通过制定计划，我们可以更好地调整和安排我们的时间，提高工作和学习的效率。在制定计划之前，我们需要先明确自己的目标和期望。一个好的计划能够激发我们的潜力和动力，帮助我们更好地实现目标。
服务员来年工作计划篇一
xx年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李院长的领导下精诚团结一致，完成了xx计划的全部计划任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将xx年度计划小结如下：
实行老人档案与护理信息化管理,从xx年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理计划的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”;在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
在xx年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”计划制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”计划的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体计划水平和计划能力的首要切入点，与xx年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的计划技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项计划：
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛。
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理计划。
创新服务形式。
在做好生活护理计划的同时，我们一直把老人文化养老作为xx年的重点计划，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平;敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。
完善xx年创新管理模式。
针对xx的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务计划中得到更加完美的发挥，xx我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，继续完善xx年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了xx老年公寓的良好新形象。
扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
1、xx年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户(注：公寓xx年志愿者上门服务x次，人数达到x人次;慰问老人的礼品金额约x元;敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元)。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，xx年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x(金额：x元)，免除林x阿婆(孤儿王x的奶奶)x元的水电费与伙食费。
居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从xx年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在xx年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，xx年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时(政府核准时间4469小时)超出政府购买服务时间x个小时。
社保局居家养老服务计划虽然是全新的计划，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下计划：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代计划人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障计划。(比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤;包饺子等)。
敬老院管理方面：
x镇敬老院现安置五保老人x人(其中自理x人;半护理x人;全护理x人)，配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。
为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设(路灯设置;旧房改造成强制监护区;健身娱乐器材的配置)，生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面计划：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，xx年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检计划，为确保老人身心健康。xx年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子。
为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位计划人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是xx年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理计划有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，计划积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决计划人员的后顾之忧。我们对养老院计划人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们计划的积极性，安心地计划。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。
加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。
一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是计划管理到位：为调动院内计划人员的计划极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园。
为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务计划放在第一位，继续强化了“二个服务”。
一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务计划。每位老人生病，计划人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是计划人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。xx年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动;小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。
在未来的xx年计划重点是:锐意进取、创新求实、促进发展。
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化。
二、各项计划责任细化与落实到位化。
三、加强志愿者服务定时与多元化。
四、提高服务质量与服务层次化。
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议计划。
六、做好启动护理康复中心的计划。
康复中心基本完工预计xx年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
在过去一年中我们总共聘用了xx为员工。现有员工xx位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢!
服务员来年工作计划篇二
一、加强学习，首先自己带头学习，学习“三个代表”重要思想，中国^v^中央委员会第十七次全国^v^会议精神，全面贯彻落实科学发展观，走建设中国特色的社会主义道路，发展和谐社会，维护社会稳定，认真落实党在农村的各项惠农政策，通过学习提高知识和执政水平，进一步增强依法办事和为民服务本领。
二、加强团结，科学决策。认真完成上级党委、政府下达各项工作，积极带领村支两委一班人，扎实做好本职工作，充分发扬民主，全面推行谁主管，谁负责，谁失误，谁承担的原则，严格执行年终考评，全年工作实绩和奖金紧密挂钩，兑罚兑现。
三、认真做好党建工作，按照党章规定和党员发展程序，成熟一个，发展一个的.原则，对示范户、致富能人，外出打工的，优秀男女青年，优先发展，今年发展二名预备党员，1—2名考察对象，3—5名青年积极分子，同时做好党员、干部、积极分子学习教育工作，搞好流动党员管理和“双培双带”工作，按时做好党务工作，接受党内外监督。
四、加强对村委会、民兵、妇联、共青团、治保、村集体组织的领导，引导大家一心一意干事业，全心全意谋发展，积极开展创新工作，鼓励同志们要能干事，干成事，干好事，鼓励先进，激励后进。
五、想方设法发展村级经济，增加农民收入，一要稳定粮食生产，二要发展经济作物和养殖业，三要发展烟叶生产，争取烤房群项目，做好服务，办好技术培训，尽力帮助在发展生产中水、电、路问题同时，列出计划，分步实施。
六、做好一事一议申报项目。量力为民办实事，办好事，随着国家惠农政策深入推进，我村基础设施建设初见成效，但仍有一些难点和困难需要解决，20xx年计划做五件事：
（一）接通杨村自来水，力争深挖两口当家塘。做好小流域治理，计划xx亩。
（二）修通俞村自然村砂石路面，力争水泥路面，解决本村村民出行难。
（三）配合上级有关部门对我村宅基地丈量。完善手续。
（四）对部分自然村农田清沟沥水。
（五）搞好土地复垦及农电改造。
我们坚信，在湾沚镇党委、政府坚强领导和支持下，在全村人民同心协助下，经过村两委的共同努力，我们的目标、计划一定能实现！
服务员来年工作计划篇三
为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要精神，切实增强使命感和责任感，扎实做好退役军人服务管理工作，落实市、县关于退役军人工作的会议、文件精神，在镇委、镇政府领导下，五沟镇退役军人服务站紧紧围绕中心工作，各项工作有序推进，现将2020年工作总结和2021年工作安排汇报如下。
1、示范型退役军人服务站建设情况。目前，镇上退役军人服务站有专职站长1人，专职办公室4人，标准化办公室2人，退役军人活动室和访问接待室，相关办公设备齐全。建立国家级示范型退役军人服务站，按照六有标准建设，基本实现有机构、有编制、有人员、有经费、有保障、有能力。
2、村级服务保障体系建设情况。全镇21个村庄设立退役军人服务站，人员总数64人，各村站长由村书记兼任，成员由退役专家负责。努力建设四个标准化村级退役军人服务站，努力建设村级服务保障体系。
(二)、退役军人和其他优待对象信息收集工作。
进一步收集退役军人和其他优待对象的信息，截至2020年12月31日，我站已收集1797人的信息，其中退役士兵1364人，军队转职干部10人，残疾军人26人，烈士遗属31人，复职军人13人，公牺牲军人遗属9人，死亡军人遗属12人，现役军人家属310人，省级审查1797人。挂荣耀牌1753户。
(3)优惠优惠相关工作。
1、优待补助的发行。2020年，我镇享受优待待遇530人，累计发放补助金280多万元，其中重点优待待遇108人，累计发放补助金100多万元，按时全额发放。
2.优惠金的发行。为了进一步优待对象，形成拥有军优属、拥有政治爱民的良好社会风气。2020年，我站根据市县相关文件规定，为我镇4名荣立三等功，4名优秀义务兵，4名优秀。
士官送去了立功喜报，并发放慰问金4000元。
3、积极开展帮扶救助。春节期间走访慰问了32名复员军人、参战人员、残疾军人，发放慰问款13000元;为李文各等8位重点优抚对象申报医疗补助，为任启英等12名烈属申报县级“解三难”资金补贴6.05万元，为郭青志等16名退役军人申办了临时行救助资金1万元，为解决他们生活，医疗，住房困难，保障了优待对象生活水平不低于当地平均生活水平;同时组织镇、村退役军人服务站人员对我镇退役军人开展走访慰问活动，并按照村级周探望，镇级月走访的要求，对我镇退役军人及现役军人家庭进行走访慰问，实现走访全覆盖。
(四)、双拥工作。
召开了五沟镇第一届双拥人物评选活动，评选出10名最美退役军人和10名最美双拥人物，成功申报李俊君为淮北市双拥优秀人物，帮助5名退役军人完成就业创业。在全镇范围内形成良好反映，充分激发广大干群爱党、爱祖国、爱军队、爱人民的情怀。
(五)、安置已选岗退役军人的相关工作。
目前我镇已接收退伍专岗人员50名，都已安排相应的工作岗位并给他们做了岗前培训，强调了工作纪律，制定了五沟镇退伍军人专项岗位人员管理制度，把专岗工作纳入村级日常考核之中，鼓励他们更好更快的融入新环境，适应新工作，为我们镇村做出一份力量。
(六)、疫情防控期间相关工作。
开展防控疫情以来，县退役军人事务局发出《致全县广大退役军人和退役军人事务工作者的一封信》等文件，得到了广大退役军人的积极响应。卸下戎装志不改，抗击疫情建新功，我镇50多名退役军人积极响应号召，纷纷写下请战书，主动请缨前往抗疫一线，成立了五沟镇退役军人抗击疫情突击小队，深入疫情防控一线，淮六路，宿涡路，迎宾大道等镇村主要道路卡口，同全镇广大党员干部一道，为进出人员测量体温、排查过往车辆，把好进出关口，积极参与志愿服务，深入村组和大街小巷进行宣传防治措施，进村入户做好排查登记做到不漏一村、不漏一户、不漏一人。广大退役军人响应号召、积极行动，在做好联防联控的同时，踊跃捐款捐物，助力防疫献爱心。我镇退役军人捐款捐物总价值达到8万余元，他们用实际行动，彰显了军人责任与担当、乐于奉献的军人本色。
1、服务保障体系不健全。虽然镇、村都已经基本建立退役军人服务保障体系，但是有些村还不是很完善，办公场所，办公设备还没有完全备齐，新到岗的专岗人员对本村的退伍军人情况还不是很了解，还有些专岗人员的工作能力，工作态度，服务思想还有待提高。
2、政策宣传不对称。虽然市县事务局下发了很多关于退役军人的相关文件，但是面对村级退役军人人数多，文化水平相对低，人员流动大等现实问题，镇村两级想要把文件精神传达到每位退役军人手中还是一定的工作难度。
3、帮扶难度较大。一是退役军人群体较大，有需求人员较多;二是镇村两级退役军人服务站的人员，工作水平工作能力有限。
1、进一步完善服务保障体系建设。按照市县文件精神，全面完成退役军人服务保障体系建设，配齐配强人员，强化综合保障，不断完善管理制度、工作流程、运行机制，建立起上下贯通、高效顺畅的退役军人服务保障体系。
2、继续开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作。做到随来随采，随采随挂，完善退役军人信息库建设。
3、进一步扩大优抚优待相关工作。开展多种形式的拥军优属、拥政爱民活动。充分保障优抚对象的各项权益，及时倾听他们的诉求，解决他们的生活困难。
为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，__街道办事处按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，成立了街道退役军人服务站。
退役军人服务站，主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益保障等多项服务。除了提供上述服务项目外，现场还设置了退役军人办事服务大厅、接待室、活动室、法律援助室、心理咨询室等。
另__街道办事处退役军人服务站下设社区退役军人服务站x个，__街社区退役军人服务工作站、__社区退役军人服务工作站、__社区退役军人服务工作站、__社区退役军人服务工作站与__社区退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内退役军人人员信息并向街道服务中心报送，上报并做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作对未通过各级审核的数据信息，要逐一核实，根据情况区别处理。加大宣传退役军人各项政策。现已采集的数据统计显示退役军人人数为xxxx人，其中退役士兵xxxx人、无军籍退休x人、复原军人x人、残疾军人x人、烈士遗属x人、病故遗属x人、现役军人家属x人、街道军转干部人员xxx人、其中党员人数为xxx人、xx岁农村籍退役兵享受补贴的x人、新增办理《退役军人优待证》xx人。退役军人重点优抚对象审核xx人，审核xx岁农村籍退役兵x人。水月寺退役军人服务站按上级要求为辖区管理信息采集完善的烈属、军属和退伍军人等家庭全部悬挂光荣牌。
一年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，在上级部门的支持和指导下，我站始终以坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和重要批示指示精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。围绕“让退役军人和其他优抚对象成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标，圆满完成了xxxx年各项工作任务，现将工作开展情况总结如下：
进一步深入辖区军烈属和其他优抚对象进行“一人一档”收集、整理、归档等工作。目前新兴街道现有退役军人xxxx人(含现役军人家属xx人)，享受政策的各类重点优抚对象共xxx人(含三属人员x人;老复员军人xx人;带病回乡军人xx人;参战参试军人xx人;伤残军人xx人;xx岁农村籍退役士兵xxx人)，进一步健全了服务对象档案和数据库，为今后各项服务保障工作提供信息参考和决策依据。
街道坚持落实“五有”，即有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。对标退役军人服务站建设要求，建设好“四个一”：一面荣誉墙，一条文化长廊、一个视频播放点，一个历史物品展示柜。目前xx个村(社区)完成退役军人服务站的建设，让辖区军属、退伍军人感受到了前所未有的“归属感”。其中，凉水村退役军人服务站完成创建全国“示范型”退役军人服务站的建设，xx月份将接受验收。
积极做好部分退役士兵社会保险接续工作。深入贯彻落实文件精神，准确把握政策，成立工作专班，严格甄别标准，加强协调配合，切实规范办理流程，采取各种方式方法开展宣传，积极筹备接待办理，确保了xx名退役士兵社会保险接续工作顺利完成。目前完成完成重点优抚对象xxxx年城乡居民医疗保险参保登记工作，应参xxx人，实际参保成功xxx人;积极开展辖区内重点优抚对象及xx岁及以上农村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年发放各项优抚抚恤金及生活补助款xxxx人次，元;发放xxxx年度大学生入伍一次性奖励金xx人，共计xxxxxx元;发放xxxx年城乡义务兵家庭优待金xx人，共计xxxxxx元。
在街道党工委、办事处的领导下，坚持弘扬双拥光荣传统、增强军政军民团结的思路，认真做好双拥工作各项法规政策的落实，进一步优化双拥工作机制，总结借鉴好的经验和做法，突出抓好“八一”建军节、春节等重大节日期间走访慰问活动，积极开展军警民共建活动，促进、继续、巩固和发展双拥成果，为新兴经济快速、持续、稳定的发展和社会各项事业的进步作出贡献。截止目前开展xxxx年清明祭英烈网上祭扫活动xx场、“八一”期间走访慰问退役军人及边海防官兵家等现役军人家属xxxx人，共xxxxxx元;走访慰问部队官兵共计xxxxx元;街道组织主题活动x次，村(社区)组织庆祝活动xx次。在庆祝“中国人民解放军建军xx周年”之际，开展慰问驻军部队活动受双流区人民武装部主要领导高度肯定。
把涉军群体稳定工作作为保稳定、促和谐的重点工作来抓，将优抚安置政策及时落实到位，按时发放退役士兵定期生活补助，认真做好涉军信访维稳工作，今年以来接待回复信访共xx人次，化解退役军人纠纷x件，调解成功x件，成功率xxx%，获得退役军人群体高度赞誉，推动退役军人权益保障工作有新成效。
扎实开展退役军人“大走访”工作，实地走访xxxx人;有效推进悬挂光荣牌工作，以村社区开展大联动清单式逐一上门悬挂光荣牌，截止目前悬挂xxxx个，悬挂率达xxx%;统计辖区内参加抗美援朝士兵并发放中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年纪念章xx枚，有效推动退役军人荣誉提升。
积极引导退役军人“离军不离党”“退役不褪色”，新冠肺炎爆发以来，引导xx名老兵主动参与到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中来，为打赢疫情防控阻击战贡献退役军人力量。其中简华村民兵队伍，积极探索工作方法，其经验做法被双流区人武部主要领导肯定，并推送至主流媒体采访报道。今年汛期xx名老兵积极参与抗洪抢险救灾工作，涌现了x等先进典型，他们用实际行动充分展示和诠释了中国退役军人的担当和铮铮铁骨的军人风采。
(一)以做好退役军人服务十件事为指导，精心组建并强化街道、村(社区)两级退役军人家委会，发挥“服务站、家委会”双核作用，为更好的为广大退役军人服务以及化解问题矛盾夯实服务体系基础。
(二)大力宣传退役军人政策法规，紧扣八一、春节等重大节日期间开展走访慰问、双拥共建等活动，营造良好的拥军氛围。
做好日常业务工作，按要求及时校核发放退役军人相关优抚补助，扎实为辖区退役军人服务。
我镇应悬挂光荣牌251块，已全部悬挂到位。对全镇6个村光荣牌悬挂情况进行登记建档。新增2名现役军人家属2019年新兵2名郭子晨和吕佳杰。
按照县局安排，陪同市，县领导对版书3户重点优抚对象开展了春节期间节慰问活动。我镇在春节期间走访慰问退役军人19人次，现役军人家属2户，累计发放光荣被8床，春节年画250张、慰问金7800元。5月15日前后发放2019年新兵义务兵奖励金共计22000元。龙川村有一名现役军人汪涵获得优秀士兵喜报，版书村现役军人胡程远获得优秀士官喜报，根据宣城市五必访工作指示精神及全县双拥工作意见，我镇主要领导上门报送喜报和奖金(600元/户)，报送新闻2篇，进一步提高军人荣誉感。按照县局安排最近开展5月幸福送进光荣门-残辅用具发放活动，通过摸排走访目镇级为每月走访对象7人发放了拐杖。其他残辅用具已发放至各村，要求按照实际情况进行发放，做领取签字和照片留存台账资料，目前共发放22副残辅用具。
我镇共用6名困难退役军人建档立卡，按照“一人一册”的要求制定帮扶计划，保障其生活。目前由各村、镇帮扶干部给予帮扶援助。其帮扶措施已按县里要求上报。按照县局部署解三难问题，我镇经过摸排上报一名生活困难退役军人(龙川方振声)。
根据县工作要求，在镇村之间，建立了工作调度群，确保自上而下的工作调度快速精准传达至村。
根据县工作要求，在镇村之间，每月召开一个工作例会，总结上月工作，安排部署下个月的工作，并在5月份召开一个村级培训会议，结合《退役军人工作相关政策汇编》学习相关政策，提升各村服务站人员业务和服务水平，提高服务对象满意度。
我镇对优抚系统中的信息数据进行了梳理，优化了部分数据。修复了在乡复员军人吕灶根采集系统中类型不是在复员军人、汪汝林不是残疾军人情况，通过电话微信方式得到了相关证明材料，已在系统中做好修正。
经过摸排发现我镇版书村退役军人许有来饮水困难情况，正在帮助其申请解三难，保障其生活。6月2日已签订动工协议，预计6月10日之前完工，后帮助申请生活补助支付饮水工程安装费用.
