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通过总结，我们可以从过去的经验中汲取教训，为我们的未来积累经验和智慧。在总结中，我们可以根据自己的实际情况提出改进和发展的建议和措施。接下来是一些总结的模板和范文，希望可以给大家提供一些写作思路和构思的方法。
研究院年度工作总结篇一
过去的一年，极不平凡，有庆祝中华人民共和国成立60周年带给我们的喜庆和欢乐，也有全球金融危机带给我们对未来的忧虑。对于吉林大学汽车工程学院团委社会实践部，同样是不平凡的一年，在院团委的正确指导下，在兄弟部门的帮助和支持下，在部门所有成员的共同努力下，我们顺利完成了各项工作，有成功，亦有不足。在抓好社会实践基础工作的同时，扩大了志愿服务工作领域，成功举办了第二届模拟招聘会，积极配合校团委、学院的相关工作，不断加强自身队伍建设。
一、狠抓社会实践基础工作。
1、结合时代旋律，深化实践主题。
在过去一年的社会实践工作中，我们根据上级的相关工作部署，结合时代旋律，进一步深化实践主题，譬如60年国庆、全球金融危机、第六届中国（长春）国际汽车博览会等，开展了以我爱我的祖国、关注社会民生、汽车发展调研为主线的主题社会实践活动，广大同学积极参与，效果显著。
2、做好培训监督，保障实践质量。
作为从事社会实践工作的部门，我们一直把提高社会实践质量作为工作重点。在20××年的寒暑假的社会实践工作中，我们认真做好了相关的社会实践培训、指导、监督工作，保障了大家的社会实践作品质量，尤其是在实践报告的规范、社会宣传效应等方面有了很大的进步。
3、优化实践形式，扩大参与范围。
我们在以往的基础上，优化了同学们参与社会实践的形式。采取以团委为主体的`大型社会实践团队和同学们自行组建社会实践小分队或以个人的形式，打破只有寒暑假才能搞社会实践的惯例，鼓励大家在任何可能的时间都可以参与社会实践，做到社会实践日常化、简单化，扩大了参与范围，全院一年累计提交社会实践报告20余份，其中获得校级和院级优秀社会实践团队15支。
4、注重总结表彰，加大成果宣传。
去年我们举行了两次社会实践总结答辩，对优秀的社会实践作品、先进个人、优秀班级给予了表彰。为了加强成果的宣传，我们汇编了第二期社会实践文集，收录相关的文件、通知，传达学校和学院的会议精神，刊登优秀社会实践报告。同时我们还开通了部门的公共邮箱、校内主页、新浪博客等，完善交流平台的建设，借助网络加强交流、加大宣传。
5、加强制度建设，逐步走向完善。
在去年的制度建设中，我们规范了相关的规章制度，包括《汽车工程学院社会实践评比细则》、《汽车工程学院社会实践总结报告规范要求》、《吉林大学汽车工程学院社会实践安全须知》等，使得我们的工作逐步走向规范化、制度化。
二、做好志愿服务工作。
1、结合“三下乡”开辟新型服务基地。
三下乡每年都是我院团委工作的一个重点，是志愿服务、社会实践的重要基地，××年，我们结合我院实际情况，在农安县滨河中心小学开辟了新型三下乡服务基地，争取使它长期化、日常化。同时还联合阳光青年志愿者协会、第三临床医学院和农学部联合组成的另一支“三下乡”服务团对，深入松原市乾安县，开展了大学生“三下乡”社会实践服务活动。服务团队主要针对教育、卫生、科技兴农三个方面进行帮扶工作。
2、尝试开展四进社区联合志愿服务工作。
20××年四月，我们联合桂林路西康路西社区开展了两次社区志愿服务活动，取得了一定的效果，为我院的四进社区志愿服务工作打下了坚实的基础。
3、参与“服务吉林”志愿者行动联盟。
为认真贯彻落实《吉林大学服务吉林发展与东北振兴行动计划》中关于志愿服务工作的相关要求，我们积极参，申报加入校团委将组建“服务吉林”志愿者行动联盟，其中社会实践部部长李伟作为联盟的理事之一，将配合校团委的工作安排，积极开展相关志愿服务工作。
三、以模拟招聘为中心全力做好就业服务指导工作。
××年四月，吉大汽车第二届模拟招聘会和招聘面试经验交流会顺利举行，一汽大众，一汽技术中心，长春博泽汽车部件有限公司的4位人力资源主管受邀参加，在全校范围内引起了强烈反响，对我院的就业服务指导工作起到了很大了帮助作用。
在过去的一年里，我们积极配合校团委，在社会实践、暑期三下乡、志愿服务、申报评审等方面都圆满、出色地完成了各项工作任务。通过配合校团委的工作，使我们对自己部门的工作有了新的认识，为我们今后的工作提供了一个很好的向导。
五、加强自身队伍建设，打造汽院精品部门。
我们按照队伍更新、综合培训、工作实践、总结反思的队伍建设流程，重加强部员的综合素质提升。要求全员参加团校学习，鼓励大家参与团委、学生会、社联举办的各种文体活动，使每一位成员在团委这个大家庭里都能得到锻炼成长。
按照亲情化管理模式，要求大家在工作中做到踏实高效、团结协作、求真务实，努力营造一个温馨、和谐部门氛围，打造一个团结、有竞争力的部门，从而更好的服务同学、服务团委，相信有学院的正确领导和部门成员的共同努力，我们的工作会更上一层楼！
研究院年度工作总结篇二
现就这半年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：
1、根据年初工作安排，现已将《xx市十一五环境保护和生态建设规划》修改完毕。规划文本和电子稿已正式上报计财处。
2、开展了《xx市创建国家环境保护模范城市总体规划》的编制工作，由于国家将十一五环保模范城市的考核指标进行了调整和修改，目前规划整体也随之进行修改，预计在7月底能够完成初稿。
3、5月底接到局生态办编制《xx市生态市建设“十一五”规划》的工作任务，目前该规划正在向各业务处室征求信息，规划主体已基本完成，预计6月底完成规划初稿。
4、6月8日接到局下达的《xx市“十一五”工业固体废物综合利用规划》，该规划是我市创建节约型社会的专项规划，编制好此规划，可以做到物尽其用、变废为宝，使环境建设和工业废弃物产业化开发有机地结合起来。此规划正在组织编写过程中，预计7月底之前能够完成初稿。规划工作已按照目标完成70%。
5、完成了《xx松江铜业（集团）有限公司五道岭钼矿尾矿废水污染事故环境影响技术评估报告》，该报告是由我院牵头，联合市疾病预防控制中心和市农业科学院共同完成的。通过现场采样、科学分析，该报告将五道岭钼矿水污染事故造成的对环境的影响、对人群健康的影响、对土壤、水稻以及牲畜的影响，进行了深入的评估，经过专家论证，得出了科学可信的结论，给阿城市政府以及当地的居民递上了一份满意的答卷。
6、开展了《xx市道里区环境质量评价》工作，目前该评价正在积极编写中。
1、规划环评：我院与xx工业大学共同承担了《群力新区规划环评》工作，目前我院已对新区进行了公众参与、社会现状现场踏查和噪声现状监测，下一步进行规划环评的编制工作。
2、建设项目环评：截止到6月上旬，我院共承担环评工作任务13项，现已完成10项，约占全年目标的50%。其中国家、省、市重点工程项目6项，包括《xx市道外二十道街松花江大桥及引道工程》、《加格达奇区城市垃圾综合治理工程》、《黑龙江大通市政建筑材料有限公司建设项目》、《阿城市城市环路及相关配套的土地整理基础设施项目》等建设项目环评。
上半年，结合党章学习和荣辱观教育，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高业务能力和工作效率为主题的'业务培训和思想整顿工作。经过努力，干部、职工思想素质和工作作风有了明显好转，工作效率也有了明显提高。
在抓业务素质提高方面，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。上半年，我院自发组织业务人员进行内部培训，年轻同志尤其是新参加工作的大学生更是受益匪浅，业务水平有了一定的提高。与此同时我院还斥资5万多元，组织院科研技术骨干9名同志参加了国家注册环评工程师培训、环评上岗培训等。培训工作完成目标的180%。
继续深入开展文明单位创建工作。目前，我院正在积极争创省级文明单位和省环保系统文明单位标兵工作。
研究院年度工作总结篇三
1、随着课程改革的深度推进及信息化、数字化技术在教学中的深度运用，有效教学对教师专业素养的要求显得日益迫切。如何把先进的课程理念与具体的日常教学进行有效的融合，是当前相当多数学教师面临的重要课题之一。教研组作为教师尤其是青年教师专业成长和发展的最基础的学术团体，肩负着重要的责任。当前教研组的建设和发展的重点是提高教研组学科专业发展的水平，提高教研组全体教师的学术水平，树立学科教研组的品牌意识。
2、各校教研组积极引导教师深入学习和研究《xx市中小学课堂教学建议（常规）》及《课型范式与实施策略中学数学》两本书籍，引导教师围绕主题开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动，不断把握课堂教学的规律，不断提高课堂组织化水平，不断提高课堂教学效益。加强对课堂教学动态生成资源问题的研究，帮助教师增强课程发展意识，提升教学智慧。研究学法，将如何引导学生改善学习方式、促进学习方式多元化为研究重点，促进学生学习方式的转变。
各教研组要改革备课制度，强化独立备课、集体研讨的意识；改革目前异化了的“教学案”实施模式，引导教师积极开展教学设计展示、研讨活动；引导和规范五年内青年教师编写课程方案、编写详细教案的行为，促进教师夯实教学基本功，提升教学领导力。
3、扎实推进国家课程的校本化实施，不断提高教师的课程理解能力和课程实施能力。积极推进数字化学习，在平台建设、课程资源开发、教学方式转变、评价体系建设等方面，形成具有xx区域特色的数字化学习生态体系。
4、充分发挥教研室指导、服务职能，充实教研活动内容，提高教研活动质量。在保证常规教研活动质量基础上，探索开展主题报告、沙龙、联校教研等多种形式教研活动，发挥青数会、教育学会中学数学专业委员会等平台的功能，形成系列化、有重点、效益显著的活动，提高教师特别是青年教师的专业化水平，走内涵发展和高效低负之路。
进一步加强教科研基地建设，营造研究氛围，拓展研究内容，深化研究主题，力求在课堂教学、竞赛活动、校本课程开发、联校教研活动、资源共享等方面通力合作，形成优势互补的新格局。
5、加强对各种评价考试的研究，以考试为切入口，促进教师改进教学行为，全面提高教学质量。本学期各类考试较多，教研室积极引导、组织教师学习有关评价的理论知识，并在实践中有目的`的运用。在坚持“相对稳定，适度改革”的原则下，对考试内容和考试形式等方面进行有效的改革，促进教师的教学方式、学生的学习方式的转变，全面提高教育教学质量，促进学生的全面发展。
加强对新高考的研究。在3月底召开第二次高三教学研讨会。组织教师深入领会考试说明，在准确了解学情的基础上，及时调整复习策略，提高教学研究工作和复习教学的针对性和实效性。
6、优化教研网络，改进教研方式。组织教师养成经常上课程及教学的专业网站，经常学习观摩的习惯，并积极参与网站互动，在与网络互动中提升个人教学水准。
二、主要工作。
（一）加强教研组建设工作。
推动教研组主动发展工作计划的制定和实施，提高教研组专业化发展水平，优化教研组学术氛围。
（二）青年教师的培养工作。
组织青年骨干教师围绕课型丛书深度学习，在学习、交流、研究课展示中提升专业素养和业务水平。
（三）毕业班工作。
1、初中毕业班教学工作。
（1）组织九年级教师认真学习借鉴《xx市20初中生学业考试说明（数学）》；
（2）做好中考前情况调研工作，及时了解相关信息并转发有关资料，指导学校用好《初三复习指导用书》。
（3）开好九年级复习研究课。研讨改进初三复习教学，提高复习效益，切实减轻学生负担。
2、高中毕业班教学工作。
（1）组织高三数学教师学习高考考试说明（数学），提升高三数学复习的针对性和有效性。做好重点中学、普通中学高三数学第二次研讨会的各项准备工作（以研究如何分别提高文科及理科生复习效益为中心、资料准备、落实学校等），开两节高三教学研究课，初定3月底4月初召开高三数学教学第二次研讨会。
（2）做好两次“模考”阅卷、分数统计和分析等有关工作，提高命题质量，注重分析反思，改进高三数学复习方法，努力实现经验性备考走向科学性备考。
（3）做好高考情况调研工作，及时了解信息并转发有关资料，指导有关学校使用好高三复习资料。
（四）课题研究。
引导和组织学校和教师强化问题意识，强化问题基础上的小切口的课题研究，力求突破课程改革中的重点和难点，做到切口小、措施实、效果著、影响深。
重点做好：
1、数学学科关键性问题研究；
2、省重点课题———基于实验探究的中学数学课例研究。
（五）基地工作。
进一步加强教研基地建设，营造研究氛围，拓展研究内容，深化研究主题。力求在新教材使用、校本课程开发、联校教研活动、课程资源的开发等方面有所研究、有所探索。基地学校做好相关活动的过程性管理工作和定期总结工作，填写好《xx市教研基地活动记载表》。
初中基地：市24中学；高中基地：田高中。
（1）学科教师积极承担研究课，示范课任务，35周岁以下青年教师每学期开1节观摩课。35周岁以下的青年教师应坚持写教后札记，并能较熟练地运用现代信息技术。
（2）每位教师每学期听课不应少于10节，工作未满5年的每学期20节，并及时开展评课活动。
（3）积极开展社会实践活动，将数学学科教学活动和社会实践活动有机地结合起来，指导学生开展探究性学习，办好各年级数学兴趣活动，建立岗位责任制，每周定时活动，努力提高活动质量。
（4）加强新课标、新教材的研究。积累教学案例、活动设计、学生作品、优秀课（一道好题）等课程资源，为教学研究提供支撑。
（六）数学课外活动。
