最新客服外包协议书(五篇)

外包协议书篇一

甲方（发包方）：

乙方（承包方）：

甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，本着“平等自愿、协商一致”的原则，就甲方向乙方发包装卸劳务，达成如下协议，以期共同遵守。

第一章 总 则

第一条 乙方应是依法注册成立，具有装卸作业资质和承担铁路装卸能力的财务独立核算的企业法人。

第二条 乙方负责甲方指定的***货运中心***装车作业及其他辅助工作以及行包装卸作业。

第三条 承包装卸作业的具体内容为：货物装卸、搬运（含机械、人力装卸作业）、加固、机械设备维修及其它辅助工作。

第四条 承包装卸费用清算标准：见附表。

第二章 甲方的权利与义务

第五条 甲方的权利

一、对乙方完成的工作进行监督和验收。

二、在工作区域内发生损坏场地、设施、车辆等事故，属乙方责任的，甲方可要求乙方予以赔偿。

三、可根据工作需要组织乙方前往其他地区，完成临时性任务及参加抗洪、抢险、救灾等突击任务。

四、甲方有权监督乙方及时、足额发放其用工人员的工资及劳动保护用品。

五、甲方有权对乙方的用工人员进行审查、监督，发现不符合甲方工作要求的，可要求乙方调换。

六、对因乙方原因造成的各种事故、路风问题、综合治理问题等，甲方可对乙方相关责任人提出处理意见。

2．偷盗铁路运输物资、不服从铁路装卸部门的指挥、严重违反铁路装卸安全要求、严重违反铁路路风要求者。

八、甲方有权对进入甲方作业区的所有机械设备监督、检查，对违反甲方相关制度有权进行考核。

九、对乙方装车产生的超、欠吨有权进行考核。因超吨影响行车安全所产生的费用全部由乙方承担。欠吨按照统计数据所欠吨数的两倍核减装卸费。

第六条 甲方的义务

一、负责及时向乙方传达作业任务、作业时间、作业地点。

二、向乙方提供设备安全技术操作规程。

三、对乙方在承包过程中完成的工作数量和质量进行审核、确认。

四、负责对乙方使用的甲方特种设备进行年度检验及起重专用吊具（不含钢丝绳等自制吊索具）的探伤工作。

五、向乙方提供使用甲方设备定期维护保养所需的润滑油、液压油、滤芯。乙方使用甲方设备临修所需材料、燃料使用按照《***货运中心装卸机械成本控制管理办法》执行。

六、负责乙方使用甲方设备的大、中修项目。

七、保证乙方因工作需要使用甲方的房屋基础设施正常使用、主管线畅通。

八、乙方使用甲方的消防设施、设备的定期维修、更换由甲方承担。

第三章 乙方的权利与义务

第七条 乙方的权利：

一、有权拒绝甲方的违章指挥，对危及乙方人员人身安全的，有权拒绝作业。

二、根据完成的工作数量，按月向甲方核对、清算装卸费。

卸业务。

第八条 乙方的义务：

一、乙方应遵守铁路规章制度，根据甲方送达的作业通知，组织人员在甲方规定的时间内按期、按质、按量完成承包装卸工作。

二、乙方使用甲方的机械设备、防护设施，双方应做好交接验收工作，并在记录中签字确认。乙方在使用上述设备、设施过程中，应严格按照《***货运中心装卸机械成本控制管理办法》、《***货运中心承包装卸企业使用路产设备管理办法（试行）》、执行。

三、对用工人员必须认真审查，保证其符合甲方发包工作所需工种（岗位）用工标准和岗位标准。上岗前，乙方必须严格按照《铁路职业技能培训规范》中规定的培训学时和培训内容组织培训，其中岗前资格性培训学时不少于180学时，培训内容按其他人员定职铁路装卸工初级内容组织培训，经考试合格后，方可持证上岗；每年要组织开展不少于30学时的岗中适应性培训，培训内容按照《铁路职业技能培训规范》中初级工阶段适应性培训内容组织培训。基础培训（包括安全责任培训、基本技能培训、劳动纪律培训、法律法规培训等）合格，持证上岗。

