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seven eleven老板是谁篇一
为社区减负 让社区回归服务群众本位
华龙网讯（记者 李鹏 杨帆）今年初，南岸区对社区减负做出探索，将分散在社区的大部分行政事务收至街道，让社区居委会回归服务群众、引导自治的本位。10月9日下午，市委书记孙政才来到南坪街道和花园路街道，与干部群众面对面交流，实地调研社区减负工作。
在南坪街道社区公共事务中心，孙政才来到办事窗口、自助查询区，与工作人员和办事群众亲切交谈，详细了解中心工作流程和运行情况。南岸区针对社区行政性事务繁杂的实际，鼓励有条件的街道组建社区公共事务中心，将分散在社区的各项行政事务上收，推进社区政务、居务分离，有效减轻了社区行政事务负担。孙政才对此给予充分肯定。他说，将社区居委会从繁重的行政事务中解脱出来，可以腾出更多精力抓好基层党建、服务居民、群众自治等工作，有更多的时间走家串户，面对面地宣传党的方针路线政策，了解社情民意，调处矛盾纠纷，解决实际问题，当好党和政府与群众联系的桥梁、纽带。他希望社区公共事务中心进一步优化工作流程，有效整合资源，提高工作水平，努力提供更方便、更快捷、更规范、更标准的服务，让群众更加满意，真正让社区减负。
社区工作直接面对广大居民群众，直接关系着党委、政府的形象，也是加强社会管理的基础。在南坪街道东路社区和花园路街道古楼湾社区调研时，孙政才在社区政务、居务公开栏、网格化管理公示栏前驻足细看，到社区警务室了解流动人口管理等情况。看到社区减负工作取得明显成效，孙政才十分高兴。他强调，要结合开展党的群众路线教育实践活动，按照自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的要求，进一步加强和规范社区工作，把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。要切实减轻社区负担，让社区回归本位，管好该管的事、干好该干的事，让社区干部腾出更多的时间和精力干好本职工作。要合理界定社区居委会工作职能，全面清理延伸到社区的各项事务，该基层政府及其职能部门、街道办事处职责范围内的事项，不能转嫁给社区组织，不能当“二传手”。要大幅减少、合并那些不必要的统计报表、考核评比、示范创建等，杜绝形式主义，减少重复劳动，让社区干部把主要精力集中到服务居民、了解社情、化解矛盾上来。要重视基层、关心基层、支持基层，对基层干部充分理解和信任，格外关心和爱护，为社区工作创造良好条件，让社区工作人员真正沉下心来为群众服务。
尴尬的居委会“万能章”：各种证明都要来盖公章
各种证明都要到居委会盖公章：不盖怕被说“不作为”，盖了难以负责任
“主任，你就帮帮忙，给我家小孩盖个章吧。”暑假结束，不少家长找到居委会，要求在学生暑期社会实践证明上盖居委会公章。家长们一屁股坐下，慢慢叹起苦经，“小囡暑假要上补习班，学校还要求社会实践，哪有这么多时间。”话锋一转，又聊起社区的志愿服务活动，“我们当然是支持的”。经不得这样软磨硬泡，居委会一般也就答应下来：“都是一个小区的，盖个章证明他们实习过了，其实就是搞个形式。”
在不少居委会干部看来，这样的暑期实践证明，还不算是令他们犯难的事。夫妻关系证明、家庭经济困难证明、凭证丢失证明、居民在家中过世证明„„都要到居委会来盖公章。“不盖吧，伤感情，会被居民说‘不作为’；盖了吧，有些实在是情况不明，难以负起责任。”
难以证明的各种“证明”
居民找居委会盖公章的理由可谓五花八门。有居民要求出具“电动车为自己所有”的证明并加盖公章，原因是交管部门在执法检查中拦下了这辆无证的电瓶车，居民又拿不出购车
发票。还有居民因纸币存放不当被老鼠咬坏，想去银行兑换，银行也要求居民到居委会出具证明。
某居委会曾遇到一件事。原告律师想将一起民事诉讼转到被告居住地法院受理。因为被告是上海人，户籍在另一区，于是律师找到居委会要求开具“被告人居住在此地”的证明。“这样的章，我当然不能盖。如果因为这个章，影响到被告人利益，岂不是让居民对居委会有负面想法。”某居民区书记说。
“很多要求盖章的事项，我们实在无法证明。”另一小区的居委会干部举例道，比如：“初婚初育证明”，现在人员流动那么快，无法掌握情况；“家庭经济困难证明”，居委会干部大约能知道这些家庭的成员有没有工作，但他们有多少家庭存款、有价证券，谁都不清楚。有时子女带着年事已高、无法独立生活的老人过来，要求开具自己为监护人的证明。这类问题往往涉及到老人身后的遗产问题。这些令居委会干部犯难的章，一般涉及家庭财产纠纷、诉讼、公证等。通常处理这些事项，多数居委会干部的态度是，不盖章。用他们的话说，“就算被人骂几句，也不要留下‘后遗症’”。
背后是相关单位部门“不作为”
“所有人都想当‘二传手’。”说起盖章的事，当了十几年“小巷总理”的王阿姨有些忿忿。
医药费清单掉了、住院押金条丢了，也要到居委会来盖章证明。“现在都信息化了，医院查清单或押金信息不是应该很容易吗？如果担心押金被冒领，直接还给病患本人，签字为据，不就行了？”居委会干部们说，对有些部门、单位的办事程序实在看不懂。
对于公证部门，居委会干部也有不满。比如，有人继承遗产，需要做公证。公证处就让居民去居委会开具遗产人 “没有旁系血亲”的证明。居委会干部认为，居委会没有调查权，开具的亲属关系证明或所谓“无旁系血亲”证明，本就不具法律效力。
而公证部门的业务范围包括办理遗产公证、亲属关系公证，是具有法律效力的。“让没有法律效力的证明，来支持一份有法律效力的公证，实在有些滑稽。”
这种不作为，实为转嫁风险。“出了问题，查找根源，就在我们第一个章。”居委会干部说。民革成员杨志英在一份社情民意中也提到，一些部门、单位为减轻自己工作负担或转嫁责任风险，把很多开证明的事情都往居委会推。凡此种种，都给居委会增加了工作量和难度。
公章使用范围应明确
一位居民区的书记说，严格讲，居委会公章是 “对内的”。比如，在社区代表会议决议、居务公开内容、向居民发送通知告示、居委会统计报表、共建协议等文件上加盖公章，这些是居委会公章的“主营业务”。
不过，居委会干部也认为，有些居民事务可以在居委会证明。暑期学生社会活动、投递包裹写错名字，这些是居委会有能力证明的。“关键是要理清居委会盖章事项，规范居委会印章使用。最好能明文规定、张贴出来。”一来规范居委会操作，缓解双方矛盾；二来也是让居民少跑冤枉路。
