最新网络调查报告 网络调查报告心得体会(十五篇)

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇一

一、促进社会化

人的社会化过程会受到周围群体及媒介的影响，当代社会互联网的影响力更是与日俱增。大学生借助社交网络沟通联系、发布状态与日志、上传照片、发表评论等，能够使得大学生在年龄、兴趣爱好、价值观相似的群体中进行互动，推动大学生融入社会。

二、扩展生活空间

社交网络在大学生群体中日益壮大，为大学生提供了更宽广与便利的交流学习平台。通过社交网络多渠道，大学生能更加快速便捷地获取时事政治、新闻热点、娱乐社交等信息，同时参与话题互动与评论，有助于扩展大学生的生活空间。

三、满足多样的心理需求

社交网络极大地满足了多样的心理需求。基于社交网络的强大功能，大学生可以通过状态、日志、图片、聊天语音等方式表达自我、宣泄情感；社交网络的互动性满足了社交需求；大量的资讯信息与好友动态满足了大学生的求知与好奇心理；分享与转发功能满足了“炫耀”心理等。

四、增强幸福感

由于社交网络加强了人的视觉与听觉信息、弱化了面对面的交流、减小个性害羞的大学生压力，使得个性害羞的大学生在网上敢于表露自我，有助于自己的社会关系，提高自身幸福感。

一、现实社交障碍

大学生对社交网络过于依赖时，其现实社交的焦虑感增加，出现回避与苦恼的情感反应。大学生习惯于通过社交网络与外界沟通，形成了网络交际圈与特定的网络表达，在现实社交中容易出现表达失灵的情况。

二、心理依赖

大学生经常在上课时间玩手机，有部分大学生玩手机频率高、时间长，不断地进行好友状态查看与朋友圈刷新，难以自控。一段时间内未接触社交网络就会感觉与世隔绝或者很难受，内心十分不舒坦，对社交网络极度依赖，并影响了自己的大学生活

三、价值观念影响

大学生的.价值观念很容易受到外界影响的，错误或偏激负面的观念可能影响他们的判断力，相对就把自身的正确价值观给抹黑了。此外社交网络所关注的话题大多八卦娱乐，较少关注社会国际政治问题，分散大学生的注意力，使其与社会格局和社会实际脱轨，对大学生以后适应社会带来了障碍。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇二

随着计算机的普及、网络的逐步延伸，被称为第四媒体的计算机网络在各个方面发挥的作用正对传统媒体和当代青少年的思想、行为方式产生巨大冲击。

作为信息时代的强力推进者，大学生已成为网络消费中一个不容忽视的群体。

电脑逐步走进大学校园，网络的使用和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。

然而，互联网的迅速崛起究竟对当代大学生产生了怎样的影响，又是如何活跃在大学生的生活之中？同时，面对越来越庞大的大学生网络群体，有力的监管与协调机制又该如何制定与实施？为了了解与解决上述问题，我在我校进行了一次“大学生网络使用情况”的抽样调查，主要是对大一与大二同学的调查。

调查目的是希望通过这次调查，能好好了解我校大学生对网络的使用情况，能让大学生正确认识自己的上网行为，能有效地让大学生计划、规划自己的上网时间，能加强学校对大学生上网的监督，增强我们大学生对网络安全的意识，还有利于大力开展网德宣传，努力创造良好的网络环境，让大学生在网络中不被迷失，不沉迷网络这个虚幻世界。

调查大学生中上网时间为3个小时的约占41％，上网时间为3-6小时的约占50％，上网时间为6-9小时的约占7％，上网时间在9小时以上的约占2％。调查大学生中通过手机上网的约占22％，通过学校机房上网的为6％，通过网吧上网的约为6％，通过用自己或家里的电脑上网的约为65％。

调查大学生中认为上网对学习没有影响的为0％，认为上网对学习有一点影响的约为22％，认为上网对学习影响很大的约为48％，认为上网有益于学习的进步的约为30％。

调查大学生中主要时间用于与原本上网目的不一致经常的为43%，偶尔目的不一致的为22%，很少的为22%，目的永远一致的是13%。

调查大学生中上网主要是为了聊天的.约为43％，为了购物的约为7％，为了网络游戏的约为15％，为了看电视剧或电影的约为22％，为了查学习资料的约为13％。

调查大学生中完全不了解自己所使用的网络词语的含义的约占2％，了解一点的约占22％，大多数了解的约占56％，完全了解的约占20％。

调查大学生中，认为网络规则的监管者应该是政府部门的约占11％，认为是网络营运商的约占28％，认为应该是网站管理者的约占35％，认为应该是网民本身的约占26％。

调查大学生中对于现今网络利用情况，认为网络盛行，大学生变成了宅男

宅女的约占52％，认为合理利用，相互间联系频繁的约占35％，认为更有利于自主学习的约占9％，认为成为一些分子犯罪的媒介的约占4％。

调查大学生中绝对相信网络信息，毫不怀疑的约占0％，相信绝大部分信息，偶尔持怀疑的约占44％，仅仅相信一部分，并且经常怀疑的占44％，所有网络信息都不相信的约占13％。

调查大学生中对网购这种文化十分支持并进行宣传的约占26％，对其支持但不会宣传的约占43％，对其不支持也不反对的约占26％，对其强烈反对的约占4％。

调查大学生中因为不上网而心情郁闷，易怒而上网后情绪稳定在调查的人中几乎不会为65%，偶尔的为22%，大多时间的为11%，而且总是的占2%

调查大学生中调查人中每每上网时间过长而却难以自控是的为78%，能够控制自己的为22%。

调查大学生中是否受到网络负面不健康信息的影响的有26%，没受影响的为74%。

调查大学生中努力学习网络知识，学会正确认识使用网络，学习网络相关技巧是的为87%，不关心的为13%。

从调查大学生上网的时间可以得知，大多数大学上网时间在3小时以及3-6小时左右，甚至有的更久。这是因为大多数学生都有自己的电脑；还有随着互联网的普及，上网的频率也随之升高；还有的是因为不适应大学生活，自由的觉得无聊与空虚；甚至还有的是因为上课没趣，而宁愿上网的。综合看而上网时间不会太长是因为在校期间除了有课程安排，课外社团活动，还受学校断电、断网时间的限制，致使许多同学被动减少了上网时间。

从调查大学生上网的方式可以看出，大学生大多用自己或家里的电脑上网。而网吧作为上网场所的重要性在弱化，特别是在校园内，校机房已逐渐被寝室上网所取代。另外，在3g带来的手机上网热潮下，有的更倾向于另一种上网工具——手机。据走访了解，手机上网在调查者中，用的如此高是因为上课无事时用，还有的在断网后用，要摸是没电脑采用手机上网，可有22%的同学都会使用手机上网。可见，手机已经成为大学生除电脑外的第一位上网工具。

关于网络的运用形式，多数的学生用来聊天，还有用于看电影。因此，不难看出，随着网络开放程度的进一步扩大与网络言论自由化程度的进一步提高，大学生表达观点，思想碰撞的机会进而增多。所以，本就激情四射的大学生就更愿意在网络的平台上释放个性，追求思想解放。这也是交流沟通日趋火热的原因所在。而学习用电脑反而占得不是太多。

对于网络词语的出现和使用，大多数大学生还是比较了解自己所使用的网络词语，并且有着自己的理解。这些新兴词汇的出现，伴随着网络的发展，是时代发展的产物，也是群众个性化表达的一种方式。但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展;一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解，还有的一些混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。对于那些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。

对于网上交易活动，过半的人都持支持但不宣传的态度。结果显示，许多的大学生正在尝试网上交易，主要形式有网上购物，网上银行和网上支付（如订购机票等）。可见作为当前新兴交易形式，了解与会使用还是有必要的。

网络信息的可信度，绝大多数的大学生对网络信息持半信半疑的态度，网络共享性与开放性使得人人都可以在互联网上查取和存放信息，由于没有质量控制和管理机制，这些信息良莠不齐，有用的与各种不良、无用的信息大量充斥在网络上，形成了一个纷繁复杂的信息世界。因此有许的大学生认为不健康的信息对学生产生了负面影响。

对于网络的监管工作到底由谁来负责，同学们各抒己见。但认为要自觉规范自己的人多些。目前我国网络监管的主要矛盾是我国现有薄弱的网络监管能力和日益增长的监管需求的不相适应。突出表现在：网络监管的法制建设相对滞后，监管活动缺乏有力的法律依据；网络监管“政出多门”，各职能部门权力分散，难以行成合力，监管效率不高，能力较弱。为维护网络安全，为确保网络信息传播秩序的合法有序，政府和有关职能部门必须出台更多的措施。

大学生，虽然已成年，但仍在一个逐步成熟的阶段，所以每每上网时间过长而却难以自控，有的更是不上网而心情郁闷，易怒而上网后情绪稳定，因此主要时间用于与原本上网目的不一致，所以大多数的认为对学习影响还是有的。可见网络合理性咋大学生中还需要进步的了解与关注。

互联网是一个无奇不有的信息库，其内容不仅丰富、新鲜，而且传播迅速。

这一点正好符合当下大学生追求时效的个性特点。

网络对大学生影响有好有坏，好在网络让大学生创新思想，为其提供学习的新渠道，还有利于开拓大学生的全球视野、提高他们的综合素质。

对于众多步履匆忙的大学生而言，互联网还大大激发了他们急于求知的强烈欲望。

在鼠标轻点之间，就能立刻在浩如烟海的信息海洋中找到自己所需的信息，从而大大提高了单位时间里的学习、工作效率。

但同时我们也注意到，互联网上大量没有明确价值目标的杂乱无章的信息知识也让大学生形成错误的人生观、价值观以及世界观。

让其滋生个人主义、享乐主义等不好的思想。

不健康、垃圾信息等也让他们道德受负面影响，重的做出违法乱纪的事情。

大学生成为网络冲浪的主力军，互联网像一把“双刃剑”在开启了一种全新的文化空间的同时，也直接影响到大学生的生活方式、价值观念和行为方式。

良好的互联网环境，是大学生文化交流有益平台。

加强网络监管不是对网络自由的干涉，而是对于网络秩序的一种必要的规范。

提高网络监管水平，维护网络安全不仅关系大学生，还是深入贯彻科学发展观以及推进建设社会主义和谐社会的重要举措，也是确保国民经济又好又快发展的必然要求。

1大学生自身意识要提高，养成良好上网习惯。网络合理利用的关键还是在使用者个人。所以，大学生自身要提高自我控制力，使网络成为有益的工具，使用于学习，而不是使自己成为网络的奴役。

2.家长应该教育好子女，关心孩子，让孩子学会正常使用网络，学会正确接收网络知识，正确看待网络问题。

3.学校有力的配合，调控好网络供给时间，实行断网制度，会使大学生网络合理利用产生事半功倍的效果。

4.社会监督加强，让一些非法网站无法生存，大众发现不合理、不健康信息，应当及时举报。

5国家政府和有关职能部门必须多措并举，以政府为主导，加大管理力度，构筑政府监管与行业自律。进一步深化网络监管力度，坚决打击不合法的网络内容，营造一个“绿色网络空间”。

