最新钢琴工作室问卷调查(五篇)

钢琴工作室问卷调查篇一

收交费制度

分期收交费制度：

一期一收，一期一交，一期为十二节课（一季度），先交费后上课；

收费标准： 初级80元/节（在校学生永久性9折），中级100元/节（在校学生永久性9折），高级为120元/节（在校学生永久性9折），每周一至两节课；

课时标准：

每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。

注：如本琴行搞活动，按活动价收费。

吉他大课为一期十五节课，600元/期，每周一节课。如要续交学费需提前一节课课时。

考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。

退款制度

开课前退款：交全费学员最晚于开课前一天办理退款 退款须带：收据或发票（兑奖处完整）不能办理退款的情况：

享受报名优惠或丢失交费凭证的学员，一律不可以退款。开课后已上两次课及以上者不予退款。双方协商一致，包括但不限于优惠报名，已在收据注明无退费的情况，不能退款。非琴行、老师原因所致需要退款的，不能退款。

请假调课制度

请假调课，在师生间进行；并由需要请假调课者上报培训部． 学员因故不能上课的，应提前一天以上向授课老师请假；近段时间无法上课的，还应提前到琴行培训部请假，如：外出旅游、参加考试… 老师因故无法上课的应提前一天以上向琴行请假，琴行培训部报备、通知到学生。

学员请假调课：学员未按规定提前一天请假调课的：

按已上课处理，扣除该生该课时费用。

原因：若学生提早请假调课，教师可以安排其他学员上课等其他工作。

例如：某学员上课时间为星期六第四节，既11：15—12：00；

若该学员要请假调课，应该在星期五17：00之前请假调课并通知培训部；

若是在星期六早上才要求请假调课，则视为未按规定提前一天请假调课。学员旷课：没有请假调课，也没有来上课的，称为旷课。

按已上课处理，扣除该生该课时费用，理论上应向教师道歉。学员迟到：上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，学生是8：35才到，迟到20分钟； 那么，该课时只上8：35——9：00的课，25分钟。友情提示：迟到的学员可与老师协商，看能否在课间休息时间内补上一点课。

教师请假调课：凡没有提早一天请假调课的：

一、把正常课时补上。

二、为学员免费上一节课。

原因：若教师早请假调课，学生可以安排其他事情。教师迟到:上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，教师是8：35才到，迟到20分钟。那么，该课时只上只上8：35——9：00的课，上25分钟。老师迟到10分钟以内的，可与学员协商，看看能否在课间休息时间内补回。超过15分钟以上的，除上完这节课外，并另找时间为学员重上一节课。教师旷课:暂定为旷课一节课，为学员免费补上两节课。

上课制度

教师应做到：

老师上课前要做好完善的备课工作，掌握每个学生的不同特点，注意因材施 教，根据具体为学生选择适合其学习的教材，制定学习进度。

教师要尊重、爱护学生，启发学生对乐器的兴趣，不得有打骂学生及打击其 自信心的行为。

教师应当及时与学生家长沟通学员的学习的近况，在鼓励的基础上客观真实的 对学生进行评价，以便更好的提高学生的演奏水平。

教师应该至少一周有一天时间在琴行。

学员应做到：

学员应当尊敬老师，服从教学安排，按照教师教学计划进行训练，并按时完成 老师布置的作业。上课时应当保持安静，不得大声喧哗，嬉戏打闹，影响他人的学习。

以上规定，请学员与老师互相监督。

钢琴工作室问卷调查篇二

瀚乐府琴行问卷调查

为了了解琴行学员的学习情况，提高学员学习质量，您的评价和指正对我们很重要，谢谢您的意见，它们将帮助我们让您的学习体验更精彩。

学生姓名：__________

您对老师的授课方式是否满意？

1、满意

2、一般

3、需要改进

您喜欢什么样的教师上课？

1、风趣幽默

2、严肃认真

3、年轻教师

4、老教师

5、没有要求

您的孩子对所学的乐器是否感兴趣？

1、很感兴趣

2、喜欢

3、一般

你孩子的练琴情况？

1、每天都有练

2、有时间就练

3、看心情

你孩子每次练琴的时间？

1、一小时以上

2、一小时

3、半小时 4、15分钟以内

琴行的各项收费是否满意？

1、满意

2、一般

3、可以接受

2015年你对瀚乐府琴行有什么建议或者有怎样的期望？

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钢琴工作室问卷调查篇三

星海琴行学生管理制度

1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，星海琴行不负责接送学生。

2.正课时间最长为60分钟，具体的上课时间由星海琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六，日。

