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2024年市场人员年终总结(大全8篇)

格式:DOC 上传日期:2024-01-11 10:33:46
2024年市场人员年终总结(大全8篇)
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在总结中可以总结自己的成功经验,为未来的发展提供借鉴。写总结时要注意用词的恰当性和准确性,避免使用太多的俗语和陈词滥调。总结是对过去一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

市场人员年终总结篇一

在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为企业的每一名员工,我们深深感到企业之蓬勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下:

我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的'门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与a公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合a公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为1月份的销售额奠定了基础,最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与b公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20xx年工作计划,争取将各项工作开展得更好。

市场人员年终总结篇二

个人相片。

姓名:

性别:

民族:

汉族。

1978年10月21日。

证件号码:

婚姻状况:

已婚。

身高:

170cm。

体重:

75kg。

户籍:

河南洛阳。

现所在地:

河南洛阳。

毕业学校:

职高/技校。

学历:

中专。

专业名称:

其他。

毕业年份:

工作年限:

职称:

求职意向。

职位性质:

全职。

职位类别:

职位名称:

营销/销售;。

工作地区:

洛阳;。

待遇要求:

3000元/月不需要提供住房。

到职时间:

可随时到岗。

技能专长。

语言能力:

教育培训。

教育经历:

时间。

所在学校。

学历。

培训经历:

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

其他信息。

自我评价:

五年左右销售经验,曾经做过调味品,保健品和洗化类销售工作。工作踏实认真,能够快速有效完成领导安排任务。

发展方向:

曾经做过调味品,保健品和洗化类销售工作。

其他要求:

联系方式。

市场人员年终总结篇三

xx公司作为xx集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发展,为集团做出了应有的表率作用,带领集团其他公司大踏步向前进。

一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。

二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础。

三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况。

四、有力实践jdpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平。

五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。

六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理。

七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通。

八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流。

一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权。

二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能。

三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合。

以上是我一年来的工作总结。

市场人员年终总结篇四

市场销售人员的简历怎么写比较吸引面试官,下面为大家提供一份关于市场销售人员的简历模板。

姓名:

xx。

国籍:

中国。

个人照片。

目前所在地:

广州。

民族:

汉族。

户口所在地:

广州。

身材:

xxcmxxkg。

婚姻状况:

未婚。

年龄:

xx岁。

政治面貌:

团员。

健康状况:

良好。

求职意向及工作经历。

人才类型:

普通求职。

应聘职位:

文教法律类:统计员客户服务类客服人员市场销售/营销类销售人员。

工作年限:

2

职称:

无职称。

求职类型:

全职。

可到职-。

随时。

xx--xx。

希望工作地区:

广州中山。

个人工作经历:

公司名称:

广州大洋文化连锁店有限公司起止年月:xx-04~xx-07。

公司性质:

私营企业所属行业:文化,艺术。

担任职务:

分店营业员。

工作描述:

主要负责图书销售(耐心为顾客查书、找书、答疑)、将新书分类上书架,同时也根据市场需要挑选部分畅销书籍上橱窗和新书推荐架上;已经成功销售将近十本书。还需要负责银行存款、收银和分类广告校对稿件等工作。具有较好的服务意识和团队协作精神,使分店得以正常经营。

离职原因:

公司名称:

广东省水族协会起止年月:xx-09~xx-11。

公司性质:

其它所属行业:其他。

担任职务:

文员兼出纳。

工作描述:

主要负责协会资料管理(会员资料、网站资料更新、协会邮件),整理会议资料(会议录音、会议记录);统计好协会资料的`同时还需要做好每个月协会内部帐和上传每个月个人所得税申报表等工作。力求做到准确、细致,使协会工作得以正常开展。

离职原因:

公司名称:

冬雨广告公司起止年月:xx-08~xx-09。

公司性质:

其它所属行业:广告,策划,营销。

担任职务:

客户部文员。

工作描述:

负责打印刷资料,抽样和送样品给客户;采集急需的样品、收货款及下生产单等工作。

离职原因:

公司名称:

深圳华网讯科技发展有限公司起止年月:xx-10~xx-02。

公司性质:

私营企业所属行业:教育事业。

担任职务:

文员。

工作描述:

主要负责打印文字资料、搜集和整理网站资料、准备会议前的资料及公司内务工作(包括员工出勤考核和招聘准备工作)。除完成领导交给的任务外,兼教学中心网站的资料更新,并及时将网络学院有关通知在网上公布,使中心的教务工作得以顺利进行。从每一学年的招生、入学考试、开学前的学员注册工作及期末考试准备工作等,每项工作都认真负责,按时按质完成任务。由于工作需要曾经负责财务报销工作,对于财务方面也有一定的了解。

