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京东家电开业宣传语篇一
⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力；
⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力；
⑶树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；
⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是*3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为*最大的商业企业集团，品牌价值亿元。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
去年12月我有幸通过了苏宁电器的面试,成为了苏宁1200工程九期的新员工，并于今年3月份到南京苏宁雨花培训中心进行为期1个月的入职实习培训。
前两周我们是在雨花培训基地里面进行培训。雨花培训基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服务中心、数据中心、培训中心、培训公寓、餐厅、小卖部。我们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学习。培训期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。培训内容分为三部分。第一阶段是军事训练。军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。尽力归属感，培养奉献精神。帮助学员树立团队意识，感受团队力量。建立集团荣誉感。考察学员的投入程度和意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训期的两一项任务是进行破冰活动，让大家尽快相互了解，融入一块通过进行各项团队活动增强大家的团队意识。第二阶段是企业文化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。这也是我们这次培训最直接最现实的培训任务。
京东家电开业宣传语篇二
（一）公司简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京(成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”和“宁海路”的交叉口，因此，得名苏宁），是*3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至20xx年10月1日，苏宁电器在*28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，20xx年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。20xx年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。在20xx年11月8日公布的20xx年*民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务，成为国内首家通过iso9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
(二)、岗位职责简介
我在苏宁电器任职的是营业员，内部称为“自营”，隶属于苏宁电器。我作为一个营业员，从事的实际上是一项管理性质的工作，主要任务不是销售。而是：
1、协助督导完成本品类的销售工作。主要是人员的管理、卫生管理、现场布展等
2、盯销售放飞单。跟着顾客，旁听促销员的讲解，目的是防止促销员在讲解本品牌的商品的时候诋毁其他品牌的商品和具有相互替代性的品类的商品。另一方面就是防止其飞单，就是防止促销员进行私下操作，不经过公司的销售系统把产品卖出去。飞单会给公司照成损失，这也是我们工作的主要内容和难点。
3、在必要的时候补岗。我们作为自卑营业员我们的主要的工作不是销售，而只是在促销员忙不过来的时候补岗，不至于让顾客流失。
主要是监督、管理、协助各个品牌促销员的销售，以及协调和运营苏宁电器连锁店的内部工作。所以我不仅要掌握销售技能，还要熟练苏宁电器的所有办公软件，和店面的运营流程。
首先，在北京的苏宁物流基地，进行为期三天的封闭式培训。第一阶段是军事训练。
军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。培养奉献精神，感受团队力量，建立集团荣誉感。第二阶段是企业文
化篇。主要内容是苏宁的发展史，苏宁的营销方案，人力资源方案，苏宁企业文化及其组织架构，员工制度及行为规范。培训目的是让我们能走进苏宁了解苏宁，从思想上能够认可这个企业融入这个企业。第三阶段是岗前知识培训，培训的主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务，营业员常规计划及订单列表，店员的服务礼仪，销售八部曲。目的是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范在走上工作岗位时能尽快熟悉工作为企业创造价值。
然后进行为期一个星期的店面带教。由部门督导或者老自营带我学习。
（一）、熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。
（二）、掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到实践。