3.本琴行具有更改教师及调动授课时间之权利。如有特殊情况星海 琴行会提前通知家长。故每位学生应遵守上下课时间，规定课前

至少提前10分钟到达；如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。

4.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少半小时，按时完成 老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去 弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其 余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。

5.不允许任何学生在琴房里嬉戏、打闹。如不遵守规定，损毁任何 物件由监护人原价赔偿。6.不准在琴行里饮食、大声谈笑。

7.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。8.不许乱动教室里的每一个电源插座、水龙头，当心电击或者造成 短路引起火灾、水灾，一旦发生意外后果自负。9.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。

10.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。

11.请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课前 缴纳下期学费。

钢琴工作室问卷调查篇四

艺 馨 琴

行

策

划

书

目录

第一章：摘要 第二章：琴行介绍

一、宗旨

二、琴行简介

三、琴行运营战略

四、琴行的营销方式 第三章：投资方案

一、前期投资

二、后期投资 第四章：选址及装修

一、琴行选址

二、琴行的装修 第五章：宣传与销售

一、宣传部分

二、销售部分

第六章：人员管理及学员管理

一、人员选择

二、对待员工方面

三、对待学员方面

四、后勤工作

五、内部管理流程设计 第七章：财务计划 第八章：附录

一、琴行的背景与机构设置

二、市场背景

三、管理人员简历

四、竞争对手的文献资料

五、琴行的现状

六、学员名单

七、市场营销

八、财务汇总

九、财务报表

十、资金需求

十一、预计收入报表

十二、资产负债预计表

十三、现金流量表

十四、琴行的宣传册

十五、琴行的学员培训合同

第一章：摘要

就目前来看，爱好音乐的人和想要会简单弹唱的年轻人越来越多，吉他、贝斯等时尚的乐器以及古筝、琵琶等古典乐器受到越来越多的人的青睐，所以开办琴行这项有艺术氛围的职业，成为了我们几个大学生的梦想。希望能借助这一平台满足我们的音乐欲望，收获更多财富。

根据现有的资金、能力水平，创建一个小规模，师资力量过硬，艺术氛围良好的，以电声为主，培训销售一体化的琴行。

琴行取名为艺馨琴行,寓意为德艺双馨。此琴行意在建立一个有音乐氛围的天地，而不是一个充满买卖气味的地方，并在经营过程中提炼琴行主导诉求，体现专业、差异的经营特色。在此之中，生源是我们要考虑的重点，其次就是我们的宣传，让更多的人知道这个琴行，除了要我们自己有实力之外就是要有很新颖的策略。

以下是我们各个阶段的任务及目标：

在筹备期，对前期宣传、学员招收、学员培训模式的制定、学员培训资费的定位、贵重乐器的进货渠道、运输方式、货物价格、行店内管理、店内规章制度制定、人员运作、资金运作等方面亲力亲为，为以后的管理进行总体把握，以便在哪个环节出现问题可以在第一时间内发现并及时处理。在琴行建立起来，第一年甚至是第二年耐心经营，多花时间思考并根据实际的情况改变营销策略，在宣传方面下大力度。

在店铺稳定之后，将大本分工作转交给店长处理，自己定期检查学员的学习情况和资金运作环节，以保证不出问题。稳定之后我会增加人手，聘请店员，店员听从店长管理。店员会招募厦门在校大学生，平常有闲散时间并且对乐器比较了解。

短期发展目标：加大宣传，招收更多的学员，扩大琴行的规模。琴行发展到一定的程度，可以考虑纵向发展，考虑其他的项目，比如酒吧，或者做自己的品牌。网店方面，在实体店稳定运营之后会开设网店，网点销售重点与实体店相同，主要是乐器与配件方面；在实体店稳定运营之后会考虑代理大品牌产品，如雅马哈、星海、芬达、握威等，增加店铺公信力。中期希望达成的目标就是开办成为集实体店琴行、网店琴行、社会服务、教学、零配件销售五大项为一体的琴行。最终的长期发展目标：开多家连锁店，拿下厦门乐器和培训代理商和培训代理商的位置。

第二章：琴行介绍

一、宗旨

创造一个有音乐氛围的天地，让更多的音乐人把这里当做可以尽情肆意玩音乐的地方。

二、琴行简介

琴行取名为艺馨琴行,寓意为德艺双馨。我们的目标是：德为先，艺为本，学前辈，奔双馨；我们的使命是：培养德艺双馨的人，让祖国成为世界的骄傲；我们的理念是：以德艺双馨的精神为基础，培养学生的丰富多彩的兴趣爱好；我们的愿景是：成为德艺双馨的卓越领导者。此琴行是一个小规模，师资力量过硬，艺术氛围良好的，以电声为主，培训销售一体化的琴行。