我镇要求各村加大对不稳定因素的排查，并且积极与司法所密切协同，关注涉军群体的稳定情况，防止上访及突发极端事件，安排镇村干部对辖区内的重点人群进行稳控，我镇退伍军人群体目前较稳定，未出现上访情况。
我镇在服务窗口醒目位置设立指示牌，公示退役军人服务站工作人员的姓名，联系方式等。8项制度、服务清单已上墙。并且放置退役军人来访登记簿，做到有来访、有记录、有解决。
自从成立退伍军人服务站以来，根据上级各部门的要求，完成退伍军人登记及信息采集713人，建立退伍军人纸质档案、电子档案713套，悬挂光荣牌750余块。
接待退伍军人政策咨询、思想疏导100余次，积极做好困难退伍军人的生活问题，大力宣传退伍军人的相关政策，使退伍军人解开心结，平复矛盾。从而降低了退伍军人的上访率。
“八一”期间走访慰问退伍军人、残疾军人、军属、烈属、烈士子女750余人次，发放慰问信750份，发放慰问金92600元。从而体现了党和国家对军人的关怀，增强了退伍军人的荣誉感。
在以后的工作中积极的保质保量的完成上级交代的各项工作，在以上的基础上再扩大对退伍军人的服务力度、政策宣传力度，致使上级和退伍军人给与我们更高的满意度。
近期，正兴街道退役军人服务站召开了上半年工作总结暨下半年工作务虚会，动员全街道紧扣退役军人服务站“十件事”以及工作职责的目标，进一步统一思想、凝心聚力、真抓实干，不断推动全街道退役军人工作实现高质量发展。会议由退役军人服务站站长田琪主持，正兴街道党工委书记穆永涛，以及党工委委员、办事处副主任、武装部部长杨元彬，各个社区(村)退役军人服务站站长和专职工作者参加了此次会议。
党工委书记穆永涛同志在听取汇报交流后，对退役军人服务站的工作给予了高度肯定，并对近期重点工作进行了强调：
二是多挖掘全街道优秀退役军人先进典型，大力传承红色基因，发挥典型示范作用，同时大力开展重点难点工作攻坚年活动，多出经验做法，把退役军人工作的特色和成效宣传出去。
2020年在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级业务主管部门的关心和支持下，服务站找准定位，认真履行工作职责，全体工作人员齐心协力，克服种种困难，保障了各项工作的顺利进行，取得了一定的成效，现将2020年工作开展情况及2021年工作计划总结汇报如下：
(一)认真做好退役军人建档立卡信息采集以及联系卡发放等工作。
一是切实做好建档立卡工作。建档立卡信息采集是今年的一项重点工作，为顺利完成此项工作，街道退役军人服务站认真研究部署，通过填报纸质材料和微信小程序两种方式进行采集，提高了工作效率，在一个周内完成了全街道2552名退役军人和现役军人家属的采集工作，并在规定时间内完成所有人员信息的审核、上传工作，圆满完成上级下达的工作任务。
二是严格按照上级通知要求，为全街道2500多名信息采集的退役军人和现役军人家属填写和发放了联系卡，每张联系卡上都有联络员姓名和电话，退役军人不管有任何问题都可打电话咨询和反映，进一步扩展了退役军人的服务渠道。
(二)深入开展走访慰问、光荣牌悬挂等工作，体现党和国家对退役军人的关怀。
一是在春节和“八一”期间，对全街道2386户采集信息的退役士兵、现役军人家属以及军转干部家庭进行了走访慰问，为他们送去了米、面、油，从而体现了党和国家对军人的关怀。
二是对我街道退役军人及现役军人家属的光荣牌悬挂情况逐户再次进行核查，为8户光荣牌丢失、破损和遗漏的人员重新悬挂了光荣牌，确保了我街道光荣牌悬挂工作准确无误。
(三)做好困难退役军人救助及退役军人就业、创业扶持工作，体现党和国家对退役军人生活上的关心和帮扶。
一是做好困难生活军人及优抚对象的业务办理和救助工作。2020年共完成60岁老兵待遇业务办理8人，完成遗属爱心办理3人，协助区退役军人事务局完成病退军人业务办理2人，残疾军人业务办理1人，协助做好参战人员身份核查1人;完成优抚对象大病、门诊、困难救助资金发放6人，发放总金额19010元;完成优抚对象房屋修缮申请上报16人;完成了153名优抚对象体检卡以及医疗补贴的发放工作。
二是做好退役军人就业、创业扶持工作。对区军退局组织的退役军人专场招聘会以及我区退役军人和现役军人家属贷款优惠政策进行了广泛的宣传，并积极帮助失业退役军人和困难退役军人找工作，上半年共帮助失业退役军人完成再就业3人;做好我街道军创企业的扶持工作，加强对军创企业的宣传力度，鼓励我街道军创企业积极参加退役军人创新大赛等。
(四)做好抗美援朝纪念章的统计上报及烈士证书换发工作，增强退役军人的荣誉感和存在感。
一是在抗美援朝70周年之际，按照上级要求对我街道参加过抗美援朝的军人、工人、记者、医务人员等进行了身份核查，共核查出符合纪念章发放条件的人员40人进行了上报，并在10月份由街道主要领导亲自登门为其发放了纪念章。
二是按照上级要求，为全街道13名符合条件的烈士亲属进行了烈士证书换发的登记和申请工作。
(一)加强服务站的标准化建设。
对标退役服务站、军人服务站等这些优秀的乡街道退役军人服务站，进一步加强我街道服务站的设施建设及文化建设，如按照上级要求在服务站悬挂习总书记讲话、英模画像、规章制度等，并不断提升工作人员的服务意识和工作水平，力争尽快达到上级要求的星级乡街道服务站标准。
(二)加强宣传，营造良好工作氛围。
严格按照上级下发的“双拥”工作考核细则继续做好“双拥”工作，将拥政爱民和拥军优属结合起来，挖掘典型，加强宣传，努力在辖区营造拥军优属的良好氛围。
(三)完成上级主管部门下达的各项工作任务。
按时完成上级主管部门下达的各项工作任务，同时不断提高服务站的工作标准和服务水平，力争为全街道退役军人提供更加优质、高效的服务，真正让服务站成为全街道退役军人的“娘家”。
镇党委政府高度重视退役军人服务站体系建设，主要领导亲自抓，迅速召开关于退役军人服务体系建设的党委会，通过甄选研讨确定了镇级和村级退役军人服务站站长15位、相关工作人员15位，确保每个退役军人服务站有专人负责、专人做好服务工作。召开了退役军人服务站挂牌、成立工作部署会，要求以真务实、履职尽责的作风，充分发挥镇、村两级退役军人服务管理工作站统筹协调作用，确保各项工作要求落到实处。
根据统筹安排，多方协调，各退役军人服务站均落实了方便退役军人办事的办公场所。建立了**镇退役军人服务站工作制度、职能职责和服务承诺。健全了考核问责体系。将退役军人服务管理工作纳入村两委班子考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、不作为的村居，严肃追查问责，确保工作到位。
一是结合退役军人信息采集系统和村级服务站摸排情况，建立**镇退役军人信息数据网，确保能及时更新掌握全镇退役军人的基本情况。二是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访等台账，分类施策，为退役军人提供教育、就业、救助等方面的指导和帮助。完成了51位困难优抚军人解三难资金的申报。协助区事务局完成退役军人专场招聘会和退役军人第一课培训会。三是通过悬挂横幅22条、发公告14个、发放宣传资料300份、电话点对点等方式做好政策宣传，确保退役军人能及时享受相关服务和保障。四是结合“**，**”**，查找退役军人服务管理服务工作中的差距和不足，进一步提高了退役军人管理服务水平。
不足：一是部分退役军人服务站工作人员专业知识和业务较差。二是政策宣传不到位，导致部分退役军人误读政策。三是部分退役军人人户分离，无法联系，基础台账不完善。
下一步，加强相关工作人员业务培训，尽力完善退役管理服务体系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强政策宣传力度，严格落实优抚政策，用心用情用力做好**镇退役军人服务管理工作。根据《**镇**村美丽乡村建设实施方案》，协助完成**故居的修缮。
服务员来年工作计划篇四
2022年，我镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神。在县退役军人事务局的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，我站按时按量完成了上级交给的各项任务，扎实开展各项活动，积极开展业务工作，力求做好退役军人“娘家人”角色，为全镇退役军人提供高质量高水平的服务。现将上半年工作情况汇报如下：
（一）、退役军人建档立卡及优待证申领制发工作。
一是大力宣传，做到人尽皆知、应录尽录。为准确采集全镇退役军人和其他优抚对象数据，站里通过微信工作群、朋友圈、电子显示屏、拉横幅标语等形式进行广泛宣传，全方位向辖区内所有退役军人宣传相关政策，引导他们积极参与信息登记工作。截至目前全镇建档立卡系统录入684人，下一步要加紧摸排未登记人员，进一步查缺补漏，做到不漏一人。二是精心部署、严格要求，强力推进、规范申领。镇、站召开工作部署会，推进会，进一步明确责任分工，细化工作流程，安排部署建档立卡及优待证申领制发工作的规则流程及要求。截至目前全镇274名优抚对象已全部完成申领。其他退役军人完成申领将近一百人。下一步要继续加大宣传工作力度，确保高质量完成此项工作。
(二)、五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建工作。
我镇高度重视全国示范型退役军人服务站创建工作，收到上级文件指示后，我镇第一时间召开专题会议，传达学习文件精神和业务要求。参照2020年镇退役军人服务站创建国家级示范站建设标准，2021年五谷村、黄大村退役军人服务站创建县级示范站建设的成功经验，充分发挥已创建完成的服务站引领作用。及时组织五谷村、花凉村退役军人服务站站长、业务人员召开创建工作培训会议，加强创建业务培训。对照文件要求、创建标准，明确主体责任，细化人物分工。目前五谷村、花凉村的政治文化建设按照要求已全部完成。设立退役军人服务大厅、来访接待室、信访接待室、办公室，配备了办公桌椅、档案柜、电脑等设施设备，为退役军人以及其他优抚对象提供内容全面、形式多样化的服务。习近平总书记重要讲话、习近平总书记重视关怀退役军人图片、“十大英模”、荣誉墙、退役军人风采、立功人员荣誉榜、在党50周年光荣榜等荣誉上墙，营造浓厚的尊军崇军氛围，构筑“家”的感觉。服务站建立健全管理制度并上墙公示，办事流程规范透明，工作人员姓名和电话等信息公开，为前来咨询的退役军人提供便利。
（三）、落实政策，保障退役军人合法权益工作。
1、双拥工作。“拥政爱民、拥军优属”是我们党和人民军队的优良传统，我镇每逢重大节日都要走访慰问，针对伤残军人、特别困难的退役军人给予政策帮扶。在新春来临之际，破凉镇退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区重点优抚对象、困难退役军人，现役军人家属送去党和政府的关心。为全镇所有退役老兵及现役军人家属送去年画及新春的祝福。充分营造了“军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。为现役军人家属及重点优抚对象打卡发放慰问金共计63600元，镇领导走访慰问老复员军人、烈士家属及困难伤残退役军人，并送去慰问金共计8500元。上半年为张礼干、姚柏林等6名重点优抚对象及伤残军人申请医疗补助共计22000余元。为黄贤新、吴登才等10名困难退役军人申报“解三难”资金补助。
2、优抚资金发放及优抚对象新增、减员情况。全镇重点优抚对象274人，其中伤残军人11人、老复员军人2人、三属3人、两参人员37人、带病回乡退伍军人40人、年满60周岁退役老兵179人、烈士子女2人。上半年度共发放资金737000余元。在资金发放的同时，一是及时摸排和申报符合条件的优抚对象生活补助工作，新增60周岁农村籍退役士兵6人、伤残军人1人，确保优抚待遇享受做到不漏一人。二是对全镇优抚对象不定期进行核查，利用优抚系统平台、实地走访、对接民政部门等相关方式，及时摸排优抚对象增减员情况。
3、光荣牌发放。及时更新全镇退役对象及新入伍人员的数据。截止今年上半年，光荣牌悬挂790人次，一季度悬挂19人次，悬挂率达到百分之百。
4、信访工作。我镇在做好退役军人服务工作的同时，对退役军人相关诉求、信访事项非常重视。针对退役军人本部门的诉求，经查实，符合政策的第一时间办理和答复。对涉及其它部门，服务站及时帮助他们与相关部门协同解决。截至目前共收到信访事件5起，其中4起信访事件都为同一诉求，接到这4起信访事件后，我站高度重视，第一时间到人社局及社保局进行相关档案查询及政策规定的了解。分管领导第一时间对信访人员进行了谈话并了解相关情况。
1、按照上级单位的指示要求，继续扎实做好我镇10个村（社区）退役军人服务保障工作，做好退役军人建档立卡和光荣牌悬挂常态化工作，持续完善“一人一档”档案材料，做好每月每季度每年度的各项资金按时准确发放。
2、广泛开展走访慰问工作，积极推进常态化联系退役军人。开展好在七一、建军节、春节等重要节日走访慰问。持续做好镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。
3、参照乡镇级退役军人服务站相关建设指导手册，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着高标准服务站、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发。
4、继续做好退役军人建档立卡及优待证申领制发工作，要动员各村（社区）利用各种渠道进一步加强宣传，确保全镇辖区内所有退役军人都能够知晓流程、政策。在规定的时间内按质、按量完成好这项工作。
5、继续做好五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建，在现有创建基础上，要进一步强化服务意识、细化服务内容、优化服务模式、改进服务作风。全面做好退役军人服务保障工作，让每一位退役军人都能感受到党和政府的关心和温暖。
服务员来年工作计划篇五
今年以来，在崇州市委、市政府的正确领导下，道明镇紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了道明经济社会发展。现将中心一年来工作完成情况总结如下：
深入推进行政审批制度改革，截止xx月份共办结各类便民服务事项xxx余件，限时办结率达xxx%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效”的应有功能。
一是，继续做好下放便民事项的承接落实，并将之纳入乡镇便民服务中心或村（社区）便民服务室办理。二是，对照x市《关于印发x市清理规范民生领域证明材料工作实施方案的通知》文件要求，清理“奇葩证明”，全面完成清理工作。
一方面，拓宽服务范畴，按照“两服务、两满意”的要求，继续做好延时、上门服务、绿色通道等特色服务。另一方面，乡镇已开通政务服务微信平台，基层公开综合服务监管平台可为办事公众提供在线申请和查询服务。
一是，拓展政务公开范围，创新政务公开方式，加大财政预决算、三公经费、重大项目建设、社会公益事业建设等重点领域信息公开力度，做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开。二是，认真完成基层公开综合服务监管平台维护工作，全年镇、村（社区）基层平台上发布信息达xxxx余条，全年基层平台共收到信件x封，信件已及时回复，信件回复率达xxx%。
一是，继续推进政务微博服务群众工作建设，拓展基层政务微博服务功能。二是，强化政务微博工作制度，规范微博诉求处理回复工作，提高政务微博服务群众能力，政务微博适时发布政务信息，截止目前已发布信息xxx余条，回复信件x件，回复率xxx%。
严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制“四项制度”要求，为民服务质量、服务效率得到有效提升，依法行政和诚信服务能力进一步增强。截至xx月xx日，我镇落实首问责任制xxxx余件，限时办结xxx余件，无一投诉。
进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升便民中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。
