当前位置:网站首页 >> 文档 >> 最热年终工作总结大全(19篇)
范文文档
最热年终工作总结大全(19篇)
  • 时间:2025-01-10 23:00:15
  • 小编:FS文字使者
  • 文件格式 DOC
下载文章
一键复制
猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
总结可以帮助我们总结成功经验,发现问题根源,避免重复犯错。要写一篇较为完美的总结,首先需要对自己的学习或工作过程进行全面的回顾。以下是一些相关的总结范文,希望对
总结是对自己的一种反思和思考,有助于我们更好地成长和进步。在总结中,我们要注意突出团队合作和个人努力的贡献,让总结更有说服力和实际应用意义。总结范文中涉及的内容
总结能够让我们更好地认识自己,发现自己在成长中的不足和潜力。在总结中可以结合具体案例或实践经验,增加可信度和说服力。以下是小编为大家整理的范文,供大家参考。家庭
不同类型的作文要采用不同的写作方式和结构。写作是展示我们思想和知识的一个重要途径。在总结的过程中,我们可以参考一些优秀的总结范文,借鉴其中的写作技巧和思路。幼儿
演讲稿适用于各种场合,如学术研讨会、企业会议、公开演讲等等。演讲稿的语言应当简洁明了,建议避免使用过多的口头禅或者复杂的术语,以免引起听众的困惑。为了给大家提供
总结是对过去一段时间内所取得的成绩和经验进行总结和归纳的过程,它可以帮助我们发现问题并提出解决方案。总结应该具备简明扼要、重点突出的特点,避免冗长和啰嗦。小编为
心得体会是提升自我认识和自我管理能力的重要方法,有助于我们更好地规划和实现目标。写心得体会要注意审查和修改,确保语句通顺、表达准确、符合写作要求。小编为大家推荐
总结是一种思考的过程,能够深化我们的理解和认识。总结可以适当地使用图表、数据等形式,使内容更加生动和直观。以下是一些总结的典型例子,它们覆盖了不同领域和不同主题
心得体会是对于某一事件或经历的个人观点和感悟的总结。写心得体会要注意遵循一定的表达结构和逻辑思路,使文章更加条理清晰。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文,供
写心得体会可以帮助我们发现自己的优点和长处,进一步激发自己的学习和工作积极性。对自己遇到的问题和困难进行分析和归纳,提出改进和解决方案。小编为大家整理了一些优秀
通过总结经验和感悟,我们可以更好地为自己树立目标,并制定可行的计划来实现这些目标。写心得体会需要注意语言的准确性和表达的清晰度。以下是小编为大家带来的心得体会范
每个人的经历都值得总结,因为每个人的人生都是独一无二的。对于任何一次总结,我们都应该先明确总结的目的和重点。让我们一起来阅读以下精选总结范文,对自己的总结能力进
通过写心得体会,我们可以深入思考自己的学习和工作生活表现,找到不足之处并做出改进。3.一篇好的心得体会应该注意结构的合理性和条理性,让读者能够循序渐进地理解你的
不适用于已有分类的内容。总结时要注重逻辑性,将事物的发展脉络展现清楚。希望以下总结范文能够对大家写作总结提供一些参考和指导。小学生竞选班干部申请书篇一尊敬的领导
心得体会是对经验的深入思考和独特见解的表达。写心得体会时,可以运用比喻、类比等修辞手法,增强文章的表达力和感染力。即使我们每个人的经历不同,但通过借鉴他人的心得
如何克服拖延症,提高自己的工作效率和效果?完美的总结需要我们从客观事实出发,真实客观地总结自己的成果和经验。小编为大家整理了一些优秀的总结范文,希望对大家有所帮
通过写心得体会,我们可以反思自己的不足和失误,从而避免重蹈覆辙,不断进步。写心得体会时,我们要合理安排篇幅和结构,确保内容的条理清晰和层次分明。%20写心得体会
心得体会是对自己在某个领域或事件中的反思和思考。如何写一篇较为完美的心得体会?以下是一些技巧和经验供参考。以下是一些优秀心得体会的案例,希望能给大家在写作时提供
写心得体会不仅可以回顾过去,还可以为未来的学习和工作提供借鉴和启示。在写心得体会时,我们可以从自己的角度出发,结合具体事例进行描述和分析。此处为大家提供了一些心
心得体会的写作可以锻炼我们的观察力和思考力,培养我们的理解能力和分析能力。那么,如何写一篇较为完美的心得体会呢?首先,我们要明确总结的目的和主题,找到关键的亮点
总结是对我们所经历和学习的事物进行思考和归纳的过程。要思考总结的目的和受众,以便更好地确定写作风格和表达方式。%20那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?困难补
在工作中的心得体会,让我明白了很多道理。在写心得体会时,我们应该客观地分析自己的优点和不足,并找出提升的方向和方法。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参
通过写心得体会,我们可以发现自己在学习或工作中的不足之处。要写一篇较为完美的心得体会,首先要明确写作的目的和范围。接下来,小编将为大家列举一些常见的心得体会写作
写心得体会可以帮助我们反思自己的行为,进而找到更好的解决办法和方法。怎样结构化和组织心得体会的内容,使其更具可读性和价值?希望这些总结范文能够对大家的写作和总结
透过总结,我们能更好地理解事物的本质和发展规律。如何在家庭中处理好家庭成员之间的关系呢?这些总结范文都是经过精心挑选的,相信对你的总结写作会有所帮助。放弃余款协
心得体会是对自己在学习和工作中的感悟和思考的总结,能够帮助我们进一步提高和反思。心得体会的写作过程中,可以适当地引用一些相关的文献或资料。下面是小编为大家整理的
发表心得体会可以为他人提供经验和启示,也能让自己思考更深入。在写心得体会时,可以结合实际案例或具体事例进行说明和阐述。以下是一些著名作家和学者的心得体会,希望对
通过心得体会,我们可以反思自己的成长和进步。写心得体会时可以运用一些修辞手法和修辞格,来增加文章的文采和感染力,但不能过度修饰和华丽。借鉴以下心得体会范文,可以
8.报告的撰写可以借鉴一些规范的模板和示例,以确保结构合理和内容完整。在撰写报告之前,我们首先需要明确报告的目的和目标。最后,祝您在撰写报告的过程中取得优异的成
心得体会写心得体会时,可以结合实际案例,具体描述自己的经验和体会。这些心得体会范文仅供参考,请根据自身情况进行修改和借鉴。大同的心得体会篇一大同六中是一所位于山
写心得体会可以让我们更好地整理和归纳自己的经验和知识。写心得体会时,可以借鉴一些配图、实例或者引用名言警句来增强表达效果。以下是一些关于成长心得的范文,希望可以
写心得体会可以促使我们加深对学习和工作的认识,发现自己的优点和不足,并找到自我提升的方向和方法。写心得体会时,要注意客观真实地记录自己的思考和感悟。以下是小编为
情感体验可以通过语言、行为和肢体表现等方式来传递和表达。总结有助于我们发现自己在学习或工作过程中的弱点,并有针对性地解决这些问题。接下来,我们将为大家展示一些优
心得体会是对一段时间内的经验和感悟进行总结和归纳的一种写作形式。在写作心得体会时,要突出重点,做到言简意赅,让读者轻松理解。我们为您精选了一些精彩的心得体会案例
通过总结心得体会,我们可以将事情的经验和教训铭记于心,避免重蹈覆辙。写心得体会时,要注重逻辑性和条理性,避免重复和跑题。5.以下是一些关于心得体会的范文,希望能
心得体会是我们成长路上的宝贵财富。撰写心得体会要注意逻辑严谨、条理清晰,结构合理,表达准确。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文,欢迎阅读借鉴。学时明理心
议论文是一种常见的写作方式,需要我们给出明确的观点并进行充分论证。一个好的总结需要有明确的目标和准确的思路。总结范文是在总结写作中不可或缺的学习素材。暑期培训心
心得体会是对自己在学习、工作或生活中所体验、感悟和领悟的总结和概括。在写心得体会时,要注重对自己的成长和进步进行评估和分析。以下是小编为大家收集的心得体会范文,
思考是总结的基础,也是我们成长的关键。注意选择合适的总结方式,可以是一篇文章、图表或简短的摘要,根据不同情况来决定。在此为大家整理了一些经典总结范文,仅供参考。
心得体会是我们在学习和实践过程中所总结的宝贵经验。心得体会要注意结构的合理性,从总结、分析到反思,层层推进,逻辑清晰。以下是一些优秀心得体会范文,供参考和借鉴。
撰写心得体会可以帮助我们更好地理解自己的学习和工作过程。怎样写一篇较为完美的心得体会是一个需要认真思考和探索的问题。心得体会是对自己在学习和工作生活等表现加以总
心得体会的内容可以包括对自己的失误和优点的客观评价,以及对所学知识的深入思考和理解。写心得体会时要注意言简意赅,言之有物,避免赘述和内容重复。以下是大家共享的心
阅读是提高自己思维能力的有效途径。总结应该具备一定的逻辑性和条理性,让读者能够清晰地理解和领悟其中的信息。资深自媒体人总结了自己的写作经验,希望对大家的创作有所
一个好的方案应该能够有效地解决问题,同时也要符合实际情况和可操作性。方案的执行过程中,可以适时地进行监督和评估,以及时发现问题并进行调整。方案执行中遇到困难时,
总结可以帮助我们更好地认知自我,发现自己的潜力和不足。在总结中,我们可以适当发表自己的观点和见解,但要注意客观性。以下是一些往期总结的范文,供大家参考和借鉴。视
心得体会的撰写不仅是对过去工作的总结,更是对未来工作的规划和准备。可以结合具体的案例和实例来充实心得体会的内容,增加说服力和可信度。以下是小编为大家收集的心得体
通过写心得体会,我们可以对自己的学习和工作进行反思,为今后的发展提供有益的参考和借鉴。写心得体会时,可以加入一些个人感悟和感谢,增加情感色彩和真实性。以下是一些
诗歌是一种优美的语言艺术,可以用简洁的语言表达丰富的意境。一个较为完美的总结应该突出重点,简明扼要地概括出过去一段时间的重要成就和经验。接下来,小编为大家整理了
总结可以帮助我们更好地认识自己,发现自身的优势和不足。使用恰当的写作技巧,如使用比喻、排比和对比等,以使文中的论述更加生动有趣。我们来看看下面是小编为大家精选的
读后感是对所阅读内容进行理解和思考后,在纸上用文字表达出来的一种文学形式。那么我们该如何写一篇优秀的读后感呢?首先,要认真阅读并理解作品的内容,抓住作者想要传达
演讲稿还可以辅以图片、视频等多媒体元素,提高演讲效果和互动性。如何撰写一篇精彩的演讲稿是每个演讲者都需要思考的问题。演讲稿的成功不仅在于文字的精练,还要注重情感
总结是一种提升自身能力的重要方式。怎样培养自己的领导力,成为一个优秀的领导者?我们为大家整理了一些写总结的例子,希望对大家写作有所帮助。八岁小学生个性的自我介绍
通过总结,我们可以更好地认识自己,了解哪些方面需要改进和加强。总结要具有一定的可操作性,即要提出改进和优化的建议,并有明确的行动计划。总结范文中展示的成功经验和
通过总结,我们可以对过去的经验教训有更深刻的认识,减少重复犯错的可能性。在总结的过程中,要注重突出亮点和重点,以及对自己的成长和进步进行客观评价。以下是一些学术
方案的实施需要有明确的时间安排和责任分工,并进行有效的监控和评估。创建一个合理的方案需要对问题有深刻的理解。持续的学习和改进是制定方案的关键,以下是一些学习方案
演讲稿的稿件要事先准备好,并进行充分的排练,确保演讲的顺利进行。想要写一篇较为完美的演讲稿,首先要明确主题,并集中精力阐述核心观点。这些演讲稿范文展示了不同主题
读后感是读完一本书或一篇文章后所产生的心情和感受的总结,它可以帮助我们更好地理解和消化所读的内容,我想我需要写一篇读后感了吧。写读后感时可以适当结合自己的人生经
合同是商业交易中一种重要的法律文书,它具有明确约定双方权益和义务的作用。合同应当包括重要条款和附加条件,以确保交易的顺利进行。以下是一些常见合同范本的整理,供您
通过总结,我们可以提高自己的思维能力和解决问题的能力。针对这个情况,我们需要采取更加全面和有效的措施。我们特意为大家准备了一些优秀的总结样本,供大家在写作时参考
总结使我们能够更好地记住和利用已有的知识和经验,并在未来的道路上更加从容和自信。总结要围绕重点和亮点来展开,不要东拉西扯。以下这些范文或许可以帮助你在总结写作中
传统文化是我们民族的宝藏,如何在现代社会中传承和创新传统文化是我们所需要思考的。总结时要注意自我反省,从中找到不足并制定改进计划,以便不断提升自己。以下是笔者为
礼貌是社会交往中必不可少的素质,我们需要时刻注意自己的言行举止。如何使文章更具有感染力?让我们一起来研究一下。接下来,让我们一起来看看下面的范文,希望对大家有所
计划可以帮助我们更好地分配时间和精力,避免浪费。要对任务进行优先级排序,合理安排工作的紧急程度和重要性。在这里,我整理了一些关于计划制定和执行的书籍和文章,供大
通过总结,我们可以更好地了解自己的优点和不足,为未来的发展做好准备。精确的语言表述是一篇完美总结的重要要素,我们需要注意语言的准确性。接下来是一些总结范文的分享
在解决问题时,要积极思考和倾听他人的建议,才能找到最佳解决方案。在总结中要注意重点突出和重点强调,突出问题的关键和重要性。接下来是一些总结的注意事项和方法,希望
心得体会是在工作、学习或生活过程中,通过总结和概括自己的经验和感悟,形成的一种文字表达形式。它可以反思过去的经历,总结经验教训,对今后的发展和改进提供指导和启示
写心得体会可以让我们更好地理解知识,加深对某一事物的认识。写心得体会可以适当融入对他人的感激和对未来的展望。想要进一步了解心得体会的写作技巧和要点,不妨看看以下
总结是一个自我反思的机会,能够帮助我们找到改进的方向。如何养成良好的学习习惯,提高学习效率是我们应该思考的问题。以下是一些总结的模板和方法,供大家参考使用。生涯
生活中总会遇到各种难题,但我们要学会从中吸取经验教训,并不断成长。如何面对失败,化挫折为动力,迈向成功?精选了一些优秀的总结示范,希望能够给您提供一些范文参考和
人生是一本书,而总结就是书页中的扉页,记录着我们走过的每一页。总结是对过往的回顾和总结,对未来的规划提供了重要的参考依据。没有人能够百分之百地做到完美,我们只需
心得体会是个人对经历的思考和反思,是一种自省的方式。在写心得体会时,要注重客观真实,不夸大和歪曲事实,做到实事求是。不同人的心得体会各有不同,希望大家能够通过阅
法律意识是社会公民的基本素养,我们应该加强法律教育。写总结时,可以借助一些写作工具和软件,如思维导图、文字处理软件等,提高写作的效率和质量。总结范文的案例和分析
旅行是一种美妙的体验,它扩大了我们的视野,丰富了我们的人生。在写总结时,应注重事实的真实性和客观性。最后希望大家在总结的过程中能够找到适合自己的方式和方法,写出
总结是一个很好的反思和总结过去的机会,可以让我们更好地规划未来的发展方向。总结时要注重逻辑性,将事物的发展脉络展现清楚。精选了一些优秀的总结示范,希望能够给您提
通过总结心得体会,我们可以发现自己的优势和劣势,为个人成长和职业规划提供参考。心得体会的写作过程中,我们应该如何处理自己的情绪和感受?这些范文中的观点独到、触动
2.通过总结与归纳,我们可以更清晰地认识自己在某一领域的进步与不足。其次,要结合实际经验和个人感悟,从自身的角度出发,深入思考和总结。以下是小编为大家整理的一些
通过写心得体会可以对自己的成长和经验进行反思和总结。要写一篇较为完美的心得体会,首先需要明确总结的目的和范围,以及重点关注的内容。小编搜集了一些有关心得体会的优
报告通常以客观、准确和清晰的语言来呈现研究结果和结论。报告应该具备清晰的逻辑结构,每个段落和章节之间要有明确的逻辑衔接和过渡。通过参考范文,我们可以提高写作报告
报告需要根据受众的背景和需求做出相应的调整和适应。分析数据和结果,找出关键发现和趋势。以下是一些成功公司的年度报告示例,供大家参考。教师述职报告开场白说篇一尊敬
演讲稿的结尾应该总结主要观点,留下深刻印象。在演讲稿的编写过程中,要注意使用恰当的语言,平实而有力地表达自己的观点。以下是一些成功演讲者的经典演讲案例,希望能给
教育是培养人才、传承文明的重要途径,但如何进行优质教育是我们所需要思考的。使用明确而简练的语言,让读者能够易于理解;这是一些培养孩子创造力和想象力的活动和方法,
总结是一种能够帮助我们提升自己并改进的有效途径。如何培养创新思维,不断适应社会发展的需求?以下是一些总结的案例分析,可以帮助我们更好地理解总结的重要性和作用。给
方案是在解决问题或实现目标时所依据的计划和步骤的总称,它为我们指明了前进的方向。在制定方案时,应该正确评估和合理利用现有资源。学习他人成功方案的经验和教训可以帮
总结心得体会有助于我们更好地认识自己的优势和劣势,为未来的发展做好准备。写心得体会时,可以结合自己的感受和实际案例进行阐述。通过阅读他人的心得体会,我们可以学到
总结是对我们所经历和学习的事物进行思考和归纳的过程。写总结时,我们要注意审题,不要偏离主题,确保总结的内容紧密结合所要总结的对象。希望以下小编为大家推荐的总结范
总结是对自己在某个时间段内的成果和表现的回顾和总结。如何写一篇较为完美的总结是每个人都值得思考和探索的问题。总结范文包含了对某一领域的全面总结和归纳,对我们的写
总结是一堂课,它教会了我们如何从失败和挫折中吸取教训。总结是思考和反思的过程,通过总结我们可以提高自己的学习和工作效率。以下是一些总结的典型范文,供大家参考和学
自律是指个人能够自我约束和管理自己的行为,它是成就成功的重要品质之一。写总结时要有一定的逻辑性,按照时间顺序或者逻辑顺序进行组织和归纳。总结范文可以为我们提供一
通过制定计划,我们可以明确目标和方向。制定计划时应该考虑到自身的能力和资源情况,避免过度承载和压力。祝你在编写计划时取得好的成果,希望这些范文对你有所帮助。医院
报告写作需要具备扎实的专业知识、分析思维和逻辑推理能力。要写一份完美的报告,首先需要明确报告的目的和受众,以便有针对性地进行写作。报告是对一段时间内对学习和工作
探讨是指在研究或讨论某一问题时,通过不同观点和角度进行深入思考和交流。在总结中,我们可以采用具体的实例来支撑我们的观点和结论。保持身心健康可以提高工作和学习的效
心得体会是对我们在学习或工作中的所思所感所悟进行总结和归纳的一种表达方式。创作心得体会时,可以从多个角度进行思考,展示全面的思维和观点。接下来,让我们一起来看看
报告的语言应该简练明了,不过度使用专业术语,以便读者能够轻松理解。报告的写作过程中,我们需要进行充分的资料收集和整理,确保所提供的数据和信息准确可靠。通过阅读报
在写心得体会时,我们可以回顾过去的经历,思考成功和失败的原因,以及自己的成长和改进空间。在写心得体会时,要结合实际情况,并围绕主题进行展开。这里列举了一些关于心
观察是发现细节、捕捉信息的重要方式。写总结时要注重语言的准确性和清晰度,避免使用模糊和含糊不清的词汇。以下是一些总结的范文,欢迎大家一起分享和讨论。厂房解除协议
心得体会可以帮助我们更好地应对类似问题,做到知行合一。那么,如何写一篇较为完美的心得体会呢?首先,我们要明确总结的目的和主题,找到关键的亮点和重点。其次,要注重
方案是一种详细规划或计划,用于解决问题或达成目标的行动方案。在面对挑战时,方案是我们行动的指南,它们帮助我们有条不紊地进行工作。对于每个项目或任务,制定一个明确
制定计划可以帮助我们减轻焦虑和压力,增强信心和掌控感。计划的制定需要充分考虑目标的具体性、可行性和时间性。计划的写作不仅是为了达成目标,更是为了提高自己的能力和
合同是交易双方之间权利和义务的法律确认。随着时间的推移,如果合同内容需要修改或补充,双方应及时协商和签署补充协议。想要写出一份令人满意的合同,可以从范文中吸取一
心得体会是我们在学习和工作生活中的感悟和领悟,是对自身经历和经验的总结和归纳。在写一篇较为完美的心得体会时,首先要明确自己的目的和主题,找准要总结和概括的内容;

