无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇一
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的`,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇二
1、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐,并按状况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作用心主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。(特殊状况须请示店长同意)
10、自觉维护本店的形象、声誉,用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话资料由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班,清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里经理同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理店长对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
21、每周三上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇三
1、每天着装整洁,微笑服务。
2、不准披发,不准配戴手饰(手镯、手链、戒指),不准留长指甲、涂指甲油。
1、员工须严格遵守本店的.各项制度,按时上、下班,不迟到、不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。
4、上班时间,不准带手机进操作室,服务没结束,不准玩手机、接电话、发短信。
5、严禁在顾客面前发生争吵,议论美容院及其他顾客问题。
6、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因。
7、爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
8、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。
10、认真配合工作,服从安排和调遣,违者视开除处理。
11、员工之间应团结互助,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展。
12、不准带情绪上班,不准与店长争吵,应创造良好的工作氛围。
1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。如卫生片区不干净,三次以上者罚50元。
2、每个星期一打扫除。
1、按时上下班,不得迟到、早退和旷工,迟到、早退5次以上扣50元。
2、每个月4天公休,有事提前请假,不打招呼者按自动离职,节假日照常上班。
1、对待客人要热情,有礼貌。
2、认真对待每位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料应付客人,一经发现重罚。
3、如客人投诉,员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次警告,两次以上扣除当月提成。
1、解聘
①在职期间表现差,心态不端正,不服从分配和调动,与同事之间矛盾恶化,不进取,欺蒙上司,损坏店内形象,立即开除。
②解聘后,不准在美容院和宿舍逗留,由同事陪同收拾好自己的行李,所有事情交接完以后,立即离开。
2、辞职需提前3个月递交辞职报告,辞职期间工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇四
实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度,维护员工的切身利益,从而保证美容院维持一流的服务水准。
重大过失 100 分/次;
严重过失 20 分/次 过失 6 分/次;
当月记分作为当月效益核发依据,每分相应扣减 5 元,年度内累计记分作为参加年终评比的依据,超过 60 分,不参加年终评比。
年度内累计记分达到 80 分,自达到之日起给予观察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,经总经理核准可放宽处理) 。
年度内累计记分达到 100 分,给予劝退或除名(因患重病或其它原因,经总经理核准可放宽处理) 。调薪升级考核期限内,年累计过失记分达到 30 分以上者,取消其调薪升级的资格,调薪试用期为 3 个 月。
违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金) 。
1、上,下班不主动签到及签退者;每月累计迟到超过 10 分钟者,每分钟扣 2 分。
2、上班时间打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懒腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班时间,在工作区内嚼口香糖。
4、上班时间内非经批准打私人电话,私自会见亲友;
6、工作时不保持工作状态,串岗或聚集聊天,吃零食。
7、无故迟到,早退,下班后无故在美容院逗留。
8、未经批准擅自在规定地点以外用餐。
9、员工不按规定束发,化妆,佩戴饰物(经批准特殊工程除外) 。
10、在美容院内,坐时跷脚摇腿,行走时拉手搭望,成群奔跑,摇头晃脑,大声喧哗或发出其不必要 之声音。
11、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。
12、不遵循使用美容院物品,器具应轻拿轻放的原则;
13、不按照规定程序请假。
14、当班时使用市井俗语,讲粗话。脏话。
15、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。
16、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。
17、上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
18、在为客人服务时,交头接耳,谈论与工作无关的事。
1、擅自离开工作岗位;
2、上班睡觉;
3、干私活;
4、在工作场所下棋,打牌(不分上班或下班) ;
5、员工按规定标准使用耗料,不得将美容院用具挪为私用
6、在美容院吵闹,骂人,或员工之间争吵,打架;
7、不服从领导,不服从分配,无故拒绝分配工作或中断工作的;
8、不执行礼貌服务规定,得罪宾客的;
9、拿客人使用的毛巾擦鞋;
10、由于疏忽损坏美容院财物和设备的,需根据情况按物品 80%赔偿。
1、无病装病,骗取假条;
2、未经批准携带美容院物品外出;
3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物;
4、煽动或参加打架闹事;
5、利用职权谋私,假公济私,挟嫌报复者;
6、私自向外界提供 美容院人事,经营,财务等资料;
8、唆使顾客到别的美容院做美容项目;
9、故意损害其他美容师的利益或损害美容院整体利益的;
10、接受附和别有用心的人恶意唆使的;
11、对顾客爱理不理,态度傲慢的;
12、员工对本院内部有意见或其它问题,应向人事培训中心或写信给经理反应,美容师绝不能在本院 内互相谈论或对外人讲,一经发现即记分或革职。
13、若顾客需要转课程,必须经由店长反映给本院经理核实批准,口头同意或签字言能生效,不得私 自为顾客转课程。
14、休息者必须提前一天请示,经店长批准方能生效,不得擅自休息;
16、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣除当月薪水并革职开除,举报者奖励 20 分。
1、未经批准晚上不得留外人住宿;
2、向顾客销售非本美容院的产品及项目;
3、向宾客索贿;
5、贪污,受贿,挪用公款情节严重者;
6、触犯法律,被依法劳教,逮捕判刑者;
7、私配美容院相关钥匙。
侮辱或殴打宾客,同事;
有同事和上级之间发生矛盾时,或同美容院外人员寻衅滋事者;
因违反国家法律,法规被公安机关处理;
曾因违法,违纪被公安机关处理,而本人在被聘用时又隐瞒事实者。
员工犯有严重,重大过失,由店长报经理批准执行,发给过失通告;
上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案,提交员工大会讨论通过后,方可执行。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇五
1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切,做到“顾客至上”。
2、不论男女员工,必须具备“形象好、气质佳”这个最基本要求,并有必须的化妆基础,每日上班期间着行业淡妆,男士头发“前不遮眉、后不压领”,女士不能染颜色奇异的发型,可留披发,护理人员不能留长指甲。
3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料,如年龄、体重、职业、收入及家庭等。
4、与顾客交流,必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户,不能眼神游离、口齿不清,并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价,平等对待每一位客户。
5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等,都必须着工装,并佩戴统一下发的发饰和工牌等,时刻坚持仪容仪表得体,衣物不能留有食物、水渍等。
6、上班期间不能佩戴首饰,如戒指、手镯等,女士可根据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰,但不能过于艳丽、夸张。
7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵,并时刻坚持口气清新。
8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆聊天,干与工作无关的事情。
1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班,不迟到、不早退,不无故旷工,请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续,紧急事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。
2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员,更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理,以免遗失造成经济损失。
3、服从上级及领导工作安排,不能带情绪接待客户,对客人的需求尽量做到百分之百满足,若无法满足或给出答复的应及时请示上级。
4、做到每日事、每日毕,使用完的美容工具每一天应当清洗消毒,并妥善保管,以免遗失。公用工具使用完后做到清洁,并及时放回原位,避免影响他人使用。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇六
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。
20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。
美容院规章制度美容院规章制度条精简篇七
2、上班时间不得外出办私事,急事外出须请示主管,获店长经理批准后,从服务总台取得放行条,填写外出及返回时间,超过10分钟者,每5分钟扣1分,超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)
3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班,未执行者每次扣1—5;
12、无论任何理由不得与顾客争吵,违者开除;
13、向客人索要小费者,一经发现立即开除;
14、旷工超过三天者,按自动离职论处;
15、除病假例外,请假每天按双倍扣,减当月工资;
16、旷工每天按三倍扣减当月工资;
18、受开除者或自动离职者,扣留培训金及当月工资并无任何补偿;
19、以上每分按一元计。