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企业培训内容问卷调查篇一
员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20某某年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”是20某某年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20某某年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
企业培训内容问卷调查篇二
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
二、培训对象
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
三、培训资料及方式
一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外_势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加各院校以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。
二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。
三)专业技术人员
1、由各专业技术人员定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行各专项培训，培养创新潜力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
四)加强复合型加强复合型、、高层次人才培训高层次人才培训。各部门和基层单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
四、培训时间
20__年11月1号正式启动培训计划，为期进行高管人员参加经营管理培训累计时间30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间20天;一般职工操作技能培训累计时间30天。预计20__年12月1号完成培训。
五、培训地点
高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室，中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的实验室，一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。
六、培训组织者
培训组织者为公司董事会
七、培训教师
培训教师将专门聘请大学教授，高级技师，中级技师多名进行不一样层次不一样职位的培训教导。
八、后期保障工作
所有参加培训的公司职员或者公司预报职员，务必签下参加公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约，职员若是培训成功或者有优秀表现，公司将重点培养与思考进行升职加薪等相关奖励，望本公司职员们用心进行培训，充实自我为公司作出贡献。
企业培训内容问卷调查篇三
新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。经过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提
1、组织分析，根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2、工作分析，新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。
3、差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不一样类别的新员工制定不一样的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
一般公司的职前培训在__天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要__个月;到岗后的培训周期较长，会持续x个月—x年左右。
六、选定适宜的培训职责部门
职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训资料
一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如__公司的技术新员工需要在短时间内学习完__本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不一样的培训层次有不一样的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选择适宜的培训方式
培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源
培训资料及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不一样的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量研究员工的感受。
十、评估培训效果
企业在实施新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
3、行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;
4、结果层，即产生的绩效，能够经过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为仅有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善提议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
企业培训内容问卷调查篇四
培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。
2、专业要求：
精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。
3、能力要求：
能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。
三、 级别鉴定
1、 a级培训师
大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。
2、 b级培训师
大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有一定的动手能力，善于表达。
3、 c级培训师
中专以上学历，工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。
1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核。
评定，80分以上为a级，60分以上为b级，6分以下为c级。(此类适用所有培训)