据记者了解，目前，本市尚无居委会公章使用规范。而在外地，此类规范也是五花八门，基本以街道为发文单位，各地差别很大。有的明确可开具证明包括 “生育证、单位政审、青少年社会实践、暂住证、养狗证明、退休关系转入等”；有的写明：“需证明盖章时，必须对当事人提供的有关资料审查核实无误，情况属实，方可盖章，严禁盖人情章”，并将“社区居民婚姻状况和子女证明”列入严禁盖章范围；也有地方明确：证件丢失类证明，居委会一般不出具。
不少居委会干部希望能出台一个全市层面的居委会公章使用规范。具体哪些事项可由居委会开具证明，在规范出台前应充分听取居委会意见。
盖也不是 不盖也不是
社区公章“左右为难”为哪般
编者按
很多市民都有到社区盖公章的经历：现如今，孩子摔伤了，保险公司要求社区开具摔伤证明；夫妻闹离婚上法院，要找社区开分居证明；银行和公证处也常常“打发”居民到社区来开证明。除此以外，社区居民申请经济适用房，在社区申请开餐饮店，到某些工作单位求职，办理养犬证、遗产继承等„„都得到社区敲个章。
记者调查宁波十多个社区发现，居民被要求去社区开具的各种证明中，理由多达数十种。对此，许多社区干部很苦恼也很无奈，市民也是直犯糊涂：明明是各个部门让去社区盖章，为什么社区总是推三挡四的呢？
近日，市政府纠风办、市民政局联合下发了《关于对社会管理事务社区盖章项目进行登记和清理的通知》，宣告对社区“万能章”开始“动刀”。今后社区的公章可不能滥盖了。那么，到底哪些章可以到社区去盖，哪些章不用去社区呢？
为此，记者特地采访了有关部门和社区，帮您细问究竟。
记 者 董小芳 通讯员 陈绍友 许佳益
居民：
盖个章咋就这么难
上周，因为一个简单的盖章问题，让市民梁阿姨直到现在还觉得窝火。
“我女儿在外地工作，她名下有一套房子想让我们帮忙卖掉。因为不方便亲自过来，就写了委托书。在交易过程中，我们被告知需要到社区盖个章，证明这是我女儿亲笔写的委托书。可是这么简单的事情，没想到社区就是不给盖。”梁阿姨说，她往社区跑了好几趟，好话说了一箩筐，虽然社工态度很好，但就是不给盖章，理由是无法证实是她女儿所写。“我这么大年纪了，也是受过高等教育的，邻居们也都清楚我的为人，怎么会说谎呢？”梁阿姨很不理解社区的做法，“不就是盖个章，有这么难吗？”
记者在走访社区时发现，和梁阿姨一样对此难以理解的市民还着实不少。
“前不久招生政策刚刚出来，马上就到小学招生报名的时候了，我们就去找社区盖章，证明我们跟着孩子的爷爷奶奶住在一起多少年。就这么简单的事情，社区就不给盖章，说不能证明。”家住江东的陈女士满腹抱怨，“举手之劳就能帮到居民，社区为什么就不给盖呢？”老邱是安徽人，两年前带着老婆孩子到宁波打工，租住在江北一个老小区内。前段时间租住的房子不幸着火，还好发现及时，并未造成大的损失。但是放在卧室的几千元钱却被烧成了“残废”。
第二天，老邱带着这些残币到银行兑换，工作人员告诉他需要社区盖章，证明并非人为损坏。于是他便找到社工，没想到社工满脸犯难，说自己没有亲眼看见，不能妄加证明。而且，这样的举证工作也不在他们工作职责范围内。
虽说最后章还是给盖了，但也把老邱折腾得够呛。“又是申请、又是拍照取证，盖个章，为啥这么麻烦？”
社区：
风险责任实在担不起
盖章本是轻而易举之事，为什么社区会犯难？
“盲目盖章，有被动提供伪证的风险。出了事情，责任谁来承担？”在记者走访的老三区不少社区中，社工们异口同声给出了这样一个答案。
一名社区书记给记者讲述了一件因为盖章而引发的冲突：“一个居民拿着一封委托书，说是他妻子写得，要把他们名下一套共有房产过户。因为平日里都很熟悉，社工就给盖了章。
没想到，第二天他的妻子就到社区大吵大闹，说自己根本没写委托书，两人正在闹离婚，丈夫这是在转移财产。还好后来夫妻二人和好了，事情也得到妥当地解决，否则后果不堪设想！”类似的例子不胜枚举，“有辆停在社区里的车子被刮伤了，车主为了理赔，按保险公司要求找到社区，要社区证明事故发生在社区里。你说车子是晚上被刮伤的，我们又没看到，怎么能证明呢？盲目盖了章，岂不是就有提供伪证的风险？”
记者在走访中发现，现如今小小的社区公章，“被添加”的功能还真是不少。
江北区文教街道某社区书记向记者出示了社区公章使用记录，一条条列得密密麻麻：居住证明、收入证明、困难证明、计划生育证明、夫妻关系证明、发票遗失证明、个体工商减税证明、养犬审批登记证明、异地医疗证明、社区居民代配药证明、退休证明、无房户证明、收养人无子女情况证明„„林林总总几十项。
“有些证明好打，比如夫妻关系证明，只要对方拿结婚证来就可以敲章。有些章可就难敲了，比如收入证明、困难证明。我们对居民再了解，也不可能知道人家到底有多少钱？”社工们说，最让他们头疼的就是银行、保险公司等各种社会组织和机构频频要求他们出具各式证明，更离谱的是有些邮件寄错、保单填错、代人领取包裹等也找社区盖章证明。
“我们也很困惑，随便盖了章，就意味着将承担风险；不盖章，就有可能引发居民不满情绪，到社区吵闹。还有极个别人会记在心里，借故不交卫生费、物业管理费。”江东一名社区书记无奈地告诉记者，为此有时候他们只好变通工作办法，在证明的措辞上模糊处理，或者复印存留一些可以证明的材料，作为物证以备不时之需。
民政局：
超负荷的公章需要“减负”
盖了怕有风险，不盖居民埋怨。社区公章，为何这般左右为难？
“这是因为需要证明的事项很多超出了社区的职责、能力范围。”市民政局基层政权和社区建设处处长周兆骏说，前不久，市民政局牵头做了一项关于社区公章使用情况的调研，结果显示，目前社区承接的证明类盖章项目有６０余项，但其中只有４０％在其职责、能力范围之内，如居住在本社区居民的居住情况、弱势群体家庭生活状况（不包括具体经济收入状况）、社区青少年志愿者等参加社区活动情况等内容的证明。而另外６０％需要证明的事项交由社区盖章存在不合理性。主要表现在三个方面：
第一，要求证明的内容社区无法掌握核实。如钱币破损是否属于居民自己所为等；第二，要求证明的内容超出居委会职责、能力范围。如本社区无业居民申请廉租房需社区出具申请人收入证明、申请在社区开餐饮店等要社区出具许可证明；
第三，要求证明的内容不必要由社区出具证明。如证明双方是夫妻关系，其实凭当事人结婚证就可以办理。