最热年终工作总结大全(19篇)

格式:DOC 上传日期:2025-01-10 23:00:15
最热年终工作总结大全(19篇)
    小编:FS文字使者

通过总结,我们可以对自己的成绩、成长和经验进行评估和梳理。在写总结时要有自信和积极心态,把握重点和难点,注重实用性和可操作性。这些范文包括了不同领域的总结,供大家参考和借鉴。

年终工作总结篇一

寒意渐浓,岁末将近。 20xx年是公司喜庆的一年,中秋晚会、20周年庆典,使我们整个“海澜”都沉浸在欢乐的海洋中。我们“xxxx”也借着公司的喜气频传捷报!我拓展三部在公司整体战略部署下在陈总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的任务。

1,由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员,其社会经验和工作能力尚有很大的不足,对海澜之家理念的理解还不是很透,在人交际中缺少谈判的诱导性和说服力。

2,有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握,特别是有些既想加盟又不敢的加盟的没有及时说服和把握。针对以上问题,10我本人作为三部的主管领导,将仍然严格贯彻陈总部门月度例会的精神。每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通,不断地探索和发现问题,及时解决发展中出现的新问题,边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。同时,向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法,是新手尽快上路,让他们少走弯路。寻找目标店址,要严格按照公司“黄金地段,钻石店铺”去把关目标店铺。另外还将要求拓展员不断寻求、挖掘当地加盟商加盟。

1、江西省在经过两年的努力下,已经有8个地级市开设了海澜之家,20xx年争取把剩下的赣州、萍乡、吉安3个地级市全部拿下。另外在九江,新余,等城市积极开拓二店。另外也将充分利用海澜之家在江西省现有影响力使更多的当地加盟商来加盟,借助当地加盟商迅速发展。

2、广东和海南两省开拓的难度较大点,一是由于海澜之家的品牌效应在两地仍然未全部突现。二,两省的前卫穿着使我们的服饰在款式上还不够吸引他们。

3、广东的自产品牌很多,竞争很激烈。但是我相信随着公司品牌影响力不断发展,设计款式不断改进在广东这样的经济强省会有好的发展形势。路是人走出来的,我相信在陈总的英明领导下,在我拓展三部自身不断吸取教训和努力下,20xx年江西、广东、海澜三省一定会有更好的发展,为海澜之家的发展尽绵薄之力。

年终工作总结篇二

时光过得真快,转眼间我从毕业参加工作到此刻已经有两年多的时光了。坐在电脑旁写这个总结之前,我在脑海里把两年的工作仔细的想了一遍。是的,这两年对于我来说,是一个巨大的转变,无论是自我的奋斗目标,还是职业生涯的规划,甚至是生活态度以至于人生观和价值观。有人说我错过了很多,也有人说我收获了很多,不管别人怎样说我觉得在这两年的时光自我成熟了很多,过的还算充实。

两年来,我从学生转变为企业员工,我不断努力学习,努力提高自我的各方面潜力,尽快使自我适应企业的工作环境。在领导和同事的关怀帮忙下,我已经完全融入了这个大家庭,各方面潜力也得到必须的提高,为今后的学习工作打下了良好的基础。总结见习期这两年年,主要是从以下几个方面做的:

一、加强理论学习,提升政治水平。作为一名党员,我一向没有放松思想政治上的学习,坚持学习党的知识,了解公司形势和国内外大事。用心学习党的十八大精神,透过这一系列的学习,我对此刻的形势和党的理论有了更深的认识。相信透过自我的不断努力,我必须能够有所作为,为公司和社会做出一点贡献。

场透过自我的观察和摸索,个性是在这两年车间的生产设备设施正在逐步完善这是一个十分好的学习机会。因此,我在这两年中,上班期间多走、多看,熟悉现场的每一个有机会看到的情景,设备基础制作、设备制作、设备安装、管线配置、阀门打压、管线打压;地毯式巡查,从设备的每一个管口起点到相关联设备、管线的终点,每条管线上就应有和不就应有的仪表、管件、阀门等,每台设备上就应安装和不就应安装的设备部件。在现场的点、线、面、体四个方面了解、熟悉并掌握。(点,指的是每一个仪表,每条管线的节点,每个阀门、管件的所起到的作用及其重要性;线,指的是每条管线及关联管线及作用;面,指的是同一个平面,包括立面和平面上的设备,管线之间的关系及其作用及生产过程控制;体,指的是装置区内所有设备管线及配套设施的关系,及生产过程的控制和可操作性。)多提问题,涉及到一些自我含糊不清、不理解、不懂的工艺知识,和同事们交流或是向专工、主任请教,在现场,在培训室,在上班中,在下班后,想尽办法搞懂自我不会的一些生产知识。此刻我对石油萘生产工艺、安全环保知识、设备相关知识都有了必须的了解。

前一段时光的学习,我对生产和设备知识都有了大致的了解,但我能明显感觉到自我的水平还不高,遇到问题还不能独立处理,解决的都是一些小问题,所以我还要不断学习,才能进一步提高自我的水平。

总之,这是一段辉煌灿烂的时光,我感觉我很成功,我对公司充满期望,我自我信心十足。当然,矛盾总是有正反两面的,成绩和过失是并存的。我觉得我还就应努力地方向还很多,主要有:部分设备详细结构不清楚,电器仪表知识欠缺,安全生产知识薄弱,生产操作经验不足。虽然还有这么多的不足,但是我相信在车间领导的正确领导下,在和同事们的共同学习和工作中这些问题也很快能够得到解决。

