在我们的生活中,计划可以帮助我们更好地组织时间和资源。实际行动是计划成功的关键,制定计划后要积极主动地付诸实施。这些范文涵盖了不同领域和不同层次的计划,希望对你的学习和工作有所帮助。
员工如何写工作计划篇一
在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定工作计划:
承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在x月,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在x月里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全月目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展市场,打好地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,x月在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在x月里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
x月在员工待遇上,工资及福利待遇在一月的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为x月的业务开展提供强有力的人力保障。
今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。
员工如何写工作计划篇二
xx年是公司团队逐渐壮大的一年,在各部门紧密团结、努力下,基本完成各项管理工作,为xx年全年工作划上了一个完美的句号。现就xx年人力资源工作总结及xx年工作计划述职如下:
根据公司组织架构,进一步确认各职能部门需求岗位,并撰写、修改相关岗位职责说明,并协助总裁办、质量部完善质量体系认证工作中需要的岗位说明书。
根据公司提出的开源节流精神,以精干、高效的原则,组织与引导各部门开展人才评估与面谈工作,用人部门根据实际情况,与员工展开一对一面谈沟通。以优化部门岗位及人员设置与编制。
1.完善招聘流程:在xx年基础上完善招聘管理体制,实施与细化《招聘与录用sop11版》操作流程。
3.通过搜索简历、熟人推荐、现场招聘等招聘途径,平均每月安排近12场面试。
4.招聘成本核算。
(2).培训与开发。
1.培训不仅是企业给予员工个人技能提升方式与福利,更是企业培养人才、留住人才的手段。公司主要以新员工和营销人员培训为主,根据各部门人员需求及公司职能部门的增加,预计明年培训组织与预算如下:
a.新员工培训(内部讲师):6课时/次(每月一次),费用:30元/时(参照讲师时工资)×6×12=2160(元)。
b.业务人员培训(内部讲师):4课时/次(两月一次),费用:50元/时(参照讲师时工资)×4×6=1200(元)。
c.中高层领导培训(内部讲师):4课时/次(两月一次),费用:80元/时(参照讲师时工资)×4×6=1920(元)。
d.全体员工培训(内部讲师):4课时/次(半年一次),费用:100元/时(参照讲师时工资)×4×2=800(元)。
e.企业外训:1000元/人(每年15人左右),费用:1000元/人×15=15000(元)。
f.拓展训练(增强企业内部职工的凝聚力):一年一次,费用:200元/人×100人=xx0(元)。
g.其它临时费用:3000元(备用)。
h.人工费用:招聘人员人力成本、时间成本。
以上是主要的费用,预计总计约45000元/年(含浮动因素产生的费用)。
通过制定相应的激励措施,来鼓励员工积极参与培训,如荣誉激励、奖金激励、休假激励等手段。
5.可以建立培训组织队伍,让员工自发自觉参与到培训课程的制定,时间的安排,讲师的选拔中来,将学习型组织从口号践行到工作与生活中。
1.员工关系管理:及时做好员工入职、离职、转正等手续;保证常规手续完善无纰漏;及时更新与完善员工档案资料;合理规避公司与员工之间的劳资纠纷,维护公司利益。
2.根据公司iso质量体系,做好相关工作的记录,以便查缺补漏,精益求精。
3.协助高层领导做好企业文化建设、绩效考核等管理工作;创造良好的工作氛围,降低员工离职率点。
员工如何写工作计划篇三
首先,我们要想让新人通过这个初级”小培训“能够认知公司、了解公司基本状况,这个是此次培训的主题,不能偏离这个中心。新人来到一家”新公司“,他们最怕的不是别的,最怕被孤立、排外和圈养。所以我们在组织实施新人培训过程中,要努力打破这个障碍――陌生感。
简单来讲,只需做好以下几步:
1、营造团结温暖和谐氛围。
从心理学任性分析来看,一个人突然来到一个陌生环境,首当其冲就是对环境和别人的不适应,所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队,就必须在氛围上突出相互关心的温暖氛围。
2、上下级之间的经常性沟通。
