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组织架构及岗位职责篇一
（1）在信息部领导的领导下，负责it维护方面的日常管理工作。负责安排及监督系统管理员及系统维护员的工作。
（2）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。
（3）负责主持对计算机网络及硬件系统的维护，保证网络及硬件系统的正常运行。
（4）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。
（6）负责集团上外网权限控制
（7）主管指派的其它工作；
组织架构及岗位职责篇二
一、岗位标识信息。
岗位名称。
校长。
岗位编号。
版本号。
1.0。
所属公司。
航安技校。
所属部门。
学校。
办公地点。
岗位序列。
管理序列。
职级范围。
工时制。
不定时工时制。
二、岗位设置目的。
负责学校的运营和管理工作，生产适合市场销售的完整课程产品，打造线上录播课、直播课及线下课，配合完成业绩。
三、
职责一。
职责表述：学校运营和管理（工作占比30%）。
工作任务。
2.根据学校设定的业绩目标跟进目标完成的进度和结果。
3.跟进课程的满意度调查并进行。
总结。
分析并改进。
4.团队建设，打造和管理学校团队，做好团队激励机制。
职责二。
职责表述：生产课程产品，打造线上录播课、直播课及线下课（工作占比50%）。
工作任务。
1.根据公司战略生产课程产品，以及课程的附加产品，教材、教具等。
3.监督把控课程质量，录播课程按时限要求完成交付，保障课程的完整性。
职责三。
职责表述：配合销售完成销售业绩（工作占比20%）。
工作任务。
1.设计课程产品的输出内容，课程包装、销售话术等。
2.根据销售需求出课程引流的直播课表，并安排定期进行特色课直播，引流招生。
3.负责组织对销售人员进行课程输出的培训工作。
其他。
负责学校其他事宜的处理。
一、岗位标识信息。
岗位名称。
教学。
研组长。
岗位编号。
版本号。
1.0。
所属公司。
航安技校。
所属部门。
学校。
办公地点。
岗位序列。
教研序列。
职级范围。
工时制。
二、岗位设置目的。
负责学校的教研教学工作的组织与开展，研发课程、教学管理，对课程质量和满意度负责。
职责一。
职责表述：课程研发工作（工作占比40%）。
工作任务。
1.组织制定有关课程的教学大纲及教学实施计划，加强和完善所属课程的题库建设。
2.根据课程设置和教学需求，组织编写教材及教学参考资料，提出教材使用意见。
3.审批教案，组织备课、试讲，对各门课程各个教学环节的组织和管理。
4.组织各教学组进行业务学习，不断提高课程质量和教师授课水平。
职责二。
职责表述：教学工作（工作占比40%）。
工作任务。
1.制定教师的工作流程和工作规范，审核教师的工作计划、教案。
2.负责教师的监督和绩效考核评价体系及执行。
3.负责各课程的组织与开展，安排教学计划，负责监督课程质量，满意率调研。
职责三。
职责表述：配合销售完成销售业绩（工作占比20%）。
工作任务。
1.研发有利于销售推广的新课程。
2.销售培训工作的组织，听取市场反馈意见，对投放的课程不断进行升级。
其他。
负责领导交办的其他事物。
一、岗位标识信息。
岗位名称。
教师。
岗位编号。
版本号。
1.0。
所属公司。
航安技校。
所属部门。
学校。
办公地点。
岗位序列。
教学序列。
职级范围。
工时制。
二、岗位设置目的。
全面完成学校的教学工作，课程研发，制定课程教学大纲、完成教材编写。
职责一。
职责表述：教学相关工作（工作占比30%）。
工作任务。
1.根据学校制定的全年课程计划任务，制定教师工作计划，完成工作计划。
2.所授课程的大纲、讲义、教材的编写。
3.参加备课会、新品研发会。
职责二。
职责表述：教学、教研工作（工作占比60%）。
工作任务。
1.按时、按质、按量完成课程的录制、直播及线下课授课内容。
2、保证课程质量对课程的满意度负责。
3、对所授课程内容不断的精进提高，课程升级和新课程研发。
职责三。
职责表述：配合销售完成销售业绩（工作占比10%）。
工作任务。
1.参与课程的包装、价格制定、培训销售人员课程亮。
2.配合销售进行课程直播，做好协助招生工作。
其他。
负责学校其他事宜的处理。
组织架构及岗位职责篇三
3、负责公司合同、财务资料的整理归档工作，及时作好应收货款回收，合理安排应付货款。
4、负责编制公司会计报表及财务分析，拟定年度财务预算大纲及财务预算。
5、按照国、地税要求及时申报纳税，做好所得税的汇算工作，并协助企业年审工作。
6、负责组织实施内部审计并配合外部审计工作。
7、协调公司同银行、工商、税务、外部财务等部门的关系。
8、主持建立和完善财务管理制度和相关工作程序，制定和管理税收政策方案及程序。
9、完成领导交办的其他事项和其他部门的协助工作。
组织架构及岗位职责篇四
1.1工程总监。
1.2值班工程师。
1.3强电主管。
1.4弱电主管。
1.5装修主管。
1.6空调主管。
1.7机管主管。
1.8it主管。
1.9文员（兼仓管）。
1.10强电工。
1.11弱电工。
1.12装修工。
1.13空调工。
1.14机管工。
1.15it技工。
1.16锅炉工。
备注：工程部主管级、员工级（除文员外）均为技术岗位。
1.1工程总监。
【任职条件】。
（1）第一学历本科及以上，本科毕业工作7年以上，其中3年以上五星级酒店同等岗位工作经验。有国际五星级品牌酒店经验优先。
（2）具有五星级酒店筹备经验，至少精通六大专业之二（六大专业：空调、锅炉、强电、弱电、装修、机管），对其他专业达到熟悉，对设施设备新技术的发展有一定的了解。
（3）具有工程师职称或酒店工程总监职业资格证书。
（4）具有极强的管理能力和沟通能力，高度的敬业精神。
【工作职责】。
（1）制定工程部计划与规范性文件：
a、制酒店有关部门关于设施、设备管理和节约能源等制度，经审定后组织实施。