此琴行是一个有音乐氛围的天地，尤其是对那些“半道出家”开始晚上乐器的人，这里是有音乐交流气氛的琴行，是另一个“家”，更是一个学员可以玩音乐的天地，而不是一个充满买卖气味的地方。

三、琴行运营战略

1、学习借鉴其他琴行的优秀运营模式

a多和其他音乐行业的人士合作（音乐老师、学校钢琴老师、调音师等），b提供学员参加大型演出的机会，c适时帮学员安排等级考试，2、根据市场需要创建自己的运营模式

a “一对一培训”根据学员水平开设辅导班；

b “暑假班”，“寒假班”赠送一把吉他，全天候的在学校进行培训，并有专门的老师为其指导，如有任何问题都可以随时的向老师请教；

c “周末班”在一个月内免费赠送5节课，可根据学员的自身情况，自行前来上课，一个月后无效。

d 和美团、大众点评之类的网站进行合作，可以让音乐爱好者的低价上课或者免费试听课程。

3、创建富有特色的运营模式

加入其他元素，比如餐饮类，提供场地供学员购买饮料，冰激凌，寿司等。

四、琴行的营销方式： 1经营项目：

琴行的主要经营项目是乐器的销售，还兼有乐器的培训，设备的租赁，以及应顾客特别需要提供的cd/vcd录制编辑，乐队小样录制，音乐剪辑合成等经营项目。2主营乐器种类：

主营热门乐器，像小提琴、吉他、贝斯、古筝、笛子等成本较低的乐器，加之少量的成本相对较高的乐器，像钢琴等。

3主营乐器品牌： 在明确销售乐器的品种之后，选择价格不太透明的、利润较高的品牌作为主营品牌。最好是邻家琴行也没有选择的品牌，以免造成乱价现象。4主营课程：

就目前看来，琴行主要开展钢琴1-10级的一对一培训，古筝的1-10级的一对一培训，吉他的初级、中级的一对一培训，以及民谣吉他、电贝司、电吉他、古典吉他、爵士鼓、萨克斯、小提琴的一对一培训。此外还要开展集体课程如:非洲鼓，民谣吉他等。5师资力量：

选择两到三个学院派的领导，省市歌舞团的首席作为琴行的挂牌专家。

选择各大高校的老师作为一对一辅导的专职老师。选择各大高校的学生作为长期兼职培训老师。

第三章：投资方案

资金方面提前会做一个短期与长期的预算，分别来计算在店铺每个阶段上投资的金额总数与收益估计。在店铺的起始运营阶段的资金投入估计为15万元，分别包括：店面租金；装修；加盟费；进货费用；咨询、进货路费；人工费用等。具体数据如下：

一、前期投资： 1 店面费用：

转让费用在5万以下，店租5000左右。2 设备投资：

乐器购进费用，新店开张，需要购进1-2件高级乐器（吉他、贝斯等）来撑起门面，另需购置一些音箱，调音台等基本设备。其他则以经济型的乐器业主。总价计划为3万元。前半年的亏损成本费用为3万。3 装修费用：

门面装修，装修靠考虑到琴行的特殊性，所以需要特别的隔音设置；又考虑到厦门天气炎热，空调等必需品的费用价钱总计3万左右。此外控制装维时间为5天~7天，人工费用300元/天，装修费用有限，且需要有个开放式的大教室做为暑假陪练班的教室 4办公用品费用： 全部在二手市场淘货，需要购置的配件有：办公桌1张（前台）桌椅，茶盘，沙发一套（招待）椅子20~30把（上课需要）中央空调大三p一台，1p（每个教室配置一台）5000~8000元。5广告费用：

前期宣传中在学校门口和小区区域附近发放广告，dm单页的价格根据淘宝网上的定价为1000—1999张，0.25元每张；2000--4999张，0.2元每张；大于5000张，0.18元每张。6 乐器成本: 两台教学钢琴10000~15000.古筝1000,吉他16只3000元,(40寸8支,41寸8支)架子鼓一套500~2000.单板高端琴4~5支价格5000~8000元 7 流动资金：

