最新行政审批局工作心得体会（通用16篇）

心得体会反映了我们对待学习和工作的态度和方法。写心得体会时，我们可以借鉴他人的经验和观点，从不同的角度来思考和分析问题。接下来是一些关于心得体会的经典案例，希望能给大家的写作带来一些启发和灵感。

行政审批局工作心得体会篇一

行政审批是国家行政管理的重要方式，是政府权力的关键部门，为推进全面从严治党和廉政建设，提高政府行政管理水平，让企业家和百姓少跑路、少办事、效率高，行政审批局学习心得体会的重要性也越来越明显。经过我的学习和体验，我想分享自己的学习心得。

第二段：学习氛围

行政审批局的学习气氛非常浓厚，各位工作人员都深深地明白自己的使命和责任，认真学习各类行政管理知识，并通过实际案例观察分析，深入了解和掌握行政审批的实质内容、工作流程和操作要点，进一步提高了工作效率和审批效果。此外，在规范化服务、标准化作业等方面的学习，更是打造了一支专业化、高素质的队伍。

第三段：实践探索

“知行合一”是学习的核心，学习过后的实际运用才是真正意义上的学习。行政审批局工作人员带着学习成果，通过实践探索，不断总结经验，摸索出适合自己的行政审批管理方式，并在工作中体现出来，形成了一套适合本地区特点和实际的行政管理经验。在整个过程中，行政审批局始终坚持对企业家和百姓负责的宗旨，真正实现好“首诚守信、人民至上”的服务理念。

第四段：创新发展

行政审批局在学习过程中强调创新发展，通过不断地拓展学习领域、不断升级打破原有思维模式，不断开拓处置形式的多样性、灵活性，以及注重推进各项改革，并不断完善各类工作流程，进一步提高了行政审批的效率和质量，同时也深化了环境投资、财务金融、劳动用工等领域的社会治理，形成了良好的社会效益。

第五段：前景展望

随着行政审批要求的日益提高和推进的速度加快，行政审批局的工作也必须不断地提高、创新、进取。今后，行政审批局将一如既往地深化学习、发掘创新、把握改革机遇，争取更好地服务于社会、企业家和百姓，推动行政审批服务更加精细化、高效化、规范化，为实现“法治国家、廉洁政府、和谐社会、民主文明”的目标贡献更多的智慧和力量。

结论：

在尊重传统、借鉴外来模式和发展自身特色的话题上，行政审批局的学习心得体会是多方面的、复杂的，也是必须坚守和践行的，只有不断创新发展，学以致用、实践创新，才能真正实现行政审批的效益最大化和社会效益最优化的目的。

行政审批局工作心得体会篇二

在行政审批局学习的一周中，我受益匪浅，体会颇多。通过不断地学习和思考，我深刻认识到了行政审批的重要性和专业性，在此分享我的学习心得体会。

第一段：认识到行政审批的重要性

在参与行政审批局的学习之前，我对行政审批的认识停留在表面。但在学习中我了解到，行政审批，作为政府对企业或个人进行管理和监管的重要手段，是为了促进企业和社会的健康发展。同时也了解到，行政审批必须符合法律、公平、公正、高效的原则，为企业和社会提供稳定、有序、可预期的发展环境。

第二段：认识到行政审批的专业性

在行政审批的学习中，我认识到了行政审批的专业性。行政审批必须具备法律法规、政策、经济学、管理学等多方面的知识，才能够更好的完成工作，并且需要不断更新学习知识，以提高专业水平，更好地为社会提供服务。

第三段：优化行政审批流程的重要性

在行政审批流程的学习中，我了解到优化行政审批流程的重要性。行政审批流程的优化，不仅可以提高行政效率，减少企业和个人的时间和金钱成本，更可以为企业和社会提供发展的便利。而优化行政审批流程，需要建立透明、高效、公正的行政审批工作机制，注重实践经验和知识的积累。

第四段：加强行政审批的标准化

在行政审批规范化的学习中，我了解到加强行政审批的标准化非常重要。行政审批的标准化，不仅有助于规范行政审批程序，形成一定的工作标准和流程，更有助于提高行政审批的透明度和公正性，为企业和社会提供更好的服务。

第五段：综合提高行政审批的水平

通过一周的行政审批学习，我认识到综合提高行政审批的水平非常重要。提高行政审批的水平，需要建立一支有素质、有能力、有经验的行政审批队伍，培养行政审批人员的专业素养和综合能力，深入实践和学习，不断创新提升，以更好地为企业和社会提供服务。

综上所述，行政审批是政府对企业或个人进行管理和监管的重要手段，行政审批必须符合法律、公平、公正、高效的原则，并且需要具备法律法规、政策、经济学、管理学等多方面的知识。同时，优化行政审批流程、加强标准化、提高行政审批水平等方面的工作，也是非常重要的。相信通过学习，我们能够更好地在工作中发挥作用，实现自身的价值和贡献。

行政审批局工作心得体会篇三

我区政务公开与政务服务工作以政务服务中心为主要平台，深化行政审批制度改革和政府信息公开，创新体制机制，加快转变政府职能，提高行政效能，推动形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制，为推进“五新”建设创造了优良的政务环境。

(一)开展政务服务工作

以市政务服务中心启动政务服务工作版的升级与推进为契机，在全区政务系统开展了创建人民满意政务服务中心活动，为群众提供优质高效的政务服务。20xx年1-11月，区政务大厅共办理办结各项行政审批、审核项目10万余件，统一在窗口执收全区行政事业性收费与政府基金22亿元。

印发了《xx市xx区政务公开政务服务工作考核办法》、《xx市xx区政务服务中心窗口及工作人员管理办法》、《窗口及工作人员考评细则》、《政务服务工作电话回访办法》等文件，编制《政务服务工作手册》，使全区政务服务工作学有样、行有范、考有的`，实现了政务服务工作培训、管理、考核的全员覆盖、全程覆盖和全时覆盖。在政务大厅设置园区窗口，及时进行协调衔接，不断强化服务企业能力。印发《推行行政审批服务事项帮(代)办服务工作方案》，在区、街道、社区(村)推行上门服务、预约服务、延时服务和帮代办服务等模式。

(二)推进行政审批制度改革工作

(三)做好政府信息公开工作

出台了《xx市xx区政府信息公开工作细则》规范性文件，配套制订、执行《xx市xx区政府信息公开指南》、《xx区政府信息公开工作考核办法》文件，形成了完善、有效的制度体系，实现政府信息依法、科学公开。及时、有效地主动公开各类政府信息，把“晒权”作为重点，推进行xxx力运行公开;把“有用”作为焦点，设立“20xx年政务公开工作要点专栏”，围绕重点领域公开群众最为关心而且与生产生活休戚相关的政府信息。

(四)落实12345市民热线工单受理工作

20xx年1-11月，我区共签收12345市民服务热线工单7123件，按时办结率100%;回访工单6721件，满意率。出台《xx区12345市民服务热线工作考核办法》、《xx区12345市民服务热线相关工单办理责任分解表》，探索建立由部门单位各自办理变为牵头单位与配合单位协作办理、联合执法的长效机制，提升热线工作效果。实行12345市民服务热线每月一通报制度，对各承办单位部门市民服务热线办理情况定期进行监督、考评。

行政审批局工作心得体会篇四

行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。20xx年，在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下：

1、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪监督检测手续和竣工验收工作。截止10月底，共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项212件，防雷装置竣工验收核准事项167件。在办理过程中，严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作，从源头上消除或减少雷灾隐患。

2、严把施放气球准入关，认真做好升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批和施放气球单位的资质证年检工作。截止10月底，共受理升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批事项65件。在审批过程中，着重对施放环境及其施放的气象条件进行审查，强化施放气球的安全监管，杜绝违规施放气球行为，确保空域安全。

4、积极推进行政审批制度改革。根据xx市进一步深化行政审批制度改革工作的总体部署，一是对现有全部行政许可、非行政许可、管理服务事项及属于上级部门权限的相关审批服务事项进行清理和规范，并做好上报工作；二是按照“一人受理、转送相关、协调共管、限时办结、全程服务、快速反馈”的工作要求，在审核环节全面推行“流转单”制度，窗口一次受理，全程监督；三是窗口授权到位，积极落实泗门分中心气象窗口审批事项的衔接工作，做到“卫星城市的事在卫星城市办”，方便开发建设项目就近办理。

5、根据《xx市人民政府xxx公室关于20xx年行政执法案卷评查情况的通报》中有关工作的`部署，我气象窗口从实际出发，对照检查存在的问题和省里评查要点，及时做好整改工作，把好案卷质量关，以迎接省里检查。不断规范窗口行政执法行为，提高窗口行政执法水平。

6、贯彻落实服务基本建设项目效能评议活动。根据市委、市政府《关于开展服务基本建设项目效能评议活动的实施方案》的通知要求，行政审批科认真贯彻落实，针对本科室的效能情况进行了自查反省，做到边查边改边建，切实提高服务效能，并及时上报相关材料。

7、积极做好创建xx市级“群众满意服务窗口”先进单位的申报及台帐资料的整理工作。虽然我气象窗口在20xx年已获得浙江省气象系统“群众满意办事窗口”先进单位，但这不是我们努力的终点。在今年xx市级评选“群众满意服务窗口”先进单位过程中，我气象窗口积极申报，认真做好台帐整理工作，并在工作中继续发扬以往的优良作风，急群众所急，想群众所想，在依法行政的基础上，对每一位服务对象都做到热情接待、微笑站立服务，即办件当场办结，承诺件在承诺期限内尽早办结。由于窗口同志态度诚恳，服务热情，办事快捷高效，受到群众的一致好评，我局窗口在每两月考核中1-8月均被评为优胜窗口；同时，扎实推进防雷廉政风险防控工作，杜绝“吃、拿、卡、要”的不良风气。

8、积极配合局办公室做好气象科普宣传工作。利用“3·23”世界气象日、“5·12”防灾减灾日及安全生产月等契机，广泛开展气象科普宣传。行政审批科工作人员积极配合局办公室开展现场气象科普知识咨询活动，分发宣传资料，全面推进气象科普知识进企业、进乡村、进社区、进学校，提高全社会的气象防灾减灾意识和自救互救能力。

1、简化审批环节，积极贯彻落实甬政办发〔20xx〕89号文件涉及气象部门的内容。对文件中规定的七类以外的项目，不再将雷电灾害风险评估作为防雷装置设计审核的前置条件，进一步优化审批环节，提高办事效率。