（三）、以服务为导向的策略营销，用激情活动进行战略部署。学习营销过程中的销售四步曲。
（四）、人性化的内部管理，优化团队意识，有效协调纠纷。
学会“刚柔并济，以理服人”的管理；懂得交流沟通，互帮互助，互利互惠的硬道理；深知为人处世之道，不断的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知协调沟通，团结协作的重要性，在团队优化与建设中，坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在管理中，通过提供人性化的舞台，为我们厂促提供更为便捷实效的服务；管理的本质就是提供服务，管理的意义在于营造良好的工作环境；只有通过实在的互帮互助，才能实现团队共同的价值取向，做到凝聚向心力，形成内部工作人员的优势互补。
（二）、在生活中我们要不断的超越自我，做最好的自己，以价值观为理论指导，通过激情卓越的追求与饱满的.热情投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的看待生活，这样才能提升自己工作的积极性与能动性；在和同事相处的过程中，应持有同理心，“将心比心”的做人，设身处地的为他人着想，这样在工作中才能如鱼得水；在遇到困难的过程中，我们应该用勇气来改变可以改变的事情，用胸怀来接受难以改变的事实，将一切问题付诸于行动，这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解，我相信这也是我们从理论自上实践的捷径。
从理论走上实践，将理想化为现实需要我们认真的对待工作和生活，工作的意义在于将知识运用实际，生活的本质在于不断超越自我的工作。
——实习报告-苏宁电器3篇
京东家电开业宣传语篇三
在经历了去年11月份的数轮招聘会后，我选择了苏宁电器，今年的3月20日，我正式走进苏宁电器，开始毕业实习，离开学校，走进企业，多少有些不适应，但是作为一名工商管理专业毕业的本科生，对企业的了解是必不可少的，而成为一名真正的管理者，所需要具备的条件是非常之多的，比如说，对一个行业的了解，对销售流程的了解，对企业内部各个部门职能的了解等等，这也是我这次实习的一个目的，包括对苏宁这个企业的了解，从企业文化上，从内部结构上，行业内的地位上，还包括对销售流程的了解，比如苏宁门店的一些管理，销售上的一些技巧，扩展到整个行业内的一个销售流程等，还包括了了一个纵向的管理模式，比如说企业在岗位上的设置，在职位上的设置，对工作人员的考评及奖惩等一些人力资源上的时间等，下面我要从两个方面总结这次实习的经验与收获。首先，是从理论上对企业的了解，3月20日，我进行了一个为期17天的培训，地点是在苏宁电器的总部，南京雨花培训基地，在这里，我学习了与企业的一些相关知识，包括了以下几点：
1.企业的集团概况：苏宁电器集团1990年创立于江苏南京，位列*企业500强第50为，*民营企业前三强，品牌价值亿元，截至20xx年底，苏宁电器进入*大陆300多个城市，并进入*香港和日本地区，员工总数近15万人，20xx年营业收入近1500亿元，这是企业的一个现状。
2.企业的一些产业经营：包括电器连锁，截至20xx年底，在海内外拥有近1400家连锁店，保持每年200家以上的店面增长速度，到20xx年全球连锁店总数将达到3500家，销售规模将达到3500亿元。还包括综合地产开发，有商业地产：苏宁广场，苏宁电器广场等；物流工业基地：在杭州、北京、南京、沈阳等地物流基地已投入使用，天津、程度、无锡、合肥、徐州等地的项目也已全面开工建设，另外还包括了住宅地产，旅游地产等。
3.企业的发展史：从1990年12月26日创立，1993年进行空调专营，树立了品牌，1996年开始了走连锁道路，96年3月28日，扬州苏宁诞生标志苏宁连锁之路的开始，1999年开始综合电器全国连锁探路，1999年苏宁新街口店开业，告别了家电专营，拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。20xx年开始快速扩张，全国布局20xx年7月2日武汉江汉路点成功开业，标志苏宁在一级重点市场布局率先完成，20xx年连锁*台升级，店面升级，系统升，组织升级，20xx开始向全球化发展。
4.企业的文化，苏宁的管理理念：制度重于权利，同事重于亲朋，苏宁价值观：做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当；苏宁的经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。苏宁精神：执着拼搏，永不言败等。
5.企业的组织结构：横向职能划分包括：总裁办公室，连锁发展体系，营销体系，服务体系，财务体系，行政体系，纵向层级划分，包括：总部，大区，子公司，终端
6企业的一些人事管理：包括试用期管理,考勤管理，薪资福利管理，员工激励，员工惩处等。
这是在企业培训时，学习到的一些理论知识，这让开始从系统上了解了这个企业，在南京培训之后，回到南昌，开始在门店进行实践，这次实践，是从销售开始的。
4月15号，我开始了在门店的实习，从事数码类的销售，销售是我们管理专业的知识之一，也是实践上最能锻炼人的职位，从上班开始，每天都穿正装，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节，在门店，让我学到的第一个知识就是，一个商场的摆设，一般，像家电商场，营业额中，传统家电的占比是最大的，但是，在这些商场，要买传统家电，比如，冰箱，洗衣机，彩电，空调等，都要去二、三楼买，而在一楼，一般都是手机，相机等通讯数码产品的陈列，一开始，我并不了解为什么要这样摆设，后来知道，这有两种考虑，第一，是传统家电都是通过配送，不能即买即走，而数码手机等可以即买即走，而且传统家电占地大，手机相机占地小，一般这种大商场，一楼面积会小一点，通过给顾客的方便，以及占地陈列上来看，这样布置最合理，第二点，就是我刚才说的，家电产业，传统家电占比最大，如果把传统家电都摆在一楼二楼，那么，顾客购买好了后，就可以直接离开，而不会把注意力分散到其他产品上，这样就带不动其他家电的销售，这是我第一个学到的知识。