留有部分流动资金，保证需要时能应急。

二、后期投资：

其后的资金投入根据店铺运营情况增长或缩减，不会出现货物囤积滞销的情况，如果运营情况良好会增加店铺开销，如增加乐器数量与质量，增加店铺销售种类等。

第四章：选址及装修

一、琴行选址：

尽量选择学区或者小区附近，因为针对的群体主要是学生。新店最好选择在裸露的街边，考虑到资金问题，折中选择次繁华的街道，此外还要考虑车流量，人流量较大的地方，尤其是交通枢纽地区。就目前来看首选地方有两个学区，中山公园附近，松柏学区，这两个都是老厦门地段，家庭的收入水平决定家长对孩子的规划包含了艺术类的培训，以及可以消费的起艺术类的培训费用。新店最好选择在裸露的街边，考虑到资金问题，折中选择次繁华的街道，此外还要考虑车流量，人流量较大的地方，尤其是交通枢纽地区。

二、琴行的装修： 1装修风格：

琴行装修的风格，必须依照内部软实力进行设计和展开，对于钢琴、铜管乐以及架子鼓这种声音穿透力很大的乐器考虑将琴行教室采取隔音措施，以免影响到其他琴房教室的课程，而那些民乐、电声、尤其吉他的课程由于穿透力有限，普通房价就可以抵消一定程度的声音外流，这样就可以大大节省空间。比如建造中空层墙壁，在中空层中放入吸音棉，在墙壁外层安置吸音板，或者采取双层隔音门等。此外考虑到厦门夏天天气炎热，为保证空气流通，壁挂式空调或者排风扇必不可少。

拟设计两种风格，风格一：定位现代都市风格，主要材料为隔音玻璃进行装修和隔断；风格二：小清新风格，尽量采用壁纸和墙壁粉刷，还需要另配专门的隔音材料。2 店面规格：如图所示：

在有限的经营空间和经营费用条件下，店面规格需要在至少50平方米，其中15-20平方米作为店面营业接待，其余每5-10平方米作为一个琴房，最少要有四个房间，古筝1个琴房，钢琴两个，大的琴房一个作为架子鼓房或者可以容纳的下整个乐队的乐队排练房，且需要有个开放是的大教室作为暑期排练班的教室。

第五章：宣传与销售

一、宣传部分： 1宣传资料的制定：

根据琴行的挂牌专家，相关科目师资的简介，各种乐器的简介，各种培训科目的收费标准设计宣传资料。2宣传工作的开展；

用最短最快的时间让所有的乐手，吉他爱好者，band队知道自己的琴行。3 利用网络进行宣传：

建立属于自己琴行的贴吧，q群，网站等发布消息，让更多的人了解自己的琴行。或者在中国小提琴网，q群，各类乐器群，吉他吧上发布消息，做广告。

4通过参加演出，和不同的社会团体合作，与高校的吉他协会合作，参加大型演出等让更多的人知道自己的琴行。5.制定推荐朋友减免部分学费的营销模式，进行多米诺骨牌式的一传十，十传百的口耳相传。

6.有其他更新颖的营销模式吸引更多的学生。

二、销售部分：

琴行以培训为主，销售为辅，初期开业促销手段以保本为主，尽量以更多的促销信息以吸引客户。具体营销手段如前所述，现做简要说明 a.买琴送课程：凡在此琴行购买乐器者都可以免费赠送课本，琴谱等并免费试听三到五节课，如感觉到课程满意则可以选择进行培训。

b.暑假班开班：前20名享受购琴8.8折优惠或者加送一节价值120的个人班课程.报暑假班买琴5折,送2。c.一次性缴费减免：如同学一次性选择了课程从低到高级别的学习，则价钱可以面谈。

d.后期做团购：根据市场的需要，团购课程越来越火爆，后期可以选择网络平台对某一时段的课程进行团购。e.开办大班课程：集体教学，并及时监督学生的学习成果。f.免费体验：吸引目标人群前来的最好的办法就是免费体验，大家亲自前来感受一下大千的培训环境，顺便了解一下大千的培训特色，只要吸引第一批目标人群前来，良好的培训环境，独具特色的培训课程会给他们留下深刻的印象，学生是一个喜欢结对的团体，自然会在自己周围的圈子里传播。

第六章：人员管理及学员管理

一、人员选择：

招聘好的合作伙伴或者员工，要求人品好，肯吃苦，上进，不怕吃亏，心态好，工作主动的优秀乐手。而不是好吃赖做，怕辛苦的90后，一心做音乐的乐手。1进货渠道以及采购人员：