6互联网经营者自觉遵守法律法规正当经营。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇三

网络学习在大学生的学习过程中扮演着越来越重要的角色。所以，对大学生关于网络学习方式的看法进行调查与分析，有利于认识现在大学生网络学习的特点和规律，从而改进现有的网络学习模式，提高大学生网络学习效率。通过对上海市8所高校的学生进行广泛的调查，本文对调查数据及大学生的相关看法进行深入的统计和分析，得到重要结论。最后，笔者对网络学习的进一步完善提出相关的建议。

网络学习；大学生；问卷调查

网络学习是大学生在与他所处的网络学习环境相互作用的过程中，获得各种有益的学习资源，并满足学习需求的一种新型学习活动；也是大学生在数字化生存时代的一种独特的生存状态，是通过不断地调节自我并与网络学习环境相互适应的过程。网络学习方式是网络学习的一种手段，是学生网络学习状态的一种体现，网络学习方式的优劣，可以直接影响网络学习效率。

大学生是当今社会重要的人才资源，同时也是社会主义现代化建设的有力接班人，因而为大学生提供良好的学习环境和便捷的知识获取平台具有积极意义。

网络学习资源不仅满足了学生的多元化需求，还改变了传统的教育模式。

尤其是在信息化脚步快速，网络覆盖范围较广的上海，网络学习以其快捷、灵活、成本小及信息量大等优势，成了大学生获取课外学习资源的重要途径。

事实证明，网络学习已经成为大学生自主学习的重要组成部分。

著名学者黄泽民认为，自主学习是知识经济时代大学生必须具备的基本素质能力。

这就意味着学生需要丰富的学习资源来满足网络学习的需要。

而且，网络教育平台是一个为学习者和教育管理者提供丰富的学习资源、便捷的交流工具和助学工具的系统。

如果系统设计者能更多地了解学习者对网络教育平台的使用方式和特点，将有助于其开发出更合理易用的网络教育平台。

为了更好地了解大学生网络学习现状，我们对大学生进行了调研，并对调研结果进行了分析。

（一）调查目标及问卷设计。调查目标：了解大学生网络学习的现状及对网络学习方式的认可程度。并通过对这些看法的深入分析，发现现阶段网络学习方式存在的不足，进而提出相应的改进建议。

问卷设计：根据课题研究的需要进行了调查问卷的设计。问卷以封闭性问题为主，兼有少量开放性问题。问卷共涉及了10个题目，分为三个部分：个人基

本情况，对网络学习方式的选择，对网络学习建议。问卷题目层层递进，从各个角度进行题目的设计，从而确保在最大程度上得到所需要的信息。

（二）调查过程。此次调研是随机抽取上海部分大学的学生，通过现场发放，采用无记名的方式填写的。共调查了上海8所高校的学生，每个学校发放70份问卷，共发出了560份问卷，收回的有效问卷是485份，回收率为87%。其中，复旦大学、同济大学、上海财经大学、华东政法大学等上海一流大学共发放280份问卷，收回256份，回收率为91.4%；同时在上海对外贸易学院、上海外国语大学、东华大学、上海工程技术大学等4所高校发出280份问卷，收回229份，回收率为81.8%；下面针对问卷上的主要问题进行分析并得到相应结论。

（一）调查结果综述。调查结果显示，网络学习已成为多数大学生自主学习的重要工具，且网络学习的途径以专业的文字形式为主呈现多样化。同时，与传统课堂相比，网络学习还有很多不成熟的地方，目前只能起到辅助学习的作用，但两者各具优势，可以互补。从长期来看，网络学习方式还有很大的发展空间。

（二）结果分析。下面对一些主要结论进行介绍和分析。

1、结论一：半数以上的大学生经常通过网络来获得学习资料。此结论是由问卷的第二题：“平时，你会通过网络来获取学习资料吗”得出的。本题结果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的学生会经常通过网络来获取学习材料，32%的学生通过网络来获取学习材料的频率是一般。总体来看，网络学习已经被大学生普遍认同和接受，成为学生课外学习的又一重要途径。

2、结论二：大学生选择通过网上的文章、论文等方式进行网络学习的现象较普遍。这个结论是根据问卷中的第三题：“在进行网络学习时，您通常使用哪种方式”得出的，该问题的选项有：相关教学视频；网络上的文章、论文等参考资料；网上的习题及解答；网络论坛上讨论或问答；其他。（按选项顺序依次排列，下同）

如图1所示，在进行网络学习时，有44.5%的学生会通过相关教学视频获取学习资料，83.1%的学生会利用网上发布的文章、论文等形式的参考资料获得，41.9%的学生会通过网站上的习题及解答获得。由此可见，学生网络学习的途径是多种多样的，其中，以网上的文章及论文等较为直观和专业的形式为主。但是，通过分析我们也会发现，多数情况下学生是在进行单向的网络学习，缺少及时的沟通交流，成为知识的被动接受者。若要提高网络学习的效率，沟通平台应必不可少。（图1）

3、结论三：网络学习与传统课堂学习，两者各具优势，可以互补。结论由问卷中的第七题：“与传统课堂教学相比，您对网络学习的观点是什么”获得，本题设置的选项有：不具备课堂教学优势，不可能代替传统教学；具有很好的优势，能够代替传统教学；两各具优势，能够很好地互补；特点不一样，适用于不同场合，不能串用。

如图2所示，与传统教学相比，72.6%的学生认为网络学习与传统课堂教学各具优势，能够很好地互补，但同时84.9%的学生表示目前的学习是以课堂学习为主，网络学习只是起到相应的辅助作用。所以，总体来看，网络学习目前仍处于不成熟阶段，与传统课堂教学的效用相比还有相当大的差距，传统课堂学习还有很多网络学习无法取代的地方。然而，不可否认的是网络学习也以其独有的特点成为学生自主学习的重要工具，成为课堂之外，学生获取资源的又一大途径。

所以，为了使大学生的学习方式更加多元化，应改革课堂教学，提倡自主学习与课堂教学相结合的教学方式，将“满堂灌”授课改为课堂问题式、启发式教学，启发学生学习兴趣。这两种学习方式的结合更加方便了学生的学习，形成了新时代下更加开放进步的学习模式。（图2）该问卷最后的题目为：“你认为目前的网络学习还存在哪些不足之处？”根据调查统计的最终结果显示，现阶段网络学习还存在网络资源分布零散，内容良莠不齐，缺乏规范化和专业化等不完善之处。为了营造更加完善的网络学习环境，提高学生学习效率，分析网络学习的不足之处，并提出相关建议是有必要的。

（一）网络资源缺乏系统管理，导致同一类资源不能很好地归类。而且很多网站内容都相互独立，导致资源不流通，从而给学生的资源查询和归纳带来了阻碍。另外，网络学习资源良莠不齐。在缺少参考和对照的情况下，学生很难辨识正误，容易接收错误的信息。

（二）网络学习缺乏沟通和交流平台。现在很多资源都是个人或组织发布而来的，内容及发布者都不是透明的。当学生对某部分内容不理解时，没有适当的平台进行及时的提问，导致学习者只能被动地接受知识，很难真正地理解。

（三）专业性网站数量较少，且已有的网站也未能得到很好的普及。大学倡导的是自主学习、开放式学习，加之网络在大学得到普及，因而学生在学习专业知识时，对网络资源的需求量是很大的。所以，建立专业性资源分类网站具有良好的市场，会得到大学生的青睐和响应。可是，目前专业性资源网站并不多，产生供求不平衡的现象。即使是已有的专业性网站也还没有在大学生中间普及开来，从而导致专业性资源网站缺口较大。

基于上述提出的问题，对网络学习方式的改进有如下建议：

（一）各高校可以从自身出发，建立资源分类性网站。事实上，很多高校已经建立了一些专业的课程网站，为学生提供一些课程的.内容及知识。但总体看来，各学校的网站在内容的丰富度及沟通交流方面还有很多有待完善之处。首先，各高校的网站应尽可能地扩充其内容，转载各种论文、期刊及时事新闻等，尽可能从各个层面和角度满足学生的需要。同时，可以采用实名制的方式鼓励一些教授和专家积极在网站上留言，并为学生排疑解难，增强学生网络学习的互动性。

同时，各高校资源分类性网站的建设能够方便学生的自主学习，有利于师生间的沟通，形成专业性的高效率电子图书馆。学习资源是网络学习可持续发展的基础，一方面要根据教学实际需要开发适合学科教学和学生需要的学习资源，动员学生由资源的消费者向资源的生产者转变；另一方面合理有效地利用互联网中浩如烟海的信息资源、学校的电子图书馆等学习资源。应该针对不同的学科，尽可能地开发多种类型、数量居多的资源类型供不同学习需求和爱好的学习者学习，加强网络学习资源开发的深度，增强资源的直观性、形象性和实用性，组建大型实用性网络学习资源超市。

（二）政府应积极发挥其客观能动性。政府需加强对网络的监管与治理，优化网络学习环境。第十一届全国人民代表大会第五次会议上温总理就强调要加强和改进互联网管理，营造健康的网络环境。因为可持续发展的网络学习生态系统，既要充分发挥学习主体的主观能动性，又要用现有的法律、道德以及适宜的培训来教导和约束。由于网络的自由度相对较大，因而不可避免地出现信息良莠不齐，网络秩序不规范等现象。政府需加强对网络的监管，对发布在网上的内容进行严格地审核，规范网络秩序，追究发布不良或误导性信息者的责任，并对事实进行澄清。必要时可以出台相关法律加以硬性约束，从而营造文明规范的网络环境。

（三）从各大主流网站的角度来说，在进行各类资源分类的同时实现资源共通，并通过相关渠道使各个网站的同类资源相互链接，从而能够使资源很好的集中。这对于网站是一种互利共赢的合作，既可以丰富各个网站的资源，又能够为学生提供较为完备的资料。

网络学习已经成为大学生自主学习的重要组成部分，并以其成本小、灵活性高、信息量大等独有的优势受到大学生追捧。它促进了大学生自主学习积极性，突破了传统教学时间、空间上的局限性，可以与传统教学形成了良好的互补。然而，现阶段，网络学习还没有完全发挥其优势，处于尚未成熟的阶段。网络学习方式的专业化、规范化程度不够；网络资源零散，缺乏系统性；专业性网站的数量较少。这些不足，直接削弱了大学生网络学习的效率。要使网络学习达到良好的效果，必须要有井然的网络秩序加以规范，否则，其潜在的效用就难以实现。而规范的网络学习环境需要学校、政府以及网络经营者共同努力才能真正地实现。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇四

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题.在现今社会,招聘会上都总写着“有经验者优先”,可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,我决定在假期内开展我的社会实践.实践参加者是我本人,主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服,社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日.