“原因主要有两个，一是由于社会个人信息系统和诚信系统不健全，使得越来越多的部门和单位只能依赖社区为居民个人信息提供诚信担保；第二就是存在有些单位、部门转嫁工作和风险，服务观念没有到位。”周兆骏说。
为了从源头上规范社区用章管理，日前，市政府纠风办、市民政局联合下发了《关于对社会管理事务社区盖章项目进行登记和清理的通知》，对社区公章使用进行整顿。
据了解，通知明确了社区盖章项目登记和清理的范围，包括党委、人大、政府、政协、法院、检察院、部省属驻甬单位、人民团体等部门单位及所属企事业单位、社会团体的各类社会管理事务中，涉及居民的人、事、财、物方面要求社区居委会初审或证明的盖章项目。日前，《社会管理事务社区盖章项目申报表》已经下发到市直及部省属驻甬各单位，纳入上述盖章项目范围又要求保留的部门和单位，须填写申报表并附相关政策文件依据，交与市政府纠风办、市民政局登记、核查。市政府纠风办、市民政局依据有关规定，对社区盖章项目进行清理，确定建议保留的社区盖章项目目录，报市委办公厅、市政府办公厅审定，并
出台规范社区居委会印章使用管理的意见，公布准许的社区盖章项目目录。
到底结果如何，我们还将继续追踪。
他山之石
太原为社区图章减负
２０１０年，太原市政府下发通知，明确社区居委会可以为辖区居民出具证明、使用印章的具体事项包括：情况属实、但不涉及经济及担保事项的证明材料；居民城市最低生活保障金、抚恤金、残疾保障金、子女助学金和减免学杂费等申请手续证明等。而社区居委会工作使用印章的范围包括：社区居委会主持召开的居民会议决议；以社区居委会名义上报的各种公文、材料等；社区公开栏内定期公布的居务公开内容；向社区居民发放的通知、告示、宣传材料等；社区居委会统计报表和档案；社区共建活动和资源共享等协议；其他依法应使用印章的事项等。
据社区干部反映，通过规范，砍掉了一半以上从前没必要由社区出证明盖章的项目。重庆沙坪坝区为公章减负６０余项
重庆市沙坪坝区民政局出台《加强社区居民委员会印章使用管理工作的指导意见》，明确了社区居委会为居民出具证明的用印范围：一是根据辖区居民的需要，社区居委会确实能够证实的情况，社区知晓的，能确定的，可以证明。二是经过社区居委会申请或核实的最低生活保障、抚恤金、残保金、子女助学金和减免学杂费等事项。三是法律法规明确规定由社区居委会出具证明或盖章的事项。
同时，原则上不出具短期居住证明，不为空表盖章；而证件丢失类证明，原则上以个人声明丢失或挂失为主，社区一般不再出具相应证明。
此举砍掉了６０多个区级部门要求社区盖章的项目。
seven eleven老板是谁篇二
《苏教版小学语文实验教材熟记成语的魅力》
背景资料
高林生
说到成语，我们的学生并不陌生。从一年级上册开始，苏教版小学语文实验教材在《练习》中设立了“读读背背”的练习。其中，很重要的内容之一就是“熟记成语”。四年下来，学生的头脑里也储存了不少的成语。那么，为何要把成语编入教材呢？高林生先生在他的《苏教版小学语文实验教材熟记成语的魅力》中这样写到：
一、成语是汉语言宝库中的珍品
《语文课程标准》明确指出：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。”换句话说，语文既是交际的工具，又是文化的载体。那么，成语在人们的交际活动中能够发挥什么样的作用呢？
首先是成语言简意赅。成语往往能把人们所要表达的思想感情，用简练、概括地表达出来。恰当地运用成语，就会使语句格外精炼。如成语“众口难调”的意思是说，吃饭的人多了，饭菜的味道就很难使所有的人都满意，并以此来比喻做一件事情，不容易使各个方面都满意，都没有意见。在言语交际中，如果用一般的叙述性的话来说，大概需要罗里罗嗦地说上好几句，也未必能够说清楚，但使用了成语“众口难调”，只要用四个字就能把所要表达的意思说得十分透彻和准确。
其次是是成语形象生动。因为许多成语含有显著的修辞因素，所以它往往拥有形象具体的特点，看了或听了常常会在人们的头脑中留下深刻的印象。比如现在人说话或做文章，常常会把那些意志坚强，在大风大浪里经得起考验，毫不动摇，能起支柱作用的人比作“中流砥柱”。这是为什么呢？因为“中流砥柱”原本是指黄河中流的砥柱山。这座山虽然历经千年，一直受到黄河水的冲击却岿然不动，所以，每当人们看到或听到成语“中流砥柱”的时候，就有可能与黄河中流的砥柱山联系起来，形成极为深刻的印象。
再者是成语的使用可增加语势。成语大多是四字句，而且许多成语具有声调错落、平仄相间的特点，读起来能给人音韵和谐、铿锵有力的感觉。例如在写文章或说话的时候，用上了“提纲挈领”，就比用“抓住关键和要领，做到简明扼要”更加简洁、有力。特别是有一些句子采用了成语连用的方式，就更增加了句子的顺畅程度。如鲁迅先生在《奇文共赏》一文中“这也值得你们大惊小怪、冷嘲热讽”一句，就连用了“大惊小怪”和“冷嘲热讽”两个成语。这样做，不但使语气更加顺畅，而且使其语势得到了增强。
也正是因为成语拥有如此众多的优越性，所以，成语在人们言语交际活动中的用途非常广泛：一是成语可以充当单句中的所有句子成分；二是成语可以充当文章的题目。比如徐向前同志曾写过一篇悼念周总理的文章，标题“鞠躬尽瘁，砥柱中流”就连用了两个成语来概括周恩来总理的一生；三是在人们撰写对联时也往往使用成语，形成音韵和谐的对句。
综合以上诸点，我们说：成语是汉语言宝库中的珍品。
二、成语是浓缩的信息组块
语文教学应重视学生搜集处理信息能力的培养，这是《语文课程标准》中一项非常抢眼的教学目标与要求。《语文课程标准》不但在“总目标”中提出了培养学生“初步具备搜集和处理信息的能力”的要求，而且在“阶段目标”和“教学建议”中反复强调。如对“阅读教学的建议”就非常明确指出“阅读是搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。”为什么呢？从宏观上讲，这是时代的要求。从微观上看，这是信息自身的价值所决定了的。著名的生物学家贝时章曾对生命的特征——“活”下过一个很好的定义。他说：活，“就是物质、能量、信息三者的变化、协调和有机统一的动作。”根据这一论断我们不难发现：信息是构成人的生命活力最为重要支柱之一，是人类生存的前提，是人类社会发展所必需的资源，是人类一切智慧和知识的源泉。（请参见丁煌《交际信息学》华中理工大学出版社1997年版第77—81页）正如控制论的创始人维纳所说：“接收信息和使用信息的过程，就是我们适应外界生活环境的偶然性变化的过程，也是我们在这个环境中有效生活的过程”，“要有效的生活，就要有足够的信息。”