根据数学课程标准的要求，各校继续抓好数学课外活动，将数学课外活动作为学校课程体系的一部分，使学有余力的学生在数学能力方面得到更好的培养，使他们的数学才能得到进一步发展。组织好江苏高中数学竞赛初赛及数学竞赛夏令营（4月份、7月份）。
（七）信息化教研与教学。
1、做好xx教研网站数学网页的管理工作。
2、组织有关人员应用现代教学理论开发多媒体教学辅助课件，开展多媒体数学课件征集和教学研究课活动，建立数学教学多媒体资源库，在新的平台上研究课程与教学问题，为数学教师课堂教学服务；引导教师充分利用信息技术提升数学课堂教学水平，大面积提高我市数学教学质量。
3、建立数学教学多媒体资源库，在新的平台上研究课程与教学问题，为数学教师课堂教学服务；引导教师充分利用信息技术提升数学课堂教学水平，大面积提高我市数学教学质量。
4、各教研组要配合xx教科院站数学网页的制作，为我市数学教师的交流合作提供平台。
（八）以新一轮优课评大赛为抓手，组织好初、高中数学评优课培训及比赛。
三、日程安排：
二月份安排：
1、高中。
高三数学期末考试分析，深入研讨《考试说明》。
2、初中。
（1）七、八年级教师教材培训；
（2）九年级教材分析和期末调研质量分析。
1、高中。
（1）高一、高二数学课型学习的主题式研究课。
（2）组织“xx镇高三教学情况第一次调研”和阅卷研讨工作。
（3）青年教师专业发展系列培训。
（4）组织骨干教师学习数学核心素养。
（5）市区高中数学评优课比赛。
2、初中。
（1）七年级、八年级结合省级课题“基于实验探究的中学数学课例研究”主题开展2节大市研究课。
（2）组织九年级教师认真学习《xx市初中生学业考试说明（数学）》。
（4）中心组进行初中数学学科关键问题研究。
（5）市区初中数学评优课比赛。
1、高中。
（1）高三数学第二次研讨会，高三数学研究课。
（2）高一、高二数学课型主题式研究课。
（3）组织江苏省高中数学联赛初赛。
（4）骨干教师专业发展沙龙。
2、初中。
（1）四月初组织中考说明会。
（2）开展1到2节九年级数学复习研究课。
1、高中。
（1）组织“苏锡常镇高三教学情况第二次调研”阅卷、研讨工作。
（2）青年教师专业发展系列培训。
（3）完成期末试卷的命题工作。
（4）大市高中数学评优课。
2、初中。
（1）完成期末试卷的命制工作。
（2）大市初中数学评优课。
1、高中。
（1）组织骨干教师学习高中数学核心素养相关理论。
（2）青年教师专业发展系列培训。
（3）布置暑假各校校本研修。
研究院年度工作总结篇四
20xx年，在校党委的领导下，研究院根据学校制定的整体发展规划并结合自身实际情况，确定了在科学研究的基础上，整合岩土工程、水工结构领域的科研力量，构筑研究相关领域的科研基地；通过重大项目的合作与锻炼，增强科研实力，形成具有创新意识、科研能力强的科研队伍；提高科学研究的层次和水平，为教师科学研究提供更先进的试验、研究基地的工作目标，并取得了可喜的成绩，现汇报如下：
一年来，研究院在制度建设、科学研究、实验室建设、对外交流合作等领域取得了一定的成绩。
1、制定了切合实际的发展规划，完成了院士工作站的申报及研究所的更名工作。
根据学校整体发展规划，我校将在未来数年内实现由教学型大型向教学研究型大学的转变，综合分析当前研究所发展存在问题，我们制定了切合研究所实际的发展规划，确定了“以岩土工程、水工结构领域的理论研究及其工程技术应用研究为主，充分利用我校有关学科的人才和设备资源，发挥地质工程、水工结构工程、岩土工程重点学科的特色优势，紧密围绕河南省经济社会发展和国家水利电力建设的重点课题，开展应用技术的.研究与推广，在突出优势的基础上提高主要研究领域的科学研究水平，使所在的学科研究在省内发挥主导性影响，并跻身于全国先进行列”的总体发展思路。
为了保证科学研究的顺利开展及实验室建设的成效，我院制订和完善了有关制度和运作规程。目前，已经形成了基础研究与应用研究并存，以应用研究为主的研究机构体系。在科研工作中逐渐形成了实事求是的工作作风、不断创新的意识、严谨求实的思维，形成了在河南省具有鲜明研究特色的研究机构。
20xx年，我院成功申报了河南省地下空间利用技术院士工作站，并将岩土工程与水工结构研究所更名为岩土工程与水工结构研究院，为本单位将来的发展拓展了空间。
2、进一步加强科学研究，力争在理论应用、技术应用研究方面取得新突破。
在学校的直接领导下，根据学校发展的战略要求，我所同志积极开展科研工作，并取得比较优秀的科研成果。
20xx年，在全所教师的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成绩。
纵向课题方面：今年我所在继续承担“国家十一五科技支撑计划”课题、国家自然科学基金课题、河南省基础与前沿技术研究项目和河南省教育厅自然科学研究计划项目相关研究任务的基础上，在纵向课题方面又取得突破，“南水北调中线工程水源地生态保护对策研究”获河南省软科学重点项目支持，使我院纵向课题数量达到8个，经费合计37.2万元。
横向课题方面：20xx年完成了河口村水库坝址区渗漏与山边坡稳定性研究、西藏怒江桥水电站下坝址岩溶工程特性研究及河南省旱情综合分析评估系统等7项研究课题，科研到账经费174.3万元。
科研成果方面：有4项课题通过河南省科技厅鉴定，鉴定结论1项为国际先进水平，3项为国内领先水平。另获得发明专利1项。有6篇论文获得河南省自然科学优秀论文奖，其中一等奖2项，二等奖4项。
学术活动方面：研究所现为河南省岩石力学与工程学会在我校的挂靠点，我院与黄河水利出版社合作，计划20xx年出版岩土工程规划系列教材。20xx年共派出3人次参加国内外相关学术会议，与会代表撰写论文并宣读，学术交流成果显著。另外，20xx年研究院还有1人以访问学者身份赴加拿大访问交流。
20xx年，研究院在仅有6人参与专职科研的情况下，科研分值达343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成绩。
3、加强省级重点实验室的建设。
目前依托我所的“河南省岩土力学与结构工程重点实验室”是我校第一个获得省级重点实验室建设资助的实验室，实现了我校省级重点实验室建设零的突破，为该方面的人才培养、学科建设、科学研究、凝练方向等提供了重要的研究平台。
研究所根据重点实验室的研究方向和科研需要，积极购置具有先进水平的实验设备，按期完成实验室硬件建设，根据研究方向完善设备布局，保证实验设备的先进性。
完成河南省重点实验室建设期的主要工作，制定20xx年设备采购计划，并验收调试新购置的实验设备并完成重点实验室规章制度的建设，与中国科学院、北京科技大学、中国地质大学和郑州大学等相关科研院所合作进行高水平的实验项目。目前实验室承担了国家“十一五”科技攻关项目、国家自然科学基金项目及河南省软科学重点项目、郑州市领军人才等重大纵向课题的实验工作。
此外，研究院还在学校的大力支持下，通过设置省级重点实验室开放课题的方式提高科研水平，提高设备的使用效率，20xx年共设置省级重点实验室开放课题2项，分别由北京科技大学和郑州大学承担。
4、加强学术交流合作，积极开展学术活动。
20xx年我所积极开展学术交流合作，承担了中国科学院地质与地球物理研究所、北京科技大学、郑州大学等相关研究机构的实验任务，并与以上单位合作，取得了一批先进的试验成果。20xx年共派出3人次参加国内外相关学术会议，与会代表撰写论文并宣读，学术交流成果显著。另外，20xx年研究院还有1人以访问学者身份赴加拿大访问交流。
通过近一年的工作和建设，由于研究所的现有条件和人员配备等原因，使得工作中还存在的主要不足之处：
1、对外合作研究的力度不够。
由于研究所及重点实验室还处于起步阶段，实验室的硬件建设还没有完善，研究实力没有充分得到发挥，使得我所的对外研究、科技合作等方面还没有有效地开展，这也是我们下一步需要加强的地方。
2、需要进一步加强重点实验室的建设。
“河南省岩土力学与结构工程重点实验室”是我校唯一一个省级重点实验室，它的建立标志着我校在岩土力学理论及应用研究、工程结构实验研究、模型实验研究等领域处于领先水平，为该方面的人才培养、学科建设、科学研究、凝练方向等提供了重要的研究平台。
为确保重点实验室顺利通过验收并挂牌运行，在实验室建设方面还需要出台相关政策，加大建设与扶持力度，特别是在建设运行经费、重点实验室开放课题、设备用房、人员使用等方面给予更大的重视。
研究院年度工作总结篇五
我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的.去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
研究院年度工作总结篇六
文法学院团委在校团委的指导和院党委的领导下以党的十八大精神为行动指南,带领全院各个团支部、3个直属组织和7个社团组织奋发努力、积极进取,在活跃团的基层组织、锻炼实践科研能力、开通新媒体渠道、开展团建工作等方面取得了令人欣喜的成绩文法学院团委本年度的工作总结如下：
一、继承传统、创新形式，提高团组织凝聚力。
为深入学习宣传贯彻党的十八大精神，引领广大青年学生树立正确的世界观、人生观、价值观，与祖国共奋进，进一步活跃团的基层组织，提高基层团支部的凝聚力和战斗力，实现“高校求活跃”的工作目标，我院团委继续推行“我的'团日我做主”主题团日活动。院团委开创活动形式，推行《微博奖励实施细则》用线上微团日活动奖励激励实体团日活动。3月-1月共开展五次团日活动，其中实体团活2次，微团日活动3次(微博形式)。其中“谈家乡美，品故乡情”微团日活动阅读量达21万余次，参与人数300余人，转发与评论量达1200余条。
二、打造优质学生活动，为校园生活“锦上添花”
文法学院团委一直将提供优质的学生活动作为工作的重心，在继承本院特色学生活动基础上，开创形式多样、内涵丰富的活动。本学年，院团委以学生活动为校园生活“锦上添花”的新理念，构建了以参与或组织学校和学院的品牌特色活动为基础，开创以传、写、讲、演、展为重点的立体格局，引领青春风尚。
(一)传——品牌特色活动，承人文气韵风范。
同时，院团委还积极开展院内文体活动，文法学院第一届趣味运动会、燕山大学第十四届人文节，组织了文法学院科技周活动(包括文法学院科研作品展、科研立项及答辩、科研交流会)、文法学院羽毛球比赛和乒乓球比赛等活动。院团委还积极配合文学与新闻传播学系举办“五二五”汇报演出和广播电视新闻学专业dv作品展，配合哲学系开展燕鸣论坛，指导研究生会举办人文论坛。除此之外，院团委还指导院属社团积极开展社团文化展示月系列活动，包括中华好诗词比赛、举办模拟法庭、法院旁听、模拟联合国、模拟公务员考试、徒步走大赛等。
(二)写——笔下书写青春篇章。
在第十四届人文节活动中，法学专业的微小说微博大赛、行政管理专业的征文比赛、公事业管理和国际政治专业的书法绘画大赛为学生提供了感悟丰富的校园文化，多彩的青春生活的一种途径，激发学生对生活的热情，传递正能量。
(三)讲——民族道义，传青春正能量。
院团委承办了燕山大学第二届“中国梦·廉政风”演讲比赛，最终有十二个学院的代表进入决赛，我院级行政管理2班学专业尤曼同学获得二等奖。此次演讲比赛立意于“廉政”，传承了中华民族正能量，培养当代大学生正确的价值观念和廉洁自律观念。
(四)演——品人文古韵，溢文法魅力。
我院自开始举办人文节系列活动中，演绎古人古事亦成为历届人文节的重头戏，倍受文法学子的关注和追捧。本届人文节，院团委推出“追古溯源”主题展演活动。以班级为单位参演，探索古典文化，用现代的方式演绎，取材于古代传统文化，以舞台剧、话剧、歌舞剧等多种形式表现。本次展演活动不仅丰富了大学生在校的课余生活，同时展现了我院师生团结创新、积极进取、青春活泼、奋发向上的精神面貌，也为我院学生锻炼自己、丰富文化知识、展现才艺提供了一个平台。
研究院年度工作总结篇七
1、成立xx市健康教育志愿者联合会。计划于4月7日正式成立，会员达65人以上，有办公场所，有起码的'活动经费。
2、初步成立一家乡镇协会（或者工作站）。初步计划在古桥街道或者华龙街道建立分会或者支分会。
3、开办一家养生文化宣传饭店。地点在城南，规模小型，容纳顾客100人以内，主要提供药膳食疗香草茶以及保健食材，结合开展健康宣传公益服务。
4、逐渐规范和完善两个协会的建设与管理。主要是理事会负责人、办公场所、活动经费、会员活动、登记注册等方面。
5、采取多种形式大力宣传健康知识、发展会员。逐步举办健康讲座和摆摊设点宣传，大力鼓励日常自主宣传，积极探索会员发展会员模式。
6、继续呼吁和建议请求国家立法。上半年和下半年各一次。
7、加强对外宣传，提高社会影响力和知名度。
8、组建成立临时党支部。根据具体情况成立一个或者两个。
9、编印《xx大众健康教育报》。初步计划为双月报，赠送给有关部门和有关人员。
10、其他有关工作。包括召开协会会员大会例会等。
二、工作规划要点。
1、创办xx市科学养生文化传播公司。
2、再开办1――2家县级协会和饭店。
3、正式成立1――2家乡镇协会和村居分会。
4、正式成立协会党支部或者公司总支部。
5、巩固完善“三项建设”，发展壮大本团体组织。
6、继续呼吁和建议国家立法。
7、编著发行一本大众健康教育图书或者小册子。
8、继续全面深入宣传和大力发展会员。突出对外健康讲座和健康咨询。
9、培育业务骨干和健康教育师。计划重点培育2――3人。
10、力争在全省全国产生一定的影响和名气。
11、着手准备建立固定的基地。主要是开始策划和筹备。
12、其他有关工作。
研究院年度工作总结篇八
王善迈《公共财政框架下公共教育财政制度研究》经济科学出版社.