b、制定工程部的年度工作计划及月度实施方案，上报酒店总经理审批后执行。
c、编制工程部各项工作流程与规范，并不断修改完善和贯彻实施。
（2）酒店设施、设备管理：
a、审查并编制设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并组织做好落实工作。
b、组织制定设施更新、改造工程计划，做好预算报告，并组织实施。
c、深入现场，巡查重点设备的运行状况，检查维修工程及增改工程的工程质量与进度，发现隐患及时排除。
d、建立完整的设施、设备技术档案和维修档案。
e、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。
f、按照设备事故处理规定处理主要设备和重大设备事故。
（3）工程项目管理：
a、负责和参与新项目的谈判、评审、报价及验收工作，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，确保达到预定标准。
b、针对各大工程项目，制定费用预算，控制工程项目的成本费用。
（4）节能控制管理：
a、根据经营情况和气候及市场能源价格情况，定期制定全酒店能源消耗计划、节能措施、用能制度等。
b、督导酒店节电、节水工作，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
（5）员工管理：
a、配合人事行政部做好设备使用操作方面的技术培训工作，调动部门员工的积极性。
b、按照《员工守则》和其他相关制度做好下属员工的考核、考勤工作，并根据实际情况提出奖惩建议。
（6）其他工作：
a、负责酒店防火、防风、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
b、协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
c、根据科学技术发展动态，征询各部门意见，不断改进、改造设备，保持设备良好运行。
【关键业绩指标】。
（1）维修响应达标率。
（2）维修完成率。
（3）维修满意度。
（4）设备计划保养完成率。
（5）重大事故出现率。
（6）能源费用率。
1.2值班工程师。
【任职条件】。
（1）第一学历大专或以上，3年以上五星级酒店同岗位工作经验。
（2）熟悉工程综合领域的知识，能对部门工作进行调配、安排、协调，及进行本部门各班组间安排工作。
（3）具有技术员以上职称。
（4）具有较强的工作组织管理能力。
【工作职责】。
（1）协助总监管理工程部日常运作，完成总监分配的工作，传达总监的指示。
（2）完成维修工作：
a、值班时，接受各部门的维修申请，完成维修通知单的登记与编号。
b、完成工程部总监的维修派工工作。
c、根据维修工作的完成情况，填写维修记录，并负责处理申请部门对维修工作的反馈。
（3）监督设备运行：
a、定时巡视酒店主要设备（锅炉、变压器）的运行情况，及时排除隐患。
b、当班期间负责处理设备突发事件，并对事件原因进行调查。
（4）协助工程总监管理工程部：
a、根据交班记录完成上一个班次未完成的事宜，并监督检查工程部各岗位的值班情况。
b、解答值班中各班提出的工程技术咨询，指导日常维修工作。
c、填写值班记录，并审阅各班组设备运行报表。
d、协助总监制定各项设备检修、保养、改造等方案，并组织实施。
【关键业绩指标】。
（1）设备故障率。
（2）节能降耗完成率。
（3）维护保养合格率。
1.3强电主管。
【工作职责】。
（1）制定强电组制度规范与计划文件：
a、制定变配电设备操作规范、技术规范等规章制度，并监督下属员工执行。
b、按照维修保养制度的规定，提出对强电设备系统维护保养的计划；每月定期上报工程部总监审定，并负责组织实施。
c、根据变配电设备状况，提出设备的外修、代修计划，并负责跟进、检查验收。
d、负责根据设备运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。
e、制定设施、设备突发故障的应急方案。
（2）强电设备管理：
a、检查变配电设备系统、电梯、照明设施等的运行，确保为酒店的正常经营提供照明、电能等电力支持。
b、设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，在最短的时间恢复其使用功能。
c、定期检查各种设施、设备的运行参数记录，并对发现问题进行整改，定期抽查巡检表。
d、做好技术档案的建立，管理好设备的维修、检查、保养的记录，逐步用新技术、新工艺进行设备改造，使设备系统更加完善。
（3）日常工作管理：
a、控制酒店电能的能源消耗，最大程度地降低运营成本。
b、负责强电组设备生产资料、备品、备件的发放与使用，及时了解库存情况，提出新的采购计划，保证材料库存合理。
c、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全。
d、维护好与供电局等外协单位的协作关系。
e、做好与其他部门的协调沟通工作，负责安全用电的宣传、指导，协助各部门制定节电措施，负责节电、安全标志的制作和安装。
（4）员工管理：
a、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
b、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
c、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
1.4弱电主管。
【工作职责】。
（1）制定弱电组制度规范与计划文件：
a、制定程控交换机、广播音响、闭路电视系统等设备的操作规范、技术规范，报工程部总监审批。
b、根据上级要求制定弱电设施设备检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施。