综合以上所说，可以认定，小学语文教学其实是在有限的时间和空间内，在儿童身心发展的特殊时期，加速培养他们搜集、接受、处理、使用健康、有效信息的能力，从而达到育人目的的社会活动。因此，提高语文教学效率的关键，就是要解决在一定时空范围内，努力提高学生获得有效信息量的问题。有限的时空与获取足够数量的信息是一对矛盾，因此，如何提高每一输入单元信息的容量就成了整个语文教学，特别是教材编写者必须认真研究的课题。正是基于这一种认识，苏教版小学语文实验教材不惜版面，精心设计了以“成语串”为基本呈现方式的“熟记成语”的练习。
大家知道，成语主要来源于四个方面：一是古代的神话、寓言，比如拔苗助长、刻舟求剑等。二是历史故事，如破釜沉舟、四面楚歌等。三是来自古代的诗文，或是语句的直接引用，或是诗文的节缩，比如学而不厌、一刻千金等。四是来自民间的口头俗语，如鸡犬升天、青黄不接等。从它的来源可以看到，现在的成语，实际上是一篇短文、一个故事、一段诗文、一两句俗语的浓缩。就拿“鹬蚌相争”来说吧，它源于《战国策》。《战国策．燕册二》这样写道：
赵且伐燕，苏代为燕谓惠王曰：“今者臣来，过易水，蚌方出曝，而鹬啄其肉，蚌合而拑其喙。鹬曰：‘今日不雨，明日不雨，即有死蚌。’蚌亦谓鹬曰：‘今日不出，明日不出，即有死鹬。’两者不肯相舍，渔者得而并禽之。今赵且伐燕，燕、赵久相支，以弊大众，臣恐强秦之为渔父也。故愿王之熟计之也。”惠王曰：“善。”乃止。”
你看，原来一百四十多字的短文，现在已经浓缩为四个字了。成语“以一驭万”，浓缩信息的功能在这里得到了充分的彰显。因此我们说，成语是已经压缩的信息模块，它拥有十分丰富的内含。在言语交际之中，恰当运用的成语往往可以收到以一当十的效果。若要运用，首先是要熟记，故而，熟记成语也就成了小学阶段儿童、少年必备的语言积蓄。
三、成语是前人认知经验和智慧的结晶
成语是我们的前人在长期运用语言的过程中逐渐形成的一种固定词组。它的形成和发展运载着前人的认知经验和智慧。就语言学的研究来看，“认知语言学”被认为是当今世界语言学领域的“一次革命”，而构成认知语言学的基础理论主要是范畴化理论、隐喻及意象图式等三个观念。（见张敏著《认知语言学与汉语名词短语》中国社会科学出版社1998年版第47页）这其中的“隐喻”理论强调“隐喻不光是个语言的问题，它更是一种思维方式，也就是说，思维的过程本身就是隐喻性的，我们赖以思考和行动的概念系统大多是以隐喻的方式建构和界定的。”在英语中大约有70％的表达方式是隐喻性的。（同上第91页）在汉语中，运用隐喻性方式表达难以言明道理更为普遍。比如《庄子》一书就大量的运用了寓言。什么是寓言呢？简单地说，寓言就是寄寓道理于虚构的故事。在《庄子》一书中，这种借“物”寓“道”的手法被普遍运用。这也从一个方面证明了这样一条：大凡语言的运用，越写具体的实物，越能唤起人们形象的联想，反之则不能。（见胡奇光著《文笔鸣凤》语文出版社1990年版第11页）。特别令人高兴的是，《庄子》中的许多寓言故事都被后人浓缩为如今依然流行的成语了。比如“朝三暮四”、“无中生有”、“越俎代庖”、“运斤成风”、“明镜止水”、“东施效颦”、“螳臂当车”、“枯鱼之肆”等。这些成语之所以能够流传至今，在很大程度上是它所拥有的智慧的含量。许多难以明言的、深刻的哲学道理，许多被前人的实践已经证明了的经验教训，通过一个个生动有趣的寓言故事和更加简化的成语凝固起来了，成了人类智慧宝库中最为闪亮的精品。所以我们说，成语是前人认知经验和智慧的结晶。
在当今思维科学的研究是非常重视形象思维的。钱学森先生就曾大声疾呼要重视对形象思维的研究，而大量的成语所透出的就是我们的前人运用形象思维的成果。比如成语“刻舟求剑”、“自相矛盾”所阐述的道理，与现代哲学所强调的基本的观点就有异曲同工之妙。因此，把握了一条成语往往就学到了一条成功的经验，成语的学习与把握常常会使人们一天天聪明起来。
——选自凤凰语文网
seven eleven老板是谁篇三
如家背景资料
公司名称：如家酒店集团（home inn）成立时间：2002年 经营范围：酒店业 公司性质:上市公司 股票代码：hmin ceo:孙坚
酒店简介
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：hmin）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2012年年末已在全国279座城市，拥有连锁酒店2013家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（yital），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。
创始人
季琦，1966年10出生于江苏省如东县；1985年9月考入上海交通大学工程力学系本科；1989年8月至1992年3月上海交通大学机械工程系机器人专业硕士；1992年3月至1994年6月任长江计算机集团上海计算机技术服务公司历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场营销总监、运营管理总监、市场及销售、运营管理负责人等职。1994年7月至1995年3月旅居美国；1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理；1997年9月创办上海协成科技有限责任公司任总经理；1999 年 5 月，季琦与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网。四个人便按照各自的专长具体分工：梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官，季琦任总裁，范敏任执行副总裁。人称四人为“携程四君子”。
创建携程旅行网，30个月上市；开创“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒店业“前十”；近日，新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起„„ 在一次次成功背后，季琦的创业思路是否有章可循？