进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在便民服务中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，提高行政办事效率。
拓展宣传形式搞好政务公开，扩大对外宣传，重在推进财政预决算、“三公经费”、重大项目建设、公益事业建设和环境保护等重点领域信息公开。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
服务员来年工作计划篇六
今年以来，x街道始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以公共法律服务体系建设为统揽，充分发挥司法行政各项职能，奋力助推x街道公共法律服务工作更上新台阶。现结合实际，将xxxx年工作总结与xxxx年工作计划如下：
（一）夯实公共法律平台建设。x街道公共法律服务工作站、社区（村）法律之家牢牢把握基层工作中心，推进公共法律服务体系高标准建。依托基层司法所建设公共法律服务工作站，依托村（社区）法律服务工作室建设社区（村）法律之家xx个，其中x类x个。聘请律师（法律服务工作者）担任村（居）法律顾问，为群众提供优质高效法律服务。
（二）营造良好的法治氛围。x街道探索构建“五个一”普法新格局，全力以赴开启“八五”普法新征程。在春节、“xx.x”等重点时期开展专题法治宣传系列活动xx余场次，累计参与xxxxx余人次。加强普法队伍建设，深入开展“法治宣传进万家”、“以案说法”、“法治文艺巡回演出”等活动xx余次受教育达xxxxx余人。强化法治文化建设，努力打造法治文化阵地x处。加强微普法阵地建设，宣传推广普法文章xx篇普法视频x个，为辖区营造浓厚法治氛围。
（三）丰富法律援助活动。建立健全村（社区）法律顾问制度，以座谈、授课、参与宣传活动等方式，开展各类法律服务活动x场次服务xxxx余人。开展公共法律服务专项提升行动，印发法律服务便民贴xxxxx余份，引导下载使用智慧公共法律服务平台xxxx户。立足本职做好法律服务工作，“线下”为群众提供法律咨询服务xxx人次，“线上”逾xxx人次。打通“上门服务”功能，将法律服务送到群众身边，受益群众达xxx余人。
（四）做好新时期人民调解工作。结合村（社区）干部换届选举工作，依法推选产生了新一届村（社区）人民调解委员会委员。积极组建街道、村（社区）、社三级人民调解网络，设有调解委组织xx个，拥有调解员xxx名。建立健全“一村调委会一辅警”“诉讼联络员”机制，积极促进矛盾纠纷多元化解。开展人民调解业务培训x次xx人，有效提升调解队伍业务能力。截至目前，全街道共调处各类民间矛盾纠纷xxx件，成功率达xx%，协议履行率达xxx%。
（一）完善乡村公共法律服务体系。深入推进街道公共法律服务工作站、社区（村）法律之家标准化建设，提升服务规范化水平，健全便民举措，切实满足乡村群众基本公共法律服务需求。
（二）加强基层人民调解组织建设。深化基层矛盾纠纷排查化解活动，加强街道、村（社区）人民调解委员会规范化建设，落实矛盾纠纷定期排查机制，抓早抓小、依法及时就地化解矛盾纠纷，切实维护辖区和谐稳定。
（三）夯实普法工作。坚持普法宣传与法律服务相结合，扎实开展法治创建，努力构建尊法学法守法用法的良好氛围。利用本土品牌“x法宣”辐射作用加强宣传，创作辖区群众喜闻乐见的法治新产品。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
服务员来年工作计划篇七
(一)增强政治引领，党的建设不断夯实。
1.抓党支部建设。不断增加思想政治建设，以“强支部、优服务，抓党员、促提升”为抓手，不断增强政治引领，提升办事企业和群众对政务服务大厅的满意度。一是切实抓好中心干部的学习。中心党支部严格按照支部标准化规范化建设工作要求，抓好每月“主题党日”学习，共开展了7次“党员活动日”学习活动，学习了党章、党支部工作条例(试行)、学习《中国共产党纪律处分条例》，学习了十九大报告精神及习近平总书记系列重要讲话精神等内容，并组织学习了党办党刊、学习扫黑除恶等知识。二是严格“三会一课”制度，认真开展好党员大会及上党课活动。中心支部每月积极开展“三会一课”学习，截至目前，召开支委会8次，党员大会5次，支部书记上党课4次。在“三会一课”会议中，按照年初制定的学习计划组织学习，学习习近平总书记系列重要讲话，学习了宗教知识、扫黑除恶知识，并积极学习了党报党刊相关内容。三是认真开展好组织生活会，开展民主评议党员。四是积极开展好党务工作业务培训，组织谋划支部标准化规范化建设和“四比一站”推进工作。四是扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，严格按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，抓实学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四个环节，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终与党中央保持高度一致，坚决贯彻落实中央、省委、市委、县委的决策部署，各项工作取得阶段性成效。
2.抓意识形态和党风廉政建设。把意识形态工作放在极端重要位置，坚持一把手亲自抓，亲部署，亲落实。上半年召开意识心态专题会议3次，并向县委和县委宣传部汇报了半年意识形态工作开展情况。通过集中学习与个人自学相结合，理论与具体实践相结合，政治理论水平和业务水平不断提高，不断增强“四个意识”、“四个自信”，认真落实“两个维护”，坚决贯彻落实县委的决策部署，做到思想上自觉认同，政治上绝对忠诚，行动上对标紧跟。牢固树立“不抓党风廉政建设就是失职”的理念，切实履行党风廉政建设主体责任亲自抓、负总责，把党风廉政建设和业务工作同谋划、同部署、同落实。意识形态和党风廉政建设工作有序开展。
(二)深化改革创新，抓实重点业务工作。
2019年，县政务服务中心深入推进审批服务便民化深化“放管服”改革工作，加快建设政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”，增强企业和群众办事便捷度、满意度。全县政务服务工作取得了阶段性成效。
1.狠抓服务便民，“一门服务”更加突显。按照国务院办公厅印发了《关于进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发2018〔45〕号)文件要求，到2019年底，“一网、一门、一次”改革初见成效，先进地区成功经验在全国范围内得到有效推广。在“只进一扇门”方面，改革后的25个县直单位除司法、人社、公积金中心、交警四个个分厅外全部进驻，进驻单位和部门共计30个(水电、残联、保险、信用社、2家公司)，进驻人员增加到95人。85%的“5+x”事项进驻了综合性实体政务大厅，50%以上审批事项实现“一窗”分类受理。10乡镇(街道)都建成了政务大厅，坝盘镇政务大厅通过了市政务服务中心的标准化验收，2019年又打造了双江街道、凯德街道和太平镇乡镇政务大厅标准化建设示范点;所有村级便民站实现全覆盖。截止目前，县级中心大厅共受理各类办件154173件，办结154173件，办结率为100%;4个分厅共受理97313件，办结97313件，办结率100%;乡镇便民中心共受理15877件，办结15877件，办结率为100%。
3.流程优化事项瘦身，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。一是进一步强化事项进驻和充分授权。要严格按照“大厅之外无审批”的要求，审批事项、公共服务事项和各单位进驻窗口必须快速落实到位，按照中心大厅规范化建设和事项办理标准，该进驻的人员不能少、审批事项服务事项不能漏，该配备的办公设备、授权书、行政审批印章等必须配齐。二是进一步清理“5+x”事项跑动次数。要以企业和群众办事“少跑腿”为目标，梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动政务服务入口全面向基层延伸，力争实现企业和群众办事“最多跑一次”。三是积极推行“集成套餐”服务，在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，涉及不动产、住建、税务等单位的二手房销售许可已实现一窗办理、一次办结。从以前的满城跑、满厅跑到现在一窗办，极大提高了群众办事的便捷度。现正在积极协调落实300平方米以下个体工商户餐馆、美发店、小卖部、网吧的集成套餐服务。切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。
4.创新大厅管理提升服务水平，增加企业群众办事满意度。一是修订完善了《江口县政务大厅窗口管理办法》，严格执行签到签退制度，每周进行签到签退统计，年终作为评先选优的依据，按月将窗口人员的出勤情况通报到大厅的公示栏上，每天不少于四次对窗口人员的巡查，建立完善窗口工作员十不准、延时服务、预约服务、上门服务和首问责任制等制度。积极开展“党员先锋岗”、“巾帼模范岗”、“红旗窗口”等争优创优活动，激发了工作热情，增强了服务意识。二是开展政务大厅窗口专项整治行动。印发了《江口县政务大厅政务窗口突出问题专项整治工作方案的通知》，收集全国政务大厅窗口人员不作为、慢作为、乱作为的典型案例在县乡两级政务大厅窗口人员微信群里适时转发，进行警示教育;定期开展巡查，并请督查督办局和纪委对大厅进行暗访。三是在县政务大厅面积严重不足的情况下，对大厅窗口进行了科学设置调整，对办件量少、办件频率小的单位窗口进行整合，设置综合窗口;对办件量多、群众办事频率高的单位增设窗口、增加进驻人员，确保群众办事便捷。四是积极推进集成套餐服务，组织县直相关部门专题讨论、拟定方案，在政务服务大厅开设“集成套餐服务”窗口，以“一件事”、“热点项目”推动集成套餐服务，细化完善“集成套餐服务”项目工作指引，制定审批服务部门协同办公的工作流程，切实做到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打造“整体协同政府”，为企业群众办事增便利。五是开展企业制定服务和政务大厅窗口“好差评”工作，拟定了《江口县政务服务中心关于开展企业定制政务服务工作方案》，设置了企业服务综合窗口，明确人员专人负责企业的业务办理服务工作，在大厅窗口开展“好差评”服务评价工作，定期收集分析窗口人员服务企业和群众情况，并纳入月度通报，收集企业和群众在大厅办事的痛点和难点，上报到省市中心，对问题实行销号制管理，并将解决情况反馈给群众。六是加快乡镇(街道)政务服务中心标准化建设，2019年我县将打造双江街道、太平镇、凯德办事处三个乡镇(街道)办事处政务服务中心示范点。
(一)顺利完成了迎接国务院大督查的各项工作。提前完成国务院第五次大督查涉及政务服务问题的整改按要求做好了国务院第六次大督查的各项准备工作，及时落实大督查期间反馈出来的涉及政务服务方面的各项问题。
(二)按时按质完成省委、县委巡视巡察问题整改，一是按照省委第十二巡视组反馈意见，县政务服务中心所涉及的共性方面的问题和3个个性方面及县政府党组中心存在的1个问题，全部按要求落实了整改，整改工作全部完成。二是十三届中共江口县委第五轮巡察组对江口县政务服务中心开展了巡察，反馈的6个方面14个具体问题，以及6条整改意见建议认真分析、逐一研讨，成立巡察整改领导小组，印发了《江口县人民政府政务服务中心关于县委第五巡察组巡察政务中心反馈问题的整改落实方案》，坚持问题导向，对照问题清单、责任清单、时限清单，逐一整改、逐一销号、全面整改，同时建立问题整改台账，对巡察整改工作情况进行调度，动态分析整改成效，从根源上解决问题。目前，巡察反馈的6个方面14个具体问题，已经完成阶段性整改14个，其中14个须长期坚持，整改完成率100%。约谈1人次，清退资金305元，制定出台了2个制度，修订完善了3个制度，制定了3个工作方案或计划。
(三)圆满完成市绩效考核任务和承诺事项。一是经过县政务服务中心全体干部的不断努力，县政务服务中心提前完成了涉及市绩效考核的三类指标。二是根据《县政府工作报告》和重点业务工作考核指标，县政务服务中心年初上报了三项承诺事项，一是完成政务服务大厅建设，并搬迁至新大厅工作;二是协助编办和司法局完成“减证便民”清理工作;三是大厅制度完善工作，修订出台窗口管理办法，建立窗口政务服务“好差评”制度。出政务服务大厅建设受客观因素影响无法完成外，其余承诺事项已全部完成。
认真做好中心的宣传工作，开展满意在江口文明创建工作;切实做好防范化解重大风险和“三个百日攻坚战”工作;按要求开展民族团结进步创建工作，及时抓好中央宗教反馈问题整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脱贫攻坚工作;顺利开展人大、政协、改革、安全生产、综合治理、法制政府建设、群团、财务等各项工作。
xxxx年工作总结。
旗帜鲜明地讲政治，切实加强党的政治建设;第一，继续加强学习教育。全体干部认真学习贯彻习近平新时期中国特色社会主义思想、党的十九届四中、五中全会精神和省、市、区委全会精神，认真落实国际商业环境建设的决策部署，严格遵守党的政治纪律、组织纪律和宣传纪律。第二，认真开展大学习、大调查、大走访活动。通过三会一课等形式加强学习，深入开展调研走访活动，组织干部积极参加荣成先锋党员e家等培训活动，参加我区创新能源杯党建知识竞赛，最终获得全区二等奖。第三，推进党的廉政作风建设。落实厉行节约，反对浪费的重要指示，充分发挥党支部的示范带动作用，建立节约型机关，坚决反对四风问题。加强检查和视频监控，监督各窗口的工作纪律和文明行为。
(2)履行职责和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，认真落实区委疫情防控部署。区政务中心深刻认识抗击疫情的重要性和紧迫性，认真落实中央、省、市、区对疫情防控的统一部署，政务大厅在元旦恢复对群众的服务，确保优质服务不间断。并派出党员干部参加我区抗疫服务。第二，做好政务大厅新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情发生后，我中心全面准确掌握复工返岗人员情况，筹集防控材料，做好窗口部门防疫材料复工准备。复工后，通过实施进出、身份验证、体温检测、频繁消毒等措施，加强进出人员的防疫控制，确保政府服务秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊时期的政府服务工作。疫情爆发期间，政务大厅检查、窗口绩效考核、窗口评估等窗口管理不懈努力，确保窗口人员在疫情爆发期间保持良好的工作状态和服务水平，积极联系服务企业，大力倡导网上办公等非会议审批模式，加快企业复工和经济社会复苏。
(3)围绕目标任务，全面推进新政务中心项目。按照区委、区政府关于新建政务中心的精神，区政务中心围绕一切以客户为导向。
则，充分借鉴其他地区政务中心建设先进经验，全力确保各项工作按计划推进。一是强化项目统筹。与兴城建公司等相关部门联合成立新政务中心建设项目工作小组并建立联席会议制度，定期召开项目推进会，对推进过程中遇到的问题进行研究，倒排工作时间表，合理控制时间节点。二是精心组织实施。深入开展项目调研，多次组织入驻部门和设计单位前往x区等先进地区政务中心进行实地考察，在充分学习调研的基础上开展项目建设工作。三是规范项目管理。严格按照相关文件规定进行项目管理，经费拨付严格按照债券资金支付管理的有关规定执行，重大事项由工作小组共同协商讨论决定并及时征求区财政局等相关部门意见，每周至少一次深入项目现场，确保项目按程序推进。xx月xx日，新政务中心xx小时自助服务区正式对外投入使用。
