发展服务,为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
二、注重理论学习,加大工作力度,使岗位练兵稳中推进。
1、依据文件精神制定本学年岗位练兵。
依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神,结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案,制定我校教师岗位练兵。做到计划周密,安排得当。
2、加强理论学习,领会精神实质。
组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话,杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容,重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》,布署本校教师岗位大练兵活动,领会精神实质,明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。
3、加大岗位练兵工作力度,力争突出成效。
教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要,是校本研修工作的延续和深化,是教师队伍建设的重要内容,教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练,具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用,名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升,使不同层次的教师都有不同程度的提高,促进教师专业发展。
三、围绕练兵目标,采取多种形式,使岗位练兵突出实效。
我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》,结合我校实际,制定练兵的内容,采取分步实施,分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学,离不开学年组与学科组,我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。
1、强化基本技能训练,让教师练就扎实基本功。
教师的一般基本功训练,包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习,养成习惯。为切实提高教师基本功,使其具有过硬的基本技能,我们每周安排教师书写一板粉笔字,每周书写一篇钢笔字,每周绘画一张简笔画,每学期每人制作一——二个教学。
课件。
并对教师的基本技能训练进行月检查评比,将评比结果记录在册,做教师教学业绩的一项积累在这些基本训练的同时,我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动,使教师练就了扎实的基本功。
2、以课堂教学为突破口,提高教学技能。
课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点,学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点,结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式,进一步组织全体教师人人上一节公开课,由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动,全面促进教师提高课堂教学水平和效率。
通过这次的培训学习我收益非浅,新课程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作",我想这就是评价新课程课堂教学的惟一目的。通过学习,慢慢理出一点头绪,从而达到我们的目的。借这次机会我想说一些在学习过程中,我了解到的,与我们这次学习知识无关的感受。下面谈谈我自己的一点体会:
我认为:学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”,不管我们学得怎么样首先你要学,如果你不学那你就别进那个门,进了那个门你就要明白你是来学习的,不是睡觉,聊天和玩的,为什么有人会觉得学习很苦,也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己,学习一下别人,那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉:学习+理解=了解我认为在岗前培训中,有的公司为了让受训人员尽快取得上岗资格,纷纷采劝下猛药的强灌教学模式,不管学员理解与否,硬逼着他们死记硬背应试内容,而忽视了对其职业道德的引导和培养的方法,只会给学员带来误导,并不会给学员以后的工作起多大的帮助,只会适得其反。而我们公司则采用以学习的方法,在学习过程中对其职业道德进行引导和培养,还对其基础知识做了辅导和考试以加快学员的学习和理解,从而达到对部门的了解。这种方法非常的好。这样我们会从学习和理解当中了解不少知识。
在了解的前提下我们才会进行下一步的提高,有基础作铺垫,我们才会学得更多。
在说完那些我再说点别的吧、在企业里,应该具有严格的纪律意识,吃苦耐劳的精神,体会如何做人的道理。为此,公司特意安排我们进行了为期不到十天的军事训练。炎炎夏日,高温炽烤,虽然每天的时间不长,但教官还是叫我们每天随时绷紧神经,每天军姿,一点都不能马虎;步法队列必须严格到位,节奏不对就得重复;一声口令,即使你在天边也得马上跳下来。教官不仅教我们怎么训练。还教我们怎么做人,他们把自己的人生体会毫无保留的教给了我们,希望我们能够在今后的人生历程中不断的领悟。
加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。素质拓展训练,对于我们新出社会的人来讲,还是第一次享受到,虽然只有几天时间,却让我们看问题的高度有了比较大的提升。所有项目总结下来,要获得成功,最终要的就是要加强同事之间的沟通,我觉得任何问题的发生或解决都和沟通有莫大的关系,国际上也通常用互访、开会来寻求解决问题的方法。有了沟通与默契,团队就开始形成。在素质拓展训练中,我深刻体会到看似无法成功的东西,只要经过大家的沟通,着眼大局,团体合作,就能很快完成。企业要发展,不能有不和于团体的个体,只有大家有了共同的目标,并不知疲倦的为之努力,企业就能作强做大。
从改造自己入手,适应企业生存环境。这个世界什么都在变,不变的就是——变。各部门的工程师告知我们到公司应该做什么、应该怎么去做。经过培训,东西懂了大堆,接下来的就是不断的总结,改造自己,努力从各个方面全方位的锻炼自己,环境我们无法改变,惟有适应,把自己的技术练到家了,所有的变对自己都没有伤害,甚至反而对自己有利,因为会有太多人在变中衰落。而我们自己在不断变大。
从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。细节非常重要,但同时又最难把握。
今天的工作来之不易,要懂得珍惜。任何一个企业无论曾经是多么的风光,某个环节出一点点错有时候都非常致命,我曾经在网上看到过美国安然,中国科键的破产就出在小小的财务问题上。还有一个发电设备总厂,它就和现在的健力宝一样有个令人艳羡的过去,然而现在却在为生存奋斗。居安思危,这个意识具有普遍的适用性。
四十多天的培训既有理论教育,又有实际体会,既有室内又有野外,丰富多彩,其味无穷,不仅轻松地转换了由学生到职工的角色,结交了朋友,也体会到了很多的人生道理,使我受益匪浅。所有的事例似乎都活现在我的脑海中,但同时也有很多东西我现在无法体会,只有在今后的工作和学习过程中,结合实际加以分析运用,才能深刻体会。
最后,我感谢公司,为我们尽快转换角色,适应环境、展现自我提供了这么多的机会,我承诺,一定好好工作,报答公司。
个人培训总结报告怎么写篇十一
总结:
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在2009年,我部培训主要做了以下工作:
上半年:
1、春季消防知识培训及演练。
2、组织酒店网络安全讲座。
3、组织酒店客房技能大赛。
4、组织彩妆培训。
下半年:
1、企业文化学习。
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自2009年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2、各部门组织培训。
要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。
3、宿舍评优。
出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4、饭店外语考试。
今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5、组织技能比赛。
在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6、组织各类文化娱乐活动。
11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。
7、舍长沟通会。
从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。
8、抓好抓新员工的培训。
确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9、建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在20xx必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。
20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。2009年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:1、思想工作不到位。在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的'问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。主要原因是2009年质检部的刚刚成立,部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。
工作计划:
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。如:
1、是培训的效果不明显;。
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。
3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下工夫:
1、制定阶段性的培训计划,对计划和效果进行评价。
2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训,将应知应会考核和技能比赛相结合,提高培训效果。
3、要创新培训,激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新,计划在20xx年完善培训的方式方法,改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件,使员工可视化、自学性学习,提高培训效率,这也是20xx年培训工作的重点。
4、20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,20xx年质检工作计划如下:
1、加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。
2、完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。
1、针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。