第二个，就是在家电行业的一个销售流程，分为这几点：
顾客进入商场，这时销售人员开始接待。
2.顾客开始挑选商品，销售人员开始讲解；
3.顾客选中商品或者离开，这时，销售人员进行确认或者送顾客离开；
4.在进行确认后，销售人员安排顾客休息，然后开好pos单；
5.安排顾客买单，然后提货，或者和顾客约好送货时间；
6.送顾客离开。这是一个最基础的销售流程，当然有对产品比较，对促销活动的介绍等，所以我也总结了，对一个销售人员来讲，首先要对产品要了解，其次要有良好的沟通能力，还有对商场每一次活动的理解，这样才能与顾客进行良好的沟通介绍，满足顾客需要。
第三个收获，就是对促销更有了解，以前作为一名消费者，并不了解商家进行促销的原因和一些手段，现在开始有所了解，在4月23号到25号这段时间里，我去新余出了差，经历了苏宁新余店的开业，在开业之初，肯定会进行一系列的促销活动，究其原因，这是商家对人气的一个聚集，也是开始获得消费者认同的一个过程，在这期间，我经历了，抽奖，返券，特价品，团购，等很多方式的促销，这种促销活动，能够通过宣传，造成大量的消费者聚集，对商家而言，也是一个快速增加销售量的好方法，这种促销也有一定的特点，比如，在逢节日期间的促销力度大，逢周末促销力度小，还有商品的限制，比如，在促销期间，往往是消费者需求较大的商品，促销得多，而其他商品促销的少，那么商场为什么要促销，通过学习，我知道，像电器这种行业，往往是通过更多的营业额来获得更多的利润，单件商品的利润是很薄的，这就不可能让商家通过进价与卖价的差价来获得更多的利润，因为，电器行业竞争的大环境十分激烈，如果想通过提高卖价赚取大量差价的方法来获得利润，几乎不可能，只有通过促销等方法，提高营业量才能获得更大的利润，这也是我的一个收获，对家电行业开始了解了。
第四个收获，就是对企业内部人员管理上有了一定的认识，像在苏宁，每个卖场有厂家的促销员，有苏宁企业内部的自营员，这些都是在终端从事销售的人员，在他们之上是每个品类的督导，负责整个品类的销售，和人员的管理，在这之上，是大品类的主管督导，比如负责整个传统家电销售和管理，之上就是店长，这是终端上的岗位和人员，还有管理上的管理和人员，包括，每个部门的主管，部长，经理，然后是大区的总裁，这是一个大致的人员岗位结构。
最后，在实习的过程中也发现了企业的一些不足，比如说，用电脑开单，虽然很难造成账目上的错误，但是过程繁琐，特别是在人多的时候，电脑系统缓慢，
就会把销售的时间拉长，从而使得销售的效率下降等。
这是我在实习过程中的一些心得体会和收获。
京东家电开业宣传语篇四
9月5日，20xx年苏宁电器双11双12嘉年华活动正式启动。（提前两个月卖家开始就预热了起来）
9月15日—10月9日活动准备期
10月10日—10月11日苏宁电器在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。
10月10日—10月31日商家报名
11月1日—11月30日商品报名
12月1日—12月11日活动预热期
12月12日正式售卖
苏宁电器双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1）全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的.最低拍下价格（非最终成交价）
2）1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷（原双12红包）金额（5的倍数，200为上限）。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3）设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。
4）大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。
今年苏宁电器双十二pc端与无线端分会场有所区别。在pc端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中pc段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。
其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。
——苏宁试用期转正工作总结
京东家电开业宣传语篇五
苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商，主要销售空调，冰洗，黑电，生活电器，通讯工具，电脑，数码产品等7大类。至20xx年苏宁电器已经遍及全国180个城市，700家店面，10万员工，20xx年销售额900亿元。目前该公司仍处于多元扩张时期，发展前景较好。
实习概况
在为期7天的实习中小组成员（注1）参观了苏宁集团（注2）总部，物流仓库，客服中心，钟山高尔夫球场，苏宁百货，苏宁电器商场，参加了新员工培训等。。与苏宁集团人力资源中心副总裁交流，与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进行了座谈。在苏宁电器淮海路店第一线的销售岗位上进行了实习。
把学习方面单独提出是因为大部分企业对于大学生成绩有硬性要求，而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求。
诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大，相应的对于大学生的基本要求是适中的。^v^能力适度^v^只要合适岗位就行。对于学习成绩的要求也是适度的：不及格科目不要过多，通过英语4级。但是苏宁人力资源管理中心的副总裁感慨：就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以达到。
