总结是一种重要的思维训练方式，有助于我们提升自己的思维能力和分析能力。编写一个详细的总结表，将自己在学习或工作中的表现按照不同的方面进行归纳和总结。接下来是一些总结的写作技巧和注意事项，希望可以对大家的写作有所帮助。
物业工作月总结篇一
回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。
物业工作月总结篇二
时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的20xx年。作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的.工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：
1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
4、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、继续跟进26—29幢绿化种植工作。
3、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
4、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
1、督促整理好第12—15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
5、跟进部分绿化植物的补种和改造等。
物业工作月总结篇三
作为物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构。今天本站小编给大家为您整理了物业客服专员工作月总结，希望对大家有所帮助。
来到工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾x月份的工作情况，我主要负责两方面的内容:一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:。
一、网络工作内容。
1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)。
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况。
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题:。
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进:。
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我非常.本文.由方\案.范文库;为您搜;集'整理^高兴。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结。
20xx年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力'方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划。
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考，理论联系实际。
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服。
如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些。
1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容。
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;。
3.拓展各项工作技能;。
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
物业工作月总结篇四
xxxx物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：
1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成情况，做到事事有落实、件件有回音。
2、3月1日至10日，服务站安排两名保安人员配合居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在xxxx南街1巷的路段，制止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。
3、配合xxxx居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参加，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。
4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。
5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。
6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、xxxx南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。
7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。
8、按照居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。
1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。
2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。
3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，xxxx北28个，xxxx街11个，xxxx南6个，xxxx南9个。
1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。
2、继续加强保安车棚巡检签到制度，认真排查安全隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。
3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是xxxx北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。