2、招聘质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。
1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。
2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。
3、进一步规范各部门的工作程序与标准,提供四星级的软件服务。
部门发展。
作为质检培训部门,队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度,作为我部门10年计划的目标。
在新的一年里,我们将继续完善质量管理,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。总之,在新的一年,质检培训部的全体人员,将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。
个人培训总结报告怎么写篇十二
为本次培训做一个总结报告,本文是本站小编为大家整理的个人培训的总结报告,仅供参考。
时光飞逝,转眼一个月的培训结束了,但我的心却久久不能平静。今天是个特殊的日子,因为从今天开始,我真正成为一名职员。回首一个月前,我还是一名稚嫩的学生,有点彷徨,有点浮躁。经过一个月的岗前培训,我已不是从前的我。我变得更加成熟稳重。感谢公司,给了我这个难得的岗前培训机会,让我成功完成了从学生向职员的角色转变;感谢在在一起培训的兄弟姐妹们,在与你们的学习相处过程中,让我收获了感动,收获了珍贵的友谊。以下是我在这次岗前培训中的几点收获:
一、坚持、坚持、再坚持。
“坚持就是胜利”这句话的真正含义在这次培训中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情,需要毅力与坚持下去的勇气,更需要的是阳光般的心态。从前,我遇到困难要么回避,要么退缩,很少能坚持下去。还记得刚开始培训时,自己既要培训学习、管理小组,又要兼顾自己手上的工作。开始一段时间,自己常常会有种觉得自己不够用,很累,很难再坚持的感觉。想过放弃,想过退缩。通过培训课程的学习,与前辈们的交流等,让我心智更加成熟。自己明白了:自己必须要尽快完成从学生到企业员工的角色转换,不能再像以前那样随心所欲。我们进入公司,成为公司的一份子,就应该承担起自己肩上的那份责任,做好自己的工作,处理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是责任,责任重于泰山。在工作中承担一份责任,坚守一种信念,成就一番事业,应是每个职业人的追求,“不因位卑而消沉,不以责小而松懈”。在工作的道路上,要永远葆一份责任心。有时候自己可能会觉得自己的事情很多,应对不过来了,但只要记住自己的责任,再坚持一会,光明就出现了。还记得一位老员工跟我说过的一句话:“咬一咬牙就过去了”。是的,很多时候,不是手中的事情把我们压得喘不过气来,是我们自己没有给自己坚持的勇气。在几天的坚持后,我发现自己其实是可以处理过来的。之后,我知道了:面对困难时,要始终保持阳光心态,多给自己积极的暗示,每天都有一份好心情,用阳光思维来考虑问题,直面困难,挑战自我,再坚持一下就会成功,困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念,坚持下去一定会有奇迹出现。
二、合作、合作、再合作。
“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”集体的力量是无限的,只有把每个人的力量结合起来才是明智之举。我们的班级,我们的小组,我们的素质拓展活动,井冈山参观学习等等,都是在培养大家团队合作的意识,让每个人认识到:自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人学会兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量,团结协作,集体才会进步。培训的学习,指引了我在今后的工作中,要服从领导,团结同事。遇到问题应保持冷静,正确地分析、判断和思考问题,自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样,当别人有困难时,我会主动伸出援助之手,热心帮助同事。只要每个人全力以赴,团队就会坚不可摧。要学会合作、诚信、分享、宽容、感恩等等,不断完善自己的人格。
三、学习、学习、再学习。
俗话说:活到老,学到老。刚离开校园踏上工作岗位,越来越发现自己还有很多方面需要加强学习。培训课的理论学习对我们今后的上岗实践有重要的指导作用。
大学生只是人才的坯子,要锻炼成才,还需要实践,不断地探索新方法,不断地给自己“充电”,才能保证适应瞬息万变的社会。这对于从“学校人”到“职业人”转变也是至关重要。学习存在于生活中的点点滴滴。学习别人良好的职业操守,学习别人有修养的行为准则,学习相应的专业知识,灵活的工作技巧。学会生活,学会为人处事、待人接物。时刻保持不骄不躁的作风,保持乐观心态。在学习中不断提高自己,做一个对公司有用的人才。
以上就是我在培训中的几点收获。在此,再次感谢公司领导、老师们给我们安排的这个完美的一个培训,感谢同事、朋友们带给我的收获与感动!通过培训,我提高了自己的业务能力,调整了自己的工作心态,基本完成了从学生到员工的角色转变。最后祝福公司,祝福大家:有一个更好的明天。
从学校匆匆的打点了余下的青春,卷起未来的行囊,怀揣着美好的希望和饱满的热情,我一路向东来到了×××这个大家庭,开始了我人生的新征程。
来到新的环境,这是我人生中的一次大转变,是从学生到工作人员的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个刚走出象牙塔的大学生来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应。身份的转变使我马上面临各种挑战,如知识构架的转型,生活形式的转换,及人际交往方式的变化等等。我必须从骨子里脱离校园学生的身份,面临真正意义上的职场生活。所幸公司给我们提供了这次宝贵的培训机会,让我受益匪浅,现将自己的。
心得体会。
总结成如下几方面:
一、德。
“高尚的道德情操”是咱公司企业文化中所强调的一条,要做事先做人!良好的道德修养是我们做好每一份工作的前提,它关系到我们的职业素养、生活观念、价值观念等问题。培训时领导们也时时通过自己或是他人的例子,从待人接物到生活观念,从工作态度到职业理想,从细节上把道德品行和人文修养剖析得非常透彻,发人深醒。于主任给播放的视频讲座让我收获良多,让我学会微笑待人,意识到细节决定成败,并要以饱满的热情和积极的态度去工作生活,以致去感染人。各位领导无微不至的关怀和平易近人的态度,时时刻刻都带给我们贴心的温暖,同时也透露着他们高尚的道德品质和风度。“鸟随鸾凤飞腾远,人伴贤良品质高”,感谢公司为我们提供了良好的人文环境和学习的楷模,古人有言:“与善人居,如人与芝兰互室,久而不闻其香,即与之化矣!”我们也一定会努力的以各位前辈为榜样,将他们的品质传承并且努力发扬!
二、才。
“家有梧桐树,不愁凤凰来”,是金子总会发光,但前提是自己要是金子!正式进入工作岗位后,在公司体现我们价值的最好方式就是工作,高效率、高成果、有效的工作,这样才能带给公司效益,体现我们存在的意义,而做这些事情的前提就是我们要有“精湛的专业技能”。
通过这一个月的培训,总结了各部门领导们所传授的各方面的知识,我认为要想成为咱公司一名优秀的员工应具备以下几方面的能力:
(一)优秀的职业素养。
要想成为一名合格甚至优秀的员工,我们必须把自己锻炼成综合性的专业人员,具体从以下几方面来体现:
1.扎实的专业知识。
专业知识是我们从事具体工作的前提条件,有专业才有职业。专业知识是前人经验的积累,是从日积月累的实践中沉淀下来的精华,渊博精湛的专业知识是工作成就的最大保障。培训过程中,各部门领导分别就自己部门的工作职能,给我们讲解了相关方面的大量知识,我们无不为他们精、细、准的专业知识所折服。通过他们的讲解,我发现了自己知识层次上和他们的巨大差距,以后的工作中一定努力学习,虚心求教。
2.精湛的专业技能。
刚走出校园的我们,从理论知识到工作实践的过渡,实际上就是我们知识构架的转型,这需要我们花费时间和精力,并从日常的工作学习中去体会提高。各位领导在培训过程中也都分别强调了这一点,告诫我们事事留心皆学问。我相信他们炉火纯青的专业技能实际上就是经验积累和知识技能不断沉淀的结果,这也是他们有今天成就的有力保障。
在培训过程中,张所长在传授经验的同时,对我们的工作技能做出了以下几方面的要求:
(1)精于专业。在实际工作中,我们有时可能需要忽略专业界限,但想要让自己在工作中不可替代,体现自己存在的价值,就必须有超出别人的特长,即有所专,也有所长。这就需要我们把实际工作中,哪怕是简单的事情做实、做细、做精,逐步的深化提高。
(2)善于表达。表达能力是我们以后汇报工作和与人沟通的桥梁,工作中的言不及义或是说不清道不明,都会给我们带来巨大不便,甚至是导致工作上的错误。精准简练的表达,能让我们交流畅通,合作方便,工作愉快,也会显得我们自己做事精细干练。
(3)敏于深思。这一条也就是“想”,也是张所长最强调的一条。面对工作,我们要有一种刨根问底的精神,只有深思了才会发现问题,也才能进一步去努力解决问题。就算不懂也要虚心求教,要学会打破砂锅问到底,也只有这样我们才能不断的提高自己。
(4)勤于动手。设计工作形式上是“纸上谈兵”,我们要想谈的好谈的精,就需要手脑并用,想的过程中,要实际动手操作,整合身边的资源,提高效率,增强能力。这样我们才会发现自己设计方案的不足,从而改进提高,我想实际的职业技巧也是由此产生并沉淀的。
张所长细化的要求,无疑对初入职场的我起到了醍醐灌顶的作用,我也必将努力的去学习,并在此基础上去提升其他方面的技能。
3.积极的价值观念。
这一条也可以理解为是上进的工作心态。价值取向决定职业观念,而职业观念则决定我们的工作态度,也就是做事情的积极程度,而这也正决定了我们将在这条路上走多远,攀多高。来到新汇集团这个大家庭,当我们个人的价值取向服从于新汇集团的总体价值取向时,我们就会以一种归属的姿态来认同她,以主人翁的身份来为她添砖加瓦,这样我们的事业才能长久,我们的成就才会卓越。
(二)优秀的团队合作意识。
我们的工作很少是由一个人单独完成的,一个人的精力和能力毕竟是有限的,这就需要我们集思广益,依靠集体的智慧来出色地完成工作。
虽然还未正式的参与设计工作,但从培训期间的活动中我们也有切身的体会。从三八国际劳动妇女节到培训结束的晚宴,无论是拔河争雄,跳绳比赛,还是激情热舞,欢声歌唱,大家都积极地出谋划策,为完成一致的目标而努力,最终形成了一致的合力,得到了较好的效果。众人通力的合作不但挖掘体现出个人的能力,也增强了团队的活力和竞争能力,另外还巩固了队员之间的友谊,这给我带来了众多感悟和启示。
因此,不论是简单的活动还是复杂的工作,我们都要增强团队意识,学会合作。
(三)牢固的个人责任意识。
个人责任涉及自己和他人,最终则关系着我们公司的发展。
通过这一个月的培训,我对个人责任意识有以下几方面的认识:
首先,无规矩不成方圆,认同公司,就要认同她的企业文化和。
规章制度。
然后以身作则遵守和行使她所赋予我们的责任和义务。培训初期于主任就详细的讲解了我们日常工作的行为规范并罗列了一些生活工作等方面的行为准则供我们学习。从于主任的言语间我也能深深的意识到制度的重要性。只有这样同事们才能统一处事标准使得事事有章可循公司的运行才能井然有序我们的工作才会有条有理。所以遵守执行公司的规章制度是我们每一个新汇人的责任。
其次,做好自己的本职工作。我们的职责就是有效地完成公司给我们的任务,所以我们的工作就是我们的责任,完满的完成工作就是在尽我们的个人责任。
再者,为他人担起责任。民间有“各扫自家门前雪,休管他人瓦上霜”的说法,这种事不关己高高挂起的态度,在公司却恰恰是一种缺乏个人责任意识的表现。个人是小家,公司是大家,在完成了自己本职的工作以后,为何不能帮同事“扫扫雪”呢?当然,顾及他人“门前雪”的前提条件是自己首先尽职尽责,担起自己的责任,从一点一滴的小事开始,做实做细做精,把自己的工作做出成效。
因此,在以后的工作中,我们要时时刻刻提起自己的责任意识,只要每个人都担起自己的责任,我们大家一起也一定能担得起整个公司!