(四)优化服务流程，实施标准化建设。一是进一步推进政务服务事项精细化梳理和审批流程优化改革。深入推进“三减工作”，有效解决企业反映强烈的审批时限长、现场办理效率低等“痛点”问题。二是实施政务服务事项清单化管理，及时公开《x区x+x事项“马上办、网上办、就近办、一次办”清单(第二批)》、《x区自助办清单》等清单，实现依申请类政务服务事项xxx%“最多跑一次”、xxx%“网上可申请”、xx%以上“全程网办”、xx%“一窗办”，xx个“一件事”集成服务，xx%以上的事项“马上办”，承诺时限较法定时限压减xx%，平均跑动次数压减到x.x次以下。三是完成了对全区xxxx项政务服务事项的梳理，分别形成了区级部门、街道等事项目录清单，编制一次性告知书和相关办事指南。
(五)提升政务服务效能，优化x营商环境。一是试点运行“接办分离”的“一窗受理”服务。于xxxx年xx月开设“综合一窗”服务窗口，开展个人独资企业变更(备案)登记、公司变更登记、分公司变更登记、公司备案等审批服务事项共xx项，为深入推进“综合一窗”服务模式打好基础。二是围绕“不见面审批”，深入推进“一窗式”服务，将“主题化”和“套餐化”的服务理念嵌入审批服务运行体制中，压缩企业跑部门办事的时间。截止目前，先后开通了xxx项“主题式”企业开业登记服务，xxxx年共为xx余家企业提供了服务。三是设立“工程建设项目综合服务窗口”和“中介超市窗口”，为建设项目审批提供全程跟踪督办和管理。xxxx年共为全区xx余家工程建设项目企业提供了立项、咨询和办理服务。四是在区本级政务服务大厅开展涉企政务服务办理结果免费送达服务，为实现“不见面”审批服务提供了服务保障，截至目前已为xxx余家企业提供了免费寄递服务。五是进一步加大涉企服务帮办代办力度。中心在服务大厅设立了重点企业快办窗口和重点企业项目服务室，为全区xxx家存量重点企业，提供区级xx项行政审批服务项目“一对一”全程代办服务。在疫情期间，通过推行“限时办理”和“容缺受理”等工作机制，即办件和部分承诺件实现当日办结，xxx余家企业通过企业快办窗口咨询代办服务信息。六是加快推动成渝地区双城经济圈建设。区政务中心联合区审批局分别与江北区、渝中区政务服务管理办公室签订《推动成渝地区双城经济圈建设政务服务合作框架协议》，在推进“放管服”改革、优化营商环境、“互联网+政务服务”等方面，全方位加强政务服务“跨省通办”合作，积极推进协同发展。
(六)推进“互联网+政务服务”，创新线上政务服务。一是推进政务服务事项“网上办”。积极对接使用省一体化政务服务平台和“蓉易办”平台，截止xxxx年底，我区“网上办”政务服务事项实现率xxx%，所有事项均可通过x省政务服务网进行查阅和申请。二是推进政务服务事项“全程网办”。针对疫情防控期间企业和群众高频办理的政务服务事项，进一步提升政务服务事项网上办理比例和网办深度。目前，我区“全程网办”%。三是积极推动政务服务事项掌上办和自助办，依托“x服务”政务微博、微信公众号和微信小程序等为企业和群众提供移动端事项办理等政务服务，进一步推进“全天候不打烊”的自助政务服务模式，提升政务服务“随时办”的能力。四是做好网络理政相关工作。进一步强化“x服务”新媒体服务功能，多次开展线上下主题宣传活动。截止xxxx年xx月，“@x服务”新浪账号粉丝xxxxxx个，微信粉丝xxxxx个。新浪账号主动发布微博数xxxxx条。“@x服务”与网民互动共受理群众诉求xxxxx件，诉求办结率和满意率均为xxx%。
(一)全面推行“综合一窗”改革，升级窗口服务模式。按照“一窗受理、接办分离、后台流转、全程监控”的要求，将入驻政务中心部门承办的各行政审批服务事项纳入“综合一窗”服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式，建立一套政务服务“一窗式”标准体系，形成标准的服务流程、服务规范和管理制度，通过“一颗印章管审批”、“接办分离”等工作机制，实现高效的审批协同化工作模式，通过由“按事项设窗”到“一窗综合受理”的转变，最终实现企业、群众办事只在同一个窗口交件取件的“一窗式”、“流水线”作业。以政务服务“好差评”为基础，纳入绩效考核范畴，打造“无差异”审批服务，全面提升政务服务品质。
(二)深化“互联网+政务服务”，打造便捷智能的政务服务平台。一是深化完善政务服务“一网通办”改革。依托省一体化平台和“蓉易办”平台，持续深化“掌上办”、“自助办”和“全程网办”，推动政务服务由“线下跑”到“网上办”转变。二是建设具有x特色的“智慧服务”模式。依托新政务中心电子政务项目，以便捷化、智能化、精细化为目标定位，打造集智能导办、智能受理、智能审批、智能分析、智能监管于一体的智慧化服务模式。积极推行服务前置，提供智能引导和智能审批，为企业和群众提供“少跑路、零跑路”的便捷服务。三是构建指向精准的大数据服务体系。积极开展政务服务态势分析和数据运用，通过大数据分析企业行为习惯，实现以企业为中心的服务资源聚合和个性化服务定制。建立健全政务服务数据同步反馈机制和数据统计分析应用体系，解决好企业和群众的热点和难点诉求，以诉求引领助推政务服务效能提升。
(三)完善政务服务管理体系建设，搭建规范化层级架构。以标准化建设为抓手，推进街道、社区便民服务规范化，围绕“区-街-社区”三级政务服务体系建设，以“一网通办”、省一体化政务服务平台、“蓉易办”等省市区平台建设为契机，健全政务服务各项制度，构建涵盖政务服务“全领域、全事项、全过程”的政务服务标准体系。按照减环节、减材料、减时限的总体要求压缩办理时限、精简办理流程、固化服务标准，逐项细化量化审查内容、审批标准、审查要点，缩小在事项办理过程中自由裁量权范围，推动政务服务从人为化向标准化转变。
(四)推进新政务中心搬迁入驻及后续相关工作。一是倒排时间节点，加强与新政务中心入驻部门间的沟通协调，就人岗调配、物业服务、后勤保障等搬迁入驻后续工作密切配合，积极开展新政务中心运营前系统调试和服务演练。有序推进办公物资、专网系统、档案资料等硬件设施的搬迁工作，做好新老政务中心对外服务项目的有序衔接。二是建立科学高效的全新管理模式。通过引入电子化、可视化、精细化内部管理平台，将政务服务体系工作人员的服务效率、服务质量、服务形象等要素纳入量化管理指标，形成大数据可视化体系，全面提升产业功能区政务服务管理效能，促进我区政务服务形象和服务水平的整体提升。
服务员来年工作计划篇八
20-年一来我乡退役军人服务站在县退役军人事务局的精心指导和乡党委政府的正确领导下，顺利开展了退役军事务各项工作，我乡军人服务站成立以来，坚持内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型站所为目标认真工作，并取得一定成效，得到了广大退役军人的认可。现将一年来的工作情况汇报如下：
（一）全乡的退役军人组成现状；
我乡共成立了32个村级服务站，共采集退役军人及其军属信息1189人，其中享受各类补贴对象共397人，包括伤残军人8人，老复员14人，带病回乡人员42人，参战涉核人员41人，烈士女1人，60岁以农村籍退役士兵291人。
（二）退役军人服务体系建设情况；
成立服务站后乡政府高度重视安排1名站长和3名工作人员；分配2间45平方办公场所、配备了电脑、打印机、高拍仪等办公设备；完善了基础资料、台账并及时调整更新。
（三）光荣牌悬挂情况；
退役军人及其军属1189人，应悬挂1189人、已悬挂1075人、未悬挂114人；下一步对未悬挂的人员通过双节期间外出务工人员返乡过节，对他们统一开展悬挂工作，争取在2021年2月底前全部悬挂到位。
服务员来年工作计划篇九
x街道综合便民服务中心按照新区及街道党工委、街办要求积极完成各项工作，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：
一是审批服务事项进驻街道综合便民服务中心办理。按照审批局工作要求，综合便民服务中心对新区xxxx年下发的《纳入街道综合便民服务中心审批服务事项》进行全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民服务中心，截至xxxx年xx月，x街道综合便民服务中心共计办理xxxxx项事项，其中劳动保障窗口xxxx项事项，综合窗口xxxx项事项。二是积极推进深化行政审批制度改革相关工作要点。按照新区要求积极宣传倡导办事群众网上办“生育服务证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，推动网上办理，提质增效。三是建立企业代办业务。推行企业注册登记实现“一口发布、一口受理、一口咨询”，在受理企业注册登记申请后，由街道至新区代办刻章，提高办事效率。
一是积极配合新区政务中心做好新区电子政务建设相关工作。综合便民服务中心安排专人负责电子政务建设工作，加强与新区工作人员的联系，推进政务外网建设相关工作的顺利开展。xxxx年按照新区要求，对所有接入电子政务外网的终端实施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭xxx端口以及运行群文件内nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新区老师在辖区范围内开展电子政务外网网络安全检查，无不符合安全要求的检查项。二是规范关键信息基础设施安全管理。安全接入电子政务外网。各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接，统一安全接入电子政务外网，未出现私搭乱接的情况。街道聘请专业技术员负责街道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等管理工作。三是规范电子政务建设。按照《x区x直管区电子政务项目管理办法》严格规范街道电子政务建设的各方面，形成良好的工作机制。四是积极开发公共数据。按照工作要求，做好电子政务项目建设中的公共数据开放工作。
一是制定工作制度。xxxx年初制定《xx区x街道网络理政工作实施办法》，巩固和提高街道在网络理政平台上的群众满意度，构建责任明确、协调有序、处理及时、群众满意的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效能。二是规范网络理政流程。严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象。同时严把回复质量，细化回复内容，提升网络理政回复质量。三是建立回复、回访机制。各承办科室在诉求处置完毕后对诉求人及时进行回访，回访内容中体现各科室处置工作过程及结果。截止目前，x街道网络理政平台共受理公众诉求xxxx件，办结xxxx件，退回xxx件。其中，市长公开电话xxxxx和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理xxxx件，退回xxx件，办结xxxx件；新区公开电话xxxxx受理xxx件，退回x件，办结xxx件；延期x件、超期x件、驳回x件。
一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立政务公开工作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民服务中心安排专人负责政务公开的日常维护及监督工作。二是加强网上主动公开，及时更新x区政府信息公开目录和基层公开综合服务监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，xxxx年x月已完成政府信息公开年度报告的录入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台共计完成xxxxx条信息录入，其中政府信息公开目录平台录入xxx条信息，基层公开综合服务监管平台录入xxxxx条信息。三是严格把握信息公开流程。严格按照“谁公开，谁负责”的原则，做好信息公开前的签批工作，特别是属于主动公开的规范性文件应在文件形成之日起xx日内公布。四是积极维护政府信息公开查询点标准化建设。完成政府信息查询点区域设置、配置专职人员、电脑、打印机，统一安装应用软件和一对一的精准培训，制作标识标牌、其他设施设备、公示四项工作制度等，确保群众知晓、工作人员会办能办。五是加强公开栏等载体建设，畅通公开渠道。制定《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》，对两个平台各个项目信息录入作统一要求。规范街道及村（社区）公开栏信息公开。六是规范办理政府信息依申请公开。截至目前，x街道共收到政府信息公开申请x条，其中办结x条，办理中x条。
一是积极推进一体化服务平台工作。由街道综合便民服务中心牵头，安排专人负责一体化服务平台工作，按照新区要求推进相关工作，积极完善版块信息，同时按要求处理办件。二是建立政务服务规范。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服务“八不准”等政务服务规范。三是积极配合新区开展稽核工作。x街道按照《xx区x管委会关于印发xx区x直管区行政审批稽核办法的通知》（天成管办发〔xxxx〕x号）及《关于印发x区深化镇街管理体制和运行机制改革实施方案的通知》（天成委发〔xxxx〕x号）文件要求，制定《xx区x综合便民服务中心及分中心xxxx年审批服务内部稽核实施方案》，按照比例和频次开展内部稽查工作，建立抽查记录、问题台账、整改情况台账。
一是积极参加企业注册登记工作业务培训。为更好开展好企业注册登记工作，综合便民服务中心派x名工作人员到新区行政审批局工商窗口跟班学习企业登记政策及系统操作。二是严格执行个体工商户登记工作制度。注册登记资料齐全才可办理、在登记过程中执行“双告知”承诺制、在承诺时间范围内完成登记工作、及时报送相关资料。三是规范档案归档管理。办件工作人员做好登记及办件工作，专人负责登记档案的编号整理归档工作，做到规范有序，查找有依。截至目前，xxxx年个体户工商营业执照共计办理xxx件，其中xxx项即办件，xxx项承诺件。
x区公服（x区公共文化大数据绩效管理平台）是x区公服绩效平台，分为年度考核和季度考核，年度考核中已完成进度xx%，季度考核中一、二、三季度已达标。重点群众文化活动开展中，xxxx年上半年开展群众文化活动xxx场，其中大型活动x场，较大型活动xx场，小型活动xx场。其中组织开展“人民的非遗.人民共享”非遗展示活动、“文化四季风”x场，协办x区文化惠民巡演x场，开展各类培训、讲座、展览等活动xx余场，开展系列读书活动xx余场，开展文旅体志愿服务活动xx余次，服务群众上万人次。
打造地平村综合文化活动室，成功获评全省文旅公共服务高质量发展优秀站点。积极参加x市委宣传部主办的“永远跟党走”暨x市庆祝中国共产党成立xxx周年群众歌咏比赛荣获二等奖。
2、三普文物。辖区内共有文物点位xx处，一处市级文保单位，其余均为一般不可移动文物。全年共排查xx个点位计xx余次，出动人员达xxx人次。排查中发现xx处建筑类文物点位存在严重安全隐患，其中x处房屋存在房屋老旧、电路老化等严重安全隐患，造成居住困难；x处x（市级文保单位：x），x建成时间久远，受自然灾害影响出现不同程度的损毁现象，现已制定出《x省x市x保护修缮工程方案》，向文创和会展局发出请示，争取修缮资金支持。
3、应急广播。“村村响、户户通”广播电视全覆盖，现有x个镇级平台，xx个村级平台，xxx个广播点位，每月开展广播巡查和维护工作，充分发挥基层阵地作用。
4、体育。目前本街道共安装体育健身点位xx处，xxx个健身设施；每月对健身器材及点位进行安全巡查，做到发现隐患及时整改，共排查出xx件健身设施存在安全隐患，已张贴禁止使用、注意安全、拆除等标志及保护措施。
积极开展xx区x街道第八届全民健身运动会，完成体育活动共xx场；参加三级体育指导员培训，xx人取得三级指导员证；完成x处社区全民健身活动示范站点建设（x社区）；参加x区文创会展局举办的“全民健身系列活动·体育嘉年华”活动，荣获x区文创会展局颁发的女子组第一名。
5、旅游。辖区内大型农家乐xx家（星级农家乐x家），aa级景区x个，酒店宾馆xx家。每月不定期开展消防安全、疫情防控巡查，巡查农家乐xxx余次；发现大小问题共计xxx处；巡查酒店宾馆xxx余次，发现大小问题共计xx处，均责令立即整改或限时整改，并对整改情况回头看。完成“翠湖梨乡”a级景区“保二争三”任务，加强景区管理和设施设备维护。