应用心理硕士心理学专业综合《普通心理学》．彭聃龄著．北京师范大学出版社．．。
《心理与教育测量》．戴海崎等著．暨南大学出版社．．。
《现代心理与教育统计学》．张厚粲，徐建平著．北京师范大学出版社．2004．。
《实验心理学》．郭秀艳著．人民教育出版社．2004．。
《发展心理学》林崇德人民教育出版社。
《心理咨询与心理治疗》钱铭怡北京大学出版社。
《临床心理学》・王登峰著人民教育出版社。
《变态心理学》钱铭怡北京大学出版社。
《管理心理学》朱永新高等教育出版社。
《社会心理学》，乐国安，中国人民大学出版社。
《人格心理学》许燕北京师范大学出版社。
陈孝彬、高洪源《教育管理学》（第三版），北京师范大学出版社20；
复试教育学原理教育学原理《教育学原理》叶澜主编人民教育出版社。
《教育学原理》王道俊扈中平主编福建教育出版社20。
《教育法学：原理、规范与应用》，申素平，教育科学出版社。
《认知神经科学教程》，罗跃嘉主编，北京大学出版社；
〈认知心理学〉，王d，汪安圣，北京大学出版社。
《实验心理学》，朱滢，北京大学出版社。
心理学史叶浩生主编，心理学史，华东师范大学出版社教育学中英文写作无教育研究方法无。
研究院年度工作总结篇九
现就这半年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：
1、根据年初工作安排，现已将《××市十一五环境保护和生态建设规划》修改完毕。规划文本和电子稿已正式上报计财处。
2、开展了《××市创建国家环境保护模范城市总体规划》的编制工作，由于国家将十一五环保模范城市的考核指标进行了调整和修改，目前规划整体也随之进行修改，预计在7月底能够完成初稿。
3、5月底接到局生态办编制《××市生态市建设“十一五”规划》的工作任务，目前该规划正在向各业务处室征求信息，规划主体已基本完成，预计6月底完成规划初稿。
4、6月8日接到局下达的《××市“十一五”工业固体废物综合利用规划》，该规划是我市创建节约型社会的专项规划，编制好此规划，可以做到物尽其用、变废为宝，使环境建设和工业废弃物产业化开发有机地结合起来。此规划正在组织编写过程中，预计7月底之前能够完成初稿。规划工作已按照目标完成70。
5、完成了《××松江铜业（集团）有限公司五道岭钼矿尾矿废水污染事故环境影响技术评估报告》，该报告是由我院牵头，联合市疾病预防控制中心和市农业科学院共同完成的。通过现场采样、科学分析，该报告将五道岭钼矿水污染事故造成的对环境的影响、对人群健康的影响、对土壤、水稻以及牲畜的影响，进行了深入的评估，经过专家论证，得出了科学可信的结论，给阿城市政府以及当地的居民递上了一份满意的答卷。
6、开展了《××市道里区环境质量评价》工作，目前该评价正在积极编写中。
二、环评工作。
1、规划环评：我院与××工业大学共同承担了《群力新区规划环评》工作，目前我院已对新区进行了公众参与、社会现状现场踏查和噪声现状监测，下一步进行规划环评的编制工作。
2、建设项目环评：截止到6月上旬，我院共承担环评工作任务13项，现已完成10项，约占全年目标的50。其中国家、省、市重点工程项目6项，包括《××市道外二十道街松花江大桥及引道工程》、《加格达奇区城市垃圾综合治理工程》、《黑龙江大通市政建筑材料有限公司建设项目》、《阿城市城市环路及相关配套的土地整理基础设施项目》等建设项目环评。
三、队伍建设。
上半年，结合党章学习和荣辱观教育，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高业务能力和工作效率为主题的'业务培训和思想整顿工作。经过努力，干部、职工思想素质和工作作风有了明显好转，工作效率也有了明显提高。
在抓业务素质提高方面，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。上半年，我院自发组织业务人员进行内部培训，年轻同志尤其是新参加工作的大学生更是受益匪浅，业务水平有了一定的提高。与此同时我院还斥资5万多元，组织院科研技术骨干9名同志参加了国家注册环评工程师培训、环评上岗培训等。培训工作完成目标的180。
四、其它工作。
继续深入开展文明单位创建工作。目前，我院正在积极争创省级文明单位和省环保系统文明单位标兵工作。
20xx年六月二十日。
研究院年度工作总结篇十
2021年，在院党组、机关党委、政治部的正确领导下，在上级工会的具体指导帮助下，以迎接建党百年为主线，院工会以***新时代中国特色社会主义伟大思想为指引，聚焦中心工作，履行工会应尽职责，按照“强八力，创一流”总体思路，统筹做好疫情防范及开展精神文明建设，丰富文化体育生活，保障职工基本权益等工作，工会“桥梁纽带、帮助服务、活跃凝聚、参与保护”的作用得到有效发挥。
学习。
对照。
工会相关条文，进一步把准“可为”与“不可为”的界限，明晰不能为的底线，在政策规定允许的框架内最大幅度地彰显组织关当前隐藏内容免费查看心，做好服务保障工作。。
按照上级工会的部署要求，并结合x院实际，加强工会的制度化、规范化建设。围绕新时代特点，以及xx改制带来的变化，认真研究工会职能拓展，进一步增强为xx工作服务、为全院职工服务的理念，确立“全院职工需要的，就是我们要做的”的服务意识。围绕“文化兴院”建设，深入探讨管理文化等方面内涵延伸，精心打造“温暖到家、维权到位”的品牌工会，把工会组织真正建设成为领导信任、全院职工满意的“职工之家”。我院荣获2020-2021年度先进职工之家；xx部连续三次荣获区工人先锋号；xx同志被区总工会推选为x市第十四届工代会代表。
根据新的形势任务需要，加强对研究院工会特点和规律的调研，进一步加强和改进工会工作方法，建立和完善各项工作制度，认真做好工会经费收缴、审计和管理工作，确保工会经费的使用合理。完善工会委员会会议制度，加强新任工会委员和组长的业务培训和分类指导。严格按照工会文件规定使用工会经费，费用由工会委员集体讨论，同时有经办人、复核和审核，大额费用上党组会，大笔采购有合同、有发票、有签收，并注重精打细算，不铺张浪费。配合办公室召开院伙食管理委员会会议，积极听取和收集职工对食堂伙食的意见和建议。
积极开展组织“一日捐”活动，做好春节前患重病干部职工统计汇总上报慰问工作。对有特殊情形职工做好统计汇总慰问组织工作。
准确理解并执行市总工会的相关精神，按照党组研究确定的事项，在传统节日组织好职工福利的保障，分别为职工、文员、专技人员办理节日慰问品采购及发放。
一是做好年度会员入籍、出籍等注册手续，同时办理新进公务员、军转干部等新进人员入会和开卡事宜。二是按照工会会员卡文件精神，为工会会员购买办理医疗保障，并办理理赔手续等。三是按照区工会文件精神，积极办理生病住院职工的常规慰问，为xx名同志带去组织关怀与慰问。
一是组织全院女职工“三八妇女节”观影活动。组织2名女职工外出培训学习。组织女职工参加区机关工会烹饪、手工制作等活动。二是组织了丰富多彩的“六一儿童节”活动。邀请x精神卫生中心xx教授为职工开设了“关爱职工家庭，关注儿童健康”讲座，职工反响很好；开展“宝宝卖萌秀”活动，xx余名职工报名参与，提供美术、书法、视频、照片等作品计x余件，研究室制作了“宝宝卖萌秀”视频局域网上展示，技术室制作光盘给家长留作纪念，职工感觉非常有意义；院与区妇联联合开展香山亲子营活动，有x个家庭积极响应，有近40人在香山开展了儿童环保等系列活动。
工会成立了16个兴趣活动小组，在相关经费允许的情况下积极开展活动，并聘请瑜伽、旗袍、舞蹈、烹饪老师等组织相关培训。
一是书法兴趣小组在春节前，开展“迎新春，送春联”活动。三天时间共为职工撰写书法近x余幅。以书法相送退休职工为创意，书法小组向x名退休职工赠送x余幅。二是插花兴趣小组活动已开展7年，本次插花活动有x人报名，x余人次参加活动，最终有x名同志获奖，插花活动已成为我院一道靓丽独特的风景线。三是摄影兴趣小组开展了“迎建党百年礼赞新成就”摄影比赛，有x名同志报名，参赛作品有x幅，李院长也给予大力支持，友情赞助一幅摄影作品。本院邀请市摄影家协会老师担当评委，共评出x幅获奖作品，并展示在食堂的文化墙上，丰富了职工精神生活。四是组织开展了“巧手编织我最秀”的活动，有x名同志参与，收集交通卡、服饰、汉服、穿珠、宝宝服饰等近x幅编织作品，大家耳目一新，愉悦生活。五是影评读书小组，有x名同志参加先后观看了爱国主义电影，通过观影大家抒发感情，积淀文化修养。
特别是常态化。
疫情。
防范的大背景下，工会积极组织职工强身健体，提高免疫力。一是射击兴趣小组有x名职工参与活动，有x名职工在区机关组织周年活动中获奖。二是乒乓球兴趣小组与区机关开展联谊活动，参加区机关活动中荣获团体第三名。三是烹饪小组丰富的活动吸引了x名职工的积极参与，包汤圆、包粽子、制作牛轧糖、南瓜团等活动，放松了压力，提升了厨艺。四是是组织报名参加区运动会，有x人次报名参与，涉及多个项目，参赛选手利用业余时间训练，克服工作、家庭等困难因素，争取打出好成绩，篮球队荣获全市第二名，乒乓球队打进女子前四的好成绩等。五是联合政治部邀请了x师大xx教授为职工开设“化解抗疫压力，锤炼心理弹力，建设快乐人生”心理讲座。六是开展2021年度“速算24点”擂台赛，有x余名职工积极参与。七是开展2021年度飞镖擂台赛，吸引了x余名职工参加，放松解压，愉快工作。此外。为x余名职工办理了年度游泳卡、体锻卡。
过去的一年，虽然我们做了一些工作，取得了一些成绩，但距离上级要求和新形势下的工会工作标准仍然存在一定的差距，面对当前的xx改制，我们的思想和工作还有不适应和不到位的地方，面对发展的新要求和全院职工的新期待，工会的工作方式，特别是一些传统的活动形式有待创新。
2022年，我们将在院党组和上级工会组织的。
领导。
下，继续本着“服务职工、服务中心”的宗旨，关心全院职工生活，从根本上为全院职工解决实际问题，努力做好各项协调。
工作。
增强工会的吸引力和凝聚力让全院职工对工会组织有认同感、归属感增强全院职工的幸福感和获得感为xx发展作出应有的贡献。新的一年新的起点院工会组织将继续尽职尽责大胆创新工作的方式方法努力完成各级领导交办的任务争取在新的一年里把xx工会工作推向新水平。
研究院年度工作总结篇十一
