每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
新华书店转型发展营销策略篇一
随着4g网络的不断完善和智能手机的快速普及，微信凭借其强大的功能和多样化的传播手段迅速进入人们的日常生活，并对人们的生活产生了巨大的影响。微信时代的到来，微信营销也应运而生，它持续升温，逐渐成为各大知名企业营销过程中必不可少的“利器”。本文通过微信营销的概念介绍，分析了当前微信营销的具体运作模式以及微信营销的优劣势，并就如何促进微信营销发展提出了合理性建议和对策。
目录
1.1、微信营销的定义3
1.2、微信营销的特点3
2.1、“位置签名”营销5
2.2、“漂流瓶”营销5
2.3、“公众平台”营销6
2.4、“二维码”营销6
2.5、“朋友圈”营销6
3.1、微信营销的优势分析8
3.1.1、信息的至用户终端的`高到达率8
3.1.2、信息的高曝光率8
3.1.3、用户的高精准度9
3.1.4、更有利于开展营销活动9
3.1.5、更有利于维护老客户9
3.1.6、高端用户的增加9
3.1.7、营销成本低9
3.1.8、搜索附近的人10
3.2、微信营销的劣势10
3.2.1、认证问题10
3.2.2、二维码安全问题10
3.3.3、平台的同质化11
致 谢15
参考文献16
1、健全微信营销法律法规
就目前现状而言，我国用户的微信安全问题仍然存在着各种各样的问题，因此需要加强对微信安全的重视。首先，政府应对微信建立有效的法律法规，使其步入法治化轨道。其次，目前微信营销管理仍属于“空白点”，微信官方应加强应用程序的安全性，要求用户实名申请注册。再次，营销企业要做好相关防护措施，保护客户的隐私，同时用户也不要轻易的泄露信息，不给不法分子任何可乘之机。最后，国家既要建立专门的管理机构，又要加强联系监管，有利于促进微信营销步入科学发展的轨道，对我国微信营销未来发展具有重要规范作用。
2、内容的适量
微信发送推送内容的数量很有讲究，多了会让用户感到厌倦，少了有起不到推广的效果。一般而言，每日推送的内容不应唱过两条。其次，因为微信用户多位手机登入，因此在用户推送内容方面，应当注意篇幅，建议在两屏之内。这样既便于用户的浏览，也有利于用户把握内容精要，为用户节约时间和减轻阅读的疲倦感。
3、语言风格的改进
微信用户几乎都是移动客户端，因此用户使用微信的地点往往难以确定，可能在厕所，可能正在等车，也可能在休息。因此介于这种时间碎片的浏览，用户往往需要的是快乐阅读，或者说是轻阅读，而不是种种的条条框框，一板一眼。因此，推文在语言方面需要做到亲和，接地气，改进微信信息的语言写作风格。
4、推送时间的选择
我们总是说要在恰当的时间做恰到的事，在微信推送时间的选择上也是如此，企业应当更具用户的特点选择主动推送时间，尽量做到不影响用户的日常作息。例如用户多为朝九晚五的白领，那么我们就应该选择在8点，用户在上班的路上时进行主动推送；在用户下班的五点再进行一次推送。同时更具企业所属行业选择，例如餐饮餐饮行业尽量选择饭前时间。
5、形成属于自己的特色
现在越来越多的官方微信开通，这些官方微信往往都有一致的官方发言方式，千篇一律的文字和照本宣科内容往往让用户产生阅读疲劳。因此如何形成属于自己的特色成为微信营销发展未来最为重要的一个课题。那么如何体现这些特色呢？其实这个特色不应只仅仅体现在内容方面进行创新，在形式上也可以进行创行，例如每一张推图中都加上本企业的logo，或者是一个自己专属的广告词，亦或是在每文章末端加上专属自己的id等等。只有做好了这些细节，形成属于自己的特色和品牌，才能让用户在潜移默化中记住你。
总之，微信作为现在正在迅猛发展的新兴的营销方式，有着广阔的未来和良好的市场。微信本身也拥有独特的特殊之处，企业应当充分利用其特殊之处，同时改进不足，让微信更好的为用户们服务，在满足企业营销的同时也更周到的满足客户的需求。笔者相信微信营销势必会随着市场的成熟和发展不断地完善和发展，前景将不可估量。
参考文献
新华书店转型发展营销策略篇二
;协调是“五大发展理念”中的重要内容，旅游业作为最能完整体现“五大发展理念”的产业之一，有着广泛跨界融合的特质，也决定了其共享融合经济的特征。关于旅游业如何落实协调发展理念问题，本文以正处在经济转型升级重要发展阶段的吉林省辽源市的旅游总体规划为例，研究旅游的协调理念落实方法，将封闭的旅游内部自循环向开放的协调、融合共进发展方式转变，以旅游产业为接入点，进行“六产融合”，为其他产业注入了动能，为整个经济结构转型升级注入活力。希望能为国内同类城市旅游建设工作提供借鉴。
引言
