抖音客服工作总结(精选8篇)

抖音客服工作总结篇一

在工作这一方面，由于我刚来公司的时候还不熟悉公司里面的业务和操作流程，所以我只能先跟着自己的部门组长好好地学习了一阵子，等到了我把基础的工作掌握了之后，我才开始独立地去完成自己的工作任务了。要说我这个人有什么优点的话，那我想了半天也没想出什么比较特别的，唯独我在学习这一方面还是比较有耐心的，毕竟我还只是一名毕业离校不久的大学生，所以我的学习能力和接受能力还是比较强的，尽管工作经验不多，可慢慢积累起来还是比较容易的。工作了这么一段时间，我对于自己的工作产生了不少的心得，首先是工作效率要迅速提高起来，其次就是要调整好自己的状态以及多和周围的同事进行沟通和交流。

20_年就要来了，我会继续保持一种良好的状态去面对接下来的工作的，别看我目前在公司里面的职位不是很重要，但是我会努力地冲上去的，争取早日为公司做出更大更多的贡献!

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抖音客服工作总结篇二

对于工作来说最值得我们珍惜的却是时间，虽然感觉有些匆匆，但是这一年来我却充实工作在领导同事的帮助安排下做好了一年的工作任务，现在我自己的工作简单的总结如下：

一、把公司的目标为自己目标

我们公司的目标是成为世界五百强之一，作为公司的一员，我也都一直把这个目标放在心上，因为我是公司的一员，有义务有责任与公司一同成长奋斗，公司的目标即是我的目标，公司的任务就是我的任务，每个人扛起这个目标路途上的一小块就能够给公司带来更大的动力，我们是公司的基础就要以公司的目标为己任，就要完成公司的目标，我时常把公司的目标作为提示自己工作的动力，时刻牢记自己的工作，在岗位上贡献自己每一份力量，在工作中付出自己每一滴汗水，虽然工作有些累，但是这些都是值得的，因为我坚信只要我们公司的每一个人偶读在为公司的目标努力奋斗，总会实现的，现在没有实现是因为我们还不够努力，公司不只有领导层努力，同样我们这些基础的员工也一样在为公司努力，领导们指定大方向我们完成小任务，不拖公司的后腿，不给公司添麻烦，贡献出自己的一份力量让我们聚沙成山，积水成海，团体得了力量是强大的，其他公司能够做到的我们也能够做到，身为公司的一员，公司的绿叶我也在工作中发光发热。

二、提升业务水平

我的业务水平不高想要我公司贡献一份力量就要我努力，提升自己的业务水平，在一年工作中，我每天按时来到公司工作，来早就学习，把每一分钟都花在提升自己上面，工作上我会总结工作的一些问题，而不是等到领导批评检查之后才知道自己的不足，我也经常利用休息时间学习我有时候会子啊公司利用其他时间提升自己，在家中无事时也会做好这方面的努力去工作好，不会浪费时间在游戏和电视电影这些虚拟事物中，求真无事，完成自己的任务，提升自己的能力是我这一年的努力放心，我也做到了，虽然提升的不是很快，但是也能够清晰的感觉到自己的提升，在工作中我从上半年工作出现失误，到下半年能做好自己的工作，速度和效率上都有了很大的提升，这对我来说已经非常不错了，但我知道我还任重道远。

三、迎难而上

工作中遇到困难，让我在工作中受到阻碍，我选择的是面对，同样也会选择请教同事来帮助，不会与它死磕因为我的工作关系到公司，不管什么时候我都以公司的发展为重，不会去执拗的去做工作，我要用最便捷的工作效率去完成任务，去达到工作要求，每次工作我都是全力以赴去做好。

路还有很长，我还需继续努力，在公司成长的路上，我不能成为主力也要成为公司的一片绿叶，给公司汲取阳光能量贡献自己的力量。

抖音客服工作总结篇三

时间过得真快，转眼来到公司已经近x个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有x个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这x个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过x个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