作为hr或部门管理者,要主动关心帮助新入职员工在工作技能不娴熟、胆怯或工作成效缓慢时的工作沟通,加强对他们了解,以便更好地帮助其尽快适应工作要求和公司文化。
3、定期组织新员工与老员工之间的工作交流会。
很多公司错误的做法是,为了提升新老员工的互动,在没有任何铺垫的情况下,直接把新人引入老员工的团队中,任由其自身自灭,这种做法必然导致陌生感加剧,新人最怕的排挤性上升,加速新人的流失。
而正确的做法是,倘若新人较多时,在前期可以自成一组编队管理,选派有责任心敢于担当优秀员工或管理者领导,待逐渐新人适应了职场环境、生活环境后,再解散新人团队编入部门团队,这样新老员工之间的陌生感就不会较之前太敏感太排挤对方的可能性降低,有利于团队整体管理和新人留存。
4、鼓励新人多提问、多发言,运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。
很多企业在培训新人时,大多数以课堂讲授式为主,就像学校的应试教育,导致培训效果不佳,新人反感自己也别扭。所以作为培训者要抓住新人对公司的需求,要学会运用民主研讨和头脑风暴式的互动分享方式进行培训。
二、按照新人需求设计培训内容。
其次,新人需要什么是我们做好培训,提高新人对公司认知的关键。具体来说,就是在课程设计上不能常规化、随便讲讲,否则新人需求达不到他们想要了解的,他们也许就可能认为公司不重视ta的存在,因此就有可能随时流动。
1、企业文化内容设计:
公司历史发展、组织构架、部门相关领导及职能划分,这是新人最感兴趣的需求点,然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程,最后才是文体娱乐企业文化等。这个部分要求培训者简明扼要,抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项介绍,切忌添油加醋,随意许诺。
2、公司行业特点、产品知识:
新人除了第一块最想了解外,还有新人培训中,一定要详细介绍公司所属行业,行业目前市场发展前景、以及公司的产品优势和基础业务知识。建议在允许的条件下,应组织新员工进行现场观摩产品生产过程,必要时请市场部或生产部有关负责人帮其介绍,让新员工明白自己所处岗位及对产品的熟知。
3、安全生产基础知识:
对于这一块是很多企业忽略不讲的课程,其实对于每一个企业来说,没有安全哪有生产,哪有经济利润可言,所以安全生产是每一个企业的重要保障工作,因此新员工到了工作厂区必须了解和遵守相关规定。
关于这一块的培训知识最好可以请保卫部门或生产督导部门的有关人员进行培训。
三、组织拓展训练或军训。
在有条件的企业可以组织拓展训练或军训。
很多百强的企业新人培训计划中,会把新入职者的拓展训练表现纳入试用期考核的重要指标,因为不论新人来自哪里、有怎么的背景条件和专业技能,ta都要在将来的工作中,与团队一起合作一起成长,一个不合群的新人很难为企业创造价值,也会很快被团队其他成员排挤出去。
四、新人培训结束后,组织考核。
新人培训考核可以采用笔试+拓展+测评+部门评价几个考核项目,笔试考察主要突出新人对培训要点和基本知识点的掌握情况,对于笔试考察程序定位为中上即可;拓展训练由拓展训练师作出的评价即可;测评是指对其本人在培训前后的谈话、性格测评、职业取向或价值观测评综合评价指数;部门评价一般也是一个非常重要的考核指标,我们应当充分听取直属部门领导对其近期表现情况。
员工如何写工作计划篇四
对员工进行帮助、辅导、培训和培养,增强员工能力,帮助员工及时有效地解决问题,提高员工工作绩效,指导是要与员工真诚合作,与员工一起工作,而不只是在“做员工的工作”。
指导可以调动人们的潜力,提高他们的表现,并不是只有不好的表现才需要指导,的确,指导多用来弥补实际表现和期望之间的差距,但它也可以开发人们的潜能,形成新的、超越现有变现的特性。
有效的指导员工工作,同时也对管理者提出了较高的要求,管理者不仅自己能把工作干好,还要明白自己为什么能够干好工作,能够总结出干好工作的内在规律,形成系统的知识和经验,教导员工干好工作,只有这样,自己才能称得上是合格的管理者。
指导员工干好工作,首先要分析影响工作的因素,是员工工作能力因素、还是外界环境因素。如果是员工工作能力因素,则要分析清楚,是由于员工的信心不足影响了能力的发挥,还是员工的专业能力确实存在差距。要知道人的能力从来不是固定的,能力的发挥有着极大的变化空间,信心能够影响能力的发挥,人需要从自身既往成功的经历中寻找信心,以信心激励自己战胜更多困难,获得更大的成功。
即使员工现在能力不足,也不代表将来能力不足,只要能够不断学习,勤于思考,勇于实践,也一定能够提高自己的专业能力。
一般认为,获取知识的手段有培训以及员工自身的学习。但是我们的知识主要来自于具体的工作实践,只有少部分来自于培训和书本等。而且,只有从书本和培训中学到的知识与我们的经验合拍时,我们才会理解和应用它们。
管理者或者员工参加了培训或者阅读了好书之后,要进行全员分享,并结合实际工作谈谈学习心得,让团队成员共同进步,其实分享的过程也是学习提高的过程。