4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在寻找新的看管员，但还未有人员报名。
1、本月住宅区内案发为零。
2、按照公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够熟练掌握操作要领。
3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车及时张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。
4、继续加强“九乱”整治工作，发现一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。
5、3月19日下午，服务站全体保安员（当班除外）到服务处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。
本月安全工作实现三零三率。
3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防安全知识的培训并参加考试。
3月份共报维修298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星维修295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。
服务站坚持不定期对社区内安全隐患进行自查自改，共9处，均已及时整改。
利用每天的晨会时间，组织员工学习《社区物业安全检查目录》，掌握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等知识。
本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已及时修复。
3月11日，服务站组织人员对小区内的`枯枝败叶进行了清理，共计38棵。
按照“创卫”要求，继续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电情况进行巡查及处理，共计26处。
3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。
1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后马上向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0：10时，xxxx北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋附近有流水的声音，经现场查看后，发现东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手及时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。
1、为相应政府号召，配合茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予配合，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。
2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能及时修复。
3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。
1、继续按照双创工作要求做好现场整治工作；
2、做好物业费、房租费的收缴工作；
3、加强车辆停放管理，特别是对外来汽车停放小区过夜现象的管理；
4、按照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。
物业工作月总结篇五
随着我国住房制度的改革，物业管理作为一种新型的公共服务模式迅速发展起来。下面是本站小编为大家整理的物业工作月总结心得，供你参考!
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理。
的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：
物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成情况。
(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的。
培训方案。
与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住。
通知书。
前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;。
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;。
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托。
合同。
服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
物业管理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。
回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作。
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作。
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
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物业工作月总结篇六
尊敬的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：
大家好！
20xx年是xxxxxx公司具有重大而深远意义的一年，在这一年里，在董事会的正确指引下，在xx董事长的`英明决策和带领下，在20xx年度公司领导班子集体领导下，在公司全体员工齐心协力，共同努力下，截止20xx年12月31日，xxxxxx公司完成并超额完成了20xx年度经营工作任务，实现了xxxxxx经营历史性的突破。
事实证明我们确定的目标是准确的，是科学的、是合理的、是符合市场经济基本规律和xxxxxx现有规模的，因此是有效的。不仅如此，更重要的是，通过三年的探索经营，我们基本确定了企业未来发展的经营模式和保证企业持续、高效发展的经营指导方针。这是一个值得每一名xxxxxx员工骄傲的日子！这是一个值得每一名xxxxxx员工自豪的日子！因为xxxxxx的20xx年的成绩是我们共同创造的；因为xxxxxx的20xx年的历史是我们共同书写的；xxxxxx的20xx年凝聚着每一名xx人不懈的努力和辛勤的汗水。在这里请大家全体起立，向在20xx年度中爱岗敬业、勤恳工作、为xxxxxx的发展付出辛勤劳动，做出巨大贡献的全体干职员工表示衷心的感谢！向确立公司整体的发展规划、经营方针，制定20xx年度各项经营指标，率领公司全体员工通过提高写字间、宾馆经营和物业管理的服务质量、管理水平和经济效益的董事长xx表示最热烈的祝贺和衷心的感谢！（请坐）。