这一个月的培训使我感受颇深,所学甚多,从工作中的小习惯,到人生中的大道理,都是我人生中的重要一课。各位领导纯熟的专业技能,精益的工作态度,和平易近人的品质都让我感慨良多,受益匪浅。这次培训,不仅让我了解了设计行业、了解了我们公司,同时也给我传递了一个信息,即学习是进步的源泉,我要学的东西实在太多,培训只是我学习的开始,以后我一定努力实践,不断的提高自己,“诚实做人,踏实做事”,为公司创造价值!
最后,感谢为我们培训的各位领导,感谢一直为我们操心的于主任,感谢在培训期间帮助过我的同事们!
课件。
制作、气氛掌控等方面严格要求自己,并通过培训效果改进工作中的不足,力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做简要总结,汇报如下:
本年度本人共组织培训3期(每期培训1个内容,分),受教育员工140人,培训课时共12课时,培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。
二、培训内容及培训情况。
根据本人的培训计划,xx年共组织关于隧道方面的培训3期,每期课时为3小时,时间基本定于晚上6时开始,9时结束,最大限度在避免对工点生产进度的影响。
培训课程名称及时间主要如下:
课程名称:隧道工程基础知识培训时间:xx年4月课程名称:隧道进洞施工方案简介培训时间:xx年8月课程名称:隧道施工技术培训时间:xx年10月培训课件的准备情况:由于本人从事隧道施工具体一定年限,在隧道施工方面有着一定的认识经验,因此准备的资料都是隧道施工方面的内容,每次培训的课件,都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出现各种错误,这是需要各位同事谅解的地方,也是我今后需要改善的地方。
三、培训工作开展中出现的问题及对策。
第一,虽然时间安排一再调整,但仍有部分现场人员因为现场工作的原因,未能来参加培训。一是工地事项繁杂,现场施工工序衔接紧凑,技术员不能全部都来参加培训,对培训的整体效果有影响。
第二,培训资料准备得不够吸引人。通过对培训过程及培训效果进行观察,发现课件准备得吸引力不足,部分抽象的部位语言描述终究有所欠缺,不如动画视频更形象。
四、新年的展望。
在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细丰富好课件内容,不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,想千方设百计,以达到最终促进项目水平的目的。
个人培训总结报告怎么写篇十三
总结:
一、培训工作。
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在2019年,我部培训主要做了以下工作:
上半年:
1.春季消防知识培训及演练。
2.组织酒店网络安全讲座。
3.组织酒店客房技能大赛。
4.组织彩妆培训。
下半年:
1.企业文化学习。
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自2019年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2.各部门组织培训。
要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。
3.宿舍评优。
出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4.饭店外语考试。
今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5.组织技能比赛。
在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6.组织各类文化娱乐活动。
11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。
7.舍长沟通会。
从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。
8.抓好抓新员工的培训。
确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9.建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。2019年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在2019年必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。
二、质检工作。
20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。2019年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:1、思想工作不到位。在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。主要原因是2019年质检部的刚刚成立,部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。
三、处罚奖励统计。
工作计划:
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。如:
1、是培训的效果不明显;。
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。
3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下工夫:
1、制定阶段性的培训计划,对计划和效果进行评价。
2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训,将应知应会考核和技能比赛相结合,提高培训效果。
3、要创新培训,激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新,计划在20xx年完善培训的方式方法,改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件,使员工可视化、自学性学习,提高培训效率,这也是20xx年培训工作的重点。
4、20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,20xx年质检工作计划如下:
一、加强酒店质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循、有规可依。
1、加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。
2、完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。
二、抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平,管理水平。
1、针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。
2、招聘质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。
三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通,使其更好的工作。
1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。
2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。
3、进一步规范各部门的工作程序与标准,提供四星级的软件服务。
部门发展。
作为质检培训部门,队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度,作为我部门2019年计划的目标。
在新的一年里,我们将继续完善质量管理,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。总之,在新的一年,质检培训部的全体人员,将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。
个人培训总结报告怎么写篇十四
我是个土生土长的巩义人,虽然祖籍新密。我熟悉巩义的山山水水,却不认识“成功”,因为她的年轻,更因为我的淡漠。依稀记得高三那年,老师提起过有一位老人将要在巩义办一所独立院校,名为“城东大学”,忙于高考的我们,对这样的消息充耳不闻,因为那年,她不关我们的事。八年过去了,我已然从雨季的青葱走到了如今的成熟,研究生也肄业了,当我回到家乡,蓦地发现,她的美丽与静谧,是令我心动的。然而,我来到成功的道路,多少有些坎坷,使我不免对她产生过些许误解与犹疑。可是,培训第一天的讲座,让我对她有了更深入、积极地了解。
从张院长的报告中,我了解到:她是由王广亚老人创办于20__年。创办人是河南巩义大峪沟海上桥人。自1948年至今,他创办了十所学校。之所以在巩义创办高校,不为其他,只为回馈乡梓,报答亲恩。