2、提升管理效能，积极开展审批窗口管理服务标准化（osm）建设。对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，不断提高窗口常态化管理水平；突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度，使审批服务更加制度化、规范化、透明化。

3、创新工作方式，继续深化“模拟审批”、“并联审批”业务和基本建设项目竣工联合验收。大力加强对各类重大项目，与发改、规划等部门的沟通联系，及时掌握建设项目信息，提前介入，做到特事特办、急事急办，畅通气象审批绿色通道，特殊项目实行先批后审、预约办理。

行政审批局工作心得体会篇五

xxxx年，行政服务中心在区委区政府的领导下，紧紧围绕“四大战役”，创新服务，提速增效，取得了较好的成绩。

今年，中心按照年初制定的各项目标任务，有序开展，稳步推进，全面完成了各项目标任务。

1.创新机制提高服务能力

一是推进“三集中三到位”。结合新中心搬迁，中心协调公安局出入境管理大队和环保局环保开发科成建制进驻中心。目前，全区有xx个职能部门在中心设立办事窗口，部门进驻率为；现进驻中心办理的行政许可和非许可事项共有xxx项，事项应进尽进率为，项目授权率，进中心承诺件的平均承诺时限为个工作日，服务群众的能力得到明显提高。截止xx月底，中心共办理审批事项xxxxxx件，其中当场办结的xxxxxx件，即办率为xx%。

二是推进审改。按照简政放权，转变政府职能的要求，中心积极配合审改办开展第六轮行政审批制度改革，对照上级取消、下放审批事项目录，按照“能简则简、能少则少”的要求，通过集中办公、协调沟通、例会交流等形式，对所有审批事项逐一过堂，经过与部门多次对接，确定了行政审批目录，摸清了我区行政审批权力底数。目前，我区审批事项清理工作已经基本结束。清理前，我区共有行政审批事项xxx项，清理后，上级规定xx项非许可事项不再纳入行政审批目录。全区保留行政审批事项（全部为行政许可）xxx项，其中xx项休眠事项，本轮审批事项清理精简率为xx%。

2.创新举措提高服务效率

一是开展重点项目代办服务。x月份，成立了区、镇两级区重点项目代办服务中心，加强区、镇两级联动。组建了区、镇两级代办员队伍，负责本区域内重点项目的代办服务。各具有行政审批职能部门也相应明确了协办人员和分管领导。x月中旬，中心举办了重点项目代办业务培训班，通过培训，全区xx多名代办员对代办提高了认识，熟悉了流程。x月份，中心成立了重点项目审批代办服务分工联系制度，由中心领导分片负责，指导和联系各镇、开发区做好重点项目代办服务工作，并建立了重点项目进度月通报制度，及时掌握了解重点项目最新进展。x月xx日，首家xx有限公司的二期扩能工程项目提出代办申请，将项目审批手续全部委托遥观镇重点项目代办服务中心办理，中心也积极协调，仅一天时间就完成了原本需x个多月的大流转项目审批流程，为此，光大环保给中心送来锦旗表示感谢。目前，其余镇、开发区也按照代办要求，都在积极开展重点项目审批环节的领办、陪办、代办服务。

二是开展重点项目内部流转预审。为加快重点项目开工建设，破解土地制约，中心通过联审会办形式，进一步缩短审批时间，优化审批流程，牵头组织建设审批相关的x个部门，集中起来共同开展重点项目内部流转预审，会办结束后，由中心派专人到各部门代为企业盖章签字，解决了企业多头跑、审批时间长的难题。与以前相比，服务效率进一步提高，项目预审手续办理时间从原来x-x月压缩到x-x个工作日，为企业加快项目开工建设争取了宝贵时间。今年中心已召开x次并联审批会议，x家重点项目因此受益，顺利通过流转预审。

三是推行“四证联办”。按照“就近受理、一窗统收、材料传递、信息共享、分别办理、统一发证、全程监察”的工作流程，将工商营业执照、质监组织机构代码证、国税税务登记证、地税税务登记证等进行四证一体联合办证。由工商局和行政服务中心两家单位共同推进，依托遍布全区的工商分局进一步方便群众就近办事，解决服务“最后一公里”问题。联合办证还充分整合中心窗口审批资源，加强部门协作，并联审批，实行综合窗口一窗进出，避免多头办理。联合办证从x月份着手准备，先后组织赴x、x等地考察学习，x月份起草联合办证工作方案，并在郑陆、奔牛两镇同期开展试点，x月份，试点范围增加到x个工商分局，xx月份，开展剩余x个工作分局培训，标志着“四证一体”联合办证全面推开。目前，共有xxx家新办内资企业顺利通过联合办证领取了四证资料，办件量占试点工商分局同期新办企业总数的xx%左右。

3.创新管理提高综合能力

一是标准化建设效果明显。按照isoxxxx质量管理体系的要求，中心制定详细的质量控制书，在全体工作人员中开展“写你所做的，做你所写的”，持续完善质控制书内容，实现服务标准化、工作制度化、行为规范化的目标。

二是监督考核宽严相济。中心对工作人员从职业道德、业务技能、服务质量、工作实绩、工作纪律x个方面分xx条按百分进行细化。每天进行考勤，每月进行百分统计，每季度评选表彰红旗窗口和先进工作人员。在强化考核的基础上，进一步加强内部管理。实行每天不间断巡视制度，发现问题及时提醒及时改正；设立效能监督电话和电子评议系统，经常征求意见，每天电话回访；成立行风监督员队伍，组织监督员电话抽查、现场检查。

行政审批局工作心得体会篇六

今年以来，区行政审批局认真贯彻落实区委、区政府决策部署，深入推动“我为群众办实事”实践活动，聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难，着力优化政务服务、提升审批服务、深化助企服务，推动营商环境持续优化。xxxx年，我区新增市场主体xxxxx户，亿元，存量企业户数排名位居五城区第三。

牢固树立“一个项目就是一件民生实事”的理念，加快推进稳定公平可及营商环境建设工程，统筹实施智慧政务大厅、xx小时自助服务大厅、惠企政策智慧服务平台、“区块链+政务服务”建设和建立“跨省通办”标准体系等x项今年确定的重点项目。其中，智慧政务大厅服务体系已初步呈现，线上智慧服务系统、线下自助服务专区开放使用，推动xx个高频事项全流程自助办理，企业开办在原“x小时取证”的基础上再提速，实现“x小时取证”，相关经验入选中国政博会“xxxx年度政务服务百佳案例”，先后被x日报、x日报、川观新闻等媒体报道。惠企政策智慧服务平台已上线运行，xx条xxx款惠企政策实现精准匹配、在线办理。与工商银行合作打造的xx小时自助服务大厅已建成投用。“跨省通办”标准体系正加快编制，与x雄安新区、x宝山区、x雁塔区、x即墨区、眉x坡区、x市惠民县和x沙坪坝、江津、大足等“七地九区”签订“通办协议”，推动公司设立、变更等xxx个事项“无差别受理、同标准办理”，其中xx项事项实现全程网办，占比达xx.x%。

深入学习“浦东经验xx条”，聚焦建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，率先探索设置“主题式”受理专窗，推动“我要开饭店”“我要办书店”等xxx项主题事项“一窗受理”。在此基础上，牵头制定全区“一窗受理”改革方案，把市场准入类、工程建设类、社会事务类事项分类整合，设置三类综合窗口，将入驻大厅的区烟草专卖局、区教育局、区文体旅游局、区生态环境局、区住建交局（非建筑类）和消防救援大队的事项归集，设置一类综合窗口，形成“x+x”的“分类一窗”和“综合一窗”窗口布局，改变了过去按部门“摆摊设窗”模式，提升了企业和群众办事便捷度。目前，政务大厅窗口已调整到位，xx%以上“进厅”事项实现“一窗受理”。

围绕减时限、减材料、减环节、优服务，持续深化“网购式”审批服务改革。依托自主研发的综合业务系统，推动食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项全程网办，全程网办率达xx.x%。大力压减审批环节，将公司名称变更等xx项企业登记事项、公共场所卫生许可办理等xx项办件量大的许可类事项审批时间从x至xx天减少到x至x天，办件时限较法定时限整体压缩xx%以上。探索实施“三个免提交”（提交过的历史材料免提交、部门已认证的证照材料免提交、实行告知承诺制证明事项的材料免提交），企业办事提交材料减少xx%以上。在政务服务中心、街道、社区、银行网点布设自助服务一体机xx余台，推动党建服务、公共服务、便民服务类事项近xx项自助办理，提供企业营业执照、卫生许可等x类xx种证照自助打印，实现政务服务“不打烊”。

认真落实深度服务企业“十项措施”，持续强化企业全生命周期服务。学习借鉴上x外滩等地企业服务中心建设经验，在政务大厅打造企业服务专区，为企业提供“一站式”服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗。组建重点企业服务专班，围绕企业登记、许可办理等事项，实行超前介入、专业指导，采用容缺受理、证照联办等方式，推动重点企业加速落地。今年以来，为沃森生物、x凯诘等xx个重点企业注册落地提供专班服务，项目落地速度综合提升xx%。联合x省“兴川贷”（x省融资大数据服务平台），推动区县级融资大数据服务平台率先在x落地运行，聚集农业银行等xx家金融机构，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供精准、高效的融资服务。今年x月平台上线运行以来，已为xx家本土企业提供免费融资服务，融资金额达xxxx余万元。

依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通“三支队伍”走访巡查管理系统，形成“一网指挥、一网通办、一网统管”的智慧治理指挥体系。截至目前，全区“三支队伍”总数达xxx支，总人数达xxxx人（其中，商家走访队伍xx支、xxxx人；企业走访队伍xx支、xxx人；居民走访队伍xx支、xxxx人），治理触角有效延伸到了每一个院落、每一家企业、每一户商家。自今年x月平台运行以来，“三支队伍”上报事件xx万余件，其中，上报区级xx件，处置xx件，处置率达xxx%；上报街道xxxx件，处置xxxx件，处置率达xx.x%；自处理xx万余件。

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行政审批局工作心得体会篇七

xxxx年上半年，x区行政审批局以实施稳定公平可及营商环境工程为抓手，深入落实市委市政府“幸福美好生活十大工程”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦回应群众办事所需、破解企业办事所难，以智慧化、精准化、高效化、数字化为方向，持续提升政务服务水平，着力推动智慧城区加快建设。

