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燕山大学企业战略管理考试题篇一
企业组织结构：
直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构
管理特征：
目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性
管理二重性：
自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动）
管理思想：
泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的挑选工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬）
梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系）
企业战略特点：
全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性
企业战略层次：
公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略
竞争五要素分析：
潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者
战略管理过程：
公司战略，竞争战略，职能战略
公司战略：
稳定发展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略
战略分析过程：
1.企业外部环境分析
2.企业内部战略要素分析
3.战略选择
4.战略的评估
5.企业战略的实施与控制
生产系统的构成要素 硬件要素：
生产技术（生产流程，设备工具，技术）生产设施（设施布置，布局，联系）生产规模（生产能力大小，性质）
生产一体化程度（方向，程度，平衡性）
软件要素：
生产技术（计划决策规划，方法，手段）生产环境（政治，经济。社会，市场变化）生产质量（质量检验，控制，保证体系）生产人员（工作态度，素质要求，激励机制）
生产类型划分：
按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分
企业生产单位组成：
基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门
质量含义：
性能，寿命，可靠性，安全性，经济型
全面质量管理概念及特点
三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参与质量管理
四个一切观点： 一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按pdac循环办事 pdca循环：
plan（计划）do（执行）check（检查）action（处理）
朱兰三部曲： 质量计划
质量控制（三部曲重要环节）质量改进
质量体系认证：
第三方认证体系（is09000标准）
人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以创造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性）
人力资源的构成：
人力资源数量，人力资源质量 人力资源管理的职责：
人力资源获取，整合，奖筹，调控，开发
绩效考评概念：
通过系统的方法，原理来评定和测量员工在职务上的工作行为，工作成果，以及对企业的贡献或价值 薪酬制度：
直接经济薪酬，间接经济薪酬（福利），非经济薪酬（工作本身，环境等心理效应）
企业财务管理：
资金筹集管理（企业资金包括权益资金和负债资金）
投资管理（固定资产投资，证券投资，对其他企业直接投）利润及其分配管理（企业营业收入管理，利润分配管理）成本费用管理（生产经营中的资金耗费）
基本财务报表：
资产负债表（资产=负债+所有者权益）损益表（净利润=利润总额-所得税）
现金流量表（全部现金净流量=全部现金流入-全部现金流出）
企业支付能力
p172 流动比率：流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=（流动资产-存货/流动负债）
资产负债率=负债总额/资产总额
利息保障倍数=税前利润+利息费用/利息费用
物资储备定额的构成：
经常储备定额，保险储备定额，季节性储备定额
经济订购批量发来确定经常储备定额，更侧重从企业本身费用角度考虑物资储备。在保管费用上升和订购费用下降之间取中值
企业资源计划erp的基本思想是将企业制造流程看成一条连接供应商，制造商，分销商和顾客的供应链，强调对供应链整体管理
设备经济评价：
年经济法：将总投资乘系数化为年投资
系数=p201公式
现值法：将每年设备维持费用乘系数化为总费用