从徐书记的报告中,我学习到:创办人教育思想与中国优秀传统文化思想是紧密结合的。漫步在成功校园,看到过许多字刻,均是广亚老人的书法,如“创新、品质、绩效”,被视为办学理念;“勤俭、朴实、自力、更生”,被列为校训;“爱国爱校、宁静好学、礼让整洁”,被奉为办学精神;“计划创新、执行彻底、考核严谨、赏罚分明”,被尊为行事准则,等等。被称为“亚圣”的儒家思想代表孟子曾说:君子有三乐,而王天下不与存焉。父母俱存,兄弟无故,一乐也;仰不愧于天,俯不怍于人,二乐也;得天下英才而教育之,三乐也。创办人正是这样,在他耄耋之年仍孜孜不倦投身于教育事业,他是乐在其中的。
“成功”在创办人的悉心呵护和广大同仁的共同努力下,走过了她初始的七年,并逐步走向成熟和完备。她的成功,是令人赞叹的。而我,作为“成功”的一名新任教师,更作为一名巩义人,对她的感情是深厚的。在这样良好的环境中,我愿意,自觉自愿地适应好各项规则制度;我更会努力,尽好教师的基本职责,做到真正意义上的“传道、授业、解惑”,成为学生的良师益友,从而实现自身的存在价值。
“成功”的要素:制度plus严管。
---8.17培训第二天。
没来到“成功”之前,早有耳闻其制度的严格。譬如:教师实行坐班制,学生要上早、晚自习,请假、调课程序麻烦,等等,一不留神就会有扣工资或者解聘的危险。刚从相对比较自由的国度留学回来的我,听到这些传言,不勉内心有些发怵,甚至略带些许不满。然而,今天的讲座,让我在比传闻更严格的规章制度前,能够坦然面对,理解万岁。
在张处长的带领下,我们新聘教师、职员共同学习了《教职工手册》。其从到职、服务、差假、福利、离职几个方面,详细制定了各种规章制度以及奖惩办法。初见识到这些个条条框框,我有种眩晕感。还好在崩溃的边缘,张处长及时主动解释了“为什么要进行严格管理”这一问题:首先,从生源角度看,考虑到三本院校,学生自控力相对较差,严格要求,可使学生在未来就业中凸显优势;其次,从人性角度来看,人性有善、恶因子,严格管理,能在一定程度上扼杀恶因子,或转恶为善。张处长用了“破窗理论”,生动地向我们阐释了制度以及严管的必要性。至此,我方能理解:制度是为了更好的约束大众,若不严格遵守,制度就会被质疑,从而无法执行。
之后,张处长详细分析了如何用“制度精神”做事。首先要深刻理解制度,吃透制度精神;而且,要敢于思考,慎于思考,勤于思考,反思制度精神,“不可以让自己的大脑成为别人的跑马场”;按制度办事同时,还要灵活运用制度,使之发挥功效,执行好制度精神。
在下午的讲座中,优秀教师梁老师,向我们新同仁传授了他的教学心得。从他的报告中,可以看出他平时备课的认真,讲课功底的扎实。年纪与我们相仿的他,讲课能够那么出色,当然,一颗认真热忱负责的心是必不可少的,但是也不能否认,与学院的各种制度与严管是分不开的。
马书记说:一批志同道合的人,聚在一起做自己喜欢的事,即成功。我是赞同的,而且,我认为,不仅要去做,更要全力以赴,才会有所建树,从而内心才会得到更持久的平静与幸福。
备课“成功”方可备好人生。
---8.18培训第三天。
逝者犹如斯,不吝昼夜。转眼间,培训已是第三天。三天前,我对“成功”的理解还仅限于一所“三本院校”。可现在,我已然能够侃侃而谈其制度、精神以及年轻的文化。记得当初接到培训的通知,心中还有着些许不屑:又是一套形式主义。可现在,不得不由衷感慨,此次培训是多么的难能可贵。既然选择了“成功”,首先就要备课“成功”,方可备好今后在“成功”的人生。
教务处胡科长的报告,让我们更进一步了解了“全员考核,量化管理”的。通过对《教学事故认定与处理办法》的学习,我们新任教师进一步了解了所为与所不能为,从思想上高度重视起我们的个人职责所在和对“成功”的学生们应履行的责任。令我更感欣慰的是,从王科长的报告中,我们认识到,“成功”虽然很年轻,却依然特别鼓励青年教师努力搞科研,让我们身在成功的每个人都能享受到浓厚的学术氛围。
既然作为一名教师,最根本最直接的任务即是:教书育人。要想真正做到这点,对于我们年轻教师是有相当难度的。督导组组长萧教授针对这个问题,从十个方面罗列了年轻教师授课中的通病,有的放矢的教导我们如何克服通病,真正的上好每堂课。河大教授李桂荣的专题讲座“教学艺术与教学规范”,生动的从“课前、课堂、课后”三个环节为我们解读了一堂好课的精髓所在。课前备课是上好一堂课的基础,要做到:备内容、备学生、备策略;课堂上,要注意精确的表达、组织,与适度的生发;课后,一定要注意反思和研究,才会使自身的教学逐步完善、成熟。李教授是采取ppt教学,她的ppt真正意义上起到了如虎添翼、锦上添花的作用,从其ppt的设计、布局以及典型事例的链接,让我们听众能够感受到她准备一堂讲座所花费的时间、精力。
作为一名教师,现阶段,我只能说是处于“资格预备期”,距离“专家”,还有longlongwaytogo,在这漫长的过程中,我希望自己一直能恪守职责,始终保持现在就有的热忱的心,踏踏实实,一步一个脚印的,走好自己在“成功”路上的每一步。
李教授与青年教师谈教学。
---8.19培训第四天。
今天是培训的第四天了。天气稍微转凉了些,真的有些像秋天了。我是第一个来到教学楼的,却没有开门。心中不免暗自思忖,今天会是谁给我们做报告呢?原来是来自中国航空工业管理学院的李印清老教授。他通过一堂生动的示范课,跟我们青年教师探讨了多年来的教学经验。
刚开始了解到李教授选择了c语言:数组概念这一章作为示范课时,我还私下里暗自发笑,对着一帮文科出身的老师来讲解这么枯燥抽象的计算机知识,不睡着一大片才怪。可是,李教授50分钟的授课,却听得我们津津有味,没有一丝睡意。他的课,从引入,到讲解,到板书,再到说明,以及练习,融会贯通,浑然一体,让我们这些毫无经验的教师真正意义上领略到了何谓教学中的“高手”。更难得的是,一位老教授,他写讲稿的那种详细认真,是许多青年教师都不能及的。给我们讲课时,他用的是板书;可他还另外准备了一套完整的课件。由此,可以看出,他对待每堂课的认真、悉心。
之后,他带领我们一起探讨了师德师风、备课、授课以及教学改革等问题。其中,他指出:关爱学生是做好教育工作的基础。无论表扬或是批评,方式特别重要。另外,他详细向我们解读了如何写讲稿,要包含五个部分:教学目的、要求,每章目的、要求、学时分配,正文(越详尽越好),每章小结,作业,并且建议我们把教学方法融入到教学内容的组织与讲解中。对于讲稿,李教授还叮嘱了几项注意事项:例题的选择一定要简单;讲稿不能下载,一定要自己手写;讲稿是动态的,每节课讲完要及时总结经验,修改、更新讲稿。这些讲解和叮嘱对于一个从来还没写过讲稿的新老师,是非常有意义的。另外,李教授强调了一点:要敢于抓课堂纪律。他说纪律是上好课的保证。当讲解重、难点时,一定要确保每位学生听进去,这样才能达到事半功倍的效果。
通过这堂讲座,我又一次领略了一堂好课的真谛。希望自己,像所有的优秀教师一样,在教课过程中,能摸索出属于自己的一套教学方法,成为一名受学生们爱戴的称职的好老师。
拓展训练生而为赢。
培训最后两天,是拓展训练。地点在巩义新中杨树沟。由于集合时间是早上6点,我选择住在宿舍,融入集体,才能更有把握不迟到的。这天集合时,天空飘起了毛毛雨。在训练之前,我一直以为,这次训练,无非类似于之前的大学军训。真正领略之后,方知自己又错了。从这次训练中,还是学到蛮多的。
后来的几项训练,如:团队七巧板、相信背摔、高空跨板、孤岛求生、驿站传递、牵手以及晚会、聚餐,都让我们受益匪浅。这些项目从多个角度:团队合作、信任、责任、克服心理障碍、沟通的障碍、传播的技巧、以及如何给人以关爱等等,指导我们如何成为一个成功的人,如何做成成功的事,如何营造一个完美的人生。
人,生来是平等的;人生是短暂的,上帝给每个人的成功机会也是均等的。想要在这均等的机会面前,获得更大的胜算,筹码是什么?这次拓展训练,如果我们用心去体味,用心去感悟了,无疑就提升了我们的成功率。从这次拓展训练中,我感悟到,人生而为赢,这个赢,不单单指赢利,输赢,更重要的是双赢,使得自己和周围的人都快乐的这种赢,才是最有价值,境界的赢。
个人培训总结报告怎么写篇十五
企业文化培训课程,在听课的过程中使我感觉到一个企业的核心发展方向。收获颇多的是生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的人。这也就形成了日常的文化差异。
×总提出我们__管理的核心是“阳光文化”,阳光文化都包含:高效、创新、进取、健康,有人这样说,一个企业应是一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备创新性、高效完成本职工作,特别是前者尤为重要。
来到__就职,我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,作为小组领班通过进取使自己的团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,发挥团队各人员的自身能力最大值,完成每一项附有挑战性的工作,赢取更多的荣誉及回报。
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
高效、创新、进取、健康这是__的企业文化的一种体现,以服从组织、团队合作、高效敬业、不断进取和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理,是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀,是__人集体智慧的结晶。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,要遵守:健康是企业大的行为之本、高效是企业大的行为之本、创新是企业大的行为之本、进取是企业大的行为之本。拥有企业文化准则才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,我们有理由相信__的明天会更好!