②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的为a级，60%以上的为b级，60%以下的为c级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为a级，60分以上为b级，60分以下为c级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇
1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。
2、a级培训师每节课补贴100元， 考核a级100元，b级50元，c级-20元。
b级培训师每节课补贴80元， 考核a级100元，b级50元，c级-20元。
c级培训师每节课补贴50元， 考核a级100元，b级50元，c级-20元。
人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。
企业培训内容问卷调查篇五
教师课堂教学行为是一种复杂的社会行为，具有很强的实践品性。清晰性是课堂教学行为的基本要求，是有效教学的一个重要变量，提升教师授课清晰能力是有效教学的旨趣。教师教学清晰性通常被界定为帮助学生充分理解教学资料的能力和在信息发送者（教师）到信息接收者（学生）的传递过程中，信息保真的能力。它通过运用言语和非言语信息，在对教学材料有一个清晰认识的基础上，引领学生理解教学内容，从而达到教学目标。因此，了解教师教学清晰性现状，探讨影响教师教学清晰性因素，有助于提升教师教学的技能，促进教学的微观化研究，为教师个体的专业发展提供更为直接和有效的帮助。
1．研究对象
本研究先后对广东省深圳市罗湖区、南山区、宝安区、龙岗区的6所初中一年级学生展开调查，发出问卷496份，回收问卷471份，回收有效率为95%。其中男生266人，女生205人，分别占调查总人数的56.5%和43.5%。
2．研究工具及方法
主要采用访谈法和问卷调查法。首先对6所初中教师进行半结构化问卷调查和访谈，收集有关条目，并借鉴国外相关文献，构想教师教学清晰性结构，编制具体的测量题目。其次进行问卷调查。了解教师教学清晰性现状，加强教师教学清晰性培训，以提升教师的教学能力。问卷经过spss统计分析，发现教师教学清晰性由内容清晰和表达清晰两个因素构成。其中内容清晰有10个题目，主要涉及教学目标、有效提问、举例说明、授课小结等，信度为0.91；表达清晰有5个项目，包括教师普通话、授课口误、语言清楚度、语速、语调等，信度为0.78。问卷总信度为0.88，表明问卷具有良好的稳定性，可以广泛用于教师课堂教学清晰性评价。
1．初中教师教学清晰性现状
本研究发现，在所调查的471名初中生中，只有143名学生认为教师授课清晰，328名学生认为教师授课不清晰，教师教学清晰性现状不容乐观，亟待改善。究其原因不难发现，教师教学实然状态与学校、教师本人重视程度不无关系。自2001年国家实施新一轮课程改革以来，课堂教学方法和教学模式不断涌现，“自主、合作、探究”教学，“启发式”“研究式”“分层式”模式等层出不穷，各种富丽堂皇、结构复杂的“花样课”“表演课”成了汇集新课程理念的集结地，成为颇受推崇的主流教学理念的有效载体，而清晰、简约、朴实的知识课堂很难入流，被打入了“冷宫”。可是，每一次改革的尘埃落定，人们总会发现，虽然改革在某个方面成绩斐然，但是课堂讲授却“涛声依旧”。有存在，就有其合理性、合法性，教师课堂教学理应回归本然状态：清晰、简明。
调查数据经过统计分析后发现，数学教师的教学清晰性得分低于语文教师得分。数学是一门逻辑性极强的学科，它的学科性质和特点决定在教学过程中要注重培养学生的逻辑思维能力。《义务教育数学课程标准》课程改革的初中部分关注大众数学，删除了部分“难”“繁”“偏”“旧”的内容，增加了应用性强、贴近生活、富有挑战性的内容。
由于过度强调实用性，导致对数学本质的关注度不够。一方面，是热闹的讨论、流行的合作、低效的提问充斥着课堂，为讨论而讨论、为合作而合作、为活动而活动的小组合作学习流于形式。另一方面，教师为追赶教学进度，节省时间，实施“满堂灌”注入式教学，忽视了学生思维深刻性的培养，以致学生缺乏思考，发生理解上的困难。流行的应试教育观念与盛行的主体教学理念矛盾，是造成当下课堂教学混乱的主要原因。数学教学必须建立在数学学科的特点之上，要遵循数学学科的科学性、严谨性、规范性原则，任何一节教学内容都是数学知识链上的一环，前有生长点，后有发展点，数学教学必须居其根，顺其势，承上启下，才能彰显其价值。因此，初中数学教师在教学中要结合学生的认知特点，由易到难、由简到繁，螺旋上升，合理安排核心概念和数学思想，强调数学本质，善用启发教学，提升学生的逻辑推理能力。
2．教师教学清晰性是影响学生学业成绩的主要因素
教师教学清晰性与学生学业成绩之间的关系一直是清晰性研究的重要内容。本研究结果显示，教师教学清晰性与学生学业成绩的相关达到0.743，属于较高正相关，与国外研究成果相吻合。说明教师教学清晰度越高，学生学业成绩就越好。统计分析结果进一步显示，内容清晰对学生学业成绩影响大，是影响教师教学清晰的主要因素。内容清晰主要是指教师在教学过程中有明确的教学目标，能够清晰地提出教学任务和教学要求，教师对概念、命题、原理的阐述简明、准确而不模糊，易于学生理解和正确掌握。本研究调查对象是初一学生，年龄介于13~15岁，思维正处在由浅到深、由易到难、由具体到概括、由形象到抽象的过渡关键期，在这一思维转型过程中，教师要依据初中生的年龄特点，在授课过程中充分体现教学内容的阶段性、连续性和整体性，使得学生的认知结构在旧知识中获得解构与重建，拓宽与发展。
1．教学清晰性是有效教学的重要变量，应纳入教师教学行为标准
西方教师教学行为专业标准为我国制定相应标准提供了可借鉴的典范。如美国在新一轮课程改革（或称基于标准的改革）驱动下，制定的《课堂行为评定标准》和《教师专业实践构成》中均提到教师教学要做到“准确清晰地授课”；英国颁布的合格教师专业标准中也明确规定“教师授课时要用学习者能够接受的语言，清晰地介绍新的观念和概念，有效地解释、提问”。这些标准具有较强的普适性、实践性，对编制我国本土化的教师教学行为标准具有重要的`参考价值。近日教育部相继出台教师教育标准（简称三个标准），从内容、领域、基本要求三个层面对学前教师、小学教师和中学教师的专业标准加以规范。三个标准的内容框架一致，领域和基本要求大同小异，虽然对促进我国幼儿园、中小学教师专业发展起到一定作用，但是具体操作层面却面临诸多难题。相对于国外“小而细”的标准，我国更偏向“大而泛”的规定，语言表述较为宽泛，难以把握的形容词、副词居多，上位描述主题大，欠缺对具体行为的阐述，对实际操作非常不利。因此，对教师教学标准的表述应为具体、明确，具有可观测性和可操作性。教学清晰性是教师教学不可或缺的能力，建议纳入教师教学行为标准。
2．加强初中教师教学清晰性培训，促进课堂授课能力的提高
研究中发现，内容清晰是影响教师教学清晰的主要因素。因此，初中教师在教学过程中要加强授课内容清晰性的培训。一方面，教师要因势利导，引导学生理解所学知识，通过描述、解释等方式讲解新的词汇、概念，帮助学生澄清事物之间、概念之间的异同，以旧知识来同化新知识，完成知识的迁移。另一方面，初中教师还可以借用传统授课的做法，将教学重点系统地书写在黑板上，或以其他方式标注要点，或通过言语信息重复要点，引起学生的注意，力求教学内容丰富、条理清晰、相互连贯、重点突出。除明确教学目标、强化要点外，教师还可以通过举例、提问、练习等形式来加深学生对课程内容的理解。用课堂提问及作业来检验学生对所学内容的理解和掌握程度，是一种灵活的、适时的、富有成效的反馈方法。总之，教师教学授课清晰方法众多，途径甚广，教师唯有在教学实践中持续反思，不断修正，将教学清晰性作为自己教学生涯的一种追求，其教师教学能力必将不断提升，走向一个有效的动态发展过程。