系数=p201公式
设备磨损：
有形磨损：使用磨损，自然磨损
无形磨损：第一类（由于生产力提高或者需要劳动力减少，引起设备价值下降）第二类（新技术发明应用）
设备寿命：自然寿命，技术寿命（技术换代），经济寿命（设备维持费决定）
市场营销：就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。
市场营销创新：关系营销，绿色营销，网络营销，服务营销，整合营销
消费者需求特征：多样性，层次性，发展性，时代性，伸缩性，可诱导性，连带性，替代性
市场细分表准：地理变量，人口变量，心里变量，行为变量 市场营销组合策略：
产品策略：核心产品，形式产品（核心产品实现的形式或质量外观），附加产品 品牌策略：品牌内涵，品牌定位，多品牌单品牌，销售生产品牌
价格策略：撇脂价格（高收益回收成本）渗透价格（低收益占领市场）适中价格，心里定位价格整数，9.99，声望
分销渠道：经销商，代理商，经纪商
促销作用：
提供信息情报，引起购买欲望，突出产品特点形象，占领市场份额
服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特征总和
技术经济分析是经济学一个分支，一门技术学于经济学交叉的学科
经济效果是指人们生产活动中技术项目新成果于新消耗劳动量比较
追加投资回收期：(p295)所谓追加投资回收期是指在产出（收入）相同的前提下，用投资大的方案所节约的年运营成本回收超额投资所需要的时间。其数学表达式如下： n’=(k1-k2)/（c2-c1）
式中：k1、k2——方案
1、方案2的投资额；
c1、c2——方案
1、方案2的年运营成本；
n’——追加投资回收期。
该指标的适用条件是：如果k1>k2，c2>c1，当n’
第五年 10+10×10%=11 5年总还款额=15 现值=1×(p/a,10%,5)+10×(p/f,10%,5)=10(3)第一至第五年每年 10×(a/p,10%,5)=2.638 5年总还款额=2.638×5=13.19 现值=10（2.638×（p/a,10%,5））
（4）第一至第四年 0 第五年 10×（f/p,10%,5）=16.105 5年总还款额=16.105
现值=10(16.105×(p/f,10%,5))
计算：
3.追加投资回收期计算（多种方案比较）4.盈亏平衡计算
4.设备选择的年经费法和现值法的计算
燕山大学企业战略管理考试题篇二
三、问答题
1.数据库、数据管理系统和数据库系统三者之间有何区别？有何关系？
数据库简称（db)是长期存储在计算机内的，有组织的可共享的数据集合。数据库管理系统简称（dbms)：数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。数据库系统（简称 dbs)：数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员构成。
数据库和数据库管理系统是数据库系统的组成部分 2.什么是数据模式？
模式（schema）是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，而且它仅仅涉及具体的描述而不涉及具体的值，模式的每一个具体的值便是一个实例，而模式是相对比较稳定的实例是相对变动的。
3.试述数据库设计过程的各个阶段上的设计描述。
各阶段的设计要点如下： 1)需求分析：准确了解与分析用户需求（包括数据与处理）。2)概念结构设计：通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体dbms的概念模型。3)逻辑结构设计：将概念结构转换为某个dbms所支持的数据模型，并对其进行优化。4)数据库物理设计：为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（包括存储结构和存取方法）。5)数据库实施：设计人员运用dbms提供的数据语言、工具及宿主语言，根据逻辑设计和物理设计的结果建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行。6)数据库运行和维护：在数据库系统运行过程中对其进行评价、调整与修改。
数据字典的内容和作用是什么？
数据字典是系统中各类数据描述的集合。数据字典的内容通常包括： ? 数据项 ? 数据结构 ? 数据流 ? 数据存储 ? 处理过程五个部分其中数据项是数据的最小组成单位，若干个数据项可以组成一个数据结构。数据字典通过对数据项和数据结构的定义来描述数据流、数据存储的逻辑内容。数据字典的作用：数据字典是关于数据库中数据的描述，在需求分析阶段建立，是下一步进行概念设计的基础，并在数据库设计过程中不断修改、充实、完善。（详细参考《概论》书上6.2.3。注意，数据库设计阶段形成的数据字典与第十一章dbms中的数据字典不同，后者是dbms关于数据库中数据的描述，当然两者是有联系的）。