现将此次实践活动的有关调查情况报告如下:

作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少.毕竟,毕业以后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子,要与社会交流,为社会做贡献.只懂得纸上谈兵是远远不及的,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己.以后的人生旅途是漫长的,因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了,实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员.淘宝客服就和实体店的员工类似,有一个人来为顾客讲解,解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉产品:了解产品相关信息.对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户.对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息.货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息

2、接待客户:

作为导购客服来说,最好要热情、活变.一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费.对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:宝贝的价格都是很低的,不好再还价了.如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对他个人的特殊优惠.问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系

3、货到付款的订单处理:

很多买家并不清楚货到付款的含义,直接选用货到付款,等收到货物的时候,一看价格比网站上贵一些,于是会认为你店铺是在欺骗他,拒收订单,如果只是拒收订单,你只是需要多支出一些快递费用,但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话,你失去的可能就是一群客户了,所以,对于客服来说,一看到货到付款的订单,需要立即联系买家,告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息,如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了,否则就需要重新下单.让客服给客户打电话确认,虽然电话费是多支出了一些,但是事实情况证明:拒收率变得很低了.

4、客户评价:

交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的`机会.淘―巧―网,淘宝开店必上网!中差评处理,很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪.中差评不是魔鬼,中差评不可怕,可怕的是不去处理.当发现有中差评的时候,赶紧跟客户沟通下,看看是什么情况导致的呢,客户不会无缘无故的给你中差评的,先了解情况,然后再来解决问题,晓之于理,动之于情.

在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:

第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习.

第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当.

虽然在实践中存在着一些问题,但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的.本人参加社会实践有着不畏困难的精神,敢于实践,对工作充满热情,细心真诚.通过参加社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的.充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础

1.在社会上要善于与别人沟通.经过一段时间的实践工作让我认识很多的人.如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的.以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的.人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍.别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受.

2.在社会实践中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定.就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社会中要克服自己胆怯的心态.自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来.所以应该尝试着克服自己内心的恐惧.如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了.”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了.战胜自我,只有征服自己才能征服世界.有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱.”

4.在工作中要不断地丰富知识.知识犹如人体血液.人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭.

回想一下,在这短短几十天里面,我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我想既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决。

此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验.一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我此次实践体会最深的一份心得.

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇五

既然是做网络营销，那么网上我们需要具备哪些呢?方便别人，方便自己。

1、医院形象网站

医院网站是关键，其中包括网站的访问速度，网站整体设计布局，网站相关栏目内容。

2、简洁方便多样的沟通工具

每个人所用的工具不一样，因此我们要考虑周全，不浪费一个流量，常用的沟通工具包括：qq、商务通、免费电话、msn、微博等。记住，我们要的是间接方便多样的沟通工具。

3、细节决定成败

细节决定成败谁都知道，具体在这就不讲了。

1、医院内部形象

内部形象包括医院的环境，导医接待，医院相关荣誉，医院专家荣誉，院内活动等。主要是包装医院内部的东西。

2、医院外部形象

外部形象很重要，比如医院参与的公益活动，参与了抗震救灾的活动，参与了扶贫的活动，参与了社会某某爱心公益活动等。

1、专业知识的强化

咨询人员，也就是我们网上的客服人员，必须对专业知识了如指掌，同时懂的结合不同的季节、病人做不同的解释。同时还需要进行心理学、礼仪方面的学习，这才是完美的客服。

2、咨询技巧的强化

咨询技巧就是为什么要学习心理学和礼仪的升华。

3、客户是我们朋友

这句话是我经常给我们下面的.人説的，不管客人来与不来，我们先做朋友。做医院的人要牢记：“大医院做品牌、小医院做口碑”

1、客户管理

这个比如我们要知道客人的姓名、电话、地址、治疗项目、生日、家庭成员、喜好等等。具体为什么，换位思考一下，就明白了。

2、客户拜访回访

制定客户回访计划，不要舍不得钱，有必要的话，买两斤水果亲自拜访一下，效果往往很好。

3、后期跟踪开发

跟踪开发就好比客人带客人，客人开发客人。当一个客人为我们带来一个客人的时候，我们就多一个。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇六

随着信息网络技术的迅速发展，互联网已经成为我们学习、娱乐、交友和工作的重要工具。然而，众所周知，互联网除了可以交流互动及下载学习资料外，还有许多吸引青年人、且耗费大量时间与精力的诸如网络游戏、对战游戏、高清影视等娱乐功能。那么，由于科技进步与经济发展而大量普及的大学生寝室电脑，究竟给我xx大学的学子们带来了什么？有大量自由时间可以支配的同学们又是如何使用手中的电脑的呢？到底寝室电脑的普及，给大学生带来了怎样的利与弊？为此而写了这份调查报告。

（一）调查对象：

xx校区在校大学生

（二）调查方式：

采取对大一至大四的学生进行分层抽样调查，发放问卷，本次调查供发放问卷200份，回收问卷188份，其中有效问卷180份，其中有115份是由男生填写，65份是由女生填写。；然后，进行实地考察(包括网吧、宿舍等)；

（三）调查结果分析；（这部分你们要重写，结果分析应该把问卷设计的问题概况为几个大的方面，在每一方面需要的地方在用统计的数据予以支撑说明，实地考察的也应放在这部分）

（1）问卷情况汇总

本次问卷调查的第一调查部分是整体调查部分，目的在于调查不同年级的学生接触网络的时间有多久，学生对网络的态度和看法是什么，学生一个月上网的费用是多少以及大学生上网的频率问题。

本次问卷调查的第二部分是关于学生网上聊天和使用电子邮件情况的调查，目的在于调查学生网上聊天的目的和网上聊天的话题，学生是否有过网恋经历。

本次问卷调查的第三部分是关于学生对网络游戏的调查，目的在于了解有多少大学生在迷恋网络游戏，学生对哪些网络游戏更为着迷，和对网络游戏的看法等

本次问卷调查的第四部分是学生对网络生活情况调查，目的在于调查学生对网络生活带来的影响的看法，如交友、身心健康等。

本次问卷调查的第五部分是关于学生对校园网使用情况的调查，目的在于调查学生对校园网建设的态度，学生有效利用校园网进行学习占整个学习过程的百分比，学生比较乐于接受什么类型的校园网以及学生对学校现在的网络建设情况是否满意

本次问卷调查的第六部分是关于学生对浏览网站的兴趣和在网络未来发展中起的作用调查，目的在于调查学生想在网络未来发展中起的作用，学生对那些类型网站感兴趣。

（2）问卷显示结果分析

1.整体情况调查部分：

从大一到大四随机抽样调查中，有63.3%的同学大学期间不打算购买电脑，目前同学们使用电脑的.主要用途是休闲娱乐，占总调查人数的81.5%。网龄随年级的增长而逐渐上升，在大一同学中近47.6%的同学网龄在两年以上，说明大部分同学高中时已经经常接触网络.

经常上网的同学占36.8%，有时上的同学占41.5%，每周一次的同学占15.7%，不定期的同学占6%。上网地点主要是网吧，占79.5%，在寝室上网的占13.5%，77.9%的同学认为上网对专业学习有帮助，85.6%的同学认为上网有利于同外部世界的接触。41.5%的同学有网络上瘾的经历.调查结果显示，100%的学生都上过网，其中经常上网的同学占46.3%，很想上网的同学占25.3%，但限于条件而无法实现。不上网会感觉心理很闷的同学占19.3%。有55.6%的同学上网的费用是省吃俭用或从家中要的，44.6%的同学每月上网的花费占全部生活费的16%以上，75%的同学认为学校周边的网吧收费还算合理。

2.学生网上聊天和使用电子邮件情况的调查部分

调查显示：只有36.5%的同学有自己的e-mail邮箱，经常用的只有20.5%。，用qq聊天交友占65.5%，在上网聊天的话题调查结果中，什么都谈的同学占44.6%，学习生活的同学占25.5%，人生感受的占16.5%，发泄不满的同学占13.4%。在有固定聊天对象情况下，上网聊天的目的调查结果显示，结交朋友的同学占43.5%，交流感受的同学占20.6%，放松一下的同学占28.6%，其他的同学占7.3%。有过网恋的同学只25.5%。

3.网络游戏的调查部分

调查显示：在网上玩游戏的同学占调查总人数的56.5%，其中玩cs的同学占25%，玩棋牌类的同学占37.5%，玩单机游戏类的同学占24%，玩帝国时代的同学占13.5%。在网上随意玩的时间一般为整个过程60%至90%的占36.5%，43.5%的同学认为玩网游有利于身心健康。

4．网络生活情况调查部分

调查显示：如果没有网络生活会没有了滋味，85.9%的同学认为网络能增加获取信息的渠道，丰富信息交流方式，有利于深入思考各种问题。有23.5%的同学认为只有到网络中去，才会燃起自己生活的希望。有95.5%的同学认为上网有利于自己同外部世界接触。

5.校园网使用情况的调查

调查显示：学生对校园网的态度：据调查有46%的学生认为校园网可有可无，认为校园网建设不是很重要。

只有37%的学生在学习过程中利用校园网，有45.5%不能很好的利用校园网进行学习，对于现在的校园网建设57%的学生认为不是很满意。

这些数据说明现在学校的校园网建设不是很成功，学生并不是很了解现在的校园网建设，对我们的校园网建设不是很满意。

关于校园网的建设情况87%的同学认为建设校园网的建设很重要，56%的同学支持融合学习和娱乐的站点是大家最愿意接受的，大多数同学对校园网的建设情况不是很满意。

67.8%的同学支持校园网内建立一个心理论坛。

但是将近80%的同学竟不知bbs为何物。

90%的同学都认为学校机房的网速太慢。

近半数以上的同学不了解学校有那些网络资源。

6．学生在网络未来发展中起的作用调查部分

调查显示：文化娱乐的同学占56.5%，学习资料的同学占16.5%，新闻的同学占17%，其他的同学占20%.有38.5%的同学认为如果条件充许，自己对网络中所有感兴趣站点都愿意打开看。有63.7%的同学认为自己上网的行为不太规范。有45.5%的同学希望参与校园网的建设。有65.5%的同学表示尊重网络行为规则，维护网络社会的秩序，是每个公民应尽的职责和义务。

7．关于大学生沉迷网络现象的调查

调查结果显示：有58.5%的学生经常在网上玩游戏，只有18.2%的学生从来没有接触过网络游戏，有75.6%的学生认为玩网络游戏是因为它刺激、过瘾，有38.5%的学生认为玩网络游戏可以展现自己的才能满足自己的成就感。在对待网络游戏的态度上，有38.6%的同学认为"玩网络游戏不利于身心健康"这一观点是不正确的，有45%的同学认为这一观点正确。从中可以看出有很大一部分同学对于网络游戏的观点和态度是不正确的。

目前不少大学生沉迷网络主要有两方面的原因：一是学生对网络的价值认识不够；二是正规教学对网络的利用不够。大学生对新生事物往往有着极为浓厚的兴趣，但目前在网络上除了搜索资料外，在线学习的内容比较少，个别学生沉迷于网上聊天、网络游戏等也就在所难免。引发社会难题，网络游戏一般以"攻击、战斗、竞争"为主要成分。大学生长期玩飞车、砍杀、爆破、枪战等游戏，会使他们模糊道德认知，淡化游戏虚拟与现实生活的差异，误认为这种通过伤害他人而达到目的的方式是合理的。因为玩网络游戏而引发的道德失范、行为越轨甚至违法犯罪的问题正逐渐增多。

