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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
四不伤害承诺书篇一
为了扎实做好安全生产工作，严密防范各类事故的发生，切实保护全体员工的安全与健康，努力实现零事故、零伤害目标，结合岗位工作实际，我郑重作出如下承诺：
1．坚定不移树立零伤害理念，强化安全生产意识，认真落实上级要求，严格履行岗位职责，扎扎实实做好本职工作，从我做起，从每天的工作做起，全力推进零伤害目标的实现。
2．自觉遵守安全生产的法律、法规、标准、规范等要求，严格执行安全作业规程和各项安全管理制度，形成良好的安全素养，自己不违章，严格抵制他人违章，严查狠反三违，做到执行制度零距离、零违章。
3．深化本安管理，强化本安运行落地，开展风险预控管理。认真开展危险源辨识和风险评估，不折不扣地落实管理标准和管理措施，加强危险源监测和预警，努力实现危险源可控、在控、事故为零。
4．认真开展设备巡视、检查，加强设备维护管理，动态排查存在的问题，及时整改安全隐患，努力消除各种不安全因素，争取做到隐患排查零盲区、问题整改零搁置，努力实现设备零缺陷、岗位零隐患。
5．开展标准化作业、精细化管理，积极参加标准化示范班组创建活动，严格作业程序，规范作业行为，上标准岗、干标准活，做好岗位标准化建设，提高安全生产工作质量，努力实现操作零失误。
6．积极参与安全生产管理，协助班组长做好安全生产工作，为安全工作献计献策，兢兢业业，创先争优，努力实现岗位安全管理零漏洞。
7．积极开展职业安全健康工作，加强粉尘、噪声等职业危害因素的治理，改善生产条件和作业环境，正确使用劳动防护用品，做到岗位职业病危害零事故。
8．加强业务技术学习，提高防范事故和正确处置各种复杂情况的能力，提高做好安全生产工作的本领。我懂安全，我会安全，我要安全，我能安全，做本质安全型员工。
9．开展安全联保互助、同伴教育活动，同一班组、同一作业现场的员工互相结为安全联保对象，在作业过程中，互相监督、互相配合、互相帮助、互相提醒、互相制约，共同努力，把好安全关。
10．开展四不伤害活动，为自己的安全负责，为他人的安全负责。保证做到我不伤害自己、我不伤害别人、我不被人伤害、保护他人不受伤害，争取实现零伤害。
我将严格履行以上承诺，愿意接受领导和同事的监督，接受、配合上级组织的考核。
承诺人： 2014年1月
四不伤害承诺书篇二
各位参保患者：
根据 《长沙市城乡居民基本医疗保险办法》和《长沙县居民医保实施细则》规定，以下情况应当不纳入医保，应当由责任方或者患者本人承担医疗费用：
参保人员主观意愿或者自身违法行为导致的治疗费用，违反计划生育发生的医疗费用等情况；
依法应当由第三方责任人承担的医疗费用，如交通、医疗事故、被他人违法伤害等情形；
请确保如实向医务人员、医保科、医保中心调查人员陈述意外伤害发生的真实原因，并取得相应书面证明，如有虚构事实，将按照《中华人民共和国社会保险法》第88条规定处理：“以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，由社会保险机构责令退回骗取的社会保险金处骗取金额二倍以上五倍以下罚款。”
请参保人员遵守以下规定：
患者本人或家属保证向医保经办机构或定点医疗单位如实告知意外伤害经过，并填写《城乡居民意外伤害补偿申请表》，如经相关部门调查证实患者故意隐瞒真实受伤经过以获取医疗报销，将视同骗取医保基金，并给予实际报销金额5倍的罚款。
根据《社会保险法》和居民医保现行政策，有责任方的意外伤害医疗费用应当由责任方承担，没有责任方导致的意外伤害事故所产生的住院医疗费用纳入医保住院报销。为确保参保人员发
1 生意外伤害原因陈述的真实性，维护基金安全，意外伤害患者必须在如实填写《城乡居民意外伤害纳入统筹报销申请表》的同时签订如下诚信责任书：
意外伤害如实承诺责任书
我本人及家属代表承诺：我们向医院和医保经办机构所反映的意外伤害情节属于真实，无虚构成分，否则愿意承担退还医保基金报销部分，并接受相应金额5倍的行政处罚，立此责任书为证。
立状人（患者或其家属）： 定点医疗机构医保科：
（盖章）（盖章）年 月 日 年 月 日
四不伤害承诺书篇三
最新“零伤害”承诺书
为了扎实做好安全生产工作，严密防范各类事故的发生，切实保护全体员工的安全与健康，努力实现“零事故”、“零伤害”目标，结合岗位工作实际，我郑重作出如下承诺：
1．坚定不移树立“零伤害”理念，强化安全生产意识，认真落实上级要求，严格履行岗位职责，扎扎实实做好本职工作，从我做起，从每天的工作做起，全力推进 “零伤害” 目标的实现。
2．自觉遵守安全生产的法律、法规、标准、规范等要求，严格执行安全作业规程和各项安全管理制度，形成良好的安全素养，自己不违章，严格抵制他人违章，严查狠反“三违”，做到执行制度“零距离”、“零违章”。
3．深化本安管理，强化本安运行“落地”，开展风险预控管理。认真开展危险源辨识和风险评估，不折不扣地落实管理标准和管理措施，加强危险源监测和预警，努力实现危险源可控、在控、事故为零。
4．认真开展设备巡视、检查，加强设备维护管理，动态排查存在的问题，及时整改安全隐患，努力消除各种不安全因素，争取做到隐患排查“零盲区”、问题整改“零搁置”，努力实现设备“零缺陷”、岗位“零隐患”。
5．开展标准化作业、精细化管理，积极参加标准化示范班组创建活动，严格作业程序，规范作业行为，上标准岗、干标准活，做好岗位标准化建设，提高安全生产工作质量，努力实现操作“零失误”。
6．积极参与安全生产管理，协助班组长做好安全生产工作，为安全工作献计献策，兢兢业业，创先争优，努力实现岗位安全管理“零漏洞”。
7．积极开展职业安全健康工作，加强粉尘、噪声等职业危害因素的治理，改善生产条件和作业环境，正确使用劳动防护用品，做到岗位职业病危害“零事故”。
8．加强业务技术学习，提高防范事故和正确处置各种复杂情况的能力，提高做好安全生产工作的本领。我懂安全，我会安全，我要安全，我能安全，做本质安全型员工。