三、问答题 ．试述数据模型的概念、数据模型的作用和数据模型的三个要素。答：
数据模型是数据库中用来对现实世界进行抽象的工具，是数据库中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。一般地讲，数据模型是严格定义的概念的集合。这些概念精确描述了系统的静态特性、动态特性和完整性约束条件。因此数据模型通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部分组成。
(l）数据结构：是所研究的对象类型的集合，是对系统静态特性的描述。
(2）数据操作：是指对数据库中各种对象（型）的实例（值）允许进行的操作的集合，包括操作及有关的操作规则，是对系统动态特性的描述。
(3）数据的约束条件：是一组完整性规则的集合。完整性规则是给定的数据模型中数据及其联系所具有的制约和依存规则，用以限定符合数据模型的数据库状态以及状态的变化，以保证数据的正确、有效、相容。
解析数据模型是数据库系统中最重要的概念之一。
数据模型是数据库系统的基础。任何一个 dbms 都以某一个数据模型为基础，或者说支持某一个数据模型。数据库系统中，模型有不同的层次。根据模型应用的不同目的，可以将模型分成两类或者说两个层次：一类是概念模型，是按用户的观点来对数据和信息建模，用于信息世界的建模，强调语义表达能力，概念简单清晰；另一类是数据模型，是按计算机系统的观点对数据建模，用于机器世界，人们可以用它定义、操纵数据库中的数据，一般需要有严格的形式化定义和一组严格定义了语法和语义的语言，并有一些规定和限制，便于在机器上实现。
2.什么是数据库的概念结构？试述其特点和设计策略。
三、问答题
1.定义并理解下列术语，说明它们之间的联系与区别:（1）域，笛卡尔积，关系，元组，属性
（2）主码，候选码，外部码
（3）关系模式，关系，关系数据库
2.试述关系模型的完整性规则。在参照完整性中，为什么外部码属性的值也可以为空？什么情况下才可以为空？答：实体完整性规则是指若属性a是基本关系r的主属性，则属性a不能取空值。
若属性(或属性组)f是基本关系r的外码，它与基本关系s的主码ks相对应(基本关系r和s不一定是不同的关系)，则对于r中每个元组在f上的值必须为：或者取空值(f的每个属性值均为空值)；或者等于s中某个元组的主码值。即属性f本身不是主属性，则可以取空值，否则不能取空值。
３.等值连接与自然连接的区别是什么？连接运算符是“=”的连接运算称为等值连接。它是从关系r与s的广义笛卡尔积中选取a，b属性值相等的那些元组
自然连接是一种特殊的等值连接，它要求两个关系中进行比较的分量必须是相同的属性组，并且在结果中把重复的属性列去掉
.4 理解并给出下列术语的定义：函数依赖、部分函数依赖、完全函数依赖、传递依赖、候选码、主码、外码、全码(all-key)、1nf、2nf、3nf、bcnf、多值依赖、4nf。
查看答案
函数依赖：设r(u)是一个关系模式，u是r的属性集合，x和y是u的子集。对于r(u)的任意一个可能的关系r，如果r中不存在两个元组，它们在x上的属性值相同，而在y上的属性值不同，则称“x函数确定y”或“y函数依赖于x”，记作x→y。*解析： 1）函数依赖是最基本的一种数据依赖，也是最重要的一种数据依赖。2）函数依赖是属性之间的一种联系，体现在属性值是否相等。由上面的定义可以知道，如果x→y，则r中任意两个元组，若它们在x上的属性值相同，那么在y上的属性值一定也相同。3）我们要从属性间实际存在的语义来确定他们之间的函数依赖，即函数依赖反映了（描述了）现实世界的一种语义。4）函数依赖不是指关系模式r的在某个时刻的关系（值）满足的约束条件，而是指r任何时刻的一切关系均要满足的约束条件。答：完全函数依赖、部分函数依赖：在r（u）中，如果x→y，并且对于x的任何一个真子集x，都有x′→y，则称y对x完全函数依赖，记作： 若x→y，但y不完全函数依赖于x，则称y对x部分函数依赖，记作： 传递依赖：在r（u）中，如果x →y，（y ? x），y →x，y→z，则称z对x传递函数依赖。候选码、主码： 设k为r中的属性或属性组合，若k → u则k为r的候选码（candidate key）。若候选码多于一个，则选定其中的一个为主码（primary key）。*解析： 1）这里我们用函数依赖来严格定义码的概念。在第二章中我们只是描述性地定义码（可以复习2.2.1）：若关系中的某一属性组的值能唯一地标识一个元组，则称该属性组为候选码（candidate key）。2）因为码有了严格定义，同学在学习了《概论》5.3数据依赖的公理系统后就可以从r的函数依赖集f出发，用算法来求候选码。答：外码：关系模式r中属性或属性组x并非r的码，但x是另一个关系模式的码，则称x是r的外部码（foreign key）也称外码。全码：整个属性组是码，称为全码（all-key）。