8.大学生常在哪里上网

在回答这个问题时，有65.8%大学生最喜欢在校园周围的网吧上网，"网吧的网速快，服务周到，上起网来就是过瘾。"一个姓李的大学生是说。有24.1%的学生喜欢在寝室上网，而喜欢在家里和学校机房上网的分别占17.6和12.5%，当问及"在哪里上网次数最多"时，有66.4%的学生回答在网吧，有20%的学生回答在寝室，而回答在家里和学校机房的分别占10.8%和3.2%。调查发现，有45%的学生宿舍配备了电脑。

大学生是网吧中网民群体重要的组成部分，现在已经成为网吧的主要服务对象之一。xx校区周边聚集了十多个网吧。我们在对xx校区网吧总数中的4处进行了实地考察统计，分别是九方、聚友、香阁里和制高点。

4月10日晚上8时，本调查小组分别对这四家网吧进行观察，近250余台电脑只有三四台空位。

据统计每个网吧一般拥有200到300台不等，每个周末上座率几乎百分之百。

这些大学生上网大都是干什么呢?粗略的总体统计：第一：玩游戏，第二：聊天，第三：看电影。

只有极少数的是查资料的，更少数的学习的，将近50%以上的人纯正玩游戏，30%左右的人玩游戏兼聊天，17%的人看电影兼聊天，只有3%的人在查资料。

走进网吧，晃若游戏天堂，cs高手楼上楼下高喊，红警战将左顾右盼，梦幻西游老手新手齐聚，更有甚者，仙剑奇侠尽显英雄本色，魔兽世界颇有大将风度，而且老生新生一代代，一茬茬，声声不息。

还有些人是第一是好奇心驱使下玩一下试试，第二是觉得有意思，但是不怎么上瘾，然后想再玩玩也无妨，第三学习感觉无聊心烦，于是就又跑去玩游戏，一而再，再而三的下去就坠落游戏世界。

（一）存在问题：

1、大多数同学的自制能力不够，不能够充分利用网络的学习作用，更多的是把电脑当成了娱乐工具。这样不仅浪费时间、浪费金钱，还对青年的身心成长造成不好的影响。

2、当代大学生对网络产生了一定的依赖心理，上网之后很多时候没有具体目的，只是在消磨时间。只通过网络交流无形间也拉开了人与人之间的距离，不利于大学生参与社会交往。

3、多数同学利用网络学习的积极主动性差，老师留任务才会关注自己专业相关知识。

（二）结论（这部分你抄的也太没水平，原封不动，而且这部分可不要）

（二）对策（这部分概况为几点，要展开写）

1.上网时多关注一些与自己专业学习相关的网站，以扩展自己的专业知识，开阔自己的思路，可以规定自己每次上网时浏览20到30分钟的相关网站。

2.如果是仅仅为了娱乐休闲上网，规定好自己的上网时间，严格控制自己的上网时间，让自己在放松的同时不会沉迷。

3.当觉得自己上网会控制不住时间时，可以分散注意力，想想其他本该做的事情，严于律己，并鼓励自己，相信自己不会沉迷。

4学校等有关部门应该出台相关政策，加强思想政治教育，正确引导大学生规范上网。

网络这把双刃剑在给大学生带来便利的同时也产生了不少问题。而且网络这种高科技的发展也成为了一种不可抗拒的潮流，我们要正确认识大学生上网的必然性，不能将大学生阻隔在网络世界之外，而是要对大学生进行有针对性的引导教育，通过全社会的共同努力，最大限度地发挥网络对大学生的正面影响，降低负面影响。以促进新时代大学生身心素质的全面健康成长和发展。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇七

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。

2、调查地点：重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学

3、调查对象：各高校的在校学生

4、调查方法：发放问卷调查(发放问卷1000份，有效问卷858份)、到部分学校寝室做实地考察(实地考察寝室数有50个)

5、调查时间：20xx年6月10号——20xx年6月16号

6、调查分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示：

大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间

2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。

首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比n家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的'挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比n家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。

少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。

大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。

曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调查也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。

不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇八

当今的网络直播平台在很多大学生里面都很受欢迎，此次调查的目的是为了了解大学生对于网络直播平台的态度以及了解。为网络直播平台的发展做出一点参考。本次资料不参与商业活动。谢谢。

网络直播已经成为热点话题，越来越多的人开始加入这个行列。而观看网络直播也成为一种潮流趋势，这次调查旨在了解大学生参与网络直播的情况。更好的了解网络营销。调查方法问卷调查调查对象在校大学生。调查内容

性别、年级、观看原因、观看类型、观看时间、是否想成为主播，以及对于网络直播的态度。

首先，调查的前提默认为观看网络直播，从浏览量到回收量可以看出：高达75%的人是观看网络直播的。这说明网络直播这个行业正以不可忽视的速度进入大众的眼中，并且大多数的人都接受了网络直播这个互联网新兴行业。并且在对于网络直播的支持态度占大多数。可以看出网络直播平台的发展是十分具有潜力的。观看直播的时间方面，一般都控制在一个小时以内，占比69。4%，而且大部分人都是在无聊时观看。这可以看出大部分人管理时间的能力还是很好的，能够控制好自己的时间，不影响正常的作息时间。网络直播的观看时间相对的'健康对于很多人来说十分的受欢迎，很多人在这个直播平台的观看时间相对应的自由。由此看出网络直播的优势。

在所有类型的直播中，游戏类和才艺类直播最为受欢迎，其中才艺类更甚。这也反映了电竞行业的兴起，直播行业也更应该注重与电竞行业的关联。同时，体育类直播看的人最少，我们应该思考如何增加更多体育类型的直播，以及加入更多的娱乐主播来增加直播的娱乐性和观赏性。

总的来说，网络直播行业推动了互联网行业的发展，带动了电竞行业的发展，但任何行业不能胡乱发展，我们要杜绝网络直播中不好的现象，制定良好的行业规则，并且在内容上做出更多的改进与监管，使得这个行业良好发展。大多数大学生对于网络直播的态度表示支持，在许多年轻消费力的推动下。网络直播的发展十分良好。 总结：通过这次调查，我对对大学生参与网络直播的程度及大学生对网络直播行业的看法有了一定科学的认识。但在调查过程中发现自己的问卷设计不完整，问题不太准确。很多方面不足。希望这次能吸取经验。以后更好的发布问卷调查。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇九

网络世界丰富多采 ,融国际、开放、自治、交叉、交互性等等于一体 ,吸引着大学生在信息海洋中遨游。网络打破了国界 ,把他们带到了一个神奇、梦幻的世界。互联网在给他们带来灿烂的同时 ,也带来了大量新的尖锐问题。

网络的迅速发展伴生着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。高校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的问题 ,详细了解大学生网络安全意识情况，为如何提高大学生网络安全意识提供依据。

①．对我校大一新生的网络安全意识程度进行分层次全方位的调查研究，分析不同性别的大一新生的网络安全意识基本状况，以及新生对于网络安全的态度，和对网络安全的看法及建议。

②．调查我校大学生在上网过程中对各种网络问题的看法，以及是否有着一定的网络安全意识，和面对网络安全问题时是否有正确的应对解决方法以及策略，找寻我校大学生在网络安全意识方面的不足之处，以便于制定合适且有效的解决方案。

③．分析我校大学生应如何提高自身的网络安全意识，安全使用网络，以正确的方式对待网络安全问题。

本次调查在西南政法大学渝北校区进行，以西南政法大学大一新生为主体，采用随机抽样的方法选取调查对象。选取刚接触大学的大一新生作为调查对象，从而集中地反应大一新生的网络安全意识的情况。

通过社交网络qq向西南政法大学在校大学生发送大学生网络安全意识调查问卷，收集并整理信息与数据后，制作成表格以及图表。

本次调查主要采取问卷调查法。见附件，问卷由15个问题组成，主要调查我校大学生网络安全意识的基本状况，以及新生对于网络安全问题的态度，和对万罗安全问题的看法及建议；本次调查实际发放问卷108份，回收108份，有效问卷108份，有效回收率100%。

网络的迅速发展伴随着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。我校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

调查结果显示当代大学生经常有意识的去了解网络安全方面知识的人占20%，大部分大学生都比较少了解网络安全意识占70%，偶尔有一两次占到了11%，还有部分大学生从来就不会去了解这方面的知识占7%；因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的重要问题。

从收回的有效问卷看,绝大多数同学了解病毒防治产品的作用。对于安全管理的技术措施, 调查问卷中列出了: 垃圾邮件、病毒攻击、账号信息被盗等, 有86人了解列表中垃圾邮件一项, 有46人知道病毒攻击, 32人知道有信息被盗这项安全问题, 还有23人完全不知道或者不清楚。这表明我校学生对网络安全问题还不够重视，对严重的网络安全问题的警惕度不足，相对较容易遭受网络安全问题，这也是我们应该关注的重点问题。

从问卷调查报告中得知，我校大学生的网龄分布分布广泛，主要分为四个网龄段，在我们所得的调查报告中，网龄不到一年的有4人，网龄在1-3年的有12人，网龄在3-5年的有28人，网龄在5年以上的有64人，可以发现的是，我校大一新生的网龄普遍较久，5年网龄以上占据主导地位。对网络的使用时间愈长，对我们这次调查的准确性有助于提升。不过从网龄的长短我们也可以发现，较长网龄的同学的网络安全意识较强，毕竟长时间在网络的'使用中，积累了一定的不同程度的网络安全意识，这一点也是我们值得欣慰的。

在我们调查问卷中的q5中，问道我校大学生的上网方式，其中有99人使用手机上网，有66人使用电脑上网。毫无疑问，手机成为了大学生的主要上网工具，在上网方式中独树一帜。根据手机上网的主流，我们在加强网络安全意识方面应当尤其注意手机在上网过程中的网络安全问题。

据调查结果显示，同学们在遭遇到网络诈骗的应对方式有多种，有79人选择及时向当地网络安全检查部门报案；有70人选择报案前最好保存证据，如交易记录等；有48人觉得报案是可以联系其他受害人一并到派出所报案，争取达到刑事立案标准；有66人选择以后多学习相关知识，提高防范意识。表明学生们在对待网络诈骗问题是并不是毫无处理手段，他们依然有着自己的处理方式，其中不乏一些正确的方式。然而，并非所有的同学都知道该如何去处理网络诈骗问题，对于这一严重问题，我们仍旧要提高安全警惕，加强网络安全意识，防范于未然。

网络的迅速发展伴生着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。高校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的问题 ,详细了解大学生网络安全意识情况，提高大学生网络安全意识。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十