冬天来了也就意味着这两年年的即将结束新的一年就要来临。在过去的两年里我学到很多也学会了如何怎样做人。让我感慨万千,有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收获;有感悟、有心得但是我觉得最多的还是学到了经验学到了感恩。真的十分感谢车间领导给我带给的这样的一个学习的平台你们辛苦了,在今后的工作中我会加倍努力不负众望为车间贡献自我的最大力量。

年终工作总结篇三

一年来,在区委、区政府的领导下,我局紧紧围绕区迎检工作指挥部的工作部署,集中全局干部职工的力量,深入开展巩固国家卫生城市工作。现将我局20xx年巩固国家卫生城市工作情况总结如下:

(一)加强领导,健全组织落实责任。我局高度重视国家卫生城市巩固工作,坚持把巩卫工作摆上议事日程,纳入单位总体发展规划。20xx年我局根据人事变动,调整了创文巩卫领导小组,由局长负总责、亲自抓,由一名分管领导全力以赴具体抓,由局办公室负责日常组织协调工作,形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。同时加大督办力度,对巩卫工作各阶段进行检查,对每个重点任务完成情况进行检查,对到期完不成任务的限期整改,问题严重或拖后腿的,追究部门负责人的责任,确保我局巩卫工作的顺利开展。

生动局面。同时注重资料积累,按照区迎检工作指挥部的要求,指定专人负责我局创文巩卫资料的整理、收集、汇总等工作。

(三)深化创建,开展主题实践活动。一是继续开展“共建文明城市,同享幸福xx”主题实践活动。进一步引导广大农业干部结合岗位职能从细节做起,加强卫生管理,积极做好单位卫生责任包干地段大扫除。二是开展创建“无烟单位”活动。充分利用宣传专栏、健康教育等形式向广大干部宣传全面禁烟的重要意义,形成全局参与良好氛围,推动我局禁烟工作的顺利开展。三是大力开展“清洁家园,美丽韶关”活动。制定《曲江区xx局开展“清洁家园,美丽韶关”活动方案》,根据方案具体安排集中力量开展专项清洁活动,局创文巩卫领导小组加强对“清洁家园,美丽韶关”活动督导检查,发现问题及时协调,强化整改,确保活动取得了实效。四是加强健康教育工作。积极组织局干部职工认真学习有关卫生健康知识,进一步提高干部职工的爱卫保健意识,增强了自我保健能力。同时在全局范围内开展丰富多彩的文化体育活动,增强干部职工的体质。五是扎实开展文明单位、文明窗口、文明家庭等系列文明创建活动。我局以方便群众、服务群众为核心,扎实开展各项文明创建活动,不断营造规范、守信、公平、公正的优良服务环境,形成全民共创文明的社会氛围,各部门工作和服务水平都有了很大提高。

(四)严防死守,积极开展巩卫工作。按照区迎检工作指挥部的要求,我局要求下属各单位股室各司其职,各负其责,分工合作,要求广大干部职工要充分认识“巩卫”工作的必要性和重要性,增强工作责任感和使命感,要求各股室把“巩卫”工作与局日常工作有机结合起来。一是建立我局日常保洁机制。根据我局实际情况建立责任路段日常保洁安排表,动员广大职工干部走上街头开展保洁工作,确保环境卫生整洁有序。二是建立“周五公共卫生活动日”活动制度。明确活动清扫区域、工作职责,由局办公室牵头,组织局属各部门每周五到责任路段及延伸14条小横巷打扫卫生,捡拾垃圾,清洗路面,同时还做好引导市民车辆停放整齐、门店不能占道经营及遵守交通规则等;给广大市民做出示范榜样,增强居民群众的公共卫生意识。三是聘请专业灭“四害”队伍。对局属各下水道、卫生间、垃圾堆放点等地进行集中灭“四害”行动,确保把“四害”密度控制在了国家规定的标准以内。四是搞好办公场所的环境卫生。每天打扫办公室走廊两次,保持办公场所清洁卫生。

回顾20xx年巩固国家卫生城市工作情况,我局取得了一定的成效,但仍存在一些问题。如巩卫工作宣传的还不到位,少数市民还存在乱扔垃圾的现象,没有形成全民巩卫的浓厚氛围;部分干部缺乏对巩卫工作重要性的认识,存在应付检查现象。

创文巩卫工作,为我市创建“全国文明城市”奉献一份力量。

1、及时交流总结。要与其他部门进行巩卫工作交流,学习其巩卫工作中好的做法和经验,及时弥补不足,不断深化国家卫生城市巩固工作。

2、整改薄弱环节。针对巩卫工作中暴露出来的.突出问题和群众反映的热点难点问题,继续下大力进行整改,确保巩卫成果惠及百姓,惠及千家万户。

3、巩固创建成效。结合创建全国文明城市工作,继续抓好创文巩卫工作专项整治,确保创建成果不反弹。

年终工作总结篇四

时间过去了一年,我也完成了一年个人的工作,这样回顾下,我觉得自己也算是很好的完成了领导所交给我的工作了。已经要面对新的一年了,我对明年有很多的期待。那现在就对一年的工作做总结。

一、工作积极进取

作为公司其中普通的一员,我向着优秀的人学习,在工作中积极不懈怠,我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改进,所以我很努力的去把工作给做好,认真对待问题,注重细节,努力进取,让自己可以不断的学习。在初期,我努力去积累,补充自己的知识,我不会因为自己不会做那个工作,就因此停滞,而是努力的学习如何解决,让问题在我手中顺利的被解决,努力的为公司做事。我更明白如果不努力,就会没有成绩,就不能真正的立足公司,所以工作上是不敢去犯错的,都是能够做好就做好,自己要是能做,就积极的去做,不会因为不是交给自己工作就不做。

二、工作会规划好

我虽然不是多优秀的人,但是我也明白一个道理:做事是不能盲目去做的,而是要给自己制定计划,才能按时完成。那么这一年,我的工作我都会规划好,把每个步骤都写下来,甚至会在电脑写好计划后打印出来,就贴在办公桌上,让自己随时的查看工作完成的怎么样,每次做好工作了,就打好够,然后去做下一步的工作。这样提前规划好工作,能够从中查找不足,努力改正自己,让工作更能去完善,一次一次做的好。

三、下一年工作计划

下个年度的工作,我要更好的去把工作计划做好,尤其是每天的工作也要做好计划,按照计划去做,我觉得能更好的完成。我会再去加深业务学习,让自己的能力能够达到领导的要求,然后去接触新工作,这样我也就获得成长,能够让自己在工作有出色的成绩。再就是,我要学会从工作吸取经验,及时去改正自己。我给自己制定新的目标,然后朝着目标一直前进,带着期望工作,是一定可以把工作做好点的。

20__年__月我调入售后服务组,担任售后服务司理。在公司的正确领导下,我依照公司的作业精力和作业要求,结合自己的岗位责任,吃苦勤勉、仔细尽力作业,较好地完结了作业使命,获得杰出的成果。下面,依据上级领导的组织和要求,就自己的售后服务作业状况进行总结:

一、仔细尽力学习,前进思维觉悟和事务水平

我从质量处理岗位转到售后服务岗位,知道到自己身上的责任更重,担子更大,为不孤负公司的希望,我仔细学习公司的作业精力和售后服务知识,实在前进自己的思维觉悟和事务水平,以充沛实行作业责任,仔细尽力作业,全面完结作业使命,获得杰出成果。我培养自己吃苦耐劳、长于研究的敬业精力和求真务实、开拓创新的作业风格,坚持“精雕细镂,一丝不苟”的准则,仔细对待每一项作业,坚持把作业做完做好,力求作业的完美与高效。

二、吃苦勤勉作业,前进售后服务水平

我是售后服务司理,懂得售后服务作业的重要性,增强作业责任心和作业紧迫感,做到吃苦勤勉作业,力求前进售后服务水平,促进公司健康、持续开展。一是对售后人员进行思维教育,前进售后人员的思维觉悟,保证部队安稳,可以仔细尽力做好售后服务作业,尽力获得广大客户的满足。二是加强售后人员的学习训练,全面前进售后人员的事务技术和服务水平,前进售后服务作业的功率和质量,尽力为公司开展作贡献。三是尊重售后人员的品格,了解售后人员的需求,对售后人员进行标准处理,保证售后人员的薪酬,使售后人员可以活跃自动把售后服务作业干得更好。经过以上三方面,售后服务水平比曩昔有显着前进,为公司往后开展奠定了根底。

三、严厉要求自己,培养杰出作业风格

我严厉要求自己,培养杰出作业风格,在作业中承当自己的责任,尽力做好每一项作业。我加强自己执行力建造,做到在思维上、作业上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的作业精力,以新观念、新思路、新方法做好各项作业,力求夺得更大成果。

四、存在缺少问题和往后尽力方向

担任售后服务司理后,我仔细尽力作业,尽管售后服务水平有所前进,获得杰出成果,但仍是存在必定的缺少问题,首要是自己专业技术知识和作业事务技术还不行高,有些售后服务作业还没有彻底做到位,这些缺少问题需求在往后作业中实在加以改善和前进。

进入20__年,我要依照公司作业精力和自己责任规模,尽力做到三点:一是加强学习,前进自己的事务作业技术,进一步做好自己的本职作业。二是勤勉作业,全面完结作业使命,前进作业功率和作业质量,为客户供给愈加优质的服务。三是加强风格建造,严厉执行公司的作业精力和作业纪律,活跃做好各项作业,服务公司健康、持续开展。

年终工作总结篇五

板区18栋;b片均为c16型多层洋房共17栋;c片低层别墅区92栋;a片低层别墅区65栋;c片低层货量区18栋。在项目监理部工作期间,主要负责施工现场巡视、旁站、分项工序结束的验收,在监理工程师的指导下,深入详细检查施工各部位和环节,尽量做到事前监理,善于发现问题,一发现有出现问题的苗头马上制止,避免问题的发生。发生问题了查找出现问题的原因尽早处理,处理不了的问题和重大问题及时向监理工程师汇报。时时以“守法、诚信、公正、科学”的监理工作准则来指导、衡量自己的工作。在监理工作中时时本着为公司、为工程、为自己负责的态度,自觉的抵制各种不良的思想及行为对自己的影响,能够正确的运用自己所掌握的专业技术知识,履行自己的职责。

20__年10月份,由于公司的人事变动,我来到了产业园建设项目一期工程监理部,担任资料员和现场监理员的职务。本项目由a1—a10号及b2号建筑物组成。其中a1为生产调试中心,a2分为a2—1与a2—2两座通用厂房、a2—3一座净化车间、a2—4一座物流中心,a3为动力中心,a4为化学品库,a5为员工餐厅,a6为倒班宿舍,a7—a10为4个门卫房。本项目a1—a10号建筑物共占地18244.67m。

2,建筑面积68886.5m,分为a标(建设集团有限公司)和b标(中建局股份有限公司)两个标段。在工作中,主要以配合李总做好监理资料的整理与收集,空余时间就去施工现场巡视、旁站等,认真地完成公司领导和李总安排的各项任务,尽心尽力、努力工作。围绕公昼夜值班,并且经常晚上加班到第二天凌晨。监理工作的辛苦是不言而喻的。

通过这几个月的工作实践,使我的业务水平有了一定的提高,专业知识不断充实。深入工地认真工作,做到在监理施工过程中,实施全方位、全气候、全过程的监理工作。在工作中按照总监、总监代表及土建监理工程师的要求认真工作,只要工地正常施工就要有监理的身影在工地出现,在思想上要求进步,树立爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神,不断的提高自己;同时在这几个月的工作中也存在着不足,自己的建筑施工知识还比较匮乏,还需要在今后的工作中不断学习、不断提高;在监理旁站方面对一些工作中的细节处理的不够完善,今后在工作中一定本着塌实。严谨的工作作风努力完善好自己的本职工作,以崭新的工作姿态迎接新的挑战,以崭新的工作面貌进入新的一年,在总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师的领导下努力工作,为监理部的各项工作献出自己的绵薄之力。

档案盒内随时做好卷内目录,这样,资料便一目了然,脉络非常清楚。在平时其他监理工程师比较繁忙时,我也对钢筋、模板及地下室防水检验批进行检查验收和现场的旁站工作,使监理工作能够保证施工项目进度的正常运行。

二、下步工作打算和体会:

明年___产业园一期工程的工作量将更加繁重,24小时连续施工作业,主体工作也将陆续开始进行施工,监理工作量也将加大,我会用自己所掌握的理论知识和积累的实践经验,按照施工规范、监理规范和监理合同约定的内容,对工程进行严格检查和验收,确保工程质量,从而使项目监理部能顺利履行监理合同约定的内容,使业主对监理工作更加满意。

年终工作总结篇六

本学期我担任初三5、6班的物理教学任务,在此期间我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,积极探索,教学,把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来收到较好的效果。

为了不断提中教学水平和教学质量,积极参加各种培训和业务学习、教研活动,向老教师学习和交流取长补短。

本学期我认真学习新课程标准,发现《物理新课程标准》对物理的教学内容,教学方式,教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。为此,我不断教学理论理念,深入研究拳的课标,明晰的目标,从而对新课程标准的基本理念,设计思路,课程目标,内容标准及课程实施建议有了更深的了解,本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。