苏宁人力资源管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求，父母又无法进行有效的引导和督促，导致许多学生在校期间虚度光阴，没有认真地学习。他希望大学生们在校期间一定要认真读书，取得好成绩，否则是无法进入理想的单位工作。
这是一位有着丰富招聘经验，并长期关注大学生发展状况的人士所总结出来的经验教训，希望能够引起大家的思考。他同时指出只要大学生努力学习达到企业的要求是不难的——^v^今天早起床是为了明天不用早起床^v^。
像苏宁这样的企业在大部分岗位上对于学生所学专业要求不高，专业能够对口最好，着重在于人的能力是否适合该岗位。当然也有少数技术性较强的岗位对于学生专业有硬性规定。如信息*台建设，财务统计等。（顺便说几句，我向苏宁人力资源管理中心的副总裁请教了一下对于数学专业的学生该公司有没有需求，他说数学专业的学生逻辑能力较强，在和别人谈判时不会吃亏，适合做市场营销。每年苏宁都要招二十多个数学专业的学生。他还说数学的理论性较强，千万别把自己学成^v^书呆子^v^。）
这个部分将就企业对大学生综合能力的要求，综合能力的养成以及东西部大学生综合能力的差异进行展开论述。
企业在招聘时非常注意应聘者的人品，^v^人品优先^v^是企业对于所有员工的最基本要求。
另外企业也看重人的表达沟通能力，谈吐是否流利，作风是否踏实，稳健。诸如苏宁这样处于上升阶段的企业欢迎的是一个能够和企业共同发展，与企业共进退的员工，而不是把企业当作向上走的垫脚石的人。苏宁人才观中还有两句话：^v^敬业为本，团队第一^v^，一个大学生如果能以大局为重，能够服从安排是很受欢迎的。这就是为什么企业喜欢招学生干部，学生党员以及奖学金获得者的原因。
上述能力的养成不是一朝一夕可以实现的，是经过学生大学四年甚至从上小学起的积累和沉淀而形成的。苏宁人力资源管理中心的一位高管笑谈有些大学毕业生喜欢钻研市场上某些应聘技巧方面的书，想临时抱佛脚。这是不可能成功的。因为素质的养成是水到渠成的，习惯使然。
我们进入大学仅仅一年多，还是有时间去提高自己的综合能力的。对于学习理科的同学要注意把理论与实践相结合，多参加就业实习，^v^认真学习后要抬头去睁眼看看世界，看看身边的人^v^，^v^注意思维的培养^v^，^v^不要读死书^v^。培养协作能力，责任理念，服从观念，有*和的心态，学会宽容和忍让。
针对许多大学生眼高手低的现状，苏宁人力资源管理中心的一位高层人士指出大学生应该多到基层打拼，从基础做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一个细节，向群众学习，向领导学习，不断地积累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯错。
苏宁人力资源管理中心的副总裁特别指出了大学生要学会规划人生，学会^v^经营自己^v^，对于未来几年有一个打算，竖立目标。同时要认识自我，选择到可以使自己价值最大化的地方发展，并且有针对性地去锻炼自己的能力。
苏宁内部曾经作过相关的调查，得出结论是东西部大学生的综合能力差别不大。苏宁人力资源管理中心的副总裁认为东部大学生思路较好，西部大学生较踏实，总体上差别不大。一位毕业于西北工业大学的苏宁中高层管理人员认为苏宁内部并没有东西部之分，也没有名校与普通高校之别。
把这个问题从整个*社会分析，东西部大学生的综合能力差别虽然有所缩小，但整体差距依然明显。苏宁的人才观^v^人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一^v^造成了这样的结果。还有就是苏宁从东部名校招得的学生大部分或许中等偏上的水*，在西部高校中或许一些较为优秀的学生会去苏宁，这两拨学生相比较差距是不明显的。
由于我校处于西部地区，而榆中校区更位于偏远地带，无论在人文环境还是学习环境都不令人满意，再加上思想的观念落后使我们和东部名校学生的差距极大。在客观条件无法改变的情况下只有靠我们自身主观上去努力，尽量使自己和东部名校学生处于同一水*。这也是我到苏宁实习锻炼的初衷。
京东家电开业宣传语篇六
通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。
2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；
3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
京东家电开业宣传语篇七
实践是检验真理的唯一标准。在课堂上我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际生活中不能灵活运用，那就等于没学。实习就是把我们在课堂上学到的理论知识运用于实践中。
我们怎样才能把理论知识灵活恰当的运用到生活、工作上去，成为对别人对社会有用的人才呢？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确认自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?
抱着这样的想法，我走进了天津塘沽苏宁电器。在那里我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功地一步。
我觉得，在“苏宁电器”里，我们学到的知识很多。在此我感谢给我这次实习机会。
(一)公司简介：
20xx年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易市场上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