四、应与用工人员签订劳动合同，保证劳动者应享有的各项合法权益。乙方必须为其用工人员缴纳社保或购买足额人身意外伤害保险，其费用由乙方承担。

五、乙方用工人员在作业中发生人身伤亡事故时，乙方应全力施救，并负责对工伤事故的统计、上报，对伤亡的用工人员按国家有关法律、法规进行补偿。

六、接受甲方各类安全检查及考评工作，按《***货运中心委托装卸一体化管理考评办法》执行。

七、不得私自将承包装卸作业任务转包或分包，不得使用甲方设备从事甲方指定业务之外的作业项目，不得在货场内自行承揽装卸业务。

八、在承包期间，因乙方原因造成的各种损失均由乙方承担。

九、在完成承包作业任务中发生的`工具配备、维修、员工用品等费用由乙方负担。

十、乙方在使用过程中造成房屋、基础设施损坏，浴室、食堂内设备设施维修、更换均由乙方负责恢复或赔偿损失。

十一、乙方使用甲方的固定资产、低值易耗品等由乙方负责管理，达到报废标准的必须交由甲方处理。

十二、乙方使用甲方的消防设施设备由乙方负责管理，并按照甲方使用管理办法执行，做好消防设施设备的登记上报工作；在使用过程中造成消防设施非正常损坏，由乙方负责。

第四章 违约责任

第九条 违约责任

一、任何一方违反合同约定条款，给对方造成损失，应依照法律规定及双方约定承担违约责任，赔偿对方因违约受到的实际损失。

二、经甲乙双方协商约定，乙方在合同签订前向甲方缴纳 10万元（人民币拾万元整）履约保证金，未经甲方同意乙方私自提前解除合同，扣除全部保证金。因生产或安全考核使保证金不足60%，乙方10内补足保证金金额。

三、在日常生产作业过程中因乙方原因发生对生产组织不利，造成上级部门问责的，每次考核乙方壹万元；发生d类及以上事故、路风事件，每次考核乙方伍万元，从乙方履约保证金中扣除。

第五章 合同的解除

第十条 在合同有效期内，甲方或乙方要求提前解除合同的，必须提前一个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后可解除合同。

第十一条 如乙方不能按时、按质、按量完成承包任务，甲方有权解除合同。

第十二条 如乙方在完成承包任务过程中，发生重大责任事故，甲方有权解除合同。

第十三条 乙方在合同期内违反法律、法规、规章，造成严重后果的，甲方有权解除合同。

第十四条 如遇国家法律法规政策、国家铁路总公司或乌鲁木齐铁路局文件或工作项目（内容）调整致使合同目的不能实现，无法继续履行合同时，甲方提前一个月通知乙方后即可解除合同。

第六章 争议处理

第十五条 在履行本合同时发生争议，双方应及时协商解决，协商不成，任何一方可向****法院起诉。

第十六条 本合同未尽事宜，按国家铁路总公司及乌鲁木齐铁路局的有关规定办理，任何一方对规定不明的，可向对方提出异议，未提出异议视为认可。双方也可协商签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

第十七条 双方其他约定：

一、乙方必须认真做好从业人员的计划生育和综合治理管理工作，因管理不善、不负责任导致乙方人员发生违反计划生育和综合治理问题的，均由乙方负全责，并按自治区、路局等有关文件规定接受处理。

二、在承包期间，乙方如遇不可抗力造成的损害，甲方不承担责任。 第十八条 本合同有效期为12个月，自20xx年1月1日到 20xx年12月31日。

第十九条 本合同一式四份，双方各执二份，自双方签字盖章后生效。

甲方：

法定代表人：

电话：

签订日期：乙方： 法定代表人： 电话： 年月日

外包协议书篇二

乙方（承包方）：

为加强装卸外包管理，根据国家有关法律规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本装卸外包协议，共同遵守本协议所列条款。