20xx年我们之所以取得了辉煌的成绩，主要进行了以下具体的工作和切实可行的措施：
一、董事会正确决策、扩大主营业务，增加客房数量。
从3月16日至6月16日，历时3个月，完成16、17层客房改造，使xx大厦客房总数达到xxx间，实际经营使用xxx间；完成21层餐厅营业部分改造，新增面积xxx平。改变了过去以写字间租赁经营为主，以宾馆客房经营为附的经营模式定位，实现了以宾馆经营和写字间租赁经营并举为主，以餐饮服务和会议室出租等其它配套服务为附，以规范标准的物业服务为保障的商业模式的根本性转变。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变；由粗放管理向集约管理转变；在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。
二、坚持了以全面的市场营b销为重点。
20xx年，面对竞争异常激烈的市场，全体员工发扬团结协作的精神，不断强化区域经营，强力市场开拓，增强执行力度，促进了各项经营和管理工作的顺利开展。招聘了有水平、有能力的业务管理人员，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主的高水平的营销团队。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，提高了业务洽谈的成功率。
在营销策略上采取形象导入，扩大了xx大厦的知名度：xx宾馆被市政府列入指定考生特惠接待单位，进行为中高考学生和家长免费提供客房午休、午餐的社会公益活动，沈阳广播电台进行了专题访问和播报；举办了“激情八月，清凉一夏”为出租车司机免费赠送清凉饮品和带有xx大厦标识和字样水杯的社会公益活动，沈阳日报进行了较大篇幅的新闻报道。
网络推广：及时更新和完善企业网站，20xx年点击率超过20xx人次，在中国产品平台网上设置企业形象展示和企业产品公布，在各大网络定房网和旅游交通网上设置企业形象展示和企业产品公布，全年实现网络定房2690间。
媒体宣传：在中国广播电台98.9进行每天2次共7个月的播放企业产品宣传广告；在沈阳音乐台上进行每天3次共一个月播放企业产品宣传广告；尤其是联系并促成沈阳广播电台主办的英皇歌手熊鲁林、海鸣威等沈阳媒体见面会在xx大厦举行，沈阳各大媒体进行了专题报道，全面提升了xx大厦的知名度.
广告宣传：在沈阳大黄页上刊登半幅企业产品宣传广告；在省旅游局出版的“游客”杂志上刊登2期全幅的企业产品宣传广告，同时获赠辽宁省旅游同业名录登记；在xx大厦外墙增设了直观和美观的客房宣传、餐饮宣传广告。
在具体的工作中，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高写字间出租率、客房入住率、餐厅就餐率和会议室出租率。截止20xx年12月31日，按财务统计数据，实现客房年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅39%；实现写字间年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%；实现餐饮年收入xxx万元，比去年同期增收29.1万元，增幅36%。全年完成营业性收入xxxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅35%。
三、紧紧围绕“稳定、和谐、发展”的精神和“规范管理，标准服务”的工作指导方针，实行制度化、标准化、规范化的现代企业管理制度。
20xx年公司按照星级宾馆的经营和物业管理标准，继续完善管理体系和经营体系建设，编辑审核多项企业规章制度，部门工作职责、部门经理岗位职责和各部门、各工种岗位操作规程，逐步建立和提高行政管理和经营管理的指导性文件。
为使日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，实行部门经理早会制度和周工作汇报制度，全面系统的布置公司阶段性工作和各部门工作安排，建立明确的工作目标，同时要求各部门建立计划性的工作安排和合理化建议，通过每周总结、计划，对各项工作有落实，有跟踪、有总结，按计划予以实施。
通过建立健全合理有效的运行机制，组织管理机制，协调各部门关系，加强了管理班子团队建设，实现了团结、协作、互助的工作实效性，保证了各项工作有效的开展和坚决的执行。
四、完善并实行了适应市场经济的薪酬制度。
科学才能合理，合理才能有效，有效才能保证人力资源的供给和稳定性。科学、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士气、吸引人才和促进公司发展。
20xx年，国家经历了前所未有的经济动荡：一是粮食、肉类等食品价格短期内迅速上扬；二是能源资源价格逐步上涨；三是劳动力成本在政府强制要求和人力资源市场的需求下普遍上升；四是通货膨胀预期的增强，对劳动力价格形成进一步上涨的市场需求。为顺应政治、经济形势的发展和劳动力市场的需求，公司在进行了市场调研，在做了大量深入细致的市场分析工作的基础上，完成了公司各部门人员编制，人力资源成本核算，人员岗位职级划分、岗位工资标准的核定，制定了基本符合市场经济规律的新的薪酬制度，调整和增长了员工工资标准，并且使调整和增长了的工资标准基本能够激励大部分员工的工作热情，促进员工队伍的相对稳定，提高员工工作的积极性。
五、倡导全面、高效和优质的客户服务。
20xx年除了扩大和加强市场营销外，还一如既往地坚定“服务客户”的理念，实行专业管理、至诚服务、品牌经营，全面更新观念，以规范化管理和专业化服务为首要任务，以高效的优质服务为保证，为客户提供优美的环境和优质的服务。
2月2日成功举办以“友谊、交流、合作、发展”为主题的xx大厦首届商务精英交流暨20xx年迎新春联谊酒会，让客户与客户之间相互认识，面对面沟通交流、和谐相处；将更多公司和朋友的资源整合成为一个有竞争力的平台，并借此平台结识和发展更多的社会人脉关系，以实现更广泛的交流与合作的可能。视野独特、形式新颖，更广泛的实现了客户交流和资源整合的客户服务工作，受到客户的一致好评和积极参与。
在具体的客户服务工作中，落实“规范服务、构建和谐”的精神，进行规范化、标准化的服务工作，经常性的走访客户，加强沟通和交流，进行2次客户满意度调查，真心听取客户对物业服务的意见和建议，同时进行客户满意度调查的反馈，使客户感到物业公司真心实意解决问题的热情和诚意，密切客户关系，最大限度的促进合作的持续性。截止20xx年12月31日，实现写字间年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%。