（一）政务公开工作。加强日常监督，及时通报问题。一是梳理问题，公开通报。强化政府信息公开目录，基层公开综合服务监管平台信息录入工作，及时对录入信息进行审核，梳理信息录入存在的问题，公开通报各办公室、村（社区）的突出问题，提高相关工作人员对政务公开的重视程度，从源头控制问题的发生。二是加快更新速度，增加更新数量。督促相关工作人员对依法应主动公开的信息材料按时整理、及时更新，提高对政府信息公开的重视程度，形成主动公开的意识，增强政务公开的时效性。对涉及群众切身利益，群众普遍关心的民生领域、重点领域等信息加大公开力度，切实维护群众的知情权。三是强化督查，严把质量关。xxxx年，综合便民服务中心将严格按照《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》要求，从字体，字号，图片插入大小等方面规范各村（社区）信息录入，保质保量完成每月信息录入目标。综合便民服务中心将把各村（社区）每月录入信息数量作为年底考核的依据，切实有效地推进街道政务公开工作水平整体提升。
（二）网络理政工作。规范流程，提质增效。一是严控回复时限。统计梳理各类诉求件，按照急重程度确定回复时限，要求各科室积极配合，在时限内完成诉求件的回复处置工作。二是积极沟通解答。各科室对职责范围内的诉求件积极做好解释工作，特别是多次反映的问题，要及时向来话人做好政策解答明确告知能否处理，如何处理。大幅度提升满意度，减少不满意件。三是完善回复内容。计划由综合便民服务中心牵头，对各科室的诉求回复内容进行完善修改，重点对回复内容的专业性及语气用词能进行统一规范，避免因回复内容语气及用词不当引起来话人的不满意。
（三）窗口业务工作。积极主动，加强沟通。一是积极沟通，解决问题。在街道办理业务过程中，出现问题时及时与新区相关老师联系，多方了解现有政策及问题原因及决定方法，力求在短时间内解决问题，减少群众的等候时间。二是确定联系人，及时沟通联络。建立街道业务联络群，确定综合便民服务中心联系人，针对各类政策及业务如有疑问，积极在群里与相关科室沟通，及时了解最新政策及业务调整，避免因信息滞后影响来办人利益。三是下村检查，督促规范。街道不定时安排业务骨干，随机到各村（社区）检查各类业务的办理情况及政策的宣传情况，对于检查中存在的问题及时通报，并给出正确的示范，督促三级平台积极做好各项业务。
（1）组织开展好各类群众文体活动。
（2）完善阵地建设，做好免费开放服务。
（3）继续完善x区公服绩效平台。
（4）扎实推进文旅体消防安全、疫情防控工作。
（5）持续推进“翠湖梨乡”aa级景区“保二争三”相关工作。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
服务员来年工作计划篇十
xxxx年，x政务服务中心在x党工委、管委会、区政务中心及街道党工委、街道办事处的正确领导和关心支持下，按照《xxxx年x区政务服务工作要点》和《x镇（街道）二三级政务服务平台改造升级工作方案》要求，全面提升便民服务水平。现将xxxx年工作开展情况汇报如下：
x-xx月，咨询件xxxxx件、办理即办件xxxxx件、承诺件xxxx件、延时服务xxx件、上门服务xxx件。公众评价率xxx%，现场办结率xxx%，办件提速率xx%以上。
（一）今年，街道党工委主要领导转变观念，高度重视，全面提升政务服务工作效率和为民服务水平，积极推行行政审批项目“两集中、两到位”。xx月x日，行政审批办公室正式入驻政务中心，各部门向首席代表xxx%授权，确保xxx项行政审批业务和各部门梳理的xx项业务办理环节都在政务中心运行，现场按时办结率xxx%。
（二）按照“功能集成、服务多元”的理念，积极完善政务服务平台建设，x月顺利迁入建筑面积xxx平米新办公区。办公区内设施齐备，配套彩色led显示屏、空调、饮水机、休息区、阅览区等设施设备，方便群众办事和休息。同时积极打造以政务中心、群众接待中心、城管中队、治安联防队、文化站、农业综合服务站、农资放心店、日间照料中心、留守儿童之家、电管站、农贸市场等与群众息息相关的便民服务一条街，更加方便群众办事。
（三）政务中心严抓“x+x+x”规范管理，即“一抓、二建、三加强”。针对存在的问题制定可操作性强的管理制度，即：上、下班制度、工作规范制度、ab岗制度、请（休）假制度、卫生值周制度、物品摆放制度、奖惩制度等。让每位窗口工作人员明确服务宗旨、服务承诺，树立宗旨意识，强化服务观念。通过完善各项制度和务实执行，促进了政务中心工作健康有序地开展。
（四）积极主动开展光纤、天燃气便捷的代收费服务，x-xx月，代收光纤xxxx户，xx月开通天燃气代收业务。今年x月，根据区政务中心和正兴工商所相关要求，落实专人负责工商代办业务。x-xx月，已为xx家业主新办营业执照xx份、变更x份、注销x份、年报x份。
（五）扎实推进二、三级政务服务平台“一窗通办”工作，合理设置社保、综合两大类服务窗口，再造审批流程，实现行政审批业务从“一站式集中”到“一窗通办”的全面升级。x-xx月，共办理咨询件：xxxxx件、即办件：xxxxx件、承诺件：xxx件，提速率达xx%以上。
（六）做实做优延时、代办、预约、上门服务。充分利用公开电话、微信群、qq群等各种信息化应用平台和街道办人员、村组干部、议事会成员特约信息收集员通过定期、不定期会议或走访等收集群众服务需求xxxx条。x-xx月，上门为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群提供上门服务和全程代办服务xxxx余人次、办理业务xxxx件；“延时服务”和“非工作日预约服务”办理业务xxx件。切实方便企业和群众办事。
（七）合理使用二、三级政务服务平台培训、宣传专项经费。政务中心多次举办二、三级平台窗口工作人员参加的政务礼仪及政务服务业务培训、开展业务大比拼活动等，制作二、三级服务平台办事流程宣传折页xxxxx余份、x区各窗口办事指南xxxxx余份供办事群众取阅、制作便民手册xxxx余册发放到每户群众手中，让群众知晓办理业务流程。
（八）严抓二、三级平台管理。今年x月，正式成立由人大代表、党员代表、议事会成员、普通群众代表等x人组成的义务监督小组，主要对二、三级政务服务工作进行监督，并收集社会各界对政务服务工作的意见和建议共xx件，已落实xx件，正在落实x件（水电收费、邮政储蓄服务点）。x-xx月，共督查xx次，查处窗口工作人员x名。
（九）规范便民中心软硬件建设，认真做到七统一：统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标示标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗、统一资料摆放等。进一步强化村便民中心业务指导，每月政务中心和社会事务办到村上现场业务指导、现场业务考核、现场收集意见、建议，x-xx月，现场指导业务xxx余次，共xxxx余人次。各村服务方式得到进一步提升，用心用情服务群众得到进一步升化。
为进一步加强x行政效能建设，改进工作作风，促进依法行政，x街道以效能建设为契机，完善行政效能保障体系，强化效能监督，提高行政管理水平，设置投诉举报电话（xxxxxxxxxxx）接受社会监督。确保街道行政效能建设的整体推进，规范服务用语、服务态度、工作程序、工作时效等。
（一）根据x区效能建设有关规定，严格落实效能建设首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、外出公式制，确保有“规”可依。同时，建立健全相关配套管理制度，制定切合实际的政务公开具体规定，规范政务公开的对象、内容和形式。实行工程项目、采购物品招投标制度，建立财务公开报审制，增强财务工作的透明度。认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访工作，全面推进效能投诉体系，并加大对投诉问题的查处力度。建立健全便民服务制度，完善各类便民服务措施，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
（二）强化政务审批电子监察系统平台的录入，加大各窗口审批服务事项办理情况事前、事中和事后的日常管理，通过对办件的回访，未发现违规、超期办件现象。按照《x市x区镇（街道）政务审批服务效能评估暂行办法》（天成政领办【xxxx】x号）考评办法折算计分要求，结合区政务中心效能督查通报情况，x政务中心全年效能建设工作得分分。
xxxx年，虽然我们取得一些成绩，但与x区各位领导的要求仍有一定差距，我们将在xxxx工作中，更加努力，把各项工作做得更好。
（一）按照区政务服务中心xxxx年工作要点，深入推进两集中两到位”，由街道主要领导统筹，各分管领导、办公室主任密切配合，xx月x日，行政审批办公室正式入驻政务中心，做到“人、事、权”两集中、两到位。
（二）按照“功能集成、服务多元”的理念，积极完善政务服务平台建设，x月顺利迁入建筑面积xxx平米新办公区。办公区内设施齐备，配套彩色led显示屏、空调、饮水机、休息区、阅览区等设施设备，方便群众办事和休息。同时积极打造以政务中心、群众接待中心、城管中队、治安联防队、文化站、农业综合服务站、农资放心店、日间照料中心、留守儿童之家、电管站、农贸市场等与群众息息相关的便民服务一条街，更加方便群众办事。
（三）积极推行村便民中心实现“一窗通办”。一是细化“一窗通办”考核细则，与xx个村便民服务中心签订目标责任书，定人定岗定责。二是业务训练用“巧”劲。摸索出一套“巧记速记法”，帮助工作人员快速掌握所有下沉业务办理流程。三是“三个坚持”见成效。坚持每月目标过程考核、坚持业务知识考核人人过关、坚持工作人员用心解决问题不放松。
（四）率先推行工商业务代办。x月x日x政务中心规范设置工商业务代办窗口，工作人员熟练掌握业务知识，细心预审相关资料，规范填写委托代办书。截止目前，x政务中心代办工商各类业务xx件，其中，工商营业执照新办xx件，工商营业执照变更x件，工商营业执照年报xx件，此项业务的开展，深受当地老百姓和各相关部门好评。
（三）拓展代办功能，加大上门力度，积极开展“延时服务”和“非工作日预约服务”，切实方便企业和群众办事。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
服务员来年工作计划篇十一
今年以来，我中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初制定的目标任务，全力投入到城中村改造、做地储备、土地出让及城镇低效用地再开发等全区中心工作中，力求解放思想敢担当、真抓实干有作为。现将我中心xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：
（一）专业化调研，完善房屋征收补偿政策。深入调查研究房屋征收与补偿政策实施情况，及时修订完善政策短板，积极开展政策宣传、业务指导，使全区的拆迁安置工作更加规范有序。制定出台了《x区征收非住宅用房（营业房、办公用房和工业用房）功能置换住宅安置房实施意见》《x区征迁项目统筹安置实施细则》《关于加强x区征迁地块拆后管理的实施意见》等文件，为更科学合理开展房屋征收与安置提供政策保障。
（二）项目化推进，全力攻坚城中村改造。今年实施城中村改造项目涉及x个行政村（区块），涉及改造xxxx户。按照省住建厅的棚户区改造工作要求，今年的棚改建设任务为x月底前要基本建成xxxx套安置房、竣工xxxx套、交付xxxx套，截至x月底，棚改各项目标均已超额完成，完成情况位列全市第一。
（三）目标化管理，加速推进安置房交钥匙。首次制定出台交钥匙年度目标考核办法，责任明确，以目标化管理推进安置提速。今年区级任务交钥匙xxxx套，已完成xx个项目交钥匙xxxx套，完成率xxx.x%，安置面积xxxxxx平方米。在瞿溪街道和潘桥街道试点推行统筹安置政策，xx套房源被安置户选中，提前圆了安居梦。
（四）连片化开发，加快推进拆改区块清零。稳妥推进拆改区块征迁政策处理，加快拆后地块连片开发利用，今年拆改区块清零任务xxxx亩，已完成建筑拆除xxxx亩、完成权证注销可利用土地xxxx亩、完成土地报征可利用土地xxxx亩，三项均已超额完成年度任务。
（五）精准化施策，合理安排土地出让结构。统筹推出各类用地出让，科学安排出让结构，完善了城市配套功能，助推我区城市化进程。目前已出让xx宗xxxx亩，出让金xxx.x亿元，超额完成市政府下达的年度任务。其中，重点推进了梧田老街、泰康养老等“xxx”项目的落地，完成了南湖未来社区、奥体酒店等重点项目的出让，首次挂牌出让新型产业用地类型mx项目（基因药谷一期），推出第一宗“限地价竞税收”工业地块（x仙岩镇区工业基地ax-xa地块），坚持“标准地”制度出让工业用地xx宗，亿元。
（六）专班化协作，加速城镇低效用地开发。今年低效用地再开发任务xxxx亩，截至xx月xx日已完成xxxx亩，圆满完成年度任务。另外，为抢抓x省低效用地征收报批政策沿用的机遇，我区迅速成立攻坚专班开展专项攻坚行动，共组件上报xx个需征地的项目，涉及征收低效用地xxx.x亩，目前已获省政府批准，既节省了年度建设用地指标，又节省了购置耕地占补指标费用数亿元。
（一）深入调研，完善征收与补偿政策。xxxx年计划深入各镇街开展调研，以推行房票政策为契机，适时全面梳理我区房屋征收政策盲点、难点，适度修改我区房屋征收“四策合一”等政策，为房屋征收与补偿工作提供有力的政策保障。
（二）提前谋划，依法推进城中村改造。对拟改造地块深入摸排，做好资地平衡测算，及时开展前期工作，并做好xxxx年城中村改造项目扫尾工作。加快临时保留建筑“清零”工作，明确特殊建筑的临时安置点和安置方式，组织临时安置点建设、特殊建筑腾空、搬迁等工作。
（三）保质提效，加速推进安置回迁工作。与实施单位密切对接，多措并举化解房源面积套型不匹配、房源不足等问题，确保安置房项目竣工验收前x个月完成摸文认购，竣工后及时交钥匙。大力推行征迁项目统筹安置政策，继续加大剩余安置房源处置力度，进一步促进安置提速、盘活国有资产。
（四）夯实基础，加大做地储备工作力度。重点推进城中村改造区块及工业区块做地进程，督促镇街力争做到征拆并举，土地报征、房屋拆除、权证注销同步“清零”。
（五）稳定地价，维护土地市场平稳运行。密切关注房地产市场和土地市场走势，加强土地供应管理，根据商品住宅库存及销售情况，合理把握土地供应结构、规模，促进房地产市场健康稳定发展。
来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
content_2();。
服务员来年工作计划篇十二
xxxx年，我局在区委区政府和市局的坚强领导下，全面落实省、市、区的安排部署，以国土空间规划为引领，抓好规划和自然资源管理各项工作落实，全力做好重大项目用地保障，为区域发展提供了有力的要素保障和规划服务。
（一）土地报征工作有力。
截至目前，已完成x个批次（面积约xxx亩）组卷报征，均已取得省厅批复，全力保障了九花幼儿园、九花中学、九花小学、铁佛c组团等我区“三年攻坚”等重点项目的用地需求，x区xxxx全年取得批复面积位于五城区前列。
（二）耕地保护守土尽责。
1.抓住全市国土空间规划编制的契机，优化国土空间布局和永久基本农田调整划定。健全耕地保护长效机制，守住耕地红线，全年耕地保有量xxxx亩，永久基本农田xxxx亩的目标任务已完成。
2.为重点整治强占多占、非法出售等恶意占用耕地建房行为，保障农民合理的建房需求，x月全国启动了农村乱占耕地建房问题专项整治。目前我区已锁定并上报农村乱占耕地建房问题项目xx个，下一步将按照神省市工作要求扎实做好整治整改工作。
（三）集体土地拆迁稳步实施。
xxxx年，x区启动全域拆迁工作计划，从改善民生环境、落地重大项目建设、加快建设美丽宜居公园城市建设等多角度出发，结合x区环城生态区土地综合整治工作，对x区xxx亩农村集体土地下达拆迁目标任务并开展实施（包括本年度目标xxx亩和跨年度目标xxx亩）。截至目前，本年度目标已完成签约xxx亩，签约率xx%；已完成拆除交地xxx亩，交地率x%。
（四）土地上市有序推进。
全年全区已成交地块xx宗（含配建项目），面积xx亩（其中招拍挂土地x宗xx亩，成交总额约x亿元；协议出让和划拨xx宗，xx亩）。另有x宗，面积xx亩计划上市地块正在公告。