离职原因:

教育背景。

毕业院校:

xx大学。

最高学历:

大专。

毕业-。

所学专业一:

服装设计与制造。

所学专业二:

受教育培训经历:

学校(机构)。

专业。

获得证书。

证书编号。

xx-09。

xx-07。

xx大学。

服装设计与制造。

大专学历。

xx-03。

xx-04。

xx就业训练中心。

计算机办公软件应用。

中级证。

xx-10。

xx-10。

个人参考。

保险代理从业人员资格证。

保险代理资格证。

语言能力。

外语:

英语一般。

国语水平:

良好。

粤语水平:

优秀。

工作能力及其他专长。

自工作五年多来,认真负责、耐心细致、具有较好的保密意识和服务意识、擅长挡案管理。上进心强且富有团队精神和奉献精神。协助行政主管、领导做好每项工作,得到领导和同事的好评。

详细个人自传。

本人性格开朗,待人真诚,乐于助人,对工作认真负责,有良好的责任意识及团队写协作能力。

市场人员年终总结篇五

以来,在县局的领导下,我分局对照年初重点任务目标,认真履行工作职责,以规范辖区内各类市场主体的经营活动、推动辖区经济发展为目标,在继续做好“两学一做”和党的群众路线教育实践活动的同时,深入开展“两个专项”工作,全力以赴做好各项工作。现总结如下:

一、多措并举,全力查处无照经营行为。

今年以来,按照市局《全市工商系统查处无照经营专项行动实施方案》的目标要求,立足自身工作职能,以清理取缔无照经营为目标开展工作。一是明确任务,责任到人。自年初开始,就进行了拉网式排查,做到了摸清底数。围绕重点整治区域、重点整治市场,在辖区各类市场主体中重点查处无照经营。二是疏堵结合,综合治理。结合辖区监管实际,确定了取缔与疏导规范双管齐下的无照经营治理策略。同时,积极与辖区政府协调,形成由政府统一领导,相关部门各司其职齐抓共管的长效监管机制。1至3月份,我分局工作人员对辖区内涉及安全生产烟花爆竹、成品油、液化石油气经营主体进行了每月1次的巡查,在巡查中,共出动执法人员210人次,执法车辆40余台次,未发现无照经营危险化学品、涉及安全生产的市场主体;4月份又进行了为期一个月的无照经营集中整治,分局人员逐一检查了辖区内集贸市场,检查各类市场主体270余个次,发出限期办理营业执照通知30多份、引导无照经营户自觉补办营业执照25户,督导9户无照经营户停止了经营,截止目前,共查处无照经营6起,罚款2.14万元,有效的清肃了辖区市场环境。

二、规范管理,着力做好食品安全监管工作。

食品安全无小事,日常工作中,注重分局人员的食品安全法律法规学习培训,在增强食品安全意识的同时,强化食品市场整治,确保食品市场安全。一是认真开展元旦、春节期间食品安全专项整治。截止目前,共检查食品经营户190余户次,农村集贸市场14个次,指导并帮助8户食品经营户办理了营业执照。对经营不规范的食品经营户均进行了现场指导。二是开展校园及周边儿童食品安全专项整治工作,对辖区内校园及周边的食品经营户的主体资格进行了逐一检查,同时加大对食品经营户履行法定职责的监督检查,督促其索证索票制度的建立和完善;三是配合食药监大队付佐分队的执法人员对辖区内的小餐饮、学校、幼儿园餐厅进行了全面摸底检查,检查率达到100%。四是两节期间和付佐乡政府食品安全管理人员共同对付佐集贸市场的小摊点进行了检查,为符合条件的小摊点办理了小摊点登记证;今年以来,辖区内食品市场秩序良好,未发生食品安全责任事故。

三、全力以赴,做好市场主体信息公示工作。

为切实抓好辖区内市场主体的信息公示工作,我分局充分发挥职能作用,动用一切可以利用的手段,加强宣传力度,全力以赴做好辖区内市场主体年报工作,辖区内企业信息年报工作进展顺利,截止206月30日,付佐辖区内个体工商户年度公示率93.18%;内资企业年度公示率为93.8%;农民专业合作社年度公示率为96.49%;各类市场主体公示率均高于往年,位居全局首位。