深入推进减环节、减时限、减材料，打造智慧政务大厅服务体系x.x版，聚焦申请端，推出微信在线办理服务，实现xx种申请材料全流程掌上填报，事前准备便捷、进门即可办理；聚焦受理端，设置智慧服务专区，布设自助服务电脑终端，推动企业开办、道路运输、项目投资等x大类xx个高频事项，“零材料、零等待、自助办”；聚焦办结端，升级自助办理一体机服务功能，企业营业执照、食品经营许可证等x类xx种证照可自助打印领取，占发证总量的xx%，办件时长平均减少xx%以上，企业注册在“x小时取证”的基础上再压减xx分钟。深化“互联网+政务服务”，食品经营许可、医疗机构审批等xxx个事项实现全程网办，全程网办率达xx.x%；“我要开饭店”“我要办书店”等xxx项“主题”事项“仅跑一次”。强化“区块链+政务服务”，实现业务数据链上管理、办件材料链上复用，社会保障卡申领、机动车驾驶证公证等xx个事项实现“跨省办、链上办”；拓展“跨省通办”朋友圈，在原来与“两市四区”（x沙坪坝、江津、大足和x雁塔区）建立合作关系的基础上，又与x市宝山区签订“通办”协议。

坚持问题导向、利企导向，聚焦深度服务企业，加快打造“三平台一中心”惠企服务体系。利用大数据、人工智能等技术手段，打造惠企政策智慧服务平台，实现惠企政策智能解读、主动推送、在线办理，目前，已上线xx类xx条惠企政策，办理申请xxx件。联合x省融资大数据服务平台“兴川贷”，在全省率先建成区县级融资大数据服务平台，与农业银行等xx家金融机构合作，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供安全、便捷、经济、实惠的融资服务。整合网络理政、税务、统计等部门系统资源，建设“惠企政策知识库”“企业法人库”“企业诉求问题库”等企业信息大数据平台，开展企业画像、诉求研判，依托支付宝、微信等手机应用软件打造企业服务“线上门户”，提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等便捷服务。坚持集约集成、功能完善，整合跨部门、跨层级、跨领域服务力量，打造企业综合服务中心，为企业提供全生命周期“一站式”服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗，为xx个重大项目落地提供“绿色通道”服务。

突出就近办、自助办、马上办，持续拓展政务服务空间，在街道、社区布设自助服务一体机xx台，形成了区、街道、社区三级便民服务全覆盖格局，提供党建服务、政务服务、公共服务和便民服务事项共计xx项，实现政务服务“不打烊”；与工商银行x支行合作，打造xx小时自助服务大厅，提供证照打印、银行开户、社保明细打印等多种服务事项，填补了非工作时间和节假日期间服务盲点，有效解决了群众“上班没时办，下班无处办”的问题。坚持把网络理政作为基本的民生工作，对群众的咨询、诉求，始终做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。建立常态化协商沟通机制，针对群众关注度较高的网约车以租代购、宠物医疗纠纷、噪音扰民、医托、装修等问题召开专题协调会x次，x-x月，共计回复群众诉求和网民留言xxxxx件，按期办结率xxx%。

依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通“三支队伍”走访巡查管理系统，形成“一网指挥、一网通办、一网统管”的智慧治理指挥体系。对照“诉求、服务、风险隐患”三张清单，细化企业服务、院落走访、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x类常规走访事项和环保督察、垃圾分类等专项走访任务，形成“x+x”功能模块，健全“一点发现、多点联动、协同处理”的问题诉求处理机制，形成跨部门、跨层级、跨领域工作合力，构建诉求搜集、派单处理、现场调度、结果反馈全闭环智慧治理运行体系。截至x月，社区智慧治理调度平台已汇集三支队伍上报事件xxxxx件，其中，队员自处理事件xxxxx、上报街道事件xxxx，上报区级x件，协调街道、部门、社区处置完成xxxx件，处置率达xxx%。

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行政审批局工作心得体会篇八

市审批局定点扶贫工作在市委、市政府的正确领导下，在市扶贫办的帮助指导下，认真贯彻落实《中共银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发〈关于开展新一轮定点帮扶工作的实施意见〉的通知》（银党办〔2015〕88号）精神，积极主动开展定点帮扶工作，顺利完成了各项工作任务，现将半年来工作进展情况总结如下：

审批局领导班子十分重视扶贫开发工作，党组书记为扶贫工作第一责任人，把对口定点帮扶工作列入局党组的议事日程，在人员、资金和项目上都给予了大力帮助和支持。今年以来，局领导班子专门召开党组会，研究了兴庆区月牙湖乡滨河四村、茂盛村（派驻村第一书记）实际情况，并对扶贫资金筹措作出了具体安排。负责定点扶贫工作的分管领导和综合处认真履行职责，多次深入滨河四村了解实际情况，分析致贫原因，把扶贫工作落到了实处。

（一）研究对口扶贫工作。月牙湖乡滨河四村是市委、市政府安排我局对口扶贫帮扶村，通过调研该村的基本情况，该村村民移民前均来自彭阳县9个乡镇17个村，居住条件非常恶劣，基本上都在山区，因此人口整体文化素质偏低，经济基础薄弱，缺乏致富门路。脱离传统的种植养殖业后对当前环境不够适应。导致大部分人员闲散在家。局党组对此认真进行了研究，采取多种形式帮助对口扶贫点上项目，同时帮助解决生产生活中的其它困难。

（二）认真开展入户走访。我局下派进村调研小组多次召开村民代表、党员代表座谈会，深入到特困户的家中，详细了解情况，严格按照“三严三实”的要求，践行党的群众路线等工作要求，对所在村农户进行入户走访，了解掌握村情民意、经济发展、政策落实、综治维稳等情况，听取村民所需所盼的各类意见。

（三）深度挖掘文化底蕴。滨河四村移民全部来自彭阳县，把彭阳话、彭阳菜、彭阳剪纸等千百年来传承下来的文化印记收集、提高；市文联给予积极指导，鼓励移民成立民间社火、秦腔等自乐班，丰富群众的精神文化生活。

（四）积极支持各类建设资金。为进一步加强对口扶贫村的文化基础设施建设水平，丰富村民精神文化生活，今年1月份，我局在自身经费比较紧张的情况下，拿出1万元资金用于支持滨河四村文化设施建设；6月份支持扶贫开发驻村第一书记所在茂盛村清沟挖渠辅助资金5000元，目前挖渠工作正在抓紧进行，投入使用后，将极大地方便村民灌溉。

（五）开展慰问送温暖活动。筹集资金1650余元购置米面油，在春节前对滨河四村10户困难户进行慰问，并送去了慰问金3000元，让他们深切体会到党的关怀和温暖。

由于受地理环境、自然条件等因素制约，滨河四村经济发展仍然较为落后，人口整体文化素质偏低，缺乏致富门路。脱离传统的种养殖业后对当前环境不够适应。按照市委、市政府关于打赢精准脱贫攻坚战确保全面实现小康社会的总体部署，明年我局将继续加大在政策和项目上的扶持力度，从人员技能培训、帮助劳务输出、协助项目、乡村旅游、自行车休闲等方面加大帮扶力度。

根据《2020年琼海市消费扶贫月活动实施方案》文件要求，市审批服务局高度重视，结合自身实际情况，认真抓好各项工作任务落实，现将进展情况汇报如下：

一、组织单位干部职工集中采购定点帮扶村、帮扶户或带贫合作社的扶贫产品

9月，我局共8名干部职工线下购买金额合计405元，人均消费50.6元。其中，9月12日，1名干部职工购买了塔洋镇孟里村王书校土鸡蛋，合计45元。9月17，5名干部职工购买了贫困户伊丰养鸡农民专业合作社、塔洋镇孟里村王甲深的土鸡蛋，合计：100元。9月18日，1名干部职工购买了大路镇美容村委会美三村小组李瑞全的河鱼5斤，每斤12元，合计60元。9月21日，1名干部职工购买了泮水村委会第三村民小组林明才家的一只鸡和10斤地瓜，合计200元。

二、积极开展网上消费扶贫活动

9月，15名没有参加线下购买的干部职工，也积极到“海南爱心扶贫网”上进行消费扶贫活动，购买爱心农产品总价为637.3元，人均消费42.4元。

三、下一步消费扶贫工作打算

9月，市行政审批服务局干部职工通过线上和线下购买扶贫产品合计总价1042.3元，人均消费45.3元。下一步，我局的帮扶责任人每月都将到村里、相关的带贫合作社和贫困户家中了解有没有滞销和待销售的农产品，及时反馈给我局的领导班子，以便发动单位干部职工集中采购，加大对定点镇、村的帮扶力度，多方拉动消费扶贫，切实帮助贫困户实现增收，地方经济得到发展。

一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作

政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展

一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。

六、投资环境进一步优化

政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。

七、存在问题及困难

存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。

行政审批局工作心得体会篇九

我局积极探索高效便捷的便民服务方式，加快推进“一个窗口受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式，促进办事流程进一步简化、人员素质进一步提高、行政效率进一步提升，政务服务环境进一步优化。

(一)行政审批程序“大瘦身”。对照市行政审批局公布的317项行政许可及关联事项，我局对承担的63项审批事项进行梳理，简化审批流程。进一步完善并联审批、联合勘验制度，首次实行重点项目并联审批联席会议制度，制定标准的程序审批流程图，努力打造行政审批标准化、制度化。同时协调各职能部门，筹备第三批行政审批职权划转，使审批主体更加集中，创造良好的体制条件。

(二)打通服务群众“最后一公里”。2月27日，开发区尚璧镇便民服务中心正式开始运行，标志着开发区政务服务工作延伸到了乡镇，是我局落实开发区“高效服务、便民敬商”服务年要求，真正把服务送到百姓面前，解决服务群众“最后一公里”问题的一项重要举措。尚璧镇便民服务中心是我区政务服务全覆盖改革试点，我局下一步将进一步完善尚壁便民服务中心的管理工作，尽力争取将更多的涉及老百姓的审批权限下放至基层便民服务中心，为老百姓提供更便捷的服务。同时将根据开发区党工委、管委会的统一部署在辖区内各乡镇内全面推行。

(三)推广“互联网+政务服务”。我局通过市民网、微信公众号等网络平台积极开展网上审批业务，进一步完善“网上政务大厅”和“绿色通道”等特别服务通道，全方位、多渠道为企业和群众提供审批便利渠道。