旅游业是综合性产业，是新常态发展状态下拉动经济发展的重要动力。推进旅游业与一、二、三产业融合发展，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义经济思想的具体体现，是落实新发展理念推动高质量发展的生动实践。
“六产融合”本质是一、二、三产的融合，最早起源于日本的农业发展理念，其理论基础是基于把现代农业产业的各个环节划分为一、二、三次产业。随着我国进入了以工促农、以城带乡的和谐发展阶段，加速了产业链、供应链的交叉与延伸，各产业、各行各业之间的相互渗透和影响日益加大，推进产业协调融合，既是各个经济主体自身发展的需求，也是共享经济的强烈呼唤，更是落实“五大发展理念”的有效举措。尤其是在当前辽源市面临经济结构调整、产业转型升级、产业业态与模式发生重大变革的形势下，“六产融合”对于促进辽源产业发展理论创新及产业发展应用具有重要意义。
一、制约资源枯竭型城市旅游产业发展的主要因素
资源枯竭型城市迫切需要推进旅游产业等绿色朝阳产业进行经济转型及提高城市形象知名度，进行旅游产业建设时普遍会面临以下挑战。
（一）产业结构单一，经济环境差
国内资源型城市多在计划经济下形成，在市场经济条件下缺少后劲支撑，资源枯竭后经济增长缓慢，城市发展动力严重不足。
（二）生态环境受损严重
资源开采难免会对环境造成严重破坏，在经济增长缓慢的情况下很难拿出大量资金进行生态环境治理。
（三）营商环境优化难度大
受历史影响，资源型城市对其他产业关注度较低、服务能力较差，影响城市转型发展的落实。
二、辽源市旅游总体规划编制的实践
（一）规划综述
辽源市，因位于东辽河源头而得名，是吉林省中部城市群的重要组成部分。辽源受益于煤，也受制于煤。1911年，人们在辽源发现煤田，开启了辽源百年煤炭开采的历史。2008年被列入全国首批资源枯竭城市经济转型试点。在转型期间，升级传统优势产业，培育壮大新兴产业，形成了辽源特色产业支撑体系，辽源东北袜业园、高精铝产业基地等成为辽源经济新的增长点。
（二）发展战略
结合辽源自身资源及特点，将资源进行开放共享，通过协调产业发展的不平衡、地域发展的不平衡、文化发展的不平衡，制定辽源旅游发展战略。
1.全域旅游战略
强调全域统筹、城乡的结合与互动、模式创新、产业间融合。旅游发展更重要的是强调旅游产业与其他产业的融合。通过与其他产业融合可延伸产业链，克服辽源产业结构单一这一挑战，将其他产业要素变为旅游资源，形成新的消费热点和新兴的交叉优势产业。
2.龙头带动
长期以来，辽源旅游业缺少龙头项目带动，导致旅游产品竞争力差，难以吸引客源。主题乐园对于作为旅游资源非优区的辽源是很好的突破口。辽源还有更多可供开发成为主题乐园的优势资源，以主题乐园的形式整合资源才能更好地吸引周边省份的游客。
3.文创升级
辽源的旅游产业起步较晚，在先发战略方面没有优势。在供给侧结构性改革的新理念下，辽源旅游可根据游客的不同需求，用文创手段将自身的旅游资源进行开发和升级，变先发劣势为后发优势，突出自身的个性特征。
（三）总体定位
以民俗文化旅游、主题乐园旅游、山水休闲旅游为三大引擎，以文化为引领，以“全域”为理念，面向吉林省中部城市群及辽河沿线城市的丰富客源推出具有针对性的旅游产品，并积极融入区域旅游市场，将辽源建设成为国内知名的主题旅游城以及吉林省新兴的文化生态休闲城。
（四）空间发展策略
1.外部空间策略
①借势长白——打造长白山脉最后一捧雪：依托长四辽通民俗风情历史文化体验旅游带，抓住辽源地处长白山脉向松嫩平原过渡的特殊区位，打造长白山脉的最后一捧雪。②打造门户——四市联动打造三省门户：辽源、四平、通辽、铁岭四市作为吉、内、辽三省门户，在旅游产业方面，打造“四市携手，畅游八方”的旅游新格局。③辽水溯源——辽河沿线城市联合打造寻根之旅：辽源市是东辽河源头所在地，东辽河与西辽河在昌图长发乡福德店会合为辽河，辽河流经辽源市、四平市、铁岭市、通辽市、沈阳市等多个县市，全长516公里。因此，无论在辽河的生态环境及人文宣傳推广方面，辽源市都应担负起重要的责任。辽河下游城市群可联合打造辽水寻根之旅。
2.市域空间布局
根据辽源市的城市发展脉络、城市总规、城市发展轴向、资源禀赋、地形地貌、交通大格局、产业格局、游客的主要进出路径、旅游现状等要素，从城市空间结构和经济社会发展特征出发，充分考虑与在建项目的衔接，构建“双核、两带、一廊”的总体空间格局。
双核：辽源市“煤都”主题旅游核心;东丰县“鹿乡”休闲度假核心;两带：北部生态民俗旅游带;南部文化冰雪产业带;一廊：中部乡村休闲景观廊道。
传承辽源“煤都”历史文化，打造鲜明的城市旅游形象，突出辽源自有特色资源，将各个产业协调发展，将六产融合策略贯穿始终，丰富辽源特色的旅游产品体系。