本学期，在上级团组织和学校党委的领导下，在学校各部门的大力支持下，在全校各级团组织、广大团干部和团员青年的共同努力下，团委以党的十_大和十_届四中全会精神为指导，认真贯彻落实胡锦涛同志提出的“两个全体青年”的重要要求和党中央书记处的重要指示，按照团的十_大、十_届三中全会的部署，以建党__周年、五四运动__周年为契机，围绕学校育人根本目标，不断深化思想引领和成长服务两大战略任务，不断深化校风学风建设，不断提升校园文化活动品牌，努力做好大学生就业创业服务工作，狠抓基层组织建设和基层工作，加强团干部队伍建设，进一步巩固在全团的基础性战略地位，努力实现工作的新发展。现将上半年工作总结如下：
一、坚持育人为本，重视团员青年思想政治与道德教育，加强青年学生思想引领工作。
重视团员青年思想政治与道德教育，保证其政治立场不发生动摇，重视团员意识教育，培养他们对共青团的认同感，发挥团组织不可替代的作用。
(一)用中国特色社会主义理论武装青年学生，加强团的思想建设。
在学生中继续深入开展学习实践科学发展观活动，引领青年学生深入学习中国特色社会主义理论，学习践行科学发展观;深化“青年马克思主义者培养工程”，通过主题团日、班会、专题宣讲、形势报告、演讲辩论、参观考察等活动，加强形势与政策教育，增强学生的历史使命感和责任感。
(二)全面调动团员青年的积极性，做好各项表彰工作。
为了弘扬五四精神，服务青年需求，校团委于5月18日在报告厅举行了“__大学纪念五四运动__周年颁奖典礼”。分别就荣获__年度__大学优秀工作项目和优秀青年志愿者、十佳大学生及提名奖等现场表彰，同时通过举办学习经验交流会、优秀青年先进事迹报告会等形式，树立典型、表彰先进，发挥先进人物典型示范作用，促进学风建设，激发了各级团组织和广大团员青年的工作热情和积极性，帮助团员青年树立起积极向上的人生观、价值观。
(三)进一步加强团的宣传工作，实施学校共青团“红网工程”。以建党__周年和纪念五四运动__周年为契机，对团属红色网站进行改版，在校园内营造学生理论学习的浓厚氛围，扩大红色网站的影响力;通过组建网络舆论监督小组，加强对校园网络的不良信息的正确引导和反动信息的及时上报，提升了我校共青团的良好形象。
二、以“挑战杯”为龙头，大力推进大学生科技创新活动。
为完善学生课外学术科技创新工作体系。团委积极开展学生课外学术科技创新活动，注重课内外相结合、第一课堂与第二课堂相结合，以“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛和创业计划竞赛为依托，大力推进大学生科技创新活动，努力培养大学生科技创新能力和创新意识，营造浓厚的科技学术氛围。
积极筹备__省“挑战杯”的相关比赛，从各学院报名作品中挑选优秀作品参加全国比赛，并做好学生参赛课题和项目的立项整理工作，积极引导广大专业教师参与指导。在今年的挑战杯中，我校共选送了58件作品参赛，其中有30项作品获三等奖，团委同时对获奖单位进行了表彰。另外在校园中深入普及、全面活跃学术科技创新活动，根据我校实际情况，对我校学生社团中有相关才能的学生进行鼓励和宣传，让更多的学生通过参与此项活动达到对学习的一个良好促进作用。
三、以志愿服务，完善综合服务体系为目标大学生社会实践和志愿者工作。
(一)西部计划和辽西北计划。
今年，根据大西北项目办和省辽西北计划项目办的要求，提前做好大西北计划和辽西北计划的准备和宣传工作，将在第一时间内将通知及有关精神迅速传达到各相关部门，事先做好安排。确保各项工作的顺利开展，让更多的广大青年学生投身到支援西北的事业中去。经统计，今年我校大西北和辽西北项目总报名人数为336人，其中64名同学被大西北项目办录取，27名同学被辽西北项目办录取。
(二)继续开展暑期社会实践活动。
为使我校青年学生能在实践中“受教育、长才干、做贡献”，7月15日，由我校70余名大学生组成的校级暑期社会实践团奔赴__市__镇，开展文艺演出、科技支农、医疗卫生等社会实践项目，这标志着我校大学生暑期社会实践活动正式启动。实践内容包括：政策宣讲、调查问卷、文艺演出、医疗服务、法律援助、心理咨询等项目，当地反响良好，新闻媒体对本次社会实践进行了详尽的报道。
__大学暑期社会实践校级示范团是我校大学生开展暑期社会实践队伍中的一支。根据团中央、团省委的要求，结合我校的具体情况，校团委制定了主题为“永远跟党走青春献祖国”__年暑期大学生志愿者“三下乡”社会实践活动方案。全校共组成3支示范团队，11支重点团队和上百支实践小分队，涵盖学生6000余人，按照不同的实践主题奔赴各地开展社会实践活动。对于不能组队的学生，学校拟定了100多个实践题目供同学们参考，自行完成社会实践并提交社会实践调查报告。
(三)继续探索完善志愿服务工作机制，提高志愿服务工作效果。
本学期团委继续以以扶贫帮困、助残助老、环境保护、法律援助等为重点，开展常规性的志愿服务活动：与__市公交公司联手开展文明乘车推动日的志愿服务活动、为丹东市国际马拉松赛提供志愿服务、与红十字会联合开展纪念日宣传活动等各类志愿服务主题活动。加强志愿服务队伍和志愿服务基地的建设，积极引导我校青年志愿者以法律来规范志愿服务行动。
四、全面推进大学生素质拓展计划，充分发挥第二课堂校园文化建设和育人的主渠道作用。
本学期团委不断完善大学生素质拓展计划工作体系，讨论修订实施指导细则，进一步规范和充实职业设计指导、素质拓展训练、评价体系建立、强化社会认同等环节的工作内容和机制。同时坚持第一课堂与第二课堂互通互动、互补互融，分步骤、有重点地推进计划的实施。
(一)着力加强基层组织建设和基层工作，加强学生团干部队伍建设。
坚持重心下移，进一步优化二级学院的工作环境，充分发挥基层团组织的积极性和创造性，继续开展对二级学院的量化考核工作;继续加强社团团建工作，做好社团的分类指导;指导学生会、研究生会、青年志愿者协会等学生组织加强自身建设，完善服务职能，拓展工作领域。以团校为主要阵地，定期举办学生干部(团干部)培训班，扎实推进团学干部的政治理论和团的业务培训，不断提高各级各类团学干部的思想素质、业务素质和工作能力。高度重视团支书在共青团工作中的基础性作用和支部建设中的核心作用，团总支书记要加强与团支书的制度化、组织化联系，团校要将团支书作为重点培养对象，在共青团系统评优表彰中，进一步扩大团支书的获奖面。
(二)以五四运动__周年系列活动为主线，开展丰富多彩的主题教育。
1、开展主题为“青春•使命”征文大赛。通过征文的形式引导青年学生明确目标，正确规划人生，展现青春风采。本次征文大赛由党委宣传部和团委共同主办，到截稿之日，共收到投稿稿件千份，最终评出，一等奖5名，二等奖10名，三等奖15名，并予以表彰。
3、举办“五四”主题座谈会。5月4日下午，召开纪念“五四”运动__周年主题座谈会。__大学团委书记、副书记出席会议，与四十余名学生、青年教师代表聚集一堂，追忆“五四”运动光辉历史，学习在清华大学百年校庆讲话精神以及温家宝总理“五四”前夕同首都各界青年代表座谈提出的五点希望。号召广大青年师生进一步弘扬“五四”精神，在实现中华民族伟大复兴的历史征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。
4、举办“十佳大学生”事迹报告会。十佳大学生评选结束后，在南北校区分别举行十佳大学生事迹报告会。通过十佳大学生自身的成长讲述，引领全校青年学生掀起学典型、当先进的高潮，促进我校学风建设的发展。
5、举行纪念“五四”运动__周年暨五四颁奖典礼。通过晚会的形式将本次评选出的先进个人和共青团优秀工作项目进行表彰。其中先进个人表彰包括十佳大学生10名，十佳大学生提名奖10名、优秀青年志愿者10名。晚会以艺术的形式展现了我校的学生社团、青年志愿者、西部计划与辽西北计划、青年创业就业等方面的工作。
6、庆祝建党__周年青年红色海报设计比赛。以“红色•青春”为设计主题，面向全校35周岁以下青年教工、设计专业学生以及其他设计爱好者，通过海报设计的形式，表达广大青年对中国共产党__载光辉历程的崇高敬意。活动现场过往人流络绎不绝，同学们纷纷驻足观看，一同感受、纪念__年前的“五四”爱国运动。通过本次红色海报展，再次向同学们展示了“五四”运动“爱国、进步、民主、科学”的核心内容，也使同学们直观的体会到了“诚实的、进步的、自由的、平等的、创造的、美的、善的、和平的、相爱互助的、劳动而愉快的”的爱国精神。
7、“五四”图片展。通过历史图片牢记历史，增强大学生的时代责任感。图片展将“五四”运动时期的具有代表性的图片在我校图书馆对面画廊中分五个版块展出。第一个版面是对图片展的内容、目的综合介绍，后面四个版面则分别以：“弘扬五四爱国精神：爱我中华赤心报国”;“弘扬五四进步精神：自强不息厚德载物”;“弘扬五四民主精神：尊重人权追求平等”;“弘扬五四科学精神：标新立异孜孜以求”为主题，以不同的代表人物，如陈独秀、孙中山、李大钊等领导先驱和工人、学生罢工_等真实图片为内容，来介绍历史“五四”爱国运动这段历史。
8、举办红色电影展。通过以“红色”为主题的电影视频免费播放，让青年学生了解历史，记住历史，从而更加珍惜今天来自不易的幸福生活，把握现在，立志未来。由于场地限制，红色电影展仅在南校区大学生活动中心播放，每周一场，陆续推出《建国大业》、《东京审判》、《太行山上》、《长征》等红色精选影片。
9、“五四”主题演讲比赛。通过以“五四”为主题的演讲，让广大同学了解历史，铭记历史，立足现在，放眼未来。比赛内容力求丰富，避免空洞，要把五四精神同当今建设中国特色社会主义事业结合起来，同个人的学习成长结合起来。演讲比赛历时一个月，初赛、复赛共淘汰了20多名选手，剩下的10名优秀选手经过精心准备，满怀信心的参加了决赛的角逐。选手们纷纷以纪念“五四”运动__周年为主题进行演讲，《感怀五四心系未来》、《使命召唤》、《怀念五四放飞青春》等题目更是得到了评委的认可和大家的好评。
10、举办主持人大赛。通过模拟主持、抽选题目即兴主持和主持业务知识竞答等环节评选出__大学学生十佳主持人，为学校各项学生活动主持储备人才，同时锻炼同学们的语言表达能力和思维反应能力。
(三)社团文化掀起校园文化新高潮。
按照大力发展学生社团的方针，社团联合会组织建设不断提升，规章制度不断完善，日常工作有条不紊，学生社团联合会及下属各学生社团于本学期开展了主持人大赛、科学发展观话剧比赛、__大学舞比赛、关爱敬老院等丰富多彩的社团活动，并取得了可喜的成果。达到了锻炼自我，提升自我的目的，极大的丰富了我校学生的课余生活，使学生的创新能力、实践能力得到了锻炼。学生社团全面发展，活动体系更加完善，活动不断做深做精，参与人数明显增多。
今后，我们将紧紧围绕学校中心工作，不断加强自身修养，围绕中心，服务大局，开拓创新，真抓实干，努力提升服务水平，为我校建设和谐校园，促进全校广大团员青年的健康成长而努力奋斗!