采购人员要及时关注中国小提琴或吉他网、论坛、社区等网站了解相关乐器的鉴别知识，做好市场调查，多和供货商沟通了解乐器行情，价格，质量，服务等，做到心中有数，并且要看准时机进货，在选择品种和品牌之后直接从生产工厂进货。比如可以在北京平谷县（我国最大的小提琴生产地）购买小提琴和吉他。2教师人员：

选择两到三个学院派的领导，省市歌舞团的首席作为琴行的挂牌专家。选择各大高校的老师作为一对一辅导的专职老师。选择各大高校的学生作为长期兼职培训老师。3店长：

店长负责外出寻找愿意合作的音乐方面的教师，成立音乐培训教室，增加服务项目，但所选取的每个教师都必须经领导亲自见面了解，同意后，签订合同后可以开始授课，授课地点由领导人员安排并会定期检查。店长同样会外出联系婚庆、酒店等合作项目，具体规则与音乐培训班相同。与婚庆酒店的合作包括乐器设备、音响等的租出租。

二、对待员工方面: 诚信对待每个员工，必要的话可以为员工买保险，社保，有适当的假期和培训，设置好的工资提成制度，避免工资拖欠，以促使他们有饱满的工作热情，不单单只顾自己的利益，更要考虑员工的发展，善待员工，真诚对员工，尽力留住优秀的员工，珍惜优秀的员工。

三、对待学员方面: 有针对性并结合琴行实际开展合理的教学活动，阐述活动的内容的意义，参加对象，以及活动主要辅导人的资历和简介，让家长充分得了解。必要时安排学员参加大型的活动或者在本琴行举行小型活动，供家长验收成本。根据学员的自身情况，为想要考级的学员安排考级事项。

四、后勤工作：

对乐器方面：注重产品质量控制和售后服务比如吉他的琴弦，刮花，裂开等，平时要注意保养，销售前要坦白说清楚所有问题，琴的情况，还有报修退换等问题。开具相关的发票，收据，以免以后其他矛盾和事情的发生。

对学员方面：追踪学员的后期学习情况，及时了解学员的学习现状，对学院的后期发展进行进一步汇总。

五、内部的管理流程设计：

咨询接待-------生源登记--------生源初试--------素质测评--------建议报告--------优化师资---------首次体验---------课程设计---------正式录入---------缴费注册

第七章：财务计划

初始运营需要投资的资金为15万元，要求按规定制定财务汇总表、财务报表、资金需求、预计收入报表、资产负债预计表、现金流量表。以现在所在的五弦琴行为例，其所在小区为房价3万/平的中高档小区群体，一个学生正常上课80元/节，但是每个学生平均的吉他消费水平为1500以上。从此收益上来看未必在前3个月内可以保持支出与收益持平，有入不敷出的可能性，但也属正常情况，预期可以在第4个月达到支出与收益平衡，半年后开始盈利。琴行的主要收入应取决于学员缴纳的学费，相应的培训课程资费的标准，参考凯文琴行培训课程资费标准。而教师按课结算费用，琴行抽取佣金，具体金额按照现在市场行情来算。如图所示：

严格记录每月的收入支出和利润：

收入：按月器级别的不同，乐器的销售净利润为10%-50%，按正常的平均水平，琴行的月销售收入为2-3万元，加上招收学员进行音乐培训和其他的零碎的音乐制造业务，营业额可能会更高。

支出：每月的房租费用，加上水电费用等，每个员工的工资，尽量选取兼职大学生，这样可以将工资控制在1000-2000元左右，还有相应的税收费用。利润：扣除其他各项费用后的净利润计划在1万元左右。

第八章：附录

一、琴行的背景与机构设置

二、市场背景

三、管理人员简历

四、竞争对手的文献资料

五、琴行的现状

六、学员名单

七、市场营销

八、财务汇总

九、财务报表

十、资金需求

十一、预计收入报表

十二、资产负债预计表

十三、现金流量表

十四、琴行的宣传册

十五、琴行的学员培训合同

钢琴工作室问卷调查篇五

学员守则

各位学员朋友、家长，锡安山琴行在大家的支持下，取得不错的成绩，为了更好提供教学服务及保证教学质量，我们将以制度维护我们的发展，保障学员的利益，望各位学员朋友及家长理解与支持。

1、遵守琴行各项规章制度，尊敬老师，言行礼貌、举止文明、诚实、谦让，同学之间和睦相处；

2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹；

3、爱护琴行公共设施，损坏公物照价赔偿；

4、保持琴行教室卫生，不得将零食带入教室，严禁教室内饮食

6、学员需按时预缴学费；

7、课后学员应认真完成老师布置的作业，家长需协助老师反映学员在家练习情况；

8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送，如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明；