答： 1nf：如果一个关系模式r的所有属性都是不可分的基本数据项，则r∈1nf。*解析：第一范式是对关系模式的最起码的要求。不满足第一范式的数据库模式不能称为关系数据库。答： 2nf：若关系模式r∈1nf，并且每一个非主属性都完全函数依赖于r的码，则r∈2nf。3nf：关系模式r 中若不存在这样的码x，属性组y及非主属性z（z ? y）使得x→y，（y → x）y→z，成立，则称r ? 3nf。bcnf：关系模式r ?1nf。若x→y且y ? x时x必含有码，则r ? bcnf。*解析：同学们要真正理解这些范式的内涵。各种范式之间的联系：5nf? 4nf? bcnf? 3nf? 2nf? lnf（《概论》上图5.2）。能够理解为什么有这种包含关系。答：多值依赖：设r（u）是属性集u上的一个关系模式。x，y，z是u的子集，并且z=u-x-y。关系模式r（u）中多值依赖x→→y成立，当且仅当对r（u）的任一关系r，给定的一对（x，z）值，有一组y的值，这组值仅仅决定于x值而与z值无关。4nf：关系模式r ? lnf，如果对于r的每个非平凡多值依赖x→→y（y ? x），x都含有码，则称r ? 4nf。*解析：对于多值依赖的定义有多种。《概论》上定义 5.9后面又给出了一种等价的定义。习题中的第4题是另一种等价的定义。同学们可以对比不同的定义来理解多值依赖。选择自己容易理解的一种定义来掌握多值依赖概念。
简述数据库物理设计的内容和步骤。．试述数据库物理设计的内容和步骤。
答：数据库在物理设备上的存储结构与存取方法称为数据库的物理结构，它依赖于给定的 dbms。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构，就是数据库的物理设计的主要内容。数据库的物理设计步骤通常分为两步：(l）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；(2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间效率和空间效率。
三、问答题
1.试述sql语言的特点。答：(l）综合统一。sql 语言集数据定义语言 ddl、数据操纵语言 dml、数据控制语言 dcl 的功能于一体。(2）高度非过程化。用 sql 语言进行数据操作，只要提出“做什么”，而无需指明“怎么做”，因此无需了解存取路径，存取路径的选择以及 sql 语句的操作过程由系统自动完成。
(3）面向集合的操作方式。sql 语言采用集合操作方式，不仅操作对象、查找结果可以是元组的集合，而且一次插入、删除、更新操作的对象也可以是元组的集合。
(4）以同一种语法结构提供两种使用方式。sql 语言既是自含式语言，又是嵌入式语言。作为自含式语言，它能够独立地用于联机交互的使用方式；作为嵌入式语言，它能够嵌入到高级语言程序中，供程序员设计程序时使用。(5）语言简捷，易学易用。
2.什么是基本表？什么是视图？两者的区别和联系是什么？．什么是基本表？什么是视图？ 答
两者的区别和联系是什么？基本表是本身独立存在的表，在 sql 中一个关系就对应一个表。视图是从一个或几个基本表导出的表。视图本身不独立存储在数据库中，是一个虚表。即数据库中只存放视图的定义而不存放视图对应的数据，这些数据仍存放在导出视图的基本表中。视图在概念上与基本表等同，用户可以如同基本表那样使用视图，可以在视图上再定义视图。
3.试述视图的优点。7 ．试述视图的优点。答
(l）视图能够简化用户的操作；(2）视图使用户能以多种角度看待同一数据；(3）视图对重构数据库提供了一定程度的逻辑独立性；(4）视图能够对机密数据提供安全保护。
4.所有的视图是否都可以更新？为什么？答: 不是。视图是不实际存储数据的虚表，因此对视图的更新，最终要转换为对基本表的更新。因为有些视图的更新不能惟一有意义地转换成对相应基本表的更新，所以，并不是所有的视图都是可更新的.5.哪类视图是可以更新的，哪类视图是不可更新的？答：基本表的行列子集视图一般是可更新的。若视图的属性来自集函数、表达式，则该视图肯定是不可以更新的。
7.数据库的完整性概念与数据库的安全性概念有什么区别和联系？
8.什么是数据库的完整性约束条件？可分为哪几类？
在实现参照完整性时需要考虑哪些方面？
的完整性控制机制应具有哪些功能？ 7查看答案
数据的完整性和安全性是两个不同的概念，但是有一定的联系。前者是为了防止数据库中存在不符合语义的数据，防止错误信息的输入和输出，即所谓垃圾进垃圾出（garbage in garbage out）所造成的无效操作和错误结果。后者是保护数据库防止恶意的破坏和非法的存取。也就是说，安全性措施的防范对象是非法用户和非法操作，完整性措施的防范对象是不合语义的数据。
8查看答案