研究院年度工作总结篇十二
20xx年是团委有着可喜改观的一年，也是团委继续深入学习贯彻“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神的一年。在这一年中，团委秉着积极热情、服务青年的根本宗旨，在部机关党委、院领导的大力支持和关怀下，紧紧跟随我院党委的前进步伐，坚持党的四项基本原则，服务党政中心工作。团委以胡总书记为青年提出的“勤于学习、善于创造、甘于奉献”的三个基本要求为指针，热情引导团员青年们钻研业务、开拓创新、不计得失、团结进取，使青年朋友们不仅对团委这一组织有了一个更新的认识，而且能够真正通过团委及时了解到各项社会活动和动态信息。现就一年来我院团委的各项工作做一下汇报：
一、时刻以“三个代表”重要思想为指针，在鼓励业务学习和岗位敬业的同时不忘加强团员青年的思想政治教育工作。
为增强我院共青团干部服务大局、服务青年工作的能力，进一步了解和掌握有关团的章程和团务知识，更好地培养共青团组织团结、奋进的集体意识，充分发挥团员干部组织开展好青年工作的骨干作用，4月23日—25日，在院党委的领导支持下，中国艺术研究院召开了第一次青年工作会议，全体团干部参加了会议。副院长、党委副书记呼世安，团中央委员、部团委书记、部青联副主席景小勇，院党委办公室主任常丰威等同志出席了此次会议。工作会上，团干部先后学习了共青团章程和文化部颁发的青年工作的八项具体办法通知；院团委委员分别介绍了有关团建、组织、宣传、文体、学生工作等方面的内容，北京人民广播电台张树全老师还在会上作了有关青年文艺创作知识及青年活动主持知识等讲座。这些学习不仅增强了团干部的集体意识，而且使他们的思想政治意识有了进一步提高。
xx年11月，为深入理解和贯彻“三个代表”的重要思想，在实践中不断提高团员青年的能动意识，增强青年骨干强烈的时代感与紧迫感，院团委还举办了主题为“弘扬先进文化，做时代的弄潮儿”的青年骨干论坛。与会的团员干部们针对先进文化与自身实践的辩证主题纷纷发表了自己独到的见解。这次论坛以新颖、生动的形式在团员青年中展开了一次深入而又难忘的思想政治教育，充分活跃了团员干部青年的政治思想意识和集体创新意识。
xx年12月，为及时学习和领会十六届四中全会精神和文化部机关党委近期下发的《文化部党组关于进一步加强和改进青年工作的意见》的文件精髓，院团委在党委的支持帮助下及时印发了部机关党委召开的第三次青年工作会的工作报告和《关于进一步加强和改进青年工作的意见》的文件，并将于1月13日组织全体团委委员、总支、支部委员认真学习和阅读十六届四中全会里《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》的读本以及文化部第三次工作会议的报告和党组文件。
xx年6月，首届“文化部青春风采大赛”拉开了帷幕。我院团委选出了六名代表，两个参赛队。在近两个月的组织和排练期间，院团员青年代表们时刻以饱满和向上的态度对待每一次彩排和演练，最终在比赛中由我院团委领队参赛的院青年代表队获得了“文化部青春风采”大赛金奖及最佳口才奖单项奖的佳绩，院团委还“青春风采”大赛中分获“金奖”和“组织奖”两项光荣称号。值得一提的是，没有机会参赛的我院团员青年们自觉组成拉拉队来为参赛选手们鼓劲加油，赛场上下一片融融气氛。8月27至28日，文化部党委召开第三次青年工作会议。在会议筹备期间，所有团委常委同志们都放下各单位手中的事务，齐心协力并肩作战。作为部团委常委的一员，我协同几位常委到各处勘察会议地点、在部机关党委和青联委员的系统建议下，对青年工作会议的工作报告多次进行修改和整编，查找了近来部党委团委的档案与材料并在很短时间内对庞大的数据文字资料进行了细致的分类与归结，从而及时有效地保障了工作报告的顺利完成，我们的工作也得到了领导们的好评与肯定。
xx年9月，部工会和团委协办“庆国庆歌颂祖国”合唱比赛，在院领导的大力支持下，我院工会和团委积极组织合唱队伍并进行认真集训，最终取得了合唱比赛第二名的好成绩。团委深知这些工作的顺利开展都离不开部党委、团委领导以及院党委领导的支持与关心，特别是团委的这些兄弟姐妹的倾力协助，正是你们对我院团委工作的鼓励与认可，才使中国艺术研究院团委有了新的生机与活力。
除此之外，作为团委书记，自身首先要起一个典范作用，才能带动全体团员青年为我院的青年工作做出贡献。在这一年中，本人积极协助部团委对国家图书馆团委、中央文化干部管理学院团委等单位进行青年工作的调研，为部团委下半年召开全系统的青年工作会做准备；在文化部系统首届排球比赛中，本人作为工作人员积极为本次比赛服务，克服了天气炎热等不利因素为比赛的顺利进行提供了保证，并得到了部工会领导的赞扬；“文化部青春风采”大赛、合唱比赛中本人不怕苦累为大赛购置奖品并为主持人撰写大赛的主持词。这些工作的点滴实际上都是微不足道的，作为一名团员干部，自身就要做到不计得失不计报酬，主动热情的把身边每一件事情都做得好、做得有效、做得正确、做得完整。
这才是一名青年干部的最基本的能力体现。但一名团员干部最重要的还要意识到只凭借自己的力量、能力去一意孤行是徒劳无益的，集体的凝聚力是前进的最佳保障。这也是团委组织存在的真正意义所在。
三、调动团员青年集体精神，提高青年的能动意识。
为了让团员青年们感受到团委的重要性，充分发挥全院青年的主体能动性，院团委除了及时组织团员青年领会部党组下发的有关中共中央、机关党委的各项文件精神，召开一些必要的.会议以外，还尽力为全院青年组织一些文娱活动。院青年工作会议的召开不仅让团员干部们对团的知识有更深刻更系统的认识，而且还焕发出团干青年积极主动的集体意识；由团委推荐的文化部先进个人、优秀青年的当选者也在荣誉的肯定之下更加出色地在自己的岗位上尽心尽职；在院领导的大力支持下，我院团委在6月和煦季节举办了全院的乒乓球友谊赛，全院青年积极参与，没有参赛的团员干部们为参赛选手义务服务，大赛充分显示了团员青年们的合作精神，不仅挖掘出院青年潜在的文体才艺素质，更增强了全院青年的协作精神和表现意识。xx年1月和4月在党委的帮助支持下，院团委分别完成研究生院团总，院职能部门、研究所室的团支部换届选举工作；为充分调动每一个团委委员的骨干作用，团委大胆让新当选的委员们组织一些符合我院氛围特点的支部活动，如研究生部团总支举办的每周一次的学术论坛和影视平台等有意义的讲座，在增长知识的同时，增强了团委的凝聚力。
xx年5月，为向广大团员青年提供更多更好的文娱机会，部团委向我们机关单位的团委免费提供了国家博物馆的门票，使我院团委能及时组织全院团员青年到国家博物馆进行学习参观。此项活动得到广大青年的一致肯定。
xx年10月，院团委利用部团委每年资助的500元团委活动经费组织了一次秋游活动，经费虽然紧张，但青年朋友们却感受到浓浓的集体氛围。
xx年11月，院团委为了及时保证团委组织的健全，在研究生院召开了研究生院第一支部成立大会。大会选举产生了新一届团支部委员，并进行了明确的分工。新一届支部委员的产生为团委及时地补充了新鲜的血液。11月底，为活跃团员干部青年的政治思想意识和集体创新意识，院团委还组织了“如何弘扬先进文化做时代的弄潮儿”的主题论坛活动。院领导和工会领导参加了此次团干青年论坛活动，并给予充分的肯定。
xx年12月，为相应部团委发起的青年志愿者活动，院团委结合我院的艺术科研特点，在极短的时间内便在全院发起了“为社区贡献一份知识——爱心捐书”的志愿者活动，全院上下青年朋友们纷纷献出自己心爱的书籍，让社区的群众充分感受到青年朋友的热情与活力。
四、配合党委做力所能及的工作，作好党的助手和后备军。
严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。我认为团委除了做好自己份内的本职工作以外，还应当积极配合上级党委的工作日程和安排，使党团的工作能够顺利和谐的并肩进行。xx年3月团委随院党办主任常丰威同志和部机关党委刘苹同志一起，对院属印刷厂进行了实地调查，并写了有关报道上报部机关党委。
xx年10月，院团委协助党委成功召开了我院的第三次党员代表大会，在两个月的会议筹备期间，院团委事无巨细，从文字资料、文件整理、到会场布置等各方面都给予全力的帮助。
五、团委自身存在的缺点和不足。
细心、耐心、诚心是做好工作的基础。每个青年人的真正成长正是在不断磨砺与教训中获得经验与积累的。在这一年多的工作实践中，团委遇到了许多意想不到的困难与疑惑。当这些问题出现时，团委作为传达青年根本要求的桥梁和平台，应该站在一个客观、公平的角度去处理各种问题才能使不利化为有利条件，使矛盾冲突迎刃而解，在这方面团委的协调和处理能力还做得不够。这都需要我在以后的工作方式方法上积极改进。
我深知，团委今天取得了这样的好成绩，与部领导、院领导和各位同事的指导和帮助是分不开的，在今后的工作中，团委要继续以“三个代表”重要思想为指导，加强业务知识的学习，更好的服务大局，服务青年。
研究院年度工作总结篇十三
按照教办度工作计划，结合我校实际，在上级的正确领导下，经我校教职员工的积极努力，我们圆满完成了度全部工作，现汇报如下：
德育工作在学校工作中有第一位的重要意义，是学校工作的首重，是教育工作的第一要务。
教育所要培养的，绝大多数是未来社会建设中普通的劳动者，做人的教育意义非常重要，所以我们的教育首先就是引导学生怎样做一个真正意义上的人，而达到这个目的就得通过一系列相关的集中的专项教育。
在实际工作中，我们坚持“以德治校”的大方向，在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划的基础上，仍全力贯彻我校德育建设的基本路子。
即：以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次地开展立体教育。
在实际工作中，坚持养成教育。
通过手抄报，黑板报，广播站，升旗仪式，少先队活动，班队会等相对稳定的德育教育形式强化学生的德育意识。
通过不懈的坚持，我校校风校纪较四年前有了彻底的改观，校园内打架骂人的不见了，乱丢纸屑杂物的不见了，同学之间都能开展一切有益的课外活动，相互帮助，相互团结，呈现出一派欣欣向荣的景象。
教学工作是学校的根本工作，抓的好坏直接影响到学校的质量、声誉和生命，直接影响到学生的将来。
本着对学生负责，对家长负责，对社会负责的精神，我们认真的对待了此项工作。
尽管工作有一定的难度，仍取得了一些成绩。
首先，学校全力抓好常规教学。
学年初，学校主持制定了学校学年教学工作计划，并主持教师依学校计划对本位工作做出详细的计划。
在落实中，学校抓住常规教学的各个环节要素，认真检查督促，详细记录检查情况，并作为学校教师个人考核的依据。
通过检查反映，我校教师备课及时认真，足额全案，案款齐全，能切合学生实际。
教师讲课认真，指导得法，学生接受的较好。
作业批改及时，批改认真，作业适量。
辅导认真，有记录，有成效。
及时组织验收，及时矫正学习中的不足。
可以讲，教师基本上按质按量地完成了常规教学任务。
其次，学校扎实开展教研工作，深挖教师潜质，提高教师水平，提高教学效率。
我们除按教办的要求全员参加各种类型的培训、学习、教研外，还自找课题，自谋教研发展的路子。
每次教研活动均有详细的计划、落实、总结，全部归档备检。
每次教研都有收获。
针对我校实际设计的小学作文整体改革实验“积累作文”实验方案已完成初期试验准备工作。
在本年度教办组织的几次大型全镇教研活动中，我们积极参与，认真落实教办提出的各项要求。
抓住全区小学语文教师课堂教学基本功大赛在我旗举行的有利契机，选派全校语文教师参与观摩活动。
活动后，教师组织汇报课，写活动心得，有力的促进了我校的语文教学工作。
上述教研活动激活了老师的潜能，带动了教师的教，促进了学生的学，提高了教育教学质量，为我校成绩的提高起到了很好的补充作用。
第三.认真落实师训工作。
师训工作是教师终身教育的重要表现形式，所以学校予以充分重视。
教师每周坚持二小时政治、业务学习，有笔记。
积极撰写论文，现又有篇论文在省级的刊物上公开发表。
配合上级组织教师按时参加继续教育培训、计算机培训、骨干教师培训、新课标培训、普通话培训、英特尔未来教育培训、法制培训、新教材通识培训等，培训率及合格率均达到00%。
积极鼓励教师学历进修。
现有四人函授后期本科，学历合格率达00%。
第四.认真贯彻落实素质教育。
尽管素质教育要求的相应软硬条件较高，但我校还是利用现有条件全力落实素质教育。
教师在课堂教学过程中，注重发挥学生的个体潜能，因材施教，全方位施教，促进学生全面发展。
使学生在学习过程中手眼脑耳嘴齐动，多方面、多层次锻炼学生素质。
实施新教材年段教师注重加强自身素质的提高。
在教办组织的全镇小学生技能技巧比赛中，有人次获奖，占参赛人数的95%。
按上级有关“两基”工作要求，认真完善、落实相关工作。
所整理档案材料齐全，内容真实，数据可靠，装订规范，保管妥善。
领导班子坚持“抓管理，求质量，争名校”的办学目标，坚持“深化课堂教学改革提高教学质量，利用有限资金改善办学条件”的办学思路，以“热爱学生，教书育人，为人师表，严谨教学，实中求新，新中抓实”的教风要求教师，使学校的管理工作有力很大的转变。
在实际操作中，建立了学校各类组织，建立了各项制度，严格执行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建设工作：协调村里出资000元平垫校园;.文体卫生工作：认真落实“”工程，配合上级开展体检工作。