“寻根辽源”，第一产业为主，打造辽河源头旅游风景区。依托中德东辽河源头现代生态农业示范区打造辽河源头国家农业公园和国家中草药公园，联合辽河沿线城市打造辽河寻根之旅的跨区域旅游线路。将旅游与生态环境治理紧密融合，一举两得。并深入研究和挖掘乡村旅游相关的旅游项目，突出农业观光游览和娱乐体验相结合的模发展模式。
“转型辽源”，第二产业为主，发展工业文化旅游，宣扬辽源近现代历史之旅。建设国家级工业博物馆，展示工业辽源历史。结合矿山公园老旧厂房打造工业主题创意乐园街区，开发创新旅游，鼓励开发工业专利旅游商品，持续为辽源工业提供驱动力。
“主题辽源”，第三产业为主，将主题乐园激活辽源沉睡的资源主题乐园作为旅游资源非优区的突破口，同时可适应不同游客的多种选择。
“印象辽源”，第三产业为主，建设以当地特色民俗产品为载体的民俗艺术中心，以东丰农民画馆、东辽民俗艺术展馆为龙头，东西呼应，打造辽源全域民俗互动游。聚集泥塑、草编、满族剪纸等特色民俗产品，形成特色产业集群，突出“印象辽源”这一主题，打造独具辽源特色的旅游产品。
通过旅游产业的注入，提升各产业的动能，为整个经济结构转型升级注入活力。
（五）管理体制
产品体系需要通过优化营商环境来落实，规划鼓励景区以“门票经济”向以“服务经济”转变，改革政府主导的景区经营体制。创新旅游发展管理体制，逐步建立新型旅游管理机制，促进旅游发展由“多头化”管理向“一体化”管理转变，由部门行政管理向全社会治理转变。
三、结语
在国内旅游产业发展如火如荼的背景下，如何将资源枯竭城市经济转型与旅游相融合发展，形成城市新的竞争力，成为相关城市旅游产业发展的一项新的重要任务。本文通过在产业转型升级的背景下对辽源旅游资源及产业发展进行研究，对旅游相关产业进行协调融合，明确辽源地区旅游发展的一套体系与运作过程，为处在转型期内辽源的旅游总体发展做了前瞻性探索。
（作者单位：辽宁省城乡建设规划设计院有限责任公司）
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;[摘 要]自2016年上海迪士尼开园以来，这座中国大陆第一个迪士尼主题公园以其梦幻的形象定位和本土化的战略方案吸引了众多中国家庭和年轻人的目光。本文基于迪士尼公司在中国大陆实施的本土化营销战略的实施现状，从市场、文化、服务3个方面针对现状中的发展问题和局限性加以补充，完成改进型策划方案。
1 市场本土化
1.1 发展现状
①上海迪士尼仍采用迪士尼原有的目标市场定位，由“儿童市场”带动“家庭市场”发展，以实现所有年龄段全覆盖的目标市场定位。②通过调查购买上海迪士尼门票人群的年龄分布数据，发现32%是25～29岁购买用户，32%是30～35岁购买用户，10%是18～24岁购买用户，而18岁以下和50岁以上的购买用户极少。其中，经济独立的“80后”家庭成员是迪士尼的主要消费者，而剩余的消费者集中在18～24岁的大学生群体。③就我国市场而言，我国大学生群体数量庞大，据2019年统计数据显示，我国拥有超过2 500万名在校大学生，且大学生的节假日天数多，自行支配的休闲娱乐时间丰富且消费欲望和消费能力较强，这一群体在休闲娱乐的市场中拥有巨大潜力可供挖掘。
1.2 改进方向
首先，在中国旅游业中，各大景区和娱乐场所学生票的覆盖率高，但是上海迪士尼乐园却只设置了儿童票、标准票和老人票，缺少了学生票的优惠设置，没有重视和照顾到广大学生群体的消费需求和能力;其次，在园区的游乐项目设置上，顾客普遍反映游乐设施对象低龄化占比大的特点，缺乏更符合大学生群体喜好的惊险刺激程度高的游乐设施，降低了学生群体的游乐体验。因此，上海迪士尼乐园在市场细分方向上可以多针对大学生这一消费群体采取相应的营销战略。
1.3 改进策略
①设施设置方面。上海迪士尼乐园可以针对中国旅游消费市场上日益崛起的大学生群体的喜好，开发设计新的游乐设施和兼具高技术含量、高刺激性与高可玩性的娱乐项目，带给大学生群体多重感官的刺激体验，满足大学生群体的需求，带来更好的游乐体验。②价格方面。设置单独的学生票优惠，适当降低学生票价，降低大学生群体入园消费门槛，刺激大学生消费市场。此外，还可以针对大学生集体出游的消费倾向，设置团购票，吸引更多的消费者。③活动设置方面。组织一些符合大学生兴趣爱好的主题活动，比如，二次元游行活动、歌唱活动等，吸引大学生群体前来参与，使大学生获得更好的互动体验。
2 文化本土化
2.1 发展现状