c、制定弱电设施设备节能降耗计划，报工程部总监审批后组织实施。
d、根据弱电设施、设备情况提出大修、外修、改造及更新计划，并上报工程部总监。
（2）组织做好酒店弱电系统相关工作：
a、组织做好酒店重大活动时的音响及摄像设备布置工作。
b、定期检查弱电设备、设施运行状况，不定期抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改和调整。
c、组织完成弱电设施、设备的大修、外修、改造和更新工作。
d、接到故障紧急通知后，立即组织员工赶赴现场，处理有关弱电系统存在的问题。
（3）弱电组日常工作管理：
a、监督弱电组员工工作的完成情况，必要时进行指导。
b、检查弱电组所需备品、备件的使用情况，及时向上级申购。
c、保管好弱电组设施、设备的维修、保养、巡视记录和音像资料等。
（4）员工管理：
a、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
b、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
c、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
1.5装修主管。
【工作职责】。
（1）制定规范和工作计划：
b、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行；
c、根据情况拟定设施改造与更新计划，报工程部总监审批。
（2）施工管理：
a、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量；
b、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。
（3）设施、设备维修管理：
a、组织安排客房、公共区域、餐厅的用具、五金构件等维修、保养工作；
b、组织安排酒店装修设施、家具、装饰灯具及土建方面渗漏水等的维修工作。
（4）装修组日常工作管理：
a、负责保管整理装修组各项设施维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等；
b、经常检查设施保养状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。
（5）员工管理：
a、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；
b、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；
c、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
1.6空调主管。
【工作职责】。
（1）制定空调组制度规范与计划文件：
b、制定空调组设施设备的检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施；
c、根据本专业运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。
（2）空调设备管理：
c、组织空调大修、外修及更新改造工作。
（3）空调组日常工作管理：
a、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全；
c、保管并整理空调设施、设备的维修、检查、保养以及运行记录等。
（4）员工管理：
a、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；
b、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；
c、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
1.7机管主管。
【工作职责】。
（1）制定规范和工作计划：
a、根据工程部总监下发的施工计划制定施工组织管理方案，报工程部总监审批后组织实施。
b、制定设施、设备维修保养计划，报工程部总监审批后组织实施。
c、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行。
d、根据情况拟定设施、设备改造与更新计划，报工程部总监审批。
（2）施工管理：
a、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量。
b、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。
（3）设施、设备维修管理：
a、组织安排酒店锅炉设备、洗涤机械设备、各餐厅机械设备、厨房用具的维修、保养工作。
b、组织酒店动力系统的完善改造，及设备更新和小项设备增改工程施工。
（4）机管组日常工作管理：
a、负责保管整理机管组各项设施、设备维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等。
b、负责建立并保管各项设备及技术档案。
c、经常检查设施、设备运行状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。
（5）员工管理：
a、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
b、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
c、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
1.8it主管。
【工作职责】。
（1）管理及监控所有计算机硬件的使用，对所有计算机相关硬件进行维护，确保所有系统正确安装并正常运行。
（2）确保所有的系统都签订有维护合同，并按要求由系统提供商进行定期维护。