本学期,为保证新课程标准的落实,在课堂教学中,坚持学生为主体实行师生之间、学生之间互动,创造有利于学生主动探索的学习环境,使学生在获得知识和不断提中技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展。作为教学的基本指导思想,把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程。课前精心备课,撰写礁,课后认真写思,记下自己执教时的切身体会或疏漏,记下学生学习中的闪光点或困惑。

在课堂教学中,坚持学生为主体,提倡自主性学习,学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中,获得知识。这样的探索实验让学生成了学习的主人,学习成了他们的需求,学中有发现,学中有乐趣,学中有收获,教学质量得到了提中。

本学期彻底改变了过去单一用分数来评价学生的方法,全面考察学生的学习状况,如学习热情,学习过程,学习态度等,关注他们情感与态度的形成和发展,既关注学生物理学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展,促进了学生全面发展。

通过我一学期来不断的工作,我的物理教学工作也取得了较好的成绩,以后我将一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。

年终工作总结篇七

20xx年即将过去,在加入路政员行列的这短短半年多的时间里,我认真学习路政管理的相关法律法规,在实践中磨练工作能力,使自己的业务能力和管理水平有了很大的提高。当然,这与上级领导的帮助和大家的支持也是不可分开的,在此我深表感谢!我作为某某高速公路路政支队某某大队的一名路政人员,深感责任重大。在认真的思考总结这半年的工作后对自己作了客观、真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现做如下总结。

我平时注重学习贯彻党的精神,不断提高自己的政治理论水平,加强自身政治思想和品德素养,认真学习党的各项指导思想,对和谐社会的建设有了进一步的深刻认识和了解,并以自身的实际行动投入到和谐社会的建设之中。

因为以前从未接触过路政管理工作,所以为了更好地适应工作的新形势要求,体现全面贯彻落实科学主义发展观的要求,我重点加强业务理论和实践能力学习提高,在半年来的工作期间认真学习了《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》等路政管理和执法方面的相关政策法规,向领导和老队员们学习他们的经验、方法,进一步提高自身的业务知识能力水平。在日常工作期间,我能严格遵守支队及大队的各项规章制度,认真完成本职工作及领导交办的其他任务,也能恪守为民服务的宗旨,做到文明执法、耐心细致、服务群众。根据工作的实际情况积极探索路政巡查工作的新思路、新方法,努力提高某某高速公里的交通安全和通行能力。

随着某某高速公路在省内高速路网运输中的作用日益增强,车流量日益加大,路上各种突发状况也日趋增多,愈发复杂,所以在平时的工作中要完全把握好路政巡查的重点,保护好路产,维护好路权,在每天的巡查工作中要能发现问题,解决问题,对临时施工路段的施工车辆及人员进行安全监管,要求其能严格按照安全施工规定进行施工,排除各种安全隐患,坚决确保安全生产及施工路段的通行安全。同时,坚决贯彻执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定,提高路政管理水平,加强与收费、养护、调度部门的沟通和联系,将保畅放在工作的重要位置,切实做到处理问题认真、大胆、心细。

本人严格遵守某某高速路政支队的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀的路政人员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力,同时正确对待手中的权力,依法办事,按制度办事,按原则办事,文明执法,坚持树立正确的权力观,严于律己,公正严明,按照制度和规定,严格对照检查自己的执法行为和日常生活。

总的来说,在进入某某高速公路路政这一集体的这短短半年时间里,我在路政管理工作方面有所提高,但是离领导的要求还有很大的差距和不足。今后还要认真听从领导安排,积极配合同事工作,通过不断地学习和摸索来提高自己的业务水平和工作能力,提高自身素质,要完全做到眼尖、心细,对高速上出现的各种安全隐患要能及时处理,确保道路安全畅通;同时,还要能够及时处理处罚各种路政案件,保护好路产,维护好路权,避免路产损失,认真做好一名优秀的路政执法人员应做的本职工作。

年终工作总结篇八

岁月如梭,在忙忙碌碌中__年即将悄然离去,我来到__公司也已经_了,_中我担任制造部装配线的班长一职,随着部门的不断扩大,不断成长,做为拉线的排头兵我的感触非常深刻!我感觉有必要对自己的工作做以下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有决心把__年的工作做到更好。下面我把__年来的得与失简要的做一下总结!

一、取得的成绩

1、人员:

2、质量:

质量是企业发展之根本,在质量方面是容不得丝毫马虎的,通过几个月的努力我深刻的认识到了质量的重要性,时刻把质量放在首位,加强了员工的质量意识,对问题教多的工位进行分析重点培训,提高了员工的自互检能力,(其中11月份自互检不良项为0项)每天向拉线人员讲解产品知识,并要求他们严格按照作业指导书操作!每天对拉线加强巡检力度!

3、产量:

6月8号装配八线成立,在所有员工都是新手的情况下,工艺员和我经过两天一遍一遍的指导使员工能很快、的学会实际操作,并且在正式生产中能够迅速的做出产量!在工作中我学会了怎么去计划,怎么安排,使拉线的平均效率保持在100%以上!每天都能够完成指标甚至超产!但还是有很多地方没有计划!

4、物料消耗:

在物料消耗方面,我有了更深的理解从事企业首先要有节俭的精神,这便是根。经营管理讲究成本,不节俭,物料就会浪费。秉承着公司的理念我们严格按照公司的制度操作,首先每天下班前坚持日清日盘,每天能够很清楚的知道拉线物料的在线量,其次对每个工位的员工培训正确的操作手法,讲解物料的重要性,让没个员工养成自主管理意识!这基本上控制了拉线的人为报废的问题发生!

二、存在的不足

2、管理,尤其在人员管理方面没能很好的按照公司的规章制度来严格要求员工,认为只要保质保量的做好生产任务其它可以放宽松,导致拉线员工上班期间走动比较频繁,上班说话聊天的问题时有发生。班组没有凝聚力,没有合作精神!每个月会有人员字离辞工的现象,这些都属于管理不当所造成的!

3、执行率,在着方面我做的不是很到位,没有及时的按照规章制度做事,比如要求日清日盘,在十月份共有5次未盘点的现象,两次未及时交报表,且在平时的工作中对于领导临时下达的任务总是推三阻四也充分证明了我在执行率放面需要提高。

总之回想自己这_多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。也犯过错,做错过事情,但,在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得我的工作及时顺利进行。最重要的是学到了很多管理方面的知识。通过一段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望,受益匪浅。

总结__年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和各位同事学习,__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

1、在明年的工作中,要提升自己的管理能力,没有规矩不成方圆,在完成产量保证质量同、时,也要加强管理,严格按照规章制度要求员工,建立一个具有凝聚力,有杀伤力和谐的班集、体!、目标将人员流失率控制在1%以内。并且在明年的工作我着力于为公司多培养几个有、上进心、有责任心的班组长,为部门奉献力量!

2、提高自己的细心程度,多巡拉,及时发现问题,杜绝批量性问题的发生,使问提扼杀在摇篮里,、目标月pq2合格率保持在99%以上,0事故、,3张质量违规,杜绝过程失误,、自互检不良项控制在5项以内!一检合格率达到95%以上!(由于__年里物料异常较多严影响质量与产量,在__年公司能否加强物料方面的控制)

3、在执行率方面有待提高,对各方面所要求的事及时去做,对上级安排下来的事尽自己最大的能力去完成!今天的事绝不拖到明天,做到今日事今日必!

4、做事情要从三方面考虑:事情的辩证性、有序性、全面性。这九个字着实让我懂得了做事情的时候一定要考虑到前后,怎么才能更合理的安排时间提高做事效率、,拉线平均效率要达到100%以上,发现问题善于分析总结,及时组织人员解决来保证人均效率,保质保量完成生产任务!(由于彩色系列订单比较散,打印机速度较慢,为了提高效率我建议在不影响出货的情况下能否将颜色集中在一起下单,并且改进打印机)

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

总之,我将更加努力做好自己份内的事情,与同事之间更好的协作,没有最好只有更好。相信在各位领导的带领下,在给力的__年我们个人的潜力更好的挖掘,能力得到更好的提升和锻炼,__会越来越强大,相信公司也一定会走得更远,开拓不同的领域,市场占有率逐步高升。

让,我们一起迎接,一起挑战新的一年。明天会更好………

年终工作总结篇九

安监部的职责为负责公司管理体系文件的编制、修订和管理;负责各程序符合性的日常监督抽查验证;负责质量管理体系有关的质量记录的管理;负责相关法律法规、技术标准(规程、规范)目录的发布管理;组织项目的环境、职业健康安全、设计回访和设计质量抽检;组织我公司承担的工程项目发生的环境污染、职业健康安全、质量事故的调研,对提出改进的建议进行跟踪验证。

我部人员较少,担负的业务工作比较重要,在公司领导的大力支持和相关部门的密切配合下,完成了公司交办的任务,到目前公司没有发生重大安全事故和环境污染事件,公司的三项认证预计年底前取得证书。20xx年和20xx年工作计划具体内容如下:

自公司领导确定今年工作目标之一就是通过三项体系认证以来,我部从年初就开始文件编制文件,并从6月起就发给各部门试运行,在运行过程当中不断完善,又根据咨询公司意见进行了多次修改,形成目前的文件,从执行效果看,体系文件是适宜的,对公司的管理和正常运行发挥了重要作用。

今年共组织了两次内审员培训,取得证书87份,为推动公司各部门做好三项体系认证打下了良好基础。

公司成立了以董事长为首的安全委员会,公司领导和部分管理人员参加了建委组织的生产安全培训,参加了安全管理上岗考核,取得了部分安全岗位证书。我部年初就完成了《公司安全生产责任制》、《公司安全生产规定》,同时结合体系文件编制了《项目安全管理规定》、《重要危险源应急预按》等文件,并陆续发给各部门及各项目部,同时要求各部门组织学习,对参加学习的人员做了记录,使大部分员工了解了自己在安全生产工作中各自的职责,在平时工作中能认真履行安全职责。

根据工作计划,我部准备每季度对国内各现场进行一次巡检,目前除三季度因为认证外审没有对所有项目全检查外,一、二季度国内所有项目全部检查到位,从检查的情况看总体情况较好,公司各部门及员工没有重大安全事故发生,各总承包现场配备了专职安全管理人员,与分包商分别签署了安全协议书,对分包商进行了交底,在工地质量巡检的同时进行安全检查,有安全隐患及时发整改通知。在项目检查的同时,对项目人员贯彻体系文件也进行了督察辅导,协助他们完善各种项目文件的编制。

10月份组织了公司内审和管理评审,为了避免内审时问题较多要用过多时间整改,在这之前8月份就先进行了一次预审,对查出的问题先行进行了一次整改,正式内审前又编制了比较详细的计划,通过细致调查整理编制了管理评审输入材料。我部组织对各部门和一个项目部进行了审查,检查出19项一般不符合项和42项观察项,根据开具的不符合报告督促各部门进行了封闭,检查结束后完成了完整的内审报告和管理评审报告。11月份组织了三项体系认证的一阶段外审,根据外审组意见再次完善体系文件的编写并督促相关部门完成不符合项的整改。

今年我部购置了安全帽、安全鞋和工作服,同时也编制了其它劳保用品计划并购买,满足了各现场的需要。

运行中部分管理程序的作业接口不完善,需要立即制定文件试行,有的部门目前需要增加一些作业文件以规范操作是必要的。各部门可依据需要制定部门的作业文件,完成后应报安监部备案后实施。

根据今年来开展业务的情况,目前公司机构的设置已经难以满足公司发展的总要,公司应该增加部分职能机构。

总认为是走过场,对检查中发现的问题一拖再拖,长时间不解决,部门内部管理没有章法,走到哪算哪,部门间推诿扯皮,管理水平没有实质性提高。有些管理工作我们认为从公司领导层面上还需要强化管理意识,比如目前所有项目经理都没有和公司签署责任书,公司领导也没和各部门和各项目部签署安全责任书,这都是管理工作中存在的较大漏洞。

目前各现场经过培训上岗的职业健康和安全管理方面的人员不能满足要求,不仅部分项目经理没证,大部分安全工程师也没经过培训,所以还要加大培训力度。

项目检查和项目总结机制基本是摆设,公司层面没有按管理体系文件要求定期对各项目进行检查,基本上是有问题了再事后解决,已完成的项目也没有一个比较完整的总结报告,从而(不能)起到对其它项目的指导作用。

年终工作总结篇十

房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从20*年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:

3) 实施了设备定期巡检制度

度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙

环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据***小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。

虽然,我们在20xx年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;

第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。

感谢你对工作总结的关注!