这次我实习的连锁店，是位于天津市塘沽区的苏宁电器塘沽店，员工有30多人，所有的电器都在一层上。在这里的电器产品很是齐全。在这三个月里，我将在这里实习，培训、学习销售管理知识，实操等。
（二）实习过程:
9月底，我有幸通过了天津塘沽苏宁电器的面试，成为苏宁电器众多实习生的一员。销售虽然不是我本专业的知识，但可以通过实习学到很多不一样的知识，从而了解做人的一些基本道理。
工作的第一天我们穿着统一的白衬衣、黑裤子和黑皮鞋上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予顾客视觉上的冲击。因为销售员是直接面对销售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
塘沽店苏宁电器共一层，进门看见的是手机专柜和相机专柜，冰箱、洗衣机和空调都在最里面，在中间和四周分别是电视、电脑和一些普通的家用的电器。这种布局是因为手机和相机是普通的个人用品，放在前面易于吸引旅游顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费产品，是带有目的性购物的家庭消费。顾客需要多看看才能决定因而安排在里面。
从上面的一桩小事让我想起“世界缺少的不是美，而是缺少发现”，它强调的是观察发现和思维能力，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。这也是学会做人所必须的，特别是我们这些年轻人。正如有人曾说“善于管理的人是善于思考的人”善于思考，善于创造，善于归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗？不一定！当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是思考、领悟。在实习过程中必须善于思考即发现问题，善于创造即解决问题，善于归纳即总结知识，这样才能了解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获！第二天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们卖货只是站在旁边像一块活广告一样。面对这种情况我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，像这样站一个小时也是很辛苦的事情。学会做人，就是学会为自己争取机会，创造机会。我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。
在这段时间里我们或是安排去总部取东西或是在维修时办理一些很小很杂的事情或是办理以旧换新等等，到节假日我们通常都会很辛苦。最近我们被安排到市里去培训学习相关的产品知识，在这个过程中我学到了很多我原来不知道的东西，对我的实习目的有了一个基本的认识。每天都是新的挑战，每天都有新的机遇，不断地要求自己做的更好，不断地提升自己，在苏宁不断学习，成长着。
（三）实习体会
实习已经将近三个月了，悟出了(1)推销要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。（2）我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重。（3）口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答。在实习中学到的不仅是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你!你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你还要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看到的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！
（四）实习建议
1、增强实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售的各个角度，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求救，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大地激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统的了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学中虽然已经安排了实地操作但那知识望梅止渴，如果在增加一些专业性社会实践，我想会促进学生的学习，进一步增加实践知识。增强社会实践环节，有利于学生就业，更好的促进教学工作的开展。
2、加大教学改革力度。以社会需求为向导，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。
（一）实训收获1、关于苏宁服务
在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的服务，尤其是“三米原则”、“阳光服务原则”和“首位负责制”这三大原则，从顾客走进店面到离开，营业员都要一直遵循这三个原则。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
2、关于书本知识
很多人认为书本知识没用，特别是作为物流管理系报关专业的学生。经过实习，我更加明确的感知到书本知识实在是太重要了，特别是对于销售。