随着信息网络技术的发展，互联网作为传播的新媒体，已成为大学生获取和交流信息的重要渠道。

网络信息资源的丰富和交流的便捷，深得同学们的关注和喜爱。

然而由于种种原因，网络也成为一些不法分子散布谣言、歪理邪说、乃至传播色情信息的工具。

为了更好的调查大学生网络道德情况，本人暑期在校期间制作并发放了《大学生网络道德问卷调查》200份。

共15道题，涉及到了网络的信息，管理和利用等诸多方面。

在接受调查的学生中，大一学生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四学生已离校)。

从调查情况看，网络已走入学生的日常生活当中，包括学习知识、查看新闻、查找资料、聊天、交友、满足个人爱好以及了解国内外的各种形式。

同时，也有的学生在互联网这个并不是很纯洁、健康的虚拟天地里堕落了。

绝大多数学生认为实行网络道德教育势在必行，认为大学生应该具备“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，要把这种道德风尚反映到网络当中，做一个“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义公民。

在本次调查中，大学生的网络现状具体表现在以下六点：

有39.7%的同学配有电脑，35.7%的同学每天一般花1—2小时在电脑上，有42.6%的同学为3—4小时。

从上网同学的比率可以看出，网络已经成为当代大学生的日常工具之一。

基本上所有的同学都感受到网络的存在对现代社会生活的影响以及在日常和工作上的重要性。

从各年级的分布来看，并不象一般认为的：大一同学因为对计算机本身的了解中国范例及使用比较陌生，因此决定了对网络的应用率也比较低。

事实上，计算机的使用已经低龄化，很多同学在高中已经接触到了计算机，虽然对软件、语言等并没有熟悉的应用，但一提到上网，大多数同学还是非常熟悉的。

大二、大三经常接触网络的同学比较固定。

也就是说，不常上网的有一部分，经常上网的也总是保持着一定的数量。

分析原因在于有些同学由于自己没有电脑，或是专注于学习，有其它事情缠身如打工、谈恋爱等，所以没有时间涉足于网络;而有些同学则因为拥有个人电脑，用起来特别方便，或是时间较为宽松，所以有较多时间留驻于网络。

总体而言，经常上网的学生是比较固定的，占全体同学的40%左右，同学总是与网络保持着比较密切的关系，其中有相当一部分同学已经迷上了网络。

网络的应用对于学生而言，主要应放在查找资料、开阔视野等层面上，一些大一的学生也承认，在没有接触到网络之前，在他们的意识中，网络应该是学习的辅助。但是事实上，真正使用网络来查找资料帮助专业学习的同学非常少，即使有也是偶尔写论文，甚至是直到交作业时，才到网上找找。调查表明，上网聊天的占34%，上网玩游戏的占28%，上网查资料的占38%。也就是说，有62%的学生在网络里从事与学习工作无关的活动。提及聊天，必然要提qq，在调查的200个学生当中，全部都至少有一个qq号。

网络上获取知识的方便、快捷、全面的特点，给大学生求知带来极大的方便。从某种程度上来说，网络不只是为大学生打开了知识世界的.一扇窗，而且也为他们创造了另一个求知的广阔空间。但是一些不健康的网站总是屡禁不止，并且不良网站呈现出增多的趋势，一些黄色甚至反动的网站也接近着学生。在本次调查中，有46%的学生承认接触过不文明网站，这说明“信息污染”现象还是十分严重的。

在本次调查中，上网时受到过别人恶意攻击的占44%，由此可见，网络文明建设形势比较严峻。有86%的学生认为提倡网络道德文明教育是势在必行的或是有必要的。几乎所有的学生认为在网络里要用文明语言是大学生必备的网络道德，由此可见大学生仍具有一定的道德水平。

互联网的全球特征，使各类信息充斥网络空间，包括**、色情、暴力、各种人造谣言都在网上广为传播。

而目前我国互联网上信息管理力度还很薄弱，可见加强网络建设、网络管理的任务还是十分紧迫的。

1996年2月国务院颁布的《计算机信息网络国际管理暂行规定》是目前为止有关计算机网络管理方面效力的法规，其它的主要法规有《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国公众多媒体通信管理办法》、《中国互联网域名注册暂行管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等等。

但是，网络立法工作相对于日益严重的网络犯罪显得较为滞后，不能有效及时地阻止网络犯罪的发生。

几乎所有的同学对公安机关打击网络犯罪活动的力度都不满意。

此次调查表明，在普及网络知识的同时，网络道德的教育势在必行。

为了引导大学生真正科学合理的利用网络，更好地发挥互联网对大学生的积极作用，遏制互联网对大学生的负面影响，我们应该做好以下工作。

开展一些网络化的主题教育，在高校中组织网络道德的宣传活动，如辩论赛、演讲赛、辅导报告、座谈会及与之相关的文娱活动。加大宣传力度，使学生认识到互联网的负面影响，从而有效地减少和避免互联网对学生的伤害，使其程度地发挥积极作用。通过开展针对性的主题“网风”与“网德”教育，网络法纪教育和网络爱国主义教育，最终促使学生形成正确的“网络道德”观念。

建立一批高质量、高层次、有特色、能够吸引大学生的网站和网上爱国主义教育基地。创建更多的内容丰富、形式多样的受大学生欢迎的“红色网站”，达到潜移默化的引导教育作用。要切实把校园内的网站作为思想政治工作有效的途径和载体，要让党旗在网上高高飘扬，让同学们在校园网上汲取更多的营养，要让校园网成为“三个代表”重要思想及社会主义精神文明的重要传播阵地。

对黄色及其它有害网站加以控制，防止各种垃圾，信息污染腐蚀学生的心灵。全社会都行动起来，加速网络德育工作研究，净化网络环境，在网络上筑起一道网络德育长城，建立一道百毒不侵的防火墙，让我们的大学生有一个健康的网络环境。

大学生本身作为祖国未来建设的接班人，要清醒的认识到自己的责任和网络的两面性。在利用网络汲取知识的同时，自觉地杜绝不良信息的侵蚀，这样才可以使自己健康全面地发展。在调查过程中，觉大部分的大学生对网络的不良现象还是深恶痛绝的，这也说明了当代大学生的整体素质还是很高的。

总结

此次调查表明，网络道德的提出已势在必行。新事物的产生总是伴随着人们所预料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物还没有成熟时。网络就是这样!但是，不能怕狼而不养羊。不能因为网络存在着不利因素就否定网络本身。这是历史的发展所不能容忍的，是违反现代化前进规律的，更是走在历史前面的学生所不应当做的。这次调查很明显的表现出学生对网络的欢迎和重视，即使网络的应用现状不容乐观甚至是令人担忧，但网络的普及仍然是不可阻挡，重要的是如何引导人们包括学生树立正确的网络道德观，真正学会驾御网络，从网络中汲取营养。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十一

本次《xx大学学生对网络游戏认知状况的调查问卷》由信息管理系11级学生调查小组在王益明教授的指导下制作、发放和回收。调查以xx大学本科生及硕士生的所有在读学生为总体，考虑到学科、兴趣爱好、性别等因素，在抽样过程中采用多段随机抽样的方法选取调查对象。共发放问卷324份，回收问卷324份。通过筛选及逻辑校验，排除种种情况造成的废卷，最终得到的有效问卷302份，有效率为93.20%，符合问卷调查的一般规律和标准。

样本整体中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大学学生的总体性别比例;其中，人文科学学部占19.54%，社会科学学部占37.09%，理学学部占29.47%，信息与工程学学部占13.90%。

(一)xx大学学生接触网络游戏的基本情况及主要途径

1、xx大学学生接触网络游戏的基本情况。在调查对象中，总计有57.94%的同学表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏。总体而言，xx大学学生中玩过网络游戏与未玩过网络游戏的人数大致相等，玩过网络游戏的人数略多于不曾玩过网络游戏的人数，可以说，网络游戏在xx大学学生中间有着较高的流行程度与传播广度，至少有一半的被调查者曾不同程度地接触过各类网络游戏。

2、xx大学学生了解网络游戏的主要途径。

对于大学生而言，由于本身对于新鲜事物的好奇心较强，因此，对于外界信息与事务的接受较快，同时，对于外界了解的途径也呈现多样化的特点。

在网络游戏方面，“朋友介绍”是xx大学学生了解网络游戏的最重要途径，有50.66%的被调查者是通过这一途径了解网络游戏的，在各项途径中居于首位。

其后的是“网上宣传”，占了被调查者总人数的37.41%。

而通过“报刊杂志”了解网络游戏的则仅有15.89%。

总体而言，xx大学学生了解网络游戏过程中两个比较突出的特点是：1)人际传播对于网络游戏在xx大学学生群体中的传播有着很重要的作用;2)网络游戏作为基于网络的游戏形式其宣传方式有其自身的特点，并与大学生上网状况相适应。

(二)xx大学学生对网络游戏的基本态度及特征

1、网络游戏对学习生活的影响。

调查发现，被调查者中，认为网络游戏对学习生活有很大影响的占总人数的19.20%，而认为有一些影响的占总人数的47.68%。

这两项合起来占了总人数的66.88%，即超过三分之二的被调查者都认为，网络游戏确实会对学习生活产生影响。

相对的，仅有21.19%的被调查者认为网络游戏对于学习生活没有任何的影响。

但是，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，只有9.60%的被调查者认为“有，很多”，高达91.72%的被调查者认为“只是个别”，而还有15.23%的被调查者表示“没有”。

这表明xx大学的学生，一方面认同网络游戏对于大学生的学园生活有负面的影响，同时在另一方面也认为这样的影响尚不严重。

2、对待网络游戏的态度。对于玩网络游戏的目的，有81.14%的被调查者认为只是“纯粹娱乐”。同时，有60.57%的被调查者从不通宵玩游戏，有39.42%的被调查者只是偶尔通宵玩游戏，仅仅1.71%的被调查者表示经常通宵玩游戏。而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。对于绝大部分被调查者而言，网络游戏的存在意义仅仅是纯粹的娱乐工具。

(三)xx大学学生对绿色网游的认知情况

1、对绿色网游的了解程度。自“绿色网游”的概念在20xx年被提出后，至今已有两年的时间。但是，在调查中我们发现，表示对绿色网游“很了解”的同学仅占被调查者总数的3.64%。而只表示“听说过”的则占了被调查者总数的38.74%。而表示“完全没了解”的则有多达、被调查者总数的57.61%。由此可见，尽管绿色网游的概念已提出了2年之久，xx大学的学生对于绿色网游仍然缺乏足够的了解和认识。

2、对绿色网游宣传情况的看法。在调查中，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很好”的只占了接受调查总人数的2.64%。即使算上认为“一般”的同学，也仅占接受调查总人数的26.15%。相对的，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很差”的则占了接受调查总人数的60.59%。这充分说明了当前xx大学学生对于绿色网游的宣传状况是不满意的，这也导致了前文所提的xx大学学生对绿色网游缺乏了解的问题——不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对绿色网游有所了解。

(一)xx大学学生对网络游戏认知状况的特征分析

1、目前，xx大学学生在日常学习、生活中普遍使用网络，在此基础上，网络游戏也在学生群体中广泛传播，由此可见，网游已经成为学生生活娱乐的一项重要内容;有57.94%的被调查者表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏，网游已经成为高校学生耳熟能详的名词;

2、xx大学学生主要通过朋友介绍与网上宣传来了解网络游戏，人际传播对于网络游戏在大学生群体中的发展有着重大的'意义，这对于我们在大学生中开展有关合理游戏健康成才的宣传教育工作有着积极的意义;