六、前厅部和客房部成绩显著。
前厅部和客房部是公司主要产品客房的服务和保障部门，20xx年实现客房收入xxx万元，超额完成计划指标xx万元，与前厅部的接待、办理入住、结算收银工作和客房部的客房服务和退房清查工作密不可分。
客房部既要保证提供标准、规范的客房产品和退房清查工作，又要负责整个大厦公共区域的卫生保洁工作。为了创造干净，整洁、优雅，舒适的办公环境，客房部拟定清洁制度、标准并组织实施，保洁人员每天进行细致认真的清洁、打扫和维护，创造并保持了干净整洁、优美舒适的居住和办公环境，受到公司质检部门的积极肯定和各驻厦单位的高度赞扬。
七、工程管理细致认真，保障设施设备正常运行。
工程部负责大厦全部公共设备、设施的运行管理。5名电工（含主管），5名水暖工（含主管），2名维修工，既要24小时保证设备的正常运行运转，又要负责整个金科大厦3万平方米范围内的物业管理，工程改造、强弱电系统、给排水系统、中央空调系统、消防系统、综合布线系统及其他公共设施和企业经营设施设备的日常维护、维修、保养工作。
20xx年是xx大厦主要设备运行的第5年，设施设备面临维护、维修、保养的重要阶段；16、17层近3千平方米的客房改造工程，任务重大，责任重大。由于公司采取了相应的管理措施，制定设备安全运行岗位责任制，建立供电、供水和锅炉运行的管理制度，严格执行操作规程，配置人员24小时值班，定期检查、维修、保养，保证了大厦设备正常运行，同时建立事故应急处理方案，保证了紧急故障的及时排除和安全运行。
八、落实安全管理，完成安全保卫工作。
1、消防安全：贯彻“预防为主，防消结合”的方针，进行消防知识培训，树立防火意识，强化各项消防制度监督和检查，确保无火灾安全隐患和消防系统随时启用；在16、17层客房改造中，自行进行整个200多点的消防系统工程施工，全部通过消防验收。同时制订突发火灾的应急方案，举行春秋2次消防演习，确保20xx年没有发生任何火灾事故。
2、治安安全：建立互动治安网络金盾报警系统和治安信息管理系统；基本保证监控系统等智能化设施、设备运行正常；与当地派出所建立警民共建关系；制定紧急情况下的应急处理措施，。尤其在处理西侧上访纠纷时，既严阵以待，又严守克制，没有一个人临阵退却，体现出对企业的无限忠诚和高度的责任感。
3、装修安全管理：xx年是xx大厦施工比较多的一年，较大的工程项目十多项，尤其16、17层改造工程较大，施工人员较多，涉及单位和人员较大，装修材料进出量的同时又允许施工人员夜间现场住宿，给安全管理增加相当的难度，为此保卫部在正常值勤和进行消防系统工程施工的同时，设置专职安全管理员进行现场管理，基本保证了工程安全、人员安全和财产安全。
物业工作月总结篇七
时光飞逝，20__年转眼就过去了，回顾20__年的工作，总结如下：
1、供暖期间，及时排除了供暖中出现的各种问题;并采取分段供暖，为公司节省了资源。供暖结束后，对地热井及深井泵进行了养护。
2、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护，并配合办公室对电梯进行报检，并配合锅检所检测。
3、配合公司领导对水晶城二期、三期、b文园、c社区进行验收及交接。
4、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。
5、供暖前对a、b、c泵房内地热井及深井泵进行调试，并安排人员对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时排除。
6、供暖期间，对a花园暖气管道渗漏进行了维修，并在此期间也发现b育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了b育新组团2#楼暖气回水改造工程。
7、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看，并对供暖中出现的问题及时处理，坚持“小修不过夜”的服务宗旨，得到了广大业主的一致好评。
以上为20__年工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。
物业工作月总结篇八
20xx年11月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。11月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及安全意识等，我们做了相应的调整。现将11月来的工作总结如下：
通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，协助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。
作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，服装统一等，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工作最终集中体现在保洁细节上，针对这个问题，我们做出了有效的处理，首先，我们从项目经理抓起，加大巡场力度，监督员工执行力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的调整，工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。
物业保洁公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材，发挥主人翁精神，遇事果断冷静，源盛广场因为运营时间短，业主装修工作量大，无形当中增加了工作量，只有这时才能显示出保洁公司的重要性，必须做到随丢随清，及时反馈，及时汇报，能解决的就地解决，不能解决的汇报解决，始终给所有业主一个干净的环境。四、12月工作目标和计划。
1、公司结合现有的人员编制做出调整，年关来劲，广场入住率提高，原有保洁员工24人，先提升到28人，a/b/c座15人，地下车库3人，地上广场3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙楼1人，机动1人，主管2人。
2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量，哪里出现问题，处理哪里问题，参考公司落实。
3、12月份前，从外到内，从高到低，做一次全面突击性保洁工作，为20xx年的到来做好铺垫，工作目标主要是死角、细节。业主槯放的杂物，通知业主，三次没能清理，由保洁人员清理(并通知保洁办公室)。公司准备应付突发事件的应急措施，一些防水工具，除雪设备等。
4、本次工作，一定做到防范意识强，工作效率高，效果显著，目的明确。
为xx广场的保洁工作，我们一直在路上..........
物业工作月总结篇九
尊敬的广场业户：
您好!