9．开展安全联保互助、同伴教育活动，同一班组、同一作业现场的员工互相结为安全联保对象，在作业过程中，互相监督、互相配合、互相帮助、互相提醒、互相制约，共同努力，把好安全关。
10．开展“四不伤害”活动，为自己的安全负责，为他人的安全负责。保证做到“我不伤害自己、我不伤害别人、我不被人伤害、保护他人不受伤害”，争取实现“零伤害”。
我将严格履行以上承诺，愿意接受领导和同事的监督，接受、配合上级组织的考核。
承诺人：
2014年1月
四不伤害承诺书篇四
零伤害的个人承诺书范文
为了扎实做好安全生产工作，严密防范各类事故的发生，切实保护全体员工的安全与健康，努力实现“零事故”、“零伤害”目标，结合岗位工作实际，我郑重作出如下承诺：
1．坚定不移树立“零伤害”理念，强化安全生产意识，认真落实上级要求，严格履行岗位职责，扎扎实实做好本职工作，从我做起，从每天的工作做起，全力推进“零伤害”目标的实现。
2．自觉遵守安全生产的法律、法规、标准、规范等要求，严格执行安全作业规程和各项安全管理制度，形成良好的安全素养，自己不违章，严格抵制他人违章，严查狠反“三违”，做到执行制度“零距离”、“零违章”。
3．深化本安管理，强化本安运行“落地”，开展风险预控管理。认真开展危险源辨识和风险评估，不折不扣地落实管理标准和管理措施，加强危险源监测和预警，努力实现危险源可控、在控、事故为零。4．认真开展设备巡视、检查，加强设备维护管理，动态排查存在的问题，及时整改安全隐患，努力消除各种不安全因素，争取做到隐患排查“零盲区”、问题整改“零搁置”，努力实现设备“零缺陷”、岗位“零隐患”。
5．开展标准化作业、精细化管理，积极参加标准化示范班组创建活动，严格作业程序，规范作业行为，上标准岗、干标准活，做好岗位标准化建设，提高安全生产工作质量，努力实现操作“零失误”。6．积极参与安全生产管理，协助班组长做好安全生产工作，为安全工作献计献策，兢兢业业，创先争优，努力实现岗位安全管理“零漏洞”。
7．积极开展职业安全健康工作，加强粉尘、噪声等职业危害因素的治理，改善生产条件和作业环境，正确使用劳动防护用品，做到岗位职业病危害“零事故”。
8．加强业务技术学习，提高防范事故和正确处置各种复杂情况的能力，提高做好安全生产工作的本领。我懂安全，我会安全，我要安全，我能安全，做本质安全型员工。
9．开展安全联保互助、同伴教育活动，同一班组、同一作业现场的员工互相结为安全联保对象，在作业过程中，互相监督、互相配合、互相帮助、互相提醒、互相制约，共同努力，把好安全关。10．开展“四不伤害”活动，为自己的安全负责，为他人的安全负责。保证做到“我不伤害自己、我不伤害别人、我不被人伤害、保护他人不受伤害”，争取实现“零伤害”。
我将严格履行以上承诺，愿意接受领导和同事的监督，接受、配合上级组织的考核。
承诺人： 20xx年1月
四不伤害承诺书篇五
武威市凉州区新农合意外伤害无第三方责任人承诺书
为保障参合患者的正当权益，杜绝骗取新农合补偿资金现象地发生，明确违法行为的法律责任，根据相关政策规定，签订本承诺书，本承诺书作为意外伤害（不属于交通事故、工伤、打架斗殴等情况）办理新农合补偿时，确认无第三方责任人的书面承诺，按照新农合政策规定，对以下条款进行确认承诺：
一、本人通过学习新农合政策，知晓新农合意外伤害有第三方责任人不予补偿的相关规定。
二、本人或委托人保证所提供的意外伤害证明资料（不属于交通事故、工伤、打架斗殴等情况）真实合法有效。
三、本人所发生的意外伤害责任，如有虚假，愿意承担一切法律后果。
四、本承诺书由本人委托代理人 全权代理签订，所做出的承诺和本人的意愿完全一致。
五、代理人对委托人的无第三方责任人书面承诺书，愿承担连带责任。
患者（代理人）签名：
年 月 日
四不伤害承诺书篇六
2、设备质量保证、质保期及售后服务承诺
一、设备质量保证承诺
1、保证所供设备质量管理是全面按iso9001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。
2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。
3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。
4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。
5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。
二、质保期及售后服务承诺
1、我方承诺：所有设备质保期为12个月，使用寿命30年以上。
2、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收；
3、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。
4、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。
5、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。
6、设备正常投运后，我方保证12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期（不小于30年）之内维修，当贵方需要时，保证在接到通知后一小时内，派有经验维修人员到达现场，当贵方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责免费修理，更换部分零部件以至更新产品，一切费用由我方承担。
投标人（盖章）： 云南中江机电安装工程有限公司
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月 日
3、投标人认为还应补充的其他设备技术资料