四、主动出击,确保“12315”护民生工作落到实处。

到11月份,我分局共受理投诉举报9起,其中由县局转办分局举报6起,已完成核实工作并将材料上报县局12315投诉举报中心。

五、市场主体增量工作。

以推动工商登记制度改革向纵深发展为重点,构建服务经济发展体系,扎实推进各类市场主体增量发展。

今年以来,在市场增量工作中,我们继续注重发展民营经济,为小微企业创造发展空间,以“民营、农村、小微”为发展重点,以改革、创新、服务、效能为着力点,从以下几个方面进行了工作:一是抓好“放、管、服工作”,营造宽松准入环境;二是最大实现个体工商户注册登记便利化,提高登记效率,辖区内办证户当日办结率达80%;三是创新服务方式,营造创业氛围,与当地党委、政府密切配合,引导农民从事新兴产业,仅上半年就帮助办理农村淘宝店8个,规范农村淘宝店20个,把农民变为农村的创业主体,截至11月17日,共发展个体工商户210户;为近百户个体工商户办理了变更登记和换发执照手续;发展内资企业33户,与快速增长的去年基本持平,辖区内市场主体增量工作取得了长足进展。

与此同时,对辖区内的化妆品、保健食品也按照上级局要求进行了监管。

市场人员年终总结篇六

于20xx年进入市场部,并被任命市场部主管,和公司一起度过了一年的岁月,现在我将这期间的工作做个年终总结。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的.力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么,都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的`头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这一年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪。

市场人员年终总结篇七

市场销售人员个人简历模板,本文由大学生()提供,市场销售人员个人求职简历模板作为参考!建议求职者在写求职简历时以求职意向与个人介绍为重点,请参照下面这份市场销售与酒店管理简历模板以写简历时为参考,为了能写出一份更有专业水平的个人简历本网站推荐医药销售人员个人简历模板为范文!

简历模板。

个人简历模板。

姓名:

大学生。

性别:

民族:

汉族。

1990年5月11日。

证件号码:

婚姻状况:

未婚。

身高:

170cm。

体重:

70kg。

户籍:

广东湛江。

现所在地:

广东湛江。

毕业学校:

湛江技师学院。

学历:

专科。

专业名称:

数控技术。

毕业年份:

工作年限:

一年以内。

职称:

求职意向。

职位性质:

全职。

职位类别:

职位名称:

业务;。

工作地区:

湛江市霞山区;湛江市开发区;。

待遇要求:

可面议;不需要提供住房。

到职时间:

三天内。

技能专长。

语言能力:

计算机能力:

一般;。

综合技能:

教育培训。

教育经历:

时间。

所在学校。

学历。

湛江市第二十一中学。

高中。

209月-6月。

湛江技师学院。

专科。

培训经历:

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司:

东莞桥头永福电子有限公司。

时间范围:

月-201月。

公司性质:

私营企业。

所属行业:

生产、制造、加工。

担任职位:

绘图员。

工作描述:

负责产品造型绘图工作。

离职原因:

实习。

所在公司:

深圳欧雅兴塑胶制品有限公司。

时间范围:

年4月-4月。

公司性质:

私营企业。

所属行业:

生产、制造、加工。

担任职位:

塑胶产品工程师。

工作描述:

主要负责与客户交流公司产品的导入、开发过程及改善到完成。

离职原因:

得不到发展。

其他信息。

自我评价:

本人热情、开朗、有上进心,有敏锐的市场触觉及开阔的.视野,

对工作充满激情,有责任感,具团队协作精神,有高度的工作责任心,对工作充满激情,力争做得最好。

希望企业给我个机会,让我的才能得以表现。

发展方向:

本人有良好的交际能力,喜欢挑战高难度的工作,希望在销售业务方面能得以发展。

其他要求:

联系方式。

市场人员年终总结篇八

与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。

(一)问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。

(二)对其他人也要点头致意。

(三)作自我介绍时,应双手递上名片。

(四)随身携带物品,在征求对方后,再放置。

(五)打招呼时,不妨问寒问暖。

(六)若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。

(七)若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙,应尽力趋前帮忙,边干边谈,与对方尽快亲近,是打开局面的良策。