为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。
1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;。
2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;。
3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;。
4、客服管家方便业主上门收取物业费;。
5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;。
6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;。
7、每月对部门员工进行专业知识培训;。
8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。
1、整改部分未端空调不计量问题;。
2、vrv空调主机及部分内机电源线路安全检查;。
3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;。
4、锅炉后排烟烟道改造;。
5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;。
6、为利安人寿大业主检查空调故障;。
7、27f装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;。
8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;。
9、南坡道墙体批腻子;。
10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;。
11、写字楼门头顶棚填补结构胶;。
12、负一楼水管井渗水修补;。
13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;。
14、南坡道墙体增设引导线;。
15、地下停车场照明进行合理化调整增补;。
16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;。
17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;。
18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。
1、完成广场地面冲洗;。
2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;。
3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;。
4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;。
5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;。
6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;。
7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;。
8、完成b2-b3车库地面清洗、灰尘油推清理;。
9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;。
10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;。
11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;。
12、完成车库雪水、泥渍清洗;。
13、完成车库地沟冲洗;。
14、完成车库坡道冲洗;。
15、完成车库设施设备卫生清理;。
16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;。
17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;。
18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;。
19、集中保洁、绿化完成a2栋27层业户空置房装修垃圾清理;。
20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;。
21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;。
22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;。
23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;。
24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;。
25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;。
26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;。
27、完成负一层设备层、a2六楼公共区域卫生清理;。
28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。
1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽。
2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中。
3、完成冬季黑麦草坪施肥养护。
4、完成8楼平台草坪杂草清理。
5、完成草坪、绿化带浇水养护。
6、完成绿化带绿篱积雪清理。
1、按计划严密组织晨训;。
2、严格管控非机动车停放;。
3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;。
4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;。
5、规范整理路锥摆放;。
6、广场区域日常巡查;。
7、岗位风采;。
8、部门品质自查;。
9、收费维保单位工作见证;。
10、高峰时段地库车辆指挥引导;。
11、清理服务区域积雪;。
12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;。
13、完成临时性勤务;。
14、管理层夜间查岗;。
15、拾金不昧。
2月份工作计划。
2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;。
3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;。
4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;。
5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;。
6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;。
7、组织客服进行相关专业知识的培训;。
8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;。
9、项目1月份微信公众号的制作;。
10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;。
11、完成领导临时交代的其它工作;。
12、做好春节假日的值班工作。
1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;。
2、整改部分未端空调不计量线路故障;。
3、空调水管井冬季安全复查;。
4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;。
5、及时处理各种空调故障报修;。
6、节前设备运行安全检查;。
7、继续维修南出入口破损地砖;。
8、北坡道墙面乳胶漆出新;。
9、增设地下停车场引导标识;。
10、27楼增加临时挡板。
1、外围广场落叶循环清扫;。
2、外围广场、酒店通道地面冲洗;。
3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;。
4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;。
5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;。
6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;。
7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;。
8、车库坡道、地沟冲洗;。
9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;。
10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;。
11、公共区域、车库环境消杀;。
12、8楼平台、天台设备层卫生清理;。
13、外围明沟、雨水井卫生清理;。
14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;。
15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;。
16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;。
17、a2栋负一层、六楼公共区卫生清理;。
18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;。
19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;。
20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;。
21、东广场走廊顶棚卫生清洗;。
22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;。
23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;。
24、环境部保洁月底资料整理归档。
1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;。
2、8楼平台花坛燕尾补栽;。
3、绿化带、补栽苗木浇水养护;。
4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;。
5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;。
6、维护资料整理归档。
1、做好春节期间岗位值班;。
2、组织实施节前消防安全检查;。
3、配合西广场商家促销;。
4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;。
5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;。
6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;。
7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;。
8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;。
9、全力保障停车场无人收费系统运营;。
10、召开月度部门工作例会;。
11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;。
12、严格管控中商施工区域;。
13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;。
14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;。
15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;。
16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;。
17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;。
18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;。
19、常态化核查路面停车证;。
20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。
1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;。
2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;。
3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;。
4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;。
6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;。
7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。
物业工作月总结篇十
坚持按照物业公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，以下是小编整理的物业工作月工作总结精选版，欢迎大家借鉴与参考!
冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。
20____年已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，20____年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保各项工作高质量、高水平地持续推进：
(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作质量;。
(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作;。
(三)针对地库车辆加大安全管理;。
(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。
她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、增值。
不少业主反应出地库左右两边停满车辆特别不安全，物业一直把您的话放在心里，电话等多种方式提醒那些车主，及时开会处理问题。
八月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的`稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况。
1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划。
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;。
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;。
3、抓好保卫中队班组建设;。
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。
一、日常工作。
作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。
1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。
2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。
3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。
4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。
5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。
6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。
7.其他领导分配的工作任务。
本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。
工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。
保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。
以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。
作为物业保洁部的一员，我一直都克己守则，保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作情况总结一下，为下一个月的开启做好准备。
一、严己守则，保持清醒。
在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中，我一直都非常严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，一直都是非常认真的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。
二、积极配合，团结合作。
作为一名保洁，有时候很容易和同事们发生一些分歧，但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和配合同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒服，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺利的完成了每一次工作和任务。
三、改变不足，向前出发。
九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平时和同事们的交流当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是如果遇到了一些比较大的问题，我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应该去注重一些细节，做卫生工作其实抓的也就是细节了，所以今后的工作当中，我会继续向更好的人学习，把细节做起来，不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助!