年终工作总结篇十一

20xx年,是忙碌的一年,是我们医院成为三级医院后的第一年,全体护理人员共同努力,较圆满地完成了各项任务。以下是小编整理的门诊年终工作总结,欢迎大家参阅。

在市委市政府的正确领导下,在市卫生部门的支持下,**医院半年来,在全体员工的共同努力,发扬团队精神,坚持以病人为中心的理念,全心全意为患者提供优质高效的服务,医疗质量和护理质量有了较大提高,这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。

一、职业道德工作

1、加强了医务人员职业道德教育,通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为,树立了全心全意为病人服务的理念,自觉执行医院各科规章制度,受到比较好效果。

2、为了及时掌握,了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份,对问卷调查反馈意见来说,对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。说明**医院在社会上形象是好的,人民群众是欢迎的、满意的。

3、为了接受广大人民群众监督,提出宝贵意见,树立良好形象,更好地为人民群众服务,我院实行了挂牌上岗,互相监督,受到了良好的效果。

4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次,每月住院病人发放问卷调查表一次,总的评价对我院是比较满意的。

二、医疗护理工作

1、今年4月增设内儿科病房,解决了群众方便住院就医,同时也增加社会效益和经济效益,缓解了病人住院难,得到了广大患者的欢迎。

2、是医疗质量管理到位,通过定期开展业务查房和质量检查,及时发现工作中存在问题,采取有效整改措施,防范了医疗差错事故发生。

4、是做好人才引进工作,在网络登录招聘人才广告,并采取措施做好联系和组织面试工作,加大人才引进力度。

5、为了庆祝国际护士节,鼓励广大护理工作者,积极为伤病员服务,我院广大护理工作者积极工作,勤奋学习,爱岗敬业,一心扑在岗位上,热情为病人服务,涌现出一批好人好事,经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士,在护理队伍中树立了榜样。

6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次,医疗护理听课700人次

7、我院广大医护工作者,发扬了白求恩的精神,对技术精益求精。为患者热情服务周到,精心治疗、精心护理,受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗10面(骨科3面、普外科6面、内儿科1面)。

8、骨科开展了**医院首例采用记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、财务、后勤管理工作

1、财务管理规范,医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,一切财务收支纳入财务部门统一管理,认真做好财务预算工作,加强财务监督及分析,开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。

3、各科室密切配合,共同做好保障供给工作和后勤科强化服务意识,想方设法改变就诊环境,尤其在水、电、物供应和消防安全工作,购买一套洗衣机,保障临床供给,加大事故排查预防工作力度,维护良好医疗秩序,确保各项工作正常运转。

20xx年,是忙碌的一年,是我们医院成为三级医院后的第一年,全体护理人员共同努力,较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下:

一、工作量统计

门诊全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮试35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测20xx人次;picc导管护理1148人次;picc置管36人次。

二、护理安全

(一)全科护理人员严格执行各项规章制度,重大护理不良事件的发生率为零。

1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规范》,并在护理部领导与大科指导下,进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实,并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度,做好查对工作,确保无重大护理不良事件发生。

(二)加强了设备、仪器、物品的管理,定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范,保证各科室工作安全有效进行。

(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱,抢救物品、药品完好率达到100%。

(四)对各科室的高危药品规范管理,要求做到定点、专区放置,并且标识规范、醒目。

(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合,及时发现问题,及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析,提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持续改进,从而确保护理安全。

三、护理服务

(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施,如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中心增设了爱心雨伞等,使优质护理工作更加的深入,细化。

(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊,病人选择相应的科室挂号后,挂号单上就有了就诊的序号,无需再次到各科分诊台进行二次登记,这样就减少了病人多次排队的麻烦。

(三)在日常工作中,护理人员能较好的执行护理行为规范,对病人使用文明用语,及时与患者沟通,开展健康教育。

(四)每月在不同的科室召开公休会,并对病人发放满意度调查表,以征求病人的意见,对于存在的问题进行整改,不断改善我们的服务,提高病人对护理工作的满意度。

四、业务素质

(一)根据各护理人员的分级,进行分层次培训及考核。每月对护理人员进行三基理论考试和护理操作考核,以提高护理人员的业务素质。

(二)每月组织护理人员进行业务学习和护理查房,从而拓宽门诊护理人员的知识面,与时俱进,更好为病人服务。

五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通,加强院感知识的培训与学习,从工勤到护理人员,均要求严格执行消毒隔离制度,切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作,保证门诊各楼层地面清洁整齐,各诊室干净整洁。对于个别高危科室,如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室,做到无菌物品的消毒合格率100%,空气培养符合要求。

六、实习带教根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教,让实习同学在门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作,学习分诊流程和技巧;在出科前进行规范的出科考核。

20xx年已经过去,门诊的护理工作还有很多的不足之处,主要有以下三点:

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。

二、医护人员间的协调配合不尽人意。

三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识,门诊护理满意度较低。针对20xx年存在的问题,在新的一年,我们将在护理部、大科的领导下,制定科室年度护理工作计划,以优质的服务、精湛的技术,更好地为病人服务,为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力!

这一年,在院长及单位科室主任的领导下,在医院各科室的帮助下,在全科室人员的合作下,我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作,为降低孕产妇,围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:

一、努力学习,提高科室整体素质,提升科室业务水平。

努力提高个人的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,丰富了理论知识,能熟练掌握妇产科的常见病,,多发病及疑难病症的诊治技术,熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术,。工作中严格执行各种工作制度,诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人。

二、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。

要求围产期保健本填写及时,有效地进行信息化管理,督促产妇定期孕检,且产后42天母婴能及时到医院体检,提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕妇实行专案管理,提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理,转诊能力,通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。

三、对孕产妇进行知识宣传教育,利用各种渠道宣传卫生保健知识,免费为孕妇孕检,并积极为产妇级新生儿筛查。在临床工作中,严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,想病人之所想,急病人之所急。特别是在中午下班时,面对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时,对于经历孕妇这个角色的我来说,更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑,做好自己本职工作之外,去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇产科医生,经常会遇到一些病情复杂的急诊患者,如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重病人的处理能力,另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊和误治。这一年的工作和学习,使自己成长了不少,今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去,我将严格要求自己做好自己。

年终工作总结篇十二

又到一年的年尾,每年的这个时候,人们都会稍稍停下仓促的脚步,回头看一看来路,看一看这一年来的自己,在心中明得失,知不足,以便再迈开步伐时,方向清晰,内心坚定。不是所有的人都有收获,有的人回头看到的是大雪纷飞,有的人回头却看到阳光明媚。万分庆幸的是,我回头,看到了一个略显稚嫩的青年,在前辈们友善的帮助下,飞快地成长了起来。一年的时间虽然短暂,但是却足够发生许多改变人一生的契机。无论以后将去往何地,我想青年必会永远对前辈们的帮助心怀敬意,感恩于心。将一年来的工作表现总结如下:

年初开始,我们工作小组负责人刘工和小组各成员,都渐渐感受到了之前传统的工作模式在应付越来越多越来越复杂的新项目上,开始变得力不从心。为此,刘工开创性提出了小组结构的转型和工作模式的优化计划。

计划的核心是分化项目的管理职能与创作职能,拟设立一个项目管理团队,由项目管理员与项目秘书组成;一个项目主创团队,由项目主创和助理规划师组成。项目管理团队负责对项目的组织、调研的展开、会议的汇报、ppt汇报成果的构成、项目的推进程序进行把控;明确每次向谁汇报,汇报重点是什么,掌握这个项目的操盘手与决策者是谁;从一开始就要把工作的重点围绕准备汇报文件来展开(尤其是项目前期),让住主创能专心关注成果,为设计团队点明当前的汇报方案成果里面应该反应和表现那些重点内容,达到什么目标。

项目主创团队负责方案与规划成果的有序推进,每个成员都要非常明确自己的职责,项目主创负责创作和落实方案,但设计团队的其他人员要分担信息收集、信息提炼的任务、并积极参与头脑风暴与方案讨论。主创根据项目管理员拟出的汇报重点和方案表达重点、亮点的要求来判断每一阶段设计团队要完成的成果,并确定每个人的分工。设计团队中,项目主创的人员可以根据项目类型来找合适的人担任,具备能力的人可以以项目为阶段轮值担任,这样每个人都有做主创和助理的机会,既能让大家有成长的空间和锻炼的机会,让大家都能明白到主创的需要什么样的能力,助理需要什么样的责任心和自我管理能力。

这种创新性的工作模式的提出,不但使得工作分工和各自职能更加明确,小组的任务推进更加有序,方向更加明晰,配合更加协调,而且轮流做主创和助理的机会,更是提高了小组成员的工作积极性和热情。

此后,我担任了《河南郑州万山地址文化产业园地热谷及修建性详细规划》项目的主创,对该项目的进展情况作了最详细的收集整理,对项目的进程和成果的落实直接负责,对项目的工作计划统筹安排,在其他成员的帮助下,取得了良好的成果。

此外,我还以助理规划师的身份参与了《淮安里运河文化长廊城市设计及修建性详细规划》、《甘肃金塔县县城控制性详细规划》、《山东莱州滨海新区城市设计及城东区控制性详细规划(投标)》、《山东莱州城市中心区控制性详细规划》、《咸宁城市总体规划》、《河南洛宁县城区控制性详细规划及核心区城市设计》等多个项目的工作,做出了应有的贡献。

我们工作小组的成员经过了几次变迁,有的成员离开了,也有新的成员加入。虽然人数并不多,但是我们是一个很有凝聚力的整体,成员之间彼此分工明确,配合默契,发挥出了“1+1>2”的作用。在此过程中,我们潜移默化地达成了共识,形成的“团队精神”发挥着很大的作用。它让我们统一认识,规范行为,明确方向,步调一致。

用八个字来形容这种认识,可以表述为“追求卓越,不要加班”。

“追求卓越”是我们对待工作的一种精益求精的态度,是我们职业使命感的体现。各行各业对自身的职业认识都各不相同,但有一个共通点,就是所有行业都会有“职业使命感”。我们尤其如此。我们的工作将会对人们的居住环境产生巨大到致命的影响,与其说城市规划师是在规划人居环境,不如说是在规划人们的生产生活。我们所虑及的问题未必一定会顺利解决,但是我们都没有考虑到的问题,势必会对市民的生活带来巨大负担。所以在工作中的“追求卓越”,不仅仅是我们对自我的一种高标准严要求,更是对市民负责的一种职业使命感。

把频繁的加班自认为是工作积极的表现。这样的行为会带来严重的后果,就是拖延整个项目的进度。事实上我们经过实践发现:在一个配合默契,分工明确的团队中,利用上班时间积极工作,是能够完成绝大多数的工作的。拖延不但是浪费自己的时间和精力,也是对团队其他成员的不尊重。因为很多工作是环环相扣的,一个人的工作耽误了,会导致其他人的工作进行都受到阻碍。因此“不要加班”是对积极工作,按时完成任务的精神的一种诠释。

由于各种各样的原因,办公室有许多老旧遗留的项目没有完结。有些项目的负责人离职了,有些项目的原始资料被毁坏了,有些项目进展到一半暂停了。当后续环节展开,需要对这些项目重新启动设计整合修改的时候,往往找不到人来负责。今年中,我们小组主动承担起了对这些老旧项目的责任,主动整理修改并完成了《河南郑州万山地址文化产业园地热谷及修建性详细规划》、《淮安里运河文化长廊城市设计及修建性详细规划》、《甘肃金塔县县城控制性详细规划》、《山东莱州滨海新区城市设计及城东区控制性详细规划(投标)》、《山东莱州城市中心区控制性详细规划》、《咸宁城市总体规划》、《河南洛宁县城区控制性详细规划及核心区城市设计》等多个项目。

在个人的职业规划中,我们都需要一个机会来实现个人的价值,打造自身的核心竞争力,拓展综合能力,以此来面对未来更多的挑战和机遇。我的核心竞争力是独立完整的综合交通规划、场地竖向设计能力。综合能力是良好的城市设计方案设计能力、院规程的掌握和执行能力。

这一年里,我独立完成了《河南郑州万山地址文化产业园地热谷及修建性详细规划》、《淮安里运河文化长廊城市设计及修建性详细规划》、《河南洛宁县城区控制性详细规划及核心区城市设计》、《甘肃金塔县县城控制性详细规划》四个项目的竖向设计。能够在符合场地要求和国家规范的前提下,最优化地处理场地和道路的竖向关系,使场地排水通畅自然,道路合适有序,土方合理可行。并且我还对《河南郑州万山地址文化产业园地热谷及修建性详细规划》、《淮安里运河文化长廊城市设计及修建性详细规划》、《河南洛宁县城区控制性详细规划及核心区城市设计》、《山东莱州滨海新区城市设计及城东区控制性详细规划(投标)》四个项目的综合交通规划专项全权负责。掌握了综合交通规划各个子项目的规划方法。

一、《淮安里运河文化长廊城市设计及修建性详细规划》

1月独立完成了城市设计综合交通规划章节“区域交通”、“城市道路”、“道路断面”、“慢行交通”、“游览交通”等小节规划内容的创作设计、图纸制作、文本编制、id图文排版。合作完成了城市设计导引的id图文排版。完成总平面和四个分区空间结构的新一轮修改。

