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青岛大学２００９年硕士研究生入学考试试题
科目代码：８６５ 科目名称：管理学与旅游学原理（共 2 页）
请考生写明题号，将答案全部写在答题纸上，答在试卷上无效。
管理学部分（共 75 分）
一、简答：（共 30 分，每题 6 分）
1、霍桑实验
2、头脑风暴法
3、双因素理论
4、学习型组织的五项修炼
5、控制的必要性
二、论述（共 30 分，每题 10 分）
1、泰罗科学管理思想的主要内容与贡献。
2、管理者的三种技能及其对不同管理层次的重要性。
3、领导者与管理者的异同。
三、综合分析（15 分）
三鹿奶粉事件引起了很大反响。请结合管理伦理、组织文化、人本原理等相
关管理学知识对其原因进行分析，并就此类问题的解决提出自己的见解。
旅游学原理部分（共 75 分）
一、名词解释（每题 3 分，共 9 分）
1、社会旅游（Social Tourism）
2、旅游资源（Tourism Resources）
3、旅游乘数（Tourism Multiplier）
二、简答题（每题 5 分，共 20 分）
1、简述全球国际旅游客流的基本规律。
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