年______月____日终止。

三、乙方提供装卸的方式为：接甲方通知后，在约定时间内完成指定的货物装卸。

四、乙方认为，根据自己目前的健康状况，能依据本协议第二条、第三条约定的装卸内容、方式为甲方提供装卸服务，乙方也愿意承担所约定装卸服务，当乙方认为自己未能独立完成装卸服务，乙方可以增加人手，但增加的人手必须事先经过甲方同意，因此增加的人手视为同属于乙方，必须同时承担乙方的义务。

五、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保护义务的商业秘密主要包括：货物分类及总量及装卸费用额度等。

六、乙方必须遵守以下装卸服务要求（包括但不限于：安全操作要求），如因乙方不遵守造成的损失和责任由乙方自行承担。在指定装卸服务完成后，甲方在每月的15日前按约定装卸费用标准支付上月装卸服务费用给乙方。

七、甲乙双方确认：由于甲方将装卸外包给乙方，乙方作为承包方与甲方不属于劳动或雇佣关系。因此乙方在协议期内承包甲方装卸服务所发生的所有劳力、管理费用及利润等（费用中包括但不限于工资、津贴、假期、保险、福利、个人所得税、其它报酬、特别费用、税以及依照地方或中央政府规定所应支付的其它费用等）由乙方自行承担。甲方为规范操作提供给乙方的写有甲方名称的工衣、工卡或向有关部门提交的文件等，均不能作为认定双方关系的凭证，本协议是认定甲乙双方关系的唯一凭据。

八、发生下列情形之一，本协议终止：

1. 本协议期满的；

2. 双方就解除本协议协商一致的；

3. 乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。

4. 乙方未能遵守甲方相关规章制度（包括但不限于：安全规范操作流程），使操作过程中存在安全隐患或导致事故发生的。

九、 甲、乙任何一方单方面解除本协议，需提前三天通知另一方即可。

十、本协议终止、解除后，甲方应在一周内向乙方结算装卸费用，但如因乙方直接原因给甲方造成损失，乙方应按实际损失赔偿给甲方。

十一、 甲乙双方约定，乙方自行购买甲方指定的意外伤害保险，费用由甲方代乙方支付，因乙方未能提供有效证件或提供证件不合法造成未能购买保险造成的损失由乙方自行承担。超出以上意外伤害保险可理赔的部分损失由乙方自行承担。

十二、 由于乙方操作不当造成他人（包括但不限于：其他服务提供者及甲方员工）的伤亡，责任与损失由乙方自行承担。甲方因乙方或乙方所请人员发生事故遭受损失或被要求承担赔偿责任，可全额向乙方追偿。

十三、 依据本协议第八条、第九条约定终止或解除本协议，双方互不支付违约金。

十四、 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均提请广州仲裁委员会东莞分会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十五、 本协议甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在履行本协议中双方有任何争议，甚至涉及仲裁时，该地址为双方法定地址。若其中一方通讯地址发生变化，应立即书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，由有过错的一方负责。

十六、 乙方包括人员： 。

如有新增人员，以双方书面确认文件为准，为本协议的组成部分具有同等法律效力。

十七、 《装卸服务要求及装卸服务收费标准》

1. 装卸货物种类：

2. 装卸服务要求

1)

3. 装卸服务收费标准

1)