季琦，这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后，始终保持着每三年换一个崭新身份的记录。
他是携程旅行网的创始人。作为“中国首家在美上市的旅游企业”，携程2006年中的市值达到15亿美元，高过规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月创建的如家酒店（连锁集团）以拥有63家酒店，7478间客房，连获“2005中国饭店集团十大影响力品牌”、“2005最具成长性新兴企业”称号。
退出如家的管理层之后，季琦于2005年初投资2000万美元组建了力山投资公司，任ceo。新推出的两个项目让人拭目以待，一个是他为了整合中国中档酒店而创建的“汉庭商务酒店”品牌，一个是他将旧厂房改造一新的“x2创意空间”——一处总面积达15000平方米的loft创意园区。
季琦继续创业。
他承认自己是一个很感性的人，只做自己有热情、感兴趣的事情，“一旦我感兴趣了，我就会调动自己的理性去做好这件事情。”
如果问，每次都获得成功，“理性”和“感性” 究竟哪个占的分量要大一点？
他会回答：“我会先问自己想干什么，想清楚了，然后才会去做。”而从季琦的创业经历来看，这个“想清楚”的确有章可循
投资人
a首旅集团，总资产近200亿元；旗下拥有两个中国前五强的旅行社，拥有和管理着近百家星级饭店，20，000余间客房。
b携程网，国内最大的旅行网，有比较先进的it背景，目前是中国最大的酒店分销商，每月超过60万间/夜的有效预订量、每月增长率超过17%；还是中国最大的酒店信息平台，3，900多家会员酒店可供预订，分布在全国各地和世界各地；另外，它还是中国第一旅游电子商务网站约有3，200万注册会员。2002年cnnci（中国互联网信息中心参考资料）评选中获得“最受欢迎的旅游网站”的荣誉；2003年在美国纳斯达克上市，时值每股40多美元。
ceo
孙坚，1964年生于上海。
1987年毕业于上海医科大学卫生管理专业。
1989年赴澳学习市场营销课程并一直从事零售商业工作。
1997年回国后加入泰国正大集团旗下易初莲花超市有限公司任市场部总经理。
2000年加盟英国翠丰集团下属b&q 百安居（中国）连锁超市管理系统有限公司任市场副总裁，2004年升任营运副总裁兼华东地区总裁。2005年1月起任如家酒店连锁ceo
酒店理念
生活理念：公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。服务理念：convenience 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
warmth 温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。comfort 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适感受。value 超值：贴心的价格，高品质的服务，超值就是这么简单。
酒店使命
为宾客营造干净温馨的家；为员工提供和谐向上的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的回报；为社会承担企业公民的责任。
酒店愿景
成为大众住宿业的卓越领导者！把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事。
酒店设施
提供服务：电梯，无线上网区域，免费停车场，票务服务，前台行李寄存，当地旅游服务，atm取款机，客房叫醒服务中餐厅
客房设施：客房设施国内长途电话 24小时热水 淋浴 吹风机 拖鞋 早餐：15元/份； 加床：无； 上网情况：免费
酒店规则
付款方式：
前台支付（，牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，太平洋卡，东方卡，万事达卡，运通卡，大莱卡，现金）。
房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用 预订流程
第一步： 选择好适合您的酒店后，您可以通过网上下订单，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.第二步： 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；
温馨提示
有些店收取的押金额度是大于房费的，而且由于是现金收取，根本不顾及旅客出门在外会带这么多现金。
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是如家的会员入住如家快捷酒店、和颐酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将加收半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台
服务特色
it技术支持下的信息管理与服务
基于先进的it技术架构下的服务支持，结合全方位的客户管理系统（crm），提供全面的商旅住宿信息、价格查询、结算管理与服务质量监控。在优质的住宿服务前提下，让商旅开支情况一目了然，为公司内部管理和控制提供依据。
连锁全国商旅便捷无忧
拥有遍及30个省250座城市2300多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化
超值的商旅住宿优惠方案
大客户专享：享受门市价的九折如遇酒店门市价格促销，可在促销价上享受折扣高效便捷地管理公司员工的差旅住宿累积积分，获得更多实惠预订延时保留至19:00在酒店房态紧张时，可享受客房预订优先权可享受免费延时退房的特权：退房时间可延至13:00 我们对如家的企业大客户提供，房价优惠、会员积分、优先预定、预定保留、延时退房等一些列专享的商旅住宿优惠方案。
管理特色