抖音客服工作总结篇四

最重要的第一点是首先确定您的帐户定位，并明确你的作品面向的是哪种类型的人群。选择一个有意义的方向，视频的内容将决定用户观看、点赞、评论以及转发。

作为一家公司的抖音业务，我们应尝试模仿正常的个人活跃用户行为，例如填写完整的帐户信息，每天刷刷抖音、点赞评论以及转发。通过养号，你可以吸引粉丝到您的主页进行关注。

抖音平台本身的门槛不高，只要你会用手机，就可以拍摄并录制视频。如果您想在抖音上长期发展，大家拼的是传创意，而且你的内容必须具有价值，这样你的视频就很容易被用户喜爱。

爆款内容绝对是高质量的内容，影响视频成为爆款内容主要取决于播放量、停留时长、评论率、点赞率以及完播率和复播率。

写好标题吸引用户的关注，封面必须美观且与视频内容保持一致。

尽可能的回复每个评论，与粉丝互动，增加粉丝的粘性，与粉丝互动代表了视频的活跃度。新的短视频应充分利用公司内部员工，积极评论并策划一些神评。一个新的短视频应充分利用新发布的一个小时，使它能够通过第一轮算法审查。

自媒体最重要的还是内容，短视频也不例外。虽然短视频竞争激烈，但是优质的内容还是可以让你能够脱颖而出，也是能否吸引粉丝的关键因素。所以做好内容爆红视频的关键所在。只要我们把握好用户的喜好，借鉴他人的作品做出一个优质的作品，爆红视频其实也没有想象的那么难！

当你的粉丝达到一定数量后，你就可以推广自己的商品，或和其他商家合作帮他们打广告，只要你有粉丝，有了粉丝就是有流量，流量就是钱！

抖音客服工作总结篇五

企业家最重要的工作是与人沟通，但不经训练，他的演讲却可能是不知所云

张居琨创业不久，运营着一家管理咨询公司。他现在每周至少要面对一二百人演讲一次，偶尔场面也能大到七八百人。他曾经以为，声音洪亮就能引起听众的兴趣，也显得自己很自信。但他想错了，事实上，他的演讲就像他的板寸一样，给人留下的印象过于强硬。

他开始反思，观察其他人的演讲，看相关书籍，但都不解决问题。这时他遇到了李婧，并决定跟李婧学学怎么演讲。

荷兰软技能及领导力培训公司思腾在2007年进入中国，并将演讲技能作为软技能培训中的一部分引入这个国家。李婧是这家公司中国区首席演讲教练。当年她在英国读完计算机硕士学位后，自思it业并不合适自己，喜欢与人沟通的她，转型成了职业讲师。同国外知名演讲教练一样，她接受过专业的演讲培训，并获得过不少演讲比赛奖项。

思腾中国培训室采光良好，墙壁被刷成了明快的浅绿色，壁上挂着两块移动白板，室内没有固定的桌椅板凳，浸透着自由、活跃和开放的理念，这让张居琨感觉很好。

张居琨对培训效果没有提具体要求。李婧正对着他坐了下来，看着他，张居琨无意识地歪着头，也看着李婧，那意思是，看看你到底要讲什么。

李婧的第一个问题还是问张：“你希望达到什么效果？”

“希望别人听完演讲能记住我，觉得我是个智慧型的人，亲切，让别人感觉到关注和关心。”张居琨坐直了身子。

明晰目标是每个客户开始接受辅导的第一步。之后，客户要做一个事先准备好的三分钟讲话。张把演讲环境设定为一次企业家论坛，面对几十位陌生的企业家，他要介绍自己和公司一这是他经常要面对的状况。

“我叫……我们公司是……我们做……谢谢大家！”讲话结束，没有大差错，可李婧连他的名字都没记清，更别提公司的业务。他把说话仅仅当成任务了，能指望在听众这里留下什么深刻的印象呢？

但张居琨在李婧的学员中还算是中等水平。他敢讲，不抵触，但他只是为了讲而讲，没有真正的和观众建立交互关系，这是很多人在演讲时普遍存在的问题，尤其在技术人员中更是如此。张的优点是自己准备好了要提高，所以进步会很快。在对张居琨的表现充分肯定后，李婧请他说出自己的优点和可以改进的地方。如果时间充裕，她还会给他回放上一段演讲的录像，让他从第三人的角度审视自己。