组织了野炊，春游活动，丰富了学生的学校生活，开拓了学生的校外视野.财务工作：加强勤工俭学工作力度，合理开发校本资源，将校内闲置土地发包;严格执行财务管理制度，定期财务公开;.安全工作：认真落实《中小学交通安全守则》，大力宣传安全教育，拓宽安全教育渠道，从交通，校舍，用电等多方面对学生进行安全教育。
注重教室防暑降温，防止学生暑天中暑;5.认真配合上级完成“两免一补”工作。
六.存在不足：.校内风蚀严重，需协调村里硬化;.学生基础不十分牢，成绩提高幅度小;.实验室利用率不高;.管理上有些许不足，有一些人情味;5.冬季取暖问题较为突出，学生所捐献的炉柴较少，炉柴款买煤只能够本年度取暖，开学取暖又是一个问题。
不知不觉，一年又过去了，在卫生部工作的日日夜夜，不免对自己的改变感到惊喜，也曾试着追忆过这些变化是在何时发生的，却无从得到答案。
这些都已成为了习惯，习惯了工作变为生活中有意义的一部分，这大概就是成长吧!当然，还伴有收获的喜悦。
卫生部的工作比较忙碌，压力比较大，我们深感这份工作的的重担，但我们把压力变成了动力，在实践中寻找经验，在过去学生会成员那儿仔细寻求经验，然后认真落实到实践活动中，积极在活动的内容和形式上创新，不断迎合同学们的口味，使同学们在紧张的学习之余能够使精神生活得到充实，使学习环境得到美化，增强自己的精神力量，一年来我们卫生部始坚持：按时细致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期为大扫除时间，做到不留卫生死角，不耽误上课的时间，在打水的同时要及时检查各班卫生委员到岗的情况，对于不到岗的同学给予批评和警告，还会在每周的量化考核里扣除该班的相应的分数，对于水房值班时和其他同学聊天或看书等影响学生打水的情况，也会给该班扣除相应的分数，我们对日常的每一件小事都做到公平、公正，没有出现任何一次失误。
2、每天早读和午读前10分钟为例行检查时间，检查时，巡视每班扫除的情况，看到不合理的地方，要给予提醒。
3、周五下午放学前到政教处登记本周各班的得分情况，已备下周一升旗时向全体师生公布。
回首一年的工作历程，我们在一次次的坚持不懈中培养出了吃苦耐劳的精神，学会了团结合作的力量，在一次次的探索实践中，从羞于启齿，胆小怕事的小学生成长为大胆成熟的学生会成员，从不计较后果行事到懂得责任与义务，这些成长的足迹让我们历历在目。
不管改变或多或少，这一年的收获总是让人欣喜，但工作中还有需要改进的地方：
1、有时处理事情时有急躁情绪，不够冷静。
2、工作中创新意识不强。
3、马虎老好人的思想严重。
在以后的工作中我们会克服缺点，扬长避短，把卫生部的工作提高到一个新的台阶，为学校和同学服务好。
一学期来，我校全面贯彻落实科学发展观和党的教育方针，坚持办人民满意教育。
紧紧围绕三个关键词：教育公平、素质教育和绩效考核，开展各项工作，取得了有目共睹的成绩。
回顾过去，有许多经验和教训值得细细回味。
学校管理，归根到底是人的管理，如何调动每个人的工作积极性，是保证各项工作顺利开展的决定性因素，我们坚持做到“过三关”。
1、过思想关。
只有讲团结，讲奉献，解放思想，我们的队伍才能有活力、有战斗力，有求变的欲望。
这学期，我们带领全体党员投入到第三批学习科学实践发展观的活动中，深入调研，梳理和排查我们工作中存在的困难和问题，调动一切人力，财力和物力予以解决。
在这次活动中，每位教师都写了2万字的学习笔记，1万字的调研报告，征集教师意见43条，征集群众对教育提出的意见68条，只有个别问题如布局调整等问题，因受到教育发展的制约需要逐步解决外，其余都一一落实。
在群众对我校的软环境行风评议上，满意率达100%。
2、过安全关。
今年外省市校园恶性伤害事故频发，牵动着各级政府和群众的心。
在安全问题上我们从来不做亡羊补牢式的补救，而是加大财力和人力的投入积极防范。
(1)坚决关闭学校小商店。
在关闭学校小商店的过程中，我们遇到了很大的阻力，甚至与承租人发生了冲突，但我们一步都没有退让，依靠党委政府和公安部门的支持，一步到位地解决了问题。
幼儿园课间餐一律由市西园烤点直供。
对校外的摊点也没有忽视，我们给各位摊主开会，晓以利害，摊主均表示支持学校的工作，接受学校管理。
(2)在多个地区频发校园恶性伤害事故之前，我们已率先安装了监控，确保学校财产和学生的生命安全。
我们还在重点部位如电脑室、财务室等重地装了ck报警器。
(3)加强保卫力量。
我们聘请了35岁以下的联防队员对门卫力量予以充实，并购置了橡胶棒、辣椒水、警棍等必要的防卫器械。
我们还请求派出所在中心小学建立了警务室。
同时全镇各校都成立了由教师组成的护校队，挂牌上岗，为全镇每位教师发了一根木棒，坚持学生上下学护送。
(4)认真施行“1+3”安全监控体系，切实做好综治和法制工作。
我校被评为市法制先进单位。
陈松胜校长评为法制教育先进个人。
我们的一些列安全防范措施受到了市、区各级领导的肯定和称赞。
3、过廉洁关
加强权利内控，廉洁自律，保持一个共产党员的优秀本质，是我们一贯坚持的工作作风。
学校每遇重大事项从不个人武断，而是通过集体会议研究。
在建筑工程上，不允许领导干部的亲朋好友参与建设，千元以上项目需经行政会研究通过，按标准验收。
大宗物品添置需经政府采购。
百元以上物品需先请示再购买，规范报批程序。
我们要求自己的家属和领导班子成员，任何人不得接受吃请和馈赠，做出有损集体利益的事。
在个人问题上领导干部更是起到了模范带头作用。
在陈松胜校长到棉花工作的几年中，领导班子成员有老人过寿，有人购置新房，但没有一人大操大办。
在处置热点民办学校推荐问题上实行阳光操作，坚持公正，公开，公平。
期间，领导、同事、同学打招呼的络绎不绝，都被一一拒绝。
在一些重大原则问题上我们为什么敢于硬碰硬?就是因为我们按原则办事，不吃、拿、卡、要，一身正气。
另一个原因我想是来自各位教师的大力支持。
教师每遇生病、意外伤害、丧事等，我们都会叮嘱工会同志及时去看望，并给予补助，正是因为我们既讲原则又讲人情，才会得到同志们的理解和信任。
我们严格实施江苏省《关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》的五项规定。
在各项工作中都做出了自己的特色。
1、加强校本培训。
为了提高教师的素质，我们不惜资本积极参加各项观摩活动，如：我们参加了第二届全国小学语文教师素养大赛观摩活动和市级小学语文教师素养大赛观摩活动，并参加了第十届现代与经典小学语文、数学观摩活动。
我们还邀请市直机关幼儿园来我校传经送宝。
这些活动极大地开阔了教师的眼界，丰富了教学经验。
我们每学期都开展语、数、英和技能科“有效课堂教学”研究活动，锻炼我们的教师队伍，收到了不错的效果。
我校的英语、数学和地方课程参加区级优课评比均获得了一等奖，在市级信息技术教学评比中，张翠勤主任胜出，代表区参加市级优课评比。
课题研究也是我校的一大特色，提出了人人都有课题，人人都是研究者的口号。
我校有一个课题获区级立项，两个课题获市级立项，棉花小学被教研室评为区级“校本课题先进组织单位”，全区独此一家。
全镇有10余篇论文和教学设计在省市级评比中获奖，有多篇论文在省级报刊上发表。
在省级小数报竞赛中有20多名师生获奖。
我校地处城郊，生源不但没有流失，反而逐年递增。
中心园生数已经突破500人。
我想与我们的教学质量稳步提升不无关系吧!
2、立足素质教育。
素质教育既是学生身心发展的需要，
也是社会对人才的需要，关系到孩子的发展和未来。
我们利用一切契机培养学生的人格和技能。
(1)我们建立了敬老院、部队和武警教导队三个德育基地，定期慰问和参观，培养学生尊老爱幼和坚忍不拔的品格;(2)我们聘请派出所所长为我校的法制副校长，定期为师生开设讲座。
我校选送了55篇法制教育论文参加了市级评比;(3)积极开展文体活动，中心小学在区级象棋竞赛中获得团体年级组一等奖一个、四等奖两个，个人单项奖6个。
我校选送的三个文艺节目参加区艺术节获得一致好评;(4)家校联系通畅。
我们在显要位置安置了局长信箱，悬挂了校长接待日制度牌，在期中召开家长会，在六一举办“亲子”活动。
目的有两个：一是倾听群众的呼声，及时调整我们的工作方向，二是整合一切力量，共同关爱孩子;(5)坚持正面宣传。
一年中，我们在市区两级报刊上发表了60余篇新闻稿件，积极宣传我们的做法和所取得的成绩，争取社会各种力量对教育事业的关心、帮助和支持。
3、实施均衡教育。
均衡教育这个概念越来越深入人心，也引起了社会各界的广泛讨论。
我们在这个方面做了一些有益的尝试，力争让所有孩子享受平等教育。
(1)积极开展创建工作。
加大教育基础投入，中心小学努力创建市级实验小学，提升办学层次。
中心幼儿园积极创建省级优质园，到xx年底所有村小幼儿园全部创建区级合格园。
(2)教师合理流动。
同志们都知道我们一直采取镇内支教的办法解决我镇范围内教师不均衡的问题，实践证明这个措施行之有效，联旺和合心小学在群众中的口碑越来越好，随着省政府各项教育改革措施逐步出台，我们全体教师将会在更大范围内流动，我想我们已经先走了一步吧。
(3)整合教育资源。
随着淮高路的逐步改造和省政府的政策的出台，中心小学的搬迁已逐步提到议事日程，我们已规划了几种方案报教育局和区政府备案。
在三两年内有些村小将逐步予以撤并。
3、严格绩效考核。
绩效考核的核心就是：优绩优酬，奖勤罚懒。
我们严格按照程序出台了绩效方案。
这个方案是层层讨论的结果，人心所向，实施起来也是顺风顺水。
我们采取了几个措施，也发现了几个变化。
几个措施：(1)严格考勤、考绩。
中心小学购置了指纹考勤机，大门安装了监控。
教导处对教师取得的每一项成绩都记录在案;(2)严格履行请假制度，各校和办公室按时记录。
(3)领导班子全员上课，和教师一样按绩取酬。
几个变化：(1)安心工作的人多了，迟到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)坚守岗位的人多了，无故请假、小病大养的人少了。
(3)忙碌的人多了，拣轻怕重的人少了。
(4)工作好分配了，学校好管理了。
在过去的一年里，我们的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成绩。
我校被区、镇两级政府评为先进单位。
在取得成绩的同时，我们也看到依然有许多不利因素在困扰着我们，列举几例：1、由于学校的逐步撤并，家长外出打工，学生出现了上学难，乘坐马自达现象屡禁不止，交警部门也无可奈何。
交通安全隐患时时存在。
各种安全问题牵扯了我们太多的精力。
2、职称兑现难。
到xx年止，我校兑现中级职称的有50几人，而未兑现中级职称也将达到50几人，并且都是中青年骨干力量。
随着教师流动，老教师的退休也许这个问题会得到逐步解决。
3、教育均衡化需要一个过程。
让学生享受平等教育不是一蹴而就的事，这需要政府的大力投入，也需要广大教师观念的逐步转变。
同志们，我们面临的困难和问题还有很多，但我相信，在同志们的不懈努力下，我们一定能解决一个个矛盾，克服重重困难，再创棉花小教事业新辉煌。
研究院年度工作总结篇十四
一、20xx年人力资源工作总述。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。
南粤物流学历情况：截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。
三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
(一)通驿分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训办法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织，认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班，39 人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月，并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001：2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
20xx年，对于我来说是特别值得铭记的一年。
已经在这个社会环境里打拼三年的`我，因为一直太自我，很多东西没有学会或者不愿去学。
一直以为自己成熟 了，后来才发现原来还是那么地幼稚，做事那么地欠考虑。
20xx上半年，在我还没有跨入人力资源这个行列时，发生了两件事，让我开始静下来慢慢地沉思。
在 这个宦海沉浮的职场里，生存是多么艺术的一件事。
它远不像我想的那么单纯，只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了，它讲究的是头脑与技巧。
我总是对别人说，无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”，然而自己却并未能做到，以致一些不必要的麻烦出现。
这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话，当时我有些不太明白，后来通过这两件事彻底清楚了。
他当时大致的意思是说：一定要懂得在工作上保护自己，谨小慎微，谨言慎行， 万不可偕越他人。
是啊!在职场里我们如果想前进，想成功，就必须得拥有商业智慧，比谋略，我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行，我们得将细节贯穿全局;比团队，我们得相互沟通默契配合;比创意，我们得打造最佳的case!