一、筹划组织召开了20____年安全社区建设工作座谈会，会上听取了__个社区汇报的20____年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司《20____年安全社区建设工作安排意见》和《20____年安全社区创建考核办法》。明确了20____年安全建设的指导思想和工作重点，要求__个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。
要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。
二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。
三、结合____市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。
一、结合安全社区建设工作座谈会__个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区20____年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。
二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。
三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。
物业工作月总结篇十一
光阴如梭，20xx年已经过去，20xx年已经来临。在这一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在将融的雪被下，让它们，沿着春天的秧苗生长，送给你满年的丰硕与芬芳!
为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，建邦向阳院物业服务处现将20xx年1月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。
本月的降雪，大雪纷飞，天寒地冻，当大家都在赏雪景、堆雪人、发朋友圈的时候，物业员工一大早就出现在园区开始扫雪，小区面积大，工作量繁重，我们尽量赶在业主出门前将小区主干道上的积雪清扫干净，把业主出行带来的影响降至最低。
在此，也要感谢积极参与本月清雪行动中几位业主，谢谢您!
本月派出所对向阳院小区进行消防检查。
由工程部宁工给小区内员工培训消防安全相关知识。
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然。
为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传。
本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定。
为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。
敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。
以上便是1月的工作回顾，
感谢您对我们工作的支持与监督。
我们将持续以饱满的热情。
竭诚为您提供更优质、贴心的服务。
优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。
物业工作月总结篇十二
尊敬的业户：
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的'知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;。
2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;。
3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。
1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。
2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;。
3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。
1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;。
2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;。
3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。
1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;。
2、内务、前台、苑区广告类完善;。
3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。
1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;。
3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。
1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;。
2、d地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;。
3、完成会所设施设备的检查维修工作。
1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;。
2、所有地下车库清洁维护;。
3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。
1、春节活动组织，做好人员值班安排;。
2、erp系统维护，业户资料更新;。
3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。
物业工作月总结篇十三
目前的社会，坚持按照物业公司要求的以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，以下是小编整理的2023年物业管理工作月度总结，欢迎大家借鉴与参考!
冬的尽头，是春的开始，新的一年新的改变，感谢支持，谢谢理解，改变从现在开始。
20____年已经过去，认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，业主对服务的要求越来越高，20____年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中的不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保各项工作高质量、高水平地持续推进：
(一)强化服务意识，积极处理好与业主之间的关系，进一步提升工作质量;。
(二)加强业务知识的学习提高，强化创新意识，卓有成效地开展工作;。
(三)针对地库车辆加大安全管理;。
(四)立春已过，抓好小区绿化维护工作。
她们不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担负着随时向主传递服务中心各项信息工程部师傅修理单元门，请大家开关单元门的时候“温柔”对待。小区需要大家的共同努力，物业通过服务会尽力让您的房产保值、增值。
不少业主反应出地库左右两边停满车辆特别不安全，物业一直把您的话放在心里，电话等多种方式提醒那些车主，及时开会处理问题。
八月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的`稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况。
1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划。
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;。
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;。
3、抓好保卫中队班组建设;。
4、了解人员思想动态，稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。
一、日常工作。
作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。
1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。
2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。
3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。
4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。
5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。
6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。
7.其他领导分配的工作任务。
本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。在工作任务完成之后，也不会擅离职守。在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。
工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。
保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。所以之后我应该要更加努力的工作，才能够给业主一个干净的生活区域。
以上就是我9月的工作总结，希望在下个月的工作中，我能够有更大的进步，把我的工作做得更好。
作为物业保洁部的一员，我一直都克己守则，保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作情况总结一下，为下一个月的开启做好准备。
一、严己守则，保持清醒。
在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中，我一直都非常严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，一直都是非常认真的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。
二、积极配合，团结合作。
作为一名保洁，有时候很容易和同事们发生一些分歧，但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和配合同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒服，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺利的完成了每一次工作和任务。
三、改变不足，向前出发。
九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平时和同事们的交流当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是如果遇到了一些比较大的问题，我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应该去注重一些细节，做卫生工作其实抓的也就是细节了，所以今后的工作当中，我会继续向更好的人学习，把细节做起来，不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助!
一、筹划组织召开了20____年安全社区建设工作座谈会，会上听取了__个社区汇报的20____年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司《20____年安全社区建设工作安排意见》和《20____年安全社区创建考核办法》。明确了20____年安全建设的指导思想和工作重点，要求__个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。
要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。
二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。
三、结合____市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。
一、结合安全社区建设工作座谈会__个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区20____年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。
二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。
三、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。