提高员工工作能力需要管理者经常开展定向的、一对一式的工作辅导,麦当劳的训练四部曲“准备、呈现、试做、跟踪”为工作辅导提供了很好的范例,要求管理者针对工作内容做好训练准备,然后亲自做给员工看,再由员工演练试做,管理者再持续地进行跟踪指导,解决实际问题,提供反馈意见,帮助员工提高工作水平。
指导员工将所学工作技巧应用到实际工作中去,并不是一个简单的事情,需要员工循序渐进,一次应用一种技巧、一种行为,多加练习,至少三次,不断总结、不断提高,由易到难、由简到繁,坚持不懈,终能得到提高。
激发职能就是激励和发动员工工作的职能,管理者要从告诉部属怎么做,到激励和发动员工积极主动的、自动自发的用正确的方法干好工作。
激励员工努力工作,就是需要管理者以满足员工需求为手段,采取一定的方式方法引导促进员工努力工作,以实现企业及个人目标。
人的需求是复杂的,激励手段也是多种多样的。虽然说需求表面上是简单地,只有两个核心需求——避免痛苦、追求快乐。但是人们对于什么导致痛苦、什么导致快乐的原因各不相同,所以建立在满足需求基础之上的激励手段也是丰富多彩。
激励员工的途径必然是多种多样的,根据西方经典的需求理论马斯洛需求层次理论和以此为基础发展出来的爱尔德弗erg理论,我们将人的需求大体分为:物质生活需求,包括生理需求和安全需求;精神生活需求,包括社会和尊重需求;成就需求包括自我实现需求。
人的这三种需求是同时存在的,只不过在不同的环境下需求侧重点有不同的表现而已,有的以物质需求为主,有的以精神需求为主,有的以成就需求为主。沈菏生先生认为:企业激励员工就是要采取措施去满足不同员工不同需求的过程,通过满足员工需求,激励员工努力工作,实现工作目标。
根据员工的需求形式,激励员工的主要方式有三种,分别为物质激励、精神激励和成就激励:
精神激励就是运用选模范、评先进、授予荣誉、表扬认可、光荣榜等形式以满足员工的社会和尊重需求,激发员工干劲,提高执行力。
激励的手段是多种多样的,领导和管理的成效性就是体现在激励手段的灵活多变、精彩纷呈,激励手段还包括目标激励、榜样激励、参与激励、工作反馈激励、pk竞争激励、授权激励、信任激励、沟通激励等等。在某种程度上,我们可以说,激励是提高管理过程的关键性因素。
成就激励就是通过赋予工作以意义和价值,诱导员工努力工作以实现自我价值,获得工作成就感,让员工认识到干好工作带给自己的价值感、自豪感和荣誉感。极大地焕发工作热情,自动自发的去完成工作。
员工如何写工作计划篇五
对于现在每个企业来讲,人员流动是非常正常的现象,然而对于新员工入职后的引导工作有细致的,也有粗糙的,甚至有的公司并没有做新员工入职引导这方面的工作,北极星电气招聘网人力资源顾问吕桦书认为新员工的入职引导是非常重要的,关系到员工对公司的依赖和对公司的忠诚度,特别是这个单位是他(她)的第一份工作。而对于新员工入职吕桦书认为有两个部门的引导很关键:
一、人事部对新员工的引导:
1、给新入职员工讲解公司的规章制度,如:考勤制度、仪容仪表、卫生制度、办公用品管理制度、宿舍管理制度等。
2、让新员工知道公司的工资制度,如:试用期多长时间、转正后社保如何缴纳、试用期劳动合同的签订、新员工应聘岗位的工资构成以及工资等级等等。
3、其他的事情,如:饭卡如何领取和使用、门禁如何使用、指纹登记、附近的交通如何、购物是否方便等生活中的一些事情。有的可能不同意第三个,但在职工感情角度来说第三个是最重要的。
二、本职部门主管的引导:
本职部门,是员工以后工作和奋斗的地方,主管部门对其正确的引导会让其对部门也会有更深刻的认识。而本职部门主管也是员工接触的第二个重要人物,在工作方面也是最直接的领导,引导的好坏关系到员工的留存问题。
1、让新入职员工先认识一起共事的员工,包括其他部门的员工及领导,并简单介绍各部门的职责及功能。
2、介绍岗位的职责及工作要求,让员工知道她以后做什么,如何做。刚招聘进来没有多久就离职的员工有很大一部分就是因为找不到归属感才离开的,甚至有的员工进来不知道自己归谁管,更不知道自己是做什么的。
3、给新员工解答一些不明白的事情。
4、让其了解公司的组织构架图及公司相关的业务活动。为新入职员工的引导就是岗前培训,引导要有,而且是必须有,这样不仅让员工在短时间内了解公司,也让员工有种归属感,而不觉得自己很多余(或无所事事)。
员工如何写工作计划篇六
本学期本教研组严格根据国家教育部颁发的《课程标准》和《九年义务教育湖北省六年制小学教科书》为依据,全面贯彻党的教育方针,实施素质教育并以我校的教育教学现状为根本出发点,全面细致的将国家的教育方针、政策、教育的改革问题,国内外大事融入思品教育教学工作之中。在全体教师中渗透改革、创新的思想,优化课堂的结构,顺利的完成本学期的教育教学任务。
二、基本的情况。
几年来,我校在上级各部门的关心支持下,学校的整体办学水平进步很快,大部分教师的教育观念、教育思想都比较新,业务能力都很高,课改作风都比较扎实。但由于地处山区,信息闭塞,学生的自学能力力较差,自主探究的习惯未能养成。学习态度不端正,没有足够的上进心和进取心,不够主动学习,相信经过这学期师生的共同努力,一定会帮全体的学生并取得进步。
三、工作过程。
教学上,主抓教学质量的提高,研究新教材,讲出新意,讲出高质量,让学生不仅要对政治课感兴趣,又要能顺利通过考试。