行政审批局工作心得体会篇十

今年以来，在区委区政府的正确领导下，区行政审批局统筹谋划,周密部署，带领干部职工团结拼搏，攻坚克难，在优化营商环境、推动一事联办、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作成效明显。具体总结如下:

(一)精心谋划统筹政务改革

(二)千方百计优化审批服务当前隐藏内容免费查看

一是推行告知承诺制，达成办事高效。按照“应减必减、应接必接、应放尽放”原则，对行政审批项目资料进行再清理，流程进行再优化，审批时限再压缩，全面推行告知承诺制，成效显著。截至目前，共受理办结食药、医疗器械等审批事项3258件,民办职业培训类行政审批2198件，企业投资项目备案、建筑工程施工许可类580件，在“双公示”平台录入信用信息1478件,电子证照库10件，省政务服务网198件，市工建审批系统126件(6月后由市局统一录)。推出ems免费邮寄，一年来共免费邮寄许可证528件，极大方便了办事群众。二是无缝承接下放工作，主动作为。今年5月和7月，再次承接下放的多个事项:七大类低风险食品生产许可事项;道路运输从业人员从业资格证换发、补发和变更;中心城区植物检疫证书等。目前承接工作已正式上线运行。

(三)全心全意服务项目建设

一是坚持健全机制，做到责任细化，深入推进“工改”审批改革。落实“四减(减材料、减环节、减流程、减时限)”要求，制定区级(38、30、25)新标准，全力推进区域评估结果运用，完成了节能、水保等9项区域评估实施方案、会审机制和流程再造，并将区域评估结果与工程审批制度改革融合，设计出“集中受理–联合会审–分类应用–统一出件”新机制，为区优化营商环境探索新路。二是坚持定制服务，做到供给优化，为包联企业纾困解忧。将《荆门市惠企政策明白手册》及相关文件及时送达企业手中，实现沟通和交流“零距离”;为旭峰药业解决了土地过户纠纷及大型t牌移除事宜，协调相关部门完成联合竣工验收;为晨曦防水、技联志成解决了环评、安评三同时等问题;为中科天华项目积极协调用地事宜;协助本源空间申领一马光彩展厅装修补贴，第一时间将10万元装修补贴兑现到位。三是坚持结果导向，做到措施实化，持续擦亮“一卡通”中介服务品牌。以结果需求为导向，不断优化调整中介服务“一卡通”管理模式，逐步放宽准入条件，通过引进市场竞争，实现“阳光选择、阳光定价”，打破行业垄断乱象，优化投资环境。截至目前，先后为24家企业办理了“一卡通”，办理政府购买中介服务128项，按市场价估算为企业减免中介服务费700余万元。

(四)聚焦督办推进政务公开

一是协调配合，推进政府门户网站建设。加快推进政务公开平台建设。进一步完善“东宝区门户网站”中“部门信息公开专栏”建设，在区人民政府门户网站公开发布并组织实施。开展第三方评估整改工作。对照全省第三方评估指标进行梳理排查，梳理6个方面的问题，制定整改方案，下发整改清单，完成问题整改。做好依申请公开工作。定时定点查看管理区政府“政府信息依申请公开网络邮箱”，针对问题按规定进行沟通和答复，做好邮箱管理。二是督办协调，促进我区政务公开工作。完成第一次交叉读网整改工作。按照《关于全省2021年第一次交叉读网荆门市政府网站存在问题进行整改的通知》、《第三方评估指标(东宝)》要求，会同区大数据中心迅速抽调人员组成专班，第一时间对存在问题进行分析，全面查找“区政府门户网站”15个方面不足，制定整改清单和方案，明确整改责任和时限，全面推进整改，收集汇总数据，形成整改报告，及时进行上报。加强政务新媒体监管工作。对全区21家政务新媒体进行备案登记，对照《省2021年第一次交叉读网存在问题进行整改的通知》起草制发《东宝区整改方案和整改工作目录》，督办相关部门开展整改，完善资料。

(五)雷厉风行抓实招投标监管

一是开展业务培训。4月24日，开展全区评标专家年度新系统业务培训工作，进一步规范了全区招投标管理工作，加强了区域专家库建设，提升了评标专家依法履职意识和电子评标水平。二是制定出台方案。着力补短板,强弱项,固优势，根据2020年全省优化营商环境评价结果，结合实际，制定了招投标管理指标评价提升方案。三是率先停收“两金”。根据省市安排，我区作为全市试点，已率先停止收取政府采购工程投标保证金和履约保证金。四是严格监督执法。截至目前，共监管项目40个，交易总额8.1亿。处理违法案例3起，分别是永诚环保因应招标未招标、楚中路桥和湖北同锦鑫因违法分包被处罚，共计罚款12.55641万元，均已依法执行完毕。

(六)攻坚克难完成中心工作

一是做好乡村振兴无缝衔接。继脱贫攻坚后，迅速安排驻村

书记

(七)多措并举增强自身内功

学习

2022年将继续围绕市区“放管服”改革重点工作及区中心任务，对标省优化营商环境评价18个指标，着力抓落细落实，助力县域经济高质量发展。

(一)强力推进“放管服”改革。协调监督市场准入、商事制度改革，响应“清减降”专项行动，推动各项目标任务落实;统筹推进“互联网+监管”，实现精准监管、联合监管、规范监管;建立督办考核机制，落实年度工作目标，扎实推进各项改革走向深入。

(二)高效推进工程项目审批。设立工程建设项目一窗服务专区，制定“一窗受理”工作规程，整合“一张表单”材料申报;研究制定了立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四个阶段的“一份办事指南”、“-张申请表单”、“一套申报材料”实现多项审批，再压缩审批时限;实行联合审图和联合验收，推行区域评估和告知承诺制;建立“多规合一”业务协同、“一张蓝图”支撑的项目策划生成机制。

(三)重点推进一网通办深化。做实“一网通办”工作。督促各乡镇(街道)、区直部门大力提升网上办件质量，并严格按照“湖北政务服务网”上公布的承诺时限和跑动次数兑现服务承诺，及时、全量、规范归集电子证照并在线调用电子证照，避免申请材料重复提交，实现流程再造，时限再压缩30%以上的目标。聚焦“高效办成一件事”。2020年9类、2021年12类上线主题要加强推广，积极引导办事群众通过“湖北政务服务网”做好联办事项申请工作。循序渐进推出100项惠民利企“一事联办”主题服务事项，积极创新实践，早日形成可推广范本。做实“跨省通办”、“省内通办”。要与全国先进地区加强衔接，从高频事项入手，确保在2021年底前能分别与省外、省内一个县市区建立通办窗口，切实为企业群众提供异地可办、代收代办服务。

(四)有序推进政务公开工作。以区政府门户网站为依托加快推进政务公开综合平台建设，组织各地各单位在政务公开板块目录完善发布政务公开事项资料,并依据政务公开条例做好政务公开依申请办理工作。根据已制定的《26个试点领域区级政务公开事项标准目录》、《政府信息公开指南模板》、《政务公开年报模板》等指导性文本，推动公开工作规范落实。畅通群众需求信息反馈渠道，依托“政府信息依申请公开网络邮箱”，继续高效完成群众依申请事项的回复办理工作。在全区范围持续开展政府网站、政务新媒体清查整改、运行管理工作。

(五)全面推进公共资源监管。对照优化营商环境指标，根据2020年全省优化营商环境评价结果，制定招投标管理指标评价提升方案及措施;保持全流程电子化率及线上开标率100%;进一步简化招标投标流程，落实免收“两金(投标保证金和履约保证金)、”“评定分离”、远程异地评标等举措;采取“双随机一公开”方式加大监管、处罚力度，严厉打击违法招投标行为。

(六)积极推进各类中心工作。推进脱贫攻坚与乡村

振兴

疫情

防控

工作

行政审批局工作心得体会篇十一

xxxx年第一季度，区行政审批局紧紧围绕区委、区政府中心工作，以确保开好“三会”为重点，认真学习传达全国“两会”、省委、市委、区委传达会议及区委六届三次、区政协六届三次、区六届人大二次会议精神，加强全区政务服务窗口的指导监督和电子政务建设，全面完成一季度的计划工作任务。现将xxxx年第一季度工作情况和下季度工作重点报告如下：

一思想，增强信心

一季度，我局利用理论学习会、党员干部大会、全体职工大会及政务通、oa办公系统、电子显示屏等方式，将全国政协十二届一次会议、人大十二届一次会议和区委第六届三次次党代会、区第六届人大二次会议、区政协六届三次会议主要精神及省委、市委、区委主要领导的讲话精神传达到每位干部职工，并组织讨论，统一干部职工的思想认识，增强信心和决心。同时，号召全局干部职工要务实创新，要用心用情谋事，科学安排各项工作，确保各项目标任务顺利完成。

一是在人员较少，工作繁重的情况下，抽调责任心较强的工作人员组成“三会”保障组，制定保障方案，细化责任；二是制定相关应急预案；三是检修设施设备，筹资x余万元对桌椅等设施进行了更新维护。

我局立足实际，大力开展“道德讲堂”、“文明餐桌”活动，积极响应“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的要求。发出文明用餐倡议书，开展职工节约粮食、文明用餐方面的知识培训。进一步加强食堂管理，提高餐饮服务品质。设立了市民道德讲堂，邀请专家开展道德讲座，以提升思想道德修养和文明素养为核心，以加强社会公德、职业道德、个人品德等建设为主要内容，以“我学、我讲、我议、我选、我行”为主要形式，组织开展一系列“道德讲堂”主题实践活动，把爱国守法、明礼诚信、敬业奉献的美德融入全局工作人员的心中，营造“积小善为大善”、“积小德为大德”、自觉践行雷锋精神、自觉传播文明道德的社会氛围，形成“讲道德、做好事、当好人”的良好社会风尚，实现我局“道德讲堂”常态化建设。