（五）规划保障持续发力。
1.大力推进重点区域更新改造，编制完成《x区城市有机更新总体规划》、《x区基本公共服务设施布局规划》，牵头完成城市更新三年行动计划编制。
2.优化用地布局，落实增量指标，开展环城生态区及周边地区、音乐坊、太平园片区、x南站重点片区城市设计及控规修改，开展x区公共服务设施专项研究，为区域发展提供更多空间载体。
3.编制形成《x市x区工程建设项目“区域评估”工作方案》，率先完成“电商核心产业功能区”“区域评估”工作，走在了全市前列。
xxxx年，我局将深入贯彻成渝地区双城经济圈和成德眉资同城化发展等战略，以城市有机更新为抓手，努力为x区加快建设践行新发展理念的公园城市示范城区贡献力量。
（一）稳步推动土地报征。
1.为做好市重点轨道交通项目、锦城绿道配置设施项目和区重点项目用地保障，将继续积极推动x个批次约xxxx亩的土地报征工作；另有环城生态区内悦湖片区x个批次，约xxxx亩新材料基地建设用地纳入报征计划。
2.按照自然资源部《土地征收成片开发标准》要求，启动土地征收成片开发方案编制。
（二）持续开展集体土地拆迁和安置工作。
1.在推动现有目标的同时，围绕民生改造、土地上市、安置房建设、省市区重点建设项目用地等，加大农村集体土地拆迁工作力度，力图做到整理一片、呈现一片，实现区域整体提升，形成区域共同发展。
2.继续推进安置房建设工作，用好盘活安置房存量资源，解决被征地农民住房安置需求。
（三）全力保障土地上市。
我局会同各土地业主单位梳理形成了我区xxxx年土地上市计划：拟上市地块xx宗，面积约xxx.x亩（其中住宅用地x宗，工业用地x宗，住宅兼商业用地x宗，商业兼住宅用地x宗，商业用地x宗）。
（四）着力做好城市设计。
为加快建设践行新发展理念的公园城市示范城区，以太平寺机场搬迁、人民南路片区城市更新为契机，高质量开展太平寺片区、人民南路等片区城市设计工作，优化功能结构、组织公共空间、引导建筑形态、塑造区域特色，为城市发展空间的拓展提供规划支撑。
（五）配合做好环城生态区土地综合整治规划相关工作。
目前，x区环城生态区土地综合整治规划已编制完成，下一步将配合开展环城生态区土地全域整理控规调整，做好我区建设用地区域保留项目控规覆盖、环城生态区生态修复区和农田整治区土地整治相关工作。
xxxx年x县深入学习贯彻____总书记在中央政治局常委会议上的重要讲话精神、自治区第十二次党代会和县委十四届二次、三次全会精神，按照区市党委脱贫攻坚工作的总体安排部署，紧紧围绕x县“打造沿黄生态经济带明星县，建成较高水平全面小康社会”的奋斗目标，切实提高政治站位，增强打好打赢精准脱贫攻坚战的责任感和使命感，强化“四个意识”、坚定“四个自信”，对标目标要求，按照时间节点，通过实施产业扶贫、教育扶贫、金融扶贫、社会兜底、劳务输出等扶贫措施，多措并举、综合施策，全力打好打赢我县精准脱贫攻坚战。
一、脱贫攻坚任务完成情况。
我县有x村x个贫困村，全部为“十二五”生态移民集中安置新村。截至目前，全县共有建档立卡贫困户xxxx户xxxx人(x镇xxxx户xxxx人，x镇xxx户xxxx人，x村xxx户xxx人)。xxxx年上半年新识别xx户xxx人，下半年新识别贫困户xx户xx人(x镇xx户xx人，隆源村x户x人)，xxxx年计划脱贫退出建档立卡贫困户xxx户xxxx人(x镇xxx户xxx人，x镇xx户xxx人，x镇x户xx人，x乡x户xx人)。
二、督查考核反馈问题整改情况。
根据自治区党委、政府关于落实xxxx年省级党委和政府扶贫开发工作成效考核反馈问题整改工作部署和要求，我县认真查摆梳理，照单全收，共梳理归纳了xx个方面xx个问题。截至目前，已整改xx个，正在整改x个。其中，针对“缺少主导产业带动，可持续发展的‘造血式’产业帮扶项目不多”问题，持续加大扶贫产业园建设力度，建立贫困户和产业园利益链接机制，让产业扶贫成为贫困户增收脱贫致富的重要支撑;对于“移民住房空置率高”的问题，加强与迁出县对接联系，尽快完成劳务移民户籍问题，全面解决移民“两头跑”的问题。
自治区脱贫攻坚通报及专项督查x个问题，已整改x个，关于自主迁徙居民及农垦移交移民问题，目前已经成立了隆源村党支部，移民社会管理和脱贫攻坚工作逐步走上正轨，下发了关于做好第三批建档立卡户结对帮扶工作的通知，组织县直部门和乡镇干部开展结对帮扶工作，加快基础设施项目建设，村部工程已于x月xx日开工建设，现已封顶。xxx套住房改造(庭院大门改建、增加隔墙、改水改厕、改厨房、污水处理及安装太阳能路灯)已于xx月x日开工建设。文化中心xx月x日开工建设。庄点整治xx月xx日开工建设，秋季农田水利建设已于x月xx日开工建设。
x市半年督察、第二巡视组问题xx个，已整改xx个，正在整改x个，分别为:个别农户识别不精准，缺乏持续增收的产业，还差xxx亩土地尚未落实、xxx亩至今未确权，在推进“多人多代”项目资金落实上进度缓慢等问题。xx月x日召开了我县xxxx年度扶贫对象动态管理工作推进会，进一步安排部署贫困户精准识别、动态调整工作;推进产业园建设力度，确保贫困户有一个持续增收的产业;下差土地已经完成，正在进行确权工作，截止目前已经完成xxxx户移民土地确权证，xxx户确权证正在办理中;x镇共有符合政策的“多代多人”xxx户xxxx人，截止x月xx日，已通过新建住房、购买住房等措施解决了“多代多人”住房困难问题共计xxx户xxxx人(其中，第一批xx户xxx人，已发放资金xxx万;第二批xx户xxx人，已发放资金xxx万;第三批xx户xxx人，已发放资金xxx万;第四批已完成验房xx户xxx人，已发放资金xxx万;第五批已完成验房x户xx人，已发放资金xx万)。
中央第八巡视组反馈我县脱贫攻坚突出问题共梳理了x个方面xx个问题，目前已整改x个，正在整改x个，其中精准识别、退出、产业薄弱问题已制定整改方案，正在整改，整改工作取得了阶段成效。
三、扶贫措施落实情况。
(一)产业扶贫开展情况。产业是脱贫销号的硬件条件之一，针对扶贫对象的贫困情况和致贫原因，分类确定帮扶措施，做到精准施策。通过精准施策、产业规划、园区建设，在全县建设x个扶贫产业园区。已建成扶贫产业园区x个，x村扶贫产业园、x村扶贫产业园、x镇x村扶贫产业园，共投入资金xxxx万元，现全部投入使用，建档立卡贫困户进入园区自己发展种植养殖业或者通过利益链接机制每年分红;正在建设x村扶贫产业园，计划重新招商引资，解决广荣村民就近务工，增加劳务收入。计划建设x村梅花鹿托管养殖建设项目。该项目已完成设计规划，土地已经落实，已报农牧局正在审核。该项目由x茸源梅花鹿养殖有限公司实施，项目通过托管代养模式，带动周边群众脱贫，打造优质梅花鹿的畜牧业养殖区。项目占地xxx亩，总投资xxxx万元，x茸源公司负责建设梅花鹿养殖场，通过政府补助、扶贫贷款、群众自筹计划引进xxxx只成年梅花鹿，按照“移民+合作社+公司+金融+保险”和“投改股”等模式建立利益链接机制进行合作，xxx户建档立卡户全覆盖，户均年预计收入xxxx-xxxx元。中银绒业x村针织厂，目前正在完善相关设施，同时加大招商引资力度，投产后可带动xxx-xxx人就业。x村扶贫车间xxx平方米，主要是以手工皮具加工为主，带动xx人，每人每月xxx一xxxx元，x村扶贫车间xxx平方米，主要以纸质工艺品为主，带动xx人，每人每月xxxx一xxxx元。
(二)持续推进金融扶贫。一是扶贫小额信贷风险补偿金规模累计达到xxx万元，贫困户评级授信达到xxx%，截止xx月xx日已发放贷款xxx户xxxx万元。二是为建档立卡贫困户购买扶贫保(意外伤害和大病补充医疗保险)，意外伤害xxxx人，支付保费xxx万元;大病补充医疗保险xxxx人，支付保费xxx万元。建档立卡贫困户家庭成员意外伤害导致身亡、伤残、意外伤害住院治疗，保险公司按照人均保险金额进行赔付。
(三)提升基础设施建设。x镇政府采购xx个下水井盖、xxx盏路灯，对移民村基础设施进行改善，目前已完成x村xx户自来水上水和x座公共卫生间维修;对x村基础设施配套进行提升，维修了x村上下水管道和墙皮脱落。x镇推进扶贫产业园基础设施配套建设，争取县扶贫办xxx万元资金启动银光扶贫产业园项目建设，建设中拱棚xxx栋(占地xxx亩)，硬化道路x.x公里。xxxx年，县财政整合“产粮大县”和“一事一议”等项目资金xxx万元，硬化园区道路x.x公里，安装围栏xxx米，配套安装机井x眼、路灯xx盏，园区供电线路全面完成改装升级。
(四)落实健康扶贫。已纳入“全国健康扶贫动态管理系统”中在册的农村建档立卡“因病致贫、因病返贫”贫困患者，一是政府建立专项“兜底”保障资金确保个人年度内个人自负不超过xx%或当年住院费用累计支付不超过xxxx元。二是开展家庭医师签约服务，促使具备家庭医生条件的全科(临床)医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系。三是开展便民住院服务。对贫困患者开通看病就医绿色通道，在县域内住院实行先诊疗后付费，并免缴住院预付金，进一步减轻贫困患者垫资负担。四是患重特大疾病的贫困患者，年度最高救助金额由现行的x万元提高到xx万元，并在现行报销政策的基础上提高xx个百分点。五是农村贫困患者在区内定点医院住院，各医x点医院设立综合服务窗口，实现基本医疗保险、大病保险、扶贫保、医疗救助、政府兜底资金“一站式”信息交换和即时结算。
(五)开展文化扶贫。建立x县图书馆欣荣村分馆，建设面积xxx平米，总投资xxx万元。组建x秦腔剧团，专业剧团与广荣村秦腔协会结成帮扶对子。建立了欣荣村农民文化大院、广荣村综合文化大舞台、乡情文化园、数字电影放映厅，完善基础设施，扶持乐器服装道具等。大力开展“四送六进”活动。积极组织文化、科技、卫生等部门开展“三下乡”活动，推进“送文化为种文化”，送戏下乡xx场次，送电影xx场次，送图书xxxx册，举行《不忘初心·传承文明》国学诵读暨x村阅读小组启动仪式。欣荣村“四点半小课堂”聘请大学生志愿者义务为务工人员子女作业辅导等托管服务xxxx人次。协调x县网络公司将欣荣村纳入“宽带乡村”项目中，投资xxx多万元建设了欣荣村有线电视骨干网，率先在全区移民村开通有线电视、宽带，xxxx户移民实现了城市居民一样收看有线电视和上网，实现广播电视户户通。
(六)开展教育扶贫。印发了《教育局精准扶贫工作三年行动计划(xxxx-xxxx年)》和《xxxx年教育精准扶贫工作计划》，向各学校下达了目标任务，定期召开会议研究扶贫工作;注重扶志与扶智相结合，多途径、多形式开展学生资助和帮扶工作。今年来，举办x场教育资助政策宣讲会，在县内各中学及x大学、新华学院等xx所学校举行扶贫资助政策讲座，发放宣传材料近万份。xxxx年春季，全县享受学前教育“一免一补”、学前两年资助、义教寄宿生生活补助、建档立卡免学费和普高国家助学金政策学生xxxx人，落实政策性教育资助资金xx万元。全县建档立卡户学生辍学率为x。
(七)落实政策兜底。建立建档立卡贫困户低保、社会保障和扶贫开发的数据互通、资源共享信息平台，实现动态监测管理、工作机制有效衔接。建档立卡户享受低保xxx户xxx人，月发放低保金xx.x万元，今年x—xx月共有xxxx人次共发放低保xx万元。为xx岁—xx岁的xxx人次共发放x万元，为xx岁以上高龄老人xxx人次共放x万元，为建档立卡户办理临时救助共xx人次万元，万元，为欣荣村xx名退伍军人办理xx岁以上享受生活津贴x-x月共计xxxx元，为建档立卡户xxx户xxx人办理医保参保缴费。
(八)落实残疾人保障。制定了《x县xxxx年残疾人扶贫攻坚工作计划》，帮助x村xx户残疾人建档立卡户改造生活设施条件，每户xxxx元标准;x镇x户残疾人建档立卡户购买居家托管服务，每户xxxx元，解决了残疾人建档立卡户生活困难。在“六一”儿童节期间，对全县xxx名残疾学生及残疾家庭学生发放价值近x万余元的学习用品，其中欣荣小学残疾学生及残疾家庭学生发放xx套。
(九)技能培训情况。制定了《x县xxxx年精准脱贫能力培训实施方案》，雨露计划现申报人数xxx人，驾驶员现培训xx人，致富带头人培训xx人(就业局组织培训)，实用技术培训xx人，技能培训xxx人，劳务协会输出xxxx人次，推荐就业xxxx人次。目前，已经完成四期全县扶贫干部培训班，共培训帮扶人员xxx人次，培训任务完成了全年的xx%。
(十)指导全县帮扶干部使用中国移动精准扶贫app。我县是全区首家使用中国移动精准扶贫app的县，充分发挥互联网在助推脱贫攻坚中的重要作用，让贫困地区、贫困群众搭上互联网发展快车，借助精准扶贫app，旨在提升脱贫开发整个工作各环节的精准管理水平，实现对贫困对象和帮扶干部的精准分析、精准管理、精准服务，使扶贫政策和资源投放更精准，扶贫管理更精准。
四、解决历史遗留问题。
1.欣荣村下差移民土地问题整改落实情况。根据“十二五”生态移民政策，移民搬迁后需解决人均亩土地，欣荣村搬迁共计xxxx户xxxx人，现有耕地xxx亩土地无法满足人均面积，经县委专题会议研究，决定将北庙村欧学义土地xxxx亩收回为移民进行确权，加上北庙村和x村铁路物流园及林地共计xxxx亩土地，一并给欣荣村移民进行确权。截止目前已经完成xxxx户移民土地确权证，xxx户确权证正在办理中。
2.广荣村、欣荣村下差奶牛问题整改落实情况。扶贫办于x月xx日向县人民政府提出申请，解决欣荣、广荣下差移民xxxx头奶牛问题，x镇已经于x月xx日和中地牧业公司签订购买合同，目前资金已全部到位并拨付，奶牛问题全部解决。
3.光伏扶贫项目问题整改落实情况。我县已经与x海润光伏科技股份有限公司进行沟通，企业总公司负责人于xx月xx日来我县进行对接，经商量研究决定，剩余未完成光伏工程由评估机构审定后，由通威股份x通威现代渔业科技有限公司收购，争取在年底前完成剩余工程，早日实现并网发电。
五、存在问题。
一是扶贫产业推进缓慢，带动力不强。村与村之间发展不平衡，以正源街为界，东侧欣荣村、兰光村、银光村产业配套设施齐全，产业项目多，覆盖面广，而西侧广荣村、隆源村产业薄弱;广荣村产业园还处在建设阶段，隆源村扶贫产业园梅花鹿养殖项目还在申办建设手续，永久性蔬菜种植项目，还只停留在规划阶段。二是金融扶贫任务尚未完成。前半年是金融贷款的黄金时期，各银行思想上未重视，放贷积极性不高，贷款总量较少，扶贫办牵头工作不到位，金融部门主体责任不到位。三是文化扶贫发展动力不足。农村基层文化人才短缺，造成文化活动开展不足，文化设施作用发挥不够充分、文化产业发展乏力。四是帮扶单位职责履行不到位。各单位帮扶措施还停留在“慰问式”、“签到式”帮扶方式上，仍旧以填表统计、给钱给物为主要工作内容，个别帮扶责任人工作敷衍应付，没有按照规定开展帮扶工作，帮扶效果不明显，群众满意度不高。
六、xxxx年工作思路。
深入学习宣传贯彻十九大精神，以____新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持精准扶贫精准脱贫战略，围绕全县重点工作安排，按照x县xxxx-xxxx年滚动脱贫三年计划，完成xxxx年建档立卡户xxxx人的贫困人口脱贫退出工作。紧紧抓住产业带动这个“牛鼻子”，按照“一村一品、一户一业”的规划，实行“公司(合作社)+基地+农户”的经营模式，将产业项目与建档立卡贫困户联系起来，大力发展普惠性强、产值效益高的特色种养殖业。通过实施产业扶贫、金融扶贫、劳务产业等扶贫措施，多措并举，综合施策，促进移民增收致富，坚决打赢脱贫攻坚战。
(一)建立脱贫攻坚责任体系。充分发挥县委统揽全局、协调各方的领导作用，按照《关于成立x县脱贫攻坚四级帮扶领导小组的通知》，成立以县委书记为组长，宣传部长x为副组长，x个乡镇为成员单位的脱贫攻坚四级帮扶领导小组，建立县委主要领导牵头总抓，县四套班子领导分片包抓、具体负责，县人大、政协联系领导专项督查的工作机制，全面推行“三包五到位”工作法，县乡逐级签订责任状，层层传导压力、级级压实责任。县委常委会、政府常务会、县脱贫攻坚领导小组会专项听取脱贫攻坚工作，及时研究解决工作开展中存在的困难和问题，构建县乡村三级组织抓扶贫、全县动员促攻坚工作格局。