搞好主备课制度,每个教师都要认真备课,统一课程进度,统一重点和难点,浓厚集备组内部的教学研究、学术讨论气氛。各任课老师认真听课,互相学习。
四、任务与目标。
1、端正思想,加强认识,树立新型的教育理念,建立融洽的师生关系,灵活运用多种教法进行创新教学过程,优化课堂结构,提高课堂质量。
2、各位教师以《课程标准》为凭借,以现行的教材为依据,完成初一年级的教学任务及教学内容。
3、加强教科研活动的开展力度,认真组织几次落实新课标为目的的听评课活动。
4、培养学生良好的行为习惯,结合由教材中的事例、道理和现实生活来教育规范学生形成良好的品质。
5、加大学生动手能力的培养力度,以课本为内容,开展动手剪、积累收集的活动,认真落实每一节课。
6、联系周围典型事例,提高学生的道德认识。
7、积极响应学校教导处开展的教研工作,搞好本教研组的工作。
8、加强教师的业务素质及能力的提高培训。
五、方法措施。
1、加强常规教学的管理,实现常规教学规范化。
员工如何写工作计划篇七
“新员工培养”是企业人才梯队建设不可缺少的一部分。新员工通过培训,了解公司的概况、企业文化、组织框架、规章制度以及发展前景等后,会在不同岗位为企业创造更多的价值。然而,大多企业却没有足够的耐心去培养新员工,一是因为投入的时间与精力较多,再者是担心人才流失。但是,企业若一味地担心这些问题,最终会局限人才的培养,久而久之,企业会陷入“用人困境”。
第2步:培训的方式。
在开展新员工培训时,建议采用脱岗培训(岗前集中化培训)及在岗培训(在实际岗位中通过带教老师培训)两种方式相结合。脱岗培训主要采用集中授课的形式,可将同一批就职的新员工集中化培训,提高新员工的竞争意识(利于企业寻找“种子型选手”);在岗培训则以一对一的带教模式为主,给每位新员工都指定专门的带教老师,针对销售技巧、服务注意事项等进行系统化培训。
第3步:培训的内容。
新员工的培训以让其了解行业现状以及增强其团队意识为基础,包括以下内容:公司概况(公司的发展历史、成长背景、经营理念以及发展愿景等)、组织框架、福利待遇、规章制度、岗位职责、工作流程、与工作相关的专业知识以及服务行业应具备的基本素质。
第4步:授课老师的确定。
新员工培训主要以内训为主。结合培训内容,授课老师一般为:人力资源部经理、店长、质量管理部负责人、执业药师等。
第5步:培训后的考核。
培训与考核相结合才能充分体现培训的效果。笔者建议可分为书面考核(由人力资源部统一印发试卷,在脱岗培训后,统一组织参加培训的新员工进行笔试)和现场实践考核(通过在具体工作岗位实践后,对专业知识、服务技巧等进行现场问答或模拟)两种方式,并设立考核标准,实行“优胜劣汰制”。
第6步:培训效果的评估。
药店可成立专门的评估小组,通过新员工在脱岗培训后的考核以及在岗实践中的表现、培训后期的表现等进行评估并打分,并与接受培训的新员工进行交流,听取其对培训的建议等,逐步减少培训内容中的偏差,改进培训方式,以求达到最佳效果。
员工如何写工作计划篇八
时光飞逝,不经意间20-年已经结束。默默地算来,从加入-房地产开发有限公司,来到隆德县项目部参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了,七个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是20-年x月初加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触商业地产的销售工作,所以刚来的前半个月,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到x月份的下半月就开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响,我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右,接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础。
另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:位于-县中心地段,交通十分便利,是-的首个高层建筑,是-的商业核心,是-的首座商业综合体,也是-的地标型建筑,也可实现一站式购物的便利,拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的因素有:户型设计不是很合理,采光度不是很好,公摊面积过大,担心物业费用过高,没有车库;商铺公摊太大,担心装修效果达不到预期,担心商场火不起来,担心管理跟不上,投资户担心投资回报。
总之,本人在来公司的这段时间里,收获颇多,当然也积累了一些经验,总结出一些心得,希望20-年借此把工作做的更好,归纳起来主要有以下几点:
3、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解;。