4. 对于临时需要的其它装卸服务收费标准临时协商。

十八、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

十九、 签约地点：广东省东莞市。

二十、 签约时间： 年 月 日。

甲方：乙方（签字、指模）：

甲方地址： 乙方家庭住址：

甲方代表人： 乙方身份证号码：甲方联系电话： 乙方联系电话：

外包协议书篇三

代表人：

乙 方：

代表人：

第一条 乙方提供机动车牌号及车辆状况

第二条 乙方须提供驾驶员个人身份证原件、驾驶员证原件于甲方查验后，留复印件于甲方，乙方必须保证所提供的资料是真实有效的，否则由此出现的一切后果由乙方承担。

第三条 承包期限

承包期限为＿＿年，即从＿＿年＿月＿＿日起至＿＿年＿＿月＿＿日止。

第四条 费用支付时间及方式

甲方每月15号前支付乙方上月租车费，按每辆 元/月，共计 元/月。甲方以现金或转账的方式支付，乙方须出具收据或发票。

第五条 甲方的权利义务

第六条 乙方的权利义务

1、 乙方提供 辆车及 名驾驶员给甲方；

4、 按时按量完成甲方交待出车任务，负担车辆的维修费，配件及车检费、保险费等所有费 用。

5、 爱护车辆，适时维修和保养车辆，保证车辆设备和车容完好，能够正常运转。 妥善保 管车辆，发生车辆被偷盗、抢劫、或者其他毁损情况都由乙方自行负责。

7、 乙方在经营运输中不得违反国家的政策和法律，车辆未经甲方允许，不得转包。

8、 车辆在甲方承包期间如果违反交通规则，被罚款或者受到其他行政处罚的，由乙方负责。

第七条 违约责任

金。 第八条 公司正常按每周六天工作制，正常法定假日有值班的可以安排调休，但必须服从公司的工作安排和调动，如因此影响公司正常工作的，责任由乙方承担。

第九条 此合同生效日起，如原来是劳务关系（雇佣关系）的即日终止，转为合作关系。如本人需在甲方公司购买社保的费用由乙方全部承担，甲方不承担任何费用和所发生的任何责任。

第十条 合同的变更和解除

本合同的变更和解除，必须经甲乙双方签署书面协议方能有效。

第十一条 争议的解决

有关本合同之一切争议，首先应友好协商解决，如协商解决不成，任何一方可向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

第十二条 其它

第十二条 合同及附件

《外包车辆安全协议》是本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

第十三条 本合同自甲乙双方签字盖章后即生效，本合同一式二份，由甲乙双方各执一份。

甲 方： 乙 方：

盖 章： 盖 章：

代 表： 代 表：

日 期： 日 期：

外包协议书篇四

甲方:（外包方）

登记注册地 ： 法定代表人：

营业执照号：

联系方式及电话 ：

乙方：（承包方）

登记注册地：

营业执照号：

联系方式及电话：

组织机构代码证号：法定代表人（或负责人）：组织机构代码证号：

甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，根据平等自愿、诚实信用、互利互惠的原则，现就甲方的 货物装卸 劳务工作承包给乙方的有关事宜，订立如下协议，双方共同遵守。