通过文明活动的实施，我局全体人员有很深的感触，在一点一滴中不断去完善，从生活中不断去提高自己的文明素质，以规范的文明礼仪展示机关干部职工文明形象，宣传文明精神。

一是现场服务便捷惠民。x、深入大型城市综合体开展集中审批。为了进一步践行行政审批制度改革高效便民的改革宗旨，全面促进辖区经济发展，主动进入辖区大型城市综合体，为其入驻商家提供审批业务办理事前服务，极大地方便了办事企业，也为优化大型城市综合体招商水平，提升辖区投资软环境提供了有力支持。x、上门规模连锁企业进行集中年审。我局为已入驻企业数码广场、wowo连锁、华丰市场等大型专业市场和连锁销售开展出版物经营许可证和酒类产销许可证现场集中年检，把审批服务延伸到经营现场，变传统的坐等企业申报年检为主动上门为企业集中办理年检，既方便了企业，又提升了行政审批服务效能，此举受到众多商家的广泛欢迎。二是联审联办增效提速。x、同类企业联审联办。我局根据业务特点，结合了同类型企业的共性，度身定制，将两个或两个以上科室分别受理的审批事项，突破互为前置的约束，取消原有流水线式的审批流程，按照“专人受理、集中现勘、精简资料、同步审批、限时办结”的原则联合办理，形成“无前置”、“多线程”的新型审批方式，推进其向多线程并行处理，有效节约了行政成本。实行“联审联办”后，办件效率平均提高xx%，办件用时平均减少xx个工作日，效能显著提升。x、整合资源联合年审。我局利用审批权相对集中的优势，把原先分散在三个审批科且在不同时段分别开展的年检项目，如事业单位登记证书、收费许可证等证照的年检，集中在同一时段开展现场联合年检，使企业先前需要跑多个窗口分别办理的事项，一次就能全部完成，极大方便了企业。

x至x月，政务服务大厅共受理行政审批事项和服务事项xxxxx件，办结xxxxx件，承诺期限内办结率xxx%，其中即办件xxxxx件，%，新办各类企业xxxx户，注册资金xxxxxx.x万元；并联审批x件；政务大厅日平均咨询量xxx件；政务大厅日均人流量约xxxx—xxxx人；网上政务大厅在线咨询xxx件，xd大厅网上在线访问量xxxxx人次，在线查询共有xxx人次，日均达xxx人次；接待参观x批xx人次。

x市x区精神文明建设委员会授予我局“xxxx年精神文明建设工作优秀奖”奖状。

分别获得由x区双楠街道工作委员会颁发的“xxxx年度城管工作先进驻区单位”“xxxx年度综治维稳工作先进驻区单位”称号。

（一）设立“政务服务培训学校”，对服务工作者进行系统化培训，做到持证上岗，切实提高服务品质，不断提高群众的满意度。为迎接《财富论坛》和《世界华商大会》的召开，进一步加强窗口工作人员培训，提高窗口工作人员业务素质。

（二）创新城市综合体服务，建立政务服务站，现已草拟《x区建立政务服务工作站试点工作方案》，拟在交通便利、商务办公楼宇密集的力宝大厦建立x区政务服务工作站（力宝大厦点），将政务服务送到企业身边，让企业感受政府周到的政务服务和优化投资软环境的决心。

（三）深化行政审批制度改革。拟召开我区行政审批制度改革领导小组会议，研究我区相对集中行政审批权国家级试点项目申报；讨论确立课题分析、评估我区行政审批制度改革的情况；分析研究我区行政审批新机制运行情况；研究本年度政务服务工作要点。

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行政审批局工作心得体会篇十二

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报。

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项。

有关招投标投诉（举报）事项。一是处理了广西建工集团投诉事项；二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；三是处理**蜀兴锅炉投诉事项；四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人（举报人）收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

4、加强档案整理基础工作。对20xx年至今20xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

行政审批局工作心得体会篇十三

在区委、区政府的坚强领导和市局的大力指导下，行政审批局深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神，坚决落实"放管服"改革精神，切实开展"不忘初心、牢记使命"主题教育，围绕"让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵"的工作目标，持续优化营商环境，实现多项改革任务精准落地凸显成效，企业和群众的获得感、满意度逐步增强。现将行政审批局2019年工作情况及2020年工作谋划汇报如下：

一、工作完成情况

(一)以完善"一站式"功能为手段，畅通审批业务办理

为了更好的服务群众"最后一公里"，切实解决群众办事难的问题，行政审批局下大力完善"一站式"服务功能，在工作实践中逐步优化审批流程环节，努力提高政务服务效能。截止2019年10月21日，共办理审批事项3857件，其中承诺件3443件，即办件413件，上报件1件。截止2019年9月底，政务服务中心办件量为43981件。办件数量和质量有了新的突破，为全区经济社会发展提供了优质高效的政务服务。

(二)以推进审批改革为重点，促进政务服务提质增效

一是全面承接行政审批制度改革工作。对承接工作移交数据进行了修改完善。对全区3596项行政权力、78项公共服务及中介服务事项涉及的法律依据进行了基本的梳理和修正。二是衔接落实上级部门下放、取消、暂停、调整和规范行政权力3次，共取消行政权力事项7项，承接上级下放事项12项，暂停事项4项，调整事项6项，规范事项2项。动态调整目录清单，及时公布公开，接受社会监督。截止目前，我局现有审批事项206项，其中在办166项(包括3项内部管理事项)、全部暂停40项、部分暂停3项。三是编制事项清单、权力清单(第二版)、责任清单(第二版)、当场作出书面决定清单、"就近办"事项清单，并做到了及时更新，动态管理。四是编制"四办"目录清单。全区各部门对照本单位权责清单，结合工作实际，选取面向企业和群众，依申请办理的行政权力和公共服务事项，按照统一的标准和格式，进行认真细致全面的梳理。目前，我区第一批"四办"事项246项，其中"马上办"事项37项，"网上办"事项117项，"就近办"事项18项，"一次办"事项74项。五是针对166项在办事项进行流程再造，对审批要件、审批环节、审批时限做出最大限度的优化，做到能取消的要件坚决取消、能简化的审批环节坚决简化、能压缩的审批时限坚决压缩。据统计，行政审批流程再造后，减少要件156件，压缩时限92.5个工作日。六是认真开展"减证便民"活动，指定联络员，按照时间节点报送工作成果。本着减证便民、优化服务的精神，在完成国家、省、市部署清理证明事项工作等规定动作以外，主动将办事指南等设定的全部材料一并纳入梳理范围。共减少涉及5个大项22个子项的44项材料。

(三)以创新服务方式为抓手，大力优化营商环境

一是推行"四服务"活动。"咨询引导服务"。针对不同的办事群体，在大厅设置总服务台，为前来办事的群众提供咨询答疑服务。"四办服务"。对于年长的、文化程度不高或办理事项涉及多个部门时，由中心提供导办、协办、领办、代办的"四办服务"。延时预约服务。办事群众可提前向办事窗口进行电话预约，约定时间办理。全程代办服务。成立全程代办服务中心，下设"奥运项目""重点项目""京津冀项目"三个项目小组，并开通三条"绿色通道"，为企业和群众提供高效、便捷的服务。二是实行容缺受理。对部分申请材料在规定时间内暂时缺少的情况进行"容缺受理",实行非主审要件缺项受理。申请人在审批流程办理时限内补齐欠缺的材料之后,审批窗口即可向其发放相关证照。对于可以暂时缺项受理的事项和可暂时缺少的材料,做出统一明确的要求，并在区行政审批局、网上办事大厅和微信平台公布。三是设立"网上自助办理区"。在办事大厅配置2台联网电脑及打印机，满足办事群众网上注册、网上申报、查询结果、打字复印等需求，并安排工作人员现场指导群众利用政务网办理事项。自助办理区同时配备饮水机、多功能充电站等便民设施，为群众提供舒适的办事环境。四是开展主动服务。以"三深化、三提升活动"为载体，按照"不忘初心，牢记使命"主题教育"守初心、担使命、找差距、抓落实"总要求，从自身岗位出发，高度树立服务为民的工作宗旨，不断诊视自己的不足与差距，想企业所想，急企业所急，主动帮助企业解决问题，积极做好帮办服务。一年来，帮助中医院业务楼改扩建项目主动介入帮办代办，及时完成了手续办理;为区重点项目高新区epc基础设施项目以最快速度办理了立项手续。五是推行"三卡一代办"新机制。为进一步优化营商环境，提高服务质量，促使项目落地生根，行政审批局着力推行"三卡一代办"工作新机制，即"制作并公布项目办事明白卡、项目承诺服务卡、项目代办联系卡，实行重点项目全程代办"，为重点项目提供方便、快捷、高效的贴心服务。六是成立运行区服务企业办公室。服务企业办公室于4月16挂牌运行，成立由主管副局长担任组长的领导小组，专门抽调3名业务骨干组成服务专班，为奥运项目、重大项目、招商引资项目提供"一条龙"式代办领办服务，并做到该简化的环节简化，该合并审批的项目合并审批，按照"优先办理、特事特办、主动服务、专人负责"的基本要求，简化程序，从快办理。上半年代办项目2项。七是购置政务查询一体机，办事群众可通过一体机桌面功能菜单导引，能够查询审批局股室职能、事项告知、楼层指引、文本模板等一系列信息，极大提升了群众办事效率。

(四)以精简集成限时为手段，工程项目审批再提速

针对当前工程建设项目审批手续多、办事难、耗时长等突出问题，我区从企业注册到施工许可所涉及行政许可事项，按照"精简、集成、并联、限时"的原则,全面推进项目快捷审批。一是推行了"首问首办责任制、一次性告知制、落实限时最快办结制、推行证照联办、进一步压缩企业开办时间、实行民营企业登记"零限制"、增设多专多能的办事引导员、对重大项目实施容缺审批承诺审批、建立企业办理投诉举报平台"等一系列工作措施，制定了《优化营商环境20条》，大力支持和服务企业发展。二是对工程建设项目审批事项提出了"三提三减"。提升办事速度，减缩办事时限。所涉审批事项由法定审批时限122天减少缩短至17个工作日办结，提速86%。提升服务质量，减化审批环节。区行政审批局将项目备案、招投标核准、环评预审、节能审查预审4个审批事项实行股长审批终结制，取消主管局长审批环节。同时，将这4个审批事项的受理与审核合并为一个环节办理，实行"即来即办"。提升服务效果，减少审批材料。工程建设项目涉及到的包括环评预审、招投标核准、立项备案、核准、节能审查、施工许可、商品房预售许可等事项累计减少提交材料28项，压缩了30%，并且在主要提交材料具备的情况下，由企业承诺，次要件可容缺受理审批。三是实行跟踪服务。政务服务大厅开通绿色通道，设立了代办窗口,以"一窗受理、全程代办、并联审批、集中出件"为运行机制,对代办事项实行"一对一"跟踪协调开展审批服务。