7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标;。
8、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。
员工如何写工作计划篇九
4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作,届时将有大量实习生进入酒店。
总体看来,培训工作任务艰巨。
结合当前人力资源急需主任部长级人才,加快课程开发,加强督导的专业化培训;加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者;推动学习型组织建立,提高管理者的专业化管理水平,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化,促进人才快速成长。
专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;
务实:根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式,培训执行脚踏实地。
高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;
创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。
1、加快培训讲师人才队伍建设。
a、开办训导师培训班一期;
b、平时的上门听课与课后指导,指导部门培训员开展培训;
c、利用每期协调会后进行学习,精选管理小文章,共同学习;
d、对训导师的个人职业规划与指导,加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引,引导大家加强学习,不断提升自我。
e、训导师考评,对训导师辅导结合考评指引工作开展方向,激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程。
a、完善入职岗前培训与转正培训课程;
b、领班与主任的晋升辅导课程;
c、开发经理人培训课程。
适时的与外部培训机构合作,妥善培训光盘,设计课程学习方式,案例设置等,开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。
d、专业化销售与客户管理培训课程。
为建立专业化销售对伍,开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。
3、规范培训教材。
更方便讲师的授课与学员的学习,编写或完善几本小册子:《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式,综合利用起来。
对于管理培训教材,除购买光碟、书籍,讲师备课,一边开发课程,一边整理教材,不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。
要求各部门收集并整理部门的培训资料,各讲师完善自己的主讲课程,以规范格式形成部门培训手册,报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围。
b、协调会:培训协调会的学习,每期管理故事及案例分析,并分享一些管理理念,引导各部门在会议中各部门互相学习。
c、店报:利用店报这个学习平台,引导员工进行学习,利用^v^案例分析^v^、^v^好书推荐^v^、^v^管理小故事^v^、^v^英语学习^v^及管理与服务版面等,引导全店员工进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重。
b、引导经理层:利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式,对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通,对人力资源部所的工作与服务中的的问题,及时提出建议与协助。
c、指导训导师:开展一至两期内部讲师培训,并利用平时会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和分享,指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。
d、训练督导层:开发系列督导培训课程,对全公司部长与主任进行专题培训。
e、培养储备干部:对返公司的.优秀大专本实习生,晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练,平时进行工作指导,协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系。
利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训,对训导师进行培训,对部门培训进行指导,对各部门服务与工作情况进行调查,建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式,使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