完整性约束条件是指数据库中的数据应该满足的语义约束条件。一般可以分为六类：静态列级约束、静态元组约束、静态关系约束、动态列级约束、动态元组约束、动态关系约束。静态列级约束是对一个列的取值域的说明，包括以下几方面： 1.对数据类型的约束，包括数据的类型、长度、单位、精度等 2.对数据格式的约束 3.对取值范围或取值集合的约束。4.对空值的约束 5.其他约束静态元组约束就是规定组成一个元组的各个列之间的约束关系，静态元组约束只局限在单个元组上。静态关系约束是在一个关系的各个元组之间或者若干关系之间常常存在各种联系或约束。常见的静态关系约束有： 1.实体完整性约束。2.参照完整性约束。• 3.函数依赖约束。动态列级约束是修改列定义或列值时应满足的约束条件，包括下面两方面： 1.修改列定义时的约束 2.修改列值时的约束动态元组约束是指修改某个元组的值时需要参照其旧值，并且新旧值之间需要满足某种约束条件。动态关系约束是加在关系变化前后状态上的限制条件，例如事务一致性、原子性等约束条件。
9查看答案
rdbms在实现参照完整性时需要考虑以下几个方面： 1）外码是否可以接受空值 2）删除被参照关系的元组时的考虑，这时系统可能采取的作法有三种：（a）级联删除（cascades）；（b）受限删除（restricted）；（c）置空值删除（nullifies）3）在参照关系中插入元组时的问题，这时系统可能采取的作法有：（a）受限插入（b）递归插入 4）修改关系中主码的问题一般是不能用update语句修改关系主码的。如果需要修改主码值，只能先删除该元组，然后再把具有新主码值的元组插入到关系中。如果允许修改主码，首先要保证主码的唯一性和非空，否则拒绝修改。然后要区分是参照关系还是被参照关系。
10查看答案
dbms的完整性控制机制应具有三个方面的功能： 1.定义功能，即提供定义完整性约束条件的机制。2.检查功能，即检查用户发出的操作请求是否违背了完整性约束条件。3.违约反应：如果发现用户的操作请求使数据违背了完整性约束条件，则采取一定的动作来保证数据的完整性。
4.试述事务的概念及事务的四个特性。
6.数据库转储的意义是什么？ 试比较各种数据转储方法。
4查看答案
事务是用户定义的一个数据库操作序列，这些操作要么全做要么全不做,是一个不可分割的工作单位。事务具有四个特性：原子性（atomicity）、一致性（consistency）、隔离性（isolation）和持续性（durability）。这个四个特性也简称为acid特性。原子性：事务是数据库的逻辑工作单位，事务中包括的诸操作要么都做，要么都不做。一致性：事务执行的结果必须是使数据库从一个一致性状态变到另一个一致性状态。隔离性：一个事务的执行不能被其他事务干扰。即一个事务内部的操作及使用的数据对其他并发事务是隔离的，并发执行的各个事务之间不能互相干扰。持续性：持续性也称永久性（permanence），指一个事务一旦提交，它对数据库中数据的改变就应该是永久性的。接下来的其他操作或故障不应该对其执行结果有任何影响。
5查看答案
数据库系统中可能发生各种各样的故障，大致可以分以下几类：（1）事务内部的故障；（2）系统故障；（3）介质故障；（4）计算机病毒。事务故障、系统故障和介质故障影响事务的正常执行；介质故障和计算机病毒破坏数据库数据。
燕山大学企业战略管理考试题篇三
1.亚当、斯密《国富论》》----劳动分工1.增加每个人的技术熟练程度2.皆是了个人从一道
工序到另一道工序的时间3.有利于发明便于工作又节省时间的机器“共同利益”
2.泰罗-----科学管理之父1.工作定额原理2.能力与工作相适应原理3.标准化原理4.差别计
件工资制5.计划与执行相分离6.职能工长制7.例外原则8.强调雇主与工人合作的“精神革命”
3.法约尔-----经营管理之父提出管理组成要素：计划、组织、指挥、协调、控制管理
理论1.劳动分工2.权利与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.人员报酬8.集权9.等级链10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首借创精神14人员的团结
4.韦伯----行政组织理论之父
5.最基本的管理职能计划、组织、领导、控制
6.梅奥----霍桑实验4个阶段1.照明实验2.继电器装备试验3.访谈计划4.观察实验-------还
有人际关系学说1.职工是社会人2.满足个人的社会愿望3.非正式组织的存在7.组织设计的一般原则1.目标一致原则2.统一指挥原则3.集权与分权原则4.管理层次与管
理幅度原则5.权责对等原则6.专业化原则7.适应性原则
8.企业组织的类型1.直线制组织结构形式（小型企业）2.职能组织结构形式3.直线职能组
织结构形式（企业规模小、品种简单、工艺稳定）4事业部制组织结构形式5.矩形制组织结构形式（对环境变化作出迅速一致反应）6多维立体····。
9.二
10.决策的基本原则1.信息原则2.可行性原则3.动态性原则4.满意原则
11.决策的方法：
一、定性决策方法1.头脑风暴法2.对演法3.德尔菲法4.经营单位组合分析
法