①园区景观设计。园内代表性建筑奇幻童话城堡塔尖采用牡丹作为图案元素;还以中国的十二生肖元素为灵感特别设计了“十二朋友园”;园内单独设置中国园林区域，融合中国传统的园林文化;园区内部的英文标识采用中国人喜爱的中国红，表达喜庆吉祥之意。②饮食文化。中式餐饮的比重达到70%以上，涵盖川、湘、粤等中国传统菜系，还有中国独特的食品如包子等;由于建立在上海市，园区还有上海的传统美食，如上海烧卖和小笼包等。③主题表演活动。主要角色由中国演员扮演，在表演过程中采用中文表现形式;且在迪士尼的经典表演节目《狮子王》中，融合中国传统的非物质文化元素——皮影戏，同时加入经典四大名著中的孙悟空一角，将中国的特色传统文化潜移默化地融入其中。④文化营销活动。以我国传统的“家”文化为营销切入点，在开园宣传体验时，邀请来自各地不同组成结构的家庭参与体验，并讲述感受，吸引广大的中国家庭前来体验。同时，邀请在中国颇有影响力的来自上海的奥运冠军吴敏霞进行宣传，以回家作为宣传主题;经常邀请本土影响力大和号召性强的名人来乐园担任形象大使和做客，如著名演员邓超、奥运冠军李小鹏等。
2.2 改进方向
虽然自从开业以来，上海迪士尼的营收状况一直保持着良好的发展态势，但是仅凭借文化本土化发展战略带来的竞争优势，只局限于中美文化的相互简单叠加，局限于园区表面上展现的中国符号和表演过程中融合的中国元素——在迪士尼代表的美国经典文化思想中穿插点缀中国文化的发展并不会长久。因此，园区必须进行有机整合，实现内外元素和精神理念的统一。
2.3 改进策略
2.3.1 深入挖掘中国传统文化，讲好中国故事
讲好中国故事，借鉴改编我国传统文化中的一些代表性人物和历史神话故事，比如，可以开辟以花木兰为主题的新园区，真正让中国的消费群体产生文化共鸣。
2.3.2 借助中国传统节日，做好节日营销工作
在迪士尼的节日活动设置中，只有代表西方文化的圣诞节、万圣节等主题活动，缺失了针对中国客户群的中国传统节日文化营销活动。而中华民族的节日文化源远流长，属于中华民族的民族烙印，节日类型较多，园区可以配合这些传统节日如端午节、中秋节等，设置一些主题活动，配合园区的游玩设施，给消费者带来常玩常新的良好体验。
3 服务本土化
3.1 发展现状
①餐饮服务。虽然上海迪士尼乐园配备了符合中国游客各种口味的菜系产品，但是存在餐食定价过高，让消费者很难买账的情况。比如，园区内“米奇气球100元一个”“玉米烤肠35元一根”“冰激凌40元一个”，这些定价过高的商品让消费者的消费负担过重，导致消费体验下降。②员工机制。上海迪士尼在员工培训机制方面尚不完善，员工每天工作的时间过长，工资待遇较低，工作人员对迪士尼乐园缺少热爱，针对服务人员态度恶劣的问题，游客的投诉较多。③卫生服务。在环境卫生条件上，没有充分考虑到中国本土巨大的旅游市场和人口问题带来的环境问题。调查显示，有大约40.59%的游客认为迪士尼乐园的环境卫生条件有待改善。截至2019年2月底，上海迪士尼乐园总接待游客量達到800多万人次，除了要接待每天的巨大客流，还要及时处理每天产生的垃圾废品，乐园的卫生服务环境负担过重，常出现清理不及时、不到位的情况，影响环境氛围和游客体验。
3.2 改进策略
①做好消费者市场调查，适当降低园区内商品的定价，以增加游客在园区的消费行为，实现盈利点和消费者满意度最大化。②完善员工培训机制，在国内建立迪士尼员工企业文化，合理提高员工的工资待遇，让迪士尼的中国员工对企业更有归属感和信任感，在工作过程中提升服务质量，提高顾客的服务体验，提高消费者的满意度，使员工从中获得工作满足感。③环境服务方面，可以控制每日的入园人数，雇用更多的清洁人员，利用一些高效率的清洁工具，保证园区内部的环境质量，不要一味提升客流量，如果客流量不加控制势必降低单个顾客的游玩体验。
4 品牌本土化
4.1 经营理念
现阶段，迪士尼主题乐园正走向国际市场中，将本土化的品牌服务与全球化相融合，打造特有的上海迪士尼品牌，是一种具有特色的营销手段。在品牌服务中，迪士尼主题乐园需要始终秉持安全、礼貌、表演和效率的统一经营理念。同时，在不同的园区需要结合上海当地的文化与习惯，实现本土化经营。比如，可以运用一些当地的常用语，不仅给外地游客带来新鲜感，还能得到本土游客的回应;或者在饮水处设置的凳子上指示方向，让家长与孩子相对而坐，突出良好的家庭观念。另外，上海迪士尼乐园可以邀请深受人们喜爱的“明星”担任乐园的形象大使，尽可能选择本土的“明星”，以得到人们的认可和接受，推动本土迪士尼进一步发展。因为迪士尼官网的语言是英语，所以在地图手册和介绍手册中，要注重对多国语言的翻译，以更好地服务当地的游客和国际游客。在餐饮上准备不同国家的美食，尽可能开发本土的特色食物，宣传和发扬本土化的品牌，带动经济效益提升。
4.2 员工培训