一、新员工培训。
1、入职岗前培训:
a、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。
b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
c、所有入职员工必须修完入职课程,并参加考核,如果考核不合格,则参加下一期考核,并利用个人假日参加学习,无法通过入职培训考试,除人力资资部总监特批外,将不予转正。
d、对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分;对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训:
推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作,在提高入职在岗培训的效率,减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象;同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力,建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训:
让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训。
1、晋升辅导培训。
a、课程开发:完善此系列课程,成为20xx年培训课程开发的重点,让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。
b、培训形式:每季度开展一期晋升辅导培训,每部门资深员工或优秀实习生可参加,部门可安排参加,人力资源部可指定参加,个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录,结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训。
利用酒店现有的多媒体设备,以及申请各种培训光碟,开展针对经理、主任的专题培训,由人力资源部现场负责,设计考核试卷或学习总结报告,培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查,并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。
销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加,并参加考核,提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训。
1、外派培训。
根据当前的工作需要,结合20xx年度各机构推出培训,安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训,提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训,了解先进管理技术与训练技巧,更好地为全店培训服务。
2、外请培训。
安排一次,在培训安排上减少成本,提高针对性,训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练。
提升部门经理的综合能力,进行强化训练,送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要,必要时安排一期户外拓展训练,培训团队凝聚力,创新意识,战斗意志力等,由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训。
1、产品知识竞赛与培训。
由人力资源部组织开展产品知识赛,动员全店员工学习产品知识,进行竞赛选拔活动,对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训。
根据工作需要安排一些宴会服务培训,主要为非餐饮部门的宴会服务,为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训。
安排一期消防轮训或消防演习,培养全员消防安全意识,提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救。
请专业急救讲师,对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练,其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训。