个人培训总结报告怎么写篇十六
我参加了淮北市教师进修学校组织的、“小学语文教师继续教育”的学习活动,也非常感谢学校领导和老师给了我这次学习机会。我也非常珍惜这次的学习,通过学习我体会颇深,今写出来也算作总结吧。
一、继续教育使我转变了教学理念。
学习后使我深深的懂得了“想给学生一滴水,教师就必须是永不停息的流水。”这句话所蕴含的哲理。,学习中老师们用渊博的知识给我们讲述深奥的理论知识,由浅入深,讲的有条有理,通俗易懂,让我深受启发。使我这一线教师由于平时忙于教学工作而忽视了理论的学习,给了一次理论充电的机会。明确了我们教育工作的方向。观课,议课,评课,反思都要从实际的教学中出发。各个方面的学习,让我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升,不断加强修养才能胜任教育工作。
此次学习的全体老师都来自教学第一线。通过集中理论学习,使我们逐步更新了教育教学观念,了解了先进的教育科学基本理论,在观课,议课,评课活动中遵循客观规律、调整方式,把素质教育贯穿到学科教学过程中。
二、继续教育促进了我在教学过程中的不断反思。
在自己的教学过程中,经常会对学生说,“你光听不行!要认真地记笔记!你要思考!”今天当自己成为学生的时候,不由得又想起了这句话所蕴含的哲理。所以在老师讲课时我都认真记,仔细思考,我认为:思考应该是一种习惯,只不过在日常工作中“懈怠”了思考,而变得不愿思考,日久天长也就不会思考了。我这又何尝不是游离于课堂之外的学生的现状呢?要想成为一名优秀的语文教师,就要学会爱思、勤思、会思。由此可见,思考是何等的重要!
三、继续教育使我增强了信心。
通过学习,我突然感到自己肩上的压力大了,深知跟上时代的步伐,不被社会淘汰,要想最终成为一名优秀的教师,就要更加努力地提高自身的业务素质、理论水平、教科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力,努力学习各种教育理论,勇于实践,敢于创新,及时对自己的教育教学进行反思、调控。我相信通过自己的不懈努力,会有所收获,有感悟的。我也坚定了信心!
个人培训总结报告怎么写篇十七
我们济南市解放路第一小学语文、数学、美术一行6人怀着激动和渴望的心情来到美丽的塞上江南——银川,来到“基于核心素养下的全国中小学课堂转型与教学创新峰会”的现场,前来观摩、学习。感谢教育局提供了这样难得的共同学习和进步的机会。几天学习下来,我们收获满满,不虚此行。
一、思想的转变核心素养。
本次峰会,从专家报告到课堂,让我们收获满满,并且反思自己的课堂,更应该利用学科的生活性、实用性去设计自己的课堂教学,去渗透核心素养,让学生获得真正的生活经验,让课堂教学真正实现从"教会知识"向"发展素养"的转变!
二、课堂的智慧。
会议期间,我们聆听了赵才欣、芦苇、潘建明等大家做的精彩专题讲座,让我们体会到了真正的独到的大家风范,每位专家的讲座都有两个小时左右,自始至终,他们慷慨激昂,又不失亲切与幽默。听、说课活动更是让我近距离地领略到全国各地的风采,感受到他们扎实的教学功底,独特的教育教学视角与魅力,点燃了我们的激情,昂扬了我们的斗志。每一堂展示课各有千秋,每一节课都有很多可圈可点之处,值得我们去思考、总结、学习。
三、我们尤其是语文教师在教学中做如下的努力:
教学内容的分析讲解从学生生活出发,关注生活,尤其是语文教学,首先解决“学什么”。课标建议:要避免脱离实际运用,围绕相关知识的概念、定义进行“系统、完整”的讲授与操练。其次解决“怎么学”。课标建议:教师应加强对学生阅读的指导、引领和点拨,但不应以教师的分析来代替学生的阅读实践,不应以模式化的解读来代替学生的体验和思考。就教师教学层面而言,小学阶段更适宜于比较归纳,少用演绎印证。“指导与点拨的目的是为了帮助学生更好地识字、写字、阅读与表达,形成一定的语言应用能力和良好的语感,而不在于对知识系统的记忆。”就学生学习层面而言:让学生深刻体验学习过程,不直接指向学习结果。此次银川学习,让我们深刻感受到各位专家老师生动鲜活的实例、精湛的教育艺术,不仅丰富了自己的业务头脑,也将会为我们今后的教育教学起到积极的促进作用。我们一定细品所学,总结所得,把此次精神盛宴的成果运用到今后的教育教学当中去。脚踏实地,从实际做起,最终实现我们的美好愿景。
个人培训总结报告怎么写篇十八
受河北省教育厅委托,保定一中承办了20xx年全省骨干教师培训。本次骨干教师培训,是在教育部实施“国培计划(20xx)”的基础上,河北省组织实施的20xx年中小学(幼儿园)教师省级培训项目的一部分,旨在帮助广大一线教师进一步转变教育理念,推进新课程改革,促进教师专业发展。保定一中对此次培训高度重视,精心准备,认真落实,目前培训工作已经圆满完成,现将汇报如下:
一、加强组织领导,优化培训方案。
为了搞好本次培训,保定一中成立了项目执行组织机构,由化得福校长担任项目总负责人,副校长金东升担任项目常务负责人,项目组下设办公室,教研处、教务处、总务处、财务处、办公室等部门的主任、副主任为项目办成员,具体负责项目的实施。
学校制定了《20xx年河北省高中骨干教师培训方案》,提出了培训的目标、原则、内容、方式、考核等内容:
本次培训的目标:通过理论培训,进一步转变教育教学观念;通过课堂教学观摩,学习借鉴优秀教师的教学经验,实现教学内容、教学组织形式的优化,提高分析和解决课堂教学问题的能力;通过与骨干教师的研讨,增强研究意识,拓展研究视野,学会教学设计,学会合理选择教学方法,提高教学技能,提升教学研究能力,加快教师专业发展。
本次培训的原则包括:“聚焦问题”原则。主要通过高中新课程实施过程中的问题进行研讨,互相交流,互相启迪,使参训教师在培训中不断反思教学中存在的问题,提高新课程实施的水平。“理论引领”原则。聘请高校专家,从理论上对新课程理念进行深度分析和解读,帮助参训教师提高思想认识和理论水平。“同伴互助”原则。加强同学科骨干教师的研讨,和优秀教师一起磨课、评课、充分交流,解疑释惑,破解难题。
培训内容包括:新课程学科教学设计理念、新课程课堂教学方法的选择和使用、课程资源开发和利用、新课程课堂教学评价、课堂教学问题诊断与研讨、教师专业成长的途径和方法等。
培训主要形式:专题讲座、教学观摩、评课研讨、总结交流。专家讲座和课堂教学观摩相结合,理论培训和实践培训相结合。
方案还对专家聘请、课程安排、学员考核等做出了详细的安排,保证了培训工作的有序、有效进行。
二、组建专家团队,合理安排课程。
为了保证培训质量,学校邀请了西北师大教育学院教授、博导、长江学者王鉴;特级教师、原保定一中校长白春永;保定一中副校长金东升做专题报告。
专家报告的主题包括:中学教师如何说课、中学教学设计中的问题与对策、做一名有教育思想的老师、课堂教学生活及其变革。这些报告围绕教育教学、教师专业发展等重点和难点问题,进行理论引领和实践经验总结,帮助骨干教师进一步转变观念,不断提升自己的专业水平。
每学科安排1—3位保定一中各学科骨干力量作为指导教师,9个学科共计18名指导教师。每位指导教师负责4—5名骨干教师的培训和指导任务,组织和指导学员进行参与式教学设计,带领学员进入班级听课、研讨,审阅学员的教学设计、说课稿和培训总结,填写学员考核表,对学员进行指导、评价。
为了提高培训实效,我们在安排课程时,注重多种形式的综合运用和穿插安排。将专家讲座、参与式教学设计、观课议课、研讨交流等交叉安排,避免学习中的心理疲劳现象。观课议课主要安排在12月12、13日上午(周三、周四)。学校共安排了37节课,每学科每天至少有2节课供各位老师观摩。每天上午听完课后,及时进行评课,发现课堂教学的特色和亮点,诊断课堂教学中存在的问题和不足。
多层次的专家、多形式的培训,可以使学员在短期内学到更多的知识和技能,得到比较大的提高。
三、加强管理协调,提高培训实效。
第一,对学员提出了明确的要求。
1,出勤考核:学员每天早晨8:10—8:30,下午14:40—15:00到学校多功能报告厅班主任处签到。
2,学习研讨:学员坚持学习,积极参与教学观摩和研讨,听课不少于4节,研讨不少于2小时。
根据出勤、作业完成情况和完成质量,评定为合格或不合格;无故缺勤1天以上,或者没有及时完成作业的,培训成绩不合格。
第二,安排培训班班主任,每位班主任管理40名学员。每天早8:00—8:30,下午2:30—3:00)考勤,并发放学习用品,收缴学员作业。
第三,安排指导教师。指导教师既是专家,也是管理者。他们一方面要指导各学科学员进行参与式教学设计,带领学员听课、评课,组织学员说课,还要督促学员按时交培训作业,批改培训作业,最后进行学员学习情况考核。指导教师要对学员听课情况和作业进行定性评价,并评定学习等级。做到了班主任管理和指导教师管理有机结合。
第四,项目办成员积极配合,接送专家、安排听课、发放津贴等工作有条不紊,确保了培训工作的顺利进行。
四、加强后勤保障,优化培训环境。
并于14日晚,安排集体聚餐。此外,安排专人烧开水,提供茶叶,让各位学员舒心学习。
2,学习保障。
(1)配发学习材料:《保定省普通高中新课程研修100问》,笔记本一个,中性笔一支。
(2)研修教室的布置和安排:共安排了6个研修教室。每位指导教师所带的学员,集中到一个组进行研修。语文、数学、外语,每个教室摆放了三组桌凳;物理、化学、生物各摆放了两个组;政治、历史、地理,各摆放了一个组。物理、化学在一个教师,政史地在一个教室。
五、培训效果评估。
(一)学员反馈的情况。培训即将结束的14日上午,项目办组织了学员对培训的满意度调查。该项调查包括课程安排、专家讲座、指导教师、听课情况、评课情况、研讨交流、学习资源、作业布置、后勤服务、考核方式、学习环境、组织管理、住宿安排、伙食补贴、实际效果等15项内容。发放问卷80份,收回有效问卷76份。调查结果显示:学员对培训表示很满意和比较满意的相加,有7项达到100%;学员对专家讲座的满意度最高,很满意的达到89%。学员感到不太满意的有6项,比例也在3%以下,只有对伙食补贴不太满意的占7%。没有很不满意的项目。学员们认为,专家报告很精彩,很受启发;观课议课的形式很好,研讨比较深入;此次培训收获很大,感触很多;希望类似的培训再多一些。
(二)巡视督查组评价和反馈。在督查中,通过听取汇报、查看材料、与学员座谈、与指导教师座谈等形式,了解了培训的进展情况。督查组认为,保定一中按照省上的培训要求,加强组织领导,精心准备,加强协调,在专家聘请、指导教师选任、课程安排、活动实施等方面,进展比较顺利。特别是立足教学实际,深入课堂,发挥省级示范性高中的优势,组织各位学员观课议课,深入研讨交流。专家报告既有理论引领,也有实践经验总结,使学员收获较大。评价方式科学合理,有利于学员学习的深入。
(三)保定一中培训团队的收获。
全省骨干教师培训,是对保定一中的一次考验。通过此次培训,锻炼和提高了项目组成员的组织协调能力,积累了宝贵的经验。
全省骨干教师到学校观课议课,对保定一中教师的课堂教学也是一次诊断、交流,学员们也发现保定一中教师在课堂教学方面的不足,提出了许多宝贵的意见和建议,使保定一中教师得到了一次向兄弟学校学习的宝贵机会。保定一中的指导教师,在培训中也通过与省内骨干教师的交流,提高了认识。
六、存在的问题。