2月完成山阳湖分区id图文排版,完成市政专项图纸重绘、ppt排版和id图文排版。

3月完成各段地块指标统计,合作完成汇报ppt制作。

4月独立完成里运河榷关修建性详细规划场地竖向设计及消防设计专项,完成里运河榷关修建性详细规划成果制作,合作完成汇报简本id图文排版。

5月合作完成汇报全本id图文排版。

6月合作完成报奖材料制作。

二、《河南洛宁县城区控制性详细规划及核心区城市设计》

9月合作完成现状调研和现状分析图纸制作。

10月独立完成现状地形及建筑模型制作。独立完成现状、控规、城市设计中综合交通专项各子项的创作设计、图纸绘制。

11月合作完成城市设计方案设计。独立完成城市设计模型制作。独立完成控规中综合交通和公共交通子项的图纸修改及文本编制。独立完成控规中场地的竖向设计。

12月合作完成老城区地段方案设计的创作设计。独立完成老城区地段方案设计的图纸绘制、文本编制、汇报ppt编制。独立完成老城区地段方案设计的模型制作。

三、《河南郑州万山地址文化产业园地热谷及修建性详细规划》

2月合作完成居住区方案设计。

7月合作完成所有地块方案修改及指标制作。

8月独立完成所有地块场地竖向设计的创作设计、图纸绘制。独立完成所有地块综合交通规划各子项的创作设计、图纸绘制。独立完成所有地块消防规划的创作设计、图纸绘制。

9月合作完成所有地块的方案修改。独立完成所有地块的场地竖向设计、综合交通规划各子项、消防规划的图纸修改。独立完成项目院规程自检。整合现有资料,确定项目完成度,把控项目进展。

四、《甘肃金塔县县城控制性详细规划》

2月独立完成修规居住建筑建模。合作完成修规说明书修改。

9月独立完成场地竖向设计。合作完成成果补充修改。

10月独立完成项目院规程自检。整合现有资料,确定项目完成度,把控项目进展。

五、《山东莱州滨海新区城市设计及城东区控制性详细规划(投标)》

6月独立完成综合交通各子项的创作设计、图纸绘制、ppt排版。独立完成现状分析各子项的创作设计、图纸绘制、ppt排版。独立完成文化专项的创作设计、图纸绘制、ppt排版。

7月独立完成城市开发强度数据可视化图的创作设计、图纸绘制、ppt排版。合作完成竞标文件制作。

六、《山东莱州城市中心区控制性详细规划》

9月独立完成交通系统图纸修改。

10月合作完成控规文本、说明书、图纸、图则的修改。

12月合作完成控规文本、说明书、图纸、图则的又一轮修改。

七、《咸宁城市总体规划》

12月独立完成项目院规程自检。整合现有资料,确定项目完成度,把控项目进展。

年终工作总结篇十三

本站后面为你推荐更多年终工作总结!

回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干osn设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。

2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机3台,更换不正常工作的调制器5台,维修qam调制器的风扇故障18台,处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了219个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱,马场小区,姚南村至东立交,对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17km,改造电缆线路长度8.6km,新建电缆线路8.3km,抢修光缆线路6处。

全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在30-50户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx年度工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。

我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20xx年度的任务也是会圆满完成的。

年终工作总结篇十四

xxxx年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导,紧紧围绕公司的经营方针开展工作,在全体员工的紧密配合下,经过这一年的努力,公司取得了一些成绩,整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足,以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学咨询各项工作的顺利实施,特将本年度工作总结如下:

1、强化内部管理,提升员工素质。

xxxx年6月公司成立初的工作中,由于员工队伍不太稳定,给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验不足,组织纪律性差、工作差错率高等不良现象,公司对员工进行了文明礼仪等职场素质培训,并规范了工作制度,及时制定了系列措施,强化内部管理;另一方面,公司领导加大监督力度,不定期召开员工会议,总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善,工作效率不断提高,现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下,公司各项业务都能够顺利开展。

2、公司各项业务进行情况。

xxxx年在公司领导的安排下,着重对业务员进行了公司文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、咨询等各个方面的培训,并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和培训,交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。经过短时间的努力,公司业务员掌握了的政策及相关信息,并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进,这是我们xxxx年方面工作需要改进的。

今年x月份,机电销售部进行了前期网络宣传,多处收集招投标信息,x月份参与xx项目等项目的投标工作,其中一些中标项目已经顺利开展。动迁方面,在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功,得到了政府和领导的肯定与好评,这为xxxx年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础,相信新年我们会做得更好。过去的xxxx年,在公司领导的有力支持下,各项工作都已经顺利展开,前景光明。

由于公司成立时间不长,人员经验不足,制度尚不完善,xxxx年公司主要存在以下问题,而且需要尽快改善:

1、公司员工的执行力有待加强,由于公司人员年龄较为年轻,在工作中经常出现疏忽,没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善,但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。

2、员工之间的协作力需要进一步改善,公司员工虽然分工明确,但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便,这需要培养员工之间的默契。

3、销售工作需要加强进度提升效率,虽然有区域性竞争等客观因素的影响,但是公司的销售管理工作确实存在问题,主要表现在:推销意识薄弱,最基本的客户访问量太少,更多的时间是在做一些服务性的工作;工作随意性大,销售人员的工作主动性不够;培训力度不够致使技术力量薄弱,缺乏专业的销售人员,销售人员收集市场信息的能力,销售技能欠佳,致使销售工作尚没有达到预期目标。

展望xxxx,公司主要将从问题和不足入手,做好xxxx年的各项工作:

1、加大制度建设,细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化,要使每位员工都有责任感,紧迫感,危机感,才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。

2、重点加强机电产品销售工作,落实好留学夏令营的咨询、报名、组织等事宜。中央空调等机电产品的销售是我公司有基础有经验的经营项目,近几年空调行业市场需求空间大,竞争激烈,机遇与考验并存,继续加强中央空调等机电产品的销售工作将是我公司明年工作的重心。

xxxx年销售工作目标是:维护和稳定现有客户,重点开发潜在新客户。根据市场行情,有针对性地制定销售目标及销售计划。 xxxx年加强销售工作重点要抓好几个基础工作:

1、加强销售目标计划的管理,拟定阶段性销售计划,适时进行分析总结和考核。

2、保持与客户的联系与交流,增进感情。

3、利用网络资源,提升网络搜索的检索率,增加销售途径。

4、强化服务意识,深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识,对于客户遇到问题,要第一时间尽全力帮助解决,保持良好的公司服务形象。

5、搞好公共关系,营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系,为销售服务,以多种方式,不拘一格的拓宽销售渠道。

6、加大市场调查力度,不断调整销售策略,以及时采取措施调整销售思路和方法。

xxxx年是公司挑战与机遇并存的一年,只要我们团结一致,树立起高度的紧迫感和责任感,按照工作计划扎实开展工作,我相信在公司领导的大力支持和指导下,明年我们一定会更上一层楼。

年终工作总结篇十五

20xx年的林业工作在镇党委、政府的正确领导下,在林业局及有关部门的大力支持下,顺利开展了各项工作,现将一年来工作情况总结如下:

1、按时完成县级下达的造林任务。

2、按照“级级管理、层层负责、包片包干、责任到人”的原则,认真开展退耕还林自查验收工作和退耕还林钱粮兑现工作。

3、为了巩固退耕还林成果,继续抓好退耕还林补植补造工作和管护工作,确保我镇退耕还林无反弹现象发生。

4、按时报送营林(含退耕还林)文字资料及表册。

1、责任到人、包干到村

实行行政领导负责制,明确了镇以镇人民政府镇长为第一责任人,镇分管领导为主要责任人,村以各行政村支书为第一责任人,村委会主任为主要责任人。

2、加强火源管理,组织开展火灾隐患排查。在春节、清明、五一、国庆节及干旱时期等重点时段,严格执行“五不烧”规定。一是按“分片包干、责任到人”的原则,镇森防指挥部组织人员到各村开展全面扎实的森林防火大检查,排查火灾隐患;二是组织林区群众有计划有防范地烧除林缘田埂草等各种可燃物,主动消除火灾隐患;三是对林区内各种施工场所、厂矿经营场所的森林火灾防范设施进行全面大检查,存在隐患问题的,要求业主限期整改,确保不留死角,杜绝隐患;四是各村安排人员对重要路口、重点林区及人员聚集区进行巡逻守护,加强对进山人员的管理,禁止进山人员携带易燃物品进山。

3、坚持实行24小时轮流值班制度

为搞好镇内森林防火工作,将森林火灾控制在萌芽状态,在森防期内实行24小时轮流值班制,并对值班人员的职责作了明确、具体的规定。

宣传法律法规,坚持依法行政。利用各种会议、宣传栏、宣传车等方式贯彻《中华人民共和国森林法》、《贵州省森林资源保护管理条例》等法律法规,加强林政执法,保护生态资源,严格按照审批程序办理采伐手续。

1、林木采伐管理

20xx年来我镇共办理采伐手续67份,采伐蓄积362立方米,其中其中主伐7份,蓄积50立方米,其他采伐60份,蓄积312立方米。我站认真做好采伐监督工作:在收到林木采伐申请后,我站工作人员亲临采伐地进行现场检尺、落实采伐株数,并在采伐时做好监督工作和伐后督促工作。

2、林业行政执法工作开展情况

1、根据林业局的部署,《关于开展春秋两季森林病虫害普查工作》的通知精神,对我镇各重点路段、重点林区进行检查。

2、定期报告制度。坚持十日一报制度,严格执行危险性林业有害生物监测报告、零报告和特殊情况及时报告等严防制度。

3、定期或不定期组织开展检查、抽查、普查和巡查工作。

4、建立责任追究制度,对监测不力、隐瞒疫情、防控不力、贻误防控时机,造成疫情扩散蔓延的,要依法追究有关责任人的责任。

1、存在的问题:

虽然我站今年来工作开展比较顺利,但同时也存在着一定的问题,主要表现为几个方面:

(1)部份农民防火意识淡薄,林区附近烧田土埂现象时有发生;

(3)由于部份群众受益不多,管护热情较差,导致部分退耕还林区域苗木长势不好,甚至有套种和复耕迹象。

2、下步工作打算

1、继续加强护林人员的管护和培训工作,加强森林保护宣传力度,提高广大群众对护林工作重要性的认识。

3、继续加强森林防火宣传力度和野外用火的管理力度确保全镇无火灾事故发生;

5、加大林业有害生物监测力度,搞好秋季松材线虫病普查调查工作;

6、加强退耕还林政策宣传力度,搞好退耕还林自查验收和钱粮兑现工作,继续搞好退耕还林补植补造和管护工作。

7、继续搞好森林采伐管理改革试点工作。

年终工作总结篇十六

1、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。在年终之际,现对一年的工作进行总结如下。

2、在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作。

3、时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

4、房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xxx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,xxx积极配合xxx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxx个月完成合同额xxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,xxx从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

20xx年终工作总结开头范文(四)

1、根据年初的工作要求,在公司领导的部署和领导下,以及相关部门同仁的大力支持配合下,遵守财务制度,做好成本、帐务及资金运作等各项管理,与公司内、外各相关部门积极沟通,努力提供准确优质的财务服务。20xx年,财务部工作开展较好,具体方面如下。

2、20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

3、优秀的企业需要优秀的团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来20xx年,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。

4、一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面。

年终工作总结篇十七

往前看,时间总是过得那么的缓慢;往回看,却是光阴似箭!岁月如梭!转眼我已经在这里认认真真、勤勤恳恳的工作了两年。在这两年里,在领导的关心和指导下,在同事的帮助和支持下,我成长得很快,学到了很多专业知识和很多为人处世的道理。在这两年里,我也积累了很多工作经验。两年来,虽然学到了很多,也积累了不少工作经验,但是也越来越多的认识到了自己的不足之处,或许是因为专研得越深也就越了解自己吧。

如今,我已经不再是一名qc,转而进入qa工作领域。回顾过去这两年的工作,我认为自己做得很成功,工作做得也很出色,我不但勤奋踏实的完成了自己的本职工作,而且还顺利的完成了领导交办的各项临时任务,从做这些工作的过程中,自己在各方面的知识和技能都有了一定的提升。为了能更好、更快、更有效率的做好今后的工作,总结经验,吸取教训,经常做总结是十分必要的。从曾经不谙世事的大学学生,能够很快的成长为如今的qa,我觉得是因为自己有以下一些方面的良好素质。

一、进入社会之处,心态调整得很好。

没有高傲的心态,没有傲慢的态度。有的只是极低的姿态,有的只是一颗求知的心。因为我知道,自己刚刚踏出校门,社会经验、工作经验都是零。什么都不懂,什么都不会,有理论知识,但是实践却没有过。所以我得好好学,慢慢把自己的理论知识结合到实际的工作中来。同时整理思路,理清实践与理论的差别。只有这样,才能真正又好又快的完成相关工作。

二、不怕苦不怕累。

作为一个从农村里出来的孩子,在这方面自然是佼佼者,无论工作中还是生活中,不怕苦,不怕累。自己的工作不管在苦再累也得去努力完成,并且认真的完成好每一项工作。不是自己的工作,只要自己有空闲,就去帮助他人完成他人的工作。工作无所谓你的我的,只要是公司的,就得靠大家共同努力,才能更有效率的完成总的工作量。

三、团队协作能力。

都说跟同事相处是一件比较费心的事情,但我却认为,只要你善待他人,他人也会善待于你,我也本着这种思想去跟身边的同事相处。事实也证明了我是对的,这两年来,我跟同事相处融洽,工作配合的相当不错。很多工作也是靠同事的协同配合才得以完成得很好。在一个部门,一个公司,大家就是一家人,就得团结,团结起来了,工作做起来也就轻松愉快了。