正式的讲解从一组数据开始。研究显示，在交流中，肢体语言给人留下的印象占55%，声音占38%，剩下只有7%是演讲内容。肢体和声音这些非语言行为，表现出的更多是人的态度。当非语言和语言信息相匹配的时候，感染力才是最大的。

“你身体表现得不太自然，有点紧张。说‘很高兴见到大家’的时候你要把喜悦表现出来。站立时重心要稳稳地放在正中才能给人可靠的印象。”在提出意见并形象地演示之后，李婧让张再来一遍。

他开始再一次演讲。

“太棒了！注意停顿。语速放慢的时候，信息才能更有效地传递。”

“调动肢体。”

“再来一遍。”

第三遍了。

“面对大家，不要侧身。用提问的方式让大家感觉到在跟你互动，尤其是在开场的时候使用这种技巧更高效。再来一遍。”

第四遍了。

“提问之后留一点时间给大家思考。告诉别人能从你这里得到什么比说你能提供什么更好。重复的肢体动作会让人感觉疲劳。再来一遍。”

“很好！你可以在讲话结束前来一点小总结。重复最重要的信息。最后一遍。”

连续多次的尝试，每次尝试后都由张居琨先评价自己的优点和改进点，李婧补充和总结，再根据这些点进行调整。

李婧说，一个人在演讲时，手势、动作并不是特定的，教练不会说“你的手一定要打开”，“眼睛一定要看着哪里”，而是先让演讲者感觉到自己与自己说的话之间有连接，再把这种感染力传播出去。作为观察者，教练会提示学员紧张时搓手、向后移动等演讲者自己意识不到的动作存在的问题，也让学员在录像中看到。教练的作用主要是引导、提醒，告诉学员一些普适的知识。

两个小时的辅导结束后，张居琨感受到了明显的变化。他不仅清楚、有效地传递了信息，有了气场、亲和力，有了和听众的互动，并形成了一定的演讲风格。

“企业家做事最重要的就是与人沟通，现在我能体会到演讲给人带来的快乐。我现在把平时与人聊天都看成是自己的一次小型演讲。”张居琨对本刊记者说。

陈晖（化名）与张居琨存在同样的困扰。她是一家跨国公司的高管，干练、专业、思维清晰。平时看她谈笑风生的人，根本无法相信当她在会议上发言时竟然会瑟瑟发抖，语无伦次。这直接影响了她的晋升。上司几次考虑让她升职，都因她在公众场合讲话的表现不佳而作罢。陈晖说，她对公众演讲的极度恐惧，来自于小学时她父亲对她说的一句话：“人一多你就不会说话。”这句话带给她的伤害萦绕了她近30年，年龄越大她越觉得自己丢人，恐慌的表现也就越明显。她讲话时，一旦有人提问，她就会觉得自己没有讲好。

陈晖的职位高于一起来受训的同事，她知道这个问题带给她的影响她必须尽力消除。李婧带动整个小组的人帮她建立信心，驳斥演讲者对自己的固有观念。三天培训结束时，陈晖不再紧张，也不介意听众的提问。“没什么大不了的，只要我死不了，怕什么呀！”陈晖认为自己已经突破了心理障碍。

在全球范围内，不少人存在演讲障碍。阿赫是生长在瑞士的巴基斯坦人，没有人愿意跟他讲话，因为他的吞音非常严重，太紧张时还会口吃，听起来太累人。进入培训教室时他坚信自己不可能改变。这种负面心理也是在大家的鼓励中一点点减淡。李婧让他一点点放慢语速，纠正发音，逐词朗读，后来他对自己的表现很满意。

过于自信有时也是障碍。澳大利亚ted上有一段关于狂犬病的三分钟视频，演讲者是澳大利亚辉瑞动物用品事业部经理charmine。在辉瑞泰国公司任职时，她曾与同事们一起接受过李婧的培训。作为科学家，她自信、逻辑性强、理性、大脑运转迅速，这也使她沉浸于自己的讲话内容里，高语速不停顿地说话，让听众不知所云。三天的培训结束后，她的语速降到了让人可以接受的程度，有语气和停顿，并学会少讲道理，多讲故事的演讲技巧。