部分指导教师由于教学任务繁重等原因,没有全程参与培训活动。个别学科在参与式教学设计和说课环节,指导教师缺席,效果受到很大影响。
个别学员有缺勤现象。最初也没有请假,后来做了补假。
由于我校首次承办如此大规模的培训,加上项目办经验不足、人员紧张,工作中的疏漏在所难免,恳请各位领导和同仁提出宝贵指导意见。
个人培训总结报告怎么写篇十九
参与培训对提高自身知识水平,增强自己的教学理念都有着非常重大的意义。今天本站小编给大家为您整理了教师培训个人总结报告,希望对大家有所帮助。
我有幸参加了这次河南省中小学教师远程培训项目。在我参加过的培训中,只有这次给我的感受最深,这次的培训组织新颖,有专家的引领,自学的支持,群体的智慧,丰富的案例,媒体的整合,多样的评价,更难得可贵的是有着优秀的团队。通过本次培训学习,我认为有以下几方面的收获。
首先在这次远程培训学习中我对自己的职业有了正确的认知,不管教师的社会地位、经济地位如何,应该以教师这一职业为荣,我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。而学习专家、名师的教育教学此文转自斐斐。
课件。
园相关策略后,我用心去领悟教育理论观点,汲取精华,能积极主动思考,真心探讨。这次的学习培训,对于我来说,是值得珍惜的充电机会,面对当前如何实施素质教育,如何进一步提高教育教学此文转自斐斐课件园水平和教研能力,是摆在我们每个教师面前的最现实问题;这次教师远程培训也给我们提供了再学习再提高的机会,让我们能聚集在一起,相互交流、共同学习、取长补短、共同体高。
其次精心钻研、打造化学高效课堂。课堂教学是教师战斗的阵地,课堂教学教学的生命线。教师只有深入钻研教材,从备教材、备学生、备教学方法、精心设计课堂教学。认真上课,努力营造课堂氛围,努力使课堂充满活力,让学生在教师设计的环节引导下,调动他们的积极性、主动性,培养学生的想象力、创造力,发展他们思维,出色完成教学任务,提升学生能力。高效课堂的实现,还必须认真辅导学生才能取得良好的教学效果。
第三提高了教学技能。课堂教学始终是我们教学最重要的部分,所以教学技能的提高势在必行.听了专家的讲座我深深体会到这一点。为了提高专业水平,我们必须在课外大量地读书,认真思考;为了改善教学技能,我们必须在备课时仔细推敲,精益求精;为了在课堂上达到“师生互动”的效果,我们在课外就应该花更多的时间和学生交流,放下架子和学生真正成为朋友。专业知识是根基,必须扎实牢靠,并不断更新;教学技能是手段,必须生动活泼,直观形象;师生互动是平台,必须师生双方融洽和谐,学习期间拜读了各位优秀教师的文章,进行交流。我的业务水平有了很大的提高,找出了自己的不足和差距。让差距和不足成为自己的动力,不断反思,不断研究,促进自己成长。以适应社会发展的需要,适应教育改革的步伐。
在今后的教学中,我要扬长避短,汲取专家们的精华。将这次学习的新理念落实到课堂教学中在实践中获得成长。
今年,我非常荣幸的参加了幼儿教师远程培训,在这个培训中,聆听了许多专家及名师的讲座,他们以鲜活的案列和丰富的知识,给了我强烈的感染和深深的理论引领。在学习活动中,我听了专家的讲座,对我来说更加加深了对幼儿园教育的认识与理解,能够更好的促进各位教师的专业化的发展。社会在发展,科技在进步,当然我们的教育要不断的更新,教师也要不断更新充值自己的学识,可持续发展。只有通过教育中不断学习,才能自身的素质与教学水平,所以我认为理论联系实际是最重要的一点,把这几位专家的观点及理念(。
心得体会。
)与幼儿园的现有实际情况结合在一起,通过不断的反思与摸索,是我们的幼教事业能够有更大的突破。再一次次的感悟中,感受到了身为一名幼儿教师自己的责任是多么的重大啊。
幼儿教师作为一个神圣的职业,肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师不容易,但是要当一名好幼儿教师却是非常不易的,通过本次的培训,我更进一步的了解“学高为师,身正为范”这八个字对于幼儿教师的重要性。我们教育的对象是幼儿,对于幼儿来说幼儿园就是他们接触社会的第一步。身教重于言教,幼儿教师个人的范例,对于幼儿幼小心灵的健康和成长是任何东西都无法代替的最灿烂的阳光,所以幼儿教师要加强师德修养,以自己崇高的情操和良好的思想道德风范去感染幼儿和教育幼儿,为幼儿树立良好的榜样,给予他们正面,积极的教育,使幼儿从小身心都得到健康的发展。
本次学习中让我懂得了一些沟通技巧,家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”幼稚教育是一种很复杂的事情,不是家庭一方面能单独胜任的,也不是幼稚园一方面能单独胜任的,必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。沟通是一门学问,也是一门艺术。在与家长的沟通过程中,必须了解家长的心理,需要根据沟通对象不同的情况,以真诚的态度,运用灵活的沟通技巧,采取正式和非正式的多种沟通方式,才能收到好的效果。充满爱心,家园合作,运用多种沟通策略,通过灵活的沟通方式,实现有效的沟通交流,使家园协作更密切,教育环境更和谐,孩子的成长更健康,让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要,要使沟通更有效,需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。
一是通过本次远程培训,拓宽了我们基层教师参与培训的途径。
作为一名基层幼教老师,我们的培训是有限的,甚至是很少得,这次远程研修教育,是我们多了一次参与培训的机会,对提高自身知识水平,增强自己的教学理念都有着非常重大的意义。通过网络这个平台,我们在轻松学习的同时,也提升了自己的计算机知识,创新教学是前所未有的,从理念和形式都有了很大的进步,教学内容丰富,题材形式多样,驾驭效果明显。特别是各级教育专家的专题讲座,是我受益匪浅。这次培训学习,我的教学理论有所提高,教学技艺有所增长,收获很大。
二是通过本次远程培训,促进了我们教学理念的不断提升。
在远程研修过程中,通过细心聆听教育专家的讲座,高级教师的教学经验之谈,是我学到了更多更丰富的教学知识,在一定程度上,对我今后的教学起到了很好的教育和启发作用,为我树立了良好的教学理念,尤其是专家详尽细致讲解,教学点的切入,最后的教学结尾,是我深深体会到了,教学的传授过程是需要丰富的知识和灵活多变的经验,这些都是我要学习的典范,也是我今后教学中不可或缺的宝贵财富。
三是通过本次远程培训,拓宽了我们教学知识的视野。
远程研修搭建的这个学习平台,使我们积极投身于紧张而又繁忙的学习中,虽然只有短短的六天时间,我还是认真地学习着,研究着,讨论着,从中汲取营养。在评比对照中了解更多的知识点,掌握切合自身实际的教学教研,对提升自己的教学能力积淀了丰厚的基础。通过学习,不断完善自己,强化自己,提高自己,让自己在教学理念上升到一个更高的层次。四是通过本次远程培训,激励着自己的教学工作再上新台阶。短短的培训即将结束了,留给自己的是一种激励,是精神,我要在今后的工作中不断改进自己,在教学中不断完善自己,在幼教工作中不断丰富自己,使自己在今后的幼教工作有新的创新,教学事业再上新的台阶。
总之,在今后的教学教育工作中,我会更加珍惜每一次教育培训,利用学习的机会,创造出自己美好的幼教事业。
记得有老师说,教师是天底下最光辉的职业。之前记得,如今懂得。
20xx年,市新教师培训。在开班仪式上,见到了许多熟悉的面孔。恍然间,觉得自己又回到了大学开大会时的时光,但心境总归已经是不一样了。看着满满的日程表,心心念念着学校里的工作,担心自己又有疏忽的地方,有没安排好的地方,害怕周五的活动不能进行。在这样复杂的心情中,我又开始了新一轮的培训过程。
说到培训,其实,来到这里之后,已经进行了听多次了,每一次都有不同的感受。然而,这一次,不是带着新奇的眼光来的,而是带着审视自己的心情来的。见到了了教育界的领军人物,才明白,原来校长讲的,站的位置不同,眼界也会不一样是什么意思。
人生,唯有学习,才能更好成长。老师更是如此。一个人,每天晚上8点到10点这段时间再做什么,决定了你的人生该往哪个方向走。
思及自己,恍恍惚惚,似乎已经过了好几个月,究竟自己做了什么,为什么一而再再而三的犯错。陈大美女说,怎么可能你都做不好。是啊,究竟是怎么回事?现在明白了,自己所学的总是有限的。人一旦倦怠就容易原谅自己,一旦原谅自己就永远不会有进步。缺乏积极地学习态度,总给自己找借口,“宁为成功找方法,不为失败找借口”。人要学会对自己狠一点。
在这次培训中,也见到了原任xx区教育局局长,现任城市职业学校副院长的苏xx院长,她把自己的经历向我们娓娓道来,其中蕴含了她对我们这些新教师的宝贵提点。“我不是一个优秀的老师,但是是一个探索过的老师”。这是一名优秀的教师自我的一个评价。在这里,她不是高高在上的院长,更像是一位对后辈有殷切希望的长辈,想要把自己的经历告诉我们,让我们多思考,多学习。“木屑是靠压力才能变成有用的三合板”,学会承压才能前进。还要做一名有突破的教师,“宁可失败,也不要保守”。
xx小学章校长也通过生动形象的活动,给了我们很多的启发。“做为教师,要明白自己肩负的责任,了解家长、孩子对自己的信任,才能了解自己应该做些什么。”
个人培训总结报告怎么写篇二十
我们写。
工作总结。
不是记流水账,我们既要看到现象,又要看到本质,以下是小编整理的关于培训部个人总结报告,欢迎阅读参考。
一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。
来公司培训下到每个店铺去,发现不同的问题,不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题,怎么去第一时间全面的去回答,怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售,怎样才能做好销售,每个顾客都不是一样的性格,面对什么样的顾客说什么样的话,怎样去站在顾客的立场为他着想,怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多,也自我提升很多。
最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训,(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做,她交给我大方向,然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面,以及在和区域经理和培训师的沟通上,学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法,但其中也出现了很多意外,例:和区域经理没沟通好,区域经理和店面忘记打招呼,导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程,虽然不是很好,但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。