9、请假制度（尊重他人时间，也是尊重自己的时间）

学员需提前向琴行提出请假，再由琴行与老师安排学员补课时间。如学员私下与老师请假，按学员旷课处理；

10、上课迟到

学员迟到，按剩下规定课时上课，教师有权不对其课时顺延；如得到老师口允之下，可以延长补足上课课时。

11、旷课

学员无故不请假，视为旷课；琴行将扣除学员当课课费。

12、休课

学员因故请假一个月或以上，需向琴行说明情况，琴行将视为休课处理，可保留其学籍。

13、补课

因学员原因，需要补课，学员需在规定时间内做好补课时间安排；

14、学员应努力学习，积极参加琴行组织的教学活动，如教学检查，实习演奏会，考核，比赛等。篇二：第7篇--琴行运营管理制度

目录

第七章

琴行营运管理制度.........................................................................................................................1 7.1 总则..............................................................................................................................................1 7.2 销售管理职责...............................................................................................................................2 7.3 销售计划管理...............................................................................................................................2 7.3.1 销售计划的编制原则、依据...........................................................................................2 7.3.2 编制内容...........................................................................................................................2 7.3.3 编制时间、步骤...............................................................................................................3 7.3.4 计划执行、考核...............................................................................................................3 7.4 促销活动管理...............................................................................................................................4 7.4.1 总则...................................................................................................................................4 7.4.2 促销计划制订...................................................................................................................4 7.4.3 促销活动管理...................................................................................................................5 7.4.4 促销活动评估...................................................................................................................6 7.5 价格管理......................................................................................................................................9 7.5.1 定价管理...........................................................................................................................9 7.5.2 调价管理...........................................................................................................................9 7.5.3 价格维护.........................................................................................................................10 7.6 品牌管理....................................................................................................................................11 7.6.1 品牌管理原则.................................................................................................................11 7.6.2 品牌引进管理.................................................................................................................11 7.6.3 品牌分配的管理.............................................................................................................12 7.6.4 品牌维护管理.................................................................................................................12 7.7 附则............................................................................................................................................13 第七章 琴行营运管理制度 7.1 总。

1、目的

为提高公司销售业绩，加强各门店销售价格、产品促销、代理品牌的统一管理，建立健全公司销售责任制度体系，特制定本制度。

2、适用范围

凡本公司有关销售、价格、促销、品牌的管理，除另有规定外，均依照以下制度执行。7.2 销售管理职责

1、负责制定公司琴行营运管理制度、工作流程等管理

2、负责组织制定公司琴行营运销售计划的编制

3、负责公司销售价格体系的管理。

4、负责组织并实施公司销售促销活动的管理。

5、负责公司琴行营运品牌管理。

6、负责销售的统计分析。

7、负责各级招投标、批发业务。

8、负责门店的规范营运管理。7.3 销售计划管理

7.3.1 销售计划的编制原则、依据

1、销售部门按照自上而下与自下而上相结合的原则编制销售计划。

2、销售计划的制定必须依据总公司发展战略目标，依据市场变化情况，各区域经营环境，竞争对手等情况，统筹考虑。

3、销售计划的制定需要依据与供应商签订的销售合同。7.3.2 编制内容

销售计划内容是指商品销售渠道、品种、及销售金额、进度计划等方面：

1、按商品品种分类，包括钢琴、管弦乐、电声、民族乐器销售计划；

2、按计划周期分类，包括计划、季度计划、月度销售计划；

3、按渠道分类包括，包括老店销售、新开店销售、批发销售计划（含招投标）；

4、按销售区域分类，包括北区计划、南区计划、业务部计划。7.3.3 编制时间、步骤

销售计划是公司全年销售工作的指导性文件，对全年销售工作完成起着重要作用。琴行运营中心制订销售计划过程中，必须在规定的时间内，充分调研，按照规范、科学的程序编制：

1、详尽的现状分析。根据今年公司销售业绩完成情况，针对当前市场情况、竞争对手、销售渠道、营销能力等因素进行评估。各相关部门应积极配合销售部门做好分析工作，提供相关资料。