投标人可根据自身情况进一步提供完整、详细的技术说明，包括投标产品资料、所选用材料、配件和部件相关技术性能参数的详细描述等。投标人可根据以下附件进行补充，如：技术详细规格表、关键部件寿命担保、本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围等。附件一 技术详细规格表 投标人名称：
投标人（盖章）： 云南中江机电安装工程有限公司 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月 日
附件二 关键部件寿命担保
投标人（盖章）：云南中江机电安装工程有限公司
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2013 年 08 月
日
附件三 本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围 a、本公司售后服务体系简介
云南中江机电安装工程有限公司的售后服务体系完全按照iso9001质量管理体系进行管理。云南中江机电安装工程有限公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：
来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性。由服务部专职经理助理进行统一管理并负责处理。
来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令。区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。
售后服务部门在接到要求售后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。
售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。
除此之外，云南中江机电安装工程有限公司在云南省还设立有多个售后服务中心，负责云南中江机电安装工程有限公司供货项目的售后服务工作，以保证用户得到及时、高效的售后服务。b、对指导安装调试服务过程中备品备件、专用工具的保障
备品备件：云南中江机电安装工程有限公司在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；云南中江机电安装工程有限公司在临沧设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。
专用工具：云南中江机电安装工程有限公司针对售后服务中需要的专用工具，在公司总部及各售后服务中心均备有一定数量的库存，以满足应急需要。
对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在3天内交货。对于非常用的元器件，公司若备有库存，可保证在7天内交货；无库存，保证在20天内交货。c、时间保障
在接到用户服务要求后，可以保证在8小时内到达服务现场。d、针对本工程的售后服务承诺
在产品交付时我方派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合买方技术人员进行检验和验收。
在买方要求下，我方负责在现场培训买方的技术人员。
指导安装：——在设备安装期间我方派有经验、有能力的服务人员现场进行指导安装。现场进行调试：——对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。现场保驾运行：——在设备通电运行初期我方可派技术人员协助。
质保期内保修：——在质保期（设备调试合格后12个月）内设备因本身质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。
终身有偿保修：——产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。
定期巡访制度：——我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务 我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。
从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。e、本地化售后服务机构 云南中江机电安装工程有限公司在临沧设有售后服务部，24小时售后服务电话：***，传真：0883-2167366.f、现场服务计划表 g、技术培训计划表
投标人（盖章）：云南中江机电安装工程有限公司
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 年
月 日篇2：供货质量承诺书
供货质量承诺书
我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：
1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。
2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；
3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。
4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。
5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。
6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。
7、本承诺书在供货有效期内有效。
文昌文城海鸿胶管商行
2015年1月5日
供货售后服务承诺书
我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：