(五)以群众满意为目标，畅通运转市长热线

一是为及时有效反馈群众诉求，提高办结率，提升群众满意度，建立《12345市长热线回访制度》《热线工单周台账》《热线工单月统计台账》，制定《12345市长热线和961890群众服务热线办理工作制度》。实行回访、催办、反馈工作机制，变被动服务为主动服务。定期根据台账分类统计，查找典型、难办件重点督办。二是将热线工作列入乡(镇)、区直部门年度考核，制定考核办法。三是建立区政府与热线办联动机制。对区域不明、涉及单位多的工单专门召开协调督导会，确定牵头部门，对超期和承办不积极的部门和工单积极向政府办及时反馈，全年有19个工单专门由常务副区长亲自签批督办。四是按照市局热线升级要求，在我区建成热线网络三级承办平台，将我局承接的工单通过系统直接派发到承办单位，由承办单位工作人员通过系统直接进行回复，有效缩短回复时间，提高办事效率。通过采取一系列措施，有效地推进了热线平台的顺畅运转，截止2019年10月22日共接工单831件，回复807件，回复率97.11%，群众满意率99%。

(六)以"互联网+"为抓手，推动政务平台网上办理

一是按照省市政务服务"一张网"的要求，深化"互联网+政务服务"工作，对全区28个部门的政务服务事项中209个在线办理事项分别通过法人、个人账户登录检查开通情况，确保事项真实可办。重新调整后，将122项行政审批事项准确及时通过河北政务服务网全面公开，110项审批事项实现了网上办理，网上办理率为90.2%。按照加强"互联网+监管工作"要求，完成我区37个监管部门的管理员账号权限配置工作。二是创建"行政审批局"微信公众服务平台。公众号设立"办事服务、政务在线、服务指南"3个一级菜单，提供河北政务服务在线办理的链接，群众可点击菜单获取信息，也可通过语音、文字、图片等与后台工作人员进行互动交流，方便了办事群众。随着移动端热点应用的推广，审批工作人员可以通过手机app异地审批，提高审批效率。三是制作并审批事项的二维码。为使群众快速、便捷地获取审批事项办理指南，在统一受理窗口摆放了175项常办审批事项的二维码。办事群众通过手机扫描，即可查看审批事项的事项名称、事项类别、申请材料、办理流程、办理时限等信息。同时二维码信息已经在行政审批局公众号进行了公布，群众只要关注了此公众号，在家便可获取175项审批事项的办事指南，减少了群众跑办成本。

(七)以双创双服活动为载体，推进市场主体稳步增加

借助以"创新、强企、解难、惠民"为主题的"双创双服"活动，并作为全区市场主体培育活动的牵头单位，稳步培育市场主体。一是推进"多证合一"改革。对信息采集、记载公示和管理备查类证照事项，能合尽合，进一步减少照后登记、备案类事项，实行"五十证合一"，被整合的证照不再办理，切实以"减证"促进"简政"，以信息共享促进业务协同。二是推行证照联办。发挥行政审批相对集中优势，根据企业和群众需求，推行证照联办审批方式，实行档案互认、信息共享，相同材料不再重复提交、相同信息不再重复采集，破解"重复跑办"难题。三是进一步压缩企业开办时间。将办理企业设立登记时间压缩至3个工作日，逐步推行"一日办结""即时办结"，精简企业登记文书表格材料。截至2019年10月24日，各类内资市场主体数量户，其中企业3713户，个体工商户12672户，市场主体较2018年净增1800户，提前完成全年目标。四是宣传展示重点企业项目风采。为充分展现优化营商环境成效，进一步激发市场主体活力,加快推进企业落地速度。在政务大厅门厅两侧运用图文并茂的方式制作展板，对全区的重点项目、帮扶企业、代办帮办项目进行了全方位展示。

(八)以求真务实的工作态度，推进社会信用体系建设

按照省市工作部署要求，今年5月份成立了由常务副区长担任组长的区社会信用体系建设工作领导小组。截止目前，共征集到来自17个信源单位约155955条信息，相关数据已上报信用信息共享平台。统计汇总并上报了全区各成员单位对所辖企业进行的信用等级分类情况，其中区法院上报33个信用较差企业，区市场监管局上报3120家信用良好企业，176家信用较差企业。根据工作要求制定行业联合奖惩机制，红黑名单制度。9月5日，召开了社会信用体系建设工作推进会暨公共信用信息平台数据征集培训会，邀请专业技术人员为各成员单位培训了公共信用信息归集和信息共享平台的操作方法等内容，同时根据省信用体系工作要求，进一步理清了各成员单位的职责任务。

(九)以精益求精的工作作风，推进创城任务高质量完成

一是积极筹划开展各类创建活动。2019年，先后组织机关党员干部开展了"6.14信用关爱日""创文明城做文明人""争做重信守诺人大签名""十个专项行动誓师大会""建国70周年文娱活动""我爱我的祖国"等系列活动，深入社区开展"访千楼万户创文明城市"、志愿服务进社区"千百万工程"、"法治宣传进社区"等主题活动。在多次的宣传走访活动中共发放调查问卷68份，宣传页5000余份，放发法制书刊、法制宣传宣传品1000多份，发放礼品360余份。通过志愿服务网、志愿汇app建立行政审批局志愿服务队，将机关63名工作人员纳入志愿服务队，全年累计志愿服务时长800小时。二是切实履行窗口工作部牵头职责。作为创城窗口单位工作部牵头单位，严格按照《窗口单位创建工作部工作组任务分工》对各窗口单位的创城工作进行督导，按照体系中各成员单位的不同内容分组制定《窗口单位创建工作部成员单位督导台账》。每季度对各窗口单位督导检查一次，收集整理督导台账中发现的问题，制作《窗口单位创建工作问题清单》，共形成督导台账32份，发放群众满意度测评表53份，发现10成员单位的34个问题，积极督促成员单位及时整改并跟踪问效，确保整改到位。三是标准化创建包联小区。按照创城办工作要求，为确保包联小区二建家属楼小区居民文明城市创建成果，多次督促小区居民整改小区卫生及堆放杂物等问题，为小区粉刷墙面，规划了小区停车位，更新公益广告、宣传画8块，为小区配备消防柜、灭火器等设备。每月到小区完善小区值班记录、"四防"记录。住宅小区居住环境和居民文明素质双提升。

(十)以高度的责任感和使命感，扎实开展精准扶贫工作

为落实国家扶贫政策，在机关人员紧张的情况下选派5名优秀工作人员对红旗扬沟、顾家沟和窑儿湾村进行精准帮扶，同时全局46名干部结对帮扶宣平堡乡武家庄村184户享受政策的贫困户。2019年，举全局之力对帮扶贫困村开展帮扶工作。一是机关每月集体组织对结对贫困户入户走访一次，截止目前，已组织10次深入帮扶村与村两委干部及农民群众调研座谈交流，了解他们的所思所想所盼，帮助贫困村理清发展思路，完善脱贫措施;对帮扶户进行政策宣讲，特别是对健康医疗扶贫政策、教育扶贫政策、金融产业扶贫政策和异地扶贫搬迁政策进行了点对面、点对点的宣传，使贫困户对扶贫政策有了清楚的了解和掌握。二是"七一"期间领导班子分组深入到帮扶村开展了讲党课、宣讲扶贫政策活动，制作并发放知识和扶贫政策宣传页500份。三是在中秋、春节，局领导班子深入帮扶村进行走访慰问，使他们感到党和政府的关怀和温暖。四是组织联系科技工作者到村开展志愿服务，结合中央"扶志与扶智"相结合的方针，对村民进行了科学种养殖技术培训2次、反邪教宣传展览1次，对贫困户采取有针对性的帮扶。五是邀请区中医院到帮扶村开展了"提高健康素养、助力健康扶贫"公益义诊活动。面向村民免费提供病情咨询、测量血糖、血压、b超、心电图检查等诊疗服务，让困难群众在家门口就享受到中医院专家的高质量医疗服务，真正将健康扶贫政策落到老百姓的心坎上。六是尽全力保障驻村工作。为当好驻村工作队的娘家人，考虑到帮扶村的实际情况，保证驻村的工作需要，为每个村配备了电脑、打印机、办公家具以及一些必须办公用品和生活用品，方便驻村工作队开展脱贫攻坚工作。

二、思想作风廉政建设情况

(一)完善学习培训制度，常态化开展"两学一做"。坚持把推进学习型党组织建设作为主要途径，坚持定期学习、培训制度，常态化组织"两学一做"教育学习，全年先后组织集体学习30余次，主要学习了党的会议精神、《系列重要讲话》《谈治国理政》《中国共产党章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党问责条例》和《中国共产党党内监督条例》等内容。组织全体党员干部先后收看《法治的阳光--大爱无言》《张富清事迹报告》《榜样》等教育片。规范党员言行，争做合格党员，提高防腐拒变能力。强化局党组主体责任制、民主议事决策制和党建工作责任制等制度的落实，落实"一岗双责"。

(二)加强思想阵地建设，把牢正确的意识形态。进一步明确班子主要负责人是意识形态工作的第一责任人，承担主体责任，从严从实抓好意识形态工作。在阵地建设上，运用各种载体，用大家喜闻乐见、易于接受的方式讲好中国故事、讲好党的故事，增强舆论工作的传播力、引导力、影响力和公信力。在落实措施上，加强对意识形态领域新变化新情况的分析研究，大力推动理念观念、内容形式、方法手段等创新，严格排查意识形态管理漏洞，查找风险隐患和薄弱环节，及时采取措施改进完善，在细微之中保障意识形态工作落实到位。

(三)切实履行"一岗双责"，加强党风廉政建设。全面从严治党永远在路上，局领导班子坚持把廉政建设放在首位，切实加强党风廉政建设工作。制定了《党风廉政建设主体责任和监督责任清单》《党风廉政建设目标责任分解》《行政审批权力清单》，明确了廉政工作的具体工作任务、完成时间、责任领导及责任科室，切实把任务落实到位。制定廉政台账，防控措施具体化。对标《廉政准则》各项制度规定，建立《领导干部廉政风险点及防控措施责任清单廉政台账》和《股室廉政风险点及防控措施责任清单廉政台账》，将涉及领导干部和股室存在的廉政风险分成高、中、低三个档次，针对风险具体制定防控措施，将风险警示细化到每个岗位、每个审批环节和每个人员，把对权力的监督制约贯穿于权力运行始终，切实从源头预防腐败。