(二)加快扶贫产业建设。严格按照我县制定的《x县实施产业精准扶贫三年规划(xxxx-xxxx年)》文件执行，紧紧围绕移民地区优势特色主导产业、强化政策扶持，落实“一村一策、一户一策、一人一策”扶贫措施，培育和壮大市场主体，通过政府主导推动，龙头企业带动，合作组织互动，产业园区牵动，能人大户联动，干部帮扶促动措施，引导市场主体与贫困户建立紧密的利益链接机制，不断激发广大移民群众的积极性、主动性、创造性，。
(三)做实培训就业工作。制定移民群众技能培训和就业安置方案，引导适龄劳动力参加技能培训，确保移民家庭主要劳动力至少掌握x-x门就业技能，力争实现每户x人长期稳定就业。加大劳务输出力度，提高劳务输出质量，通过政府牵线搭桥，引导劳务公司积极与种养殖基地、各经济开发区、工业园区、大型企业、建筑工地开展劳务协作，不断增加移民工资性收入，使务工就业成为移民家庭增收致富的重要渠道。
(四)大力实施社会扶贫。推进落实民营企业参与扶贫开发的相关支持政策，推进“百企帮百村”精准扶贫行动提质增收，引导民营企业到贫困地区投资兴业，带动贫困农户增收积极性。建立健全社会组织参与精准扶贫助力脱贫攻坚的协调服务机制。充分发挥工商联、工会、共青团、妇联等群团组织和社会组织的人才优势，积极参与全县脱贫攻坚的任务中。引导撬动社会资源参与扶贫。
(五)推进金融扶贫。深入推进扶贫小额信贷工作。建立“贫困户+合作社+银行+企业”的扶贫贷款利益链接机制，持续开展对贫困户评级授信工作，扩大贫困户授信面，提高贫困户扶贫小额信贷审批通过率，做到应评尽评、应授尽授、应贷尽贷。充分发挥企业和项目带动作用，支持企业带动贫困户增收，发挥新型农业经营主体和农业产业化龙头企业对贫困户的组织和带动作用，促进企业和贫困户建立利益链接机制。鼓励企业吸收贫困户带资入企、带资入股，带动贫困户创业就业。对吸纳贫困户脱贫致富的企业给予扶贫贷款支持。完善扶贫再贷款使用的挂钩扶贫机制。积极争取政策性银行贷款，加强金融精准扶贫信息对接共享。
(六)推进社保兜底脱贫。完善社保兜底政策，全面实现农村最低生活保障与扶贫标准“两线合一”，确保农村低保标准达到或超过扶贫标准。开展农村低保人口、贫困人口核查比对，将符合条件的建档立卡贫困户纳入农村低保范围，将符合条件的农村低保对象纳入建档立卡范围，推进政策衔接、对象衔接和管理衔接。全面实施困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度。统筹社会救助资源和扶贫政策，提高农村低保兜底保障能力。
(七)强化基础设施扶贫。全面摸排贫困村基础设施建设、基本公共服务配套、特色产业发展等方面问题，建立工作台账，落实整改责任，加大资金投入，补齐工作短板，促进贫困村发展。将巩固脱贫成果与实施乡村振兴战略融合推进，继续加大基础设施建设力度，按照统筹城乡和与产业相配套的要求，大力推进农村水、林、田、路、电、房的综合治理和建设。充分发挥已建成设施设备使用效果，丰富贫困群众业余文化生活，脱贫攻坚成果人人共享，确保在全面建成小康社会的道路上“不漏一户、不落一人”。
xxxx年，在县委、县人民政府及司法局精准领导下，在区、市司法行政机关精准领导下，我处根据年初签订的《目标管理责任书》，认真贯彻学习党的十九大精神和自治区第十二次党代会精神，以防止纠纷化解矛盾为切入点，以切实维护人民群众合法权益为出发点，紧紧围绕x县政府的中心工作，进一步完善内部管理，加强团队建设，公证质量关、诚信为民、热情服务，积极规范和拓展公证法律服务，充分发挥公证职能作用。
xxxxx年xx月xx日为止，我们处理各种公证xxx件。其中，经济合同公证xxx件，%民事权利义务公证xxx件，占证据总数的x%，全年接受大众公证咨询xxx人数，访问公证xx件，发行银行咨询信xxx件，调解合同纠纷xx馀件，公证合同金额达数亿元，为维持社会和谐稳定，促进全县经济建设提供有效的法律服务和可靠的法律保障，进了公证事业的快速稳步发展。现将xxxx年工作情况汇总如下：
1、加强团队思想建设。开展两学一干教育活动，深入学习自治区第十二届党代会精神和党的十九大精神。通过学习，全体人员的政治意识、大局意识、核心意识、整齐意识进一步加强，政治方向和理想信念更加坚定，思想、政治、行动与党中央一致，成为政治理解者。
2.加强公证人员业务学习。今年，根据公证工作的实际情况，主要从三个方面组织了业务学习。一是学习有关遗嘱、赠与、继承权、保全证据等公证事项的法律、法规和行业协会发表的指导意见，二是学习《司法部关于公证工作五不允许的通知》，进一步规范公证工作行为，加强公证工作管理，确保公证质量三是根据公证工作的实际需要，组织全体人员学习强制公证的规定，提高公证人员的工作技能和工作素质。
3、加强公证人员职业道德教育。通过两学一干活动，发挥党员先驱模范作用，提高全体人员的公证法律服务意识，学习严格执照的公证服务思想和求真务实的工作风格的公证员职业道德基本标准，要求全体人员在执行过程中以事实为基础，以法律为基准，对当事人保持中立，不偏不倚，不做关系证人情证，确立公证工作的正确价值取向。
4.加强公证人员的警告教育。组织全体人员认真学习《司法部办公厅关于x市国立公证处违法案件情况的通报》和《司法部办公厅关于x省x市x区公证处违法案件情况的通报》，要求全体人员提高责任感和使命感，进一步提高质量意识，克服不良工作习惯，消除错误证据、伪证、人情证据，降低缺陷发生率，严格检查，依法证明。
今年，在县司法局的大力支持下，公证处积极通过各种渠道宣传公证法律知识，全年共分发公证系列宣传彩页xxxx馀张、公证事务指南xxx馀张，外出宣传xx多次，取得了良好的宣传效果。主要是与各乡镇、社区取得联系，进行法律进入社区、法律进入乡村活动，以各乡镇和社区为宣传公证和取得公证信息的载体，搞好社区、市场公证宣传服务，二是以x.x《公证法》发布实施日、消费者权益保护日、xx.x宪法日为契机，制作条副、设置咨询点，组织公证人员在街上开展宣传活动，发行公证系列宣传资料和《公证法》宣传大纲在平时的工作中，通过回答当事人的法律咨询、修改合同和办理公证的过程中，向当事人宣传公证理念，防止矛盾纠纷，过滤消极因素，为建设安定有序的社会提供了可靠的保障。
为了真正把公证机构建成便民服务的场所和司法行政机关法律服务的窗口，我们采取有效措施，加强内部规范化建设，进一步提高服务经济社会发展和人民群众的能力和水平，进一步提高公证整体形象。一是建立和完善岗位目标责任制。明确公证处内部各类人员岗位责任制度，分工明确，责任到位。主要包括主任岗位责任、公证员责任、公证员助理责任、各种行政辅助员责任二是建立和完善公证质量管理监督机制。加强执照各环节的监督，及时发现和纠正质量危险，实现严格的质量奖惩制度三是建立和完善公证费用和财务管理制度。严格执行公证收费标准，公证收费减免和公证法律援助必须由公证处主任审查四是建立和完善公证印鉴管理制度。原则上，公证员的签名章由个人保管，由本人使用。公证处的钢印、印鉴由负责人保管，按规定使用的建立和完善文件管理制度。根据公证文件管理的要求，加强公证处文件管理，由负责人管理的六是建立和完善公证投诉和审查处理制度。规范投诉和复查事件的受理、登记、处理、投递等手续，不拖延时间，不推卸借口，不推卸责任，不推卸责任，变，有错误必须改变，有责任必须承担。
公证质量是公证工作的生命，是公证公信力的基石，良好的公证质量是公证工作生存和维持长期发展的基本前提。因此，抓住公证质量不放松仍然是我工作的关键。主要从以下方面着手，实现公证质量事故的零容忍。
1、从规范办证流程入手，严格按照申请、受理、审批、审批、出证、备案的流程操作，进一步规范各个流程环节，无论公证事项多么简单，都不能随意简化公证流程，从流程上确保公证质量，从源头上为公证质量打造防护墙。
2、加强公证质量监管，提高公证业务水平。我所建立重大公证事项集体讨论制度、执行错误责任追究制度、责任赔偿等制度，实现对公证人员执行行为和工作效率的有效监督，不断提高公证质量、公证服务质量和公证社会公信力。
3、启用人脸识别系统，确保公证质量。对于今年全国发生的许多假人代替公证的违法行为和我们公证的实际情况，我下半年购买了x套脸部识别系统。通过使用该系统，维持公证申请人的交易安全，提高公证人的工作效率，对伪造他人证书的非法者发挥威慑作用。
4、加强公证质检工作，确保公证质量。开展公证员自查、互查与主任抽查相结合的公证质量检验方法，确保公证质量。通过自查、互查、抽查，我们公证的合格卷达到xx%，质量合格率达到xxx%。在今年的x市公证质量大调查活动中，x县公证处的公证文件从公证文件、记录的制作、证据资料的收集、验证等方面得到了检查组的好评。
1.积极参与拆迁住宅的分配。应x县x村拆迁户的房屋安置分配进行了现场监督公证，使xxxx套房顺利分配到拆迁户手中，使拆迁安置工作顺利进行，社会稳定团结。
2.参与县城拆迁、整治工作。参加县林业局、x乡组织的非法用地清扫、违法建筑拆除和财产清点工作xx次，拆除县周边的违法建筑，有序进行县拆除整备活动，为优化县经济发展环境提供公证法律服务。
3.积极处理证据保全类公证。为当事人处理证据保全类公证xx件，主要涉及现场财产清点、现场调查、公证送达等领域，为当事人停止诉讼提供证据，发挥公证的证据效力。
4、参与建设工程开标、评价，严格控制建设工程开标、评价质量。监督建设工程投标、评价，严格程序，堵塞漏洞，规范建设工程投标、评价行为，确保建设工程投标、评价公开、公正、公平，今年共处理建设工程投标公证xxx件。
5、积极开展民事类公证法律服务，促进社会和谐。处理与大众生活有关的继承、委托、声明、房屋买卖、贷款合同等公证，为大众服务，预防可能发生的纠纷，今年处理各种民事类公证xxx件。
6、优化服务，加强公证法律服务和法律援助工作，为构建社会主义和谐社会服务。一是对申请公证的老、弱、病、残等弱势群体当事人，开辟绿色通道，积极开展访问公证服务活动二是开展公证法律援助，对符合法律援助条件的当事人，在办理公证事务时，给予减免公证费用等援助，使群众能够切实感受到法律的公平正义。
回顾我一年的工作，在全体公证人员的共同努力下，工作取得了一定的成绩，但还有不足之处。
1、公证宣传形式简单，广度、深度不足，无法持续宣传。
2、公证事务需要进一步探索、完善内部管理，促进公证事业的发展。
3、开拓公证服务市场不足，特别是农村土地流转过程中涉及的公证法律服务开拓不足，公证人员主观能动性不充分发挥，需要进一步改善。
4、公证人员应进一步加强自身综合素质，满足社会发展要求。
为了做好xxxx年的工作，我在总结经验、肯定成绩、找到不足的同时，一如既往地履行公证法律服务的职责。
一是继续抓好团队建设，努力提高团队素质，认真做好公证法律服务工作，不断发挥公证法律服务工作在减少争议、维护稳定中的作用。
二是继续加强全员公证质量红线意识，加强质量管理，确保公证质量有新的提高。
三是围绕中心、服务大局，为政府中心工作和经济建设服务，同时积极探索、勇于创新，不断拓展公证工作新领域和新业务。
四是积极完成行业协会和各级司法行政机关提出的其他任务。
五是进一步加大公证工作宣传力度，努力提高公证法律意识。
半年来，我在县司法局的领导下，在上级业务部门的指导下，着重于方便群众，服务于市场经济，充分发挥公证职能，为城乡经济的发展和社会稳定创造良好的法治环境，为公证工作再上一个新台阶竭尽全力。现将年度工作总结如下:。
结合县委要求，我们认真贯彻党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，自觉践行党的大众路线，充分发挥职能作用，加强公证管理，抓住质量，提高公证服务水平，继续推进公证事业的持续、快速、健康发展，为全县大众提供公证服务，为县域经济发展提供高效、高质量的法律服务。半年来，我认真学习公证员职业道德基本标准，认真学习公证法、民法通则、继承法、侵权责任法、物权法、招标法、婚姻法等法律法规，提高公证员的业务素质和服务水平。创造一流的服务环境，向我展示，监督我。建立良好的公证人队伍整体形象，以今后公证质量和事件有新的突破为目标的今后工作中，所有公证人员都能养成自觉加强理论学习和个人修养的习惯，不断提高自己和整体素质。并将政治理论、业务学习和遵守法律、法规和规章制度与实践相结合，实践科学发展观和创造优秀活动，不断提高自己的业务和执行水平，确立全心全意为人民服务的思想，成为合格的公证员，以服务创造品牌，诚信创造品质，热情服务，规范服务赢得当事人的信赖。
严格把握公证质量管理是解决公证职能发挥的核心问题。通过全州公证质量的大检查，我们把公证质量作为最重要的事情来抓住，公证质量的好坏是检查各执行公证员的执行能力和执行水平的高低标准，抓住公证质量，公证功能更好地发挥，否则充分发挥公证功能是空话。半年来，我所做的工作方法是，首先，一般业务进入正常通道，每次做一件事都要定期审查，限期结束等，在正常规定中运行。当事人申请办公证事项，证明资料齐全，符合法律依据和程序，本地优化办公流程，实现一事一证服务，实现民间、优质、高效、廉洁、规范服务。其次，在一些业务中，发现证明资料不足，不符合法律依据和程序。
以及在办理过程中遇到障碍的业务一方面将材料转入待办通道等待证明材料齐备、手续完善;另一方面积极与有关部门和相关单位对接一旦材料符合要求立即视情形转入正常的办事渠道。然后公开办事规定采取多种形式全方位地公开我处业务的法律、法规、办事须知、办事程序、收费依据、收费标准等宣传资料使当事人很容易就掌握经办业务的相关情况做到心中有数把提供优质高效的公证法律服务作为增强公证职能的中心环节来抓教育引导公证员牢固树立公证质量意识严格规范公证服务秩序、规范办证程序、规范公证处的运行机制、规范公证管理行为。为加强公证的诚信建设积极完善公证员诚信档案对每名公证员、公证辅助人员的基本情况、办理公证情况精心统一登记备案。
1、今年截至5月31日，我处共受理公证事项110件，办结110件。解答法律咨询216人(次)，代写公证法律文书78件。业务收费十万余元，全部上缴县财政。
2、公证人员在公证活动中做到持证上岗、着装整洁、热情接待、举止文明、语言规范、秉公执法、廉洁自律，在社会上和行业中树立了良好的形象和信誉，公证人员中没有出现违纪、违法现象。无档案遗失、毁损现象;无投诉事件发生;无错、假证出现。我局组织检查4次对我处的质量抽查，均认为合格无误。我局年度对公证员执业考核也均认定称职。
3、半年来，我处为自然人办理了大量财产继承、房屋赠与等公证，服务了群众，促进了某县经济建设的有序健康发展。半年来，我处以开展“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”主题实践活动为契机，将公证工作进一步深入基层，积极开展各类便民利民活动。一是开展公证法律义务咨询活动，广泛宣讲公证法律制度的意义和作用。二是开设便民服务窗口，对有特事急事的当事人，实行优先受理、优先审批、优先出证。为困难群众开辟绿色通道，开通公证服务热线电话，方便群众公证法律咨询。积极开展为老、弱、病、残等弱势群体办理上门公证服务活动。三是在开展公证服务中，加强与法律援助中心的合作，针对经济困难的群众，予以减免公证费用，使群众切实感受到法律的公平正义。
4、半年来，我处工作人员在为群众办理公证事项的同时，均对其开展法制宣传工作，使他们对《公证法》、《继承法》、《婚姻法》等法律法规均有一定的了解，从而提高了群众的法律意识。
半年来，我处虽然取得了一定的成绩，但也还存在一些问题：
针对半年来发现的问题和不足，我们争取能纠正的及时纠正;对目前无法补救的，将之纳入公证处内部制度建设解决，在今后工作中注意改进。同时，还提出一些具体的改进措施：
1.公证处作为窗口单位，面对的是广大人民群众，各种素质的人员都有，工作中难免会出现一些不和谐因素，但我们的工作要求我们服务过程中端正态度，时刻做到耐心、热情服务，杜绝与当事人出现争议的问题发生。
2.坚持高标准、严要求，严格执行公证质量标准，落实各项规章制度，及时查漏补缺，力争今后公证质量实现新的突破。
3.完善工作制度、健全工作程序，实行每月“回头看”制度。
1、加强学习，提升业务素质服务水平。
2、力争在公证质量和办证数额上有新突破，进一步完善绿色通道和法律援助。
3、确保公证人员不出现违纪违法现象;无档案遗失、毁损现象;无错、假证出现。
4、严把公证质量关，严格按照要素式公证书格式要求制作公证书，公证事项在当日内办结一件登录一件，决不拖沓。
5、巩固老证源，积极主动开拓新证源，改进工作方法及思路，确保证源不萎缩。
6、加大《公证法》的宣传力度，公证业务由城市向农村扩展，进一步加强与乡、镇司法所的紧密联系，壮大公证联络员队伍，争取证源广泛化。