二、1.确定型决策方法2.风险型决策方法
12.生产类型1.大量生产（数量很大、只有几种品种）2.单间生产3.成批生产（品种多、分
批）
13.生产过程的构成1.生产技术准备过程2.基本生产过程3.生产服务过程4.附属生产过程
14.生产过程的空间组织1.厂址的选择2.工厂的总平面布置3.企业内部设施布置的基本类型
（1.工艺专业化2.对象专业化）
15.生产过程的时间组织1.手续移动方式2.平行移动方式3.平行顺序移动方式
16.网络图组成1.事项2.活动3.线路
17.全面质量管理指；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满
意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方法。其特点:1.全面的质量管理
2.全过程的质量管理3.全员参与的质量管理4.全面运用各种管理方法5.提高全社会的效益
18.质量管理的八 项基本原则1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管
理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的原则
19.质量管理的基本方法1.控制图2.因果图3.排列图4.调查表5.分层图6.直方图7.散布图
20.评价经济效益的指标体系：1.反应使用价值的效益指标（1.产量指标2.质量指标3.品种
指标4.时间因素指标5.劳动条件改善指标）2反应形成使用价值的劳动耗费指标（1.反应物化劳动耗费的指标（1.原材料的消耗量2.生产设备的消耗量）2.反应活动耗费的指标3.反应劳动耗费的指标（1.产品的成本指标2.投资指标））3反应技术经济效益指标（1.绝对技术经济效益指标2.相对技术经济效益指标3.标准.投资回收期或标准投资效果系数指标）
21.技术经济分析的可比性1.满足需求上的可比性2.满足消耗上的可比性3,。满足价格上的可比性4.满足时间上的可比性
燕山大学企业战略管理考试题篇四
燕山大学企业管理知识点总结
第一章
1.何为企业？企业具备哪些要素？企业的特征？
答：企业：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。要素：目标，信息，人，财，物。特征：1盈利性，获得盈利是企业生存与发展的必需。2自主性（独立性），它是独立从事商品生产和服务的经济组织。3依法成立，有一定法律形式。
2.企业的社会责任？
答：1）所有者：保值增值2顾客：提供顾客满意的产品或劳务3债权人：及时偿债4职工：良好的工作条件、合理报酬、安全感等4政府：遵纪守法足额纳税5社会：提供就业 保护环境
3.何为企业制度？在市场经济发展过程中逐步形成了哪几种基本的企业制度？
答：企业制度：又称为企业体制，是企业的组织形式、经营方式、管理体系、分配制度等方面的统称。逐步形成了个人业主制，合伙制，公司制。
4.现代企业制度的含义和特征
答：现代企业制度:是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学
5.企业组织机构有哪些基本形式？它们各自的优缺点?
直线制:的特点是指挥和管理职能由企业领导人 执行，不设专门的职能部门。优点：机构简单，决策迅速。适合于规模小、工艺简单、产品单一的小企业。
职能制:的特点是能够发挥管理分工的作用，利用专家之长，减轻领导工作负担。但容易造简单，决策迅速。适合于规模小、工艺简单、产品单一的小企业。
直线职能制:特点：按集中统一原则设立直线领导，又按分工管理原则设立职能机构，职能机构发挥参谋作用，无指挥权。优缺点：发挥直线制和职能制的优点，适合相对稳定的企业。我国大多中小型企业采用。缺点：是领导者要横向协调各职能部门
事业部制:特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区加以划分，成立各个经营事业部矩阵组织形式:的特点是受到纵横两方面管理，容易沟通，提高效率
容易产生权力争斗，比较适合单件、小批量、高技术产品以及新产品开发和大型工程项目。企业集团（股份制）的组织形式:的特点是实行三权分立。
模拟分散管理:将企业分成若干相对独立的成产经营单位。
6什么是管理？企业管理属性？
管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。第一，管理是一个过程；第二，管理的核心（目的）是达到目标（追求效果）第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；（管理的对象：组织拥有的各种资源）第四，管理的本质是协调（追求效率）
属性：1它与生产力、社会化大生产相联系。管理的自然属性就是合理组织生产力的属性2 它与生产关系、社会制度相联系,管理的社会属性就是维护和改善生产关系
7.（法约尔提出的）企业管理的职能有哪些？企业管理的基础工作有哪几项？