（3）随时掌握酒店批准使用的系统及电脑技术信息，管理系统配置报告、作业控制语言、程序文件及计算机系统的数据文件，确保最大限度提高操作效率。
（4）监控软件运行状况，并保持运行报告日志的记录如：通过系统测量设施，错误和完整的检查报告，系统运行中出现的故障和解决方案。
（5）熟悉酒店前台系统、餐饮收银系统及电话计费系统的功能，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能、系统应用和用户功能。
（6）确保按照规定，将所有的计算机数据进行完整的、有记录的备份并妥善保管。
（7）根据酒店及财务系统安全手册和区域信息经理提供的资料，对酒店的系统、安全及应急措施进行“自审”。
（8）协助工程总监将最新的计算机相关事件、软件的最新版本、信息系统的趋势、防病毒公告等通知各部门经理。
1.9文员（兼仓管）。
【工作职责】。
（1）会议接待管理：
a、负责部门会议的准备和会议记录的编制工作。
b、负责来访接待、电话接听、咨询解答及信息传递工作。
（2）执行部门行政事务：
a、负责部门办公用品的领用、分发工作。
b、负责部门员工的考勤汇总工作。
（3）文书资料管理：
a、负责部门文书的起草、公文制定等。
b、负责设备技术资料的管理与保管。
c、负责将各部门的保修，维修资料备案存档。
d、负责一般文件资料的收发、归档、立卷和保管。
e、负责每日汇总各班组工作日报表，填报有关报表，报工程总监审批。
（4）材料工具申购：
a、对各专业组上报的材料、工具申购单进行汇总，报上级领导审批同意后，办理申购手续。
b、根据工程部材料的库存情况，及时办理常用消耗材料的申购手续，保证常用消耗材料储备充足。
c、跟进部门所申购的材料和工具的采购进度，确保工程材料及时供应。
（5）出入库管理：
a、负责工程仓库入库材料、工具检验及入库登记工作。
b、负责收集入库材料的产品合格证、质检报告等资料。
c、发放工具及常用维修材料、并及时登记。
（6）材料管理：
a、定期盘点，掌握材料和工具的库存情况，及时向工程总监报告。
b、将工程部仓库积压的材料清单上报工程总监，研究利用方案。
c、工程部仓库材料摆放整齐，仓库打扫干净。
（7）其他工作：负责工程部内部仓库存储材料和工具的外送维修工作，保证维修工作及时完成。
1.10强电工。
【工作职责】。
（1）巡视检查：负责配电设备运行的操作、维修和保养等工作，并做好运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施。
（2）设备维修保养：
a、按照强电主管的安排，依据检修保养制度定期对变电设备进行检修保养。
b、接受施工单位及主管人员的委派，对其他部门委托的项目进行修理，应急项目于可先维修后补单，维修完毕后请验收人签名。
（3）电气设备安装：负责安装各类电器线路和设备，以及全部配电系统。
（4）设备安全操作：
a、需提供应急电时，应迅速赶到配电房，协助值班员启动发电机，尽快恢复送电，及时处理故障。
b、严格按照电气规章制度操作设备，注意用电安全，防止人生伤害事故的发生。
（5）其他工作：
a、负责保管好配电设备的常用仪器、仪表和各类工具、做到器具完好，取用方便。
b、负责配电的设备和场地的清洁卫生工作，确保整洁、无杂物。
1.11弱电工。
【工作职责】。
（1）电话、网络系统管理：
a、负责电话机房设备和网络设备的维护保养，以及电话的拆装和维修等各项具体电信业务。
b、经常检查电话机房、网络设备的运行状况，发现问题及时上报。
c、与当地电信部门保持联系，及时协调。
（2）酒店电视、音响系统管理：
a、根据会议、宴会要求，安排准备电视，音响设备。
b、负责安排酒店重大活动的摄像、音响工作，并将活动记录分类归档保存。
c、巡视电视、音响系统工作状况，按计划组织员工对电视、音响设备进行检修、保养。
d、安排播出酒店内部录像节目，播放内容需经总经理审批后，不得随意更改。
（3）中控设备维修与保养：
a、按照检修、保养计划的要求，组织员工对消防系统控制系统、保安监控系统设备进行检修和保养，确保中控室24小时正常运行。
b、对设备故障及时检修，必要时可寻求保安部的帮助，在最短时间内恢复设备的运行。
（4）其他工作：
a、负责保管工具。
b、负责设备机房的清洁卫生。
1.12装修工。
【工作职责】。
（1）装修工程项目的实施：根据主管的工作安排，负责酒店土建项目、装饰项目等工程项目的施工工作。
（2）完成酒店设施的装饰检修维修工作：
a、按照装饰检修计划的内容和要求，对酒店设施开展装饰检修，确保酒店环境设施符合要求。
b、根据主管的维修指令，按时完成泥工、木工、油漆工等各类装饰维修任务。
1.13空调工。
【工作职责】。
（1）空调系统的操作、检修、保养：
a、按照安全操作规范对酒店空调、冷冻系统设备进行操作，确保人生及设备安全。
b、按照系统工程师的安排，依据检修、保养计划对空调设备进行检修、保养，并填写记录。
c、巡查设备运行状况，清楚地记录设备开停时间，发现异常及时排除，解决不了及时上报。
（2）其他相关工作：
a、保管空调房、冷冻机房钥匙，做好钥匙等级工作，禁止闲杂人员进入机房。
b、负责机房的清洁卫生工作。
1.14机管工。
【工作职责】。
（1）本组设施、设备检修、保养工作：
a、根据设备维保计划，对酒店锅炉设备、洗涤机械设备、餐厅机械设备、厨房用具、给排水系统运行状况等进行检修、保养。
b、对检修、保养工作进行记录。
（2）本组机械设备维修工作：
a、接受领班的维修指令，完成派工维修任务。
b、对自己完成的维修任务予以详细的记录，并按时上交领班。
（3）其他工作：
a、保管用于维修和保养工作的常用工具。
b、负责工作区域的清洁卫生工作。
1.15it技工。
【工作职责】。
（1）负责为酒店各部门电脑、打印机、多功能一体机、网络、信息管理系统提供技术服务。
（2）负责各信息系统的数据备份，并注明标记。
（3）负责办公、财务、预订、门锁、点菜等信息系统软/硬件的日常维护工作。