四、总结经验教训的能力。

金无足赤,人无完人!任何人都有着自己的优缺点。有着自己的长处与短处,人,也不可能永远都不会犯错误,尤其是我们这种才进入社会的傻小子,在成长的过程中总会犯很多错误。但是,一个人不怕犯错误,怕的是不知道认识自己的错误,不知道改正自己的错误。人,要时常总结经验教训,总结自己的经验教训,同时也要总结他人的经验教训。不断的改进和提高自己,只有这样,才能够快速的成长起来。并不断的完善自己,逐步减少错误的发生。

如今,过去已成往事,留住过去的经验教训,其他的就让他流去吧,未来还太遥远,唯有现在所过的每一天才需要用心去好好把握。用过去的经验教训指导自己,更好、更快、更有效率的去完成现在所做的每一项工作。同时,工作中发现的自己的不足之处,需要自己努力的、不断的学习来弥补。长到老,学到老,这是不变的铁律。不学习,不进步,最后只能被社会无情的淘汰。

年终工作总结篇十八

繁忙而又充实的20xx年已接近尾声,过去的一年里,在分公司各级领导的关怀和带领下,在同事们的支持帮助下,我通过不断学习和不懈努力,在工作上取得了一定的成效,但也存在着诸多不足,现将20xx年工作总结及20xx年工作思路汇报如下:

一、20xx年工作情况。

我热衷于本职工作,严以律己,遵守公司各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自身素质,认真完成了各项工作。

(一)20xx年是我公司成立的第四年,经过了四年的运行,公司的大部分设备磨损都比较严重,需要经常维修,在这样的情况下,作为信息技术岗的我必须本着“能修不换,大力节约”的原则,及时对设备进行检修维护,为业务正常发展提供了必要的信息环境。

(二)一月份根据保监局的要求,在总公司信息技术部的指导下,配合财务部与业管部完成了手续费跟单核算制度的上线工作。

(三)年初对公司外网系统进行了改造。20xx年随着网银支付的实施,保监局、行业协会各种外部系统的上线,使我公司网络资源远远不能满足正常工作的需要,加上原运营商服务态度差等原因,在20xx年初引入了6m光纤线路,完成了由adsl的改造,基本上满足了各方面的需要。

(四)一季度根据保险行业协会的统一部署,配合总公司完成了车险查询平台集中管理系统的上线工作。

(五)完善了简易保费测算系统,大大方便了公司业务的开展。

(六)安装使用了即时通讯软件,大大的方便了分公司员工以及三级机构之间的联系,在一定程度上节省了通讯成本。

(七)制定了it设备管理规定。20xx年,公司办公用电脑因感染病毒,经常出现各种各样的软件故障,为各岗位的工作带来了诸多不便,今年年初,在公司总经理室的安排布署下,制定下发了it设备管理规定,督促安装了杀毒软件,并不定期下发病毒库更新包,同时督促大家修改了业务系统和办公系统密码,为公司数据及文件的安全奠定了基础。

(八)6月份起积极联系总公司和电信运营商,完成了服务短号码语音设备的安装调试,9月份正式开通启用,为分公司进一步加强客户服务提供了帮助。

(九)短信平台上线。9月份起按照总经理室的要求,联系了短信平台运营商,并配合品牌管理岗完成了分公司短信平台的安装调试,于xx月份正式上线开通。

二、工作中存在的问题。

(一)过去的几年里虽然在保险业务知识方面有了一定提高,但进步不大,仍然不能满足工作的要求,常有心有余而力不足的感觉产生。

(二)工作统筹安排方面不够恰当。时常出现工作混乱,不知所措的情况,使得个别工作不能及时完成,时效性不够好。

三、20xx年工作思路。

(一)加强业务知识的学习,有意识的扩大交际范围,努力提升自身的综合素质。认真安排好日常工作,有效提升工作的时效性。

(二)认真配合好总公司信息技术部的各项工作,积极配合好系统的测试及上线工作,配合好总公司软件正版化工作及数据安全工作的开展。

(三)继续配合好各项数据的提取工作,及时分析监控公司关键数据,如有异常数据及时向领导汇报。

年终工作总结篇十九

新的一年,我一定会把更大的热情都投入到销售中去,我也会把信息及时反馈给公司,希望我的不足之处,公司能及时的指出,并给我帮助和提高的过程。以下是小编整理的珠宝店年终工作总结,欢迎参考,更多详细内容请。

本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉,在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的,神秘的,随着在公司工作时间的推移,慢慢的我开始熟悉这些珠宝,把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲,这一年我确实学到了很多东西,了解的东西越多,就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么,铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业知识,比如时下最热门的翡翠,销量很大的黄金,还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上,负责的说,我对于这一年的销售状况我并不满意,销量不够理想,顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中,我们虽然占据的位置相对还比较理想,但是却没有产生很好的业绩,对于这一点,我一直都有如巨石压背,一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面:

第一方面,我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好,对于销售我很有热情,但是专业知识和珠宝的职业销售能力上,必须要提高。在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会,一方面可以增加我们的销售能力和热情,另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面,商品的陈列上,对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合,我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错,主要是在布局上要再考究,对于顾客容易看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列,也希望公司能给予我们专业上的帮助,帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面,商品结构,本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够,另外就是不够精致,商品结构上有很多漏洞,这就会造成两个严重问题,一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品,那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样显然是绕弯子的,效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整,就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话,销售是要围绕着顾客发生的,毕竟卖场及周围环境的竞争激烈,我们要尽可能的服务好顾客,才能建立一个我们自己的客户圈子,才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到,卖场这个卖场的潜力是巨大的,我们的位置也是不差的,占据两条边,和一个转角,如果在主要层面上我们能有很好的调整,那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
总结可以帮助我们总结成功经验,发现问题根源,避免重复犯错。要写一篇较为完美的总结,首先需要对自己的学习或工作过程进行全面的回顾。以下是一些相关的总结范文,希望对
总结是对自己的一种反思和思考,有助于我们更好地成长和进步。在总结中,我们要注意突出团队合作和个人努力的贡献,让总结更有说服力和实际应用意义。总结范文中涉及的内容
总结能够让我们更好地认识自己,发现自己在成长中的不足和潜力。在总结中可以结合具体案例或实践经验,增加可信度和说服力。以下是小编为大家整理的范文,供大家参考。家庭
不同类型的作文要采用不同的写作方式和结构。写作是展示我们思想和知识的一个重要途径。在总结的过程中,我们可以参考一些优秀的总结范文,借鉴其中的写作技巧和思路。幼儿
演讲稿适用于各种场合,如学术研讨会、企业会议、公开演讲等等。演讲稿的语言应当简洁明了,建议避免使用过多的口头禅或者复杂的术语,以免引起听众的困惑。为了给大家提供
总结是对过去一段时间内所取得的成绩和经验进行总结和归纳的过程,它可以帮助我们发现问题并提出解决方案。总结应该具备简明扼要、重点突出的特点,避免冗长和啰嗦。小编为
心得体会是提升自我认识和自我管理能力的重要方法,有助于我们更好地规划和实现目标。写心得体会要注意审查和修改,确保语句通顺、表达准确、符合写作要求。小编为大家推荐
总结是一种思考的过程,能够深化我们的理解和认识。总结可以适当地使用图表、数据等形式,使内容更加生动和直观。以下是一些总结的典型例子,它们覆盖了不同领域和不同主题
心得体会是对于某一事件或经历的个人观点和感悟的总结。写心得体会要注意遵循一定的表达结构和逻辑思路,使文章更加条理清晰。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文,供
写心得体会可以帮助我们发现自己的优点和长处,进一步激发自己的学习和工作积极性。对自己遇到的问题和困难进行分析和归纳,提出改进和解决方案。小编为大家整理了一些优秀
通过总结经验和感悟,我们可以更好地为自己树立目标,并制定可行的计划来实现这些目标。写心得体会需要注意语言的准确性和表达的清晰度。以下是小编为大家带来的心得体会范
每个人的经历都值得总结,因为每个人的人生都是独一无二的。对于任何一次总结,我们都应该先明确总结的目的和重点。让我们一起来阅读以下精选总结范文,对自己的总结能力进
通过写心得体会,我们可以深入思考自己的学习和工作生活表现,找到不足之处并做出改进。3.一篇好的心得体会应该注意结构的合理性和条理性,让读者能够循序渐进地理解你的
不适用于已有分类的内容。总结时要注重逻辑性,将事物的发展脉络展现清楚。希望以下总结范文能够对大家写作总结提供一些参考和指导。小学生竞选班干部申请书篇一尊敬的领导
心得体会是对经验的深入思考和独特见解的表达。写心得体会时,可以运用比喻、类比等修辞手法,增强文章的表达力和感染力。即使我们每个人的经历不同,但通过借鉴他人的心得
如何克服拖延症,提高自己的工作效率和效果?完美的总结需要我们从客观事实出发,真实客观地总结自己的成果和经验。小编为大家整理了一些优秀的总结范文,希望对大家有所帮
通过写心得体会,我们可以反思自己的不足和失误,从而避免重蹈覆辙,不断进步。写心得体会时,我们要合理安排篇幅和结构,确保内容的条理清晰和层次分明。%20写心得体会
心得体会是对自己在某个领域或事件中的反思和思考。如何写一篇较为完美的心得体会?以下是一些技巧和经验供参考。以下是一些优秀心得体会的案例,希望能给大家在写作时提供
写心得体会不仅可以回顾过去,还可以为未来的学习和工作提供借鉴和启示。在写心得体会时,我们可以从自己的角度出发,结合具体事例进行描述和分析。此处为大家提供了一些心
心得体会的写作可以锻炼我们的观察力和思考力,培养我们的理解能力和分析能力。那么,如何写一篇较为完美的心得体会呢?首先,我们要明确总结的目的和主题,找到关键的亮点
总结是对我们所经历和学习的事物进行思考和归纳的过程。要思考总结的目的和受众,以便更好地确定写作风格和表达方式。%20那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?困难补
在工作中的心得体会,让我明白了很多道理。在写心得体会时,我们应该客观地分析自己的优点和不足,并找出提升的方向和方法。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参
通过写心得体会,我们可以发现自己在学习或工作中的不足之处。要写一篇较为完美的心得体会,首先要明确写作的目的和范围。接下来,小编将为大家列举一些常见的心得体会写作
写心得体会可以帮助我们反思自己的行为,进而找到更好的解决办法和方法。怎样结构化和组织心得体会的内容,使其更具可读性和价值?希望这些总结范文能够对大家的写作和总结
透过总结,我们能更好地理解事物的本质和发展规律。如何在家庭中处理好家庭成员之间的关系呢?这些总结范文都是经过精心挑选的,相信对你的总结写作会有所帮助。放弃余款协
心得体会是对自己在学习和工作中的感悟和思考的总结,能够帮助我们进一步提高和反思。心得体会的写作过程中,可以适当地引用一些相关的文献或资料。下面是小编为大家整理的
发表心得体会可以为他人提供经验和启示,也能让自己思考更深入。在写心得体会时,可以结合实际案例或具体事例进行说明和阐述。以下是一些著名作家和学者的心得体会,希望对
通过心得体会,我们可以反思自己的成长和进步。写心得体会时可以运用一些修辞手法和修辞格,来增加文章的文采和感染力,但不能过度修饰和华丽。借鉴以下心得体会范文,可以
8.报告的撰写可以借鉴一些规范的模板和示例,以确保结构合理和内容完整。在撰写报告之前,我们首先需要明确报告的目的和目标。最后,祝您在撰写报告的过程中取得优异的成
心得体会写心得体会时,可以结合实际案例,具体描述自己的经验和体会。这些心得体会范文仅供参考,请根据自身情况进行修改和借鉴。大同的心得体会篇一大同六中是一所位于山
写心得体会可以让我们更好地整理和归纳自己的经验和知识。写心得体会时,可以借鉴一些配图、实例或者引用名言警句来增强表达效果。以下是一些关于成长心得的范文,希望可以
写心得体会可以促使我们加深对学习和工作的认识,发现自己的优点和不足,并找到自我提升的方向和方法。写心得体会时,要注意客观真实地记录自己的思考和感悟。以下是小编为
情感体验可以通过语言、行为和肢体表现等方式来传递和表达。总结有助于我们发现自己在学习或工作过程中的弱点,并有针对性地解决这些问题。接下来,我们将为大家展示一些优
心得体会是对一段时间内的经验和感悟进行总结和归纳的一种写作形式。在写作心得体会时,要突出重点,做到言简意赅,让读者轻松理解。我们为您精选了一些精彩的心得体会案例
通过总结心得体会,我们可以将事情的经验和教训铭记于心,避免重蹈覆辙。写心得体会时,要注重逻辑性和条理性,避免重复和跑题。5.以下是一些关于心得体会的范文,希望能
心得体会是我们成长路上的宝贵财富。撰写心得体会要注意逻辑严谨、条理清晰,结构合理,表达准确。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文,欢迎阅读借鉴。学时明理心
议论文是一种常见的写作方式,需要我们给出明确的观点并进行充分论证。一个好的总结需要有明确的目标和准确的思路。总结范文是在总结写作中不可或缺的学习素材。暑期培训心
心得体会是对自己在学习、工作或生活中所体验、感悟和领悟的总结和概括。在写心得体会时,要注重对自己的成长和进步进行评估和分析。以下是小编为大家收集的心得体会范文,
思考是总结的基础,也是我们成长的关键。注意选择合适的总结方式,可以是一篇文章、图表或简短的摘要,根据不同情况来决定。在此为大家整理了一些经典总结范文,仅供参考。
心得体会是我们在学习和实践过程中所总结的宝贵经验。心得体会要注意结构的合理性,从总结、分析到反思,层层推进,逻辑清晰。以下是一些优秀心得体会范文,供参考和借鉴。
撰写心得体会可以帮助我们更好地理解自己的学习和工作过程。怎样写一篇较为完美的心得体会是一个需要认真思考和探索的问题。心得体会是对自己在学习和工作生活等表现加以总
心得体会的内容可以包括对自己的失误和优点的客观评价,以及对所学知识的深入思考和理解。写心得体会时要注意言简意赅,言之有物,避免赘述和内容重复。以下是大家共享的心
阅读是提高自己思维能力的有效途径。总结应该具备一定的逻辑性和条理性,让读者能够清晰地理解和领悟其中的信息。资深自媒体人总结了自己的写作经验,希望对大家的创作有所
一个好的方案应该能够有效地解决问题,同时也要符合实际情况和可操作性。方案的执行过程中,可以适时地进行监督和评估,以及时发现问题并进行调整。方案执行中遇到困难时,
总结可以帮助我们更好地认知自我,发现自己的潜力和不足。在总结中,我们可以适当发表自己的观点和见解,但要注意客观性。以下是一些往期总结的范文,供大家参考和借鉴。视
心得体会的撰写不仅是对过去工作的总结,更是对未来工作的规划和准备。可以结合具体的案例和实例来充实心得体会的内容,增加说服力和可信度。以下是小编为大家收集的心得体
通过写心得体会,我们可以对自己的学习和工作进行反思,为今后的发展提供有益的参考和借鉴。写心得体会时,可以加入一些个人感悟和感谢,增加情感色彩和真实性。以下是一些
诗歌是一种优美的语言艺术,可以用简洁的语言表达丰富的意境。一个较为完美的总结应该突出重点,简明扼要地概括出过去一段时间的重要成就和经验。接下来,小编为大家整理了
总结可以帮助我们更好地认识自己,发现自身的优势和不足。使用恰当的写作技巧,如使用比喻、排比和对比等,以使文中的论述更加生动有趣。我们来看看下面是小编为大家精选的
读后感是对所阅读内容进行理解和思考后,在纸上用文字表达出来的一种文学形式。那么我们该如何写一篇优秀的读后感呢?首先,要认真阅读并理解作品的内容,抓住作者想要传达
演讲稿还可以辅以图片、视频等多媒体元素,提高演讲效果和互动性。如何撰写一篇精彩的演讲稿是每个演讲者都需要思考的问题。演讲稿的成功不仅在于文字的精练,还要注重情感
总结是一种提升自身能力的重要方式。怎样培养自己的领导力,成为一个优秀的领导者?我们为大家整理了一些写总结的例子,希望对大家写作有所帮助。八岁小学生个性的自我介绍
通过总结,我们可以更好地认识自己,了解哪些方面需要改进和加强。总结要具有一定的可操作性,即要提出改进和优化的建议,并有明确的行动计划。总结范文中展示的成功经验和
通过总结,我们可以对过去的经验教训有更深刻的认识,减少重复犯错的可能性。在总结的过程中,要注重突出亮点和重点,以及对自己的成长和进步进行客观评价。以下是一些学术
方案的实施需要有明确的时间安排和责任分工,并进行有效的监控和评估。创建一个合理的方案需要对问题有深刻的理解。持续的学习和改进是制定方案的关键,以下是一些学习方案
演讲稿的稿件要事先准备好,并进行充分的排练,确保演讲的顺利进行。想要写一篇较为完美的演讲稿,首先要明确主题,并集中精力阐述核心观点。这些演讲稿范文展示了不同主题
读后感是读完一本书或一篇文章后所产生的心情和感受的总结,它可以帮助我们更好地理解和消化所读的内容,我想我需要写一篇读后感了吧。写读后感时可以适当结合自己的人生经
合同是商业交易中一种重要的法律文书,它具有明确约定双方权益和义务的作用。合同应当包括重要条款和附加条件,以确保交易的顺利进行。以下是一些常见合同范本的整理,供您
通过总结,我们可以提高自己的思维能力和解决问题的能力。针对这个情况,我们需要采取更加全面和有效的措施。我们特意为大家准备了一些优秀的总结样本,供大家在写作时参考
总结使我们能够更好地记住和利用已有的知识和经验,并在未来的道路上更加从容和自信。总结要围绕重点和亮点来展开,不要东拉西扯。以下这些范文或许可以帮助你在总结写作中
传统文化是我们民族的宝藏,如何在现代社会中传承和创新传统文化是我们所需要思考的。总结时要注意自我反省,从中找到不足并制定改进计划,以便不断提升自己。以下是笔者为
礼貌是社会交往中必不可少的素质,我们需要时刻注意自己的言行举止。如何使文章更具有感染力?让我们一起来研究一下。接下来,让我们一起来看看下面的范文,希望对大家有所
计划可以帮助我们更好地分配时间和精力,避免浪费。要对任务进行优先级排序,合理安排工作的紧急程度和重要性。在这里,我整理了一些关于计划制定和执行的书籍和文章,供大
通过总结,我们可以更好地了解自己的优点和不足,为未来的发展做好准备。精确的语言表述是一篇完美总结的重要要素,我们需要注意语言的准确性。接下来是一些总结范文的分享
在解决问题时,要积极思考和倾听他人的建议,才能找到最佳解决方案。在总结中要注意重点突出和重点强调,突出问题的关键和重要性。接下来是一些总结的注意事项和方法,希望
心得体会是在工作、学习或生活过程中,通过总结和概括自己的经验和感悟,形成的一种文字表达形式。它可以反思过去的经历,总结经验教训,对今后的发展和改进提供指导和启示
写心得体会可以让我们更好地理解知识,加深对某一事物的认识。写心得体会可以适当融入对他人的感激和对未来的展望。想要进一步了解心得体会的写作技巧和要点,不妨看看以下
总结是一个自我反思的机会,能够帮助我们找到改进的方向。如何养成良好的学习习惯,提高学习效率是我们应该思考的问题。以下是一些总结的模板和方法,供大家参考使用。生涯
生活中总会遇到各种难题,但我们要学会从中吸取经验教训,并不断成长。如何面对失败,化挫折为动力,迈向成功?精选了一些优秀的总结示范,希望能够给您提供一些范文参考和
人生是一本书,而总结就是书页中的扉页,记录着我们走过的每一页。总结是对过往的回顾和总结,对未来的规划提供了重要的参考依据。没有人能够百分之百地做到完美,我们只需
心得体会是个人对经历的思考和反思,是一种自省的方式。在写心得体会时,要注重客观真实,不夸大和歪曲事实,做到实事求是。不同人的心得体会各有不同,希望大家能够通过阅
法律意识是社会公民的基本素养,我们应该加强法律教育。写总结时,可以借助一些写作工具和软件,如思维导图、文字处理软件等,提高写作的效率和质量。总结范文的案例和分析
旅行是一种美妙的体验,它扩大了我们的视野,丰富了我们的人生。在写总结时,应注重事实的真实性和客观性。最后希望大家在总结的过程中能够找到适合自己的方式和方法,写出
总结是一个很好的反思和总结过去的机会,可以让我们更好地规划未来的发展方向。总结时要注重逻辑性,将事物的发展脉络展现清楚。精选了一些优秀的总结示范,希望能够给您提
通过总结心得体会,我们可以发现自己的优势和劣势,为个人成长和职业规划提供参考。心得体会的写作过程中,我们应该如何处理自己的情绪和感受?这些范文中的观点独到、触动
2.通过总结与归纳,我们可以更清晰地认识自己在某一领域的进步与不足。其次,要结合实际经验和个人感悟,从自身的角度出发,深入思考和总结。以下是小编为大家整理的一些
通过写心得体会可以对自己的成长和经验进行反思和总结。要写一篇较为完美的心得体会,首先需要明确总结的目的和范围,以及重点关注的内容。小编搜集了一些有关心得体会的优
报告通常以客观、准确和清晰的语言来呈现研究结果和结论。报告应该具备清晰的逻辑结构,每个段落和章节之间要有明确的逻辑衔接和过渡。通过参考范文,我们可以提高写作报告
报告需要根据受众的背景和需求做出相应的调整和适应。分析数据和结果,找出关键发现和趋势。以下是一些成功公司的年度报告示例,供大家参考。教师述职报告开场白说篇一尊敬
演讲稿的结尾应该总结主要观点,留下深刻印象。在演讲稿的编写过程中,要注意使用恰当的语言,平实而有力地表达自己的观点。以下是一些成功演讲者的经典演讲案例,希望能给
教育是培养人才、传承文明的重要途径,但如何进行优质教育是我们所需要思考的。使用明确而简练的语言,让读者能够易于理解;这是一些培养孩子创造力和想象力的活动和方法,
总结是一种能够帮助我们提升自己并改进的有效途径。如何培养创新思维,不断适应社会发展的需求?以下是一些总结的案例分析,可以帮助我们更好地理解总结的重要性和作用。给
方案是在解决问题或实现目标时所依据的计划和步骤的总称,它为我们指明了前进的方向。在制定方案时,应该正确评估和合理利用现有资源。学习他人成功方案的经验和教训可以帮
总结心得体会有助于我们更好地认识自己的优势和劣势,为未来的发展做好准备。写心得体会时,可以结合自己的感受和实际案例进行阐述。通过阅读他人的心得体会,我们可以学到
总结是对我们所经历和学习的事物进行思考和归纳的过程。写总结时,我们要注意审题,不要偏离主题,确保总结的内容紧密结合所要总结的对象。希望以下小编为大家推荐的总结范
总结是对自己在某个时间段内的成果和表现的回顾和总结。如何写一篇较为完美的总结是每个人都值得思考和探索的问题。总结范文包含了对某一领域的全面总结和归纳,对我们的写
总结是一堂课,它教会了我们如何从失败和挫折中吸取教训。总结是思考和反思的过程,通过总结我们可以提高自己的学习和工作效率。以下是一些总结的典型范文,供大家参考和学
自律是指个人能够自我约束和管理自己的行为,它是成就成功的重要品质之一。写总结时要有一定的逻辑性,按照时间顺序或者逻辑顺序进行组织和归纳。总结范文可以为我们提供一
通过制定计划,我们可以明确目标和方向。制定计划时应该考虑到自身的能力和资源情况,避免过度承载和压力。祝你在编写计划时取得好的成果,希望这些范文对你有所帮助。医院
报告写作需要具备扎实的专业知识、分析思维和逻辑推理能力。要写一份完美的报告,首先需要明确报告的目的和受众,以便有针对性地进行写作。报告是对一段时间内对学习和工作
探讨是指在研究或讨论某一问题时,通过不同观点和角度进行深入思考和交流。在总结中,我们可以采用具体的实例来支撑我们的观点和结论。保持身心健康可以提高工作和学习的效
心得体会是对我们在学习或工作中的所思所感所悟进行总结和归纳的一种表达方式。创作心得体会时,可以从多个角度进行思考,展示全面的思维和观点。接下来,让我们一起来看看
报告的语言应该简练明了,不过度使用专业术语,以便读者能够轻松理解。报告的写作过程中,我们需要进行充分的资料收集和整理,确保所提供的数据和信息准确可靠。通过阅读报
在写心得体会时,我们可以回顾过去的经历,思考成功和失败的原因,以及自己的成长和改进空间。在写心得体会时,要结合实际情况,并围绕主题进行展开。这里列举了一些关于心
观察是发现细节、捕捉信息的重要方式。写总结时要注重语言的准确性和清晰度,避免使用模糊和含糊不清的词汇。以下是一些总结的范文,欢迎大家一起分享和讨论。厂房解除协议
心得体会可以帮助我们更好地应对类似问题,做到知行合一。那么,如何写一篇较为完美的心得体会呢?首先,我们要明确总结的目的和主题,找到关键的亮点和重点。其次,要注重
方案是一种详细规划或计划,用于解决问题或达成目标的行动方案。在面对挑战时,方案是我们行动的指南,它们帮助我们有条不紊地进行工作。对于每个项目或任务,制定一个明确
制定计划可以帮助我们减轻焦虑和压力,增强信心和掌控感。计划的制定需要充分考虑目标的具体性、可行性和时间性。计划的写作不仅是为了达成目标,更是为了提高自己的能力和
合同是交易双方之间权利和义务的法律确认。随着时间的推移,如果合同内容需要修改或补充,双方应及时协商和签署补充协议。想要写出一份令人满意的合同,可以从范文中吸取一
心得体会是我们在学习和工作生活中的感悟和领悟,是对自身经历和经验的总结和归纳。在写一篇较为完美的心得体会时,首先要明确自己的目的和主题,找准要总结和概括的内容;
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:2.99元 10元
微信扫码支付
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:6.66元 10元
微信扫码支付
联系客服