第一条甲方同意乙方承包各库区的货物装卸 服务工作。

第二条 乙方承包甲方劳务工作的具体内容为：

1、 甲方仓库的家用电器及物料配件出入库装卸工作。

2、 乙方必须在甲方规定的时限内完成装卸工作，确保货物装卸及时快捷。

3、 装卸过程发生货物损坏、破损必须无条件赔偿，赔款从装卸费用直接扣除。如有不足扣部分，需三天内补齐。

4、 乙方负责教导其所属工作人员必须采取正确的作业方式。

5、 乙方对所属工作人员的人身安全负有全部责任，与甲方无关。

第三条 劳务承包期限为 壹年 ，自 20xx 年 4 月 1 日起至 20xx 年 3 月 31 日止。

第四条 劳务费用于劳务发生的次月计算上月实际装卸数量*单价，支付方式为 银行转帐 。

第五条 劳务人员由乙方招聘，经甲方考核合格后上岗工作。劳务人员在工作过程中甲方有权根据工作需要调整其工作岗位。

第六条 乙方应当与劳务人员签订书面劳动合同，向劳务人员支付不低于法定最低工资标准的工资，并按照国家的有关规定为劳务人员办理社会保险。

第七条 乙方劳务人员在甲方工作期间应当遵守甲方规章制度，服从甲方工作安排，妥善完成甲方工作任务，执行劳动安全卫生规程。

第八条 甲方对于违反甲方规章制度或者不胜任工作的乙方劳务人员，有权退回乙方。退回人员的安置及费用由乙方负责。乙方应当调换合适劳务人员接替其工作岗位。

第九条 在保证甲方工作任务完成的情况下，乙方劳务人员的工作时间和休息休假由乙方自行安排和掌握。

第十条 甲方有权对乙方劳务人员的劳动过程实施监督和检查，劳务工作合格和验收标准由甲乙双方协商确定。

第十一条 甲乙双方如违反本合同约定，应当按照劳务费用年价款的二倍的标准向对方承担违约责任。

第十二条 本合同在履行过程中发生的争议，应由双方当事友好人协商解决；协商不成的， 则将争议提交 仲裁委员会仲裁裁决。

第十三条 其他约定事项： 。第十五条 本合同一式四份，双方各持两份。

甲方:(签章)乙方：（签章）

年 月 日 年月日

外包协议书篇五

乙方单位：

签订地点：甲方公司

签订时间： 工程名称： 工程日期：

为切实搞好安全生产，防止和减少生产中的安全事故发生。根据《中华人民共和国安全生产法》第四十一条的规定，双方就乙方在甲方指定场所承包甲方 等工程业务达成以下安全生产管理协议，双方共同遵守（本协议为 合同附件）

一．甲方的权利和义务：

1. 甲方应明确需乙方执行的安全生产管理制度及安全操作规程标准。

2. 甲方有权对乙方的生产安全管理及现场进行监督，有权对乙方违反甲方的安全规章制度或安全操作规程的相关人员作出相应的处罚。

3. 甲方对乙方的新入厂人员进行安全教育。

4. 甲方义务提供乙方在生产上的安全事项的咨询和应急救援。

二．乙方的权利和义务：

1. 乙方必须遵守国家有关的安全生产法律、法规、安全标准以及甲方安全管理制度。

2. 乙方结合自身实际制定并实施各项安全管理制度和操作规程，并报甲方备案。

3. 乙方有责任向现场作业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险危害因素、防范措施以及事故应急措施。

4. 乙方必须正确使用甲方提供的设施、设备、工具等并定期进行检查。禁止使用存在安全隐患的设施、设备、工具等。

5. 乙方必须做好预防职业危害的防范措施，给现场作业人员必须配备符合国家标准的劳动保护用品，并监督、教育作业人员正确使用和佩戴。

6. 乙方必须配备具有资质的安全生产管理人员，加强现场的安全管理，不得强令工人冒险作业和疲劳作业，杜绝违章指挥。

上岗；乙方首次新入人员必须接受甲方的安全教育。

8. 乙方公司的营业执照、所有作业人员花名册、个人履历表、特种作业人员资格证必须报甲方备案，中途人员变化时及时向甲方报告备案。

9. 乙方派遣人员入厂前应进行体检，体检合格后报甲方备案。

10. 乙方派遣人员必须参加工伤保险，并向甲方提供相应证明文件。

11. 乙方自行配备的设施、设备、工具等必须符合国家安全标准。

12. 乙方必须在有危险危害因素的作业区域和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

13. 乙方必须符合甲方的要求做好整理整顿和环境卫生，保持现场环境的整洁,符合甲方的文明生产要求。

14. 在生产作业过程中可能发生交叉作业的情况下,乙方必须服从甲方的统一协调、指挥。

三．其它约定事项：

1．任何一方在协议履行过程中一旦发现的安全问题都要立即处理并及时告知对方，作好书面记录。

2．本协议未尽事宜，一律按国家法律、地方法规和行业标准执行。

责任；乙方发生重大事故或造成严重影响的，甲方有权终止合作合同，因此所造成的损失，均由乙方承担。

1．对乙方发生的`事故甲方可派员参与或督促事故调查。

2．甲乙双方因过失等造成对方人员伤害的，由肇事方承担责任。

3．本协议履行过程中，对民事责任不能协商一致的情况下，由当地仲裁委员会裁定。

4．涉及治安事件的按治安管理相关法规处理。

以上协议经双方企业主要负责人或合法授权人（授权书列为本协议书附件）签字盖章后生效，至乙方的所有人员和设备完全撤离甲方经营场所后自然失效。

本协议共 贰 份，其中甲方执 壹 份，乙方执 壹 份。

甲方： （盖章）乙方： （盖章）

地址： 地址：

代表： （签名） 代表： （签名）

电话： 电话：