答：计划职能，组织职能，指挥职能，协调职能，控制职能
基础职能：1标准化工作 2定额管理 3规章制度 4基础教育 5原始记录和统计工作 6
计量工作7信息工作
7.科学理论代表人，代表作，理论内容？局限性
答：克.泰勒为代表的科学管理理论，其核心是运用时间动作研究方法，通过工作分析提高
生产效率。1911年泰勒发表《科学管理原理》标志着科学管理理论的诞生。内容：标准化，制定工作定额，实行有差别的计件工资制，按标准操作方法对工人进行培训，假话只能与执
行职能分离
第二章 企业战略管理
1.什么是战略管理的层次？公司层，经营层战略解决的问题？
答：一个多元化公司往往开发三个层次战略：公司层次战略，经营层次战略，职能层战略
公司层回答：一是我们应当从事哪些业务和业务组合（确定企业经营领域和经营范围）
二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现（资源配置）
战略层次：解决如何获得竞争优势的问题
2简述战略管理过程。什么是swot分析？ 企业优势，劣势，外部机会，威胁
3.简述企业实施多元化战略的动因？
答：外部动因：1原有业务领域市场容量的有限性2市场集中度高的行业中的企业要想获
得更高增长率3需求多样性和不确定性，寻求长期收益的稳定性。内部动因：存在资源潜力
4.企业采用多元化战略应注意的问题？
答：1.当企业规模较小而产品及市场都在不断增长的情况下，不宜采用多元化经营战略 2.企业必须决策采用哪种类型的多元化3.多元化的程度。
5.说明纵向一体化战略的含义，优点？
答：纵向一体化，又称作垂直一体化，是生产企业与原材料供应企业，或者生产企业与产品
销售商联结在一起的组织形式。优点：1对于生产原材料的企业，纵向一体化有助于其了解
市场需求，提高产品的市场竞争力。2纵向一体化可以降低成本。企业自制零部件的成本一
般会低于外购，自营销售一般会增加盈利。3纵向一体化可以加强生产过程的控制。
矩阵的基本思想？如何利用业务组合矩阵来分析确定公司的业务组合？
答：思想：利用矩阵图为具有多个经营单位的企业确定投资方向。1）高增长，低竞争的“问
题业务”2）高增长，强竞争的明星业务3）低增长，强竞争的金牛业务4）低增长，弱竞争的瘦狗业务
7.波特提出的三大基本竞争战略分别是什么含义？风险？
答：成本领先战略，差异化战略，集中化战略1）成本领先战略，成本低于对手2）差异化
战略，别具一格，与众不同的产品3）集中化战略，围绕一个目标竞争
三．企业的计划与决策
1.什么是决策？本质？目的？原则？依据？
答：决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。本质是一个过程。原则是满意原则。
依据：适量的信息
2.按照决策的风险性大小（环境因素的可控性）可以把决策分为几种？它们的风险排列
答：确定性决策，风险性决策，不确定性决策。风险增大
3：三种常用的定性决策方法？
答：德尔菲法，头脑风暴法，电子会议法
4：决策的过程？
答：1识别机会或诊断问题2确定目标3拟定备选方案4评价备选方案5选定方案6方案的实施7监督和评估
四．企业营销管理
1.什么是市场营销？其本质？
答：个人和集体通过创造提供并出售，同他人自由交换产品与价值，以获得所需的一种社会
管理过程。实质：满足客户的需要与需求.目的:满足双方的需要与需求
2.市场营销学的五种竞争观念？
答：1）生产观念2）产品观念3）推销观念 4）营销观念5）社会营销观念
1）核心在生产环节2）核心在于产品3）推销和促销4）企业应致力于为顾客服务和使顾客
满意5）考虑社会利益
3）迈克尔波特提出的五种竞争力量？
答：同行业的竞争者（细分市场内的竞争）；潜在的的新参加的竞争者（流动性威胁），代替
产品（代替产品的威胁），顾客（购买能力）与供应商（供应能力）
4）衡量市场细分有效性的条件？
答：1）可衡量性2）足量性3)可接近性4）差异性5）可行性
5）企业进入细分市场的模式有哪些？
答：1）单一市场集中化2）选择性专业化3）市场专业化4)产品专业化5）完全进入
6促销的实质？促销的手段包括哪些？各影响因素如何影响促销手段？
答：实质沟通。1）广告2）销售促销3）公共关系与促销 4）人员促销5）直接营销
1）产品市场类型2推拉战略3）购买者的准备阶段4）产品生命周期5公司的市场排列
7.内部营销？木桶理论及启示？
答：内部营销：企业只有将内部员工的需要进行针对性的满足，才能使其更好的为客户服务，割裂了内部员工的自助能动性不能更好服务。木桶理论：木桶盛水能力取决于最低一块木板，企业在进行内部因素分析时，辨别出最大劣势，研究提升途径
营销战略（顺序）？
答：一市场细分1）确定细分变量和细分市场2）勾勒细分市场的轮廓。二目标市场选定3）
评估每个细分市场4）选择细分市场进入。三市场定位5）为每个目标细分市场确定可能的定位观念6）选择、发展和沟通所挑选的定位观念
9产品概念的五个层次？产品组合的四个尺度？