2、销售部门根据前期计划的执行情况，现状的分析以及未来的预测三者结合起来，提出下一计划期切实可行的销售目标；

3、拟定的销售目标向各销售执行单位及相关部门征求意见后，报公司领导班子成员讨论通过；

4、销售计划必须在12月20日前制订完成，报公司领导班子，同时抄送物流部、财务部、采购部、连锁发展部等相关部门。7.3.4 计划执行、考核

1、琴行营运中心按月度、季度就销售计划的执行情况，做出对比分析，定期召开经济运行分析协调会，分析市场变化情况，结合公司营销情况，定期以书面形式上报主管领导；

2、如遇市场异常变化需要调整销售计划，需书面说明原因，并经主管领导批准；

3、琴行营运中心要会同采购部、物流部、财务部、连锁发展部、品牌部等协调好各门店在销售运营过程中出现的问题，及时协调，确保计划指标的顺利完成；

4、销售计划完成情况的考核必须与经济责任制相结合。考核的计划数一律以上级及主管部门批准或下达的计划数为依据。经济责任制考核由人力资源部负责。分管领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成 7.4 促销活动管理 7.4.1 总则

1、目的

为规范促销活动策划程序，指导相关部门促销计划的制订与实施，保证公司整体销售目标的达成，特制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于公司所有促销活动管理。

3、职责

1．琴行运营管理中心主管负责促销各门店的拟定、促销活动的监督以及评估工作。2．各门店负责促销计划的执行、促销效果的评估和信息收集工作。3．企划部门负责促销方案的拟定、道具的制作、促销效果的评估等工作。

第4条 促销工作实施原则。1．促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本公司品牌的忠诚度。

2．促销活动应根据公司产品销售情况、营销策略、市场变化情况进行策划，以保证促销效果。

3．促销活动应分阶段进行，合理划定各次活动的时间间隔，以避免造成市场购买疲软。7.4.2 促销计划制订

1、信息收集与分析

琴行运营管理中心主管负责组织，各相关部门及门店负责提供相关市场信息，并进行分析，主要包括以下内容：

（1）客户和竞争对手情况。

（2）公司资金周转情况。

（3）公司库存情况及货物调配情况。

（4）供应商营销策略。

（5）新开门店拓展情况。

2、促销策划会议

琴行运营管理中心主管不定期组织召开策划会议，共同讨论促销活动计划。

3、促销计划编制 琴行运营管理中心每年年底负责制订下一的促销计划。《促销计划》包括公司计划、门店计划，计划内容由以下构成：

（1）促销活动目标。

（2）促销活动主题。

（3）促销活动主要内容。

（4）促销活动时间、预算。

4、促销计划审批

（1）促销计划经琴行运营管理中心经理审核后，报分管副总审批。

（2）修正后的促销计划审批通过后，由琴行云因管理中心存档。7.4.3 促销活动管理

1、促销活动现场管理

琴行云因管理中心主管负责安排专人进行现场管理，并在实施促销工作前做好以下几种情况的应对措施。

（1）顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。

（2）顾客反应冷淡，促销现场无人员旁观，出现冷场。

（3）顾客因对促销活动的理解有偏差，出现现场争吵等情况。

（4）遭遇竞争对手的对抗性促销。

2、促销现场安保控制

3、促销货物清点记录

促销活动结束后，琴行运营管理中心主管应安排各级促销人员对产品进行清点和核对，检查内容包括以下4个方面。

（1）清点当期产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存核对产品数量是否有误。篇三：六乐琴行规章制度

六乐琴行规章制度

收交费制度

分期收交费制度：

一期一收，一期一交，一期为十二节课，先交费后上课；

收费标准：

初级80元/节，中级100元/节，高级为120元/节，每周一至两节课；

课时标准：

每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。

注：如本琴行搞活动，按活动价收费。

吉他大课为一期十五节课，300元/期，每周一节课。

如要续交学费需提前一节课课时。

考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。

退款制度

开课前退款：交全费学员最晚于开课前一天办理退款

退款须带：听课证、收据或发票（兑奖处完整）、本人身份证

不能办理退款的情况：

享受报名优惠或丢失听课证、交费凭证的学员，一律不可以退款。

开课后已上两次课及以上者不予退款。

双方协商一致，包括但不限于优惠报名，已在听课证或收据注明无退费的情

况，不能退款。

非琴行、老师原因所致需要退款的，不能退款。请假调课制度

请假调课，在师生间进行；并由需要请假调课者上报培训部．

学员因故不能上课的，应提前一天以上向授课老师请假；

近段时间无法上课的，还应提前到琴行培训部请假，如：外出旅游、参加考试… 老师因故无法上课的应提前一天以上向学员请假，并向琴行培训部报备。学员请假调课：学员未按规定提前一天请假调课的：