在距离自己在ted上演讲还有13天的时候，charmine用邮件给李婧发送了自己的演讲录音，并决定要带着自己的宠物狗上台。经过33封邮件往来、4次录音和讲稿的调整，以及最后一次视频模拟，charmine成功地完成了一次有趣的电视演说。

演讲是商业沟通工具。演讲设计大师南希·杜阿尔特（nancy duarte）在他的《学说》（ology）中说：“公司已经开始运营，产品已经投入生产，整个系统得以顺畅运作，都是基于演讲的质量。否则，所有的想法、努力甚至职业生涯都有可能因为缺乏有效的交流而搁浅。”

在西方，演讲水平欠缺的人接受演讲教练的培训颇为常见，电影《国王的演讲》中的故事发生在70多年前，那时就已经有演讲教练存在，他们被称为语言治疗师（speech therapist）。李婧说，目前在中国，像她这样的演讲教练的客户主要集中在跨国公司。壳牌、辉瑞、宝马、大众、惠普等国际巨头都在为有需求的中高层管理者聘请演讲教练，它们往往会组织十几名员工一起走进李婧的辅导课，带着各自的问题和目标，接受三天集中培训。但像张居琨、陈晖这样主动找演讲教练提高个人的演讲水平的华人还很少，很多人觉得这是一件很难为情的事。

抖音客服工作总结篇六

在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

抖音客服工作总结篇七

自今年7月份入职好家任文案策划工作以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况进行汇报：

1、 公司材料制作

3、 h5制作

学习制作了“好家中国商家招募”“我的装修受难记”（吸引业主）“好家中国招聘”等几个h5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信h5广告的技能。通过商家招募h5共有1个商家咨询合作；通过“我的装修受难记”h5，有2位业主注册装修，据了解，后均成功与装修公司签单。

4、 社交平台账号维护

抖音客服工作总结篇八

主要的工作内容如下：

对招商部门供应链产品与行业同类目，同规格产品进行竞价竞品；

负责记录产品入库和出库的登记，记录汇总上品数据等

在淘宝，抖音，拼多多等平台进行产品的上、下架，后台的运营；

对产品进行线上的技术维护；

处理和招商部门，新媒体部门对接产品样品；

同时负责产品展区的管理进行撤展，商品入驻，登记参观展区人员，盘点核对品样品，统计展区所有产品样品等工作；

直播后台的运营操作（进行直播间后台的上下架链接）；

制作关于抖音，快手，淘宝直播后台操作的ppt；

现在负责进行拼多多项目小组的店铺后台运营，目前已经开设了两个店铺，坤维恒食品专营店，坤维恒全类目店（其中全品类目店刚开始入驻），负责店铺商品上下架；设置店铺、商品优惠券；店铺商品进行后台佣金设置服务，可以在代播的主播的平台进行售卖本店铺的商品，按佣金比例进行分佣；日常订单导单发货；店铺售前售后服务的工作，接下来的工作计划开设全品类目店铺，进行上架商品，内容优化，进行学习店铺的营销推广计划，直播推广的计划，截止目前（—）坤维恒食品专营店店铺粉丝关注数158人，实际销售额元。

首先刚来到这个公司，自我经验不足，不知如何下手，对新的东西学习不够需要改进和学习的地方有很多，和部门同事进行交流和学习工作上的业务流程，听从领导的工作上的安排，了解本部门的本职工作，迅速的进入工作岗位，在工作中不断学习借鉴，需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；认真做好本职工作，积极配合和同事间的合作，积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，提高自己的工作能力，克服困难，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。

虽然现在工作上还存在许多不足，但我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好的态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度和精神去对待自己的工作，才会实现公司的利益最大化。

感谢在这两个月中领导和同事们给我的支持和帮助，我深知自己还存在许多不足之处，因此在今后的工作中，我将一如既往的努力学习、好好做事，希望每次都比以往更加优秀和自信，也希望公司越来越好！