3、在网络游戏对学习生活的影响方面，66.88%的被调查者承认网络游戏确实会对学习生活产生影响，但是同时，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，认为“有，很多”的只有9.60%，认为“只是个别”的却占总人数的91.72%，而认为“没有”的同学也占到了总人数的15.23%。这一点也是与xx大学学生接触网络游戏的原因相关联的：曾接触过网游的被调查者中的81.14%表示，自己接触网络游戏只是纯粹为了娱乐。

4、对绿色网游的认知状况。当前xx大学学生对于绿色网游的了解状况并不理想，不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对其有所了解。在被调查者中，仅有3.64%的被调查者表示对绿色网游很了解，而表示“完全没了解”的则占了多达57.61%。造成这个的主要原因在于社会上对于“绿色网游”的宣传以及重视不够，仅有2.64%的被调查者认为对绿色网游的宣传情况很好，与此相对的，有60.59%的被调查者对绿色网游的宣传情况给予了很差的评价。

(二)对策分析

1、注重人际传播渠道，引导大学生合理游戏，健康成才。在调查中，我们发现，大学生接触网络游戏的重要渠道之一是人际传播，受到身边同学、朋友的影响较大。在这种情况下，通过大规模普遍性的宣传活动开展合理游戏的宣传效果并不会很好，因此，需要发挥学生骨干等的作用，将宣传工作落实到院系、落实到基层，真正深入到同学中间去，通过人际传播的方式开展合理游戏、健康成才的宣传工作。在这一过程中需要充分发挥团组织与班集体的作用，加强沟通，贴近同学，了解同学的实际情况与所感所想。

2、加强绿色网游宣传，丰富大学生课余生活。对于大学生而言，接触网络游戏的主要目的是娱乐，有81.14%的被调查者认为网络游戏只是“纯粹娱乐”，而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。因此，对于大学生群体而言，网络游戏并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足够的引导来度过课余时间，在无聊之下才选择了网络游戏这一途径。针对这一状况，我们所要做的一方面是通过鼓励社团活动、发挥学生会等团体的作用，不断丰富学生的课余生活，鼓励同学参与集体活动;另一方面则在大学生中

加强宣传绿色网游，杜绝不健康的网络游戏，引导大学生合理游戏，健康成长。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十二

摘要：随着信息技术的发展和完善，网络时代已经来临。“网络文化”已经成为大学校园中的一种新的文化现象。一些专家学者不无夸张地说，“网络文化”是继语言文字的产生和形成，以及活字印刷的发明之后，人类文化发展的第四个里程碑。。网络信息资源的丰富和交流的便捷，深得同学们的关注和喜爱。然而由于种种原因，网络也成为一些不法分子散布谣言、歪理邪说、乃至传播色情信息的工具。

一、调查背景

如今是二十一世纪，二十一世纪是一个网络的时代。网络已经进入各个领域，无论在经济、政治、日常生活或者军事方面，都占有极其重要的作用。网络已成为这个世界上不可或缺的一部分。现在，网络文化这一新兴文化正在我国迅速普及，由于其无论在内容还是在形式上，都迥异于以往所有的文化，这就必然会对传统文化造成很大的冲击。现在，网络文化已经为大学校园中的一种新的文化现象，那么，网络文化究竟对大学生有什么样的影响呢？。

二、 调查方法和过程

本次调研我们学习小组采用的是随机问卷调查为主，访谈和文献研究为辅的方式.主要包括三个方面的内容:一是大学生上网的动机和意向;二网络给大学生的生活和学习带来哪些冲击和变化;三是大学生对网络的认识和看法。

为了了解这一问题，我们三人组在针对我院的学生进行了一次名为“网络对大学生的影响”的随机问卷调查。

问卷采取不记名的方式进行发放填写,以确保问卷的有效性。

本次调查总体是我校全曰制普通本专科在校生9982名大学生。

分别对大一到大四的学生进行整群随机抽样调查，大一、大二、大三、大四各调查25份问卷，其中男的发放52份，女的发放4份。

共发放100份，实收98份。

回收率98%.此次问卷的目的，是了解网络给大学生带来哪些正面影响和负面影响，以引起学校和大学生本人的重视。

因而，引导大学生正确地认识网络和利用网络。

并最大限度地消除网络对大学生的负面影。

三、 调查结果与分析

调查结果

一、有多少大学生在上网？

调查结果显示，93%的学生上过网，其中有48.3%的学生经常上网，有26.8%的学生曾经上过网，9.3%的学生很想上网，但限于条件而无法实现。此外，还有15.6%的学生对上网持无所谓的态度。

当问到什么时候开始上网时，答1997年及以前上网的14%，答1998年上网的 29%，答1999年上网的 51%，答20xx年以后 上网的 6% 。

在回答“你平均多久上一次网”的问题时，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但间隔不长 20%，一个星期的19%， 半个多月10% ，一个月以上5% 。

60%的学生每周上网时间在8至20小时之间，12.5%的学生每周上网在30小时以上，有极少数学生每周在100小时以上。

其中，一周上网时间最长的达138小时。

在回答“曾经一次上网最长时间为几小时”这个问题时，绝大部分学生回答在2-5小时，一次上网超过5小时的学生只有19.1%，有3%的学生最长一次上网在20小时以上。

其中一名学生曾经一次连续上网72小时，吃的盒饭和饮料都是网吧老板免费提供的。

二、大学生喜欢在哪里上网？

在回答“最喜欢在哪里上网”这个问题时，有54.8%大学生最喜欢在校园周围的网吧上网，“网吧的网速快，服务周到，上起网来就是过瘾。”一个姓李的

大学生是说。有24.1%的学生喜欢在寝室上网，而喜欢在家里和学校实验室(中心机房)上网的分别占17.6%和3.4%，当记者问及“在哪里上网次数最多”时，有66.4%的学生回答在网吧，有19.5%的学生回答在寝室，而回答在家里和实验室的分别占10.8%和3.2%。调查发现，有49.3%的学生寝室配备了电脑，有的一个寝室6个人就配有6台电脑。

三、大学生上网主要干些什么？

由众多青年组成的大学生求知群体，他们思维活动，创新能力强，他们追踪现代科技发展，善于应用现代科学知识溶入自己的日常学习与生活之中，这在大学生上网的动机和上网点击的内容上有比较明显的表现。

在回答上网主要是为什么时(可多选)，收发邮件 156人 78% ,搜索所需资料 68.5% ，看新闻及评论 65% ，发送贺卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天识友57% ，下载软件44.5% ，阅读文章42.5% ，进聊天室 38.5% ，在线看电影 35.5% ，管理或关注有兴趣的论坛（bbs）、贴帖子 35% ，下载音乐34% ，在线玩游戏、（如联众、中国游戏中心等）22% ，纯为看新鲜而浏览五花八门的网页 21% ，更新个人主页 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，订购喜爱物品 5% ，在某些社区或网络城市“存活” 2.5% ，远程教育、入网校进行电脑知识培训（如天极网网校）1.5%，收听广播1.5% ，尝试拍卖或交换物件 0.5%。

被调查的对象中有62.7%的学生拥有自己固定的e-mial信箱，15.2%的学生设计过个人网站。在调查大学生上网经常浏览的网站时（可多选），娱乐网站 46% ，音乐网站 44% ，贺卡网站 43.5% ，文学网站 39% ，电影网站33.5%，生活服务网站28% ，先锋另类网站 25.5% ，游戏网站25.5% ，软件网站 22% ，漫画网站 21% ，图片桌面壁纸网站 16.5% ，教育网站 16.5% ，各种个人主页 12% ，军事网站 10% ，其他网站6.3%。

四、网络对大学生影响有多大

调查中，认为网络只是消遣娱乐的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可无18.5% ，说到底我也不知道是些什么的占6% 。

认为上网对专业学习有帮助的占37.8%，认为很有帮助占12.6%，认为有一定帮助的占25.2%，只有24.4%的学生认为上网对专业学习和自身发展不利。

具体到上网中哪些方面对自己有帮助时(可多选)，60.3%的学生认为上网后增加了获取信息的渠道，有51.6%的学生认为丰富了信息交流方式，有31.6%的学生认为更有利于自己更全面看待问题，有29.5%的学生认为改变了自己的生活方式，18.6%的学生认为有利于更深入思考各种问题。

让学生估计网上获取的信息量占自身已有信息的几成时，52.9%的学生认为占20%左右，28.4%的学生认为占20%-40%，认为占40%-50%的有12.7%，认为占50%以上只有5.7%。

（一）正面影响

随着信息网络技术的发展，互联网成为了大学生共享与获取信息资源的渠道，对大学生的思维方式和行为模式都产生了极大的积极影响。

1、网络为大学生开凿了一个广阔的信息渠道。

计算机网络的逐步普及，使得大学生能够从各种网络上获得千变万化的时代信息和人文科技知识，汲取各种知识营养，来发展和壮大自我。如在调查问卷中，学生对“你觉得网络使你的生活”的回答：开阔眼界，增长知识占52%；有更多的事可做，更充实占27%；浪费不少时间占7%。这一结果表明了网络对大学生的文化素质的提升有很大的作用。

2、网络为大学生的学习打开了方便之门

如今网络上资源共享越来越多，信息的传播，文化的交流只在瞬息之间。

网络的开放性和方便性、内容的多样性和广泛性，为大学生提供了一个广阔的学习空间，大大拓宽了大学生的求知途径，有助于大学生开阔视野、促进学业；网络可以为大学生提供一种自由、轻松、没有压力的学习环境，有助于大学生培养和发挥创新能力；网络是一个广阔空间，存在着许多新鲜和未知的事物，有助于开发大学生的潜力。

方便大学生查阅资料，解决学习上的难题。

在“你认为网上有你所需要的学习资料吗”的问卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；没有人认为没有。

又，在“当你学习上遇到困难，寻求帮助的途径”的问卷中：找同学商量占33%；上网求助占63%；自己独立解决占4%。

这一结果表明网络对大学生的学习有着积极的作用。

3、网络促进大学生的友情互动，共同提高

网络最突出的优点是它的交互性，它既是信息的载体，又是媒体中介，是人与人之间交流的'迅捷通道。现实中人与人之间的关系是相对封闭的，对自己的行为举止总多多少少有些顾忌。而网络正好提供了花样繁多的论坛、聊天室、虚拟社区、情感驿站等虚拟空间使广大学子网民可以直抒胸臆，发表自己的见解和看法，并充分表达和表现自我，结交各种朋友，相互介绍经验，共同进步。大学生在网上既可以推心置腹，抒发情感、交流思想和心得，又可以大发牢骚，派遣抑郁，达到缓解学习和精神压力的双重功效。

4、网络为大学生指导就业，描绘事业蓝图

如今就业问题日趋严峻，就业越来越困难。

如何在激烈的就业竞争中找到适合自己的工作，是大学生极其关心的热点问题。

这时候，网络就充当了大学生选择就业的尚方宝剑。

网络不仅信息量大，功能完备，而且保证所有新的就业信息在一小时内完成真实性、合法性验证并上传。

它突破了时空限制，可以随时点击浏览、比较总结，同时网络招聘范围广信息量大，可以有更充裕的时间从网上浏览企事业单位的背景和详细资料及发展演变情况，比现场招聘了解到企事业单位的信息要全面辩证。