根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训,针对女员工化妆,请外来培训讲师,讲授职业淡妆的化法,桑拿部技师与娱乐部dj与业务员参加,夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师,培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设。
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导。
b、平时的上门听课与课后指导;
由培训主管多去各部门听课,并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导,在听课结束后对培训员进行指导,以提高部门培训效率,提升讲师开展培训工作的水平。
c、利用每期协调会后进行学习;
员工如何写工作计划篇十
刚接触这个行业时,在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业、对产品还不太熟悉,,语言组织能力、业务能力太差。所以,新的一年,再接再厉,争取把自己提高到最强。
20--年的计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求。
1:每周要增加2个以上的新客户,还要有到个3潜在客户。
2:自己一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为企业树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和企业其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:给自己设立目标,然后分小目标去实现。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前,想想自己一天的不足,以及明天该怎么做的更好。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为企业做出自己最大的贡献。
员工如何写工作计划篇十一
管理中的组织工作就是要构建人和事和谐的工作秩序,设计任务结构和权力关系、工作职责来协调不同人和不同部门的努力。
套用一个管理术语,就是。
管理专家沈菏生先生认为:有这样几个步骤:首先,要清楚哪些是应该做的事或应执行的任务,然后将这些任务分派给相关人员,并明确他们的职责。接着授予每个职位职权,使居于该职位的人可遵照执行,或指挥他人执行。
建立组织架构的下一个步骤,在于,即明确谁该向谁报告,以及身居各职位的人拥有何种职权。
如此可确保大家都知道自己的上级是谁,部属是谁,以及他必须服从或行使的职权种类与范围。
2、
管理的“领导”职能,是管理者与被管理者进行互动的主要方式,也是最能体现管理艺术的一种职能。。
员工如何写工作计划篇十二
我叫刘亮,xx年毕业于安徽警官学院,20xx年8月10日入警。为了响应^v^打造“学习型社会”的要求,也为了不断更新自己的知识层次,与时俱进,努力提高自己的综合素质,更是冲着电视大学宽进严出、以及形成性考核的优化组合学分的政策,我选择了电大的法学本科进修。
作为一名刚入学的开放教育学生,电大的开放式教育给了我们充分的时间,让我们都可以克服时间的限制共同学习,现结合实际制定一个新的学习计划:
一、上好面授课,做好课前预习工作和当堂课的笔记。
二、合理分配时间,争取一次过关。
学习仅靠面授是不够的,由于课时安排紧张,面授课主要功能是“指点”,必须利用更多的时间去学习、理解知识,充分利用时间把学过的知识进行整理、总结,力求达到举一反三,触类旁通,做到“温故而知新”。
三、成立学习小组,解决学习困难。
俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,所以指导老师将同学们分别若干小组,并成立了以组长为核心的学习小组。有了学习小组既可以避免拉下功课,又可以互相帮助提高学习效率,大家一起讨论,共同提高。
四、积极完成课后作业,及时消化和巩固知识。
做作业和练习是一种基本的学习活动,它的目的是检查学过的知识能否及时消化,检查是否具备分析和解决问题的能力。正确运用所学知识进行独立思考核和独立操作,做到“做作业和考试一样,考试和平时做作业一样”。对于作业做错的原因,应认真分析,对症下药,直到弄明白为止;对于难题,应认真钻研,加深对难题的理解,直至问题解决。
五、做好课后复习,让知识提高和升华。
复习的目的,一方面是解决预习和上课时没有解决的问题,另一方面则可以使知识系统化,加深对知识的理解和认识。
六、学习必修课程并通过考核。
学习选修课程并通过考核。按照学校提供的教学计划,根据个人实际情况,制定个人的学习计划。
完成作业、实验或课程设计。此成绩为形成性考核成绩,它是能否参加期末考试的前提,并按一定比例计入该课程的考核成绩及相应的学分。
省级电大开设的必修课程也必须修读。以上这些课程的学分加起来通常达不到最低毕业总学分,应该从实施性教学计划中选修一些自己感兴趣的课程,也可以选修若干中央电大和省级电大开设的公共选修课、专业选修课或跨学科选修课。
七、学习原则。