然而，想要做到这样的高度，并不容易。
这需要有大量的知识和足够经验，而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。
20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。
20xx年6月份，我调入了人力资源部门，开始从事本专业的工作。
大学学了四年的专业知识，因为两年多的没有触碰，显得有些生疏，面对新的岗位与挑战，多少会显露出自己的不足，而三茅恰恰为我补了这个不足。
进入人力资源部，我接手了培训、社保、员工关系维护等工作，有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作，一时忙得不可开交。
因为上一任走的比较急，几乎没 有进行工作交接，以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞，工作效率可想而知。
而且，每个月20号到月底基本都是在跑外，单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺，就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。
大家都知道，现在的行政事业单位的服务态度和办事效率，多说一句话就像会要他 们的命，当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象，我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容，以期能够更快、更方便的办事。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面，认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中：中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划，加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作积极性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力，积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时，为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
研究院年度工作总结篇十五
20xx年，在市委、市区政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比20xx年增长%。其中办理群众来信件次，比20xx年减少%;接待群众来访批次人次，分别比20xx年增加%和%。重复访批次人次，同比下降%;越级访批次人次，同比下降%;集体访批次人次，同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。
一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市区政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。
1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市区政府常务会全年研究信访工作10余次。x委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市区政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访。
调研报告。
理论文章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制人事经费管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基础。
2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。20xx年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在x委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年，市委、市区政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。
3、强化组织建设，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20xx年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。
4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。x委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。市委、市区政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。
二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序规范。
一是抓信访机制建设，创新落实省委8号文件，建立了科学规范的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织管理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个(次);针对热点问题组织的专门工作组有420多个(次)。二是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展“包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196起。三是创造了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。
二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体的事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将《信访事项交办(转办)函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。
三是抓信访绩效考核，创新区域政绩考评内容，开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时，市委组织部20xx年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件;9月份，围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中了解信访形势，理解信访政策，解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年，省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案，全部得到妥善处理;省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访，共接待群众1123批次6986人次，分别占全市来访总量的%和%。
四是抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时，20xx年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽，信访渠道得到进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访秩序明显好转，我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析，出现了大量的“访转信”;二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年，“由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。
三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。20xx年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表。
调查报告。
理论文章工作通讯等160余篇。
二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，13个县(市、区)合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，20xx年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，20xx年将进一步形成相关制度，出台相关政策。
三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。20xx年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。
四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。20xx年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题(包括信访稳定隐患)860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金32万余元;撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参与的党政机关达2600多个(次)、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。
四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。
1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。20xx年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。
2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体的事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市20xx年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。
3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市20xx年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区20xx年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的%。20xx年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达%。我市自xx年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。20xx年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。20xx年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市区政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发“两证”难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。
20xx年的工作要点。
20xx年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”
20xx年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：
一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。
二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。
三、依法规范信访复查复核办理程序。自xx年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。
四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体的事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。
六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。
八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。
九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市区政府的综合考评范围。
二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将《信访事项交办(转办)函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。
三是抓信访绩效考核，创新区域政绩考评内容，开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时，市委组织部20xx年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件;9月份，围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中了解信访形势，理解信访政策，解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年，省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案，全部得到妥善处理;省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访，共接待群众1123批次6986人次，分别占全市来访总量的%和%。
四是抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时，20xx年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽，信访渠道得到进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访秩序明显好转，我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析，出现了大量的“访转信”;二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年，“由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。
三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。20xx年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。
一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇。
二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，13个县(市、区)合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，20xx年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，20xx年将进一步形成相关制度，出台相关政策。
三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。20xx年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。
四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。20xx年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题(包括信访稳定隐患)860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金32万余元;撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参与的党政机关达2600多个(次)、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。
四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。
1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。20xx年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。
2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市20xx年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。
3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市20xx年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区20xx年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的%。20xx年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达%。我市自xx年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。
4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。20xx年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。20xx年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。
一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发“两证”难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。
20xx年的工作要点。
20xx年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”
20xx年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：
一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。
二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。
三、依法规范信访复查复核办理程序。自xx年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。
四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。
五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。
六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。
八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。
九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。
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研究院年度工作总结篇十六
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来，动起来，才能显示出生命的活力，才代表着成长的茁壮。活动让队员学会求知、创新和生存。因此，在领导的点拨、建议下，在全体老师的支持配合中，我策划举行了丰富多彩的活动。
为不断丰富活跃学生的文体活动.学校少先队根据的学生的兴趣特长特组织了舞蹈队，合唱队，腰鼓队等特长队。在各项活动中学生的才能得到充分的展示,个性、潜力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校园广播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午间向全校进行播音,广播的内容新颖,并且贴近校园生活,形式多样,丰富了校园的文化生活；策划有利于师生身心健康的各种活动，开展“校园小主持人”风采大赛、“小歌手”赛、校园“广播操、五祖拳”比赛、“班班有歌声”歌咏比赛、教师歌手赛、庆“六一”汇演等，让师生的各项特长得以更充分地发挥，从而提升了校园生活的生机与活力；举行入队仪式，让新生在响亮的口令、嘹亮的队歌、神圣的队礼、严肃的列队中感受红领巾的魅力；组织开展国旗班进军营，规范旗手动作及精神风貌；为细化常规工作,加强养成教育，母亲节、教师节举行“学会感恩”活动。这些活动将感恩教育与养成教育密切交织，为学生良好行为习惯的养成搭建了平台。组织开展“创建节约型校园”大型主题活动。开展为“雅安”、“情系小文蔷”献爱心活动，在孩子心中播下爱的种子，让他们从小做一个善良的有爱心的人。
从设计方案到组织实施，从策划准备到现场指挥，从幕后安排到现场主持，从整合力量到争取资源，这个个活动的成功举办无不凝聚着我的心血，但它们同样是集体智慧的结晶，是团队力量的彰显，是师生配合的成果。
研究院年度工作总结篇十七
二00八年是公司发展进程中非常重要的一年经过全体员工的共同努力年初经济工作会议确定的三大任务全面完成经济工作的总体目标顺利实现。其中包括工业园一期技改项目的提前竣工投产。一期技改项目的提前建成公司产能得以进一步扩大在全社会进一步树立了抓发展、做大事的良好形象社会效益十分明显并且为公司今后融资计划的实施和各项事业的推进提供了重要基础。在过去的一年里工程研究院光荣地承担了工业园一期技改项目建设工作。项目建设提前竣工投产的胜利夺取离不开股份公司党委的正确领导和关心离不开各部门的大力支持和配合离不开工程研究院全体干部和员工的团结协作真抓实干。在此很荣幸地作为一个先进集体来回顾总结过去一年工作与全体项目建设人员共勉再接再厉开展后续工作。