“it创建幸福企业”成为2010用友技术大会的主题，在如何让信息技术真正在企业的成长、发展过程中实现它的战略价值和商业战略上，如家ceo孙坚表示，“从如家八年的发展过程来看，cio承载了太多ceo的事情，it不仅仅是一门艺术，更是要以实现商业战略为最终目的”。据了解，在如家开第一家酒店的时候，孙坚就曾设想如家未来五年或十年中成为1000家酒店商业战略，以及it在这样商业模式战略中应该扮演什么样的角色。
从北京第一家酒店，到今天如家在全国140个城市拥有650家酒店，it技术在公司八年的发展中，应用得非常好。据孙坚介绍，从最初如家建立的酒店自身it技术平台，包括酒店库存管理性平台、商业采购平台、财务平台，以及中央科研平台、中央管理报告平台等，所有这些平台都是基于一个企业战略、管理、经营基础的基础。
而从技术角度上讲，如家对于新技术、新软件的应用也非常重视。孙坚认为，一种新技术或管理理念的应用，对企业整体的发展和升级意义重大。比如，网络营销、数码营销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得it成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化
在具体实施上，经过如家八年的实践，孙坚也得出了这样几点经验：首先，开放的步骤，it技术最核心的部分就是把这个世界变成开放的世界，把人与人之间、国与国之间、信息与信息之间打通。企业必须要持续利用内通外连的模式，学会利用整个社会资源和上下游整个供应链信息市场的信息资源，更大程度的把企业资源和信息与整个世界进行连接，只有这样，才能获得更多的社会资源作支撑。其次，关键在于部署。如家经过八年时间循序渐进地推进it系统建设，已经实现了it系统效益和投入产出比的清晰呈现，并使得it成为企业可持续发展的基础。
第三是业务主线自主。由于企业的业务流程需要企业运作者和实操者不断优化、改进，才能更加贴近企业的发展。所以如家一直主张对业务主线自主、流程的优化、梳理和再造。同时利用自己的业务力量对业务主线it、技术流程、环境的打造。并引入专业团队，对非主线、主营业务、管理系统、更多通用软件开发和配套服务。自主的研发同时带来对主营业务的理解，带来整体未来发展的灵活。
跻身五强
专门从事旅游、酒店、餐饮市场调查的mkg咨询公司发布了全球酒店行业的排行榜。根据该排行榜显示：如家酒店集团以自主拥有酒店客房数46410间位居全球自主拥有饭店第五名，成功跻身前五强。mkg咨询公司2010年拥有自主酒店的前五强的公司分别为：雅高集团、nh饭店集团、米高梅饭店集团、拉昆塔饭店集团和如家酒店集团。根据该公司的研究，欧洲大部分国家酒店业今年上半年显现积极复苏信号，但各国复苏势头存在差别，中国、德国、法国和英国比较强劲，尤其是进入3月之后增长势头比较强劲。
所获荣誉
历年奖项
2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办，是中国乃至亚洲地区最引人瞩目的酒店行业评选活动。2006年5月5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。在结合业内众多专家评委、第三方市场调查数据、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，如家也是继2006年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣，同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯一一家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。2007年5月2007全球酒店论坛在三亚颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得“中国先锋品牌酒店连锁”，同时如家酒店连锁ceo孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月5月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标
2008年12月首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立； 如家酒店集团荣膺荷兰crf集团主持评选的“2009中国杰出雇主”；
重大奖项 如家酒店集团喜获“中国杰出营销奖”金奖
2010年8月28日-29日，由经济观察报、香港管理专业协会共同举办“2009-2010中国杰出营销奖总决赛”在北京举行，由如家酒店集团和上海锦坤送选的“让不了解如家的人爱上如家，让了解如家的人推荐如家——如家消费者粘性营销”案例荣获“2010中国杰出营销奖”。
如家通过品牌营销、体验营销、创新营销形成的消费者黏性营销，巩固了如家中国经济型酒店第一品牌的领导地位，以渗透式、互动式和分享式的方式将如家品牌的思想、观点、方法和情感通过潜移默化的方式潜入到每一位消费者的心中，形成了如家品牌良好的忠诚度和美誉度。
在历届的评选中，可口可乐、大众、沃尔玛、中美史克、微软、奔驰、lg、联想、九阳、康佳、伊利、阿里巴巴、美的、创维、招行、平安等一批国内外知名企业获得过这项荣誉
倡导绿色生活 如家荣获“绿色责任奖”
2010年9月22日，由上海环保局、上海世博局和美国环保协会主办，绿色出行基金承办的“低碳世博、中华风韵——中秋文艺晚会”暨“世博绿色出行中秋之夜”盛典在世博中心隆重举行。鉴于如家在绿色出行、低碳减排、建设节约型社会方面的努力，主办方授予如家酒店集团“低碳责任奖”。
今年4月22日，全球首款世博低碳交通卡——“世博绿色出行低碳交通卡”在上海正式发布，如家酒店集团现场认购首批世博绿色出行低碳交通卡1200张。世博绿色出行低碳交通卡最大的亮点是含有经过认证的二氧化碳指标。如家认购的1200张“世博绿色出行低碳交通卡”，其碳指标经济利益回馈四川广元及苏北当地农民，为发展当地经济建设起到了很大的作用。
“我们整体的理念是适度生活、自由自在。如家的出现，也是市场发展到一定阶段的需要，它给大家倡导一种新的生活方式，不一定要去消耗那么多东西。所以说，我们本身就是资源节约型和环保理念型的公司。对于如家来说，倡导绿色出行，购买碳排量是切实的为低碳经济的发展贡献力量，这种形式应该可以令更多的企业、不同的行业和领域联合起来共同推进‘节能减排’和‘绿色低碳’社会的发展。” 如家酒店集团ceo 孙坚表示。