1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出厂检验报告、合格证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；
2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。
3、免费提供所有供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。
4、实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。
5、维修响应时间: 1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8个工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。
6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。
7、保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。
8、保修期后技术服务:承诺对供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。
9、本承诺书在供货有效期内有效。
文昌文城海鸿胶管商行
2015年1月5日
供货价格承诺书
我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：
1、供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。
2、我司承诺若发现我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。
3、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。
4、我司承诺供货价已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。
5、本承诺书在协议供货有效期内有效。
文昌文城海鸿胶管商行
2015年1月5日篇3：产品质量及服务承诺书
产品质量及服务承诺书
根据q/ccst 001-2011 企业标准，我公司就所提供的产品质量及售后服务做出以下承诺：
1、按国颁标准严格执行质量“三包”。即在质量保证期，如果出现确属我生产方的质量问题，执行包退、包换、包维修。
2、定期组织相关人员进行跟踪咨询服务，及时了解用户对我公司产品质量的信息反馈，做到及时采取措施，及时整改。
3、销售人员在收到有关产品的质量问题反馈时，应24小时内与售后服务人员赶到现场。重大质量事故先汇报总经理，质量部门立即按《纠正与预防措施》进行处置，并在12小时内赶赴现场。
4、应需方要求，我公司可组织相关技术人员协助需方进行产品调试、提供技术服务。
5、可提供该产品技术培训（维修、调试、安装等）。
6、提供整机及零配件仓储零库存（代储代销），随时随地及时满足所需各种配件的优惠供应。
7、我公司信守“质量就是生命”这条永不变得的真谛，我们的售后服务队伍将急用户之所急，想用户之所想，一切为了用户是我们的服务宗旨，我们的口号是：质量一流、服务优质、物美价优。
湖南汉寿中煤科技有限公司篇4：服务承诺书
服务部分
附件十二：服务承诺书
服务承诺书
致：晋宁县公共资源交易中心
针对本次贵方组织的云南省晋宁第一中学办学设备融资租赁采购项目（广播系统）（项目编号：晋采公201401）公开招标活动，我公司 云南恒众利和信息技术有限公司（供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：
1、详细附后
2、3、4、?? （格式由供应商自行设定）
供应商名称：（盖法人单位公章）云南恒众利和信息技术有限公司
法定代表人或授权委托代理人：（签字）
日期：2014 年 4 月 30 日
一、售后服务承诺
1、质保期：货物验收合格后，提供3年质保。质保期自双方代表在货物安装调试后验收合格证明文件上签字之日起计算，质保期满后成交方应提供终身维修，优惠收费，并以书面形式承诺。
2、质保期满后，瑕疵一旦确认为制造上之过失后，成交供应商应负责采取修
正该瑕疵之补救措施，包括维修或免费更换必要零件，若该瑕疵导致产品完全不能使用，成交供应商应负责更换整件产品。
3、硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。
免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。
4、免费质保期内供货方负责所有因货物质量问题而产生的费用。
5、报价人需在报价文件中注明质保期后的维修费用。
法人代表人或委托代理人签名：
投标人（公章）云南恒众利和信息技术有限公司
日 期：2014年4月30日
项目售后服务响应说明
我方对提供的货物提供“三包”服务
物品符合中华人民共和国国家及行业有关标准，全新（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞。
因物品的质量问题发生争议，由本省或昆明市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由买方承担；物品不符合质量标准的，鉴定费由卖方承担。
保修期内如物品非因买方的人为原因而出现的质量问题由卖方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。卖方不能修理或不能调换，均按不能交货处理。2.我公司提供的优惠条件
在质保期内，免费更换相关零件。
硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。