三、存在的问题、困难

(一)网上审批无法实现信息共享。目前，行政审批局从各部门承接的常办审批事项中有33项使用原职能部门的审批系统，这些系统互不关联，而且无法与市审批局开发的"四级平台"网上审批系统实现对接，造成工作人员一项审批工作同时录入两个系统，增加了工作量，降低了工作效率。

(二)上下部门衔接不畅。省里各部门下发的文件、制定的政策直接下发到原部门，原部门在不及时告知审批局的情况下，审批局的工作就会相当被动。同时，有的省直部门不愿认可行政审批局，业务培训、资格考试仍然针对原职能部门，行政审批局不能参与，影响正常开展工作。部分新接事项由上级审批机关直接下放，存在只交接少培训的情况，与上级部门衔接不够的问题。

(三)标准不统一。各区县在个别审批事项操作中存在审批标准不统一的情况，在具体工作中，存在操作与沟通较困难的问题。依据省委办公厅《关于进一步深化设立行政审批局改革的若干意见》，专家评审费需本级财政负担，但在实际操作中，无具体文件支撑，无法明确专家费标准及发放形式，办理中存在无法顺利支付专家费，因此降低专家选用效率的问题。

(四)人员不到位，股室较少，事项清单不统一。目前审批局工作人员严重不足，审批股室和管理股室工作人员均是超负荷运转，同时股室数较少，股室职能划分不清。

2020年，我们将继续认真贯彻落实党的和二中、三中精神，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步转变政府职能，深化审批制度改革，以建设全市一流的行政审批局为目标，重点做好以下几方面工作：

(一)持续推进"放管服"改革

继续对审批服务项目做深入分析，积极创新审批方式，简化办事程序，优化服务流程，下大力研究事项每个环节，重点解决事项办理存在的证明材料过多、中间手续繁琐等难题，在改革中不断提升政务服务效能。

(二)继续深化商事制度改革

进一步提高商事制度改革贯彻落实工作，全力提升"多证合一、一照一码"、"先照后证"等改革政策的执行力度，围绕改革涉及到的各方面内容，继续在加强领导、部门协作、提升服务上下功夫，全力营造最宽松、最便捷、最高效的发展环境。持续抓好政策学习宣传和业务培训，切实把改革的各项措施落到实处。按照"一窗受理、互联互通、信息共享"模式，简化办证程序，减轻企业负担，进一步优化营商环境，激发社会投资创业活力，保障经济社会持续健康发展。进一步降低创业准入的制度性成本，提高企业登记效率和便捷性，力争实现市场主体总量1582户。

(三)构建"三位一体"管理模式

一是加快推动"三位一体"(行政许可、政务服务、市民中心、公共资源交易中心)政府服务新模式建设。制定服务窗口设置工作方案，建立窗口工作人员管理制度，统筹服务工作流程。将与群众密切相关的便民服务事项全部纳入市民中心管理，实现一厅办结。二是推进服务大厅"一窗受理、集成服务"改革，提升政务服务大厅"一站式"功能，让更多审批服务事项进驻大厅，实施单一窗口、综合受理、部门协同机制，推行"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"，实现审批服务事项集中办理、集中监管。

(四)进一步提升审批服务质量

一是建立完善激励约束机制，贯彻落实"马上就办、办就办好"要求，实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的"四零"服务承诺。二是优化提升乡镇便民服务中心建设，强化服务功能，整合各类资源，按照"一站式"服务要求，编写窗口建设与规范管理、统一"互联网+政务服务"建设标准和运行模式。通过授权委托、设置(乡镇)代办点等方式，把面向群众的证照登记、城乡低保、计生服务、土地流转、医疗保险、劳动就业、社会保障、农村"三资"管理、农业技术推广等政务服务事项统一纳入便民服务中心，不断提升便民服务水平。三是积极推行办事事项二维码多点办理、网上预约受理模式，提供网上申报、在线办理、结果公示等服务，方便企业和群众办事。

(五)加强"互联网+政务服务"体系建设

一是积极推进信息资源交换共享平台建设。按照省、市数据共享工作要求，做好我区政务信息系统的改造对接,推动各部门数据实时向共享交换平台推送，构建动态更新、共享校核的政务信息资源目录体系。二是拓展政务服务移动应用。推动政务服务向"两微一端"等延伸拓展，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。梳理适合手机客户端办理的事项清单，开发审批服务事项二维码，实现政务服务事项掌上办理。

(六)进一步加强队伍建设

加强行政审批服务人员素质建设，培养公仆意识，增强服务群众的能力。加强培训指导工作，改变窗口人员单一的知识结构和能力结构，进一步提升窗口服务人员业务水平，特别是对一线人员强化学习培训，聘请相关人员对审批局现岗工作人员进行业务培训，确保能胜任现有工作，做到办理业务游刃有余。加强审批队伍考核培训，完善考核、问责机制，以健全的制度约束人、管理人。

行政审批局工作心得体会篇十四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2021年，是xx县行政审批局齐心协力、实干担当的一年，也是捷报频传、硕果累累的一年！一年来，xx县行政审批局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委、县政府的正确领导下，贯彻落实中央、省、市、县“放管服”改革优化营商环境文件精神，贯彻落实县第十二届党代会精神，全面推动政务服务转型升级，着力打造高效便捷的营商环境，持续提升企业群众获得感的满意度，圆满完成了全面各项目标任务，实现了“十四五”良好开局。现将主要工作汇报如下：

一、2021年主要工作

2021年1-12月份，我局累计接待群众咨询xxx余人，受理各类办件x件（农林水牧xx件、企业股xx件、个体xx件，文教卫生xx件、食品药品xx件、特种设备及立项xx件、建设项目xx件，社会服务xx件），网上办件x件，日均办件量x件以上，办结率xx%，其中导办、帮办、代办共计x余件，现场勘验x次，招投标挂标监标xx次；
全局x名干部取得行政执法证；
收到锦旗xx面，当面致谢xx次；
接受上级督导、检查xx次，均取得较好的结果，xx月xx日xx市长亲临我局调研优化营商环境工作，对我局各项工作给予充分肯定。

（一）深化“放管服”改革成效显著

1．在“三区”建设上跑出“加速度”。一是“工改专区”加速建成。按照“一窗受理、并联审批、限时办结”的工作机制，在政务大厅3楼设立“工改专区”，发改、自规、住建、供电、供水、供暖、燃气等多家单位和企业同时选派人员入驻专区，实现全链条审批事项和市政公共服务事项全部进驻。制定“一窗受理”工作流程，整合“一张表单”材料申报，解决了群众“多头跑”、“多次跑”等问题，全年核发建筑工程施工许可等项目建设类许可证xx件，解决xx项目等xx件因历史遗留原因办证难的问题。二是“企业开办专区”加速落地。按照“一窗受理、集成服务”的要求，在政务大厅3楼设立“企业开办专区”，专区涵盖营业执照申领、公章刻制、发票和税控设备申领、银行开户、住房公积金缴存登记五个业务办理窗口，通过数据共享、互信互认、全程复用，实现“减材料、减环节、减成本”，实现了企业开办一日办结。依托“企业开办专区”，全年办理企业开办、变更等业务xx余件。三是“自助服务区”加速见效。分别在政务大厅2楼和3楼设立“免费文印服务专区”和“政务公开专区”，水、电、暖、银行等自助服务均进驻专区，政务公开专区集阅读、宣传、互动、自助服务于一体；
文印服务专区可免费为企业和办事群众提供复印、打印、照片制作和指导文书服务。依托“自助服务区”，年可为企业和办事群众复印材料xx余份，免费服务xx余人次，节约办事成本xx万元，办事群众得到看得见、摸得着的实惠，体验感和获得感进一步提升。

2．在“两中心”建设上按下“快进键”。一是勘验服务中心服务体系进一步完善。分项细化勘验标准，全面推行“标准勘验”“联合勘验”“视频勘验”三种模式，结合“一窗受理”、系统权限、业务数量等工作实际，确定勘验中心工作人员的岗位职责，明确工作流程，制定“层级确认”工作机制，提高勘验效率，避免违规违纪现象发生。二是重点项目帮办中心服务质量进一步提高。主动对接全县xx个重点项目，通过电话咨询、实地走访等方式与企业建立联系，为企业制定“个性化”的《项目需求清单》和《政府服务清单》，建立项目审批进度卡，促进项目尽快落地，切实为企业解决难点、痛点和堵点问题。

3．在“一窗口”建设上打开“总开关”。以“xx”这一套餐事项为试点，设立了“百事通”专窗，对事项涉及的材料、办理时限等审批要素进行“一次告知”。今年全年，我县“百事通”办件量达到x件，位列全市第一，受到了xx市行政审批局的肯定与表扬。

（二）行政审批改革亮点纷呈

1．乡村两级综合服务站运转有序。开展消灭基层政务服务空白、改造提升场地硬件设施、优化完善政务服务事项、全面提高政务服务能力、打造基层政务服务亮点“五大专项行动”，全县xx个行政村、xx个社区，综合服务站场所设施得以加强、服务事项得以丰富、人员力量得以充实、服务能力得以优化、服务标准得以提升、线上线下得以融合，实现百姓“办事不出村”；
在xx镇、xx等地打造标准示范综合服务站x个，均已实现高标准建设；
对乡村两级开展业务培训，内容涵盖业务知识、办事流程、服务站基本职能、建设标准的内容，并选派业务骨干到乡村开展业务指导，“手把手”的办业务，确保了服务事项“放得下、接得住、办得好”。

2．“互联网+政务服务”深入开展。持续推进市一体化平台与省建垂直系统对接工作，通过一体化平台实现资料在线补正补齐和办件状态实时交换、在线查询办理进度；
政务服务事项网办率及全程网办率均达到xx%；
工程建设、营业执照等xx种事项可以申领电子证照；
在政务大厅和窗口摆放“xx”app、“xx”app宣传海报及宣传册，通过软件的特色功能引导办事群众下载和应用；
今年共采集电子印章xx枚，在省一体化平台中电子印章备案率xx%，全市排名第一；
政务数据资源目录编制实现xx%。

3．“证照分离”、“证照联办”改革扎实推进。第一批、第二批、第三批共认领发布xx个套餐事项，已全部认领发布。编制公布“证照联办”服务套餐办事指南，每个涉企经营许可事项告知承诺都在办事指南中体现，企业群众可自己通过河北政务服务网进行注册登录、提交申请材料，也可以选择到政务服务大厅“xx”窗口，由工作人员进行网上申请、提交，实现了“一次提交”。对申请材料齐全的，当场办结，一次性办好；
申请材料有所欠缺的，由工作人员告知，补正后一次性办好；
参照省政务服务办编制公开的《涉企经营前置后置行政许可目录》制定了《xx县涉企经营前置后置行政许可目录》并予以公布。