今年伊始，如家酒店就开始实施为“绿色如家”积极布局。3月12日如家酒店集团推出“梦想林场，在线种树”和“环保创意，擂台比拼”为一体的线上绿色环保游戏活动。5月1日起，客人入住如家酒店旗下各连锁酒店后，如不使用 “如家绿色洗漱套装”，将获得50会员积分，作为如家对客人为环保做贡献的奖励。这些做法都体现了如家在倡导绿色生活，践行环保方面的种种努力。未来如家酒店集团还将与绿色环保组织联合开展“如家绿行生态林”环保公益项目。
如家获“2010’fla 国际特许经营大奖”
“2010特许经营及许可协定协会国际特许经营展”近日在新加坡举行。如家（hmin，51.16，+0.25%）酒店集团（nasdaq:hmin）凭借着在特许经营良好的业绩、突出的贡献、强大的品牌，从入围的六个国家的连锁经营品牌中脱颖而出，被评选为2010“国际特许经营大奖”。
如家酒店ceo孙坚在获奖后谈到，此次如家荣获国际特许经营大奖是如家的荣誉，更是中国连锁业的荣誉，中国连锁经营企业因此登陆国际连锁经营舞台。中国的特许经营事业近些年的发展不仅仅体现在数量增长，在体系的质量也在快速进步。如家作为中国连锁业的代表将继续为中国的连锁业的发展贡献更多的力量。
参加本届“国际特许经营大奖”评选的品牌包括来自泰国、新加坡、马来西亚、印尼、印度和中国等6个国家的特许品牌。如家作为中国品牌的代表，是中国酒店连锁品牌首次获得该最高奖项。特色奖项
2010年5月25日，由《21世纪经济报道》、《商务旅行》主办的“21世纪酒店业高峰论坛（2010）暨第七届“中国酒店『金枕头』奖”颁奖盛典在杭州黄龙饭店盛大召开。全球顶尖酒店集团和管理公司、亚洲酒店业精英、专家学者及《21世纪经济报道》的商务读者近300人出席，就中国酒店业发展趋势、中国酒店业态的多样化、本土酒店国际化和国际酒店本土化等问题进行深度探讨。
如家快捷给旅客提供舒适住宿服务，更成为低碳生活的引导者和示范者。如家鼓励客人减少一次性用品的使用、节约用电用水、低碳环保技术的应用、也在推动消费者环境意识的提高、转变生活方式等方面起到了关键作用。在结合业内众多专家评委、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获 “2010中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。如家酒店集团旗下于2008年12月新开业的和颐酒店以其良好经营业绩、独特定位、全新的模式获得“2010年最佳中、高端商务酒店”。与此同时，如家酒店集团ceo孙坚凭借自己丰富的酒店管理经验、卓越的酒店业绩及对中国旅游业的“特殊贡献”，第四次荣誉当选“2010中国酒店行业领袖人物”。
被爆问题
2012年4月10日，城市信报在a4-a5版做了题为《如家快捷酒店被曝脏毛巾擦完马桶再擦茶杯》的报道，如家酒店连锁官网11日发布声明 ——如家官方网站发布声明全文：
关于媒体报道青岛中山路劈柴院店问题的声明
如家酒店集团对此非常关注和重视，现将采取的措施说明如下：
第一、目前，如家酒店集团已就报道内容对青岛中山路劈柴院店进行彻查，若问题属实，将坚决严肃处理。第二、虽然这是一起个别事件，如家酒店集团已经对旗下各品牌所有酒店重申和强调运营标准，未来将进一步加大抽查及暗访力度，深化管理和规范执行，切实保证连锁酒店的产品和服务质量，以实际行动维护消费者利益。如家视品牌和质量为企业永续发展的基石，在此真诚感谢并欢迎政府相关部门、媒体以及消费者对如家的监督，共同推动整个行业的健康发展。
seven eleven老板是谁篇四
附件1：
会议背景资料
改革开放以来，我国蔬菜、水果产业快速发展，已成为农民增收的支柱产业和创汇农业的重要组成部分。2002全国蔬菜种植面积1735万公顷，产量5.29亿吨；水果910万公顷，产量6952万吨。蔬菜、水果总产量居世界首位，其中苹果、梨的产量也居世界首位，柑桔产量列世界第三位。2002年蔬菜水果出口额占农产品出口总额的19.9%。其中蔬菜和水果的出口额为26.33亿美元和9.82亿美元，分别比1997年的19.46亿美元和6.31亿美元增长了35.3%和55.6%。由此可见，蔬菜、水果产业将是我国加入世贸组织后具有较强潜在优势的产业。
但另一方面，我国果蔬产业的工业化水平相当低，采后的分级包装、贮藏保鲜、冷链运输和精深加工发展滞后，与发达国家相比差距很大。这不仅制约了果蔬产业的持续发展，而且造成采后损失巨大。据调查，我国水果产后损失为20-25%，蔬菜产后损失高达30%左右。而欧美发达国家的损失仅为1.7-5%。我国水果贮藏能力仅占总产量的20%，而且多以简易贮藏为主，冷藏、气调贮藏仅占贮藏能力的7%。发达国家95%以上的水果都能得到及时贮藏，并且70-80%时气调贮藏。据有关部门分析，我国果蔬由此造成的损失高达750亿元人民币，主营果菜农民按2亿估算，平均每个农民年均少收入300元。
近些年来，针对我国水果、蔬菜贮藏保鲜技术落后问题，国务院有关部门和主产区政府都采取了积极的扶持政策，同时也开发了一批果蔬贮藏保鲜技术成果。如上海鲜绿真空保鲜设备有限公司开发的“vac系列真空预冷保鲜设备”；天津森罗科技发展有限责任公司开发的具有8项专利的气调保鲜技术；北京福瑞通科技有限公司开发的低压保鲜技术；国家农产品保鲜工程技术研究中心设计的微型节能冷
库；上海玉成去年也开发出保鲜设备等；德州金鱼来保鲜设备有限公司的气调保鲜冷藏箱设备已获得国家实用新型专利，该产品正在开发研制之中。
国务院总理温家宝在2001年12月11日时任国务院副总理时曾对上海鲜绿真空预冷设备的推广事宜作出“要重视和加强果蔬保鲜技术的应用和推广，这项工作要同营销、出口、产业化经营结合起来，为农业生产服务，提高经济效益”这一重要指示。2002年12月经国务院同意，国家计委、国家经贸委、农业部、财政部、中国人民银行和国家工商总局六部委联合下发《关于加快农产品流通设施建设的若干意见》，对“十五”和今后一段时期我国农产品流通设施建设工作进行了全面部署。