（4）负责定期对各部门信息系统操作人员的培训工作。
（5）完成日常的维修工作，并完成主管交付的其他工作和任务。
（6）其他工作：
a、负责保管工具。
b、负责设备机房的清洁卫生。
1.16锅炉工。
【工作职责】。
（1）锅炉运行的操作与巡查：
a、负责锅炉运行的操作，确保锅炉运转良好。
b、经常巡查和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，填写锅炉运行记录。
c、处理运行时的突发事故并及时向锅炉房领班汇报。
（2）水质化验：
a、定时对锅炉进行水质化验，确保锅炉用水符合要求。
b、填写水质化验记录。
（3）锅炉房维修：
a、按照锅炉检修、保养计划的内容和要求对锅炉房设备进行检修、保养。
b、负责对锅炉设备进行维修，排除故障，并填写维修记录。
（4）其他工作：
a、负责保管工作中使用的工具。
b、负责锅炉本体、辅机和水处理设备的清洁工作。
组织架构及岗位职责篇五
1、协助制定品牌年度、季度、月度计划，并组织实施;完成下级资料收集整理，及对上级的资料汇报。
2、了解微信、抖音等新兴媒体的使用和发布，拓展和维护社会化新媒体资源关系网络，通过多渠道宣传品牌形象。
3、有文字功底，可独立完成企业微信公众平台建设;可以简单制作关键节点宣传海报。
组织架构及岗位职责篇六
尊重、服从行政人事经理的工作安排，并确保按质按量依时完成工作;。
严守公司秘密，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中所接触的公司人事资料、决策等属机密的事项。
负责草拟、打印有关人事部所有文件，准时完成各项人事报表、资料提交甲方、总部;。
负责管理中心各部门员工每月考勤的统计与工资报表的制作;。
负责人员入/离职手续、社会保险、劳动合同签订及劳动用工手续等办理。
负责管理中心员工证件的收集、管理及催收工作;。
管理处贵重物品的保管及借用登记工作;。
协助监管员工工作表现/出勤情况;。
编制年度/月度人力成本预算数据提交行政人事部经理审核;。
完成行政人事经理安排的其他临时性工作。
协助完成行政人事部其它临时性/常规性工作。
自觉遵守公司各项规章制度。
文档为doc格式。
组织架构及岗位职责篇七
5.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。
7.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作。
8.负责呼叫中心管理费用的控制工作。
9.完成上级领导临时交办的工作。
1、呼叫中心主管对呼叫中心的案件审批质量、服务水平及日常管理工作负总责。
2、对上级部门通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实。完成上级交给的各项任务。
3、根据案件数量、结案情况及时做好人员的调度工作。收集合理化建议，不断完善内部管理制度、学习考核制度，保障中心业务水平不断提高。
4、做好现场检查，提高整体服务水平。
5、负责做好现场接待演示工作。
5、开展好团队建设，合理分解落实中心工作，作到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使呼叫中心成员在业务、技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。
6、月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求及建议等进行总结并交至上级部门。
1、对城市管理监督员上报的城市管理问题进行受理，并把符合要求的城市管理问题进行立案。
2、将不符合系统要求的城市管理问题进行相应处理或通知监督员重新上报。
3、处理信访等举报案卷(包括市容局信访举报、市长信箱督办案件，区长督办案件及其它部门转来的相关案件等)，呼叫相应辖区监督员核实举报现场情况，登记好受理时间、受理案件号、办理监督员交值班长保存。
4、负责通知监督员对专业部门处理完的问题结果现场核查并按期回复。对核查信息进行审核，对不符合结案标准的结案请求电话求证并要求监督员进行整改。
5、坚守岗位，遵守各项规章制度，保持工作区域整洁，保持良好工作形象;使用文明规范的服务用语，及时接听监督员发送信息和群众热线电话，遇到难以处理的问题主动请示汇报。
6、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单。
7、自觉加强相关立结案标准学习、自觉加强与工作有关的电脑操作学习，为提高本职工作水平积极思考，提出合理化建议。
8、协助部门主管做好演示接待工作，协助部门主管及值班长完成中心的其它工作。
组织架构及岗位职责篇八
国税组组长技术工程师回访专员话务员话务员远程技术员投诉受理专员。
远程客服专员培训讲师续费专员。
呼叫中心岗位划分。
话务小组：百旺金赋组组长、话务员、国税组组长、国税远程客服专员。
技术小组：技术工程师、远程技术员、培训讲师。
回访小组：回访专员、投诉受理专员、续费专员。
百旺金赋组组长职责：
1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，完成上级交给的各项任务。
百旺金赋组话务员职责：
3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇总。4.负责接受客户培训预约，远程分派。
5.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解。
6.负责对来电质询客户进行营销与二次营销引导。7.完成临时交办的工作。国税组组长：
1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，交给的各项任务。
2.负责日常话务数据分析汇总。3.负责话务小组日常考勤管理。