7、积极完成领导交办的各项任务，形成定期或不定期的请示汇报制度，让主管领导及时了解、掌握公证工作的进展情况，从而赢得主管领导对公证工作的关心和支持。
一年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，在上级部门的支持和指导下，我站始终以坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和重要批示指示精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。围绕“让退役军人和其他优抚对象成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”的工作目标，圆满完成了xxxx年各项工作任务，现将工作开展情况总结如下：
进一步深入辖区军烈属和其他优抚对象进行“一人一档”收集、整理、归档等工作。目前新兴街道现有退役军人xxxx人(含现役军人家属xx人)，享受政策的各类重点优抚对象共xxx人(含三属人员x人;老复员军人xx人;带病回乡军人xx人;参战参试军人xx人;伤残军人xx人;xx岁农村籍退役士兵xxx人)，进一步健全了服务对象档案和数据库，为今后各项服务保障工作提供信息参考和决策依据。
街道坚持落实“五有”，即有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。对标退役军人服务站建设要求，建设好“四个一”：一面荣誉墙，一条文化长廊、一个视频播放点，一个历史物品展示柜。目前xx个村(社区)完成退役军人服务站的建设，让辖区军属、退伍军人感受到了前所未有的“归属感”。其中，凉水村退役军人服务站完成创建全国“示范型”退役军人服务站的建设，xx月份将接受验收。
积极做好部分退役士兵社会保险接续工作。深入贯彻落实文件精神，准确把握政策，成立工作专班，严格甄别标准，加强协调配合，切实规范办理流程，采取各种方式方法开展宣传，积极筹备接待办理，确保了xx名退役士兵社会保险接续工作顺利完成。目前完成完成重点优抚对象xxxx年城乡居民医疗保险参保登记工作，应参xxx人，实际参保成功xxx人;积极开展辖区内重点优抚对象及xx岁及以上农村籍退役士兵核查工作，共xxx人，xxxx年全年发放各项优抚抚恤金及生活补助款xxxx人次，共xxxxxx元;发放xxxx年度大学生入伍一次性奖励金xx人，共计xxxxxx元;发放xxxx年城乡义务兵家庭优待金xx人，共计xxxxxx元。
在街道党工委、办事处的领导下，坚持弘扬双拥光荣传统、增强军政军民团结的思路，认真做好双拥工作各项法规政策的落实，进一步优化双拥工作机制，总结借鉴好的经验和做法，突出抓好“八一”建军节、春节等重大节日期间走访慰问活动，积极开展军警民共建活动，促进、继续、巩固和发展双拥成果，为新兴经济快速、持续、稳定的发展和社会各项事业的进步作出贡献。截止目前开展xxxx年清明祭英烈网上祭扫活动xx场、“八一”期间走访慰问退役军人及边海防官兵家等现役军人家属xxxx人，共xxxxxx元;走访慰问部队官兵共计xxxxx元;街道组织主题活动x次，村(社区)组织庆祝活动xx次。在庆祝“中国人民解放军建军xx周年”之际，开展慰问驻军部队活动受双流区人民武装部主要领导高度肯定。
把涉军群体稳定工作作为保稳定、促和谐的重点工作来抓，将优抚安置政策及时落实到位，按时发放退役士兵定期生活补助，认真做好涉军信访维稳工作，今年以来接待回复信访共xx人次，化解退役军人纠纷x件，调解成功x件，成功率xxx%，获得退役军人群体高度赞誉，推动退役军人权益保障工作有新成效。
扎实开展退役军人“大走访”工作，实地走访xxxx人;有效推进悬挂光荣牌工作，以村社区开展大联动清单式逐一上门悬挂光荣牌，截止目前悬挂xxxx个，悬挂率达xxx%;统计辖区内参加抗美援朝士兵并发放中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年纪念章xx枚，有效推动退役军人荣誉提升。
积极引导退役军人“离军不离党”“退役不褪色”，新冠肺炎爆发以来，引导xx名老兵主动参与到疫情防控巡查、卡口值守和居家管控工作中来，为打赢疫情防控阻击战贡献退役军人力量。其中简华村民兵队伍，积极探索工作方法，其经验做法被双流区人武部主要领导肯定，并推送至主流媒体采访报道。今年汛期xx名老兵积极参与抗洪抢险救灾工作，涌现了x等先进典型，他们用实际行动充分展示和诠释了中国退役军人的担当和铮铮铁骨的军人风采。
(一)以做好退役军人服务十件事为指导，精心组建并强化街道、村(社区)两级退役军人家委会，发挥“服务站、家委会”双核作用，为更好的为广大退役军人服务以及化解问题矛盾夯实服务体系基础。
(二)大力宣传退役军人政策法规，紧扣八一、春节等重大节日期间开展走访慰问、双拥共建等活动，营造良好的拥军氛围。
做好日常业务工作，按要求及时校核发放退役军人相关优抚补助，扎实为辖区退役军人服务。
根据中央、省、市精神和县委、县政府《关于印发平江县实施乡村振兴战略三年行动方案平江县实施乡村振兴战略20xx年度工作计划的通知》（平发〔20xx〕8号）文件要求，立足我镇实际，按照“党建主业、脱贫主线、振兴主题、项目主导、村级主体、党委主抓”的工作思路，全面贯彻落实乡村振兴战略，全力助推“最美梅仙”建设，特制定本工作计划。
以党的十九大精神为指引，认真贯彻市委“一三五”发展思路，深入贯彻县委“344”总体思路，以“六主”思路为总览，以“四大会战”为抓手，以产业升级、村容整治、乡风淳化、治理提质、民生保障为重点，狠抓生态立镇、产业强镇、旅游兴镇和改革活镇四项重点工作，着力打造“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村示范点，让梅仙镇的群众生活更加富裕，生态环境更加美好，社会建设更加和谐。
1.产业发展目标：注重一、二、三产业融合发展，努力夯实民生基础，3年内完成一路，昌盛大道；一管，集镇治丧中心建设；两院，中心幼儿园区、集镇卫生院，以及五保老年之家的建设；强力推进重点项目，高标准推进蒙华铁路，s322、s208火电配套公路、运煤专线项目建设；全力擦亮旅游名片，打造三山一峡一谷，即开发建设梧桐山、黄柏山、五角山、碧龙峡、神冲谷旅游景区。
2.城镇建设目标：做好规划设计，将梅仙镇建设成具有显著风貌特色，基础设施和公共服务设施配套完善，环境优美、特色鲜明、和谐宜居、生活富裕、美丽文明的小镇。
3.生态环境建设目标:以改善生活和发展环境，维护区域生态安全为目标。坚持走生活富裕，生态良好的文明发展道路，努力使梅仙镇的水更清、天更蓝、地更绿。
4.社会人文发展目标：社会保障体系日趋完善，城乡差距进一步缩小，社会就业更加充分，社会文化得到长足发展，公共服务事业完备，文明程度和现代化程度大量提升，社会和谐、繁荣、稳定、文明，人居环境优良。
（一）实施强基固本工程。
1.加强镇村干部队伍建设。
2.深化服务型党组织建设。全面落实从严治党要求，强化基层党组织在“双增双减”、“脱贫攻坚”等重点工作中的领导核心作用，深入推进星级党组织创建。
3.从严党员教育管理。从严落实“三会一课”等组织生活制度，每月组织开展特色鲜明的主题党日活动。
4.积极发展壮大村集体经济。创新发展壮大村集体经济的实现形式，大力发展产业，壮大村集体经济。
（二）实施文明新风培育工程。
1.加强思想道德教育。以培育和践行社会主义核心价值观为重点，把建设有中国特色社会主义的思想观念和道德要求，不断灌注到移民群众的头脑之中。
2.强化道德实践养成。积极倡导乡贤文化，建立健全村规民约，深入开展“立家规、传家训”活动。
3.开展“最美梅仙人”评选表彰和宣传教育。以培育社会主义核心价值观为根本，运用榜样的力量推动形成良好风尚。
4.深化诚信建设活动。利用公益主题日和文明创建微信交流群平台，把诚信教育融入到社会生活各方面，努力提高广大移民群众的诚信素质。
（三）实施民主法治建设工程。
1.强化法治宣传教育。结合“七五”普法教育，在各村公共场所设立“法制长廊”“法律宣传栏”。
2.深化平安梅仙建设。创新和加强社会治理手段，注重对影响社会稳定各种问题收集研判，及时采取果断措施进行整治化解。
3.深化法律援助工作。建立完善适合镇村实际的法律援助机制，在各村设置法律援助信息员。
（四）实施移风易俗工程。
1.坚持“治陋习、树新风”活动开展。倡导婚事新办、丧事简办、他事不办，反对乱埋乱葬、大操大办等不良风气；倡导厚养薄葬。倡导满月、乔迁、祝寿、庆生、升学、升职等喜事不办，推动形成文明节俭新风尚。
2.建立完善“一约一会”。将移风易俗纳入村规民约，建立健全红白理事会自治组织。
3.党员干部要带头。通过“两学一做”学习教育，把党员带头作为争做合格党员的具体实践。
（五）实施基层文明创建工程。
1.开展文明家庭创建。深入开展“最美家庭”“五好文明家庭”等创建评选活动，着力培育现代文明家庭。
2.开展文明校园创建。开展网上祭英烈、向国旗敬礼签名寄语等活动，让青少年养成良好的行为习惯。
3.开展文明村镇创建。
（六）实施文化引领工程。
1.加强基层文化阵地建设。完善梅仙镇综合文化艺术中心、各村综合性文化服务中心基础设施建设，充分发挥好基层文化设施作用，让农村文化平台更好地服务于群众。
2.加强民间文化队伍建设。配备镇村文化专干，提高乡镇文化站从业人员的业务素质和管理能力。
3.丰富群众文化体育生活。深入开展文化、科技、和百场文艺进基层等各类文化活动，让农民群众在享受丰富多彩的文化生活中，自觉抵制各种不良社会风气。
全面贯彻落实“天蓝、地绿、水美”指示精神，把“青山绿水就是金山银山”化为梅仙镇扶贫开发的生动实践,坚持走可持续发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，努力使梅仙镇的水更清,天更蓝,地更绿，让梅仙七万群众的生活过的更舒适、更红火。统筹推进梅仙镇特色小镇建设，全面提升镇区和各行政村的基础设施、人居环境、教育，医疗、就业等公共服务功能，补齐发展短板，夯实全镇发展基础。
进一步改善农村环境面貌，推进“三城同创”和美丽乡村建设，着力加快镇区基础设施建设，彻底整治乱搭滥建现象，加强美化亮化工作，打造精品，努力建成环境优美、设施完善、生活富裕、乡风文明的美丽梅仙。
（一）大力提升生态绿化水平。
（二）着力完善基础设施。
完善道路、水、电、通信、供暖、亮化、绿化等基础配套设施，增强镇区发展承载力。
（三）积极推进环境保护工作。
坚决整治非法采矿采砂等违法行为，全面加强国土资源管理。
1.依法拆除违法违章建筑和私搭乱建。严厉打击、拆除侵街占道的私搭乱建，清理、修整有碍观瞻的坍塌房屋等。
2.严厉打击违法违规占用基本农田、耕地的行为。开展违法违规建设专项整治行动，集中对土地执法检查及新建违法违规建筑物实施依法拆除复垦；加强日常土地动态巡查工作，将土地违法行为制止在萌芽状态。
3.加强矿产资源管理及地质灾害防治。严厉打击各类非法开采砂石资源违法行为，减少非法开采砂石资源活动造成的生态环境污染和地质环境破坏，加强地质灾害防治。
全面完成乡镇职能转型，提升全镇经济发展、社会治理和服务群众的能力。探索实行梅仙镇落实户籍改革、金融服务改革、农村产权制度改革等任务，进一步释放发展活力。
到20xx年底，完成梅仙镇农村改革相关任务，打造全县第一个农业农村改革示范点，总结出可推广、可复制的农村改革模式。
（一）基本完成农村改革相关资产资源的确权颁证工作。
按照《关于湖南省农村产权确权登记颁证工作的指导意见》精神，开展农村土地流转经营权、林权、农村集体经营性资产的所有权和使用权、农业生产设施设备所有权、农村小型水利设施使用权等进行确权登记颁证。
（二）创新农村金融服务模式。
（三）积极开展农村集体产权制度改革。
按照成立班子、制定方案、确定资格、清产核资、资产量化、配置股权、制定章程、设置机构、完善制度、强化监管等工作程序，积极开展村集体产权制度改革。
（四）积极推进涉农扶贫项目资金投改股工作。
整合各类项目资金，把经营性生产建设项目资金采取入股的形式投入到新型农业经营主体或企业生产中进行分红，增加当地农民收入。
（五）创新农业社会化综合服务体系。
开展农村产权交易、林地管护、农水设施巡护、村庄环境综合整治等服务，提升农村综合服务水平。
（六）改造提升镇村管理服务模式。
进一步完善和优化政务服务、网上办事大厅、审管信息互动政务云平台等功能，着力打造集信息公开、互动交流、网上办事为一体的便民高效服务平台；加强城乡综合执法改革。
2020年在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级业务主管部门的关心和支持下，服务站找准定位，认真履行工作职责，全体工作人员齐心协力，克服种种困难，保障了各项工作的顺利进行，取得了一定的成效，现将2020年工作开展情况及2021年工作计划总结汇报如下：
(一)认真做好退役军人建档立卡信息采集以及联系卡发放等工作。
一是切实做好建档立卡工作。建档立卡信息采集是今年的一项重点工作，为顺利完成此项工作，街道退役军人服务站认真研究部署，通过填报纸质材料和微信小程序两种方式进行采集，提高了工作效率，在一个周内完成了全街道2552名退役军人和现役军人家属的采集工作，并在规定时间内完成所有人员信息的审核、上传工作，圆满完成上级下达的工作任务。
二是严格按照上级通知要求，为全街道2500多名信息采集的退役军人和现役军人家属填写和发放了联系卡，每张联系卡上都有联络员姓名和电话，退役军人不管有任何问题都可打电话咨询和反映，进一步扩展了退役军人的服务渠道。
(二)深入开展走访慰问、光荣牌悬挂等工作，体现党和国家对退役军人的关怀。
一是在春节和“八一”期间，对全街道2386户采集信息的退役士兵、现役军人家属以及军转干部家庭进行了走访慰问，为他们送去了米、面、油，从而体现了党和国家对军人的关怀。
二是对我街道退役军人及现役军人家属的光荣牌悬挂情况逐户再次进行核查，为8户光荣牌丢失、破损和遗漏的人员重新悬挂了光荣牌，确保了我街道光荣牌悬挂工作准确无误。
(三)做好困难退役军人救助及退役军人就业、创业扶持工作，体现党和国家对退役军人生活上的关心和帮扶。
一是做好困难生活军人及优抚对象的业务办理和救助工作。2020年共完成60岁老兵待遇业务办理8人，完成遗属爱心办理3人，协助区退役军人事务局完成病退军人业务办理2人，残疾军人业务办理1人，协助做好参战人员身份核查1人;完成优抚对象大病、门诊、困难救助资金发放6人，发放总金额19010元;完成优抚对象房屋修缮申请上报16人;完成了153名优抚对象体检卡以及医疗补贴的发放工作。
二是做好退役军人就业、创业扶持工作。对区军退局组织的退役军人专场招聘会以及我区退役军人和现役军人家属贷款优惠政策进行了广泛的宣传，并积极帮助失业退役军人和困难退役军人找工作，上半年共帮助失业退役军人完成再就业3人;做好我街道军创企业的扶持工作，加强对军创企业的宣传力度，鼓励我街道军创企业积极参加退役军人创新大赛等。
(四)做好抗美援朝纪念章的统计上报及烈士证书换发工作，增强退役军人的荣誉感和存在感。
一是在抗美援朝70周年之际，按照上级要求对我街道参加过抗美援朝的军人、工人、记者、医务人员等进行了身份核查，共核查出符合纪念章发放条件的人员40人进行了上报，并在10月份由街道主要领导亲自登门为其发放了纪念章。
二是按照上级要求，为全街道13名符合条件的烈士亲属进行了烈士证书换发的登记和申请工作。
(一)加强服务站的标准化建设。
对标退役服务站、军人服务站等这些优秀的乡街道退役军人服务站，进一步加强我街道服务站的设施建设及文化建设，如按照上级要求在服务站悬挂习总书记讲话、英模画像、规章制度等，并不断提升工作人员的服务意识和工作水平，力争尽快达到上级要求的星级乡街道服务站标准。
(二)加强宣传，营造良好工作氛围。
严格按照上级下发的“双拥”工作考核细则继续做好“双拥”工作，将拥政爱民和拥军优属结合起来，挖掘典型，加强宣传，努力在辖区营造拥军优属的良好氛围。
(三)完成上级主管部门下达的各项工作任务。
按时完成上级主管部门下达的各项工作任务，同时不断提高服务站的工作标准和服务水平，力争为全街道退役军人提供更加优质、高效的服务，真正让服务站成为全街道退役军人的“娘家”。