（三）政务服务形象明显提升

1．加强干部职工培训。为促进“业务流程标准化、政务服务更精准”今年，我局一改以往作风，锐意进取，积极创新。一是“走出去”学经验。组织10个股室的100多人次，先后7次到市行政审批局、先进县区进行学习考察。每次学习就做到出发前研究问题、考察中刨根问底、考察后交流提炼、工作中运用先进，通过7次学习，我局工作方法得到显著提高。二是“请进来”促提升。我组织线上业务培训20余次，线下礼仪培训3次，均取得良好效果。我局还开展“政务服务研习沙龙”活动，利用碎片时间，针对办事群众比较关注的问题和最新的政策法规进行统一研习，进一步提高业务水平。

2．持续强化日常管理。一是健全领导班子督导制度。对窗口工作纪律和业务能力进行常态化、不定期督导检查，形成督查报告，在全局通报，形成以案促改的严肃工作氛围。二是开展“局长走流程”活动。由主管领导和分管领导深入一线窗口，随机选取企业群众关注度高、办件量大的高频热点事项，通过“陪同办”“代理办”等形式，站在企业群众视角进行“全流程”参与、“换位式”体验、“零距离”服务。三是开展“争岗夺星”活动。通过群众参与、全局评选的形式，评选“五岗一星”，开展好“传帮带”，形成“头雁效应”，形成典型带动效应。

3．全面开展作风整顿。一是不折不扣开展“xx”活动。依托“xx”作风整治活动，进一步祛歪风、扬正气、转作风，打造务实重行、勇于担当、争创一流的干部队伍，截至xx月xx日，上级反馈的xx大类xx个问题已经全部整改完毕，共梳理整改措施xx条，整改成效得到县委的充分肯定。二是利用“好差评”系统做好双向评价。在政务大厅摆放好差评宣传海报及宣传资料，积极引导办事人员参与“好差评”意见反馈工作，对出现的差评意见，单位主要领导通过开会或工作群发通知的方式，做到一次差评，全员整改。全年xx个业务部门xx项常办事项，收到评价数据共xx条，其中xx条差评，按照差评反馈意见建议，已xx整改完成，此项工作我县在全市排前xx名。

（四）全局中心工作有条不紊

1．党史学习教育高标准开展。在建党100周年这个关键节点，我局邀请了xx老师讲党课、组织党员到xx接受红色教育，并通过党组中心组学习和学习强国强化理论学习，先后进行集中学习*次，形成心得体会xx余篇，三个党支部分别组织xx次理论考试，xx人次参加。经个人递交申请、组织考察培养、支部讨论决定，xx位同志光荣的加入中国共产党，为我局党组织再添新鲜血液。

2．党风廉政工作高压力推进。坚持党组书记对党风廉政工作负总责，所有干部职工层层签订责任状，切实做到党风廉政建设责任落实到每一位干部职工；
积极开展警示教育，全面加强党纪党规教育，牢固树立廉政意识；
把握舆论导向，坚守舆论阵地，以业务工作为载体带动意识形态进步，做到“两不误、双促进”。全局共xx干部职工下载使用“学习强国”app，年均积分xx分以上。

3．疫情防控工作常态化落实。作为窗口单位，我局始终把疫情防控工作作为常态化工作来抓，“把关”、“分流”、“巡视”、“保障”工作成为日常工作的一部分，新添置了智能检测设备，为门口测温提供了便利，打造了安全有序的办事环境。xx月份以来，响应上级号召，在xx个片区开展了疫情防控执勤工作，取得了良好的效果。

4．其他各种工作精细化部署。一是工会工作进一步完善。7月我局向县总工会申请了经费，建成了“职工之家”，购置了健身设备，有了休闲娱乐的场所，大家在工作之余在一起健健身、聊聊天，团结和谐、严肃活泼、积极向上的工作氛围逐渐形成。进入xx月，局工会组织“xx，xx审批局在行动”系列文体活动，干部职工的精气神进一步被激发。二是宣传报道工作实现飞跃。今年，我局在经验典型总结和宣传报道上下功夫，探索形成了“内比总结、外推经验”的宣传机制。全年共形成高质量宣传报道xx余篇，其中《xx》和《xx》两篇报道在《xx》和《xx》刊登。

二、2020年工作谋划

2022年，我们将继续以数字化改革为引擎，加快推进政务服务发展提质、工作提标、改革提效，全力打造“智慧政务综合体”，力争形成一批具有辨识度的标志性成果。重点抓好一下四方面工作。

（一）聚焦“集成度”，进一步整合供给链条。依托市民中心建设，抓整合，进一步实现政务服务进一扇门、办所有事。依托工改专区建设，抓协同，实施“虚拟审批”“并联审批”，持续优化“拿地即开工、建成即使用”模式，实现“一次申报、并联审批、同步发证”。依托企业开办专区建设，抓创新，整合各类涉企资源，统筹协调企业服务事项“一窗办理”。

（二）聚焦“加速度”，进一步畅通办理渠道。规范各类政务服务事项受理条件、申请材料、办理时限等要素，编制“零基础”标准化办事服务指南，保证企业“一看就明白”“对照就能办”；
强化电子印章和电子证照应用，提高发放率和应用率，推动我局微信公众号与“一网通办”平台对接，实现更多事项“掌上办”。

（三）聚焦“便利度”，进一步升级审批效能。以满足企业和群众需求为导向，强化层级协同，发挥我局的龙头作用，加快县乡村三级协同机制，形成不同层级一体运行、配合联动的良好局面；
拓展数字化政务服务渠道，依托自助服务专区，实现高频事项集成在线服务。

（三）聚焦“温暖度”，进一步精准服务模式。统筹事前、事中、事后服务，构建“温情服务、精准帮办”的“一条龙”服务机制。打造分流引导、主动问询、协助导办的高标准、精准化的“空乘式”导服模式；
扩大“帮办”团队规模，根据企业项目需要，为项目单位制定个性化服务方案。

下一步，我们将继续加大线上线下融合力度，强化党建引领、强化队伍建设、强化机制建设、强化交流培训，实现网上大厅和实体大厅资源整合、设备集成、线上线下强化联动，促进政务服务能力和水平再提升，为新时代xx建设贡献力量。

行政审批局工作心得体会篇十五

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作

投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展

一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。

六、投资环境进一步优化

政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。

七、存在问题及困难

存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。

础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了**经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。

现将全年工作情况和明年的工作安排汇报

一、xx年工作总结

行政审批局工作心得体会篇十六

今年来，区行政服务中心党支部在区委、区政府和系统党委的领导下，坚持以xxx理论、科学发展观为指导，深入开展“两学一做”教育实践活动，紧紧围绕中心工作引导党员干部增强主体意识，扎实开展服务型党组织建设工作，通过党员队伍建设带动窗口审批队伍建设，推动中心各项工作发展，收到较好效果。

一、抓好教育培训，进一步提高党员干部综合素质

中心把加强党员干部学习放在突出的位置上，具体体现在以下三方面：

一是抓好“两学一做”，强化党员主体意识。按照区“两学一做”活动具体部署，组织党员重学党章、《中国xxx廉洁自律准则》、《中国xxx纪律处分条例》以及最新的《中国xxx问责条例》等党的规章制度，并结合各个时期学习安排，组织开展了以“坚定理想信念、增强四种意识”和“我心中的合格党员”为主题的两次大讨论活动;支部书记亲上《学党章党规 做合格党员》主题党课。

同时，中心还充分利用党员微信群、qq群等平台，定期向党员推送在线学习资源，开展线上学习讨论，并组织党员在线上观看《承诺》、《焦裕禄》等剧集并在群中开展交流等，力求能通过更加灵活的形式带动党员“学”和“做”的积极性和主动性，鼓励党员在窗口工作实践中“学”，在服务群众过程中“做”，真正把“两学一做”落到实处。

二是抓好会议学习，统xxx员思想认识。通过党员大会、理论学习会和窗口负责人例会及时开展习xxx“七一”讲话精神以及市、区两级重要会议精神的学习、传达工作，统xxx员思想认识。

三是抓好业务学习，提升队伍综合素质。除鼓励党员同志参加各种专业知识、技能培训和学历提升活动外，中心还结合审批工作新动向，适时邀请软件工程师等到中心实地开展电子证照、投资项目在线审批监管平台操作培训，提升队伍服务技能和综合素质。

二、发挥党员干部先锋模范作用，积极完成各项工作

20xx年上半年，中心党支部将“两学一做”作为党建重点工作来抓，要求各个党员都要结合当前推进“放管服”改革的各项要求，真正把“学”和“做”的成效落实到我区行政服务效率和质量的提升上。半年来，中心各部门和党员积极回应群众关切，完成以下几项重点工作：

三、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变防线

中心党支部高度重视党风廉政建设，一方面，明确中心管委会主任为党风廉政建设第一责任人，担负党风廉政建设主体责任，对中心整体党风廉政建设负总责。另一方面，认真做好任务分解，制定并印发《洛江区行政服务中心20xx年度党风廉政建设责任书》、《党风廉政建设和惩防体系建设的责任范围及主要任务分工》，把党风廉政建设作为加强机关和队伍建设的重要内容，纳入中心各股室目标管理。

坚持在实际工作中做到“三个结合”，即将党风廉政建设思想教育、警示教育与党员干部的理论、业务教育活动结合起来;将贯彻党风廉政建设责任制与抓审批的规范化、标准化运作结合起来;将贯彻落实党风廉政责任制建设的各项规定与执行单位内部各项规章制度结合起来。

20xx年，区行政服务中心党支部顺利完成了党支部委员的换届工作，新一届支委会在认真履职，努力提升中心党支部整体向心力和战斗力同时，也发现由于经验不足等原因，在党务工作开展方面主要存在以下的问题：

一是党建工作方式创新不够。亮点、特色工作不够突出。二是由于窗口工作特殊性，党支部活动开展较少。下半年，中心党支部新一届支委会将认真学习借鉴其他支部的好经验、好做法，继续深入开展“两学一做”教育实践活动，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，以更加扎实的工作和优良的作风促进中心党建水平提升。