在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑,很多店下滑很厉害,有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售,可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升,也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量,替他销售,当然后者的想法可能很少,当然希望最好没有后者的想法,希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识,加强跟踪,因为:办法总比问题多。
以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,处理事情最全面,想到的方面更多。
自我提升:
在专业知识上继续加强,了解更多的护肤知识,继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正,学习好的。不断去学习,知识是永远学不完的,我也希望在这条路上走的很成功,和所有的同事们共同努力加油。
希望:库房送货及时,搭配赠品妥当,也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。
总结:
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在20xx年,我部培训主要做了以下工作:
上半年:
1、春季消防知识培训及演练。
2、组织酒店网络安全讲座。
3、组织酒店客房技能大赛。
4、组织彩妆培训。
下半年:
1、企业文化学习。
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自20xx年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2、各部门组织培训。
要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。
3、宿舍评优。
出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4、饭店外语考试。
今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5、组织技能比赛。
在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6、组织各类文化娱乐活动。
11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉ok比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。
7、舍长沟通会。
从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。
8、抓好抓新员工的培训。
确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。
9、建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在20xx必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。
20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:1、思想工作不到位。在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立,部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。
工作计划。
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。如:
1、是培训的效果不明显;。
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。
3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下工夫:
1、制定阶段性的培训计划,对计划和效果进行评价。
2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训,将应知应会考核和技能比赛相结合,提高培训效果。
3、要创新培训,激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新,计划在20xx年完善培训的方式方法,改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件,使员工可视化、自学性学习,提高培训效率,这也是20xx年培训工作的重点。
4、20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,20xx年质检工作计划如下:
1、加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。
2、完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。
1、针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。
2、招聘质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。
1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。
2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。
3、进一步规范各部门的工作程序与标准,提供四星级的软件服务。
部门发展。
作为质检培训部门,队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度,作为我部门10年计划的目标。
在新的一年里,我们将继续完善质量管理,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。总之,在新的一年,质检培训部的全体人员,将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。
11届北区红十字会经历快一学期了,在这段时间了。社团开展了不少活动。主要的活动有社团招新,优秀红十字院校评选的准备,敬老院志愿服务,青年同伴教育,特教中心志愿服务,会徽设计大赛,基础医疗培训,无偿献血活动,世界艾滋病日活动,国际红十字日活动。
社团招新活动是由会长领导各部长协同合作展开的。前期社团体验日活动,我们作出了展板,展示我们社团的特色,中期是进班宣传,会长及部长分工合作,后期是招收人员。社团原预计招收二百人,实际招收六十人,虽说现实与理想差距较大,但我始终相信会长说过的一句话没我们招收的都是精英。当然也有我们自身问题。宣传力度不够。这是我们大家的问题。
优秀红十字院校评选是我院十分重视的一个项目,由副院长亲自督导,准备工作教育会长潘春雷负责。会长将历年来我们社团的所有材料进行收集分类,就这一项我们大家忙了好几天。
敬老院志愿服务是我们社团的长期工作,有组织部将全体会员分成四组,每两个星期一组。每次服务结束会有。
活动总结。
其中培训部门成员也参与活动中。
元旦晚会在十二月末将要举行,节目的方案由培训部成员参与策划,和众部门通力合作为元旦晚会合诵《八年礼赞》。对于培训部门成员的积极参与我表示欣喜。
同伴教育是我们社团承接省红十字会的任务。在我们学院南北区先后举办时期,在活动中我,郭后山,杜佳佳,韦丹担当主持人。还有前期的准备以及后期的收尾工作也有培训部及其外联部负责。同时,也对办公室,宣传部,组织部的工作表示感谢。
另外,培训部也负责了社团物品咨询及购买工作。
特教中心的工作,会长要求每个部门上报志愿。培训部有两志愿者报名参加。这个项目是由会长潘春雷创建,副会张圣洁负责。
我们社团至今没有具有社团特色,能体现社团内涵的会徽。因此这学期我们举办了会徽设计大赛。宣传部负责作活动策划,出展板做海报;外联部负责评委人员的联系以及多媒体教室的申请;组织部负责人员的调配以及组织现场人员。办公负责人员通知及人员执勤人员调配。培训部负现场主持工作以及物品准备和材料收集。
培训部有多次会议,其中有两次正式的部门会议。第一次会议主要事项相互介绍,团建游戏,社团与部门介绍,介绍社团负责人及他们的联系方式,近期任务。第二次部门会议主要事项元旦晚会,优秀志愿者申请,敬老院挂牌仪式,第三次社团动员大会,布置近期工作。
希望培训部成员都能够在社团的平台上展现自己,积极的参与社团日常工作。做好与其他部门的合作,在会长及副会的带领下。创建社团更美好的明天。同时谢谢你们对我工作的支持。
由创业走向成熟,取得了可喜的成就。在经营体例上初步实现了由试探经营向专业经营的改变,在打点机制上实现了由人管人向轨制管人的改变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的改变。走出了一条自我滚动、自我成长、自我完美的良性轮回的路子,取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下:
公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供给了基本保障,设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议谈判室,添置了电视、vcd、计较机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解,护理课特聘西安市第四病院高级护理师讲解。
规章轨制是增强公司打点的主要保证。为此,公司很是正视这项工作,实时拟定了各部门的。
岗位职责。
工作处事流程等一系列规章轨制。公司在工作运行中连系现实情形,不竭的进行调整,并同上海深圳等同业交流进修,借鉴经验,取长补短,填补裂痕,使公司的规章轨制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例会轨制月总结会轨制处事回访轨制员工跟踪打点法子等等一系列新的规章轨制,这些轨制的拟定增强了对各级人员的打点,起到了“以轨制管人”的精采下场。使公司全体员工的精神面容举止言行等良多方面都提高了一个条理。今朝公司已拟定下发了各类职责划定法子流程等规章轨制20余个,做到了对每项工作每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时辰,时刻督促不竭的完美各项规章轨制,遵守行业公约。每周一小会,每月一年夜会,每月1号15号按期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工,五星家政的员工就是最好的员工,手艺最好,思惟过硬。员工上岗时代乞假提前向公司陈述请示,由公司统一协调后,提前放置,做到有事不慌,遇事不乱的放置。