上海迪士尼主题乐园想要实现品牌本土化，需要加强员工培训，让本土的员工掌握迪士尼的发展理念，并融入营销环节中。首先，进入迪士尼乐园的每一位员工，都需要进行专门的学习和培训，经过一系列标准化的训练后，进一步认识到企业文化，并有效規范自身的言行举止，以体现迪士尼的礼貌待客之道。其次，不断强化员工的服务意识，促使员工重视每一位顾客的需求，提高顾客满意度，以更好地打造本土化的品牌形象。
主要参考文献
相关热词搜索：;新华书店转型发展营销策略篇四
;【摘 要】营销活动作为企业实现价值的最终环节,在企业发展战略中的地位显著。当前,面对不断恶化的生态环境,我国企业应当实行绿色发展战略,推行绿色营销策略,以实现企业的可持续发展。本文主要分析了企业绿色营销策略的新内容及其在我国存在的主要问题,分别提出了企业、政府及消费者三方完善企业绿色营销策略的建议。
【关键词】绿色营销策略;绿色产品;绿色价格
当今环境问题的不断涌现,要求企业制定绿色发展战略,推行绿色营销策略,协调好企业、消费者和环境的利益关系。在这一过程中,不断完善企业绿色营销策略十分重要,因其保证了企业绿色发展战略的实现,长期来看必定会使企业获得有利的市场竞争地位,进一步实现企业自身的可持续发展。
1 企业绿色发展战略框架下的绿色营销策略
1.1 企业实施绿色发展战略与推行绿色营销策略的关系
企业绿色发展战略是可持续发展总战略和绿色经营总战略的集合体,其中后者主要包括绿色创新战略、绿色营销战略和绿色企业形象战略[1]。从内容上看,绿色营销属于企业绿色经营总战略的范畴,但又不可脱离企业可持续发展总战略的宏观指导。研究绿色营销策略必须以绿色产品为核心,在企业绿色发展战略的指导下,遵循绿色需求、绿色研发、绿色生产、绿色产品、绿色价格、绿色市场开发及绿色消费[2]的战略发展路径,不断扩展传统营销策略的4p内容,才可能实现完善企业绿色营销策略的目标。
1.2 企业绿色营销的内涵
企业绿色营销是指企业在绿色经营活动的过程中,为统一企业自身、消费者和环境保护三方的相关利益,对绿色产品及绿色服务进行研发、生产和销售,并肩负传递绿色经营理念、绿色文化价值观及绿色消费观的绿色发展战略活动。与传统营销相比,绿色营销是基于绿色经济、绿色市场和绿色技术、对人类的生态关注和环境保护给予回应的一种经营方式。绿色营销并不单纯为了获取更多的消费群及塑造更好的公众形象,其实际上是一种具备责任引导性的发展策略:它可鼓励企业积极从事绿色经营、勇于承担社会责任,转变绿色消费观,增强企业自身化解环境危机、获取发展机遇的能力,其在保證企业利润实现和消费者满意的同时,能实现人类与自然的和谐发展。
1.3 绿色营销策略的内容
①绿色营销计划要求企业详细表述绿色产品周期、品牌、研发、促销、服务及管理等绿色内容,在实施前还应对人力、资金等资源制定系统管理计划,有效整合各种资源,是各利益主体实现共赢的基础;②绿色产品设计是绿色营销策略的重点,要求企业在原料选购、理念设计、产品制造、产品包装、运输、储存、废弃物处理等多环节加强生态、环保、节能的控制,确保绿色消费的达成,绿色废物的可循环利用;③绿色价格制定应以市场需求、竞争环境、市场潜力、生产成本、仿制的难易程度[3]等因素分析为基础,必须符合企业和消费者的承受力,包含环境治理及社会责任成本;④保持绿色营销渠道的畅通,要求加强专用绿色营销渠道的建设、选取适合的中间商作为绿色合作伙伴、开设绿色专营店;⑤绿色促销活动可采取媒体宣传、组织公益环保活动,推销绿色产品,建立环保事业等多种形式;⑥加强绿色服务,引导绿色企业节能减排、综合利用资源,向消费者传播绿色理念,解答专业难题,引领绿色消费,推广绿色增值服务;⑦绿色管理要求建立绿色发展战略,实施绿色经营管理战略,制定绿色营销策略,加快绿色文化建设,推动绿色技术研发、绿色生产发展。
2 我国企业推行绿色营销策略的必要性
当前,在倡导企业绿色发展战略、发展循环经济的新形势下,仍有一些企业频发短视经营活动,尤其体现在食品安全问题及国际贸易关系紧张两方面。这些问题,不但使我国企业难保实现利润,企业形象受损、背负沉重的发展包袱,甚至引发行业发展危机。企业这种内外胶着的发展压力可以说是企业短视经营的沉重代价,需要其重新制定总体绿色发展战略来加以改善,我国企业推行绿色营销策略具有十分的必要性。
2.1 保证可持续发展战略的实施
制定企业绿色营销战略,推行绿色营销策略,可转变我国当前企业以资源占优发展的粗放型增长模式,极大增强人们的绿色环保意识,转变传统消费观念,可保证企业可持续发展战略的实施。
2.2 树立良好的企业公众形象
虽然绿色营销的最终目的并不是为企业获得良好的公众形象,但作为一项为全社会与生态环境谋利益的新策略,其在实施过程中会自动建立起良好的公众形象,节约绿色企业树立公众形象的额外成本。而企业良好公众形象的建立,打击了短视企业的进一步发展,迫使其在未来市场竞争中自行消亡,同时能巩固绿色企业的市场地位,为其长期发展与获利打下坚实的基础。