4.负责对线上客户的远程技术支持。5.负责新进人员考核安排。6.负责与国税问题对接。7.国税组话务员：
1.负责国税网票客户的技术服务咨询解答、处理、指导。2.负责对客户信息完善更新。
3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇报。4.加强学习专业知识，对国税网票业务范围全面了解5.负责对来电质询客户进行服务引导。6.完成临时交办的工作。
技术小组：
1.负责日常问题收集并对知识库更新2.负责技术问题对接。
回访小组：
1.负责对所的新客户进行客户满意度回访。
2.负责受理客户投诉并保障投诉处理回馈的及时性。3.负责收集客户反馈的问题及。
4.负责日常话务小组漏接电话的回访。
完成上级5.负责通过外呼，对公司业务与形象进行宣传与推广，并落实客户续费与二次营销。
组织架构及岗位职责篇九
个职能部门，即行政办公室、财务5店，1部3室1根据我公司实际情况，拟下设。
总经理。
副总经理。
营销总监。
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二、部门职责及岗位编制。
;负责景区绿化管理工作、10承办公司领导交办的其他工作。、11。
市,名1名，商业专管员2名，主管1名。其中：部长24（编制（四）市场经营部。
3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提升金刀峡旅。
下级：副总经理、营销总监。
岗位描述：
主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
下级：景区建设部部长。
岗位描述：
在总经理授权下，分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。
下级：市场经营部部长。
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免等工作。
下级：苦干。
岗位描述：
在总经理领导下，认真贯彻执行领导决策，当好领导参谋、搞好对内外的协调及日。
常事务、员工培训及后勤等管理工作。
下级：会计、出纳。
岗位描述：
在总经理授权下，全面负责公司财务管理工作。
下级：票务主管、市场主管。
岗位描述：
负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算，全面负责部门。
人员业务及日常管理。
下级：建设维护主管、安全管理主管。
岗位描述：
全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。
上级：办公室主任。
岗位描述：
上级：办公室主任。
岗位描述：
负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、工资、福利的造册、考勤等工作。
上级：财务部部长。
岗位描述：
上级：财务部部长。
岗位描述：
负责公司日常会计核算、财务处理及各部门之间的现金往来工作。
下级：若干。
岗位描述：
在部长的带领下，全面负责部门员工业务技能培训、考核及安全管理工作。
上级：景区建设部长。
下级：若干。
岗位描述：
全面负责公司办公区域、景区及宾馆的维修维护及绿化等管理工作。岗位职责：
上级：经营部部长。
下级：市场营销员、导游。
岗位描述：
并协助经营部部长搞好部门业负责制定及实施年度营销方案与营销工作费用预算，务及日常管理工作。
上级：市场组组长。
岗位描述：
协助市场组长搞好营销市场策划工作，严格执行营销方案，及时收集市场信息等，力争完成公司下达目标任务。岗位职责：
上级：市场经营部部长。
下级：若干。
岗位描述：
全面负责景区现场管理工作。
上级：建设维护主管。
岗位描述：
具体负责景区工程预算及相关文档的收集、归档及其他后勤工作。
上级：建设维护主管。
岗位描述：
具体负责公司土建工程、装饰工程、园林绿化工程等。
具体负责公司的工程管理工作，包括土建工程、装饰工程、园林）1（绿化工程。
（负责编制责任范围内的周进度计划，并落实、检查计划的执行情）2;况。
上级：建设维护主管。
岗位描述：
具体负责公司设施设备及水、电、污水处理的管理与维修工作。
加强业务技能学习，熟悉掌握各种设备操作流程，保证各类设施、）1（;设备的正常运行。
;负责公司水、电及污水处理的管理与维修）4（;按月提交设备维修计划及预算，并严格执行）5（6（完成领导交办的其他任务。）。
岗位：绿化工程师。
上级：建设维护主管。
岗位描述：
具体负责公司绿化管理工作。
;依法护绿，主动制止损绿行为）4（;严格遵守公司各项规章制度，树立不怕脏、不怕累的思想）6（）完成领导交办的其他任务。7（（四）工作人员、安全管理组1景区工作人员岗位：
上级：安全管理主管。
岗位描述：
具体负责公司安全生产及保洁、保畅工作。
上级：票务组主管。
岗位描述：
坚持文明服务，严格遵守国家相关政策及公司规章制度，负责景区门票的销售工作，努力完成公司下达的目标任务。
上级：票务组主管。
岗位描述：
负责景区门票检票工作，严格遵守公司规章制度，坚持文明服务，努力完成公司下。
达的目标任务。
上级：市场组主管。
岗位描述：
熟悉导游管理条例，文明服务，热心向游客作好景区各景点介绍。岗位职责：
3（）在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；）随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；4（）提醒客人离开前清点物品，协助领导处理行李及票务问题；5（）负责处理遗留问题，将带团情况书面上报部门领导，并与财务部做好财务结6（算工作。
组织架构及岗位职责篇十
资材部上级主管总经理副总财务副总厂长。部门人员pmc、物控员、采购员、生产跟单员、仓管员。部门职责:。
1、在合理的成本下准确准时制定合理的生产计划物料计划并组织实施。