为了知足市场需求,公司成立了人力资本部,开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场,设立了定点输送站,保障了来历靠得住。全力帮抄当地劳动就业,使公司在当地具有了精采的口碑。共缔造300多个岗位,让148人有了一个不变的收入,同时让200多客户去了后顾之忧。
公司设立了培训部,配备专职教师三名,兼职教师三名。家政处事从业人员文化素质普遍较低,所以培训就显得很是需要,经由过程培训提高处事人员的素质和手艺水平,进而规范和提高处事质量,才能真正浮现处事的价值,所以培训处事是家政公司保留和成长的根柢。我们把正规培训与日常平常培训,理论培训与现实操作培训有机连系。出格是对室内外保洁人员的培训,重点进行劳动律例、遵纪守法、交通轨则、自我呵护、处事常识等方面培训,增强她们的顺应和应变能力。对于入户人员,由公司工作人员一再进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的下场。以培训求保留,以培训求质量,以培训求成长。使每一个结业的处事员都合适尺度,才进行举荐工作。
公司坚持质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高。现有家政处事客户310余户,家政处事员工220余名;固定保洁客户220户,保洁处事员20余名。在员工教育中,当真贯彻“五星处事,细节浮现”的理念,使每个员工谨记在心,并在处事工浮现。在开发新客户时,坚持站在客户的立场上,换思虑,将我们五星级的处事带给客户。那么客户则以他的忠诚往返报公司,从而不变了市场。
我们把手艺培训与就业教育连系起来,每期培训班起头后,都要放置半天时刻由公司本月家政处事明星,针对妇女在择业不美观上存在的“误区”进行教育,谈经验,讲体味,使失踪业妇女在培训中改变不美观念。其次把培训与举荐就业和自立择业连系起来。坚持边培训边举荐工作。培训竣事前,提前通知有关单元、公司和家庭雇主来进修班现场录用人员,极年夜的鼓舞了女工。再次把培训与把握妇女的思惟动态和根基素质连系起来。每期进修班由公司一名工作人员仆从到底,对加入培训的每小我员成立档案,进行考查,将其进修成就和现实默示记实下来,为举荐就业打好基本。
当真执行行业公约和章程,积极加入、撑持行业组织举办的主要勾当。公司为每一个员工采办了价值26000的人身意外及危险险和雇主责任险。增强培训力度,使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工,经常组织员工进修、娱乐勾当,如内部组织进修交流、培训,外聘专家授课,春游勾当、爬山勾当等。守法经营,按时交纳各项税费。
当真执行陕西省家庭处事业协章程,积极加入、撑持省家协举办的各项主要勾当。实施全体家政处事人员员工化打点,与处事员和用户分袂签定劳动合同和处事合同,处事人员进入用户家庭后,工作人员每月按期上门搜聚用户定见和指导处事员工作,收发工资、协调关系。对用户及处事员都成立打点档案,做到打点实时、详尽、有用。成立人力资本库,解决人员紧缺问题。
积极响应陕西省家庭处事业协会的号召,组织11名高级家政员,按照国家高级家政员资格尺度,在培训了查核剖断工作。11人全数经由过程查核。后续,成功组织家政员职业手艺剖断工作三次,四十余人持有国家级中高级职业资格证书,为行业的健康成长做了主要进献。
在陕西省家庭处事业协会的率领下,积极奉里手政处事职业化手艺考评剖断工作。加入由省劳动厅和省手艺剖断中心组强的国家职业手艺考评员培训,公司共有5人加入考评员培训,并取得了国家级家政处事职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓舞激励员工加入家政处事职业手艺查核剖断,并组织公司27人加入职业手艺剖断考评工作。
西安五星家庭处事有限公司始终以免费供给专业家政手艺培训为依托,以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安设为重心,以缔造更多的家政就业机缘为使命,以五星处事、细节浮现为理念,觉得平易近、利平易近、便平易近、安平易近为宗旨,处事于在西安栖身的泛博人平易近。
转眼间,20xx年已悄然走来,xx年,综合办培训围绕公司经营目标,在公司的领导关心和帮助下,在全体员工的不懈努力下,圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验,寻找差距,现将一年来的工作总结向如下:
xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上,共四百多人人次参加,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识,消防实战练习)。
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是:对一线操作人员开展技能培训,做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是:全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是:脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业,接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校,利用职工学校平台,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好,后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段,培训计划更多地靠主管部门去督促和实施,相对缺乏对业务的支持,针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结,认真进行总结是一个不断学习和提高的过程,只有在实际工作的过程中不断总结,通过总结寻找工作中的规律,从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
xx年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政服务工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定“家政服务工程”
培训方案。
并组织实施。
加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政服务工程”培训。
在“家政服务工程”培训的工作过程中,学校按照“家政服务工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。
1。确保“家政服务工程”培训师资力量。
根据“家政服务工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
2。加强“家政服务工程”培训硬件设施建设。
对“家政服务工程”培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。
4。精心开展“家政服务工程”培训具体实施。
根据“家政服务工程”培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。
为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作,迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来,我校“家政服务工程”培训工作人员,布置考核场地,准备考核素材,组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按照考核的要求,进行了梳理、归档,最后装订成册,总共有15册,上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力,考核小组评定我校培训合格率为84%。
根据“家政服务工程”培训对就业的要求,我们开始招生培训时就考虑到就业的问题,使培训有目的性,可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工,培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同,通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。
大部分学员在本次培训中,家政理论和操作技能都得到明显提升,大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道:“参加了此次培训,学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌,自己的服务意识得到了很大的提高,在平时的工作中,我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外,我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中,运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识,使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运,我更希望以后能有更多类似的学习机会,我会认真学习,把学到的知识用到工作中去,提高自己的服务水平,让客户更满意。”
1、由于“家政服务工程”培训是首次开展,对此项培训工作熟悉不够,加之学员的流动性较大,在市总工会保障部的领导下,我们是摸索着前进。
2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善,授课师资力量需要进一步加强,以适应“家政服务工程”培训工作的要求。
3、参加培训学员的文化程度普遍较低,因大量培训学员来自贫困的地区,文化基础素质较差,受教育程度低,故对培训的接受能力较弱,对开展培训的效果有影响。
4、对“家政服务工程”培训宣传不够,希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度,出台相应措施,体现培训与不培训的差别。
作为“家政服务工程”定点培训学校,今后要进一步做好宣传工作,提高家政服务培训的层次,提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点,学校要加强文化知识的补课,使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。