答:层次：核心利益 基础产品 期望产品 附加产品 潜在产品;尺度：产品组合的宽度（拥有
多少不同的产品线）产品组合的长度（产品组合中产品项目总数）产品组合的深度（产品线
中的每一产品有多少种）产品组合的黏(粘)度（产品关联度）
10.如何理解营销管理？
答：1营销管理的实质是需求管理2忠诚的价值－顾客忠诚度管理 3价值传递过程的管理
11.4ps策略包括什么（价格，促销，渠道，产品）
12.市场细分变量？（地理变量，人文统计变量，心理变量，行为变量）
五 生产管理
1.生产过程的含义（广义狭义）？广义生产过程包括哪些活动？
答：广义：从生产技术准备开始，到产品生产出来为止的过程狭义：产品生产过程，是对
原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程：四个组成部分：基本生产过
程，辅助生产过程，生产技术准备过程，生产服务过程
2.合理组织生产过程的要求有哪些？
答：满足连续性、平行性、比例性、均衡性、柔性
中系统性质变化趋势？
答：生产效率逐渐提高应变能力却逐渐下降
4.生产战略的核心决策有两个主要部分组成：一，生产系统功能目标决策 二，生产系统结
构决策
5质量管理发展的三个阶段1质量检验阶段2统计质量管理阶段3全面质量管理阶段
附加:填空题
1、企业是从事、、服务等经济活动，为满足社会需要，进行自主经营，实行独立核算并获取利润，具有法人资格的基本经济单位。
2、企业素质的构成因素主要包括、物质技术设备素质和素质等方面。
3、衡量企业素质高低的主要标准是构成企业的及其有机结合而产生的。
4、商品流通企业是企业的一种形式，它是指专门从事活动和活动的营利性独立经济组织。
5、连锁经营的类型主要有、自由连锁、、复合连锁。
6、企业形象感觉的主体是，塑造的主体是。
7、商品流通企业按经营范围和基本形式划分为、、连锁经营企业。
8、商品经营过程包括四个基本环节，其中是中心。
9、企业组织结构，是指企业内部按照一定的分工方式，由若干个职能不同的和构成的有机组织体。
10、企业内部的管理层次，是指从到之间领导隶属关系的数量，即
分几级管理。
11、管理层次的多少，主要取决于和两个因素。
12、直线职能制又称直线参谋制，是和的结合。
13、衡量企业组织结构是否精简的标志有：,，人员配备合理。
14、商品流通企业内部的部门一般分为以下三种类型：、、行政事务部门。
15、法人制度的核心是；法人财产制度的核心是。
16、企业经营思想的核心在于求得企业、和经营目标之间的动
态平衡。
17、就企业的权力和能力而言，环境的内容又可分为和。
18、市场调查的内容有，市场经营条件调查。
19、决策按所掌握的信息资料可以分为、非确定型决策。
20、企业管理具有两重性，即由生产力引起和决定的，受生产关系制约的。
21、管理方格理论认为管理的使命包括两个方面，即对和。
22、按管理弹性的性质来划分，管理弹性分为和。
23、选优标准应从、技术和三个方面来全面衡量。
24、管理的社会属性，表现为的性质，这是企业管理的职能。
25、赫茨伯格的双因素理论认为：调动职工积极性中有两类因素即：、。
26、科学管理阶段的代表人物是、和韦伯。
27、现代管理的基本原理主要包括系统原理、原理、原理、能级原理、弹性原理、激励原理和选优原理。
28、科学管理理论的创始者是。早期行为科学的代表人物是。
29、商品流通企业管理的方法很多，但最基本的方法是、、法
律方法。
30、按照控制的对象来划分，可分为和。
31、组织职能是指为了实现企业目标而对和进行组合、配置的活动。
32、计划职能，是指企业对未来的经营管理活动进行，按照决策的目标，具体规定实现目标的的管理活动。
33、指挥职能是指管理者或管理机构通过等，以有效地调度、引导和推动下级实现的活动。
34、行政方法是建立在的基础上，以鲜明的权威和服从为前提，具有强制性、、直接性特点。
35、经济方法具有平等性、、、有效性等特点。
36、控制职能的实现形式包括、和预先控制。
37、经济采购批量就是使与之和减少到最小限度的采购批量。
38、商品库存定额，可以按或控制。
39、所谓商品销售，就是通过商品货币关系向让渡商品的经济活动。
40、采购批量与采购费用是关系，采购批量与保管费用是的关系。
41、商品销售，是企业商品交换活动的，是企业经营活动的。
42、商品销售应遵循下列原则：遵守国家的法律和政策、讲求效益。
43、商品采购应遵循的原则是以销定进原则、、。
44、商品运输必须贯彻及时、准确、、原则。
45、劳动定额是实现定员的，定员是实现劳动定额的，两者互为条件，相互作用，目的都在于提高劳动效率。
46、确定企业编制定员应该以经营任务和先进的为根本依据，并以能够完成其为目标。
47、编制定员的原则： 1．2．。
48、制定劳动定额的原则：定额水平要、劳动定额要有一定的。
49、社会保险的基本原则为：、、非营利性、适应性。
50、劳动合同是劳动者与用人单位确立、明确双方的协议。