一、树立目标、明确任务昂扬斗志迎接挑战二00八年是工程研究院起步的一年充满了挑战。一期技改项目建设任务重、摊子大、时间紧这对二00八年元月份新成立的、人员力量相对薄弱的工程研究院来说形成了一定的压力和挑战。面对压力院领导班子及各专业室领导迎难而上、开拓创新不断提高管理水平努力加强工程管理设计工作新思路。成立之初召开多次会议征集意见向每一位员工明确公司的发展目标和工程研究院的工作任务划分了各专业室职责范围以及个人岗位责任制定了相应的工程建设管理制度和考核办法以及项目建设工作流程形成一整套项目建设管理体系以确保项目建设的顺利开展。任务明确责任到位我们的每一位领导干部和全体员工紧密团结有股份公司党委周围树立了一期技改项目12月9日投料试车的奋斗目标以昂扬的斗志迎接挑战以饱满的精神状态投入到项目建设中。
同进行交叉作业为保证安全生产项目工期共同推进我们做到同生产事业部、生产管理部、安全环保部多方协作共同监督杜绝各类事故的发生其次不同专业施工的协调问题内部做到每开召开项目协调会摆出问题共同讨论解决促使各专业施工相辅相成快速向前再次监理管理作用的发挥以及不同施工单位的协调问题。做到充分利用监理对施工过程、施工规范和项目管理专业性强的特点对工程质量及进度进行监督管理同时经常同各施工队伍管理人员进行交流协调不同施工队伍的交叉施工尽一切办法调动施工队伍的积极性。
三、总结经验、吸取教训二00八年是我们收获的一年有着成绩有着教训。工业园这片热土不仅凝聚了我们付出的心血抛洒的汗水还见证了我们一年来取得的成绩得到的教训让我们收获了知识积累了经验。在一年的项目建设过程中各个领导干部及员工及时对各阶段项目工作进行总结吸取教训发扬成绩为后续工作的顺利开展作出指导。经过一年的锻炼领导干部工程管理水平得到提升包括对施工队伍的管理对专业技术人员的组织对各方面事务的协调处理经过一年的锻炼技术人员学到了新工艺了解了项目建设流程施工管理、问题协调解决能力等方面均得到不同程度的提高。2008年项目建设经验的收获我们将更有信心去开始2009年二期项目建设新的历程夺取2010年底二期项目投料试车的胜利。
四、加强思想建设、关爱员工增强集体凝聚力和战斗力在做好项目建设工作的同时注重加强员工思想建设克服项目建设时间紧的困难利用晚上时间集中学习党的^v^平时利用调度会后及各类协调会、调研会宣传公司及上级部门的精神文件。坚持以人为本为员工办实事做到体察员工情绪关心员工疾苦主动慰问生病住院的员工及家属积极争取员工最关心、最直接、最现实的利益问题。
研究院年度工作总结篇十八
以下是村领导对过去一年的工作所做出工作总结发言：
各位党员、村民代表同志们：
再过2天，就是2011年新年了。今天我们聚集在一起，总结2011年工作，筹划2011年发展思路。
一、2011年工作回顾。
2011年，村三套班子在街道的正确领导下，在全体党员、村民代表的大力支持配合下，认真贯彻落实科学发展观，围绕“稳定、发展、服务”的主线，以打造“和谐发展新农村”为目标，凝聚人心，狠抓落实，全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。
现将2011年工作从六方面向大家作简要汇报：
第一方面，财务收支与基本建设情况：
(一)2011年1-12月周塘东村各项收支情况。
收入总计为152.90万元其中各项明细如下：
1、房租收入3.53万元。
2、街道借款利息52.61万元。
3、各类补助、奖励收入55.86万元。
4、存款利息、治安费等其他收入19.61万元。
5、东南复合、杜邦化纤、新太阳洲、宁波三和壳体村企结对资金收入15万元。
6、一事一议资金收入6.3万元。
(二)支出总计141.39万元其中各项明细如下：
1、管理费用42.27万元。
2、优扶、助学其他支出1.95万元。
3、环境卫生、医保、老年费等福利费97.17万元。
本年度收支结算盈余11.51万元。
(三)开支较大的村重点建设工程建设：
1、建造完成宗兴路东马厕所，并对全村公厕进行了三格式改造。
2、完成东小路等积水道路的维修疏通。
3、对部分绿地进行扩容改造。
另外，由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。
第二方面，组织建设情况：
今年上半年，党总支、村委会换届，产生了新一届两委会组织。
一是抓好班子建设。明确班子成员分工，职责到位。
换届选举后，村干部分工作了如下调整：
总支委员许国新同志负责新江路政策处理工作。
社长助理马成庆同志负责新江路拆迁工作。
今年10月份开始，由总支委员孙清达同志兼任政工线工作。
本年度，出纳工作变动较多。张金礼同志辞职后，出纳工作由大学生钟旭辉接任，8月份钟旭辉调掌起工作后，由总支委员妇女主任胡小青同志接任。从12月26日09财务年度开始起，由大学生马胡旦同志接任出纳工作。
今年还做好了妇代会、团组织、科协等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务，有两名青年光荣入伍。
在11月份，开始按照街道要求，开展居家养残活动。
二是抓好党员教育和发展工作。
根据党工委安排，总支组织了七一教育活动。重温入党誓词，表现出了共产党员的自豪感和使命感。
组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动，做好支部与建党积极分子的双向交流工作，党总支按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则做好发展工作，共有2名预备党员办理转正手续，1名入党积极分子转为预备党员，并发展2名入党积极分子。
三做好抗震救灾捐款工作，在为四川大地震的抗震救灾中，广大企业、干部、群众慷慨解囊，共计收取抗震救灾资金5万余元。做好特殊党费的收缴工作，众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款，总计上缴特殊党费1万余元。
筹备建立党员关爱基金，根据村补助一点、党员群众捐助一点、上级补助一点的方针，村转拨2万元，党员群众募集3.76万元，上级下拨7200元，共计筹集基金6.48万元。
第三方面，环境整治情况：
量力而行，优化、美化环境，这是一年来以及今后我村环境整治工作的方针。
一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队，力争通过宣传教育与先进示范相结合，通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合，共同做好环境整治工作。
二是完成环境整治配套工程。
完成东小路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整，提高环境质量。
三是开展庭院整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治，建立了长效管理机制，在环卫所常年保洁的基础上，聘请3名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准地通过了市通过市庭院整治复评。
第四方面，综治工作情况：
综治工作与村庄环境整治工作一样，事关老百姓的切身利益，是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。7月份，根据原村老年活动室与综治室场地狭小的实际，我们把综治室搬迁到东周塘老村，使综治室面积扩大到了200平方米，现正在派出所、街道综治办的领导下，开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。
2011年，在派出所、综治办和全村保安队员的共同努力下，各类刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外来人员的管理进一步规范，社会治安基本稳定。在12月份的派出所、综治办及市公安局、外口办的抽查中，综治线考核成绩名列街道前列。
第五方面，计生工作。
村计生工作顺利通过市计生局的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100%，综合长效避孕率达到25%。在每年二次的五查二测活动中，全村共有90%的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育，参加人数达200余人。
至年底，全村共有60周岁以上奖励扶助人员19人，对老年人独生子女家庭给予每年960元的经济补助，使他们的晚年生活得到了一些帮助。
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研究院年度工作总结篇十九
尊敬的公司领导，同事们大家好!20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在xx年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。
说到这里，我们还真的没有预料到xx年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，xx年就没了。
这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一 组织机构和人力资源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。
松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二 执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。
在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。
首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。
借此机会，我也向大家检讨。
之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。
错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。
我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三 市场开发和维护
xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么xx年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。
xx年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。
总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。
我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的.环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在xx年是空白，xx年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。
所以我们在xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。
xx年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。
为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。
现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。
即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。
根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为762xxxx米，使用资金为526,26xxxx人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xxxx米，使用资金为810,00xxxx。
对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。
同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。
六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。
经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万。
取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。
同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。
从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
研究院年度工作总结篇二十
1、过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
2、20xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完美的句号。
3、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
4、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的'、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为中国教育总网文档频道企业的一名员工，我深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
5、在过去一年做为施工现场施工管理人员，按照公司和领导的要求按时按质的完成了商会大厦第六都1.2期以及万博汇的前期施工管理工作。
6、在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：
7、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
8、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
9、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
10、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
11、时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
12、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。
研究院年度工作总结篇二十一
展、做大事的良好形象，社会效益十分明显，并且为公司今后融资计划的实施和各项事业的推进提供了重要基础。
在过去的一年里，工程研究院光荣地承担了工业园一期技改项目建设工作。项目建设提前竣工投产的胜利夺取，离不开股份公司党委的正确领导和关心，离不开各部门的大力支持和配合，离不开工程研究院全体干部和员工的团结协作，真抓实干。在此，很荣幸地作为一个先进集体来回顾总结过去一年工作，与全体项目建设人员共勉，再接再厉开展后续工作。
一、树立目标、明确任务，昂扬斗志，迎接挑战。
二00八年是工程研究院起步的一年，充满了挑战。
一期技改项目建设任务重、摊子大、时间紧，这对二00八年元月份新成立的、人员力量相对薄弱的工程研究院来说，形成了一定的压力和挑战。面对压力，院领导班子及各专业室领导，迎难而上、开拓创新，不断提高管理水平，努力加强工程管理，设计工作新思路。成立之初，召开多次会议，征集意见，向每一位员工明确公司的发展目标和工程研究院的工作任务，划分了各专业室职责范围以及个人岗位责任；制定了相应的工程建设管理制度和考核办法，以及项目建设工作流程，形成一整套项目建设管理体系，以确保项目建设的顺利开展。
任务明确，责任到位，我们的每一位领导干部和全体员工紧密团结有股份公司党委周围，树立了一期技改项目12月9日投料试车的奋斗目标，以昂扬的斗志迎接挑战，以饱满的精神状态投入到项目建设中。
二、团结协作、真抓实干，稳步向前。
设计图纸到了，我们的技术人员为了不耽误施工材料到货时间，把吃饭、休息时间都省了，全部“消费”在了办公室，集中加班加点统计材料报出采购计划。计划报出后，积极同采购人员及供货厂家联系，跟踪掌握设备材料到货情况，以及时调整施工进度计划。
现场施工开始了，工程研究院实行晚间既周六周日值班制度，早八点前，晚八点后，由中层领导带领不同专业室人员巡检各个施工现场，以及时发现问题，解决问题。施工人员每天早晨7时左右进入施工现场，直到晚上天黑才收工，中午也只1小时吃饭调息的时间。为了抢工期、抓质量，大家几乎把所有精力都投入到了项目建设中。在项目攻坚安装施工阶段，我们全体项目建设人员自觉响应股份公司“大干300天”的号召，吃住工业园，没有周六周日的概念，每天深入到项目建设一线。特别是我们院2008年几个结婚的姑娘小伙，为了工业园的建设进度，他们主动放弃新婚蜜月的假期，无一例外地在婚礼举办后的第二天，穿上工装走入工地现场。
项目前期设计中，设计院将工艺流程图与配管图一同发送，造成我们边审工艺流程图边改配管；同时，由于时间紧，考虑到设备制作及材料生产周期，需尽快报出材料采购计划，图纸审核时间严重不足；加上我们的专业技术人员多为进厂一两年的年轻人员，生产知识积累不足，项目建设经验更是缺乏，方案的确定和图纸的审核未能严格把关和仔细核实，导致施工过程中，出现设计漏项，预埋件、预留孔洞设计出错，设备同管道冲突出，电气仪表桥架冲突，等等情况。各专业室领导干部同专业技术人员不分白天黑夜，及时到现场研究最佳施工方法，协调一切可以调用的材料，或者调整施工方案，以保证工期向前推进。
不多说现场具体施工有多累，更难的是项目管理协调工作。首先，一期技改项目情况比较特殊，生产经营和项目建设共同进行，交叉作业，为保证安全生产，项目工期共同推进，我们做到同生产事业部、生产管理部、安全环保部多方协作，共同监督，杜绝各类事故的发生；其次，不同专业施工的协调问题，内部做到每开召开项目协调会，摆出问题，共同讨论解决，促使各专业施工相辅相成快速向前；再次，监理管理作用的发挥，以及不同施工单位的协调问题。做到充分利用监理对施工过程、施工规范和项目管理专业性强的特点，对工程质量及进度进行监督管理；同时，经常同各施工队伍管理人员进行交流，协调不同施工队伍的交叉施工，尽一切办法调动施工队伍的积极性。
三、总结经验、吸取教训。
二00八年，是我们收获的一年，有着成绩，有着教训。
工业园这片热。
土，不仅凝聚了我们付出的心血，抛洒的汗水，还见证了我们一年来取得的成绩，得到的教训；让我们收获了知识，积累了经验。在一年的项目建设过程中，各个领导干部及员工，及时对各阶段项目工作进行总结，吸取教训，发扬成绩，为后续工作的顺利开展作出指导。
经过一年的锻炼，领导干部工程管理水平得到提升，包括对施工队伍的管理，对专业技术人员的组织，对各方面事务的协调处理；经过一年的锻炼，技术人员学到了新工艺，了解了项目建设流程，施工管理、问题协调解决能力等方面均得到不同程度的提高。
2008年项目建设经验的收获，我们将更有信心，去开始2009年二期项目建设新的历程，夺取2010年底二期项目投料试车的胜利。
四、加强思想建设、关爱员工，增强集体凝聚力和战斗力。
在做好项目建设工作的同时，注重加强员工思想建设，克服项目建设时间紧的困难，利用晚上时间，集中学习党的^v^；平时利用调度会后及各类协调会、调研会，宣传公司及上级部门的精神文件。坚持以人为本，为员工办实事，做到体察员工情绪，关心员工疾苦，主动慰问生病住院的员工及家属；积极争取员工最关心、最直接、最现实的利益问题。努力从各方面增强工程研究院这个集体凝聚力和战斗力！
面对2009年前所未有的机遇及挑战，我们工程研究院这个集体，将继续发扬团结协作，真抓实干的工作作风，以只争朝夕的精神加倍努力工作，奋发图强，乘势而上，开拓进取，为夺取下一个项目建设的胜利，做出应有贡献！
谢谢大家！
工程研究院。
研究院年度工作总结篇二十二
今年来，住建局积极响应区经济工作会议精神，按照区“项目建设年”领导小组年初下达的工作任务及要求，坚持“全力引资项目，全局服务于项目”的宗旨，统一思想，加强领导，落实责任，注重实效，取得了较好的成绩，全面完成了各项工作任务。重点建设项目“柳荷新苑综合服务大楼”的投资额度5000万元已全部到位，重大项目“〃〃〃〃〃〃公司”增资3000万元由二级升一级的工作已完成，全年建设系统固定资产投资20个亿的任务已全面完成。我局的具体做法是：
一、加强组织领导，明确工作目标。
强有力的组织领导，是顺利完成各项工作的基础。为加强对“项目建设年”工作的组织领导，今年年初，我局成立了以局长为组长，多名班子成员组成的“项目建设年”工作领导小组，举全局之力，全方位地服务于引资项目的建设。具体工作由副局长〃〃〃同志牵头主抓，其他班子成员协助。同时，明确了全年的项目建设工作任务：
1、完成全年固定资产投资20个亿；；
3、引资扶持公司做大做强（企业资质由专业二级升为一级）；
4、做好建筑公司的合并升级工作。
二、强化工作措施，确保工作实效。
项目建设工作纳入全局对每个工作人员进行年度考核的主要考核指标，进一步完善了相关的工作奖惩制度，极大的调动了每个人的积极性，形成了全局上下人人想着项目建设，个个为项目建设出谋划策；二是对每一个有意向的投资建设项目，明确一名班子成员负责联络，从投资意向的确定到投入生产，实行全程跟踪，提供优质服务，尽量让投资商满意；三是保障项目建设工作的工作经费，在局经费极为紧张的情况下，充分满足项目建设工作经费的需要；四是全局上下一心，分工合作，积极主动为项目建设出谋划策、排忧解难。在“湖南安装建设有限公司”由专业承包二级升为一级的过程中，我局〃〃〃同志，在公司选址、变更、机构设置等方面为企业提出了许多合理有效的建议，并调动了个人和单位的所有关系，为企业服务，我局的服务工作得到了投资者的认可和高度评价；五是以“安全文明，优质产品”为目标，抓好项目的建设。每一个建设项目的施工，均按照立项、设计、审批、报建、监理、备案等程序依法建设，并派专业技术人员深入现场指导，深得商家的好评。截止目前，我局引进的各个项目，基本达到年初预定目标。柳荷鑫苑综合服务大楼本年的投资计划已完成，常德市安装公司升级已完成，工业公司与安厦公司的合并升级已完成。
三、发挥职能优势，大力引进房产开发项目增加固定财源。
一年来，局党委按照全区工作的总体部署，在三产业建设上很下功夫，多渠道全方位出击，全面为开发商服务。一年来，在房产开发行业处于低谷时期，我区房产行业仍然保持较好的水平，房产开发量与销售量保持去年水平。
总之，通过一年来的工作，在区项目建设领导小组的领导下，区发改局的大力支持和指导下，我局的项目建设工作取得了一定的成绩，来年，我局将一如继往，按照区委、政府的工作要求更加出色的完成工作任务。