2、进行生产分析及改善提高生产效率进行物料分析及改善提高物料周转率。
3、进行库存结构、库存量的策划与实施减少呆料提高生产支持能力。
一、计划管理1.主导销售订单评审对订单交期负责2.编制生产计划和生产订单并组织生产3.生产计划和生产订单情况跟进4.生产协调会、周例会的组织与召开5.进行产能负荷分析调整生产计划6.协调各部门的工作进度和衔接对车间各工序时间和工作提出调整7.生产计划、产品质量、数量及时间性统计编制分析报告8.准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计9.提出各种分析报告反馈统计信息。10.完善erp系统数据导入.二、物控管理1.物料需求计划的制定与监督执行2.配合工程部做好bom套料单的整理和编制3.进行供应商交期统计和改善有效进行材料跟进4.生产过程中待料、退料、补料和借料统计以及订单改制的管理月报表上交5.呆废料定期处理6.物料进、销、存的核实与控制7.公司所有生产材料采购请购的预审8.仓库出入库的报表统计并导入erp系统以时时更新日结日清为原则8.针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析为成本控制提供数据。
三、仓库管理仓库职责1.建立、完善仓库管理制度2.负责办理原材料成品的出入库验收、发放手续。3.负责仓库物资的标识并分包放置。4.负责库存材料的整理、整顿并加强保管防火、防潮、防腐、防盗。维持适应的储存环境。5.负责保持帐、物、卡、证的一致。6.负责定期进行在库物资的盘点并将盘点情况及时汇报提出补料计划。7.负责编制仓库的日报表、月报表。并导入erp系统.8.做好仓库6s及物料标志等现场管理且执行检查9.做好合理安全库存、库存周期、有效期和废料回收10.禁止货物堵塞通道时刻保持消防通道的畅通。
采购职责1.掌握市场信息开拓新货源优化进货渠道降低采购成本。2.会同生产财务部门确定合理物质采购量即使了解存货情况进行合理采购。3.根据生产计划对物资采购清单组织实施。4.选择、评审、管理供应商建立供应商档案。5.进行市场询价、对比确保以最优惠的价格采购合格物质。6.建立采购合同台帐并对合同执行情况进行监督。7.采购过程中的退换货工作。8.采购部合同、供应商档案、各种表单的保管和定期归档工作。9.完成上级领导交代的其它工作。
生产部职责1.组织建立和完善生产指挥系统根据生产调度编制生产计划检查生产工作确保生产任务的完成。2.按生产运行计划掌握生产进度搞好生产线的组织协调分配工作。生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。3.做好文明生产和安全生产工作加强劳动保护对部门员工的安全负直接责任4.按照公司质量管理体系要求确保部门运作的规范化和科学化保证管理和产品的质量5.负责所属员工的管理、教育、培训工作制定物质采购计划。6.满足公司供应8.9.10.需要按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。7.负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施。制定生产计划.8.建立每日生产数量日报表。9.记录生产领料和生产进度。
1、每日主持召开班前会按照pmc下达的生产任务单合理安排、配置生产人员严密组织保证生产计划的有效实施满足销售需要。
2、严格按照各项规章制度和作业规程要求部下并带头遵照执行。
3、加强与部下沟通及时将部下的思想工作状况报告厂长并协助厂长解除部下的后顾之忧及时将部下的合理化建议报告厂长。
4、按照现场管理要求做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、检查及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题保证产品质量做到不合格产品不出车间。
5、掌握生产工艺流程及作业手法指导生产员工正确的生产。
6、努力钻研生产技术提高自身素质利用各种机会对生产员工进行培训和交流强化员工的效率和节约意识提高工作技能和生产效率确保生产部分解到拉线的各项指标得以完成。
7、每天核定车间各项消耗情况月终由物控统计出月损耗及超领并纳入年终考核。
8、配合工程及品质定期对生产员工进行理论和操作技能考核。
9、审核本车间每天出库的原料种类数量生产记录生产日报表及成品入库单并签字。
10、定期组织车间班组长对生产现场、房、配电室进行安全检查对安全隐患及时组织整改并做好相关记录。
11、有权调整本车间员工工作岗位有权制定车间管理制度并报厂长批准后实施有权向厂长建议调整、任免生产班组长有权对本车间员工处以200元以下罚款或停工一天的处罚罚款一律交财务部事后要报告厂长并在行政部备案后上交到财务部。
12、向公司领导和生产部经理提出工作改进建议。
13、完成上级交给的其它任务。
1、执行上级下达的任务、指令合理安排本班组人员的岗位、工种认真检查各工序的工作质量及时正确地处理生产过程中出现的问题有效地组织生产确保完成任务。
2、组织本班组员工认真做好生产车间的现场及拉线设备的清理保养工作随时保持现场及设备处于良好的状态保持各个生产环节整洁有序。
3、带头遵守公司的各项规章制度教育本班组员工严格按照作业规程作业正确使用和保管好本班组的设备、工具正确配带静电设施制止违章生产。
5、带领本班组员工积极参加文化、技术学习和培训激发员工的劳动热情提高员工的生产积极性。
6、下班后检查班组各责任区卫生断开电源锁好门窗方可离开。
7、真实做好本拉线的生产记录及班组人员的考勤并做好每天的报表及时上交本拉线的日生产数据。
8、做好本班组人员的思想教育工作互助团结共同搞好生产节约能源减少设备工具的损坏搞好岗位培训提高本班组人员的岗位技能争做多面手。
9、有权调整、安排本班组员工的岗位有权给予本班组员工50元以内的罚款处罚事后将处罚情况报告生产主管或厂长并在行政部备案。后上交财务部。
