外贸业务综合实训个人总结(三篇)

外贸业务综合实训个人总结篇一

首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。

其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。

但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。

我是在****国际贸易公司(**** international trade corp)实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。

国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。

在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。

在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。

在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。

外贸业务综合实训个人总结篇二

炎炎夏日，漫漫暑假，09年7月至8月，是我们这群日渐成熟的孩子们步入大学的第一个暑假。富有活力的我们脑海中总是充满着各种计划，而其中的目的却只有一个，就是好好利用一下这个暑假，以及如何让这个暑假过得快乐，充实，富有意义。

对于我，在暑假刚刚开始的时候还在犹豫不决：是去游览祖国大好河山；还是在家陪伴父母，与朋友相聚；或者不如社会做暑期工；还是利用暑假为自己充电，学习一些兴趣爱好？许许多多的计划在脑海之中浮现

但是，一次偶然的机会，我跟着表嫂踏入了一片充满机遇的土地------中国小商品之城------浙江·义乌------有着“小商品的海洋，购物者的天堂”之称。这里营销着几百万种小商品，每天有无数的商品从这里销往世界各地，各国商人也到此采购他们所需要的商品。

刚到义乌的时候，心里满是新奇。同时，也有了在此跃跃一试的计划。第一次的尝试是做手工活，5元一小时，对产品进行重新包装。做了一天，机械化的拆包装，重装，贴标签。重复又重复，一天下来又累又无聊。

后来，表哥在网上看到一则电子商务外贸业务员实习的招聘信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是，让我写一份简历，并在和公司取得联系后，让我去面试。当然，对于一个大一的学生来说，承担这份工作是力不能及的。可是，为了让自己能够了解更多的工作知识，我便谎称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺，老板在没有了解太多的情况下聘用了我，并通知我第二天就开始上班。于是，我侥幸的得到了这份工作。。

刚开始上班，由于是新手，什么也不懂。所以刚开始的几天，只是向公司的前辈讨教，了解公司的产品，上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在抱怨，说已经工作三个月了，可是却没有一份订单，让我不由开始担心起来，担心自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有希望，几天以后我便开始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：开始操作阿里巴巴国际网站，

发布产品。幸运又一次降临到我的头上，一天以后，我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余，我有的更多的是担忧。毕竟是个人的第一个询盘，如何拿下这一单，让我无从下手。在公司前辈的指点下，我便开始从回盘开始，一点一点的与客户交谈，力争让客户早日下单，为公司的销售额增添自己的一份力量，也为证明自己的能力而努力。 每天，我都小心的回复客人的询问，同时不断向老板询问有关产品的问题，小心翼翼的做着，生怕丢失了这一个机会。可是所有的一切并不是一帆风顺的，由于客户那边要货要得很急，公司也有其他货在生产，无法在客户理想的时间内交货，导致这一笔单夭折在襁褓之中。

可是，随着我在网站上面发布的产品越来越多，询盘的与日俱增，虽然很多在第一次回盘以后就没有了消息，可是想下单的客户也不少。于此同时，为了增加业绩，我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单一起做。一段时间以后国际站有了稳定的客户，国内站的业绩更是让人可喜。

记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。

由于他所经营的酒吧要进行装修，所以需要公司的一种产品。

在网上和他谈妥之后，小心谨慎的他抽时间来到了公司，查看公司的情况，工厂的生产能力，以及产品质量。

当他确认了所有项目以后，觉得还很满意，很快的就下单了。

随后的时间我就不断的询问工厂生产状况，希望能早日完成这一笔单子。

可是心越急，就越容易出错。

在最后进行交付的时候，由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货，于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。

不过，好在老板发现的及时，在发货之前告诉了我出货程序，于是在和客户取得联系后，叫对方先打款过来了才进行发货。

还好没有造成严重的什么错误，老板也看在我是新手，平时也很认真努力的份上没有追究我的责任。

当然，在实习期间，也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货，并且和公司签订了合同，于是我就通知工厂开始生产。到了第二天，客户要求看产品样品，于是我就拍了照片过去，结果客户对于产品不满意，要求更改产品尺寸。

外贸业务综合实训个人总结篇三

绍兴宏业电器科技有限公司是一家专业生产中空吹塑家具的外贸生产商，生产与销售为一体。地理位置优越距离宁波港仅50公里，交通便利。它成立于20xx年，拥有较雄厚的技术力量，产品品质稳定可靠。公司一直本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求发展的企业精神，不断上升发展。公司配有大型中空吹塑设备，以及数控机床，折弯机，冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅，种类丰富，款式新颖、保质、创新，可根据顾客的要求开发设计新款产品，深得顾客赞誉。目前，产品主要销往美国，欧洲，澳大利亚等国家，深受广大客户的喜爱和信赖。

此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品有限公司的实习，学习熟悉国际贸易业务的相关流程，市场销售的操作流程，前段市场与后方物流、采购、生产部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范，以及相关同事和其他规章制度。

第二，学习并熟悉公司主要业务和经营产品系列，以及产品销售的整个流程。学习并

第三，学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品，如何回复客人的询盘。

第三，了解知道验货环节应注意的要点，如何与验货人员有效沟通以保证，同时，通过验货环节，加深对产品细节的了解。

第四，学习制作箱唛、pi、托书、出货报告，与生产部保持交流沟通保证能够按时出柜。

第五，积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。

第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

实习部所在部门是公司业务部，最主要的工作内容是协助外贸业务员制作箱唛、托书、pi、整理出货数据，确认交易信息、生产部交货信息和发货信息，并陪同验货，共同完成交易流程。同时还需帮助同事发布产品信息和其他相关工作。