今年 7月8日温家宝总理主持召开的国务院常务会议决定下半年重点抓好9项工作，其中一项为：“做好农产品促销工作，抓紧建立农产品流通营销体系，努力扩大农产品出口”。8月9日农业部杜青林部长在全国农业工作会议强调，将“加大农产品促销和扩大出口工作力度”作为今年下半年促进农民增收的一项重要措施。
综上所述，本次会议利用高交会技术贸易的平台，邀请我国部分果蔬保鲜设备制造企业在高交会农业交易团展区中展示他们的技术和产品，对加强果蔬保鲜技术的推广应用和项目融资，促进农产品流通营销体系建设，扩大农产品出口，将起到积极的促进作用。
附件2：
会议费用及汇款方式
会议统一安排食宿，每人交两天（三晚）食宿费、会务费共计1600元。
上述费用请于10月9日之前汇入以下账户： 户名：农业部对外经济合作中心 开户行：农行北京朝阳支行 帐号：***
附件3：
会议日程安排
附件4：
农业部农业交易团拟参展项目
附件5：
果蔬保鲜技术交流与项目合作洽谈会报名表
此表最晚于10月9日之前传真至农业部对外经济合作中心（010）64194573或深圳市丰乐园大酒店（0755）25850324。
seven eleven老板是谁篇五
闻名世界的日本7-11，隶属于日本南陆公司，原先最早起源于美国，由于营业时间是从早上7点到晚上11点，所以称为“seven-eleven”或“7-11”。
30多年前，日本7-11（7-11japan）的前身约克七公司与美国的南方公司，也就是现在的美国7-11公司，缔结了地区服务以及授权合同，几个月后，第一家店开张，从此开始了日本便利连锁店的历史。30年后，它在日本的店铺数已经发展到9600多家，每年有31亿人次光顾，日本7-11经过“漫长”的发展和壮大，先是以高达2.2万亿日元的年销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首；截至目前，已经在全球19个国家和地区有大约24000家店铺，成为全球最大的便利店连锁系统。
自从1973年公司成立以来，日本7-11总销售额快速增长，到2002年2月，综合净利润达到832.09亿日元。在日本零售企业中，7-11的综合经营收益和综合净收益连续几年独占鳌头。在“无网不胜”的今天，再次聚焦和透视7-11独特的经营秘笈和“点金戏法”，无疑将对中国美妆和个人护理用品业的发展起到了醍醐灌顶的警醒作用。
【品牌特许vs渠道分销
在零售业态中，便利店是最接近居民的一种小型商店。由于经营面积小，注定了便利店采取的竞争战略是目标聚集战略。日本7-1l连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店；它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、收入较高的职业人士。7-11便利店通过在这一细分目标市场创立自
己的服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。
7-11便利店的成功是多方面因素的共同作用，规模经营是其中重要因素之一。7-11便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。集中开店是指在某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效益的目的。零售业是一种以规模出效益的行业，小型便利店要取得一定的规模，必须走连锁经营的道路。便利店由于所需投资相对较小、经营相对简单、市场竞争激烈，因而更适合采取特许经营方式开拓市场。
日本7-11便利店正是采取特许经营这一市场扩张战略在有形来场上进行“圈地运动”而迅速发展起来的。自从1974年5月开设第一家便利店以来，拓展速度不断加快，1976年5月第100家开业，1980年11月第1001家开业。1984年第2001家开业。1993年发展到6000家，1997年发展到7000家，2000年发展到8600家，到目前已经拥有了超过9600家店铺。在这些店铺中，90%以上是加盟店，日本7-11便利店通过特许经营打败了大型超级市场和百货商店，真正实现了“撒豆成兵”的神话故事。
日本7-11便利店始终坚持这种稳扎稳打的开店策略，在一个地区取得市场支配地位之后，再进入下一个地区，而不是追求全面开花，从而降低经营成本，迅速实现赢利。与日本同行业比较，在销售额、毛利润、总资本周转率、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中，7-11都居于日本便利店之首，而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比率等指标均低于同行业平均水平，这也使得7-11便利店有更多的优势参与同行业竞争，并从中脱颖而出。
7-11连锁便利店品牌起源于美国，由于采用不同地区授权加盟特许开店的发展模式，7-11 目前在中国国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日本seven-eleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超商、泰国正大集团四个公司统一经营。其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同进行经营管理和业务发展。
在中国国内，7-11很早就锁定－－“城市的快速走廊—地铁”，并与广州地铁公司积极进行合作，在各分站设立连锁便利店，于国内尚属首例。7-11配合地铁顾客的独特要求，对广州地铁站分店内的产品进行调整，主要以售卖报刊、饮品、早餐等为主。
【市场定位vs消费心理】
日本 7-11便利店主要销售的商品有食品和日常用品，受营业面积限制，商品陈列有限，不能满足消费者挑选的需要，因而在商品品种方面要输给其他零售业态。但7-1l便利店在服务方面却略胜一筹，除了24小时昼夜不休地营业外，其他服务还有送货上门、冲洗相片、代收水电费、代售邮票、代售音乐会票、代售飞机票、代办旅游事务、代售滑雪索道券、温泉券筹。
为什么在不同的城市和地区门市，不同的顾客群，7-11总能因地制宜，吸引顾客上门。7-11是如何掌握顾客的需求的？7-11的掌门人铃木敏文一语道破其中玄机：“现在的零售生意，需要的不是经济学，而是心理学。”