2.3 增加企业的经济利益
企业绿色形象的建立易获得消费者对绿色产品的认知,绿色消费意识不断增强。从长远来看,企业绿色营销策略的潜在优势还可为企业创造极大的产品市场空间,有利于拓宽绿色产品的营销渠道,增加绿色企业的经济利益。
2.4 带动环保科技的发展,劳动力素质的提高
长期经济利润实现后,绿色企业为满足不断增长的绿色产品需求,必定会增加环保科技的投入与加强对企业员工的培训,这就会推动企业核心技术的进步,提高企业整体员工的专业技能水平。企业员工素质的提高还会带动全社会综合素质的提高,全社会的绿色消费意识将会逐步增强,从而增加绿色产品的社会总需求,又推动企业绿色发展战略的稳定实施,总体呈现出良性循环的发展状态。
3 我国企业绿色营销策略存在的问题
由上述分析知道,推行绿色营销策略会给我国绿色企业带来极大的鼓励。但在实践中,我国企业在推进绿色营销策略的过程中仍存在不可忽视的问题,如果得不到及时解决,必将阻碍我国企业绿色发展战略的实现。
目前,我国多数企业对绿色营销的4p内容仍保持着传统的思维定势,缺乏大胆的尝试,顾虑甚多,维持企业经济利益与协调社会和环境的目标都想得兼,于是企业权衡利弊的难度增加,决策被贻误,两头目标都落空。
3.1.1 绿色产品的质与量均存在问题
3.1.1.1 存在假冒伪劣绿色产品
在未完全实践绿色发展战略的企业中,绿色营销策略可实现的长期优势常被企业视为非理性的投资参考,加之激烈的产品竞争与垄断价格的存在,一些假绿色企业会为实现利润最大化而选择生产假冒伪劣绿色产品,企图以缩减成本、加快投资周转等方式来实现自身的经济利益。这些假绿色企业不仅违背了自行投资绿色产业的初衷,增大了消费者对绿色产品认知的信用风险,影响到整个绿色行业绿色发展战略的实现。
3.1.1.2 绿色产品的供给不足
目前,我国绿色企业的地位低、生产规模小,其生产出来的绿色产品品种少、产量低、结构单一且销售市场不集中。这些问题的存在严重削减了绿色产品的供给量,限制了市场需求量的增长,使得绿色企业难以维继,更谈不上发展。据相关数据显示:目前我国绿色产品产值占gdp的比重不足1% [4],远低于其他国家,充分说明了我国绿色产品在供给方面的不足。
3.2 绿色定价遇上难题
我国企业制定的绿色价格通常包括绿色产品研发、绿色原料采购、绿色生生产制造、绿色销售及服务等多环节的成本费用,每一环节的绿色支出都较高,于是绿色价格也较高。在激烈的价格竞争环境下,我国绿色产品通常被制定的较高绿色价格,使绿色产品失去了市场竞争力,不易得不到消费者的普遍性认同,但放开绿色价格又会使企业收不抵支,所以一直以来我国企业的绿色价格问题都被视为敏感问题。
3.3 绿色渠道建设有待加强
绿色渠道的良好建设需要绿色企业和绿色中间商的共同努力才可能实现。然而在我国,由于营销渠道中各方的相关利益较难统一,他们各自可能会为了自己的利益而不惜损害其他方的相关利益,或者直接打破对绿色理念的坚持。在这样的情况下,绿色渠道建设要达到资源消耗最少化、费用支出最小化和影响环境程度最低化的目标就根本无法实现。
3.4 綠色促销尚未全面开展
绿色促销可通过绿色广告、绿色推广或绿色公关等多种形式来实现,但在我国的实际情况是,企业会直接考虑成本收益问题,对于收大于支的促销活动当然会积极组织进行,但对于收小于支或者收支相当的促销活动,就不会主动的参与进行。此外,促销人员绿色知识的贫乏也限制了企业绿色促销活动的全面开展。
4 绿色消费观不易被转变
目前我国的消费者还普遍存在对绿色产品的排斥心理,他们通常认为,购买绿色产品支付的较高价款中包含了环境成本、绿色广告费等会降低个人消费效用的额外负担成本,并认为这种价格的付出与效用的实现并不成正比,于是一般不考虑选购绿色产品。消费者的这种排斥心理易引发企业绿色营销的系统风险,直接阻碍了企业绿色发展战略的实施。
针对目前我国绿色营销策略方面存在的难题,在不偏离企业绿色发展战略的框架下,不断完善当前我国的绿色营销策略,需要企业、政府、消费者三方分别采取行动,才可能实现企业的可持续发展战略,协调好企业、消费者和环境保护间的利益关系,发挥绿色营销的积极作用。
5.1 企业应解决好绿色营销策略4p方面的难题
5.1.1 解决好绿色产品质与量的难题
绿色营销的起点为绿色产品,绿色企业应尽量争取到财政补贴、税收优惠等方面的政策性优惠,筹措到足够的发展资金,不断扩大绿色产品的生产规模,增加绿色产品的供应量。另外,为防止生产假冒伪劣绿色产品,企业应重视绿色环保标志的申请认证[5]。重点开展绿色产品设计与研发工作,对绿色产品的生产环节层层把关,选用绿色环保包装,加强绿色生产废弃物的循环利用。