免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。培训
提供用户手册、保修手册、有关资料及配件、随机工具等。卖方负责货物的安装调试及技术培训。
制造商是否建立专门的售后服务机构（售后服机构的地点、人员）；
注：见本小节后部分。
“质保”期间及之后，用户在正常使用时，出现故障的处理；详细请见《售后服
务体系》。“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取； 详细请见《售后服务体系》。厂家服务机构
法定代表人或委托代理人签名：
谈判供应商（公章）云南恒众利和信息技术有限公司 2014年 04 月 30 日
安装运输装卸施工方案
实施管理
本次项目不但要保证方案设计合理，施工质量优良，还要从施工进度严加控制，确保按期保质完成。
我公司从项目组织结构，人员配置，施工进度，质量管理，系统调试及验收等几个方面对系统设备及安装项目实施内容进行了整体规划，并针对工程内容提出了具体的实施方案。
实施依据
《建筑工程设计文件编制深度的规定》 2003年版，建质[2003]84号；
《民用建筑电气设计规范》 jgj/t 16－92；
《智能建筑设计标准》 gb/t 50314-2000；
《电子计算机机房设计规范》 gb 50174-93 ；
《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》gb/t 50311-2000；
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 gb 50198-94；
《安全防范工程技术规范》 gb50348-2004；
《建筑物防雷设计规范》 gb 50057-94（2000年版）；
《工业与民用电力装置的接地设计规范》 gbj 65-83；
《工业企业通信接地设计规范》 gbj 79-85；
《智能建筑工程质量验收规范》 gb50339－2003；
质量管理
为了保证把本项目做成一个优良工程，本公司严格按照以下的质量保证体系来进行建设，其内容应包括生产或采购、包装运输、安装、调试和试运行、验收、篇5：技术承诺书范文
技术承诺书范文
1、产品技术服务承诺书
为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：
一、产品出厂前的服务 1．认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。2．积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。
二、售后服务 1．售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。2．我方确保服务的快速性和及时性
在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。3．我方所派的服务人员，保证具备下列素质：
① 遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；
② 有较强的责任感和事业心，按时到位；
③ 了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④ 身体健康，适应现场工作条件。4．我方服务人员的职责：
① 指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；
② 设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；
③ 向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④ 全权处理现场出现的一切技术和商务问题。5．我方对服务人员的一切行为负全部责任。6．接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。7.长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。8．由我公司生产的电子插件，实行终身保修。9．经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。
2、技术工作承诺书
我叫杨兴，现任开发科地质动态组曾岔管区，为20xx年各项目标任务的顺利完成，现做如下承诺，并保证完成以下任务：
1、建立健全油井档案，20xx年保证完成86口新井档案的建立，措施挖潜档案的健全，油井维护的档案记录。油井措施制定完成后，立即更新油井档案，作业完成数据交回时，补全其余数据。
2、认真整理动态数据，分层及综合试油成果、全区及分层现状图件保证三个月更新一次，并校正油井层位，各类图件做到及时准确。
3、保证完成20xx年86口新井的投产以及开抽后的及时跟踪，密切关注其产液含水变化，确保投产一口，见效一口。总结分析新井台子的潜力油层及最佳储油层。
4、做好查层检漏工作，以旧井挖潜为根基，以未动用层为突破口，20xx年保证做到，新层有发现，旧层有认识。确保完成曾岔大队4000吨的措施产量。
5、认真完成辖区油井的投产及措施设计的制定与编写，各项数据仔细核算，确保施工安全顺利进行。
6、加强学习，每天抽出20分钟时间进行业务技能及企业文化学习，并做好每日的学习笔记。做到日读万字，周写一文，月明一理。
7、严格按照开发科职工量化考核管理制度要求自己，遵守劳动纪律，不迟到不早退，严格遵守厂纪厂规。
以上是我做出的郑重承诺，20xx年，我将埋头苦干，攻坚克难，服从领导的安排，认真完成领导交办的各项工作任务，将管区工作落到实处，干出成效！请领导和同事们监督！
承诺人：杨兴
二零一一年五月
3、技术承诺书
致：xxxx 我谨代表在此郑重承诺，由我公司为xxxx提供的完全满足招标文件的各项技术要求及本项目的实际应用需求。
特此承诺。