按已上课处理，扣除该生该课时费用。

原因：若学生提早请假调课，教师可以安排其他学员上课等其他工作。例如：某学员上课时间为星期六第四节，既11：15—12：00；

若该学员要请假调课，应该在星期五17：00之前请假调课并通知培训部； 若是在星期六早上才要求请假调课，则视为未按规定提前一天请假调课。学员旷课：没有请假调课，也没有来上课的，称为旷课。

按已上课处理，扣除该生该课时费用，向教师道歉。

学员迟到：上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，学生是8：35才到，迟到20分钟； 那么，该课时只上8：35——9：00的课，25分钟。

友情提示：迟到的学员可与老师协商，看能否在课间休息时间内补上一点课。

教师请假调课：凡没有提早一天请假调课的：

一、把正常课时补上。

二、为学员免费上一节课。

原因：若教师早请假调课，学生可以安排其他事情。

教师迟到:上课上迟到后剩余的时间。

如：学员上课是8：15——9：00，教师是8：35才到，迟到20分钟。那么，该课时只上只上8：35——9：00的课，上25分钟。

老师迟到10分钟以内的，可与学员协商，看看能否在课间休息时间内补回。超过15分钟以上的，除上完这节课外，并另找时间为学员重上一节课。教师旷课:暂定为旷课一节课，为学员免费补上两节课。

上课制度

教师应做到：

老师上课前要做好完善的备课工作，掌握每个学生的不同特点，注意因材施

教，根据具体为学生选择适合其学习的教材，制定学习进度。

教师要尊重、爱护学生，启发学生对乐器的兴趣，不得有打骂学生及打击其

自信心的行为。

教师应当及时与学生家长沟通学员的学习的近况，在鼓励的基础上客观真实的对学生进行评价，以便更好的提高学生的演奏水平。

学员应做到：

学员应当尊敬老师，服从教学安排，按照教师教学计划进行训练，并按时完成老师布置的作业。上课时应当保持安静，不得大声喧哗，嬉戏打闹，影响他人的学习。

以上规定，请学员与老师互相监督。篇四：长音琴行规章制度

长音琴行规章制度 1.学生上课、练琴时家长必须按时接送，长音琴行不负责接送学生。

2.正课时间最长为60分钟（补课时间要短），具体的上课时间由长音琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六日。

3.本琴行具有更改教师及调动授课时间之权利。

如有特殊情况长音琴行会提前通知家长。

故每位学生应遵守上下课时间，规定课前最多提前10分钟到达；如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。

4.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。

5.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。

如不遵守规定，损毁任何物件由监护人原价赔偿。

6.不准在教室里饮食、大声谈笑。7.上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。8.不许乱动教室里的每一个电源插座、水龙头，当心电击或者造成短路引起火灾、水灾，一旦发生意外后果自负。

9.私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。10.在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。

11.请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课前缴纳下期学费。12.凡在长音琴行购买的所有乐器均可享受一切售后服务（免费上门调试、安装、保养等）。非本琴行购置的乐器不提供上门服务，而且要收取调试费用（1次/100元人民币）。篇五：雅和琴行各职位工作职责及工资制度

雅和琴行各职位工作职责及工资制度

经研究决定，雅和琴行2009年工资制度如下：

一、经理

负责统筹安排琴行乐器培训和乐器销售等对内对外各项事务，进行业务的宣传开拓，兼每周不少于10节课的教学任务。月薪1500元，不再领取课时费。超过10次课后每次课按照60%提成。招生以及乐器销售不再进行提成。

二、副经理

协助经理统筹安排琴行乐器培训和乐器销售等对内对外各项事务，进行业务的宣传开拓。负责培训部的课程管理，兼每周不少于12节课的教学任务。月薪1500元，不再领取课时费。超过12次课后每次课按照60%提成。招生以及乐器销售不再进行提成。

三、店长

负责门市部的客户接待、乐器销售，培训部的课程管理、学生练琴管理，琴行卫生管理。

四、专职教师

每周不少于18节课，月薪2000元，超过18节课后，每周按照70%提成。同时负责培训部的值班等管理工作。招生和销售业务参照b类。

五、兼职教师

无工作量限制，每节课按70%提成。招生和销售业务参照b类。

六、招生、销售提成等级制度 a类：在音乐界具有较大影响力的教师或音乐人，成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予200元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的15%—20%提成。b类：（本琴行专职、兼职教师、学生数量8—15人的非本琴行教师）成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予150元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的13%—15%提成。c类：（普通音乐教师）成功介绍学生到本琴行学习一年以上的，一次性给予100元提成；成功介绍客户到本琴行购买乐器的，古筝、钢琴按照最终出售价的10%—13%提成。