(八)注意察颜观色,见机行事,千万不能妨碍对方工作。

(九)准确地称呼对方职务,过高过低都会引起对方不快。

二、话题由闲聊开始。

推销过程,是一个相互交流、相互信任的过程,所以不能开门见山,一见面就让对方拿出订单。所以通过闲聊,了解对方,也让对方了解自已,是寻找洽谈契机的不可省略的过程。

(一)闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态。

(二)注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛。

(三)注意不能自已一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论,更能取得好感。

(四)见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,因立刻打住,再找其他话题。

(五)切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

(六)在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。

(七)在交谈过程中,注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

(八)在交谈过程中,善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何,都要虚心听取,不能反驳。

(九)在交谈过程中,要注意至始至始给予对方优越感。

(十)在交谈过程中,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

三、业务洽谈。

在闲聊过程中,由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈,往往是顺理成章的,一旦时机成熟,推销员就可以与对方直接洽谈业务。

(一)洽谈过程中,不能强硬推销,首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

(二)洽谈过程中,不要首先让对方确定订货数量,依对方的决定行事,尊重对方。

(三)向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择。

(四)列举出具体数字,说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标,如营业收入、纯收入,资金周转等。

(五)首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击。

(六)适时地拿出样品,辅助推销。

(七)不能因小失大,以哀求的口吻要求对方订货。

(八)注意战略战术,进退适宜,攻防结合,勿追穷寇。

(九)在洽谈商品价格时,一方面申明企业无利可图(举成本,利润等数字),一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

(十)在涉及到其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人。

(十一)在推销新产品时,要明示或暗示本企业属独此一家,别无分店。

(十二)更多地列举实例,说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。

(十三)提醒对方要保证销售,必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

四、推销受阻怎么办。

推销受阻是经常遇到的,对推销员讲,最重要的是乐观地对待失败,有坚定的取胜信心。而且,推销受阻并不意味着失败,所以不必垂头丧气,更不能自寻台阶,顺势而下。这时须保持冷静的头脑,化被动为主动,冲破障碍,方能柳暗花明,绝处逢生。

(一)当对方拒绝订货时,首先应问清原因,以对症下药。

(二)若对方提出资金周转困难时,应强调经销本企业产品风险小,周转快,利益回报大(列举具体数字说明)。

(三)若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时候回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系,也可请对方提出大致意向。

(四)若对方提出现在很忙,无暇洽谈时,要判断这是对方有意推辞,还是确实没有时间。不论为何,都要对在百忙之中打扰对方提出歉意。并提出与对方仅谈xxx分钟(可视情况递减)。注意洽谈一定要按约定时间结束。

(五)若对方嫌价格太高时,应首先申明本企业奉行低价优质政策,然后举实例。与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品,强调一分钱一分货的道理,强调本企业有优质的售后服务系统。

(六)若对方提出由其他厂家进货时,首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

(七)若对方犹豫不决时,应集中力量,打消其顾虑,反复恳请订货。

(八)若对方对自己的推销工作提出讥讽时,如“你的嘴巴可真厉害”、“你可真难对付”之类。推销员首先应向对方表示歉意,讲明为了工作,属不得已而为之,全无恶意,旨在与对方建立良好的业务联系关系,基于对对方的充分信任等。

(九)若对方提出已有存货时,应转问是否需要其他商品,或者告知由于本产品畅销,应有充足的存货,并列举具体数字,说明对方现有存货结构上的弱点。

(十)若对方提出退货,应首先问明退货的理由。若理由成立,应劝导对方改购其他商品。

(十一)若对方偏好其他企业产品,则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品,且有其他产品不可替代的特性。

(十二)若对方对本企业抱有成见,或以往发生过不愉快的事,或对推销员本人抱有偏见时,首先要向对方赔礼道歉,然后问明原由,作出解释,最后,诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机,进一步与客户洽谈业务。

(十三)若对方提出本企业供货不及时,推销员应首先表示歉意,然后讲明事出有因。最后保证改进工作,决不再发生类似问题。

(十四)若对方提出采用易货交易方式时,首先向对方建议表示赞同,然后提出易货交易的种种弊端,促使对方放弃原来的建议。

(十五)若对方默不作声,有问无答时,应直接明了地提出自己的看法:这样不利于双方交流,如对本人有什么看法,请明示。然后可采取以下对策:

1.反复讲明来意。

2.寻找新话题。

3.询问对方最关心的问题。

4.提供信息。

5.称赞对方稳健。

6.采用激将法,迫使对主开口。

五、善始还要善终。

当洽谈结束时,并不意味着大功告成,推销员应从未来着眼,为下一次上门推销打下基础。

(一)向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

(二)表明以后双方加强合作的意向。

(三)询问对方下一次洽谈的具体时间,自己可以提出几个时间,让对方选择。

(四)询问对方是否有个人私事,需要自己帮忙。

(五)向对方及其他在场人员致谢,辞行。

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