在公司实习的第一周，以了解熟悉产品知识和公司概况为主，并参加了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的了解方式主要有：通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来了解产品；其次，去生产车间观察整体的生产流程，并向老员工询问生产细节；最后，遇到不清楚的及时向前辈询问。在产品了解阶段，我还制作了关于产品知识详情的表单，按照自己的逻辑进行整理。在阿里举办的讲座中，从外贸行业的前辈们的口中了解了这份工作的性质特点，以及在工作会碰到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。

第二周开始，在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书，录入订单的基本信息（涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描述），如何制作托书、出货数据，寄送样品，这一过程使我对订单、发运方式有了初步了解。在随后的几天，在前辈的指导下，基本可以完成相关表单的录入工作。同时，还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息，积极寻找新的关键词。除了以上这些工作外，继续去车间观察生产流程，向工人讨教零部件的具体名称。

接下来的两周除了帮助前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外，也开始跟随前辈学习如何与生产部沟*于生产计划、进程的安排，定时掌握生产实情，如何向纸箱供应商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求，综合考虑天气和海关的原因，与相关部门协商发货时间和提货时间。

从第五周开始，与前辈一起陪同验货人员完成验货的任务。在这一个环节中，了解了验货的主要流程，如何向验货人员解释产品的小瑕疵，通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末，每周都有验货，通过多次陪同验货的实践，既加深了对产品的不足之处的认知又锻炼了沟通能力。另外有碰到过一次验货不合格的经历，便陪同员工一起对产品返工完善。除此之外，仍需保持前面的工作量，产品信息发布、表单制作。

到第七周的时候，除了常规的工作之外，还陪同主管一起与新开发的顾客进行面对面的交流，该顾客所在的公司专营户外桌椅的采购并销往国外，他对户外桌椅生产行业有十多年的了解，因此对产品有较高的要求。

主管通过样品间的样品展示向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征，并积极回答了顾客提出了关于产品的问题，顾客在对产品进行初步了解之后，提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议，主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。

事后，根据主管要求，专门制作了会议记录，详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求，和产品所需改进之处。

在这一环节中，我所学到的是商务谈判当中应该注意的商务礼仪，如安排专车接送、根据顾客喜好安排用餐及娱乐活动、重点是如何进行有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。

在第八周的时候，新学的一项技能是接到顾客询盘之后，在前辈的指导下，用英语的形式进行回复。另外，由于将近年关，面对生产部缺乏人手而生产安排紧凑的困境，便与其他同事一同到车间协助工人包装产品。

最后一周，我正式开始整理离职前的资料，将所有的工作流程制作成了工作手册，以便之后的实习生参考使用，增加其工作的便利性，并在最后一周和新来的实习生完成了所有工作的交接，也完成了离职前的所有工作。

在这次两个多月的实习中，我的收获就是对外贸公司的基本业务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作，同时在客户服务方面也得到了学习。

首先，我意识到实践是巩固和提升理论知识的最有效途径。在刚刚结束的学期课程里，我分别学习了国际贸易理论与实务以及商务谈判的课程，由于只是在教室里学习理论知识，虽然实务操作的课时中也能进行一些具体案例的操作学习，但对理论的理解和应用仍然不够深刻。在这次实习中，通过不断地实践操作，对国际贸易理论的基本实务从抽象化的理解到具体的实践应用，巩固了我的基本理论。另外，实际感受了一回商务谈判的部分流程，对于课堂上提到的在商务谈判中需注意的地方加深了理解。我很感谢这次实习给我的与众不同的学习机会，让我能将理论应用于实践，又接触到了新鲜的知识，提高了我的自学能力与沟通能力。

其次，我深深地体会到在工作中责任心、耐心和细心的重要性。由于日常工作中要与很多数据打交道，一旦出错便将对公司和顾客利益造成损失，同时影响其他部门的工作。因此，在录入数据、制作表单时，要进行多变检查，尽可能减少出错。另外，工作中相互理解和支持是非常必要的，各部门因为产品问题出现矛盾，应该平心静气进行分析和协商，分别了解彼此的问题和难处，都是在为公司努力因此不会有原则性的矛盾，只有大家齐心协力才能真正解决订单中遇到的问题，满足客户的多种要求。我感谢这次实习让我的心性和心态有了较大的提升，让我在今后的工作中可以更加从容地完成每项任务。

最后在这次实习中我学会了如何更好地与人相处，从第一天入公司开始，我就得到了很多同事的关心和指导，大家对待彼此都十分热心真诚，让我感受了温暖和谐的工作氛围。甚至有同事说，这里的工资虽然不高，但是却能让人工作得舒心，这才是最重要的。此外，通过与很多前辈的聊天沟通，不仅对我的专业技能有了很大的帮助，更对我的职业规划和人生规划提出了相关建议，让我对此有了更深的思考。我感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈，收获了许多珍贵的友谊。

通过这次的实习，我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及职业偏向，学会了很多学校里学不到的知识，为我积累了很多有用的经验，为我今后步入社会打下坚实的基础，更让我对今后的职业规划有了更深的思考。