理论知识能为我们确定一个理论方向，比如对于顾客我们应该怎样了解他们需要什么，或者在交谈中你怎样了解顾客需要的是哪种产品等等。这都需要我们通过书本的知识进行学习的，只有对基础有了基本的了解才能更好的掌握消费者的心态。理论知识很是重要！
3、关于心态
刚进入苏宁实习，自己应该是部门中最无知的一个，对于具体实施毫无经验，顾客敏感度不够，从学校中的佼佼者到工作中的菜鸟级人物，这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后，总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重大定位。实习期间跟很多人接触过，各种各样的人。从他们身上我发现了自己所欠缺的部分，也知道了自己的优势。明白自己就业所缺乏的，比如经验、口才、人际关系等等，努力让自己慢慢的积累这些，然后发现优点。了解自己能做什么，善于做什么。愿意和别人分享，积极地融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。
（二）改进和建议
在这段时间的实习里，对苏宁电器也有了更深的了解，通过了解也发现了塘沽苏宁
存在的一些问题
（1）由于与国美的价格竞争，导致了顾客的减少营业额不断下降
（2）货物存货量不足，尤其是手机、小家电尤为严重，导致顾客流失
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作做得不够细。针对这些问题，我有以下建议：
①加大宣传力度，重点向社区和附近宣传，玫瑰周末举行优惠大酬宾
②及时向物流中心反应，转销其他型号，把优惠放到货源充足的机型上
③购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一管理。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习时我们把学到的理论知识应用到实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？信奉在哈佛广为流传的一句话：ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感谢天津塘沽苏宁电器给我这次实习机会！
京东家电开业宣传语篇八
为了更早更快地适应社会，了解社会，锻炼学生们的自己动手能力，我们应将学习的理论知识与实践相结合起来。通过学生的亲身实践，让学生能更客观地了解自己所学的专业知识，且在今后的工作中更好的就业与发展。
苏宁电器集团，是*商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内b2c前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是*最大的商业连锁企业，名列*上规模民企前三，*企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。
在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心*气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。
因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单，比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打电话给用户，确认其需求，在打电话的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要规范礼貌，比如：“先生（女士），您好！苏宁电器客服……号，很高兴为您服务，请问有什么需要帮助的吗？……好的，那就不打扰您了！祝您生活愉快，再见！”等等。用心为用户服务，让用户信任你！确认好用户具体需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理*台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户电话、会员卡号、b2c单号、销售单号、服务订单号等中的`任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息，尤其是在用户购买多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描述用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担心。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。
在工作中，也会出现一些意外情况，比如，有时候用户咨询的问题是我们不了解的，这时我们就得积极地向老师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉，但是我相信在老师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好！
通过本次实习，我们对工作机制有了更深入的了解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到实践中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和能力，我们经常说“态度决定一切”，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中，能力决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，体现了一个人的基本素质，经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