在“你上网的内容有哪些？（多选）”的问卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需资料”88%；“看新闻及评论”60%；“在线看电影”72%；“在线玩游戏”36%；看招聘信息12%。

（二）负面影响

凡事有利必有弊，网络也是一把双刃剑，对大学生既有正面的影响，也有负面的影响。网络的开放、自由和社会化，使得网络环境往往较为复杂并缺乏有效的管理和保护，这就造成了大学生在网络的使用过程中出现了种种问题，（如沉迷网络、网络游戏上瘾，生活过分网络化等等）。

1、网络可能使大学生的现实情感萎缩和沟通能力退化

在现实生活中，人际关系相当复杂，人与人之间的交流总是小心翼翼的，人与人之间的互相猜忌使得大学生们在很多时候都不敢流露真情实感，而网络这个虚拟社会为大学生提供了一个广泛、安全且隐匿的交流平台，符合大学生们既想坦露情感又惧怕情感受伤的心理。于是大学生强烈的交往欲望促使其迷恋于网络虚拟社会的沟通方式。

学习人际交往和处理人际关系需要时间的投入。但是大学生对于网络虚拟社会的沟通方式的迷恋，使得大学生在很大程度上失去了与别人交往的机会，减弱了与他人交往的愿望。人际交往的减少很容易加剧自我封闭心理，造成人际关系淡化，导致大学生只满足精神需求而脱离现实的现象出现。网络使得大学生的情感得到认同与满足，使得大学生对网络有了强烈归属感和依赖感.相比之下,对现实产生了厌倦与冷漠，在这种消极的不为世情所动的抵触心理下,一些学生在真实的交往中感到紧张，不适应，产生对现实人际交往的逃避和恐惧，造成人际关系障碍。

2、网络可能使大学生思维狭隘化、被动化

现实世界是包罗万象的，这是它明显不同于虚拟网络的一面。大学生网络生活的局限性便在于太过感情化、肤浅化和片面化，现实理性思维的话题往往涉及太少。

大学生对这社会的认识，往往是仅仅在接收他人给出的信息和观点，而并没有充分地消化和体会，也没有自己的观点和看法，造成人云亦云的现象，缺乏用理性的视觉来审视问题和现象的锻炼，这必将导致大学生个体思维的片面化和被动化。

3、大学生溺网

大学生自由支配的时间较多，一些大学生平时下午和晚上经常上网聊天或玩游戏，真正在网上学习的寥寥无几。网络以其高度的开放性和兼容性，在带来知识和便捷的同时，也充斥了不少思想颓废甚至反动的内容和论调，而大学生正处于人生观和价值观尚未定型的重要转折阶段，对事物的辩别力和判断力往往不足，且大学生对新新事物都会有强烈的好奇心，使得他们自身意识形态受网络异样不健康信息的侵蚀，进而无法把持自己，造成恶性循环。在问卷“你平均每天上网的时间是多长”中，回答：1小时以下占25%；1-2小时占37.5%；2-5小时占29.2%；5小时以上占8.3%。结果表明长时间上网的人虽占少数，但也说明了大学生溺网的现象的存在。

4、网络可能使大学生的法纪观念淡化

网络是一个虚拟的世界，对于个人的信息有很大的隐蔽性。这样的隐蔽性使大学生不需要真实的姓名、身份，可以隐瞒性别、年龄、身份，在虚拟的空间里与人交往没有责任也没有义务。故此不少大学生在网上谎话连篇，并以说谎为乐事。大学生在网上经常这样缺乏责任感、不诚实，极不利于大学生道德意识的形成和道德行为的培养，势必降低了大学生的思想道德素质，淡化法纪观念。部分大学生在不受任何监督的情况下，弃伦理道德于不顾，自由发布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大学生为了表现自我能力的卓尔不凡，不惜作出破坏他人数据信息系统的违法行为，造成大学生“互联网犯罪”的事件。

三、建议

了解网络对大学生的影响，在充分利用网络的优势的同时，也要正视大学生对网络的失衡问题，引起注意并解决问题。在些罗列几点建议：

1、 自我节制

（1）增强自觉程度。任何时代都需要具有理性自律和人文关怀双重人格魅力的人，网络时代更是如此。大学生要至善的自我约束和收拢个人放纵的意志欲求，理性且道德地使用网络，在展示自身网络本领的同时，充分考虑人与社会的良性互动。

（2）培养广泛的兴趣爱好。拥有广泛的兴趣爱好，大学生必然会相对地减少上网的时间，在现实在参加更多的休闲活动，加强人与人之间的交流。

（3）寻求外在真实的协助，在真实的生活中寻找满足需求的方式，寻找真实的支持。如与辅导员老师、心理咨询老师多交流，听听他们的意见，或在学习中刻苦奋斗取得好成绩，以满足心理需要等。

2、摆正心态

一个人的生活态度决定了一个人的处世方式，积极、良好的心理必然使人勇于面对困难和挫折。倘若大学生们能够在遇到现实生活障碍和困难的时候，将其视为考验自我、战胜自我的一个机会，认真剖析原因，问题总会解决的。把网上的真诚释放的心态延续到现实中，剔除虚伪和扭曲的心性，就不至陷入无端郁闷和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虚拟的网络世界，淡漠人与人之间的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大学生应志存高远，奋斗不息，努力创造辉煌的人

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十三

摘要：随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。

随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。

(一)大学生对网络购物的了解情况

消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络 购物。总体而言网络购物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。

(二)大学生选择网络购物的原因

了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜力。进行网络购物的原因调查结果显示70%有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主是时效性、便利性、价格低以及商品的多样性，在网上可以买到本地没有的时尚的商品，有15%的学生处于新奇时尚好玩而进行网络购物，只有5%的学生是由于网上购物的安全有保障才去购物的。由此可见，网购的安全性有待加强。

(三)大学生已在网络购物的状况

随着物流行业和交通运输行业的'发展，为远距离的快速运输提供了可能性。在我们调查问卷统计中，被调查的30位同学，已有26名同学愿意并且体验过网络购物，有4名同学愿意网络购物但没有实际体验过!但其中只有一人认为网络上购物拥有比较好的评价及信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较安全。21人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而定;仅有3人认为网络购物不安全。

(四)大学生网络购物消费状况

在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物的50%，其余依次为在线充值(30%)、图书音像类(10%)、电子产品和其他类均占5%。大学生的基本花费大是源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外才会去考虑进行一些额外的消费。统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以内，仅有35%的人花费在100元到300元之间。由此看以看出大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。

(六)网络购物的前景

网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也会有几大的提高与完善。

在调查中有90%的学生认为网络购物发展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的前景。

通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题有：网络交易平台建设不完善;网络交易相关支持系统落后;缺乏完善的监管和法律支持;商家对大学生市场重视不足，营销方式单一落后。

综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。

大学生对价格和质量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种种问题，造成大学生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。

(一)从整个网络交易产业来看

1.完善网络交易平台的建设。

现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管，加之其平台自身还存在着诸多的漏洞。所以，只有建设好自身的网络交易平台，才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物的安全性。

2.加速政府的引导与规范。

目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良好、公平的交易环境。

3.商家树立自身形象

众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。

(二)从大学生网络购物来看

1.商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。

市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目前没有经济来源，对价格比较敏感，没有足够的能力来承担尝试网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠措施，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等，以此来降低他们的风险。从长远上看，大学生是未来社会的中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长远发展

2.商家营销模式创新。

针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构建“大学生—校园代理—网站的新型三方网络营销模式。 通过商家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该模式针对大学生网交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具有很大可行性与操作性。

3.大学生提高自身网络购物能力

大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消 费者的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量，尽量避免因低价而上当的购买行为;还要提升自身的法律意识，在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十四

自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。网络游戏在中国取得了飞速的发展。随着网络进校园，更把网游带到了高校大学生的身边。为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的认识程度，我们特地在本校开展了这一调查。

由于男女生对网游的接触程度不同，本次调查采取男女分别取样的方式，男女生个随机抽取17人。

我们发现男生玩网游的人数多于女生，男生玩网游的人数占被调查总数的70%，女生玩网游的人数占被调查总数的47%。

据多方调查与了解，我们得知网游可分为七种：动作、冒险、射击、战争、体育、益智、休闲，前五种男生玩的居多，也比较适合男生玩，而后两种中的部分游戏适合于女生玩，这与男女生的兴趣爱好有关。

男生希望通过网游来释放自己，从网游中体验现实中难以得到的快感：而女生则主要为了休闲娱乐，从中获得快乐。

对于同学们为什么接触网游我们同样做了相关调查，无论男生女生，多数同学表示为了娱乐放松，缓解学习压力，另有一些同学是为了结交朋友，交流经验。

因此，网络游戏是我们放松的一种有效途径，然而适可而止，不沉迷于此，不是其影响到我们正常的工作学习才是对我们有益的。

男女生的调查情况不尽相同，男生中有92%的人认为玩网游对学习有较大影响，而14%的同学认为玩网游对学习没有影响。女生中有37%的同学认为玩网游对学习有较大的影响，还有25%的同学认为玩网游对学习有影响，但影响不大，剩下的同学均认为网游对学习毫无影响。很多同学都认为，对于玩网游对学习有较大影响的同学自控能力相对较差，虚拟世界与现实世界界限并不清晰，对自己的时间并没有很好的安排，对于网游对学习毫无影响的同学可以分为两类：一是自控能力较强的同学，知道什么时候该玩，什么时候该学;二是不太努力学习的同学，认为学习无关紧要，当然不会被影响。

对于网游与学习的矛盾，同学们也都发表了自己的意见，50%以上的同学认为学习比网游重要;35%的同学则认为二者可以兼顾;剩下的同学则表示要是情况而定。

本次调查中，我们还就男女生对网游的看法进行了相关的了解。男生中有40%的同学认为玩网游可以释放自己的激情，发泄心中的不快，对解压有很大帮助;10%然认为可以通过网游来接触网络当中的新奇事物，用以丰富自己的知识，拓展眼界;20%的男生在玩网游的过程中结交了很多朋友，收获了更多友谊，知道了如何更好的与人交往;剩下的20%男生则因为网游可以增强他们的自信心，培养兴趣等原因而支持网游。女生中，认为网游可以释放自己激情的人占1/3;通过网游来接触网络当中的新奇事物的占2/9;在网游中结交朋友的.占2/9;而认为网友可以增强自信心，培养兴趣的女同学则占1/9。

基于以上调查，我们得出结论：对网络游戏消极影响的改善，首先是网络游戏不可以予以彻底禁止，而应考虑如何对网络游戏进行规制，对同学们进行疏导教育，解决其心理的需求，并应当积极地采取一些更健康更吸引学生的娱乐方式。

当被问到喜欢玩什么网络游戏时，休闲益智类游戏在大学生中最受欢迎，占28.6%，其次是人类角色扮演、战略策略、体育竞技和音乐舞蹈。调查显示性别差异显著：男生更喜欢玩人类角色扮演、战略策略、体育竞技游戏，而女生更喜欢休闲益智和音乐舞蹈类游戏。