10、下班前把第二天上线的物料准备好并放置好各个工位。
11、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
12、完成上级交给的其它任务。
财务部职责1.负责组织全企业的经济核算工作编制和审核会计统计报表并按上级规定时限及时编制好财务预算并利用财务会计资料进行经济活动分析。2.组织财务人员搞好会计核算工作并且及时、全面地将会计核算资料如实的反映给企业领导。3.负责组织贯彻执行《会计法》等法规和工业企业财务制度财经纪律建立健全财务管理的各项制度发现问题及时纠正重大问题及时报告总经理。4.加强财务管理分月、季、年编制和执行财务计划正确合理调度资金提高资金使用效率。5.负责做好资金管理资金回笼以及进帐、存款等工作安排好日常开支需要的供给。认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。6.负责组织企业内部各个环节的财务收支情况遵守国家外汇管理条例加强对外汇收支的管理和监督。7.负责与财政、税务、金融部门的联系协助总经理处理好与相关部门的关系及时掌握财政、税务及外汇动向。8.负责办理银行贷款及还贷手续。9.负责审查各部门各项开支密切与各部门联系并合理掌握成本和费用水平。审查各部门的开支计划并转报总经理。10.组织财务人员定期开展财务分析工作考核经营成果针对经营管理中出现的相关财务问题及时向领导提出建议和改善措施。11.保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据12.对其他应收款、应收帐款及时催收清理对确定无法收回的应收账款和无法支付的应付款项应查明原因按照规定报经批准后处理。13.参与采购部与材料供应商结算。
行政部职责负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作为公司内外部客户提供支持和服务。对来电、来访者具有监督、决策权对考勤情况具有监督、检查、决策权对办公用品具有保管、检查、监督权。1.接听电话接收传真记录留言按要求转接电话或记录信息确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导安排洽谈地点及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3.合理安排清洁人员工作保持公司整体卫生展示公司良好形象。4.监督员工每日考勤情况不允许作假包庇。5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。6.负责办公用品的采购工作做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账保证账物相符。7.杜绝浪费办公用品有效控制成本。不定时检查用品库存及时申请采购做好后勤保障工作。8.负责每月统计公司员工的考勤情况考勤资料存档。9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作合理使用降低材料消耗。10.负责管理及更新公司刊物。11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。13.协助上级完成日常工作完成上级交办事物事务。14.负责工厂全体人员的工鞋及鞋柜发放并登记入档。15.负责工厂宿舍人员安排床位登记。16.负责车间人员出入管理公司产品出入车间必须办理相应的手续。各部门一般人员1.按照工作标准和岗位要求进行运作和操作遵守公司的有关规定和工艺纪律正确填写质量记录2.保持工作环境符合规定要求和做好设备设施的维护和保养工作3.时刻提高满足顾客要求的意识积极参与改进活动。4.安全消防意识的培训.
组织架构及岗位职责篇十一
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，厂家与专营店之间的'信息传递。（上传下达）。
3、售后日常运营数据的收集整理，并及时上报售后服务经理。
4、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等）
5、管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应kpi数据。
6、配合本部门其它各项工作，即时反馈客户反映的问题。
7、售后服务各类管理看板及时更新。
8、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
组织架构及岗位职责篇十二
3、物资台帐管理，统筹控制物资消耗;。
4、建立项目设备运行管理制度及流程，能耗的统计、分析管理并制定改善措施;。
5、现场督导重要维护工程及整改工程施工，控制工作质量与进度;。
及时组织检修设备故障，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作;。
6、制定及审核所管辖系统设备设施月度和年度的维修保养计划，并跟进计划的实施过程;。
7、督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行设备维修保养制度;。
8、参与设备改造，提出与原系统匹配的可行方案;监督外协施工，验收施工质量;。
9、负责客户二次装修方案审核及后期验收;。
10、负责部门员工仪容、仪表、服务品质的督查管理及员工工作情况考核;。
11、下属员工服务礼仪、技术能力培训工作;。
12、配合客服部处理客户投诉及商铺能耗收费工作。
物
1、协助制定品牌年度、季度、月度计划，并组织实施;完成下级资料收集整理，及对上级的资料汇报。
2、了解微信、抖音等新兴媒体的使用和发布，拓展和维护社会化新媒体资源关系网络，通过多渠道宣传品牌形象。
3、有文字功底，可独立完成企业微信公众平台建设;可以简单制作关键节点宣传海报。