5.2.2 制定合理的即时绿色价格
绿色价格是绿色营销策略中最敏感的因素,在制定时应当充分考虑绿色成本与绿色产品市场竞争因素,不能定价过高。
5.2.2.1 降低绿色生产成本
由于绿色产品在研发、原料投入、生产等环节的成本均高于普通产品,所以企业应在短期内制定略高于非绿色产品的价格。同时,企业应积极研发绿色技术,不断提高生产效率,促使绿色产品的生产成本最大程度的得到降低。在长期内,企业必须扩大绿色产品的生产规模并不放弃对绿色技术的投入,在实现规模经济的同时,主要依靠科技的力量来提高生产效率,以降低绿色产品的生产成本,进而降低绿色产品的销售价格,形成绿色产品价格的良性循环。
5.2.2.2 获取市场竞争优势
绿色产品价格的制定必须考虑市场竞争因素的影响,企业应当首先分析自身所处的宏观环境,主要包括政治、经济、技术和社会文化环境;然后充分分析自身的优势、劣势、机会和威胁;最后应当从行业竞争对手、供应商,消费者、潜在进入者和替代产品五个方面分析企业所处的市场竞争环境,并综合考虑企业的公众形象,以提升企业绿色文化的方式,团结企业的内部力量来应对激烈的市场竞争,制定合理的绿色产品价格,夺取竞争优势。
5.2.2.3 建立环保健康的绿色分销渠道
企业进行绿色营销必须保证绿色营销渠道的畅通。企业应综合环保和效益两方面因素来设计绿色营销渠道,如可缩短绿色分销渠道的长度、拓宽宽度与深度;从绿色产品的包装、储存、运输等环节,以及从批发商、代理商到零售商等主体间关系的协调方面,都应针对绿色分销渠道要求实现的目标做出精细、有效的计划与安排。
5.2.2.4 全面开展绿色促销活动
企业应当积极采取绿色广告,绿色推广及绿色公关等方式全面开展绿色促销活动,并将这些绿色促销方式结合起来开展绿色主题促销活动,加大绿色促销力度。另外,还需不断提高绿色营销人员的专业素质,对其业务进行考评,提高绿色营销质量,提升绿色产品知名度。
5.3 政府应积极发挥其在绿色营销策略中的作用
当前,在我国还未完全建成绿色营销模式的情况下,政府应充当绿色营销策略的主导者,强化对企业和消费者的绿色营销观念的教育,主动发挥监督和引导作用。政府还应建立完善的绿色营销考核机制,将绿色营销的任务细化到企业主体和消费者个人中去,将其完成的任务作为绿色营销考核的标准,并对考评结果进行适当奖励,提高他们参与绿色营销的积极性。此外,政府还应当制定相关的鼓励与优惠政策以扶持绿色营销的发展,待在全民中建立较牢固的绿色营销理念后,再逐步开展全民绿色营销文化的培训与教育活动。
5.4 消费者应不断提升自身的绿色消费观
作为绿色营销的最终受益者,消费者应主动自觉的补充环保知识,增强绿色消费意识,落实绿色环保责任,养成爱护环境、勤俭节约的好习惯,树立资源循环利用理念,积极参加绿色文化教育。在民间应建立绿色消费者协会,通过其大力宣传绿色营销理念,让绿色消费观念真正深入人心,并集思广益,丰富和延伸绿色营销的内涵。
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关于新华书店的发展和企业营销战略
2090427吴
桐
改革开放20年来，中国图书业得到了迅猛发展，成为一个规模扩张、
潜力巨大的独立产业体系。而作为我国图书市场发行的主渠道的新华书店，
同中国出版发行产业的发展密切相关。在它身上，我们既能看到很浓的计
划经济色彩，同时也能感受到应对市场经济条件下激烈的市场竞争所引发
的变革。目前，中国出版发行体制改革已经到了攻坚的关键时刻，研究和
制定新华书店未来的营销发展战略，关系到这个具有65年光荣历史的国有
企业的兴衰，对今后中国图书发行业的发展走向也有着极其深远的意义。
从严格意义上讲，图书营销研究应当涉及出版、发行、顾客三个方面，它
以图书出版发行企业的市场营销活动为研究对象，即探讨出版商如何适应
市场的需要组织、选择、设计书稿，如何宣传推广图书，怎样通过各种分
销渠道开拓市场；也研究发行商的宣传、销售技术、货源的组织及市场竞
争。由于条件和时间限制，加之业内对出版社图书营销的论述已比较充分，...
新华书店发展战略随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四
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大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入wto之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。
[1] 1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性1.1紧迫性2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的w.h.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。
1.2必要性根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例
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举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。
[2]为了迎接wto给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题2.1 体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发i体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、
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信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。
2.2 管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而iso9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。2.3计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机
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管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。
2.4物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流
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配送过程中，要尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。5人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。
3.新的行业发展战略3.1供应链一体化战略在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实
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现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。
3.2注重无形资产战略过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。
3.3联盟战略企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资
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源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。
[4]在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。结束语：总之，我国加入wto 之后，图书零售业首先面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主要是对连锁经营客观复杂性认识不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向、传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方怯，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。
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