当被问到为什么玩网络游戏时，50.9%的大学生认为网络游戏是一种目的性的活动，用来消磨时间和缓解现实压力等。学生们遇到问题时，如果身边无人帮忙或无人倾诉，往往寻找另外一种途径排解心中的郁闷，这时，网络游戏成了他们发泄情绪的方式之一。

当被问到和谁玩网络游戏时，有46.3%的大学生最愿意选择他们的老朋友与其一起玩游戏，有将近1/4的大学生选择与不认识的人一起玩游戏，有15.8%的学生选择通过游戏认识一些新的朋友。43.8%的大学生在选择网游的合作者时不考虑性别因素，而有33.9%的人选择异性合作者，选择同性合作者的大学生只占4.6%。

当被问到“网络游戏对现实有何影响”时，45.5%的大学生认为自己在网游中有时与现实生活一样，有时不一样。24.1%的大学生会用网络游戏与现实生活中一致的方式行为。这部分学生不区分现实与游戏情境，因而网游与现实生活相互影响的程度很高。还有23.2%的大学生认为在网络游戏中处理问题应该和在现实中处理问题相区别，这类大学生能够很理智地认清网络游戏与现实生活的区别，其网络与现实生活的相互影响程度很低。

调查显示，超过一半的大学生参与网络游戏，参与网络游戏被认为很正常，其中10%左右存在网游沉迷倾向。多数大学生在网游世界的行为方式与价值倾向同现实生活存在差异，网络游戏中容易表现出更多的功利、暴力倾向，对朋友更难信守道义。约有半数参与网游的大学生会区分网游世界与现实生活，1/4的学生不区分网游世界与现实生活。这可能存在两种情况：一种是这些学生用现实生活中的价值观念参与网络游戏，另一种情况是大学生把网络游戏中的价值观念和暴力倾向带入现实生活。

学校要积极干预、引导大学生的网游行为。网游痴迷对大学生在学业、身心健康等方面存在着明显的负面影响，而且，从调查可以看出，沉迷在网游世界中，很可能会强化大学生的暴力、功利主义的价值倾向，淡化朋友道义和责任，从而对其价值观念产生潜移默化的影响，因而加强对大学生参与网络游戏的引导是非常必要的。能够通过大学入学考试的学生，在学业和智力上都是能达到优秀的，不让大学生因为沉迷网络游戏而在学业和道德掉队。

网络调查报告 网络调查报告心得体会篇十五

自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。

对于中国游戏厂商而言，网络游戏提供了一个持续性的利润来源以及免于盗版困扰的捷径；对于用户而言，则为他们增加了一项全新的休闲娱乐方式。

在这两方面的作用下，网络游戏在中国取得了飞速的发展。

截至20xx 年，中国的网络游戏玩家已经达到了3112 万人，年自主发行网络游戏218 款，市场规模65.4 亿元人民币，而相关行业的直接收入达到了333.2 亿元。

然而，与此同时，快速发展的网络游戏行业也同样缺少管理，带来诸多的社会问题。

例如，自网络游戏出现在中国开始，有关网络游戏沉迷的问题始终处在社会关注的中心。

早在20xx 年，便有报刊、学者提出“电子毒”一说。

直至今日，网络游戏“实名制”、网络游戏防沉迷系统与绿色网游等政策的推出，表现出网络游戏所引发的诸多问题仍然未能得到很好的解决。

对于大学生而言，由于远离家庭，所受约束较少，同时也因为年龄、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趋势的影响，不可否认网络游戏已逐渐在大学生间逐渐流行、发展起来。

然而，现阶段通过数据对于大学生接触网络游戏的情况进行调查、分析和解释的文章却不多见。为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的态度和认识状况，笔者特地在本校开展了这一调查。这一调查的主要目的即是希望了解当前大学生接触网络游戏的程度以及分析其原因及特点，以便客观认识当前大学生群体中网络游戏认知状况，并在此基础上对引导大学生合理接触网络游戏提出对策建议。

本次《北京大学学生对网络游戏认知状况的调查问卷》由信息管理系05级学生调查小组在益明教授的指导下制作、发放和回收。调查以北京大学本科生及硕士生的所有在读学生为总体，考虑到学科、兴趣爱好、性别等因素，在抽样过程中采用多段随机抽样的方法选取调查对象。共发放问卷324份，回收问卷324份。通过筛选及逻辑校验，排除种种情况造成的废卷，最终得到的有效问卷302份，有效率为93.20%，符合问卷调查的一般规律和标准。

样本整体中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大学学生的总体性别比例；其中，人文科学学部占19.54%，社会科学学部占37.09%，理学学部占29.47%，信息与工程学学部占13.90%。

（一） 北京大学学生接触网络游戏的基本情况及主要途径

1、北京大学学生接触网络游戏的基本情况。在调查对象中，总计有57.94%的同学表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏。总体而言，北京大学学生中玩过网络游戏与未玩过网络游戏的人数大致相等，玩过网络游戏的人数略多于不曾玩过网络游戏的人数，可以说，网络游戏在北京大学学生中间有着较高的流行程度与传播广度，至少有一半的被调查者曾不同程度地接触过各类网络游戏。

2、北京大学学生了解网络游戏的主要途径。

对于大学生而言，由于本身对于新鲜事物的好奇心较强，因此，对于外界信息与事务的接受较快，同时，对于外界了解的途径也呈现多样化的特点。

在网络游戏方面，“朋友介绍”是北京大学学生了解网络游戏的最重要途径，有50.66%的被调查者是通过这一途径了解网络游戏的，在各项途径中居于首位。

其后的是“网上宣传”，占了被调查者总人数的37.41%。

而通过“报刊杂志”了解网络游戏的则仅有15.89%。

总体而言，北京大学学生了解网络游戏过程中两个比较突出的特点是：1）人际传播对于网络游戏在北京大学学生群体中的传播有着很重要的作用；2）网络游戏作为基于网络的游戏形式其宣传方式有其自身的特点，并与大学生上网状况相适应。

（二） 北京大学学生对网络游戏的基本态度及特征

1、网络游戏对学习生活的影响。

调查发现，被调查者中，认为网络游戏对学习生活有很大影响的占总人数的19.20%，而认为有一些影响的占总人数的47.68%。

这两项合起来占了总人数的66.88%，即超过三分之二的被调查者都认为，网络游戏确实会对学习生活产生影响。

相对的，仅有21.19%的被调查者认为网络游戏对于学习生活没有任何的影响。

但是，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，只有9.60%的被调查者认为“有，很多”，高达91.72%的被调查者认为“只是个别”，而还有15.23%的被调查者表示“没有”。

这表明北京大学的学生，一方面认同网络游戏对于大学生的学园生活有负面的影响，同时在另一方面也认为这样的影响尚不严重。

2、对待网络游戏的态度。对于玩网络游戏的目的，有81.14%的被调查者认为只是“纯粹娱乐”。同时，有60.57%的被调查者从不通宵玩游戏，有39.42%的被调查者只是偶尔通宵玩游戏，仅仅1.71%的被调查者表示经常通宵玩游戏。而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。对于绝大部分被调查者而言，网络游戏的存在意义仅仅是纯粹的娱乐工具。

（三） 北京大学学生对绿色网游的认知情况

1、对绿色网游的了解程度。自“绿色网游”的概念在20xx年被提出后，至今已有两年的时间。但是，在调查中我们发现，表示对绿色网游“很了解”的同学仅占被调查者总数的3.64%。而只表示“听说过”的则占了被调查者总数的38.74%。而表示“完全没了解”的则有多达、被调查者总数的57.61%。由此可见，尽管绿色网游的概念已提出了2年之久，北京大学的学生对于绿色网游仍然缺乏足够的了解和认识。

2、对绿色网游宣传情况的看法。在调查中，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很好”的只占了接受调查总人数的2.64%。即使算上认为“一般”的同学，也仅占接受调查总人数的26.15%。相对的，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很差”的则占了接受调查总人数的60.59%。这充分说明了当前北京大学学生对于绿色网游的宣传状况是不满意的，这也导致了前文所提的北京大学学生对绿色网游缺乏了解的问题——不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对绿色网游有所了解。

（一） 北京大学学生对网络游戏认知状况的特征分析

1、目前，北京大学学生在日常学习、生活中普遍使用网络，在此基础上，网络游戏也在学生群体中广泛传播，由此可见，网游已经成为学生生活娱乐的一项重要内容；有57.94%的被调查者表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏，网游已经成为高校学生耳熟能详的名词；

2、北京大学学生主要通过朋友介绍与网上宣传来了解网络游戏，人际传播对于网络游戏在大学生群体中的发展有着重大的.意义，这对于我们在大学生中开展有关合理游戏健康成才的宣传教育工作有着积极的意义；

3、在网络游戏对学习生活的影响方面，66.88%的被调查者承认网络游戏确实会对学习生活产生影响，但是同时，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，认为“有，很多”的只有9.60%，认为“只是个别”的却占总人数的91.72%，而认为“没有”的同学也占到了总人数的15.23%。这一点也是与北京大学学生接触网络游戏的原因相关联的：曾接触过网游的被调查者中的81.14%表示，自己接触网络游戏只是纯粹为了娱乐。

4、对绿色网游的认知状况。当前北京大学学生对于绿色网游的了解状况并不理想，不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对其有所了解。在被调查者中，仅有3.64%的被调查者表示对绿色网游很了解，而表示“完全没了解”的则占了多达57.61%。造成这个的主要原因在于社会上对于“绿色网游”的宣传以及重视不够，仅有2.64%的被调查者认为对绿色网游的宣传情况很好，与此相对的，有60.59%的被调查者对绿色网游的宣传情况给予了很差的评价。

（二） 对策分析

1、注重人际传播渠道，引导大学生合理游戏，健康成才。在调查中，我们发现，大学生接触网络游戏的重要渠道之一是人际传播，受到身边同学、朋友的影响较大。在这种情况下，通过大规模普遍性的宣传活动开展合理游戏的宣传效果并不会很好，因此，需要发挥学生骨干等的作用，将宣传工作落实到院系、落实到基层，真正深入到同学中间去，通过人际传播的方式开展合理游戏、健康成才的宣传工作。在这一过程中需要充分发挥团组织与班集体的作用，加强沟通，贴近同学，了解同学的实际情况与所感所想。

2、加强绿色网游宣传，丰富大学生课余生活。对于大学生而言，接触网络游戏的主要目的是娱乐，有81.14%的被调查者认为网络游戏只是“纯粹娱乐”，而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。因此，对于大学生群体而言，网络游戏并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足够的引导来度过课余时间，在无聊之下才选择了网络游戏这一途径。针对这一状况，我们所要做的一方面是通过鼓励社团活动、发挥学生会等团体的作用，不断丰富学生的课余生活，鼓励同学参与集体活动；另一方面则在大学生中

加强宣传绿色网游，杜绝不健康的网络游戏，引导大学生合理游戏，健康成长。